Getsafe Kontakt

Getsafe Kundenservice

Der Kundenservice von Getsafe bietet dir Unterstützung bei Fragen zu den Versicherungsprodukten, der Bedienung der App oder den Einstellungen in deinem Konto. Die Kontaktaufnahme ist auch dann möglich, wenn du mit Getsafe aus anderen Gründen ins Gespräch kommen möchtest und etwa eine Beratung wünschst. Typische Serviceanfragen beziehen sich auf die App, deren Installation und Verwendung. Du kannst den Service zum Beispiel kontaktieren, wenn die App auf deinem Gerät nicht reagiert oder die Einrichtung auf deinem Smartphone nicht funktioniert. Anfragen enthalten dann im Idealfall Informationen zum verwendeten Betriebssystem und dessen Version.

Getsafe Telefon-Hotline anrufen

Die Telefon-Hotline von Getsafe erreichst du unter folgender Nummer:

06221 3579990

Der Service steht Mo.-Fr. in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr für dich und deine Anfragen zur Verfügung. Die Hotline nimmt die Beratung auf Deutsch und auf Englisch vor.

Außerdem ist es möglich, den Rückrufservice zu nutzen. Dieser ruft dich bei Fragen zu bestimmten Produkten wie etwa den Rechtsschutzversicherungen zurück. Dazu gibst du an, zu welcher Zeit der Rückruf erfolgen soll oder ob du eine Rückmeldung so schnell wie möglich wünschst.

Getsafe Kundenservice via E-Mail oder Chat

Das Serviceteam von Getsafe beantwortet deine Fragen auch per E-Mail. Verwende dazu die folgende Adresse:

support@hellogetsafe.com

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist nützlich, wenn du dein Anliegen schriftlich ausformulieren möchtest sowie bei längeren Anliegen. Außerdem erhältst du die Möglichkeit, Dateianhänge mit Dokumenten mitzusenden, die für die Beantwortung der Anfrage relevant sind. Ein Kontaktformular steht dafür nicht zur Verfügung.

Getsafe bietet dir auch die Möglichkeit, Schäden über eine Chatfunktion zu melden. Diese ist direkt in der App integriert. Ein Chatbot führt dich anhand von Fragen durch den Schadenmeldungsprozess. Versicherungsschäden kannst du auf diese Weise unverzüglich melden.

Getsafe Adresse: Getsafe per Post kontaktieren

Bei wichtigen Anliegen wie Kündigungen und Ähnlichem ist der postalische Weg häufig vorzuziehen. Sende dein Schreiben dazu an die folgende Anschrift:

Getsafe Digital GmbH
Waldhofer Str. 102
69123 Heidelberg

Getsafe per Fax kontaktieren

Getsafe hat für dich zusätzlich zur Telefonnummer folgende Faxnummer eingerichtet:

62218710088

Die Kontaktaufnahme per Fax ist sinnvoll, wenn du wichtige Anschreiben und Dokumente sofort übermitteln möchtest, die zum Beispiel für laufende Bearbeitungsvorgänge erforderlich sind.

Getsafe Social Media Support

Getsafe ist mit seinem Angebot auf Social Media vertreten. Du findest den Anbieter auf folgenden Kanälen:

• Getsafe auf Twitter: https://twitter.com/hellogetsafe
• Getsafe auf Facebook: https://www.facebook.com/GetsafeDE
• Getsafe auf Instagram: https://www.instagram.com/hellogetsafe
• Getsafe auf YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC6KYPy4DiAqpghvvwG6lAxw

Es ist für derartige Anbieter nicht üblich, zum Beispiel über die Kommentarfunktionen Supportanfragen zu beantworten. Nutze stattdessen die anderen Kontaktmöglichkeiten etwa per Telefon, E-Mail oder Chat.

Getsafe Hilfe vor Ort

Getsafe ist ein reiner Onlineanbieter, der Zugriff auf die vermittelten Versicherungsprodukte erfolgt über eine App. Damit existiert kein Filialnetz, eine Beratung vor Ort ist daher nicht möglich. Wünschst du eine Beratung, erfolgt diese über die Telefon-Hotline.

Getsafe Störungen

Eventuell auftretende Störungen betreffen bei Getsafe insbesondere die App. Zu den möglichen Problemen gehören lange Ladezeiten, ein nicht verfügbarer Service oder eine abstürzende App. In diesen Fällen ist zuerst im jeweiligen App-Store zu überprüfen, ob die aktuelle Version der App geladen ist. Du kannst die oben aufgeführten Kontaktmöglichkeiten nutzen, um den Entwickler über die Probleme mit der App zu informieren. Fehlerbehebungen und Verbesserungen lassen sich dann eventuell in der nächsten Version berücksichtigen.