Generali Erfahrungen

Per Telefon erhielt ich von drei Mitarbeitern jeweils eine andere Aussage. Eine Kündigung wurde mir verwert, weil man eine falsche Person in den Vertrag eintrug. Letztlich dauerte der Prozess des Kündigens bis zu 6 Monate. Um mir dann mitzuteilen, dass ich nicht in der Frist lag und diese nun das Jahr noch nutzen muss.
Da die erste Kündigung über ein Kontaktformular ging, habe ich keinen Nachweis und laut der Versicherung ist nie was eingegangen. Telefonische Gespräche könne man nicht mehr nachvollziehen und auf E-Mails wurde in der ganzen Zeit nicht reagiert. Warum ich überhaupt kündige lag daran, dass die Konditionen nicht mit dem übereinstimmen, was einem von anderen Versicherungen geboten wird und ich grundsätzlich mit der Kommunikation unzufrieden bin.

Meine Erfahrung mit 2 Jahren Generali,
nach dem ersten Jahr kamen nicht unerhebliche Preissteigerungen bei den KFZ Versicherungen, egal ob Firmen oder Privatfahrzeugen. So hatte man meinen C4 Grand Picasso, bei 30% und SFR 39 um glatte 100€ erhöht, was eine Erhöhung von über 17% bedeutete.
Nach Reklamation wurde mir entgegengekommen, was im nächsten Jahr, mit einer Preissteigerung von 14% und 83€ wiederholt wurde.
Daraufhin wurde fristgerecht gekündigt. Leider konnte die Generali das nicht fristgerecht bearbeiten, wodurch ich am 20.1.24 nachgehakt habe, warum der Wechsel nicht geklappt hatte. Da bekam ich die Auskunft, der Vertrag wurde zum 14.1. gekündigt, jedoch wurde keine Bestätigung versand. Das Ganze bei 5 Fahrzeugen. Aber noch nicht genug. Bis jetzt, 18.4 war es nicht möglich bei 2 Fahrzeuge mit den richtigen SFR zu versichern, da die Generali es nicht schafft den richtigen Rabattsatz meiner neuen Versicherung mitzuteilen.

Ich habe eine Zahnzusatzversicherung bei der Generali und kann nichts Gutes berichten.
Abrechnungen dauern 4 bis 6 Wochen. Diesen Zustand gibt es seit Jahren, sodass mir niemand erzählen kann, dass das am "Fachkräftemangel" liegt.
Weiterhin wird nie der volle Betrag erstattet. Es gibt immer heftige Abzüge sodass man sich Gegengutachten über den Zahnarzt einholen und einreichen muss, was dann wiederum 6 Wochen Bearbeitungszeit nach sich zieht. Somit wartet man Monate auf die Erstattung des Gesamtbetrages.

Wenn man das mit mehreren Rechnungen gleichzeitig machen muss (z.B. wegen Implantat), verliert man fast den Überblick und ist mit dem ganzen Prozess über eine ewig lange Zeit beschäftigt.

Sehr unfreundlich. Ich soll den Betrieb anrufen, der den Schaden begutachten soll. Das ist Aufgabe der Versicherung, Falsches Aktenzeichen gegeben, habe 10 Mal angefangen E-Mails zu schreiben, konnte sie nicht abschicken immer kam Aktenzeichen ungültig.
Wollen auch nichts bezahlen, nur Geld haben. Werde die kündigen.

Ich habe durchweg sehr gute Erfahrungen mit Generali machen dürfen. Seit vielen Jahren habe ich den gleichen Ansprechpartner. Er ist sehr gut erreichbar und kümmert sich gut um diese Angelegenheit, auch mit Tipps rund um die Fahrzeugversicherung. Jährlich wird mein Kilometerstand abgefragt und der Vertrag neu berechnet.
Oftmals wurde die Versicherung günstiger. Im letzten Jahr leider nicht. Aber was ist nicht teurer geworden.

Bin auch über die Übernahme der Signal Versicherung bei dem Verein Generali gelandet.
Ich kann wirklich nur abraten, Leistungen werden aus konstruierten Gründen abgelehnt, die Bearbeitungszeit ist ebenso wirklich schlecht.
Warte zurzeit seit geschlagenen 6 Wochen auf Antwort, habe schon 2x telefonisch nachgefragt, keine Reaktion. Scheint kein Zufall/Personalmangel, sondern System zu sein. Ich hingegen musste die Zahlung an den Zahnarzt schon leisten.

Über 30 Jahre Beiträge gezahlt. Die Produkte der Hamburg Mannheimer wurden von Generali übernommen. Auf einmal wollen sie anerkannte Leistungen einstellen. Die zeitnahen Überprüfungen haben ergeben, dass eine Einweisung einer Tätigkeit innerhalb 2 Wochen einer Berufsausbildung und 24 Jahren Berufserfahrung gleichzusetzen sind.

Die Abrechnung der eingereichten Rechnungen dauert zu lange.
Ich warte schon fast 4 Wochen.
Muss beim Zahnarzt in Vorkasse gehen. Es hat nicht jeder so viel Geld, um in Vorleistung zu gehen, dafür habe ich schließlich die Versicherung abgeschlossen. Und ich bin gespannt, was die Versicherung wieder alles streicht.
Auf Nachfrage hieß es nur Personalmangel.
Katastrophe.

Unterirdischer Kundenservice. Sehr unfreundlich, inkompetent, haben auf fast jede Anfrage genervt und sehr ablehnend reagiert, versuchen vertraglich zugesicherte Leistungen nicht zu bezahlen etc.
Ich kann von dieser Versicherung nur abraten.
Leider ist der Wechsel bei einer privaten Krankenversicherung schwer bzw. mit Nachteilen verbunden und das versuchen sie auszunutzen.

Habe die Versicherung über einen Berater abgeschlossen, alles super. Nach einem Jahr umgezogen und Laufkilometer angegeben. War plötzlich zu hoch, weil die ne falsche Zahl ins System eingegeben haben. Beitrag wird erhöht ohne Informationen. Kilometerreduzierung (gespart durch Umzug) wird nicht reagiert. Auf E-Mails und Rückruf Anfragen (Geht ja keiner ans Telefon / nur AB) keine Antworten. Nach 3 Monaten Reaktion warum erhöht wurde, mehr Fahrkilometer. Keine Reaktion darauf, das es so angegeben war und auch Zeugen und Unterlagen gibt. Kein Sonderkündigungsrecht wegen der massiven Erhöhung. Völlig überteuert im Vergleich, nie wieder. Finger weg.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen, da ich bisher sehr gute Erfahrungen mit der Generali Deutschland Versicherung gemacht habe. Mein Berater ist super und gleichzeitig hat er mir schon sehr oft geholfen. Mein Bruder hat damals auch seine Berufsunfähigkeitsrente erhalten. Von daher 5 Sterne für die Versicherung! ;-)

Registrierung durch meinen Vertreter. 1 Stern 🌟 noch zu viel.
Schadenregulierung abgelehnt, ich bin geschädigte, Polizei war vor Ort, 3 Wochen war ich arbeitsunfähig. Mein Schaden beläuft sich auf knapp 13.000€ . Dem unabhängigen Gutachter vom Ingenieurbüro wird unterstellt, das Gutachten falsch erstellt zu haben, Rechnung von der Werkstatt sowie Bestätigung der Werkstatt sowie Bild nach 2,5 Jahren mit Ort, Tag und Uhrzeit sowie den reparierten Vorschaden. Rechnung der Reparatur, Vorschaden, alle Beweise wurden ignoriert. Generali meint der Vorschaden wurde nicht fachmännisch repariert, es fand lediglich eine kosmetische Reparatur statt.
Reparierter Vorschaden alles durch Rechnungen, Bilder, Gutachten bestätigt aus 2021 = 2850€ und am 25.1.24 ist mir ein ebenfalls Kunde der Generali ins Auto gedonnert. Schaden fast 13.000 € und Generali ist der Meinung, den kompletten Schaden von 13.000 € nicht zu begleichen.
Mein Auto ist zwar fahrbereit, aber nicht verkehrssicher, auch das steht im Gutachten.
Die Generali macht, was sie will.
Die Sache liegt beim Anwalt und es wird zu einem Prozess kommen, Deckungszusage meiner RSV. Wir werden kämpfen und wenn es sein muss sogar an die Öffentlichkeit gehen.

Ich hatte 2002 einen Vertrag bei der Central abgeschlossen, und war mit denen sehr zufrieden, dann wurde die Versicherung an die Generali weitergegeben, seitdem gibt es nur Ärger mit den eingereichten Arztrechnungen.
Überall Abzüge, reine Katastrophe.
Würde niemals wieder bei denen was abschließen.

Habe eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. So weit, so gut, Behandlung abgeschlossen, Rechnung eingereicht, keine Bearbeitung wegen angeblich fehlender Unterlagen. Wieder Kontaktaufnahme, erstmal keine Reaktion seitens der Versicherung, dann wieder Schreiben mit gleichem Inhalt erhalten, also werden Mails oder Briefe nicht mal gelesen! Wieder Unterlagen eingereicht, keine Reaktion. Also absolut keine Empfehlung! Ich warte seit 4 Wochen noch immer auf die Bearbeitung der Rechnung.

Mir wurde nie gesagt, wenn wir die Versicherung während der Elternzeit auf Eis legen, dass ich 316 € für die Zeit trotzdem nachzahlen muss. Die Klärung dauerte und dann wollten die auf einmal 1200 €. Dazu kommt, dass vereinbart wurde, dass ab Oktober wieder regelmäßig die Beiträge abgezogen werden. Auch dies war nicht der Fall, weshalb ich jetzt 445 € (mit 2 kleinen Kindern, ohne Rücklage) abgezogen bekomme.

Nach Einreichung von Zahnrechnungen bei Zusatzversicherung und unzähligen Anrufen dauert die Bearbeitungszeit mindestens 3-4 Wochen! Mann muss die Zahnarztrechnung auch gleich zahlen. Der wartet auch keine 4 Wochen auf sein Geld. Geld kommt zwar, aber so spät, das ist nicht so gut.

Ich habe 2002 für unsere Tochter eine Rentenversicherung mit Berufsunfähigkeit abgeschlossen. Im Mai 2023 wurde unsere Tochter Rentnerin, aber die Generali zahlt nach wie vor ihre Berufsunfähigkeitsrente nicht, sondern zieht weiter Beiträge zur Versicherung ab.
Die Versicherung aktzeptiert auch nicht die Anerkennung der Rentenversicherung, sondern fordert weiterhin Stellungnahmen vom Arbeitgeber und von behandelnden Ärzten. Damit wird auch deutsche Rechtsprechung ignoriert.

Ich habe 2004 den Vertrag bei der central geschlossen. Super Service, schnelle Bearbeitung. Nun mit Übernahme durch die Generali eine mittelschwere Katastrophe. Bearbeitungsdauer 4 Mal so lang. Auszahlungen dauern lang. Beträge werden jetzt gekürzt und der Kundenservice ist überheblich und arrogant.

Ich habe alle Versicherungen nach Werbung auf Generali übertragen. Bei allen Versicherungen Schadensfreiheit, aber dafür nur Beitragserhöhungen und vereinbarte Rabatte nur mit Zusatzverträgen. Also Gegenfrage: was soll ich da positiv bewerten als nach Ablauf der 5 Jahre kündigen?

Schutzbrief der Generali. Nach Panne (Brandschaden) im Ausland war die Versicherung an einem Freitagnachmittg nicht in der Lage mir einen Abschleppwagen oder sonstige Hilfe zukommen zu lassen. Nachdem ich mich um alles selbst kümmern musste, habe ich nichts als Ärger mit den Leuten der Assistance. Abschleppkosten, Hotelrechnung, Fahrkarten usw. habe ich eingereicht. Man bekommt keine Antwort, sämtliche Nachfragen werden ignoriert. Schadensereignis im Sept 2023 bis heute Jan 2024 kein Kommentar von der Versicherung. Im Account lediglich die Schadennummer und Bearbeitungsstand offen. Der Hochglanzprospekt verspricht sehr viel. Die Versicherung kann nichts.

War früher in der Central PKV Grundschutz mit Zahnzusatzversicherung und Beitragsentlastungstarif, konnte gerade noch wechseln in die GKV, nachdem die Kosten innerhalb von 3 Jahren sich verdoppelten und die SB von 600 auf 1.500,-€ angestiegen war. Um die Ansprüche aus dem Beitragsentlastungstarif zu retten, hatte ich die Zahnzusatzversicherung behalten und der Beitragsentlastungstarif wurden beitragsfrei gestellt, da hatte ich ja genug eingezahlt, damit die PKV im Alter nicht so teuer wird. Die daraus resultierenden Ansprüche werden jetzt so gehandhabt, dass ab 65 die Kosten für die Zahnzusatzversicherung zum Großteil aus dem gezahlten Geld aus dem Beitragsentlastungstarif bezahlt werden.
Was die bestehende Zahnzusatzsatzversicherung angeht, bin ich mit der Generali jetzt besser dran als zuvor mit der Central. Liegt aber sicher daran, dass ich keine großen Zahnarztkosten einreiche. Die Central war da kurz vor Ende schon sehr kleinlich und weigerte sich zum Teil bei Kleinstbeträgen einen Teil der Kosten zu übernehmen. Da ging es mal um 35,-€ Kostenanteil bei einer Zahnfüllung. Da bin ich mit der Generali jetzt besser dran. Wesentlich einfacher etwas einzureichen. Und wesentlich bessere Auskünfte. Die haben den Service gesteigert. Bin zufrieden. Sicher nicht die billigste, aber dafür im Service ganz groß. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ich habe gute Erfahrungen mit der BU der Generali gemacht, es wurde nach Einreichen aller Atteste und Arztberichte sofort die vertraglich festgesetzte Summe monatlich ausbezahlt. Leider ist das Produkt, dass ich gewählt habe, nicht empfehlenswert (meiner Meinung nach zu teuer)... BU Versicherung + Aktieninvest. Ansonsten bin ich mit der Bearbeitungsdauer und den Vertretern + Bearbeitern sehr zufrieden.

Ich beurteile grundsätzlich nicht vorschnell, doch: Seit Übernahme der Central ist der Service und das Verhalten äußerst kritisch und oft grottenschlecht geworden.
Sehr lange Bearbeitungszeiten - teilweise Monate!. Ungewöhnlich häufige Nachfragen zu den gleichen Behandlungen, die auch schon durch mehrfache Gutachten (von Generali beauftragt) bestätigt wurden. Kürzungen, die die behandelnden Ärzte nicht nachvollziehen können. Und die häufige Anfrage nach umfangreichen bzw. zusätzlichen Unterlagen ist wenig fördernd für das Arzt-Patient-Verhältnis.
Im Vergleich zur PV meiner Frau (DKV) geradezu dramatisch schlechter bei höheren Beiträgen.

Ein positives muss ich erwähnen: Nach Festsetzung kommt das Geld manchmal schneller als die Abrechnung.

Vor der Generali KV kann ich nur ausdrücklich warnen! Bin seit 33 Jahren privat krankenversichert. Früher Central, wo ich sehr zufrieden war. Seitdem sie von Generali übernommen wurde, begannen die Probleme und häufen sich in letzter Zeit enorm. Eingereichte (berechtigte) Rezepte/Rechnungen werden zunächst nicht oder nur teilweise bezahlt, nach wochenlanger Wartezeit. Man muss hinter jeder Leistungsabrechnung (oft mehrfach) hinterhertelefonieren und anmahnen. Es ist nur noch nervig und sehr zeitaufwändig. Am Servicetelefon kann es passieren, dass man 20 min in der Warteschleife hängt und dann rausgeschmissen wird. Wenn ich dann endlich jemanden erreiche, sind die Mitarbeiter am Telefon freundlich, danach passiert aber oft trotzdem nichts, sodass ich wieder tätig werden muss.
Ich bin inzwischen so verärgert, dass ich mir eine andere Versicherung suchen werde.

Nach einem günstigen Angebot hab ich meine KFZ Versicherung gewechselt. Nach 3 Monaten bekam ich die Mitteilung, dass meine Prozente nicht übernommen werden können, man wollte mich hochstufen. Es war sehr aufwendig, Widerspruch einzulegen. Auch wurde mir gedroht, dass man der Zulassungsstelle das Auto zum Abmelden freigibt. Zum Glück hat meine alte Versicherung, die VHV, mich kulanter weise zurück in meinen alten Vertrag genommen.

Völlig fehlende Kulanz, Ablehnung fast aller Analog-Ziffern. Freundliches Kundencenter, aber nach Bearbeitung werden Widersprüche fast dauerhaft abgelehnt. Bearbeitungszeit von Widersprüchen dauert lange. Kann nur von dieser Versicherung abraten!
Konnte identische Positions-Rechnungen zweier Personen vergleichen. Beihilfe und Allianz übernahmen anstandslos. Generali kürzte Erstattungsbetrag.

Rechnungen werden nicht rechtzeitig gezahlt. Immer hinten dran - Kein verlässlicher Kundenservice. Eine viel zu teure Versicherung und am Ende heißt es, dass es nicht bezahlt wird.

Ich bin Rentner, 73 Jahre und war von 1987 bis Jan. 2020 in der privaten Krankenversicherung versichert. Im Jan. 2020 wurde die Central PKV von der Generali PKV übernommen. Seit dieser Übernahme der Generali stimmt einiges nicht mehr, was Tarifgestaltung und Leistungsabrechnungen der Versicherten betrifft. So wurde 2021 meine PKV monatlich um 94,00 € erhöht, im Jahre 2022 um 72,00 € , im Jahre 2023 um 112,00 €. Dies sind in 4 Jahren eine monatliche Tariferhöhung von 360,00 €. Momentan beträgt mein monatlicher Beitrag 934,00 €. Andere PKVs haben zwar auch einen Aufschlag von 3-4 %, aber der ist nicht prozentual so überhöht wie bei der Generali. Auch wurde von mir seit 1987 eine Altersrückstellung bei Central/Generali angespart, die ich jetzt bei dem neuen Versicherungsschein für 2024 nicht mehr erhalte. Zuvor waren es noch eine Gutschrift von 8,52 € monatlich. Dies sind 36 Jahre, und da müsste einiges angespart sein. Auch ärgerlich ist das ständige Hickhack um eingereichte Arztrechnungen /Rezepte, die gar nicht, oder erst nach mehrmaliger Nachfrage gezahlt werden.

Die Central Krankenversicherung privat wurde von der Generali geschluckt.
Neuer Eigentümer, neue avb.
Besser geworden sind die nicht, nur schlechter.
Bin dort seit ca. 35 Jahren versichert. Derzeitiger Selbstbehalt. 1.400 Euro bei 750 Euro Monatsbeitrag.

Erstattung physio ist ein regelmäßiger Streitpunkt mit denen.

Genehmigte Erstattung wird schnell überwiesen, sofern man die Daten mit deren App einliest.

Meine Meinung:

Andere PKV suchen.
Erstattungen vergleichen mit anderen, z.b. physio, mit, ct, etc.
Patient ist denen egal. Es zählt nur das Geld.
Es gibt eh viel zu viele Versicherungen in Deutschland mit jeweils entsprechendem Wasserkopf.

Ich habe frühzeitig alles eingereicht samt Arztzeugnisse und nach den 30 Tagen-Frist, habe ich nachgefragt, wann die erste Auszahlung erfolge würde Der 25. November wurde mir bestätigt. Nebenbei sei erwähnt, dass die 30 Tagen im Oktober vorbei waren. Jetzt ist Dezember und ich muss mich selbst bemühen, um Dokumente, die sie angeblich brauchen, obwohl ich einen fixen Betrag versichert habe.