Ferratum Bank Kontakt

Ferratum Bank Kundenservice

Der Kundenservice der Ferratum Bank kann dir bei Fragen zu folgenden Bereichen weiterhelfen:

• Konto
• Legitimation
• Produkte und Leistungen
• Zugang

So unterstützt dich der Ferratum Bank Kundenservice etwa bei Problemen mit deinem Konto oder bietet dir Hilfe beim Legitimationsprozess via VideoIdent oder PostIdent an. Der Info Service des Supports gibt dir darüber hinaus nähere Informationen über Produkte und Konditionen. Dazu zählen etwa die angebotenen Kreditarten oder spezielle Leistungen wie den XpressService. Zudem hilft dir der Service der Bank weiter, wenn du Probleme mit dem Zugang zu deinem Konto hast oder deine Zugangsdaten vergessen haben solltest.

Ferratum Bank Telefon-Hotline anrufen

Wenn du mit der Ferratum Bank per Telefon Kontakt aufnehmen möchtest, kannst du folgende Rufnummer verwenden:

• Ferratum Bank Hotline: 0800 724235222, erreichbar während der normalen Geschäftszeiten (Kosten: tarifabhängig)

Falls der Kundenservice auf diesen Weg nicht erreichbar ist, solltest du eine der alternativen Möglichkeiten nutzen, um mit der Ferratum Bank Kontakt aufzunehmen. Die Möglichkeit, einen Rückruf per Telefon zum Wunschtermin zu beantragen offeriert das Bankinstitut genauso wenig wie eine spezielle Notfallnummer. Dafür gibt es auf der Website der Ferratum Bank ein Hilfe-Center. Hier finden Besucher Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen.

Ferratum Bank Kundenservice via E-Mail oder Chat

Um per Mail mit dem Support der Ferratum Bank Kontakt aufzunehmen, solltest du die E-Mail-Adresse frage@ferratumbank.de verwenden. Schnellere Hilfe verspricht im Vergleich dazu auf jeden Fall der Live Chat auf der Website des Kreditinstituts. Ein Kontaktformular bietet die Ferratum Bank hingegen nicht an. Dafür stellt das Kreditinstitut Kunden eine eigene App zur Verfügung.

Ferratum Bank Adresse: Ferratum Bank per Post kontaktieren

Nutze folgende Postanschrift, wenn du einen Brief an die Ferratum Bank schreiben möchtest:

Ferratum Bank p.l.c.
ST Business Centre
120, The Strand
Gzira GZR 102
Malta

Beachte dabei, dass sich die Adresse in Malta befindet, sodass deine Postsendung länger unterwegs sein und die Antwort einige Zeit in Anspruch nehmen dürfte. Eine Postadresse in Deutschland offeriert die Ferratum Bank nicht.

Ferratum Bank per Fax kontaktieren

Es gibt leider keine Faxnummer, unter der die Ferratum Bank via Fax für Kunden oder Interessenten erreichbar ist. Das Kreditinstitut setzt stattdessen auf andere Kontaktmöglichkeiten.

Ferratum Bank Media Support

Die Ferratum Bank ist in zahlreichen Sozialen Medien mit eigenen Accounts präsent:

• Ferratum Bank auf Facebook: www.facebook.com/xpresscredit.de
• Ferratum Bank auf Instagram: www.instagram.com/ferratummoneydeutschland
• Ferratum Bank auf Twitter: www.twitter.com/FerratumBank_de
• Ferratum Bank auf YouTube: www.youtube.com/channel/UCH81v21lihCe77P43y2Jb0Q
• Ferratum Bank auf WhatsApp: 030 31198504

Dabei nutzt die Bank die meisten Social Media Accounts aber vor allem für das Bewerben der eigenen Produkte und für Information bezüglich Konditionen, Leistungen und Services. Lediglich die Konten bei Facebook – per Facebook Messenger – und bei WhatsApp dienen als Support-Kanäle im engeren Sinne. Über diese können Kunden dem Unternehmen Nachrichten senden und bei einer Frage oder einem Problem durch das Servicepersonal der Ferratum Bank zeitnah Auskunft erhalten.

Ferratum Bank Hilfe vor Ort

Hilfe vor Ort für Kunden aus Deutschland bietet die Ferratum Bank nicht an.

Ferratum Bank Störungen

Sollte die Ferratum Bank oder ihre Angebote wegen einer Störung nicht erreichbar sein, informiert das Kreditinstitut darüber in der Regel auf der Unternehmenswebsite oder über die Kommunikationskanäle. Findest du allerdings keine derartige Mitteilung, solltest du mit der Ferratum Bank Kontakt aufnehmen und auf das Problem hinweisen, damit das Unternehmen die Störung schnellstmöglich beheben kann.