Azimo Erfahrungen

Der Service von Azimo ist ganz gut und zuverlässig, natürlich gebe ich Azimo 5 Sterne. Ich habe sehr gute Erfahrung mit Azimo (Geldtransfer) auch mit dem Kundenservice, Super nett, schnell, gut und sehr freundlich. Schade, dass wir ab 1.9.2022 als Personen nicht mehr Geld schicken können.

Ich verwende Azimo seit Jahren um Beträge zwischen 100 und 700 Euro in die Dominikanische Republik zu überweisen. Es hat bisher immer tadellos geklappt. Der Empfänger (manchmal war ich das auch selbst) konnte immer sofort das Geld abholen, also in Echtzeit. Den Support habe ich zuletzt vor 4 Jahren in Anspruch genommen, es ging um ein Anliegen, das nicht durch Azimo verursacht worden war. Ich wollte nachträglich, also nach schon ausgeführten und bestätigten Transfer, die Anholstelle noch mal ändern. Das ging im Chat völlig reibungslos und ohne weitere Kosten. Die Wechselkurse von Euro zu DOP (Dominikanischer Peso) sind ok aber nicht ganz optimal.

Anfangs lief alles wunderbar, leicht und zügig mit den Transfers nach Sri Lanka.

Seit April 2022 wird mein Geld nicht mehr transferiert, die Kreditkartenfunktion wurde raus genommen. Das auf das angegebene Azimokonto überwiesene Geld wird nach 2-3 Wochen rückerstattet. Ob Kundendienst im Chat oder per Mail: auf gezielte Nachfragen wird scheinbar gezielt nicht eingegangen.

Ich habe mich jedes mal darüber geärgert, dass für der Kurs auf der Anmeldeseite vor dem einloggen wesentlich höher war als nach dem einloggen. Von Azimo wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, dass es sich bei dem Kurs vor dem einloggen um einen Durchschnittskurs handeln würde, der eigentlich Auszahlungskurs jedoch erst nach dem einloggen ersichtlich ist.
Es ist mir unerklärlich, wieso der tastsächliche Kurs nicht schon vor dem einloggen angegeben werden kann, wie es andere Anbieter auch tun.
Auch mein Hinweis, wenn es sich dabei um einen Durchschnittskurs handelt, müsste es doch auch ein höherer Kurs geben, konnte nicht beantwortet werden.
Ich finde es als Abzocke und Kundenfang, wenn einem bei der Anmeldung und dem Abfragen des Kurses ein wesentlich höherer Auszahlungskurs angegeben wird als nach dem einloggen.
Ich wollte schon öfters einen Geldtransfer tätigen, habe aber immer Abstand davon genommen, da jedes mal der tatsächlich Auszahlungskurs wesentlich geringer war als vorher angegeben und auch geringer als bei anderen Anbietern. Werde wohl in Zukunft auf die Dienste von Azimo verzichten.

Seit 2 Jahren überweise ich regelmässig Geld nach Indonesien an 2 Bekannte, die kein Einkommen mehr haben. Jetzt teilt mir Azimo mit, das sie das Empfängerkonto bzw. die Bank nicht mehr akzeptiert, es handelt sich um eine staatliche indonesische Bank. Eine genaue Begründung wurde trotz mehrmaliger Anfrage nicht gegeben. Den sehr hohen Kursverlust durch Azimo habe ich bisher in Kauf genommen. Ich werde mir jetzt einen anderen Dienstleister suchen.

Habe einen kleinen Betrag von 40€ für eine gebrauchte Ware in die Schweiz überwiesen. Das ist drei Wochen her. Geld ist nicht angekommen.
Bei Nachfrage wurde mir zugesichert, dass ich innerhalb zweier Tage Bescheid bekomme, woran es liegt.
Jetzt ist eine Woche vergangen, keine Information.
Ist natürlich ein völlig unbrauchbarer Service, wenn nix funktioniert.
Ich kann leider nicht mal einen anderen Weg wählen, da ich nicht weiß, was mit dem Geld jetzt ist.

Der Transfer funktioniert gut und günstig, bis man in die Fänge des Compliance Team gerät. Zuerst passiert nichts, nachdem man reklamiert hat erfährt man dann, dass noch Fragen bezüglich der Verbindung zum Empfänger bestehen. Hat man diese beantwortet geschieht wieder nichts. Nach mehrmaligem Nachfragen kommen neue Fragen, die nichts mit dem eigenen Account zu tun haben, sondern von anderen Fällen stammen. Keiner fühlt sich verantwortlich und drückt sich vor definitiven Antworten.
Dieser Dienst ist wirklich nicht zu empfehlen.
Finger weg!

Azimo verdient sein Geld damit, bereits erhaltene Zahlungen möglichst lange hinzuhalten und mit diesem Geld zu arbeiten. Kleinere Beträge gehen meist relativ problemlos, bei größeren ist der Ärger vorprogrammiert. Meistens dann, wenn auch noch ein Wochenende dazwischen kommt, was die Transaktion nochmal um bis zu drei Tage verzögert. Bisher war ich zu faul nach einer Alternative zu suchen, aber nachdem das immer schlimmer wird, wechsle ich nun definitiv. Der Kundendienst ist dann die noch größere Unverschämtheit. Nur vorgefertigte Textbausteine als Antwort, auf die Fragen(n) wird eigentlich nie eingegangen, bzw. erst wenn man wirklich unfreundlich wird. Definitiv keine Empfehlung mehr.

Das installieren der App geht Problemlos, eine Überweisung ins Ausland eingeben ist auch kein Problem. Aber wehe es gibt ein Problem bei der Überweisung und das Geld wird zurücküberwiesen. Wir haben fast 5 Wochen gewartet bis das Geld zurück kam. Erst kam die Nachricht, dass das Geld angewiesen ist, es kam aber nichts, dann sollten wir beweisen, dass wir nichts bekommen haben. Azimo hielt es aber nicht für nötig uns zu beweisen, dass überhaupt Geld angewiesen wurde.

Es fällt mir nichts Positives ein! 96h wurde ich hingehalten mit Fragen. Immer wieder musste man lange auf Antwort warten. Ich wollte lediglich Geld nach Pakistan überweisen und war am Schluss komplett entnervt und habe storniert. Jetzt hoffe ich, dass wenigstens die Rückzahlung klappt. Ich kann nur Jedem raten, ein anderes Zahlungsunternehmen zu wählen.

Absolute Katastrophe!
Mein Geld war nun geschlagene 16 Tage unterwegs und dank dem ständigen hin und her buchen hat mich der Spaß auch erstaunlich viel gekostet (Wechselkurs-Schwankungen plus Gebühren).
Was ist passiert? Nachdem meine Karte bzw. der Magnetstreifen defekt war, musste ich möglichst schnell Geld von meinem deutschen IBAN-Konto auf mein SWIFT-Konto auf Sri Lanka transferieren. Zu diesem Zeitpunkt bot Azimo einen attraktiveren Wechselkurs als z.B. WesternUnion an und für Neukunden wären zwei Transaktionen auch kostenfrei. Da mir Azimo vor drei oder vier Jahren auch mal empfohlen wurde wies ich also die Transaktion an.
Nach einigen Tagen kam die Benachrichtigung, dass die Empfängerbank die Annahme verweigert hätte und das Geld zurück geschickt habe. Als Grund wurde angegeben, dass entweder die Kontodaten oder die Währung nicht stimme. Wir sollten es also noch einmal in USD probieren, sobald die "Empfängerbank" die Stornierung des Transfers bestätigt hätte (Wechselkursschwankungen und Umtauschkurs natürlich wieder inklusive).
Nachdem wieder ein paar Tage ins Land gingen rief ich hier bei meiner Bank an, wann sie den Storno an Azimo melden würden. Diese teilten mir mit, dass bei ihnen nie Geld in welcher Form auch immer angekommen sei und ganz bestimmt auch nichts abgewiesen worden sei. Plötzlich war bei Azimo die Rede von einem "lokalen Partner" der (warum auch immer) mein Geld nicht angenommen habe - deshalb wäre entgegen der Aussagen in den Emails bei meiner Bank erst gar nichts angekommen.
Da ich inzwischen exakt die gleichen Problemschilderungen hier von anderen Kunden gelesen habe, konfrontierte ich Azimo (bzw. die Support-Mitarbeiterin) mit dem Verdacht, dass hier evtl. Transfers künstlich herausgezögert werden, um in der Zwischenzeit mit dem Geld zu arbeiten. Dies wäre ja absolut nicht zulässig und ich erwarte nun einen sofortigen Transfer auf mein Konto hier vor Ort oder eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto in Deutschland.
Es mag ein ironischer Zufall des Universums sein, aber nachdem mein Geld 16 Tage lang "irgendwo im Nirvana verschwunden war", wurde nach dieser Mail mein Geld in unter als 12 Stunden auf mein SWIFT-Konto vor Ort ausgezahlt.
Ich möchte hier nichts unterstellen. Aber es ist schon merkwürdig, dass dieser Vorgang kein Einzelfall ist. Es ist ebenfalls ärgerlich, dass bei dem ganzen hin und her buchen, umtauschen und zurück zubuchen fast 8% Verlust durch Wechselkurse entstanden sind.
Was aber definitiv lobenswert zu erwähnen ist, war die Support-Mitarbeiterin, welche halbwegs zeitnah und im Rahmen ihrer Möglichkeiten geantwortet hat. Den schlechten Kundenservice, welcher hier mehrfach genannt wird, kann ich aus meiner Erfahrung nicht bestätigen. Aber was hilft es einem, wenn man ohne Aussicht auf Bargeld und eine nicht funktionierende Karte über zwei Wochen auf einen Transfer wartet, der angeblich maximal 48 Stunden dauern sollte?
16 Tage sind ein absoluter Knaller und im Nachhinein war es auch teurer als jeder Mitbewerber. Für mich ist klar: nie wieder Azimo!

Lief alles sehr gut, weil wirklich gut erläutert. Es gibt einen Live Chat.
Morgen erfahre ich, ob das Geld bar abgeholt werden kann.
Aber ich habe kaum Sorge, weil sie professionell wirken und schnell antworten von 09:00 - 17:00 Uhr im Live Chat und sonst innerhalb von 24 Std.
Erster Geldversand ist kostenlos, der nächste auch.

Ich schickte 2 mal einen kleinen Betrag vom Bankkonto zur Barauszahlung nach Rumänien. Das klappte, wenn auch verzögern. Dann wurde ich x-mal per E-Mail angeschrieben, doch wieder einmal Geld zu versenden. Als ich dies gestern erledigen wollte, kam die Aufforderung, mich identifizieren zu lassen, obwohl das Geld von einem identifizierten Konto verschickt werden sollte, also lehnte ich ab. Morgens kam die Nachricht, dass das Geld nach Rumänien unterwegs sei, mittags die Aufforderung, erst die Unterlagen zu meinem Einkommen einzureichen. Ich verzichtete nun auf diesen Dienst. Ich hoffe, dass das Geld nicht schon eingezogen worden ist.

Meine philippinische Freundin besucht mich. Das Ticket habe ich mit der Kreditkarte bezahlt. Für die Ausgaben und Reise zum Flughafen wollte ich ihr 200€ mit Azimo überweisen. Das wurde abgelehnt, obwohl ich seit Jahren mit Azimo überwiesen habe. Azimo verangt einen Nachweis, dass ich mich auf den Philippinen befinde.

Mein Einwand, dass ich dann keine Online Überweisung benötige (bei persönlicher Anwesenheit) wurde mit der Sperrung meinen Kontos beantwortet. Und das nach vielen Jahren Nutzung von Azimo.
Ich habe dann Remitly genutzt, zwei Stunden später war das Geld da und meine Freundin ist hier.

Schlechter Kundenservice, Live-Chat mit endloser Warteschlaufe, lange Transaktionszeiten, 10 Tage nach Akzeptanz einer Zahlung in Höhe von CHF 2000 nach Brasilien, ist das Geld immer noch nicht angekommen. Obwohl im Vorfeld alle erforderlichen Dokumente hochgeladen, geprüft und für gut empfunden wurden.

Ich empfehle Wise als seriösen Anbieter. Meines Erachtens spielen die unsauber, spekulieren mit den Geldern, anstatt für einen schnellen Transfer zu sorgen. Ist ein Transfer schnell, dann war wahrscheinlich der Wechselkurs gerade günstig. Ansonsten zieht es sich in die Länge, was für viele Menschen ein Problem ist, die auf ihr Geld warten.

Habe gestern um 8:45 einen transfer durchgeführt in eine mobile wallet. Bis heute nichts geschehen obwohl Zahlung bei Azimo bestätigt wurde. Keine Antwort oder jegliche Kommunikation möglich. Sehr schlechter Service. Nie wieder! Im chat kommt automatische Antwort email auch nur automatische Antwort kein Kundenservice. Der Status hat sich seit gestern 9:01 nicht verändert. Es dauert 24 Std. bis überhaupt jemand antwortet. Mein Sohn sitzt in Ghana fest weil kein Geld ankommt. Flug musste jetzt storniert werden. Kommt Azimo jetzt für Kosten auf?