ottonova Erfahrungen

Versicherung: Zahnzusatzversicherung 85, Business
Ich bin seit ca.18 Monaten Kunde dieser Versicherung und bis jetzt sehr zufrieden. Meine Erfahrungen waren durchweg positiv, alle beschriebenen Leistungen wurden vertragsgemäß erbracht.
Ottonova bearbeitet meine Unterlagen sehr schnell und erstattet die Rechnungen innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Den telefonischen Kundendienst habe ich noch nicht benötigt, es klappte bis dato alles reibungslos per App.

Die Antragstellung ist relativ einfach. Allerdings gibt es im Anschluss eine strenge Prüfung der Leistungspflicht, obwohl es sich nachweislich um einen Unfall handelt und nicht um einen Defekt, der bereits vor Antragstellung bestanden hat. Trotzdem folgte ein ewiges hin und her. Mittlerweile habe ich noch bessere Tarife zum gleichen Preis gefunden und werde baldmöglichst kündigen. Die monatliche Kündigungsmöglichkeit ist allerdings erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Ich bin von der Versicherung sehr enttäuscht. Es werden Rechnungen so schön gerechnet, dass der Erstattungsbetrag (70%) von 1.374€ nur noch 297€ sind. Eine absolute Frechheit. Da gibt es bessere Zahnzusatzversicherungen. Daher lieber Finger weg und zu einem besseren Preis zu jedem anderen wechseln. Ottonova ist nicht das, was man sich als faire Zahnzusatzversicherung vorstellt.

Ich bin seit ca. einem halben Jahr bei ottonova privat krankenversichert. Da die Krankenversicherung eine der wichtigsten Versicherungen überhaupt ist, war es mir wichtig, mich vor einer Entscheidung umfassend zu informieren. Die unkomplizierte und ehrliche Beratung durch ottonova hat mich zusammen mit dem innovativen digitalen Ansatz letztlich überzeugt diesem noch recht jungen Anbieter am deutschen Markt eine Chance zu geben. Die angebotenen Tarife sind nicht unbedingt zu günstigsten am Markt aber fair und solide kalkuliert (Stichwort Beitragsstabilität!) und vom Leistungsumfang her absolut wettbewerbsfähig. Die Registrierung gestaltet sich ebenso wie die Einreichung von Rechnungen nach Behandlungen schnell und unkompliziert ohne Papierkram. Die Rechnungsprüfung erfolgt nach meinen bisherigen Erfahrungen fix, sodass Rechnungen für gewöhnlich bereits innerhalb weniger Werktage erstattet werden. Ein Luxus, von dem Privatpatienten bei anderen Versicherungen nur träumen können. Bei Rückfragen zu einzelnen Leistungen kann man sich per Chat (über die App) oder Telefon direkt an das ottonova-Team wenden und bekommt in der Regel schnell eine Rückmeldung. So einfach kann Krankenversicherung sein! Ich habe meine Entscheidung für ottonova bislang definitiv nicht bereut.

Ich hatte mich online selbst dort angemeldet, das ging Schritt für Schritt sehr gut. Danach empfand ich den Prozess als etwas holprig, da nicht eindeutig war, wohin ich welches Dokument leiten soll. Des weiteren hat es sechs Wochen nach Versicherungsbeginn gedauert bis ich eine Versichertenkarte zugeschickt bekam.
Wenn man aber einmal dort versichert ist, läuft alles unproblematisch. Das Geld der eingereichten Rechnungen ist meist schon am Folgetag auf dem Konto. Ich kann die komplette Versicherung über mein Handy (ausschließlich) steuern. Finde ich sehr gut.