AOK Kontakt

AOK Kundenservice

Den AOK Kundenservice wirst du in der Regel dann erreichen wollen, wenn du Fragen zu deiner Mitgliedschaft oder deren Kündigung hast. Auch bei Gesundheitsfragen aller Art stehen dir die Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

AOK Telefon-Hotline anrufen

Die AOK hat diverse Rufnummern, die du rund um die Uhr kostenfrei erreichen kannst. Je nachdem, in welchem Bundesland du lebst, wähle eine der folgenden Rufnummern:

• AOK Nordwest: 0800 2655000 (kostenfrei)
• AOK Nordost: 0800 2650800 (kostenfrei)
• AOK Sachsen-Anhalt: 0800 2265726 (kostenfrei)
• AOK Baden-Württemberg: 0800 2652965 (kostenfrei)
• AOK Bremen: 0421 17610 (24 Stunden am Tag zum ortsüblichen Tarif erreichbar)
• AOK Niedersachsen: 0800 0265637 (kostenfrei)
• AOK Rheinland-Pfalz/Saarland: 0800 4772000 (kostenfrei)

Was sollte man tun, wenn der AOK-Kundenservice nicht erreichbar ist?

Sollte der Kundenservice der AOK einmal nicht erreichbar sein, kannst du problemlos den Rückrufservice nutzen. Gib einfach deine Wunschzeit an und ein Mitarbeiter wird sich mit dir in Verbindung setzen. In der Praxis klappt das recht zuverlässig. Beliebt ist zudem die Expertenhilfe, welche die AOK anbietet. AOK Clarimedis ist ein Service speziell für alle AOK-Versicherten, der an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung steht. Wichtig: Um diesen kostenfreien Service nutzen zu können, musst du deine Versichertennummer bereithalten.

AOK Kundenservice via E-Mail oder Chat

Möchtest du den AOK Kundenservice kontaktieren, kannst du das sowohl telefonisch als auch über den Rückrufservice. Das ist der schnellste Weg. Doch auch deine E-Mail an service@san.aok.de wird binnen weniger Stunden beantwortet. Weiterhin hast du die Möglichkeit, das E-Mail-Formular auf www.aok.de zu nutzen. Hier kannst du aus diversen Informationen auswählen oder einen Beratungstermin vereinbaren. Auch der AOK Plus Service-Chat ist eine beliebte Möglichkeit, die Krankenkasse zu kontaktieren. Der Chat ist werktags von 7:00 bis 22:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

AOK Adresse: AOK per Post kontaktieren

In jeder größeren deutschen Stadt gibt es Filialen der Allgemeinen Ortskrankenkasse. Kennst du deren Anschrift, nutzt du am besten diese Adresse für dein Anschreiben. Falls nicht, kannst du auch die Postanschrift des Hauptsitzes nutzen:

AOK Bundesverband GbR
Rosenthaler Straße 31
10178 Berlin

Dein Schreiben wird dann an den für dich zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet.

AOK per Fax kontaktieren

Die allgemeingültige Faxnummer für die AOK lautet 0800 2650900. Das Fax wird sofort an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet und eine Antwort lässt meist nicht länger als 24 Stunden auf sich warten. Die Mitgliedschaft bei der Krankenkasse per Fax zu kündigen, ist ebenso wie die E-Mail ein rechtssicherer Weg. Wichtig ist, dass sich deine Unterschrift auf der Kündigung befindet und du dir den Sendebeleg als Nachweis aufhebst. Eine online Kündigung auf der Internetpräsenz der AOK ist hingegen weniger empfehlenswert. Ein weiterer Service der Krankenkasse ist der kostenfreie Rückrufservice. Diesen kannst du zu deinem Wunschtermin online vereinbaren.

AOK Social Media Support

Die Allgemeine Ortskrankenkasse ist sowohl auf Facebook, Instagram als auch auf Twitter präsent.

• AOK auf Facebook: https://de-de.facebook.com/aok.de/
• AOK auf Instagram: https://www.instagram.com/aokplus/

Für spezielle und persönliche Anliegen sind diese Seiten aber weniger interessant, denn eine direkte Kontaktmöglichkeit gibt es hier nicht. Ein Blick auf Twitter lohnt aber dennoch, denn hier veröffentlicht die AOK regelmäßig interessante News.

AOK Hilfe vor Ort

Die Allgemeine Ortskrankenkasse hat in jeder größeren Stadt Deutschlands Filialen beziehungsweise Niederlassungen. Zu den üblichen Bürozeiten hast du hier einen persönlichen Ansprechpartner, der dir bei allen Fragen und Problemen gerne weiterhilft.

AOK Störungen

Auch bei Störungen auf der Internetpräsenz der AOK kannst du die kostenfreie Servicenummer nutzen. Zudem bietet die Krankenkasse unter der Rufnummer 0800 2266550 eine Medizinhotline an, die ebenso kostenfrei ist. Sie kannst du bei allen Fragen zu Medikamenten, anstehenden Therapien oder Beipackzetteln kontaktieren.