Bist du Kunde eines Anbieters und würdest gerne deine Erfahrungen schildern? Möchtest du Menschen dabei helfen,
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„ich trade schon seit über 10 Jahre bei bekannten Broker. Bin im Internet auf Smartbroker aufmerksam geworden, wurde neugierig und habe ein Konto eröffnet. Die Oberfläche ist sehr gut und einfach aufgebaut. Hier macht das Traden wirklich Spaß! Einfache Bedienung, übersichtlich und auch noch einen tollen Service. Mehr braucht man zum traden nicht.“
„Kundendienst ist nicht erreichbar! Keiner kann bei Fragen weiter helfen. Unsere Kontonummer scheint angeblich nicht zu stimmen, also können wir weder Adressdaten, noch Bankdaten ändern, aber abgebucht wird weiterhin fleißig! Wir haben alle angerufen, die im Internet zu ersehen waren, niemand fühlte sich verantwortlich. Der Kundendienst fragt dich aus, dann heißt es: Wir können Sie nicht durchstellen und das seit Wochen! ...“
„Ich habe gerade einen Prozess gegen Onvista, jetzt Commerzbank, verloren. Es ging um die Ausführung eines Aktienrückkaufprogrammes, die Mitarbeiter waren vollkommen überfordert, die Kommunikation funktionierte überhaupt nicht. Das Amtsgericht Frankfurt hat nun entschieden, dass Onvista nur den direkten Schaden (den ich erstmal umständlich nachweisen musste, da Onvista der Meinung war, sie hätten alles richtig gemacht) zu zahlen, ...“
„Schlechter Service und ungenügende Erreichbarkeit. Das Angebot der Verlängerung des Zahlungszieles, gleichzeitig aber sofort 5 € Mahngebühr einzufordern geht gar nicht. Leider muss ich die Meinung der Mitbewerter voll und ganz teilen. Finger weg. Ich verstehe auch die Anbieter und Lieferanten nicht, die mit diesem Dienst zusammen arbeiten. Sorry, das ist nicht zeitgemäß. Ich werde diesen Bezahldienst nicht weiter in Anspruch nehmen. ...“
„Die Anmeldung ist zwar etwas kompliziert, hat aber letztendlich funktioniert. Einzahlungsbestätigung dauert einige Tage, aus meiner Sicht zu lange, würde dann aber auch per Mail bestätigt. Seit rund einem Monat ist mein Konto nicht mehr erreichbar, "Konto nicht aktiv". Mein vielfaches Ersuchen um Zusendung eines neuen Zugangscodes wurde ignoriert. Schade: ein vielgelobtes österr. Startup, anscheinend ist das Modell noch nicht ausgereift. ...“
„Vorsicht. Depotübertrag laut aktuellem Stand mindestens 5 Monate bis zur Initialisierung! Kein Vorwarnung oder ähnliches. Besonders ärgerlich wenn man auf anraten des Kundendienstes bereits den Depotübertrag bei seinem anderen Depotanbieter angestoßen hat. Scheinen massivste unterbesetzt zu sein. Ich würde mir einen anderen Broker suchen, günstig können ja mittlerweile viele. ...“
„Die mobile App wurde aktualisiert und funktioniert ab jetzt nur noch mit Android 7 oder höher. Alles was drunter liegt, wird ab jetzt nicht mehr unterstützt. Das wurde mir per Kundenservice ohne große Begeisterung mitgeteilt. Um weiterhin die App zu nutzen wurde mir nahegelegt, ein neueres Handy zu holen. Das nenne ich wahre Kundenumsorge, danke ING-DiBa. Alternativen: Phototan-Verfahren, das Device muss beantragt werden und es dauert ...“
„Ich habe meinen Schaden erst nach Androhung von rechtlichen Schritten nach über drei Monaten ausgezahlt bekommen. Am Telefon wurde ich immer wieder hingehalten und auf Mails wurde erst nach Androhung reagiert. Daher kann ich diese Versicherung nicht weiter empfehlen. “
„Ich bin leider sehr enttäuscht. Es hat viel länger als 20 min gedauert, manches war unklar. Laut App hätte ich bis zu 1700€ zurück bekommen müssen. Im Endeffekt muss ich jetzt 70€ nachzahlen. Bisher musste ich dies noch nie, habe immer um die 1000 € zurück bekommen. Auf diesem Wege werde ich meine Steuererklärung nicht mehr machen“
„Sehr zufrieden. Meine Anliegen wurden immer schnell bearbeitet und ich hab immer, egal in welcher Stadt ich bin einen Ansprechpartner. Da ich noch bei vielen anderen Automaten mit der Girokarte und der Kreditkarte Geld kostenlos abheben kann, ist das egal wo ich eine Targobank habe. Wichtig ist für mich Service und den habe ich ihr immer 5/5 Sternen.“
„Ich bin relativ neu beim Smartbroker bin aber jetzt schon vollkommen überzeugt von diesem Broker. Die Anmeldung hat ca. 1 Woche gedauert und alles lief reibungslos. Kontakt per Mail verlief schnell und unkompliziert. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit. Für meine Langjährigen Investments habe ich schon einiges an Sparplänen im Auge und hoffe, dass diese nicht nur jetzt kostenlos bleiben. ...“
„Der Smartbroker ist durch sein breites Angebot an Börsenplätzen und den günstigen Gebühren unschlagbar. Die Plattform bietet eine gute Übersicht über das Depot. Die Menüführung könnte aber etwas übersichtlicher sein. Wenn man sich etwas eingearbeitet hat kommt man aber gut zurecht. Sicherheit wird bei der Depotbank BNP Paribas groß geschrieben und vermittelt dadurch ein sicheres Gefühl bei der Verwahrung der Einlagen. ...“
„Der Anmeldeprozess über die persönliche Identifikation online ist sehr müßig, langwierig und musste mehrmals wiederholt werden. Es kam fast zum Abbruch. Hier ist die klassische Identifizierung am Postschalter meiner Meinung nach besser. Ansonsten ist die Benutzeroberfläche relativ übersichtlich und klar. Hervorragend finde ich den Chat mit Volltreffern in der Beantwortung der F&A, die man hat. ...“
„Die Registrierung ist einfach und schnell, die Konditionen sind top. Eine App wäre sehr wünschenswert, das Reporting hat es mir bei einem Aktiensplit durcheinandergewirbelt, und wurde nicht korrigiert bis ich es verkaufte. Der Support ist mangelhaft, habe in diesem Fall keine Antwort erhalten. Kurios ist auch, dass man den Support nur via Emailadresse anschreibt, ohne Vorgabe anderer IDs. Ich würde mich sicherer fühlen wenn dies direkt ...“
„Eine Erhöhung der Kontoführungsgebühr um ca. 100%, bei diesem Schreiben handelt es sich um Kritik. Wenn alle Kunden der Sparda Bank die neue Erhöhung der Kontoführungsgebühr ablehnen (die Steigerung beträgt ca. 100%), die man in einem Rückantwortschreiben genehmigen soll, dann wäre interessant, was sich die Vorstände bei der Sparda Bank einfallen lassen. Nur, wenn eine Vielzahl von Kunden sich so eine bodenlose Preissteigerung nicht ...“
„Paypal schafft es seit Monaten nicht, eine unbestrittene und fällige Rückzahlung aus einem Widerruf zurückzuzahlen. Laut Telefonsupport liege ein technisches Problem vor und die Rückerstattung werde binnen weniger Tage veranlasst. Das war vor nunmehr 4 Wochen. Die Antworten auf Mails erfolgen vollautomatisiert und verweisen lediglich auf das interne Kontakt-Vermeidungsformular. Kundenunfreundlicher und ignoranter geht es ...“
„Die App ist übersichtlich aufgebaut und sehr einfach zu bedienen. Mittlerweile bin ich seit 1,5 Jahren aktiv und hatte nie irgendwelche Probleme. In den 1,5 Jahre hatte ich 2x mit dem Kundenservice kontakt (Depotübertrag von einer anderen Bank // Rückfrage bezüglich ein größeren Einzahlung die ich erklären musste). Beide Anfragen wurde innerhalb von 1 Stunde geklärt, der Kundenservice war und ist wirklich sehr schnell und kompetent. ...“
„Die Registrierung verläuft leicht und einfach. Im Vergleich zu anderen Tradern, z.B. Trade Republic sind die Gebühren etwas hoch, aber dafür kann man auch auf verschiedenen Handelsplätzen traden. Die Nutzeroberfläche ist sehr übersichtlich und man kann einfach seine Order platzieren. Ich benutze Smartbroker hauptsächlich für einen ETF Sparplan und diesen kann man sehr einfach online verwalten und muss keinen schriftlichen Verkehr ...“
4.75 von 5
Franzose der zu viel Kaffee trinkt. hat Mintos bewertet
„Pro: Technisch nie Probleme gehabt. Verifizierung, Account, Überweisungen und Auszahlungen alles reibungslos. Die Kredite laufen auch gut, ich habe eine Rendite von 9 Prozent. Das sind weniger als die zweistelligen Zahlen der anderen Bewertungen hier. Lasst mich das kurz erklären: Mintos hat eine Menge Funktionen und Schrauben, an denen man einstellen kann. Nehmt euch genug Zeit, das alles zu verstehen. Habe ich anfangs mit etwas Spielgeld ...“
„Eine betriebsorganisatorische Katastrophe! Die Jahressteuerbescheinigung 2020 liegt trotz diverser Korrespondenz und Fristsetzungen bis heute nicht vor. Interne IT-Probleme werden nach massiver Intervention als Begründung genannt! E-Mails werden teils sehr spät und nur nach Nachfragen oder gar nicht beantwortet. Depotzusammenlegungen brauchten bis zur endgültigen Erledigung bis zu 5 Monate! Wertpapierhandel und Kontoführung ...“
