BBVA Erfahrungen

Bereue es sehr,dass ich bei der BBVA ein Girokonto eröffnet habe. Ich habe mein Anmeldenamen und mein Passwort vergessen und verlegt und habe der Bank schon x Mal geschrieben, dass ich nicht mehr in mein Konto reinkomme und es auch nicht mehr nutzen kann. Aber das juckt die Bank überhaupt nicht. Habe zu diesem Problem schon wochenlang und nach x Mails keine Antwort bekommen.
Das muss man sich als Bank erstmal leisten können. Ich kann diese Bank überhaupt nicht weiter empfehlen.

Hallo,
ich kann so einige negative Bericht nicht nachvollziehen. Die Registrierung erfolgte innerhalb von Stunden, am nächsten Tag war das Konto komplett aktiv und ich ich habe meine Daueraufträge und Sepas auf das BBVA Konto übertragen. Der Bezahlvorgang beim Einkauf bei Aldi mit der neuen Debitkarte in der Google Wallet war einwandfrei. Eine Echtzeitüberweisung wurde nach Sekunden gebucht. Die APP ist übersichtlich, alles funktioniert so wie es soll. Den Kundenservice habe ich nicht benötigt.

Ich wollte mir auf diesen Konto Geld sparen für ein Elektro Rollstuhl. Habe Geld der mir von meiner Rente geblieben ist und Geld das ich bei vinted verdient habe auf das Konto überwiesen , es waren Grade mal 500 Euro die ich allerdings schwer gespart habe . Auf einmal war mein Konto gesperrt wegen auffälligen Transaktionen , da es telefonische Klärung nicht möglich war da es kaum Mitarbeiter gibt die ausreichend deutsch sprechen , habe ich es per Email versucht . Habe auch Nachweise geschickt das mein Geld von meinen regulären Bankkonto stamm , auch Kontoauszug von vinted . Ich dachte somit 2ürde es erledigt und ich komme an mein Geld . Tja falsch gedacht , Konto weiterhin gesperrt , BBVA behält mein Geld was für mich einen Diebstahl gleicht . Es ist nachweislich mein Geld , es ist vielleicht für manche nicht viel für mich allerdings schon . Ich hatte mich gefreut und mir schon ausgemalt das ich bald mein Elektro Rolli kaufen kann um wieder an normalen Leben Teil zu nehmen . Hätte ich bloß zuerst die Rezensionen gelesen , bin nämlich nicht die einzige die in so eine Situation ist , es werden nämlich sehr oft Konten gesperrt und das Geld beibehalten . Ich werde mich heute noch bei BaFin beschweren und jeden Menschen von diese unseriöse bank warnen

Die BBAV Bank bietet die Echtzeitüberweisung an. Das überwiesene Geld ist nach einem Tag noch nicht auf dem Konto. das ist nicht schön, wenn man mit dem Geldeingang rechnet und auf dem Konto passiert nichts. Vielleicht um Zinsen zu sparen. Auf Nachfragen erhält man nicht hilfreiche Tipps.

Die Konditionen sind sehr gut, das Handling ist auch sehr einfach.
Ein Riesen Problem habe ich allerdings mit dem Überweisen von größeren Geldbeträgen … es dauert bis zu einer Woche und mehrmaligen telefoniere und Schreiben bis ich den Betrag auf ein anderes Kto überwiesen konnte.
Für mich ist das ein Grund, nach dem sinken der Zinsen das Konto zu kündigen … Die BBVA entmündigt mich förmlich über meinen Geld frei zu verfügen…

Keine Weiterempfehlung. Am Anfang war ich sehr zufrieden und dann kam die Ablehnung einer Transaktion, Begründung Empfänger wäre unbekannt. Lächerlich es war Apple pay und es sollte Youtube bezahlt werden. Eine AUFFÄLLIGE Transaktion. Kräfte wurde für Online Transaktionen gesperrt.
Fazit: Konto gekündigt.

Ich möchte kaufen weil ich möchte und was ich möchte (alles im legalen Rahmen).

Meine Erfahrungen mit der BBVA waren leider äußerst enttäuschend.

Ich musste den Kundendienst mehrfach wegen verschiedener Anliegen kontaktieren – unter anderem aufgrund eines benötigten Dokuments sowie wegen wiederkehrender Probleme mit meiner Karte, deren Zahlungen wiederholt ohne ersichtlichen Grund abgelehnt wurden.

Der Kundenservice erwies sich dabei als extrem unzureichend. Ich habe bereits über 10 mal beim Kundendienst anrufen müssen und darüber hinaus unzählige Nachrichten über die App verschickt. Ich erhielt widersprüchliche und nicht hilfreiche Antworten, die teilweise keinen Bezug zu meinem geschilderten Problem hatten. Häufig entstand der Eindruck, dass meine Nachrichten nicht sorgfältig gelesen wurden. Man hat mich meist darauf verwiesen, dass man aktuell nicht wisse, wie man mir helfen könne und, dass intern Rücksprache gehalten werden müsse. Ein angekündigter Rückruf oder eine Nachverfolgung meiner Anliegen erfolgte jedoch nie.

Beide Probleme konnten letztlich nicht gelöst werden. Aufgrund des dauerhaft schlechten Service und der fortlaufenden Schwierigkeiten mit Kartenzahlungen ziehe ich ernsthaft in Betracht, die Bank wieder zu wechseln.

Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung mit einem äußerst schlechten Kundenservice und anhaltenden Problemen bei der Kartennutzung.

Die Neukundenbedingungen sind eigentlich ganz nett, aber der Anbieter kommuniziert nicht und braucht selbst mehrere Wochen, um festzustellen, dass die PayPal zahlen in 30 Tagen Funktion nicht unterstützt wird. Dadurch ist mir Cashback für einen Monat entgangen. Ein Entgegenkommen gab es auch auf Nachfrage und Bitte um Kulanz (z.B. 1 Monat zusätzlich Cashback) nicht.
Die App finde ich außerdem nicht so intuitiv bedienbar wie bei anderen Anbietern. Mitteilung, die man wegklickt, sind beim nächsten Login wieder an gleicher Stelle und stören immer wieder.

Hatte noch das Glück in 2025 für 12 Monate das attraktive Zinsangebot zu nutzen, läuft bei mir Mitte Juli 2026 aus.
Die Rückvergütung bei Einsatz der Kreditkarte ist mit 3% attraktiv, wenn auch das monatliche Volumen nachvollziehbar limitiert ist.
Bisher alles gut funktioniert, bin sehr zufrieden.
Vermutlich werde ich aber, sollte es keine attraktiven Folgeangebote geben, nach Ablauf des 3% Zinszeitraumes die Zusammenarbeit beenden.
Gruss aus Nordostbayern

Anfangs war ich wirklich zufrieden. Bis ich Opfer eines Internetbetruges wurde. Die BBVA sollte auf Anraten der Empfängerbank ein Callback des Betrages veranlassen. Dazu verlangte sie einen Polizeibericht im Original, nicht als Kopie oder Scan. Die Drohung folgte, sonst würden sie den Vorgang nach internen Fristen schließen.
Jeder, der in Deutschland schon mal eine Anzeige erstattet hat, weiß, dass man von der Polizei aus ermittlungstaktischen Gründen keinen Bericht ausgehändigt bekommt, sondern nur eine Bescheinigung. Trotz meines Hinweises auf diese Sachlage und Vorlage der Bescheinigung der Polizei, beharrt die BBVA auf ihrer Forderung. Meine Sorge ist, dass die BBVA den Vorgang aus rechtlicher Unkenntnis vermasselt und das Geld dann verloren ist.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice verläuft hochgradig inkompetent. Ich erhalte E-Mails in spanisch und deutsch. Die E-Mails sind bei Telefonaten nur teilweise von den Mitarbeitern einsehbar. Aussagen von E-Mails widersprechen sich teilweise total. In E-Mails werde ich aufgefordert, anzurufen. Bei Anrufen werde ich aufgefordert, eine E-Mail zu schreiben. Es herrscht völlige Intransparenz über die Zuständigkeit. Mitarbeiter verstehen den Inhalt von Gesprächen oder Mitteilungen im Kontaktformular teilweise nicht.
Bisher wurde der Recall nicht wirklich bearbeitet und ich habe starke Zweifel an der Professionalität und am Sicherheitprotokoll der Bank.
Wer ein sicheres und kompetentes Geldinstitut sucht, sollte die BBVA lieber meiden. Besser kompetente und verlässliche Ansprechpartner und dafür etwas niedrigere Zinsen, als eine große Summe Geld durch Betrug und die Inkompetenz der Bank zu verlieren.

Seit einem Jahr Kunde mit der Aktion 3,5% Zinsen und 3% Cashback.
Ich kam noch in den Genuß der 12 Monate .

Muss sagen es lief alles sehr gut, auch der Support ist kompetent und geht auch ans Telefon, was heute bei vielen anderen Banken nicht mehr der Fall ist.

Meine Aktion läuft im Juli 2026 aus, mal sehen ob ich dort bleibe

Wie ein anderer Nutzer schon schrieb, ist es nicht möglich, die hinterlegte Telefonnummer zu ändern. Da ich vorübergehend im Ausland bin, brauchte ich jedoch eine ausländische SIM Card. Weil Überweisungen nur mit einem per SMS übersandten Code möglich sind, habe ich dadurch keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Ich kann deshalb nur davon abraten, sein Konto bei der BBVA zu führen.

Habe ein Girokonto bei der BBVA eingerichtet, um die guten Zinsen abzugreifen. Hatte etwas Schwierigkeiten, mich zu identifizieren, aber beim dritten Versuch hat es geklappt. Die Adressänderung nach Umzug ging mit einem entsprechenden Dokument auch problemlos. Zinsen gibt es monatlich, manchmal braucht es 3–4 Tage, bis sie darauf sind, aber das stört mich nicht. Echtzeitüberweisungen funktionieren wie erwartet. Eine Karte habe ich mir nicht schicken lassen. Leider lässt sich die Debitkarte nicht zum Apple Wallet hinzufügen. Die App lässt sich einfach bedienen.

Ich kann nur positives berichten Probleme bei Überweisungen gab es bei mir noch nicht der Telefon Service ist dafür das es eine spanische Bank ist super und die App läuft auch gut .
Ich kann nur Empfehlungen geben .
Meine andere Bank hat es nicht geschafft meinen Namen zu ändern trotz neuem Personalausweis bei der BBVA ging es !!!

Die App ist gewöhnungsbedürftig. Aber nach einiger Zeit ist die Benutzung eigentlich sehr gut. Die App ist auch recht übersichtlich. Etwas schade ist, dass oftmals der Kundenservice nicht so richtig Deutsch kann. Aber trotzdem wird einem geholfen. Das muss ich schon sagen.
Die Konditionen sind unschlagbar. Ich bekomme für ein ganzes Jahr 3 % monatlich ausgezahlt und die Besteuerung erfolgt automatisch. Was will man mehr... Das Cashback ist eher ein Gimmick, aber besser haben als nicht haben

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit BBVA Deutschland.

Trotz zahlreicher Kontaktversuche (über 9 Telefonate und 18 E-Mails) war es nicht möglich, ein simples Anliegen – die Klärung bzw. Änderung einer Telefonnummer – zu lösen. Dadurch komme ich nicht an mein Konto. Stattdessen erhielt ich widersprüchliche Aussagen: per E-Mail sollte ich den Kundenservice anrufen, telefonisch wurde ich wieder aufgefordert, eine E-Mail zu schreiben. Dieser Kreislauf wiederholte sich mehrfach, ohne Ergebnis.

Die Kommunikation war unkoordiniert, ineffizient und für mich als Kunden extrem zeitaufwendig. Aufgrund dieser mangelhaften Bearbeitung sah ich mich letztlich gezwungen, mein Konto mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel und entspricht in keiner Weise den Erwartungen an eine moderne Bank.
Ich kann BBVA Deutschland aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Die Anmeldung funktionierte reibungslos. Konditionen mit 3% natürlich aktuell unschlagbar. Echtzeitüberweisung auf das Konto funktionierte tadellos. Wie es aussieht wenn ich größere Beträge wegüberweisen will, kann ich stand jetzt noch nicht beurteilen. Die App könnte etwas übersichtlicher sein, funktioniert aber alles in allem zuverlässig und gut.

Die Anmeldung/Registrierung geht einfach und schnell. Es locken gute Tagesgeldzinsen. Damit wars das auch schon weitestgehend an Pluspunkten. Die App ist recht unübersichtlich und nicht besonders intuitiv, der Support eigentlich nicht wirklich vorhanden. Zinsen werden erst am 2. Arbeitstag des Folgemonats gutgeschrieben, die Abrechnung (brutto, Steuern, netto) kommt noch später. Sofortüberweisungen sind mit max 1.000 EUR pro Transaktion und 5.000 EUR pro Tag stark begrenzt, bzw. mehr muss man sich freischalten lassen. „Terminüberweisungen“ brauchten bisher immer 2 Arbeitstage. Ansonsten über das Girokonto hinaus keine wirklich attraktiven Angebote z. B. für Festgeld.

Die Eröffnung des Girokontos ging schnell und problemlos, aber was danach kam, war grotesk und durchgehend ärgerlich. Ein paar Tage nach Eröffnung des Kontos und Einzahlung eines größeren Betrags wurden sowohl Konto als auch Debitkarte gesperrt, weil angeblich Unregelmäßigkeiten festgestellt wurden. Zwei Wochen lang hatte ich keinen Zugang zu meinem Guthaben und konnte keine Zahlungen mehr tätigen. Nach zwei Wochen wurde das Konto dann ohne Angabe von Gründen von BBVA gekündigt.
Telefonisch sind überhaupt keine Informationen zu bekommen. Auch schriftlich über das Kundenportal wird man mit standardmäßigen Antworten immer nur vertröstet. Bis heute weiß ich nicht, was das Problem war (die einzigen Kontobewegungen waren meine Einzahlungen auf das Konto). Vollkommen unterirdischer Kundendienst. Finger weg von dieser Bank!

Bin seit kurzem Kunde bei der BBVA Bank. Die Anmeldung hat per Post-Ident sehr gut funktioniert. Die Girokarte wurde bereits nach wenigen Tagen an mich gesandt und funktioniert. Der Telefonservice ist fast ohne Wartezeit erreichbar, also eine echte „Hotline“ ohne endlose Warteschleifen. Die Verzinsung und Kontovergütung werden tadellos nach ein bis zwei Werktagen in der App angezeigt. Intuitive Bedingung der Schaltoberflächen. Ich bin rundum begeistert. Hier macht sich kundenfreundlicher Service deutlich Bemerkbar. Das habe ich bei anderen klassischen Banken so nicht mehr erlebt. Daumen hoch und eine klare Empfehlung.

Kontoeröffnung erfolgt per Videoident am Smartphone. Der Mitarbeiter war richtig locker drauf und hat mir mehrmals gesagt, ich sollte mir nur keinen Stress machen. Fand ich witzig. Der Vorgang selbst ging rasch durch und ohne eine notwendige Wiederholung. Zurzeit bekommt man 3% Zinsen auf das Girokonto, das wurde bisher auch immer schön regelmäßig auf das Girokonto eingebucht. Die Kontoauszüge gibt es im Postfach und sie können als PDF-Dateien heruntergeladen werden. Im Postfach kann man auch alle anderen Dokumente finden, also nichts Besonderes. Als physische Karte bekommt man eine Debit-Mastercard. Bezahlen im Supermarkt geht ganz normal, ohne Schwierigkeiten. Zurzeit bekommt man dafür 3% Cashback, auch monatlich überweisen. Es gibt eine Weboberfläche, die man auch ohne ein Smartphone nutzen kann (SMS-TAN). Natürlich kann man auch das Ganze als Smartphone-App nutzen, wenn man möchte, mit Push-TAN. Wer nicht ohne die Echtzeitüberweisung leben kann, dem sei gesagt: Telefonisch kann man das Limit beliebig erhöhen, ich habe mein Limit auf 20 000 Euro gesetzt, ich denke, es geht auch höher. Die negativen Bewertungen, die ich hier lesen kann, beruhen meist auf Menschen, die nicht auf der Suche nach einem Girokonto sind sondern nur auf die 3% Zinsen scharf sind. Also, wer auch auf der Suche nach einem vollwertigen Girokonto ist, den kann ich beruhigen: Wenn es vernünftig verwendet wird, so wie ein normales Girokonto, wird man mit der BBVA keine Schwierigkeiten haben. Wer tausende von Euros hin und her verschiebt, der wird mit der BBVA Probleme haben können, weil die Bank sehr genau auf Geldwäsche achtet und gerade bei hohen Beträgen auch mal einen Einkommensnachweis sehen möchte.

Ich wollte ein Konto öffnen, Verifizierung erfolgreich durchgeführt. Seit Tagen kein Einloggen möglich. Der Kundenservice kann mir nicht weiterhelfen. Gespräch wurde einfach beendet. Wenn das schon so anfängt, dann gute Nacht. Absolut nicht zu empfehlen, ich rate zur Vorsicht, man stelle sich vor, es gibt Probleme und der Kundenservice legt einfach auf. Bei der Konkurrenz geht es deutlich besser.

Bislang ist alles reibungslos gelaufen. Werde im Januar das zu meinem primären Konto machen. Die Karte funktioniert auch tadellos. Die Eröffnung verlief völlig problemlos und ich musste mich per Video identifizieren. Die Karte war nach ein paar Tagen im Briefkasten. Die PIN konnte man sich nicht aussuchen.

Seit 6 Wochen Kunde - bisher sehr zufrieden, keine Probleme. Konditionen sind super. Bisher hat alles sehr schnell und effektiv geklappt, auch die hier viel kritisierte Eröffungs-ID-Sache und die Kundencenter-Kommunikation. Die Übersichtlichkeit der App liegt m. E. im individuellen Empfinden des Benutzers. Bitte nicht vergessen: Welche Bank bietet aktuell ähnliche Konditionen? Kontoeröffnung ist ja freiwillig.

Benutze nur das Tagesgeldangebot mit 3%. Da ich ein kostenloses Konto bei der Postbank habe, brauche ich das Girokonto der BBVA mit 3% Cashback nicht. Sollte ich überschüssiges Geld haben, kann ich es ja auf das Tagesgeldkonto zu 3% überweisen. Die Anmeldung war etwas hakelig, da ich den Mitarbeiter manchmal schlecht verstanden habe und öfter nachfragen musste. Aber ich bin zufrieden. Auch die App ist verständlich und übersichtlich.

Habe versucht, die Identifizierung mit Video Ident abzuwickeln. Leider trotz 4 Versuche nicht möglich. So unfreundliches, inkompetentes Personal (alle 4 Personen!) noch nie erlebt. Meine Bitte, mir zu erklären, woran die Identifizierung meines Personalausweises scheitert, wurden nicht beantwortet und im Gegenzug würde ohne jegliche Grußformel einfach aufgelegt. Da ich bisher noch nie Probleme dieser Art hatte und bei verschiedenen Banken Geld angelegt habe (Erfolgreich!) lag es definitiv nicht an mir.

Die 3%ige Verzinsung lockte natürlich. Aber so ziemlich alles ging entweder nicht, nur kurz, oder immer mal wieder. Bis meine Anmeldung richtig funktionierte, brauchte es 6 oder 7 Anrufe bei der Hotline. Die Ansprechpartner beim Support waren durchweg Spanier. Die Verständigung ging mehr schlecht wie recht. Da meine Anmeldeprobleme nicht gelöst werden konnten, fragte ich nach der nächsthöheren „Supporterinstanz". Die soll es, so die Auskunft, nicht geben. Mit dem PC und em Internetbrowser konnte ich mich nie einloggen, immer kam die Meldung, dass Benutzername und/oder Passwort nicht stimmen. Die stimmten, ich zog die Daten immer aus dem Passwortmanager raus, mit dem die allererste Anmeldung auch klappte. Aber leider nur die erste Anmeldung. Nach ungefähr 5 Tagen kam ich mit der Smartphone-App in mein Konto rein, warum weiß ich nicht, es hatte sich nichts geändert bei den Anmeldedaten. Schnell überwies ich meine komplette Einlage bis auf einen kleinen Rest zurück auf die Hausbank. Gott sei Dank, die nächsten Einlog-Versuche scheiterten wieder, der Benutzername und/oder Kennwort würden nicht stimmen. Schade!

Ich bin seit einigen Monaten Kundin, kürzlich wurde mir per E-Mail ein Kontoauszug zugesendet, obwohl ich dies nie aktiviert habe. Per Hotline Servicemitarbeiter über eine wirklich miese Telefonleitung kontaktiert. Er wirkte sehr inkompetent und hat mich nach meiner PIN gefragt! Auf E-Mail Beschwerde wurde nur standardmäßig mit Worthülsen geantwortet. „Wir sind noch eine junge Bank und müssen lernen.“ Zu Lasten des Datenschutzes? Auch wenn die Zinsen akzeptabel sind, ist dies für mich ein großer Vertrauensverlust, ich werde meine Konten dort schließen.

Kontoeröffnung klappte zuerst gut. Geld an BBVA überwiesen. Dann ging irgendwas schief, ich kann weder über die App noch im Web auf mein Konto zugreifen. Notwendige Änderungen bei den Zugangsdaten funktionieren nicht. Inzwischen schon 6 oder 7 Telefonate mit Hotline vergebens. Ich warne alle vor einer Geldanlage bei dieser Bank. Und wenn auf diese Bewertung die Bank reagiert mit rufen sie an bei ... an nutzt das gar nichts. Immer wieder inkompetente Mitarbeiter, die nicht wirklich Deutsch sprechen.

Es geht um das Überweisungslimit, dessen Voreinstellungen sowie Gestaltungsmöglichkeiten als Kunde. Bei Echtzeitüberweisungen ist ein Betrag von 1.000 EUR voreingestellt. Sofern mehr gewünscht ist, muss der Kundendienst angerufen werden bzw. per E-Mail um (einmalige) Änderung bis maximal 5.000 EUR gebeten werden. Trotz mehrerer Bitten wurde mir gebetsmühlenartig die Grundeinstellung mitgeteilt. Ich werde diese Bank sofort verlassen, mein Konto auflösen. Finger weg von diesem spanischen Institut!