comdirect Erfahrungen

3.0 von 5

162 Bewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 162 comdirect Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 41% positiv, 10% neutral und 48% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 3.0/5 was als befriedigend eingestuft werden kann.

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comdirect Erfahrungen

3.0 von 5

comdirect Erfahrung #162

Negative Bewertung von Zerberus am 03.09.2021

für meine noch minderjährige Enkelin habe ich bei der comdirect ein so genanntes Junior Giro eingerichtet. Sie befindet sich in der Ausbildung und die Vergütungen sollten auf ihr eigenes Konto fließen. Leider hat sie aus Unkenntnis ihre Visacard eingesetzt und so für jede einzelne Abhebung 9,90 bezahlt. Im Ganzen beging sie diese Dummheit 9 mal, es entstand also eine Summe von 89,10. Die comdirect sah sich nicht in der Pflicht, einen minderjährigen Bankenneuling auf diesen Fehler aufmerksam zu machen. Selbst mir ist dieser Fehler einmal unterlaufen. Als seriöse Bank hat mir die ING-DiBa sofort Bescheid gegeben und die Gebühren aus freien Stücken zurückerstattet.
Ich habe die comdirect kontaktiert und um Rückzahlung der 89,10€ gebeten. Mir wurde darauf hin am 28.07.2021 mitgeteilt: „...vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Berechnung von Kartenentgelten.
Eine Prüfung Ihres Anliegens ist nicht möglich, da Sie für die Kontoverbindung Ihrer Enkelin nicht bevollmächtigt sind.“
Meine Enkeltochter hat daraufhin selbst die comdirect angeschrieben und heute am 03.09.2021 folgende Antwort unter der Vorgangsnummer 6352063 erhalten: „...Da du zum aktuellen Zeitpunkt noch minderjährig bist, haben deine Eltern die Aufsichtspflicht und somit die Vollmacht für dein Konto. Deine Großmutter ist im Gegensatz zu deinen Eltern nicht für dein Konto bevollmächtigt, kann aber jederzeit die Vollmacht erlangen wenn deine Erziehungsberechtigten damit einverstanden sind.
Das Entgelt wurde gemäß unserem Preis- und Leistungsverzeichnis berechnet. Wir verweisen aufgrund der Sorgfaltspflicht auf unsere allgemeinen Regelungen zur Visa-Karte (allgemeine und produktbezogene Geschäftsbedingungen, Visa-Karte C. II. 8 und C. II. 13.1). comdirect Entgelte werden nicht am Automaten angezeigt. Vor diesem Hintergrund werden wir keine Erstattung der reklamierten Umsätze vornehmen."

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comdirect Erfahrung #161

Neutrale Bewertung von Anonym am 27.08.2021

Bin insgesamt zufrieden, negativster Punkt sind die mE sehr hohen/nicht mehr zeitgemäßen Gebühren.
Pros sind: die Schnelle Registrierung, die sehr gute iOS und Web App, sehr gute Infos zu Aktien, guter Kundenservice und ein gutes Sicherheitskonzept.
Cons sind: sehr hohe, nicht mehr zeitgemäße Gebühren, wenn man im kleineren/mittleren Bereich Aktien kauft. Bei Kauf/Verkauf sind locker mal 100 EUR weg. Damit für regelmäßigen Aktienkauf/verkauf (> 3 im Monat) unbrauchbar.

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comdirect Erfahrung #160

Neutrale Bewertung von Anonym am 20.08.2021

Es gibt mehr als 100 kostenneutrale ETF zur Auswahl. Bei Ausführung von monatlicher ETF Sparpläne ist das Depot kostenlos. Die Android Apps sind absolute Katastrophe. Die Webseite ist etwas unübersichtlich gestaltet und teilweise träge. Preislich ist der Anbieter Comdirect ok wenn die kleine Auswahl an Kostenfreien ETF für einen ausreichend ist.

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comdirect Erfahrung #159

Negative Bewertung von DG am 07.08.2021

Insgesamt gesehen vergleichsweise teure Ordergebühren, die man vermeiden kann, wenn man Sonderaktionen nutzt. Vor allem bei kleinen Ordnern schlagen die Gebühren zu Buche. Z.T. schlechter Erreichbarkeit des Supports bei Problemen und verzögerte Mailantworten. Ansonsten übersichtliche Homepage und nahezu unbegrenzte Tradingmöglichkeiten.
Bei Sparverträgen im Rahmen von Aktionen zu empfehlen, ansonsten zu teuer.

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comdirect Erfahrung #158

Negative Bewertung von Gabi am 04.08.2021

Sehr teuer, hohe Orderkosten und sogar die Mobile Tan ist kostenpflichtig! Schlechte, verzögerte, teils im Vergleich mit Börsenplätzen unstimmige Aktualisierung der Kurse auf der Website. Übersichtliche Internetpräsenz. Ich bin mit der Bank insgesamt nicht zufrieden und versuche zu wechseln. Allenfalls für langfristige Anlagen geeignet, für häufige Trades zu teuer und zu unflexibel.

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comdirect Erfahrung #157

Negative Bewertung von Gabi am 04.08.2021

Sehr teuer, hohe Orderkosten. Sogar die Mobile Tan ist kostenpflichtig! Schlechte, verzögerte, teils im Vergleich mit Börsenplätzen unstimmige Aktualisierung der Kurse auf der Website. Übersichtliche Internetpräsenz. Ich bin mit der Bank insgesamt nicht zufrieden und versuche zu wechseln. Allenfalls für langfristige Anlagen geeignet, für häufige Trades zu teuer und zu unflexibel.

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comdirect Erfahrung #156

Positive Bewertung von Ein Nutzer am 21.07.2021

Ich bin dort seit einigen Jahren und habe ein stinknormales Girokonto, aber in diesem Bereich gab es nie Probleme.
Vor allem sind die Mitarbeiter im Service immer schnell zu erreichen und sehr freundlich (nicht schleimig).
Ich kann über Depot etc. nichts sagen, aber würde das Konto immer weiterempfehlen.

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comdirect Erfahrung #155

Neutrale Bewertung von albatross weiss am 14.07.2021

ich bin seit ca. 10 Jahren bei der Comdirect und war immer richtig zufrieden.

Die Einrichtung des Girokonto und alles was dazu gehört, war schnell gemacht und die Hilfe bei der Auflösung des alten Kontos ging problemlos. Auch das Depot, welches ich später erst einrichtete, war schnell gemacht, mit einem Verrechnungskonto. Alles SUPER!

Einen kleinen Abzug gebe ich, als ich einen Teil meines Depots auf meinen Partner, der sein Depot auch bei der Comdirect hat, übertragen wollte. Das dauerte ewig (fast 2 Monate), trotz dem man mir versichert hat, dass das eine Sache von ca. 3 - 5 Tagen sei. Sehr Schade!

Auch lässt sich der Kundenservice auf Fragen manchmal zu lange Zeit, um zu antworten.

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comdirect Erfahrung #154

Positive Bewertung von Anonym am 08.07.2021

Leiche Bedienbarkeit sowohl Desktop als auch App lassen sich ohne groß nachzudenken bedienen. Depot Einrichtung gestaltet sich einfach, diverse Sparpläne können ab 25€ bespart werden und sind kostenlos (abgesehen von Provision = aber auch nicht bei allen Angeboten muss man Provision bezahlen). Es lohnt sich für jeden der viel Onlinebänking betreibt und keinen Berater (Verkäufer) braucht. Selbst eine Beauftragung des schließen des alten Girokontos ist Mega simpel. Wer Service will bekommt den auch, natürlich muss du auch dafür bezahlen.

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comdirect Erfahrung #153

Positive Bewertung von Anonym am 17.06.2021

Ich bin jetzt seit vielen Jahren bei der comdirect mit meinem Girokonto.
Anfang war es umsonst. Das gestaltete sich so, daß man ein Gebühr zu zahlen hatte aber für jeden online Auftrag Gutschriften erteilt wurden so daß es letztendlich umsonst war.
Fragen wurden immer beantwortet. Manchmal hat es ein wenig gedauert, dann wurde es einem aber vorher mitgeteit.
Als mir vor gut vier Jahren mal etwas aufgefallen ist, was ich unpraktisch empfand, schrieb ich dorthin und erklärte, wie eine andere Bank dies besser machte.
Ich bekam eine Antwort, man bedankte sich für die Anregung und 3-4 Monate später war das Ärgernis verschwunden.
Wow! Damit hatte ich nicht gerechnet.
Die Funktionen im online Bereich finde ich ebenfalls TOP.
Ich würde diese Bank wirklich jedem empfehlen und kann nichts Schelchtes über sie sagen.
Bitte weiter so.

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comdirect Erfahrung #152

Negative Bewertung von Anonym am 16.06.2021

Ich wollte eigentlich nur ein Währungsanlagekonto eröffnen. Dies geht jedoch nicht ohne Girokonto. Die Girokontoaktivierung hat jetzt drei Wochen gedauert, da mir zunächst ein Onlinetanverfahren versprochen wurde, welches aber nicht funktionierte. Nach 5x hinterhertelefonieren hab ich dann eine TAN Aktivierung per Post zugeschickt bekommen. Am Telefon wurde mir versprochen, dass ich das Fremdwährungskonto schnell und unkompliziert einrichten kann, ohne Papierkram, sobald das Girokonto aktiviert ist.
Das wollte ich nun tun: Fehlanzeige. Ich muss nochmal einen Antrag ausfüllen, ausdrucken und wegschicken. Wer weiß ob der Dollar noch die Weltreservewährung ist bis ich meine erste Überweisung tätigen kann. Außerdem funktioniert eine Überweisung auf dem Girokonto auch noch nicht, da mein "Gerät erst freigeschaltet werden muss, was bis zu zwei Bankarbeitstage beanspruchen kann."

Den Kundenservice bewerte ich positiv, da die Leute am Telefon immer sehr nett waren.

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comdirect Erfahrung #151

Positive Bewertung von Anonym am 05.06.2021

Bei der comdirect hat man die Möglichkeit auch noch mit echten Menschen im Kundenservice zu sprechen und wird nicht nur mit automatischen Briefen abgespeist.
Die Bank war bei einem Problemlösungsvorgang sehr entgegenkommend und hat sich kulant gezeigt, obwohl ich zunächst ziemlich verärgert, ergo unhöflich war.
Das comdirect-Girokonto hat mir 2005 auf dem Uni-Campus so ein Promoter (mit Startguthaben) angedreht und ich dachte mir ich würde es bald darauf wieder kündigen, hab es dann aber vergessen. Über die Jahre hinweg hat sich das jedenfalls als insgesamt beste Entscheidung in Sachen Zahlungsunternehmen/Finanzdienstleister erwiesen, die ich bisher überhaupt getroffen habe!
Kann man weiterempfehlen!

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comdirect Erfahrung #150

Positive Bewertung von Anonym am 01.06.2021

Das Girokonto, Depot und die Finanzierung alles läuft bei der comdirect sehr gut.
Der Service, meist über Telefon in Anspruch genommen, ist unschlagbar. Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und gehen auf meine Wünsche ein.
Da ich schon ein älteres Semester bin, freue ich mich ganz besonders, dass mir auch bei schwierigen Internetproblemen kompetent weitergeholfen wird.
Das ganze bei sehr günstigen Konditionen im Giro -und Depotbereich.
Ich kann Comdirect nur uneingeschränkt empfehlen.

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comdirect Erfahrung #149

Negative Bewertung von Stephan am 26.05.2021

Seit März versuche ich mein Depot von der comdirect auf eine andere Bank übertragen zu lassen. Ohne Erfolg. Ich erhalte durchwegs freundliche aber aussagelose Mails über hohes Arbeitsvolumen und verlängerte Ausführungszeiten. Aber, dass es drei Monate in Anspruch nimmt einen Standardauftrag auszuführen ist bei bestem Willen nicht nachzuvollziehen.

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comdirect Erfahrung #148

Positive Bewertung von Andreas MB am 24.05.2021

Es handelt sich um ein Top Girokonto. Die Überweisungen werden immer als kostenlose Sofortüberweisungen ausgeführt. Abheben & Einzahlen ist bei der Cashgroup (Deutsche Bank, Postbank, Commerzbank) möglich. Das Girokonto ist kostenlos, das Depot sobald man eine Sparplan nutzt auch. Es gibt übersichtliche Banking Apps, Trading Apps und die Webseite ist recht übersichtlich für die Menge der Funktion. Es gibt eine große Auswahl an Aktien, ETFs, Börsenplätzen etc..
Die steuerliche Behandlung ist top und fühle mich gut aufgehoben.
Einziger Nachteil sind die leicht höheren Ordergebühren, von ~12€-60€ pro Order, was jedoch bei größeren Investments nicht so stark ins Gewicht fallen sollte. :) Und man wird so eher motiviert langfristig zu investieren und nicht dauernd zu handeln.

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comdirect Erfahrung #147

Positive Bewertung von toomsen am 14.05.2021

Ich bin nun mittlerweile seit knapp 2 Jahren Comdirect Kunde und kann bisher nur positive Erfahrungen teilen.
Die Kontoeröffnung ging schnell und unkompliziert per Video Ident verfahren und man wird sehr gut durch den Anmeldungsprozess geführt. Auch ohne persönliche Beratung schafft das jeder. Auch nach der Anmeldung geht es sehr ordentlich aufgeräumt weiter. Sowohl im Web, als auch in der App ist alles sehr übersichtlich gestaltet.

Beantragt habe ich damals das Girokonto mit Tagesgeldkonto, ein Depot und die damals noch kostenlose Kreditkarte mit monatlichem Verfügungsrahmen von 1000€. Etwas Später kam noch ein Zweitdepot dazu.

Die Konditionen sind gut, aber gerade das Depot kann nicht mit den Konditionen der Neobroker mithalten.
Solange man unter 28 Jahre alt ist und Schüler oder Student/Azubi ODER 700€ p.M. Gehaltseingang oder 3 Zahlungen über Google Pay/Apple Pay oder ein Trade/Wertpapiersparplan pro Monat.
Die Kreditkarte, die bis vor kurzem noch kostenlos war kostet leider 4,90€ p.M., dafür bekommt man aber zu der Girokarte/Bankkarte noch eine Visa Debit Karte mit der man im Internet fast wie mit einer echten Kreditkarte zahlen kann (nicht gleichwertig, da man für Autovermietung etc. dennoch eine echte Kreditkarte braucht). Mit dieser Karte ist auch die Bezahlung per Apple und Google pay Möglich.
Sind diese Kriterien erfüllt sind Girokonto, Depot, Tagesgeld und Zweitdepot Kostenlos, was ich sehr fair finde.
Leider sind Trades und Wertpapiersparpläne mit ca. 1,5% Ausgabeaufschlag recht kostenspielig im Vergleich zu anderen Brokern, wobei es mittlerweile einige ETFs gibt die kostenlos besparbar sind.

Den Kundenservice kann ich sehr loben, denn dieser ist außerordentlich gut. Zu dem Kontakt per Email kann ich mich nicht äußern, aber der Telefonservice ist 1A. Außerordentlich freundliche, bemühte Mitarbeiter (kein Callcenter) und man kommt meistens sehr schnell durch (Wartezeit < 5 min.). Meine Probleme wurden meistens innerhalb weniger Minuten gelöst.

Alles in allem ein solides Paket, mit dem ich sehr zufrieden bin.
Als alleiniges Konto allerdings nur geeignet wenn man auf eine kostenlose Kreditkarte und große Auswahl an kostenlosen ETFs und günstige Trades verzichten kann.

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comdirect Erfahrung #146

Negative Bewertung von Enttäuschter Kunde am 28.04.2021

Ich habe mein Konto bei dieser Bank seit ca. 2004 gehabt und bis jetzt keine größeren Probleme gehabt. Seit ungefähr 11 Jahren bin ich beruflich im Ausland unterwegs und alles was ich verdiene geht auf ein ausländisches Konto. Das comdirect Konto habe ich seitdem seltener benutzt und aus diesem Grund Kontoführungsgebühren bezahlt, was für mich auch ok war. Was für eine Überraschung es doch war, als ich eines Tages mich online nicht mehr anmelden konnte. Zu meinem Erstaunen hat man mein Konto einfach gelöscht, ohne mich vorher darüber informiert zu haben. Zuvor habe ich aber noch ein wenig Geld darauf überwiesen. Jetzt bin ich doch mal gespannt, ob ich das Geld, was auf meinem Konto war, auf mein ausländisches Konto überwiesen bekomme. Das ist doch echt ein hartes Stück. Wenn ich mal aus dem Ausland zurückkomme, wird mich die Bank nicht mehr zu Gesicht bekommen. Ich werde auch Keinem diese Bank empfehlen. Sorry Bank, aber dass was du hier gemacht hast ist ein "NO GO".

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comdirect Erfahrung #145

Neutrale Bewertung von Gerdwue am 19.04.2021

Ich habe Anfang April sowohl bei der Hypovereinsbank, der Sparkasse und der comdirect einen Depotübertrag zu einem Neobroker beantragt. Sowohl bei der Hypovereinsbank und der Sparkasse hat alles problemlos online per email mit pdf funktioniert. Comdirect verlangt es per Post mit Originalunterschrift, naja gut. Seitdem habe ich von der comdirect aber noch nichts gehört. Der Übertrag von der Hypovereinsbank und Sparkasse ist schon erfolgt. Comdirect reagiert per Email nicht und jetzt befinde ich mich seit einer halben Stunde in der Warteschleife am Telefon.

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comdirect Erfahrung #144

Neutrale Bewertung von daniel_Jahndorf am 15.04.2021

Comdirect ist für mich eine der besten und innovativen Banken in Deutschland, mein Hauptkonto bzw. Privatkonto ist bei denen und mein Geschäftskonto bei der HypoVereinsbank. Allerdings ist bei der comdirect der Kundenservice eines bessern würdig, die Mitarbeiter sind super nett und freundlich aber die Warteschlange dauert viel zu lang (ca.17 Min.). Der Kundenservice bei der HypoVereinsbank ist wirklich das beste! Kaum Wartezeiten und die helfen einem sehr gut mit meinem Starmoney Payroll Programm. Abzug für den Kundenservice bei der Comdirect wegen der langen Wartezeit.

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comdirect Erfahrung #143

Negative Bewertung von ByebyeComdirekt am 15.04.2021

Nach 4 Monaten “kostenlosem” Comdirect Konto bin ich um gut 60 Euro ärmer. Klar hätte sich das vermeiden lassen, wenn ich das Kleingedruckte vorher alles gelesen hätte.
Dann hätte ich z.B. nicht die Kontaktlose Funktion der Visa Card am Commerzbank Automaten um die Ecke mit einer Abhebung von 50€ aktiviert. Dafür kassiert die Comdirect 9,90€. Da bleiben nur noch 40,10 von der Auszahlung über. Wucher!
Und hätte ich dem freundlichem Hotlineberater besser misstraut, als er mir versichert hatte, dass ich den Erlös meines Wohnungsverkaufs problemlos bis zu 250.000 Euro kostenlos auf dem Konto zwischenlagern kann, hätte ich mir gut 55€ gespart. Das Angebot gilt nur für alte Bestandskunden. Das hat mir der Berater aber nicht gesagt. Und die App hinkt immer hinterher brauch oft ne knappe Stunde um den aktuellen Kontostand zu zeigen.
Ein Transfer von meinem Tagesgeldkonto auf das Giro ging überhaupt nicht. Die App hatte mich aufgefordert mich an die Hotline zu wenden. Die haben den Transfer für mich gemacht. Und wollten dafür 1,90 Euro. Gehts noch?
Wartezeiten zwischen 2 Minuten und 20 Minuten. Das macht die ING DiBa deutlich besser!

Wenn man sich nicht auf das kostenpflichtige SMS TAN Verfahren einlassen will, braucht man eine zweite App. Damit kann man zwar Aufträge kostenlos freigeben, aber funktioniert hat die bei mir die erste Zeit nicht. Bis mir dann die Hotline erklärt hat, das käme nach der Einrichtung öfter vor. Lösung: komplett deinstallieren und wieder neu installieren.
mein Fazit: nein Danke!
mein Rat: die ING DiBa machts für mich viel besser.

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comdirect Erfahrung #142

Negative Bewertung von Anonym am 15.04.2021

Auch während einer Pandemie hilft man dem Kunden bei geringer Kontoüberziehung nicht weiter. Absolut grauenvolle Bank. Nach mehreren Anrufen mit unglaublich langem Warten in der Warteschlange bekommt man nach Schilderung seines Problems unter Tränen nur zu hören "Geht nicht. Müssen Sie klar kommen." Danke Bank.

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comdirect Erfahrung #141

Positive Bewertung von Dr. Zahl am 15.04.2021

Als langjähriger Kunde bin ich einfach nur zufrieden. Die Homepage bietet eine Fülle von Informationen und Analyseinstrumenten für Anlageentscheidungen. Die Kostenstruktur ist transparent und wettbewerbsfähig. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut, die Kompetenz der Beratung vorbildlich. Bei Spezialfragen wird man an einen kompetenten Ansprechpartner weiter geleitet. Weiter so! Ich kann diese Bank nur empfehlen.

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comdirect Erfahrung #140

Negative Bewertung von Anonym am 15.04.2021

Schlechter Kundenservice. Man ist nicht selten 1 Stunde in der Warteschleife. Will mein Depot übertragen. Habe den Antrag vor 3 Monaten gestellt und es ist immer noch nicht vollzogen worden. Seitdem bin ich mit dem eingesetzten Kapital handlungsunfähig. Keine ausländischen Wertpapiere wie ADRs dabei, die bei der Übertragung Probleme machen könnten.

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comdirect Erfahrung #139

Neutrale Bewertung von Anonym am 14.04.2021

Unprofessioneller Umgang mit Kunden. Man wird nicht rechtzeitig über anstehende Änderungen zur Handelbarkeit von Wertpapieren informiert. Erst nach den Änderungen wird man vor vollendete Tatsachen gestellt. Der Kundenservice konnte bei mehrfacher Rückfrage telefonisch und per E-Mail keine Antworten und Lösungen geben. Stattdessen zieht man mehrere Kommunikationsschleifen: Kundenservice -> Reklamationsabteilung -> Kundenservice -> Brief von der Commerzbank mit gleichem Wortlaut und auch nach Ablauf von Handlungsfristen.

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comdirect Erfahrung #138

Negative Bewertung von Max am 13.04.2021

Kann mit anderen Brokern kaum noch mithalten. Hier hast du ein Depot 3 Jahre kostenlos und nach den drei Jahren nur unter bestimmten Bedingungen kostenlos, was alleine schon schwach ist, im Vergleich zu anderen Brokern. Extrem hohe und wettbewerbsunfähige Gebühren auf Einzelaktienkäufe, was den Einstieg in den Aktienhandel für Neulinge absolut unattraktiv macht. Für ETFs zahlst du eine saftige Gebühr von 1,5% - das ist in meinen Augen ein verdammter Batzen der weg geht, wenn man bedenkt dass das durchschnittliche Wachstum 7-8% p.a. beträgt.
Kundenservice unzuverlässig und Depotübertrag dauert ewig. Beim ersten Mal wochenlang gewartet nur um gesagt zu bekommen dass die Unterschrift nicht 1:1 übereinstimmt, nur damit mein Auftrag storniert wird und ich den ganzen Pfiff nochmal neu per Post einreichen darf.
Mein Fazit: Finger davon lassen. Gibt besseres.

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comdirect Erfahrung #137

Positive Bewertung von Viviane M. am 12.04.2021

Ich bin nun seit mehr als einem Jahr aktiver Nutzer des comdirect Depots, finde den Online Zugang sehr intuitiv und die App sehr praktisch. Die Anmeldung war einfach, die Konditionen stimmen für meine Buy&Hold Strategie und ich kann ganz einfach Sparpläne anlegen und automatisch ausführen. Durch das kostenfrei dazugehörige Girokonto bin ich völlig flexibel. Wenn ich mal etwas mit jemandem aus dem Support persönlich klären wollte ging das super schnell und unkompliziert.
Ich würde jedem die comdirect empfehlen.

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comdirect Erfahrung #136

Negative Bewertung von hosenwatscherl am 12.04.2021

Ich schreibe diesen Bericht während Ich seit 35 Minuten in der Warteschleife warte, um Hilfe bei der Kündigung dieses Kontos und der Beendigung dieses Missverständnisses zu bekommen. Man bekommt ein halbes dutzend Nummern zur Identifikation/Konto/Karte/PIN/Photo-TAN etc. und diese kommen auf verschiedensten Wegen (SMS, per APP, per Post etc.) Aufgrund dieser Unübersichtlichkeit fehlt einem immer irgendeine Nummer. Die Photo-TAN App funktioniert dann schon mal nicht auf älteren Smartphones. Es hat insgesamt 3 Monate gedauert, das Konto zu eröffnen, dann konnte dieses aber nie genutzt werden, da weder Ich noch mein Lebenspartner in der Lage waren, sich einzuloggen. Hilfe kann man nicht erwarten, da der Kundensupport schon mal auflegt anstatt abzuheben - natürlich erst nachdem man eine Ewigkeit in der Warteschleife verbracht hat. Auf E-Mail bekommt man nur automatisierte Antworten, die wenig hilfreich sind.
Alles in Allem ein wirklich miserabler Service - Hände weg!

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comdirect Erfahrung #135

Negative Bewertung von barud123 am 12.04.2021

Abheben höherer Geldbeträge: über die automatisierte Auskunft ist keine Info zu erhalten. Nach 15 Minuten in der Warteschleife habe ich entnervt aufgelegt. Wer einen solchen Service anbietet, braucht keine Kunden und hat mit sich selbst genug. Eine telefonische Beratung ist mit vielen Umwegen und Hindernissen verbunden und wird offensichtlich nicht gewünscht.

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comdirect Erfahrung #134

Neutrale Bewertung von Dirk P am 09.04.2021

Ich bin nun seit ca. 20 Jahren Kunde der Comdirect und war auch immer zufrieden. Wenn mal was zu klären war, war dies immer schnell gelöst. Das hat sich aber in den letzten Monaten geändert. Ob die Zusammenführung mit der Commerzbank dahinter steht, kann ich nicht sagen, aber der Service lässt gerade Stück für Stück nach. Debit statt Visa Kreditkarte und dann diese superlangen Wartezeiten. Überhaupt nicht akzeptabel ist dieser Sprachcomputer, denn wenn der was nicht versteht, kommt die Frage "konnte ich ihnen helfen?! und bei einem Nein kommt dann über was wollen sie sonst noch sprechen. So geht es nicht und ich hoffe die Bank findet wieder zurück zu dem, was sie bisher immer gut gemacht haben!

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comdirect Erfahrung #133

Negative Bewertung von Anonym am 08.04.2021

Mein Konto wurde einfach gesperrt, nachdem ich es 3 Jahre nicht genutzt hatte. Auf meinen Antrag hin es zu entsperren folgte ein WirrWarr an bürokratischen Ausreden, warum man mein Konto nicht entsperren könne. Ich füllte in 3 Runden Anträge aus, die abgelehnt wurden, weil meine Unterschriften angeblich von der Unterschrift abwichen, die ich dort bei Eröffnung des Kontos hinterlegt hatte.
An mein Konto bin ich nun immer noch nicht gekommen. Ich habe von Anfang an nur schlechte Erfahrungen mit dieser Bank gemacht und kann von der Eröffnung eines Kontos dort nur abraten.

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comdirect Erfahrung #132

Negative Bewertung von Anonym am 02.04.2021

Solange es noch bei anderen Anbietern kostenlose, echte Kreditkarten gibt, bewerte ich das Comdirect Angebot mit kostenpflichtiger Visa Karte als negativ.
Am meisten ärgert mich, dass die Bestandskunden nicht deutlicher darauf hingewiesen werden, dass sie vor Mai 2021 aktiv ihre bestehende kostenlose Kreditkarte kündigen müssen, um die neu eingeführte Monatsgebühr zu vermeiden.

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comdirect Erfahrung #131

Negative Bewertung von Anonym am 31.03.2021

Vor etwa 5 Wochen wollte ich ein zweites Smart Phone für das Photo Tan Verfahren anmelden. Über die Home Page war das nicht möglich. Das bedeutete über eine sehr lange Warteschleife an den Kundenservice heranzutreten. Dort teilte man mir mit, dass ich einen neuen Aktivierungsbrief benötige, allerdings hätte ich zwischen Versand des Briefes und der Aktivierung keine Möglichkeiten Transaktionen auszuführen. Das habe ich in Kauf genommen. Die comdirect hat also für meine beiden Depots das Photo Tan Verfahren deaktiviert, leider aber nur eine für ein Depot gültige Aktivierungsgrafik übersandt. Natürlich waren somit auch keine Transaktionen möglich. Ich habe Stunden in Warteschleifen verbracht, bis das Problem erkannt wurde. In dieser Woche funktionierte das Verfahren dann wieder, aber nur kurz.

Heute morgen kam dann wieder die Aufforderung den Kundenservice anzurufen. Ich stelle mich dann schon einmal auf weitere Stunden in der Warteschleife ein.
Ach ja, das Beschwerde Team war nett, hat aber auch nicht weiter geholfen. Ich kann die comdirect nicht wirklich weiterempfehlen und werde meine Aktivitäten zu einem anderen Broker verlagern

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comdirect Erfahrung #130

Negative Bewertung von Anonym am 29.03.2021

Keine Hilfe bei technischen Problemen, welche nach Update mit Photo Tan App auftreten. Keine Lösungsvorschläge, keine Hilfestellung - nach dem Prinzip wenn es nicht funktioniert, muss der Kunde sich selbst helfen. Außerdem eine sehr lange Wartezeiten in der Hotline von min. 50 Minuten. Eine Lösung des Problems wird nicht angeboten, da angeblich keine Probleme bestehen.

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comdirect Erfahrung #129

Negative Bewertung von N am 26.03.2021

Ich wollte nur eine neue Kreditkarte beantragen, da auf meiner alten ein CVV-Code ist, den die meisten Websites als unsicher einstufen. Soweit so gut, kann man passieren und kann die Bank selbst bestimmt nicht viel für. Allerdings schlage ich mich seit 2 Wochen mit dem Kundenservice rum und es ist einfach nur noch frustrierend. In der Warteschlange hängt man ewig, nur damit einem nicht geholfen werden kann. Gut, nutze ich halt die Chat-Funktion. Konnte mir genauso wenig weiterhelfen und war unfreundlich. Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber doch nicht jeder Mitarbeiter jeden Tag. Ich habe jetzt das selbe Formular ausgefüllt, mit dem man mir vor zwei Wochen schon nicht helfen konnte. Vielleicht ändert sich das ja dieses mal; es wäre wünschenswert.

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comdirect Erfahrung #128

Positive Bewertung von Chris am 13.03.2021

Bin seit Jahren Kunde. Qualität hat ihren Preis (und der ist völlig in Ordnung).D er Kundenservice sehr schnell und auch in Hochphasen kann man sich problemlos einloggen und handeln. Übersichtlich und intuitiv, einige sehr gute Funktionen und Informationen, keine Marktmanipulation, ich entscheide selbst was ich kaufe.
Ich hoffe sehr, dass es künftig so bleibt.

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comdirect Erfahrung #127

Neutrale Bewertung von Elsbeth am 13.03.2021

Bin seit knapp 4 Jahren Kunde bei der comdirect. Anfangs war ich sehr zufrieden mit dieser Bank, es gab keinen Grund der Empörung. Ich führe mein Konto als P-Konto seit Anfang an. Und nun der Zusammenschluss und darauf folgend als Gering-Verdiener, nun die Gebührenfalle. Wenn Du nicht das und dies tust , wenn Du nicht 3x hier und dort bezahlst , gibt's 5 Euro weniger. Und das beste, ein P-Konto wird einfach mal eingefroren, es wird einem gesagt "aus Sicherheitsgründen bis zum nächsten Tag wäre das Konto wieder frei" und nichts passiert.

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comdirect Erfahrung #126

Negative Bewertung von Anonym am 10.03.2021

Konto und Depot wurden zwei Tage vor Weihnachten gesperrt. Bis Anfang Februar sind meine gesamten Finanzen gesperrt. Mehrere Anfragen und Telefonate ergaben die Antwort, dass ich noch etwas Geduld haben soll. Ich habe keine Geduld mehr. Sehr schlechter Kundenservice für eine Online-Bank. Entsperrung erfolgt dann einfach ohne Rückmeldung plötzlich von einem Tag zum anderen Tag.

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comdirect Erfahrung #125

Neutrale Bewertung von Jasmin am 09.03.2021

Ich bin seit 2015 bei der comdirect Kunde und nutze hauptsächlich das Girokonto, die Visa (Flugtickets, Hotels, Zahlen im Ausland) und das Depot für ETFs.
Ich fand die App und die Homepage sehr schön und übersichtlich gestaltet. Den Kundenservice habe ich immer sehr gut erreichen können und mir wurde immer freundlich weitergeholfen. Überweisungen gehen sehr, sehr schnell und die Konditionen waren damals im Vergleich zu anderen Brokern wirklich unvergleichbar gut.
Leider ist das heute etwas anders. Nicht nur, dass der Handel mit ETFs und Aktien bei neueren Brokern mittlerweile viel günstiger ist und die comdirect das eigene Angebot nicht entsprechend anpasste. Seit der Zusammenführung mit der Commerzbank verschlechtern sich auch die Konditionen für das Girokonto und die Visa-Karte. Als Alternative zur nun kostenpflichtigen Visa Credit Card, wird eine Visa Debit Kart (Bankkarte) angeboten. Leider bestehen aber viele Hotels und Fluggesellschaften darauf, dass zur Sicherheit eine Kreditkarte hinterlegt wird.

Es ist immer noch ein guter Broker, aber die Lücke bei den Konditionen im Vergleich zu anderen Brokern wird leider immer größer. Ich hoffe, dass die comdriect hier gegensteuert.

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comdirect Erfahrung #124

Negative Bewertung von InvestmentMaster am 07.03.2021

Leider hat sich die comdirect stark ins Negative entwickelt. Die Konditionen sind bald schon auf Filialbankniveau. Der Kauf bzw. die Komplettübernahme durch die Commerzbank wird das nur noch verschlimmern, denke ich. Degiro, CapTrader und vor allem Neobroker bieten viel mehr Benefit für viel weniger Kosten. Ich habe immer grob 10€ - 15€ pro Kauf und dann das gleiche nochmal pro Verkauf gezahlt und das ist schlichtweg zu teuer.

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comdirect Erfahrung #123

Positive Bewertung von Hannes am 07.03.2021

Kein Problem bei Registrierung. Alles ging schnell. App auf dem Handy, aber auch die Darstellung auf dem Pc, ist sehr gut. Die Konditionen sind etwas höher als bei Smartbrockern, dafür hat man aber auch eine PC Oberfläche, die ich sehr oft nutze. Mit dem Kundenservice habe ich gute Erfahrungen gemacht, sie antworten immer innerhalb eines Tages per Mail oder Telefon.

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comdirect Erfahrung #122

Negative Bewertung von Anonym am 04.03.2021

Ich war jetzt fast vier Jahre bei der comdirect und habe das Depot genutzt. Jetzt bin ich aufgrund der günstigeren Angebote für meine ETF-Sparpläne zu einem anderen Broker gewechselt. Das comdirect Depot war immer schön übersichtlich, aber in den letzten Jahren hat sich einiges ins Negative verändert. Die Tatsache, dass ich meine Postbox nur noch mit TAN aufrufen kann, dafür aber Überweisungen ohne freigeben darf, finde ich etwas merkwürdig. Deshalb habe ich mich jetzt auch entschlossen, dass ich mein Depot auflöse und alles in mein neues Depot übertrage. Dafür habe ich Anfang Februar einen Depotübertrag beantragt. Dann habe ich erstmal lange nichts gehört und erst auf Nachfrage in Erfahrung bringen können, dass mein Antrag eingegangen ist und sich in Bearbeitung befindet. Das könne aber bis zu 6 Wochen dauern. Finde ich persönlich zwar schon grenzwertig, kann ich aber noch mit leben. Jetzt habe ich nach über vier Wochen plötzlich eine Nachricht bekommen, dass meine Unterschrift anscheinend nicht stimmen würde und muss jetzt alle Unterlagen nochmals einschicken (natürlich per Post) und dazu noch ein Formular zur Verifizierung meiner Unterschrift beilegen, sowie eine Kopie des Personalausweises. Der Kundenservice konnte das leider auch nicht beschleunigen. Und der Witz ist, dass ich das Schreiben, in dem ich um Verifizierung meiner Unterschrift gebeten wurde nur nach Einloggen in mein Onlinebanking und anschließendem Aufruf meiner Postbox per Foto-TAN aufrufen konnte. Das hat dem Kundenservice aber nicht als Bestätigung meiner Person gereicht. Ich habe jetzt alle Dokumente vorbereitet und zur Post gebracht. Damit wird sich mein Depotübertrag wohl nochmal länger hinziehen. Mein letzter Depotübertrag zwischen zwei anderen Banken war innerhalb von 1,5 Wochen abgewickelt. Hier ist der Service der comdirect also wirklich noch ausbaufähig.

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comdirect Erfahrung #121

Positive Bewertung von Anonym am 01.03.2021

Habe seit ein paar Jahren mein Depot bei der comdirect und bin ziemlich zufrieden. Beim Kauf von ausländischen Einzelaktien muss man schon sehr auf die Gebühr achten, aber da ich hauptsächlich auf Sparpläne setze geht das in Ordnung. Kontoeröffnung war klassisch, Authentifizierungsverfahren per App und Videochat. Bin also sehr zufrieden. Kundenservice per Chat ist auch super und sehr schnell.

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comdirect Erfahrung #120

Negative Bewertung von wasgibts am 26.02.2021

Solange man keine Probleme hat und den Kundenservice nicht benötigt, läuft alles optimal. Warte jetzt seit 8 Wochen auf den Depotübertrag weg von der comdirect zur DKB. Ein Trauerspiel. Erst war die Unterschrift auf dem einen Blatt nicht korrekt, mal auf einem anderen Formular. Habe jetzt alles mehrfach unterschrieben und per Einschreiben, wie ich es immer mache bei solchem Schriftverkehr, abgeschickt. Angekommen ist es am 16.02.21. Heute, am 26.02.21, mal angerufen wie es ausschaut. Erst Ausreden gehört und dann den Satz, wir nehmen es jetzt in Angriff. Kann aber noch 6 Wochen dauern. Unfassbar. Werde alle Depots und Konten dort kündigen.

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comdirect Erfahrung #119

Negative Bewertung von Phol am 24.02.2021

Der Kundenservice ist leider sehr schlecht. Ewige Zeit verbringt man in der Warteschlange. Davor wird einem schon erklärt, dass wegen Corona nur eingeschränkte Beratung und Hilfe stattfinden kann. Das ist für mich leider nicht nachvollziehbar, es gibt ja Homeoffice. Leider ist auch dann die Telefonberatung entweder nicht autorisiert oder unwissend und unfreundlich. Zudem auch mit dem Produkten nicht in die Tiefe geschult.

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comdirect Erfahrung #118

Positive Bewertung von Anonym am 13.02.2021

Ich habe bei der comdirect alles aus einer Hand und auch Vieles gebührenfrei wie etwa ein Girokonto, Depot, Tagesgeld und eine "richtige" Kreditkarte, mit der ich außerhalb des Euroraumes kostenlos Geld abheben kann. Innerhalb des Euroraums kann ich mit der Girokarte Geld abheben. Ich würde mir mehr kostenlose ETF-Sparpläne wünschen oder die 1,5 % Gebühren beim Kauf deckeln, sodass es zum Beispiel 1,50 € sind. Zudem kann man die App erweitern. Sie bietet zwar viel Funktionen wie Kontostand, Fotoüberweisung etc. aber sie ist noch ausbaufähig.

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comdirect Erfahrung #117

Negative Bewertung von Anonym am 12.02.2021

Ich war viele Jahre Kunde bei der comdirect. Von einem auf den anderen Tag wurde mir der Konto Zugang gesperrt, dies war am 22. Dezember 2020. Nach mehrmaliger telefonischer Anfrage habe ich keine Auskunft von den Kundenberatern bekommen. Lediglich den Verweis, dass ich mich postalisch an die Bank wenden soll? Das ist doch ein Witz, da soll ich ein Brief schreiben und fragen weshalb mein Konto gesperrt wurde? Ich war sonst immer überzeugt von der Bank, geringe Kosten, keine Kontoführungsgebühren und alles online. Nach diesem Ereignis muss ich meine Meinung jedoch ändern.

Nach etwa 5-6 Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitern, auch aus der Fachabteilung, habe ich stets keinen Grund für mein gesperrtes Konto erfahren. Nach einer Woche dann telefonisch von einer Mitarbeiterin die sich mir angenommen hat, erfahren dass mein Konto gekündigt wurde, einfach unglaublich. So ein miserabler Kundenservice, das habe ich noch nie erlebt. Habe jetzt ein Riesen Aufwand mir über die Weihnachtsfeiertage ein neues Konto zu eröffnen, alle Daueraufträge und Geldeingang auf dieses Konto zu transferieren.

Ich würde jedem von dieser Bank abraten. Dann lieber ein paar Euro im Jahr Kontoführungsgebühren zahlen und dafür im guten Gewissen sein stetig an das Geld ran zu kommen. Ich werde nun zur APO Bank wechseln und mir zusätzlich ein Konto bei der Sparkasse öffnen.

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comdirect Erfahrung #116

Positive Bewertung von Martin Kozyrski am 12.02.2021

Die Anmeldung ging für eine Bank recht fix. Das Handeln mit Investments geht reibungslos. Schnell - und die Kosten sind transparent, so dass man immer weiß was man an Kosten hat.
Toll: Sparpläne bieten viele gute gratis ETFs. Das lässt den Gewinn beim Sparplan weiter steigen. Die Apps fürs Handy sind bequem zu bedienen. Da kann man schnell handeln.

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comdirect Erfahrung #115

Positive Bewertung von peter am 10.02.2021

Das Depot der Comdirect Bank überzeugt mich sehr. Der gesamte überblick ist sowohl farblich als auch graphisch sehr überzeugend und übersichtlich.
Ich kann sehr viele Aktiv gemanagte Fonds über die Comdirect handeln, die ich sonst fast nirgendwo finde.

Das Preisleistungsverhältnis ist super. Zwar kosten die Orders mehr als bei einem Neobroker, dafür kann man sich sicher sein, dass die Plattform nicht plötzlich abstürzt. Alles in allem sehr zufrieden.

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comdirect Erfahrung #114

Negative Bewertung von Anonym am 03.02.2021

Komme nicht rein durch ein mal falsche Pin Eingabe, dann 3 mal neue Pin erhalten und es hat trotzdem nicht funktioniert mich einzuloggen. Und jedes mal 9€ Gebühren bezahlt, bis heute komme ich immer noch nicht in mein Konto rein um zu schauen, wieviel Geld drauf ist.
Mit O2 online Banking war es leichter!

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comdirect Erfahrung #113

Positive Bewertung von Daktar75 am 03.02.2021

Ich hatte bei comdirect mein erstes Depot und war bei niedriger Sparrate auch top zufrieden mit der Nutzbarkeit der Web Oberfläche und der Darstellung. Allerdings waren mir bei wachsenden Sparplänen die Kosten von 1,5% auf Dauer zu teuer. Der Service und der Support waren immer top und ich habe auch bei der Verifizierung per VideoIdent nur gute Erfahrungen gemacht.
Das hat auch dazu geführt, dass ich mein Girokonto gekündigt habe und zur comdirect gewechselt bin. Die Konditionen waren nach meiner Recherche für mich optimal. Auch hier klappt alles reibungslos und die Funktionen sind auch gut auf der App nutzbar. Bin sehr zufrieden und ich würde diesen Anbieter auf jeden Fall empfehlen.

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comdirect Erfahrung #112

Neutrale Bewertung von genervt am 02.02.2021

Funktioniert gut, solange man kein Anliegen hat,d dann wird es anstrengend un nervig. Stundenlanges Warten in der Warteschleife (mit schrecklicher Musik nebenbei), E-mails werden nach ca.2 Wochen beantwortet. Die Mitarbeiter versprechen einem am Telefon, für alles zu sorgen, aber es passiert gar nichts, so dass man ein paar Tage wieder anrufen muss. Der Kundenservice ist echt unterirdisch.

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comdirect Erfahrung #111

Neutrale Bewertung von KuwaitKraut am 01.02.2021

Das Währungskonto ist nur bedingt nutzbar, um auch Wertpapiere im Ausland zu handeln. Sehr hohe Gebühren, daher für Anleger, die sich auf Dividenden fokussieren nur sehr, sehr bedingt zu empfehlen. Man wird nicht automatisch über alle Möglichkeiten informiert, die muss man selbst herausfinden nachdem man die erste Dividendenabrechnung bekommt. Dort wurde dann schon 2mal mit den Währungskursen Geld verdient.

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comdirect Erfahrung #110

Negative Bewertung von Anonym am 26.01.2021

Positiv hervorzuheben ist der Service, wenn man die Auswertungen/Berichte und Schnittstellen (HBCI) betrachtet, sowie die Verfügbarkeit des Brokers, die Möglichkeit Realtime-Kurse abzufragen bzw. das Realtime-Orderbuch einzusehen. Andererseits sind die Informationsangebote im Internet-Portal oder auf den Seminaren nicht besonders nützlich für Anleger, sondern dienen eher dem Werbezweck. Auf den großen Börsenportalen im Internet werden im Vergleich umfangreichere Informationen geliefert.

Comdirect liegt von den Gebühren eher im oberen Bereich. Wer nicht unbedingt pro Transaktion im sechsstelligen Bereich handelt, muss einen erheblichen Teil seiner Rendite (ca. 0.5% oder maximal 59 Euro) als Provision zahlen. Der Viel-Trader Rabatt (-15%) fällt auch mager im Vergleich zur Konkurrenz aus. Im Moment gibt es eine Rabatt-Aktion auf den Kauf von ETFs, wobei diese nur bis zu einem bestimmten Betrag gültig ist, und beim Verkauf wieder die üblichen Gebühren anfallen. Fazit: Comdirect lohnt sich eher für Gelegenheits-Trader oder langfristige Anleger, aber ganz und gar nicht für Hochfrequenz-Trader.

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comdirect Erfahrung #109

Negative Bewertung von Belmuindor am 20.01.2021

Seit dem Corona Lockdown ist der Service sehr schlecht geworden. Es kann sein, dass man 30 Minuten in einer Warteschleife hängt.
Wie die Bank wirklich tickt, merkt man, wenn man kündigt. Auf der Homepage findet man vage, oder gar falsche Informationen. Auf jeden Fall wird nicht dafür Rechnung getragen, dass der Kunde vielleicht kein Crack in Sachen Depot/Verkauf ist. Vieles geht über Verweise auf Formulare, die teilweise per Post nach Quickborn geschickt werden müssen.
Eine Kontovollmacht erteilen endete bei mir in einem Chaos an Regularien.
Was sehr gut funktioniert, ist das Social Media Team.

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comdirect Erfahrung #108

Negative Bewertung von Hoehn am 19.01.2021

Wir warten nun schon seit 1 Jahr, um unser Geld zu bekommen. Wir haben die Bank gewechselt und die Comdirect ist nicht in der Lage, alle unsere Depots und Geldanlagen zu transferieren. Es ist traurig zu erleben, dass eine Bank solche Macht auf Kunden ausüben kann und darf.
Wir haben über Jahre ein gutes Depot und Konto aufgebaut - die Comdirect findet immer wieder einen Grund, unser schwer erarbeitetes Geld freizugeben.
Nach mehr als 20 Anrufen, über 100 Mails - bekommen wir immer nur die Arroganz der Mitarbeiter zu spüren. Jeder Mitarbeiter erklärt uns bis jetzt nur, dass er / sie nichts machen kann und wir sollen noch warten!

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comdirect Erfahrung #107

Negative Bewertung von Claudio am 14.01.2021

Konditionen sind insbesondere für Sparpläne nicht mehr zeitgemäß, sondern völlig überteuert.

Weiterhin schafft man es nicht, sich von undurchsichtigen Gebühren wie Clearstream Gebühren zu lösen oder einem den Wiederspruch zu Eintragung ins Namensregister bei Aktien zu ermöglichen.

Am nervigsten ist aber, dass wie von den Vorrednern beschrieben der Depotübertrag gefühlt extra in die Länge gezogen wird.

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comdirect Erfahrung #106

Negative Bewertung von Anonym am 14.01.2021

Früher war ich mal ein zufriedener Comdirect Kunde, auch wenn die Ordergebühren nicht mehr zeitgemäß sind und die ganzen Neo Broker, durch ihre günstigen Konditionen, stark im Vorteil waren. Als ich dann jedoch meinen Depotübertrag von Comdirect zu einem anderen Broker veranlasst habe, wurde deutlich was in dem Laden eigentlich wirklich abgeht. Ganze 3 Monate hat der Depotübertrag gedauert.

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comdirect Erfahrung #105

Neutrale Bewertung von Alfred am 14.01.2021

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Comdirect. In letzter Zeit stelle ich fest, dass diese Bank telefonisch nur über eine sehr lange Warteschleife (bis 45 min) zu erreichen ist. Die Mails werden über Wochenfrist hinaus nicht beantwortet und im Depot fehlen Verlustüberträge des Vorjahres. Laut der Auskunft eines Mitarbeiters ist die Zahl der Beschäftigten nicht reduziert, was ein möglicher Grund hätte sein können.

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comdirect Erfahrung #104

Positive Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Bin seit 2 Jahren bei der Comdirect und habe dort mein Depot.
Einfach einzurichten und übersichtliche Handhabung. Keinerlei Probleme.
Es gibt 2 Apps, einmal die generelle Banking App, bei welcher man Zugriff auf die Nachrichten und Konten hat, sowie eine Trading App, sodass man direkt per Handy traden kann.
Beide Apps funktionieren einwandfrei.

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comdirect Erfahrung #103

Negative Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Vor 12 Jahren Kunde geworden, die Registrierung damals hat reibungslos geklappt auch das Handling, bei Problemen bekam man zeitnah einen Mitarbeiter ans Telefon. Seit es aber diese neue Photo-Tan App gibt, hat es bei mir nur noch Probleme gegeben. Beim Einloggen gab es immer Fehlermeldungen, entweder auf dem PC oder bei der App. Früher hat man rasch einen Mitarbeiter an die Strippe bekommen, heute wartet man ewig mindestens 30 Min in der Telefonschleife bei grauslicher Musik.
Wenn ich dann endlich jemanden erreicht hatte, musste ich entweder die App löschen und neu laden oder gar einige Tage auf einen neuen Aktivierungsbrief warten. Bei dem Einlesen des neuen Aktivierungsbriefs gab es wieder Probleme und wieder endloses Gewarte, bis man einen Mitarbeiter hatte. Dann wurde das Konto neu aktiviert, was aber wieder einige Tage dauerte. Und jedes mal bei erneuten Einloggen das gleiche Spiel, entweder Fehlermeldung beim Einloggen am PC oder bei der App auf dem Handy gibts ne Fehlermeldung.
Ich habe keine Nerven mehr und löse das Konto deshalb auf. Das ist schade nach so langer Zeit, aber das Handling und der Service hat sich derbe verschlechtert. Es gibt aber auch keine Zinsen mehr und es entstehen mittlerweile auch Kontogebühren, nicht so hoch wie bei Vor-Ort Banken , aber ich hab mal mit einem Kostenlosen Tagesgeld-Konto bei der comdirect angefangen.

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comdirect Erfahrung #102

Positive Bewertung von Elsyt am 31.12.2020

Super Bank, lässt einen nicht im Regen stehen. Gerade jetzt in dieser schweren Zeit ist die Comdirect fair geblieben. Waren bis jetzt bei einer anderen Bank, da gab es wohl keine Menschen, nur Computer und so wurde man auch behandelt.

Jetzt fühlen wir uns besser aufgehoben. Es ist nicht einfach eine Bank dazu noch online zu finden, wo nicht jedes mal ich durch eine ewige Telefonschleife muss.

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comdirect Erfahrung #101

Positive Bewertung von Sebastian am 31.12.2020

Der Registrierungsprozess war einfach und übersichtlicher. Ich habe das PostIDENT genutzt. Das Depot und das Verrechnungskonto waren zügig verfügbar, Auszahlungskonto direkt zu Beginn mit eingerichtet.

Ich habe die Eröffnung zum Fondssparen getätigt, da es eine große Auswahl an Fondssparplänen, was ausschlaggebend war. Die Konditionen sind dabei nicht teurer als der Markt.
Die ETFs ist der Bereich, wo die comdirect 2 Sterne lässt: Aktions-ETFs locken mit günstigen Konditionen, sind aber keineswegs verlässlich. Für normale ETF-Sparpläne bezahlt man 1,50% je Ausführung. Es gibt zur Zeit 610, davon 136 kostenlos, besparbare ETFs.

Bei der Nutzung habe ich bisher keine gravierenden Fehler festgestellt. Ich nutze allerdings auch nur wenige der Features, da für meinen langfristigen Vermögensaufbau die meisten nicht interessant sind (z.B. Real-Time-Kurse). Probleme beim Zurechtfinden hatte ich nie.

Beim Kundenservice verliert die comdirect 2 Sterne. Das erste Mal war völlig in Ordnung und alles klappte problemlos. Das Anliegen waren fehlerhafte Buchungen, die sich als korrekt herausstellten, was etwa 15 Minuten in Anspruch nahm. Die Wartezeit waren weniger als 3 Minuten. Die Computer-Vorauswahl der Gesprächsthemen hat sehr gut funktioniert und ich bin an den richtigen Mitarbeiter geleitet worden
Beim zweite Mal hat die Computervorauswahl mich nicht verstanden und unterbricht beim 1. und 2. Versuch einfach das Telefonat! Beim 3. Versuch sagte ich was, dass nicht dem Problem entsprach und lande zügig bei einem Mitarbeiter.

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comdirect Erfahrung #100

Negative Bewertung von J. Zahn am 28.12.2020

Ich war jahrelang mit meinem Comdirect Girokonto zufrieden. Nun, nach Umstellung auf die neue PhotoTAN beim Zugang zu meinem Girokonto nur Probleme. Beim Einrichten der PhotoTAN App muss ich plötzlich mein Konto und meine PIN eingeben! Ich möchte aber auf meinem Smartphone diese Daten nicht hinterlegt wissen (Datensicherheit!). Außerdem konnte ich vorher mit der App mehrere Girokonten verwalten. Das geht jetzt auch nicht mehr. Die Antwort vom technischen Support: Geht jetzt nicht mehr. Basta! Entweder zweites Handy kaufen oder das Lesegerät von Comdirect. Da sage ich doch als Kunde vielen Dank. Kundenorientierung sieht wirklich anders aus.

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comdirect Erfahrung #99

Positive Bewertung von Kai am 21.12.2020

Wir nutzen das Konto als Gemeinschaftskonto. Als eines der Wenigen Konten kann man ein kostenloses Gemeinschaftskonto einrichten. Die Darstellung in der App ist zwar stylisch, aber zeigt die wichtigen Infos nicht anschaulich und ist zu verspielt. Des Weiteren nervt die dauerhafte Darstellung des Kreditrahmens in der Kontoübersicht. Jeder bekommt einen eigenen Zugang zu seinem Konto und jeder eine Kreditkarte und eine Girocard. Zudem ist ein Tagesgeld-Konto mit inkludiert, auf das man z.B. gemeinsam auf einen Urlaub sparen kann.

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comdirect Erfahrung #98

Neutrale Bewertung von Anonym am 21.12.2020

Ich bin seit 7 Jahren Kunde bei der Comdirect. Hatte sowohl mein Girokonto und mein ETF-Depot dort und bisher immer sehr zufrieden mit dem Service und dem Angebot. Ich habe vor kurzem eine hohe 4-stellige Summe auf mein Konto eingezahlt. Die Bank hat nach einer Stellungnahme bzgl der Herkunft des Geldes gebeten. Ich habe schriftlich die Herkunft dargestellt. Leider wurde die Geschäftsbeziehung seitens der Bank aufgekündigt.

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comdirect Erfahrung #97

Positive Bewertung von Anonym am 18.12.2020

Wir haben nach jahrelanger Partnerschaft mit getrennten Konten nach einem gemeinsamen Konto gesucht und Stand 2015 bei der Comdirect eines gefunden, dass unsere Ansprüche bis heute voll und ganz erfüllt. Natürlich gibts die ein oder andere Schwäche, dies ist aber noch lange kein Grund, unser Konto dort zu löschen.

Doch der Reihe nach: Das kostenfreie Girokonto mit Wechselgeldsparfunktion und kostenfreien Visakarten ist nett, war 2015 aber der Standard. Heute gehört die Comdirect zur Commerzbank und wegen deren desolaten Informationspolitik ist künftig unklar, ob und inwieweit kostenfreie Services weiter angeboten werden.

Buchungen werden, wenn sie klein sind, in Echtzeit und bei größeren Buchungen binnen eines Tages ausgeführt. Auf Wunsch und gegen Gebühr wird ordentlich nachgeprüft. Daueraufträge, Sparpläne, Kreditraten könnt ihr bequem in einfachen, aber inzwischen altbacken wirkenden Menüs wiederfinden/anlegen. Das Postfach ist einfach und lässt sich gut bedienen, jdf. so lange ihr an einem stationären PC/Notebook unterwegs seit. Der App mangelt es noch an Funktionsumfang und es dauert erfahrungsgemäß sehr lange, bis größere inhaltliche Updates kommen. Dies ist aber meckern auf hohem Niveau, ich habe beruflich sehr viel mit Banken zu tun und der Communityservice, insbesondere die Betreuung im Forum, ist einwandfrei.

Die Gebührenstruktur ist im Mittelfeld. Es gibt zwar viele sparplanfähige Produkte/ETFs, allerdings ist man teurer als etwa TR oder Scalable. Hier sehe ich noch großes Potential bei der Comdirect für die Zukunft. Steuerliche Aspekte beherrscht die Bank dagegen super. Hier seid ihr mit der Comdi gut aufgestellt.

Hier ein paar Problemfälle/Problemerfahrungen und wie die Bank bei uns damit umgegangen ist:
1) Natürlich verlangt die Bank für jeden nur denkbaren Service Gebühren. Das ist ein Unternehmen und völlig nachvollziehbar. Verschuldet ihr etwa selbst, dass ihr eine neue VISA- oder Girokarte braucht dann zahlt ihr folglich. Aufgrund eines Namenswechsels im Zuge unserer Heirat meldete ich diese Änderung der Stammdaten vertragsgemäß und weil der Termin für meinen neuen Perso länger dauerte reichte ich eine digitale Kopie meiner Heirats- & Geburtsurkunde ein, um mich zu legitimieren bzw. auszuweisen. Die automatische Kartenbearbeitung übersandte mir dafür eine neue Girokarte mitsamt Rechnung. Da ich meinem Namen nur etwas angefügt habe, rief ich an, um eine neue Visakarte zu vermeiden und ohne, dass ich gefragt habe, wurden mir die Gebühren für die Girokarte erlassen und mir wurde mündlich als auch schriftlich zur Hochzeit gratuliert. Außerdem entschuldigte sich die Bank und teilte mir mit, dass hier ein standardisierter Prozess liefe. Alles ohne dass ich dies irgendwie reklamiert oder als negativ empfunden hätte. Als eine Art "Hochzeitsgeschenk" bekamen meine Frau und ich die Möglichkeit, bis zu 10 ETF Sparplanraten oder Einkäufe über Tradegate/Xetra gebührenfrei abwickeln zu können. So einen guten Service habe ich bisher noch bei keiner Bank erlebt.

2) Ich wollte an Tax z eine Aktie, bei der ich erfolgreich spekuliert und einen ver-xfacher erreicht hatte, veräußern und den Gewinn sowie den Einsatz nun konservativer in einen großen Dividendentitel umschichten. Kaum beschlossen, crasht der Onlinezugang sowie die App und in nur wenigen Stunden beginnt der US-Handel und die Aktie droht ins Minus zu drehen. Also habe ich angerufen und wurde direkt zur telefonischen Order durchgestellt. Ohne dass ich gefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Service für mich in dieser Situation kostenfrei ist. Mir wurde genau zugehört, alle Schritte wurden erklärt und via TAN-Verfahren auch sauber verifiziert. Dank der Mitarbeiter am Telefon bewahrte ich den Gewinn, nur etwa 20 Min später eröffnete der US-Markt und ich hätte einen vierstellig geringeren Gewinn gehabt. Ich gebe zu, das war reines Glück meinerseits, aber in erster Linie guter Service durch die Comdirect.

3) Ein Verkäufer beschuldigte meine Frau und mich, eine kleinere Rechnung nicht bezahlt zu haben und drohte mit Inkasso sowie Schufa und schickte uns eine Rechnung mit hohen Mahngebühren. Durch Überweisungsträger konnte ich den Geldausgang an das gewünschte Konto nachweisen. Dies alles half aber nichts. Ich war schon dabei, einen Anwalt zu konsultieren, als folgendes geschah: Die Sparkasse (dort das Konto des VK) informierte die Comdirect, dass es derzeit Probleme bei der Zahlungsabwicklung untereinander gäbe. Ich bekam also eine Nachricht ins Postfach, da auch meine Zahlung davon betroffen sei und ich mich bitte an die Hotline wenden solle, um mögliche Probleme mit den Empfängern zu klären. Gesagt, getan und siehe da, ich musste keinen Finger mehr rühren. Die Comdirect kontaktierte den Verkäufer, bügelte die Mahnungen ab und übersandte mir entsprechende Belege, kurzum, die Sache wurde für mich geklärt.

Soweit mein Eindruck mit der Comdirect. Ich hoffe, dass sie ihre Stärken beibehält und künftig nicht auf Betreiben der Commerzbank an der Gebührenschraube dreht. Ansonsten bin ich mit allen Dienstleistungen weitgehend zufrieden, auch wenn es wie immer kleine aber feine Verbesserungsmöglichkeiten gibt.

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comdirect Erfahrung #96

Negative Bewertung von J.W. am 16.12.2020

Die Kontoeröffnung meines Junior Girokontos haben meine Eltern damals übernommen. So viel Papierkram habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gesehen, aber damals war das ja nicht meine Angelegenheit. Nun bin ich 18 geworden. Ca. 2 Wochen vorher kamen 2 Briefe von der Comdirect für mein JuniorGiro und mein Depot, dass zuvor meine Eltern verwaltet haben. Ich musste also, obwohl beide Konten über mich laufen, die Unterlagen doppelt ausfüllen. Noch schlimmer war dies durch die Menge an Unterlagen. Berge von Papierkram bei einer online Bank! Ich nutze doch nicht die Comdirect, damit ich Papierkram durcharbeiten muss. Vor lauter Wut habe ich vorerst prokrastiniert. Das Ergebnis war eine komplette Sperrung meines Depots. Keiner hatte mehr Zugriff darauf. Hätte ich Aktien schnell kaufen oder verkaufen wollen, hätte ich Pech gehabt. Ich kann nicht einmal einsehen, wie viel Geld noch darauf ist. Dann habe ich kurz nach meinem Geburtstag die dämlichen Unterlagen ausgefüllt und wollte meine Identität online Bestätigen. Nach 45 Minuten Warteschlange habe ich wütend aufgelegt und mich stattdessen für das Post-Ident verfahren entschieden. Wenigstens das hat gut geklappt. Dafür durfte ich dann extra zur nächsten Postfiliale fahren. Eine Woche später schickt mir Comdirect meine Unterlagen zurück. Meine Unterschrift wich auf meinem Ausweis, den tausenden Seiten der Dokumente und dem Post-Ident verfahren leicht ab. Ich bin mir bewusst, dass ich keine einheitliche Unterschrift habe. Haben die gleichaltrigen in meinem Umfeld auch nicht. Nun darf ich alles neu unterschreiben in der Hoffnung, dass ich die Unterschrift zu Comdirects Zufriedenheit schreiben kann. Ein riesen Desaster! Ich kann nur hoffen, dass mein Depot sich gut gehalten hat.

Hinzu kommen noch viele weitere Nachteile. Sofort-Überweisung funktioniert nicht in der App, nur über die Website. In der heutigen Zeit ist es aber klar, dass normale Überweisungen von vielen über die App getätigt werden sollen. Auch wenn ich mit meiner Karte bezahlt habe, dauert es mindestens 3 Tage, bis dies in meinem Account angezeigt und abgebucht wird. So hat man einen sehr schlechten Überblick über seine Finanzen.
Im Vergleich dazu: N26, bei denen ich mich noch an meinem Geburtstag angemeldet habe, schickt mir im gleichen Moment in dem ich Zahle eine Nachricht, dass Geld abgebucht wurde. Mein Konto konnte ich über mein Handy in höchstens 15 Minuten erstellen, der Kundenservice bei der Erstellung war freundlich und ich war keine Sekunde in einer Warteschlange, und das an einem Sonntag Nachmittag! Die App ist allgemein viel Innovativer
Comdirects Kundensupport haben meine Eltern schon einige Male anrufen müssen. Dort musste man sich einen Tag frei nehmen um dranzukommen und wurde wir üblich ständig weitergeleitet. Service ist nicht dabei.

Alles in allem bin ich unendlich wütend und enttäuscht von der Comdirect. Sie stellen sich als hochmoderne Onlinebank dar, werben mit Diensten wie sofort Überweisung, die sie nur extrem beschränkt bieten und können einem bei Problemen nicht weiterhelfen. Selbst bei Filialbanken hat man wahrscheinlich weniger Stress, da dort wenigstens Mitarbeiter vorhanden sind und halbwegs gut helfen können.
Ich werde mein Konto und Depot sobald ich wieder vollen Zugriff habe definitiv auflösen! Von dieser schrecklichen Bank will ich nie wieder irgendetwas hören! Laut den anderen Bewertungen wird das wohl höchst kompliziert werden...

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comdirect Erfahrung #95

Positive Bewertung von Eagle am 14.12.2020

Ja, die Gebühren bei Comdirect sind höher als bei manchem "Discount-Broker". Aber aus eigener Erfahrung muss ich sagen, dass es am Ende sein Geld wert ist, einen zuverlässigen Broker zu haben, der erreichbar ist und Aufträge zeitnah und korrekt ausführt. Die Hotline ist ordentlich besetzt und erreichbar, Formulare liegen vor, vieles kann direkt online durchgeführt werden (z.B. Freistellungsauftrag), es gibt eine App usw.
Ich bin parallel noch Kunde bei Smartbroker/DAB und versuche seit Monaten verzweifelt das Depot von dort auch an Comdirect zu übertragen, ohne dass irgendetwas voran geht.

Schaut bei eurer Geldanlage nicht nur auf den Preis, die paar gesparten Euros zahlt man am Ende mit stundenlangem warten, Schreiben und Frust. Und im Worst-Case mit dem Schaden, der entsteht weil Aufträge nicht zeitnah und sauber durchgeführt werden. Geht lieber gleich zu einem professionellen Broker wie Comdirect!

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comdirect Erfahrung #94

Negative Bewertung von Anonym am 10.12.2020

Noch nie habe ich soviel PIN, TAN und Passwörter für eine Überweisung gebraucht. Jedes Mal fehlt irgendein anderes Passwort. Schließlich habe ich endlich den Aktivierungscode erhalten und das Photo TAN Verfahren aktivieren können. Eine Überweisung geht trotzdem nicht, Comdirect braucht 2 bis 3 Tage um die Aktivierung freizuschalten. Also nächste Woche neuer Versuch eine Überweisung zu tätigen.

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comdirect Erfahrung #93

Negative Bewertung von Anonym am 09.12.2020

Das JuniorGiro-Konto meines Sohnes - Kundenservice ganz klein geschrieben.
Nachdem mein Sohn 18 wurde, begann das Desaster. Die Kontovollmacht der Eltern endet und der 18jährige Schüler findet sich alleine im Verwaltungsdickicht der comdirect wieder. Kontoverfügung? Fehlanzeige. Kein Geld am Automaten, Paypal-Aufträge kommen uneingelöst inklusive Verwaltungsgebühr zurück. Telefonhotline? Der Junge hatte als Minderjähriger keine Zugangsdaten - die Zugangsdaten der Eltern sind ungültig. Also als Neukunde anrufen - ach ja, der Junge ist 18 und Papa bekommt keine Auskunft. Ich kürze hier ab.
Nächster Versuch Email: Nach 10 Tagen konnte die comdirect immerhin vermelden, dass mein Sohn in Kürze Post mit den neuen Zugangsdaten erhält und siehe da, PIN und Zugangsnummer waren tatsächlich Tags darauf im Briefkasten. Beim einrichten der comdirect App mussten wir dann feststellen, dass uns die sogenannte Aktivierungsgrafik fehlt. Was tun? Telefon Hotline - schließlich haben wir jetzt Zugangsdaten. Und siehe da, wir, respektive ich hatten eine menschgewordene Sachbearbeiterin in der Leitung. Ich konnte immerhin den Sachverhalt schildern, musste mir dann allerdings anhören, dass die Sachbearbeiterin das Konto gleich wieder sperren wird. Der Grund: sie unterstellte, dass ich, als nicht zugangsberechtigter Vater die Zugangsdaten zum Konto meines Sohnes nutze. Jetzt wird‘s mir zu bunt! So soll also die Betreuung meiner Kinder in einfachen Bankangelegenheiten aussehen?
Und die Herrschaften wundern sich, warum die Eltern mit am Tisch sitzen? Über diese Nicht-Dienstleistung kann ich mich nur ärgern. Kündigung alternativlos.

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comdirect Erfahrung #92

Positive Bewertung von Anonym am 09.12.2020

comdirect kann ich nur empfehlen, freundlicher Service und sehr kulant!
Meine Frau und ich sind bei der comdirect bestens aufgehoben.
Wir sind vor ca. 2 Jahren von der Ing zur comdirect gewechselt und haben es nicht bereut.
Insgesamt eine sehr gute Bank, bei der auch die älteren Geerationen nicht im Regen stehen gelassen werden.

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comdirect Erfahrung #91

Positive Bewertung von Anonym am 22.11.2020

Die Comdirect als Broker ist solide. Meiner Meinung nach könnte es noch mehr sparplanfähige ETFs geben und es gibt wenige, die kostenlos besparbar sind. Aber die 1,50% Ausgabeaufschlag sind in Ordnung und man findet eigentlich für jeden Bereich den passenden ETF, solange man nicht allzu spezielle Wünsche hat. Alles in allem ein guter Broker mit übersichtlicher App.

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comdirect Erfahrung #90

Positive Bewertung von Anonym am 13.11.2020

Die Comdirect verspricht meiner Ansicht nach alles, was für einen langfristigen Privatanleger von Wichtigkeit ist. Eine super Webbasierte, informelle Aufbereitung, einen guten Service und interessante Angebote. Besonders die Top-Preis-ETFs bieten sich wunderbar an, um langfristig Geld zu investieren, ohne nervös zu werden.
Ich schreibe diesen Bericht, da ich vor kurzem einen Depotübertrag beantragt habe. Dies hat super funktioniert, auch der Telefonservice der Comdirect war sehr freundlich, schnell und hilfsbereit. Super!

Lg Maximilian

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comdirect Erfahrung #89

Positive Bewertung von Nick am 07.11.2020

Das einfachste Konto, was ich habe. Leider erkennt man nicht woher man Geld bekommen hat. Überweise ich mir Geld von einem anderen Konto, steht nur mein Name, keine IBAN oder sowas.
Nun darf ich nicht vergessen im Verwendungszweck reinzuschreiben von welchem Konto an welches Konto ich was geschickt habe. Am Monatsende kontrolliere ich alles. Einige Banken arbeiten noch gerne mit dem Geld. Es wird gleich abgezogen, aber erst Tage später auf dem anderen Konto gutgeschrieben. Comdirect gehört nicht dazu, aber wenn ich erkennen könnte, woher ich Geld bekommen habe, fiele die Konrolle leichter.

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comdirect Erfahrung #88

Negative Bewertung von Siegburgerin am 07.10.2020

Man macht Werbung mit 3,90€ pro Trade. Im Nachhinein bei jedem Trade versteckte Kosten! Ich bekomme bei fast jedem Trade eine Clearstream Gebühr berechnet von nochmal 2,90€!
Ich kenne wirklich keine Bank die das belastet! Und ich war mit meinem Depot schon bei Consors, ING, Deutsche Bank...
Man sagte mir, ich handele dann mit sehr außergewöhnlichen Aktien... unglaublich - ich habe genau diese Aktien seit Jahren immer wieder jeden Monat gehandelt. Teils täglich 2-3 trades- macht dann zusätzliche Kosten von 2.400€ im Jahr bei der comdirect! Zusätzlich noch Lagerstellengebühren die ich auch vorher bei keinem Depotumzug hatte! Meine „außergewöhnlichen“ Aktien sind z.B. NEL, Plug power, Bio N Tech, Astra Zeneca, Vodafone. Also nichts Exotisches

Erreichbarkeit der Bank ist gut - meine Erfahrung da aber auch - Inkompetenz! Teils wurde meine Frage gar nicht verstanden - als ich z.B. eine Frage hatte zur Bedienung auf der Webseite oder wofür bei trades gewisse Eingabefelder bei comdirect sind, die ich von Consors z.B. nicht kannte. Konnte man mir nicht beantworten!
Hab es dann per Google und Foren selbst rausgefunden.
Schwach!

Die Übersichtlichkeit der App, bzw man braucht sogar 3 Apps, gruselig. Nirgendwo so ein unübersichtliches Menü gehabt bisher.

Nie wieder zu dieser Bank!!

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comdirect Erfahrung #87

Positive Bewertung von Finanzplanung am 15.09.2020

Mir gefällt die Möglichkeit zum Live Trading am besten, somit muss ich keine Orderausführungen prüfen und kann unmittelbar zum angebotenen Preis handeln. Zu den richtigen Handelszeiten sind die Spreads entsprechend eng und fair. Die Ordergebühren für Beträge ab 10.000 Euro finde ich wettbewerbsfähig. Regelmäßig sparen würde ich hier nur Aktions-ETF.

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comdirect Erfahrung #86

Positive Bewertung von Basi Goldi am 15.09.2020

Flexible Einstellung der Sparplandauer, ab 25€ Sparhöhe und Ausführungsintervalle in 4 Tagen im Monat möglich. Hohe Auswahl an Aktiensparplänen und 1,5% Provision ist voll in Ordnung. Eröffnung über das Smartphone geht schnell und die Mitarbeiter sind sehr hilfreich und kompetent dabei. Kann ich absolut empfehlen. Viele ETFs und jede Menge Aktien handelbar.

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comdirect Erfahrung #85

Positive Bewertung von Patrick Ott am 15.09.2020

Bespare da hauptsächlich jeden Monat ETFs per Sparplan. Bei einem Sparplan halten sich die Kosten meiner Meinung nach auch im Rahmen. Wenn man aber zwischendurch nur Mal so einen Anteil von einem ETF kaufen möchte wird es unverschämt. Ich habe zum Beispiel einen Anteil an einem ETF zu 75€ gekauft und musste 13€ Gebühren bezahlen. Was schon echt viel ist.

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comdirect Erfahrung #84

Positive Bewertung von Triz am 15.09.2020

Ich bin jetzt schon seit fünf Jahren bei der Comdirect und war bis jetzt immer sehr zufrieden.

Positiv:
+Sehr guter Service (24/7). Hatte mal Sonntagnachts um 1 Uhr Probleme mit meiner Kreditkarte. Mir wurde sehr freundlich und schnell am Telefon geholfen. Auch sonst bekam ich immer schnell und kompetent Hilfe. Sowohl per Mail als auch am Telefon.
+App/WebInterface: App wurde und wird stetig weiterentwickelt und ist sehr übersichtlich. Auch die Webseite geht voll in Ordnung. Wirkt alles sehr modern und aufgeräumt.
+Wunschpin für Giro-/Kreditkarte kann selber eingestellt werden.
+Depot sehr übersichtlich und unkompliziert. Man kann sehr einfach verschiedene Sparpläne erstellen, benennen und verändern.
+Geldeinzahlen bei der Commerzbank: Dreimal im Jahr kostenlos. Praktisch wenn man eine Kaution oder Geld durch ein Verkauf des Autos einzahlen muss.
+Girokonto absolut kostenlos. Keine monatlichen Gebühren, Mindesteingänge oder Strafzinsen wie bei anderen Banken. Das Tagesgeldkonto ist daher ideal um seinen Notgroschen zu parken.

Negativ:
-Kostenlose Bargeldbehebungen in Deutschland leider "nur" bei der Cashgroup möglich (Es sei denn man kauft bei einem Supermarkt ein, dann kann man auch da kostenlos abheben). Da wir in Deutschland leider immer noch häufig mit Bargeld zahlen müssen und die Kartenzahlung häufig nicht akzeptiert wird, war ich schon oft auf Bargeld angewiesen und hatte keine passende Bank in der Nähe. Gerade auf dem Land, wo es häufig nur Sparkassen und Volksbanken gibt, ist dies sehr ärgerlich. Das machen die DKB und ING mit ihren Kreditkarten besser (Kostenlos Bargeld abheben an fast allen Automaten).
-Fremdwährungsgebühren beim Geldabheben und Bezahlen im Ausland (Nicht-Euro-Länder).
-Keine automatische Wiederanlage der Dividenden im Sparplan (ING/Consorbank/Flatex bieten das an).
-Bei ETF-Sparplänen über 100 Euro (1,5% Gebühr) teuer als die Konkurrenz mit Pauschalbeträgen (DKB, Postbank etc.).

Zusammengefasst bin ich mit der Comdirect, bei welcher ich mein Hauptkonto habe, super zufrieden. Ich hoffe, das bleibt auch nach der Fusion mit der Commerzbank so. Wenn dann noch kostenloses Bargeldabheben mit der Kreditkarte an fast allen Atomaten, keine Fremdwährungsgebühren und automatischen Wiederanlage von Dividenden eingeführt werden würden, wäre es die absolut perfekte Bank für mich und sicherlich auch für viele andere Menschen.

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comdirect Erfahrung #83

Positive Bewertung von Anonym am 15.09.2020

Ich habe das Konto wegen des Depots eröffnet. Auf die Kreditkarte habe ich verzichtet. Da gibt es bessere.

Nett war zudem der Willkommensbonus.

Tatsächlich nutze ich aktuell aber ausschließlich das Girokonto, als Backup, falls meine Hausbank mal nicht verfügbar sein sollte. An das Depot habe ich mich noch nicht so rangetraut, es sieht aber auch einfach und übersichtlich aus.

App ist gut.

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comdirect Erfahrung #82

Positive Bewertung von Noahtresbien am 15.09.2020

Junior Depot bei der Comdirect: Schneller und guter Kundenservice per Telefon (anderen Kundenservice noch nicht benutzt). Breites Angebot, viele kostenlos besparbare ETFs, Benutzerfreundlichkeit, gutes Design und Zugang per Desktop und per App.

Leider bei kleinen Beträgen und Sparplänen relativ hohe Gebühren... Aber der Service ist halt nicht ganz unwichtig, vor allem als Anfänger.

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comdirect Erfahrung #81

Neutrale Bewertung von Amelie am 03.09.2020

Meine Erfahrungen waren über Jahre gut, bis aus heiterem Himmel nach über 12 Jahren die Konten gekündigt wurden. Nie in Verzug, nie außergewöhnliche Transaktionen, regelmäßiger Verdiensteingang - einfach ein ganz normales Giro- und Tagesgeldkonto. Der Bitte um Begründung wurde natürlich nicht entsprochen.
Erstaunlicherweise wurde meiner gesamten Familie die Konten gekündigt (obwohl unterschiedliche Namen und Adressen). Auch andere Kunden haben solches Vorgehen in der letzten Zeit erleben dürfen (siehe Bewertungen im Internet).
Das war eine sehr große Enttäuschung!
Man sollte sich auf seine Bank verlassen können - und das Vertrauen habe ich bei der comdirect nun überhaupt nicht mehr. Ein "russisches Roulette", wenn man dort seine Konten hat.

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comdirect Erfahrung #80

Positive Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Ich bin seit gut 15 Jahren Comdirect Kunde und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit den Depotfunktionen. Die Onlineerreichbarkeit ist zu 100% gegeben, ich hatte nie Probleme Aufträge (ca. 20-30 pro Jahr) einzugeben und die Online funktionen und Informationen sind für einen Normalanleger, der ein paar Aktien und Fonds kauft vollkommen ausreichend.

Wenn man etwas kritisieren möchte, dann ist es vielleicht die App, die in meinen Augen nicht ganz so gut gelungen ist und etwas sperrig daherkommt, aber da sind meine Erwartungen vielleicht ein Stück zu hoch und es mag auch Sicherheitsaspekte geben warum die Dinge so sind wie sie sind. Für mich jedoch kein Grund das negativ zu bewerten.

Ich würde die Comdirectbank (zumindest das Depot, ich habe dort kein Girokonto!) grundsätzlich weiterempfehlen.

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comdirect Erfahrung #79

Negative Bewertung von Petterson am 17.08.2020

Konto vor 4 Wochen schriftlich (Online natürlich nicht möglich wie bei anderen Banken) per Post gekündigt weil Comdirect für mich nicht mehr tragbar war und um Kündigungsbestätigung gebeten. Bis heute keine Reaktion. Offensichtlich haben die seit der Übernahme durch die Commerzbank ihren "Service" eingestellt. Nach meinem Dafürhalten ist man bei der örtlichen Bank oder Sparkasse besser aufgehoben, auch wenn die Leistungen hier nicht "umsonst" sind.

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comdirect Erfahrung #78

Negative Bewertung von Jan Mooshagen am 14.08.2020

An sich alles gut aufgebaut und übersichtlich. Allerdings bei anderen Brokern wie Trade Republic wesentlich besser. Zudem unfassbar teuer und intransparent, was Kosten angeht. Man sagt 3,90, aber dann am Ende bekomme ich für einen 2000 Euro Trade 25 Euro angezeigt. Zudem ist der Kundenservice nicht im Ansatz so gut, wie er erscheint und andere Extra-Dienste, die überall kostenlos sind, sind auch hier kostenpflichtig. Zudem ist keinerlei Transparenz hinsichtlich Kontotransaktionen möglich. Meine Dividende ist mehr oder weniger versackt. Absolut teuer und unterirdisch. Nein danke und nie wieder.

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comdirect Erfahrung #77

Positive Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Alles in allem sehr positiv.

Die Gebühren für Aktientrades sind viel zu hoch (da würde ich einen anderen Anbieter wählen, aber bitte nicht Flatex!).

Die Kontoführung funktioniert super. Der Kundensupport ist gut. Die Webseite ist top. Und man ist Teil der Cashgroup, sprich man kann an vielen Automaten sein Geld kostenlos abheben.

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comdirect Erfahrung #76

Positive Bewertung von MS am 07.08.2020

- sehr gute Darstellung der Depotübersicht und Konten
- gute eingebundene Tools wie Aktien- und Unternehmensinformation
- sehr weitreichende Tradingmöglichkeiten
- hohes Informationsvolumen
- attraktives Angebot an Hilfen

Die Registrierung verlief schnell und Reibungslos, ich wählte noch das klassische Postident-verfahren. Die Konditionen halte ich für angemessen, auch wenn es sicher preiswertere Anbieter gibt. Ich nutze mein Comdirect Depot als Zweitdepot.
Zum Kundenservice kann ich noch keine Aussage treffen, da bisher keine Notwendigkeit eintrat, die dies erforderlich gemacht hätte.

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comdirect Erfahrung #75

Negative Bewertung von Ex-Neukunde am 03.08.2020

So viel Unprofessionalität muss man zuerst mal finden. Kleinunternehmer könn(t)en sich so etwas selten/nie erlauben. Ich frage mich gerade, weshalb unfähiges Personal bei Banken so gut verdient. Hilfsbereitschaft und Service am (potentiellen) Kunden sieht definitiv anders aus. Pure Inkompetenz gepaart mit obsoleter Denkweise. Einen solch miserablen Service habe ich bisher nur noch bei ING erlebt, und die taugen definitiv auch nichts. Aussagen wie "meine Unterschrift sei nicht gleich/identisch" (1x elektronisch unterschrieben, und da weiß jeder, dass dies eher nach der Unterschrift eines Kängurus mit Boxhandschuhen aussieht). Tja, so schafft man sich auch eine gute Reputation bei Kunden. Es ist an der Zeit, dass die Kryptowährungen endlich den Durchbruch schaffen, und so diesen unfähigen Geldinstituten das Leben schwer macht.

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comdirect Erfahrung #74

Negative Bewertung von Anonym am 30.07.2020

Leider sind bei der Comdirect sehr inkompetente Leute, mit denen man es zu tun hat. Ich sollte dreimal ein Post Ident Verfahren machen, da ihnen immer etwas anderes nicht gepasst hat, das letzte Mal hat sich nach der Hausnummer ein Punkt eingeschlichen. Ich habe per Telefon versucht, dass sie diesen Punkt einfach ignorieren, keine Chance, sie müssen einen erneuten PostIdent machen, war ihre Aussage.

Diese Leute sind gehen nicht auf die Kunden ein. Ich kann nur davon abraten, bei der Comdirect ein Konto zu eröffnen, außer sie haben gute Nerven.

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comdirect Erfahrung #73

Negative Bewertung von Chaos am 28.07.2020

Ich warte nun seit einem Monat auf meine PIN. Ich habe meine Original-PIN von der Bank, aber sie funktioniert nicht. Ich glaube nicht, dass es fair ist, 6 EUR für eine PIN zu bezahlen. Ich habe den Foto-TAN-Code, aber nicht die PIN. Ich sagte ihnen, dass ich ihn immer noch nicht erhalten habe, sie sagten mir, dass sie mir einen anderen schicken. Nach dieser E-Mail erhielt ich einen Brief von comdirect, dass mein Konto gesperrt ist. Ich rufe sie an, nein mein Konto ist nicht gesperrt. Ich habe meine PIN immer noch nicht erhalten, sie sagen mir, dass sie wahrscheinlich wieder verloren gegangen ist, sie werden mir eine neue schicken und ich muss wieder 6 EUR bezahlen. Um ehrlich zu sein, ich glaube nicht, dass sie verloren gegangen ist, interessanterweise habe ich per Post andere Briefe erhalten und sie sind nicht verloren gegangen. Ich habe ihnen die Kopie sogar per E-Mail geschickt.
Sie haben einfach ein großes Chaos und sie wissen nicht einmal, was sie Ihnen schicken, und dann sagen sie, dass es per Post verloren gegangen ist, aber ich habe noch weitere Briefe von ihnen erhalten. Ich habe sie viele Male gefragt, ob Sie sicher sind, dass Sie mir die PIN geschickt haben, weil sie mir fälschlicherweise den Brief geschickt haben, dass mein Konto gesperrt ist, was nicht der Fall ist.
Der Kundendienst ist wirklich schlecht, und es scheint, dass dort ein großes Chaos herrscht. Ich bin zu 100 % sicher, dass meine PIN nicht verloren gegangen ist, da ich noch weitere Briefe von comdirect erhalten habe. Sie wissen einfach nicht, was sie tun oder senden.

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comdirect Erfahrung #72

Negative Bewertung von Peterson10 am 22.07.2020

Obwohl seit langer Zeit Hauptbankverbindung mit bester Bonität und regelmäßigen, hohen Eingängen von Bezügen bin, verweigert die Comdirect ein angemessenes Kreditkartenlimit und belässt es bei lächerlichen 500 EUR. Als echte umfassende Hausbank NICHT geeignet. Sehr restriktive Handhabung bei Dispo und Limit. Als Zweit- oder Nebenkonto allenfalls geeignet, falls man nicht den "strategischen Überlegungen" irgendwann zum Opfer fällt und mangels Rentabilität entsorgt wird.

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comdirect Erfahrung #71

Negative Bewertung von Willi am 15.07.2020

Ich kann das Girokonto der Comdirect leider nicht empfehlen, die Konditionen hören sich zwar ganz gut an und der Registrierungsprozess funktioniert schnell und einfach, nur leider erhält man eine Spielzeug-Prepaid-Kreditkarte und keine richtige. Auch auf Nachfrage hin war es mir nicht möglich, eine funktionale Kreditkarte mit minimalem Kreditrahmen zu kriegen. Ich habe nie in meinem Leben Schulden gehabt und stehe auch sonst ganz gut finanziell da. Mir wurde bisher bei meinen anderen Konten immer ein viel zu hoher Kreditrahmen von Anfang an eingeräumt, dass die Comdirect sich hier wegen ein paar lächerlichen hundert Euro Kreditrahmen querstellt, eine funktionierende Kreditkarte, die im Ausland genutzt werden kann auszustellen, ist lächerlich.

De facto ist das Konto leider nicht ernsthaft nutzbar. Als Spielzeugkonto für Kinder ist es in Ordnung.

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comdirect Erfahrung #70

Negative Bewertung von Anonym am 11.07.2020

Technisch leider hilflos!

Ich war von den teilweise sehr positiven Berichten neugierig geworden und versuchte mich an der Depoteinrichtung. Leider ist dies krachend gescheitert und es bedurfte 6 (!) Anrufen in der Hotline inkl. langer Warteschlange (und der unvermeidlichen Corona-Ansage, ob das Anliegen auch wirklich dringend ist), bis die überforderten Mitarbeiter*innen dort zugeben mussten, dass eine Einrichtung nur mittels Smartphone möglich ist (ich habe zwar eins, kann dies aber für Bankgeschäfte nicht verwenden). Leider war dies weder auf der Website noch über irgendeine andere Informationsquelle vorher ersichtlich, dass ein Tan-Generator o.ä. nicht geht. Obwohl ich sehr viel Zeit opfern musste (Post-Ident, Hotline, Bestellen des nutzlosen, da nicht ohne Smartphone freischaltbaren Tan-Generators, Wiedereinschicken, Antrag auf Löschen meiner Kontoverbindung, etc.), war die Comdirect nicht einmal zu einer symbolischen Entschädigung bereits. Schade!

Ob es nun mit Smartphone geht, sei dahingestellt. Technische Hilflosigkeit in diesem Ausmaß ist für eine Bank, der ich mein Erspartes anvertrauen soll, nicht akzeptabel. Für mich gilt daher auch für die nächsten Jahre: Hände weg!

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comdirect Erfahrung #69

Positive Bewertung von Anonym am 09.07.2020

Ich hab seit über einem Jahr ein Aktien Depot bei der Comdirect. Die Gebühren sind sehr niedrig und es gab bisher absolut keinerlei Probleme. Das einzige Problem war, dass ich wegen eines Updates keine TANs mit der PhotoTAN App laden konnte. Wenn man den Support kontaktiert wird einem sofort geholfen, schnell, kompetent und unkompliziert. Alles in allem kann ich jedem, der Interesse an einem Depot hat, die Comdirect nur empfehlen.

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comdirect Erfahrung #68

Negative Bewertung von Master P am 08.07.2020

Nicht zu empfehlen. Sehr unkulant bei Abweichungen aus dem Regelkatalog und teils unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice. Bei differenzierteren Fragen, bekommt man keine treffende Aussage und man merkt, dass das Gesprächsniveau dann immer weiter absinkt und das Gegenüber nur noch lapidare Floskeln hinwirft und die Freundlichkeit immer mehr nachlässt. Die Zeiten sind vorbei, wo eine Bank so mittelalterlich arbeitet. Da gibt es mittlerweile bessere Banken. Heutzutage ist Flexibilität gefragt.

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comdirect Erfahrung #67

Negative Bewertung von Anonym am 07.07.2020

Leider schlecht.

Ich wollte ein Extra-Konto, um Geld zur Seite zu legen und im Notfall auch dort eine Extra-Karte zu haben. Damit sind meine Ansprüche an Dienstleistungen also ziemlich niedrig muss ich sagen (im Vergleich zu meinen anderen Konten). Ich habe mich für die Comdirect entschieden wegen Bewertungen und eines 50 Euro-Neukunden-Bonus. Leider lohnt es sich gar nicht.
Wieso meine ich das: Es handelt sich nicht nur um meine Ausgaben, sondern auch meine Zeit, die ich darin investiere (kostet auch Geld). Nicht nur habe ich 10 Euro in einer Meldebescheinigung verschenkt, was mit allen anderen Großbanken nicht nötig war, dann musste ich auch noch ständig auf neue Briefe, Zugänge und was weiß ich warten und mit dem Kundensupport telefonieren. Dazu muss ich sagen, der Kundensupport ist nicht so freundlich. Wer muss denn bitte heutzutage den Customer-Support anrufen, um eine Karte bei Apple Wallet freizuschalten? Ihr habt den Schuss nicht gehört.

Also mir ist es egal, ob Comdirekt mit OptioPay eine Partnerschaft hat (aka wir sind cool)... einfach die Basics schön unter Kontrolle haben wäre das Erste. Insgesamt ist tatsächlich Comdirect nicht so wild wie die Tomorrow aber definitiv nicht gut. Ich dachte, sie hätten Verena P. im Aufsichtsrat, um "digital" zu sein. Tja, ich habe es anscheinend falsch verstanden.

Noris oder DKB sind immer noch besser...

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comdirect Erfahrung #66

Positive Bewertung von Comdirect-Nutzer am 06.07.2020

Die Registrierung war einfach, da ich bereits ein Girokonto bei comdirect hatte. Es gab eine Aktion mit Bonus, und da dachte ich mir, ich probiere es mal.
Grundsätzlich bin ich zufrieden mit den Broker-Funktionen von comdirect. Auf Guthaben werden keine Negativ-Zinsen erhoben. Bislang gab es auch noch keine Konto-Gebühren oder Ähnliches.
Etwas heftig finde ich die Gebühren, wenn man Wertpapiere kauft oder verkauft, obwohl comdirect ja eine Direktbank ist. Das können einige andere Broker viel günstiger!
Positiv ist, dass bei ausländischen Dividenden keine Gebühren anfallen.
Der Kundenservice ist gut erreichbar und weiß i.d.R. auch gut Bescheid.
Mal sehen, wie sich die Bank entwickelt, jetzt, da die Commerzbank die Kontrolle übernommen hat.

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comdirect Erfahrung #65

Negative Bewertung von anonym am 02.07.2020

Eine absolute Katastrophe. Die Comdirect ist telefonisch entweder gar nicht erreichbar (Mobilanrufbeantworter!) oder Warteschleife bis zu 1/2 Std.. Und das in einem Geschäft, in dem es um Sekunden geht. Bin Neukunde und sobald wie möglich wieder weg. Sollten dringend die Lizenz entzogen bekommen. Und bei der nächsten Broker des Jahres Wahl betteln sie dann wahrscheinlich wieder. Bloß nicht dort eröffnen.

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comdirect Erfahrung #64

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Ich bin leider bei der Anmeldung gescheitert und habe dann später über den Telefonsupport erfahren, dass für die Zusendung eines neuen PIN 5,90 EUR fällig werden. Zuvor wäre es nötig, an einen Antrag auszufüllen und an comdirect zu senden.
Unabhänging vom ersten Fehler halte ich die Methoden für sehr antiquiert und eher typisch für lokale Volksbanken oder Sparkassen. Wenn ich die Anmeldung mit Trade Republic vergleiche, ist dies ein deutlicher Unterschied.
Beim Kundenservice durfte ich wieder erfahren, dass meine Hausbank (seit 16 Jahren bei ING) hier das Maß aller Dinge ist.

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comdirect Erfahrung #63

Positive Bewertung von Accumulator am 17.05.2020

Ich habe ein zweites Depot neben dem schon bestehenden Depot bei der Consorsbank eröffnet. Die Konto- und Depoteröffnung war einfach. Photo-Tan und Nutzung sind einfach und unkompliziert. Der telefonische Service zur nachträglichen Eröffnung eines Gemeinschaftskontos und Gemeinschaftsdepots war ganz exzellent. Auch beim Ordern der ETFs und Aktien habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. So das sind jetzt 50 Wörter.

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comdirect Erfahrung #62

Negative Bewertung von Anonym am 15.05.2020

Ich habe per Post eine Kündigung meines…
Ich habe per Post eine Kündigung meines Kontos bekommen, ohne Grund & ohne Erklärung. Ich habe versucht mich über die Hotline über den Grund zu erkündigen. Nach langer Wartezeit sagte der Mitarbeiter nur, er weißt nichts davon und dass man eine E-Mail schreiben muss. Genau das habe ich gemacht und bekam nur die Antwort: "Genau wie Sie hat auch comdirect die Möglichkeit, jederzeit die Geschäftsbeziehung ohne Angabe von Gründen zu kündigen."

Vielen Dank dafür, besonders in dieser Zeiten mit der Corona-Krise. Ich habe nie im Leben Geld geschuldet, das Konto war immer gedeckt. Man ließt in Nachrichten, dass Banken ihre Kunden in diesen schwierigen Zeit unterstützen. Anscheinend braucht diese unverschämte Bank keine Kunden und schmeißt ihre Kunden ohne Grund weg. Also liebe Leute, Finger weg von dieser Bank, sie brauchen keine Kunden.

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comdirect Erfahrung #61

Negative Bewertung von Ilona Zimmermann am 12.05.2020

Die Comdirect Bank präsentiert sich als modernes Online-Banking, aber nach der Kontoeröffnung ist es damit auch schon vorbei.
Es ist sehr umständlich in der Nutzung und die Bank ist telefonisch schwer zu erreichen. Außerdem waren die Mitarbeiter unfreundlich.
Ganz zu schweigen von der Musik in der Warteschleife...
Fast 1 Monat dauert die Bearbeitung meiner Kontoauflösung! Ich warte immer noch auf Kündigungsbestätigung und mein Geld. Einfach unterirdisch schlecht.
Finger weg von Comdirect, das ist mein Rat.

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comdirect Erfahrung #60

Negative Bewertung von Walter am 01.05.2020

Mir wurden Girokonto und Depot ohne Gründe gekündigt. Auf Nachfrage sagte man nur, die Bank sei dazu berechtigt, ohne Gründe zu kündigen. Durch die Blume erfuhr ich aber von einem Mitarbeiter, dass ich nicht auf eine Anfrage geantwortet hätte - in Bezug auf das Geldwäschegesetz. Ich habe eine größere Summe von einem Investmentfond verkauft und auf meinem Girokonto gut geschrieben bekommen.

Die Kündigung kam aber schon 4 Wochen nach der Anfrage. Zwischendurch kam nach 14 Tagen noch eine Fristsetzung. Ich war in der Zeit in Urlaub, bzw. hatte viel zu tun. Ich belegte der Comdirect den Vorfall und fragte nach, ob dies der Grund sei. Ich bekam wieder die gleiche Antwort. Die Konten und Depots 5 weiterer Familienmitglieder wurden ebenso gekündigt, da hatte ich auch eine Vollmacht. Eine Schufa Anfrage brachte auch keine Aufklärung, was ich verbrochen hatte. Durch die Kontoumschichtung zur anderen Bank von 6 Konten und Depots hatte ich eine Menge Arbeit. Ist das Kundenfreundlich?

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comdirect Erfahrung #59

Positive Bewertung von hahaha_lol_yeah am 30.04.2020

Nachdem ich bei Sparkasse bis 2010, ING-DiBa bis 2013, DAB bis 2015 war, bin ich seitdem bei der comdirect. Ich kann mich nicht beklagen. Die Kosten sind nicht vorhanden - alles kostenlos fürs Girokonto und Depot. Girokonto hat eine super Übersicht. Überweisungen sind super easy. Bei Fragen und Anmerkungen sind die Leute am Telefon und E-Mail mega kompetent.

Depot: Ich konnte auch ohne Video-Ident mein Extra-Depot eröffnen, da ich einfach gesagt habe, dass die App nicht funktioniert bzw. endlose Warteschleife. Es hat auch so funktioniert - mit einem Brief mit Unterschrift. Ich habe mir dann angeschaut, welche Aktien mit der Kaufen-Empfehlung versehen sind, welche Dividende geplant ist, habe eine Excel Matrix erstellt und innerhalb von 10 Tagen wurden aus 3.000 schon 4.000 €.

Was ich nicht verstehe, warum man Kunden mit den Order-Gebühren vergraulen will. 3,90 € bzw. 4,90 € ist nicht gerade ein Pappenstiel, aber wohl konkurrenzfähig. Wenn aber Player wie z.B. Trade Republic nur 1 € für die Order verlangen, dann würde ich da an der Stelle von comdirect mal endlich nachlegen. Oder macht halt mal was für eure Stammkunden: Ich habe echt 90 % meines Geldes bei euch, da könntet ihr mir ruhig mit der Order-Gebühr etwas entgegenkommen.

Cominvest: Ich finde den Robo-Advisor sehr gut. In mehreren Tests belegt das Ding Platz 1. Mein Fehler war, dass ich nicht Mitte Februar komplett ausgestiegen bin für 1 oder 2 Monate. Jetzt ist mein Cominvest Depot noch 11 % im Minus. Ich verstehe nicht, warum die nicht noch etwas Geld investieren (rund 2.500 €) und das auf dem Verrechnungskonto liegen lassen. Aber naja - ist halt ein Robo-Advisor und die werden sich schon was dabei gedacht haben.

Bzgl. der 11 % im Minus mache ich mir auch keine Sorgen. Es ist ja langfristig ausgelegt. Auch hier: Super Telefon-Support. Beruhigend, wenn sich jemand Zeit nimmt, um einem Newbie im Aktienkauf zu erklären jetzt bei der Corona-Krise keine Panik zu bekommen. Und die nehmen sich auch Zeit, um die Technik/Vorgehensweise des Robo-Advisors nochmal zu erklären.

Für mein Kind habe ich auch ein Junior-Depot. Läuft. Ist im Plus und mit kostenlosem ETF-Sparplan auch dauerhaft kostenlos. Ich hoffe ich konnte euch damit aufzeigen, dass comdirect in meinen Augen die beste Bank Deutschlands ist. Ich würde nie eine andere Bank haben wollen. Danke an euch, dass eine verlorene Giro-EC-Karte sofort und kostenlos durch eine neue Karte ersetzt wurde. Ihr seid die besten. Macht weiter so!

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comdirect Erfahrung #58

Negative Bewertung von Anonym am 30.04.2020

Ich habe schon einige Onlinebanken kennengelernt. Aber die Comdirect ist in Sache Kundenfreundlichkeit und Service absolutes Schlusslicht. Die neue Photo TAN App ist das Letzte. Wenn man sich beschwert – nachdem man 45 Minuten in der Warteschleife war – wird einem mit gesagt, man solle sich halt ein zweites Handy kaufen oder man könne auch kündigen. Ich habe heute gekündigt und kann nur jedem empfehlen, sich den Abschluss eines Vertrages/Konto bei der Comdirect gut zu überlegen!

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comdirect Erfahrung #57

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2020

Wie ein Regenschirm, der im Regen nicht funktioniert - Die App ist nicht zum Traden geeignet und der Handel über das Web-Interface ist hierfür viel zu langsam, bis man dort eine Order platziert hat, hat sich der Preis in der Regel gravierend geändert und man kauft dann zu sehr viel schlechteren und nicht den eigentlich gewollten Konditionen.

Zurück zur App, diese "hängt" teilweise über 24/36 Stunden mit den Depotwerten hinterher. Zertifikate, Aktien etc. werden teilweise in der Suche gar nicht gefunden, die man sich vorher im Internet herausgesucht hat. Wenn man diese dann über den Web-Account kauft, werden sie später nicht oder falsch in der App angezeigt, wodurch man gerade in der jetzigen heißen Phase den Handel mit der App leider nicht empfehlen kann. Ein optimaler Handel ist leider nur mit der App möglich, wenn am Markt nichts passiert, aber dafür ist sie ja nicht da.

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comdirect Erfahrung #56

Negative Bewertung von Anonym am 14.04.2020

Der Telefonsupport ist meist kompetent, allerdings ist der vorgeschaltete Telefoncomputer eine Katastrophe. Da dieser auch zur Legitimation genutzt werden muss, ist das Anrufen beim Support ein mehrstündiges Glücksspiel.

Das Girokonto ist unauffällig und - solange genug Geld vorhanden ist - funktioniert es immer. Selbiges gilt für die Karten. Das Depot ist allerdings extrem stark ausbaufähig, vor allem in der Preisgestaltung aber auch in Komfortfeatures. Das lohnt sich nicht mal bei größeren Investitionen, besser doch zu anderen Banken oder dezidierten Brokern gehen.

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comdirect Erfahrung #55

Negative Bewertung von Anonym am 09.04.2020

Nicht Empfehlenswert. Veraltete Software, veraltete Webseite, der telefonische Support ist fast nicht erreichbar und meistens sehr unfreundlich. Zu hohe Gebühren bei Aktienkäufen und das Informationsinterface ist sehr unübersichtlich gestaltet.

Mir wurde zudem nach 3 Jahren das Konto gekündigt, ohne Mitteilung eines Grundes, sehr unprofessionell. Auch nach etlichen Nachfragen, wurde keine Information mitgeteilt. Einziger Pluspunkt: das I-tanverfahren per Telefon hat gut funktioniert.

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comdirect Erfahrung #54

Negative Bewertung von Anonym am 07.04.2020

Finger weg! Wie viele andere versuche ich gerade, mich auf meinem Comdirect Depot anzumelden, um nach gestern Abend die zu erwartenden Kurssprünge des NASDAQ mitzunehmen. Leider ist das Portal seit über einer Stunde nicht zu erreichen. Wie viele andere verliere ich gerade eine Menge Geld.
Deswegen: Finger weg - nehmt lieber ein paar Euro mehr in die Hand und sucht euch einen Anbieter der eine zuverlässige Infrastruktur hat.

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comdirect Erfahrung #53

Negative Bewertung von Anonym am 05.04.2020

Ich beziehe mich auf das kostenlose comdirect Girokonto.

Von wegen kostenlos.
Für Januar, Februar und März 2020 wurden am mir 31.03.2020 14,70 € Kontoführungs-Gebühren abgebucht. Vorsicht!
Versteckte Kosten an allen Ecken und undurchsichtige Gebührenabbuchungen. Ich war fast 10 Jahre ein sehr zufriedener Kunde, aber seitdem die Commerzbank übernommen hat, wird es immer schlechter .

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comdirect Erfahrung #52

Positive Bewertung von Anonym am 02.04.2020

Alles super, hatte tolle Erfahrungen damit und werde die comdirect definitiv weiterempfehlen. Alles schnell und einfach, gute Beratung und telefonisch sofort erreichbar wenn ich Fragen hatte. Bei Problemen wurde mir telefonisch sofort geholfen. Kontokosten halten sich im Rahmen und bin daher im großen und Ganzen zufrieden. Für Auslandsreisen finde ich auch super viele Angebote, Kreditkarten sind günstig und daher bin ich froh gewechselt zu sein von meiner bisherigen Bank zur comdirect. Bitte weiter so!

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comdirect Erfahrung #51

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Ich bin comdirect Kunde der ersten Stunde. Leider hat der Service extrem nachgelassen. Seit das Call Center anscheinend ins Ausland verlegt wurde, ist die Kompetenz extrem gesunken. Auch funktioniert die Technik immer schlechter. Zitat Call Center: Naja, uns gehen halt ab und zu Daten verloren. Ist bei der Technik so. Da habe ich Bedenken, dieser Bank weiterhin mein Geld anzuvertrauen.

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comdirect Erfahrung #50

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Am 18.03.2020 habe ich einen Antrag zum Depot auf der Internetpräsenz gestellt. Dieser Versuch missglückte, da eine Fehlermeldung auf der Seite erschien. Der zweite Versuch missglückte aus dem gleichen Grund ebenfalls. Den dritten Versuch führte ich dann über einen Comdirect-Partner auf Youtube durch. Dieser war dann auch erfolgreich.

Im Nachhinein erhielt ich für alle drei Anträge eine Bestätigung per Mail. In allen drei Mails wurde aufgeführt, man würde die Zugangsdaten per Post zugesendet bekommen. Zwei Tage später führte ich dann das PostIdent in der Postfiliale meines Vertrauens durch. Von dort aus wurde dann dieses bestätigt zur Comdirect versandt.

Im Verlauf der Tage wunderte ich mich, dass ich noch keinerlei Benachrichtigung seitens der Comdirect bekam. Ich nutzte daraufhin die eingerichtete Hotline der Bank. Ich führte dann ein Gespräch mit einem Mitarbeiter. Nach Bekanntgabe meines Anliegens, sowie Weitergabe meiner Registrierungsnummer, konnte dieser mir nicht weiterhelfen und teilte mir mit, er würde nicht auf meine Daten zugreifen können. Anstatt mir zu helfen, verunsicherte ich mich noch einmal mehr, denn dieser Herr wusste offensichtlich nicht mal, ob die Zugangsdaten nun per Mail oder Post versendet werden. Solch eine Wartezeit sei aber völlig normal und ich solle weiter warten.

Am darauffolgenden Tag versuchte ich erneut eine helfende Information zu bekommen. Wieder bekam ich einen Herren ans Ohr. Auch dieser konnte mir keineswegs weiterhelfen und auch dort wurde mir mitgeteilt, mir würden keine Informationen am Telefon erteilt werden. Ich sollte die Comdirect per Mail kontaktieren. Auch hier wurde mir wieder einmal darauf verwiesen, solche Wartezeiten ohne Auskunft wären normal.

Am anschließenden Montag nutzte ich dann die eingerichtete Mailadresse für Reklamation bei der Comdirect. Auf eine schriftliche Antwort warte ich bis heute (01.04.2020) vergebens.

Diesen Zustand wollte ich nicht akzeptieren und versuchte es erneut, dieses Mal auf die Mailadresse [email protected] Ich schilderte mein vorhergehendes Handeln und ob diese Umstände normal wären. Umgehend erhielt ich eine Antwort. Die antwortende Dame versuchte mir erneut mitzuteilen, wie der Werdegang zum Registrieren vonstatten gehe und ob ich den PostCoupon auch ausgefüllt versendet hätte. Ich wurde auch hier noch einmal darauf hingewiesen, es würden keine Daten per Mail verschickt, sondern ich solle die Hotline nutzen. Auf die Antwort meinerseits wurde auch bis zum heutigen Tage nicht geantwortet.

Am heutigen Tage (01.04.2020) wurde ich dann telefonisch kontaktiert, um den Sachverhalt erläutert zu bekommen.

Bis zum heutigen Tage habe man keinerlei PostIdent erhalten und man verwies auf die derzeitige Lage und das eben die Deutsche Post ebenfalls in Mitleidenschaft gezogen wurde. Man habe momentan eine Bearbeitungszeit, nach Erhalt des PostIdent, von 14 Tagen. Die Dame, die sich am Telefon befand, konnte mir jedoch auch nicht beantworten, warum hier von verschiedenen Kollegen sehr unterschiedlich Aussagen getätigt würden. Sie wisse nicht, welche Formen von Bestätigungsmails die Comdirect versenden würde. Normal wäre wohl ein Versand der Daten per Post, aber es gäbe auch seltene andere Verfahren. Sie verstrickte sich dann noch in andere widersprüchliche Aussagen, die mir lediglich zeigten, wie seriös und professionell dieses Unternehmen dann ist.

Am Ende kann ich nur sagen, ich werde die Finger von der Comdirect lassen. Dieses unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiter seitens der Comdirect, legt meiner Meinung nach nur offen, wie dieses Unternehmen aufgestellt ist. Zumal wirklich viele negative Bewertungen im Netz kursieren. Diese nahm ich vorher gar nicht so sonderlich ernst. Doch nun konnte ich meine eigene Erfahrung mit diesem Unternehmen tätigen.

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comdirect Erfahrung #49

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Ewig lange Wartezeiten (>3h) am Telefon und im Video Call. Nach einer Woche täglichen Anrufens, komme ich durch und lande bei einer entnervten Angestellten.
Ich habe dort mittlerweile gekündigt.

Fazit: Zwar günstig, der Service und vor allem die Service-Infrastruktur lassen aber schwer zu wünschen übrig.

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comdirect Erfahrung #48

Negative Bewertung von Anonym am 31.03.2020

Nicht empfehlenswert. Sehr schlechter Service am Telefon. Kein Entgegenkommen der Mahngebühren, obwohl Briefe nicht ankamen. Hier ging es zwar "nur" um 2x 3,- €. Jedoch kann wirklich nicht erwartet werden, dass jede Woche aufs Konto geschaut wird, ob neue Nachrichten in der Postbox vorhanden sind. Gerade bei einem Junior Depot, das auf langfristige Anlage ausgelegt .

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comdirect Erfahrung #47

Negative Bewertung von Anonym am 30.03.2020

Alleine die Eröffnung war eine Katastrophe. Entweder sind die VideoIdent Mitarbeiter nicht willens oder nicht fähig, ein Telefongespräch zu führen. Wer große Lust verspürt, stundenlang in der Warteschleife zu warten, nur damit man den Mitarbeiter nicht hören kann (obwohl man vorher noch extra einen Tontest macht), der soll sich gerne anmelden - ein Service, der diesem Jahrhundert nicht würdig ist.

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comdirect Erfahrung #46

Negative Bewertung von Dave am 29.03.2020

Nach zwei Jahren hat Comdirect herausgefunden, dass es technische Probleme beim Video-Ident gegeben hat, eine erneute Identifikation über Video-Ident sei nicht mehr möglich und ich müsse an einen Schalter. Aufgrund dessen habe ich die Kontoverbindung aufgelöst und alles auf eine andere Bank überwiesen. Bei einem Konto hatte ich 5 Euro vergessen, die Bank hat das zu Ihren Gunsten ausgebucht. Mir ist es ein Rätsel, wie die Comdirect eine Bankenlizenz erhalten hat.

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comdirect Erfahrung #45

Negative Bewertung von Anonym am 29.03.2020

Nach irrtümlicher Kontosperrung dauert es Tage, bis man wieder an sein Depot kommt. Ist eher ungünstig, wenn in dieser Zeit die Aktien abstürzen. Die Mitarbeiterin im Kundenservice hält es auch nicht für nötig, einem mitzuteilen, dass die Bearbeitungszeit eines Faxes (<1 Tag) deutlich kürzer ist, als die einer Email (>2 Tage). Wäre zum Zeitpunkt einer Finanzkrise aber nett gewesen, Menschlichkeit wird hier klein geschrieben.

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comdirect Erfahrung #44

Negative Bewertung von Anonym am 26.03.2020

Katastrophe: "Wir bitten um einen Augenblick Geduld - der nächste Kundenberater steht Ihnen gleich zur Verfügung." Nach Tag 3 das gleiche. Meine wertvolle Zeit vergeudet. Schon cool, wenn man im Ausland feststeckt und dringlich etwas nötig hat. Aus dem Ausland kann ich schlecht meine Identität bei der Post bestätigen.
Super Branderlebnis, Comdirect = None-direct!

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comdirect Erfahrung #43

Negative Bewertung von Anonym am 19.03.2020

Zur aktuellen Lage: Kein Entgegenkommen mit einer Stundung. Keine empathischen Mitarbeiter. Man wurde nur ausgelacht. Das ist nicht seriös und gerade jetzt nicht menschlich. Ich bin entsetzt und empört. Nicht zu empfehlen. Abgesehen von einer sehr langen Wartezeit am Telefon. Man wurde nicht persönlich begrüßt, sondern einfach nur abgefertigt. Natürlich ist es eine Online-Bank, trotzdem kann man Menschlichkeit erwarten.

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comdirect Erfahrung #42

Negative Bewertung von Anonym am 17.03.2020

Über 3 Tage hinweg habe ich mehrere Stunden pro Tag das Video-Ident versucht. Der Service nicht vorhanden, keine Mitarbeiter sind verfügbar. Noch mal zum Mitschreiben: Der Service ist nicht schlecht oder eingeschränkt: Es gibt keinen Service. Es ist niemand da. Es gibt genug Foren-Beiträge zum Thema schlechter/ nicht vorhandener Service.
Die Antwort von comdirect-Mitarbeitern lautet immer, es könne zu Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Belastungen kommen. Übersetzung: Wir müssen jeden Cent einsparen, bis der Service de facto nicht mehr existiert. Dann könnt ihr den Laden doch auch gleich ganz dicht machen, das verursacht die geringsten Kosten.

Bin jetzt bei der Konkurrenz. Schlechtes Zeichen für comdirect.

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comdirect Erfahrung #41

Negative Bewertung von Anonym am 15.03.2020

Achtung: Ganz miese Masche und Kostenfalle bei comdirect. Wenn ihr mit der VISA Card Geld im Ausland, in dem die Währung nicht Euro ist, abhebt oder damit bezahlt, berechnet die comdirect Bank ihren ganz eigenen Wechselkurs, der 2% - 3% unter dem tagesaktuellen Kurs der Banken liegt. Ich habe in Thailand so pro Abhebung ca. 15 Euro Verlust bei 600 Euro Geldabhebung durch den von der comdirect Bank (wohlgemerkt ihr ganz eigener und selbst berechneter Kurs) berechneten Wechselkurs gemacht. Von wegen kostenlos weltweit Geld abheben. Die Bank ist teurer als alle Banken, die ihre Gebühren klar angeben, dafür aber den tagesaktuellen Wechselkurs berechnen. Eine echte Abzocke.

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comdirect Erfahrung #40

Negative Bewertung von Anonym am 05.03.2020

Die comdirect CFD Plattform war am Montag 02.03. um 12:00 down. Keine Kursstellung vom Market Maker Societe Generale möglich. In dieser Zeit keine Käufe möglich, nur Verkauf bzw. Schließung einer bestehenden Position zu einem "fiktiven" Kurs, was immer das sein soll.

Wer das nicht getan hat, trägt eventuell entstandene Verluste als Kunde in voller Höhe. Seitens comdirect keinerlei Kulanzangebot. Die Schließung der Position zum Kurs 02.03. um 12:00 wird verweigert. CFD läuft seit heute morgen (05.03.) um 8:00 wieder.

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comdirect Erfahrung #39

Positive Bewertung von Nagimaut aus Ostfalen am 05.03.2020

Nachdem meine bisherige Direkt-Bank für meine Begriffe zu stark an der Gebührenschraube gedreht hat, habe ich zusätzlich zu meinem ca. 1 Jahr alten comdirect - Depot vor 2 Monaten ein Girokonto eröffnet. PostIdent war nicht erforderlich, da es bereits bei Depot-Eröffnung durchgeführt wurde - die erforderlichen Karten usw. wurden zügig bereit gestellt.

Wermutstropfen: Da ich durch mein Depot bereits Patient bei comdirect war, bekam ich ich keine Prämie für die Girokonto-Eröffnung. Ich habe keinerlei Grund zu Beanstandungen beim Online-Banking. Begeistert bin ich von der Photo-Tan: besser geht es nicht.

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comdirect Erfahrung #38

Negative Bewertung von Trader Hannover am 05.03.2020

4 Tage lang war der CFD Trader nicht verfügbar. Kein Zugriff auf offene Trades, keine Auskunft (wissen wir selber nicht), keine Kulanz. Am Ende 4.000 Euro Schaden, als der Trader nach 4 Tagen wieder ging. Die Comdirect verweist auf die AGB, Pech gehabt - Saftladen! Ich kann nur jedem davon abraten. Wenn ein so großes Unternehmen einen derart gravierenden Fehler in seinem System hat, dann muss es auch dafür geradestehen.

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comdirect Erfahrung #37

Negative Bewertung von Anonym am 28.02.2020

Kostenlose Bargeldabhebungen im Ausland mit Visa-Karte sind keinesfalls kostenlos. Die Comdirect bastelt sich da eben mal selbst einen eigenen Referenzkurs zusammen, der in der Regel mindestens 4-5% über dem normalen Kurs liegt. Des Weiteren kommen Fremdgebühren der ausländischen Bank dazu.

Fazit: Jede Kreditkarte eines anderen Geldinstituts schneidet unterm Strich deutlich günstiger ab. Man kann hier auch von arglistiger Täuschung sprechen.

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comdirect Erfahrung #36

Positive Bewertung von Girolamo am 22.02.2020

Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei der Comdirect Bank und bin sehr zufrieden. Ich habe mir ohne Schwierigkeiten ein Depot eröffnen können. Meine Unterlagen zum Einloggen erhielt ich allerdings erst nach 2 Wochen, wobei ich alle Unterlagen zur Hand hatte, um in mein Depot zu gelangen.

Die erstellte Anleitung von der Comdirect Bank für die Kontoeröffnung und für das Einloggen ins Depot sind verständlich formuliert worden, sodass von meiner Seite keine weiteren Fragen entstanden sind. Das Onlinebanking der Comdirect Bank ist sehr praktisch, sodass ich an den Funktionen des Anbieters nicht zu bemängeln habe.

Bei der Kontoeröffnung habe ich statt eines PostIdents die Verifizierung mit einem Videoanruf vorgenommen und wurde von Kundenservice freundlich entgegengenommen und problemlos bei allen Schritten begleitet. Der Ablauf der Verifizierung verlief sehr schnell und reibungslos, sodass keine langen Wartezeiten entstanden sind. Ich finde es sehr gut, dass es keine Gebühren für eine Kontoführung gibt. Ein kleiner Nachteil in meinen Augen ist aber die etwas hohe Gebühr für eine Order, sodass kleine Beträge beim Investieren in Aktien sich kaum lohnen.

Im Großen und Ganzen bin ich froh, ein Kunde der Comdirect Bank zu sein, weil ich das Gefühl habe, dass mein Depot in guten Händen ist. Außerdem habe ich allen Bekannten ein Depot bei der Comdirect empfohlen, die sich mit Anlagen in Aktien beschäftigen oder beschäftigen wollen.

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comdirect Erfahrung #35

Negative Bewertung von Typhoon am 13.02.2020

Ich war langjähriger Kunde bei der Comdirect Bank und war prinzipiell immer sehr zufrieden mit allem. Ich habe im Januar einen größeren Geldbetrag auf mein Konto eingezahlt, da ich mein Schließfach gekündigt habe. Daraufhin habe ich eine Aufforderung der Comdirect Bank erhalten, den Ursprung des Geldes zu erklären. Ich habe erklärt, dass es nicht möglich ist, über Jahre angespartes Geld durch Kaufverträge etc. nachzuweisen, woraufhin mich die Comdirect ohne Gründe gekündigt hat. Weshalb und warum, konnte mir kein Mitarbeiter der Bank sagen. Die Bank hat durch diverse Engagements durch mich einiges an Gebühren verdient, sodass ich annahm, dass die Bank kein Interesse daran hat, mich als Kunden zu verlieren. Aber weit gefehlt.

Mein Rat: Bringt kein Geld zur Comdirect, dessen Ursprung ihr nicht schriftlich detailliert erklären könnt, insbesondere dann nicht, wenn es sich um hart erarbeitetes und mühevoll angespartes Geld handelt.

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comdirect Erfahrung #34

Positive Bewertung von Nico K. am 06.02.2020

Ich habe ein Aktien-Depot bei der Comdirect Bank AG eröffnet, um dort Sparpläne für ETFs (Exchange Traded Fund) anzulegen oder auch um einzelne Aktien kaufen und verkaufen zu können. Die Anmeldung online hat eine Weile gedauert, da man zur Überprüfung der Identität ein PostIdent-Verfahren absolvieren musste. Dafür kam ein Brief von der Bank etwa zwei Tage nach dem Erstellen des Online-Kontos mit den erforderlichen Unterlangen.

Anschließend geht man zu einer Postfiliale und führt dort das Verfahren durch. Nach 2-3 weiteren Werktagen kam dann die Bestätigung von Comdirect per Post mit allen Zugangsdaten, die für das Depot wichtig sind. Insgesamt waren also etwa 4-5 Tage erforderlich bis das Konto bei der Comdirect Bank AG eröffnet war. Bei diesem Prozess traten keinerlei Probleme auf.

Das Online-Trading System der Bank gefällt mir sehr gut, man konnte sich schnell einarbeiten in den Aufbau der Website und bei Schwierigkeiten stand rund um die Uhr ein telefonischer Support zur Verfügung. Ich bin seit etwa 1 1/2 Jahren Kunde bei Comdirect und seitdem traten keine Probleme auf, die einen Kontakt zum Support erfordert hätten.

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comdirect Erfahrung #33

Negative Bewertung von Anonym am 05.02.2020

Ich bin seit über 10 Jahren bei der comdirect Kunde und aktuell nur noch unzufrieden. Es gibt einfach keinen Support mehr. Ich laufe nun seit 3 Monaten einer Korrektur hinterher. Ich werde heute Abend noch mein Depot und mein Girokonto auflösen. Schade. Aber selbst die Androhung hat nicht gefruchtet. Viel Spaß noch bei der comdirect bzw. bei der Commerzbank.

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comdirect Erfahrung #32

Positive Bewertung von Kris_tin am 30.01.2020

Ich bin im Oktober 2019 zu comdirect gewechselt und habe das einfache Girokonto inkl. Visa-Kreditkarte und kostenlosem Tagesgeldkonto eröffnet. Die Eröffnung des Kontos war sehr einfach und die Verifizierung ging sogar per Live-Übertragung mit dem Handy. Mehrere Sicherheitsfaktoren waren gegeben (Personalausweis, Unterschriftsprobe live, Emailbestätigung) und schon ging es los. Ich konnte mich danach sofort einloggen und den persönlichen Bereich online erkunden.

Das Onlinebanking ist sehr einfach. Mit der passenden photoTAN-App dazu sind Überweisungen schneller erledigt, als ich das von meiner vorherigen Bank vor Ort, trotz Onlinebanking, kannte. Man kann sogar zwischen unterschiedlichen Verfahren für eine Überweisung wählen. Mit der Comdirect-App hat man einen direkten Draht zu seinem Kontostand und allen Extras, die man auch per PC-Login aufrufen kann. Sogar Geldeingänge und Ausgänge sind in Echtzeit zu verfolgen, wenn man das möchte (die Höhe ab wann eine Meldung erfolgen soll kann individuell eingestellt werden).

Bezüglich der Kreditkarte hatte ich einige Fragen, da ich zuvor noch keine hatte. Der Kundenservice war telefonisch direkt erreichbar und hat mir meine Fragen sofort und freundlich beantwortet. Im persönlichen Bereich gibt es viele Features mit denen man sein Geld selbst gut verwalten kann. Es gibt einen Finanzmanager in den man seine Einnahmen und Ausgaben eintragen kann und diese Kategorien zuordnen kann um einen Überblick zu erhalten.

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comdirect Erfahrung #31

Negative Bewertung von Lutz am 26.01.2020

Die Bank gewährt ausschließlich PhotoTAN oder gebührenpflichtigen mobileTAN Zugang. Da ich es aus Sicherheitsgründen ablehne, mein Smartphone in irgendeiner Weise fürs Banking zu nutzen sowie beruflich jede Menge anderer technischer Zugänge bereits vorhalte, wollte ich nicht noch einen weiteren Zugang. Die Bank interessiert es nicht. Schließlich ist ja auch der Kunde für Bank da und nicht umgekehrt. Ironie aus. Nun komme ich an keine Daten (Steuerbescheinigung) und auch nicht mehr an mein Geld. Ich hatte schon vor der Umstellung die Bank angeschrieben, aber eben ohne Ergebnis.

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comdirect Erfahrung #30

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2020

Hätte ich das gewusst oder der Comdirect schon eher vertraut: das ist cooles, modernes Banking der unbekannten Art. Wenn du von der Sparkasse kommst, kommst du aus dem Staunen nicht mehr raus. Depot, Tagesgeld, Girokonto, Tagesgeld - alles mit einem Login, kostenlose Prepaid Visa für Apple Pay on Top. Hotline, zum Anfang hat man Fragen, super nett. iPhone - bis Mac - läuft. Sogar eine separate Aktienapp ist verfügbar. Übersichtlich und transparent bei den Abbuchungen. Keine Verwahrkosten für Guthaben, kostenloses Girokonto. Ich bin aus Gebühren-Frust von der Sparkasse zur Comdirect gewechselt, mit der Wechselprämienaktion. Heute würde ich auch ohne Wechselprämie sofort umziehen. Comdirect ist eine ganz klare Empfehlung!

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comdirect Erfahrung #29

Positive Bewertung von Christine am 21.01.2020

Ich besitze nun schon seit fünf Jahren ein Konto bei der comdirect und bin wirklich begeistert, wie einfach alles über das Internet zu erledigen ist. Schon die Kontoeröffnung war kinderleicht, da ich bereits nach wenigen Tagen die nötigen Unterlagen per Post zugeschickt bekam. Ich finde es völlig unproblematisch, dass es sich bei der comdirect, wie der Name schon sagt, um eine Direktbank handelt. Ich verzichte gerne auf einen persönlichen Ansprechpartner, wenn dadurch alles unkomplizierter wird. Ich kann zum Beispiel einfach eine Nachricht über die Postbox schreiben, wenn es Probleme geben sollte. Aber um ehrlich zu sein habe ich bis heute niemanden wegen irgendwelcher Probleme o.Ä. kontaktieren müssen, weil alles ziemlich selbsterklärend ist und ich wirklich zufrieden bin.

Da ich sehr viel reise, ist die kostenlose comdirect VISA-Card perfekt für mich, weil ich hiermit überall Geld abheben kann, wo es keinen Euro gibt. Inzwischen nutze ich auch das Depot bei der comdirect, weil es einfach die besten Konditionen bietet und super leicht zu bedienen ist, gerade für mich als eher Unerfahrene in dem Bereich, ist das wirklich Gold wert. Das Girokonto, mit dazugehörigem Tagesgeldkonto und der kostenlosen Visa-Card kann ich nur jedem empfehlen, der nach einem neuen Konto sucht.

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comdirect Erfahrung #28

Positive Bewertung von Jonny 1887 am 21.01.2020

Vor 1,5 Jahren wechselte ich von meiner örtlichen Sparkasse zur Comdirectbank. Der Grund hierfür waren stetig steigende Kosten in Form von Kontoführungsgebühren. Ich eröffnete dabei ein Girokonto, ein TagesgeldPluskonto sowie ein Depot für die Geldanlage in Aktien. Ich zahle hierfür nicht einen Cent Gebühren. Ich erhielt die Zugangsunterlagen binnen anderthalb Wochen. Da Zugangsnummer und Zugangs-Pin separat verschickt werden, ist diese Zeitspanne völlig in Ordnung. Die Benutzeroberfläche im Onlinebankingbereich ist sehr übersichtlich, was ein riesen Pluspunkt im Vergleich zu anderen Banken und Brokern ist. Daueraufträge, Überweisungen und Aktientrades werden termingerecht umgesetzt.

Der Support ist schnell und einfach, sowohl online als auch telefonisch zu erreichen. Hierbei wurde bisher jede meiner Fragen kurz und aussagekräftig beantwortet. Die Comdirectbank ist Teil der Cashgroup, weshalb in jeder Stadt ausreichend Möglichkeiten bestehen, einen Bargeldautomaten zu finden, sodass keine unnötigen Gebühren für Geldabhebungen entstehen.

Ferner war für mich ein großer Pluspunkt der Comdirectbank, dass Gebühren für Aktientrades günstig sind. Als einzigen Negativpunkt sehe ich, dass es im Vergleich zu anderen Onlinebrokern nur wenige Aktien sparplanfähig sind. Hier arbeitet die Comdirect jedoch stetig am Ausbau des Angebots, auch unter Einbeziehung der Kunden, was in meinen Augen sehr für die Bank spricht.

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comdirect Erfahrung #27

Positive Bewertung von Verena Müller am 21.01.2020

Auf der Suche nach einer neuen Bank, bei der ich weder Kontoführungsgebühren bezahlen, noch einen monatlichen bestimmten Betrag einzahlen wollte, bin ich auf der Internetseite der comdirect gelandet. Ich empfand die Internetseite als sehr strukturiert und informativ und entschied mich, ein Girokonto bei dieser Bank zu eröffnen.

Die Kontoeröffnung war unkompliziert, der Online-Antrag war schnell mit meinen persönlichen Daten gefüllt, ich konnte sogleich festlegen, ob ich eine kostenlose Kreditkarte beantragen, einen Dispositionskredit einrichten oder zusätzlich ein Depot eröffnen möchte. Nach dem der Antrag online abgeschickt wurde, habe ich meine Identität bei der Post bestätigen lassen. Dies ist kostenlos und alle erforderlichen Unterlagen können sofort ausgedruckt werden.

Im Laufe der nächsten Woche habe ich dann auch schon meine Kontonummer und die Zugangsdaten per Post erhalten. Ich konnte mich mit den Daten auch sofort im System der comdirect anmelden und meine Bankgeschäfte neu regeln. Um mein altes Konto zu schließen und die Daueraufträge zu übernehmen, entschied ich mich, den Kontowechselservice der comdirect in Anspruch zu nehmen. Das hat sehr gut geklappt und ich habe zudem noch eine Geldprämie dafür bekommen.

Mittlerweile nutze ich neben dem klassischen Onlinebanking die comdirect App, bei der ich auf alle für mich wichtigen Funktionen des Online-Bankings zugreifen kann. Allerdings musste ich die App auf meinem neuen Tablet neu installieren, was sich aufgrund des zweistufigen Anmeldeverfahrens als schwierig erwies. Prompt wurde mein Zugang komplett gesperrt. Mit Hilfe der Zugangsdaten konnte ich meinen Onlinezugang per Telefonhotline aber wieder sehr leicht entsperren.

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comdirect Erfahrung #26

Positive Bewertung von Michele am 21.01.2020

Ich habe vor ein paar Jahren bei der Comdirekt ein Konto eröffnet. Die Eröffnung war einfach durchzuführen und war Schritt für Schritt erklärt. Alles lief online ab und es musste sich durch einen Gang zur Post legitimieren. Das war alles sehr einfach und selbsterklärend. Die Post sendete alle Unterlagen direkt an die Bank. Nach einigen Tagen erhielt ich Post mit allen nötigen Informationen zu meinem Konto. Mir wurde innerhalb der nächsten Tage meine Kreditkarte und Girokarte zugesendet. Alles lief problemlos und wie von selbst ab.

Das Onlinebanking wurde ebenso schnell abgearbeitet. Innerhalb weniger Tage hatte ich alle Unterlagen. Und konnte problemlos mit dem Onlinebanking beginnen. Sowohl die Homepage als auch die App von comdirect ist übersichtlich gestaltet und hat bis jetzt immer funktioniert. Der Kundenservice musste ich bis jetzt noch nicht kontaktieren, da bei mir noch keinerlei Probleme aufgetreten sind.

Sehr positiv finde ich bei comdirect, dass keine Kontoführungsgebühren anfallen und das Girokonto somit kostenlos läuft. Außerdem finde ich gut, das die App bei Geld Ein- oder Ausgang eine Mitteilung sendet. Somit ist man immer auf dem aktuellen Stand was sein Konto betrifft. Einziger Kritikpunkt ist meiner Meinung nach, dass die Geldautomaten der Commerzbank (welche man als Comdirect- Kunde nutzen muss) nur in größeren Städten zu finden ist. Somit muss jeder, der auf dem Land wohnt, erst etwas weiter fahren.

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comdirect Erfahrung #25

Neutrale Bewertung von Monique am 21.01.2020

Mein Depot bei der Comdirect habe ich vor gut drei Monaten eröffnet. Meine Identität habe ich dabei zum ersten Mal via Videochat nachgewiesen. Der Mitarbeiter war sofort erreichbar und wirklich super hilfsbereit. Der Vorgang war in wenigen Minuten abgeschlossen. Als dann noch die Login-Daten mit der Post kamen, konnte es losgehen.

Sehr anwenderfreundlich und praxistauglich finde ich, dass eine eingegebene TAN immer für eine gewisse, von der Aktion abhängige, Zeit legitimiert. So berechtigte eine TAN beim Login für alle Logins der kommenden Wochen, eine TAN zur Freigabe einer Überweisung genügt für alle weiteren Überweisungen in den folgenden 10 Minuten. Diese Funktion wünsche ich mir bei all meinen Banken!

Nicht so gut gefällt mir jedoch, dass nicht alle Funktionen auch in der App nutzbar sind. Der Freistellungsauftrag kann beispielsweise nur über die Internetseite eingesehen und geändert werden. In der App fehlt diese Funktion gänzlich.

Im Bereich des Depots fehlt mir eindeutig die Möglichkeit, meine verschiedenen Positionen nach meinen Bedürfnissen sortieren und auch summieren zu können. (Beim Blick in mein Depot möchte ich nicht, dass in der Gesamtsumme auch die Sparpläne enthalten sind. Kategorien oder Zwischensummen lassen sich hier aber leider nicht bilden.) Das Angebot der zur Auswahl stehenden Sparpläne und ETFs ist hingegen reichlich. Trotz meines bunt gemischten Portfolios habe ich alles bei dieser einen Bank gefunden.

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comdirect Erfahrung #24

Neutrale Bewertung von Anonym am 20.01.2020

Vorsicht: Die Willkommensprämie von z.B. EUR 100 erhält man nur, wenn die Google-Pay App installiert wird und dann 3x damit bezahlt wird. Hat man ein etwas älteres Handy (Android unter Version 5.0) ist eine Installation der App gar nicht möglich und es gibt keinen Bonus! Hierauf wird zunächst nicht hingewiesen.

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comdirect Erfahrung #23

Positive Bewertung von Christian Meyer am 16.01.2020

Seit dem November 2017 bin ich Kunde der comdirect-Bank. Ich habe mir zu dieser Zeit ein Wertpapierdepot erstellt und nutze seitdem die comdirect als meinen Hauptbroker. Die Anmeldung lief reibungslos ab. Wenige Tage nachdem ich online den Antrag bei der comdirect ausgefüllt habe, wurden mir die entsprechenden Unterlagen zugeschickt. Die benötigte Identitätsfeststellung habe ich bei der Post durchgeführt, es wäre wohl aber auch noch einfacher durch ein Video-Telefonat mit einem Mitarbeiter der comdirect möglich gewesen. Ein paar Tage später kamen in mehreren Postsendungen meine Anmelde-Daten und ich konnte mich einloggen.

Die comdirect ist in Ihrer Online-Präsenz sowohl in Sachen Design, als auch Handling und Übersichtlichkeit sehr angenehm. Die Oberfläche ist optisch sehr ansprechend und navigiert den Benutzer verständlich durch die verschiedenen Ebenen und Möglichkeiten. Einzig eine Möglichkeit, die Performance des Gesamtportfolios in graphischer Form nachzuvollziehen, vermisse ich persönlich. Das ist allerdings meckern auf sehr hohem Niveau und kann meines Wissens nach auch über Drittanbieter gemacht werden.

Den Kundenservice musste ich bisher erst einmal kontaktieren und dies auch nur wegen einer allgemeinen Frage. Ich wollte mir ein Zweitdepot für mein Patenkind eröffnen und wollte mich über die Möglichkeiten und Konditionen diesbezüglich informieren. Auch dies war eine sehr angenehme Erfahrung. Ich musste kaum warten und wurde sehr freundlich bedient.

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comdirect Erfahrung #22

Positive Bewertung von Sebastian am 10.01.2020

Ich bin mittlerweile seit gut zehn Jahren Kunde bei der Comdirect Bank. Ich habe das Girokonto seinerzeit eröffnet, um den 50 EUR Willkommensbonus zu kassieren und wollte dann schnell wieder kündigen, um zusätzlich die 50 EUR zu bekommen, falls das Konto nicht zusagt.

Entgegen meiner Planung hat mich die Comdirect von Beginn an vollumfänglich überzeugt. Struktur und Benutzerfreundlichkeit sind herausragend und übertreffen sämtliche mir bekannte Wettbewerber. Mittlerweile nutze ich neben dem Giro- und Tagesgeldkonto noch das ebenfalls kostenfreie Wertpapierdepot. Auch hier bietet die Comdirect eine breite Auswahl an sinnvollen Funktionen wie beispielsweise Realtime-Kursberichte, Risikoanalysen oder Musterdepots.

Auch in Bezug auf die digitale Transformation hat die Comdirect immer ein Auge auf Kunden- und Marktanforderungen. So wurden in den letzten Jahren Neuerungen wie Echtzeitüberweisung oder Rechnungserfassung per Smartphone oft weit vor anderen Banken angeboten.

Wenig Erfahrung habe ich aus oben genannten Gründen mit dem Kundenservice der Comdirect. Hier hatte ich lediglich ein einziges Mal telefonischen Kontakt. Mein Anliegen wurde hier allerdings schnell und unkompliziert gelöst. Die Ansprechpartnerin war kompetent und sehr höflich.

Ich kann die Comdirect daher jedem Kunden nur wärmstens ans Herz legen.

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comdirect Erfahrung #21

Negative Bewertung von Sarah aus einem Ort nahe Münster am 08.01.2020

Ich hatte bei der Comdirect ein Depot eröffnet. Der Vorgang ging schnell und war unproblematisch. Noch bevor ich Aktien gekauft habe, bin ich zu Trade Republic gewechselt. Ich habe bereits 5 Briefe mit unterschiedlichen Kündigungsvorlagen an die comdirect gesendet mit der Bitte, das Depot zu schließen und habe bisher keinerlei Reaktion erhalten. Morgen geht der 6. Brief, mal wieder per Einschreiben raus. Das nenne ich absolute Kundenunfreundlichkeit.

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comdirect Erfahrung #20

Neutrale Bewertung von Anonym am 01.01.2020

Für mein kostenloses Girokonto werden Gebühren erhoben. Einmal fürs Einloggen (alle 90 Tage ?) für Zugriff auf die die Postbox, für die Kontrolle der Daueraufträge - nur zum Öffnen nicht für eine Aktion für eine Überweisung. Selbst in den Werbung - Internet / Papier - wird immer mit vollkommen kostenlos geworben. Aber trauen dieser Werbung nicht, Mama hatte Recht gehabt.

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comdirect Erfahrung #19

Positive Bewertung von Reeny am 25.12.2019

Ich bin jetzt seit über 10 Jahren bei comdirect. Ich empfand es als "normal", dass alles super geklappt hat. Seit Einführung der neuen Sicherheitsbestimmungen weiß ich aber, dass es außergewöhnlich gut ist, was die comdirect macht. Ein kundenorientiertes Einwahlverfahren, eine kundenorientierte Ausübung von Depotgeschäften, moderate Kosten und freundliche Support-Mitarbeiter - bisher kenne ich keinen besseren Depotanbieter.

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comdirect Erfahrung #18

Positive Bewertung von AuctorKW am 18.12.2019

Ich habe vor Kurzem bei der Comdirect ein Girokonto eröffnet, da ich ein Depot für den Handel mit Wertpapieren benötige.

Bisher bin ich mit dem Service der Comdirect durchaus sehr zufrieden. Zunächst erfreute mich der zügige und unkomplizierte Eröffnungsprozess über die Website der Comdirect. Mit der Nutzung des authentischen VideoIdent-Verfahrens wurde mein Konto innerhalb eines Tages freigeschaltet. Die zeitgemäße Handhabung und die Kürze des Anmeldevorgangs haben mich sehr erfreut.

Die Comdirect-App für Android arbeitet in Verbindung mit der Comdirect Trading App einwandfrei. Die Überweisung von Geldmitteln war ebenfalls nach 24 Stunden möglich und ist kostenfrei. Außerdem begrüße ich Instrumente, wie die übersichtliche Chat-Order für den Wertpapierhandel oder die Fotoüberweisung. Damit wird stets zu guter Übersicht verholfen und es spart wertvolle Zeit
Das Online Banking strahlt durch Klarheit und Übersichtlichkeit. Es funktioniert schnell und direkt. Bisher wurden keine Mängel festgestellt, die mein Nutzerverhalten verbessern könnten.
Den Kundenservice nutzte ich bisher nur wegen eines Problems mit der PhotoTAN App, was jedoch in einem kurzen Telefonat gelöst wurde. Der Service war freundlich und zuvorkommend. Die Wartezeit betrug lediglich wenige Minuten.

Insgesamt stellt mich die Comdirect Bank sehr zufrieden. Bisher sind keine Probleme aufgetreten, die meinen positiven Eindruck hätten trüben können.

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comdirect Erfahrung #17

Negative Bewertung von Anonym am 17.12.2019

Von wegen kostenlos - jedenfalls mit SMSTan. Das haben ja schon einige geschrieben. Ich habe letztens versucht eine Zahlung über Giropay mit SMSTan durchzuführen. Ich bin mehrmals gescheitert - jedes Mal ne SMS für 9 Cent.

Als ich bei der Hotline anrief, wurde mir nur mitgeteilt, dass es keine Unregelmäßigkeiten bei Giropay gibt. Zum Glück habe ich ein anderes, tatsächlich kostenfreies Konto, da funktioniert Giropay. Ich wurde auf die technische Hotline am nächsten Tag verwiesen. Die Beschwerden werden auch nicht beantwortet, da kommt nur eine Eingangsbestätigung, es könne wegen erhöhtem Auftragsaufkommen etwas länger dauern.

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comdirect Erfahrung #16

Negative Bewertung von Nina am 13.12.2019

Seit der Umstellung auf die PSD 2 (Zahlungsdiensterichtlinie 2) und damit erbunden die Einführung des mTAN-Verfahrens ist die Depot- und Kontoführung bei der Comdirect umständlich und teuer geworden.

Die kostenpflichtige mTAN wird nicht nur bei Transaktionen, sondern auch bei jedem Zugriff auf das elektronische Postfach verlangt. Laut Comdirect sei dies auch Datenschutzgründen erforderlich. Da frage ich mich allerdings, warum es bei anderen Banken auch ohne geht! Das Depot macht so keinen Spaß mehr und ich prüfe aktuell andere Broker-Alternativen.

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comdirect Erfahrung #15

Positive Bewertung von Bianka am 11.12.2019

Ich kann die Comdirect empfehlen und bin super zufrieden. Ich war über 12 Jahre bei der Sparkasse und komme dann zu Comdirect: Welten an Unterschied.

Die kostenlose Visa-Prepaid Karte mit Apple-Pay, das Depot dahinter, du brauchst keinen Tan-Generator mehr. Willkommen im modernen Banking! Und das auch noch als kostenloses Girokonto. Das ist so cool, dass ich mich immer frage, wie kann das möglich sein und wann kommt das Negative. Eine Frage hatte ich beim Support, weil die Sparkasse Daten von mir beim Kontoumzug wollte. Super schnell erklärt, mit dem Ergebnis, dass die Daten die Sparkasse selbst hat und ich die gar nicht haben kann.

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comdirect Erfahrung #14

Negative Bewertung von Fabian am 09.12.2019

Bitte Vorsicht, lest alles genau durch. Die comdirect versucht hier den Bonus möglichst nicht auszuschütten! Dazu wird während der Legitimation auch gerne mal bewusst falsch beraten. Ich habe da einschlägige Erfahrungen gemacht und bin durch mit dem Thema. Das Vertrauen ist weg!

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comdirect Erfahrung #13

Positive Bewertung von AjnToKes am 04.12.2019

Ich bin seit Ende 2018 Kundin der Comdirect und bin hochzufrieden. Vorher war ich Kundin eines anderen Finanzdienstleisters und bin gewechselt. Was mich zum Wechsel bewegt hat: Die Möglichkeit, in den Vanguard FTSE All-World Index zu investieren.

Ich habe jetzt mit Comdirect einen Index-Sparplan. Für meine Söhne habe ich jeweils Junior-Depots eröffnet und spare für sie monatlich einen Betrag. Es war unkompliziert und ich behalte den Überblick über die Märkte mit der mobilen App. Im Rahmen der Eröffnung gab es keinerlei Schwierigkeiten. Die postalischen Unterlagen waren innerhalb kürzester Zeit im Postkasten. Mit dem Video-Ident-Verfahren gab es keine Probleme.

Das Onlinebanking stellt mich zufrieden. Für mich ist es ein bisschen zu ausdifferenziert. Die Menüführung erscheint mir als Laie leicht überladen.

Ich habe selbst den Kundenservice kontaktiert. Neulich mitten in der Nacht, weil die Kinder schliefen. Der Kundenbetreuer war hellwach und freundlich. Im Service sprechen alle klare und deutlich und leiten einen gut an. Sie halfen mir innerhalb kurzer Zeit weiter. Nach meiner Kontoeröffnung wurde ich von einer Kundenbetreuerin kontaktiert. Ich meine es ohne Übertreibung, dass ich mit dieser Dame am liebsten einen Kaffee trinken gegangen wäre. Angenehm freundlich, unaufdringlich, ehrlich interessiert und nett war sie! Wartezeit im Kundenservice? Habe ich nicht bemerkt.

Fazit meiner Erfahrungen mit Comdirect: Das ist eine hervorragende Bank für mich, mit dem besten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich brauche keine Filialen. Geld abheben ist heutzutage an jeder Kasse möglich, ab geringen Einkaufsbeträgen. Bargeld brauche ich selten.

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comdirect Erfahrung #12

Positive Bewertung von Frieda am 04.12.2019

Ich habe vor mehreren Jahren meine Bank gewechselt, da meine bisherige Bank erneut eine Gebührenerhöhung im Servicebereich mitgeteilt hatte. Die Suche war relativ einfach für mich, da ich mich diesmal auf eine Onlinebank fokussiert hatte. Im Vergleich zu anderen Anbietern hat mich die Homepage der Comdirect Bank sehr angesprochen. Alles war einfach gegliedert, ich fand mich gut zurecht und die Aussagen und Angebote waren sehr gut dargestellt.

Mein Girokonto habe ich mit wenigen Mausklicks und der Eingabe einiger persönlicher Daten online eröffnet. Zum Angebot des kostenlosen Girokontos bei der Comdirect Bank gehört ein Tagesgeldkonto sowie eine kostenlose Visa-Karte. Die Bearbeitung des Antrages war insgesamt zügig und unkompliziert.

Von der Bestätigung des Antrages bis hin zur PIN-Übermittlung und Kartenzustellung verlief alles in einem Zeitrahmen von ca. 7-10 Tagen. Der Aufbau der Kundenseite der Comdirect Bank ist einfach und übersichtlich strukturiert. Ich habe mich sofort zurecht gefunden. Für mich sind alle wichtigen Funktionen und Optionen vertreten und lassen sich bisher fehlerfrei bedienen. Aufgrund von z.B. Namensänderung, Adressänderungen usw. habe ich Kontakt mit dem Kundenservice der Comdirect Bank aufgenommen. Hier konnte mir umgehend, fachlich versiert und freundlich geholfen werden. Es gab Kontakt per Telefon und per Schriftwechsel.

Ich würde mir wünschen, dass es verbesserte und unentgeltliche Möglichkeiten gibt z.B. Bareinzahlungen über eine andere (Partner) Bank zu tätigen. Das stellte sich in der Vergangenheit als einzige Schwierigkeit dar.

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comdirect Erfahrung #11

Positive Bewertung von Gretleb am 04.12.2019

Ich bin bereits seit sieben Jahren Kundin der comdirect-Bank. Als mein ursprünglicher Finanzdienstleister begann, Kontoführungsgebühren zu erheben, beschloss ich, den Anbieter zu wechseln. Ich eröffnete ein Girokonto mit kostenloser Kreditkarte und Sparkonto. Die Kontoeröffnung war kinderleicht: Ich erhielt einen Fragebogen per Post, den ich ausfüllte und an die comdirect zurücksandte. Wenige Tage später erhielt ich Giro- und Kreditkarte, natürlich getrennt voneinander. Am Tag darauf waren die Pin- und Tan-Listen im Briefkasten, und ich konnte mit dem Onlinebanking starten. Die Freischaltung des Kontos erfolgte schnell und problemlos über die Internetseite der comdirect.

Das Onlinebanking der comdirect-Bank gefällt mir sehr gut. Die Seite ist übersichtlich und selbsterkärend gestaltet. Das Portal zum Onlinebanking ist leicht zu bedienen und durch mehrere Passwörter geschützt. Um sich einzuloggen, muss man eine achtstellige Zugangsnummer sowie ein sechsstelliges Passwort eingeben. Im Login-Bereich kommt man dann direkt zum Kontostand und kann sich die Umsätze der einzelnen Konten anzeigen lassen.

Um Überweisungen zu tätigen, bekam man bis vor einem Jahr eine Liste mit hundert Tan-Nummern zugesandt und musste die abgefragte Tan zur Freigabe der Transaktion eingeben. Diese Methode wurde Anfang 2019 ausgetauscht gegen das Photo-Tan-Verfahren. Hierfür lädt sich der Kunde die zugehörige App auf sein Smartphone und muss zur Freigabe einer Überweisung einen QR-Code am PC-Bildschirm scannen. Diese Methode mag zwar praktischer sein, weil die Papierliste wegfällt, aber sie macht es unmöglich, eine Überweisung nur mit dem Smartphone bzw. Computer zu tätigen. Man braucht immer ein zweites Gerät.

Wenn ich alleine unterwegs bin und nur das Handy dabei habe, kann ich keine Transaktion durchführen. Ich würde mir wünschen, dass die comdirect hier nachbessert und eine praktikable und sichere Lösung nur für das Smartphone entwickelt.

Sehr zufrieden bin ich mit dem Kundenservice der comdirect. Online gibt es die Möglichkeit, mit den Mitarbeitern zu chatten. Ich habe hiervon Gebrauch gemacht, um eine unberechtigte Abbuchung von meiner Kreditkarte rückgängig machen zu lassen. Innerhalb weniger Minuten wurde auf meine Anfrage geantwortet und der Betrag zurückgebucht.

Der Kundenservice ist auch via Telefon erreichbar. Noch bevor man mit einem Mitarbeiter verbunden wird, tippt man seine Zugangsdaten ein und wählt sein Anliegen. Auch diese Methode, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, ist effizient. Es gibt keine langen Wartezeiten, die Mitarbeiter sind freundlich und haben mir immer schnell weitergeholfen.

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comdirect Erfahrung #10

Positive Bewertung von Anonym am 04.12.2019

Die Comdirect ist meine neue "Hauptbank" geworden. Die Konten sind über Online-Verifizierung sehr schnell und unkompliziert in wenigen Minuten eingerichtet. Kontoführungsgebühren gibt es keine.

Depotkonto ist dabei. Zusätzliche monatliche Kosten? Keine. Eine Kreditkarte ist auf Wunsch auch dabei. Zusätzliche monatliche Kosten? Ebenfalls keine.

Somit ich habe ich Girokonto, Depotkonto und Tagesgeldkonto in einem und zahle dafür 0,00 EUR pro Monat. Die Übersicht und Darstellung gefällt mir außerordentlich gut. Auch im Bereich Wertpapiersparpläne kann ich die comdirect sehr empfehlen! Kostengünstig, übersichtlich und schnell abgeschlossen. Viele nützliche und hilfreiche Tipps sind inklusive. Die App funktioniert auch sehr gut, die Trading App habe ich allerdings (noch) nicht. Insgesamt gefällt mir das alles sehr gut und ich kann es nur wärmstens empfehlen!

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comdirect Erfahrung #9

Positive Bewertung von Marc am 19.11.2019

Danke, dass es euch gibt. Bei comdirect kann man, zwar gegen Aufpreis von 9 Cent, wenigstens die mobile TAN zum Zahlen nutzen. Auf dem Tablet von Android braucht man aktuell auch keine unnötige Verifizierungs-SMS.

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comdirect Erfahrung #8

Positive Bewertung von BekksK am 11.11.2019

Ich habe ein JuniorGiro Konto bei comdirect eröffnet und dabei gab es keinerlei Schwierigkeiten. Die benötigten Unterlagen habe ich zeitnah erhalten, um meine Girocard und Visa Prepaid-Karte, sowie das Onlinebanking, zu aktivieren. Nachdem die vertraulichen Informationen, wie Pin oder Anmeldedaten für das Onlinebanking, einzeln per Post ankamen, konnte ich mich schon, sowohl im Browser, wie auch in der App, ohne Probleme einloggen. Das Onlinebanking gefällt mir besonders in der App, da ich dort einen schnellen Überblick über meine Finanzen auf beiden Karten und meinem Tagesgeld PLUS Konto habe, aber auch einfach Geld verschicken kann. Besonders die Chat-Überweisung und die Geldautomatensuche sind praktische Features, die ich häufig nutze.

Auch der Kundenservice ist gut zu erreichen, da man 24 Stunden am Tag anrufen oder eine E-Mail schreiben kann. Ich selbst habe den Kundenservice schon einmal kontaktiert, hierbei war der Mitarbeiter sehr freundlich und konnte mich schnell darauf hinweisen, dass es sich um einen Fehler des Geldautomaten handelte und mit meinem Konto alles in Ordnung war. Des Weiteren kontaktierte ich den Kundenservice, weil ich plötzlich keine Beträge mehr unter 50 EUR abheben konnte und die Geldautomaten mir dies nicht anzeigten, sondern den Vorgang abbrachen. Als ich dann erneut den Kundenservice anrief, wurde mir erläutert, dass man ab jetzt nur noch Beträge ab 50 EUR abheben könne, was ich als einzigen negativen Aspekt des JuniorGiro Kontos bei comdirect angeben kann.

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comdirect Erfahrung #7

Positive Bewertung von Sascha am 11.11.2019

Ich erinnere mich, dass die Kontoeröffnung online erfolgt ist. Mit der Post habe ich diverse Zugangsdaten zugesandt bekommen, unter anderem Zugangsdaten zu dem Onlinedepot, sowie eine TAN-Liste für die unterschiedlichen Orders, welche ich zur Sicherheit nach jedem Auftrag einzugeben hatte.

Ich habe viel ausprobieren können und finde die Plattform sehr übersichtlich. Ich versuchte mich unter anderem an Optionsscheinen, welche ich taggleich, sogar im Minutentakt erwerben und auch gleich wieder verkaufen konnte. Dementsprechend sah auch meine Kontobewegung aus. Nach jeder erfolgten Ausführung hatte ich zum Abschluss eine geforderte Zahl (TAN) aus der vorliegenden Liste einzugeben, um meine Transaktion zu bestätigen. Die Ausführungen erfolgen hierbei ohne Verzögerung.

Zu dem Kundenservice kann ich nicht viel sagen. Ich sah bisher keinen Grund dafür, da alles reibungslos funktionierte und an sich selbsterklärend ist, den Kundenservice in Anspruch nehmen zu müssen.

Als verbesserungswürdig empfinde ich die TAN-Liste, da hier bei gewollten, schnellen Ausführungen diese durch Heraussuchen und dem Eingeben der TAN eingeschränkt werden. Ich empfinde es jedoch als sehr positiv, dass eine schnelle Order überhaupt ermöglicht wird, was einem nicht jede Bank bzw. nicht jedes Depot ermöglicht, da hier ein taggleicher Kauf und Verkauf nicht funktioniert, oder nicht gewollt ist.

Alles in allem bin ich mit Comdirect zufrieden und kann diese auch wegen ihres übersichtlichen Onlinedepots weiterempfehlen.

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comdirect Erfahrung #6

Positive Bewertung von Anonym am 11.11.2019

Vor einem Jahr habe ich mich für das Sparen im Alter interessiert. Für mich kam als rentable Möglichkeit das Sparen mit Aktien und Fonds in Frage. Hier habe ich mich für comdirect entschieden.

Die Vertragsanbahnung verlief für mich völlig komplikationslos von zu Hause aus. Sehr positiv war, dass man das Alter online mit seinem Personalausweis bestätigen konnte, so dass kein Besuch einer (Post-)Filiale notwendig war. Die Vertragsunterlagen waren mir innerhalb weniger Tage zugestellt worden. Ich erhielt eine Mappe mit allen Details sowie hilfreichen Informationen.

Meine erste Aktion war das Einrichten eines Sparplans. Dies funktioniert kinderleicht und ist mit wenigen Klicks erstellt. Sehr gut gefällt mir, dass sich die Sparpläne auf mehrere Aktien/Fonds aufteilen lassen. So muss nicht je Aktie ein gesonderter Plan errichtet werden.

Anschließend wird im Depot dieser Sparplan sehr anschaulich präsentiert. Gerade zum jetzigen Zeitpunkt gefällt mir die Art der Veranschaulichung sehr gut. Denn mit einem großen Depot hat man eine schöne Übersicht, die sich mit dem Klicken auf die entsprechende Aktie in eine 360 Grad Perspektive dieser Aktie aufgegliedert. Man erhält hierzu beispielsweise den Trend, Einschätzungen anderer Anleger, relevante Termine der nächsten Zeit oder auch News. Diese Hilfestellung ist für mich eine gute Basis, um über den weiteren Verbleib der Aktie zu entscheiden.

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comdirect Erfahrung #5

Positive Bewertung von Anonym am 04.11.2019

Ich bin seit ca. 6 Monaten Kundin bei comdirect. Ich habe mich für ein Girokonto inklusive Kreditkarte entschieden. Die Kontoführung ist kostenlos und es wurde mir eine Prämie zugesichert, die ich nach einigen Transaktionen auch bekommen habe.

Die Kontoeröffnung verlief sehr unkompliziert. Zur Verifizierung bin ich zur deutschen Post gegangen. Innerhalb von ca. einer Woche hatte ich meine Girokonto- sowie Kreditkarte. Ich musste online das photoTAN Verfahren registrieren, was sehr unkompliziert mittels eines per Post zugesandten Registrierungsbogens möglich war.

Das Online Banking läuft problemlos. Ich habe bisher vor allem Geld auf das comdirect Konto überwiesen. Man erhält eine Push-Nachricht, wenn Geld auf dem Konto eingeht oder auch wenn es vom Konto runtergeht. Sehr positiv war der Erhalt der versprochenen Prämie nach einigen Wochen und ein paar Transaktionen, was Voraussetzung für die Prämie war. Hat alles wunderbar und reibungslos funktioniert.

Den Kundenservice habe ich einmal kontaktiert, da ich Probleme mit dem Login in die Online Banking App hatte. Nach ca. 5-10 Minuten hatte ich eine freundliche Dame am Telefon, die mir innerhalb weniger Minuten geholfen und das Problem behoben hat.

Positiv sehe ich, dass man keine Kontoführungsgebühren zahlen muss und dass man weltweit Geld abheben kann. Außerdem kann man sich bei der comdirect sogar ohne festen Wohnsitz anmelden bzw. das Konto auch ohne festen Wohnsitz führen, was für mich evtl. bald interessant wird, wenn ich auf unbestimmte Zeit eine Weltreise machen werde.

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comdirect Erfahrung #4

Positive Bewertung von Wikinger69 am 31.10.2019

Ich bin mit der comdirect Bank als Broker sehr zufrieden. Für die comdirect hatte ich mich entschieden, weil ich früher schon bei der comdirect ein Trading Konto plus Girokonto hatte und ich positive Erfahrungen hatte. Man bekommt bei der comdirect alles, was ein schnelles Handeln mit Aktien möglich macht.

Die Eröffnung war ganz einfach und erfolgte online. Per Post kamen die Unterlagen für die Identifizierung. Früher war das nur PostIdent - heute konnte ich mich blitzschnell ohne lästigen Postfilial-Besuch sofort mit dem neuen Verfahren per Smartphone identifizieren (liest den neuen Personalausweis aus). Die comdirect hat günstige Gebühren, bietet mit dem Verrechnungskonto auch alle Bankleistungen wie Überweisungen etc. Außerdem kann man auch eine VISA Card bekommen.

Es soll günstig sein, mit VISA im Ausland Geld zu bekommen (was ich nicht nicht benötige). Der Handel ist rund um die Uhr online von Zuhause weltweit möglich. Man kann sogar eine Watch-List mit einem Probedepot anlegen (wofür man kein Konto braucht). Die comdirect Bank war mit der erste Online Broker und gehört zur Commerzbank. Dadurch habe ich auch alle Vorteile der Cashgroup und die Sicherheit für Einlagen.

Die comdirect, die in Schleswig-Holstein (Quickborn) ihren Sitz hat (ich habe mir die Zentrale einmal angesehen), soll in nächster Zeit auf die Commerzbank verschmolzen werden. Dann werde ich also Kunde der Commerzbank, weil die 2-Marken-Strategie nicht weiter verfolgt werden soll. Als Kunde soll ich das aber gar nicht merken - mal abwarten.

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comdirect Erfahrung #3

Positive Bewertung von KölnFTF am 09.10.2019

Die Kontoeröffnung bei comdirect war, wie die Registrierung bei einer Onlinebank üblich, etwas umfangreicher. Nach der Angabe meiner persönlichen Daten musste ich meine Identität über das Post-Ident-Verfahren bestätigen, woraufhin das Konto freigeschaltet wurde und ich Geld darauf überweisen konnte. Ich selber habe bei comdirect ein einfaches Girokonto und verwalte darüber kein Depot.

Das Banking mit comdirect ist sehr einfach. Überweisungen bis 25 Euro können ohne Bestätigungs-TAN ausgelöst werden, für höhere Beträge muss ich mit der comdirect-Banking-App eine Bestätigungs-TAN generieren. Die Überweisungen liefen bei mir bislang immer problemlos und schnell ab.

Besonders löblich ist die Handhabung bei der Kontoübersicht. Dort lasse ich mir einfach die getätigten Überweisungen in geordnet aufgelisteter Form als Excel-Datei ausgeben. Dadurch habe ich immer einen übersichtlichen Einblick über meine getätigten Überweisungen.

Bei der Eröffnung des Kontos habe ich den Kundenservice wegen Verständnisproblemen beim Post-Ident-Verfahren kontaktieren müssen. Dafür habe ich den Telefonservice genutzt. Die Wartezeit war durchaus lang, der Mitarbeiter jedoch sehr nett und kompetent. Dadurch konnten meine Fragen geklärt werden.

Ein Girokonto bei der comdirect ist kostenlos, weil keine Kontoführungsgebühren erhoben werden. Zudem habe ich einen Bonus von 25 Euro gutgeschrieben bekommen, als ich eine bestimmte Transaktionssumme durch Ein- und Auszahlungen erreicht habe.

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comdirect Erfahrung #2

Positive Bewertung von Sparfuchs am 24.09.2019

Auf der Suche nach einem kostengünstigen Girokonto in Kombination mit einem Depot bin ich auf das Angebot der Comdirect gestoßen. Das Girokonto ist dabei in seiner Grundausführung sogar komplett kostenlos. Das Depot ist ebenfalls frei von Grundgebühren - die Orderkosten eines Wertpapierkaufes sind dafür nicht die allergünstigsten. Dennoch bin ich überzeugt von dem Angebot, da die Comdirect ein "gefestigter" Anbieter ist und der Support bei Fragen oder Wünschen jederzeit erreichbar und hilfreich ist.

Zum Ablauf der Konto- / Depoteröffnung kann ich nur sagen: super. Ich habe schon einige Konten eröffnet, aber so einfach, wie es einem die Comdirect macht, habe ich es vorher noch nicht gehabt. Nach der Auswahl des entsprechenden Produktes und der Dateneingabe kann man wählen zwischen einem Post-Ident Verfahren, bei dem man den Antrag ausdruckt und bei einer der möglichen Filialen seine Daten überprüfen lässt oder dem Video-Ident Verfahren, bei dem man per Video-Anruf mit einem Comdirect-Mitarbeiter verbunden wird. Hierbei wird der Account legitimiert und somit freigeschaltet, sodass der gesamte Prozess der Kontoeröffnung sehr schnell erledigt ist.

Auch vom Konto an sich und vom Depot bin ich bisher positiv überzeugt. In der Online-Übersicht kann man sich seine persönliche Übersicht individuell zusammenstellen - je nachdem, was man auf den ersten Blick sehen möchte. Über das Photo-TAN Verfahren lassen sich Aufträge oder Wertpapierkäufe einfach und schnell legitimieren. Vor meinem ersten Wertpapierkauf wollte ich noch einige Fragen loswerden, welche ich im FAQ der Comdirect nicht beantworten konnte. Dafür kontaktierte ich den Service per Telefon. Die Wartezeit hierbei war nur sehr kurz (1-2 Minuten) und die entsprechende Mitarbeiterin war sehr höflich und kompetent. Der einzige Kritikpunkt, der mir bisher aufgefallen ist, sind die im Vergleich zu anderen Anbietern relativ wenigen Aktien, die sparplanfähig sind.

Bisher bin ich mit den Produkten der Comdirect sehr zufrieden und habe noch nicht sonderlich viele Kritikpunkte gefunden.

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comdirect Erfahrung #1

Positive Bewertung von cmkl am 20.09.2019

Ich bin nun schon seit einem Jahr Kunde bei der Comdirect und kann nichts Negatives über diese Bank berichten! Ich war mit den Leistungen der Comdirect Bank bisher immer sehr zufrieden. Ich nutze diese Bank für ein Zweitkonto. Insgesamt kann ich insbesondere bezüglich des angebotenen Online-Bankings nur Gutes erwähnen. Die Eröffnung der Konten und des Depots online war komplett unproblematisch und alles andere als kompliziert, das Postident-Verfahren ging schnell. Ebenso habe ich keinerlei Sicherheitsbedenken beim Online-Banking, mir ist hier bisher kein Problem aufgefallen.

Den Support/Kundenservice von Comdirect habe ich bisher glücklicherweise noch nie benötigt. Insgesamt haben die ganze Website und auch die App, die ich fast täglich nutze, immer einen soliden Eindruck auf mich gemacht und ich bin mit den Leistungen rundum zufrieden. Die Erstellung von Daueraufträgen und Ähnlichem ist schnell erledigt und umkompliziert.

Ich kann Comdirect mit ihren Produkten daher insgesamt weiterempfehlen - die Konditionen stimmen soweit für mich und auch die Funktionalität der Website und das Onlinebankings sind für mich absolut akzeptabel. Mein persönliches Fazit für Comdirect: für das alltägliche Banking vollkommen ausreichend.

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