Zasta Erfahrungen

Ich kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen.
Ich wollte Zasta ausprobieren, da ich mich gar nicht auskenne mit Steuererklärung abzugeben.
Die Registrierung war einfach, so wie das Ausfüllen und Abgabe der Dokumente. Das Honorar ist etwas hoch, das stimmt, aber wenn man sich nicht auskennt, ist es ganz okay, um Geld wiederzubekommen. Mit dem Kundenservice hatte ich keine Probleme, die haben mir geantwortet und waren freundlich.
Ich habe nach 1 Monat meine Erstattung bekommen, aber es kommt natürlich darauf an, wie schnell das Finanzamt ist. Für Anfänger kann ich die App empfehlen.

Ich mache meine allererste Steuererklärung mit zasta und muss sagen, dass ich viel mit dem Support telefonieren musste wegen Details, die sie falsch gemacht hatten. Teilweise musste ich die Kommunikation zwischen zasta und secupay (dem finanziellen Mittelsmann zwischen Kunde und zasta) selbst in die Hand nehmen. Der Kundenservice wusste oft nicht weiter und vertröstete mich nur mit einem "haben sie bitte Geduld oder machen sie ihre Steuererklärung mit jemand anderem". Hänge jetzt seit über 4 Monaten beim 5. von 6 Schritten. Ich würde es nicht nochmal machen...

Ich warte seit über 70 Tagen auf meinen Bescheid beziehungsweise die Erstattung. Letztes Jahr habe ich fast sechs Monate gewartet. Erst nach mehrfacher Aufforderung an Zasta wurde festgestellt, dass mein Bescheid an ein falsches Finanzamt geschickt wurde. Dieses Jahr frage ich mich, welche Ausrede als Nächstes kommt.

Ich habe den Kundenservice mehrfach angeschrieben; die einzige Antwort lautete, dass Zasta nicht beeinflussen könne, wie lange es noch dauert. Mehrere Personen aus meinem Umfeld sind beim gleichen Finanzamt und haben ihren Bescheid innerhalb von drei bis vier Wochen erhalten. Irgendetwas stimmt bei Zasta nicht. Zudem sind die Gebühren viel zu hoch. Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier – lasst die Finger von diesem Verein.

Sie machen viel Werbung, liefern aber nur heiße Luft.

Das Warten geht weiter. Mittlerweile sind es wieder fast drei Monate.

Es wird mit sofortiger Auszahlung geworben. Leider hatte ich mit Zasta die längste Wartezeit und die wenigste Rückerstattung als in Vorjahren trotz mehr Werbungskosten. Falsche km Angabe und es gibt keine Korrekturmöglichkeit. Mein steuererstattung wurde also teilweise dem Staat geschenkt!
Also lieber selbst machen!

Also das registrieren und anmelden ist sehr simpel, aber dann hört es auch schon auf!
Uns wurde mitgeteilt, dass wir 1200€ zurückbekommen würden und der Zasta Steuerberater dafür nur 560€ haben will!
Waren dann bei einem Steuerberater, der war deutlich günstiger!

Fazit: Kann man machen, sollte man aber nicht, da die verlangten Gebühren viel zu hoch sind!

Habe das erste Mal meine Steuererklärung für 4 Jahre machen wollen. Die Registrierung super einfach, doch dann kamen die Angebote.
Hätte knapp 800€ für diese Jahre bekommen, davon wäre die Hälfte an den Steuerberater gegangen.
Fand es nicht seriös, vor allem die Gebühren. Viel zu hoch.
Hab nichts zugestimmt, und werde sie lieber selber machen. Wo ich sicher bin das es stimmt, vor allem die Auszahlung.
Kann diese App nicht empfehlen, würde eher sagen. Finger weg!

Von der Registrierung bis zur Erledigung kann ich nichts Negatives sagen. Alles verständlich und einfach gehalten
Sämtliche Belege sollten im Vorfeld fotografiert werden.

Kundenservice lässt Platz nach oben.

Auszahlungen für 2023 und 2024 stehen nach 5 und 3 Wochen noch aus.
Meine Partnerin hat nur 3 Tage warten müssen auf die Auszahlung!

Anmeldung leicht. App Nutzung leicht.

Die App hat an das falsche Finanzamt meine Daten geschickt und auch die Kontodaten nicht übermittelt. Nun habe ich viele nervige Telefonate vor mir, muss Porto für Briefe ausgeben usw.
Geld gab es so natürlich noch nicht nach 5 Monaten nur eine dicke Rechnung von Zasta.
Das klärt Zasta natürlich nicht, die wollen nur die Gebühr für ihren Fehler.

Tip: Lieber selbst lernen Steuererklärung zu machen spart viel Geld und Ärger!

Zasta bucht eine Gebühr ab mit der Begründung, diese sei nicht durch die Erstattung gedeckt. Das ist Unsinn. Sie haben noch kein Geld erhalten, wollen aber schon die Rechnung beglichen haben, obwohl nichts vom Finanzamt eingegangen ist.

Nie wieder mit Zasta – da mache ich es lieber selbst. Ich bin gespannt, ob sie die Gebühr dann noch einmal abziehen, wenn das Geld auf ihrem Konto angekommen ist.

Große Werbung, nichts dahinter sorry.

Vor Vertragsabschluss wurde mir rund 1800 Erstattung in Aussicht gestellt, jetzt muss ich 1500 Euro nachzahlen plus 500 Euro Gebühr, einfach nur die ID einzugeben reicht nicht, es ist viel umfangreicher und zeitaufwendiger als man denkt, man muss Fotos machen, Dokumente kopieren, Pässe und Gesichter dokumentieren.

Eine gute Steuererklärung ist meiner Meinung nach hier nicht möglich, es werden zu wenige Randbedingungen abgefragt! Zu komplex. Keine Belege und sonstige Randbedingungen werden erfasst! Große Versprechen! Kosten nicht transparent! Keine Live Ansprechpartner! Telefon , E-Mail ! Einfach Finger weg .

Ich habe das erste Mal meine Steuererklärung gemacht und bin dabei auf Zasta gestoßen. Die Registrierung ist einfach und unkompliziert. Die Eingaben sind sehr einfach zu bedienen und man kann nichts falsch machen.

Ich finde es nur sehr schade, dass eine so schöne App so hohe Kosten verlangt. Bekomme circa 750€ zurück, davon gehen rund 250€ schon an die Steuerberatergebühr. Ist ein wenig viel, aber was erwartet man auch, wenn man alles schnell und unkompliziert haben will :)

Nach 66 Tagen habe ich jetzt meinen Bescheid zur Auszahlung bekommen - die Dauer hängt von eurem jeweiligen Finanzamt ab, nicht von Zasta :) Wer Fragen zum Status seiner Bearbeitung hat, sollte sich an sein Finanzamt wenden, das hinterlegt ist :)

Ein Pluspunkt ist, dass man sich nach der groben Ersteinschätzung schon einen kleinen Teil sofort auszahlen lassen kann.

Ob ich es jetzt noch einmal nutze, weiß ich ehrlich gesagt nicht.

Ich habe letzte Woche meine Steuererklärung gemacht und war sehr zufrieden und schnell.
Es war einfach und sicher und Schritt für Schritt war klar. Ich habe mich entschieden, dass, ich weiter die App nutzen. Und ich habe meinen Freunden gesagt, dass, Zasta besser ist als andere. Deswegen habe ich meine Steuererklärung bei Zasta gemacht.

Die Registrierung ist einfach und die Angaben sind schnell auszufüllen, das ist auch das einzige Positive.
Angeblich bekomme ich für 4 Jahre knapp 800€, davon sind aber 400€ Bearbeitungsgebühr, dann noch pro Jahr verschiedene Abzüge, sehr suspekt.
Die Rechnung, die ich bezahlen soll, habe ich schon erhalten, das Geld allerdings nicht, antworten tut der Service auch nicht!
Nicht zu empfehlen!

Ich habe allen mein Freunden Zasta empfohlen. Hab für die letzten 4 Jahre insgesamt 4000 Euro zurückbekommen von meinen Steuern und innerhalb 3 Wochen mein Geld bekommen, super Erfahrungen gesammelt, ich kann das wirklich allen empfehlen. Klar zahlt man Geld für den Steuerberater, aber das ist überall so.

An sich ist Zasta eine gute Möglichkeit seine Steuererklärung einzureichen, es ist sehr einfach und geht sehr schnell.

Jedoch würde ich es bei den Kosten welche sie berechnen niemals jemandem empfehlen und auch nie wieder selbst nutzen. Ich sollte bei knapp 700 € Erstattung knapp 215 € gebühren bezahlen. Benutzt man andere Apps / Anbieter, zahlt man einmalig deutlich weniger, es dauert vielleicht etwas länger alles selbst anzugeben, jedoch bekommt man auch deutlich mehr zurück.

Also die App ist tatsächlich sehr einfach in ihrer Bedienung. Auch klasse ist, dass man gleich für 4 Jahre rückwirkend die Erklärung machen kann. In anderen Apps muss man immer alles einzeln beantragen.
Aber dafür, dass meine sehr einfach war, einfach viel zu teuer. Schon Wucher! Mehr als 800 Euro für sehr wenig Arbeit. Das ist schon Wucher. Gebühren fallen für jedes einzelne Jahr an . Noch mal nutze ich diese App nicht! Dann vielleicht bisschen mehr Anforderungen an mich. Aber die sind einfach zu teuer.
Dann hat es vom Bescheid bis zur Auszahlung sehr lange gedauert. Ok könnte auch am Finanzamt liegen. Nun wartet ich, dass das Geld endlich auf dem Konto ist und weine noch mal wegen der hohen Gebühren. Lasst besser die Finger davon. Ihr verschenkt sehr viel Geld!

Viel leichter geht es wirklich nicht. Mehr kann ich nicht sagen. Die Bearbeitung der einzelnen Schritte dauert round about 3 Tage (zumindest bei mir) und man wird gut angewiesen, was man als Nächstes machen muss. Kann ich jedem vorbehaltlos empfehlen. Danke liebe Leute von Zasta 👍

Es ist keine gute Alternative zu andern.
Es ist auf Darlehens-Basis und Du bekommst zwar was zurück, aber das meiste bleibt bei Zasta und Ihren ,,Experten,,
Dieses Jahr über eine andere App die Steuer gemacht und ich habe alles bekommen und noch mehr, da ich Fahrtkosten und sonstiges angeben konnte. Unterm Strich 900 € mehr bekommen.
Also erstmal vergleichen und nicht der Werbung vertrauen.

Anders als versprochen, wurden die versprochenen vielen Hundert Euro Erstattung nicht erreicht werden. Lag immer nur im Bereich von 5 - 11€. Oder es gab sogar nur wieder Nachzahlungen.

Besser nicht auf die Werbung mit 1k+ Erstattung für alle reinfallen.

Ja wie ihr seht ist einiges echt top bei euch aber nun warte ich schon seit 52 Tage auf mein Geld und ich bekomme keine Benachrichtigung bzw. ich weiß nicht, wie lange das noch dauert. Ich schreibe euch an, es passiert nichts, sehr schade.

Nicht zum Empfehlen, da Nachhinein die Gebühren hoch sind. Bei dem Steuererklärung-Ergebnis ( Nachzahlung 13,00€) wird 240,00€ verlangt (wenn man das Angebot annimmt) ein stolzer Preis. Schade.
Aus dem Grund werde ich die Dienste von Zasta nicht annehmen und werde zu Konkurrenz gehen.

Ich habe meine Steuererklärung für 4 Jahre abgegeben im August letzten Jahres.
2020 war leider schon bearbeitet, die Gebühr von 465€ soll ich trotzdem zahlen.
Und die anderen sind nun bei Tag 296, und angeblich immer noch in Bearbeitung. Werde nun den RS nutzen und ab zum Anwalt.

Zasta ist eine gute Sache. Leicht und unkompliziert. Kann ich nur weiterempfehlen. Ich habe die App selbst empfohlen bekommen. Und der Rest ist selbsterklärend mit den Anweisungen. Und dafür das ich weniger Arbeit habe, finde ich die App praktisch.

Mit freundlichen Grüßen

Cansu Gönüllü

Ich habe die letzten 4 -5 Steuerjahre komplett ausrechnen lassen können und es ging alles super schnell. Anmeldung ist einfach gewesen und die App sagt dir alles Step by Step, was du noch angeben musst. Der Steuerberater hat für 2 Steuerjahre eine Rückerstattung ausmachen können und für diese 2 Jahre muss ich von der Rückerstattung, jeweils 50 Euro an den Berater zahlen. Die anderen Jahre waren kostenlos. Finde ich super das es so schnell innerhalb von 1,2 Monaten habe ich mein Geld bekommen. Super Service!

Vielen Dank für die zügige und rasche Bearbeitung 😃
Super ist, dass ich nicht in Vorleistung gehen muss. Ich war vorher bei einem Lohnsteuerhilfeverein 120€ pro Jahr Zahlung für diesen u es kam nicht viel raus. Ok mein Einkommen ist nicht hoch aber dennoch 120€ für am Ende 150€ Auszahlung?ich danke dem gesamten Team!

Die Mitarbeiter an der Zasta Hotline sind so unfreundlich und Verständnislos, dass sie zu mir am Telefon sagen, obwohl ich schwerhörig bin das, wenn ich was nicht verstehe, die mir nicht weiter helfen können und legen die auf die Nase auf ich warte seit 35 Tagen, sogar mehr und es kommt nix an oder verändert sich bei Telefonat wird man dumm angemacht, anstatt nett und freundlich schlauer zu machen.

Hallo, als Erstes das positive, schnelle Registrierung und Rückmeldung, dann ging es los, weit weg von den in der Werbung versprochenen paar Minuten und alles ist erledigt, auch Kontaktaufnahme ist sehr schwierig, würde mir wünschen auch mal mit jemandem sprechen zu können, so und nun zu den fast immer versprochenen über tausend Euro Rückerstattungen von wegen, ganz ehrlich, bei diesem Aufwand und dann ein Ergebnis von ca. 100 Euro ohne Abzug der Gebühren, hätte ich mir das alles lieber gespart, dennoch mfg Bernd

Ich bin extrem enttäuscht vom Zasta-Service. Seit Februar warte ich auf meine Steuererstattung – ohne klare Kommunikation, Statusupdates oder nachvollziehbare Gründe für die Verzögerung. Während andere in meinem Umfeld ihre Rückerstattung längst erhalten haben, hänge ich immer noch in der Luft.
Dazu kommt, dass die Gebühren für den Steuerberater im Vergleich zu anderen Anbietern viel zu hoch sind – und dem gegenüber steht keinerlei spürbare Leistung oder Mehrwert.
Für mich steht fest: Das war das erste und letzte Mal, dass ich meine Steuererklärung über Zasta gemacht habe. Absolute Enttäuschung und keine Empfehlung.

Die Registrierung und die Bedienung der App sind sehr gut und detailliert.
Im Großen und Ganzen toll.
Allerdings sind die Konditionen sehr übertrieben.... Bei einer Rückerstattung vom Finanzamt bei ca. 1000 € sind Gebühren von mehr als 30 % fällig. Das ist meiner Meinung nach zu überteuert. Zwischen 20 und 25% würde auch reichen. Ich habe eine Steuererklärung vom Jahr 23 machen lassen und von 24 werde ich einen anderen Dienst in Anspruch nehmen.