AOK Bremen/Bremerhaven Erfahrungen

Wir sind seit Jahren bei der AOK, zuerst Nordost und jetzt Bremen / Bremerhaven. Aber was mir jetzt bei beiden passiert, ist einfach nicht in Ordnung. Ich habe vor Jahren Krebs gehabt und brauche Hilfsmittel wie einen Rollstuhl oder ein Elektromobil sowie ein Sauerstoffgerät für unterwegs. Mein Elektromobil ist kaputt, es fährt nicht mehr richtig. Ich habe ein Rezept bekommen und es im Sanitätshaus in der Nähe abgegeben, um das defekte Teil abzuholen und gegen ein neues auszutauschen. Leider wurde mir das Elektromobil abgelehnt mit der Begründung, dass keine Voraussetzungen für die Leistung erfüllt sind. 2016 wurde mir die linke Lunge wegen Lungenkrebs entfernt, ich hatte eine Operation am Herzbeutel und mehrere Rippen wurden entfernt oder verändert. Jetzt sitze ich seit 4 Monaten zu Hause und kann nur noch in den Garten gehen, weil ich durch Atemnot nicht weiterkomme. Ich finde es unfair, dass Menschen mit Behinderungen so behandelt werden und ihnen die Möglichkeit genommen wird, flexibel zu sein. Ich weiß nicht mehr, was ich tun muss, um die Hilfsmittel genehmigt zu bekommen; ich habe alle notwendigen Schritte unternommen. Immer wieder muss ich kämpfen für alles was ich brauche! Ist das der neue Umgang mit kranken und behinderten Menschen? Für mich ist diese Krankenkasse nicht mehr akzeptabel! Seit meiner Erkrankung gibt es nur Ärger mit ihr wegen meiner Hilfsmittel! Ein Gutachten wurde erstellt von einem medizinischen Dienstleister ohne persönliche Untersuchung vor Ort – darauf stützt sich diese Krankenkasse dann auch noch! Ich verstehe diese Logik einfach nicht; es sollte nur ein Austausch stattfinden! Es sollte doch ausreichen wenn mein Hausarzt eine Diagnose stellt! Und außerdem beantrage ich dies ja nicht zum ersten Mal – mein Elektromobil ist zwar vorhanden aber defekt! Alles Notwendige dafür wurde bereits erledigt! Wie gesagt: Diese Krankenkasse kann ich so nicht mehr akzeptieren.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und habe mich auch dieses Jahr gegen einen Wechsel zu einer anderen Krankenkasse entscheiden. Natürlich ist die AOK HB/BHV nicht die günstigste, aber bietet meiner Meinung nach die beste Preis/Leistung. Wichtig für mich sind hierbei z.B. die professionellen Zahnreinigungen, der gute Service (Ansprechpartner vor Ort) und ein umfängliches Bonussystem.
Letzteres wurde nach und nach verbessert, die Anmeldung und Bedienung war hier anfangs recht umständlich. Falls noch nicht geschehen, wäre für die Zukunft ein Portal in "Meine AOK" sinnvoll, wo Anträge direkt ausgefüllt und eingereicht werden können.