HUK24 Kontakt

HUK24 Kundenservice

HUK24 ist die Direktversicherung der HUK-Coburg. Das heißt, du schließt die Verträge online ab und kannst sie auch auf diesem Weg verwalten. Die Website bietet ausführliche Informationen, sodass du dir mit etwas Recherche in vielen Fällen selbst helfen kannst. Trotzdem gibt es Möglichkeiten, Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen, z. B. in folgenden Fällen:

• Schadenmeldung
• Fragen zum persönlichen Servicebereich
• technische Probleme beim Login
• allgemeine Fragen zu Versicherungsprodukten
• Feedback und Beschwerden

HUK24 Telefon-Hotline anrufen

Als reine Onlineversicherung bietet die HUK24 keinen telefonischen Kundensupport an, um Kosten zu sparen. Du kannst nur per E-Mail bzw. Kontaktformular, Brief oder Fax Kontakt aufnehmen. Ausnahmen gelten für Schadenmeldungen:

• Schadenservice allgemein: 0800 2485445, 24 Stunden täglich erreichbar (kostenfrei)
• Schadenservice Rechtsschutzversicherung: 0800 2485732, 24 Stunden täglich erreichbar (kostenfrei)
• Autounfall oder Panne aus dem Ausland: +49 69 6655566 (Kosten tarifabhängig)
• Auslandsreisekrankenversicherung: +49 6966555 44 (Kosten tarifabhängig)

Wenn du Fragen zu den Angeboten der HUK24 hast, findest du auf den jeweiligen Produktinformationsseiten ausführliche Informationen. Weitere Fragen lassen sich oft durch eine Recherche im umfangreichen FAQ-Bereich klären. Dort kannst du auch eine Suchfunktion nutzen, um das gewünschte Thema schneller zu finden.

HUK24 Kundenservice via E-Mail oder Chat

Auf der Website gibt es unter Service & Kontakt ein allgemeines Kontaktformular für verschiedene Anliegen. Alternativ kannst du folgende Adressen nutzen:

• E-Mail: info@huk24.de
• De-Mail: info@huk24.de-mail.de

Nach eigenen Angaben reagiert der Kundenservice im Durchschnitt innerhalb von 9 Stunden auf Anfragen per Mail.

Schadenmeldungen für Kfz-, Haftpflicht-, Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen sind online möglich. Dafür musst du dich jedoch in deinen persönlichen Servicebereich einloggen. Kfz-Glasschäden kannst du direkt bei Carglass melden. Für Kfz-Haftpflichtschäden gibt es die Möglichkeit der Schnellmeldung, nach der du unmittelbar eine Schadennummer per SMS und E-Mail erhältst, um sie an den Geschädigten weitergeben zu können.

Einen Live-Chat bietet HUK24 nicht an, aber es gibt auf der Website im Kontakt- und Servicebereich einen Chatbot. Diesem digitalen Assistenten kannst du Fragen stellen, oder du wählst aus den jeweils vorgeschlagenen Themen aus, wenn du dich zu einem bestimmten Thema informieren möchtest.

HUK24 Adresse: HUK24 per Post kontaktieren

Ob für Anfragen, Beschwerden oder zum Versenden von Unterlagen, HUK24 ist auch per Brief erreichbar. Nutze dafür folgende Adresse:

HUK24 AG 
Willi-Hussong-Straße 2 
96440 Coburg

HUK24 per Fax kontaktieren

Es gibt eine zentrale Faxnummer für verschiedene Anliegen. Vertragskündigungen auf diesem Weg sind möglich. Darüber hinaus steht der Schadenservice der HUK-Coburg auch HUK24-Kunden zur Verfügung, weshalb du die entsprechenden Faxnummern nutzen kannst:

• Zentrale HUK24: 09561 962 424
• Schadenservice: 0800 248 5329 (kostenfrei)
• Schadenservice Rechtsschutz: 09561 965 1080

HUK24 Social Media Support

HUK24 ist in folgenden sozialen Netzwerken vertreten:

• HUK24 auf Facebook: www.facebook.com/huk24
• HUK24 auf YouTube: www.youtube.com/user/HUK24

Über Facebook kannst du auch Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. In der Regel erhältst du innerhalb weniger Stunden Antwort.

HUK24 Hilfe vor Ort

Als reine Online-Versicherung ist die HUK24 nicht vor Ort vertreten. Im Schadenfall kannst du jedoch den kompletten Schadenservice der HUK-Coburg nutzen und deshalb bei Bedarf eine Außenstelle dieser Versicherung aufsuchen. Dazu gehören deutschlandweit 38 Geschäftsstellen, ca. 650 Kundendienstbüros und etwa 2.500 Vertrauensleute. Die nächste Agentur in deiner Nähe findest du über die Suchfunktion auf der Website der HUK-Coburg.

HUK24 Störungen

Vom Vertragsabschluss bis zur Verwaltung der Verträge kannst du bei der HUK24 fast alles selbst regeln. Dabei sind in seltenen Fällen Störungen möglich. Eventuell ist die Website nicht erreichbar, du kannst dich nicht in deinen persönlichen Servicebereich einloggen oder hast Probleme mit der App für den Unfallmeldedienst. Schreibe in diesen Fällen vorzugsweise eine E-Mail an die oben genannte Adresse, wenn du schnell Hilfe brauchst, oder nutze die Kontaktmöglichkeit über Facebook.