AXA Kontakt

AXA Kundenservice 

Der AXA-Konzern umfasst diese Gesellschaften:

• AXA Versicherung AG
• AXA Lebensversicherung AG
• AXA easy Versicherung AG
• AXA Krankenversicherung AG
• Deutsche Ärzteversicherung AG
• AXA Bank AG
• Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG
• Roland Assistance GmbH

 Um den Kunden den Kontakt zu erleichtern, ist der AXA Kundenservice, bis auf die Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG, für alle Geschäftsbereiche unter derselben Adresse in Köln zu erreichen. Es gibt auch eine gemeinsame Telefonnummer und Faxnummer, um zur AXA Kontakt aufzunehmen.

Der Kundenservice der Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG ist unter diesen Kontaktdaten zu erreichen:

• Adresse: Deutz-Kalker-Str. 46, 50679 Köln
• Telefonnummer: 0221 – 8277-500
• Faxnummer: 0221 – 8277-460
• E-Mail Kontakt: [email protected]

 Die Kunden können über den Online-Service auf der Website, über die verschiedenen Kundenportale oder per Telefon oder Fax mit dem AXA Support Kontakt aufnehmen. Diese Angelegenheiten können telefonisch mit der AXA Hotline besprochen werden:

• Schaden melden
• Adresse ändern
• Bankverbindung ändern
• Bescheinigungen und Unterlagen anfordern
• Angebote einholen
• Tarife berechnen

AXA Telefon-Hotline anrufen

Über die passende AXA Hotline können die Versicherten zur AXA Kontakt aufnehmen und viele Anliegen telefonisch klären: 

• Angebots-Hotline für Privatkunden: 0800 – 3203205 (erreichbar montags bis freitags von 8:00–20:00 Uhr. Die Hotline ist kostenlos.)
• AXA Telefon Kontakt zu folgenden Versicherungen: Haftpflicht, Hausrat, Kfz, Unfall, Wohngebäude: 0221 – 148-41001 (erreichbar montags bis freitags 7:30–20:00 Uhr)
• Service Hotline für Kunden mit Kfz mobil Online-Verträgen: 0221 – 148-41149 (erreichbar montags bis freitags 7:30–20:00 Uhr)
• Kundenhotline zu folgenden Versicherungen: Lebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Rentenversicherung: 0221 – 148-41003 (erreichbar montags bis freitags 7:30–20:00 Uhr)
• AXA Kundenservice bei Vertragsfragen zur Krankenversicherung: 0221 – 148-41002 (erreichbar montags bis freitags 7:30–20:00 Uhr)
• Rufnummer bei Fragen zur Leistungsabrechnung Krankenversicherung: 0221 – 148-41002 (erreichbar montags bis freitags 7:30–20:00 Uhr)
• 24-h-Gesundheitstelefon zur Krankenversicherung: 0221 – 148-41444 (täglich erreichbar, rund um die Uhr)
• Hilfe zur Krankenversicherung für Kunden im Ausland: 0221 – 148-36515 (24-h-Gesundheitstelefon, jeden Tag erreichbar)
• AXA Hotline für Glasschäden und Premiumschutz: 0800 – 3050501
• Service-Hotline für Kunden im Ausland: 0049 221 148-19727 (erreichbar 24 Stunden täglich)
• Technischer Support: 0221 – 148-41099 (erreichbar montags bis freitags 8:00–18:00 Uhr)
• Service-Hotline AXA Bank AG: 0221 – 148-41111 (erreichbar montags bis freitags 8:00–18:00 Uhr)
• Schaden-Hotline aus dem Inland: 0800 – 2920333 (24-h-Hotline, täglich gebührenfrei zu erreichen)
• Schaden-Hotline aus dem Ausland: 0049 221 148-35803

Trotz der zahlreichen Hotlines kann es vorkommen, dass der Kundenservice nicht erreichbar ist. In dem Fall helfen die FAQ auf der Website weiter, die viele Antworten und Informationen zu den einzelnen Versicherungen enthalten.

AXA Kundenservice via E-Mail oder Chat

Die Versicherten können auch über das persönliche Kundenportal und das ePortal zur AXA Kontakt aufnehmen und viele Angelegenheiten online erledigen:

• Änderung der persönlichen Daten
• Schadensmeldungen
• Einreichung von Rechnungen
• digitale Post erhalten
• Termine online vereinbaren
• mit dem AXA Kundenservice kommunizieren 

AXA Adresse: AXA per Post kontaktieren

Der AXA-Konzern ist unter der Adresse Colonia-Allee 10-20, 51067 Köln, schriftlich zu erreichen. Es handelt sich um die gemeinsame Adresse für alle Versicherungsbereiche und die AXA Bank AG.

AXA per Fax kontaktieren

Einige Geschäftsbereiche der AXA-Versicherung haben eine eigene Faxnummer: 

• Versicherungen für Haftpflicht, Hausrat, Kfz, Unfall, Wohngebäude: Fax 0221 – 148-21599
• Lebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung und Rentenversicherung: Fax 0221 – 148-22750
• Vertragsfragen zur Krankenversicherung: Fax 0221 – 148-41914
• Leistungsabrechnung Krankenversicherung: Fax 0221 – 148-41913
• Hotline für Glasschäden und Premiumschutz: Fax 0221 – 148-21722
• AXA Bank AG Service-Hotline: Fax 0221 – 148-38901
• Schaden melden aus dem Inland: Fax 0221 – 148-21722
• Schaden melden aus dem Ausland: Fax 0049 221 148-16389

AXA Social Media Support

AXA ist in den bekannten sozialen Medien vertreten. Über Facebook Messenger ist das Social Media Team der Versicherung direkt zu erreichen.

• AXA auf Facebook: www.facebook.com/AXA.de
• AXA auf Twitter: www.twitter.com/axadeutschland
• AXA auf Instagram: www.instagram.com/axa_deutschland
• AXA auf YouTube: www.youtube.com/user/AXADeutschland
• AXA auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/axa

AXA Hilfe vor Ort

In fast jeder Stadt in Deutschland ist eine Geschäftsstelle der AXA zu finden. Hier erhalten die Kunden Hilfe vor Ort und können bei allen Fragen und Anliegen zur AXA Kontakt aufnehmen.

AXA Störungen

AXA Störungen kommen vereinzelt im Kundenportal und auf der Website vor. Die Kunden werden über die sozialen Medien oder in einer persönlichen Nachricht per E-Mail informiert. Auf demselben Weg erfahren die Nutzer auch, wann sie wieder zur AXA Kontakt haben.