auxmoney Kontakt

Website

www.auxmoney.com

Adresse

auxmoney GmbH
Kasernenstraße 67
40213 Düsseldorf

E-Mail

[email protected] und [email protected]

Telefon-Hotline

0211 737 100 020

Fax

0211 542 432 98

Alle Angaben ohne Gewähr

auxmoney Kundenservice

Bei auxmoney bekommst du einen Privatkredit von Mensch zu Mensch oder leihst einem Kreditnehmer Geld als Anleger. Auch Firmen und Selbstständige haben bei auxmoney größere Chancen auf einen Kredit als bei einer klassischen Bank. Der Kundenservice dieses Kreditmarktplatzes ist dementsprechend immer dann für dich da, wenn du eine Frage oder ein Problem rund um deinen Kredit hast – ganz gleich, ob du Kreditnehmer oder Anleger bist. So hilft dir der Support beispielsweise weiter, wenn du deinen Account aktivieren möchtest, dein Darlehen aufstocken willst oder als Anleger im Falle eines Zahlungsverzugs Informationen dazu benötigst.

auxmoney Telefon-Hotline anrufen

Wenn du mit dem Online-Kreditmarktplatz telefonisch Kontakt aufnehmen möchtest, dann musst du die auxmoney Hotline 0211 737 100 020, erreichbar Mo.-Fr. von 10:00-18:00 (zum Ortstarif) anrufen. Dies ist die einzige Telefonnummer, über die du den Kundenservice erreichst. Ist ständig besetzt oder hast du ein Anliegen außerhalb der Geschäftszeiten, kannst du auf andere Kontaktmöglichkeiten ausweichen und zum Beispiel eine E-Mail schreiben.
Möchtest du unbedingt Support in Echtzeit mit einem Mitarbeiter, bleibt dir nur ein weiterer Versuch zu einem späteren Zeitpunkt. Denn einen Rückrufservice konnten wir auf der Website nicht finden. Dafür hat auxmoney ein umfangreiches Hilfecenter eingerichtet, in dem die häufigsten Fragen in den folgenden Kategorien beantwortet werden:

  • Allgemeine FAQ
  • Privatkredit FAQ
  • Anleger FAQ
  • auxmoney Score

Vielleicht entdeckst du ja bereits im FAQ-Bereich die Antwort auf deine Frage, was dir aufgrund der fehlenden telefonischen Erreichbarkeit insbesondere abends und am Wochenende zu wünschen wäre.

auxmoney Kundenservice via E-Mail oder Chat

Dem auxmoney Kundenservice kannst du eine E-Mail schreiben. Dafür stehen dir die beiden E-Mail-Adressen [email protected] und [email protected] zur Verfügung. Wie lange die Düsseldorfer für eine Antwort brauchen, hängt von der Komplexität deiner Anfrage sowie vom allgemeinen Aufkommen eingehender Nachrichten ab. Sowohl einen Live-Chat als auch ein klassisches Kontaktformular gibt es nicht.

auxmoney Adresse: auxmoney per Post kontaktieren

Es kann immer mal sein, dass du auxmoney einen Brief schicken musst. Zum Beispiel ist das Einsenden von Dokumenten nötig, wenn du einen Kredit via auxmoney aufnehmen möchtest. Post kannst du an die folgende Adresse schicken:

  • auxmoney GmbH
    Kasernenstraße 67
    40213 Düsseldorf

auxmoney per Fax kontaktieren

Wenn du auxmoney ein Fax schicken möchtest, geht dies unter der Telefaxnummer 0211 542 432 98. Sinn ergeben kann das Senden eines Faxes unter anderem dann, wenn du den Servicing-Vertrag kündigen willst. Generell solltest du mit Blick auf die rechtliche Wirksamkeit einer Kündigung aber stets die Vertragskonditionen beachten. Frag bei Unklarheiten einfach beim auxmoney Kundensupport nach, ob eine Kündigung per Fax tatsächlich akzeptiert wird.

auxmoney Social Media Support

auxmoney suchst du in den sozialen Medien keineswegs vergebens. Der Online-Kreditmarktplatz ist dort sehr aktiv und auf verschiedenen Kanälen zu finden:

  • auxmoney auf Facebook: www.facebook.com/auxmoney
  • auxmoney auf Twitter: www.twitter.com/auxmoney
  • auxmoney auf Instagram: www.instagram.com/auxmoney/?hl=de
  • auxmoney auf Xing: www.xing.com/companies/auxmoney
  • auxmoney auf YouTube: www.youtube.com/user/auxmoneyTV
  • auxmoney auf Linkedin: www.linkedin.com/company/auxmoney-gmbh/

Wie bei vielen anderen Anbietern ist es auch bei auxmoney so, dass dir das Social Media Team normalerweise keinen klassischen Support bieten kann. Die genannten Kanäle dienen in erster Linie der Information und dem Bewerben von Produkten. Mitunter können dir die Mitarbeiter aber allgemeine Fragen beantworten. Konkrete Anliegen, für die häufig die Übermittlung sensibler Daten vonnöten ist, besprichst du idealerweise telefonisch mit dem auxmoney Kundenservice.

auxmoney Hilfe vor Ort

Hilft vor Ort kann dir auxmoney nicht bieten, da es sich um einen reinen Online-Kreditmarktplatz handelt. Filialen haben die Düsseldorfer daher nicht eröffnet. Allerdings kannst du die Augen offenhalten, ob eine Bank bei dir vor Ort mit auxmoney kooperiert. Dank eines entsprechenden Programms können beispielsweise Sparkassen auf das Kreditsystem von auxmoney zugreifen und ihren Kunden Darlehen gewähren, die sie vorher abgelehnt hätten. Spezielle auxmoney Geschäftsstellen gibt es aber nicht in Deutschland und dementsprechend auch keinen Kundensupport vor Ort.

auxmoney Störungen

Da bei auxmoney alles online abläuft, kann es theoretisch zu Störungen kommen. Jene können sich darin äußern, dass du dich nicht in deinen Account einloggen kannst oder der komplette Onlineauftritt down ist. In einem solchen Fall solltest du einfach die Ruhe bewahren und abwarten. Meist dauert eine auxmoney Störung nicht lang. Ist dein Anliegen jedoch sehr dringend, rufst du besser den Kundensupport an und schilderst dein Problem dort.


Du kannst dem Mitarbeiter bei dieser Gelegenheit auch gleich mitteilen, dass eine auxmoney Störung vorliegt. Um auszuschließen, dass das Problem bei dir liegt, überprüfst du deine Internetverbindung und schaust einfach mal im Facebook-Auftritt, ob andere Kunden ebenfalls eine Störung beklagen. Entsprechende Beiträge schreiben ungeduldige User recht schnell. Bei größeren Funktionsstörungen verfasst auxmoney dann auch selbst eine entsprechende Meldung.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundenservice von auxmoney kontaktieren?

Den auxmoney Kundenservice erreichst du telefonisch, per Fax, postalisch und mit einer E-Mail. Auch in den sozialen Medien wie Facebook findest du Informationen. Auf ein Kontaktformular, einen Live-Chat und Filialen verzichtet auxmoney.

Kann ich auxmoney telefonisch erreichen?

Um persönlich mit einem Mitarbeiter zu sprechen, hat auxmoney die Hotline 0211 737 100 020 eingerichtet. Dies ist die einzige Telefonnummer, über die du Support erhältst.

Wann kann ich die auxmoney Hotline anrufen?

Telefonisch erreichst du auxmoney montags bis freitags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Hilfe erhältst du bei allen Anliegen rund um einen auxmoney Kredit sowie bei technischen Störungen wie Login-Problemen.

Kann ich auxmoney per Mail erreichen?

Eine E-Mail kannst du auxmoney an die beiden Adressen [email protected] und [email protected] schicken. Ein Live-Chat und ein Kontaktformular stehen nicht als Alternativen zur Verfügung.

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