American Express Kontakt

Website www.americanexpress.com

Adresse

American Express Payments Europe, S.L.

Theodor-Heuss-Allee 112

60486 Frankfurt am Main

Deutschland

E-Mail [email protected]
Hotline

069 9797 - 1000

Bestandskundenservice: 069 9797-2222

Neukundenservice: 069 - 9797 2240

Fax (0)69 9797 - 1500
Jetzt kündigen

American Express Kundenservice

Obgleich American Express alles dafür tut, dass ihre Kunden sicher und problemfrei mit der Kreditkarte zahlen können, kann es zu Schwierigkeiten kommen. Genau dann und bei Nachfragen für generelle Anliegen ist der Kundenservice da. Er kann dir beispielsweise helfen, wenn du

  • technische Probleme mit der Kreditkarte hast
  • deine Geheimnummer vergessen hast
  • Verdacht auf unbefugte Nutzung des Kontos besteht
  • du über die unterschiedlichen Kreditkarten des Anbieters beraten werden möchtest
  • du dich über die Versicherungen informieren willst

American Express Telefon-Hotline anrufen

American Express verfügt über verschiedene Hotlines, die dir schnelle Hilfe bieten. Sofern du bereits Kunde bist, ist es wichtig, deine American Express Vertragspartnernummer und die Angaben zu deinem Bankkonto bereitzuhalten. Zu deinem Schutz stellen die Kundenberater Sicherheitsfragen, damit sie sicherstellen können, dass sie mit der autorisierten Person sprechen.

Der allgemeine American Express Neukundenservice ist unter 069 - 9797 2240 von Montag bis Freitag 09:00 zwischen 17:00 Uhr erreichbar.

Ist deine American Express Karte gestohlen worden, rufst du bei 0 69 9797-2000 an. Diese Nummer ist rund um die Uhr erreichbar.

Die Kosten für die Telefonate hängen von deinem Tarif ab. Alternativ dazu meldest du dich im sicheren Online Service-Bereich an, um American Express eine E-Mail zu schicken.

American Express Kundenservice via E-Mail oder Chat

Du kannst American Express über das sichere Kommunikationscenter per E-Mail kontaktieren. Dafür meldest du dich auf der Webseite an und schreibst deine Nachricht an die Kundenberater. Eine Antwort auf dein Anliegen erfolgt in der Regel binnen 48 Stunden. Im Log-in-Bereich gibt es einen Chat, den du ebenfalls für Fragen und Probleme nutzen kannst.

American Express Adresse: American Express per Post kontaktieren

Du kannst dich auch per Post an American Express wenden. Das kann beispielsweise notwendig sein, wenn du persönlich unterschriebene Dokumente verschicken möchtest. Die Postadresse lautet:

American Express Europe S.A.
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main

American Express per Fax kontaktieren

Du kannst bei Bedarf auch ein Fax an American Express versenden. Hierfür steht die folgende Faxnummer zur Verfügung: (0)69 9797 - 1500.

Um dein Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zu kündigen, benötigst du jedoch keine schriftliche Kündigung. Du kannst sie auch telefonisch über die bereits angegebene Hotlinenummer bekanntgeben. Lediglich für die Corporate Cards ist eine schriftliche Kündigung erforderlich, die per Fax oder auf dem Postweg erfolgt. Im Anschluss wir die schon gezahlte Jahresgebühr anteilig wieder gutgeschrieben.

American Express Social Media Support

American Express ist in den Sozialen Medien sehr aktiv, um dir neue Produkte und Dienstleistungen sowie Neuheiten rund um die Vertragsbedingungen vorzustellen.

  • American Express auf Facebook: www.facebook.de/AmericanExpressDeutschland
  • American Express auf Twitter: https://twitter.com/askamex
  • American Express auf Instagram: https://www.instagram.com/amex_de/

Bei Facebook und Twitter kannst du dich direkt mit Fragen an American Express wenden. Dafür nutzt du bei Facebook unkompliziert die Messenger-Funktion. Aus Sicherheitsgründen solltest du jedoch nur allgemeine Fragen stellen und keine persönlichen Daten preisgeben.

American Express Hilfe vor Ort

American Express als weltweiter Anbieter von Finanzdienstleistungen geht auf die Anliegen seiner Privatkunden schriftlich oder per Telefon ein. Für Geschäftskunden gibt es separate Kundenbetreuer, die für persönliche Beratungsgespräche zur Verfügung stehen. So melden sich Vertragspartner beispielsweise unter der Nummer (0)69 9797 - 2222 von Montag bis Freitag zwischen 08.30 Uhr bis 17.30 Uhr für eine etwaige Terminabsprache.

American Express Störungen

Sollte eine Zahlung mit deiner American Kreditkarte nicht funktionieren, kann eine Störung vorliegen. In diesem Fall kannst du dich telefonisch bei der angegebenen Hotline-Nummer melden. 

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundenservice von American Express kontaktieren?

Du kannst American Express direkt per Telefon und E-Mail erreichen. Bei Bedarf nutzt du die Faxnummer oder den Postweg.

Kann ich American Express telefonisch erreichen?

Der Kundenservice ist telefonisch unter der Hotline 069 9797 - 1000 zu erreichen. Dort kannst du dein Anliegen mitteilen. Sofern erforderlich, leitet dich der Kundenservice an eine andere Stelle weiter, um dein Problem zu lösen oder dich umfassender zu beraten.

Wann kann ich die American Express Hotline anrufen?

Bei der Hotline 069 9797 - 1000 handelt es sich um einen 24-Stunden-Service in Deutschland. Du kannst die Kundenberater damit rund um die Uhr anrufen.

Kann ich American Express per Mail erreichen?

Ja, du kannst die oben aufgeführte E-Mail-Adresse nutzen und dahin deine Fragen richten. Der Finanzkonzern rät jedoch für eine schnelle Abwicklung deines Anliegens, den Log-In-Bereich auf der unternehmenseigenen Webseite zu verwenden. Dort findest du eine Funktion, um direkt an American Express eine E-Mail zu schicken und dein Anliegen detailliert aufzuführen.

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