Western Union Kontakt

Western Union Kundenservice

Der Western Union Kundenservice ist bei allen Fragen rund um die Dienstleistungen des Anbieters weltweiter Bargeldtransfers für dich da. Du kannst dich beispielsweise an den Support wenden, wenn du Probleme mit deiner Überweisung oder Fragen zum Identifikationsprozess hast. Informationen zu Überweisungslimits, Gebühren und abgelehnte Zahlungen erhältst du ebenfalls von den Western Union Mitarbeitern. 

Western Union Telefon-Hotline anrufen

Den Western Union Support erreichst du telefonisch sowohl in Deutschland als auch außerhalb der Republik. Diese Telefonnummern haben die US-Amerikaner für ihre deutschen Kunden geschaltet:

• Fragen zu Online-Transaktionen: 0800 1811797 (aus Deutschland), erreichbar täglich von 8:00-23:00 (kostenlos)
• Fragen zu Online-Transaktionen: +32 026397107 (außerhalb Deutschlands), erreichbar täglich von 8:00 bis 23:00 (Kosten tarifabhängig)
• Alle anderen Kundenanfragen: +49 069 85098373, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-20:00 (3,6 Cent/Min.)

Ist besetzt oder erreichst du Western Union aus einem anderen Grund nicht telefonisch, kannst du eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular nutzen. Hinweise auf einen Rückrufservice haben wir auf der Website nicht gefunden. Dafür hat Western Union einen umfangreichen FAQ-Bereich eingerichtet, der dir die häufigsten Fragen beantwortet.

Western Union Kundenservice via E-Mail oder Chat

Western Union nennt auf seiner Website zwar die E-Mail-Adresse germany.customer@westernunion.de, verweist dann aber darauf, dass für Fragen an den Kundenservice andere Formen wie das Telefon oder das Kontaktformular zu nutzen sind. Letzteres gibt dir Gelegenheit, schnell und einfach online dein Anliegen zu übermitteln. Die Antwortdauer durch den Support lässt sich nicht pauschalisieren, ein paar Tage solltest du aber durchaus einkalkulieren. Einen Live-Chat bietet Western Union aus Kundensicht leider nicht an.

Western Union Adresse: Western Union per Post kontaktieren

Suchst du den Kontakt mit Western Union per Post, musst du deinen Brief bis nach Litauen schicken. Dort laufen die Prozesse für deutsche Kunden zusammen: 

Western Union Processing Deutschland
Lithuania UAB
J. Balcikonio Straße 3
Vilnius
LT-08247

Western Union per Fax kontaktieren

Western Union nennt auf seiner Website keine Faxnummer, unter der du den Anbieter für Geldtransfers kontaktieren kannst. Auf diese Möglichkeit der Kommunikation und Übermittlung von Dokumenten oder Ähnlichem musst du demnach verzichten. 

Western Union Social Media Support

Du findest Western Union auch in den sozialen Medien, wo du jedoch vor allem allgemein über den Service oder das Unternehmen selbst informiert wirst. Spezifisch auf dein Anliegen eingehen wird das Social-Media-Team in der Regel nicht können.

• Western Union auf Facebook: www.facebook.com/WesternUnion
• Western Union auf YouTube: www.youtube.com/c/westernunion
• Western Union auf Instagram: www.instagram.com/westernunion/
• Western Union auf Twitter: www.twitter.com/WesternUnion

Western Union Hilfe vor Ort

Weltweit ist Western Union mit mehr als einer halben Million Vertriebsstandorten vertreten. Auch in Deutschland gibt es zahlreiche Standorte, die du leicht über die entsprechende Suche direkt auf der Website ausfindig machen kannst. Dort hast du die Möglichkeit, dir einen Geldtransfer auszahlen zu lassen und eine Transaktion entweder teilweise oder komplett durchzuführen.

Auch Partnerprogramme wie der Verkauf von Prepaid-Karten werden dort durchaus unterstützt. Oft handelt es sich um Filialen der Postbank oder Reisebank, doch auch Internetcafés oder Kioske zählen zu den Western Union Standorten. Zudem hat die Western Union International Bank mehrere Filialen in Deutschland, insbesondere im Westen und Südwesten. Dort kannst du den Geldtransferdienst in Anspruch nehmen.

Western Union Störungen

Da du Geldtransfers mit Western Union nicht nur an einem Standort vor Ort vornehmen kannst, sondern auch online, können immer mal Störungen auftreten. Sollte es während einer Transaktion zu einem technischen Problem kommen und jene nicht durchgeführt werden können, bewahrst du idealerweise Ruhe. Ruf den Kundenservice an und schildere dein Anliegen. Ist es nicht ganz so dringend, kannst du erstmal abwarten, ob es sich um eine temporäre Western Union Störung handelt.

Als hilfreich hat sich erwiesen, einfach mal eine andere Seite desselben Anbieters aufzurufen. Ist dies nicht möglich, dürfte die komplette Website down sein. Manchmal ist auch nicht ganz klar, inwiefern das Problem allgemeiner Natur oder ausschließlich bei dir zu suchen ist. Es existieren einige Websites, auf denen Nutzer Störungen melden können. Schau dort nach und überprüfe, ob vielleicht auch andere Western Union Kunden Probleme haben.