N26 Erfahrungen

4.2 von 5

59 Kundenbewertungen von Benutzern

Bei der Direktbank N26 können die Kontoinhaber ihre Konten per Smartphone eröffnen und verwalten. Die Bank wurde 2013 gegründet und hat ihren Sitz in Berlin. Seit Juli 2016 verfügt N26 über eine eigene Banklizenz. Im Angebot der Bank befinden sich neben einem Girokonto inklusive Kreditkarte auch weitere Finanzprodukte. Dazu gehören Kredite, ein Sparkonto, Versicherungen und ein Depot. Die Anleger können sich zwischen 3 diversifizierten Investmentportfolios entscheiden. Für das Depot fällt nur eine jährliche Servicegebühr an, die sich nach der Höhe des Investments richtet. In der Gebühr sind alle Kosten von N26 zur Kontoführung und für den Wertpapierhandel enthalten.

N26 bewerten

N26 Erfahrungsbericht #59

12.06.2019

A. Nonym über N26


Kundendaten werden auf Google-Drive gespeichert! Wem Datenschutz wichtig ist, sollte die Bank wechseln!
N26 nutzt Google-Drive und archiviert sämtliche Informationen der Kunden. Insbesondere Personalausweiskopien, E-Mails, FAX und postalische Briefe!
Die meisten Mitarbeiter sind Zeitarbeiter externer Subunternehmer. Der Support wird ausschließlich über diese geführt, kein Wunder, dass bei den meisten Anliegen nichts geschieht.

N26 Erfahrungsbericht #58

11.06.2019

Svenja über N26


2016 wurde ich Kunde der Bank N26. Überzeugt hat mich die 'Moneybeam'-Funktion, mit der ich die Möglichkeit bekommen sollte, innerhalb von wenigen Sekunden Geld an meine Freunde zu senden. Zudem bekam ich eine Mastercard-Kreditkarte. In den ersten Monaten nutzte ich das Konto eher wenig und nur um Freunden Geld zu schicken, wenn sie für mich bezahlt hatten. Der einzige Mangel ist für mich das Fehlen einer Sofortüberweisung auf dieses Konto. Geld zu überweisen dauert meist mindestens einen Tag.
Doch je länger ich N26 nutzte, desto stärker fielen mir die Vorteile ins Auge. Ich nutzte N26 nun verstärkt, wenn ich Geld abheben wollte, da die Mastercard mir Zugang zu den Geldautomaten aller Banken ermöglichte. Zudem bekam ich einen Dispokredit von der Bank, durch den ich 500EUR ins Minus gehen durfte. Dies war sehr hilfreich, wenn unerwartet eine hohe Rechnung kam oder ich im Ausland etwas Größeres kaufen wollte.

Als Apple Pay in Deutschland eingeführt wurde, war N26 die einzige meiner Banken, die diese Zahlungsmöglichkeit einführte. Von diesem Moment an wurde N26 mein Hauptkonto und ich versuchte möglichst häufig mit Apple Pay zu bezahlen.

Generell bin ich sehr zufrieden mit N26, kann dieses Konto weiterempfehlen und gebe daher 4 Sterne.

N26 Erfahrungsbericht #57

11.06.2019

Anonym über N26


Ich habe mir mein N26 Konto unter der Primässe erstellt im Ausland kostenfrei mit der Kreditkarte bezahlen zu können. Auch fand ich den Prepaid Aspekt sehr gut, um die Nutzung meiner Karte zu limitieren.
Das Anmelden gestaltete sich als sehr einfach und ich hatte tatsächlich innerhalb von 15 Minuten ein Konto eröffnet. Auch die Karten waren innerhalb weniger Tage bereits bei mir zuhause.
Da die Smartphone App eigentlich alle Funktionen mit sich bringt, die man benötigt, ist das Online Banking im klassischen Sinne via Browser überflüssig. Gerade auf die Money Beam Funktion zum Versenden von Geld hat sich von Anfang an als sehr praktisch erwiesen.
Ein weiterer riesen Pluspunkt sind die Push Mitteilungen bei einer Kontobewegung, die einem das Gefühl von Kontrolle geben.
Neben all dieser modernen Features ist zudem das Cash26 Feature oft hilfreich, um auch fernab eines Geldautomaten oder einer Filiale einfach Geld einzuzahlen. Diesen Service bieten nur sehr wenige Banken zu so günstigen Konditionen an.

Einzig die sich in der Vergangenheit oft ändernden Konditionen habe ich als störend empfunden.

N26 Erfahrungsbericht #56

05.06.2019

Anonym über N26


Mein Erfahrungsbericht zur N26 Bank habe ich in 4 Themenbereiche unterteilt:

*Kontoeröffnung*
Die Kontoeröffnung eines klassischen Girokontos ging schnell & unkompliziert. Im Vergleich zu sehr vielen Anbietern von (Direkt-) Banken auf dem Markt, hat mich die Einfachheit ein Konto zu eröffnen überzeugt. Nichts desto trotz gibt es natürlich auch Sicherheitsvorkehrungen wo man seine persönlichen Daten via Verifizierungsmaßnahmen anzugeben hat.
Die Unterlagen dafür erhält man ebenfalls sehr schnell via Mail.
Alles in allem ist es eine der Banken, die mich in diesem Bereich am meisten überzeugt hat und die ich guten Gewissens weiterempfehlen kann.

*Onlinebanking*
Das Onlinebanking geht ebenfalls sehr einfach und schnell von der Hand.
Überweisungen, Daueraufträge etc. lassen sich in Sekundenschnelle erstellen und helfen einem über verschiedene Anzeigen / Tools optimal z. B. bei der richtigen Einstellung von Zeiträumen bei Daueraufträgen.
Es werden keine PIN oder TAN Verfahren genutzt, was den Vorgang deutlich beschleunigt.

*Kundenservice*
Der Kundenservice wurde von mir noch nicht in Anspruch genommen, da es bis jetzt noch keinen Grund gab.

*Sonstiges*
Es handelt sich um ein hervorragendes Produkt, um schnell & flexibel mit seinem Geld arbeiten zu können, dies zu transferieren oder in andere Ländern auf dieser Welt abzurufen.
Einziger negativer Kritikpunkt ist die Akzeptanz der Karten, die nicht bei allen Anbietern in z. B. im Einzelhandel oder der Tourismusbranche gewährleistet ist.

*Fazit*
Auf einer Skala von 1-5 Sternen, eine +4 Sterne Bewertung. Ein Finanzdienstleister, der in sehr vielen Bereichen innovativ & sehr gut aufgestellt ist, jedoch wegen ein paar kleiner Mängel (u. a. Akzeptanz bei Kartenzahlung) Punkte einbüßt.

N26 Erfahrungsbericht #55

05.06.2019

Anonym über N26


N26 konzentriert sich mit seinem Produktangebot auf das klassische Privatkundengeschäft und fokussiert in erster Linie auf junge internetaffine Zielgruppen. Die Kontoeröffnung erfolgt bei der N26-Bank komplett online. Dazu muss der Kunde seinen Personalausweis griffbereit haben und eine möglichst gute Internetverbindung besitzen. Darüber hinaus ist ein Device mit Kamera notwendig, da der Personalausweis in die Kamera gehalten werden muss. N26 hat hier immer wieder mal Probleme, weil mehr Menschen ein Konto eröffnen wollen, als Kapazitäten zur Erfassung zur Verfügung stehen. Hier kann es also zu Wartezeiten kommen. Gelingt die Kontoeröffnung direkt beim ersten Mal, steht auch binnen weniger Minuten ein aktives Konto bereit. Hier gibt es drei Sterne mit Tendenz zum vierten.
Das Onlinebanking ist so simpel wie einfach. Der Betrag wird erfasst und mit einer PIN bestätigt. Das alles läuft unkompliziert und problemlos. Aufgefallen ist mir, dass Überweisungen bei N26 häufig schneller beim Empfänger ankommen, wie Überweisungen von anderen Konten. Deshalb gibt es hier 5 Sterne.
Beim Kundenservice gibt es gemischte Gefühle. N26 arbeitet primär via Chat. Zur Legitimation wird der Kunde aufgefordert eine der letzten 5 Transaktionen zu nennen. Das passt und ist simpel. Leider war der Mitarbeiter trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht in der Lage mein Problem zu lösen und ich war auch nicht in der Lage einen Mitarbeiter telefonisch zu kontaktieren. Glücklicherweise hatte ich noch eine weitere Kreditkarte, die ich im Urlaub nutzen konnte. Hier gibt es leider nur zwei Sterne.
Insgesamt bietet N26 alles, was für ein kostenloses Konto notwendig ist. Die Funktionen sind klar gegliedert und die App ist gut gemacht. Leider ist die Kompetenz der Mitarbeiter nicht immer zufriedenstellend und es empfiehlt sich immer noch eine weitere Karte einer anderen Bank in der Brieftasche zu haben.
Bei der Gesamtbewertung würde ich der N26 wegen des schlechten Services in der Kundenbetreuung nur 3 Sterne geben können.

N26 Erfahrungsbericht #54

29.05.2019

Marie über N26


Ich habe vor kurzem bei der N26-Online-Bank ein Girokonto eröffnet. Die Eröffnung an sich ging reibungslos und schnell. Ich wurde anhand einer Schritt-für-Schritt-Anleitung durch die Kontoeröffnung geführt. Nach circa zehn Minuten war die Eröffnung abgeschlossen und ich wurde aufgefordert, abschließend die N26-App zu downloaden.
Als ich dies getan hatte, wollte ich meine Identität durch einen Video-Anruf verifizieren lassen. Nach einer Wartezeit wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden, der leider nur sehr unverständliches Englisch mit Akzent gesprochen hat, wodurch ich ihn kaum verstanden habe und seine Fragen nicht beantworten konnte. Auf eine Frage meinerseits wusste er keine Antwort, so dass wir die Verifizierung abbrechen mussten. Ein paar Stunden später konnte ich sie mithilfe eines deutschsprachigen Mitarbeiters abschließen.
Die Unterlagen habe ich bereits wenige Tage später erhalten und konnte mich problemlos direkt einloggen.
Das Online-Banking finde ich sehr angenehm, mir gefallen sowohl Konzept als auch Design sehr gut und es sind alle für mich notwendigen Funktionen vorhanden. Besonders gut gefällt mir am N26-Online-Banking das "Spaces"-Konzept und das Sparziel, da es mir so viel leichter fällt, Geld beiseite zu legen. Lediglich die Option "abmelden" konnte ich bis jetzt nicht finden.
Den Kundenservice habe ich bereits kontaktiert, da mir der Mitarbeiter, der meine Verifizierung durchführen sollte, nicht weiterhelfen konnte. Ich habe die Chat-Funktion genutzt. Ich war sehr zufrieden mit dem Support-Center, da mir bereits nach drei Minuten eine sehr freundliche Mitarbeiterin helfen konnte.
Alles in allem gebe ich dem N26-Online-Banking vier von fünf Sternen, da ich sehr zufrieden mit meinem neuen Konto bin.

N26 Erfahrungsbericht #53

29.05.2019

Anonym über N26


Ich habe nun seit rund 2 Jahren ein N26 Standard-Konto und bin nach wie vor absolut zufrieden.
Die Eröffnung war damals denkbar einfach. Ich konnte mich mit meinem Ausweis via Videochat identifizieren - was mir zwar zugegeben als schüchterner Mensch etwas unangenehm war, aber definitiv eine viel schnellere Alternative zum Postweg.
Seither nutze ich das Konto als Zweit-Konto für sämtliche Ausgaben die nicht fix sind. Durch die Kategorien und Tags die man in der App zu jeder Zahlung hinzufügen kann, kann man hervorragend einen Überblick über seine Ausgaben behalten und sich Statistiken anzeigen lassen.
Auch die "Spaces" nutze ich seit einigen Monaten aktiv um für bestimmte Anlässe zu sparen.
Bis auf ein einziges Mal wo es etwas schwerer war im Chat einen Mitarbeiter zu erreichen, hatte ich auch nur positive Erfahrungen mit dem Kundenservice. Mir wurde immer schnell und freundlich geantwortet und geholfen.
Mein einziger Kritikpunkt wäre, dass es keine Option für Partner-Konten gibt. Allerdings kam mir der Support mit Alternativvorschlägen entgegen, daher bin letztendlich rundum zufrieden.

N26 Erfahrungsbericht #52

17.05.2019

Anonym über N26


Ich habe das Konto bei der N26 jetzt bereits seit 3 Monaten und soweit ist alles in Ordnung. Die Nutzung des Online Bankings ist leicht verständlich und auch unterwegs einfach nutzbar. Das ist sehr praktisch.

Die Kontoeröffnung per Video-Ident war zwar etwas ungewohnt, da man die Hologramme auf dem Ausweis nur in sehr schmalen Winkeln sehen kann, aber auch das hat nach wenigen Minuten funktioniert und das Konto war sofort nutzbar.

Einmal musste ich dieser Zeit zusätzlich den Kundenservice kontaktieren. Leider ist dieser nur in der App erreichbar. Mein Anliegen konnte so nicht gelöst werden und ich musste zusätzlich noch eine Mail schreiben. Bis eine Antwort kam, verging dann fast eine Woche und auch dann wurde nicht konkret geantwortet, sondern bekam nur eine Standardantwort, die nicht konkret auf meinen Fall einging. Den Kundenservice sollte man hier einmal konkret angehen von Seite der Bank. Das trübt den ansonsten sehr positiven Eindruck des mobilen Kontos etwas. Solange aber alles funktioniert, ist die App gut gestalten und einfach zu bedienen.

N26 Erfahrungsbericht #51

10.05.2019

Anonym über N26


Im Herbst 2018 habe ich bei der N26 Bank mein Metal-Konto eröffnet. Die Eröffnung war mehr als einfach allerdings hat sich die Lieferung meiner Karte deutlich verzögert. Ich konnte theoretisch sofort nach der Verifizierung starten und Überweisungen tätigen. Allerdings konnte ich durch die fehlende Karte erst nach einigen Wochen diese Einsetzen zum bezahlen. Diesbezüglich wendete ich mich an den Kundensupport, der sich entschuldigt mit der Begründung, dass eine hohe Nachfrage bei den Metallkarten besteht. Die Überweisungen funktionieren schneller und komfortabler als bei manch anderer Bank, da ich mich über Face-ID beim iPhone einlogge. Den Kundensupport habe ich damals direkt über die App im Kundenchat getätigt. Weiterhelfen war (siehe oben) nur bedingt möglich, allerdings geschah dies schon nach wenigen Minuten. Dies ist aber wahrscheinlich meinem Konto geschuldet, da ich bevorzugt werde.
Positiv ist gerade für mich als jungen Menschen die Möglichkeit nur über die App alles zu handeln und sogar über Applepay zu bezahlen. Die Karte zieht steht Blicke auf sich, dies ist allerdings nur ein Nebenpunkt. Negativ ist die Nutzung bei der App Numbers zum Beispiel. Weiterhin habe ich in der App die Möglichkeit nahegelegene Bankautomaten zu suchen. Da ich alle Konten dort im Überblick habe, wollte ich auch mein N26 Konto hinzufügen, allerdings ist es nicht möglich von dort aus die nötigen Daten abzufragen. Dabei muss man allerdings anmerken, dass ich den Aufbau der N26 eigenen App hervorragend finde.

Abschließend würde ich 4 Sterne geben, da manches noch nicht ausgereift ist oder aber (siehe letzten Aspekt) vielleicht gar nicht gewünscht ist, damit man die eigene App verwendet. Weiterhin bleibt meine Hauptbank mein Fokus, da ich der Onlinebank noch nicht hundertprozentig vertraue, was den Negativschlagezeilen geschuldet ist. Die Metalcard bleibt für mich erstmal eine Spielerei.

N26 Erfahrungsbericht #50

07.05.2019

Anonym über N26


Für den Start meiner Freiberuflichkeit habe ich ein Konto gesucht, dass kostenlos und kundenfreundlich ist. Nach einer kurzen Suche im Internet bin ich auf N26 gestoßen. Die Webseite ist leserfreundlich und leicht verständlich. Für mich waren alle Informationen übersichtlich, was ein großer Pluspunkt war. Die Anmeldung war in ein paar Schritten schnell erledigt, ohne große Bürokratie. Über die App konnte ich mich per Video in Englisch verifizieren. Das war eine Erleichterung zum Postident. Ich konnte über die kostenlose App sofort ins Online Banking. Die Mastercard war innerhalb von 2 Tagen bei mir. Die Freischaltung der Karte konnte ich leicht über das Online Banking abschließen. Da ich die 10-Digit-Zahl für die Freischaltung nicht sofort fand, habe ich mich an den Kundensupport gewendet. Nachts um 1 Uhr war der persönliche Kundensupport nicht erreichbar, aber der Computer konnte mir meine Fragen, ob kontobezogen oder allgemein, sehr gut verständlich erklären. Das Doppel-i-Tüpfelchen finde ich ist die Möglichkeit mit dem Sparen über Spaces und die Möglichkeit, persönliche und geschäftliche Bezahlungen mit den elektronischen Karten zu trennen.

N26 Erfahrungsbericht #49

03.05.2019

Anonym über N26


Ich bin mittlerweile seit über einem Jahr Kunde bei der N26-Bank und absolut zufrieden. Die Eröffnung war kinderleicht und schnell mit meinem Smartphone erledigt. Kurz meine Daten eingegeben, Video-Chat geöffnet, meinen Personalausweis in die Kamera gehalten und siehe da: Ich habe ein neues Konto. Ein paar Tage später kam meine Master-Debitkarte per Post.
Es gibt wirklich nichts, was ich vermisse. Meine Überweisungen kann ich bequem per Handy erledigen. Schnell kostenlos bei Rewe oÄ Geld abheben ist kein Problem und 5 Mal im Monat kann ich sogar kostenlos an jedem x-beliebigen Automaten Bargeld abheben. Allerdings merke ich schnell, wie ich versuche, Bargeld zu vermeiden und einfach nur meine Karte oder Apple Pay zu benutzen - funktioniert super. Die App ist übersichtlich gestaltet und neuerdings kann ich sogar mit einem Wisch (im wahrsten Sinne des Wortes) dafür sorgen, dass die angezeigten Geldbeträge verwischen (z.B. um Freunden die App zu zeigen). Einziges Manko bei N26 ist das Fehlen einer EC-Karte, die hier in Deutschland leider immer noch ganz selten verlangt wird. N26 bietet als Ausgleich eine kostenlose Maestro-Karte an, die in jenen seltenen Fällen Abhilfe schafft. In dem gesamten Jahr ist es mir erst einmal passiert, dass ich nur mit EC-Karte bezahlen konnte - da bin ich tatsächlich einfach kurz Bargeld holen gegangen. Es akzeptieren allerdings nahezu alle Geschäfte und Restaurants auch die N26- Mastercard, was der Grund ist, dass ich mein anderes Girokonto nun geschlossen habe. Ich bleibe bei N26 und bin super zufrieden, so geht Banking der Zukunft!

Von mir gibt es 5 von 5 Sternen.

N26 Erfahrungsbericht #48

19.04.2019

Anonym über N26


Untragbar!
1. man wird mit Hey angesprochen - für eine Bank untragbar
2. beim Versuch mein Konto zu sperren war die Bank nicht zu erreichen, nicht per Chat, nicht per Telefon, so Konten Betrüger auf mein Konto zugreifen, das hätte die Bank verhindern können, wenn Sie sofort auf meine e-Mail reagiert hätte. Nun habe ich großen Ärger!
Bitte Presseberichte lesen, es wurden 400 Konten bereits gehackt.
Mangelnde Sicherheit! Mein Rat: Hier auf keinen Fall ein Konto eröffnen

N26 Erfahrungsbericht #47

12.04.2019

Anonym über N26


Bei N26 bin ich seit 2016 Kunde. Und so begeistert, dass ich im letzten Jahr Premiumkunde geworden bin. Ich habe N26 inszwischen sogar zu meinem Hauptkonto gemacht. Warum bin ich so begeistert von N26? Die Idee, seine Finanzen vom Smartphone aus regeln zu können ohne einen Bankmitarbeiter zu benötigen, entspricht genau meinen Bedürfnissen. N26 überweist superschnell. Wenn ich eine Überweisung in Auftrag gebe ist sie, abhängig von der Tageszeit, innerhalb kürzester Zeit beim Empfänger. Ähnliches gilt für die Bereitstellung von Guthaben. Bezahlen meine Auftraggeber ihre von mir gestellten Rechnungen kann ich meistens noch am selben Tag über die Summe verfügen. Ähnlich gute Erfahrungen habe ich mit Überweisungen von Paypal gemacht. Da war das Geld teilweise binnen weniger Minuten von Paypal auf mein N26-Konto transferiert. Besser geht es nicht. Sehr schön bei N26 ist auch die übersichtliche Auflistung meiner Ausgaben nach Kategorien. Seit N26 Spaces anbietet spare ich auch wieder Geld. Sehr einfach per Drag-and-Drop. Innerhalb von sechs Monaten habe ich mir so einen kleinen vierstelligen Betrag zusammengespart. Der Kundenservice bei N26 ist noch ausbaufähig. Man erreicht N26 leider nur während der üblichen Zeiten per Chat. Als ich im Urlaub auf Ibiza einmal eine wichtige Frage zur Abhebung am Geldautomaten hatte musste ich leider 30 Minuten warten, bis jemand reagierte. Letzten Endes wurde meine Frage allerdings erst 14 Tage später nach meinem Urlaub per E-Mail beantwortet. Dennoch gebe ich N26 5 von 5 Sternen. Denn N26 ist einfach super!

N26 Erfahrungsbericht #46

04.04.2019

Anonym über N26


Ich habe im Zuge der Freischaltung von Apple Pay in Deutschland einen Kontoanbieter gesucht, der mir den Umstieg auf das digitale Zeitalter möglich machte. Nach langer Recherche bin ich mehrmals auf das Start-Up N26 gestoßen. Trotz anfänglicher Verwunderung über den Namen der Bank, eröffnete ich ein Konto aufgrund der Angebotvielfalt.
Daten angegeben, über Videotelefonie meine persönlichen Daten abgeglichen mit einer freundlichen Mitarbeiterin und innerhalb von wenigen Tagen erhielt ich einen Brief mit meiner Karte.
Über die zugehörige App aktivierte ich meine kostenlose Debit Mastercard und mein Konto war funktionsfähig.
Die App selbst ist übersichtlich aufgebaut und per Touch ID oder Face ID auf dem iPhone gesichert. Sie zeigt auf einen Blick den Kontostand an und auch die Gesamtausgaben für den Monat sind leicht erreichbar. Über ein ,,Plus-Zeichen'' in der unteren Funktionsleiste kann ich eine Überweisung tätigen oder im persönlichen Bereich meine Kontodaten einsehen. Falls ich Geld zur Seite legen oder eine Versicherung digitalisieren möchte, ist dies ebenfalls über die App möglich und bietet daher einen unglaublichen Komfort. Die wichtigsten Funktionen sind dadurch leicht und schnell erreichbar aufgrund der Übersichtlichkeit der App.
Letztlich bin ich verblüfft von der Schnelligkeit von Überweisungen. Während ich bei anderen Banken mehrere Tage für eine Überweisung benötige, erhalte ich bei der Bank N26 das Geld innerhalb weniger Minuten oder Stunden und erhalte direkt bei Zahlungsausgang oder Zahlungseingang eine Benachrichtigung auf mein Smartphone.
Ich vergebe durch die simple Strukturierung der App und der unglaublichen Vielseitigkeit des Kontos, volle 5 von 5 Sternen und werde weiterhin Kunde bleiben.

N26 Erfahrungsbericht #45

31.03.2019

Mara über N26


Im Sommer letzten Jahres habe ich ein kostenloses Girokonto bei N26 eröffnet und bis jetzt bin ich vollkommen überzeugt von dieser Bank.
Die Eröffnung des Kontos ging reibungslos und schnell, das Versprechen von N26, dass ich mir innerhalb von 10 Minuten ein Konto erstellen kann, wurde auf jeden Fall erfüllt. Die Kontoeröffnung, sowie das komplette Banking bei N26 erfolgt ausschließlich online (per App oder am Laptop), die Identifizierung der Person wird über die Kamera und ein Bild des Personalausweises ermittelt. Schon innerhalb von zwei Wochen habe ich die Mastercard erhalten, das Konto war online sofort nach Registration zugänglich.

Das Online-Banking mit N26 funktioniert einwandfrei. Ein guter Überblick über die Ausgaben jedes Monats wird mir angezeigt, des Weiteren kann ich Kartenlimits festlegen und die Bankautomaten, an denen man kostenlos Geld abheben kann (5 Mal jeden Monat) einsehen.

Das einizige Manko ist vielleicht der Kundenservice: da ja keine Filialen existieren, ist es schwierig bei einem Problem jemanden zu erreichen. Der installierte Bot der App, der bei Problemen helfen soll, hat dann im Endeffekt meine Frage beantwortet; es war aber sehr schwierig, ihn zu finden.

Alles in allem würde ich der Bank N26 4 Sterne geben, sehr gutes Konzept, nur die Ausführung müsste in Teilen noch ein bisschen besser werden.

N26 Erfahrungsbericht #44

29.03.2019

Anonym über N26


Als technikafiner Mensch, der quasi keinen Trend auslässt, war es für mich lange Zeit ein Ärgernis ganz besonderer Art, dass Kreditinstitute lange Zeit keinen großen wert darauf legten, dass man ihre Webseiten auch von mobilen Endgeräten nutzen kann. Zwar sind diese Zeiten inzwischen fast vorüber, aber dennoch ist das der Grund wieso ich seit längerer Zeit Kunde bei N26 bin, denn diese Onlinebank hatte diesen Trend zum Onlinebanking schon sehr früh erkannt und eine leistungsfähige App zur Verfügung gestellt, mit der man quasi sämtliche Bankgeschäfte von unterwegs erledigen kann.

Die Beantragung eines Girokontos ging ganz problemlos über die Webseite und einige Tage später erhielt ich per Post meine Zugangsdaten und weitere Informationen zum Angebot von N26. An der App schätze ich vor allem das ansprechende Design und die hohe Nutzerfreundlichkeit. Buchungen werden im Gegensatz zu meiner Hausbank eigentlich immer sehr schnell durchgeführt und so gibt es von meiner Seite keinen Grund zur Klage. Daher meine klare Meinung: Fünf von fünf Punkten.

N26 Erfahrungsbericht #43

29.03.2019

Anonym über N26


Habe ein Geschäftsgirokonto erstellt. Leider wurde es nach zwei Wochen gehackt und das Geld war weg. Die einzige Antwort von n26 war, dass sie mich gekündigt haben. (die Begründung dafur: nach dem Angriff waren nur noch 3 Euro auf dem Konto und damit hat n26 keine Sicherheit mehr.)

N26 Erfahrungsbericht #42

26.03.2019

Albert über N26


Ich hab erst seit kurzem ein Konto bei N26 und bin durch reine Neugier darauf aufmerksam geworden. Aufgrund vieler Artikel und Berichterstattung in den digitalen Medien rundum das Thema Fintech wollte ich mehr erfahren. Ich hatte parallel dazu immer mit dem Gedanken gespielt ein zusätzliches Businesskonto zu wählen um meine Einnahmen aus selbständigen Tätigkeiten separat zu handeln. Bei N26 entschied ich mich nach kurzer Recherche für das mobile Geschäftskonto N26 Business. Optimal für Freiberufler und Freelancer. Innerhalb von 10 Minuten war der Anmeldeprozess via Smartphone durch, die App geladen und Bestätigungsmail im Kasten. Darauf folgte am Folgetag ein Video Ident Call, dabei wurden in einem Videoanruf meine Daten verifiziert und via Foto Scan die Ausweise und Bilder festgehalten. Anfänglich empfand ich das Prozedere aus Datenschutzsicht etwas beängstigend, entwickelte allerdings schnell Vertrauen und absolvierte diesen Prozess.
Nach erfolgreicher Identifikation war der gesamte Sachverhalt abgeschlossen und das Konto startklar.
Die App ist ist sehr übersichtlich und gut organisiert. Neben dem Konto besteht auch die Möglichkeit, seine Versicherungen darüber zu strukturieren.
Besonders gefällt mir die Möglichkeit der Unterteilung in sogenannt Spaces. Darüber können flexibel Unterkonten angelegt werden um sie dann je nach Wunsch zu organisieren.
Der Zahlungsverkehr ist super schnell, Buchungen innerhalb des Kontos verlaufen in Windeseile. Überweisungen auf externe Konten sind völlig unkompliziert und werden sehr schnell verbucht. Dafür 5 Punkte. Woanders wartet man doch, den einen oder anderen Tag, hier nicht.
Ein Lächeln zauberte mir ca. 1-2 Wochen nach Kontoeröffnung die zugestellte Kreditkarte. In transparenten Look macht sie richtig was her und sieht im Vergleich zu Karten anderen Kreditinstitute absolut modern und sexy aus.
Gesamt vergebe ich 5 Sterne, weil N26 genau das bietet was ich neben meiner klassischen Hausbank gesucht habe. Rundum empfinde ich den gesamten Auftritt von N26, das Handling der App, die Kommunikation und natürlich die Karte als Zeitgemäß für eine Bank 2019.

N26 Erfahrungsbericht #41

18.03.2019

Anonym über N26


Weder kannte ich N26 noch hatte ich jemals eine Werbung gesehen, bevor mich ein Freund darauf angesprochen und mir empfohlen hat. Er war zu der Zeit etwas knapp bei Kasse und hat das Prämienversprechen der N26 für die Kundenempfehlung genutzt sich ein Taschengeld zu erarbeiten, was ja an sich nichts Schlechtes ist.

Niemals zuvor habe ich ein Konto nur vom Smartphone aus eröffnet, noch während ich mit meinem Bekannten bei Kaffee zusammen saß. Schnell unkompliziert und via Chat wurden meine Daten und Identität geprüft.
Da es sich um eine reine Guthabenkarte handelt, ist eine unkomplizierte Eröffnung aber sicher auch kein großes Problem. 3 Tage später hatte ich auch schon meine schwarze N26 Mastercard per Post erhalten, mit dem Hinweis auch eine Bankomatkarte erhalten zu können, obwohl man ja auch mit der Mastercard Bargeld ziehen kann, sollte man sie dafür freischalten und sich einen merkbaren Code überlegen. Die App auf meinem Smartphone hat mich hier über jeden Schritt auf dem Laufenden gehalten, was ich als sehr angenehm empfand.

Erst beim ersten einloggen via PC bin ich draufgekommen, dass ich N26 wie ein ganz normales Bankkonto nutzen kann, was ich allerdings weniger gemacht habe. Mir hat die Idee gefallen ein komplett unabhängiges Konto zu haben, auf welches ich monatlich Geld transferiere um es vielleicht auch für größere Shoppingtouren anzusparen, was mir sonst ja her selten gelingt!
Jedenfalls könnte man das N26 Konto problemlos auch als Lohn- oder Gehaltskonto verwenden und durch die Möglichkeit Unterkonten zu eröffnen dennoch für das Ansparen diverser Anschaffungen oder Urlaube zu nutzen.

Aufgrund meiner Begeisterung, auch über den Kundenservice, welcher via Chatfunktion erreichbar ist, zugegeben, nur wenn man in seinem Account eingeloggt ist, wollte ich dann eine zweite Karte bzw. ein zweites Konto für meine beruflichen Reiseabrechnungen, dies war allerdings nicht möglich. Man hat 1 Konto und aus!
Zurück zum Chat. Da mit Telefonwarteschlangen und die dazugehörigen Bandansagen immer schon ein Gräuel waren hat mir besonders diese Chatmöglichkeit mit dem Kundenservice gefallen. auch hier war die Wartezeit manchmal bis zu 15 Minuten für eine Antwort, aber daneben kann man einfacher noch andere Dinge erledigen, als ständig mit einem Ohr auf die Bandstimme in sonstigen Servicenummern zu lauschen. Die Mitarbeiter hinter an der Tastatur waren nicht nur freundlich sondern auch kompetent und hilfsbereit, konnte eine Frage einmal nicht sofort beantwortet werden, wurde bei Kollegen, oder vielleicht auch Vorgesetzten nachgefragt und diese Antwort binnen weniger Minuten nachgeliefert.

Alles in allem eine sehr positive Erfahrung und auch ich habe N26 schon weiterempfohlen. ich würde mir aber nach wie vor wünschen, es gäbe die Möglichkeit auch 2 Konten bei N26 zu haben.

N26 Erfahrungsbericht #40

23.02.2019

Anonym über N26


Die Kontoeröffnung war eigentlich ziemlich simpel. Diese habe ich online am Computer gemacht. Nach der Verifizierung, die ebenfalls online geht, habe ich mir die App runter geladen und über diesen Verknüpfungscode mit meinem Konto verbunden. Insgesamt dauert das ganze nur wenige Minuten.
Im Grunde ist das Konto dieser virtuellen Bank genauso gestrickt wie ein normales Konto. Ich muss keine Gebühren bezahlen und kann auch Geld abheben. Dafür erhält man nach einer kurzen Wartezeit eine Mastercard, kostenlos. Diese bietet einem die Möglichkeit bis zu 5-mal im Monat kostenfrei Geld abheben zu können oder bargeldlos zu bezahlen.
Da ich aber äußerst selten Bargeld einstecken habe, so ziemlich alles was geht mit Karte zahle oder online shoppe, ist die Option des Abhebens für mich nicht relevant.
Überweisungen gehen ganz normal, oder auch in Echtzeit, wenn man verknüpfte Kontakte hat. Dieses Konto ist eine Mischung aus PayPal und einem Girokonto, so lässt sich das am einfachsten beschreiben.
Den Kundenservice habe ich bisher nicht benötigt, zur Zeit der Einrichtung meines Kontos lief aber alles reibungslos.
Insgesamt bin ich mit dem Handling des Kontos sehr zufrieden. Es ist vieles Selbsterklärend, geht schnell und alles lässt sich super kategorisieren. Kann ich empfehlen.

N26 Erfahrungsbericht #39

18.02.2019

Anonym über N26


Service schlecht. Alles nur schriftlich. Kaum Geldabhebung im Ausland möglich. Wenige Geldautomaten akzeptieren diese Karte von dieser Bank. Ich habe es leider selber erfahren müssen.

N26 Erfahrungsbericht #38

11.02.2019

Anonym über N26


Die Eröffnung meines Girokontos verlief denkbar einfach. Nachdem ich auf der Webseite der Bank meine persönlichen Daten eingetragen hatte, wurde ich aufgefordert, die Banking-App aus dem App-Store herunterzuladen.
Als dieser Schritt erledigt war, kann man sich mit den zuvor erhaltenen Zugangsdaten auf dem Smartphone anmelden.

Um das Konto vollends zu aktivieren, muss nun die Legitimation per Video-Ident-Verfahren bestätigt werden.
Die ersten zwei Versuche scheiterten wegen einer zu schlechten Datenübertragung.
Zuhause im WLAN funktionierte dann alles tadellos und nachdem ich meinen Personalausweis in die Kamera des Smartphones hielt, war mein Konto aktiviert.

Bereits zwei Werktage später fand ich die kostenlose Kreditkarte in meinem Briefkasten.

Onlinebanking

Das Onlinebanking lässt keine Wünsche offen und ist dank der N26-App denkbar einfach gestaltet.
Man meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse und PIN an, alternativ kann man sich auch per Touch-ID, also mit dem Fingerabdruck, anmelden.

Neben den klassischen Funktionen, wie Kontostand und Umsätze einsehen oder Überweisungen tätigen, kann man auch einen Dispo- oder Rahmenkredit beantragen.
Auch einen Reiter mit dem Titel "Anlegen" gibt es. Diesen konnte ich bisher jedoch noch nicht testen.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden, mit meinem Girokonto von N26.

Mein Fazit zum Girokonto von N26: 4 Sterne

N26 Erfahrungsbericht #37

11.02.2019

Anonym über N26


Im Juni 2016 eröffnete ich ein Girokonto beim Finanzdienstleister N26. Dies war, dank Videochat und E-Mail Kontakt, denkbar einfach und schnell. Da sämtliche Unterlagen in elektronischer Form gesendet wurden, konnte ich mich bereits nach ein paar Stunden einloggen und sowohl das Online-Banking, als auch die App benutzen.

Die Karte bekam ich einige Werktage später per Post zugestellt. Später habe ich die normale Bankkarte so aufgewertet, dass ich sie nun auch als Kreditkarte verwenden kann. Auch das war kostenlos.

Über die App kann ich jederzeit meine Finanzen im Blick behalten und auch Überweisungen tätigen. Sehr gut gefällt mir, dass ich über sämtliche Ein- und Ausgänge auf dem Handy benachrichtigt werde.

Mit dem Kundenservice hatte ich Kontakt, als ich die Handynummer, mit der mein Konto verbunden war ändern musste. Auch dies erfolgte über Videochat. Sämtliche Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt war, waren immer sehr nett und haben alles sehr schnell erledigt. So war auch die Umstellung auf die neue Handynummer binnen 24 Stunden erldeigt. Sämtliche Wartezeiten, um den Kundenservice zu erreichen hielten sich im Rahmen und betrugen nie mehr, als 30 Minuten.

Ich würde N26 mit 5 Sternen bewerten. Das ganze System ist innovativ und völlig unkompliziert.

N26 Erfahrungsbericht #36

08.02.2019

Anonym über N26


Vor einigen Monaten eröffnete ich bei der N26-Bank ein privates Konto. Ich entschied mich damals für die kostenlose Variante von N26, da ich hauptsächlich neugierig war, den Eröffnungsprozess eines "digitalen" Kontos zu erleben und weil ich ein zweites Konto für die Bezahlung von kleinen Beträgen brauchte. Der Eröffnungsprozess verlief durchdacht und einfach. Zunächst eine unkomplizierte Registrierung per N26 App und anschließend ein 7-minütiges Videotelefonat mit einem Mitarbeiter der Bank. Ein paar Tage später kam dann schon die N26 Mastercard, welche nach einer kurzen Aktivierung mittels der N26-App, sofort einsatzbereit war. In den Online-Banking Bereich konnte ich mich ein paar Stunden nach der Registrierung einloggen, um bspw. schon Überweisungen zu empfangen. Dadurch war mit dem Eintreffen der Mastercard bereits Geld auf dem Konto und ich konnte sie noch am selben Tag ausprobieren.
Neben der verlässlichen und kontaktlosen Mastercard von N26, benutze ich hin und wieder die Online-Banking Maske. Diese ist einfach und selbsterklärend. Alle nötigen Funktionen (Überweisungen, Kontoauszüge etc.) sind vorhanden.

Den Kundendienst musste ich bis jetzt noch nicht kontaktieren.
Ingesamt bin ich mit dem Angebot sehr zufrieden, jedoch fehlt mir noch das Vertrauen in die "Internetbank", um größere Beträge auf das N26 Konto zu buchen.

N26 Erfahrungsbericht #35

27.01.2019

Anonym über N26


Ich bin seit Mitte 2016 Kunde bei der N26 Bank. Da ich eine E-Zigarette rauche, wollte ich Zubehör im Internet bestellen. Der Anbieter hatte seinen Sitz aber in Norwegen. Die einzige Zahlungsmöglichkeit war per Kreditkarte. Meine Wahl viel dann im 2. Anlauf auf die N26 Bank. Grund war das dazugehörige Girokonto. Außerdem wurde die erste Prepaidkarte eines anderen Anbieters nicht überall von den Zahlungsgeräten angenommen. Die Karte der N26 Bank wurde noch nie abgelehnt!

Durch das Girokonto habe ich volle Transparenz über meinen Kontostand und die Kontobewegungen. Zudem nutze ich es als Lohnkonto für meine Tätigkeit als freier Autor im Internet. Man hat alle Möglichkeiten eines normalen Girokontos. Nur funktioniert das Bezahlen etwas leichter, als das mit meinem S*kassen-Onlinebanking möglich ist. Ungewünschte Abbuchungen können im Backoffice problemlos gesperrt werden.

Einziger Haken für mich ist, dass Einzahlungen nicht über eine Filiale möglich sind. Dafür muss das Geld leider überwiesen werden. Jedenfalls kenne ich nur diesen Weg.

Für manche Interessenten könnte es von Nachteil sein, dass unbedingt ein Smartphone benötigt wird. Es wird für die Verifizierung der Identität und die Freigabe von Überweisungen eingesetzt.

Insgesamt bin ich mit den Leistungen und Kosten rundum zufrieden und kann die N26 Bank nur empfehlen. Ich würde der Bank in einer Bewertung 5 von 5 Sternen geben!

N26 Erfahrungsbericht #34

27.01.2019

Anonym über N26


Ich habe ein Girokonto bei der N26 Bank im April letzten Jahres eröffnet. Die Registrierung und die Freischaltung verliefen einwandfrei und sehr zügig. Dafür müssen einfach nur die persönlichen Daten auf der Website eingegeben werden und daraufhin das Video-Call-Center angerufen werden. Hier muss nur der Pass in die Kamera gehalten werden und schon ist alles erledigt.Nachdem ich meine Karte bestellt hatte wurde diese auch innerhalb einer Woche geliefert. Die Unterlagen erhält man als PDF-Datei, wodurch kein Papierstapel verschickt werden muss. Direkt nach der Video-Verifizierung konnte ich mich direkt einloggen und die erste Einzahlung vornehmen. Die App an sich ist sehr übersichtlich aufgebaut und leicht zu bedienen. Das Onlinebanking ist sehr einfach aufgebaut. Einzahlung können bei Partnern wie Rewe oder Mobilcom Debitel vorgenommen werden. Die Auszahlungen hingegen an jedem Geldautomaten der Mastercard akzeptiert. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass alle Funktionen und Bearbeitungsschritte deutlich schneller verarbeitet werden, als es bei einer herkömmlichen Bank der Fall ist. So sind Einzahlungen bei einem der Partner etwa 2 Minuten danach sofort freigegeben und es kann darüber verfügt werden. Als einzigen kritischen Punkt sehe ich noch die Anzahl der Partner. Leider gibt es davon noch nicht so viele, wodurch Bareinzahlungen nicht überall möglich sind. Sehr positiv anzumerken ist, dass wenn man einen Bereich in der App öffnet, den man zuvor noch nie besucht hat, so erhält man automatisch eine E-Mail mit einer Erklärung zu diesen, insofern noch Fragen zu diesem offen sind. Das erspart die Kontaktaufnahme zum Kundensupport. Diesen musst ich allerdings bisher noch nie kontaktieren. Ansonsten bin ich mit dem Service und den Funktionen von N26 sehr zufrieden kann sie nur jedem weiterempfehlen.

N26 Erfahrungsbericht #33

27.01.2019

Anonym über N26


Ich habe bei der Bank N26 ein normales Giro-Konto eröffnet. Die Eröffnung des Kontos kann in der Theorie in 8 Minuten abgewickelt werden. Ich begann die Eröffnung am Computer, an dem ich zunächst alle persönlichen Daten wie Name, Wohnort, e-Mail eingab und auswählte, welche Kontoart ich eröffnen möchte. Anschließend wurde mir eine e-Mail an die angegebene Adresse gesendet und wurde aufgefordert mir die N26 App herunterzuladen, um die Kontoeröffnung auf einem mobilen Endgerät abzuschließen. Nach der Verifizierung meiner e-Mail-Adresse musste meine Identität mittels eines Videoanrufs ermittelt werden. Dies war mit meinem Handy sowie mit meinem Tablet nicht möglich. So musste ich mir ein Smartphone eines Familienangehörigen leihen, um diesen Schritt abzuschließen. Im großen und ganzen sind die einzelnen Schritte selbsterklärend und ich konnte mich direkt nach der Identifizierung in mein Konto einloggen. Die zugehörige Debit-Karte meines N26 Kontos kam nach einer Woche bei mir an.

Das Onlinebanking war ebenso einfach zu verstehen, wie die Eröffnung des Kontos. So sind Überweisungen und alle wichtigen Grundfunktionen vorhanden, während einige zusätzliche Funktionen den Reiz von N26 ausmachen. Besonders interessant ist für mich die Sparfunktion (Spaces) mit der das Geld vom Hauptkonto in einen Bereich geschoben werden kann, um es nicht einfach ausgeben zu können.

Da ich mir zunächst nicht zu helfen wusste, als die Identifikation nicht reibungslos funktionierte, versuchte ich den Kundendienst zu kontaktieren. Dabei stellte ich fest, dass man bei der Hotline durch eine Computerstimme auf das „umfangreiche“ Support-Forum verwiesen wird. Nach langem durchforsten der Supportseiten konnte ich keine Antwort auf meine Fragen finden und bin durch weiteres, langes Lesen auf eine sehr versteckte Chatfunktion gestoßen. Nach mehreren Stunden vergeblichen Wartens auf einen Chatpartner vom Support bin ich im Internet auf die Suche nach einer Lösung gegangen.

Insgesamt hat mich die N26 Bank überzeugt und bietet erstaunlich viele nützliche Funktionen, die besonders bei jungen Nutzern Anklang findet. Da vieles am Smartphone gemacht werden muss, ist die Bank auch eher für junge Personen geeignet. Die gesamte Oberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet, macht einen professionellen Eindruck und ist einfach zu bedienen. Wenn jedoch ein Problem auftritt kann man nicht auf schnelle Hilfe hoffen. Daher vergebe ich vier von fünf Sternen.

N26 Erfahrungsbericht #32

21.01.2019

Felice über N26


Ich habe nun seit knapp einem Jahr ein Konto bei N26.
Die einfache App macht alles was sie soll, und ist vor allem sehr zuverlässig. Für mich war besonders die schöne Übersicht der Einnahmen und Ausgaben, sowie unkompliziertes Banking unterwegs wichtig. Außerdem ist die Mastercard, die man in dem Rahmen erhält super praktisch und noch dazu schön anzusehen.
Überrascht war ich über die Zügigkeit, bei Neubestellung dieser Karte, nachdem mir im Urlaub die alte Karte gestohlen wurde. Mit 2 Klicks online gesperrt und als ich nach einer Woche wieder zuhause war, lag die neue Karte schon im Briefkasten. Echt super!
Etwas muss ich jedoch bemängeln.
Nach einer Namensänderung, musste ich mehrere Wochen immer wieder den Service kontaktieren. Es war schier unmöglich den Namen zu ändern. Vier mal musste ich meine Daten schicken, Nachweise übersenden, und den Stand der Bearbeitung erfragen. In 3 Wochen war es nicht möglich, die neue Karte mit dem neuen Namen zu bekommen, obwohl mir dies mehrfach zugesichert wurde! Das war wirklich unangenehm und führte dazu, dass ich die Mastercard in einem Urlaub, obwohl ich sie dringend benötigt hätte, nicht nutzen konnte. Sehr ärgerlich.
Schlussendlich hat jedoch alles funktioniert, und ich nutze mein Konto weiterhin gern. Und seinen Namen ändert man ja zum Glück nicht alle Tage.

N26 Erfahrungsbericht #31

17.01.2019

Anonym über N26


Nach dem Studium freut man sich natürlich sehr, wenn das erste Gehalt auf das Konto fließt. Doch wären da nicht die teilweise sehr hohen Kontoführungsgebühren. Deshalb habe ich mir die N26 Bank ausgesucht.

Kontoeröffnung:
Die Kontoeröffnung war spielend einfach per Onlineantrag und anschließendem Videochat mit einem Mitarbeiter. Ich habe mich für das kostenlose Basismodell entschieden und bin seit dem ersten Tag begeistert. Die schnelle Kontoeröffnung und der zuverlässigen Chat verdient 5 Sterne.

Onlinebanking:
Das Banking der N26 geht fast ausschließlich über die App für Android oder iOS. Hier geht das Überweisen bis 50€ per Moneybeam sehr schnell. Das erleichtert das Senden von Geld unter Freunden. Die Überweisung geschieht per IBAN und einer selbst festgelegten PIN. Die App ist übersichtlich und man kann sehr einfach das Kartenlimit begrenzen, die PIN für die MasterCard ändern, aber auch ein Invest tätigen.
Durch Push-Benachrichtigung sieht man eingehende und ausgehende Transaktionen in Echtzeit. Diese kann man auch mit verschiedenen Tags versehen. So ist zum Beispiel der Einkauf beim Supermarkt direkt mit „Essen“ getaggt. Wer will kann sich die Monatsbilanz als PDF ausdrucken oder abspeichern. Oder man schaut sich das Kreisdiagramm an, welches sehr schnell Aufschluss über die Ausgaben und Einnahmen gibt.
Hierfür gebe ich vier Sterne, da die Karte „nur“ eine MasterCard ist und keine EC Funktion bietet. Die Karte wird daher nicht überall in Deutschland akzeptiert.

Die Karte im In- und Ausland:
Im Gegensatz zu Deutschland kann man in vielen skandinavischen Ländern, aber auch in Südeuropa fast überall mit MasterCard oder Visa bezahlen, selbst beim örtlichen Bäcker. Durch die kostenlose Transaktion, welche das Konto bietet, haben wir einiges an Geld in Dänemark sparen können.
In Deutschland sind bis zu fünf Abhebungen kostenlos. Das Bezahlen geht schnell über die kontaktlose Übertragung. Lediglich das Einzahlen könnte einfacher sein, denn Bargeld kann man nur gegen eine Gebühr auf das Konto übertragen. Das geht aber bei vielen Geschäften sehr leicht per Barcode. In der App findet man die Geschäfte unter Cash26.
In dieser Kategorie bekommt die N26 von mir ebenfalls vier Sterne.

Alles in Allem bin ich zufrieden mit dem Konto als Hauptkonto für Gehalt und Ausgaben. Ich besitze aber noch eine normale kostenlose Girocard einer anderen Bank um dort bezahlen zu können, wo keine MasterCard akzeptiert wird.
Das N26 Basiskonto bekommt von mir vier Sterne.

N26 Erfahrungsbericht #30

14.01.2019

Anonym über N26


Ein Freund von mir ist schon länger bei der N26 Bank Kunde und hat mich schließlich davon überzeugt, ebenfalls dorthin zu wechseln.

Die Anmeldung war super einfach. Es gab eine genaue Anleitung, die sehr leicht zu verstehen war und super schnell ging. Was mir besonders gefallen hat, im Gegensatz zu anderen Banken war, dass man sofort online per Facetime mit einem (sehr freundlichen) Mitarbeiter zur ID Abklärung verbunden wurde. Man muss also nicht vorerst noch zur Post und über viel Papierkram seine Identität beweisen, man wurde bequem von zuhause aus angerufen und persönlich von einem Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten geprüft.

Danach ging es sofort weiter, innerhalb einer Stunde war mein Konto freigeschaltet. Ich erhielt meine Kontodaten und konnte mich sofort bequem per App einloggen. Die EC Karte wurde mir erst nach ca zwei Wochen zugeschickt, allerdings konnte ich online schon sofort loslegen und Überweisungen tätigen.

Die App ist sehr übersichtlich und zudem modern gestaltet und ermöglicht es mir, die eigenen Ausgaben zu untergliedern und den Überblick zu behalten. Meiner Meinung nach sind alle nötigen Funktionen vorhanden und es bedarf keiner Verbesserung.

Bisher hatte ich auch keine Probleme mit der App oder der Karte, von daher kann ich nicht viel über die Kundenbetreuung sagen, allerdings war der Mitarbeiter, der meine Identität anfangs überprüft hat, sehr freundlich und hat sich viel Zeit genommen, mir jeden einzelnen Schritt genau zu erklären.

N26 Erfahrungsbericht #29

07.01.2019

Anonym über N26


Vor circa 6 Monaten habe ich erstmals das Girokonto der N26 Bank eröffnet. Die Eröffnung des Kontos war Teil einer Neuaufstellung meines privaten Bankkontensystems. Die Eröffnung des Kontos lief ohne Probleme auf der Webseite des Anbieters ab. Nach etwa 2 Wochen erhielt ich die Bankkarte von N26. Die Besonderheit von N26 liegt darin, dass diese Karte sowohl als Bank- als auch als Kreditkarte genutzt werden kann. Die Organisation des Kontos erfolgt komplett über die N26 App. Die Einfachheit der Kontoverwaltung war für mich die Hauptmotivation zur Eröffnung des Kontos. Dabei enttäuscht die App zu keiner Zeit. Verwaltung des Kontos und Überweisungen sind genial einfach und es bestehen sogar integrierte Möglichkeiten zur schnellen Geldanlage oder zu Investitionen in Aktienfonds.

N26 ist für mich der Inbegriff modernen Bankings, wie es im Jahr 2019 funktionieren sollte. Die App verbindet Funktionalität, Sicherheit und Anpassungsmöglichkeiten ideal. Der einzige negative Aspekt ist die Beschränkung der kostenlosen Bargeldabhebemöglichkeiten auf 5 im Monat innerhalb Deutschlands. Dies stellt jedoch eine zu vernachlässigende Kleinigkeit dar, zumal im Ausland unbeschränkt kostenlos Geld abgehoben werden kann. Für mich persönlich ist N26 die perfekte Online-Bank.

N26 Erfahrungsbericht #28

07.01.2019

Anonym über N26


Die N26 Bank ist einer der vielen neuen Online Banken, in denen sich ein Kunde bequem und intuitiv mittels einer Smartphone App ein Giro- sowie ein Mastercard-Konto erstellen kann.

Dabei ist die Eröffnung eines Kundenkontos simpel - In nur wenigen Minuten wird der Kunde durch einen kinderleichten Anmeldeprozess geführt. Nach erfolgreicher Verifizierung erhält der Kunde in wenigen Tagen die kostenlose transparente Giro- sowie Mastercard nach Hause. Alternativ kann die Karte auch als N26Black oder N26Metal bestellt werden, um aus vielen Premium Vorteilen profitieren zu können.

Ab jetzt stehen alle Möglichkeiten mit diesem Konto zur Verfügung. Ein einfaches Ein- sowie Auszahlen ist mittels Cash26 zertifizierten Partnern möglich, die somit die lokale Bank vor Ort ersetzen.
Überweisungen, Serviceanfragen oder Online-Bezahlungen sind bequem direkt aus der iOS oder Android App möglich und bieten dem Kunden eine Echtzeitanzeige über den aktuellen finanziellen Status. Ebenso bietet N26 eine sehr ausgewogene Finanzanalyse aller Umsätze, um eine detaillierte Übersicht am Ende des Monats zu gewährleisten.

Durch die Implementierung von Apple Pay benötigt der Kunde nicht ein mal mehr eine physische Karte. Die Transaktion kann mittels Präsentieren des Smartphone vor dem Kartenterminal angestoßen werden. Dabei wird der Kunde in Windeseile über die erfolgreiche Transaktion informiert.

N26 lohnt sich für jeden, der auf einen lokalen Ansprechpartner vor Ort verzichten kann. Das Serviceteam von N26 steht dabei aber selbstverständlich rund um die Uhr für alle Fragen zur Verfügung.

N26 ist die aktuelle und zeitgemäße Alernative zu lokalen Banken vor Ort!

N26 Erfahrungsbericht #27

01.01.2019

Anonym über N26


Ich habe bei der N26 ein normales Business Konto eröffnet. Bei der Eröffnung des Kontos gab es keine Schwierigkeiten. Innerhalb von ein paar Minuten war der Registrierungsvorgang abgeschlossen und ich habe sofort meine Zugangsdaten zu meinem neuen Konto erhalten. Die Unterlagen (kleiner Umschlag mit meiner Karte) habe ich ebenfalls innerhalb von 3-4 Werktagen erhalten. Allerdings konnte ich mich sofort einloggen und meine Pin selbst bestimmen.

Das Online Banking des Unternehmens ist einzigartig. Es ist so benutzerfreundlich wie ich es bisher bei den anderen klassischen Banken nicht erleben konnte. All meine erwarteten Funktionen sind da und es macht Spaß die App zu benutzen. Einfacher könnten die Einzahlungen sein aber diese habe ich in meinem Fall nicht nötig. Ich brauche nur die Auszahlungen.

Bisher habe ich den Kundenservice aufgrund meiner Begeisterung nicht kontaktieren müssen. Ich hatte außerdem keinerlei Probleme bisher.

Das Einzige was geändert werden könnte wäre das Einzahlungssystem, so dass man auch bei klassischen Banken einzahlen könnte. Gerne würde ich auch entsprechende Gebühren übernehmen. Ansonsten habe ich keine Kritikpunkte.

Die Bank ist einzigartig und ich bin vom Konzept begeistert.

Daher vergebe ich dieser Bank 5 von 5 Sternen.

N26 Erfahrungsbericht #26

27.12.2018

Linda über N26


Da ich einen Umzug ins Ausland geplant habe und trotzdem ein deutsches Girokonto behalten wollte, bin ich auf N26 gestoßen. Da es sich um ein reines Online Konto handelt, war es notwendig bei der Eröffnung einen Wohnsitz in Deutschland zu haben, danach wird dieser nicht mehr benötigt. Nach der unkomplizierten Kontoeröffnung kam die Kreditkarte, welche gleichzeitig als EC-Karte genutzt werden kann, innerhalb von kurzer Zeit an. Um Überweisungen zu tätigen, ist die Smartphone App benötigt. Hier legt man einen 4 stelligen Überweisungscode fest, welcher bei jeder Überweisung abgefragt wird.
Das Online Banking ist sehr unkompliziert und erfolgt enorm schnell. 90 Prozent der Überweisungen gehen noch am selben oder spätestens am Folgetag ein.
In Deutschland kann ich monatlich bis zu dreimal kostenlos Geld abheben und im Ausland sind die Gebühren bei Geldabhebung, im Vergleich zu anderen Banken, sehr gering. Kartenzahlung hat bisher immer problemlos funktioniert.
Besonders gut gefallen hat mir die freie Auswahl der Geheimzahl zum Zahlen mit Karte.
Ich empfehle jedem, der eine einfache Onlinebank haben möchte, ein Konto bei N26 zu eröffnen.

N26 Erfahrungsbericht #25

13.12.2018

Anonym über N26


Ich habe das Girokonto mit der Black Card bei N26 vor ca. einem halben Jahr eröffnet.

Die Kontoeröffnung ging per Video-Ident innerhalb von wenigen Minuten. Zugriff auf das Online Banking war sofort möglich. Die Karte kam innerhalb weniger Tage bei mir an. Das lief alles reibungslos.

Probleme gab es beim Erreichen des Supports, als meine Karte im Ausland eingezogen wurde und ich eine neue bestellen musste. Da ich mich im Ausland aufhalte habe ich mich für den Support Chat entschieden, um internationale Telefonkosten zu vermeiden. Leider hat es mehrere Anläufe gebraucht, bis ich einen Mitarbeiter erreichen konnte. Und dann auch immer nur wenn ich die Zeiten so abgepasst habe, dass ich (nach deutscher Zeit morgens) möglichst der erste in der Leitung bin.

Der Support selbst lief dann aber wieder reibungslos. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit und wir konnten meine Probleme so unkompliziert und schnell lösen.

Besonders hervorheben möchte ich die App von N26. Sie macht das Banking über das Smartphone super einfach. Damit wird N26 zur optimalen Reisebank. Ein Problem hat man allerdings, wenn das Handy dann kaputt ist oder verloren geht. Es gibt zwar eine Web-App, diese bietet allerdings nicht alle Funktionen.

Ich würde N26 jedem Reisenden weiter empfehlen und gebe 4 von 5 Sternen.

N26 Erfahrungsbericht #24

07.12.2018

Anonym über N26


Die Kontoeröffnung war bei N26, im Gegensatz zu meinen vorherigen Banken, erstaunlich einfach. Mit der Webcam konnte ich mich einfach identifizieren und mein Konto war schon nach wenigen Tagen mit passender EC-Karte wie auch Debit-Kreditkarte eröffnet. Eine gesonderte Nachfrage war auf Grund des einfachen Anmeldeverfahren nicht notwendig.

Besonders gut gefällt mit das Onlinebanking bei N26, das ich auch noch heute aktiv nutze. Ich bekomme nicht nur einen guten Überblick über meine Einnahmen und Ausgaben, sondern kann auch bestimmte Spaces erstellen. Diese Spaces erleichtern mit das Sparen auf ein bestimmtes Ziel.

Da ich viel in verschiedenen Ländern unterwegs bin, kam mir N26 als Onlinebank nur entgegen. Gebühren für Zahlungen in verschiedenen Währungen zahle ich nicht. Nur beim Abheben von Geld in verschiedenen Währungen fällt eine Gebühr von 1,75% an. Diese Gebühr kann man, jedoch mit der N26 Black umgehen, wo noch zusätzlich eine Reiseversicherung mit enthalten ist.

Als meine Karte in Bangkok, wegen falscher Pineingabe, gesperrt wurde konnte ich den Kundenservice einfach durch den Chat kontaktieren. Das Problem hat sich innerhalb von wenigen Minuten gelöst. Im Allgemeinen ist mein Finanzleben, durch N26, viel einfacher und entspannt geworden. Daher vergebe ich auch 5 Sterne an diese Onlinebank.

N26 Erfahrungsbericht #23

07.12.2018

Anonym über N26


Die Kontoeröffnung von N26 war spielend einfach. Auf der Website des Anbieters musste ich verschiedene Fragen beantworten und wurde stets sehr professionell durch die Anmeldung geleitet. Anschließend wurde mir die Karte recht schnell per Post zugeschickt. Auch die Überprüfung der Identität war schnell und unkompliziert per Videoanruf, in dem ich mit meinem Gegenüber kommunizieren und meinen Reisepass mehrmals in die Kamera musste. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die Abwicklung der Kontoeröffnung sehr schnell vonstatten ging. Das Innovative bei N26 ist, dass man kein klassisches Onlinekonto eröffnet, sondern Überweisungen, Übersicht über die Transaktionen, Abhebungen et cetera per App selbst überprüfen und durchführen kann. In die App kommt man per E-Mail und selbst gewähltem Passwort und hat dann eine sehr übersichtliche Startseite, bei der der aktuelle Kontostand und alle Transaktionen der letzten Monate angezeigt werden. Perfekt also für alle, die wie ich in ihren frühen Zwanzigern sind und es genießen, mobil sein Konto zu verwalten, weil alles über die App funktioniert. Bei meinen Abhebungen bekomme ich sogar eine Benachrichtigung aufs Handy. Das Konto war kostenlos und es sind mehrere Abhebungen im Monat auch an ausländischen Bankautomaten kostenfrei, was ich bisher schon öfters genutzt habe. Mit dem Kundenservice musste ich bisher zum Glück keinen Kontakt aufnehmen. Insgesamt bin ich bisher sehr zufrieden mit N26 und habe nichts zu bemängeln.

N26 Erfahrungsbericht #22

03.12.2018

Anonym über N26


Ich habe bei der N26 Bank ein kostenloses Girkonto auf Guthabenbasis mit MasterCard eröffnet. Die Eröffnung des Kontos erfolgte über das Herunterladen der Bank eigenen App und Ausfüllen entsprechender Schritte in der Graphical User Interface, die einen durch die Eröffnung leitete und an deren Ende man sich zusammen mit einem N26-Mitarbeiter per Handy-Cam identifizieren musste/konnte.

Im Grunde konnte ich das Konto online direkt für den Zahlungsverkehr nutzen. Innerhalb einer Woche folgten dann Karten und Unterlagen.

N26 ist 2015/2016 in Deutschland Vorreiter des App-Bankings gewesen und besonders gut gefiel mir, dass weder die Schufa zur Eröffnung abgefragt, noch das Konto an die Schufa gemeldet wurde. An der App gab es kaum etwas zu bemängeln und technisch war diese für den Laien scheinbar auf dem neusten Stand.

Bei keiner anderen Bank konnte man so einfach - durch Code-Erzeugung - Geld ein- und auszahlen lassen. Dass dies erst ab 50,- Euro möglich war und ab über 100 Euro monatlich Gebühren gezahlt werden mussten, fand ich nicht sehr berauschend.

Die Akzeptanz der Kreditkarte an den meisten Bank-Automaten war ein Aspekt, der ein wenig getröstet hat; dennoch gibt es inzwischen andere Anbieter, die mir besser gefallen.

Inzwischen wird sowohl die Schufa abgefragt, als auch alles an die Schufa gemeldet. Dieser Umstand hat das ganze ungezwungene Gründer Flair zerstört.

Aus diesem Grund kann ich leider nur noch 2 von 5 Punkten geben.

N26 Erfahrungsbericht #21

03.12.2018

Anonym über N26


Vor kurzem habe ich ein Girokonto bei der Internet Bank N26 eröffnet. Zusätzlich bekam ich eine Kreditkarte, bei welcher es auf das Design ankommt, ob sie kostenfrei ist oder nicht. Die Eröffnung des Kontos war sehr einfach am Handy zu bewältigen und die Unterlagen kamen auch sehr zeitnah per Post zugeschickt. Schon nach der Registrierung konnte ich mich in das Online Banking einloggen und bekam auch gleich eine IBAN zugewiesen. Das Online Banking hat ein sehr schönes schlichtes Design und ist sehr übersichtlich. Auch wurde mir als Student ein Dispo von 500€ gewährt. Die Legitimation läuft über ein ID Verfahren direkt online und ist in weniger als zehn Minuten erledigt. Bei Fragen zur Kontoführung waren die Mitarbeiter sehr gut zu erreichen und gaben auch sofort die passenden Antworten. Probleme kamen bisher noch keineswegs auf.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich diese Online Bank weiterempfehlen werde und verteile deshalb fünf von fünf Sterne.

N26 Erfahrungsbericht #20

03.12.2018

Anonym über N26


Auf der Suche nach einer unkomplizierten Bankverbindung bin ich auf N26 gestoßen.

Kontoeröffnung
Zunächst wählt man als Privatkunde aus drei Kontomodellen, von denen zwei monatliche Pauschalgebühren kosten, das persönlich angenehme aus, in meinem Fall war dies das kostenlose. Durch einfache Masken wird man innerhalb von Minuten zur persönlichen Identifikation geführt, die für Personen mit deutschem Wohnsitz per Video erfolgen soll. Leider gelang diese nicht im ersten Anlauf, wobei ich persönliches Unvermögen im Umgang mit meinem Smartphone durchaus einräume. Die beim Support erbetene Nutzung des Postident Verfahrens - die auf der Homepage angeboten wird - wurde mir verweigert. Einige Tage später gelang dann die Identifikation per Video mithilfe eines Bekannten. Das erste Einloggen fand in meinem Fall am Tag darauf statt, die Mastercard kam etwa 10 Tage nach der Identifikation.

Onlinebanking
Das Konto erfüllt alle Erwartungen und ist einfachst zu nutzen. Aus meiner Sicht sollte nichts geändert werden.

Kundenservice
Der Kundenservice wurde von mir nur im Rahmen der Eröffnungsprozedur angesprochen und hat in diesem Zusammenhang außergewöhnlich schnell auf E-mails geantwortet.

Sonstiges
Wer keine Bank sucht, sondern ein komfortables e-wallet, ist mit N26 gut bedient. Die Kontoangebote sind sehr verschieden und wenden sich auch an unterschiedliche Zielgruppen und müssen daher auch einzeln gewertet werden:

Die kostenlose Grundversion, also Girokonto mit Geldautomat bewerte ich mit 3 Sternen,
das Kontomodell mit Monatspauschale bewerten Vielreisende sicher mit 4 Sternen.

N26 Erfahrungsbericht #19

26.11.2018

Anonym über N26


Bei N26 handelt es sich um ein deutsches Fintech Unternehmen bzw. eine Direktbank. Der Schwerpunkt liegt dabei klar auf der Kontoführung via Smartphone. Wie gut sich die deutsche Bank in den letzten Jahren geschlagen hat, möchte ich im folgenden Erfahrungsbericht erläutern.

N26 Kontoeröffnung
In meinem Fall wurde ein handelsübliches Girokonto eröffnet. Die Anmeldung auf der Website geht schnell von der Hand. Die Anschließende Validierung geschieht entweder via Videoanruf oder über das Post-ID-Verfahren. Ich entschied mich für letzteres, was entsprechend ein paar Tage in Anspruch nahm. Dann aber lag der Brief von N26 im Briefkasten und ich konnte meine Anmeldung abschließen.

N26 Onlinebanking
Da es sich N26 auf die Fahne geschrieben hat, eine intuitive und einfache Kontoführung zu ermöglichen, ist auch die App sowie die Weboberfläche sehr schlicht gehalten. Die Bedienung bedarf keiner näheren Erläuterung und hat ab dem ersten Tag ohne Probleme funktioniert. Seit Kurzem ist die Funktion "Spaces" mit an Board, die erlaubt, weitere Unterkonten zu erstellen. Diese können beispielsweise zum Sparen für ein neues Smartphone genutzt werden. Erfolgt eine Bezahlung via Karte, so wird lediglich das Hauptkonto belastet. Überweisungen und weitere finanzielle Bewegungen funktionieren in Windeseile.

N26 Kundenservice
Ich persönlich hatte bis dato noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice und kann mich dementsprechend auch nicht zu diesem äußern. Allerdings berichten einige Nutzer in meinem Bekanntenkreis, dass dieser eher träge und unzuverlässig arbeitet.

Fazit zu N26
Persönlich bin ich mit N26 sehr zufrieden und nutze den Anbieter gerne für mein Zweitkonto. Im Monat stehen fünf kostenlose Bargeldabhebungen zur Verfügung, die ich noch nie ausreizen konnte.

Von mir gibt es daher 5 von 5 Sternen!

N26 Erfahrungsbericht #18

26.11.2018

Anonym über N26


Bei N26 handelt es sich um ein deutsches Fintech Unternehmen bzw. eine Direktbank. Der Schwerpunkt liegt dabei klar auf der Kontoführung via Smartphone. Wie gut sich die deutsche Bank in den letzten Jahren geschlagen hat, möchte ich im folgenden Erfahrungsbericht erläutern.

N26 Kontoeröffnung
In meinem Fall wurde ein handelsübliches Girokonto eröffnet. Die Anmeldung auf der Website geht schnell von der Hand. Die Anschließende Validierung geschieht entweder via Videoanruf oder über das Post-ID-Verfahren. Ich entschied mich für letzteres, was entsprechend ein paar Tage in Anspruch nahm. Dann aber lag der Brief von N26 im Briefkasten und ich konnte meine Anmeldung abschließen.

N26 Onlinebanking
Da es sich N26 auf die Fahne geschrieben hat, eine intuitive und einfache Kontoführung zu ermöglichen, ist auch die App sowie die Weboberfläche sehr schlicht gehalten. Die Bedienung bedarf keiner näheren Erläuterung und hat ab dem ersten Tag ohne Probleme funktioniert. Seit Kurzem ist die Funktion "Spaces" mit an Board, die erlaubt, weitere Unterkonten zu erstellen. Diese können beispielsweise zum Sparen für ein neues Smartphone genutzt werden. Erfolgt eine Bezahlung via Karte, so wird lediglich das Hauptkonto belastet. Überweisungen und weitere finanzielle Bewegungen funktionieren in Windeseile.

N26 Kundenservice
Ich persönlich hatte bis dato noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice und kann mich dementsprechend auch nicht zu diesem äußern. Allerdings berichten einige Nutzer in meinem Bekanntenkreis, dass dieser eher träge und unzuverlässig arbeitet.

Fazit zu N26
Persönlich bin ich mit N26 sehr zufrieden und nutze den Anbieter gerne für mein Zweitkonto. Im Monat stehen fünf kostenlose Bargeldabhebungen zur Verfügung, die ich noch nie ausreizen konnte.

N26 Erfahrungsbericht #17

23.11.2018

Anonym über N26


Heutzutage erledigt man vieles nur noch am Smartphone. Warum nicht auch seine Bankgeschäfte? Hier ist dies der Fall, es gibt keine Filialen und man wird nie einen Mitarbeiter zu Gesicht bekommen. Selbst die Registrierung eines Kontos wird über die Smartphone-App vorgenommen. Diese war bei mir in wenigen Minuten erledigt. Man muss lediglich seine Daten angeben und sich mit seinem Ausweis verifizieren. Kurze Zeit später steht schon der Zugang zum Girokonto zur Verfügung. Die Banking-App ist modern und schick. Überweisungen sind schnell möglich und ein Gefühl von Sicherheit vermittelt mir die Funktion, dass man für jede Transaktion eine Push-Benachrichtigung erhält. Bei einem Einkauf bekommt man also sofort eine Nachricht, dass das Konto belastet wurde und kann überprüfen, ob hier auch die richtige Summe berechnet wurde. Für das tägliche Bezahlen gibt es eine MasterCard und eine Maestro-Karte. Damit ist man gut abgedeckt, wird die MasterCard nicht akzeptiert, kommt man oft mit der Maestro-Karte weiter. Ich hatte bisher keine Probleme mit dem Konto. Lediglich einmal konnte ich es für kurze Zeit nicht nutzen, da es Wartungsarbeiten gab. Zudem finde ich schade, dass in der Vergangenheit bestimmte Funktionen des kostenlosen Kontos eingeschränkt wurden. So kann man nicht mehr unbegrenzt an fremden Geldautomaten kostenlos abheben. 5 Abhebungen sind pro Monat frei, dann wird eine Gebühr fällig.

N26 Erfahrungsbericht #16

21.11.2018

Anonym über N26


Bereits seit einiger Zeit bin ich Kunde des deutschen Fintech Unternehmens N26. Zunächst einmal hat mich die Neugierde zu N26, damals noch Numbers, getrieben. Ein neues deutsches Finanzunternehmen, welches mit einer schicken App und einer einfachen Bedienung auftrumpfen möchte. Erste Berichte und Screenshots konnten mich erfolgreich locken, weshalb ich mich für die Eröffnung eines Girokontos entschlossen hatte.

Anmeldung bei N26
Da N26 nicht nur seine App und Weboberfläche einfach halten möchte, geht auch die Anmeldung schnell von der Hand. Nach der Eintragung der persönlichen Daten, fehlt lediglich eine Identitätsprüfung via Videoanruf oder Post. Ich entschied mich für letzteres, wenngleich der Videoanruf bequemer und schneller vonstatten gegangen wäre.

Da die Identitätsprüfung via Post einige Zeit in Anspruch nahm, musste ich etwas auf den Brief inklusive Mastercard warten. Als dieser dann letztendlich bei mir eintraf, war ich aber umso erfreuter. Das Design der Mastercard gefällt mir sehr gut und hebt sich deutlich von der Konkurrenz ab. Allerdings hat sich auf der Rückseite ein kleiner Rechtschreibfehler eingeschlichen, was bei einer Bank eher weniger vertrauenserweckend ist. Hier hätte sich das Unternehmen etwas mehr Mühe geben können.

N26 im Alltag nutzen
Nun hatte ich meine Karte sowie die App auf meinem Smartphone und konnte mit dem neuen Online Banking loslegen. Nachdem ich mir meine PIN ausgesucht hatte, erforschte ich die App ein wenig. Sie ist durchweg schlicht und intuitiv gehalten, weshalb eine Eingewöhnungsphase entfällt. Im Vergleich mit der Sparkassen App funktioniert N26 wesentlich einfacher und schneller.

Grundsätzlich kann N26 überall kostenlos genutzt werden. Bargeldabhebungen stehen insgesamt fünf Stück im Monat zur Verfügung. Danach muss eine Gebühr gezahlt werden. Ich kam bisher jedoch auf maximal zwei Abhebungen, was auch daran liegt, dass ich N26 nicht als mein Hauptkonto nutze.

Eine relativ neue Funktion, die mir und vielen anderen Nutzern sehr zusagt, sind die sogenannten Spaces. Damit können, neben dem Hauptkonto, weitere Unterkonten erstellt werden. Soll beispielsweise für ein Auto gespart werden, kann ein entsprechender Space angelegt und Geld auf diesen transferiert werden. Bei einer Kartenzahlung oder Bargeldabhebung wird lediglich das Hauptkonto belastet und keiner der Spaces.

Mit dem Kundenservice kam ich noch nicht in Kontakt, da bei mir alles reibungslos verlief. Allerdings gibt es einige Berichte im Internet, die von einem eher unvorteilhaften Support berichten. Da ich diesbezüglich keinerlei Erfahrung habe, möchte ich diesen auch nicht bewerten.

Fazit
Ich persönlich nutze N26 sehr gerne als mein Zweitkonto. Die App funktioniert einfach und intuitiv. Eine Nutzung macht einfach Spaß, vor allem, wenn man die Apps der Konkurrenz betrachtet. Abschließend bleibt nur noch abzuwarten, wie sich das deutsche Fintech Unternehmen in Zukunft noch entwickelt.

Von mir gibt es daher 5 von 5 Sternen!

N26 Erfahrungsbericht #15

19.11.2018

Anonym über N26


Es ist sehr einfach ein Girokonto mit einer Kreditkarte bei der N26 Bank zu eröffnen. Dafür musste ich meine persönlichen Daten auf der Webseite der Bank eingeben und mich daraufhin via Videocall verifizieren. Hier sollte ich meinen Ausweis in die Kamera halten, sodass die Mitarbeiterin von mir als auch von dem Ausweis ein Bild machen konnte. Die Dame war sehr freundlich und dieser Vorgang dauerte 10 Minuten. Etwa 20 Minuten danach konnte ich mich bereits mit meinem Konto anmelden und auch Überweisungen konnten sofort getätigt werden. Die Mastercard wurde mir eine Woche darauf per Post zugestellt. Den Vertrag zur Kontoführung erhält jeder Kunde als PDF-Datei. Die App als auch die Website sind übersichtlich gestaltet und alle Funktionen arbeiten tadellos. Außerdem gibt es viele Funktionen, die beispielsweise das Sparen erleichtern. Ausgaben als auch Einnahmen lassen sich kategorisieren, wodurch am Ende des Monats genau sichtbar ist, wofür am meisten Geld ausgegeben wurde. Bisher gab es noch keine Situation, in der ich den Kundendienst kontaktieren musste. Eine Sache, die noch verbesserte werden sollte ist, dass N26 noch mehr Partnergeschäfte gewinnt, da die Bareinzahlung nur bei ausgewählten Geschäften funktioniert. Dazu gehören unter anderem Rewe sowie Mobilcom Debitel. Die Einzahlungen allerdings sind 2 Minuten nach der Einzahlung des Geldes bei einem Partnerunternehmen schon in der App sichtbar und es kann darüber verfügt werden. Ein weiter Punkt, der in Zukunft noch verbessert werden sollte ist, dass Abhebungen und Einzahlungen auch außerhalb der EU möglich sind. Ansonsten bin ich mit der Bank sehr zufrieden!

N26 Erfahrungsbericht #14

14.11.2018

Anonym über N26


Ich bin seit ca. 2 Jahren Kunde bei N26 und habe dort das kostenpflichtige N26-Black-Konto eröffnet. Die Eröffnung ging sehr einfach und führte direkt zu einer Verifizierung via Video. Der Mitarbeiter bei der Verifizierung ging scheinbar seine Liste zur Kontoeröffnung durch und beantwortet mir alle Fragen neben der Verifizierung. Ich musste meinen Personalausweis vorzeigen und ein Foto anfertigen lassen. Trotz angegebener Lieferzeit von 2-3 Wochen, kam das Päckchen mit den Karten schon nach ca. 6 Werktagen an. Einloggen konnte ich mich direkt nach dem Gespräch mit dem Mitarbeiter. Alles war sehr einfach einzurichten und alles klappte schnell online. Die PIN konnte ich frei wählen, je nach Belieben und ist auf jede Karte anpassbar. Als die Karten ankamen, mussten sie nur noch mit individuellem Code auf der Karte aktiviert werden.

Das Online-Banking ist das beste Online-Banking, das ich kenne. Es ist sehr übersichtlich und man kann einzelne Unterkonten, sogenannte Spaces eröffnen. Dort kann man das Geld innerhalb von Sekunden hin und her verschieben. Für andere Nutzer von N26 ist eine Funktion, ähnlich wie Paypal, eingebaut. Man kann innerhalb von Sekunden Überweisungen tätigen. Abgesehen von schneller Überweisung zur selben Bank, sieht man Lastschriften von beispielsweise Tanken oder vom Einkaufen sofort bei Eingabe der PIN. Man kann an eigene Kontakte sogar eine Anfrage zur Bestätigung schicken um wichtige Überweisungen nicht zu vergessen. Kartenzahlung ist außerdem durch die kostenlose Maestro und die grundsätzlich kostenlose Mastercard überall möglich. Kostenloses Geld abheben bis zu 5 mal im Monat ist auch problemlos an jedem Geldautomaten möglich.

Der Kundenservice von N26 ist sehr gut. N26 ist erreichbar gewesen und konnte mir bei meinem Anliegen sofort helfen.
Die Notfallnummer oder der Live-Chat funktionieren einwandfrei und die Mitarbeiter waren überaus freundlich. Die Lösung wurde umgehend erbracht und ich konnte mein Bankkonto mit der neuen gewünschten Funktion nutzen.

Durch die Integration der N26-Black-Karte, konnte ich meine teuren Reiseversicherungen kündigen, welche in 3-facher Ausführung in N26-Black vorhanden sind. Es gibt sowohl eine Reiserücktritts-, als auch eine Reisegepäck- und eine Auslandsreisekrankenversicherung, welche alle für 9,90 EUR monatlich integriert sind. Außerdem sieht die N26-Black-Karte noch besser, als die bisher schon schöne durchsichtige und kostenlose Kreditkarte. Zusätzlich ist auch kontaktloses Bezahlen möglich mit sowohl der Maestro, als auch der Mastercard.

Die N26-Bank bekommt als Bewertung volle 5 von 5 Sternen für ein herausragendes Online-Banking in der App und des eleganten Designs der Karten.

N26 Erfahrungsbericht #13

14.11.2018

Marc über N26


Bereits Ende 2017 habe ich mein Konto bei der N26-Direktbank eröffnet. Insgesamt dauerte die Kontoeröffnung knappe 20 Minuten. Nach Beantwortung einiger Fragen musste ich bloß noch meinen Personalausweis per Handykamera fotografieren und das Foto übersenden. Der gesamte Vorgang lief störungsfrei und war eine angenehme Abwechslung zu wochenlangem Briefverkehr.
Die N26 Mastercard bekam ich innerhalb von drei Werktagen zugeschickt und konnte diese über die App sofort aktivieren, ebenfalls ohne Hindernisse.
Fazit: Kontoeröffnung bei N26 sehr schnell und angenehm.

Das Besondere bei N26 ist, dass es sich um sogenanntes Smartphone-Banking handelt, wodurch sich lästiger Papierkram fast vollständig erübrigt. In der zugehörigen App lässt sich alles steuern, was man normalerweise im Online-Banking findet. Besonders praktisch ist die Möglichkeit, seine Karten über die App zu sperren.
Fazit: Banking der Gegenwart UND der Zukunft

Den Kundenservice habe ich per E-Mail und Telefon in Anspruch genommen. Die Antwort per Mail kam ca. 8 Stunden später, was akzeptabel ist. Als ich es beim nächsten Mal telefonisch versuchte, wurde ich nach wenigen Minuten verbunden.
Fazit: Kundenservice wie er sein soll.

Ein weiterer positiver Aspekt vom Banking mit N26 ist für mich die Unmittelbarkeit. Dadurch, dass ich bei jeder Zahlung, Überweisung und Abbuchung benachrichtigt werde und meinen Konto-/Kreditstand jederzeit mit einem Griff zum Smartphone überprüfen kann, fühle ich mich umso besser beschützt vor eventuellen Kostenfallen und unnötigen Ausgaben.

Einziges Manko für mich ist, dass die N26 Girokarte nicht an Giro Pay angebunden ist, wodurch ich mich leider gezwungen sehe, weiter eine Girokarte eines anderen Anbieters zu nutzen.

N26 Erfahrungsbericht #12

29.10.2018

Anonym über N26


Da ich schon seit längerem mit meiner bisherigen Bank nicht mehr ganz so zufrieden bin, habe ich mich dazu entschlossen nach einer neuen Bank zu suchen. Bei meiner Recherche im Internet bin ich bereits des Öfteren auf die N26 Bank gestoßen. Da ich von dieser Bank in München schon oft Werbeplakate gesehen und auch ansonsten im Internet überwiegend positives gelesen habe, habe ich mich dazu entschieden mein neues Girokonto bei der N26 Bank zu eröffnen. Dazu habe ich mir die N26 App auf mein Smartphone heruntergeladen. Nach dem Öffnen der App bin ich relativ schnell zum Kontoeröffnungsantrag gelangt. Die Eröffnung meines neuen Girokontos dauerte ungefähr 2-3 Minuten. Nachdem ich über den mir per E-Mail zugesandten Link meine E-Mail Adresse bestätigt habe, bekam ich auch alle weiteren wichtigen Informationen und Unterlagen per Mail zugesandt. Ich konnte mich dann auch sofort einloggen in mein Konto in der App und ich konnte direkt auch alle wichtigen Daten eingeben bzw. ergänzen sowie alle relevanten Einstellungen vornehmen. Nach ungefähr einer Woche bekam ich dann auch meine Mastercard per Post zugesandt.

Das Onlinebanking in der App gefällt mir gut. Es ist relativ übersichtlich gestaltet und es sind alle wichtigen Funktionen vorhanden. Auch wenn ich es bisher noch kaum genutzt habe, habe ich bisher keine wichtige Funktion vermisst. Nachdem ich meine MasterCard per Post zugesandt bekommen habe, habe ich diese in der App aktiviert. Auch die Aktivierung der MasterCard verlief schnell und unkompliziert. Dank dem Onlinebanking nicht nur am Laptop oder Pc, sondern auch in der App, habe ich mein Konto immer im Blick. Praktisch finde ich auch den Benachrichtigungsservice per Push Benachrichtigungen.

Mit dem Kundenservice an sich habe ich bisher noch nicht so viel zu tun gehabt. Lediglich die Personenidentifikation erfolgte durch einen Mitarbeiter der N26 Bank über Videochat. Selbst zur späten Stunde, da ich mein Girokonto erst abends eröffnet habe, war der Mitarbeiter im Videochat freundlich und gab mir verständliche Anweisungen was die Identifikation meiner Person betraf. Auf diese Weise sichert sich die N26 Bank gegen Betrug ab.

Der einzige Kritikpunkt, denn ich bisher anzubringen habe, ist die Tatsache, dass die N26 Bank mit einem kostenlosen Standard Girokonto für jedermann wirbt, dieses aber wohl ganz offensichtlich nicht jeder bekommt. Das war nämlich einer der Punkte warum ich mich für diese Bank entschieden habe. Nun hab ich kein kostenloses Girokonto, sondern eines wo ich 6 Euro Gebühren im Monat bezahlen soll. Das find ich nicht ok und das habe ich der Bank auch per E-Mail mitgeteilt. Die Antwort der Bank steht noch aus.

N26 Erfahrungsbericht #11

29.10.2018

Anonym über N26


Ich bin vor mehreren Monaten durch ein Youtubevideo auf die App/Start-Up/Bank N26 aufmerksam geworden. Durch den zukünftigen Start von Apple Pay und der Kompatibilität von N26 damit, errichtete ich ein Konto.
Hierfür musste ich nur per App meine Daten angeben und mit einem Mitarbeiter skypen. Das habe ich bisher noch bei keiner Bank erlebt, dass das Verfahren ein Konto zu eröffnen so leicht geht. Bisher musste ich entweder selbst zum Schalter oder wegen eines Post-Ident Verfahrens noch zur Post. Das fiel alles weg und das Skypegespräch selbst dauerte auch nur wenige Minuten.
Bereits kurz nach dem Telefonat, bekam ich auch schon eine Email und mein Konto war freigeschalten. Der Mitarbeiter meinte, dass meine georderte Bankkarte innerhalb der nächsten 14 Tage bei mir eintreffen würde, doch sie kam bereits nach einer Woche.
Kurz in der App meine Karte bestätigt und mein Konto war zahlungs-/funktionsfähig.
Die App muss ich allgemein hervorheben, denn sie ist sehr übersichtlich aufgebaut und unter IOS auch mit einem Fingerabdruck gesichert, wodurch das lästige Eingeben des Passworts entfällt.
Des weiteren kann man sogar Versicherungen von der App aus abschließen und hat diese dann Digital geordnet und keinen Papierkram zu Hause.
Mein persönliches Highlight ist allerdings, dass man sich sogenannte Spaces erstellen kann. Das sind quasi kleine Unterkonto, die man per Drag and Drop mit Geld befüllen kann, ohne eine direkte Überweisung zu tätigen. Auch wenn ich irgendwo bezahlen sollte, wird natürlich weiterhin mein Hauptkonto belastet. So konnte ich nebenher bequem auf den Urlaub sparen.
Apropos Urlaub, die bestellte Karte ist eine Kreditkarte, mit der ich weltweit ohne zusätzliche Kosten bezahlen kann. Dies war besonders im Kanadaurlaub von Vorteil, da dort fast ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt wird.

N26 Erfahrungsbericht #10

29.10.2018

Anonym über N26


Der Name N26 überraschte mich, als ich von der Bank hörte. Ich dachte, dass die Bank etwas mit dem ähnlich klingenden Fernsehsender N24 zutun habe.
Ich wurde glücklicherweise eines besseren belehrt und besitze nun seit geraumer Zeit ein Konto dort.
Die Eröffnung war simpel und ging schnell. Hierzu gab ich meine Personendaten ein und musste daraufhin ein Videotelefonat mit einer Mitarbeiterin führen. Diese war freundlich und half mir die nötigen Schritte durchzugehen, denn ich hatte bis dato noch nie auf diese Art und Weise ein Konto eröffnet.
Mein Konto war nach dem Videotelefonat eröffnet und nutzbar. Ich musste nur noch auf die bestellte Mastercard warten. Diese kam aber leider nicht innerhalb der 14 Tage und ich kontaktierte den Kundendienst. Da die Bank, wie sie selbst sagt, eher auf ihre App ausgerichtet ist, war der Chat auf dem PC leider nicht erreichbar. Ich testete es ein weiteres mal und nach schätzungsweise einer halben Stunde erreichte ich endlich einen Mitarbeiter, doch dieser antwortete mir nicht mehr auf mein Anliegen. Sehr ärgerlich!
Daher öffnete ich die App und innerhalb weniger Minuten war ich mit einem Berater des Kundenchats verbunden, schilderte mein Problem und sie hatten mir eine neue Karte zugesandt. Sehr freundlich, schnell und ich war besonders erfreut, dass ich nichts zahlen musste für die neue Karte.
Meine Karte kam dann glücklicherweise auch innerhalb einer Woche an und mein Konto war vollständig funktionsfähig.
Ich testete die verschiedenen Onlinebanking Funktionen und war erstaunt wie übersichtlich und leicht alles funktionierte.
Die App ist im Allgemeinen sehr simpel aufgebaut und dadurch auch für einen Laien wie mich verständlich. Ich hätte sogar noch die Möglichkeiten in Fonds zu investieren oder Versicherungen abzuschließen. Für mich zwar keine Option aber sicher für den ein oder Anderen interessant.
Ich gebe N26 eine Bewertung von 4 von 5 Sternen, da der Kundenservice auf dem PC noch ausbaubar ist und nicht ansatzweise so gut ist, wie der, der App.

N26 Erfahrungsbericht #9

08.10.2018

MrWhite über N26


Seit mittlerweile zwei Jahren bin ich Kunde der N26 Bank und nutze noch immer das "normale Girokonto" mit der typisch durchsichtig gestalteten Mastercard. Die Verwendung der Kreditkarte in Kombination mit der App für ein iPhone ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet. Keine andere mir bekannte Bank bietet solch eine gute App.

Die App ist super einfach zu bedienen und bietet alle wichtigen Funktionen - die Einstellung der Summe die maximal abgebucht werden darf, die Änderung der PIN, eine SOFORTIGE Meldung bei Bezahlung mit der Karte und der Information wo diese Zahlung getätigt wurde, die Übersicht über eingezahlte und abgebuchte Beträge und die Möglichkeit Überweisungen oder Orderaufträge zu tätigen. Sollte die Kreditkarte einmal gestohlen werden, bietet die App ebenfalls die Möglichkeit die Karte direkt und ohne Umwege zu sperren. Dies ist besonders im Urlaub praktisch, denn gerade da habe ich nicht zwangsläufig die Telefonnummer der Bank zur Hand, um dieser dann zu schildern das die Karte gestohlen wurde und diese gesperrt werden soll.

Aufgrund der Schlichtheit des Online-Portals hatte ich bisher noch keine Fragen zur Bedienung oder zur Oberfläche. Bei Fragen zu einem Dispo wird schnell vom Kundendienst geantwortet. Allerdings bietet N26 bereits in der App sehr einfach und schnell einen solchen Kredit aufzunehmen. Dies erfolgt schnell und einfach und ohne Umstände.

N26 gehört für mich durch diese wirklich ausgezeichnet gestalteten Anwendungen und die einfachen Wege zu den Top Banken Deutschlands. Ich werde das Konto auch weiterhin nutzen und sicherlich noch weitere Konten erstellen.

N26 Erfahrungsbericht #8

08.10.2018

K2R über N26


Letztes Jahr habe ich ein Girokonto mit Kreditkarte bei N26 eingerichtet. Der Grund war einfach Neugier. Da ich selber bei einer Bank arbeite, wollte ich wissen, wie eine innovative Online-Bank ihre Prozesse abbildet. Die Eröffnung habe ich über mein Handy durchgeführt. Die Eröffnung des Kontos mit Videoident-Verfahren hat in etwa eine halbe Stunde gedauert. Dafür musste ich erst einmal die Post-Ident-App runterladen. Die Identifizierung hat dann super geklappt und ich musste nicht extra zur Post. Meinen Personalausweis konnte ich einfach in die Handykamera halten. Es ging unheimlich schnell. Ebenso die Kontoeröffnung. Die Unterlagen waren gut verständlich.
Das Banking der N26 Bank finde ich schön gestaltet und innovativ. Vor allem die App finde ich sehr übersichtlich. Man kann alle möglichen Einstellungen am Konto selber vornehmen, ohne dafür extra in einer Hotline anrufen zu müssen. Geld senden mit der App ist auch super schnell gemacht. Meine Zahlungsströme werden übersichtlich in Form eines Tortendiagrams kategorisiert. So sehe ich, wie viel ich zum Beispiel für Lebensmittel oder Kleidung in einem Monat ausgegeben habe. Das hilft mir total ein besseres Gefühl für meine Finanzen zu entwickeln. Auch kann man einzelne Umsätze suchen oder einen Filter anwenden.
Die Girokarte sowie die Mastercard bekam ich in derselben Woche zugeschickt. Die Mastercard kam jedoch viel früher. Daraufhin habe ich den Kundenservice per Mail kontaktiert, um nachzufragen, ob mit der Girocard etwas schiefgelaufen ist. Ich erhielt noch am selben Tag eine Antwort, mit dem Hinweis, dass die Karte bereits auf dem Weg ist. Das empfand ich als sehr hilfreich. Telefonisch habe ich die Bank noch nicht kontaktiert. Über die App musste man die Karte lediglich nur noch freischalten. Wenn ich etwas mit meiner Kreditkarte zahle, erhalte ich eine Nachricht auf mein Smartphone. Das gibt einem zusätzlich Sicherheit.
Die Sicherheitsmaßnahmen insgesamt bewerte ich als ok. Man wird zum Beispiel regelmäßig aufgefordert, sein Passwort zu ändern. Ich glaube jedoch, dass bei einem Hackerangriff auch dieses Konto geknackt werden könnte. Dieser Gefahr sollte man sich jedoch bei einem Online-Konto immer bewusst sein.
Was mich stört ist, dass N26 kein eigenes Geldautomaten-Netz betreibt und nur drei Abhebungen mit der Mastercard im Monat kostenfrei sind. Da ich das Konto aber nicht als einziges Konto nutze, kann ich diese Problematik umgehen. Was ich wiederum praktisch finde ist, dass man Geld bei vielen Einzelhändlern ein- sowie auszahlen kann.
Insgesamt mach die Bank einen guten Eindruck.

N26 Erfahrungsbericht #7

08.10.2018

Anonym über N26


Bin seit Anfang dieses Jahres Kunde der N26 Bank geworden. Entschieden habe ich mich nur für das Girokonto, weil das vollkommen kostenlos ist. Die Eröffnung ist kinderleicht und funktioniert einwandfrei. Erstmal musste ich ein Online Formular ausfüllen, danach wurde ich von einem Mitarbeiter der N26 Bank kontaktiert und per Videokonferenz die restlichen Formalitäten bezüglich der Identitätsfeststellung erfolgreich durchgeführt. Nach Beendigung dieser Anmeldeformalitäten konnte ich mich einloggen. Die Bankkarte der N26 erhielt ich nach zwei Wochen. Der Pluspunkt bei der N26 Bank ist, dass man eine Mastercard erhält ohne zusätzliche Kreditkartengebühren. Es handelt sich um eine Debit-Mastercard. Kann genauso gut verwendet werden wie die Typische EC-Karte.

Das Onlinebanking funktioniert einwandfrei. Jede einzelne Transaktion wird in Echtzeit durchgeführt und ist sofort im Onlinebanking sichtbar. Das Online Banking funktioniert hauptsächlich nur übers Smartphone. Revolutionär bei der N26 ist die Möglichkeit Geld einzuzahlen oder abzuheben, indem man sich der Applikation bedient. Die Applikation generiert ein Barcode. Das Barcode wird von der MitarbeiterIn des Supermarkt gescannt und die Transaktion wird durchgeführt. Man vermeidet dadurch völlig unnötige Bankomat-Gebühren.

Das Service der N26 ist brillant. Alles was dem Kunden versprochen wird, funktioniert einwandfrei. Mit dem Kundenservice hat man selten zu tun. In meinem Fall nur bei der Anmeldung. Die Mitarbeiter des Kundenservice sind freundlich und professionell. Die Wartezeit bei der Beantwortung einer allgemeinen Frage dauert maximal drei Tagen.

Bin mit N26 sehr zufrieden und erteile daher 5 Sternen.

Ich hätte ein Verbesserungsvorschlag bezüglich der Kreditbeantragung. Leider funktioniert die Kreditvergabe derzeit bei der N26 nur in Deutschland und Frankreich. Für mich in Österreich ist die Beantragung eines Kredites bei der N26 dadurch unmöglich.

N26 Erfahrungsbericht #6

03.10.2018

Shouhu über N26


Seit März 2017 besitze ich bei der Berliner Bank N26 das Standardkonto mit einer Debitkarte von Mastercard.
Die Kontoeröffnung gestaltete sich relativ einfach über die Website. Ich musste meine persönlichen Daten auf der Website angeben und schließlich meine Identität per Videochat überprüfen lassen. Dazu musste ich mir eine dementsprechende App von der deutschen Post herunterladen und einem Mitarbeiter meinen Personalausweis und mein Gesicht zeigen. Das Ganze war innerhalb weniger Minuten erledigt und verlief ohne größere Schwierigkeiten.

Das Konto war nach dieser Prozedur eröffnet und ich konnte Geld darauf einzahlen oder überweisen. Nach circa 3 Tagen kam meine Mastercard per Post und ich musste dann nur noch die Kartennummer in meinen Kontoeinstellungen bestätigen. Mir hat der ganze Prozess sehr gefallen, denn es gab keinen unnötigen Papierkram, keine langen Wartezeiten und ich hatte einfach das Gefühl der Vorgang der Kontoeröffnung wurde durchdacht und dahingehend konzipiert, dass er selbsterklärend und simpel ist.

Das Konto kann online über die Smartphone-App oder das Web-Interface bedient werden. Um Überweisungen tätigen zu können, muss man einen vierstelligen Überweisungscode festlegen und dann diesen bei jeder Überweisung auf dem Smartphone bestätigen. Dieses Vorgehen ist ziemlich praktisch, weil es unkomplizierter ist als die sonst üblichen TAN-Verfahren beim Online Banking. Allerdings ist man ohne sein Smartphone nicht mehr fähig das Konto im vollen Umfang zu nutzen, was bei Verlust des Handys sehr ärgerlich werden kann.
Mir gefällt die Benutzeroberfläche des Online-Bankings sehr gut, denn meine Transaktionen können sowohl automatisch als auch manuell in Kategorien eingeteilt werden und ich bekomme dann eine monatliche Statistik meiner Ausgaben in einem Kreisdiagramm dargestellt.

Der Kundensupport ist über einen Live-Chat erreichbar und hat sich als sehr hilfreich erwiesen, als ich meine E-Mail Adresse ändern wollte. Der Support war sehr freundlich und mein Anliegen wurde innerhalb eines Tages bearbeitet.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich eine Bewertung von 5 Sternen abgeben, denn ich habe noch keinerlei Probleme mit dem Service gehabt.

N26 Erfahrungsbericht #5

21.09.2018

Soyhannah über N26


Ich habe von N26 durch einen Freund erfahren, der den Service von Anfang an nutzte und absolut begeistert war.
Ein Konto zu eröffnen war wirklich sehr simpel und schnell. Ein kurzes Videotelefonat um die Verifizierung meiner Person vorzunehmen, mit Bestätigung durch den Reispass und ungefähr 20 Minuten später hatte ich das Konto - eine Master Debit Card, schon eröffnet.
Ich nutze die nur die App und das fast täglich, weil dies meine Bankgeschäfte wirklich sehr einfach gestaltet und einen guten Überblick bietet.
Überweisungen werden mir per Push-Benachrichtigung direkt angezeigt und ich bestätige diese dann mit einem von mir gewählten Pin-Code.
Mit einem Klick kann man jede Überweisung auch zu einem Dauerauftrag machen, was ich wirklich sehr angenehm empfinde für monatliche Zahlungen.
Der Kundenservice ist wirklich empfehlenswert bei N26, da die Mitarbeiter sehr kompetent und lösungsorientiert arbeiten. Ich hatte erst vor 2 Wochen ein Problem, da ich im Ausland bin momentan und ich meinen Überweisungs Pin geändert habe und dies aber durch einen anderen Code, der mir per SMS zugesendet wurde bestätigen sollte. Ich habe allerdings keinen Zugang zu meinen SMS, also musste ich die Nummer aktualisieren, was ganz einfach durch die Chat Option zu lösen war. Ich musste meine Daten bestätigen und der Mitarbeiter aktualisierte meine Angaben und ich konnte binnen weniger Minuten alles wieder wie gewohnt verwenden.
Was für mich als Vielreisende außerdem ein ganz großes Plus darstellt ist die kostenlose weltweite Bargeldbehebung, da mir dies wirklich viele Kosten erspart.
Ich kann also nur positives über diese Art von Banking berichten und bin bis zum jetzigen Zeitpunkt mehr als zufrieden.

Kontoeröffnung: 5 aus 5 Sternen
Onlinebanking: 5 aus 5 Sternen
Kundenservice: 5 aus 5 Sternen

N26 Erfahrungsbericht #4

21.09.2018

PM über N26


Ich bin Kunde und regelmäßiger Nutzer von N26 geworden, weil ich eine besseren Übersichtlichkeit von Einnahmen und Ausgaben meiner selbstständigen Arbeit im Online-Marketing Bereich benötigte.
Meine übliche Hausbank schien mir bereits zu überladen und ich suchte eine smarte und reduzierte Online-Bank, die den Fokus auf Freiberufler und Selbstständige legt.
N26 ist mit knapp fünf Jahren Bestehen, eine relativ junge Bank mit dem Hauptsitz in Deutschland.
Sie zählen hierzulande zu den sogenannten Direktbanken und hat sich bewusst auf die Kontoführung per Smartphone spezialisiert.
Die Bank bietet ein vergleichsweise kleines Portfolio an Finanzprodukten und überzeugte mich daher schnell aufgrund ihres reduzierten Angebots.
Genauso simpel wie die gesamte Website der jungen Bank ist auch die Registrierung per Smartphone oder auf Wunsch auch per Computer.
Filialen oder Bankautomaten existieren bei N26 nicht, deswegen entfällt diese Option.

Der Anmeldeprozess:
Bei der ersten Registrierung, war zu erst ein Fragebogen auszufüllen, bei dem die üblichen Informationen wie zum Beispiel Name, Adresse, Telefonnummer und Wohnort abgefragt wurden.
Anschließend wurde mir ein Bestätigungslink auf die angegeben Email-Adresse gesendet, um diese auch zu bestätigen.
Direkt danach wurde ich durch einen Video Anruf aufgefordert meinen Personalausweis vor die Frontkamera zu halten und er wurde durch ein Foto festgehalten.
Nach dieser Identitätsverifizierung, die aufgrund meiner verkrazten Frontkamera nicht sofort akzeptiert wurde, folgte das Verbinden mit dem Smartphone.
Per SMS erhielt ich in kurzer Zeit eine Nachricht mit einem Code, der anschließend in der App eingetragen werden musste.
Um die Funktionen voll ausnutzen zu können musste ich einige Tage auf die neue Mastercard warten und war überrascht, dass keinerlei Schreiben mitgeliefert wurde, nur ein einfacher Flyer mit dem bekannten Logo war dabei.

Kritik und Bewertung:
Insgesamt möchte ich N26 mit 3 von 5 Sternen bewerten, denn die Plattform hat noch viel Potenzial und hat mich mit den recht wenigen Informationen zu ihrem Produkt langfristig gestört, ich habe meine Kritik bereits den Mitarbeitern mitgeteilt und hoffe auf Verbesserung.

N26 Erfahrungsbericht #3

20.09.2018

Anonym über N26


Ich habe das Konto bei N26 ziemlich direkt nach Marktstart eröffnet.
Die Eröffnung, ging schnell und war im Vergleich zu bisherigen Eröffnungsmethoden bei Onlinekonten wirklich innovativ. Durch den Video-Chat hat das gesamte Eröffnungsprozedere keine 10 Minuten gedauert.
Die Unterlagen kamen wenige Tage nach dem Video-Chat per Post nach Hause.

Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich gestaltet und man muss nicht lange nach Funktionen suchen. Durch die Möglichkeit Einnahmen und Ausgaben zu kategorisieren, kann man sich in einem Diagramm sehr schön anzeigen lassen, wie viel man für die einzelnen Bereiche ausgibt.
Besonders gut finde ich, dass man per Push-Nachricht auf dem Smartphone über Kontobewegungen informiert wird.
Zum Teil ist bei einer Kartenzahlung die Push-Nachricht schneller, als der Hinweis auf dem Kartenterminal, dass die Zahlung funktioniert hat.
Durch diese Funktion hat man immer die Kontrolle darüber, was auf dem Konto passiert.
Ein weiterer Vorteil ist, dass man per Email „Warnungen“ bekommt, wenn eine Abbuchung auf dem Konto stattfinden wird, der Kontostand aber für die Abbuchung zu niedrig ist.
Man hat dann bis 18 Uhr Zeit, das Konto aufzufüllen und muss sich hinterher nicht über die Bankgebühren wegen einem geplatzten Abbucher ärgern.
Der letzte Punkt, den ich aufführen möchte ist die Möglichkeit Bargeld einzubezahlen.
Über die Funktion Cash26 kann man beispielsweise Geld auf das Konto einzahlen.
Man gibt in der App ein, welchen Betrag man einzahlen möchte. Die App generiert daraufhin einen Barcode, den man dann beispielsweise bei Rewe an der Kasse scannen lässt. Dann bezahlt man den vorher festgelegten Betrag an der Kasse, und innerhalb weniger Minuten wird das Geld auf dem Konto gutgeschrieben.

Ich hatte bisher nur einmal Kontakt zum Kundenservice, da die App nicht funktioniert hat. Der Fehler lag beim Netzbetreiber aber trotzdem wurde mir freundliche geholfen und ich habe sogar später einen Anruf bekommen mit der Nachfrage ob das Problem beim Netzbetreiber behoben wurde.

Ich kann dieses Konto nur empfehlen, weil es wirklich innovativ ist. Das Konto ist auf die Funktionen beschränkt die man braucht und es wird nicht versucht einem irgendwelche Anlageprodukte zu verkaufen, wie es bei anderen Banken der Fall ist.

N26 Erfahrungsbericht #2

18.09.2018

Anonym über N26


Im Folgenden möchte ich meine Erfahrungen mit der N26 schildern.

Der Kontoeröffnungsprozess
Die Bank ist zu 100% digital aufgestellt. D.h. es gibt kein Filialgeschäft und somit musste ich den Antrag online stellen. Dazu habe ich die Website genutzt und der Prozess ist einfach gestaltet. Für die notwendigen Legitimation habe ich bei der N26 die Video-Legitimation genutzt. Hier hat es etwas bei N26 gehakt – denn ich konnte wegen der starken Nachfrage nicht direkt damit starten. Stattdessen habe ich zu einem späteren Zeitpunkt einen Link erhalten, der mit mitgeteilt hat, dass jetzt eine Legitimation möglich ist. Dumm nur, wenn man dann gerade arbeiten muss und von daher hat es einige Versuche gedauert.

Die Produkte
Standardmäßig habe ich eine Mastercard erhalten. In vielen Fällen macht aber auch eine Maestro-Card Sinn, die ich dann extra – aber immer noch kostenlos – bestellen konnte. Beide Karten müssen über die App aktiviert werden. Besonders angenehm ist, dass jede Transaktion mit der Karte unmittelbar in der App angezeigt wird. Wissen sollte man auch, dass bei der Mastercard direkt eine Belastung stattfindet. Wer will, der kann aber bei seinen Karten eine eigene PIN hinterlegen. Neben der klassischen Mastercard werden noch die Produkte Metal und Black angeboten. Die Karten machen aber für meine Belange keinen Sinn.

Geldauszahlungen
Die Bank besitzt keine eigenen Geldausgabeautomaten und erlaubt bis zu fünf Bargeldabhebungen kostenlos. Diese müssen aber nicht zwangsläufig bei einem Geldautomaten vorgenommen werden, sondern können auch bei einer Vielzahl von Einzelhandelsunternehmen durchgeführt werden. Hier kann auch Geld auf das N26-Konto bar eingezahlt werden. Die App bietet hier eine Information, welche Händler oder Automaten in der Nähe sind, allerdings habe ich schon das ein oder andere Mal mit einer Kassierin länger verhandeln müssen, bis ich Bargeld erhalten konnte.

Überziehungen und Überweisungen
Die Bank erlaubt Überziehungen auf dem Konto zu vergleichsweise günstigen Konditionen. Der besondere Clou ist, dass die Zinsen täglich aktualisiert werden – aber nur quartalsweise belastet werden. Damit habe ich eine guten Überblick und werde nicht am Quartalsende überrascht. Überweisungen können über die App durchgeführt werden und sind denkbar einfach. In der Regel dauert eine Überweisung nur wenige Sekunden. Noch schneller geht es, wenn man sich Vorlagen anlegt. Klasse finde ich auch die Möglichkeit Geld an Nutzer der N26 zu senden. Meine Familie hat mittlerweile auch N26 Konten und wir können uns im Bedarf Geld in Sekundenschnelle zusenden.

Bis auf den Kontoeröffnungsprozess, der bei mir wegen der Legitimation sehr lange gedauert hat, ist die App einfach und intuitiv und Bankgeschäfte können einfach durchgeführt werden. N26 darf man insgesamt vier Sterne geben.

N26 Erfahrungsbericht #1

16.09.2018

Fiona über N26


Ich habe vor einigen Monaten, kurz nach meinem 18. Geburtstag, ein kostenloses Girokonto bei der Onlinebank N26 eingerichtet. Aufgrund von Reisen, welche ich für die Zukunft plane, war die im Konto integrierte Kreditkarte der ausschlaggebende Punkt. Zuvor habe ich jedoch auch allgemein verschiedene Banken verglichen, die günstige/kostenfrei Kreditkarten vergeben. Mein Bruder, der schon länger bei N26 Kunde ist, hat mir dann empfohlen diesem recht jungen Unternehmen eine Chance zu geben, da er wirklich sehr zufrieden den Leistungen der Bank ist. Sehr positiv fand ich neben dem ansprechenden Internetauftritt auch den Fakt, dass man hier ein eigenes Girokonto erstellt, welches man nach belieben mit Geld aufladen kann. Da ich zudem sehr viel über mein Smartphone plane und kommuniziere, hat die App von N26 mein Interesse geweckt. Also: Gesagt, getan.
Die Kontoeröffnung war wirklich denkbar einfach und ging sehr schnell. Nachdem ich die wichtigsten Informationen über mich eingetragen habe, folgte der Videochat mit den Mitarbeitern, damit mich diese identifizieren konnten. Für mich eine ganz neue Erfahrung, doch das Prinzip ist wirklich sehr komfortabel und hat mich somit voll und ganz überzeugt. Nachdem das Konto erstellt und die App installiert war, tätigte ich sofort eine Probeüberweisung auf das neue N26-Konto, welche am darauffolgenden Tag eintraf. Die Kreditkarte erhielt ich circa 2 Wochen später per Post. Sehr gut gefällt mir vor allem, dass man wirklich über jegliche finanziellen Tätigkeiten, die mit dem eigenen Konto in Verbindung stehen, mithilfe der App informiert wird. Bis jetzt hatte ich beim Bezahlen und Überweisen wirklich keinerlei Probleme und würde das kostenlose Girokonto der N26-Bank definitiv weiterempfehlen!