HUK24 Erfahrungen

Bisher nur positive Erfahrungen. Und zu einem Teil der negativen Bewertungen, erstens es ist eine reine Online-Versicherung, zweitens, wenn man die Beiträge sparen und deshalb die Werkstattbindung mit auswählt (select), darf man hinterher nicht jammern. Wer auf einen persönlichen Ansprechpartner im Schadensfall hofft, sollte hier nicht abschließen, sondern original bei der HUK.

Es gibt mehrere Erfahrungen, warum ich HUK24 sehr positiv bewerte!

In all meinen Versicherungsjahren habe ich doch die einen oder anderen kleinen Schäden gehabt. Nie was Großes, aber öfter Kleinigkeiten.

In all den Jahren gab es nie Probleme mit der Abwicklung! Der Schadensretter war da echt eine gute Wahl.
Bei einer Übertragung des Schadenfreiheitsrabatts, von einem auf mich, aber von meinem Ex-Partner gefahrenen Fahrzeug, gab es kein Problem, obwohl er schon länger nicht mehr bei mir wohnte.

Er ist nach dieser positiven Erfahrung auch gleich bei der HUK24 geblieben, da alle von ihm selbst befragten Versicherer die Schadenfreiheitsrabattübernahme ablehnten, obwohl nur er die ganze Zeit das Fahrzeug gefahren hat.
Heute hat er die Unterlagen im Portal bereitgestellt bekommen.

Solange man keine Probleme hat, läuft alles ohne Probleme. Aufgrund eines Kontowechsels konnte der Beitrag nicht eingezogen werden. Keine Post, kein Anruf, nur ein Dokument im Online-Postfach. Als ich da dann mal über Umwege zugreifen konnte, war es schon zu spät. Wurde einfach gekündigt und stand plötzlich ohne Versicherung da. Musste dann noch Strafe zahlen und jetzt wird noch ne anteilige Gebühr gefordert. Nie wieder HUK. Nach vielen Jahren dort mit mehreren Fahrzeugen. Das können andere besser.

Ich habe bei der HUK24 eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Jetzt mag sich jemand fragen, wieso? Die Antwort ist relativ einfach, weil ich eine Kostenrechnung gemacht habe und die HUK24 pro Jahr 200€ für die PZR bezuschusst. Nimmt man den Anteil der eigenen GKV noch dazu, kommt man so je nach GKV auf 240€.
Der Tarif kostet mich pro Jahr 255,60€.
Ich gehe 2 Mal pro Jahr zu PZR und somit lohnt es sich für mich, da ich versichert bin und gleichzeitig die PZR bekomme.
Und ja, die HUK24 überweist ohne Rückfragen nach einfacher Online-Einreichung der Rechnung innerhalb von 14 Tagen.

Leider sind einige Dinge während eines Schadenfalls nicht rund gelaufen und von seiten der Versicherung wird das Anliegen zur Schadensabteilung geschoben und auch die lehnen die Verantwortung ab.
Besonders unattraktiv in solch einem Fall ist, dass man keinen telefonischen Kontakt aufnehmen kann und man machtlos ist, wenn auf E-Mails nicht mehr geantwortet wird.

Unfall in Süditalien... unverschuldet... nach über einer Woche immer noch nichts gehört... top... Auto so gut wie möglich zusammen geflickt, um nach Deutschland zu kommen... alles nur online.. noch keine Antwort oder Nachricht erhalten... alles schon hingemailt... mich um alles gekümmert...

Wir haben alle Versicherung bei der HUK24 und HUK und jetzt einen Wasserschaden und die HUK24 ist sehr hilfsbereit. Ob dieser gezahlt wird oder nicht, wird man sehen. Die Ursache muss zuerst gefunden werden. Ob nun undichte Fugen (wird nicht gezahlt) oder Abwasserseitig der Verursacher ist, weiß man derzeit noch nicht.
Aber auch bei der Kfz-Versicherung wird schnell geholfen.
Die HUK24 ist ein Online-Versicherer. Das heißt, ein Schaden wird online gemeldet und nicht via Telefon. Aber auch da kann man die Direktion, bei uns Bremen, anrufen. Online geht aber wesentlich schneller.

Ich verstehe die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht. Man sollte seine Versicherungs-Bedingungen lesen.
Teilkasko Scheibe generell keine Hochstufung, da immer 100 %.
Durch Erhöhung der Beiträge oder Änderung der Bedingungen hat man ein Kündigungsrecht. Wenn man das nicht macht, stimmt man zu. Sich im Nachhinein beschweren oder das als negativ zu bezeichnen ist nicht korrekt.

Ich selber war in der Branche (nicht HUK) tätig. Manche negative Bewertungen sind an den Haaren herbeigezogen.
Die HUK ist und bleibt einer der besten Versicherung am Markt.
Auch wenn die HUK meinen jetzigen Schaden nicht bezahlt (vorausgesetzt die Abwehr ist berechtigt) werde ich bei dort bleiben.
Preis - Leistung ist top ! 👍

Wir haben unser Auto vollkaskoversichert, leider mit Werkstattbindung, somit mussten wir warten, bis wir das Auto erst 3 Wochen nach dem Unfall zum Autohaus bringen durften! Nun ist das Auto seit fast 2 Wochen in der Werkstatt und wir müssen ohne Auto warten, bis endlich alles vom Tisch ist!
Ich finde es eine Zumutung!

Ich hatte mit meinem PKW einen Vollkaskoschaden. Diesen hatte ich der Versicherung telefonisch gemeldet. Sofort wurde der Schaden aufgenommen und ich erhielt eine Schadens-Nr. Nachdem die Werkstatt den Kostenvoranschlag inkl. Fotos eingereicht hatte, gab die Versicherung die Reparaturfreigabe. Nach Fertigstellung wurde der Schaden von der Versicherung reguliert. Die Abwicklung verlief völlig reibungslos. Die Mitarbeiter waren sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar. Ich erhielt schnell und kompetente Auskünfte. Die HUK24 ist auch im Schadensfall für ihre Kunden da - daher absolut empfehlenswert!

Vertragsbedingungen würden ohne vorherige Information geändert, ohne zu fragen, ob ich damit einverstanden bin, die Kosten stimmten nicht mit dem ursprünglichen Angebot. Dazu sind die Kontaktmöglichkeiten so gestaltet, dass man sehr lange suchen muss, bevor der Kontakt zustande kommt.

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Sowohl Auto, als auch Motorräder hatte und habe ich bei der HUK24 versichert und wenn es um Anmeldung, Abmeldung oder Ummeldung der Motorräder ging, teilweise auch mit Extrawünschen von meiner Seite aus bezüglich Kennzeichenmitnahme, Versicherungsbeginn usw., hatte in dem Zusammenhang auch persönlichen Kontakt zum HUK24 Service, der freundlich und super schnell ablief, hat bisher einfach alles reibungslos und perfekt funktioniert.
Schnell, einfach, freundlich und kostentechnisch kann ich mich auch nicht beschweren. Wenn ich z.B. die Vollkasko meines Autos bei anderen Anbietern vergleiche, zahle ich durch die Bank bei allen anderen mehr.
Bin seit über 10 Jahren bei der HUK24 und kann sie guten Gewissens empfehlen!

Die Huk24 vergleicht einen versuchten Suizid mit Schadensfolge an meinem Auto mit Vandalismus. Auf mein Gegenschreiben, mit entsprechender Differenzierung, habe ich bis heute (knapp einen Monat) keine Antwort erhalten. Es ist so traurig, dass man alleine gelassen wird. Wozu hat man eine Versicherung?

Beim ersten Schaden, der von der Versicherung reguliert werden musste, wurden wir danach gekündigt. Es liegt demnach der Verdacht nahe, dass die Versicherung gern zahlende Kunden versichert, die aber am besten nie eine Versicherungsleistung in Anspruch nehmen. Zumindest werden diese relativ schnell aussortiert.

Ich bekomme keinerlei Rechnungen (habe 2 Autos und einen Autoanhänger versichert) per Mail, sondern ständig - wie heute - die letzte Aufforderung zur Zahlung als Einschreiben per Post. Was soll das? Niemand ist zu erreichen, nichts kann man abklären, weil man entweder gar keine Antwort kriegt oder halt irgendwann nach Wochen. Ich möchte gar nicht daran denken, was ist, wenn man wirklich einen Schaden melden muss. Furchtbar. Schlechter geht gar nicht. Ich will unbedingt zu einem Versicherungsbüro vor Ort, kann aber nicht mal sagen, wann die Verträge auslaufen, da ja alles online ist, ich gar keinen Zugriff darauf habe. Finger weg von dieser Versicherung!

Schadensabwicklung = Ungenügend
Die reine Katastrophe!
Das hältst du nicht aus.
Telefonisch nicht erreichbar.
Keine Antwort auf Email.
Aus diesem Grund ist ein Wechsel zu einem anderen Versicherer unvermeidbar.

Wäre ich doch bei meinem vorherigen Versicherer geblieben.

Alles hat seinen Preis.

HUK24 ist günstig. Aber...

HUK24 hat mich um 50% hochgestuft für einen Schaden, den es nicht gegeben hat. Gott sei Dank, habe ich die Mail wo sie sich entschuldigt haben noch. Jetzt nach 3 Monaten kam trotzdem die neue Rechnung mit Hochstufung. Das ist ein einziges Chaos, was die machen. Überlege rechtlich vorzugehen. Der Kunde ist hier sonst immer der dumme. Leider sehr übel so etwas.

War 7 Monate mit einem Passat bei der HUK24 versichert. Habe nahtlos einen ein KFZ Wechsel innerhalb HUK24 gemacht.

HUK24 ist sehr stur und sagt der Vertrag wurde unterbrochen gar neu gemacht deswegen erfolgt keine neue SF Klasse.

Super lasst bloß die Finger von diesem unkulanten Verein.
Per Mail nur vorgefertigte antworten.

Unterirdischer Kundenservice und Schadenabwicklung!

Ich meldete einen Vollkasko-Schaden Anfang Oktober 23.

- Stand 28.12.2023 wurde der Schaden immer noch nicht reguliert und es meldet sich auch keiner, der dafür zuständig ist.

Ich war bei einer KFZ Werkstatt, die den Schaden begutachtet haben, 1 Monat später hat die HUK24 ein Gutachter zu mir nachhause geschickt, der sich es auch nochmal angeschaut hat, jetzt ist schon wieder fast ein Monat vorbei und die einzige Rückmeldung, die gekommen ist, dass ich eine neue KFZ Rechnung mit Runterstufen der SF Klassen erhalten habe.

Ich koche vor Wut. Bei meinem Fahrzeug ist die Stoßstange, Scheinwerfer, Kotflügel sowie Fahrertür beschädigt. Genau für sowas habe ich seit Jahren eine Vollkasko, damit ich im Worstcase ruhige Nächte habe - Nicht so mit diesem Verein. 2024 gebe ich ein Update, ob ich unseren Anwalt einschalten muss oder nicht - Sowie was die Ausrede für die lange Bearbeitung sein wird.

Ich habe alle meine Versicherung gekündigt und bin zu HUK24 gegangen, weil dort meine ganzen Versicherungen zusammen, gerade mal die Hälfte gekostet haben. Diese Versicherungs-Gesellschaft ist zwar günstig, aber gefühlsmäßig komme ich zu dem Ergebnis, solange man keinen Schaden hat und die Versicherung bezahlt, ist alles gut, aber wehe man hat einen Schaden, dann braucht man Geduld. Ich habe einen Wasserschaden Anfang November 23 der Hausratversicherung gemeldet, der Laminatboden in der Küche ist kaputt, eine Fachfirma hat einen Kostenanschlag erstellt, den ich mit Bildern vom Schaden an HUK24 geschickt habe, seitdem warte ich auf eine Antwort, angeblich wird der Versicherungsschutz geprüft. Ich habe noch nie einen Hausrat oder Haftpflichtschaden gehabt, aber wenn man so lange auf eine Regulierung von einem Bagatellschaden warten muss, ist es, glaube ich, sinnvoller, dass ich mich nach einer anderen Versicherung umschaue, lieber zahle ich ein bisschen mehr und kann mich im Schadensfall auf die Versicherung verlassen. Ich brauche keine Versicherung, nur um dort einzuzahlen, sondern, sondern eine, wenn ich sie brauche, die dann den Schaden unkompliziert regelt.

Ich bin mit HUK24 zufrieden. Das, was ich in den negativen Bewertungen alles lese, ist mir nicht bekannt. Wenn man/frau sich die Angebote richtig durchliest, und sich für das eine oder andere entscheidet, dann sollte man das auch wirklich durchlesen. Z.B. nicht Werkstattbindung beantragen (wegen der günstigeren Beiträge) und dann weinen, wenn man die Werkstatt nicht selbst aussuchen darf. Ich habe mehrere Fahrzeuge bei der HUK24 versichert. Ein Fahrzeug hat sogar Telematik drin. Das ist eine tolle Sache. Aber nur, wenn man vernünftig fährt. Ich bin bis jetzt so insgesamt ca. 3,5 Mio Kilometer (beruflich) gefahren. Und ich fahre wie ein normaler Mensch. Wenn ich dann (bei Telematik-Fahrern) lese, dann kann ich nur müde lächeln: da wird z.B. gesagt, man müsse ein Auto um die Kurve schieben, ansonsten wäre es plötzlich ein "Ereignis" und so ein Käse. Ich freue mich, als ich im November die neue Beitragsrechnung für 2024 bekommen habe und da steht: Sie haben 30% Beitragsnachlass wegen der Telematik. Jedes Jahr im November werde ich bei den Versicherungen, auch Kfz-Vers., aktiv und prüfe die Beiträge. Und die HUK24 ist weitaus die Günstigste.
Leider kann ich nichts dazu schreiben, wenn man/frau einen Schaden hat und ob da die Kommunikation gut oder schlecht ist. Wenn man so liest, haben bei den negativen Bewertungen alle einwandfrei gehandelt, nur die böse Versicherung ist schuld. Das man u.U. in Warteschleifen ewig warten muss, oder auch mal wieder rausgeworfen wird, das ist heute doch bei so ziemlich allen Firmen. Nicht nur bei Versicherungen. Und das ärgert mich auch.
Dass die Versicherungen, auch die HUK24, immer teurer werden, ist eigentlich ganz logisch. Wenn man sich die Fahrerei auf unseren Straßen anschaut, dann kann einem nur schlecht werden. Da werden keine Stopschilder mehr beachtet (ca. 98% halten am Stopschild nicht an), beim Verlassen der Kreisverkehre wird fast nicht mehr geblinkt, da wird gerast und so weiter. Und dann wundern sich die Leute, wenn die Versicherungsbeiträge steigen. Alles in allem: Ich fahre, wie man es auch mal gelernt hat, und ich bin bestimmt kein altes Männle, der nicht mehr fahren kann. Und ich bin zufrieden mit HUK24.

Ein Wildschaden (Kasko) wird nicht erstattet. Gutachter der HUK interessiert sich ausschließlich für Kratzer und Dellen (Vorschäden). Nach über 3 Monaten die Mitteilung, der Schaden läge innerhalb der Grenze der Selbstbeteiligung von 300 euro.
Frontschürze, Motorschutz, Pralldämpfer und Stoßfängerhalterung sind beschädigt. Rückfrage bei der Werkstatt ergibt eine Reparaturrechnung im Bereich von 2.500 - 3.000 euro.
Ich werte das als Vertragsbruch (ohne Klage kommt der Kunde nicht zu seinem Recht).

Trotz fristgerechter und bestätigter Kündigung meiner Rechtschutzversicherung, bekomme ich weiter Schreiben mit einer Zahlungsaufforderung für 2024.
Da fällt mir nix mehr zu ein.
Wird das Wissen bzw. der aktuelle Stand der Versicherer nirgends gebündelt? Ich fand das Preis-Leistungsverhältnis gut. Aber der Ausstieg für einen Wechsel unprofessionell.

Habe im Oktober mir ein neues Auto zugelegt. Das Alte wurde verkauft, jedoch erst 4 Wochen später umgemeldet. Berlin eben.
Nun kam die Rechnung. Das alte Auto kostet im viertel Jahr 86.93€, also pro Monat ca. 29€. Die Berechnung beläuft sich nun für 1 Monat auf sage und schreibe 46€. Man erklärte mir, daß es üblich sei, das günstigere Fahrzeug auf SF1/2 zurückzusenden. Jedoch bekam ich diese Mitteilung erst mit der neuen Rechnung. Beim Abschluss des neuen Vertrages bekam ich darüber keine Mitteilung. Hätte man mir das vorher mitgeteilt, hätte ich das Auto abgemeldet. Mir war klar, dass ich die Zeit bezahlen muss, das aber die HUK24 so abrechnet ist mir neu. Es auch zu erwähnen, daß ich nicht nur ein Auto da versichert habe. Zum zweiten wäre ich Anfang 2024 in der SFvon 19 auf 20 gestiegen. Das fällt auch weg und wird erst in 2025 umgesetzt. Sprich ich hätte mein neues Auto erst am 01.01.2024 zulassen dürfen. Des Weiteren habe ich mit 6 verschiedenen Mitarbeitern kommuniziert. Jeder kam mit einer anderen Erklärung und einer war nicht mal in der Lage, das von mir geschriebene zu interpretieren.

Habe jetzt schon 3 Schäden über die Jahre und bei keinem wurde geleistet!
Mir reicht es jetzt und habe daher gekündigt.
Es wurden immer irgendwelche Gründe angeführt, warum es dann doch nicht versichert ist.
Ich habe jetzt doch wieder meine Versicherung bei meinem persönlichen Anbieter im Ort, mit dem ich sowas wenigstens sauber besprechen kann.

Hatte 2021 eine kfz - Haftpflichtversicherung bei der HUK 24 mit Teilkasko abgeschlossen. Zahlung der Prämie vierteljährlich. Jetzt im November wurde die Prämie einfach still und leise um 20 % erhöht, ohne nähere Info dazu warum und weswegen. Schon ein sehr merkwürdiges Verhalten dieser Versicherung, sowas einfach kurzfristig, ohne Ankündigung herauszustellen. Aber wenn es um die Prämie geht, wurde immer 6 Wochen vor Zahlungsfälligkeit, ständig an die neue Rechnung erinnert. Sonst wurde von der HUK 24, überhaupt kein Service angeboten.

Habe jetzt bei Check24 einen neuen Anbieter gefunden, der wesentlich günstiger ist als HUK24 und kurzerhand meinen Vertrag, zum Ende des Jahres 2023 gekündigt.

Nachdem ich als Fahranfänger einen unverschuldeten Schadensfall gemeldet habe, wurde mir sofort gekündigt.

Leider ist es nahezu unmöglich, mit einer Kündigung durch den Vorversicherers eine neue Versicherung zu finden.

Hinweise aus dem Internet befolgt: mit dem Versicherer Kontakt aufnehmen und eine Einigung suchen (selbst kündigen, zusätzlichen Aufschlag vereinbaren, Selbstbeteiligung erhöhen) - Anfragen per Telefon, Mail, Brief wurden seitens HUK24 vollständig ignoriert.

Reparatur des Fahrzeuges mit Mängeln, Antwort der Werkstatt: mit HUK24 Kontakt aufnehmen - Anfrage wurde seitens HUK24 wieder ignoriert.

Aus Sicht des Versicherers eine Möglichkeit, die Versicherungskosten billig zu halten, indem sofort jeglicher Aufwand konsequent blockiert wird, für den Betroffenen aber ein unverhältnismäßig großer Folgeschaden.

Zumindest kann ich jetzt an einem guten Beispiel den Unterschied zwischen "billig" und "günstig" erklären.

HUK24 billig, aber nicht günstig.

Ich bin seit vielen Jahren Bestandskunde bei der Huk24. Jedoch das dritte Jahr in Folge wurde der Beitrag erhöht. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf E-Mails werden unsinnige Standard Textbausteine verwendet.
Heute habe ich gekündigt.
Ich bin bei einem anderen Versicherer günstiger und habe mehr Kundenservice.

Die Versicherung (wenn man sie nicht braucht) macht einen guten Eindruck. Allerdings ist die Kontaktaufnahme eine Katastrophe. Telefonisch komme ich überhaupt nicht durch und per Mail erhalte ich ewig keine, und dann eine nutzlose Antwort. Der Kontakt ist so schlecht, dass es für mich ein Wechselgrund ist. Da zahle ich lieber etwas mehr.

Also heute habe ich einen Brief bekommen, dass meine Versicherung von 130 € auf 210 € viertel Jährlich erhöht wird. Ohne Begründung oder sonstiges. Ich hatte noch nie einen Schadenfall seit meinem Beitritt im Jahr 2019. Ich habe sofort bei der Allianz nachgefragt und habe die gleiche Leistung für 10 € günstiger pro Quartal bekommen. Ich hoffe, dass jeder seine Versicherung kündigt und wechselt. Es gibt viele andere gute Versicherungsgesellschaften und niemand sollte sein hart verdientes Geld einer Gesellschaft geben, die es nicht verdient hat.

Prinzipiell bin ich mit der HUK24 zufrieden. Allerdings habe ich bis heute, 20.11.2023, noch keine Rechnung zur Kfz Versicherung für das neue Versicherungsjahr, 2024, erhalten. Wie aus der Presse zu erfahren ist, wird die Kfz Versicherung auf jeden Fall teurer. Wie soll ich mich bei einem evtl. Wechsel zu einer günstigeren Versicherung in der Kürze der Zeit, also bis zum 30.11.2023, um eine günstigere Versicherung kümmern?