comdirect Kontakt

comdirect Kundenservice

Der comdirect Kundenservice bietet Hilfestellung zu allen Produkten der Bank an:

• Girokonto und Karten
• Depot und Wertpapierhandel
• Kredite

Wenn du mit der comdirect Kontakt aufnimmst, hilft dir der Support bei vielen Fragen und Problemen weiter. Die Mitarbeiter der comdirect Hotline erklären dir, wie du Geld auf dein Girokonto einzahlen kannst und worauf du beim Bezahlen im Ausland achten musst. Auch Fragen zu einem Kredit beantwortet der Kundenservice am Telefon. Anleger können sich in der Service Hotline über die Kosten für einen Wertpapierübertrag informieren. Bei technischen Problemen kannst ebenfalls du die Hotline anrufen und sofort Hilfe bekommen.

comdirect Telefon-Hotline anrufen

comdirect bietet mehrere Telefonnummern an, über die du Kontakt zu einem Mitarbeiter aufnehmen kannst: 

• comdirect Hotline für Kunden: 04106 7082500 (erreichbar 24 Stunden täglich)
• Kartensperr-Hotline Girocard und Visa-Karte: 04106 7082500 (erreichbar rund um die Uhr)
• Notfallnummer PIN oder TAN-Liste sperren: 04106 7082500 (erreichbar täglich 24 Stunden)
• Kundenhotline Sperre American Express Gold Card: 069 97972000 (erreichbar rund um die Uhr)
• comdirect Telefonkontakt bei Reklamationen: 04106 7082504
• comdirect first für vermögende Kunden: 04106 7082502 (erreichbar Mo.-Fr. 8.00 - 22.00 Uhr, Sa.10.00 - 18.00 Uhr und So. 14.00 - 22.00 Uhr)
• comdirect first Telefon für Interessenten: 04106 7082540 (erreichbar Mo.-Fr. 8.00 - 22.00 Uhr, Sa. 10.00 - 18.00 Uhr und So. 14.00 - 22.00 Uhr) 

Da der Kundenservice rund um die Uhr verfügbar ist, erreichst du in der Regel einen persönlichen Ansprechpartner. Falls doch einmal alle Leitungen besetzt sind, kannst du dich über das Kontaktformular auf der Website der Bank an die Mitarbeiter wenden. Auf der Seite findest du auch schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Themen:

• Steuern
• PhotoTAN
• Mobile Tan
• Limitänderung
• Ausland
• Hilfe zum Login und zum PhotoTAN-Verfahren nach PSD 2 

comdirect Kundenservice via E-Mail oder Chat kontaktieren

Die Direktbank bietet eine E-Mail-Adresse sowie 2 verschiedene Kontaktformulare an: 

• verschlüsseltes Formular für Kunden
• unverschlüsseltes Formular für Interessenten

Das verschlüsselte Formular für Kunden hat den Vorteil, dass die Anfrage direkt dem Konto zugeordnet wird. Dadurch kann die Bank innerhalb kurzer Zeit antworten. Außerdem können über den verschlüsselten Kanal Auskünfte über das Konto gegeben oder Unterlagen zugeschickt werden.

Neben dem Versand einer schriftlichen Anfrage per E-Mail kannst du auch direkt Auskunft im Chat erhalten. Dazu musst du zuerst den Kundenservice anrufen und dir einen vierstelligen Sicherheitscode geben lassen. Anschließend startest du den Live-Support und gibst den Code dort ein. Der Bankmitarbeiter kann dir verschiedene Seiten zeigen und deine Fragen beantworten. Dieser Service steht sowohl für Kunden als auch für Interessenten zur Verfügung.

comdirect Adresse: comdirect per Post kontaktieren

Wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist oder du wichtige Unterlagen per Post an comdirect schicken möchtest, lautet die Postanschrift:

comdirect
25449 Quickborn.

comdirect per Fax kontaktieren

Unter der Faxnummer 04106 7082585 nimmt comdirect Unterlagen und Briefe mit Kundenunterschrift entgegen. Dabei kann es sich auch um die Kündigung des Kontos handeln. Außerdem steht die Faxnummer 04106 7082580 für Wertpapierorder zur Verfügung.

comdirect Social Media Support

Hier ist comdirect in den Sozialen Medien zu finden:

• comdirect auf Facebook: www.facebook.com/comdirect
• comdirect auf Twitter: www.twitter.com/comdirect
• comdirect auf Instagram: www.instagram.com/comdirect
• comdirect auf YouTube: www.youtube.com/user/comdirect

comdirect Hilfe vor Ort

comdirect ist eine Direktbank mit nur einer Filiale am Geschäftssitz in Quickborn. Nach telefonischer Terminvereinbarung können sich Kunden dort persönlich beraten lassen. Gleichzeitig handelt es sich um eine Tochtergesellschaft der Commerzbank AG. Daher können die Kontoinhaber die Geldautomaten der Commerzbank kostenlos nutzen.

comdirect Störungen

Wenn eine Störung beim Wertpapierhandel oder beim Einloggen ins Onlinebanking vorliegt, informiert comdirect die Kunden in der Online-Community auf der Website der Bank. Dort erfahren die Kontoinhaber auch, wann die Störung wieder behoben ist. Außerdem ist der Kundenservice rund um die Uhr telefonisch erreichbar und hilft bei technischen Problemen weiter.