Comdirect Login

Ohne comdirect Login hat kein Kunde der Direktbank Zugriff auf das Onlinebanking. Er ist Voraussetzung für Überweisungen und andere Aktionen. Grundsätzlich gelingt der comdirect Login Kunden mit nur wenigen Angaben. Probleme können aber dennoch auftreten, beispielsweise durch fehlerhafte PIN-Eingaben.

Login bei der comdirect

Wie bei vielen anderen Banken auch befindet sich der comdirect Login direkt auf der Startseite im rechten oberen Bereich. Sowohl der Schriftzug „Login“ als auch dessen Umrandung sind in Gelb gehalten und heben sich dadurch deutlich vom dunklen Blau ab. Klickst du auf diese Fläche, lädt eine neue Seite. Auf jener siehst du zwei leere Felder, die mit deiner Zugangsnummer und der PIN ausgefüllt werden müssen. Die 8-stellige Zugangsnummer besteht ausschließlich aus Nummern und wird dir im Zuge deiner Depot- oder Kontoeröffnung mitgeteilt. Die persönliche Identifikationsnummer enthält ebenfalls nur Nummern und hat 6 Stellen.

(Bild: comdirect.de)

Wenn du möchtest, kannst du dich mithilfe des Dropdown-Menüs für eine Zielseite entscheiden. Du landest dann beispielsweise direkt im comdirect persönlichen Bereich, in deiner Depot-Übersicht oder beim Live Trading. So kannst du dann mit wenigen Klicks deine Kontoumsätze checken oder gleich eine Überweisung vornehmen. Klickst du dann auf „Anmelden“, wirst du bei der comdirect eingeloggt und kannst loslegen. Dies gilt dank der comdirect mobile App auch für Smartphones.

Tipp

Die Direktbank comdirect stellt ihren Kunden auch eine alternative Anmeldung zur Verfügung mittels Benutzernamen und Passwort. Mit diesen Zugangsdaten ist allerdings lediglich der Login zu „Meine comdirect“ mit geringerem Handlungsspielraum möglich – beispielsweise das Musterdepot. Den Kontozugriff inklusive Überweisungen und Ähnliches ermöglicht diese Kombination nicht.

Was tun, wenn der Login nicht geht?

Solltest du keinen Zugriff auf dein comdirect Online Banking erhalten, überprüfst du am besten erst mal deine Zugangsdaten. Hast du sie korrekt eingegeben? Insbesondere in puncto Groß- und Kleinschreibung können schnell Fehler entstehen. Auch Zahlendreher sind möglich. Funktioniert der Login bei der comdirect trotz korrekter Zugangsdaten nicht, könnte eine Störung vorliegen. Die Webseite allestörungen.de verrät dir ziemlich schnell, ob andere Kunden dasselbe Problem wie du haben. Ist dem nicht so, dürfte der Fehler bei deinen Zugangsdaten liegen. Passiert das Ganze auf dem Smartphone, kannst du die App löschen und erneut installieren.

PIN/Zugangsnummer vergessen?

Bleibt der comdirect Login Kunden verwehrt, müssen nicht immer Störungen schuld sein. Oft genug vergessen Nutzer ihre Zugangsdaten, woraufhin sie bestimmte Kombinationen einfach ausprobieren. Das Problem: Nach der dritten falsch eingegebenen PIN sperrt die comdirect den Zugang vorübergehend. Doch ob du nun durch fehlerhafte Eingaben eine Sperrung verursachst oder deine Daten vergessen hast:

An einer Kontaktaufnahme mit der comdirect führt kein Weg vorbei. Unter der 04106 – 708 25 00 kannst du deinen Zugang telefonisch entsperren, wobei Inhaber eines Girokontos ihre girocard bereithalten müssen. Den Zugang entsperren oder neue Zugangsdaten anfordern kannst du auch mithilfe einer ausgefüllten und original unterschriebenen PDF-Vorlage. Jene kannst du wie folgt übermitteln:

  • als Anhang einer E-Mail: [email protected]
  • per Fax: 04106 – 708 25 88
  • postalisch: comdirect bank AG, 25449 Quickborn

Die Übermittlung per Post dauert natürlich am längsten und sollte nur dann eine Option sein, wenn du keinen Zeitdruck hast.

Benötigte Dokumente von der Bank

Für den erstmaligen comdirect Login benötigen Kunden die Zugangsnummer sowie die Online Banking PIN. Beide Nummern versendet die Bank jeweils per Post. Du erhältst die für den Zugang zum comdirect Online Banking nötigen Informationen in separaten Briefen. Dies schützt dich, denn nur mit der 8-stelligen Zugangsnummer können sich Kriminelle nicht einloggen. Sie müssten auch den Brief mit der 6-stelligen PIN abfangen, um beide Zugangsdaten zu haben. Während die Zugangsnummer stets gleich bleiben muss, kannst du deine PIN nachträglich ändern.

Persönliche Online Banking PIN einrichten

Die comdirect ermöglicht dir, deine PIN mühelos zu ändern. Dies ergibt bereits aus Gründen der Sicherheit Sinn, falls irgendjemand unbemerkt deine postalisch versandte persönliche Identifikationsnummer ausspähen konnte. Möglicherweise kannst du dir jene aber auch nur schlecht merken. Auch dann lässt sie sich in eine für dich bequemere PIN ändern. Du solltest aber niemals die Sicherheit darunter leiden lassen und daher auf leicht zu merkende Nummern wie 123456 definitiv verzichten. Der Geburtstag ist ebenfalls verboten.

Ändern kannst du deine persönliche Online Banking PIN bei der comdirect online im comdirect persönlichen Bereich. Klicke dafür unter „Verwaltung“ auf „PIN/TAN-Verwaltung“. Dort kannst du die 6-stellige Nummer ändern oder sperren. Im letztgenannten Fall ist der Zugang zu deinem Online-Bereich der comdirect bank tatsächlich nicht möglich. Änderst du die PIN, musst du erst die alte und dann zweimal die neue persönliche Identifikationsnummer zum Einloggen nennen. Gib das Ganze dann durch photoTAN oder mobileTAN frei.

Was tun, wenn das Mobiltelefon verloren gegangen ist?

Für den Fall, dass Kunden ihr Mobiltelefon verlieren, gibt die comdirect in ihren FAQ leider keine konkrete Antwort. Allerdings kannst du von einem anderen Gerät aus unter „PIN/TAN-Verwaltung“ dein aktuelles Freigabeverfahren (photoTAN und mobileTAN) organisieren. Entferne das verlorene Gerät, um unerwünschte Überweisungen und andere Aktionen zu vermeiden. Zudem kannst du natürlich auch deine aktuelle PIN sperren, um den comdirect Bank Login für Unbefugte zu verhindern. Zur Not hilft auch die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.

Kontakt/Customer Support

Bei Fragen rund um das comdirect Online Banking und den Login steht die Direktbank ihren Kunden über diversen Kanälen 24/7 zur Verfügung. Neben dem Kontaktformular, der Faxnummer und der Postadresse kannst du die comdirect via Telefon und Mail erreichen:

Telefon: 04106 – 708 25 00

E-Mail: [email protected]

Fazit

Der comdirect Login gelingt Kunden mit der 8-stelligen Zugangsnummer und der 6-stelligen PIN. Nur diese beiden Zugangsdaten ermöglichen Konto- und Depot-Inhabern die Ausführung von Überweisungen sowie anderen Transaktionen. Benutzername und Passwort gewähren lediglich Zugang zu einigen Tools wie dem comdirect Informer. Bei vergessenen Zugangsdaten oder gesperrtem Login hilft die Bank schnell weiter.