DKB Erfahrungen

4.5 von 5

70 Kundenbewertungen von Benutzern

Die drei Buchstaben DKB sind die Abkürzung für die Deutsche Kreditbank aus Berlin. Es handelt sich um die erste Privatbank der ehemaligen DDR, die im März 1990 gegründet wurde. Seit 1995 ist die DKB eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Bayerischen Landesbank. Als Direktbank bietet die DKB privaten Kunden eine übersichtliche Produktpalette an. Zum Angebot gehören ein Girokonto als Einzelkonto, Gemeinschaftskonto oder für Minderjährige, ein Ratenkredit und ein Depot. Hier erwartet die Anleger ein breites Angebot an Fonds und Wertpapieren sowie verschiedene Wertpapier-Sparpläne.

DKB bewerten

DKB Erfahrungsbericht #70

11.06.2019

Svenja über DKB


Seit fünf Jahren bin ich Kunde der Deutschen Kreditbank, kurz DKB. Meine Entscheidung traf ich sehr impulsiv, da ich eine Kreditkarte mit Zahlungslimit gebraucht habe. Die DKB nahm keine Kontoführungsgebühren und ich bekam eine VISA-Kreditkarte mit einer Begrenzung von 100EUR. Wenn ich mehr ausgeben wollte, musste ich Geld von meinem DKB Girokonto auf die Kreditkarte überweisen. Das war damals kein Problem und auch heute bin ich dankbar für Überziehungslimit, doch ein höherer Rahmen wäre inzwischen notwendig. Sehr nützlich ist die Möglichkeit sofort Geld auf das Girokonto zu überweisen, sodass ich meine Miete oder anderen Rechnungen innerhalb von Sekunden bezahlen kann. Das DKB-Konto ist inzwischen mein Hauptkonto, ich bekomme auch mein Gehalt auf dieses Konto. Ich nutze die Kreditkarte auch im Ausland verstärkt und die VISA-Kreditkarte hat den Vorteil, dass sie für Kautionen bei einer Autovermietung oder Hotelbuchung genutzt werden kann. Enttäuscht war ich, als die DKB Apple Pay nicht unterstützt hat, ich habe aber gehört, dass dies bald eingeführt werden soll.
Der Kundenservice der DKB ist sehr beeindruckend, Fragen werden sofort beantwortet und es selbstständig von der Bank Verantwortung für Probleme übernommen.
Generell bin ich sehr zufrieden mit der DKB, kann dieses Konto weiterempfehlen und gebe daher 5 Sterne.

DKB Erfahrungsbericht #69

05.06.2019

1011368311 über DKB


Sachlage;
Hatte heute bei einer Sparkasse Geld abgehoben.
Belastung höher als abgehobener Betrag!
Ich rufe die Hotline an;

Nach ca 6 Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten
( "Bitte versuchen Sie es zu einem späterem Zeitpunkt unsere Hotline ist überlastet) endlich jemanden am Telefon erreicht.
eine Mitarbeiterin nannte ihren Namen Ho chima cho oder so ähnlich.
Ein Dialog war leider nicht möglich, da die Dame nur über Grundkenntnisse der deutschen Sprache verfügte.
Ich sollte nochmal die gleiche Nummer wählen, war der einzige Rat den sie mir gab und den ich verstand.
WAS SOLL DASS?
Alle weiteren Versuch jemanden zu erreichen schlugen fehl!
Ich bin seit fast 15 Jahre Kunde dort. solange nichts ungewöhnliches passiert kein Problem.
Aber wenn ein noch so kleines Problem aufkommt, hat man nahezu keine Möglichkeit dieses zu klären.
In der Regel nicht erreichbar,...und wenn doch, wird deutsch nicht verstanden!
Unglaublich!

DKB Erfahrungsbericht #68

29.05.2019

Anonym über DKB


Ich habe seit ungefähr einem Jahr mein Konto bei der DKB. Die Kontoeröffnung ging einfach und schnell online - wie bei vielen anderen Direktbanken auch. Eigentlich wollte ich das Konto bei der DKB nur als Zweitkonto nutzen, jedoch habe ich aufgrund des besseren Services mein altes Konto nach wenigen Monaten gekündigt und habe jetzt mein Hauptkonto bei der DKB. Der Wechsel ging bequem und problemlos mit Hilfe des angebotenen automatischen Wechselservices. Als sogenannter Aktivkunde (d.h. mindestens einen Geldeingang von 700 Euro im Monat) kommt man in den Genuss vieler Vorteile. So kann man mit der dazugehörigen DKB-Visa-Card weltweit kostenlos bargeldlos bezahlen und Geld abheben. Außerdem bietet die DKB Aktivkunden ein Cashbackprogramm und kostenlose Events an, z.B. kostenlose Tickets für Sportveranstaltungen wie Handball, Basketball, Leichtathletik etc.

Bislang hatte ich keinen Kontakt mit dem Kundenservice, da einfach nie Probleme aufgetreten sind, deshalb kann ich zu diesem nichts sagen. Jedoch habe ich vor ein paar Monaten nachträglich ein Tagesgeldkonto beantragt und auf dieses hatte ich bereits nach wenigen Stunden Zugriff.

Die DKB-App funktioniert ebenfalls einwandfrei. Es gibt nützliche Optionen, beispielsweise kann man in der App seine Kreditkarte temporär sperren und wieder entsperren, das kontaktlose Bezahlen kann ein- und ausgeschalten werden und es kann einzeln eingestellt werden, ob online oder im Geschäft bezahlt werden kann und ob Bargeldabhebungen möglich sind. Auch Push-Nachrichten für Kreditkartenzahlungen können aktiviert werden. Außerdem sind mittels der App Foto-Überweisungen möglich. Seit kurzem gibt es Google Pay und Apple Pay soll bald auch verfügbar sein.

Sternerating: 5 Sterne

DKB Erfahrungsbericht #67

29.05.2019

Anonym über DKB


Kontoeröffnung:
Bei meiner Kontoeröffnung der DKB ging es um die Visa-Card.
Die Kontoeröffnung erfolgte rasch und problemlos und ich erhielt die Unterlagen in weniger als einer Woche per Post, danach wurde das Konto schnell frei geschaltet.

Online Banking:
Die Seite und App sind übersichtlich aufgebaut. Leider nimmt das Programm meinen Fingerabdruck oft aus nicht erklärlichen Gründen nicht direkt an, weshalb ich oft schon nicht in mein eigenes Onlinebanking reinkam. Ein Manko ist, dass in der Rubrik “Vorgemerkt” alle Ausgaben keine Titel tragen.
Die Selbstüberweisung von Giro-auf Kreditkarte sollte schnell per online Banking erfolgen, teilweise musste ich leider aber bis zu zwei Tage auf mein eigenes Geld warten. Das sollte schneller gehen.

Kundenservice:
Der Versuch den Kundenservice zu kontaktieren sorgte meist für Ärger, denn sonderbarerweise waren immer alle Mitarbeiter im Gespräch. Ich musste oft bis zu 2 Stunden warten, bis ich jemanden an die Leitung bekam. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, manchmal aber etwas kurz angebunden.

Sonstiges:
Als ich meine Visa-Card verlor, ging das Beschaffen einer neuen Karte schnell und problemlos. Bevor mich die Karte erreichte, war sie schon im Onlinebanking angemeldet und freigeschaltet und ich konnte alle Funktionen vollständig und ohne Probleme nutzen.

Im Gesamtranking bekommt die DKB von mir 3,5 Sterne!

DKB Erfahrungsbericht #66

21.05.2019

Anonym über DKB


Zur Abwicklung meiner regelmäßigen Ausgaben und als Gehaltskonto war ich auf der Suche nach einem möglichst kostenneutralen Angebot einer Onlinebank und wurde bei der DKB fündig. Hierüber möchte ich kurz berichten. Die Kontoeröffnung ging über die Webseite der DKB ganz problemlos. Nach wenigen Tagen musste ich mich bei der Post mit meinem Personalausweis ausweisen und erhielt dann auch meine Kontounterlagen persönlich ausgehändigt. Karten und Pin wurden mir bald darauf gesondert an meine Adresse zugeschickt. Die Webseite der Bank empfinde ich als sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Inzwischen nutze ich sogar das Wertpapierkonto, welches sich auch nachträglich freischalten lässt und verwalte somit meine Aktien. Zum Angebot der DKB gehören neben einer klassischen EC-Karte auch zwei Kreditkarten von Visa und Mastercard, welche ich auch schon auf privaten und beruflichen Auslandsreisen problemlos genutzt habe. Alles in allem bin ich mit dem Angebot der DKB wirklich sehr zufrieden und vergebe 5 von 5 Punkten.

DKB Erfahrungsbericht #65

17.05.2019

Jim über DKB


Im Januar 2019 habe ich ein DKB-Broker Konto eröffnet. Die Kontoeröffnung und die Depotführung sind dabei kostenlos gewesen. Die Einrichtung des Kontos war unkompliziert und verständlich aufgebaut.
Die kompletten Unterlagen sind nach ca. zwei Wochen eingetroffen, sodass auch meine ersten Wertpapier-Transaktionen stattfinden konnten. Ich denke die Wartezeit ist im Vergleich zu anderen Online-Brokern recht lang, hier fehlen mir jedoch die Vergleichswerte. Die Gestaltung des Kontos und des Depots ist übersichtlich, könnte jedoch etwas schicker aussehen. Der Kauf einzelner Aktien oder ETFs geht einfach vonstatten. Vor allem die Einrichtung von Sparplänen ist schnell erledigt und dabei mit 1,50EUR sehr kostengünstig. Eine kurze Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell und freundlich per Telefon beantwortet. Nach jetzt knapp vier Monaten kann ich sagen, dass ich sehr zufrieden bei der DKB und mit dem DKB-Broker bin. Das hat auch mit den kostengünstigen Sparplänen zu tun, die ein kontinuierliches besparen ermöglichen.

DKB Erfahrungsbericht #64

07.05.2019

Anonym über DKB


ch bin seit längerer Zeit Kunde der DKB Bank. Zusammen mit meiner Frau verfügen wir auch über zwei unterschiedliche VISA Kreditkarten, die über die DKB Bank ausgegeben wurden. Diese verwalten wir in unserer Kontoübersicht. Bezüglich der Kreditkarten gab es in der Vergangenheit unsererseits immer wieder besondere Anforderungen.

Die Kreditkarten erhielten wir problemlos zusammen mit der Kontoeröffnung. Wir beantragten sie und erhielten sie kurze Zeit später auch zugeschickt. Der gesamte Prozess lief zu unserer vollen Zufriedenheit ab. Da die DKB Bank ein eigenes Kreditkartenlimit festlegte, sahen wir uns schon nach kurzer Zeit gezwungen dieses anzuheben. Das festgelegte Limit reichte nicht aus. Wir konnten alles im Rahmen des Online Bankings machen. Das Anheben des Limits funktionierte problemlos und war binnen eines Tages erledigt. Alles war übersichtlich gestaltet und es kamen keinerlei Fragen auf. Das ist nicht bei jeder Bank der Fall.

Vor kurzem machten wir eine Urlaubsreise nach Ecuador und direkt danach in die USA. Wir planten die Kreditkarten einzusetzen, hatten jedoch Bedenken. Der Grund war, dass wir schon oft hörten, dass eine Kreditkarte, die heute an Ort A und morgen an einem Ort, der sehr weit entfernt ist, eingesetzt wird, automatisch gesperrt wird. Wir wollten keine gesperrte Kreditkarten, nur weil wir heute in Deutschland und direkt nach Ankunft in Ecuador die Kreditkarte einsetzten. Aus diesem Grund wandte ich mich an den Kundenservice der DKB Bank und fragte nach. Ich war sehr positiv überrascht, dass ich binnen eines einzigen Tages eine kompetente Antwort erhielt. Von anderen Banken erhielt ich häufig vorformulierte Floskeln. Der DKB Mitarbeiter beantwortete mir meine Frage zur vollen Zufriedenheit.

DKB Erfahrungsbericht #63

03.05.2019

Anonym über DKB


Punkt 1: Kontoeröffnung
Ich habe erst vor kurzem ein Girokonto bei der DKB eröffnet. Bereits wenige Tage nach der Post Ident Legitimation habe ich erste Unterlagen erhalten. Etwa 7 Tage nach der Eröffnung hatte ich alle Unterlagen für das Online-Banking zusammen und durfte auch schon meine neue Girocard und VISA in den Händen halten.

Punkt 2: Onlinebanking
Das Online Banking ist sehr intuitiv aufgebaut und bietet alle gewünschten Funktionen. Es ist in zwei separate Apps aufgeteilt. Eine dient dazu Überweisungen anzuweisen und den aktuellen Kontostand einzusehen, die andere dient der Generierung von TANs, welche dann über eine gewisse Zeit genutzt werden können.

Punkt 3: Kundenservice
Den Kundenservice musste ich gleich am Anfang kontaktieren, da ich mein Passwort für das Online Banking falsch eingegeben hatte. Das war aber komplett unkompliziert und mir wurde sehr schnell geholfen, sodass ich innerhalb von drei Tagen ein neues Initialpasswort erhalten habe.

Punkt 4: Sonstiges
Der Punkt, der mich vor allem zur DKB gebracht hat, ist die weltweite Flexibilität, dass man an jedem VISA-Automaten auf der Welt kostenlos Geld abheben kann. Auch ist von Vorteil, dass keinerlei Gebühren für Kontoführung oder ähnliches entstehen und der Dispozins im Vergleich sehr niedrig ist.

DKB Erfahrungsbericht #62

03.05.2019

Anonym über DKB


Kontoeröffnung
Vor sechs Jahren habe ich bei der DKB ein Girokonto eröffnet, das funktionierte problemlos. Die Unterlagen habe ich innerhalb von wenigen Tagen per Post erhalten und konnte mich sofort mit meinen Daten einloggen. Fragen, wie ich den Zugang aktivieren kann, hatte ich keine. In den Unterlagen wurden alle Schritte ausführlich erklärt.

Onlinebanking
Mit dem Onlinebanking bin ich sehr zufrieden. Es beinhaltet alle Funktionen, die ich benötige. Seit Neustem wurde auch eine TAN-Liste fürs Handy eingeführt, es gibt eine App zum herunterladen.

Kundenservice
Vor kurzem musste ich den Kundenservice kontaktieren, weil ich einen Betrug nicht ausschließen konnte. Den Kundenservice konnte ich sofort telefonisch erreichen und meine Karte direkt sperren lassen. Der Herr war sehr freundlich am Telefon. Eine neue Karte wurde mir innerhalb von wenigen Tagen per Post zugeschickt, wobei mir vorher, mit ein paar Tagen Abstand, eine neue PIN per Post zugesandt wurde.

Sonstiges
Eine Adressänderung musste ich innerhalb der letzten Jahre zwei Mal durchführen lassen. Das konnte ich innerhalb von wenigen Minuten bequem im Onlinebanking erledigen und musste zur Bestätigung nur eine TAN eingeben. Adressänderungen kann man auch bequem am Telefon durchgeben.

Ich vergebe ein Rating von fünf Sternen, ich bin seit Jahren sehr zufrieden mit dieser Bank.

DKB Erfahrungsbericht #61

26.04.2019

Anonym über DKB


Bei der DKB ein Konto zu eröffnen, funktioniert online ganz einfach. Man meldet sich an, identifiziert sich mithilfe des Personalausweisen über die WebCam und kriegt die erforderlichen Unterlagen - Log-In-Daten, PIN-Codes sowie Giro- und Kreditkarten - innerhalb von wenigen Tagen per Post zugeschickt. Auch die Nutzung der DKB-App zum Einloggen ist leicht zu handhaben, das Online-Banking unterscheidet sich nicht besonders von anderen Bankanbietern, ist aber ebenfalls komfortabel zu nutzen. Der Kundenservice der DKB ist meiner Erfahrung nach sehr freundlich. Einmal habe ich mit einem netten Mitarbeiter telefoniert, der mir auch prompt weiterhelfen konnte. Auch per Mail habe ich schon mit der DKB Kontakt aufgenommen. Innerhalb weniger Stunden hatte ich die Antwort auf meine Frage und konnte wegen weiterer kleinen Schwierigkeiten hin und her mailen; da erfolgte die Antwort dann jeweils prompt nur wenige Minuten später. Was mir besonders gut an der DKB gefällt, ist der Auslandsservice. Mit der DKB-Kreditkarte kann man kostenlos im Ausland Geld abheben, sogar in exotischen Ländern, in denen andere Banken sonst hohe Gebühren für das Abheben berechnen. Der einzige Kritikpunkt am DKB-Service ist, dass man das Konto nicht gut als Zweitkonto nutzen kann. Wenn man keinen Zahlungseingang in bestimmter Höhe zu verzeichnen hat, ist das Abheben im Ausland nicht mehr kostenfrei möglich. Trotzdem bewerte ich die DKB mit 5 Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #60

12.04.2019

Anonym über DKB


Nach meiner Studienzeit hatte meine Bank plötzlich Kontoführungsgebühren verlangt. Ich habe mich also im Internet nach alternativen Produkten informiert. Bei der DKB fand ich dann heraus, dass für das Konto keine Kontoführungsgebühren berechnet werden. Zudem reizte mich, dass ich weltweit kostenlos Geld abheben kann. Ich reiste viel und es war oft von Vorteil. Wobei man im Internet vor Ort immer nach einem entsprechenden Automaten schauen muss. Zumeist klappte es. Manchmal aber wurde dann dennoch eine Abhebungsgebühr am Automaten berechnet.
Das Online-Banking war sehr intuitiv. Ich habe nicht lange gebraucht mich zurecht zu finden. Es hat lange Zeit mit einer Tan-Liste funktioniert. Leider wird dieses einfache Verfahren nun eingestellt und ich muss entweder über eine SMS oder mit einem zusätzlichen Gerät einen Code erzeugen. Da ich viel im Ausland bin, habe ich keine feste Nummer. Das Gerät zur Code-Erzeugung finde ich umständlich. Es ist eine zusätzliche Abhängigkeit beim Reisen. Amerikanische Banken machen es einem leichter.
Einmal hatte ich meine Kreditkarte verloren. Ich konnte die Karte schnell sperren und mir wurde innerhalb weniger Tage eine neue zugesendet.
Aufgrund der Tatsache, dass das Konto und die Kreditkarte kostenlos ist, empfehle ich das Konto gerne als Zweitkonto und gebe 4 von 5 Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #59

09.04.2019

Anonym über DKB


Ich bin schon länger Kunde der DKB und das kam folgendermaßen. Nach Abschluss des Studiums benötigte ich ein leistungsfähiges Girokonto, welches möglichst wenige Fixkosten verursacht. Nach einer kurzen Recherche wurde ich auf die DKB aufmerksam. Die Abkürzung bedeutet zwar Deutsche Kredit Bank, davon sollte man sich aber nicht abschrecken lassen. Das Girokonto ist gänzlich kostenlos und man bekommt sogar noch Kreditkarten dazu. Registrieren konnte ich mich einfach online auf der Webseite der DKB und bekam per Post innerhalb einer Woche meine Unterlagen und die Zugangsdaten für das Konto. Die Karten wurden separat zugeschickt. Bei Problemen hilft schnell und unkompliziert der freundliche Onlinesupport. Ich bin mit der Wahl der DKB wirklich sehr zufrieden und benutze die Karten auch bei beruflichen und privaten Reisen ins Ausland. Probleme mit der Akzeptanz hat es hierbei noch nie gegeben. Wer also auf der Suche nach einem guten Girokonto ist, dem kann ich die DKB nur empfehlen und vergebe 5 von 5 Punkten.

DKB Erfahrungsbericht #58

04.04.2019

Anonym über DKB


Seit mittlerweile zwei Jahren bin ich Aktivkunde bei der DKB. Solange monatlich mindestens 700€ auf mein Girokonto eingezahlt werden, erhalte ich kostenfrei eine Kreditkarte und weitere Vorteile, wie beispielsweise gratis Tickets für Sportveranstaltungen oder Kinos sowie exklusive Rabattcodes in diversen Online-Shops. Diese Vorteile schaffen eine gewisse Kundenbindung und Nähe zur Bank. Für mich ein klarer Pluspunkt.

Das Online-Banking überzeugt mich durch die moderne Aufmachung und die intuitive Bedienung. Dabei wird Seriosität mit zeitgemäßer Gelassenheit kombiniert, wodurch das Vertrauen an die Bank gestärkt wird. Da die DKB nur wenige Filialen in Deutschland führt, ist ein höherer Standard der Online-Produkte notwendig. Hervorheben möchte ich die Apps, welche mir stets ein Gefühl der Sicherheit geben. Sie erleichtern mir den Alltag und erfüllen so vollends ihren Zweck. Meinem höheren Anspruch wird die DKB in diesem Bereich also gerecht.

Obwohl man mit der Kreditkarte der DKB an vielen unterschiedlichen Geldautomaten kostenlos abheben können sollte – faktisch überall dort, wo Visa akzeptiert wird – ist die Bargeldbeschaffung teilweise komplizierter, als gedacht. Der Mindestbetrag von 50€, welcher abgehoben werden muss, erschwert spontanes Abheben kleinerer Beträge. Für meinen Gesamteindruck ist das ein kleiner Wermutstropfen.

Bei einer modern wirkenden Bank ohne viele Filialen erwarte ich einen kompetenten und innovativen Kundenservice via Mail oder Telefon. Zeitweise musste ich einige Werktage auf eine Antwort warten und wurde zusätzlich etwas halbherzig vertröstet. Bei Anrufen war ich mit dem Kundenservice wiederum sehr zufrieden. Für mich dennoch das größte Manko bei der Gesamtbewertung.

Alles in allem gebe ich der DKB 4 von 5 möglichen Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #57

04.04.2019

Anonym über DKB


Eigentlich bin ich ja mit meinem Girokonto zufrieden. Doch ein Manko bleibt. Abhebungen am Geldautomaten in Übersee kosten Gebühren. Für die Urlaubszeit mag das angehen aber nicht für regelmäßige Auslandsaufenthalte. So kam ich zur DKB.

Die Kontoeröffnung bei der DKB läuft problemlos online. Eine Eingabemaske erfragt alle notwendigen Daten. Einen Weg muss man allerdings erledigen nämlich den Weg zur Post. Zur Identifizierung der Person ist ein sogenanntes Post-Ident-Verfahren notwendig. Das Formular kann man sich zu Hause ausdrucken, bei der Post unter Vorlage des Personalausweises bestätigen lassen, und gleich abschicken.

Den online Zugang zum Konto erhielt ich nach circa 3 Tagen, was durchaus akzeptabel ist. Das online Banking ist funktional. Der Support hatte meine Fragen zur TAN Umstellung nach Wegfall der mTAN freundlich innerhalb eines Tages beantwortet.
Kontoführungsgebühren spare ich mir mit regelmäßigen Eingängen, und gebührenfreie Abhebungen im Ausland sind mit der zum Girokonto gehörenden kostenfreien VISA Card möglich.

Bei einem so günstigen Girokonto darf man allerdings kein Flächen deckendes Filialnetz erwarten. Leuten, die sich gern persönlich vor Ort beraten lassen oder ihre Bankgeschäfte noch Old-School erledigen, würde ich die DKB eher nicht empfehlen. Für mich ist sie allerdings eine optimale Lösung und verdient vier Sterne.

DKB Erfahrungsbericht #56

03.04.2019

Anonym über DKB


Ich bin selbst Kunde bei der DKB seit 6 Jahren und bewerte meine bisherigen Erfahrungen mit 5 Sternen.

1. Kontoeröffnung
Als ich damals mein Girokonto eröffnet habe war dies einfach und unkompliziert. Da ich selbst in einer Bank arbeitete wusste ich wie eine "normale" Kontoeröffnung bei einem Berater in der Bank abläuft und war gespannt auf die online Variante. Die Unterlagen kamen schnell per Post. Das POSTIDENT Identifizierungsverfahren über eine Filiale der Deutschen Post ging schnell und problemlos. Als meine Unterlagen bei der DKB ankamen war mein Konto sofort freigegeben. Einen Dispositionskredit in Höhe von Euro 500 wurde mir standardmäßig eingerichtet. Ich habe das Konto für meine Reisen ins Ausland eröffnet. Ich mag den Fakt, dass das Konto und die Kreditkarte kostenfrei sind und dass Abhebungen im europäischen Ausland ebenfalls kostenfrei sind.

2. Onlinebanking
Das Onlinebanking der DKB bewerte ich ebenfalls mit 5 Sternen. Die Plattform ist einfach und übersichtlich gestaltet. Die wichtigsten Button sind als Icon neben dem Saldo des Kontos platziert, wie zum Beispiel Umbuchungen oder Überweisungen. Neuerdings hat die DKB das Tan Verfahren per App eingeführt. Auch hier hatte ich keine Probleme mit der Umstellung. Alles lief einwandfrei. Für mich ist die Plattform so perfekt.

3. Kundenservice
Ich habe den Kundenservice nie gebraucht.

4. Sonstiges
Was ich doof finde ist, dass Kunden seit dem letzten Jahr in den Status "Aktivkunde" oder nicht kategorisiert werden. Ich fühle mich etwas degradiert, jedoch hatte diese "Abstufung" bisher auf meine Kontoverbindung keine Auswirkungen.

DKB Erfahrungsbericht #55

29.03.2019

Anonym über DKB


Ich bin durch Empfehlungen auf das DKB-Giro Konto aufmerksam geworden.

Die Website ist so konfiguriert, dass man zu jedem Schritt bei der Kontoeröffnung angeleitet wird.
Nach ungefähr sieben Tagen erhielt ich alle Dokumente zur Kontoeröffnung. Hinzu kamen die Zugangsdaten für meinen eigenen Online Banking Account.

Zugriff auf diesen Account hatte ich nach Erhalt meiner Zugangsdaten. Als ich anfänglich ein Anwendungsproblem hatte, wendete ich mich an den telefonischen Kundensupport und wurde sehr gut betreut.

Mit den Apps der DKB kann ich zum ersten Mal alle Vorgänge ganz flexibel und zu jeder Zeit abrufen. Buchungen und Überweisungen nehme ich ganz einfach mit Hilfe der App vor.

Der Kundenservice ist im Allgemeinen voll zufrieden stellend.
Alles wird zeitnah und lösungsorientiert behoben und bearbeitet.

Auf eine schriftliche Anfrage habe ich innerhalb von zwei Tagen Antwort bekommen und wurde inhaltlich korrekt beraten.
Der Telefonsupport ist äußerst freundlich und kompetent.

Das DKB Konto nutze ich nun seit knapp einem Jahr. Mit Hilfe des "Umzugsservices" wurde mir die Einrichtung des Kontos, mit allen notwendigen Datenübertragungen, leicht gemacht.

Aufgrund des umfänglichen Leistungspaketes würde ich das Konto jederzeit weiterempfehlen.

DKB Erfahrungsbericht #54

29.03.2019

Mathias über DKB


Ich habe ein Gemeinschaftskonto bei der DKB. Bis jetzt (ein halbes Jahr seit der Eröffnung) bin ich sehr zufrieden mit der Leistung.

Die Eröffnung lief problemlos und alle Unterlagen kamen zeitnah per Post. Die Authentifizierung per Video-Ident lief einwandfrei, abgesehen davon, dass es nur per App auf dem Handy funktionierte und nicht auf dem Computer. Das Gemeinschaftskonto ist genauso leicht zu eröffnen wie ein normales Girokonto.

Man bekommt für jeden Kontoinhaber eine EC-Karte und eine Visa Kreditkarte. Mit der Kreditkarte kann man weltweit kommissionsfrei Bargeld abheben und bezahlen. Das ist bei Reisen sehr praktisch und war für uns das Hauptargument um das Konto bei der DKB zu eröffnen. Die Kontogebühren sind im ersten Jahr kostenfrei und danach weiterhin ab einem gewissen Monatseinkommen kostenfrei.

Das Onlinebanking ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Lediglich das Onlinezahlen mit der Kreditkarte ist etwas umständlich, da man sich im Onlinebanking anmelden muss, dort ein Code aus der Handyapp eingeben muss, um dann einen neuen Code für die Händlerseite zu bekommen.

Die bisherigen Erfahrungen mit dem Kundenservice waren zufriedenstellend und schnell. Dieser kann im Onlinebanking angeschrieben werden.

Fazit: dieses Konto würde ich jedem weiterempfehlen.

DKB Erfahrungsbericht #53

26.03.2019

Anonym über DKB


Ich bin seit ungefähr fünf Jahren Mitglied bei der DKB und habe schon sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen gemacht.
Auf der guten Seite steht, dass die Eröffnung meines Girokontos unkompliziert war, genauso wie die Einrichtung meines Online-Banking Accounts, wofür 2 Apps benötigt werden. Super ist natürlich auch, dass es so gut wie keine Kosten gibt und mit jedem Konto auch eine Kreditkarte ausgestellt wird. Überweisungen werden immer sofort ausgewiesen und zuverlässig erledigt. Auch die Funktionen in der Haupt-App sind vielfältig, weil ich auf diesem Weg sowohl schon mehrfach meine Adresse geändert habe, als auch einen Dispositionskredit einrichten konnte.
Wie man also sieht, muss man sich bei kleinen Änderungen oder Wünschen auf keine langen Warteschleifen einrichten, sondern kann dies schnell und einfach per Smartphone oder Computer erledigen.
Meine persönliche Ansicht ist aber, dass mir des Öfteren schon ein kompetenter Ansprechpartner gefehlt hat, seid ich bei der Deutschen Kreditbank Kunde bin.
Beispielsweise hat einmal die Änderung meiner Adresse in der App nicht zuverlässig funktioniert und auch ein bereits gelöschter Dauerauftrag wurde unangenehmerweise schon durchgewunken. Für Anrufe bei der Hotline – die nach solchen Patzern doch nötig sind – benötigt man grundsätzlich viel Zeit.
Außerdem ist es schon vorgekommen, dass ich meinen vereinbarten Dispo-Kredit um nur wenige Cent überschritten habe – die Folge war ein Drohbrief, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Geschäftsbeziehung in Gefahr ist. Diese Reaktion fand ich wegen ein paar Cent sehr unsportlich.
Fazit: Wer Geld sparen möchte ist hier richtig, jedoch darf er nicht auf Menschlichkeit hoffen.
Persönlich würde ich die Bank mit 3 von 5 Sternen bewerten.

DKB Erfahrungsbericht #52

18.03.2019

Lutz über DKB


Die Eröffnung meines DKB Cash Kontos mit Visa-Karte unter Nutzung von PostIdent in einer Post-Filiale verlief problemlos, nach gut einer Woche habe ich alle Unterlagen zum Onlinebanking, sowie Maestro-Karte und Visa-Karte erhalten und konnte mich einloggen. Auch die spätere Eröffnung des Depots mittels einer TAN gelang problemlos innerhalb weniger Tage, obwohl ein Jahreswechsel dazwischen lag.

Die Oberfläche des Online-Bankings für Girokonto und Kreditkarte ist schlicht, aber zweckmäßig gehalten. Gefühlt benötige ich zur gewünschten Funktion manchmal einen Klick mehr, als bei anderen Direktbanken, habe aber alle benötigten Funktionen (Kontostand, Überweisung, Dauerauftrag) recht zügig gefunden. Beim Depot jedoch finde ich die Oberfläche verbesserungswürdig: Die Suche findet manchmal Wertpapiere nicht, obwohl eine direkte Eingabe der ISIN in der Kaufmaske sie anzeigt. Bei Produkten, die aufgrund von rechtlichen Rahmenbedingungen nicht handelbar sind (z.B. der Global X Superdividend ETF), hat mich die Oberfläche erst Anzahl, Börsenplatz und Datum wählen lassen, um mir dann erst im allerletzten Schritt zu eröffnen, dass ich die Order doch nicht durchführen kann - das sollte direkt nach Eingabe der ISIN angezeigt werden.

Der Kundenservice hat auf E-Mails (z.B. zur Änderung meines Dispo-Limits) meist freundlich und innerhalb von 48 Stunden reagiert, die telefonische Erreichbarkeit war jedoch oft schlecht: Als ich das erste mal die Visa-Karte in Frankreich eingesetzt hatte, wurde sie aus Sicherheitsgründen gesperrt, und ich kam erst im dritten Versuch bei der Hotline durch - dann wurde die Karte allerdings innerhalb einer Stunde entsperrt und funktionierte wieder. Ähnlich war es, als ich Visa 3D Secure auf ein neues Handy umziehen wollte: Wegen Betrugsverdacht wurde der Onlinebanking-Zugang gesperrt, und bei der Hotline lief nur eine Bandansage mit dem Hinweis, dass man es wegen der hohen Anzahl an Anfragen später noch einmal probieren solle - das Facebook-Team der DKB konnte mir dann aber recht schnell weiterhelfen. Dennoch würde ich gerade bei einer Bank erwarten, dass die Erreichbarkeit per Telefon besser ist.

Aufgrund der niedrigen und verglichen mit meinen Erfahrungen bei anderen Direktbanken transparenten Kosten, und weil der Kundenservice mir zwar immer helfen konnte, jedoch manchmal erst nach viel Aufwand meinerseits erreichbar war, vergebe ich insgesamt eine Bewertung von 3 von 5 Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #51

06.03.2019

Anonym über DKB


Obwohl ich bereits ein Konto und auch eine Kreditkarte bei einer anderen Bank hatte, war ich dort leider unzufrieden, da Kreditkartengebühren leider unumgänglich waren. Somit habe ich mich informiert und durch Freunde wurde mir die DKB empfohlen.

Es ist eine Online-Bank, die aber doch vereinzelt Filialen hat. In diesen findet man Automaten zum Abheben und Einzahlen. Ich habe eine Kreditkarte mit EC-Kartenkonto und die Kreditkarte wird gegen Ende des Monats genullt und der Betrag geht vom EC-Kartenkonto ab. Obwohl ich kein regelmäßiges Einkommen auf dem EC-Konto habe, habe ich einen Kreditrahmen über 500 Euro erhalten und man hat sogar die Möglichkeit Geld auf die Kreditkarte zu zahlen. Somit kann man diese vor dem Urlaub oder anderen Ereignissen die Karte "aufladen" oder den genutzten Rahmen ausgleichen bzw. minimieren. Dies ist möglich, indem man das Geld vom EC-Konto auf die Kreditkarte überweist, welches sofort gebucht wird.

Das Online-Banking ist auf dem PC oder auch in der App sehr einfach zu handhaben. Ebenso kann man weitere Konten angeben um einen gesamten Überblick zu erhalten.

Wenn man monatlichen eine bestimmte Summe auf das Konto eingezahlt bekommt erhält man einen bestimmten Status und automatisch Vorteile. Somit möchte die DKB bewirken, dass man nicht nur die Kreditkarte nutzt, sondern seine ganzen Zahlungsabläufe über diese Bank abwickelt.

Die DKB bietet auch andere Dienstleistungen, wie Kautionskonten oder Kredite an. Man kann also alles in eine Hand legen, wenn man das möchte. Der Kundenservice ist per Telefon oder E-Mail zu erreichen.

Ich gebe der DKB 5 von 5 Sterne

DKB Erfahrungsbericht #50

02.03.2019

Anonym über DKB


Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei der DKB und war bislang immer sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung meines Girokontos verlief reibungslos, ich musste einen Antrag ausfüllen und erhielt relativ schnell die Zugänge und Unterlagen für das Konto. Beim Girokonto erhält man außerdem "automatisch" eine kostenlose Visa Kreditkarte dazu, die man meistens im Ausland ohne Gebühren nutzen kann (sehr praktisch im Urlaub!). Das Onlinebanking funktioniert bei mir sehr gut, die Website ist übersichtlich und unkompliziert gestaltet, Überweisungen kann man mit eTans machen. Ich benutze hierfür die DKB App und habe hier auch nur gute Erfahrungen gemacht.
Der Kundenservice der DKB war in den letzten Jahren immer sehr hilfsbereit und gut per Telefon zu erreichen. Vor kurzem wurde mein Onlinezugang aber aus unerfindlichen Gründen gesperrt, so dass ich den Kundenservice kontaktieren musste. Hier habe ich leider das erste Mal sehr schlechte Erfahrungen mit der Hotline gemacht. Ich konnte diese tagelang aufgrund von Überlastung nicht erreichen. Sehr ärgerlich, da ich wichtige Überweisungen erledigen musste. Auch über den Facebook Messenger meldeten sich leider die Mitarbeiter der DKB nicht bei mir bezüglich meinem dringenden Anliegen. Ich war sehr hartnäckig und konnte dann nach 4 Tagen zum Glück mit einem Mitarbeiter in der Hotline doch noch sprechen und mein Problem lösen. Das Thema mit der überlasteten Hotline scheint wohl gerade ein allgemeines Problem bei der DKB zu sein.
Mein Fazit: An sich ist die DKB eine sehr gute Onlinebank mit aktuell einigen Schwächen, die hoffentlich wieder bald behoben sein werden.

Sternebewertung: 4 von 5 Sternen

DKB Erfahrungsbericht #49

23.02.2019

Anonym über DKB


Als Kundin der DKB bin ich recht zufrieden mit dem Service dieser Direktbank. Falls man eine Frage hat und nicht weiter weiß, kann man den Kundenberater jederzeit gut erreichen. Man wird umfassend informiert, wenn man zum Beispiel eine Frage zur Tan-Liste hat. Es ist jederzeit möglich, sofern ein Internetanschluss vorhanden ist, den Kontostand mühelos zu checken. So weiß ich immer gleich, wie die Finanzlage ist. Die Bedienung und Handhabung des Online-Banking ist okay. Da die DKB auch ein Sponsor von Sportveranstaltungen ist, zum Beispiel beim Wintersport oder Handball, haben die Kunden und Kundinnen die Möglichkeit, kostenlos an bestimmten Spielen teilzunehmen. Außerdem unterstützt die DKB verschiedene Projekte von Umweltaktionen über den Bau von Schulen/Kindergärten bis hin zu Solaranlagen. Die Technik ist im Übrigen sehr innovativ, futuristisch und immer auf dem neuesten Stand, so gibt es beispielsweise Herbie den Chatbot. Die DKB hat ungefähr 4 Mio. Kunden. Auch wenn es um Immobilien geht, weiß man sich in guten Händen. Ich vergebe beim Sternranking fünf Sterne.

DKB Erfahrungsbericht #48

18.02.2019

Anonym über DKB


Als ich mein Giro-Konto bei der DKB (Deutsche Kredit Bank) eröffnete, war ich überrascht, dass dies innerhalb von wenigen Minuten reibungslos über die Website funktionierte.
Ich wollte eine einfache und gleichzeitig praktikable Alternative, die auch Online-Banking ermöglicht. Das fand ich also bei der DKB. Dort gibt es keine Kontoführungsgebühren.
Für die Nutzung von EC-Karte und Online-Banking bekam ich innerhalb weniger Tage alle notwendigen Unterlagen wie z.B. PIN-Nummern in separaten Briefen.
Die Nutzung im Online-Bereich zeigte sich ebenfalls als sehr intuitiv. Somit ist die Bedienung sehr einfach und trotzdem sinnvoll aufgebaut. Möchte ich beispielsweise eine Überweisung tätigen, wähle ich mit einem Klick aus, an welches Konto überwiesen werden soll. Nachdem ich die entsprechende Auswahl getroffen habe, muss ich über eine verknüpfte App eine TAN-Nummer eingeben, sodass ich die Überweisung autorisieren kann. Diese gebe ich beim Online-Banking ein und schicke den Auftrag entweder sofort oder mit einem festzulegenden Zeitpunkt ab. Sofort danach kann ich mich ausloggen. Dies alles läuft immer schnell und reibungslos ab.
Als einziges Manko kann ich festhalten, dass man nirgendwo Bargeld abheben kann, ohne dafür Gebühren zu bezahlen.

DKB Erfahrungsbericht #47

11.02.2019

Tanja über DKB


Ich bin nun schon seit drei Jahren Kunde bei der DKB. Ich habe ein Girokonto mit Kreditkarte und bereits mehrere Freunde geworben, da es für mich eine der besten Banken ist. Bei mir sowie bei meinen Freunden waren die Giro- und Kreditkarte innerhalb von zwei Wochen im Briefkasten und man konnte das Konto direkt nutzen.
Ich bin oft im Ausland unterwegs und deswegen auf eine kostengünstige Kreditkarte angewiesen. Die kostenfreie Visa hat mich auch noch nicht im Stich gelassen. Selbst das Auslandseinsatzentgelt für Zahlungen außerhalb des Euroraumes werden erstattet.
Wichtig ist, dass man Aktivkunde ist, so genießt man alle Vorzüge. Um Aktivkunde zu sein muss man monatlich einen Geldeingang in Höhe von 700 EUR haben, da ich mein Konto als Gehaltskonto nutze ist dies kein Problem.
Geld kann man an jedem Visa-Geldautomaten kostenfrei abheben, doch hier ist ein kleiner Nachteil. Man kann nur ab 50EUR abheben, was für mich am Anfang eine große Umstellung war.
Ein weiteres Highlight ist DKB-Live. Dadurch bekommt man mehrmals im Jahr kostenlose Eintrittstickets zu Sportveranstaltungen, Erlebnisparks oder ähnlichem.
Nachteil für manche könnte sein, dass man keinen Bankberater vor Ort hat sondern nur online oder telefonisch Kontakt zum Kundenservice aufnehmen kann. Ich hatte bisher noch keine Probleme und musste diesen deswegen nicht nutzen.
Ich vergebe 5 Sterne.

DKB Erfahrungsbericht #46

11.02.2019

Anonym über DKB


Innerhalb von zwei Wochen nach meinem Antrag auf eine Girokontoeröffnung bei der DKB habe ich, wie vorher angekündigt, nach und nach einzelne Briefe mit allen Informationen bekommen. Beim Onlinebanking nutze ich nur die Basisfunktionen und freue mich, dass jegliche Aktion bequem ortsunabhängig zu erledigen ist. Die Antworten des Kundenservices per E-Mail wegen einer Passwortänderung erfolgten spätestens zwei Stunden nach Anfrage. Leider hat die Briefsendung mehr als zwei Wochen gebraucht und wegen eines Missverständnisses in der E-Mail-Konversationen noch drei Wochen mehr.

Was mich sehr stört, betrifft das weltweit kostenlose Bargeldabheben. Das ist nämlich an Bedingungen geknüpft, die erst später auffallen. Möglich war mir das bisher nur bei einigen deutschen Banken ab einer 50 Euro-Abhebung mit der Kreditkarte. Unter 50 Euro oder mit Girokarte war es kostenpflichtig. In Spanien habe ich es bei vier oder fünf verschiedenen Geldautomaten probiert, doch keine war dabei, die gebührenfrei funktionierte, trotz eines Betrags über 50 Euro mit Kreditkarte. In den Bedingungen heißt es, dass die DKB keinen Einfluss auf die Gebühren der Geldautomatenbetreiber hat. Hilfreich wären aber, neben DKB-eigenen Automaten, genauere Konditionsinformationen und wo das Abheben wirklich kostenlos ist, besonders weil die DKB so offensiv mit kostenfreiem Abheben wirbt.

Ich bewerte die DKB mit knappen vier Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #45

11.02.2019

Martin über DKB


Vor einigen Jahren wechselte von einem örtlichen Dienstleister zur Deutschen Kreditbank (DKB), die mir weitaus günstigeren Konditionen als der vorherige Anbieter bot. Damals entschied ich mich für das kostenlose Girokonto DKB-Cash. Über das Internet funktionierte die erste Registrierung einfach und problemlos.

Es vergingen nur wenige Tage. Dann erhielt ich die schriftlichen Unterlagen. Nach Ausfüllen des Vertrags identifizierte ich mich in einer Postfiliale, sodass meine Angaben bestätigt wurden. Wenig später gab es die Zugangsdaten für das Online-Banking. Die Bank- sowie die Kreditkarte waren ebenfalls rasch im Briefkasten. Außerdem erhielt ich diverse Pins, die fast zeitgleich ankamen.

Der erste Log-In in den internen Bereich der DKB funktionierte problemlos. Seitdem nutze ich die minimalistische Oberfläche des Online-Bankings, das sich recht intuitiv verwenden lässt. Selten kommt es zu längeren Ladezeiten, was die Benutzung zeitweilig erschwert.

Der Kundenservice ist über eine lokale Telefonnummer in Berlin zu erreichen. Es kam in meinem Fall nur zu kurzen Wartezeiten. Zumindest bei kleineren Problemen halfen die Mitarbeiter schnell, freundlich und kompetent. Allerdings wurde nicht auf jede Nachricht reagiert, die ich über das Online-Banking verschickte.

Zukünftig werde ich weiterhin das Girokonto der DKB nutzen. Bislang machte ich schließlich gute Erfahrungen. Mir gefällt die einfache Bedienoberfläche. Alle Funktionen sind gut zu erreichen. Beim Service und bei den Ladezeiten besteht aber noch etwas Luft nach oben.

Die DKB verdient sich eine gute Endnote. Daher bewerte ich mit einer 4.

DKB Erfahrungsbericht #44

08.02.2019

Anonym über DKB


Ich habe bei der DKB ein eigenes, privates Girokonto und ein Kreditkartenkonto eröffnet. Diese Finanzprodukte werden ergänzt durch ein WG-Konto, bei dem ich zusammen mit einer anderen Person das Zugriffsrecht habe.

Die Eröffnung war einfach. Sie erforderte beim WG-Konto lediglich ein paar Besonderheiten, weil es sich um eine Ergänzung meines bereits bestehenden Kontos handelte. Aber es gab keine Schwierigkeiten.

Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich. Über eine Übersicht kann ich auswählen, ob ich auf mein Girokonto, mein Kreditkartenkonto oder auf das WG-Konto zugreifen möchte. Um mir den Zugriff zu erleichtern, habe ich die Konten umbenannt. Dies war einfach zu erledigen und ist ziemlich praktisch für den alltäglichen Gebrauch.

Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert, weil sich bei der Einrichtung des WG-Kontos, das ein Gemeinschaftskonto ist, ein Fehler eingeschlichen hatte. Wir haben für einen Dauerauftrag die falsche Bankkarte verwendet und daraufhin wurde der Onlinezugang gesperrt. Der Kundenservice hat uns telefonisch Schritt für Schritt erklärt, wie wir das Problem selbst lösen können. Außerdem sind sie sehr geduldig gewesen, als es darum ging, uns zu erklären, wie wir in Zukunft Überweisungen oder Daueraufträge erledigen können.
Die Kundenberater waren sehr freundlich und die Erreichbarkeit durchaus angemessen. Wir haben nur einige Minuten gewartet und wurden kompetent beraten.

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Finanzprodukten der DKB, weil ich damit im Ausland auf mein Geld zugreifen kann und eine gute Übersicht habe. Außerdem kann ich sicher sein, immer einen Ansprechpartner zu erreichen. Für guten Kundenservice, einfachen Zahlungsverkehr und faire Zinssätze gebe ich 5 von 5 Punkten.

DKB Erfahrungsbericht #43

08.02.2019

Anonym über DKB


Die Eröffnung meines Girokontos mit kostenloser Visa- Kreditkarte bei der Deutschen Kreditbank (DKB) war unkompliziert und ging schnell.
Die Beantragung kann einfach auf der Website erfolgen, die Legitimierung kann per Postident- Verfahren in der nächsten Postfiliale vollzogen werden und die nötigen Unterlagen erhielt ich im Abstand weniger Tage innerhalb von zwei Wochen. Sie beinhalteten neben der Debit- und Kreditkarte auch die Schritt- für- Schritt- Anleitungen zum Ändern des Pincodes des Onlinebankings, Notfallnummern zum Sperren der Karten und alles weitere Wissenswerte.
Ersteres war problemlos nach der Freischaltung zugänglich und ist übersichtlich. Zudem stellt die Bank ihren Kunden eigens für das Online- Banking eine App zur Verfügung, aber auch auf der Website funktionieren Überweisungen etc. einwandfrei.
Das Erreichen des Kundenservices hingegen erwies sich als schwierig.
Als ich die Bank aufgrund einer Unstimmigkeit mit meiner Visa- Card aus dem Ausland konsultieren wollte, erreichte ich trotz mehrerer Versuche niemanden. Erst mit Hilfe eines Familienmitgliedes, das den Kundenservice Deutschland anrief, konnten wir ihn erreichen. Wohl bemerkt gelang auch dies nicht auf Anhieb, sondern erst am folgenden Tag. Zudem musste jene Person vorgeben, in meinem Namen anzurufen, um überhaupt irgendeine Information zu erhalten. Die Auskunft bezüglich des Kreditkartenproblems war dann jedoch präzise und half mir, jenes schnell selbst zu lösen.
Zusammenfassend würde ich dem kostenlosen Girokonto der DKB und der Bank im Allgemeinen jedoch fünf von fünf Sternen geben. Nicht zuletzt aufgrund der kostenlosen Visa- Kreditkarte, mit der man zumindest im ersten Jahr nach Kontoeröffnung im Ausland Geld abheben kann, ohne dass die DKB dafür Gebühren berechnet.

DKB Erfahrungsbericht #42

08.02.2019

Anonym über DKB


Ich habe seit ungefähr 3 Jahren mein Gehaltskonto bei der DKB. Die Kontoeröffnung war überraschend einfach erledigt. Vieles per Email, Notwendiges per Snail-Mail. Der Grund, warum ich zur DKB wechselte, war nicht die Gratis-Kontenführung. Das hatte meine vorherige Bank auch. Vielmehr wollte ich ein Konto, das mir weltweit einen möglichst unkomplizierten Zugang zu Bargeld ermöglicht. Diesbezüglich hat mich die DKB nicht im Stich gelassen.

Es gab zwar manchmal ein paar Missverständnisse. Zum Beispiel wurde die Karte zum Schutz vor Missbrauch ohne Ankündigung gesperrt, weil ich im Ausland mehrere Bankomatabhebungen hintereinander machen musste. Die Entsperrung konnte dann nur telefonisch gemacht werden - von einem anderen Kontinent in einer anderen Zeitzone war das etwas mühsam. Speziell dann, als dasselbe kurz darauf auch mit der 2. Karte passierte. Aber der Kundenservice - sowohl per Email als auch per Telefon - ist gut zu erreichen, nett und kompetent. Eine seltene Mischung!

Weiters möchte ich noch erwähnen, dass das Onlinebanking bei der DKB wesentlich angenehmer wurde, seitdem es eine eigene App dazu gibt. Dazu kommt noch die gut durchdachte Kombination mit einer weiteren App zur TAN Generierung.

Fazit: Die DKB ist keine perfekte Lösung, aber es werden internationale Services angeboten, die woanders nicht so leicht zu finden sind.

DKB Erfahrungsbericht #41

05.02.2019

Anonym über DKB


Ich habe im Dezember 2018 mit meiner Frau bei der DKB Online Bank ein Girokonto für uns als Ausgabenkonto eröffnet. Bei den Onlinebanken waren wir erst kritisch, aber das Angebot der DKB hat uns wirklich angesprochen. Denn mit der mitgelieferten Kreditkarte kann an jedem Automaten kostenfrei Geld abgehoben werden. Die Anträge wurden sehr schnell nach der Einreichung bearbeitet und wir bekamen sehr schnell die Karten und PINs zugesendet. Während wir von anderen Geldhäusern kurze Benutzernamen für das Onlinebanking gewohnt waren, bekamen wir jetzt eine 13-stellige Nummer mit Zeichen und Buchstaben. Das war wirklich anstrengend am Anfang, kurz mal einloggen war nicht. Jedes Mal den Zettel suchen und abtippen war angesagt. Mittlerweile funktioniert es schon auswendig, aber der Anfang war mehr als gewöhnungsbedürftig. Genauso war das Ausfüllen einer einfachen Überweisung über mehrere Seiten gegliedert was irgendwie unübersichtlich und unpraktisch ist. Eine Korrektur ist dann sehr aufwendig. Das Onlinebanking könnte für mich auf jeden Fall übersichtlicher und intuitiver gestaltet sein. Zu Anfangs gingen wir davon aus das wir mit unserer Girokarte überall Geld kostenfrei abheben können und mussten dann nach mehreren vergeblichen Versuchen mit Gebühren den Kundenservice kontaktieren. Dieser war überraschenderweise schnell und unkompliziert gestaltet. Es gab weder lange Wartezeiten noch Weiterleitungen. Es konnte uns direkt weitergeholfen werden. Das war wirklich angenehm. Ich würde der DKB 4 von 5 Sternen geben, einen Abzug für das mittelmäßige Onlinebanking aber sonst schnell und gut organisiert.

DKB Erfahrungsbericht #40

27.01.2019

Anonym über DKB


Ich nutze schon seit einigen Jahren das Girokonto sowie die Kreditkarte der DKB. Die beiden Produkte sind miteinander gekoppelt und können im Onlinebanking gleichzeitig eingesehen werden. Das ist aus meiner Sicht sehr praktisch, da die Kreditkarte auch als Sparkonto mit monatlichen Zinsen genutzt werden kann.

Die Eröffnung lief sehr unkompliziert online und nach wenigen Tagen kamen die Unterlagen bereits per Post. Die Nutzung der Bankverbindung war schon nach vier Tagen möglich.

Ich nutze überwiegend das Onlinebanking und hatte damit noch nie Schwierigkeiten. Ein absolutes Plus bei DKB ist, dass man mit der Kreditkarte an unzähligen Bankautomaten anderer Banken im In- und Ausland kostenlos Geld abheben kann.

Auch die Cashback Funktion kann sich wirklich lohnen. Wird ein Kauf bei einem der gelisteten Händler getätigt, bekommt man als Kunde einen Prozentbetrag der Kaufsumme rückerstattet. Ich ärgere mich immer, wenn ich es vergesse und stattdessen bar bezahle.

Den Kundenservice habe ich bisher bei Rückfragen als sehr zuverlässig empfunden. An einem Tag hatte ich aber auch leider erlebt, dass ich telefonisch nicht durchgekommen bin. Es kam eine Ansage, die Aufforderung sich durch Eingabe der Kontodaten zu identifizieren und dann wurde das Telefonat nach einer Durchsage, dass alle Leitungen belegt sind, beendet. Nach drei solcher Versuche habe ich es dann aufgegeben. Zwei Tage später hatte ich dieses Problem nicht mehr und konnte mein Anliegen klären.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann die DKB empfehlen. Von mir gibt es 5 Sterne.

DKB Erfahrungsbericht #39

27.01.2019

Anonym über DKB


Aufgrund meiner Reise nach Nepal habe ich nach einer günstigen Kreditkarte und natürlich zuverlässigen Bank gesucht und die DKB gefunden. Ich wurde nicht enttäuscht. Die Kontoeröffnung und Erstellung des Vertrags lief problemlos online ab. Nach ein paar Tagen bekam ich die Unterlagen per Post zugeschickt. Natürlich in mehreren getrennten Briefen.
Im Onlineportal konnte ich mich schnell und einfach zurechtfinden. Alles ist klar strukturiert und übersichtlich. Die Tan2go-App, die man für das Onlinebanking benötigt, war am Anfang etwas ungewohnt aber dennoch kinderleicht zu bedienen. Aufgrund meines außergewöhnlichen Reiseziels rief ich vor dem Abflug bei der DKB an und ließ mir alle Nutzungskosten der Kreditkarte erklären.
Meiner Reise nach Nepal stand also Nichts im Wege.
Nach ein paar Tagen in Kathmandu bekam ich an den Automaten leider kein Geld mehr. Jeder, der sich mal in dieser Situation und dazu noch in einem fremden Land befunden hat weiß wie beklemmend und angsteinlösend diese Erfahrung sein kann.
Nach kurzem Onlinekontakt mit dem Kundenservice rief mich umgehend ein DKB-Mitarbeiter auf meinem nepalesischen (!!!) Mobiltelefon an um mit mir die Situation zu klären. Er war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Problem konnte er nach nur kurze Zeit lösen und hat mir somit die Nervosität genommen.
Ich kann die DKB nur weiterempfehlen. Bisher bin ich mehr als zufrieden und musste den Kundenservice auch nicht mehr in Anspruch nehmen.

DKB Erfahrungsbericht #38

17.01.2019

Alex über DKB


Ich habe mein Konto bei der DKB vor nunmehr fast zehn Jahren eröffnet. Die Eröffnung habe ich ganz leicht online beantragt, bereits nach einer Woche hatte ich Zugriff auf mein Konto.
Kosten für die Kontoeröffnung gab es keine und ich zahle auch bis heute nichts für die Kontoführung. Was damals besonders angenehm war, ist dass ich als Studentin eine Kreditkarte eröffnen konnte und zwar ohne Bürgschaft.
Ein klarer Bonus ist das Abheben von Geld im Ausland. So hat mich die Kreditkarte auch bei meinen Reisen in Asien und Südamerika begleitet.
Dort kam mir dann auch leider das Portemonnaie samt aller Karten abhanden. Die DKB Karten konnte ich sofort über das Internet Banking sperren, was super war. Leider gab es ab da keine Unterstützung mehr. Mit dem Kundenservice konnte ich nur über E-Mail in Kontakt treten. Die Rückmeldung kam zwar schnell, wirklich Hilfe gab es aber keine. Ich denke heutzutage könnte man doch eine Lösung in Form einer Notfall-App oder ähnlichem anbieten. Für schnelle Kommunikation wäre ein Chat oder Skype ebenfalls sinnvoll.
In Deutschland hatte ich mit dem Kundenservice nur gute Erfahrungen bisher. Auch mit dem Online Banking lief bisher alles glatt.
Was ich nicht begrüße ist die Einführung von Aktivkunden. Ich bin Freelancer und mein Einkommen fluktuiert stark, dennoch nutze ich die DKB sehr häufig. Es ist schade, dass die Bank ihre Kunden nach finanziellen Mitteln sortiert, ohne weitere Informationen einzuholen.
Alles in allem fällt mein Fazit doch positiv aus. Der Kundenservice ist schnell zur Stelle und alle Unterlagen sehr baldig da. Verbesserungen könnten beim Auslandsservice vorgenommen werden. Die DKB bekommt von mir daher 4 Sterne.

DKB Erfahrungsbericht #37

17.01.2019

Anonym über DKB


Ich gehöre nun schon seit mehr als fünf Jahren als Kunde der Deutschen Kreditbank, kurz DKB, an und nutze aus diesen Erfahrungen heraus sehr gerne diese Bankverbindung.

Entscheidend war für mich die kostenlose Kontoführung und damals die sehr gut verzinzte Kreditkarte, die auch heute noch die vorderen Positionen in den verschiedenen Rankings erreicht.
Das Anmeldeverfahren lief äußerst problemlos über die Homepage der Bank, dauert gerade einmal online fünf Minuten und die kostenfreie Verifizierung meiner Daten erfolgte über Post-Ident.

Inzwischen ist dies aber auch zusätzlich problemlos und schnell via Video-Ident möglich. Hier obliegt es der persönlichen Entscheidung des Einzelnen, welches Verfahren man wählt.
Dass es kein Filialsystem gibt und damit auch keine Bankvertretungen vor Ort, um persönliche Absprachen zu machen, ist vielleicht manche unglücklich. Mich hat es bisher noch nie gestört.

Das tagtägliche Bankinggeschäft begeistert mich und erfüllt alle meine Wünsche an ein solches Konto. Ich habe inzwischen das das sogenannte "Aktivkonto", das bei einem regelmäßigen Geldeingang von 700 Euro jeder Kunde erhält.

Damit verbunden sind einige sehr nette Vorteile. Ich kann damit weltweit kostenlos Geld abheben und bezahlen.

Beim Einkauf in einigen der zahlreichen kooperierenden Online-Shops gibt es bis zu 15 Prozent Cashback und im Notfall hilft DKB bei der Bargeldversorgung im Ausland.

Wenn das Angebot bei DKB auch weiterhin kostenlos verfügbar ist, gebe ich sehr gerne 5 Sterne für Kundenservice und Kontoführung.

DKB Erfahrungsbericht #36

14.01.2019

Anonym über DKB


Meine Erfahrungen bei der DKB machte ich mit der Eröffnung meines Kontos DKB-Cash.
Auf der Homepage wurde ich sehr schnell fündig und konnte in kurzer Zeit durch das Ausfüllen des Online-Antrags eine Kontoeröffnung beantragen. Nach wenigen Tagen wurden mir die Unterlagen per Post zugesandt. Durch den zeitversetzen Versand der Bankkarten, als auch der Zugangsdaten musste ich selbstverständlich noch etwas warten, bis alles zusammen war. Nach ca. 1 Woche konnte ich mein Online-Konto nutzen. Alles funktionierte von vorne rein problemlos. Nachdem ich mein Tan-Verfahren ändern wollte und auf den TAN-Generator umstieg, wurde mir die Handhabung per Telefon durch einen Mitarbeiter der DKB schnell und einfach erklärt. Für wenig Geld wurde mir daraufhin ein passendes Gerät zugesandt und auch die dafür benötigten Zugangsdaten hatte ich sofort zur Hand.

Der Internetauftritt der DKB gefällt mir sehr gut. Ich finde mich gut zurecht. Einzig beim Thema Handy-Aufladung könnte die Navigation etwas besser sein. Ich muss jedes Mal erst einmal das Suchfenster benutzen um auf die Seite zu gelangen, die meine Handyaufladung ausführt. Bisher konnte ich nicht erkennen, ob es noch eine andere Möglichkeit gibt, da ich nichts finden konnte. Es wäre wünschenswert in der Navigationsliste einen entsprechenden Unterpunkt anzulegen.

Der Kundenservice der DKB lässt keine Wünsche offen. Leider habe ich bereits zweimal unbeabsichtigt mein Konto gesperrt. Jedes mal konnte ich sofort per Telefon einen Mitarbeiter erreichen, der mir umgehend helfen konnte um meinen Zugang wieder nutzen zu können.
Ich wurde sehr freundlich behandelt und bekam das Gefühl willkommen zu sein. Man nahm sich genug Zeit für mein Anliegen.

Was ich schade finde ist, dass die TAN-Listen nicht mehr unterstützt werden und ich nur zwischen SMS und TAN-Generator wählen konnte. Wer kein Handy hat ist gezwungen einen Generator anzuschaffen.
Aber ansonsten ist meine Erfahrung durchweg positiv.
Die DKB bekommt von mir 5 Sterne!

DKB Erfahrungsbericht #35

11.01.2019

Anonym über DKB


Ich besitze eine Kreditkarte von der DKB. Die Karte kam sehr schnell an und das Prozedere des Antrags und der Verarbeitung dessen war sehr einfach und bequem. Die Unterlagen kamen sofort nach 2 Wochen vollständig an. Alle Probleme, welche aufgetreten sind, konnten sich durch das FAQ schnell selbst lösen.

Das Online-Banking ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Sicherung der "Banking-App" sagt mir ebenso zu.

Mir persönlich gefällt die DKB sehr gut. Das Banking ist sehr entspannt, ebenso genieße ich mit der Karte viele Vorzüge. Etwa das kostenlose Abheben von Geld weltweit.

Ebenso die von der DKB gesponserte internationale Studentenkarte ist sehr praktisch und bietet sehr viele Rabatte in allen Lebenslagen. Zum Beispiel Rabatte bei diversen Online-Shops, Museen und diversen anderen Rabatten. Zu Gute kommen mir vor allem die zehn Prozent Rabatt bei FlixBus.de.

Die Bank mitsamt des Kreditkartenangebots ist sehr studentenfreundlich und absolut weiterzuempfehlen!

5/5 Sternen meinerseits, da es keine negativen Erfahrungen bis dato gab.

DKB Erfahrungsbericht #34

11.01.2019

Anonym über DKB


Vor zwei Jahren entdeckte ich die DKB als Alternative zu meiner Hausbank. Problemlos und schnell eröffnete ich das kostenlose Girokonto und die Studentenkreditkarte. Nachdem ich den Online-Antrag ausgefüllt hatte, wurden mir innerhalb weniger Tage alle benötigten Unterlagen zugesandt. Ich konnte leicht einen Termin für meinen Online-Identitätscheck vereinbaren, welcher problemlos mit meinem Personalausweis über Skype ablief. Das Online-Banking der DKB nutze ich fast täglich, es ist einfach, strukturiert und übersichtlich. Es besteht die Möglichkeit noch weitere Konten in die Einsicht zu übernehmen, was volle Transparenz über meine Einnahmen und Ausgaben schafft. Besonders nützlich sind die direkten Benachrichtigungen nach jeder Abbuchung. Die Kreditkarte funktioniert auch im Ausland und besonders hier gefällt mir, das jede reservierte Abbuchung direkt angezeigt wird. Außerdem profitiert man ab einem Zahlungseingang von 750€ im Monat von dem Status des Aktivkunden, bei dem Boni, Cash-Back und andere Vorteile winken. In den zwei Jahren musste ich nur ein einziges Mal den DKB-Kundendienst kontaktieren. Unter der Woche versuchte ich immer wieder jemanden zu erreichen, doch ich landete in der Warteschleife. Daraufhin schickte ich eine Email an den Kundenservice, welche letztendlich schnell und kompetent beantwortet wurde.

4,5 Sterne durch die lange Wartezeit des Telefonischen Kundendienstes.

DKB Erfahrungsbericht #33

07.01.2019

Jody über DKB


"Du suchst ein Giro-Konto, das dich wenig kostet und mit dem Du weltweit kostenlos Geld abheben kannst?" Eine Freundin hat mir das DKB-Cash Konto empfohlen. Die Vorteile des Testsieger-Kontos klingen verlockend: keine Kontoführung-Gebühren; eine Kreditkarte gibt es noch gratis obendrauf.

Ich habe mich ziemlich schnell für das DKB-Konto entschieden. Die Deutsche Kreditbank will die Digitalisierung des Bankenwesen vorantreiben und betreibt selbst nur wenig Filialen oder Geldautomaten. Die Kontoeröffnung erfolgt praktisch und sicher über das Video-Ident Verfahren. Sobald man seine E-Mail Adresse angegeben hat, bekommt man einen Fahrplan für das Video-Ident Verfahren zugeschickt. Hier kann man - egal zu welcher Uhrzeit - einen Video Chat mit einem DKB-Mitarbeiter führen und sich für das DKB-Cash Konto anmelden. Im Laufe der nächsten zwei Wochen bekommt man mehrere Anschreiben von der DKB via Post zugeschickt. Hier bekommt man die Zugangsdaten für das Online-Banking, die Giro- sowie die Kreditkarte und die jeweiligen Pin-Codes. Und schon kann der Geldverkehr starten!

Aus irgendeinem Grund kamen bei mir die Zugangsdaten für das Online-Banking nicht an. Also habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und konnten mein Problem umgehend lösen. Meine Erfahrungen mit dem DKB-Cash Konto sind durchaus positiv. Wer auf den persönlichen Kontakt in der Filiale verzichten kann und sowieso die meisten Geschäfte im Internet erledigt, wird auch mit dem Online Finanzdienstleistungen derDKB zufrieden sein. Wegen meiner guten Erfahrungen mit dem DKB-Cash Konto vergebe ich fünf von fünf Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #32

07.01.2019

Anonym über DKB


Mitte des Jahres 2018 habe ich das Girokonto von DKB-Cash im Rahmen einer Neuordnung meiner Finanzen eröffnet. Dazu erhielt ich eine Girokarte von der DKB sowie eine mit dem Girokonto verbundene Kreditkarte. Die Karten empfing ich sehr schnell per Post. Einige Tage später wurden mir die PINs zugesendet. Das Finanzmanagement erfolgt komplett online über die Webseite von DKB, die auch mobil als App verfügbar ist. Die Webseite ist sehr übersichtlich aufgebaut und einfach mit Benutzernamen und Passwort zu erreichen. Für Transaktionen können die TANs in der Tan2go-App von DKB generiert werden. Dazu wird ein zusätzliches Passwort benötigt. Für eine Person wie mich, die häufig im Ausland unterwegs ist und teilweise mit dem Netzempfang zu kämpfen hat, ist diese Lösung ideal.

Der Kundenservice war sehr hilfreich und zuvorkommend, als ich ein neues Passwort für die Tan2go-App anfordern musste. Als vor einigen Wochen ein weiteres Problem gelöst werden musste, war er stark überlastet und ich bekam über 2 Wochen weder telefonisch noch per Mail eine Antwort. Aufgrund dieses Vorfalles und der etwas schwierigeren Einrichtung im Vergleich zu anderen Online-Girokonten muss ich leider von einer perfekten Bewertung Abstand nehmen. Dennoch erfüllte das Girokonto der DKB alle meine Erwartungen.

DKB Erfahrungsbericht #31

07.01.2019

Anonym über DKB


Da meine zuvor genutzte Bank hohe Kontoführungsgebühren verlangte, suchte ich nach einer günstigeren Alternative für mein Giro- und Tagesgeldkonto. Die Kontoführung sollte kostenlos sein und ich wollte nicht lange nach dem nächsten Geldautomaten suchen müssen.
Schnell wurde nach Empfehlung von Freunden und Familie klar, dass die DKB das anbot, was ich suchte:
Kostenlose Kontoführung für Giro- und Tagesgeldkonto, kostenlose Kreditkarte und das Abheben von Bargeld an nahezu allen Geldautomaten.

Die Kontoeröffnung erfolgte online und ist leicht abzuwickeln. Die Unterlagen erhielt ich nach wenigen Arbeitstagen im Briefkasten.
1,5 - 2 Wochen später konnte ich mich das erste mal einloggen.

Um auch nach dem ersten Jahr als Kunde weiterhin die kostenlose Kontoführung nutzen zu können, muss ein monatlicher Geldeingang von 700 € auf dem Konto erfolgen. Mit dem damit erhaltenen Status als "Aktivkunde" kann man desweiteren weltweit kostenlos Bargeld abheben.

Das Onlinebanking ist relativ gut gelungen. Die App ist manchmal etwas langsam, doch große Probleme hatte ich damit noch nie. Für Überweisungen gibt es eine separate App, die die jeweiligen TANs generiert.

Den Kundenservice habe ich bislang nur einmal kontaktiert. Dies erfolgte über das Kontaktformular der DKB-Homepage. Die Bearbeitung meiner Anfrage dauerte leider aufgrund von Überlastung der Mitarbeiter sehr lange. Allerdings erhielt ich zeitnah eine Mitteilung über die lange Bearbeitungsdauer, so dass ich zumindest Bescheid wusste.

Bislang hatte ich noch keine großen Probleme mit der DKB. Als einzigen Nachteil empfinde ich, dass das abgehobene Geld nicht vom Girokonto, sondern vom Tagesgeldkonto abgebucht wird. So kann man auf dem Tagesgeldkonto nicht auf einen Blick sehen, wie viel man angespart hat.

Grundsätzlich bin ich jedoch sehr zufrieden und würde die Bank jederzeit weiterempfehlen.
Von meiner Seite gibt es 4 von 5 Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #30

07.01.2019

Anonym über DKB


Im Jahr 2017 eröffnete ich ein DKB Cash Konto.
Ohne Weitere Schwierigkeiten, war es mir möglich, ein Konto in wenigen Minuten Online zu eröffnen. Bevor es aber wirklich eröffnet werden konnte, musste meine Identität verifiziert werden. Dafür muss man ganz einfach zur Post watscheln und das Postident-Verfahren mitmachen, oder die heutige Technik gekonnt für die Onlinelegimitation per Video-Ident nutzen. Eine wirklich tolle Sache war die Zeit, die DKB sich nach der Verifizierung gelassen hat. In nur wenigen Tagen hatte ich die hälfte der Unterlagen parat und konnte schon fast starten. Und so geschah es, nach ungefähr acht oder neun Tagen: Ich war bereit für das erstmalige Einloggen in mein neues Online-Banking.

Der rote Faden in Punkto Design ist klar zu erkennen und man weiß genau, wo man klicken muss um zum gewünschten Ort zu kommen. Und es gibt viele Orte. Jede Funktion, die man benötigt, findet man mühelos auf. Angefangen beim Finanzstatus, der die Startseite nach dem Anmelden repräsentiert, gefolgt von Umsätzen, Überweisungen, Daueraufträgen und vielem mehr. Meiner Meinung nach, kann man hier nichts mehr verbessern!

Kundenservice
Hier muss ich ehrlich zu mir selbst sein. Ich habe schonmal, mein Tan2Go (so heißt die App von DKB zur Verwaltung der Tans) Passwort, das bei der Einrichtung gesetzt werden muss, vergessen und kontaktierte hierfür den Support. Glücklicherweise, waren diese schnell zur Stelle (eine halbe Stunde) und konnten mir einen Brief für die Neuverifizierung zukommen lassen, um mein Gerät wieder zu aktivieren.

Doch ein Punkt nervt mich bis heute
Ich habe oben genannten Support nicht nur einmal in meiner Zeit als Kunde kontaktiert. Nein, das wäre zu schön. Ein anderes Mal, hat mein Smartphone den Geist aufgegeben, auf dem die Tan2Go App installiert und mit meinem Konto verknüpft war. Als ich versucht habe mein Handy neu zu verbinden (unter dem Punkt "HANDY VERLOREN", bitte merken!), haben sie mich nach einer Tan, für die Bestätigung des Auftrages, gefragt. Also als kleiner Tipp, falls jemand sein Handy verliert, oder kaputt macht. Versucht das, was ich gemacht habe, oder geht gleich zum Support.

Alles in allem
Der wichtigste Punkt. Mein persönliches Fazit. Ich bin gern Kunde bei der DKB und bin vor allem dankbar für den wirklich netten und schnellen Support. Und kann die Bank guten Gewissens weiterempfehlen. 5 Sterne!

DKB Erfahrungsbericht #29

04.01.2019

Anonym über DKB


Mir als Berufssoldat wurde über den Bundeswehrverband eine Kreditkarte der DKB Bank angeboten. Der Hauptwerbeslogan war, das ich im Ausland kostenlos Bargeld abheben kann. Da ich kurz vor einem mehrjährigen Auslandsaufenthalt stand, habe ich die Karte auch wegen des coolen Designs bestellt. Die Kontoeröffnung lief problemlos, nach ein paar Tagen hatten meine Frau und ich die entsprechenden Karten. Gleichzeitig hatte ich ein Girokonto jetzt bei der Bank, und auf der Kreditkarte bekam ich Zinsen für das Tagesgeld. Ich transferierte ausreichend Geld für einen Autokauf in den USA auf die Karte und reiste in zu meinem Zielort in Texas. Hier hob ich Tausende Dollar von meinem Konto ab, das war auf der Kreditkarte zwar umsonst, aber der Geldautomat wollte bei jeder Abbuchung ein paar Dollar. Ich schickte die Auflistung dieser Kosten an die DKB Bank, und erinnerte an das Werbeversprechen. Die Bank überprüfte den Fall und ich bekam meine ganzen Gebühren erstattet. Von mir erhält die DKB Bank 5 Sterne, ich bin sehr zufrieden.

DKB Erfahrungsbericht #28

01.01.2019

Anonym über DKB


Mir als Berufssoldat wurde über den Bundeswehrverband eine Kreditkarte der DKB Bank angeboten. Der Hauptwerbeslogan war, das ich im Ausland kostenlos Bargeld abheben kann. Da ich kurz vor einem mehrjährigen Auslandsaufenthalt stand, habe ich die Karte auch wegen des coolen Designs bestellt. Die Kontoeröffnung lief problemlos, nach ein paar Tagen hatten meine Frau und ich die entsprechenden Karten. Gleichzeitig hatte ich ein Girokonto jetzt bei der Bank, und auf der Kreditkarte bekam ich Zinsen für das Tagesgeld. Ich transferierte ausreichend Geld für einen Autokauf in den USA auf die Karte und reiste in zu meinem Zielort in Texas. Hier hob ich Tausende Dollar von meinem Konto ab, das war auf der Kreditkarte zwar umsonst, aber der Geldautomat wollte bei jeder Abbuchung ein paar Dollar. Ich schickte die Auflistung dieser Kosten an die DKB Bank, und erinnerte an das Werbeversprechen. Die Bank überprüfte den Fall und ich bekam meine ganzen Gebühren erstattet. Von mir erhält die DKB Bank 5 Sterne, ich bin sehr zufrieden.

DKB Erfahrungsbericht #27

17.12.2018

Anonym über DKB


Alles sehr gut!!!

DKB Erfahrungsbericht #26

10.12.2018

Anonym über DKB


Schon seit einigen Jahren bin ich zufriedener Kunde der DKB. Ich entschied mich damals für ein Konto bei der DKB, da ich mit der Kreditkarte der Bank an jedem Geldautomaten in Deutschland kostenfrei Geld abheben konnte. Die Eröffnung des Kontos erfolgte kurz vor meinem 18. Geburtstag und war ein wenig kompliziert, da eine Kopie meiner Geburtsurkunde nicht akzeptiert wurde und sich deshalb der gesamte Vorgang ein wenig verzögerte. Nachdem dieses Problem behoben war, dauerte es aber nicht mehr Lange und ich erhielt meine Zugangsdaten für das Onlinebanking, die EC-Karte und die Kreditkarte.
Nach etwa einem Jahr hatte ich das Problem, dass meine Kreditkarte nicht mehr zum Bezahlen genutzt werden konnte und auch an Geldautomaten nicht mehr funktionierte. Erst hielt man dies für ein technisches Problem und wollte das an die zuständige Abteilung weiterleiten. Später stellte sich heraus, dass der Chip auf der Karte vermutlich defekt war. Man sendete mir also innerhalb weniger Tage eine neue Kreditkarte. Grundsätzlich war diese Erfahrung also nicht wirklich negativ, da man sich dem Problem in einer vertretbaren Zeit annahm. Allerdings stellte ich fest, dass die Hotline nur sehr eingeschränkt verfügbar war. Mittlerweile hat die DKB aber reagiert und bietet einen Kundenservice rund um die Uhr an.

DKB Erfahrungsbericht #25

10.12.2018

Anonym über DKB


Im letzten Jahr stand eine mehrmonatige Neuseeland Reise an. Auf der Suche nach einer kostengünstigen Möglichkeit um im Ausland Geld abzuheben, wurde ich bei der DKB fündig.
Das DKB-Cash-Konto ermöglicht für sogenannte Aktivkunden die kostenlose Bargeldabhebung im Ausland. Diesen Status erlangt man als Neukunde automatisch für ein Jahr, anschließend muss ein monatlicher Geldeingang von 700 Euro vorhanden sein.

Die Eröffnung des Kontos bei der DKB ist sehr einfach. Ich füllte zunächst die klassischen Formulare auf der Homepage aus, um anschließend die Verifizierung per Video-Ident vorzunehmen. Durch diese online-Verifizierung konnte ich mir zusätzlich zum Papier, auch noch den Gang zur Poststelle sparen. Die Freischaltung des Online-Zugangs beanspruchte ca. eine Woche.
Einige Monate später entschied ich mich dazu, zusätzlich noch ein Depot zu eröffnen. Auch dieser Vorgang ging zeitnah und unkompliziert vonstatten.

Als ich noch Aktivkunde war, nutzte ich die Kreditkarte regelmäßig auf Auslandsreisen zum Geldabheben. Seitdem ich diesen Status leider verloren habe, dient es für mich eher als Backup, falls es Probleme mit meinem Hauptkonto und der dazugehörigen Kreditkarte gibt.

Das Online-Banking funktionierte bei mir bisher immer einwandfrei und das TAN-Verfahren per App wirkt auf mich sehr sicher.

Über das Depot habe ich schon mehrere Aktienkäufe getätigt, jedoch wirkt hier die Benutzeroberfläche etwas altbackend und nicht besonders komfortabel. Außerdem würde ich mir deutlich mehr Informationen zu Wertpapieren und der Börse wünschen.

Den Kundenservice nutzte ich bisher einmal. Der Geldautomat verweigerte mir die Auszahlung von 20 Euro. Die Kundenhotline war schnell zu erreichen, was ein großer Pluspunkt ist, und erklärte mir, dass ich mindesten 50 Euro abheben muss.

Alles in allem ist das DKB-Cash-Konto eine gute Sache, besonders als Aktivkunde. Das Geldabheben im Ausland funktioniert problemlos und ich habe mich bei Transaktionen im sehr sicher gefühlt. Beim Aufbau des Brokers sehe ich noch Verbesserungsbedarf.

DKB Erfahrungsbericht #24

07.12.2018

Anonym über DKB


Das Konto bei der DKB habe ich vor einigen Jahren im Rahmen der Vorbereitung auf eine längere Auslandsreise abgeschlossen. Soweit ich mich erinnern kann, lief das damals unkompliziert und schnell. Ich musste lediglich noch per Postident-Verfahren meine Identität bei der lokalen Poststelle nachweisen lassen, was ich als etwas rückschrittig empfinde. Zugeschickt wurden mir dann sowohl eine Girokarte für die Benutzung im Inland als auch eine Kreditkarte, die ich in Australien und bei vielen weiteren Reisen nutzen konnte. Mein Kreditrahmen wurde erstmal auf 500EUR festgesetzt, was sehr praktisch war. Das Abheben per Kreditkarte war an allen Geldautomaten in Australien und Asien kostenfrei bzw wurden jegliche Kosten von der DKB übernommen. Das Online-Konto ist übersichtlich und leicht verständlich. Von hier aus habe ich häufig Überweisungen per TAN-Liste vorgenommen. Auch das Einstellen von Daueraufträgen ist gewohnt unkompliziert. Insofern hat DKB über Jahre meine Vorstellungen von einer kostenlosen Kreditkarte mit weltweit kostenloser Bezahlungsmöglichkeit und der Möglichkeit der Abhebung an allen möglichen Geldautomaten erfüllt. Nachdem ich das Konto allerdings einmal überzogen hatte, wurde meine Kreditkarte gesperrt, ohne dass ich dazu eine Benachrichtigung kam. Doch auch nachdem ich wieder positives Saldo hatte, konnte ich mir keine neue Kreditkarte zuschicken lassen, weil DKB die Nutzungsbedingungen geändert hat. Mittlerweile braucht man einen monatlichen Zahlungseingang von 800EUR um das Konto voll nutzen zu können. Da ich ein anderes Hauptkonto habe, nutze ich DKB nun nur noch für gelegentliche Daueraufträge. Für Leute, die genug monatlichen Geldeingang auf das Konto haben, ist die DKB aber top.

DKB Erfahrungsbericht #23

03.12.2018

Anonym über DKB


Als ich vor ein paar Jahren ein privates Online-Kontos bei der DKB eröffnete, brauchte ich lediglich ein Formular ausfüllen und absenden. Kurze Zeit später wurden mir die Unterlagen, mit Passwort und Kennnummer, TAN-Liste, Giro- und Kreditkarte und die jeweiligen Geheimzahlen per Post zugesendet. Ich konnte mich damit direkt in mein neues Konto einloggen und die ersten Bankvorgänge anweisen.

Ich finde die Darstellung der verschiedenen Rubriken sehr übersichtlich und ich hab mich schnell zurechtgefunden. Durch das Speichern bereits getätigter Überweisungen, spare ich immens viel Zeit, was ich sehr vorteilhaft finde.
Nachträglich habe ich eine Freischaltung für Überweisungen in verschiedene Länder beantragt. Der Kundenservice am Telefon war dabei sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch als ich Probleme bei Kreditkartenzahlungen hatte und ich mich aus dem Ausland telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt habe, wurde mir umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.

Als für mich relevante Funktion fehlt eine Auswertung meiner Umsätze als Grafik. So könnte ich auf einen Blick die Informationen aufnehmen.

Aufgrund der langjährigen Erfahrung mit der DKB, würde ich immer wieder den Schritt hin zum reinen Online-Konto machen. Alle Fragen oder Anliegen, die ich bisher hatte, konnten die Mitarbeiter stets klären. Die DKB erhält als Bewertung 4 Sterne.

DKB Erfahrungsbericht #22

28.11.2018

Anonym über DKB


Ich bin seit über 2 Jahren Kunde der DKB. Damals habe ich ein normales Girokonto eröffnet und später noch eine VISA Kreditkarte dafür beantragt. Per Post wurden mit alle relevanten Daten zugeschickt und die anschliessende Kontoeröffnung verlief reibungslos. Auch das Einrichten des Online-Bankings stellte keine besondere Herausforderung dar.

Das Online-Banking ist einfach und übersichtlich gestaltet und ich habe mich, obwohl ich zuvor noch nie Online-Banking benutzt habe, ziemlich schnell zurechtgefunden. Es gibt auch eine App von DKB, mit der man auch am Smartphone eine gute Kontoübersicht hat. Man kann sein Konto mit seinem Fingerabdruck verknüpfen, um sich am Handy nicht immer einloggen zu müssen.

Für manche Funktionen, wie zum Beispiel das Überweisen von Geld braucht man eine TAN, die man entweder mithilfe eines Kartenlesegeräts oder mit einer App erhalten kann. Ich habe mich für die Methode mit dem Smartphone entschieden und anfangs hat alles gut geklappt. Als ich die App versehentlich deinstalliert habe, konnte ich mich nach erneuter Installation mit meinen Daten nicht mehr einloggen. Ich habe den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, und nach 2 Tagen bekam ich eine Antwort, in der mir berichtet wurde, dass ich neue Daten für die TAN-App demnächst per Post zugeschickt bekommen werde. Nach ein paar Tagen war das Problem dann gelöst

Abgesehen von diesem umständlichen Problem mit der App, bin ich sehr zufrieden und würde der Bank 4 von 5 Sternen geben.

DKB Erfahrungsbericht #21

28.11.2018

Anonym über DKB


Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Kunde der Deutschen Kreditbank Berlin. Das Angebot passt wunderbar zu meinen Bankgeschäften, welche nicht kompliziert sind, aber sich immer wieder etwas ändern. Grundsätzlich unterscheidet sich die Kontoanmeldung nicht wesentlich zu anderen Online-Bankhäusern. Hat man alle Daten für den Kontozugang erhalten, hat man sofort alle Konten im Überblick. Mit der Möglichkeit sich auch andere Kontoverbindungen anzeigen zu lassen, hat man auch Konten anderer Banken online in der Übersicht. Ich nutze für die Überweisung Tan2Go, was in Kombination mit einem Mobiltelefon wunderbar und unkompliziert funktioniert. Zuletzt hatte ich eine Scheckeinreichung, welche über ein Formular das zum Download angeboten wird funktioniert. Einfach ausfüllen, Scheck unterschreiben und per Post an die Deutsche Kreditbank Berlin senden. Der Betrag wurde mir dann umgehend auf mein Konto gut geschrieben. Was natürlich für alle sehr praktisch ist, dass ab einem Geldeingang von 700 Euro das Konto kostenlos ist. Im Ausland nutze ich die Kreditkarte, welche mir kostenlose Barabhebungen im Ausland ermöglicht. Darüber hinaus hatte ich in den letzten Jahren zwei, dreimal telefonischen Kontakt zu der Bank, was nach einer Wartezeit am Telefon, dann aber immer gut geklappt hat. Insgesamt kann ich die Deutsche Kreditbank uneingeschränkt nur empfehlen.

DKB Erfahrungsbericht #20

26.11.2018

Anonym über DKB


Die DKB - kurz für: Deutsche Kreditbank - landet in Empfehlungen für Online-Banken regelmäßig auf den vordersten Plätzen. Und diese Einstufung ist nach meiner eigenen Erfahrung absolut gerechtfertigt. Ich habe seit Jahren ein Girokonto bei der DKB und habe inzwischen auch schon mehrere Personen in meiner Familie von der Bank überzeugt.

Das sogenannte DKB-Cash-Konto glänzt durch seine kundenfreundlichen Konditionen: Mit der VISA-Kreditkarte kann an allen Geldautomaten gebührenfrei abgehoben werden. Das mühsame Suchen in fremden Städten nach einem "passenden" Geldautomaten entfällt. Sogar die Automaten in Bahnhöfen und Einkaufszentren, die für Kunden anderer Geldinstitute oft bis zu 5,- Euro Gebühren verlangen, kann ich kostenlos nutzen. Das gilt sogar im Ausland, was ich bei meinen Urlaubsreisen sehr zu schätzen weiß. Nicht erschrecken: Manchmal verbucht die ausländische Bank zunächst eine Gebühr für das Abheben, die auch auf dem Kontoauszug angezeigt wird. Die kommt aber wenige Tage von meiner DKB zurück, was ich ebenfalls auf dem Kontoauszug ablesen kann.

Ein weiteres Plus des Cash-Kontos ist die automatische Verzinsung von Guthaben, das ich auf dem Kreditkartenkonto bunkere. Zwar werde ich mit den 0,2 % nicht gerade reich. Ich weiß aber auch, dass das Weihnachtsgeld oder eine kleine Aufmerksamkeit meiner Eltern zum Geburtstag hier bestens aufgehoben sind.

Natürlich stellt mir die DKB neben der VISA- auch eine ganz normale ec-Karte zur Verfügung. Die nutze ich beim Einkaufen, wo Kreditkarten manchmal nicht angenommen werden.

Das Online-Banking ist übersichtlich und klar strukturiert. Gleiches gilt für die Anmeldung, die zügig und problemlos vonstattenging. Ich kann die DKB nur mit der Bestnote von 5 Sternen bewerten.

DKB Erfahrungsbericht #19

22.11.2018

Anonym über DKB


Kontoeröffnung
Auf der Suche nach einem neuen Girokonto bin ich zwangsläufig auf die Deutsche Kreditbank gestoßen. Wird sie doch seit Jahren unter den Top 5 der Direktbanken geführt. Etwas verwirrend lautet die Bezeichnung "Cash", hinter welcher sich aber letztendlich ein kostenloses Girokonto mit ebenso kostenfreier VISA-Card verbirgt.

Die Eröffnung war einfach und ging ohne große Verzögerungen vonstatten. Nachdem der Legitimierung per Postident kamen schnell alle nötigen Unterlagen per Post, und ich konnte mich einloggen.

Für Überweisungen benötigt man einen TAN-Generator. Diesen kann man in jedem Elektronikmarkt kaufen oder einfach online bestellen. Allerdings war die Einrichtung im eigenen Konto recht kryptisch. Irgendwann hatte ich die Anleitung aber verstanden und seitdem läuft der Generator reibungslos.

Onlinebanking
Die Webseite ist funktionell und logisch aufgebaut. Man muss nicht lange Wege durchklicken. Funktionell bietet der Anbieter was man erwarten kann. Daueraufträge, Auftragsvorlagen, Inboxen für Giro- und Kreditkartenkonto sowie Depot und Ankündigungen.
Das Backend ist vermutlich exorbitant ausgebaut. Die Seiten hinter den Menüpunkten öffnen sich schnell.

Verbesserungswürdig wäre noch die Handhabung von Daueraufträgen. Die lassen sich nämlich nicht aus Auftragsvorlagen erstellen.

Naturgemäß bring die Bank eine entsprechende App mit, die optisch und funktionell an die Webseite angelehnt ist. Man findet sich also schnell zurecht.
Kritikpunkt: Es gibt keinen Schließen-Button. Man muss die App

Kosten
Man wird anfangs als Aktivkunde eingestuft, was gewisse Vorteile mit sich bringt. Verliert man diesen Status, bleibt die Nutzung dennoch kostenfrei.

Ausland
Gebühren für das Abheben werden nur von dortigen Banken erhoben. Bezahlen im Supermarkt ist aber kostenlos.

DKB Erfahrungsbericht #18

17.11.2018

Anonym über DKB


Mein Girokonto bei der DKB habe ich aufgrund eines längeren Auslandsaufenthalts eröffnet. Hierbei war vor allem die inbegriffene VISA-Karte von großer Bedeutung, da mir somit eine weltweite kostenlose Bargeldauszahlung ermöglicht wurde.

Die Eröffnung meines Girokontos lief reibungslos und schnell. Die relevanten Daten hatte ich alle innerhalb einer Woche erhalten. Das Login war somit innerhalb der genannten sieben Tagen möglich. Die EC-Karte und die VISA-Karte wurden wenige Tage später separat versendet.

Für das Onlinebanking nutze ich eine TAN-Liste. Hier wäre jedoch jederzeit eine Umstellung auf ein anderes TAN-Verfahren möglich. Generell ist das Onlinekonto der DKB etwas unhandlich und wirkt optisch im Vergleich zu anderen Anbietern veraltet. Dies stellt jedoch keine Einschränkung der Benutzerfreundlichkeit dar.

Vor allem überzeugt hat mich der Kundenservice der DKB. Der Erstkontakt hierfür hat per E-Mail stattgefunden. Jedoch wurde seitens DKB hier recht schnell auf telefonische Gespräche zurückgegriffen. Eine E-Mail als Bestätigung der besprochenen Inhalte habe ich nach jedem Telefonat sofort erhalten. Die Mitarbeiter der DKB waren jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war überrascht, wie unkompliziert und schnell finanzielle Themen besprochen werden konnten. Hierfür wurde immer eine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden.

Zusammenfassend bietet die DKB einen sehr guten Service und kann meinerseits sehr weiterempfohlen werden.

DKB Erfahrungsbericht #17

14.11.2018

Yannik über DKB


Am Anfang meiner Ausbildung im September 2014 habe ich ein Konto bei der Deutschen Kreditbank eröffnet.
Die Eröffnung ging online sehr einfach. Nach einigen Tagen kamen auch schon sowohl meine VPay-Karte, als auch meine VISA-Card. Einloggen konnte ich mich direkt nach der Eröffnung.

Das Online-Banking ist sehr übersichtlich, einfach und schnell. Man muss nach Klicks nicht lange auf eine Antwort der Server warten und wird direkt zum gewünschten Punkt weitergeleitet. Alle Funktionen, wie auch Sparpläne oder sogar Wertpapierdepots sind verfügbar. Überweisungen werden mit einem TAN-Verfahren sicher und einfach umgesetzt.

Einmal musste ich den Kundenservice bezüglich einer fehlerhaften Lastschrift kontaktieren. Der Kundenservice war an diesem Nachmittag innerhalb von einer Minute Wartezeit problemlos zu erreichen. Den Kundenservice habe ich per Telefon kontaktiert und er war sehr freundlich. Das Gespräch hat weniger als 5 Minuten gedauert und mir wurde versichert, dass diese Lastschrift zurückgezogen wird. Das ist innerhalb der nachfolgenden 3 Tage geschehen.

Zur Kontoeröffnung habe ich als Auszubildender einen Dispositionskredit von 2000 Euro beantragt. Dieser wurde nach 3 Gehaltseingängen und einem Gehaltsnachweis sofort gewährt. Den Dispositionskredit besitze ich trotz des Schrittes in die Selbstständigkeit heute noch, benutze ihn aber nicht.

Wenn man die Kreditkarte des zusammenhängenden Kontos nutzt, wird die Kreditkarte einmal pro Monat vom Girokonto ausgeglichen. Die Zinsen des Dispositionskredits sind überaus günstig und liegen nur bei 6,9 %. Diese werden vierteljährlich vom Girokonto eingezogen.

Der Deutschen Kreditbank gebe ich für ihre bemerkenswerte App und das dazugehörige Online-Banking mit dem sehr netten Kundenservice und der jahrelangen Unterstützung in finanziell engen Zeiten 4 von 5 Sternen.

DKB Erfahrungsbericht #16

14.11.2018

Anonym über DKB


Kontoeröffnung:
Ich habe mein Girokonto bei der DKB 2016 eröffnet. Alles verlief ohne nennenswerte Störungen oder Probleme.
Ich habe bei der DKB lediglich mein Zweitkonto, über das ich vor allem meine Transaktionen im Ausland abwickle. Bisher lief alles reibungslos, auch bei Transaktionen und Geldabhebungen im oder aus dem Ausland.

Online-Banking:
Das Online-Banking der DKB gefällt mir sehr gut. Das Portal ist schlicht und sehr übersichtlich strukturiert und aufgebaut. Alles ist gut erklärt und ich komme stets mit wenigen Klicks zum Ziel. Im vermisse ich nichts. Ich kann mein Konto komfortabel verwalten. Alle nötigen gängigen Funktionen werden in ausreichender Weise angeboten. Auch wenn ich selbst die außergewöhnlichen Funktionen wie etwa die Erteilung von Sparaufträgen nicht nutze, ist das Angebot ein richtiger Schritt zum Banking der Zukunft. Für mich reichen allerdings die Funktionen für standardmäßige Überweisungen und Daueraufträge. Diese funktionierten bis jetzt stets einwandfrei.

Kundenservice:
Den Kundenservice habe ich bisher ein einziges Mal kontaktieren müssen, wegen einer Rückfrage bezüglich der Abhebungskosten in Nepal. Nach ungefähr 5 Minuten Wartezeit hatte ich einen Mitarbeiter am Apparat und mir wurde freundlich geholfen.

Studienkredit:
Als Randnotiz möchte ich hier noch anfügen, dass ich während meines Studiums auch den Studienkredit der DKB in Anspruch genommen habe. Mein Fazit hierzu lautet. Faire Bedingungen. Keine Halsabschneiderei. Absolut empfehlenswert.

Fazit zur DKB:
Zum weltweiten Geldabheben mit der Kreditkarte eignet sich ein Konto bei der DKB optimal. Ich tendiere momentan sogar dazu, das zugehörige Girokonto zu meinem Hauptkonto zu machen.

Ich bin mit dem Angebot der DKB rundum zufrieden und kann die Bank sowie ihre Angebote uneingeschränkt weiterempfehlen.

DKB Erfahrungsbericht #15

18.10.2018

Anonym über DKB


Seit ca. 6 Jahren besitze ich ein DKB Girokonto und eine DKB Kreditkarte.
Die Kontoeröffnung war einfach und unkompliziert. Die Beantragung erfolgte durch ein Onlineformular auf der Webseite. Zudem entscheid ich mich für das Post-Identifizierungs- Verfahren. Da es keine stationären Filialen gab, musste ich mit den Unterlagen der DKB und meinem Personalausweis in die nächste Filiale der Deutschen Post und meine Daten authentifizieren lassen. Es dauerte ca. 2-3 Wochen bis ich mein Konto und die Kreditkarte nutzen konnte.

Das Onlinebanking funktioniert gut und ich kann meine Überweisungen tätigen und meinen Kontostand schnell online abrufen.

Die kostenlose Nutzung der DKB Kreditkarte im Ausland war für mich der ausschlaggebende Grund für die Beantragung eines Onlinekontos. Bisher bin ich sehr zufrieden mit meiner Entscheidung. Es gab einen Zwischenfall bei dem ich den Kundenservice anschrieb. Während eines Urlaubs in Thailand hebte ich Geld von einem Automaten ab und im Nachgang entstanden mir Gebühren für die Bargeldabhebung. Dies beanstandete ich per Email beim Kundenservice der DKB und es wurden mir nach einigen Tagen tatsächlich und anstandslos die Gebühren zurückerstattet. Von dieser zügigen und kundenfreundlichen Vorgehensweise war ich sehr positiv angetan.

Mir gefällt es das ich im Urlaub ein zweites Konto nutzen kann, das getrennt von meinem Hauptkonto läuft. Ich kann die Kontoservices und die Kreditkarte der DKB nur empfehlen.

DKB Erfahrungsbericht #14

17.10.2018

Anonym über DKB


Ich habe ein Girokonto bei der DKB eröffnet. Dieser Vorgang war gewohnt simpel und hat reibungslos funktioniert. Die Unterlagen kamen zuverlässig per Post bei mir an und ich konnte mich über das Post-Ident. Verfahren ausweisen und ein paar Tage später hatte ich all meine Dokumente um auf mein Konto zuzugreifen. Dies hat super geklappt.

Das Onlinebanking ist gut Strukturiert und übersichtlich gestaltet. Es bietet eine gute übersicht über die Konten, Kreditkarten und das Depot. Man sieht alles auf den ersten Blick. Bei bedarf kann man dann in die Detailansichten gehen.
Der Tan-Prozess für Überweisungen oder das ändern von Daten ist sehr simpel per Tan-App gestaltet. Dies macht vieles leichter, klappt sehr Zuverlässig und ist sehr sicher da dies per Password abgesichert ist.

Mit dem Kundenservice hatte ich auch schon öfters Kontakt über das Telefon und in der Berliner Filiale. Die Mitarbeiter waren alle sehr zuvorkommend und haben zu einer Lösung meiner Wünsche ihren teil beigetragen. Was ich sehr angenehm fand. Sie waren immer ein guter Ansprechpartner und es war nie mit langen Wartezeiten verbunden.

Das einzahlen von Bargeld klappt reibungslos über die Filialen. Und auch das abheben größerer Geldbeträge ist simpel. Man kann es im Kundenservice anmelden und dann an einem beliebigen Automaten abheben.

DKB Erfahrungsbericht #13

08.10.2018

Anonym über DKB


Vor Beginn meiner dreimonatigen Auslandsreise habe ich bei der DKB ein Girokonto mit dazugehöriger Kreditkarte eröffnet. Dabei ist sie in zwei Punkten unschlagbar: sowohl Kontoeröffnung als auch Kontoführung sind komplett kostenlos und man kann überall auf der Welt konstenfrei mit der Kreditkarte Geld abheben. Das erleichtert die Urlaube und vor allem eine längere Reise ungemein.
Die Kontoeröffnung an sich funktionierte sehr unkompliziert online. Man hat die Möglichkeit, seinen Ausweis per Webcam verifizieren zu lassen. Innerhalb weniger Tage wurden dann auch die Zugangsdaten sowie Karten per Post zugeschickt.

Auch das Onlinebanking ist sehr übersichtlich und unkompliziert. Man hat alle Möglichkeiten: ob per TAN-Liste, TAN-Generator oder ganz einfach per App. Es lässt sich leicht einrichten und ich hatte bisher keinerlei Schwierigkeiten bei der Nutzung.

Der Kundenservice der DKB ist rund um die Uhr erreichbar. Ich selbst habe mich schon einige Male für kleinere Fragen oder bei neuer Kontoeröffnung für ein gemeinsames Konto mit ihm in Verbindung gesetzt. Die Wartezeiten waren sehr kurz und die Berater stets freundlich und hilfsbereit. Sie konnten mir immer direkt weiterhelfen und haben bei Bedarf auch weitere Informationen per Mail zugeschickt.

Ich bin bei der DKB rundum zufrieden mit Service, Angebot und Preis-Leistung. Insgesamt würde ich jedoch 4 von 5 Sternen geben, da mir für die vollen Sterne Extras fehlen wie ein Online Portal mit Videos und Informationen zu finanzieller Bildung. Auf jeden Fall kann ich aus meiner Sicht guten Gewissens eine Empfehlung aussprechen.

DKB Erfahrungsbericht #12

27.09.2018

Anonym über DKB


Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der DKB. Ich habe seinerzeit das Konto bei dieser Bank eröffnet, weil es dort ein Angebot für weltweit kostenfreies Bezahlen mittels Kreditkarte gab. Das hat sich mittlerweile relativiert; ich bin aber immer noch gern bei dieser Bank.
Den Antrag auf Kontoeröffnung hatte ich online ausgefüllt und danach den eigentlichen Vertrag mit der Post zugeschickt bekommen und anschließend unterschrieben zurück gesandt.
Danach kamen getrennt voneinander der Brief mit meiner Giro-Karte und ein Brief mit meiner Kreditkarte, jeweils mit den Zugangsdaten zum Online-Banking und fast gleichzeitig oder kurz danach auch der TAN-Brief mit den notwendigen Nummern für meine Bankanweisungen.
Damit war für mich der Zugang zu allen Funktionen meiner Internet-Bank gegeben.

Mir gefällt das aufgeräumte Design des Online-Bankings. Man weiß immer genau in welcher Maske oder Untermenü man gerade navigiert. Die Salden meiner Konten und den dazugehörigen Kreditkarten werden übersichtlich untereinander dargestellt.
Weiter unten erscheint noch der aktuelle Wert meines Depots und das allerneueste ist, dass ich jetzt auch Salden und Umsätze von meinen weiteren Konten bei einer anderen Bank anzeigen lassen kann. Natürlich musste ich dafür den Zugang zu der anderen Bank, inklusive Benutzernamen und Passwort, erst erlauben.

Gerade letzte Woche wurde ich automatisch durch einen Login-Passwort-Erneuerungsprozess geschleust, da mein altes Passwort nicht mehr dem aktuellen Standard entsprach. Damit hatte ich nicht gerechnet und es war erst auch etwas hinderlich aber jetzt hinterher freue mich über diese Aufmerksamkeit.

Einmal hatte ich meine Kreditkarte verloren geglaubt und mich sofort telefonisch an die DKB gewandt. Meine abhanden gekommene Karte wurde von einem freundlichen Herren umgehend gesperrt und eine neue wurde mir kostenfrei zugeschickt. Mit einem separaten Brief erhielt ich auch die dazugehörige neue PIN.

Als nächstes möchte ich ausprobieren bei einem der Partner von der DKB Geld auf mein Girokonto einzuzahlen. Das war bisher nur über andere Banken möglich. Diese Option benötige ich nicht besonders häufig, aber dennoch kommt es hin und wieder vor, dass man einen Betrag in bar lieber einzahlen möchte, als ihn mit sich herumzutragen.

DKB Erfahrungsbericht #11

24.09.2018

vogelchr über DKB


Mein DKB Erfahrungsbericht im Zusammenhang mit einer USA-Reise
Bei der DKB habe ich ein Giro Konto inkl. Visa Kreditkarte eröffnet, weil ich eine Kreditkarte für die USA brauchte. Ich war beruflich fast zehn Monate in den USA. Und dort geht fast nichts ohne Kreditkarte. Außerdem wollte ich kein Konto bei einer amerikanischen Bank eröffnen.

Also habe ich recherchiert. Angefangen bei meiner Hausbank. Die kam mir bei den Gebühren für Kartenzahlungen oder Abhebungen an Geldautomaten nicht entgegen. Dann erzählte mir eine Kollegin, die ebenfalls bereits in den USA war, von der DKB. Sie gab mir quasi einen DKB Erfahrungsbericht für die USA. Sie erzählte, dass die DKB entweder keine Gebühren für Abhebungen von Bargeld an Geldautomaten amerikanischer Banken verlangt oder die Gebühren auf Anfrage erstattet. Bei ihr lag der Besuch zwar schon etwas länger zurück, aber sie meinte, dass das immer noch so wäre. Und tatsächlich: Gebühren werden erstattet oder erst gar nicht erhoben.

Also habe ich ein Konto eröffnet. Das ging schnell und unkompliziert komplett online bzw. per Post (für Zugangscodes, PINs etc.). Hat alles innerhalb weniger Werktage funktioniert. Auch weil die Post sehr schnell kam. Vor der Reise habe ich dann Geld auf mein Konto bei der DKB überwiesen, um es in den USA abheben zu können. Das hat dann auch tatsächlich alles reibungslos geklappt. Es war sogar gar nicht nötig, die Belege der Abhebungen für die Erstattung der Gebühren einzusenden.
Das gilt wie gesagt für Abhebungen von Bargeld an Geldautomaten. Wenn man mit Kreditkarte beispielsweise im Supermarkt oder in der Bar bezahlt, fallen ganz normal die Gebühren an. Bei mir waren es 1,75% vom Einkaufswert, glaube ich. Ist aber schon ein paar Monate her.
Etwas umständlich war die Registrierung der App für das Online Banking auf einem neuen Smartphone. Das alte Handy ging kaputt, als ich in den USA war. Also habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Dame war schnell, nett, kompetent und hilfsbereit. Sie konnte allerdings nichts daran ändern, dass verschiedene Briefe/Dokumente per Post nötig waren. Und genau diese konnten mir aber nicht in die USA zugeschickt werden. Also musste ich eine deutsche Adresse angeben, wo mir jemand die Post öffnete und QR-Code bzw. die Registrierungsnummer schickte. Das hat die Dame vom Service so vorgeschalgen und es hat funktioniert.

Daher ein positiver DKB Erfahrungsbericht von mir. Ich bin zufrieden. Wenn ich meine Baufinanzierung nicht bei einer anderen Bank hätte, würde ich überlegen, komplett umzuziehen. Nur die Verfügbarkeit von Geldautomaten in Deutschland, an denen man vom DKB Giro Konto Bargeld abheben kann, ist noch verbesserungswürdig. In meiner ländlichen Gegend ist das nicht so einfach. Stattdessen kann man aber einfach beim Einkaufen in vielen Supermärkten kostenlos Bargeld abheben.

DKB Erfahrungsbericht #10

18.09.2018

Sophie über DKB


Im letzten Jahr traf ich die Entscheidung, ein Jahr im Ausland zu verbringen, und wollte mir deshalb eine Kreditkarte anschaffen. Kreditkarten sind in vielen Ländern ein unkompliziertes Zahlungsmittel, im Gegensatz zu gewöhnlichen EC-Karte, mit ich sonst in Deutschland immer bezahle. Nach Recherche im Internet beschloss ich, bei der Deutschen Kreditbank DKB ein Konto zu eröffnen und im gleichen Zug eine Kreditkarte zu beantragen.

1. Die Kontoeröffnung
Ich besuchte die Webseite der DKB und informierte mich dort über die Voraussetzungen für die Eröffnung eines Kontos. Das Formular, das dort zum Download bereitsteht, lud ich herunter und füllte es aus, dann schickte ich es per Mail an den Kundenservice der Bank. Dieses Verfahren erscheint mir sehr unkompliziert und kundenfreundlich, da der Antrag nicht persönlich bei einer Filiale abgegeben werden muss. Dies kostet Zeit und bringt Umwege mit sich, vor allem wenn sich wie in meiner Stadt und auch im näheren Umkreis keine DKB-Filiale befindet.
Nachdem ich meinen Antrag eingescannt und als Anhang per E-Mail verschickt hatte, erhielt ich eine Bestätigung des Kundenservice. Das gefiel mir gut, da ich sicher sein konnte, dass meine Unterlagen in Bearbeitung waren. Da ich das Konto ein wenig kurzfristig vor meinem geplanten Auslandsaufenthalt beantragt hatte, hätte mich ein Missgeschick bei der Antragsbearbeitung zeitlich sehr zurückgeworfen.

2. Die Legitimation
Nach etwa einer Woche erhielt ich eine Mail, dass mein Antrag geprüft worden sei und nun eine Legitimation erfolgen müsse, ich konnte zwischen dem persönlichen Erscheinen in einer Filiale und einer Videokonferenz auswählen. Ich entschied mich aus oben genannten Gründen für die Videokonferenz und bekam für den folgenden Tag gleich einen Termin mit einem Berater von DKB.
Dieser Termin kam auch ohne Verschiebungen zustande, ich sollte meinen Personalausweis zweimal in die Kamera meines Laptops halten, damit er meine Daten prüfen könne.
Meine Internetverbindung war nicht optimal, deswegen kam es ein paar Mal zu einem „eingefrorenen Bildschirm“ und Wackeln des Bildes, letzten Endes hat aber alles geklappt.
Meine Daten für den Login und die Kontoverwaltung erhielt ich 5 Tage später per Post, die Karten kamen getrennt voneinander ebenfalls 5 Tage später. Es gab insgesamt keine Komplikationen oder Anliegen meinerseits. Der Login klappte auch sofort und ich konnte bereits am ersten Tag eine Überweisung tätigen.
Insgesamt hat es vom Antrag bis zum bewilligten Konto und der Ankunft der Kreditkarte (sie kam als letztes) ungefähr 3 Wochen gedauert, womit ich wegen des leichten zeitlichen Drucks sehr zufrieden war.

3. Das Online-Banking
Das Online-Banking der DKB gefällt mir gut, da alles übersichtlich angeordnet ist und die Rubrik Online-Banking auf der Hauptwebseite leicht gefunden werden kann. Am wichtigsten war mir die leichte und schnelle Überweisung über das Internet und das Abrufen der Umsätze, alles funktionierte problemlos und es gab nie technische Ausfälle auf der Webseite. Auch im Ausland (Spanien) konnte ich ohne Probleme auf die deutsche Seite zugreifen. Den Kundenservice musste ich nie kontaktieren, da ich kein Passwort oder ähnliches vergessen hatte, bei der Beantragung hatte ich das Gefühl, dass sehr schnell auf alle Anliegen reagiert werden würde.

4. Fazit
Insgesamt bin ich mit der Deutschen Kreditbank sehr zufrieden und hatte nie Anlass zur Beanstandung, auch im europäischen Ausland funktionierte die Kreditkarte einwandfrei und es gab viele Automaten, die mir zu Verfügung standen.
Die Bank ist sehr internetaffin und kundenangepasst (schneller Service per Mail, Möglichkeit des Online-Antrags und Legitimation per Video), was sehr gut mit den Bedürfnissen und Ansprüchen junger Leute harmoniert.

DKB Erfahrungsbericht #9

18.09.2018

Anonym über DKB


Ich habe DKB über ein Vergleichsportal gefunden. Sie war meine erste Direktbank. Ich wollte von der Sparkasse weg, weil deren Gebührensystem doch recht kostspielig ist. DKB ist nicht komplett kostenlos. Wenn man das Girokonto als Gehaltskonto benutzt, dann ist ihr Service gebührenfrei. Zum Girokonto habe ich auch zusätzlich eine Visacard erhalten. Die ist sehr praktisch, denn damit kann ich an sehr vielen Geldautomaten kostenlos abheben. Auch im Ausland leistet die Visacard eine sehr gute Arbeit.

Aber ich möchte erst einmal von Anfang an beginnen. Die Anmeldung vom Girkonto erfolgte problemlos von der Homepage aus. In wenigen Tagen erhielt ich die Unterlagen für das Postidentverfahren. Und von da an musste ich nur noch wenige Tage warten, bis ich die Zugangsdaten erhielt. Die Menüführung von DKB ist sehr einfach gestrickt. Ich hatte keinerlei Probleme, mich dort zurecht zu finden.

Was mir bei DKB sehr gut gefiel, ist das DKB live, das Punkte sammeln mit der Kreditkarte und das DKB Cashback.

DKB Live: DKB bietet kostenlos Tickets zu Events an, darunter sind Sportevent oder auch Kinotage. Man muss sich einfach da anmelden und erhält mit Glück Tickets.

Punkte sammeln: Wenn man mit der Visacard bezahlt, sammelt man Punkte. Die wiederum kann man in viele Prämien tauschen.

DKB Cashback: Ich für meinen Teil kaufe sehr viel online ein. Wenn ich erst durch die DKB Cashback Option gehe, dann erhalte ich Geld zurück und kann somit einiges einsparen. Die Gutschrift erfolgt aber erst nach einige Wochen und wird dem Konto direkt gutgeschrieben.

Trotz meiner Begeisterung für DKB habe ich aber ein sehr großes Manko: ich wollte bei DKB ein Gemeinschaftskonto eröffnen und habe dafür eine langwierige Registrierung abgeschlossen. Die Unterlagen dazu kamen nie bei mir an. Der Support bei DKB schickte die Unterlagen nochmal raus. Auch hier war das Warten erfolglos. Das war recht schade. Wir sind dann zu Norisbank gegangen und da lief alles reibungslos.

DKB Erfahrungsbericht #8

18.09.2018

Anonym über DKB


Die DKB ist seit einem halben Jahr ein neuer Partner als Bank. Ich habe aus beruflichen Gründen meinen Wohnort gewechselt und brauchte ein zusätzliches Konto, dass kostenlos ein gutes Spektrum an Leistungen liefert. Das waren meine Kriterien bei der Suche nach einem neuen Online Konto. Ich möchte einmal kurz schildern, wie unkompliziert es ist dieses Konto zu eröffnen und wie sicher es ist hier alle Bankgeschäfte abzuwickeln. In meinem kurzen Erfahrungsbericht, kann ich wirklich nur positiv über diese Bank mit Sitz in Berlin berichten.

Hier einmal meine Erfahrungen zur Kontoeröffnung des DKB-Cash Konto ohne Kontoführungsgebühren. Zunächst habe ich die nötigen Eingaben für die Kontoeröffnung getätigt. Die DKB setzt als Unternehmen voraus, dass der zukünftige Kunde auch über die nötige Bonität verfügt. Die Eingaben sind relativ schnell erledigt und auch die Frage nach anderen Konten wird hier gestellt. Nach einer Online Plausibilitätsprüfung erfolgt die Freigabe, die Daten werden im Server der DKB verarbeitet und der Kontoantrag ist dann fertig. Das geht sehr schnell, man braucht etwa 5 Minuten. Anschließend bekommt man per Mail eine Bestätigung und man kann jetzt entscheiden, wie man seine Identität verifiziert. Zum einen bietet die DKB hier einen Abgleich per Post-Ident. Man druckt sich den Vordruck aus und man geht dann zur nächsten Postfiliale. Dort legt man den gültigen Personalausweis vor und dann wird die Identität vom Mitarbeiter der Post bestätigt. Die DKB bietet auch einen Online Service via Web-Cam durch einen Dienstleister. Ich habe diesen Weg gewählt. Bereits nach drei Tagen waren anschließend die Unterlagen in der Post zu Hause. Hier bekommt man den Antrag per Post und die neue Konto Nummer. Jetzt kann man sich aber noch nicht einloggen und die nötigen Unterlagen, sind etwa nach sieben Tagen auch zu Hause bei mir eingetroffen. Für diese Bearbeitungszeit habe ich Verständnis gezeigt und ich gebe dem Unternehmen hier 4 von 5 Sternen.

Nachdem alle Unterlagen komplett waren, verging etwa noch einmal eine Zeit von 5 Kalendertagen. Jetzt trudelten auch endlich meine Giro Card, mein PIN und die Visa Card ein. Auch die Kreditkarte ist kostenlos. Die Nachfrage nach einem Dispositionskredit ergibt sich erst nach dem Zahlungseingang regelmäßiger Gehaltszahlungen. Schließlich möchte die Bank erst einmal die neuen Kunden etwas kennen lernen. Das Einloggen auf der Online Banking Seite ist recht einfach, mit Kundennummer, PIN und einem Code. Die Übersicht ist gut gestaltet und ich gebe dem Unternehmen insgesamt hier für das Online Banking 5 von 5 Sternen, denn ich kann die Funktionen auch per App auf meinem Smartphone nutzen.

Auch über den Kundenservice möchte ich hier einmal ein paar Worte verlieren. Ich habe dieses Konto als zusätzliches Konto zum bezahlen unterwegs, denn ich bin beruflich sehr viel unterwegs. Leider hat sich hier wohl ein Fehler bei einer Auslandszahlung eingeschlichen. Das habe ich zumindest angenommen und reklamiert. Der Support ist per Mail und auch telefonisch erreichbar. Die entstandene Problematik aufgrund der fehlerhaften Buchung konnte sehr schnell geklärt werden und ich habe es als sehr nett empfunden, wie viel Mühe sich der Mitarbeiter bei der Klärung gegeben hat. Dafür gebe ich der Bank 5 von 5 Sternen.

Insgesamt bietet die DKB mit ihrem Cash Konto und den Leistungen eine wirklich empfehlenswerte Leistung und das ist überzeugend, wenn man ein Konto braucht mit dem man im Ausland auch gut ausgerüstet ist. Das gibt somit insgesamt 5 von 5 Sternen in der Bewertung.

DKB Erfahrungsbericht #7

17.09.2018

Ollowain über DKB


Das vor allem umworbene DKB Cash Girokonto bietet viele Möglichkeiten, individuelle Ansprüche umzusetzen. Ich habe das Konto wegen eines anstehenden Auslandsaufenthalts eröffnet. Die kostenlose Funktion der Nutzung von Geldautomaten im In- und Ausland war dabei der ausschlaggebende Punkt, denn weder war eine bestimmte Vertragslaufzeit noch Kontogebühren für die Eröffnung eines Girokontos nötig. Eine gute Funktion war auch die Option, mehrere Kontoinhaber anzumelden. So bekommt nach erfolgreicher Registrierung jeder, der als Kontoinhaber angegeben ist, zwei separate Briefe mit der Anleitung zur Aktivierung der verschiedenen Geld-Karten. Dies ist weder zeitaufwändig noch schwierig. Der komplette Prozess, angefangen mit dem Erstkontakt mit der Bank, über zwei separate Briefe mit Codes zum Freischalten bis hin zur Freischaltung des Onlinezugangs, dauerte circa zwei Wochen. Diese Wartezeit ist jedoch durch die dadurch gesteigerte Sicherheit und der gut verständlichen Erklärungen zu verschmerzen.

Das Onlineangebot der DKB ist besonders bei Reisenden und international beschäftigten Menschen beliebt. EC-Karte sowie eine VISA Kreditkarte sind standardmäßig im Paket enthalten. Dabei fand ich vor allem eine Sache durchdacht und bemerkenswert. Geldflüsse mit anderen Konten sind nur über das Girokonto möglich. Die Kreditkarte ist wie ein extra Konto im Online Banking Menü aufgebaut. So kann mal beliebig zwischen Girokonto und dem Kreditkartenkonto Geld übermitteln. Lässt man nun wie in meinem Fall die EC-Karte daheim, ist es für Betrüger so gut wie nicht möglich auf das Geld auf dem Girokonto zuzugreifen. Zugriff auf das Geld auf dem Girokonto hat man trotzdem überall, denn man überweist - per App oder im Browser - einfach den gewünschten Betrag auf das Kreditkartenkonto. Die TAN für diesen Zahlungsauftrag bekommt man bequem per separater passwortgeschützter App. So ist man vor großen Geldverlust durch die Kreditkarte geschützt, da nur so viel Geld wie gerade nötig auf dem Kreditkartenkonto ist und gleichzeitig ist das Girokonto, auf dem der größere Teil des Geldes liegt, sicher.

Der Kundenservice ist schnell und angenehm auch im fernsten Ausland zu erreichen. Ich hatte Grund den Support zu kontaktieren, da eine Abhebung von einem australischen Geldautomaten von diesem storniert wurde, jedoch wurde der Betrag trotzdem vom Kreditkartenkonto abgebucht. Per Telefon fand sich schnell die Lösung und mir wurde der Betrag wieder zurücküberwiesen. Ich musste lediglich einen Fragebogen zum Geschehen ausdrucken, unterschreiben und per Scan wieder übermitteln.

Die DKB ist eine solide und benutzerfreundliche Bank mit gutem Onlineauftritt. Der vor kurzem festgesetzte Mindestgeldfluss von 700 EUR pro Monat, um kostenlose Auslandstransaktionen und -abhebungen zu tätigen degradiert jedoch meine persönliche Bewertung und DKB Erfahrungsbericht um einen Stern auf 4 Sterne von 5 möglichen.

DKB Erfahrungsbericht #6

15.09.2018

Ralf über DKB


Ich habe mein Konto "DKB Cash" erst vor kurzem eröffnet. Das DKB-Cash Konto beinhaltet sowohl ein kostenloses Girokonto als auch eine kostenlose VISA Kreditkarte. Genutzt habe ich die Onlineregistrierung inkl. der Videoverifizierung, auch wenn es über das Postident-Verfahren möglich gewesen wäre. Nach ca. zwei Wochen habe ich meine Unterlagen erhalten. Trotz kleiner Schwierigkeiten mit dem sog. Startpasswort, konnte ich das Tan2go-Verfahren selbstständig einrichten.

Es besteht auch die Möglichkeit eines anderen Tan-Verfahrens. Danach war der Weg frei für den Login in den Onlinebanking Bereich. Das Onlinebanking ist ähnlich wie bei anderen Banken. Es funktioniert und ist übersichtlich, auch wenn meiner Meinung ein wenig zu viel Werbung bzw. Informationen drum herum angezeigt werden. Auch wenn ich glücklicherweise noch nicht den Kundensupport kontaktieren musste, wäre ein Anruf oder der Kontakt per Mail möglich.

Mit dem DKB Cash Konto komme ich persönlich gut zurecht, könnte mir aber vorstellen, dass vor allem ältere Menschen die keine guten PC-Kenntnisse besitzen evtl. Schwierigkeiten haben könnten. Auch wenn ich es im Grunde reibungslos geschafft habe das Konto zu registrieren bzw. einzuloggen, finde ich, dass es ein wenig zu viele Unterlagen sind, die einem zugeschickt werden, da alles aus Sicherheitsgründen separat zugeschickt werden. So hat man einmal einen Brief für die Einrichtung des Tan-Verfahrens, zwei für die PIN - einmal VISA Karte, einmal Girokarte - und noch ein paar für die Karten und Zusatzinformationen. Dadurch kann man schnell durcheinanderkommen.

DKB Erfahrungsbericht #5

14.09.2018

Anonym über DKB


Bei der DKB Bank nutzen wir ein VISA Tagesgeldkonto. Wir haben bereits seit geraumer Zeit ein Girokonto bei der DKB. Es war also nur eine Frage der Zeit, bis wir auch auf das Tagesgeldkonto zurück greifen. Ich musste mir das jedoch erklären lassen, da ich nicht verstanden habe, wieso es ein VISA Konto ist. Im Endeffekt ist das Tagesgeldkonto eine virtuelle Kreditkarte. Wir könnten es auch einsetzen, um online mittels Kreditkarte einzukaufen. Das wollen wir natürlich nicht. Die Frage wurde sehr schnell vom Kundenservice beantwortet. Binnen weniger Stunden hatte ich die Antwort auf meinen Kontakt. Den habe ich übrigens per Kontaktformular aufgenommen.

Im Prinzip sind alle Funktionen, die ich brauche, vorhanden. Bei einem Tagesgeldkonto ist das ja nicht viel. Ich vermisse nicht. Wir nutzen das Konto aber auch nur zum Sparen für die Kinder.

DKB Erfahrungsbericht #4

14.09.2018

Alex über DKB


Ich habe mich bei der DKB (Das kann Bank) registriert und habe ein Girokonto eröffnet, da ich nach einem Konto gesucht hatte, bei dem ich überall mit meiner Kreditkarte kostenlos Geld abheben kann.

Ich habe mich also dafür entschieden ein Girokonto zu eröffnen, vor allem als Konto für Reisen, da die Kreditkarte der DKB super dafür ist, im Ausland Geld abheben zu können. Die Eröffnung ging ganz schnell und problemlos online, man konnte sich registrieren, alle persönlichen Daten eingeben und dann wurde geprüft ob man für eine Kontoeröffnung in Frage kommt, oder eher nicht. Das hat hervorragend funktioniert, danach kam dann das Legitimierungsverfahren. Hierfür konnte man entweder auswählen sich per Post legitimieren zu lassen, oder aber gemeinsam mit einem Mitarbeiter per Videochat. Ich habe mich für den Videochat entschieden, da dies einfach schneller ging. Man musste nur seine persönlichen Unterlagen beisammen haben und eine Webcam besitzen. Die Kontounterlagen hatte ich kurze Zeit nach der Legitimierung bereits in den Händen. Einloggen konnte ich mich dann mit Erhalt meiner Kontounterlagen. Selbstverständlich konnte man sich aber bei Fragen und Problemen auch immer an den Kundenservice wenden.

Das Onlinebanking ist ziemlich übersichtlich und auch recht einfach zu verstehen. Es gibt jetzt nichts was mir besonders fehlen würde, was die Funktionen angeht.

Mit dem Kundenservice war ich einmal in Kontakt, hier wurde mir sehr schnell und auch kompetent weitergeholfen. Die Mitarbeiter sind freundlich. Ich habe damals per Telefon angerufen und musste auch nur etwa fünf Minuten in der Warteschleife warten. Bei anderen Banken wartet man deutlich länger. Der Mitarbeiter konnte mir jedenfalls bei meinem Problem gut weiterhelfen und hat alles direkt per Fernzugriff erledigt.

Die DKB verfügt über einen ganz guten Ruf als Online-Bank, meiner Erfahrung nach ist dies auf jeden Fall sehr gerechtfertigt. Ich bin zufrieden, und hätte ich mein Hauptkonto nicht schon bei einer anderen Bank, mit welcher ich ebenfalls sehr zufrieden bin, so würde ich auch meine kompletten Konten bei der DKB verwalten lassen.

DKB Erfahrungsbericht #3

12.09.2018

Anonym über DKB


Kontoeröffnung: Die Kontoeröffnung bei der Deutschen Kreditbank, kurz DKB ist vollständig online durchführbar. Ich habe mich für das kostenlose DKB Girokonto inklusive Visa-Kreditkarte entschieden. Nachdem die obligatorischen Daten wie Vorname, Familienstand, Adresse und weitere Daten eingegeben wurden, werden diese vollständig an die DKB übermittelt. Im Anschluss startet das Video-Ident-Verfahren, welches sehr schnell und einfach durchführbar ist. Die Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung sind höflich und zuvorkommend.
Insgesamt hat die vollständige Kontoeröffnung ca. 2 Wochen gedauert. Darin eingerechnet sind sämtliche Briefe die für eine Freischaltung des Kontos benötigt worden.

Besonders einfach war der online Wechselservice. Diesen habe ich verwendet, um mein Girokonto von der Sparkasse zur DKB zu transferieren. Nachdem ich meine Anmeldedaten in den Wechselservice eingetragen habe, wurden automatisch Daueraufträge, Lastschriften und Überweisungen ausgelesen. Im Anschluss wurde mir eine Übersicht präsentiert, welche weitere Funktionen bietet. Ich konnte über die Oberfläche direkt verschiedene Firmen wie beispielsweise Versicherungen, Mieterschutz Vereine und Handyanbieter direkt über den Wechsel meiner Bankverbindungen informieren. Interessant war es, falls ein Anbieter die Möglichkeit bietet die Bankverbindung online zu wechseln, dass dies direkt angezeigt wurde und mit einer Anleitung beschrieben wird.

Online-Banking: Das anderen Online-Banking-Portal der DKB ist übersichtlich, jedoch wirkt das Design etwas altbacken. Alle wichtigen Funktionen sind sofort erkennbar und können ohne größere Komplikationen genutzt werden. Ich nutze regelmäßig die Kontoübersicht, in der alle meine Finanzen aufgegliedert und summiert sind. Zusätzlich benutze ich den DKB-Broker um meinen Vermögensaufbau voranzutreiben.
Ich würde mir wünschen, dass sich die Oberfläche in Zukunft, etwas moderner präsentiert und auch die Android Online Banking App verbessert wird. Diese ist zwar funktional, wirkt sie jedoch genauso altbacken wie die online Webseite.

Kundenservice: Insgesamt musste ich zweimal mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen, da ich einmal ein Problem mit dem Online-Cashback hatte und ein zweites Mal mit der Öffnung des DKB Brokers.
Da die Anrechnung des Online-Cashback ist nicht automatisch bei der Bestellung immer funktioniert, habe ich mich an die Telefonhotline gewendet und habe schnelle Hilfe erhalten. Ich musste nur die Rechnung per E-Mail an eine E-Mail-Adresse schicken und sofort wurde mir der entsprechende Rabatt gewährt.
Das Problem mit dem DKB-Broker konnte ebenfalls schnell aus der Welt geschafft werden, da das Problem nicht bei der DKB selbst, sondern bei mir lag. Da ich denDKB-Broker nur für den Kauf von ETFs nutzen wollte, habe ich einen Fehler bei der Ausfüllung des Fragebogens für Kapitalerträge gemacht. Nachdem die Mitarbeiterinnen mir freundlich erklärt hat, welche Daten exakt geprüft werden müssen und ich diese nachgetragen habe, konnten Sparpläne auf ETFs ohne Verzögerungen ausgeführt werden.

Sonstiges: Einige nützliche zusätzliche Funktionen wie beispielsweise das Online-Cashback haben mich überzeugt. Insgesamt muss man sagen, dass man ein kostenloses Girokonto inklusive Kreditkarte bekommt, welches keine versteckten Kosten hat und auch die Kreditkartenabrechnung einfach nachvollziehbar ist. Das Geldabheben am Automaten Funktion mit der Kreditkarte hervorragend und ohne Komplikationen. Zu beachten ist nur, dass der Mindestbetrag 50 Euro ist.

DKB Erfahrungsbericht #2

12.09.2018

Anonym über DKB


Ich bin Kunde bei der DKB Bank. Meine Frau und ich nutzen dort ein Girokonto, sowie die VISA Karten und ein VISA Tagesgeldkonto. Die Eröffnung des Giro Kontos funktionierte reibungslos. Alles lief so, wie das allgemein bekannt ist, also über PostIDent. Ich hatte das Gefühl, dass ich insgesamt schon recht lange auf die Eröffnungsdokumente warten musste. Gerade auch, weil wir zusätzlich zwei Kreditkarten bestellten. Es gab keine Schwierigkeiten, doch ich habe früher schon bei anderen Banken Konten eröffnet. Dort kam es mir immer schneller vor. Bei der DKB hat es keine Wochen gedauert, aber in meinen Augen unnötig lange Tage. Als dann nach mehreren Briefen alles beisammen war ging das Einloggen sehr schnell. Vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Nutzung sind jedoch schon gute zwei Wochen vergangen. Die Unterlagen selbst waren jedoch alle verständlich. Somit ergaben sich keine Nachfragen unsererseits.

Das Onlinebanking der Bank finde ich okay. Im Vergleich zu anderen Banken erscheint es mir ein wenig unübersichtlich. Außerdem muss ich immer wieder zweimal nachdenken, wenn ich eine Überweisung tätige. Bei anderen Banken ist es zum Beispiel einfacher Vorlagen zu speichern und anzulegen. Das betrifft hauptsächlich das Girokonto. Bei den VISA Konten funktioniert alles reibungslos. Im Prinzip sind auch alle Funktionen, die ich mir vorstelle, vorhanden. Doch es ist nicht immer leicht diese zu finden. Ich wollte zum Beispiel das Limit der Kreditkarte hoch setzen, aber bis ich den Punkt online gefunden habe, hat es gedauert. Ich wünsche mir, dass solche Funktionen direkt anwählbar sind, wenn ich mich in der Kreditkartenansicht befinde. Ich musste zwar nicht nachfragen beim Support, aber dennoch erscheint mir die Übersicht das größte Problem zu sein.

Den Kundenservice musste ich bisher noch nicht kontaktieren. Darüber kann ich leider nichts sagen. Allerdings hat die DKB online gute FAQs, so dass viele Antworten dort zu finden waren.

Der große Vorteil an der Bank ist, dass für den Auslandseinsatz der Kreditkarten keine Gebühren anfallen. Wir nutzen die Karten im Ausland, da wir aktuell nicht in Deutschland leben. Das funktioniert hervorragend. Wir hatten bisher keine Probleme.

DKB Erfahrungsbericht #1

11.09.2018

Anonym über DKB


Kontoeröffnung

Ich habe mein Konto bei der DKB bereits 2008 eröffnet und möchte hiermit über meine Erfahrungen mit der Bank berichten. Als ich mich damals nach einem passenden Bankkonto umgesehen habe, war die DKB soweit ich mich erinnere eine der ersten Direktbanken. Ich war anfangs zunächst etwas skeptisch, da ich es bisher gewohnt war bei Finanzangelegenheiten mit einem Berater vor Ort zu sprechen. Meine Zweifel habe ich aber schnell beiseitegelegt. Mir ist nach und nach klar geworden, dass ich gar keinen Berater in der Bank brauche. Besonders positiv ist mir vor dem Abschluss die kostenlose Visa Kreditkarte aufgefallen und die Tatsache, dass man für Bargeldabhebungen mit dieser Karte nichts bezahlen muss. Die Eröffnung selbst erfolgte innerhalb weniger Werktage, ich musste lediglich per Post-Ident bestätigen und bekam die Unterlagen recht schnell zugesandt.

Onlinebanking

Ich bin mit dem Online Banking sehr zufrieden und hatte auch mit dem TAN-Verfahren noch nie Probleme. Ich finde die Usability sehr intuitiv und denke auch jemand, der es zum ersten Mal nutzt findet sich schnell zurecht. Praktisch ist die Vorlagenverwaltung für wiederkehrende Überweisungen, das nutze ich recht häufig. Bei einer anderen Bank muss ich diese Daten mühevoll jeden Monat erneut eingeben.

Kundenservice

Der Kundenservice der DKB ist schnell und zuverlässig. Das kann ich sowohl für den Kontakt per Telefon als auch die Antworten per E-Mail bestätigen. Aus Versehen habe ich mal meinen PIN zu oft falsch eingeben, der Kundendienst hat mir innerhalb von ein paar Stunden weitergeholfen um das Problem zu lösen. Alle Mitarbeiter, die ich bisher an der Hotline hatte waren freundlich und geduldig.

Sonstiges

Kritikpunkt habe ich wirklich nur einen und das ist die Bargeldeinzahlung. In meiner Umgebung war die nächste Möglichkeit über einen DKP Automat Geld einzuzahlen die "Filiale" bzw. der Selbstserviceautomat 70 km weit entfernt. Da ich die Einteilung schnellstmöglich erledigen wollte habe ich den Weg auf mich genommen und bin bis nach München gefahren. Besonders ärgerlich war dann die Tatsache, dass dieser Automat gerade zu dieser Zeit im Wartungsmodus war. Ich würde mir von der DKP einen Service wünschen, der sowas auch irgendwo online auf der Webseite anzeigt oder sowas schnellstmöglich behebt. Es gibt mittlerweile wohl sogar eine Möglichkeit bei Partnershops Geld einzuzahlen, damit habe ich aber noch keine Erfahrungen gemacht. Sollte das reibungslos laufen wäre es eine deutliche Erleichterung für alle Kunden. Wenn ich Kritik zur DKB gelesen hab, dann war das meistens ebenfalls dieser Punkt.

Ich bin seit Jahren mit der DKB zufrieden und kann jedem empfehlen dort ein Bankkonto zu eröffnen. Für mich sind die größten Pluspunkte die kostenlose VISA und die Möglichkeit ohne Gebühren Geld abzuheben.