N26 Erfahrungen

3.5 von 5

116 Kundenbewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 116 N26 Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 61,2 % positiv, 3,4 % neutral und 35,3 % negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 3.5/5 was als befriedigend eingestuft werden kann.

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N26 Erfahrung #116

Negative Bewertung von TanZumJu am 20.10.2020

Bin mehr als enttäuscht von der Bank. Aufhebung einer Pfändung hat 14 Tage gedauert, obwohl das Erledigungsschreiben des Inkasso schon 24 Std nach Gelderhalt per Fax an die Pfändungsabteilung geschickt wurde. Zudem ist der Kundenservice mehr als nur mangelhaft. Telefonservice würde auch abgeschafft und ist nur für Platin Kunden verfügbar. Chatmitarbeiter sind mehr als überfordert und beenden teilweise einfach den Verlauf. Kündigung liegt N26 schon vor, mal schauen wie lange das dauert.

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N26 Erfahrung #115

Negative Bewertung von Schulz am 20.10.2020

0815-Bank würde besser passen. Der Kundenservice hat keinerlei Kompetenz und will überhaupt nicht, egal welches Anliegen man hat, im Sinne des Kunden zügig geklärt wissen.

Immer wieder muss man im Chat vom Neuen anfangen, was man will. Und im Endeffekt kommt immer das Gleiche raus. NICHTS!

Mein Problem besteht jetzt seit gut 14 Tagen und es hat sich trotz täglichen Chats mit dem Kundenservice rein gar nichts getan.

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N26 Erfahrung #114

Negative Bewertung von Martin am 19.10.2020

Ich kann von dieser Bank nur abraten. Auf Grund eines Defektes meines Handys konnte ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Habe daraufhin alles veranlasst inkl. Video Identfernt, dass ich wieder "neu " verifiziert werde. Naja, das ist jetzt 14 Tage her und seitdem im Dauerchat mit den "kompetenten" Mitarbeitern dieser "Bank". Immer das selbe Gesülze. Es ist noch in Prüfung etc. Welche Prüfung?

Ich bin bereits Kunde dieser Bank und musste lediglich meine Nummer kurzfristig ändern! Dennoch, es wird augenscheinlich auf Aufwand im Hintergrund betrieben, als gehören man zu einer terroristischen Vereinigung, nicht die im Gedächtnis, die ihr Handy verloren gegangen ist. Trotz unzähliger Chats ist bis dato keine Lösung in Sicht. Man bekommt es einfach nicht auf die Kette...

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N26 Erfahrung #113

Negative Bewertung von Anonym am 12.10.2020

Der Kundenservice ist unfassbar schlecht, kaum zu erreichen und man hört von jedem Berater eine andere Aussage. Als Bank leider nicht besser, alles läuft sehr unzuverlässig und sehr sehr langsam ab. Unterlagen verlegt die Bank des Öfteren, so dass man diese neu einreichen muss. Man hört oft Tage lang nichts von dieser Bank!
Absolut unzufrieden und nicht weiter zu empfehlen!

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N26 Erfahrung #112

Negative Bewertung von Hermann am 07.10.2020

Der Kundenservice hat mir nach einer Kartenneubestellung wegen Diebstahl aus Kulanz zugesagt, dass ich die Kosten in Höhe von 10€ zurückbekomme, als es dann soweit war heißt es "nein, das geht nicht". Erst zusagen und dann nichts einhalten, das Vertrauen ist verloren, ich werde meine Konsequenzen daraus ziehen und N26 niemals mehr Freunden oder Bekannten empfehlen.

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N26 Erfahrung #111

Positive Bewertung von Anonym am 30.09.2020

Ich nutze N26 seit 2018. Ich hatte noch nie Probleme. Meine Anliegen wurden immer zügig bearbeitet, z. B. Rückbuchung einer nicht autorisierten Abbuchung wurde innhalb von 1,5 Wochen bearbeitet (von N26 und MasterCard). Die App hat viele innovative Funktionen.

Meiner Meinung nach ist N26 für Menschen, die ihre Finanzen selbst verwalten möchten und keinen Verkaufsberater brauchen.

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N26 Erfahrung #110

Positive Bewertung von Anonym am 30.09.2020

Ich bin seit knapp vier Jahren bei N26 und im Großen und Ganzen absolut zufrieden. Die Konditionen haben sich im Rahmen einer sog. "Fair Use Policy" zum Schlechteren gewandelt, so dass man als normaler Kunde nicht besonders oft kostenlos abheben kann. Wenn man auch nur einen Monat unter den Mindestebtrag (1.000€) fällt, der eingezahlt werden muss, wird man direkt herabgestuft. Das kann ziemlich nerven.

Aber abseits dessen bin ich sehr zufrieden! Die App sieht super aus und läuft super, den Support habe ich bisher als schnell und hilfreich kennengelernt. Die Mastercard ist auch gut. Insgesamt also eine absolut positive Erfahrung – ich würde zu keiner Bank mit einem schlechteren Onlinebanking mehr wechseln wollen.

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N26 Erfahrung #109

Negative Bewertung von orke am 18.09.2020

Ich bin nun schon mehr als zwei Jahre bei der N26 Die Registrierung war einfach und auch per Postident möglich. Die App ließ sich leicht installieren und die Nutzung ist eigentlich intuitiv. Die Kreditkarte kam schnell und die kleine Cashback Prämie ist nett, zumal es sich um das kostenlose Kontomodell handelt, das ich nutze.
Soweit war es das aber auch schon mit der positiven Erfahrung.

* Support ist nicht brauchbar bzw. die Mitarbeiter haben keine Kompetenz oder Ahnung
Zwar bekommt man recht zügig einen Ansprechpartner an den Chat, die habe aber keine Ahnung und möchten dann eine Authentifizierung über die App. Blöd nur, wenn diese gerade nicht funktioniert und man so keinen Zugriff darauf hat.

* Durch Überweisungen kommt man nicht bis zum Ende durch.
Das größte Problem ist aber gerade die App. Regelmäßig funktioniert darin irgendetwas nicht. Oder sie stürzt ständig ab. So kann man damit nicht ernsthaft arbeiten.

* Daueraufträge werden nicht nach dem eingegebenen Muster ausgeführt.
Gerade bei Daueraufträgen musst eich die Erfahrung machen das ein auf 3monatlich angelegter Auftrag jeden Monat ausgeführt wurde. Auch ein Terminauftrag wurde nicht im November sondern bereits im August ausgeführt. Von dieser Funktion sollte man die Finger lassen. Der Support gibt sich ahnungslos und ist an Weitergabe der Probleme nicht interessiert.

* Die vorgegebenen Rubriken für Einnahmen und Ausgaben sind für ein Geschäftskonto unbrauchbar
N26 legt die Eingänge und Ausgaben in vorgegebene Rubriken ab. Das Konto wird als Geschäftskonto beworben. Die vorgegebenen Rubriken mögen für Freelancer und Youtuber ausreichen, aber für ein Geschäft mit Waren und Dienstleistungen und entsprechenden Umsätzen sind sie einfach unbrauchbar. Eigene Rubriken kann man nicht anlegen. Die Antwort des Support im Chat, das ist so vorgegeben und kann eben nicht geändert werden.

Mein Fazit: Ich nutze das Konto nur für Zahlungseingänge und wegen der Kreditkarte. Es ist kostenlos aber leider auch wirklich billig gemacht. Offensichtlich geht im kostenlosen Sektor einfach nicht mehr, als hier angeboten wird. Wer ein Konto für lau haben will kann das N26 nutzen, darf aber auch nichts erwarten und muss bei Problemen warten, bis sie sich selber lösen oder die Programmierer ausgeschlafen haben, das Management jedenfalls hat die Truppe nicht unter Kontrolle. Lasst möglichst wenig Guthaben auf dem Konto und gut ist.

Sorry N26, ihr müsst einfach zuverlässiger und kundenfreundlicher werden. Mit den Leuten im Chat wird das so nichts.

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N26 Erfahrung #108

Negative Bewertung von Der Revisor am 04.09.2020

Die Registrierung war wirklich gut per Video, mitten in der Nacht. Ich nutze das teuerste Paket (von dem ich dachte, dass der Preis für ein Jahr wäre anstatt für einen Monat). Die Nutzung ist OK, auch wenn Konkurrenten bereits Fotoüberweisungen anbieten und man N26 die Daten teilweise mühsam manuell übertragen muss.
Bargeldabhebungen kosten Geld UND sind unsicher. Hier liegt mein eigentliches Problem mit der Bank.

Ich habe versucht, 1000 Euro abzuheben, aber der Automat hat nicht ausgezahlt. An sich ein seltener aber doch noch normaler Vorgang. Meine Erfahrung mit guten Banken ist hier, dass man das Geld einfach nicht belastet bekommt oder aber, dass es ohne wenn und aber erstattet wird, falls es doch einmal zu einer Belastung kommt.

Nicht so bei N26. Hier wurde das Geld sofort (etwa 5 Sekunden) nach der nicht erfolgten Auszahlung belastet und ist auch nach über einem Monat nicht zurück gezahlt.
Das, obwohl ich am gleichen Tag den Betreiber des Automaten und der Bank Bescheid gesagt habe. Dazu kommt noch, dass die Kollegen am Telefon zum Teil ausgesucht unfreundlich und belehrend waren. Als wäre mein Ansinnen, unberechtigt abgebucht 1000 Euro wieder zurück auf mein Konto haben zu wollen, irgendwie frech.

Mittlerweile gehe ich davon aus, gerichtlich gegen dieses Institut vorgehen zu müssen, da sie keinerlei Einsehen haben. Ich kann nur abraten. Convenience ist bei einer Bank wirklich nicht alles. Insbesondere sollte das Geld dort sicher sein. Und das ist es bei N26 offensichtlich nicht.

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N26 Erfahrung #107

Positive Bewertung von Anonym am 04.09.2020

Ich kann nur Gutes über die N26 sagen. Ich nutze dieses Konto seit knapp 3 Jahren und davon 2 als Hauptkonto. Ich reise sehr viel (vor Corona ....) und hatte weder in Asien noch in Amerika Probleme mit der Karte.

Kontaktloses Bezahlen klappt immer perfekt. Ich mag die App und komme super damit klar. Überweisung gehen schnell, die Übersichten sind mehr als ausreichend.
Es ist ein solides Konto. Ich benötige aber auch keinen Dispo oder habe Rücklastschriften. Wie es sich dann verhält, weiß ich nicht.

Ich nutze auch nur das "Standard" Konto. Ich musste auch einmal den Kundenservice nutzen, morgens um 08:00 kurz vor dem Abflug in den Urlaub. Da ging die Karte nicht am Schalter. Ich habe den Service per Chat wirklich schnell erreicht und mir wurde auch sofort geholfen. Ich war mega zufrieden. Problem lag am Gerät von der Airline. Das war innerhalb von wenigen Minuten geklärt.

Ich kenne auch viele Kollegen, Bekannte und Freunde, die dieses Bank nun auch als Hauptkonto nutzen und sehr zufrieden sind. Einziges Manko: N26 bietet keine 100%ige Kreditkarte an. Das würde das Mieten von Fahrzeugen im Urlaub deutlich einfacher machen.

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N26 Erfahrung #106

Negative Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Gut hatte es begonnen. Simple App, Grundfunktionen, alles easy. Peu à peu kamen dann die ganzen Zusätze, die die App immer mehr überfrachten. Der Chat an sich ist oft eine Farce, weil man gerne mal entweder ständig in der Warteschlange nach hinten rutscht, da zahlende Kunden bevorzugt behandelt werden, oder rausfliegt. Rückgabe einer unberechtigten Belastung wurde nicht professionell durchgeführt. Und letztlich blenden sie immer mal wieder Werbung für eigene Dienste in der Umsatzanzeige ein.
Die Inkompetenz zum Betriebsratsthema runden die Erfahrung ab. Bloß weg hier...

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N26 Erfahrung #105

Negative Bewertung von Anonym am 25.08.2020

Die N26 Bank war vom ersten Tag an super und sehr kundenorientiert, leider hat sich dies 2019 stark geändert, man wird als unseriöse Kunde hingestellt, obwohl monatlich ein mittelständisches Gehalt eingeht, ständig Anfragen wegen einem Upgrade auf Metal, der Support ist stetig schlechter geworden und nicht mehr zu Gunsten der Kunden. Schade, dass die N26 von 2015 nicht mehr lebt...

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N26 Erfahrung #104

Negative Bewertung von Hallonajskybn111 am 19.08.2020

Meiner Meinung nach sehr rabiater, unfreundlicher, inkompetenter und langsamer Kundenservice. Keine telefonische Erreichbarkeit, horrende Kosten für Rücklastschriften, usw., bei Kontoüberziehung wird sofort ein Inkasso eingeschaltet und das Konto gekündigt. Kein persönlicher Ansprechpartner, man muss jedes Mal alles aufs Neue erklären. Alles Gute. Tschüss nach 4.5 Jahren sagt eine eurer ersten Kundinnen.

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N26 Erfahrung #103

Negative Bewertung von Samet am 15.08.2020

Eigentlich ganz okay gewesen.Nur leider ist der sogenannte ,,Support" nicht das, was man sich von einem Support wünscht. Zuerst brauchte es ewig bis überhaupt mal jemand antwortet und wenn dann mal jemand antwortete, wurde sobald es kompliziert wurde der Chat einfach beendet und man schaute blöd aus der Wäsche. Dachte das gibts nur bei O2 aber ich wurde eines besseren belehrt. Wie dem auch sei, der Bericht mit dem Betriebsrat hat mich letztlich dazu gebracht, jetzt zu wechseln. Wer so gegen einen Betriebsrat ist und nach einigen Berichten zufolge nicht sonderlich fair mit seinen Mitarbeitern umgeht, bei dem möchte ich kein Kunde mehr sein.

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N26 Erfahrung #102

Negative Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Der Support ist grottenschlecht. Nicht hilfsbereit... ich wechsel die Bank.

Nur oder Chat erreichbar... wenn es komplizierter wird, wird der Chat einfach beendet und man fängt von vorne an... so ging es mir gerade geschlagene 4h. Also ich werde wieder wechseln... weiterhin Onlinebank, aber eine mit einem Support, der Verständnis zeigt für ein Problem und nicht nur Probleme macht.

Empfehlung: Solange man keine Probleme hat, ist die Bank gut... sie tut eben das, was eine Bank tun soll... aber wenn es doch mal was zu besprechen gibt, kleine Chance, jemanden zu erreichen und man doch jemanden im Chat hat, der auch zuhört, heißt es immer nur, gebe ich weiter. Selbst die einfachsten Dinge dauern so Tage, bis Wochen.

Finger weg von N26.

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N26 Erfahrung #101

Positive Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Nach einer kurzen Übergangszeit, in der ich das kostenlose Girokonto ausprobiert habe, habe ich nun mein Hauptkonto bei N26. Die Registrierung ging sehr schnell und der Mitarbeiter im Videocall war sehr sympathisch und hat auch ein zwei Fragen meinerseits zur Identifizierung beantworten können.

Kontaktloses Zahlen per Smartphone ist seit ich bei dieser Bank bin mein Standard und das läuft sehr bequem und direkt ab. Smartphone entsperrt ans Terminal halten, wenige Sekunden warten, zack Benachrichtigung über die Zahlung erhalten.

Auch die App finde ich sehr gut gestaltet und nach kurzer Eingewöhnungszeit ist sie sehr intuitiv zu bedienen. Die praktischen Alltagshighlights sind für mich die super einfache Verwaltung der "Spaces" - 2 kostenlose Unterkonten, um bspw. auf ein bestimmtes Ziel zu sparen - und die stets aktuelle Statistik über meine Ausgaben, welche automatisch kategorisch zugeteilt werden und zudem leicht anzupassen ist. Das hilft spürbar beim Sparen und motivierte mich einige Sachen anzupassen, um mein Sparpotential zu erhöhen! Sehr cool gelöst.

Der Kundenservice wird häufig kritisiert und ich muss ehrlich sein, ich habe bisher nur einfache Fragen an den Chat-Support gestellt, bei denen mir schnell geholfen werden konnte, weshalb ich noch keine negative Erfahrung machen musste. Bei mir passiert nicht viel an komplexen Banking Vorgängen, ich bin auch nicht viel unterwegs, weshalb ich mir vorstellen kann, dass mir keine große Support-Panne unterlaufen wird... Falls sich daran etwas ändert werde ich dieses Review überarbeiten.

Insgesamt kann ich sagen, dass ich mit dem Konto sehr zufrieden bin. Ich regele sowieso so gut wie alles über mein Smartphone, weshalb das moderne Banking per App genau mein Ding ist. Kunden mit höheren Ansprüchen würde ich jedoch davon abraten ein Konto zu eröffnen, da es hier sehr gemischte Meinungen gibt, ob die N26 zuverlässig ist oder nicht.

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N26 Erfahrung #100

Negative Bewertung von Anonym am 08.08.2020

Nach Änderung der Email Adresse und Telefonnummer geht das Konto nicht mehr. Kein Kontozugang mehr, trotz neuer Verifizierung. Ich komme nicht mehr an mein Geld ran! Der Service macht gar nichts, man bekommt nur ein formelles Schreiben: "Waren Sie mit dem Service zufrieden?"Und das, wenn man den Service anschreibt! Der Chat leitete mein Anliegen angeblich 3 mal an den Service weiter. Anwalt muss eingeschaltet werden, damit man an sein Geld evtl. wieder rankommt. Ich rate daher dringend von dieser Bank ab.

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N26 Erfahrung #99

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2020

Die Bank ist modern und agiert modern. Die Kontoverwaltung läuft komplett über das Smartphone. Die Nutzung ist intuitiv. Die Spaces sind eine nette Funktion, in denen man ein wenig Geld beiseite legen kann und auch Sparaufträge einstellen kann. Der Kundenservice ist freundlich. Soweit die positiven Seiten. Dann die negativen Seiten: Der Kundenservice ist inkompetent. In zwei Jahren der Nutzung hat die Bank es nicht geschafft sicherzustellen, dass ihre App durchgehend funktioniert. Zu oft erlebt man, dass die App mit dem Smartphone entknüpft werden muss, neuinstalliert werden muss und dann ist auch nicht garantiert dass die Überweisung jetzt funktioniert. Das geht dann bei einer Reihe von Funktionen so. Was am allermeisten stört ist, dass eigentliche Standards im Kundenservice, bzw. der Funktionalität nicht mehr eingehalten werden (das hat sich explizit verschlechtert). Am Anfang der zwei Jahre wurde der Eingang von Lastschriften auf dem Konto per Push-Benachrichtigung mitgeteilt. War das Konto zu dem Zeitpunkt nicht ausreichend gedeckt, konnte man bis 18 Uhr noch Geld einzahlen, bevor die Lastschrift zurückging. Heute läuft das nicht mehr so und ich habe es schon an diversen Gehaltstagen erlebt, dass um 11.00 Uhr 5 Lastschriften abgelehnt wurden (entspricht dann 15 € Gebühren für die Bank + die Gebühren die man beim Empfänger der Lastschrift löhnen darf) und um 14 Uhr das Gehalt einging. Und nein, nicht jeder Arbeitnehmer hat am Ende des Monats noch genug auf der hohen Kante für alle Rechnungen des Folgemonats. Die Bank ist etwas für Menschen mit schlechter Schufa, da die Eröffnungschancen nicht schlecht sind. Vernünftig arbeiten kann man mit dem Konto aber nicht.

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N26 Erfahrung #98

Negative Bewertung von Anonym am 16.07.2020

VERTRAUEN ist eines der wichtigtsten Merkmale, wenn es um Bankgeschäfte geht. Angeblich wird bei N26 das Kundeninteresse hervorgehoben. Ich konnte weder ein Vertrauen aufbauen noch ein Kundeninteresse feststellen. Sie können ja mal versuchenn ein Problem oder eine Frage an diese Bank zu stellen, wenn sie bereits Kunde sind. Viel Spaß bei der Suche.

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N26 Erfahrung #97

Positive Bewertung von Anonym am 15.07.2020

Ich bin sehr zufrieden mit N26.

Am Anfang hatte ich meine Bedenken und habe mein altes Konto deswegen auch nicht aufgelöst. Nach einigen Tagen/Wochen habe ich mich dann aber für N26 entschieden, da sie in meinen Augen NUR Vorteile haben. Das Geldabheben funktionierte wunderbar an jedem Automaten. Mehr als 5x muss ich sowieso nicht zur Bank, um Geld abzuheben. Die Keditkartenfunktion ist super hilfreich, da man so deutlich mehr Zahlungmöglichkeiten nutzen kann und auch mit Keditkarte zahlen kann.

Alles im allen finde ich N26 1A Spitzenklasse! Ich frage mich, warum so viele Leute noch zu ihrer Bank latschen, um Geld abzuheben. Das geht alles viel bequemer, schneller und besser.

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N26 Erfahrung #96

Neutrale Bewertung von Anonym am 15.07.2020

Geht so. Ich kann den Hype nicht wirklich nachvollziehen. N26 kann eigentlich aus Kundensicht nichts besser als andere Banken, ist auch nicht günstiger, kann aber vieles nicht. Die App ist verspielt und nicht sehr übersichtlich, funktioniert aber stabil und schnell. Die Kommunikation ist sehr stark verbesserungswürdig. Anfragen werden sehr schleppend und teils gar nicht beantwortet, ein absolutes No Go für mich. Bei Problemen z.B. im Ausland wird Zusendung von Unterlagen.

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N26 Erfahrung #95

Negative Bewertung von Anonym am 08.07.2020

Einfache Eröffnung, gute Konditionen, tolles Leistungsversprechen auf der Webseite. Nach Eröffnung jedoch sofort Probleme beim Anbinden an Finanzsoftware. Nicht mal der Abruf der Kontodaten funktioniert! Der Kundenservice (Chat) vertröstet und sagt, da können wir auch nicht helfen, ist nicht unsere Priorität... das geht halt mal, mal nicht; nicht unser Problem. Nicht gut!

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N26 Erfahrung #94

Neutrale Bewertung von Anonym am 08.07.2020

Die Bank ist für mich ungeeignet. Die Anbindung an Lexoffice hat erst funktioniert, mit dem neuen Handy dann nicht mehr. Kundenservice eher schwach. Mobil nutze ich das Konto kaum, wahrscheinlich liegen hier die Stärken. Falls sich das Problem in den nächsten Tagen nicht lösen lässt, werde ich mir eine andere Bank suchen. N26 hat mich nur an token, einen Drittanbieter verwiesen, der für die Anbindung zuständig ist.

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N26 Erfahrung #93

Negative Bewertung von Thomas aus Berlin am 07.07.2020

Finger weg von dieser Bank!
Absolute Katastrophe. Ich habe immer zu Ärger mit Anwälten weil meine Überweisungen nie angekommen sind bei anderen Banken.
Auskunft von der Beraterin, wenn man sie überhaupt erreicht:
"Die Überweisung wurde versendet."
Nachverfolgung des Auftrags verläuft ins leere. Ich warte schon seit Wochen auf Rückantwort und dafür habe ich auch noch Geld bezahlt!
Die App stürzt sehr oft ab, besonders nach einem Update.
Geld abheben ist im Ausland nur begrenzt möglich.
Such euch eine andere Bank, da habt ihr weniger Ärger.

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N26 Erfahrung #92

Positive Bewertung von Anonym am 28.06.2020

An sich state of the art, was Onlinebanking angeht! Gutes Handling der App, gute Funktionen, sauberes, intuitives Design. Mit dem Kundenservice habe ich auch bisher nur gute Erfahrungen gemacht – schnell, kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Allerdings wurde ich gerade ohne Benachrichtigung (!) als Nicht-Hauptkonto-Nutzerin abgestuft, obwohl ich seit mehreren Jahren die gleichen regelmäßigen Geldeingänge (die als Studentin zugegeben nicht mega hoch sind) habe. Dementsprechend kann ich nur noch 3x im Monat Geld abheben, was ich ziemlich frech finde. Vor allem die fehlende Benachrichtigung ärgert mich sehr.

Ich werde mir in der nächsten Zeit angucken, ob ich wieder hochgestuft werde, ansonsten muss ich mich nach einer Alternative umsehen, was schade wäre, da ich eigentlich ziemlich zufrieden bin.

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N26 Erfahrung #91

Neutrale Bewertung von VincentVegas am 25.06.2020

Als Nerd muss ich natürlich alles ausprobieren. Also eröffnete ich sofort ein Konto, als es möglich war. Erster extremer Frust kam auf, als ich mich per Video authentifizieren musste. Das Gegenüber sprach sehr schlecht verständliches Deutsch mit starkem Akzent. Ich musste manchmal viermal nachfragen, bevor ich verstand, was er wollte. Konnte sich N26 keine deutschen Mitarbeiter leisten?!

Dann kam der nächste Frust, als ich merkte, dass N26 - als einzige mir bekannte Bank - kein HBCI unterstützt, und das ist heute nach den ganzen Jahren noch der Fall. Damit ist die Nutzung von Bankingsoftware so gut wie nicht möglich. Gerade probiere ich wieder, das Konto einzubinden und es erscheinen nur Fehlermeldungen. Das ist der Zeitpunkt, an dem ich das Konto leer räume und kündige.

Andere Banken bieten nämlich mittlerweile bessere Funktionen an. Ich kann da Comdirect und Sparkasse empfehlen. Mit letzterer kann ich überall kontaktlos mit Smartphone bezahlen.

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N26 Erfahrung #90

Negative Bewertung von Mato am 23.06.2020

Ich muss sagen das die Macher hinter N26 schon wissen, warum man keinen Telefon Support anbietet. Ich bin durch mit dem Laden. Ich versuchte 2000 Euro abzuheben, der Automat war defekt und ich habe der Bank auch ein Schreiben gesendet. N26 blockt mein Geld nun schon 2 Wochen! Und der Chat ist auch nur am vertrösten und im Grunde damit man die Tageszeit weiß - mehr können Sie nicht tun.

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N26 Erfahrung #89

Positive Bewertung von Johnny am 20.06.2020

N26 finde ich klasse. Die Basiskarte ist wirklich kostenlos. Die Anmeldung ist einfach und schnell. Die App finde ich total übersichtlich und gut strukturiert. Das ausführen von Überweisung und das Bezahlen mit der Karte klappte bis auf 1 mal super. Die push Nachrichten kamen oft schon vor der Zahlungsmeldung der Kassen an. Der Kundenservice per Chat ist super, kompetent und sehr hilfsbereit. Die durchsichtige Karte sieht Hammer aus. Abhebung Problemlos möglich. Den dispozins von 8,9 % finde ich klasse. Super finde ich auch das die Karteneinstellungen in der App anpassen kann. Bei Bargeldabhebungen in Fremdwährung entstehen hier 1,75 % Gebühren. Ansonsten 2,00 € Abhebegebühren nach Verbrauch des Abhebelimits finde ich super. Einzige Kritik Cash 26 Einzahlung erst ab 50 € möglich und ab 100 € mtl. 1,5 % Gebühren. Ich finde das einzahlen von geringeren Beträgen sollte auch im Hinblick auf Studenten und Leute mit geringem Einkommen möglich sein. Ansonsten bin ich mit N26 absolut zufrieden. Ich kann die Bank weiterempfehlen.

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N26 Erfahrung #88

Negative Bewertung von Anonym am 20.06.2020

Die N26 ist die Lieblingsbank der Betrüger. Die N26 Bank "prüft" die Identität Ihrer Kunden nur mangelhaft mit gescannten und per Photoshop modifizierten Personalausweisen. Jeder N26 Kunde kann also ein potenzieller Gauner sein.
Hier wird die Einhaltung des Geldwäsche Gesetztes ganz klein geschrieben. Ich wurde um 500€ durch ein N26 Betrüger-Konto erleichtert. Die Bank macht aber nichts dagegen (Datenschutz der Betrüger ist denen angeblich wichtiger).
Ich glaube aber, die sind zu schnell gewachsen und kommen gar nicht klar.

Kann nur jedem abraten dort ein Konto zu erstellen, weil die Reputation am Markt einbricht. Demnächst werden alle N26 Kunden wie Gauner behandelt und Zahlungen dorthin weitestgehend beschränkt werden.

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N26 Erfahrung #87

Positive Bewertung von Anonym am 19.06.2020

Die Kontoeröffnung ging einfach und die Mastercard kam schnell per post. Ich finde die Konditionen sind transparent kommuniziert und sind auch gut, allerdings würde ich ein höheres Einzuahlungslimit begrüßen (ab 100€ 1,5% an N26). Es ist mein Hauptkonto geworden, da es sich mehr lohnt als bei der Sparkasse von den Konditionen her.
Die Nutzung per App gefällt mir supi, da sie sehr übersichtlich und funktional ist. Man kann alles wichtige in der App erledigen, Sparpläne erstellen, Geld verwalten und sogar seine Versicherungen im Auge behalten! Funktionsumfang ist sehr gut, da können nur wenige Banken mithalten und wenn dann nur per WebBrowser. Was ich vermisse sind die Sofortüberweisungen (von N26 zu N26 geht das) an andere Banken. Was ich mir für die Zukunft wünsche dass man "smarte Regeln" erstellen kann um gewisse Geldtransfers innerhalb seiner Spaces zu automatisieren. Sprich Erkennung dass REWE Einkäufe aus einem anderen Space als dem Hauptspace abgebucht werden. Interessant wäre es auch wenn ich Mein Depot in der App verwalten könnte oder einsehen oder gar selbst ein Depot bei N26? :)
Kundenservice habe ich 1x kontaktiert, war jetzt nicht super freundlich wie bei anderen Firmen aber kompetent und absolut in Ordnung, gibt es nichts zu bemängeln. Nutzung im Alltag super.

Viele Negative Kommentare kann ich nicht nachvollziehen, vielleicht gehen die Meinungen ja teils echt auseinander aber mal ganz ehrlich, wie oft gibt man anderen die schuld obwohl man selbst den Fehler gemacht hat. Ich glaube das trifft auf einige Bewertungen zu hier.

Ich bin jedenfalls froh, meine Finanzen besser zu Verwalten dank Finanzfluss und N26 <3

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N26 Erfahrung #86

Negative Bewertung von Anonym am 15.06.2020

Null Service! Wenn du was benötigst, wirst du allein gelassen. Hab nach einen Jahr mein Konto gekündigt und trotzdem bekam ich Zahlungsaufforderungen. Dafür gibt es keinen Service. Habe noch nie mit einen Menschen reden dürfen, dafür stundenlang einer Maschine zugehört. Kommt mir vor wie eine Abzocke.

Dachte, es wäre eine super Reisekonto, aber da hab ich mich wohl getäuscht. Finger weg von solchen Produkten! War mir eine Lehre.

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N26 Erfahrung #85

Positive Bewertung von Anonym am 09.06.2020

N26 ist super. Die transparente Karte sieht hammer aus. Eröffnung schnell und problemlos. Bisher alles super. Die App ist super und alles wird zeitnah mitgeteilt. Bezahlungen immer reibungslos. Super finde ich, dass man die Karteneinstellungen in der App anpassen kann. 2,00 € Abhebegebühren nach Verbrauch des Kostenfrei-Limits. Kundenchat immer zuverlässig und zügig.
Einzige Kritik: Bargeldeinzahlung erst ab 50 € möglich und ab 100 € geringe Gebühr.

Empfehlenswert!

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N26 Erfahrung #84

Positive Bewertung von Anonym am 15.05.2020

Ich nutze N26 Metal seit einem Jahr und kann nur positives berichten. Es gab in dem Jahr genau 1 kleines Problem, das ich selber verschuldet hab, und dieses Problem wurde sehr kompetent und immer höflich vom Support gelöst. Die Mitarbeiter des Supports sind egal ob im Chat oder am Telefon immer sehr höflich, kompetent und bemüht. Man hat fast ein Familiäres Flair. Einfach nur Top.

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Klarna Erfahrung #29

Negative Bewertung von Rocky am 04.05.2020

Jedes einzelne Teil muss extra bezahlt werden. Wenn ich auf einer Rechnung 5 Teile habe, hat jedes einen anderen Zahltermin. Zahle ich mit Kundennummer 3 Teile, weil die anderen morgen fällig sind, wird Geld sofort zurückerstattet und 1.90 € Mahngebühren für jedes Teil verlangt! So etwas habe ich bei keinem Online-Shop erlebt! Abzocke. Wenn ich 5 Teile auf Rechnung bestellt habe kann doch alles vernünftig zusammen gerechnet werden. Dass ein Normalo das auch versteht.
So ein Wirrwarr.

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N26 Erfahrung #82

Negative Bewertung von Anonym am 26.04.2020

Bis vor kurzem dachte ich, dass die Online-Bank bezüglich ihrer Dienstleistungen anderen Kreditinstituten überlegen wäre. Das Ganze stellte sich als Trugschluss heraus: Nachdem ich vor ca. einem Monat das Konto überzogen hatte, wurde mir innerhalb kürzester Zeit das Konto aufgelöst, da ich die Gebühren nicht zeitlich gedeckt hatte. Des Weiteren wurde die Rechnung an ein Inkassounternehmen weitergeleitet, was weitere Gebühren nach sich zog. Ich kann diese Bank niemandem empfehlen, es sei denn man hat Freude an unangekündigten Kontoauflösungen und mangelnder Professionalität.

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N26 Erfahrung #81

Negative Bewertung von Anonym am 28.03.2020

Vorsicht bei größeren eingehenden Überweisungen! Mehrere Überweisungen gingen wieder zurück an den Absender. Erst durch langwierige Nachfragen im Kundenchat habe ich herausgefunden, dass der Absender bei Überweisungen über 1000 Euro alle Vornamen des Empfängers (also meine) angeben muss, sonst geht die Überweisung wieder zurück an den Absender. Weder wurde ich darauf hingewiesen, noch macht das irgend eine andere Bank. Soll ich alle meinen Kunden explizit darauf hinweisen, meine diversen Vornamen in die Überweisung zu schreiben?

Übrigens hatte ich das Konto nur unter meinem ersten Vornamen + Nachname eröffnet. Die weiteren Vornamen hat N26 eigenmächtig meinem Personalausweis entnommen. Übrigens ist bei meinen Kundendaten auf der Webseite nur mein erster Vorname zu finden. Die Bitte, meine weiteren Vornamen aus meinem Kundendatensatz zu entfernen, hat N26 ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

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N26 Erfahrung #80

Negative Bewertung von Anonym am 25.03.2020

Geschäftskonto ist ein Witz.
N26 kann keine Anträge bei der KfW stellen. Auf der KfW Webseite heißt es: Ansprechpartner ist Ihre Haus­bank oder ein anderer Finanzierungs­partner Ihrer Wahl in Ihrer Nähe. Eine direkte Antrag­stellung bei uns ist nicht möglich. Nun, da muss ich mir wohl eine andere Bank suchen. Eine mit direkten persönlichen Kontakt.

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N26 Erfahrung #79

Negative Bewertung von Nihad Cosic am 25.03.2020

Auch heute nach 6 Tagen ist das Konto gesperrt und ich weiß immer noch nicht, warum das so ist und gegen welche ich Auflagen verstoßen haben sollte!? Und keiner aus dem Hause N26 macht sich die Mühe, mir mitzuteilen, warum sie mein Konto gesperrt haben und ich nicht an mein Geld rankommen kann!

Nach den negativen Rezensionen hier und in weiteren Foren, hat man mir mitgeteilt, dass bei dem Kundenservice nichts vorliegt, also alles ok ist, aber trotzdem das Konto gesperrt ist. Der Kundenberater meinte, er würde seine Vorgesetzten darüber informieren, jetzt stellt sich die Frage: Der Kundendienst sieht nichts im System, es scheint alles ok zu sein, aber anscheinend haben die mehrere Systeme, wo die Vorgesetzten mehr sehen als ihre Kundenberater. Lachhaft, wenn heute nichts von denen kommt - keine Erklärung, leite ich das weiter und bringe es zur Anzeige, weil die machen mir enormen Schaden, weil ich mit meinen Geld nicht arbeiten kann.

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N26 Erfahrung #78

Positive Bewertung von Anonym am 23.03.2020

Gute moderne Bank, gute App, ist einfach alles gut auf einen Blick. Gut zu verknüpfen mit Google Pay. Einfach die beste Bank. Bin momentan noch gleichzeitig bei der Volksbank Raiffeisen Banken, aber werde kein Konto dort auflösen, weil die Bank einfach mich viel besser ergänzt, passend für junge Leute. Ich wäre noch dafür, dass ihr Karten wie Metal rausbringt, wo man nur eine einmalige Gebühr zahlen muss (beispielsweise 10-20€) aus Designgründen, ich finde die durchsichtige Karte gut, andere aber edel.

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N26 Erfahrung #77

Negative Bewertung von Nuance am 23.03.2020

Ich habe seit 2 Jahren ein P-Konto, Freibetrag steht fest und das seit 2 Jahren. Ich wurde immer neu von der Schuldenberatung bestätigt. Immer wieder aufs neue fehlen mir mindestens 400€. Sind seit 3 Monaten der Meinung, die hatten nie Bestätigung des Freibetrages bekommen. Unmöglich. Man bekommt selten eine Antwort auf Mails und wird per Chat verrostet. Finger weg von dieser Bank!

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N26 Erfahrung #76

Negative Bewertung von hellwig am 18.03.2020

Bloß die Finger weg, das ist der letzte Laden. Ich kann meine Karte nicht nutzen, weil ich die Karte mit dem Handy nicht verknüpfen kann. Die Kundenbetreuer sind ratlos und müssen es weitergeben. Solange kann man das Geld auch nicht nutzen. Karte und Guthaben kann nicht genutzt werden. Das nennt man Bank?

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N26 Erfahrung #75

Positive Bewertung von Lars_mo93 am 11.03.2020

Auf der Suche nach einer zeitgemäßen Bank bin ich auf die Berliner Startup-Bank N26 gestoßen. Dort habe ich ein Girokonto eröffnet. Die Eröffnung des Kontos war aufgrund der benutzerfreundlichen Oberfläche der Website schnell vollzogen. Die zugehörigen Unterlagen sowie die versprochene Mastercard ließen ebenfalls nicht lange auf sich warten. Die Freischaltung der Mastercard für den täglichen Gebrauch ist via App möglich. Die App ist übersichtlich gestaltet und bietet verschiedenste Möglichkeiten, wie beispielsweise der Erstellung von "Spaces". Dabei handelt es sich um individuell erstellte Unterkonten, die für sämtliche Verwendungszwecke gebraucht werden können. So erstellte ich mir einen Space, in den ich monatlich Geld für einen Urlaub einzahle. Ein weiterer Vorteil, den das Onlinebanking der N26-Bank bietet, ist die Möglichkeit, Geld in Echtzeit zu "beamen".

Obwohl es sich bei einem N26-Konto um ein Online-Konto handelt, konnte der Kundendienst mir schnell weiterhelfen. Eine Frage bezüglich des Abhebens von Geld im Ausland wurde umgehend beantwortet. Eine weitere Funktion, die ich regelmäßig nutze, ist das kontaktlose Zahlen. Eine Verbindung zwischen N26 und Google Pay, die für die Funktion des kontaktlosen Zahlens gebraucht wird, lässt sich schnell via App herstellen.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass N26 mich durch zeitgemäße Funktionen, die alteingesessene Banken nicht haben, überzeugt hat. Die Verwendung via App macht das Banking von N26 alltagstauglich.

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N26 Erfahrung #74

Positive Bewertung von Anonym am 11.03.2020

N26 hat sich auf die Fahne geschrieben, einfach zu sein. Und das trifft zu 100%. Alles ist intuitiv und einfach zu verstehen. Besonders gefällt mir, dass alle Kartenzahlungen von dem verfügbaren Kontostand direkt abgezogen werden und so nicht die ganzen Vormerkungen abziehen muss. Bisher bin ich rundum zufrieden und nutze es als Hauptkonto.

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N26 Erfahrung #73

Positive Bewertung von Anonym am 08.03.2020

Ich war stark beeindruckt, wie einfach und schnell man ein Konto eröffnen konnte. Die Authentifizierung über Video und Personalausweis klappte hervorragend. Die App ist einfach bedienbar, die Möglichkeit, Unterkonten anzulegen, finde ich super. Ich habe im Internet gelesen, dass die Bank jeden Tag ca. 10.000 Neukunden gewinnt. Das muss ja seinen Grund haben.

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N26 Erfahrung #72

Negative Bewertung von Daniela.M am 04.03.2020

Ich habe heute meine ersten persönlichen Erfahrungen mit N26 gemacht und bin bitter enttäuscht worden. Gerne wollte ich einem Freund helfen, ein P-Konto bei einer fairen, sozialen und fortschrittlich eingestellten Bank zu bekommen. Mit diesem Image hatte sich die Bank in den letzten Jahren überzeugend dargestellt. Leider hat sich bei diesem Dienstleister neuerdings nicht nur die Grundhaltung geändert – Zitat des Live-Chat-Supports: „Wir sind nicht die Heilsarmee…“ – sondern auch die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter ist stark ausbaufähig!

Ich hatte mit zwei Mitarbeitern bezüglich einer Kontoeröffnung gechattet: Als ich noch unsicher war, ob die Bank wirklich die passende ist, hatte mir eine äußerst freundliche Mitarbeiterin viele überzeugende, aber leider faktisch falsche Argumente für die Einrichtung eines kostenfreien Kontos bei N26 geliefert. Unter anderem die klare Aussage: „Ein Pfändungsschutzkonto ist bei uns kostenlos.“ Nachdem bei der Kontoeinrichtung, allerdings nur ein kostenpflichtiges Konto (6€/M) zur Wahl stand, bin ich auf Nachfrage an einen sehr direkten (aber immerhin wahrheitsgemäß auskunftsfähigen) Mitarbeiter geraten, der mir unmissverständlich klar gemacht hat, dass das Ziel dieser Bank ist, etwas an ihren Kunden zu verdienen. Dieser war nicht direkt unfreundlich, aber zwischen den Zeilen ganz klar herablassend und arrogant.

In diesem Fall habe ich den Eindruck gewonnen, dass diese Bank nicht glaubwürdig ist. War ja auch zu schön, um wahr zu sein. Die notwendige Transparenz über kurzfristig anstehende Gebührenänderungen für Bestandskunden wurde scheinbar ebenfalls nicht ausreichend geschaffen. Über meinen Hinweis darauf waren die bisher eigentlich begeisterten Kunden der N26 sehr überrascht.

Wirklich erschüttert bin ich, wie gegensätzlich sich hier Image und Haltung von N26 gezeigt haben! Wirklich traurig, dass ich hier keinen ehrlichen und vertrauenswürdigen Menschen begegnet bin.

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N26 Erfahrung #71

Positive Bewertung von Anonym am 03.03.2020

Die N26 besitzt wirklich ein sehr innovatives Konzept. Schon die Anmeldung hat lediglich 10 Minuten gedauert und konnte bequem von Zuhause gemacht werden. Die kostenlose Karte war sogar früher da als angekündigt. Das beste an der N26-App ist die Möglichkeit, sein Budget in "Spaces" zu unterteilen. So habe ich einen Space für Konsumausgaben, einen Space für Weiterbildung und einen Space für Spaß und Party.

Sobald ich nun etwas mit der N26-Karte kaufe, bekomme ich zeitgleich eine Push-Benachrichtigung auf mein Smartphone und der Betrag wird sofort abgebucht. Ich habe bereits einige meiner Freunde von der N26 überzeugen können. Dabei bekommt man sogar noch eine Empfehlungsauszahlung von 15 Euro. Außerdem kann ich über die Funktion "Moneybeam" einfach und schnell Geld an meine Freunde verschicken.

Zu guter Letzt hat man in der N26-App auch die Möglichkeit weitere Finanzprodukte, wie einen Dispokredit oder Versicherungen zu erwerben. Damit hat man alle seine Finanzprodukte an einem Ort. Der Kundenservice der N26 ist noch ausbaufähig, da du anfangs mit einem Chatbot schreibst und auch danach die Antworten der Mitarbeiter viel Zeit in Anspruch nehmen.

Im Großen und ganzen kann ich die N26 Bank auf jeden Fall empfehlen, da sie im Vergleich zu meine alten Banken wesentlich günstiger und innovativer ist.

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N26 Erfahrung #70

Negative Bewertung von Anonym am 02.03.2020

Das Produkt ist super. Der Kundensupport ist eine Zumutung. Mein Konto wurde gepfändet, ich bin den Anweisungen gefolgt, habe den Betrag ausgleichen lassen und fast 3 Wochen später ist mein Konto immer noch nicht freigeschaltet. Man wird immer vertröstet. "Unsere Kollegen kümmern sich darum." Jedes Mal antwortet ein neuer Mitarbeiter. Jedes mal bekommt man eine andere Antwort.

Der Chat ist extrem belastend. Wie kann es sein, dass man während eines Gesprächs rausgekickt wird? N26 lässt seine Kunden warten und warten und warten. Anfragen werden Chronologisch bearbeitet, extrem unflexibel für eine Bank der Zukunft. Originaledokumente, die per Scan gesendet wurden, werden nicht anerkannt. Man wird immer nach einem Fax gefragt - spitzenmäßig für eine Digitalbank! Der Kundensupport treibt mich zu der Überlegung das Konto zu löschen und die Bank zu wechseln.

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N26 Erfahrung #69

Positive Bewertung von Anonym am 02.03.2020

Das N26-Konto ist ein super einfaches und effizientes Konto! Ich bin Unternehmer und es ist sehr schön es einfach zu haben und alles schnell. Zudem muss ich sagen, dass mich die geringen Kosten auch sehr überzeugt haben. Die Anmeldung war sehr leicht und ich bin echt zufrieden mit der Karte seit einem Jahr.

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N26 Erfahrung #68

Negative Bewertung von Anonym am 17.02.2020

Meine Frau wollte bei der Kontoeröffnung identifiziert werden (Verifizierung per Videochat). Ich saß mit ihr im selben Raum neben ihr. Der Mitarbeiter unterbrach den Videoanruf und verabschiedete sich. So eine Pedanterie. Es ist mir verboten, während dieser Zeit zu Hause zu bleiben. Er sagte nur tschüss und hat nicht einmal nach einem Ausweis gefragt.

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N26 Erfahrung #67

Negative Bewertung von Erwin Beckmann am 11.02.2020

Finger weg von dieser "Bank"!

Ich vermute mal, dass alle 5-Sterne-Bewertungen hier von deren Mitarbeitern geschrieben wurden. Die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) ist auch schon auf dem Sprung, um diesem Geldhaus den Hahn abzudrehen. Die Erfahrungen, die ich machen musste, sind sowas von katastrophal, dass einem die Spucke wegbleibt: Versucht nur mal bei einem Problem oder einer schlichten Frage, mit dieser "Bank" Kontakt aufzunehmen. Nach Tagen/Wochen werdet ihr entnervt aufgeben!

Danach wollt ihr euer Konto kündigen? Viel Glück dabei! Solltet ihr noch ein Restguthaben besitzen - (weil vorher euer Konto gehackt wurde und alles futsch ist; "Sicherheits"vorkehrungen bei dieser "Bank" sind so gut wie nicht vorhanden!), dann viel Spaß beim Umbuchen eures Geldes auf ein Konto bei einer richtigen Bank. Na ja, probieren könnt ihr's ja ...

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N26 Erfahrung #66

Negative Bewertung von Anonym am 01.02.2020

Diese "Bank" hat erhebliche IT- und Personalprobleme. Überweisungen kommen nicht an, Rücküberweisungen werden eigenmächtig vorgenommen, der Chat ist eine Katastrophe. Die Chat-Mitarbeiter haben wirklich kaum Ahnung und beenden die Gespräche abrupt. Emails werden nicht bearbeitet, zuletzt gab es nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Die BaFin habe ich entsprechend benachrichtigt und das Konto ist jetzt geschlossen.

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N26 Erfahrung #65

Negative Bewertung von Anonym am 31.01.2020

Am Anfang hat mich N26 sehr angesprochen. Vor allem hat mir sehr gefallen, dass man sich Unterkonten erstellen kann und so einen besseren Überblick über seine Finanzen hat. Nachdem die Karte angekommen ist, hatte ich Probleme mit der Anmeldung. Der Kundenservice per Chat ist eine Katastrophe. Erst der 4. Mitarbeiter konnte mir helfen. Von den vorherigen habe ich nur gehört: "Einen Moment. Ich muss einen Kollegen fragen". Dann habe ich aus Interesse mal auf Wikipedia über N26 nachgelesen und sofort mein Girokonto ohne einen einzigen Cent einzuzahlen geschlossen. Schaut selbst bei Wikipedia vorbei, was sie über N26 schreiben.

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N26 Erfahrung #64

Positive Bewertung von Christine am 21.01.2020

Was mich bei dieser Bank sofort überzeugt hat, ist das schlichte Design der Website und der Handy App. Ich war lange Zeit auf der Suche nach einem kostenlosen Geschäftskonto und bin letztendlich bei N26 fündig geworden. Die Kontoeröffnung verlief völlig problemlos online und meine Verifizierung habe ich direkt über Postident durchgeführt, sodass ich mein Konto nach einem einzigen Tag eröffnet hatte. Ich wollte alles so einfach, wie möglich halten, wenige zusätzliche Karten oder Features haben und habe mich deshalb für das N26 Konto entschieden.

Lange Zeit hatte ich Bedenken, ob mir das ausreichen würde, aber letztendlich habe ich festgestellt, je einfacher desto besser. Was mir besonders an der Handy App gut gefällt, ist, dass Überweisungen sehr leicht durchzuführen sind, innerhalb weniger Sekunden. Auch die Funktion der "Spaces" ist einfach nur praktisch, weil ich mir dort direkt meine Umsatzsteuer zurücklegen kann, sodass ich erst gar nicht in Versuchung komme, diese später auszugeben. Das ist ein absolutes Plus, weil ich für die Umsatzsteuer nicht noch ein extra Konto eröffnen muss, wo ich das Geld für die Rückzahlung zurücklege. Außerdem habe ich jederzeit die Möglichkeit meinen aktuellen Kontostand auszublenden, falls ich mein Konto in der Öffentlichkeit abrufen möchte.

Mir ist allerdings aufgefallen, dass Überweisungen teilweise sehr lange brauchen, bis sie tatsächlich auf dem Konto gebucht werden. Auf meinen anderen Konten, die ich besitze, ging das bisher immer schneller. Zudem sind die Gebühren beim Überziehen des Kontos sehr hoch. Da gibt es meines Erachtens andere Direktbank-Anbieter, die großzügiger sind, wenn es um einen Dispo geht.

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N26 Erfahrung #63

Positive Bewertung von Anonym am 21.01.2020

Ständig steigende Gebühren führten dazu, dass ich meine Hausbank wechseln wollte. Durch viele Werbematerialien bin ich auf N26 und auf das Angebot des kostenlosen Girokontos aufmerksam geworden. Ohne nun bereits vorneweg zu viel zu verraten, so bin ich doch über meinen Wechsel zu diesem Anbieter mehr als glücklich.

Die Anmeldung und Kontoeröffnung bei N26 kann mittels App auf dem Smartphone und dem Internet vorgenommen werden. Hier trat im Verlauf auch ein kleiner negativer Punkt auf, denn nachdem alle Daten eingegeben sind, gilt es die eigene Person zu verifizieren. Dieser Vorgang, welcher mittels Video-Telefonie durchgeführt wird, ist an sich schnell erledigt, doch muss hierfür erst einmal ein freier Mitarbeiter gefunden werden. Was ich aber gut fand war, dass N26 dabei bereits zeigte, wie anders diese Bank handelt, denn nachdem ich die Warteschlange verließ, wurde mir angeboten, mich zu einem gewünschten Zeitpunkt für die Verifizierung zu kontaktieren.
Doch nicht nur die Anmeldung hat mich überzeugt, denn bereits zwei Tage nach dem Abschluss aller Arbeiten hatte ich meine kostenlose MasterCard Kreditkarte in den Händen. Diese kann ganz normal für das Bezahlen verwendet werden, doch dient diese bei N26 zudem dafür, dass sich Bankkunden ihr Geld abheben und auszahlen können.

Eine Funktion habe ich zudem im Verlauf meiner ersten Wochen als Kunde von N26 lieb gewonnen. Es handelt sich um die so genannten Spaces, welche Unterkonten zum Hauptkonto darstellen. Somit kann mit einem Klick auf dem Smartphone ein Sparkonto erzeugt werden, dass binnen Sekunden vom eigenen Hauptkonto aufgefüllt werden kann. Ich für meinen Teil lege hiermit Geld für den Familienurlaub und ein neues Auto zurück.

Meine Erfahrungen sind bislang durchweg positiv. Dass die Verifizierung etwas länger dauerte, ist dem hohen Andrang von Neukunden geschuldet, doch reagierte N26 bzw. der Kundenservice hierbei vorbildlich. Für mich eine ganz klare Empfehlung bei der Suche nach einer neuen Bank.

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N26 Erfahrung #62

Positive Bewertung von Madame M. am 21.01.2020

Auf der Suche nach einem kostenlosen Girokonto bin ich auf die N26 Bank gestoßen. Nachdem ich mir alle Konditionen angeschaut hatte, wollte ich auch gleich ein Konto eröffnen. Das ging zum Glück auch schnell und sehr einfach. Zunächst wurden alle Daten abgefragt und dann bekam ich auch schon einen Link für das Video-Ident-Verfahren zugesendet. So konnte ich mich schnell identifizieren lassen, sodass mein Basiskonto auch gleich eröffnet wurde. Sämtliche Unterlagen zum Konto wie beispielsweise die Preiskonditionen und Geschäftsbedingungen bekam ich sofort per E-Mail geschickt.

Die App der Bank musste ich dann nur noch schnell herunterladen und schon konnte ich mein Online-Banking-Bereich betreten und alle wichtigen Eingaben, wie zum Beispiel ein neues Passwort anlegen, vornehmen. Das war alles sehr unkompliziert. Auf die MasterCard Debit, eine normale Girocard wird bei N26 nicht angeboten, musste ich nur ein paar Tage warten. Bis dahin konnte ich das Konto aber schon nutzen, nur halt kein Geld abheben. Das ging natürlich erst, als die MasterCard da war und ich dann auch eine PIN eingerichtet hatte.

Die Kontonutzung an sich ist ganz gut. Beim Online-Banking hat man verschiedene Optionen zur Kontogestaltung zur Auswahl, sodass man beispielsweise auch einen Dispokredit selber anlegen kann und die Höhe bestimmen kann, sofern diese nicht die Vorgaben übersteigen. Mit der Funktion der Spaces können verschiedene Ausgabenbereiche festgelegt werden und es gibt auch eine Möglichkeit, Geld zurückzulegen, so als Sparmaßnahme.

Mit dem Support bin ich bisher nur einmal über den Live Chat in Kontakt getreten. Das war unkompliziert und meine Frage wurde sofort beantwortet.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Basiskonto von N26, weil ich dank der App alle Zahlungseingänge und -ausgänge im Blick habe.

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N26 Erfahrung #61

Negative Bewertung von Safari am 30.12.2019

Leider ist die Verfügung über das gesamte Pfändungsfreibetrag seitens der N26 nicht im vollen Umfang gegeben, weil die getätigten Kartenzahlungen von meinem Girokonto erst am darauffolgenden Monat abgerechnet werden. Dies schmälert natürlich den Freibetrag um mehrere Hundert Euro. Ich versuche das der Bank vergebens zu erklären, dass alle Kartenzahlungen von meinem Konto sofort erfasst werden und das auch auf meiner App in Echtzeit sichtbar wird.

Die Bank behauptet, dass die Händler die von mir getätigten Umsätze erst nach mehreren Tagen abruft, was natürlich folglich auf den nächsten Monat den immer wiederkehrenden Freibetrag im vollen Umfang beeinflusst. Ich muss doch nicht dafür aufkommen, wenn ich jetzt mit der Karte bezahle und der Betrag wird sofort in Soll gestellt und ich nicht mehr über diesen Betrag verfügen kann, dass, wenn der Händler den getätigten Umsatz erst zum späteren Zeitpunk abruft, mich nicht zu interessieren hat.

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N26 Erfahrung #60

Negative Bewertung von Anonym am 13.12.2019

Wenn man im Ausland 1.000 € abheben will, muss man mehrmals zum Automaten laufen, weil aus irgendeinem Grund es nicht funktioniert. Ich bin beruflich fast jeden Monat unterwegs in der Karibik und nach 8 Monaten muss ich sagen: wenn man Geld am Automat braucht, hat man große Schwierigkeiten mit der N26 Karte, wenn du mehr die 500€ möchtest.

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N26 Erfahrung #59

Positive Bewertung von zufriedener kunde am 19.11.2019

Ich bin soweit zufrieden mit den Funktionen im Online Banking. Alles ist so, wie es sein soll. Auch das Einloggen mit dem neuen System funktioniert gut (anders als bei der Postbank). Lediglich die Gebühren finde ich persönlich etwas zu hoch. Basisgebühr 6.- und weitere 2.- für jede Automaten-Abhebung bei einer anderen Bank. Auch Direkt-Bezahlen (nur Karte vorhalten an der Kasse) funktioniert gut.

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N26 Erfahrung #58

Positive Bewertung von Anonym am 17.11.2019

Aufmerksam wurde ich auf N26 durch einen Schulkollegen, welcher dort bereits Kunde war und nur gute Erfahrungen mit der Bank gemacht hatte. Also eröffnete ich so wie er ein Girokonto. Allerdings verwende ich es derzeit nur als Nebenkonto für Kreditkartenzahlungen. Die kostenlose Kreditkarte war übrigens der Hauptgrund dafür, dass ich mich für ein Girokonto bei N26 entschieden habe. Lediglich das Aufladen von Bargeld ist kostenpflichtig. Überweisungen auf das N26-Girokonto sind jedenfalls gebührenfrei, und auf diesem Weg lade ich mein Konto auf.

Der Anmeldeprozess war erstaunlich einfach und unkompliziert. Ich musste lediglich zwei Fotos von meinem Reisepass und ein Selfie einreichen, und keine 10 Minuten später war das Konto auch schon aktiviert. Gleich nach der erfolgreichen Aktivierung meines Girokontos überwies ich einen kleinen Testbetrag auf mein neues Konto. Leider dauerte die erste Überweisung fast drei Tage, was jedoch durchaus verkraftbar ist, wenn man bedenkt, dass dafür keinerlei Gebühren fällig werden.

Glücklicherweise musste ich noch nie mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Daher kann ich dazu nichts sagen.

Was mich jedoch verwundert hat, ist, dass man bei der Kontoeröffnung auf das Bankengeheimnis verzichten musst. Dies lässt natürlich die Frage offen, wie sicher meine Daten dort sind. Doch da ich in keinerlei illegale Geschäfte verwickelt bin, habe ich das auch nicht weiter hinterfragt und so hingenommen. Letztendlich muss jeder selbst entscheiden, wie er mit seinen Daten umgeht. Als Nebenkonto für Kreditkartenzahlungen finde ich das Girokonto der N26-Bank sehr empfehlenswert.

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N26 Erfahrung #57

Negative Bewertung von Ni am 04.11.2019

Für Ausländer mit geringen Sprachkenntnissen nicht empfehlenswert. Ein Übersetzer (hier mein Ehemann) darf nicht helfen. Postident wird nicht angeboten. So scheitert man sehr schnell. Dokumente wurden gar nicht erst abverlangt. Vielleicht gar nicht schlimm, dass es nicht klappte, denn N26 hatte in der Vergangenheit nicht unbedingt positive Schlagzeilen. Vielleicht regelt das der Markt und N26 verschwindet von selbigem.
Im "Service" ist natürlich niemand erreichbar.

Zum Glück nicht die einzige Bank :)

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N26 Erfahrung #56

Positive Bewertung von Anonym am 31.10.2019

Die Kontoeröffnung war innerhalb kurzer Zeit erledigt. N26 stellt ein paar Fragen zur Nutzung des Kontos, persönliche Daten wie Name und Adresse und ob man zusätzliche Dienste in Anspruch nehmen will wie zum Beispiel ein Flex Account. Ich habe mich für ein Geschäftskonto entschieden, da N26 dies ohne zusätzliche Dienste kostenlos anbietet. Die Unterlagen waren innerhalb von 2 Tagen in meinem Briefkasten. Die Kreditkarte wurde auch schnell geliefert.

Das Online Banking nutze ich sowohl von einer App aus, als auch über meinen PC. Es klappt wunderbar. Die Oberfläche ist übersichtlich und intuitiv bedienbar. Was mir gefällt sind die sogenannten Spaces. In die Spaces kann man Geld ganz einfach hinschieben. Ich verstehe es als Unterkonto oder Sparkonto. Das kann jeder für sich entscheiden und den Spaces Namen geben.

Der Kundenservice ist über einen Chat erreichbar. Man kann sich über die Kreditkarte verifizieren oder allgemein Fragen stellen. Ein Bot (sehr freundlich) fragt zunächst nach dem Grund der Anfrage und beantwortet die Frage von selbst oder leitet mich schnell weiter.

Das Gute an dem Geschäftskonto ist, dass man die Kreditkarte für geschäftliche Ausgaben nutzen kann und die EC-Karte für private Käufe. Es gibt einen Kritikpunkt. Es ist nicht möglich, bei N26 ein Geschäftskonto zu führen und gleichzeitig ein zweites Privatkonto anzulegen.

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N26 Erfahrung #55

Positive Bewertung von Niklas am 28.09.2019

Ich habe mich vor gut einem Jahr bei N26 registriert, damals noch mit dem Starter-Konto. Dieses hat mich bisher vor allen Dingen durch seine einfachen Ein- und Auszahlungen z.B. im Supermarkt überzeugt. Schön ist auch, dass das gesamte Konto intuitiv und schnell zu bedienen ist. Es gibt diverse Möglichkeiten, sich Sparziele zu setzen, Micro-Investments zu tätigen oder schnell Geld an Freunde zu senden. Die Überweisungen werden schnell und bisher problemlos durchgeführt. Allerdings bleibt bei mir seit einigen Monaten ein mulmiges Gefühl zurück, da es große Sicherheitslücken zu geben scheint in Bezug auf algorithmische Überprüfungen. Mich hat es bisher nicht getroffen und ich werde das N26 Konto auch weiterhin nutzen.

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N26 Erfahrung #54

Negative Bewertung von InWu am 26.09.2019

Anfangs lief alles gut und ich war zufrieden. Vor 2 Wochen kam dann eine Email mit der Info, dass ein Update notwendig werden würde. Das Update funktionierte mit meinem Samsung S4 dann nicht mehr. Folge: Seit 1 Woche kann ich von meinem Konto kein Geld mehr überweisen. Ich bin stinksauer und suche mir jetzt eine neue Bank!

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N26 Erfahrung #53

Positive Bewertung von Katja am 24.09.2019

Auf der Suche nach einer Möglichkeit, ein Konto zu eröffnen, bin ich auf N26 gestoßen. Meine Haupt-Probleme: ich benötige ein P-Konto und habe Schufa-Einträge. Aufgrund dessen hatte mir meine bisherige Hausbank gekündigt und nun stand ich ohne Konto da. Mir ist klar, dass das nicht rechtens war - aber beim Abwägen, ob ich mich da jetzt ewig rumstreite oder eine andere Bank suche, war mir letzteres einfach lieber.

Aufgrund meiner Bonität bot mir N26 keines seiner Standard-Produkte an, sondern die Option Flex. Dafür beträgt die Kontoführungsgebühr 6 Euro und für Bargeldabhebungen werden noch mal 2 Euro fällig. Da ich aber eh bargeldlos unterwegs bin und die Lastschriften dafür kein Extra-Geld kosten, war das für mich okay.

Die Eröffnung des Kontos erfolgte über die N26-App. Ich füllte zunächst meine Stammdaten aus und musste mich dann per Video-Ident-Verfahren autorisieren. Leider klappte das erst im zweiten Anlauf. Ich bekam einfach keinen Mitarbeiter, aber nach dem Neustart ging es problemlos - von daher ist mein Tipp: wenn kein Mitarbeiter gefunden wird, den Vorgang abbrechen und noch mal einwählen.

Danach ging alles ganz fix. Um zu testen ob und wie schnell das Geld bei N26 ankommt habe ich eine Testüberweisung durchgeführt. Das Geld kam direkt am nächsten Morgen. Da derzeit viel Negatives über N26 im Umlauf ist, war ich mir nicht sicher, ob das alles reibungslos klappt - aber ich war angenehm überrascht. Die Karte kam nach ca. 10 Tagen - auch hier ging die Aktivierung schnell und problemlos von statten.

Das Online-Banking selbst ist sehr intuitiv und einfach bedienbar. Cool finde ich die Kategorien für die jeweiligen Ein- und Ausgänge - das ist echt praktisch. So behält man dank der Statistik direkt im Blick wofür welches Geld abging und bekommt ein besseres Gefühl für die eigenen Finanzen.

Der Kontakt zum Kundenservice ist über einen Chat möglich. Ich hatte wegen dem P-Konto bereits mit dem Support zu tun und war zufrieden - die hatte keine Wartezeit und auf mein Anliegen wurde höflich und freundlich eingegangen. Etwas umständlich ist leider die Autorisierung des Chats, wenn man über den Browser reingeht. Ich weiß, dass Sicherheit über allem steht, aber nachdem ich zunächst mit einem Mitarbeiter im Browser sprach (dort aber den Chat nicht autorisiert hatte), musste ich mich über das Handy noch mal anmelden und den Chat neustarten. Nun hatte ich einen anderen Mitarbeiter, der den Chatverlauf vom Browser scheinbar auch nicht einsehen konnte - dadurch musste ich alles noch mal neu erklären. Aber für die Zukunft weiß ich, dass ich das alles direkt über die App mache. :)

Fazit: Kann ich N26 empfehlen? Definitiv! Alles was mit der Bank selbst zu tun hat, funktioniert zuverlässig. Das es beim Video-Ident etwas hing kann passieren - dafür mache ich keine Abstriche. Ich weiß, dass N26 für das Flex-Konto wegen der Kosten in der Kritik steht. Aber wenn man wie ich wenig Alternativen hat, ist diese Lösung wirklich gut. Und auch wenn ich Flex-Kunde bin, werde ich vom Support nicht schlechter behandelt. Das kenne ich von meiner bisherigen Hausband leider ganz ganz anders.

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N26 Erfahrung #52

Negative Bewertung von Anonym am 23.09.2019

N26 ist sicher ein cooles schlankes Konzept, aber die sind einfach nicht erreichbar! Für 1 Jahr war alles gut, obwohl die Kreditkarte erst 3 Monate nicht ankam. Nach einem Jahr Nutzung und Top-Umsätzen sollte ich mich neu identifizieren, warum auch immer: Das lief gut, aber ab dem Zeitpunkt hatte ich keinerlei Zugriff mehr auf die App. "Verification in progress", seit 8 Tagen... ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Und: Klärung unmöglich! Telefon no chance, Chat klappt seit Tagen nicht, Mails gehen nicht, jedenfalls ohne Antwort...

ERGO: Der "Service" ist furchtbar, so dass mir weder diese "Bank" noch das schlanke Konzept etwas nützen.

Die Polizei war bereits laut Presse in der Berliner N26 Zentrale, weil ein israelischer Kunde dort wütend auftauchte, weil er auch keinerlei Kontozugriff und Service bekam, analog "verification in progress". Diese Bank könnte mangels Service einfach mal ins Visier der BaFin geraten und rechtlich untergehen, in Zeiten der Priorität des Kundenservices, oder? Will man sich bei 3,5 Mrd. Umsatz und bereits 1.300 Mitarbeitern keinen einzigen Telefon-Supporter leisten? Findet man cool, dass zig Kunden erneut "verifiziert" werden und danach keinerlei Kontozugriff mehr geht, trotz positiver "Verifikation"? Und wen will man anrufen, anmailen, oder wie chatten, wenn es nicht geht? Untragbare "Bank", wenngleich aktuell ein Hype!

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N26 Erfahrung #51

Positive Bewertung von Lukas S.K. am 20.09.2019

Vor nunmehr etwas mehr als einem Jahr bin ich online zufällig auf die deutsche Online-Bank N26 aufmerksam geworden. Ehrlich gesagt erst einmal, weil die dazugehörige Kreditkarte transparent ist, was im Alltag an der Kasse immer wieder ein Highlight ist.

Da N26 eine reine Online Bank ist, erfolgt natürlich auch die Eröffnung komplett online. Nach dem kurzen Antragsformular besteht direkt die Möglichkeit, sich per Videoanruf zu legitimieren. Hierbei bekommt man von einem Mitarbeiter des Callcenters Anweisungen, wie der Personalausweis in verschiedenen Positionen in die Kamera gehalten werden muss. Das klappt aber alles prima und die ganze Kontoeröffnung war dann auch nach nur rund 10 Minuten bereits abgeschlossen.

Standardmäßig bekommt man bei N26 eine Kreditkarte mit der Möglichkeit des kontaktlosen Bezahlen. Zusätzlich kann aber auch über die App eine kostenlose EC Karte bestellt werden. Gerade in ländlichen Regionen ist das, wie ich selber erleben durfte, eine sinnvolle Ergänzung. Denn einige Geschäfte akzeptieren auch heute leider noch keine Kreditkarten.

Ein besonders hilfreiches Gimmick von N26 ist aber, dass man bereits Sekunden nach einer Zahlung per Push Benachrichtigung informiert wird und sofort prüfen kann, ob auch richtig abgerechnet wurde. Allgemein ist die Verwaltung per App sehr einfach und funktionell. Über den Service kann ich nichts berichten, da ich bisher noch keinen Grund hatte, diesen zu kontaktieren.

Abschließend würde ich N26 trotz minimaler Probleme bei der Akzeptanz fünf Sterne für ihr super innovatives und kostenloses Konto geben. Bitte macht genau so weiter!

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N26 Erfahrung #50

Positive Bewertung von Pauline Schmidt am 09.09.2019

Ich habe vor ungefähr 2 Monaten ein Girokonto bei N26 eröffnet. Der Prozess zur Kontoeröffnung war äußerst leicht. Die Identifikation mittels meines Reisepasses über das Internet war ausgesprochen einfach und bequem. Das Personal war bei der Identifikation sehr nett und hat mich ausführlich Schritte für Schritt durch die Prozedur durchgeführt. Soweit bin ich mit dieser Bank außerordentlich zufrieden. Meine Karte habe ich nach der Identifizierung bereits innerhalb von 4 Werktagen erhalten.

Dass das Konto mich nichts kostet ist lediglich perfekt, da ich es als ausgesprochen sinnfrei empfinde, Geld zu zahlen, dafür, dass ich Geld auf der Bank liegen habe.
Die Handhabung des Geldes ist ebenfalls sehr simpel. Es läuft alles reibungslos und unkompliziert über die App, die N26 anbietet, um das Konto zu benutzen. Über die App ist es mir sogar möglich, zwei "Spaces" zu nutzen. Das ist genial, um Geld für etwas zu sparen oder beiseite zu legen. Soweit reichen mir auch die zwei, die ich kostenlos benutzen darf.
Was ich ebenfalls als sehr gut empfinde ist, dass, wenn man in der App runterscrollt - durch seine Umsätze -, wird einem der damalige Kontostand eingezeigt. Das macht es sehr übersichtlich, was so in den letzten Tagen/Wochen passiert ist.

Über die Kundenbetreuung kann ich leider noch keine Aussage treffen, da ich sie noch nicht benötigt habe. Eine weitere Sache, die ich sehr kundenorientiert finde ist, dass ich im asiatischen Ausland lediglich 1,7% Gebühren auf den Währungswechsel zahle. Sonst wurden mir keine weiteren Gebühren abgezogen. Das macht das Konto unheimlich interessant für junge Leute und attraktiv, wenn man gerne reist.

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N26 Erfahrung #49

Positive Bewertung von Peggy am 04.09.2019

Ich habe mein Geschäftskonto über N26 abgeschlossen. Nach einem kurzen Blick, was N26 ausmacht, gefiel mir die Einfachheit und schlichte Handhabung ohne großen Schnickschnack. Ich holte mir also die App und legte los. Das Einrichten des Kontos war schnell und einfach, die Anweisungen waren eindeutig und leicht nachzuvollziehen. Abschließend kam ein Anruf via Videochat, damit die abschließende Prüfung der Ausweisdokumente vollzogen werden konnte. Auch hier wurde man nett angeleitet, wie man das Dokument zu halten hatte, damit alles wie gewünscht erfasst werden konnte.

Die Kontoführung ist wahnsinnig simpel und so kann ich nun ganz einfach und schnell mein Geld verwalten, Überweisungen tätigen und via Karte im Geschäft zahlen. Das Anlegen der verschiedenen Pins gefiel mir besonders gut, denn es wurden keine, wie bei anderen Banken zugesandt, sondern wurden selbst festgelegt. Bei Überweisungen geschieht der Transfer sehr zügig und Partner oder Institute erhielten binnen 24h ihr Geld ohne lange Bearbeitungen und Wartezeiten.

Sehr schön finde ich auch die sogenannten Spaces, sozusagen Unterkonten im Konto selbst. Dabei steht das Anlegen von zwei solcher Unterkonten kostenfrei zur Verfügung. Somit konnte ich beispielsweise Gelder für Materialien oder auch Sparsummen ganz einfach managen und vom Hauptkonto mittels Fingerwischen einfach aufs entsprechende Unterkonto schieben. Das Ganze geht natürlich auch rückwärts, sodass binnen Sekunden entsprechende Gelder auch wieder auf dem Hauptkonto waren und so gezahlt werden konnte.

Ich bin bisher sehr zufrieden, einziges kleines Manko: Das Abheben von Geld ist nicht überall ohne Aufpreis möglich. Dieser hält sich jedoch in einem tragbaren Rahmen.

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N26 Erfahrung #48

Negative Bewertung von Anonym am 01.08.2019

Die App, das Konto und die Bank ist in Ordnung, solange alles funktioniert. Sobald aber ein Problem auftritt, hat man verloren. Der Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden und der Kunde wird mit seinen Problemen alleine gelassen. Ich konnte so mein Konto monatelang nicht nutzen, weil niemand bereit war, mir weiter zu helfen. Nun versuche ich seit über 3 Wochen mein Konto dort zu kündigen und mein dort blockiertes Geld auf ein anderes Konto umbuchen zu lassen. Auch hier stoße ich auf taube Ohren. Absolut unseriös und nur abzuraten.

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N26 Erfahrung #47

Positive Bewertung von JD2007 am 31.07.2019

Mit der Entscheidung, bei N26 ein Konto zu eröffnen, habe ich es mir zuerst nicht leicht gemacht. Die Vorstellung, zu einer reinen Online-Bank zu gehen, war mir anfangs nicht ganz geheuer. Allerdings muss ich sagen, dass es dazu bisher keinen Grund gab.

Die Kontoeröffnung war innerhalb von Minuten online erledigt. Einen Verifizierungsprozess konnte ich über Video-Ident durchführen, so dass ich auch gleich den kompletten Zugriff auf das Konto hatte. Zwar hat es ein paar Tage gedauert, bis die MasterCard ankam und ich dann auch am Geldautomaten Geld abheben konnte. Doch das ist bei anderen Banken ja nicht anders. Eröffnet habe ich ein Basiskonto, das gebührenfrei ist. Es stehen aber auch andere Konten zur Auswahl. Wichtig ist, dass man sich die N26-App auf das Smartphone lädt, da sonst nichts wirklich geht, auch wenn es eine Web-App gibt. Aber beispielsweise Überweisungen muss man übers Smartphone bestätigen. Den Kundenservice hatte ich für eine kurze Rückfrage unkompliziert über den Chat angeschrieben, sodass ich schnell meine Frage bezüglich des Einrichtens eines Dispokredits beantwortet bekam. Den Dispo konnte ich dann in der App selber aktivieren. Das Handling der App ist übersichtlich und einfach. Über Geldeingänge wird man direkt benachrichtigt, was ich ebenfalls sehr gut finde.

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N26 Erfahrung #46

Positive Bewertung von Thomas am 07.07.2019

N26 ist eine tolle Alternative zu den alten Banken. Die Eröffnung geht sehr schnell, aber nur per VideoIdent. Der Prozess ist umständlich. Der Kundendienst führt mich aber freundlich durch den Vorgang. Etwas Wartezeit sollte man einplanen.

Die MasterCard ist direkt mit dem Konto verbunden. Eine Girocard erhält man nicht, mit der MasterCard kann man dafür on- und offline überall bezahlen. Noch vor Erhalt meiner Karte, konnte ich mein Konto über Apple Pay sofort nutzen. Zuvor musste ich nur etwas Geld überweisen oder in einem Partnershop einzahlen. Davon gibt es in meiner Stadt wesentlich mehr als Bankfilialen. Das Online-Banking wird komplett durch die App abgewickelt. Sie ist durch Passwort und TouchID gesichert.

Mein Lieblingsfeatures sind die "Spaces". In den Spaces kann man sein Geld für verschiedene Zwecke verwalten. Sie funktionieren quasi wie eigenständige Konten mit eigener Bilanz. Ich nutze das, um mir eine Urlaubskasse anzulegen. Dann nutze ich in meinem Urlaub nur das eingeplante Geld. Dank MasterCard im Ausland ohne zusätzliche Gebühren.

Eine Frage zu dem Neukundenbonus konnte durch den Chat, den man direkt aus der App kontaktieren kann, sehr schnell geklärt werden. Dort sagte man, mir es könne bis zu 6 Wochen dauern, um das Startguthaben zu erhalten. Tatsächlich dauerte es nach Aktivierung meiner MasterCard nur 4 Taqe.

Der einzige Nachteil im N26 Basic sind die beschränkten kostenlosen Bargeldabhebungen. Nur vier Mal im Monat kann man kostenlos an jedem Automat Bargeld abheben. Wenn man das vernünftig plant, ist das aber kein Problem.

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N26 Erfahrung #45

Positive Bewertung von Nillchen am 04.07.2019

Nach langem Hin und Her hatte ich mich dazu entschlossen, doch ein Konto bei N26 zu eröffnen, da ich von einem guten Bekannten nur Positives gehört hatte. Nach der Auswahl des Kontos, ich habe mich für ein normales Girokonto entschieden, ging auch alles sehr schnell. Die Kontoeröffnung war kinderleicht. In den einzelnen Schritten waren lediglich die geforderten Daten anzugeben und am Schluss noch der Verifikationsprozess über Video-Ident zu erledigen. Alternativ wäre auch das Post-Ident-Verfahren möglich gewesen, aber das erschien mir zu umständlich. Die Verifikation hat insgesamt nur wenige Minuten in Anspruch genommen. Danach hatte ich dann auch schon vollen Zugriff auf mein Konto, sowohl per App, die unbedingt aufs Smartphone geladen werden muss, als auch per WebApp.

Bezüglich der MasterCard hatte ich mich dann mit dem Support per Live-Chat in Verbindung gesetzt, weil ich zunächst den normalen Versand ausgewählt hatte. Bis zu 14 Tage Wartezeit erschien mir dann aber doch zu lange. So bat ich den Mitarbeiter, die Versandoption in Expressversand zu ändern. Das ging problemlos. Der Expressversand hat zwar 25 Euro gekostet, aber dafür war meine MasterCard auch schon zwei Tage später da und funktionierte nach der Aktivierung in der N26-App einwandfrei. Ein Dispo ließ sich zudem auch noch leicht einrichten.

Bisher kann ich nur Positives von N26 berichten. Das Konto ist schnell eröffnet, man wird bei Kontobewegungen auch über die App informiert und die Funktionen des Girokontos sind in Ordnung.

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N26 Erfahrung #44

Positive Bewertung von Anonym am 25.06.2019

Als unsere Tochter für ein Austauschsemester nach Frankreich ging, war ich auf der Suche nach einer möglichst kostenneutralen Onlinebank, welche in ihrem Produktportfolio auch kostenlose Kreditkarten hat, um ihr damit das Leben im Auslande zu erleichtern und unsere finanzielle Unterstützung möglichst problemlos abzuwickeln.

Wir haben dann gemeinsam über das Internet das Konto eröffnet und schon eine Woche später hielt sie die Kontoführungsunterlagen, sowie die separat zugestellten Kredit- und EC-Karten sowie die Passwörter in der Hand. Die Benutzung der Karten war, und dies war eines der Hauptkriterien für die Wahl der N26-Bank, mit keinen zusätzlichen Gebühren verbunden. Die Bedienung der Bankingsoftware ist grafisch äußerst ansprechend und wirklich benutzerfreundlich. Als es einmal Probleme mit der Akzeptanz der Karte gab, konnte sie das völlig unkompliziert über die Hotline der Bank klären.

Sie ist immer noch Kundin der Bank und meine Frau und ich haben inzwischen auch unser Girokonto bei diesem Kreditinstitut.

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N26 Erfahrung #43

Positive Bewertung von Anonym am 11.06.2019

Ich habe mir mein N26 Konto erstellt, weil man damit im Ausland kostenfrei mit der Kreditkarte bezahlen kann. Auch fand ich den Prepaid Aspekt sehr gut, um die Nutzung meiner Karte zu limitieren. Das Anmelden gestaltete sich als sehr einfach und ich hatte tatsächlich innerhalb von 15 Minuten ein Konto eröffnet. Auch die Karten waren innerhalb weniger Tage bereits bei mir zuhause.

Da die Smartphone App eigentlich alle Funktionen mit sich bringt, die man benötigt, ist das Online Banking im klassischen Sinne via Browser überflüssig. Gerade auf die Money Beam Funktion zum Versenden von Geld hat sich von Anfang an als sehr praktisch erwiesen. Ein weiterer Riesen-Pluspunkt sind die Push Mitteilungen bei einer Kontobewegung, die einem das Gefühl von Kontrolle geben. Neben all dieser modernen Features ist zudem das Cash26 Feature oft hilfreich, um auch fernab eines Geldautomaten oder einer Filiale einfach Geld einzuzahlen. Diesen Service bieten nur sehr wenige Banken zu so günstigen Konditionen an.

Einzig die sich in der Vergangenheit oft ändernden Konditionen habe ich als störend empfunden.

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N26 Erfahrung #42

Positive Bewertung von Svenja am 11.06.2019

2016 wurde ich Kunde der Bank N26. Überzeugt hat mich die 'Moneybeam'-Funktion, mit der ich die Möglichkeit bekommen sollte, innerhalb von wenigen Sekunden Geld an meine Freunde zu senden. Zudem bekam ich eine Mastercard-Kreditkarte. In den ersten Monaten nutzte ich das Konto eher wenig und nur um Freunden Geld zu schicken, wenn sie für mich bezahlt hatten. Der einzige Mangel ist für mich das Fehlen einer Sofortüberweisung auf dieses Konto. Geld zu überweisen dauert meist mindestens einen Tag.

Doch je länger ich N26 nutzte, desto stärker fielen mir die Vorteile ins Auge. Ich nutzte N26 nun verstärkt, wenn ich Geld abheben wollte, da die Mastercard mir Zugang zu den Geldautomaten aller Banken ermöglichte. Zudem bekam ich einen Dispokredit von der Bank, durch den ich 500 EUR ins Minus gehen durfte. Dies war sehr hilfreich, wenn unerwartet eine hohe Rechnung kam oder ich im Ausland etwas Größeres kaufen wollte.

Als Apple Pay in Deutschland eingeführt wurde, war N26 die einzige meiner Banken, die diese Zahlungsmöglichkeit einführte. Von diesem Moment an wurde N26 mein Hauptkonto und ich versuchte möglichst häufig mit Apple Pay zu bezahlen.

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N26 Erfahrung #41

Neutrale Bewertung von Anonym am 05.06.2019

N26 konzentriert sich mit seinem Produktangebot auf das klassische Privatkundengeschäft und fokussiert in erster Linie auf junge internetaffine Zielgruppen. Die Kontoeröffnung erfolgt bei der N26-Bank komplett online. Dazu muss der Kunde seinen Personalausweis griffbereit haben und eine möglichst gute Internetverbindung besitzen. Darüber hinaus ist ein Device mit Kamera notwendig, da der Personalausweis in die Kamera gehalten werden muss. N26 hat hier immer wieder mal Probleme, weil mehr Menschen ein Konto eröffnen wollen, als Kapazitäten zur Erfassung zur Verfügung stehen. Hier kann es also zu Wartezeiten kommen. Gelingt die Kontoeröffnung direkt beim ersten Mal, steht auch binnen weniger Minuten ein aktives Konto bereit. Hier gibt es drei Sterne mit Tendenz zum vierten.

Das Onlinebanking ist so simpel wie einfach. Der Betrag wird erfasst und mit einer PIN bestätigt. Das alles läuft unkompliziert und problemlos. Aufgefallen ist mir, dass Überweisungen bei N26 häufig schneller beim Empfänger ankommen, wie Überweisungen von anderen Konten. Deshalb gibt es hier 5 Sterne.

Beim Kundenservice gibt es gemischte Gefühle. N26 arbeitet primär via Chat. Zur Legitimation wird der Kunde aufgefordert eine der letzten 5 Transaktionen zu nennen. Das passt und ist simpel. Leider war der Mitarbeiter trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht in der Lage mein Problem zu lösen und ich war auch nicht in der Lage einen Mitarbeiter telefonisch zu kontaktieren. Glücklicherweise hatte ich noch eine weitere Kreditkarte, die ich im Urlaub nutzen konnte. Hier gibt es leider nur zwei Sterne.

Insgesamt bietet N26 alles, was für ein kostenloses Konto notwendig ist. Die Funktionen sind klar gegliedert und die App ist gut gemacht. Leider ist die Kompetenz der Mitarbeiter nicht immer zufriedenstellend und es empfiehlt sich, immer noch eine weitere Karte einer anderen Bank in der Brieftasche zu haben.

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N26 Erfahrung #40

Positive Bewertung von Anonym am 05.06.2019

Die Kontoeröffnung eines klassischen Girokontos ging schnell & unkompliziert. Im Vergleich zu sehr vielen Anbietern von (Direkt-) Banken auf dem Markt, hat mich die Einfachheit, ein Konto zu eröffnen überzeugt. Nichtsdestotrotz gibt es natürlich auch Sicherheitsvorkehrungen, wo man seine persönlichen Daten via Verifizierungsmaßnahmen anzugeben hat. Die Unterlagen dafür erhält man ebenfalls sehr schnell via Mail. Alles in allem ist es eine der Banken, die mich in diesem Bereich am meisten überzeugt hat und die ich guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Das Onlinebanking geht ebenfalls sehr einfach und schnell von der Hand. Überweisungen, Daueraufträge etc. lassen sich in Sekundenschnelle erstellen und helfen einem über verschiedene Anzeigen / Tools optimal z. B. bei der richtigen Einstellung von Zeiträumen bei Daueraufträgen. Es werden keine PIN oder TAN Verfahren genutzt, was den Vorgang deutlich beschleunigt.

Der Kundenservice wurde von mir noch nicht in Anspruch genommen, da es bis jetzt noch keinen Grund gab.

Es handelt sich um ein hervorragendes Produkt, um schnell & flexibel mit seinem Geld arbeiten zu können, dies zu transferieren oder in andere Ländern auf dieser Welt abzurufen. Einziger negativer Kritikpunkt ist die Akzeptanz der Karten, die nicht bei allen Anbietern in z. B. im Einzelhandel oder der Tourismusbranche gewährleistet ist. Ein Finanzdienstleister, der in sehr vielen Bereichen innovativ & sehr gut aufgestellt ist, jedoch wegen ein paar kleiner Mängel (u. a. Akzeptanz bei Kartenzahlung) Punkte einbüßt.

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N26 Erfahrung #39

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Ich habe nun seit rund 2 Jahren ein N26 Standard-Konto und bin nach wie vor absolut zufrieden. Die Eröffnung war damals denkbar einfach. Ich konnte mich mit meinem Ausweis via Videochat identifizieren - was mir zwar zugegeben als schüchterner Mensch etwas unangenehm war, aber definitiv eine viel schnellere Alternative zum Postweg.

Seither nutze ich das Konto als Zweit-Konto für sämtliche Ausgaben, die nicht fix sind. Durch die Kategorien und Tags, die man in der App zu jeder Zahlung hinzufügen kann, kann man hervorragend einen Überblick über seine Ausgaben behalten und sich Statistiken anzeigen lassen. Auch die "Spaces" nutze ich seit einigen Monaten aktiv, um für bestimmte Anlässe zu sparen.

Bis auf ein einziges Mal, wo es etwas schwerer war, im Chat einen Mitarbeiter zu erreichen, hatte ich auch nur positive Erfahrungen mit dem Kundenservice. Mir wurde immer schnell und freundlich geantwortet und geholfen. Mein einziger Kritikpunkt wäre, dass es keine Option für Partner-Konten gibt. Allerdings kam mir der Support mit Alternativvorschlägen entgegen, daher bin letztendlich rundum zufrieden.

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N26 Erfahrung #38

Positive Bewertung von Marie am 29.05.2019

Ich habe vor kurzem bei der N26-Online-Bank ein Girokonto eröffnet. Die Eröffnung an sich ging reibungslos und schnell. Ich wurde anhand einer Schritt-für-Schritt-Anleitung durch die Kontoeröffnung geführt. Nach circa zehn Minuten war die Eröffnung abgeschlossen und ich wurde aufgefordert, abschließend die N26-App zu downloaden.

Als ich dies getan hatte, wollte ich meine Identität durch einen Video-Anruf verifizieren lassen. Nach einer Wartezeit wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden, der leider nur sehr unverständliches Englisch mit Akzent gesprochen hat, wodurch ich ihn kaum verstanden habe und seine Fragen nicht beantworten konnte. Auf eine Frage meinerseits wusste er keine Antwort, so dass wir die Verifizierung abbrechen mussten. Ein paar Stunden später konnte ich sie mithilfe eines deutschsprachigen Mitarbeiters abschließen.

Die Unterlagen habe ich bereits wenige Tage später erhalten und konnte mich problemlos direkt einloggen.
Das Online-Banking finde ich sehr angenehm, mir gefallen sowohl Konzept als auch Design sehr gut und es sind alle für mich notwendigen Funktionen vorhanden. Besonders gut gefällt mir am N26-Online-Banking das "Spaces"-Konzept und das Sparziel, da es mir so viel leichter fällt, Geld beiseite zu legen. Lediglich die Option "abmelden" konnte ich bis jetzt nicht finden.

Den Kundenservice habe ich bereits kontaktiert, da mir der Mitarbeiter, der meine Verifizierung durchführen sollte, nicht weiterhelfen konnte. Ich habe die Chat-Funktion genutzt. Ich war sehr zufrieden mit dem Support-Center, da mir bereits nach drei Minuten eine sehr freundliche Mitarbeiterin helfen konnte.

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N26 Erfahrung #37

Positive Bewertung von Anonym am 17.05.2019

Ich habe das Konto bei der N26 jetzt bereits seit 3 Monaten und soweit ist alles in Ordnung. Die Nutzung des Online Bankings ist leicht verständlich und auch unterwegs einfach nutzbar. Das ist sehr praktisch.

Die Kontoeröffnung per Video-Ident war zwar etwas ungewohnt, da man die Hologramme auf dem Ausweis nur in sehr schmalen Winkeln sehen kann, aber auch das hat nach wenigen Minuten funktioniert und das Konto war sofort nutzbar.

Einmal musste ich dieser Zeit zusätzlich den Kundenservice kontaktieren. Leider ist dieser nur in der App erreichbar. Mein Anliegen konnte so nicht gelöst werden und ich musste zusätzlich noch eine Mail schreiben. Bis eine Antwort kam, verging dann fast eine Woche und auch dann wurde nicht konkret geantwortet, sondern bekam nur eine Standardantwort, die nicht konkret auf meinen Fall einging. Den Kundenservice sollte man hier einmal konkret angehen von Seite der Bank. Das trübt den ansonsten sehr positiven Eindruck des mobilen Kontos etwas. Solange aber alles funktioniert, ist die App gut gestalten und einfach zu bedienen.

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N26 Erfahrung #36

Positive Bewertung von Anonym am 10.05.2019

Im Herbst 2018 habe ich bei der N26 Bank mein Metal-Konto eröffnet. Die Eröffnung war mehr als einfach, allerdings hat sich die Lieferung meiner Karte deutlich verzögert. Ich konnte theoretisch sofort nach der Verifizierung starten und Überweisungen tätigen. Allerdings konnte ich durch die fehlende Karte erst nach einigen Wochen diese Einsetzen zum bezahlen. Diesbezüglich wandte ich mich an den Kundensupport, der sich entschuldigte mit der Begründung, dass eine hohe Nachfrage bei den Metallkarten bestünde. Die Überweisungen funktionieren schneller und komfortabler als bei manch anderer Bank, da ich mich über Face-ID beim iPhone einlogge. Den Kundensupport habe ich damals direkt über die App im Kundenchat getätigt. Weiterhelfen war (siehe oben) nur bedingt möglich, allerdings geschah dies schon nach wenigen Minuten. Dies ist aber wahrscheinlich meinem Konto geschuldet, da ich bevorzugt werde.

Positiv ist gerade für mich als jungen Menschen die Möglichkeit, nur über die App alles zu handeln und sogar über Applepay zu bezahlen. Die Karte zieht stets Blicke auf sich, dies ist allerdings nur ein Nebenpunkt. Negativ ist die Nutzung bei der App Numbers zum Beispiel. Weiterhin habe ich in der App die Möglichkeit, nahegelegene Bankautomaten zu suchen. Da ich alle Konten dort im Überblick habe, wollte ich auch mein N26 Konto hinzufügen, allerdings ist es nicht möglich, von dort aus die nötigen Daten abzufragen. Dabei muss man allerdings anmerken, dass ich den Aufbau der N26 eigenen App hervorragend finde.

Abschließend würde ich 4 Sterne geben, da manches noch nicht ausgereift ist oder aber (siehe letzten Aspekt) vielleicht gar nicht gewünscht ist, damit man die eigene App verwendet. Weiterhin bleibt meine Hauptbank mein Fokus, da ich der Onlinebank noch nicht hundertprozentig vertraue, was den Negativschlagzeilen geschuldet ist. Die Metalcard bleibt für mich erstmal eine Spielerei.

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N26 Erfahrung #35

Positive Bewertung von Anonym am 07.05.2019

Für den Start meiner Freiberuflichkeit habe ich ein Konto gesucht, das kostenlos und kundenfreundlich ist. Nach einer kurzen Suche im Internet bin ich auf N26 gestoßen. Die Webseite ist leserfreundlich und leicht verständlich. Für mich waren alle Informationen übersichtlich, was ein großer Pluspunkt war. Die Anmeldung war in ein paar Schritten schnell erledigt, ohne große Bürokratie. Über die App konnte ich mich per Video in Englisch verifizieren. Das war eine Erleichterung zum Postident. Ich konnte über die kostenlose App sofort ins Online Banking. Die Mastercard war innerhalb von 2 Tagen bei mir.

Die Freischaltung der Karte konnte ich leicht über das Online Banking abschließen. Da ich die 10-Digit-Zahl für die Freischaltung nicht sofort fand, habe ich mich an den Kundensupport gewendet. Nachts um 1 Uhr war der persönliche Kundensupport nicht erreichbar, aber der Computer konnte mir meine Fragen, ob kontobezogen oder allgemein, sehr gut verständlich erklären. Das Doppel-i-Tüpfelchen finde ich ist die Möglichkeit, mit dem Sparen über Spaces und die Möglichkeit, persönliche und geschäftliche Bezahlungen mit den elektronischen Karten zu trennen.

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N26 Erfahrung #34

Positive Bewertung von Anonym am 01.05.2019

Ich bin mittlerweile seit über einem Jahr Kunde bei der N26-Bank und absolut zufrieden. Die Eröffnung war kinderleicht und schnell mit meinem Smartphone erledigt. Kurz meine Daten eingegeben, Video-Chat geöffnet, meinen Personalausweis in die Kamera gehalten und siehe da: Ich habe ein neues Konto. Ein paar Tage später kam meine Master-Debitkarte per Post.

Es gibt wirklich nichts, was ich vermisse. Meine Überweisungen kann ich bequem per Handy erledigen. Schnell kostenlos bei Rewe o.Ä. Geld abheben ist kein Problem und 5 Mal im Monat kann ich sogar kostenlos an jedem x-beliebigen Automaten Bargeld abheben. Allerdings merke ich schnell, wie ich versuche, Bargeld zu vermeiden und einfach nur meine Karte oder Apple Pay zu benutzen - funktioniert super. Die App ist übersichtlich gestaltet und neuerdings kann ich sogar mit einem Wisch (im wahrsten Sinne des Wortes) dafür sorgen, dass die angezeigten Geldbeträge verwischen (z.B. um Freunden die App zu zeigen).

Einziges Manko bei N26 ist das Fehlen einer EC-Karte, die hier in Deutschland leider immer noch ganz selten verlangt wird. N26 bietet als Ausgleich eine kostenlose Maestro-Karte an, die in jenen seltenen Fällen Abhilfe schafft. In dem gesamten Jahr ist es mir erst einmal passiert, dass ich nur mit EC-Karte bezahlen konnte - da bin ich tatsächlich einfach kurz Bargeld holen gegangen. Es akzeptieren allerdings nahezu alle Geschäfte und Restaurants auch die N26- Mastercard, was der Grund ist, dass ich mein anderes Girokonto nun geschlossen habe.

Ich bleibe bei N26 und bin super zufrieden, so geht Banking der Zukunft!

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N26 Erfahrung #33

Negative Bewertung von Anonym am 18.04.2019

Untragbar!
1. Man wird mit Hey angesprochen - für eine Bank untragbar.
2. Beim Versuch, mein Konto zu sperren, war die Bank nicht zu erreichen, nicht per Chat, nicht per Telefon, so konnten Betrüger auf mein Konto zugreifen, das hätte die Bank verhindern können, wenn sie sofort auf meine E-Mail reagiert hätte. Nun habe ich großen Ärger! Bitte Presseberichte lesen, es wurden bereits 400 Konten gehackt.
Mangelnde Sicherheit!

Mein Rat: Hier auf keinen Fall ein Konto eröffnen

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N26 Erfahrung #32

Positive Bewertung von Anonym am 12.04.2019

Bei N26 bin ich seit 2016 Kunde. Und so begeistert, dass ich im letzten Jahr Premiumkunde geworden bin. Ich habe N26 inszwischen sogar zu meinem Hauptkonto gemacht. Warum bin ich so begeistert von N26? Die Idee, seine Finanzen vom Smartphone aus regeln zu können, ohne einen Bankmitarbeiter zu benötigen, entspricht genau meinen Bedürfnissen. N26 überweist superschnell. Wenn ich eine Überweisung in Auftrag gebe ist sie, abhängig von der Tageszeit, innerhalb kürzester Zeit beim Empfänger. Ähnliches gilt für die Bereitstellung von Guthaben. Bezahlen meine Auftraggeber ihre von mir gestellten Rechnungen, kann ich meistens noch am selben Tag über die Summe verfügen.

Ähnlich gute Erfahrungen habe ich mit Überweisungen von Paypal gemacht. Da war das Geld teilweise binnen weniger Minuten von Paypal auf mein N26-Konto transferiert. Besser geht es nicht. Sehr schön bei N26 ist auch die übersichtliche Auflistung meiner Ausgaben nach Kategorien. Seit N26 Spaces anbietet, spare ich auch wieder Geld. Sehr einfach per Drag-and-Drop. Innerhalb von sechs Monaten habe ich mir so einen kleinen vierstelligen Betrag zusammengespart.

Der Kundenservice bei N26 ist noch ausbaufähig. Man erreicht N26 leider nur während der üblichen Zeiten per Chat. Als ich im Urlaub auf Ibiza einmal eine wichtige Frage zur Abhebung am Geldautomaten hatte, musste ich leider 30 Minuten warten, bis jemand reagierte. Letzten Endes wurde meine Frage allerdings erst 14 Tage später nach meinem Urlaub per E-Mail beantwortet.

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N26 Erfahrung #31

Positive Bewertung von Anonym am 04.04.2019

Ich habe im Zuge der Freischaltung von Apple Pay in Deutschland einen Kontoanbieter gesucht, der mir den Umstieg auf das digitale Zeitalter möglich machte. Nach langer Recherche bin ich mehrmals auf das Start-Up N26 gestoßen. Trotz anfänglicher Verwunderung über den Namen der Bank, eröffnete ich ein Konto aufgrund der Angebotsvielfalt. Ich habe meine Daten angegeben, über Videotelefonie meine persönlichen Daten abgeglichen mit einer freundlichen Mitarbeiterin und innerhalb von wenigen Tagen erhielt ich einen Brief mit meiner Karte.

Über die zugehörige App aktivierte ich meine kostenlose Debit Mastercard und mein Konto war funktionsfähig. Die App selbst ist übersichtlich aufgebaut und per Touch ID oder Face ID auf dem iPhone gesichert. Sie zeigt auf einen Blick den Kontostand an und auch die Gesamtausgaben für den Monat sind leicht erreichbar. Über ein ,,Plus-Zeichen'' in der unteren Funktionsleiste kann ich eine Überweisung tätigen oder im persönlichen Bereich meine Kontodaten einsehen. Falls ich Geld zur Seite legen oder eine Versicherung digitalisieren möchte, ist dies ebenfalls über die App möglich und bietet daher einen unglaublichen Komfort. Die wichtigsten Funktionen sind dadurch leicht und schnell erreichbar aufgrund der Übersichtlichkeit der App.

Letztlich bin ich verblüfft von der Schnelligkeit von Überweisungen. Während ich bei anderen Banken mehrere Tage für eine Überweisung benötige, erhalte ich bei der Bank N26 das Geld innerhalb weniger Minuten oder Stunden und erhalte direkt bei Zahlungsausgang oder Zahlungseingang eine Benachrichtigung auf mein Smartphone.

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N26 Erfahrung #30

Positive Bewertung von Mara am 31.03.2019

Im Sommer letzten Jahres habe ich ein kostenloses Girokonto bei N26 eröffnet und bis jetzt bin ich vollkommen überzeugt von dieser Bank.
Die Eröffnung des Kontos ging reibungslos und schnell, das Versprechen von N26, dass ich mir innerhalb von 10 Minuten ein Konto erstellen kann, wurde auf jeden Fall erfüllt. Die Kontoeröffnung, sowie das komplette Banking bei N26 erfolgt ausschließlich online (per App oder am Laptop), die Identifizierung der Person wird über die Kamera und ein Bild des Personalausweises ermittelt. Schon innerhalb von zwei Wochen habe ich die Mastercard erhalten, das Konto war online sofort nach Registration zugänglich.

Das Online-Banking mit N26 funktioniert einwandfrei. Ein guter Überblick über die Ausgaben jedes Monats wird mir angezeigt, des Weiteren kann ich Kartenlimits festlegen und die Bankautomaten, an denen man kostenlos Geld abheben kann (5 Mal jeden Monat) einsehen.

Das einzige Manko ist vielleicht der Kundenservice: Da ja keine Filialen existieren, ist es schwierig bei einem Problem jemanden zu erreichen. Der installierte Bot der App, der bei Problemen helfen soll, hat dann im Endeffekt meine Frage beantwortet; es war aber sehr schwierig, ihn zu finden.

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N26 Erfahrung #29

Positive Bewertung von Anonym am 29.03.2019

Als technikaffiner Mensch, der quasi keinen Trend auslässt, war es für mich lange Zeit ein Ärgernis ganz besonderer Art, dass Kreditinstitute lange Zeit keinen großen Wert darauf legten, dass man ihre Webseiten auch von mobilen Endgeräten nutzen kann. Zwar sind diese Zeiten inzwischen fast vorüber, aber dennoch ist das der Grund, wieso ich seit längerer Zeit Kunde bei N26 bin, denn diese Onlinebank hatte diesen Trend zum Onlinebanking schon sehr früh erkannt und eine leistungsfähige App zur Verfügung gestellt, mit der man quasi sämtliche Bankgeschäfte von unterwegs erledigen kann.

Die Beantragung eines Girokontos ging ganz problemlos über die Webseite und einige Tage später erhielt ich per Post meine Zugangsdaten und weitere Informationen zum Angebot von N26. An der App schätze ich vor allem das ansprechende Design und die hohe Nutzerfreundlichkeit. Buchungen werden im Gegensatz zu meiner Hausbank eigentlich immer sehr schnell durchgeführt und so gibt es von meiner Seite keinen Grund zur Klage.

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N26 Erfahrung #28

Negative Bewertung von Anonym am 28.03.2019

Ich habe ein Geschäftsgirokonto erstellt. Leider wurde es nach zwei Wochen gehackt und das Geld war weg. Die einzige Antwort von N26 war, dass sie mir gekündigt haben. (die Begründung dafür: nach dem Angriff waren nur noch 3 Euro auf dem Konto und damit hat N26 keine Sicherheit mehr.)

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N26 Erfahrung #27

Positive Bewertung von Albert am 26.03.2019

Ich hab erst seit kurzem ein Konto bei N26 und bin durch reine Neugier darauf aufmerksam geworden. Aufgrund vieler Artikel und Berichterstattung in den digitalen Medien rundum das Thema Fintech wollte ich mehr erfahren. Ich hatte parallel dazu immer mit dem Gedanken gespielt, ein zusätzliches Businesskonto zu wählen, um meine Einnahmen aus selbständigen Tätigkeiten separat zu handeln. Bei N26 entschied ich mich nach kurzer Recherche für das mobile Geschäftskonto N26 Business. Optimal für Freiberufler und Freelancer.

Innerhalb von 10 Minuten war der Anmeldeprozess via Smartphone durch, die App geladen und Bestätigungsmail im Kasten. Darauf folgte am Folgetag ein Video Ident Call, dabei wurden in einem Videoanruf meine Daten verifiziert und via Foto Scan die Ausweise und Bilder festgehalten. Anfänglich empfand ich das Prozedere aus Datenschutzsicht etwas beängstigend, entwickelte allerdings schnell Vertrauen und absolvierte diesen Prozess. Nach erfolgreicher Identifikation war der gesamte Sachverhalt abgeschlossen und das Konto startklar.

Die App ist ist sehr übersichtlich und gut organisiert. Neben dem Konto besteht auch die Möglichkeit, seine Versicherungen darüber zu strukturieren. Besonders gefällt mir die Möglichkeit der Unterteilung in sogenannt Spaces. Darüber können flexibel Unterkonten angelegt werden um sie dann je nach Wunsch zu organisieren.

Der Zahlungsverkehr ist super schnell, Buchungen innerhalb des Kontos verlaufen in Windeseile. Überweisungen auf externe Konten sind völlig unkompliziert und werden sehr schnell verbucht. Dafür 5 Punkte. Woanders wartet man doch, den einen oder anderen Tag, hier nicht.
Ein Lächeln zauberte mir ca. 1-2 Wochen nach Kontoeröffnung die zugestellte Kreditkarte. In transparenten Look macht sie richtig was her und sieht im Vergleich zu Karten anderen Kreditinstitute absolut modern und sexy aus.

Rundum empfinde ich den gesamten Auftritt von N26, das Handling der App, die Kommunikation und natürlich die Karte als zeitgemäß für eine Bank 2019.

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N26 Erfahrung #26

Positive Bewertung von Anonym am 18.03.2019

Weder kannte ich N26 noch hatte ich jemals eine Werbung gesehen, bevor mich ein Freund darauf angesprochen und mir empfohlen hat. Er war zu der Zeit etwas knapp bei Kasse und hat das Prämienversprechen der N26 für die Kundenempfehlung genutzt, sich ein Taschengeld zu erarbeiten, was ja an sich nichts Schlechtes ist.

Niemals zuvor habe ich ein Konto nur vom Smartphone aus eröffnet, noch während ich mit meinem Bekannten bei Kaffee zusammen saß. Schnell, unkompliziert und via Chat wurden meine Daten und Identität geprüft. Da es sich um eine reine Guthabenkarte handelt, ist eine unkomplizierte Eröffnung aber sicher auch kein großes Problem. 3 Tage später hatte ich auch schon meine schwarze N26 Mastercard per Post erhalten, mit dem Hinweis auch eine Bankomatkarte erhalten zu können, obwohl man ja auch mit der Mastercard Bargeld ziehen kann, sollte man sie dafür freischalten und sich einen merkbaren Code überlegen. Die App auf meinem Smartphone hat mich hier über jeden Schritt auf dem Laufenden gehalten, was ich als sehr angenehm empfand.

Erst beim ersten Einloggen via PC bin ich darauf gekommen, dass ich N26 wie ein ganz normales Bankkonto nutzen kann, was ich allerdings weniger gemacht habe. Mir hat die Idee gefallen, ein komplett unabhängiges Konto zu haben, auf welches ich monatlich Geld transferiere um es vielleicht auch für größere Shoppingtouren anzusparen, was mir sonst ja her selten gelingt! Jedenfalls könnte man das N26 Konto problemlos auch als Lohn- oder Gehaltskonto verwenden und durch die Möglichkeit Unterkonten zu eröffnen dennoch für das Ansparen diverser Anschaffungen oder Urlaube zu nutzen.
Aufgrund meiner Begeisterung, auch über den Kundenservice, welcher via Chatfunktion erreichbar ist, zugegeben, nur wenn man in seinem Account eingeloggt ist, wollte ich dann eine zweite Karte bzw. ein zweites Konto für meine beruflichen Reiseabrechnungen, dies war allerdings nicht möglich. Man hat 1 Konto und aus!

Zurück zum Chat. Da mit Telefonwarteschlangen und die dazugehörigen Bandansagen immer schon ein Gräuel waren, hat mir besonders diese Chatmöglichkeit mit dem Kundenservice gefallen. auch hier war die Wartezeit manchmal bis zu 15 Minuten für eine Antwort, aber daneben kann man einfacher noch andere Dinge erledigen, als ständig mit einem Ohr auf die Bandstimme in sonstigen Servicenummern zu lauschen. Die Mitarbeiter hinter an der Tastatur waren nicht nur freundlich sondern auch kompetent und hilfsbereit, konnte eine Frage einmal nicht sofort beantwortet werden, wurde bei Kollegen, oder vielleicht auch Vorgesetzten nachgefragt und diese Antwort binnen weniger Minuten nachgeliefert.

Alles in allem eine sehr positive Erfahrung und auch ich habe N26 schon weiterempfohlen. ich würde mir aber nach wie vor wünschen, es gäbe die Möglichkeit, auch 2 Konten bei N26 zu haben.

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N26 Erfahrung #25

Positive Bewertung von Anonym am 23.02.2019

Die Kontoeröffnung war eigentlich ziemlich simpel. Diese habe ich online am Computer gemacht. Nach der Verifizierung, die ebenfalls online geht, habe ich mir die App runter geladen und über diesen Verknüpfungscode mit meinem Konto verbunden. Insgesamt dauert das ganze nur wenige Minuten.

Im Grunde ist das Konto dieser virtuellen Bank genauso gestrickt wie ein normales Konto. Ich muss keine Gebühren bezahlen und kann auch Geld abheben. Dafür erhält man nach einer kurzen Wartezeit eine Mastercard, kostenlos. Diese bietet einem die Möglichkeit bis zu 5-mal im Monat kostenfrei Geld abheben zu können oder bargeldlos zu bezahlen. Da ich aber äußerst selten Bargeld einstecken habe, so ziemlich alles was geht mit Karte zahle oder online shoppe, ist die Option des Abhebens für mich nicht relevant. Überweisungen gehen ganz normal, oder auch in Echtzeit, wenn man verknüpfte Kontakte hat. Dieses Konto ist eine Mischung aus PayPal und einem Girokonto, so lässt sich das am einfachsten beschreiben.

Den Kundenservice habe ich bisher nicht benötigt, zur Zeit der Einrichtung meines Kontos lief aber alles reibungslos.
Insgesamt bin ich mit dem Handling des Kontos sehr zufrieden. Es ist vieles selbsterklärend, geht schnell und alles lässt sich super kategorisieren. Kann ich empfehlen.

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N26 Erfahrung #24

Negative Bewertung von Anonym am 14.02.2019

Der Service ist schlecht. Alles kann nur schriftlich erfolgen. Es ist kaum eine Geldabhebung im Ausland möglich. Wenige Geldautomaten akzeptieren diese Karte von dieser Bank. Ich habe es leider selber erfahren müssen.

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N26 Erfahrung #23

Positive Bewertung von Anonym am 11.02.2019

Im Juni 2016 eröffnete ich ein Girokonto beim Finanzdienstleister N26. Dies war, dank Videochat und E-Mail Kontakt, denkbar einfach und schnell. Da sämtliche Unterlagen in elektronischer Form gesendet wurden, konnte ich mich bereits nach ein paar Stunden einloggen und sowohl das Online-Banking, als auch die App benutzen.

Die Karte bekam ich einige Werktage später per Post zugestellt. Später habe ich die normale Bankkarte so aufgewertet, dass ich sie nun auch als Kreditkarte verwenden kann. Auch das war kostenlos.

Über die App kann ich jederzeit meine Finanzen im Blick behalten und auch Überweisungen tätigen. Sehr gut gefällt mir, dass ich über sämtliche Ein- und Ausgänge auf dem Handy benachrichtigt werde.

Mit dem Kundenservice hatte ich Kontakt, als ich die Handynummer, mit der mein Konto verbunden war ändern musste. Auch dies erfolgte über Videochat. Sämtliche Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt war, waren immer sehr nett und haben alles sehr schnell erledigt. So war auch die Umstellung auf die neue Handynummer binnen 24 Stunden erldeigt. Sämtliche Wartezeiten, um den Kundenservice zu erreichen hielten sich im Rahmen und betrugen nie mehr als 30 Minuten.

Das ganze System ist innovativ und völlig unkompliziert.

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N26 Erfahrung #22

Positive Bewertung von Anonym am 11.02.2019

Die Eröffnung meines Girokontos verlief denkbar einfach. Nachdem ich auf der Webseite der Bank meine persönlichen Daten eingetragen hatte, wurde ich aufgefordert, die Banking-App aus dem App-Store herunterzuladen. Als dieser Schritt erledigt war, kann man sich mit den zuvor erhaltenen Zugangsdaten auf dem Smartphone anmelden.

Um das Konto vollends zu aktivieren, muss nun die Legitimation per Video-Ident-Verfahren bestätigt werden.
Die ersten zwei Versuche scheiterten wegen einer zu schlechten Datenübertragung. Zuhause im WLAN funktionierte dann alles tadellos und nachdem ich meinen Personalausweis in die Kamera des Smartphones hielt, war mein Konto aktiviert. Bereits zwei Werktage später fand ich die kostenlose Kreditkarte in meinem Briefkasten.

Das Onlinebanking lässt keine Wünsche offen und ist dank der N26-App denkbar einfach gestaltet. Man meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse und PIN an, alternativ kann man sich auch per Touch-ID, also mit dem Fingerabdruck, anmelden.

Neben den klassischen Funktionen, wie Kontostand und Umsätze einsehen oder Überweisungen tätigen, kann man auch einen Dispo- oder Rahmenkredit beantragen. Auch einen Reiter mit dem Titel "Anlegen" gibt es. Diesen konnte ich bisher jedoch noch nicht testen.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meinem Girokonto von N26.

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N26 Erfahrung #21

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Vor einigen Monaten eröffnete ich bei der N26-Bank ein privates Konto. Ich entschied mich damals für die kostenlose Variante von N26, da ich hauptsächlich neugierig war, den Eröffnungsprozess eines "digitalen" Kontos zu erleben und weil ich ein zweites Konto für die Bezahlung von kleinen Beträgen brauchte.

Der Eröffnungsprozess verlief durchdacht und einfach. Zunächst eine unkomplizierte Registrierung per N26 App und anschließend ein 7-minütiges Videotelefonat mit einem Mitarbeiter der Bank. Ein paar Tage später kam dann schon die N26 Mastercard, welche nach einer kurzen Aktivierung mittels der N26-App, sofort einsatzbereit war. In den Online-Banking Bereich konnte ich mich ein paar Stunden nach der Registrierung einloggen, um bspw. schon Überweisungen zu empfangen. Dadurch war mit dem Eintreffen der Mastercard bereits Geld auf dem Konto und ich konnte sie noch am selben Tag ausprobieren.

Neben der verlässlichen und kontaktlosen Mastercard von N26, benutze ich hin und wieder die Online-Banking Maske. Diese ist einfach und selbsterklärend. Alle nötigen Funktionen (Überweisungen, Kontoauszüge etc.) sind vorhanden.

Den Kundendienst musste ich bis jetzt noch nicht kontaktieren. Ingesamt bin ich mit dem Angebot sehr zufrieden, jedoch fehlt mir noch das Vertrauen in die "Internetbank", um größere Beträge auf das N26 Konto zu buchen.

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N26 Erfahrung #20

Positive Bewertung von Anonym am 27.01.2019

Ich habe bei der Bank N26 ein normales Giro-Konto eröffnet. Die Eröffnung des Kontos kann in der Theorie in 8 Minuten abgewickelt werden. Ich begann die Eröffnung am Computer, an dem ich zunächst alle persönlichen Daten wie Name, Wohnort, e-Mail eingab und auswählte, welche Kontoart ich eröffnen möchte. Anschließend wurde mir eine e-Mail an die angegebene Adresse gesendet und wurde aufgefordert mir die N26 App herunterzuladen, um die Kontoeröffnung auf einem mobilen Endgerät abzuschließen.

Nach der Verifizierung meiner e-Mail-Adresse musste meine Identität mittels eines Videoanrufs ermittelt werden. Dies war mit meinem Handy sowie mit meinem Tablet nicht möglich. So musste ich mir ein Smartphone eines Familienangehörigen leihen, um diesen Schritt abzuschließen. Im großen und ganzen sind die einzelnen Schritte selbsterklärend und ich konnte mich direkt nach der Identifizierung in mein Konto einloggen. Die zugehörige Debit-Karte meines N26 Kontos kam nach einer Woche bei mir an.

Das Onlinebanking war ebenso einfach zu verstehen, wie die Eröffnung des Kontos. So sind Überweisungen und alle wichtigen Grundfunktionen vorhanden, während einige zusätzliche Funktionen den Reiz von N26 ausmachen. Besonders interessant ist für mich die Sparfunktion (Spaces) mit der das Geld vom Hauptkonto in einen Bereich geschoben werden kann, um es nicht einfach ausgeben zu können.

Da ich mir zunächst nicht zu helfen wusste, als die Identifikation nicht reibungslos funktionierte, versuchte ich den Kundendienst zu kontaktieren. Dabei stellte ich fest, dass man bei der Hotline durch eine Computerstimme auf das „umfangreiche“ Support-Forum verwiesen wird. Nach langem durchforsten der Supportseiten konnte ich keine Antwort auf meine Fragen finden und bin durch weiteres, langes Lesen auf eine sehr versteckte Chatfunktion gestoßen. Nach mehreren Stunden vergeblichen Wartens auf einen Chatpartner vom Support bin ich im Internet auf die Suche nach einer Lösung gegangen.

Insgesamt hat mich die N26 Bank überzeugt und bietet erstaunlich viele nützliche Funktionen, die besonders bei jungen Nutzern Anklang findet. Da vieles am Smartphone gemacht werden muss, ist die Bank auch eher für junge Personen geeignet. Die gesamte Oberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet, macht einen professionellen Eindruck und ist einfach zu bedienen. Wenn jedoch ein Problem auftritt kann man nicht auf schnelle Hilfe hoffen.

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N26 Erfahrung #19

Positive Bewertung von Anonym am 27.01.2019

Ich habe ein Girokonto bei der N26 Bank im April letzten Jahres eröffnet. Die Registrierung und die Freischaltung verliefen einwandfrei und sehr zügig. Dafür müssen einfach nur die persönlichen Daten auf der Website eingegeben werden und daraufhin das Video-Call-Center angerufen werden. Hier muss nur der Pass in die Kamera gehalten werden und schon ist alles erledigt.

Nachdem ich meine Karte bestellt hatte wurde diese auch innerhalb einer Woche geliefert. Die Unterlagen erhält man als PDF-Datei, wodurch kein Papierstapel verschickt werden muss. Direkt nach der Video-Verifizierung konnte ich mich direkt einloggen und die erste Einzahlung vornehmen. Die App an sich ist sehr übersichtlich aufgebaut und leicht zu bedienen. Das Onlinebanking ist sehr einfach aufgebaut. Einzahlung können bei Partnern wie Rewe oder Mobilcom Debitel vorgenommen werden. Die Auszahlungen hingegen an jedem Geldautomaten der Mastercard akzeptiert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass alle Funktionen und Bearbeitungsschritte deutlich schneller verarbeitet werden, als es bei einer herkömmlichen Bank der Fall ist. So sind Einzahlungen bei einem der Partner etwa 2 Minuten danach sofort freigegeben und es kann darüber verfügt werden. Als einzigen kritischen Punkt sehe ich noch die Anzahl der Partner.

Leider gibt es davon noch nicht so viele, wodurch Bareinzahlungen nicht überall möglich sind. Sehr positiv anzumerken ist, dass wenn man einen Bereich in der App öffnet, den man zuvor noch nie besucht hat, so erhält man automatisch eine E-Mail mit einer Erklärung zu diesen, insofern noch Fragen zu diesem offen sind. Das erspart die Kontaktaufnahme zum Kundensupport. Diesen musst ich allerdings bisher noch nie kontaktieren. Ansonsten bin ich mit dem Service und den Funktionen von N26 sehr zufrieden kann sie nur jedem weiterempfehlen.

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N26 Erfahrung #18

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2019

Ich bin seit Mitte 2016 Kunde bei der N26 Bank. Da ich eine E-Zigarette rauche, wollte ich Zubehör im Internet bestellen. Der Anbieter hatte seinen Sitz aber in Norwegen. Die einzige Zahlungsmöglichkeit war per Kreditkarte. Meine Wahl viel dann im 2. Anlauf auf die N26 Bank. Grund war das dazugehörige Girokonto. Außerdem wurde die erste Prepaidkarte eines anderen Anbieters nicht überall von den Zahlungsgeräten angenommen. Die Karte der N26 Bank wurde noch nie abgelehnt!

Durch das Girokonto habe ich volle Transparenz über meinen Kontostand und die Kontobewegungen. Zudem nutze ich es als Lohnkonto für meine Tätigkeit als freier Autor im Internet. Man hat alle Möglichkeiten eines normalen Girokontos. Nur funktioniert das Bezahlen etwas leichter, als das mit meinem S*kassen-Onlinebanking möglich ist. Ungewünschte Abbuchungen können im Backoffice problemlos gesperrt werden.

Einziger Haken für mich ist, dass Einzahlungen nicht über eine Filiale möglich sind. Dafür muss das Geld leider überwiesen werden. Jedenfalls kenne ich nur diesen Weg.

Für manche Interessenten könnte es von Nachteil sein, dass unbedingt ein Smartphone benötigt wird. Es wird für die Verifizierung der Identität und die Freigabe von Überweisungen eingesetzt.

Insgesamt bin ich mit den Leistungen und Kosten rundum zufrieden und kann die N26 Bank nur empfehlen.

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N26 Erfahrung #17

Positive Bewertung von Felice am 21.01.2019

Ich habe nun seit knapp einem Jahr ein Konto bei N26. Die einfache App macht alles was sie soll, und ist vor allem sehr zuverlässig. Für mich war besonders die schöne Übersicht der Einnahmen und Ausgaben, sowie unkompliziertes Banking unterwegs wichtig. Außerdem ist die Mastercard, die man in dem Rahmen erhält super praktisch und noch dazu schön anzusehen.

Überrascht war ich über die Zügigkeit, bei Neubestellung dieser Karte, nachdem mir im Urlaub die alte Karte gestohlen wurde. Mit 2 Klicks online gesperrt und als ich nach einer Woche wieder zuhause war, lag die neue Karte schon im Briefkasten. Echt super!
Etwas muss ich jedoch bemängeln.

Nach einer Namensänderung, musste ich mehrere Wochen immer wieder den Service kontaktieren. Es war schier unmöglich den Namen zu ändern. Vier mal musste ich meine Daten schicken, Nachweise übersenden, und den Stand der Bearbeitung erfragen. In 3 Wochen war es nicht möglich, die neue Karte mit dem neuen Namen zu bekommen, obwohl mir dies mehrfach zugesichert wurde! Das war wirklich unangenehm und führte dazu, dass ich die Mastercard in einem Urlaub, obwohl ich sie dringend benötigt hätte, nicht nutzen konnte. Sehr ärgerlich.
Schlussendlich hat jedoch alles funktioniert, und ich nutze mein Konto weiterhin gern. Und seinen Namen ändert man ja zum Glück nicht alle Tage.

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N26 Erfahrung #16

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Nach dem Studium freut man sich natürlich sehr, wenn das erste Gehalt auf das Konto fließt. Doch wären da nicht die teilweise sehr hohen Kontoführungsgebühren. Deshalb habe ich mir die N26 Bank ausgesucht.

Die Kontoeröffnung war spielend einfach per Onlineantrag und anschließendem Videochat mit einem Mitarbeiter. Ich habe mich für das kostenlose Basismodell entschieden und bin seit dem ersten Tag begeistert.

Das Banking der N26 geht fast ausschließlich über die App für Android oder iOS. Hier geht das Überweisen bis 50€ per Moneybeam sehr schnell. Das erleichtert das Senden von Geld unter Freunden. Die Überweisung geschieht per IBAN und einer selbst festgelegten PIN. Die App ist übersichtlich und man kann sehr einfach das Kartenlimit begrenzen, die PIN für die MasterCard ändern, aber auch ein Invest tätigen.
Durch Push-Benachrichtigung sieht man eingehende und ausgehende Transaktionen in Echtzeit. Diese kann man auch mit verschiedenen Tags versehen. So ist zum Beispiel der Einkauf beim Supermarkt direkt mit „Essen“ getaggt. Wer will kann sich die Monatsbilanz als PDF ausdrucken oder abspeichern. Oder man schaut sich das Kreisdiagramm an, welches sehr schnell Aufschluss über die Ausgaben und Einnahmen gibt.

Im Gegensatz zu Deutschland kann man in vielen skandinavischen Ländern, aber auch in Südeuropa fast überall mit MasterCard oder Visa bezahlen, selbst beim örtlichen Bäcker. Durch die kostenlose Transaktion, welche das Konto bietet, haben wir einiges an Geld in Dänemark sparen können.
In Deutschland sind bis zu fünf Abhebungen kostenlos. Das Bezahlen geht schnell über die kontaktlose Übertragung. Lediglich das Einzahlen könnte einfacher sein, denn Bargeld kann man nur gegen eine Gebühr auf das Konto übertragen. Das geht aber bei vielen Geschäften sehr leicht per Barcode. In der App findet man die Geschäfte unter Cash26.

Alles in Allem bin ich zufrieden mit dem Konto als Hauptkonto für Gehalt und Ausgaben. Ich besitze aber noch eine normale kostenlose Girocard einer anderen Bank, um dort bezahlen zu können, wo keine MasterCard akzeptiert wird.

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N26 Erfahrung #15

Positive Bewertung von Anonym am 14.01.2019

Ein Freund von mir ist schon länger bei der N26 Bank Kunde und hat mich schließlich davon überzeugt, ebenfalls dorthin zu wechseln. Die Anmeldung war super einfach. Es gab eine genaue Anleitung, die sehr leicht zu verstehen war und super schnell ging. Was mir besonders gefallen hat, im Gegensatz zu anderen Banken war, dass man sofort online per Facetime mit einem (sehr freundlichen) Mitarbeiter zur ID Abklärung verbunden wurde. Man muss also nicht vorerst noch zur Post und über viel Papierkram seine Identität beweisen, man wurde bequem von Zuhause aus angerufen und persönlich von einem Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten geprüft.

Danach ging es sofort weiter, innerhalb einer Stunde war mein Konto freigeschaltet. Ich erhielt meine Kontodaten und konnte mich sofort bequem per App einloggen. Die EC Karte wurde mir erst nach ca zwei Wochen zugeschickt, allerdings konnte ich online schon sofort loslegen und Überweisungen tätigen.

Die App ist sehr übersichtlich und zudem modern gestaltet und ermöglicht es mir, die eigenen Ausgaben zu untergliedern und den Überblick zu behalten. Meiner Meinung nach sind alle nötigen Funktionen vorhanden und es bedarf keiner Verbesserung.

Bisher hatte ich auch keine Probleme mit der App oder der Karte, von daher kann ich nicht viel über die Kundenbetreuung sagen, allerdings war der Mitarbeiter, der meine Identität anfangs überprüft hat, sehr freundlich und hat sich viel Zeit genommen, mir jeden einzelnen Schritt genau zu erklären.

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N26 Erfahrung #14

Positive Bewertung von Anonym am 07.01.2019

Die N26 Bank ist einer der vielen neuen Online Banken, in denen sich ein Kunde bequem und intuitiv mittels einer Smartphone App ein Giro- sowie ein Mastercard-Konto erstellen kann.

Dabei ist die Eröffnung eines Kundenkontos simpel - In nur wenigen Minuten wird der Kunde durch einen kinderleichten Anmeldeprozess geführt. Nach erfolgreicher Verifizierung erhält der Kunde in wenigen Tagen die kostenlose transparente Giro- sowie Mastercard nach Hause. Alternativ kann die Karte auch als N26Black oder N26Metal bestellt werden, um aus vielen Premium Vorteilen profitieren zu können.

Ab jetzt stehen alle Möglichkeiten mit diesem Konto zur Verfügung. Ein einfaches Ein- sowie Auszahlen ist mittels Cash26 zertifizierten Partnern möglich, die somit die lokale Bank vor Ort ersetzen.
Überweisungen, Serviceanfragen oder Online-Bezahlungen sind bequem direkt aus der iOS oder Android App möglich und bieten dem Kunden eine Echtzeitanzeige über den aktuellen finanziellen Status. Ebenso bietet N26 eine sehr ausgewogene Finanzanalyse aller Umsätze, um eine detaillierte Übersicht am Ende des Monats zu gewährleisten.

Durch die Implementierung von Apple Pay benötigt der Kunde nicht ein mal mehr eine physische Karte. Die Transaktion kann mittels Präsentieren des Smartphone vor dem Kartenterminal angestoßen werden. Dabei wird der Kunde in Windeseile über die erfolgreiche Transaktion informiert.

N26 lohnt sich für jeden, der auf einen lokalen Ansprechpartner vor Ort verzichten kann. Das Serviceteam von N26 steht dabei aber selbstverständlich rund um die Uhr für alle Fragen zur Verfügung.

N26 ist die aktuelle und zeitgemäße Alernative zu lokalen Banken vor Ort!

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N26 Erfahrung #13

Positive Bewertung von Anonym am 07.01.2019

Vor circa 6 Monaten habe ich erstmals das Girokonto der N26 Bank eröffnet. Die Eröffnung des Kontos war Teil einer Neuaufstellung meines privaten Bankkontensystems. Die Eröffnung des Kontos lief ohne Probleme auf der Webseite des Anbieters ab. Nach etwa 2 Wochen erhielt ich die Bankkarte von N26. Die Besonderheit von N26 liegt darin, dass diese Karte sowohl als Bank- als auch als Kreditkarte genutzt werden kann. Die Organisation des Kontos erfolgt komplett über die N26 App. Die Einfachheit der Kontoverwaltung war für mich die Hauptmotivation zur Eröffnung des Kontos. Dabei enttäuscht die App zu keiner Zeit. Verwaltung des Kontos und Überweisungen sind genial einfach und es bestehen sogar integrierte Möglichkeiten zur schnellen Geldanlage oder zu Investitionen in Aktienfonds.

N26 ist für mich der Inbegriff modernen Bankings, wie es im Jahr 2019 funktionieren sollte. Die App verbindet Funktionalität, Sicherheit und Anpassungsmöglichkeiten ideal. Der einzige negative Aspekt ist die Beschränkung der kostenlosen Bargeldabhebemöglichkeiten auf 5 im Monat innerhalb Deutschlands. Dies stellt jedoch eine zu vernachlässigende Kleinigkeit dar, zumal im Ausland unbeschränkt kostenlos Geld abgehoben werden kann. Für mich persönlich ist N26 die perfekte Online-Bank.

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N26 Erfahrung #12

Positive Bewertung von Anonym am 01.01.2019

Ich habe bei der N26 ein normales Business Konto eröffnet. Bei der Eröffnung des Kontos gab es keine Schwierigkeiten. Innerhalb von ein paar Minuten war der Registrierungsvorgang abgeschlossen und ich habe sofort meine Zugangsdaten zu meinem neuen Konto erhalten. Die Unterlagen (kleiner Umschlag mit meiner Karte) habe ich ebenfalls innerhalb von 3-4 Werktagen erhalten. Allerdings konnte ich mich sofort einloggen und meine Pin selbst bestimmen.

Das Online Banking des Unternehmens ist einzigartig. Es ist so benutzerfreundlich wie ich es bisher bei den anderen klassischen Banken nicht erleben konnte. All meine erwarteten Funktionen sind da und es macht Spaß, die App zu benutzen. Einfacher könnten die Einzahlungen sein, aber diese habe ich in meinem Fall nicht nötig. Ich brauche nur die Auszahlungen.

Bisher habe ich den Kundenservice aufgrund meiner Begeisterung nicht kontaktieren müssen. Ich hatte außerdem keinerlei Probleme bisher. Das Einzige, was geändert werden könnte wäre das Einzahlungssystem, so dass man auch bei klassischen Banken einzahlen könnte. Gerne würde ich auch entsprechende Gebühren übernehmen. Ansonsten habe ich keine Kritikpunkte. Die Bank ist einzigartig und ich bin vom Konzept begeistert.

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N26 Erfahrung #11

Positive Bewertung von Linda am 27.12.2018

Da ich einen Umzug ins Ausland geplant habe und trotzdem ein deutsches Girokonto behalten wollte, bin ich auf N26 gestoßen. Da es sich um ein reines Online Konto handelt, war es notwendig, bei der Eröffnung einen Wohnsitz in Deutschland zu haben, danach wird dieser nicht mehr benötigt. Nach der unkomplizierten Kontoeröffnung kam die Kreditkarte, welche gleichzeitig als EC-Karte genutzt werden kann, innerhalb von kurzer Zeit an. Um Überweisungen zu tätigen, ist die Smartphone App benötigt. Hier legt man einen 4 stelligen Überweisungscode fest, welcher bei jeder Überweisung abgefragt wird.

Das Online Banking ist sehr unkompliziert und erfolgt enorm schnell. 90 Prozent der Überweisungen gehen noch am selben oder spätestens am Folgetag ein. In Deutschland kann ich monatlich bis zu dreimal kostenlos Geld abheben und im Ausland sind die Gebühren bei Geldabhebung, im Vergleich zu anderen Banken, sehr gering. Kartenzahlung hat bisher immer problemlos funktioniert.

Besonders gut gefallen hat mir die freie Auswahl der Geheimzahl zum Zahlen mit Karte. Ich empfehle jedem, der eine einfache Onlinebank haben möchte, ein Konto bei N26 zu eröffnen.

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N26 Erfahrung #10

Positive Bewertung von Anonym am 13.12.2018

Ich habe das Girokonto mit der Black Card bei N26 vor ca. einem halben Jahr eröffnet. Die Kontoeröffnung ging per Video-Ident innerhalb von wenigen Minuten. Zugriff auf das Online Banking war sofort möglich. Die Karte kam innerhalb weniger Tage bei mir an. Das lief alles reibungslos.

Probleme gab es beim Erreichen des Supports, als meine Karte im Ausland eingezogen wurde und ich eine neue bestellen musste. Da ich mich im Ausland aufhalte habe ich mich für den Support Chat entschieden, um internationale Telefonkosten zu vermeiden. Leider hat es mehrere Anläufe gebraucht, bis ich einen Mitarbeiter erreichen konnte. Und dann auch immer nur wenn ich die Zeiten so abgepasst habe, dass ich (nach deutscher Zeit morgens) möglichst der erste in der Leitung bin.

Der Support selbst lief dann aber wieder reibungslos. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit und wir konnten meine Probleme so unkompliziert und schnell lösen.

Besonders hervorheben möchte ich die App von N26. Sie macht das Banking über das Smartphone super einfach. Damit wird N26 zur optimalen Reisebank. Ein Problem hat man allerdings, wenn das Handy dann kaputt ist oder verloren geht. Es gibt zwar eine Web-App, diese bietet allerdings nicht alle Funktionen. Ich würde N26 jedem Reisenden weiter empfehlen.

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N26 Erfahrung #9

Positive Bewertung von Anonym am 07.12.2018

Die Kontoeröffnung von N26 war spielend einfach. Auf der Website des Anbieters musste ich verschiedene Fragen beantworten und wurde stets sehr professionell durch die Anmeldung geleitet. Anschließend wurde mir die Karte recht schnell per Post zugeschickt. Auch die Überprüfung der Identität war schnell und unkompliziert per Videoanruf, in dem ich mit meinem Gegenüber kommunizieren und meinen Reisepass mehrmals in die Kamera musste. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die Abwicklung der Kontoeröffnung sehr schnell vonstatten ging.

Das Innovative bei N26 ist, dass man kein klassisches Onlinekonto eröffnet, sondern Überweisungen, Übersicht über die Transaktionen, Abhebungen et cetera per App selbst überprüfen und durchführen kann. In die App kommt man per E-Mail und selbst gewähltem Passwort und hat dann eine sehr übersichtliche Startseite, bei der der aktuelle Kontostand und alle Transaktionen der letzten Monate angezeigt werden. Perfekt also für alle, die wie ich in ihren frühen Zwanzigern sind und es genießen, mobil sein Konto zu verwalten, weil alles über die App funktioniert.

Bei meinen Abhebungen bekomme ich sogar eine Benachrichtigung aufs Handy. Das Konto war kostenlos und es sind mehrere Abhebungen im Monat auch an ausländischen Bankautomaten kostenfrei, was ich bisher schon öfters genutzt habe. Mit dem Kundenservice musste ich bisher zum Glück keinen Kontakt aufnehmen. Insgesamt bin ich bisher sehr zufrieden mit N26 und habe nichts zu bemängeln.

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N26 Erfahrung #8

Positive Bewertung von Anonym am 07.12.2018

Die Kontoeröffnung war bei N26, im Gegensatz zu meinen vorherigen Banken, erstaunlich einfach. Mit der Webcam konnte ich mich einfach identifizieren und mein Konto war schon nach wenigen Tagen mit passender EC-Karte wie auch Debit-Kreditkarte eröffnet. Eine gesonderte Nachfrage war auf Grund des einfachen Anmeldeverfahren nicht notwendig.

Besonders gut gefällt mit das Onlinebanking bei N26, das ich auch noch heute aktiv nutze. Ich bekomme nicht nur einen guten Überblick über meine Einnahmen und Ausgaben, sondern kann auch bestimmte Spaces erstellen. Diese Spaces erleichtern mit das Sparen auf ein bestimmtes Ziel.

Da ich viel in verschiedenen Ländern unterwegs bin, kam mir N26 als Onlinebank nur entgegen. Gebühren für Zahlungen in verschiedenen Währungen zahle ich nicht. Nur beim Abheben von Geld in verschiedenen Währungen fällt eine Gebühr von 1,75% an. Diese Gebühr kann man, jedoch mit der N26 Black umgehen, wo noch zusätzlich eine Reiseversicherung mit enthalten ist.

Als meine Karte in Bangkok, wegen falscher Pin-Eingabe, gesperrt wurde konnte ich den Kundenservice einfach durch den Chat kontaktieren. Das Problem hat sich innerhalb von wenigen Minuten gelöst. Im Allgemeinen ist mein Finanzleben, durch N26, viel einfacher und entspannt geworden.

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N26 Erfahrung #7

Positive Bewertung von Anonym am 03.12.2018

Zunächst wählt man als Privatkunde aus drei Kontomodellen, von denen zwei monatliche Pauschalgebühren kosten, das persönlich angenehme aus, in meinem Fall war dies das kostenlose. Durch einfache Masken wird man innerhalb von Minuten zur persönlichen Identifikation geführt, die für Personen mit deutschem Wohnsitz per Video erfolgen soll. Leider gelang diese nicht im ersten Anlauf, wobei ich persönliches Unvermögen im Umgang mit meinem Smartphone durchaus einräume. Die beim Support erbetene Nutzung des Postident Verfahrens - die auf der Homepage angeboten wird - wurde mir verweigert. Einige Tage später gelang dann die Identifikation per Video mithilfe eines Bekannten. Das erste Einloggen fand in meinem Fall am Tag darauf statt, die Mastercard kam etwa 10 Tage nach der Identifikation.

Das Konto erfüllt alle Erwartungen und ist einfachst zu nutzen. Aus meiner Sicht sollte nichts geändert werden.

Der Kundenservice wurde von mir nur im Rahmen der Eröffnungsprozedur angesprochen und hat in diesem Zusammenhang außergewöhnlich schnell auf E-mails geantwortet.

Wer keine Bank sucht, sondern ein komfortables e-wallet, ist mit N26 gut bedient.

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N26 Erfahrung #6

Positive Bewertung von Anonym am 03.12.2018

Vor kurzem habe ich ein Girokonto bei der Internet Bank N26 eröffnet. Zusätzlich bekam ich eine Kreditkarte, bei welcher es auf das Design ankommt, ob sie kostenfrei ist oder nicht. Die Eröffnung des Kontos war sehr einfach am Handy zu bewältigen und die Unterlagen kamen auch sehr zeitnah per Post zugeschickt.

Schon nach der Registrierung konnte ich mich in das Online Banking einloggen und bekam auch gleich eine IBAN zugewiesen. Das Online Banking hat ein sehr schönes schlichtes Design und ist sehr übersichtlich. Auch wurde mir als Student ein Dispo von 500€ gewährt. Die Legitimation läuft über ein ID Verfahren direkt online und ist in weniger als zehn Minuten erledigt. Bei Fragen zur Kontoführung waren die Mitarbeiter sehr gut zu erreichen und gaben auch sofort die passenden Antworten. Probleme kamen bisher noch keineswegs auf.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich diese Online Bank weiterempfehlen werde.

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N26 Erfahrung #5

Positive Bewertung von Anonym am 26.11.2018

In meinem Fall wurde ein handelsübliches Girokonto eröffnet. Die Anmeldung auf der Website geht schnell von der Hand. Die Anschließende Validierung geschieht entweder via Videoanruf oder über das Post-ID-Verfahren. Ich entschied mich für letzteres, was entsprechend ein paar Tage in Anspruch nahm. Dann aber lag der Brief von N26 im Briefkasten und ich konnte meine Anmeldung abschließen.

Da es sich N26 auf die Fahne geschrieben hat, eine intuitive und einfache Kontoführung zu ermöglichen, ist auch die App sowie die Weboberfläche sehr schlicht gehalten. Die Bedienung bedarf keiner näheren Erläuterung und hat ab dem ersten Tag ohne Probleme funktioniert. Seit Kurzem ist die Funktion "Spaces" mit an Board, die erlaubt, weitere Unterkonten zu erstellen. Diese können beispielsweise zum Sparen für ein neues Smartphone genutzt werden. Erfolgt eine Bezahlung via Karte, so wird lediglich das Hauptkonto belastet. Überweisungen und weitere finanzielle Bewegungen funktionieren in Windeseile.

Ich persönlich hatte bis dato noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice und kann mich dementsprechend auch nicht zu diesem äußern. Allerdings berichten einige Nutzer in meinem Bekanntenkreis, dass dieser eher träge und unzuverlässig arbeitet.

Persönlich bin ich mit N26 sehr zufrieden und nutze den Anbieter gerne für mein Zweitkonto. Im Monat stehen fünf kostenlose Bargeldabhebungen zur Verfügung, die ich noch nie ausreizen konnte.

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N26 Erfahrung #4

Positive Bewertung von Anonym am 26.11.2018

In meinem Fall wurde ein handelsübliches Girokonto eröffnet. Die Anmeldung auf der Website geht schnell von der Hand. Die Anschließende Validierung geschieht entweder via Videoanruf oder über das Post-ID-Verfahren. Ich entschied mich für letzteres, was entsprechend ein paar Tage in Anspruch nahm. Dann aber lag der Brief von N26 im Briefkasten und ich konnte meine Anmeldung abschließen.

Da es sich N26 auf die Fahne geschrieben hat, eine intuitive und einfache Kontoführung zu ermöglichen, ist auch die App sowie die Weboberfläche sehr schlicht gehalten. Die Bedienung bedarf keiner näheren Erläuterung und hat ab dem ersten Tag ohne Probleme funktioniert. Seit Kurzem ist die Funktion "Spaces" mit an Board, die erlaubt, weitere Unterkonten zu erstellen. Diese können beispielsweise zum Sparen für ein neues Smartphone genutzt werden. Erfolgt eine Bezahlung via Karte, so wird lediglich das Hauptkonto belastet. Überweisungen und weitere finanzielle Bewegungen funktionieren in Windeseile.

Ich persönlich hatte bis dato noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice und kann mich dementsprechend auch nicht zu diesem äußern. Allerdings berichten einige Nutzer in meinem Bekanntenkreis, dass dieser eher träge und unzuverlässig arbeitet.

Persönlich bin ich mit N26 sehr zufrieden und nutze den Anbieter gerne für mein Zweitkonto. Im Monat stehen fünf kostenlose Bargeldabhebungen zur Verfügung, die ich noch nie ausreizen konnte.

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N26 Erfahrung #3

Positive Bewertung von Anonym am 19.11.2018

Es ist sehr einfach ein Girokonto mit einer Kreditkarte bei der N26 Bank zu eröffnen. Dafür musste ich meine persönlichen Daten auf der Webseite der Bank eingeben und mich daraufhin via Videocall verifizieren. Hier sollte ich meinen Ausweis in die Kamera halten, sodass die Mitarbeiterin von mir als auch von dem Ausweis ein Bild machen konnte. Die Dame war sehr freundlich und dieser Vorgang dauerte 10 Minuten.

Etwa 20 Minuten danach konnte ich mich bereits mit meinem Konto anmelden und auch Überweisungen konnten sofort getätigt werden. Die Mastercard wurde mir eine Woche darauf per Post zugestellt. Den Vertrag zur Kontoführung erhält jeder Kunde als PDF-Datei. Die App als auch die Website sind übersichtlich gestaltet und alle Funktionen arbeiten tadellos.

Außerdem gibt es viele Funktionen, die beispielsweise das Sparen erleichtern. Ausgaben als auch Einnahmen lassen sich kategorisieren, wodurch am Ende des Monats genau sichtbar ist, wofür am meisten Geld ausgegeben wurde.

Bisher gab es noch keine Situation, in der ich den Kundendienst kontaktieren musste. Eine Sache, die noch verbesserte werden sollte ist, dass N26 noch mehr Partnergeschäfte gewinnt, da die Bareinzahlung nur bei ausgewählten Geschäften funktioniert. Dazu gehören unter anderem Rewe sowie Mobilcom Debitel. Die Einzahlungen allerdings sind 2 Minuten nach der Einzahlung des Geldes bei einem Partnerunternehmen schon in der App sichtbar und es kann darüber verfügt werden. Ein weiter Punkt, der in Zukunft noch verbessert werden sollte ist, dass Abhebungen und Einzahlungen auch außerhalb der EU möglich sind. Ansonsten bin ich mit der Bank sehr zufrieden!

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N26 Erfahrung #2

Positive Bewertung von Marc am 14.11.2018

Bereits Ende 2017 habe ich mein Konto bei der N26-Direktbank eröffnet. Insgesamt dauerte die Kontoeröffnung knappe 20 Minuten. Nach Beantwortung einiger Fragen musste ich bloß noch meinen Personalausweis per Handykamera fotografieren und das Foto übersenden. Der gesamte Vorgang lief störungsfrei und war eine angenehme Abwechslung zu wochenlangem Briefverkehr.
Die N26 Mastercard bekam ich innerhalb von drei Werktagen zugeschickt und konnte diese über die App sofort aktivieren, ebenfalls ohne Hindernisse.

Den Kundenservice habe ich per E-Mail und Telefon in Anspruch genommen. Die Antwort per Mail kam ca. 8 Stunden später, was akzeptabel ist. Als ich es beim nächsten Mal telefonisch versuchte, wurde ich nach wenigen Minuten verbunden.

Ein weiterer positiver Aspekt vom Banking mit N26 ist für mich die Unmittelbarkeit. Dadurch, dass ich bei jeder Zahlung, Überweisung und Abbuchung benachrichtigt werde und meinen Konto-/Kreditstand jederzeit mit einem Griff zum Smartphone überprüfen kann, fühle ich mich umso besser beschützt vor eventuellen Kostenfallen und unnötigen Ausgaben.

Einziges Manko für mich ist, dass die N26 Girokarte nicht an Giro Pay angebunden ist, wodurch ich mich leider gezwungen sehe, weiter eine Girokarte eines anderen Anbieters zu nutzen.

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N26 Erfahrung #1

Positive Bewertung von Anonym am 14.11.2018

Ich bin seit ca. 2 Jahren Kunde bei N26 und habe dort das kostenpflichtige N26-Black-Konto eröffnet. Die Eröffnung ging sehr einfach und führte direkt zu einer Verifizierung via Video. Der Mitarbeiter bei der Verifizierung ging scheinbar seine Liste zur Kontoeröffnung durch und beantwortet mir alle Fragen neben der Verifizierung. Ich musste meinen Personalausweis vorzeigen und ein Foto anfertigen lassen. Trotz angegebener Lieferzeit von 2-3 Wochen, kam das Päckchen mit den Karten schon nach ca. 6 Werktagen an. Einloggen konnte ich mich direkt nach dem Gespräch mit dem Mitarbeiter. Alles war sehr einfach einzurichten und alles klappte schnell online. Die PIN konnte ich frei wählen, je nach Belieben und ist auf jede Karte anpassbar. Als die Karten ankamen, mussten sie nur noch mit individuellem Code auf der Karte aktiviert werden.

Das Online-Banking ist das beste Online-Banking, das ich kenne. Es ist sehr übersichtlich und man kann einzelne Unterkonten, sogenannte Spaces eröffnen. Dort kann man das Geld innerhalb von Sekunden hin und her verschieben. Für andere Nutzer von N26 ist eine Funktion, ähnlich wie Paypal, eingebaut. Man kann innerhalb von Sekunden Überweisungen tätigen. Abgesehen von schneller Überweisung zur selben Bank, sieht man Lastschriften von beispielsweise Tanken oder vom Einkaufen sofort bei Eingabe der PIN. Man kann an eigene Kontakte sogar eine Anfrage zur Bestätigung schicken um wichtige Überweisungen nicht zu vergessen. Kartenzahlung ist außerdem durch die kostenlose Maestro und die grundsätzlich kostenlose Mastercard überall möglich. Kostenloses Geld abheben bis zu 5 mal im Monat ist auch problemlos an jedem Geldautomaten möglich.

Der Kundenservice von N26 ist sehr gut. N26 ist erreichbar gewesen und konnte mir bei meinem Anliegen sofort helfen.
Die Notfallnummer oder der Live-Chat funktionieren einwandfrei und die Mitarbeiter waren überaus freundlich. Die Lösung wurde umgehend erbracht und ich konnte mein Bankkonto mit der neuen gewünschten Funktion nutzen.

Durch die Integration der N26-Black-Karte, konnte ich meine teuren Reiseversicherungen kündigen, welche in 3-facher Ausführung in N26-Black vorhanden sind. Es gibt sowohl eine Reiserücktritts-, als auch eine Reisegepäck- und eine Auslandsreisekrankenversicherung, welche alle für 9,90 EUR monatlich integriert sind. Außerdem sieht die N26-Black-Karte noch besser aus als die bisher schon schöne durchsichtige und kostenlose Kreditkarte. Zusätzlich ist auch kontaktloses Bezahlen möglich mit sowohl der Maestro, als auch der Mastercard.

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