| Website | www.aok.de |
| Adresse |
AOK Bundesverband GbR |
| [email protected] | |
| Hotline | 030 346460 AOK Plus: 0800 1059001 |
| Fax | 0800 1059001 |
Alle Angaben ohne Gewähr
Den AOK Kundenservice wirst du in der Regel dann erreichen wollen, wenn du Fragen zu deiner Mitgliedschaft oder deren Kündigung hast. Auch bei Gesundheitsfragen aller Art stehen dir die Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
Die AOK hat diverse Rufnummern, die du rund um die Uhr kostenfrei erreichen kannst. Je nachdem, in welchem Bundesland du lebst, wähle eine der folgenden Rufnummern:
Sollte der Kundenservice der AOK einmal nicht erreichbar sein, kannst du problemlos den Rückrufservice nutzen. Gib einfach deine Wunschzeit an und ein Mitarbeiter wird sich mit dir in Verbindung setzen. In der Praxis klappt das recht zuverlässig. Beliebt ist zudem die Expertenhilfe, welche die AOK anbietet. AOK Clarimedis ist ein Service speziell für alle AOK-Versicherten, der an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung steht. Wichtig: Um diesen kostenfreien Service nutzen zu können, musst du deine Versichertennummer bereithalten.
Möchtest du den AOK Kundenservice kontaktieren, kannst du das sowohl telefonisch als auch über den Rückrufservice. Das ist der schnellste Weg. Doch auch deine E-Mail an [email protected] wird binnen weniger Stunden beantwortet. Weiterhin hast du die Möglichkeit, das E-Mail-Formular auf www.aok.de zu nutzen. Hier kannst du aus diversen Informationen auswählen oder einen Beratungstermin vereinbaren. Auch der AOK Plus Service-Chat ist eine beliebte Möglichkeit, die Krankenkasse zu kontaktieren. Der Chat ist werktags von 7 bis 22 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr erreichbar.
In jeder größeren deutschen Stadt gibt es Filialen der Allgemeinen Ortskrankenkasse. Kennst du deren Anschrift, nutzt du am besten diese Adresse für dein Anschreiben. Falls nicht, kannst du auch die Postanschrift des Hauptsitzes nutzen:
AOK Bundesverband GbR
Rosenthaler Straße 31
10178 Berlin
Dein Schreiben wird dann an den für dich zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet.
Die allgemeingültige Faxnummer für die AOK lautet 0800 2650900. Das Fax wird sofort an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet und eine Antwort lässt meist nicht länger als 24 Stunden auf sich warten. Die Mitgliedschaft bei der Krankenkasse per Fax zu kündigen, ist ebenso wie die E-Mail ein rechtssicherer Weg. Wichtig ist, dass sich deine Unterschrift auf der Kündigung befindet und du dir den Sendebeleg als Nachweis aufhebst. Eine online Kündigung auf der Internetpräsenz der AOK ist hingegen weniger empfehlenswert. Ein weiterer Service der Krankenkasse ist der kostenfreie Rückrufservice. Diesen kannst du zu deinem Wunschtermin online vereinbaren.
Die Allgemeine Ortskrankenkasse ist sowohl auf Facebook, Instagram als auch auf Twitter präsent.
Für spezielle und persönliche Anliegen sind diese Seiten aber weniger interessant, denn eine direkte Kontaktmöglichkeit gibt es hier nicht. Ein Blick auf Twitter lohnt aber dennoch, denn hier veröffentlicht die AOK regelmäßig interessante News.
Die Allgemeine Ortskrankenkasse hat in jeder größeren Stadt Deutschlands Filialen beziehungsweise Niederlassungen. Zu den üblichen Bürozeiten hast du hier einen persönlichen Ansprechpartner, der dir bei allen Fragen und Problemen gerne weiterhilft.
Auch bei Störungen auf der Internetpräsenz der AOK kannst du die kostenfreie Servicenummer nutzen. Zudem bietet die Krankenkasse unter der Rufnummer 0800 2266550 eine Medizinhotline an, die ebenso kostenfrei ist. Sie kannst du bei allen Fragen zu Medikamenten, anstehenden Therapien oder Beipackzetteln kontaktieren.
Am einfachsten ist es, das Anliegen über das Kontaktformular auf www.aok.de zu senden. Auch stehen für jedes Bundesland kostenfreie Servicenummern zur Verfügung. Oder aber du kennst die Direktdurchwahl deines AOK Beraters vor Ort und trägst ihm dein Anliegen vor.
Für jedes Bundesland beziehungsweise jede Region in Deutschland hat die AOK eine eigene kostenfreie Rufnummer. Diese kannst du rund um die Uhr kostenfrei erreichen. Noch besser ist es natürlich, du wendest dich an deine Filiale vor Ort.
Das AOK Servicetelefon für das Gebiet Sachsen-Anhalt ist unter der kostenfreien Servicenummer 0800 2265726 rund um die Uhr erreichbar. Für die anderen Bundesländer beziehungsweise Regionen Deutschlands gibt es ebenso kostenlose Servicenummern.
Du kannst sowohl das Kontaktformular auf der Internetpräsenz der AOK nutzen oder dein Anliegen an folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]
