N26 Erfahrungen

3,0 von 5
256 Bewertungen
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Erfahrungsberichte

Alle (256)
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😊

N26 Erfahrung #256
5 von 5 Sternen
5 von 5
(Bewertung von MLHH am 25.07.2024)Bewertung von MLHH am 25.07.2024

Seit vielen Jahren bei dieser Bank. Unkompliziert, preiswert und lässt sich mit allen digitalen Diensten verbinden. Es gibt nichts, was ich dort vermisse oder bemängeln könnte.

Außer vielleicht, dass man dort nur ein Konto haben darf und nicht Geschäftskonto und Privatkonto zusammen.

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😊

N26 Erfahrung #255
4,4 von 5 Sternen
4,4 von 5
(Bewertung von Sven Göran Bror Unruh am 23.07.2024)Bewertung von Sven Göran Bror Unruh am 23.07.2024

Ich persönlich kann die N26 nur weiterempfehlen. Viele individuelle Möglichkeiten sein Geld in sogenannte Spaces aufzuteilen, jedes mit eigener IBAN, hat mir gezeigt, dass man gezielt sparen kann! Tagesgeldkonto mit 4 % Zinsen rundet das Ganze noch positiv ab. Ich persönlich nutze das Kontomodell "N26 Metall", welches mich zusätzlich gut versichert, u.a. Handyversicherung, Reiserücktritt, Einkaufsversicherung, medizinische Notfälle, Reiseabbruch, Gepäckverspätung, um nur einige zu nennen! Die übersichtliche App wird stetig weiterentwickelt und bietet deutlich mehr als die vieler anderer Banken. Ich bin inzwischen zehn Jahre Kunde und habe die Entwicklung miterleben dürfen. Deshalb kann ich nur sagen: weiter so liebes N26 Team!

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😐

N26 Erfahrung #254
2,2 von 5 Sternen
2,2 von 5
(Bewertung von keinbockmehr am 17.07.2024)Bewertung von keinbockmehr am 17.07.2024

Ich habe ein p-Konto und da kommt mein Gehalt, welches gepfändet wird. Das Gehalt soll ja komplett freigegeben werden und es wird immer langsamer, dass ich an mein Geld herankomme. Dazu der Freibetrag wurde mehrmals falsch kalkuliert, somit muss ich 1000-mal im Monat versuchen, mit dem Kundenservice zu reden.
Dazu kamen ein paar Cashbacks auf meinem Konto und das Guthaben wurde nicht auf dem Insolvenzkonto überwiesen. Es bleibt ja da "eingefroren", wobei die Kontokosten und die 3 Euro für die nicht erfolgreiche Transaktionen immer abgezogen werden. Mein Gehalt kam Ende Juni rein und heute ist der 17.07.: mir fehlen noch ca. 200 Euro freizuschalten und ich weiß es nicht, wie ich zum Ende des Monats komme. Trotz Beschwerde und mehrere Nachfragen bekomme ich keine Rückmeldung. Das ganze reiche ich als Beschwerde bei der Bafin im Laufe der Woche ein.

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😊

N26 Erfahrung #253
5 von 5 Sternen
5 von 5
(Bewertung von Am ddr am 06.07.2024)Bewertung von Am ddr am 06.07.2024

Hier klappt echt alles. 4+ Jahre keinen Cent gezahlt und kleine Probleme wurden direkt durch den Chat gelöst. Es ist jedoch auch sehr minimalistisch und es gibt keine Gründe die Bank zu wählen, wenn man unnötige Beratungen zu Krediten und sonstige Finanzberatung oder hohe Kontoführungsgebühren will.

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😊

N26 Erfahrung #252
5 von 5 Sternen
5 von 5
(Bewertung von Walter D. am 03.07.2024)Bewertung von Walter D. am 03.07.2024

Seit ich 2020 mit dem Firmenkonto zu N26 gewechselt bin, gab es noch kein einziges Problem, alles funktioniert reibungslos, Fragen an den Support werden schnellstmöglich beantwortet. Kann es mit ruhigen Gewissen nur wärmstens Empfehlen, wenn man so wie ich alles Online macht! In Österreich sind die Bankkosten extrem hoch, obwohl man doch alles selbst erledigt.

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😊

N26 Erfahrung #251
4,8 von 5 Sternen
4,8 von 5
(Bewertung von anonym am 03.07.2024)Bewertung von anonym am 03.07.2024

Hatte bisher keine negativen Erfahrungen. Es funktioniert alles, wie es soll. Den Kundenservice habe ich bisher nur einmal benötigt, und das auch nur weil ich mein PW nicht mehr wusste. Dieser hat mir dann schnell geholfen.
Die App Bedienung ist viel besser als bei Banken wie der Sparkasse oder VR-Banken. Buchungen bzw. Zahlungen mit der EC-Karte werden sofort vom Konto abgebucht, das hilft, den Überblick zu behalten.

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😐

N26 Erfahrung #250
3,4 von 5 Sternen
3,4 von 5
(Bewertung von Heavy Elvizz am 01.07.2024)Bewertung von Heavy Elvizz am 01.07.2024

Bisher war ich sehr zufrieden mit N26 - keine Bank wollte mit mir als Jungunternehmer zusammenarbeiten, geschweige denn, mir ein Dispo genehmigen. Bei N26 lief das alles super - bis jetzt! Jetzt aber der große Schlag:

Vor etwa eineinhalb Monaten hatte ich einen Brief vom Zollamt bekommen - habe die Krankenkasse nicht gezahlt, das hatte seine Gründe, aber darum soll es hier jetzt gar nicht gehen. Den Betrag habe ich natürlich an das Zollamt überwiesen - inkl. der Geschäftszeichen etc.

Das wurde der Bank am 23.5. mitgeteilt, nachdem sie am 17.5. wohl den Antrag auf Pfändung für den 21.6. gestellt hatten. Das Ganze ist also eigentlich geklärt - sollte man meinen.

Während eines Auslandsaufenthalts für wenige Tage wurde mir nun plötzlich am 21.6. mein Konto gepfändet und gesperrt. Ich rief also verärgert beim Zollamt an und, was soll ich sagen, die Frau wirkte sehr verwundert, da der Bank bereits am 23.5. mitgeteilt wurde, dass sich das Ganze erledigt hatte.

Die Dame schrieb also ein Fax an N26 mit der dringenden Bitte der Aufhebung, während ich im Chat mit N26 versuchte alles zu klären. Meine Priority Hotline, für die ich letztlich Geld bezahle, verwies nur auf den Chat - dazu aber gleich noch mehr!

Man versicherte mir jedenfalls einen Rückruf und die schnelle Bearbeitung, dies könne aber bis Anfang der Woche dauern (also so 24-25.6.). Montag kam nichts, Dienstag kam nichts ... Ich wieder im Chat nachgefragt, wie lange das nun noch dauert. Inzwischen wurde es zu einer Standardantwort: Die Fachabteilung kümmert sich bereits, das Ganze wird priorisiert behandelt, allerdings habe man zurzeit viele Anfragen.

Mittwoch, Donnerstag ... ihr habt's erraten: Nichts! Außer immer die gleiche Standard-Antwort. Auf erneute Bitte um Rückruf kam dann gegen 21:30 oder 22:30 ein Anruf - mein Konto wäre in Bearbeitung, den Dispo bekomme ich allerdings nicht zurück, außer ich bekomme vom Zollamt einen Brief, dass die Sache erledigt ist - einen Brief, den sie ja bereits hatten - zweimal. Also ein weiteres Mal beim Zollamt nachgefragt, die Dame wirkte dann (verständlicherweise) leicht genervt, willigte aber erneut ein.

Stand jetzt, eineinhalb Wochen nach der Sperrung, eineinhalb Monate nach der Aufhebung, die sie leider nicht bearbeiten konnten, da "die Bearbeitungszeit leider so kurzfristig war": Ich sitze auf dem Trockenen, eine wichtige Cloud für meine Arbeit mit Kundenprojekten ist inzwischen gesperrt, meine Kreditkarte wurde gesperrt, eine wichtige KI für meine Arbeit wurde gesperrt, es gibt massig Rücklastschriften etc. - wer zahlt mir die ganzen Kosten, Ausfälle etc.?

Der große Witz ist im übrigen auch: Die "Priority Hotline" wird automatisch gesperrt, sobald das Konto gesperrt ist. Man zahlt also faktisch Geld für eine Notfallnummer, die im Notfall nicht funktioniert - und was soll ich dann damit? Wenn mir langweilig ist, anrufen und Fragen wie es den Mitarbeitern geht?

Besonders spannend ist auch, dass ich inzwischen scheinbar im Supportchat gesperrt bin. Seit Tagen komme ich nur noch bis zum Chatbot Neon, der dann immer versichert, dass sich in den nächsten 10 Minuten ein Mitarbeiter bei mir melden wird - dies ist dann immer die letzte Nachricht, die im Supportchat erscheint.

Sollte die Bank nicht bis heute Abend reagieren, wird das ganze dann wohl an die BaFin übergeben.

Um das mal kurz auf den Punkt zu bringen: Die Bank führt gerade dazu, dass ich als Kleinunternehmer, der hauptsächlich Online sein Geld verdient, kein Geld mehr verdienen kann, künstlich erzeugte Kosten hinnehmen muss und faktisch von "es geht bergauf" (ich mein, ich habe die Coronazeit überstanden, wenn auch mit mehr, als einem blauen Auge) zu "ich muss in einer Woche Insolvenz anmelden und habe keine Ahnung, wie ich an Geld für Essen, Trinken, Sprit und mehr komme". Hätte ich meine Freundin und meinen Vater nicht, wäre ich jetzt mehr, als nur am Allerwertesten!

Also: Überlegt euch gut, ob ihr diese Bank nutzt - bisher war ich wirklich top zufrieden - aber dieses Problem schlägt leider alle guten Erfahrungen meinerseits im Bruchteil einer Sekunde.

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😒

N26 Erfahrung #249
1,8 von 5 Sternen
1,8 von 5
(Bewertung von Seb am 26.06.2024)Bewertung von Seb am 26.06.2024

Ich war jahrelang sehr zufrieden mit der Bank, aber seit einiger Zeit ist der Service immer schlechter geworden. Ich wurde von dieser Bank ohne Angabe von Gründen gekündigt. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine Beweise oder konkrete Erklärungen für die Kündigung erhalten. Der Kundenservice war extrem langsam und völlig nutzlos. Ich bin sehr enttäuscht von der Behandlung und kann diese Bank nicht weiterempfehlen.

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N26 Erfahrung #248
5 von 5 Sternen
5 von 5
(Bewertung von Julian am 17.06.2024)Bewertung von Julian am 17.06.2024

Ich bin seit ca. 5 Jahren Kunde bei N26 und habe bisher ausschließlich gute Erfahrung gemacht. Die Bankservices sowie das Traden mit Wertpapieren und Kryptos funktionieren einwandfrei. Der Kundenservice ist zügig erreichbar und hilft schnell weiter. N26 bietet meiner Meinung nach ein hervorragendes mobile Banking an, das in der App intuitiv leicht zu bedienen ist und alles abdeckt, was man braucht. Absolute Empfehlung.

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😐

N26 Erfahrung #247
2,4 von 5 Sternen
2,4 von 5
(Bewertung von Opfer von n26 am 14.06.2024)Bewertung von Opfer von n26 am 14.06.2024

Ich bin erst seit April diesen Jahres Kunde bei N26. Zuerst lief alles super. Einfache Eröffnung des Kontos. Dann plötzlich ohne Grund und/oder Vorwarnung wurde mein Konto gesperrt. Nie irgendwelche Gründe für die Sperre erfahren, trotz 100facher Nachfrage. Der Support ist echt unterirdisch. Man bekommt nur faule Ausreden und wird vertröstet. Einen Mitarbeiter zu sprechen, ist quasi unmöglich. Ich kann nur jedem raten, einen großen Bogen um diese "Bank" zu machen!

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N26 Erfahrung #246
2,6 von 5 Sternen
2,6 von 5
(Bewertung von Miroslav Kameník am 14.06.2024)Bewertung von Miroslav Kameník am 14.06.2024

Ich empfehle die Bank N26 nicht. Sie haben mein Bankkonto gekündigt. Ich kenne den Grund nicht und sie haben auch keine Benachrichtigung gesendet. Von unseren Kunden haben wir lediglich erfahren, dass die Bank N26 keine Zahlungen annehmen kann. Dadurch habe ich innerhalb von 4 Tagen etwa 200 Bestellungen und wahrscheinlich auch Kunden verloren. Ich bin ein langjähriger Unternehmer mit slowakischer Staatsbürgerschaft und mache Geschäfte in der Republik Polen. Ich weiß nicht, ob das der Grund für die Kündigung des Kontos war oder was? Da ich bei der Registrierung einen slowakischen Personalausweis und polnische Registrierungsdaten eingegeben habe. Sie könnten den Grund aufschreiben. Er schickte mir die von der Bank angeforderten Dokumente und diese Dokumente wurden auch von meinen anderen Banken wie Revolut akzeptiert. Sie antworten nicht auf E-Mails. Ich weiß nicht, ob sie mir mein einbehaltenes Geld zurückerstatten werden, es handelt sich um einen Betrag von 2800 €. Ich würde es begrüßen, wenn die Situation geklärt wäre, wenn sie meine Dokumente überprüfen und mein Bankkonto wiederherstellen würden. Anschließend werde ich meine Einschätzung der N26-Bank anpassen. Aufgrund seiner Vorgehensweise kann ich Banking im Moment nicht empfehlen.

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😒

N26 Erfahrung #245
1,2 von 5 Sternen
1,2 von 5
(Bewertung von timey969696 am 11.06.2024)Bewertung von timey969696 am 11.06.2024

Bisher nur schelchte Erfahrungen mit N26 gemacht. Heute wurde das Konto willkürlich nach einer Überweisung gesperrt.

Der Support ist unterirdisch schlecht. Es gibt zwar einen Chat, aber der kann nie helfen. Das muss die "Fachabteilung" machen.

Ich scheine auch kein Einzelfall zu sein.

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😒

N26 Erfahrung #244
1,0 von 5 Sternen
1,0 von 5
(Bewertung von Anon am 10.06.2024)Bewertung von Anon am 10.06.2024

Ich habe am 28.05. eine Pfändungsbegleichung beantragt, doch seit zwei Wochen hat N26 die Begleichung nicht vorgenommen. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert und jedes Mal die gleiche Antwort erhalten. Es sind immer die gleichen Ausreden, aber niemand unternimmt etwas, um das Problem zu lösen. Es hieß, es würde 3-5 Werktage dauern. Mittlerweile sind es 10 Werktage, und es wurde immer noch keine Überweisung getätigt. An einem Tag wird mir gesagt, dass es heute erledigt wird, und am nächsten Tag heißt es erneut, dass es heute erledigt wird. Man wird ständig mit Ausreden vertröstet. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und absolut nutzlos. Ich habe bereits eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht. Ich erhalte Mahnungen, weil mein Konto immer noch gesperrt ist und ich keine Zahlungen tätigen kann.

Es ist beängstigend zu wissen, dass man einer Bank in solchen Situationen absolut nicht vertrauen kann, dass sie ihre Arbeit vernünftig erledigt.

Die Inkompetenz von N26 bringt mich in solche Schwierigkeiten, dass es ethisch fragwürdig ist, was dort vor sich geht.

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N26 Erfahrung #243
2,0 von 5 Sternen
2,0 von 5
(Bewertung von D. am 05.06.2024)Bewertung von D. am 05.06.2024

Unterirdischer Kundenservice! Das Finanzamt hatte eine Pfändung auf das Konto eingereicht. Diese wurde seitens des Finanzamtes bereits am 06.05. aufgehoben. Nachdem bei der N26 Bank nichts passierte und man behauptete, man hätte keine Aufhebung erhalten, faxte das Finanzamt die Aufhebung nochmals. Nun wurde auf Rückfrage im Support-Chat der Eingang bestätigt. Bis heute ist das Konto jedoch weiterhin gesperrt - es heißt ständig nur "es wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet".

Es ist eine Unverschämtheit, wie hier mit Kunden und deren Geld umgegangen wird. Das Ganze geht heute zum Anwalt und eine Beschwerde bei der BaFin wird eingereicht. Dieser Bank gehört die Lizenz entzogen. Finger weg!

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N26 Erfahrung #242
4,8 von 5 Sternen
4,8 von 5
(Bewertung von Alex am 02.06.2024)Bewertung von Alex am 02.06.2024

Es sind jetzt schon 6 Jahre, in denen ich diese Bank als meine Hauptbank nutze und ich kann nicht sagen, dass ich einmal wirklich enttäuscht war. Auch in der Familie und in meinem Bekanntenkreis sind einige Nutzer mit dieser Bank unterwegs und keiner hat mir je was Negatives erzählt.

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N26 Erfahrung #241
1,4 von 5 Sternen
1,4 von 5
(Bewertung von Franz am 27.05.2024)Bewertung von Franz am 27.05.2024

Am Anfang scheint N26 echt eine leichte Bank zu sein, aber wehe man bekommt es mit dem Kundenservice zu tun. Richterliche Beschlüsse werden ignoriert, heute vor einem Monat ging ein Beschluss per Fax an die Bank, dass doch mein Freibetrag geändert werden müsse. Da nach 3 Wochen keine Nachricht von der Bank dazu kam, habe ich vor zwei Wochen einfach mal nachgefragt. Da hieß es, es würde nichts angekommen sein, was nach kurzer Zeit aber dann doch bestätigt wurde. Über 10 Werkstage warte ich jetzt schon auf eine Umstellung. Mir wird unrechtmäßig einbehaltenes Geld nicht freigegebenen. Ende vom Lied, die Mahnungen häufen sich, Einkaufen nicht möglich und man muss sich privat verschulden, da die Bank einfach keine Kompetenz hat. Jedes Mal heißt es, die Fachabteilung würde dran arbeiten. Kann nur davon abhalten, die N26 Bank zur Hauptbank zu machen.

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N26 Erfahrung #240
2,4 von 5 Sternen
2,4 von 5
(Bewertung von Anonym am 25.05.2024)Bewertung von Anonym am 25.05.2024

Ich wollte ein Girokonto eröffnen, machte alle Punkte bis zur Verifizierung durch und obwohl ich in einem festen Arbeitsverhältnis bin, wurde eine Kontoeröffnung wegen zu niedrigem Score abgelehnt. Dabei wird damit geworben, nicht an die Schufa angeschlossen zu sein. Das ist nicht korrekt!

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N26 Erfahrung #239
2,2 von 5 Sternen
2,2 von 5
(Bewertung von Anonym am 24.05.2024)Bewertung von Anonym am 24.05.2024

An sich ist alles echt leicht und schön. Nur wehe man muss sich mit dem Kundenservice in Kontakt begeben.. absolute Katastrophe. Am besten: 17.04 kam ein Beschluss vom Gericht bei denen ein, bis heute wurde nichts geändert. Obwohl Geld auf meinem Konto ist, komme ich da nicht ran, weil anscheinend keiner in der Fachabteilung von denen arbeiten möchte. Jedes Mal hört man dasselbe "3-5 Werktage". Wir haben heute Ende Mai, soviel dazu ….

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N26 Erfahrung #238
1,6 von 5 Sternen
1,6 von 5
(Bewertung von Anthony a j am 07.05.2024)Bewertung von Anthony a j am 07.05.2024

Naja lief erst alles ganz gut aber sobald man mit dem Support/Kundenservice in Verbindung treten will ist es vorbei.
Wollte mein Konto zum P-Konto umstellen aus 3-5 tagen wurde am 5 Tag ja wir fangen heute an es zu bearbeiten etc. darf jetzt ohne Geld da sitzen und das einzige was von den kommt ist pure Ignoranz, da mir der Kundenservice immer noch nicht geantwortet hat. Naja versuche es morgen wieder bis zu 2 Std, wie die letzten Tage vllt. hat ja morgen jemand Lust sich mal um ihre Kunden zu kümmern.

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N26 Erfahrung #237
5 von 5 Sternen
5 von 5
(Bewertung von Piplisteel am 05.05.2024)Bewertung von Piplisteel am 05.05.2024

Ich nutze die N26 nun schon seit ein paar Jahren und muss sagen, ich habe mich sofort zurecht gefunden und hatte sofort die Möglichkeit die Karte (Giro und Kreditkarte in einem) zu beantragen.

Neben der Möglichkeit jegliche Kartenzahlung sofort einsehen zu können, kann man, stand heute, auch ETFs, Aktien oder Crypto mit dem Konto kaufen und Traden.

Dazu kommt die Möglichkeit seine eigenen Unterkonten mit Einkommensverteiler oder Aufgrundregel zu erstellen.

Ich bin absolut zufrieden und hatte bis heute nicht einen negativen Kontakt mit dem Support, ich würde dir Bank zum heutigen Stand jedem weiter empfehlen.

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N26 Erfahrung #236
5 von 5 Sternen
5 von 5
(Bewertung von Porselener am 03.05.2024)Bewertung von Porselener am 03.05.2024

Ich bin seit diesem Jahr neuer Kunde bei N26. Die vielen automatisierten Funktionen, die (im vergleichbar Filialbanken) hohe Tagesgeld-Verzinsung, sowie der vielen kostenlosen Spaces machen das Konto für mich zum Matchwinner. Jeder Zeit wieder, und weg von den filialbanken. - willkommen in 2024

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N26 Erfahrung #235
1,0 von 5 Sternen
1,0 von 5
(Bewertung von Anonym am 03.05.2024)Bewertung von Anonym am 03.05.2024

Skandalös schlechter Kundensupport bei N26. Das Konto meiner Freundin wurde ohne Vorwarnung gekündigt, angeblich wegen einer unbezahlten Rechnung, die jedoch längst beglichen war. Seit der Kündigung vor vier Tagen erhalten wir rund um die Uhr im N26 Chat nur unverschämte Ausreden. Trotz unserer langjährigen Mitgliedschaft als "N26 Black" Kunden ist der Mangel an echtem Support enttäuschend. Basierend auf dieser Erfahrung kann ich niemandem empfehlen, Kunde bei dieser Bank zu werden. Im Ernstfall ist der Service unzureichend und man fühlt sich völlig im Stich gelassen. Wir werden auf jeden Fall rechtliche Schritte einleiten.

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😊

N26 Erfahrung #234
4,2 von 5 Sternen
4,2 von 5
(Bewertung von Anonym am 30.04.2024)Bewertung von Anonym am 30.04.2024

Ich bin seit ein paar Monaten Kunde bei N26 und bisher sehr zufrieden.

Es gibt drei Konto-Modelle (davon eins kostenlos) mit verschiedenen Konditionen (z.B. kostenlose Geldabhebungen, Zinsen beim Tagesgeld, ...), für welche man sich entscheiden kann. Die Unterschiede sind gut erläutert.
Bei den bezahlten Modellen erhält man eine physische Debitkarte, welche mit einem beliebigen Space (separates Unterkonto) verknüpft werden kann.

Die App ist modern und funktioniert ohne Probleme. Nur selten steht die App für einige Minuten nicht zur Verfügung.
In der App gibt es nützliche Features, wie zum Beispiel den Einkommensteiler oder die Aufrundungsregel.

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😊

N26 Erfahrung #233
5 von 5 Sternen
5 von 5
(Bewertung von Luwydeus am 29.04.2024)Bewertung von Luwydeus am 29.04.2024

Ich bin jetzt schon mehrere Jahre Kunde von N26 ( ca. Seit 2020/2021).

Bisher hatte ich nie wirklich ein Problem. Heute wurde ohne einen Grund meine Karte nach einem Eingang gesperrt. Ich hab den Support kontaktiert und siehe da, alles wieder behoben. Nach vielen Jahren ein Problem gehabt und gleich behoben.

Ich kann nichts Schlechtes zu N26 sagen!

Mein großer Vorteil:

Ich besitze seit einem Jahr die Metall-Karte und somit habe ich auch den Telefon-Support.

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N26 Erfahrung #232
1,4 von 5 Sternen
1,4 von 5
(Bewertung von Arovin am 27.04.2024)Bewertung von Arovin am 27.04.2024

Ignoriert Gerichtsanweisungen. Die Premium Hotline bei der Metallkarte existiert anscheinend nur am Papier. Da hebt niemand ab.

Extrem unflexibel und nicht hilfsbereit. Die Möglichkeit Nachrichten an N26 in der App zu senden wird von N26 bei unbequemen Fragen, wie Gerichtsanweisungen einfach deaktiviert. So ist die N26 nur per Anwalt schriftlich zu erreichen. Es dauerte eineinhalb Monate unrechtmäßig gesperrtes Geld zu erhalten.

Finger weg von N26.

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N26 Erfahrung #231
3,3 von 5 Sternen
3,3 von 5
(Bewertung von Bass am 27.04.2024)Bewertung von Bass am 27.04.2024

Extrem schlechter Kundenservice.
Beim Standardkonto hat man keine Möglichkeit, den Kundenservice anzurufen.
Auf E-Mails wird entweder gar nicht oder sehr spät reagiert.
Beim Chat wurde mir gesagt, dass man sich bei mir melden würde, dann hat die Mitarbeiterin den Chat sofort beendet. Niemand hat sich bei mir gemeldet.

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N26 Erfahrung #230
4,6 von 5 Sternen
4,6 von 5
(Bewertung von Anus Nymous am 26.04.2024)Bewertung von Anus Nymous am 26.04.2024

Hatte vorher mein Hauptkonto bei der DKB, aber Service und Funktionalität ließen immer mehr zu wünschen übrig. Habe mit einem kostenlosen N26 Konto angefangen und mir gefiel es mehr und mehr. Jetzt habe ich eigentlich nur noch das DKB Konto wegen meinem Immobilien-Kredit. N26 hat mich voll überzeugt, auch wenn ich immer mal wieder woanders hinschiele. Man muss ja schließlich auf dem Laufenden bleiben.

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N26 Erfahrung #229
2,4 von 5 Sternen
2,4 von 5
(Bewertung von Gordo am 25.04.2024)Bewertung von Gordo am 25.04.2024

Die App war okay, bis ich plötzlich keinen Zugriff auf mein Geld hatte! Leider wurde mir längere Zeit kein Grund dafür bekanntgegeben, erst nach mühsamen Nachfragen via Chat-Bot/Support wurde ich aufgefordert, zusätzliche private Unterlagen einzureichen. Das ist inakzeptabel. Ich rate von der Nutzung ab.

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N26 Erfahrung #228
2,4 von 5 Sternen
2,4 von 5
(Bewertung von Anonym am 22.04.2024)Bewertung von Anonym am 22.04.2024

Ich habe seit über sechs Jahren mein Konto bei N26. Nachdem mein Konto 2019 das erste Mal gehackt wurde, blieb ich der Bank treu, da sich damals noch zuverlässig um mein Anliegen gekümmert wurde. Nun wurde mein Konto Anfang des Jahres erneut gehackt und nur dank meiner Intervention ein größerer Diebstahl verhindert. Nachdem ich die Unregelmäßigkeit gemeldet hatte, wurde mir sechs Wochen später mitgeteilt, dass für N26 der Fall geklärt ist, da ich anscheinend der Transaktion zugestimmt hätte, was selbstverständlich nicht der Fall war. Nachdem mir der Kunden-Support mitteilte, dass man mich telefonisch nicht kontaktieren kann/will, blieb mir als letzter Strohhalm, um die gestohlene Summe erstattet zu bekommen, eine Mail an “Beschwerde@N26.." zu schreiben. Auf diese 3 Mails habe ich bis heute keine Antwort erhalten; es scheint schlicht kein Interesse daran zu bestehen, sich um den Fall zu kümmern. So wie es aussieht, werde ich auf dem illegitim entnommenen Geld sitzen bleiben...
Ich kann jedem empfehlen, dem so etwas wie die Sicherheit seines Geldes sowie ein zuverlässiger Kundenservice wichtig ist, die Hände von dieser Digitalbank zu lassen!

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N26 Erfahrung #227
2,2 von 5 Sternen
2,2 von 5
(Bewertung von R. B. am 17.04.2024)Bewertung von R. B. am 17.04.2024

Ich habe die N26 bereits 2021 wegen grottenschlechtem Support gekündigt, das Konto wurde zum Monatswechsel über 8 Tage unbrauchbar gemacht und es gab bis zur Lösung des Problems, 8 Tage lang keine Begründung. Anschließend hat man über einen Hackerangriff gesprochen. Leider hat einer meiner ehemaligen Geschäftspartner Erstattungen auf meine in 2021 gekündigte Kreditkarte bei der N26 gesandt. Das Geld ist im Dezember 2023 bei der N26 eingegangen. Ende Januar habe ich dann Kontakt aufgenommen, dieses Geld auf mein aktuelles Bankkonto zu transferieren. Heute 3 Monate später warte ich immer noch auf die Bearbeitung, es gibt vom Kundendienst nur den Hinweis man hätte keinen Einblick in diesen Fall, eine Verbindung zu der Fachabteilung ist aber auch nicht möglich. Mit der BAFIN habe ich schon telefoniert. Wenn jetzt diese Woche nichts mehr passiert, wird Mitte nächster Woche eine Beschwerde bei der BAFIN eingeleitet. Sollte das Geld diese Woche nicht eingehen, bleibt dieser Erfahrungsbericht für immer hier drin.

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3,0 von 5 Sternen