comdirect Erfahrungen

3.5 von 5

149 Kundenbewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 149 comdirect Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 66,4 % positiv, 3,4 % neutral und 30,2 % negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 3.5/5 was als befriedigend eingestuft werden kann.
Bist du comdirect Kunde und würdest gerne deine Erfahrungen schildern? Oder vielleicht würdest du gerne einen anderen Anbieter bewerten und Menschen dabei helfen, smarte Entscheidungen zu treffen? Dann schicke uns jetzt deine Bewertung inkl. Erfahrungsbericht!

comdirect Erfahrung #149

Positive Bewertung von Anonym am 22.11.2020

Die Comdirect als Broker ist solide. Meiner Meinung nach könnte es noch mehr sparplanfähige ETFs geben und es gibt wenige, die kostenlos besparbar sind. Aber die 1,50% Ausgabeaufschlag sind in Ordnung und man findet eigentlich für jeden Bereich den passenden ETF, solange man nicht allzu spezielle Wünsche hat. Alles in allem ein guter Broker mit übersichtlicher App.

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comdirect Erfahrung #148

Positive Bewertung von Anonym am 13.11.2020

Die Comdirect verspricht meiner Ansicht nach alles, was für einen langfristigen Privatanleger von Wichtigkeit ist. Eine super Webbasierte, informelle Aufbereitung, einen guten Service und interessante Angebote. Besonders die Top-Preis-ETFs bieten sich wunderbar an, um langfristig Geld zu investieren, ohne nervös zu werden.
Ich schreibe diesen Bericht, da ich vor kurzem einen Depotübertrag beantragt habe. Dies hat super funktioniert, auch der Telefonservice der Comdirect war sehr freundlich, schnell und hilfsbereit. Super!

Lg Maximilian

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comdirect Erfahrung #147

Positive Bewertung von Nick am 07.11.2020

Das einfachste Konto, was ich habe. Leider erkennt man nicht woher man Geld bekommen hat. Überweise ich mir Geld von einem anderen Konto, steht nur mein Name, keine IBAN oder sowas.
Nun darf ich nicht vergessen im Verwendungszweck reinzuschreiben von welchem Konto an welches Konto ich was geschickt habe. Am Monatsende kontrolliere ich alles. Einige Banken arbeiten noch gerne mit dem Geld. Es wird gleich abgezogen, aber erst Tage später auf dem anderen Konto gutgeschrieben. Comdirect gehört nicht dazu, aber wenn ich erkennen könnte, woher ich Geld bekommen habe, fiele die Konrolle leichter.

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comdirect Erfahrung #146

Negative Bewertung von Siegburgerin am 07.10.2020

Man macht Werbung mit 3,90€ pro Trade. Im Nachhinein bei jedem Trade versteckte Kosten! Ich bekomme bei fast jedem Trade eine Clearstream Gebühr berechnet von nochmal 2,90€!
Ich kenne wirklich keine Bank die das belastet! Und ich war mit meinem Depot schon bei Consors, ING, Deutsche Bank...
Man sagte mir, ich handele dann mit sehr außergewöhnlichen Aktien... unglaublich - ich habe genau diese Aktien seit Jahren immer wieder jeden Monat gehandelt. Teils täglich 2-3 trades- macht dann zusätzliche Kosten von 2.400€ im Jahr bei der comdirect! Zusätzlich noch Lagerstellengebühren die ich auch vorher bei keinem Depotumzug hatte! Meine „außergewöhnlichen“ Aktien sind z.B. NEL, Plug power, Bio N Tech, Astra Zeneca, Vodafone. Also nichts Exotisches

Erreichbarkeit der Bank ist gut - meine Erfahrung da aber auch - Inkompetenz! Teils wurde meine Frage gar nicht verstanden - als ich z.B. eine Frage hatte zur Bedienung auf der Webseite oder wofür bei trades gewisse Eingabefelder bei comdirect sind, die ich von Consors z.B. nicht kannte. Konnte man mir nicht beantworten!
Hab es dann per Google und Foren selbst rausgefunden.
Schwach!

Die Übersichtlichkeit der App, bzw man braucht sogar 3 Apps, gruselig. Nirgendwo so ein unübersichtliches Menü gehabt bisher.

Nie wieder zu dieser Bank!!

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comdirect Erfahrung #145

Positive Bewertung von Finanzplanung am 15.09.2020

Mir gefällt die Möglichkeit zum Live Trading am besten, somit muss ich keine Orderausführungen prüfen und kann unmittelbar zum angebotenen Preis handeln. Zu den richtigen Handelszeiten sind die Spreads entsprechend eng und fair. Die Ordergebühren für Beträge ab 10.000 Euro finde ich wettbewerbsfähig. Regelmäßig sparen würde ich hier nur Aktions-ETF.

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comdirect Erfahrung #144

Positive Bewertung von Basi Goldi am 15.09.2020

Flexible Einstellung der Sparplandauer, ab 25€ Sparhöhe und Ausführungsintervalle in 4 Tagen im Monat möglich. Hohe Auswahl an Aktiensparplänen und 1,5% Provision ist voll in Ordnung. Eröffnung über das Smartphone geht schnell und die Mitarbeiter sind sehr hilfreich und kompetent dabei. Kann ich absolut empfehlen. Viele ETFs und jede Menge Aktien handelbar.

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comdirect Erfahrung #143

Positive Bewertung von Patrick Ott am 15.09.2020

Bespare da hauptsächlich jeden Monat ETFs per Sparplan. Bei einem Sparplan halten sich die Kosten meiner Meinung nach auch im Rahmen. Wenn man aber zwischendurch nur Mal so einen Anteil von einem ETF kaufen möchte wird es unverschämt. Ich habe zum Beispiel einen Anteil an einem ETF zu 75€ gekauft und musste 13€ Gebühren bezahlen. Was schon echt viel ist.

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comdirect Erfahrung #142

Positive Bewertung von Triz am 15.09.2020

Ich bin jetzt schon seit fünf Jahren bei der Comdirect und war bis jetzt immer sehr zufrieden.

Positiv:
+Sehr guter Service (24/7). Hatte mal Sonntagnachts um 1 Uhr Probleme mit meiner Kreditkarte. Mir wurde sehr freundlich und schnell am Telefon geholfen. Auch sonst bekam ich immer schnell und kompetent Hilfe. Sowohl per Mail als auch am Telefon.
+App/WebInterface: App wurde und wird stetig weiterentwickelt und ist sehr übersichtlich. Auch die Webseite geht voll in Ordnung. Wirkt alles sehr modern und aufgeräumt.
+Wunschpin für Giro-/Kreditkarte kann selber eingestellt werden.
+Depot sehr übersichtlich und unkompliziert. Man kann sehr einfach verschiedene Sparpläne erstellen, benennen und verändern.
+Geldeinzahlen bei der Commerzbank: Dreimal im Jahr kostenlos. Praktisch wenn man eine Kaution oder Geld durch ein Verkauf des Autos einzahlen muss.
+Girokonto absolut kostenlos. Keine monatlichen Gebühren, Mindesteingänge oder Strafzinsen wie bei anderen Banken. Das Tagesgeldkonto ist daher ideal um seinen Notgroschen zu parken.

Negativ:
-Kostenlose Bargeldbehebungen in Deutschland leider "nur" bei der Cashgroup möglich (Es sei denn man kauft bei einem Supermarkt ein, dann kann man auch da kostenlos abheben). Da wir in Deutschland leider immer noch häufig mit Bargeld zahlen müssen und die Kartenzahlung häufig nicht akzeptiert wird, war ich schon oft auf Bargeld angewiesen und hatte keine passende Bank in der Nähe. Gerade auf dem Land, wo es häufig nur Sparkassen und Volksbanken gibt, ist dies sehr ärgerlich. Das machen die DKB und ING mit ihren Kreditkarten besser (Kostenlos Bargeld abheben an fast allen Automaten).
-Fremdwährungsgebühren beim Geldabheben und Bezahlen im Ausland (Nicht-Euro-Länder).
-Keine automatische Wiederanlage der Dividenden im Sparplan (ING/Consorbank/Flatex bieten das an).
-Bei ETF-Sparplänen über 100 Euro (1,5% Gebühr) teuer als die Konkurrenz mit Pauschalbeträgen (DKB, Postbank etc.).

Zusammengefasst bin ich mit der Comdirect, bei welcher ich mein Hauptkonto habe, super zufrieden. Ich hoffe, das bleibt auch nach der Fusion mit der Commerzbank so. Wenn dann noch kostenloses Bargeldabheben mit der Kreditkarte an fast allen Atomaten, keine Fremdwährungsgebühren und automatischen Wiederanlage von Dividenden eingeführt werden würden, wäre es die absolut perfekte Bank für mich und sicherlich auch für viele andere Menschen.

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comdirect Erfahrung #141

Positive Bewertung von Anonym am 15.09.2020

Ich habe das Konto wegen des Depots eröffnet. Auf die Kreditkarte habe ich verzichtet. Da gibt es bessere.

Nett war zudem der Willkommensbonus.

Tatsächlich nutze ich aktuell aber ausschließlich das Girokonto, als Backup, falls meine Hausbank mal nicht verfügbar sein sollte. An das Depot habe ich mich noch nicht so rangetraut, es sieht aber auch einfach und übersichtlich aus.

App ist gut.

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comdirect Erfahrung #140

Positive Bewertung von Noahtresbien am 15.09.2020

Junior Depot bei der Comdirect: Schneller und guter Kundenservice per Telefon (anderen Kundenservice noch nicht benutzt). Breites Angebot, viele kostenlos besparbare ETFs, Benutzerfreundlichkeit, gutes Design und Zugang per Desktop und per App.

Leider bei kleinen Beträgen und Sparplänen relativ hohe Gebühren... Aber der Service ist halt nicht ganz unwichtig, vor allem als Anfänger.

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comdirect Erfahrung #139

Neutrale Bewertung von Amelie am 03.09.2020

Meine Erfahrungen waren über Jahre gut, bis aus heiterem Himmel nach über 12 Jahren die Konten gekündigt wurden. Nie in Verzug, nie außergewöhnliche Transaktionen, regelmäßiger Verdiensteingang - einfach ein ganz normales Giro- und Tagesgeldkonto. Der Bitte um Begründung wurde natürlich nicht entsprochen.
Erstaunlicherweise wurde meiner gesamten Familie die Konten gekündigt (obwohl unterschiedliche Namen und Adressen). Auch andere Kunden haben solches Vorgehen in der letzten Zeit erleben dürfen (siehe Bewertungen im Internet).
Das war eine sehr große Enttäuschung!
Man sollte sich auf seine Bank verlassen können - und das Vertrauen habe ich bei der comdirect nun überhaupt nicht mehr. Ein "russisches Roulette", wenn man dort seine Konten hat.

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comdirect Erfahrung #138

Positive Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Ich bin seit gut 15 Jahren Comdirect Kunde und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit den Depotfunktionen. Die Onlineerreichbarkeit ist zu 100% gegeben, ich hatte nie Probleme Aufträge (ca. 20-30 pro Jahr) einzugeben und die Online funktionen und Informationen sind für einen Normalanleger, der ein paar Aktien und Fonds kauft vollkommen ausreichend.

Wenn man etwas kritisieren möchte, dann ist es vielleicht die App, die in meinen Augen nicht ganz so gut gelungen ist und etwas sperrig daherkommt, aber da sind meine Erwartungen vielleicht ein Stück zu hoch und es mag auch Sicherheitsaspekte geben warum die Dinge so sind wie sie sind. Für mich jedoch kein Grund das negativ zu bewerten.

Ich würde die Comdirectbank (zumindest das Depot, ich habe dort kein Girokonto!) grundsätzlich weiterempfehlen.

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comdirect Erfahrung #137

Negative Bewertung von Petterson am 17.08.2020

Konto vor 4 Wochen schriftlich (Online natürlich nicht möglich wie bei anderen Banken) per Post gekündigt weil Comdirect für mich nicht mehr tragbar war und um Kündigungsbestätigung gebeten. Bis heute keine Reaktion. Offensichtlich haben die seit der Übernahme durch die Commerzbank ihren "Service" eingestellt. Nach meinem Dafürhalten ist man bei der örtlichen Bank oder Sparkasse besser aufgehoben, auch wenn die Leistungen hier nicht "umsonst" sind.

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comdirect Erfahrung #136

Negative Bewertung von Jan Mooshagen am 14.08.2020

An sich alles gut aufgebaut und übersichtlich. Allerdings bei anderen Brokern wie Trade Republic wesentlich besser. Zudem unfassbar teuer und intransparent, was Kosten angeht. Man sagt 3,90, aber dann am Ende bekomme ich für einen 2000 Euro Trade 25 Euro angezeigt. Zudem ist der Kundenservice nicht im Ansatz so gut, wie er erscheint und andere Extra-Dienste, die überall kostenlos sind, sind auch hier kostenpflichtig. Zudem ist keinerlei Transparenz hinsichtlich Kontotransaktionen möglich. Meine Dividende ist mehr oder weniger versackt. Absolut teuer und unterirdisch. Nein danke und nie wieder.

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comdirect Erfahrung #135

Positive Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Alles in allem sehr positiv.

Die Gebühren für Aktientrades sind viel zu hoch (da würde ich einen anderen Anbieter wählen, aber bitte nicht Flatex!).

Die Kontoführung funktioniert super. Der Kundensupport ist gut. Die Webseite ist top. Und man ist Teil der Cashgroup, sprich man kann an vielen Automaten sein Geld kostenlos abheben.

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comdirect Erfahrung #134

Positive Bewertung von MS am 07.08.2020

- sehr gute Darstellung der Depotübersicht und Konten
- gute eingebundene Tools wie Aktien- und Unternehmensinformation
- sehr weitreichende Tradingmöglichkeiten
- hohes Informationsvolumen
- attraktives Angebot an Hilfen

Die Registrierung verlief schnell und Reibungslos, ich wählte noch das klassische Postident-verfahren. Die Konditionen halte ich für angemessen, auch wenn es sicher preiswertere Anbieter gibt. Ich nutze mein Comdirect Depot als Zweitdepot.
Zum Kundenservice kann ich noch keine Aussage treffen, da bisher keine Notwendigkeit eintrat, die dies erforderlich gemacht hätte.

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comdirect Erfahrung #133

Negative Bewertung von Ex-Neukunde am 03.08.2020

So viel Unprofessionalität muss man zuerst mal finden. Kleinunternehmer könn(t)en sich so etwas selten/nie erlauben. Ich frage mich gerade, weshalb unfähiges Personal bei Banken so gut verdient. Hilfsbereitschaft und Service am (potentiellen) Kunden sieht definitiv anders aus. Pure Inkompetenz gepaart mit obsoleter Denkweise. Einen solch miserablen Service habe ich bisher nur noch bei ING erlebt, und die taugen definitiv auch nichts. Aussagen wie "meine Unterschrift sei nicht gleich/identisch" (1x elektronisch unterschrieben, und da weiß jeder, dass dies eher nach der Unterschrift eines Kängurus mit Boxhandschuhen aussieht). Tja, so schafft man sich auch eine gute Reputation bei Kunden. Es ist an der Zeit, dass die Kryptowährungen endlich den Durchbruch schaffen, und so diesen unfähigen Geldinstituten das Leben schwer macht.

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comdirect Erfahrung #132

Negative Bewertung von Anonym am 30.07.2020

Leider sind bei der Comdirect sehr inkompetente Leute, mit denen man es zu tun hat. Ich sollte dreimal ein Post Ident Verfahren machen, da ihnen immer etwas anderes nicht gepasst hat, das letzte Mal hat sich nach der Hausnummer ein Punkt eingeschlichen. Ich habe per Telefon versucht, dass sie diesen Punkt einfach ignorieren, keine Chance, sie müssen einen erneuten PostIdent machen, war ihre Aussage.

Diese Leute sind gehen nicht auf die Kunden ein. Ich kann nur davon abraten, bei der Comdirect ein Konto zu eröffnen, außer sie haben gute Nerven.

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comdirect Erfahrung #131

Negative Bewertung von Chaos am 28.07.2020

Ich warte nun seit einem Monat auf meine PIN. Ich habe meine Original-PIN von der Bank, aber sie funktioniert nicht. Ich glaube nicht, dass es fair ist, 6 EUR für eine PIN zu bezahlen. Ich habe den Foto-TAN-Code, aber nicht die PIN. Ich sagte ihnen, dass ich ihn immer noch nicht erhalten habe, sie sagten mir, dass sie mir einen anderen schicken. Nach dieser E-Mail erhielt ich einen Brief von comdirect, dass mein Konto gesperrt ist. Ich rufe sie an, nein mein Konto ist nicht gesperrt. Ich habe meine PIN immer noch nicht erhalten, sie sagen mir, dass sie wahrscheinlich wieder verloren gegangen ist, sie werden mir eine neue schicken und ich muss wieder 6 EUR bezahlen. Um ehrlich zu sein, ich glaube nicht, dass sie verloren gegangen ist, interessanterweise habe ich per Post andere Briefe erhalten und sie sind nicht verloren gegangen. Ich habe ihnen die Kopie sogar per E-Mail geschickt.
Sie haben einfach ein großes Chaos und sie wissen nicht einmal, was sie Ihnen schicken, und dann sagen sie, dass es per Post verloren gegangen ist, aber ich habe noch weitere Briefe von ihnen erhalten. Ich habe sie viele Male gefragt, ob Sie sicher sind, dass Sie mir die PIN geschickt haben, weil sie mir fälschlicherweise den Brief geschickt haben, dass mein Konto gesperrt ist, was nicht der Fall ist.
Der Kundendienst ist wirklich schlecht, und es scheint, dass dort ein großes Chaos herrscht. Ich bin zu 100 % sicher, dass meine PIN nicht verloren gegangen ist, da ich noch weitere Briefe von comdirect erhalten habe. Sie wissen einfach nicht, was sie tun oder senden.

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comdirect Erfahrung #130

Negative Bewertung von Peterson10 am 22.07.2020

Obwohl seit langer Zeit Hauptbankverbindung mit bester Bonität und regelmäßigen, hohen Eingängen von Bezügen bin, verweigert die Comdirect ein angemessenes Kreditkartenlimit und belässt es bei lächerlichen 500 EUR. Als echte umfassende Hausbank NICHT geeignet. Sehr restriktive Handhabung bei Dispo und Limit. Als Zweit- oder Nebenkonto allenfalls geeignet, falls man nicht den "strategischen Überlegungen" irgendwann zum Opfer fällt und mangels Rentabilität entsorgt wird.

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comdirect Erfahrung #129

Negative Bewertung von Willi am 15.07.2020

Ich kann das Girokonto der Comdirect leider nicht empfehlen, die Konditionen hören sich zwar ganz gut an und der Registrierungsprozess funktioniert schnell und einfach, nur leider erhält man eine Spielzeug-Prepaid-Kreditkarte und keine richtige. Auch auf Nachfrage hin war es mir nicht möglich, eine funktionale Kreditkarte mit minimalem Kreditrahmen zu kriegen. Ich habe nie in meinem Leben Schulden gehabt und stehe auch sonst ganz gut finanziell da. Mir wurde bisher bei meinen anderen Konten immer ein viel zu hoher Kreditrahmen von Anfang an eingeräumt, dass die Comdirect sich hier wegen ein paar lächerlichen hundert Euro Kreditrahmen querstellt, eine funktionierende Kreditkarte, die im Ausland genutzt werden kann auszustellen, ist lächerlich.

De facto ist das Konto leider nicht ernsthaft nutzbar. Als Spielzeugkonto für Kinder ist es in Ordnung.

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comdirect Erfahrung #128

Negative Bewertung von Anonym am 11.07.2020

Technisch leider hilflos!

Ich war von den teilweise sehr positiven Berichten neugierig geworden und versuchte mich an der Depoteinrichtung. Leider ist dies krachend gescheitert und es bedurfte 6 (!) Anrufen in der Hotline inkl. langer Warteschlange (und der unvermeidlichen Corona-Ansage, ob das Anliegen auch wirklich dringend ist), bis die überforderten Mitarbeiter*innen dort zugeben mussten, dass eine Einrichtung nur mittels Smartphone möglich ist (ich habe zwar eins, kann dies aber für Bankgeschäfte nicht verwenden). Leider war dies weder auf der Website noch über irgendeine andere Informationsquelle vorher ersichtlich, dass ein Tan-Generator o.ä. nicht geht. Obwohl ich sehr viel Zeit opfern musste (Post-Ident, Hotline, Bestellen des nutzlosen, da nicht ohne Smartphone freischaltbaren Tan-Generators, Wiedereinschicken, Antrag auf Löschen meiner Kontoverbindung, etc.), war die Comdirect nicht einmal zu einer symbolischen Entschädigung bereits. Schade!

Ob es nun mit Smartphone geht, sei dahingestellt. Technische Hilflosigkeit in diesem Ausmaß ist für eine Bank, der ich mein Erspartes anvertrauen soll, nicht akzeptabel. Für mich gilt daher auch für die nächsten Jahre: Hände weg!

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comdirect Erfahrung #127

Positive Bewertung von Anonym am 09.07.2020

Ich hab seit über einem Jahr ein Aktien Depot bei der Comdirect. Die Gebühren sind sehr niedrig und es gab bisher absolut keinerlei Probleme. Das einzige Problem war, dass ich wegen eines Updates keine TANs mit der PhotoTAN App laden konnte. Wenn man den Support kontaktiert wird einem sofort geholfen, schnell, kompetent und unkompliziert. Alles in allem kann ich jedem, der Interesse an einem Depot hat, die Comdirect nur empfehlen.

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comdirect Erfahrung #126

Negative Bewertung von Master P am 08.07.2020

Nicht zu empfehlen. Sehr unkulant bei Abweichungen aus dem Regelkatalog und teils unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice. Bei differenzierteren Fragen, bekommt man keine treffende Aussage und man merkt, dass das Gesprächsniveau dann immer weiter absinkt und das Gegenüber nur noch lapidare Floskeln hinwirft und die Freundlichkeit immer mehr nachlässt. Die Zeiten sind vorbei, wo eine Bank so mittelalterlich arbeitet. Da gibt es mittlerweile bessere Banken. Heutzutage ist Flexibilität gefragt.

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comdirect Erfahrung #125

Negative Bewertung von Anonym am 07.07.2020

Leider schlecht.

Ich wollte ein Extra-Konto, um Geld zur Seite zu legen und im Notfall auch dort eine Extra-Karte zu haben. Damit sind meine Ansprüche an Dienstleistungen also ziemlich niedrig muss ich sagen (im Vergleich zu meinen anderen Konten). Ich habe mich für die Comdirect entschieden wegen Bewertungen und eines 50 Euro-Neukunden-Bonus. Leider lohnt es sich gar nicht.
Wieso meine ich das: Es handelt sich nicht nur um meine Ausgaben, sondern auch meine Zeit, die ich darin investiere (kostet auch Geld). Nicht nur habe ich 10 Euro in einer Meldebescheinigung verschenkt, was mit allen anderen Großbanken nicht nötig war, dann musste ich auch noch ständig auf neue Briefe, Zugänge und was weiß ich warten und mit dem Kundensupport telefonieren. Dazu muss ich sagen, der Kundensupport ist nicht so freundlich. Wer muss denn bitte heutzutage den Customer-Support anrufen, um eine Karte bei Apple Wallet freizuschalten? Ihr habt den Schuss nicht gehört.

Also mir ist es egal, ob Comdirekt mit OptioPay eine Partnerschaft hat (aka wir sind cool)... einfach die Basics schön unter Kontrolle haben wäre das Erste. Insgesamt ist tatsächlich Comdirect nicht so wild wie die Tomorrow aber definitiv nicht gut. Ich dachte, sie hätten Verena P. im Aufsichtsrat, um "digital" zu sein. Tja, ich habe es anscheinend falsch verstanden.

Noris oder DKB sind immer noch besser...

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comdirect Erfahrung #124

Positive Bewertung von Comdirect-Nutzer am 06.07.2020

Die Registrierung war einfach, da ich bereits ein Girokonto bei comdirect hatte. Es gab eine Aktion mit Bonus, und da dachte ich mir, ich probiere es mal.
Grundsätzlich bin ich zufrieden mit den Broker-Funktionen von comdirect. Auf Guthaben werden keine Negativ-Zinsen erhoben. Bislang gab es auch noch keine Konto-Gebühren oder Ähnliches.
Etwas heftig finde ich die Gebühren, wenn man Wertpapiere kauft oder verkauft, obwohl comdirect ja eine Direktbank ist. Das können einige andere Broker viel günstiger!
Positiv ist, dass bei ausländischen Dividenden keine Gebühren anfallen.
Der Kundenservice ist gut erreichbar und weiß i.d.R. auch gut Bescheid.
Mal sehen, wie sich die Bank entwickelt, jetzt, da die Commerzbank die Kontrolle übernommen hat.

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comdirect Erfahrung #123

Negative Bewertung von anonym am 02.07.2020

Eine absolute Katastrophe. Die Comdirect ist telefonisch entweder gar nicht erreichbar (Mobilanrufbeantworter!) oder Warteschleife bis zu 1/2 Std.. Und das in einem Geschäft, in dem es um Sekunden geht. Bin Neukunde und sobald wie möglich wieder weg. Sollten dringend die Lizenz entzogen bekommen. Und bei der nächsten Broker des Jahres Wahl betteln sie dann wahrscheinlich wieder. Bloß nicht dort eröffnen.

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comdirect Erfahrung #122

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Ich bin leider bei der Anmeldung gescheitert und habe dann später über den Telefonsupport erfahren, dass für die Zusendung eines neuen PIN 5,90 EUR fällig werden. Zuvor wäre es nötig, an einen Antrag auszufüllen und an comdirect zu senden.
Unabhänging vom ersten Fehler halte ich die Methoden für sehr antiquiert und eher typisch für lokale Volksbanken oder Sparkassen. Wenn ich die Anmeldung mit Trade Republic vergleiche, ist dies ein deutlicher Unterschied.
Beim Kundenservice durfte ich wieder erfahren, dass meine Hausbank (seit 16 Jahren bei ING) hier das Maß aller Dinge ist.

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comdirect Erfahrung #121

Positive Bewertung von Accumulator am 17.05.2020

Ich habe ein zweites Depot neben dem schon bestehenden Depot bei der Consorsbank eröffnet. Die Konto- und Depoteröffnung war einfach. Photo-Tan und Nutzung sind einfach und unkompliziert. Der telefonische Service zur nachträglichen Eröffnung eines Gemeinschaftskontos und Gemeinschaftsdepots war ganz exzellent. Auch beim Ordern der ETFs und Aktien habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. So das sind jetzt 50 Wörter.

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comdirect Erfahrung #120

Negative Bewertung von Anonym am 15.05.2020

Ich habe per Post eine Kündigung meines…
Ich habe per Post eine Kündigung meines Kontos bekommen, ohne Grund & ohne Erklärung. Ich habe versucht mich über die Hotline über den Grund zu erkündigen. Nach langer Wartezeit sagte der Mitarbeiter nur, er weißt nichts davon und dass man eine E-Mail schreiben muss. Genau das habe ich gemacht und bekam nur die Antwort: "Genau wie Sie hat auch comdirect die Möglichkeit, jederzeit die Geschäftsbeziehung ohne Angabe von Gründen zu kündigen."

Vielen Dank dafür, besonders in dieser Zeiten mit der Corona-Krise. Ich habe nie im Leben Geld geschuldet, das Konto war immer gedeckt. Man ließt in Nachrichten, dass Banken ihre Kunden in diesen schwierigen Zeit unterstützen. Anscheinend braucht diese unverschämte Bank keine Kunden und schmeißt ihre Kunden ohne Grund weg. Also liebe Leute, Finger weg von dieser Bank, sie brauchen keine Kunden.

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comdirect Erfahrung #119

Negative Bewertung von Ilona Zimmermann am 12.05.2020

Die Comdirect Bank präsentiert sich als modernes Online-Banking, aber nach der Kontoeröffnung ist es damit auch schon vorbei.
Es ist sehr umständlich in der Nutzung und die Bank ist telefonisch schwer zu erreichen. Außerdem waren die Mitarbeiter unfreundlich.
Ganz zu schweigen von der Musik in der Warteschleife...
Fast 1 Monat dauert die Bearbeitung meiner Kontoauflösung! Ich warte immer noch auf Kündigungsbestätigung und mein Geld. Einfach unterirdisch schlecht.
Finger weg von Comdirect, das ist mein Rat.

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comdirect Erfahrung #118

Negative Bewertung von Walter am 01.05.2020

Mir wurden Girokonto und Depot ohne Gründe gekündigt. Auf Nachfrage sagte man nur, die Bank sei dazu berechtigt, ohne Gründe zu kündigen. Durch die Blume erfuhr ich aber von einem Mitarbeiter, dass ich nicht auf eine Anfrage geantwortet hätte - in Bezug auf das Geldwäschegesetz. Ich habe eine größere Summe von einem Investmentfond verkauft und auf meinem Girokonto gut geschrieben bekommen.

Die Kündigung kam aber schon 4 Wochen nach der Anfrage. Zwischendurch kam nach 14 Tagen noch eine Fristsetzung. Ich war in der Zeit in Urlaub, bzw. hatte viel zu tun. Ich belegte der Comdirect den Vorfall und fragte nach, ob dies der Grund sei. Ich bekam wieder die gleiche Antwort. Die Konten und Depots 5 weiterer Familienmitglieder wurden ebenso gekündigt, da hatte ich auch eine Vollmacht. Eine Schufa Anfrage brachte auch keine Aufklärung, was ich verbrochen hatte. Durch die Kontoumschichtung zur anderen Bank von 6 Konten und Depots hatte ich eine Menge Arbeit. Ist das Kundenfreundlich?

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comdirect Erfahrung #117

Positive Bewertung von hahaha_lol_yeah am 30.04.2020

Nachdem ich bei Sparkasse bis 2010, ING-DiBa bis 2013, DAB bis 2015 war, bin ich seitdem bei der comdirect. Ich kann mich nicht beklagen. Die Kosten sind nicht vorhanden - alles kostenlos fürs Girokonto und Depot. Girokonto hat eine super Übersicht. Überweisungen sind super easy. Bei Fragen und Anmerkungen sind die Leute am Telefon und E-Mail mega kompetent.

Depot: Ich konnte auch ohne Video-Ident mein Extra-Depot eröffnen, da ich einfach gesagt habe, dass die App nicht funktioniert bzw. endlose Warteschleife. Es hat auch so funktioniert - mit einem Brief mit Unterschrift. Ich habe mir dann angeschaut, welche Aktien mit der Kaufen-Empfehlung versehen sind, welche Dividende geplant ist, habe eine Excel Matrix erstellt und innerhalb von 10 Tagen wurden aus 3.000 schon 4.000 €.

Was ich nicht verstehe, warum man Kunden mit den Order-Gebühren vergraulen will. 3,90 € bzw. 4,90 € ist nicht gerade ein Pappenstiel, aber wohl konkurrenzfähig. Wenn aber Player wie z.B. Trade Republic nur 1 € für die Order verlangen, dann würde ich da an der Stelle von comdirect mal endlich nachlegen. Oder macht halt mal was für eure Stammkunden: Ich habe echt 90 % meines Geldes bei euch, da könntet ihr mir ruhig mit der Order-Gebühr etwas entgegenkommen.

Cominvest: Ich finde den Robo-Advisor sehr gut. In mehreren Tests belegt das Ding Platz 1. Mein Fehler war, dass ich nicht Mitte Februar komplett ausgestiegen bin für 1 oder 2 Monate. Jetzt ist mein Cominvest Depot noch 11 % im Minus. Ich verstehe nicht, warum die nicht noch etwas Geld investieren (rund 2.500 €) und das auf dem Verrechnungskonto liegen lassen. Aber naja - ist halt ein Robo-Advisor und die werden sich schon was dabei gedacht haben.

Bzgl. der 11 % im Minus mache ich mir auch keine Sorgen. Es ist ja langfristig ausgelegt. Auch hier: Super Telefon-Support. Beruhigend, wenn sich jemand Zeit nimmt, um einem Newbie im Aktienkauf zu erklären jetzt bei der Corona-Krise keine Panik zu bekommen. Und die nehmen sich auch Zeit, um die Technik/Vorgehensweise des Robo-Advisors nochmal zu erklären.

Für mein Kind habe ich auch ein Junior-Depot. Läuft. Ist im Plus und mit kostenlosem ETF-Sparplan auch dauerhaft kostenlos. Ich hoffe ich konnte euch damit aufzeigen, dass comdirect in meinen Augen die beste Bank Deutschlands ist. Ich würde nie eine andere Bank haben wollen. Danke an euch, dass eine verlorene Giro-EC-Karte sofort und kostenlos durch eine neue Karte ersetzt wurde. Ihr seid die besten. Macht weiter so!

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comdirect Erfahrung #116

Negative Bewertung von Anonym am 30.04.2020

Ich habe schon einige Onlinebanken kennengelernt. Aber die Comdirect ist in Sache Kundenfreundlichkeit und Service absolutes Schlusslicht. Die neue Photo TAN App ist das Letzte. Wenn man sich beschwert – nachdem man 45 Minuten in der Warteschleife war – wird einem mit gesagt, man solle sich halt ein zweites Handy kaufen oder man könne auch kündigen. Ich habe heute gekündigt und kann nur jedem empfehlen, sich den Abschluss eines Vertrages/Konto bei der Comdirect gut zu überlegen!

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comdirect Erfahrung #115

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2020

Wie ein Regenschirm, der im Regen nicht funktioniert - Die App ist nicht zum Traden geeignet und der Handel über das Web-Interface ist hierfür viel zu langsam, bis man dort eine Order platziert hat, hat sich der Preis in der Regel gravierend geändert und man kauft dann zu sehr viel schlechteren und nicht den eigentlich gewollten Konditionen.

Zurück zur App, diese "hängt" teilweise über 24/36 Stunden mit den Depotwerten hinterher. Zertifikate, Aktien etc. werden teilweise in der Suche gar nicht gefunden, die man sich vorher im Internet herausgesucht hat. Wenn man diese dann über den Web-Account kauft, werden sie später nicht oder falsch in der App angezeigt, wodurch man gerade in der jetzigen heißen Phase den Handel mit der App leider nicht empfehlen kann. Ein optimaler Handel ist leider nur mit der App möglich, wenn am Markt nichts passiert, aber dafür ist sie ja nicht da.

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comdirect Erfahrung #114

Negative Bewertung von Anonym am 14.04.2020

Der Telefonsupport ist meist kompetent, allerdings ist der vorgeschaltete Telefoncomputer eine Katastrophe. Da dieser auch zur Legitimation genutzt werden muss, ist das Anrufen beim Support ein mehrstündiges Glücksspiel.

Das Girokonto ist unauffällig und - solange genug Geld vorhanden ist - funktioniert es immer. Selbiges gilt für die Karten. Das Depot ist allerdings extrem stark ausbaufähig, vor allem in der Preisgestaltung aber auch in Komfortfeatures. Das lohnt sich nicht mal bei größeren Investitionen, besser doch zu anderen Banken oder dezidierten Brokern gehen.

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comdirect Erfahrung #113

Negative Bewertung von Anonym am 09.04.2020

Nicht Empfehlenswert. Veraltete Software, veraltete Webseite, der telefonische Support ist fast nicht erreichbar und meistens sehr unfreundlich. Zu hohe Gebühren bei Aktienkäufen und das Informationsinterface ist sehr unübersichtlich gestaltet.

Mir wurde zudem nach 3 Jahren das Konto gekündigt, ohne Mitteilung eines Grundes, sehr unprofessionell. Auch nach etlichen Nachfragen, wurde keine Information mitgeteilt. Einziger Pluspunkt: das I-tanverfahren per Telefon hat gut funktioniert.

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comdirect Erfahrung #112

Negative Bewertung von Anonym am 07.04.2020

Finger weg! Wie viele andere versuche ich gerade, mich auf meinem Comdirect Depot anzumelden, um nach gestern Abend die zu erwartenden Kurssprünge des NASDAQ mitzunehmen. Leider ist das Portal seit über einer Stunde nicht zu erreichen. Wie viele andere verliere ich gerade eine Menge Geld.
Deswegen: Finger weg - nehmt lieber ein paar Euro mehr in die Hand und sucht euch einen Anbieter der eine zuverlässige Infrastruktur hat.

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comdirect Erfahrung #111

Negative Bewertung von Anonym am 05.04.2020

Ich beziehe mich auf das kostenlose comdirect Girokonto.

Von wegen kostenlos.
Für Januar, Februar und März 2020 wurden am mir 31.03.2020 14,70 € Kontoführungs-Gebühren abgebucht. Vorsicht!
Versteckte Kosten an allen Ecken und undurchsichtige Gebührenabbuchungen. Ich war fast 10 Jahre ein sehr zufriedener Kunde, aber seitdem die Commerzbank übernommen hat, wird es immer schlechter .

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comdirect Erfahrung #110

Positive Bewertung von Anonym am 02.04.2020

Alles super, hatte tolle Erfahrungen damit und werde die comdirect definitiv weiterempfehlen. Alles schnell und einfach, gute Beratung und telefonisch sofort erreichbar wenn ich Fragen hatte. Bei Problemen wurde mir telefonisch sofort geholfen. Kontokosten halten sich im Rahmen und bin daher im großen und Ganzen zufrieden. Für Auslandsreisen finde ich auch super viele Angebote, Kreditkarten sind günstig und daher bin ich froh gewechselt zu sein von meiner bisherigen Bank zur comdirect. Bitte weiter so!

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comdirect Erfahrung #109

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Ich bin comdirect Kunde der ersten Stunde. Leider hat der Service extrem nachgelassen. Seit das Call Center anscheinend ins Ausland verlegt wurde, ist die Kompetenz extrem gesunken. Auch funktioniert die Technik immer schlechter. Zitat Call Center: Naja, uns gehen halt ab und zu Daten verloren. Ist bei der Technik so. Da habe ich Bedenken, dieser Bank weiterhin mein Geld anzuvertrauen.

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comdirect Erfahrung #108

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Am 18.03.2020 habe ich einen Antrag zum Depot auf der Internetpräsenz gestellt. Dieser Versuch missglückte, da eine Fehlermeldung auf der Seite erschien. Der zweite Versuch missglückte aus dem gleichen Grund ebenfalls. Den dritten Versuch führte ich dann über einen Comdirect-Partner auf Youtube durch. Dieser war dann auch erfolgreich.

Im Nachhinein erhielt ich für alle drei Anträge eine Bestätigung per Mail. In allen drei Mails wurde aufgeführt, man würde die Zugangsdaten per Post zugesendet bekommen. Zwei Tage später führte ich dann das PostIdent in der Postfiliale meines Vertrauens durch. Von dort aus wurde dann dieses bestätigt zur Comdirect versandt.

Im Verlauf der Tage wunderte ich mich, dass ich noch keinerlei Benachrichtigung seitens der Comdirect bekam. Ich nutzte daraufhin die eingerichtete Hotline der Bank. Ich führte dann ein Gespräch mit einem Mitarbeiter. Nach Bekanntgabe meines Anliegens, sowie Weitergabe meiner Registrierungsnummer, konnte dieser mir nicht weiterhelfen und teilte mir mit, er würde nicht auf meine Daten zugreifen können. Anstatt mir zu helfen, verunsicherte ich mich noch einmal mehr, denn dieser Herr wusste offensichtlich nicht mal, ob die Zugangsdaten nun per Mail oder Post versendet werden. Solch eine Wartezeit sei aber völlig normal und ich solle weiter warten.

Am darauffolgenden Tag versuchte ich erneut eine helfende Information zu bekommen. Wieder bekam ich einen Herren ans Ohr. Auch dieser konnte mir keineswegs weiterhelfen und auch dort wurde mir mitgeteilt, mir würden keine Informationen am Telefon erteilt werden. Ich sollte die Comdirect per Mail kontaktieren. Auch hier wurde mir wieder einmal darauf verwiesen, solche Wartezeiten ohne Auskunft wären normal.

Am anschließenden Montag nutzte ich dann die eingerichtete Mailadresse für Reklamation bei der Comdirect. Auf eine schriftliche Antwort warte ich bis heute (01.04.2020) vergebens.

Diesen Zustand wollte ich nicht akzeptieren und versuchte es erneut, dieses Mal auf die Mailadresse [email protected] Ich schilderte mein vorhergehendes Handeln und ob diese Umstände normal wären. Umgehend erhielt ich eine Antwort. Die antwortende Dame versuchte mir erneut mitzuteilen, wie der Werdegang zum Registrieren vonstatten gehe und ob ich den PostCoupon auch ausgefüllt versendet hätte. Ich wurde auch hier noch einmal darauf hingewiesen, es würden keine Daten per Mail verschickt, sondern ich solle die Hotline nutzen. Auf die Antwort meinerseits wurde auch bis zum heutigen Tage nicht geantwortet.

Am heutigen Tage (01.04.2020) wurde ich dann telefonisch kontaktiert, um den Sachverhalt erläutert zu bekommen.

Bis zum heutigen Tage habe man keinerlei PostIdent erhalten und man verwies auf die derzeitige Lage und das eben die Deutsche Post ebenfalls in Mitleidenschaft gezogen wurde. Man habe momentan eine Bearbeitungszeit, nach Erhalt des PostIdent, von 14 Tagen. Die Dame, die sich am Telefon befand, konnte mir jedoch auch nicht beantworten, warum hier von verschiedenen Kollegen sehr unterschiedlich Aussagen getätigt würden. Sie wisse nicht, welche Formen von Bestätigungsmails die Comdirect versenden würde. Normal wäre wohl ein Versand der Daten per Post, aber es gäbe auch seltene andere Verfahren. Sie verstrickte sich dann noch in andere widersprüchliche Aussagen, die mir lediglich zeigten, wie seriös und professionell dieses Unternehmen dann ist.

Am Ende kann ich nur sagen, ich werde die Finger von der Comdirect lassen. Dieses unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiter seitens der Comdirect, legt meiner Meinung nach nur offen, wie dieses Unternehmen aufgestellt ist. Zumal wirklich viele negative Bewertungen im Netz kursieren. Diese nahm ich vorher gar nicht so sonderlich ernst. Doch nun konnte ich meine eigene Erfahrung mit diesem Unternehmen tätigen.

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comdirect Erfahrung #107

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Ewig lange Wartezeiten (>3h) am Telefon und im Video Call. Nach einer Woche täglichen Anrufens, komme ich durch und lande bei einer entnervten Angestellten.
Ich habe dort mittlerweile gekündigt.

Fazit: Zwar günstig, der Service und vor allem die Service-Infrastruktur lassen aber schwer zu wünschen übrig.

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comdirect Erfahrung #106

Negative Bewertung von Anonym am 31.03.2020

Nicht empfehlenswert. Sehr schlechter Service am Telefon. Kein Entgegenkommen der Mahngebühren, obwohl Briefe nicht ankamen. Hier ging es zwar "nur" um 2x 3,- €. Jedoch kann wirklich nicht erwartet werden, dass jede Woche aufs Konto geschaut wird, ob neue Nachrichten in der Postbox vorhanden sind. Gerade bei einem Junior Depot, das auf langfristige Anlage ausgelegt .

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comdirect Erfahrung #105

Negative Bewertung von Anonym am 30.03.2020

Alleine die Eröffnung war eine Katastrophe. Entweder sind die VideoIdent Mitarbeiter nicht willens oder nicht fähig, ein Telefongespräch zu führen. Wer große Lust verspürt, stundenlang in der Warteschleife zu warten, nur damit man den Mitarbeiter nicht hören kann (obwohl man vorher noch extra einen Tontest macht), der soll sich gerne anmelden - ein Service, der diesem Jahrhundert nicht würdig ist.

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comdirect Erfahrung #104

Negative Bewertung von Dave am 29.03.2020

Nach zwei Jahren hat Comdirect herausgefunden, dass es technische Probleme beim Video-Ident gegeben hat, eine erneute Identifikation über Video-Ident sei nicht mehr möglich und ich müsse an einen Schalter. Aufgrund dessen habe ich die Kontoverbindung aufgelöst und alles auf eine andere Bank überwiesen. Bei einem Konto hatte ich 5 Euro vergessen, die Bank hat das zu Ihren Gunsten ausgebucht. Mir ist es ein Rätsel, wie die Comdirect eine Bankenlizenz erhalten hat.

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comdirect Erfahrung #103

Negative Bewertung von Anonym am 29.03.2020

Nach irrtümlicher Kontosperrung dauert es Tage, bis man wieder an sein Depot kommt. Ist eher ungünstig, wenn in dieser Zeit die Aktien abstürzen. Die Mitarbeiterin im Kundenservice hält es auch nicht für nötig, einem mitzuteilen, dass die Bearbeitungszeit eines Faxes (<1 Tag) deutlich kürzer ist, als die einer Email (>2 Tage). Wäre zum Zeitpunkt einer Finanzkrise aber nett gewesen, Menschlichkeit wird hier klein geschrieben.

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comdirect Erfahrung #102

Negative Bewertung von Anonym am 26.03.2020

Katastrophe: "Wir bitten um einen Augenblick Geduld - der nächste Kundenberater steht Ihnen gleich zur Verfügung." Nach Tag 3 das gleiche. Meine wertvolle Zeit vergeudet. Schon cool, wenn man im Ausland feststeckt und dringlich etwas nötig hat. Aus dem Ausland kann ich schlecht meine Identität bei der Post bestätigen.
Super Branderlebnis, Comdirect = None-direct!

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comdirect Erfahrung #101

Negative Bewertung von Anonym am 19.03.2020

Zur aktuellen Lage: Kein Entgegenkommen mit einer Stundung. Keine empathischen Mitarbeiter. Man wurde nur ausgelacht. Das ist nicht seriös und gerade jetzt nicht menschlich. Ich bin entsetzt und empört. Nicht zu empfehlen. Abgesehen von einer sehr langen Wartezeit am Telefon. Man wurde nicht persönlich begrüßt, sondern einfach nur abgefertigt. Natürlich ist es eine Online-Bank, trotzdem kann man Menschlichkeit erwarten.

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comdirect Erfahrung #100

Negative Bewertung von Anonym am 17.03.2020

Über 3 Tage hinweg habe ich mehrere Stunden pro Tag das Video-Ident versucht. Der Service nicht vorhanden, keine Mitarbeiter sind verfügbar. Noch mal zum Mitschreiben: Der Service ist nicht schlecht oder eingeschränkt: Es gibt keinen Service. Es ist niemand da. Es gibt genug Foren-Beiträge zum Thema schlechter/ nicht vorhandener Service.
Die Antwort von comdirect-Mitarbeitern lautet immer, es könne zu Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Belastungen kommen. Übersetzung: Wir müssen jeden Cent einsparen, bis der Service de facto nicht mehr existiert. Dann könnt ihr den Laden doch auch gleich ganz dicht machen, das verursacht die geringsten Kosten.

Bin jetzt bei der Konkurrenz. Schlechtes Zeichen für comdirect.

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comdirect Erfahrung #99

Negative Bewertung von Anonym am 15.03.2020

Achtung: Ganz miese Masche und Kostenfalle bei comdirect. Wenn ihr mit der VISA Card Geld im Ausland, in dem die Währung nicht Euro ist, abhebt oder damit bezahlt, berechnet die comdirect Bank ihren ganz eigenen Wechselkurs, der 2% - 3% unter dem tagesaktuellen Kurs der Banken liegt. Ich habe in Thailand so pro Abhebung ca. 15 Euro Verlust bei 600 Euro Geldabhebung durch den von der comdirect Bank (wohlgemerkt ihr ganz eigener und selbst berechneter Kurs) berechneten Wechselkurs gemacht. Von wegen kostenlos weltweit Geld abheben. Die Bank ist teurer als alle Banken, die ihre Gebühren klar angeben, dafür aber den tagesaktuellen Wechselkurs berechnen. Eine echte Abzocke.

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comdirect Erfahrung #98

Negative Bewertung von Anonym am 05.03.2020

Die comdirect CFD Plattform war am Montag 02.03. um 12:00 down. Keine Kursstellung vom Market Maker Societe Generale möglich. In dieser Zeit keine Käufe möglich, nur Verkauf bzw. Schließung einer bestehenden Position zu einem "fiktiven" Kurs, was immer das sein soll.

Wer das nicht getan hat, trägt eventuell entstandene Verluste als Kunde in voller Höhe. Seitens comdirect keinerlei Kulanzangebot. Die Schließung der Position zum Kurs 02.03. um 12:00 wird verweigert. CFD läuft seit heute morgen (05.03.) um 8:00 wieder.

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comdirect Erfahrung #97

Positive Bewertung von Nagimaut aus Ostfalen am 05.03.2020

Nachdem meine bisherige Direkt-Bank für meine Begriffe zu stark an der Gebührenschraube gedreht hat, habe ich zusätzlich zu meinem ca. 1 Jahr alten comdirect - Depot vor 2 Monaten ein Girokonto eröffnet. PostIdent war nicht erforderlich, da es bereits bei Depot-Eröffnung durchgeführt wurde - die erforderlichen Karten usw. wurden zügig bereit gestellt.

Wermutstropfen: Da ich durch mein Depot bereits Patient bei comdirect war, bekam ich ich keine Prämie für die Girokonto-Eröffnung. Ich habe keinerlei Grund zu Beanstandungen beim Online-Banking. Begeistert bin ich von der Photo-Tan: besser geht es nicht.

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comdirect Erfahrung #96

Negative Bewertung von Trader Hannover am 05.03.2020

4 Tage lang war der CFD Trader nicht verfügbar. Kein Zugriff auf offene Trades, keine Auskunft (wissen wir selber nicht), keine Kulanz. Am Ende 4.000 Euro Schaden, als der Trader nach 4 Tagen wieder ging. Die Comdirect verweist auf die AGB, Pech gehabt - Saftladen! Ich kann nur jedem davon abraten. Wenn ein so großes Unternehmen einen derart gravierenden Fehler in seinem System hat, dann muss es auch dafür geradestehen.

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comdirect Erfahrung #95

Negative Bewertung von Anonym am 28.02.2020

Kostenlose Bargeldabhebungen im Ausland mit Visa-Karte sind keinesfalls kostenlos. Die Comdirect bastelt sich da eben mal selbst einen eigenen Referenzkurs zusammen, der in der Regel mindestens 4-5% über dem normalen Kurs liegt. Des Weiteren kommen Fremdgebühren der ausländischen Bank dazu.

Fazit: Jede Kreditkarte eines anderen Geldinstituts schneidet unterm Strich deutlich günstiger ab. Man kann hier auch von arglistiger Täuschung sprechen.

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comdirect Erfahrung #94

Positive Bewertung von Girolamo am 22.02.2020

Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei der Comdirect Bank und bin sehr zufrieden. Ich habe mir ohne Schwierigkeiten ein Depot eröffnen können. Meine Unterlagen zum Einloggen erhielt ich allerdings erst nach 2 Wochen, wobei ich alle Unterlagen zur Hand hatte, um in mein Depot zu gelangen.

Die erstellte Anleitung von der Comdirect Bank für die Kontoeröffnung und für das Einloggen ins Depot sind verständlich formuliert worden, sodass von meiner Seite keine weiteren Fragen entstanden sind. Das Onlinebanking der Comdirect Bank ist sehr praktisch, sodass ich an den Funktionen des Anbieters nicht zu bemängeln habe.

Bei der Kontoeröffnung habe ich statt eines PostIdents die Verifizierung mit einem Videoanruf vorgenommen und wurde von Kundenservice freundlich entgegengenommen und problemlos bei allen Schritten begleitet. Der Ablauf der Verifizierung verlief sehr schnell und reibungslos, sodass keine langen Wartezeiten entstanden sind. Ich finde es sehr gut, dass es keine Gebühren für eine Kontoführung gibt. Ein kleiner Nachteil in meinen Augen ist aber die etwas hohe Gebühr für eine Order, sodass kleine Beträge beim Investieren in Aktien sich kaum lohnen.

Im Großen und Ganzen bin ich froh, ein Kunde der Comdirect Bank zu sein, weil ich das Gefühl habe, dass mein Depot in guten Händen ist. Außerdem habe ich allen Bekannten ein Depot bei der Comdirect empfohlen, die sich mit Anlagen in Aktien beschäftigen oder beschäftigen wollen.

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comdirect Erfahrung #93

Negative Bewertung von Typhoon am 13.02.2020

Ich war langjähriger Kunde bei der Comdirect Bank und war prinzipiell immer sehr zufrieden mit allem. Ich habe im Januar einen größeren Geldbetrag auf mein Konto eingezahlt, da ich mein Schließfach gekündigt habe. Daraufhin habe ich eine Aufforderung der Comdirect Bank erhalten, den Ursprung des Geldes zu erklären. Ich habe erklärt, dass es nicht möglich ist, über Jahre angespartes Geld durch Kaufverträge etc. nachzuweisen, woraufhin mich die Comdirect ohne Gründe gekündigt hat. Weshalb und warum, konnte mir kein Mitarbeiter der Bank sagen. Die Bank hat durch diverse Engagements durch mich einiges an Gebühren verdient, sodass ich annahm, dass die Bank kein Interesse daran hat, mich als Kunden zu verlieren. Aber weit gefehlt.

Mein Rat: Bringt kein Geld zur Comdirect, dessen Ursprung ihr nicht schriftlich detailliert erklären könnt, insbesondere dann nicht, wenn es sich um hart erarbeitetes und mühevoll angespartes Geld handelt.

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comdirect Erfahrung #92

Positive Bewertung von Nico K. am 06.02.2020

Ich habe ein Aktien-Depot bei der Comdirect Bank AG eröffnet, um dort Sparpläne für ETFs (Exchange Traded Fund) anzulegen oder auch um einzelne Aktien kaufen und verkaufen zu können. Die Anmeldung online hat eine Weile gedauert, da man zur Überprüfung der Identität ein PostIdent-Verfahren absolvieren musste. Dafür kam ein Brief von der Bank etwa zwei Tage nach dem Erstellen des Online-Kontos mit den erforderlichen Unterlangen.

Anschließend geht man zu einer Postfiliale und führt dort das Verfahren durch. Nach 2-3 weiteren Werktagen kam dann die Bestätigung von Comdirect per Post mit allen Zugangsdaten, die für das Depot wichtig sind. Insgesamt waren also etwa 4-5 Tage erforderlich bis das Konto bei der Comdirect Bank AG eröffnet war. Bei diesem Prozess traten keinerlei Probleme auf.

Das Online-Trading System der Bank gefällt mir sehr gut, man konnte sich schnell einarbeiten in den Aufbau der Website und bei Schwierigkeiten stand rund um die Uhr ein telefonischer Support zur Verfügung. Ich bin seit etwa 1 1/2 Jahren Kunde bei Comdirect und seitdem traten keine Probleme auf, die einen Kontakt zum Support erfordert hätten.

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comdirect Erfahrung #91

Negative Bewertung von Anonym am 05.02.2020

Ich bin seit über 10 Jahren bei der comdirect Kunde und aktuell nur noch unzufrieden. Es gibt einfach keinen Support mehr. Ich laufe nun seit 3 Monaten einer Korrektur hinterher. Ich werde heute Abend noch mein Depot und mein Girokonto auflösen. Schade. Aber selbst die Androhung hat nicht gefruchtet. Viel Spaß noch bei der comdirect bzw. bei der Commerzbank.

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comdirect Erfahrung #90

Positive Bewertung von Kris_tin am 30.01.2020

Ich bin im Oktober 2019 zu comdirect gewechselt und habe das einfache Girokonto inkl. Visa-Kreditkarte und kostenlosem Tagesgeldkonto eröffnet. Die Eröffnung des Kontos war sehr einfach und die Verifizierung ging sogar per Live-Übertragung mit dem Handy. Mehrere Sicherheitsfaktoren waren gegeben (Personalausweis, Unterschriftsprobe live, Emailbestätigung) und schon ging es los. Ich konnte mich danach sofort einloggen und den persönlichen Bereich online erkunden.

Das Onlinebanking ist sehr einfach. Mit der passenden photoTAN-App dazu sind Überweisungen schneller erledigt, als ich das von meiner vorherigen Bank vor Ort, trotz Onlinebanking, kannte. Man kann sogar zwischen unterschiedlichen Verfahren für eine Überweisung wählen. Mit der Comdirect-App hat man einen direkten Draht zu seinem Kontostand und allen Extras, die man auch per PC-Login aufrufen kann. Sogar Geldeingänge und Ausgänge sind in Echtzeit zu verfolgen, wenn man das möchte (die Höhe ab wann eine Meldung erfolgen soll kann individuell eingestellt werden).

Bezüglich der Kreditkarte hatte ich einige Fragen, da ich zuvor noch keine hatte. Der Kundenservice war telefonisch direkt erreichbar und hat mir meine Fragen sofort und freundlich beantwortet. Im persönlichen Bereich gibt es viele Features mit denen man sein Geld selbst gut verwalten kann. Es gibt einen Finanzmanager in den man seine Einnahmen und Ausgaben eintragen kann und diese Kategorien zuordnen kann um einen Überblick zu erhalten.

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comdirect Erfahrung #89

Negative Bewertung von Lutz am 26.01.2020

Die Bank gewährt ausschließlich PhotoTAN oder gebührenpflichtigen mobileTAN Zugang. Da ich es aus Sicherheitsgründen ablehne, mein Smartphone in irgendeiner Weise fürs Banking zu nutzen sowie beruflich jede Menge anderer technischer Zugänge bereits vorhalte, wollte ich nicht noch einen weiteren Zugang. Die Bank interessiert es nicht. Schließlich ist ja auch der Kunde für Bank da und nicht umgekehrt. Ironie aus. Nun komme ich an keine Daten (Steuerbescheinigung) und auch nicht mehr an mein Geld. Ich hatte schon vor der Umstellung die Bank angeschrieben, aber eben ohne Ergebnis.

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comdirect Erfahrung #88

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2020

Hätte ich das gewusst oder der Comdirect schon eher vertraut: das ist cooles, modernes Banking der unbekannten Art. Wenn du von der Sparkasse kommst, kommst du aus dem Staunen nicht mehr raus. Depot, Tagesgeld, Girokonto, Tagesgeld - alles mit einem Login, kostenlose Prepaid Visa für Apple Pay on Top. Hotline, zum Anfang hat man Fragen, super nett. iPhone - bis Mac - läuft. Sogar eine separate Aktienapp ist verfügbar. Übersichtlich und transparent bei den Abbuchungen. Keine Verwahrkosten für Guthaben, kostenloses Girokonto. Ich bin aus Gebühren-Frust von der Sparkasse zur Comdirect gewechselt, mit der Wechselprämienaktion. Heute würde ich auch ohne Wechselprämie sofort umziehen. Comdirect ist eine ganz klare Empfehlung!

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comdirect Erfahrung #87

Positive Bewertung von Christine am 21.01.2020

Ich besitze nun schon seit fünf Jahren ein Konto bei der comdirect und bin wirklich begeistert, wie einfach alles über das Internet zu erledigen ist. Schon die Kontoeröffnung war kinderleicht, da ich bereits nach wenigen Tagen die nötigen Unterlagen per Post zugeschickt bekam. Ich finde es völlig unproblematisch, dass es sich bei der comdirect, wie der Name schon sagt, um eine Direktbank handelt. Ich verzichte gerne auf einen persönlichen Ansprechpartner, wenn dadurch alles unkomplizierter wird. Ich kann zum Beispiel einfach eine Nachricht über die Postbox schreiben, wenn es Probleme geben sollte. Aber um ehrlich zu sein habe ich bis heute niemanden wegen irgendwelcher Probleme o.Ä. kontaktieren müssen, weil alles ziemlich selbsterklärend ist und ich wirklich zufrieden bin.

Da ich sehr viel reise, ist die kostenlose comdirect VISA-Card perfekt für mich, weil ich hiermit überall Geld abheben kann, wo es keinen Euro gibt. Inzwischen nutze ich auch das Depot bei der comdirect, weil es einfach die besten Konditionen bietet und super leicht zu bedienen ist, gerade für mich als eher Unerfahrene in dem Bereich, ist das wirklich Gold wert. Das Girokonto, mit dazugehörigem Tagesgeldkonto und der kostenlosen Visa-Card kann ich nur jedem empfehlen, der nach einem neuen Konto sucht.

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comdirect Erfahrung #86

Positive Bewertung von Jonny 1887 am 21.01.2020

Vor 1,5 Jahren wechselte ich von meiner örtlichen Sparkasse zur Comdirectbank. Der Grund hierfür waren stetig steigende Kosten in Form von Kontoführungsgebühren. Ich eröffnete dabei ein Girokonto, ein TagesgeldPluskonto sowie ein Depot für die Geldanlage in Aktien. Ich zahle hierfür nicht einen Cent Gebühren. Ich erhielt die Zugangsunterlagen binnen anderthalb Wochen. Da Zugangsnummer und Zugangs-Pin separat verschickt werden, ist diese Zeitspanne völlig in Ordnung. Die Benutzeroberfläche im Onlinebankingbereich ist sehr übersichtlich, was ein riesen Pluspunkt im Vergleich zu anderen Banken und Brokern ist. Daueraufträge, Überweisungen und Aktientrades werden termingerecht umgesetzt.

Der Support ist schnell und einfach, sowohl online als auch telefonisch zu erreichen. Hierbei wurde bisher jede meiner Fragen kurz und aussagekräftig beantwortet. Die Comdirectbank ist Teil der Cashgroup, weshalb in jeder Stadt ausreichend Möglichkeiten bestehen, einen Bargeldautomaten zu finden, sodass keine unnötigen Gebühren für Geldabhebungen entstehen.

Ferner war für mich ein großer Pluspunkt der Comdirectbank, dass Gebühren für Aktientrades günstig sind. Als einzigen Negativpunkt sehe ich, dass es im Vergleich zu anderen Onlinebrokern nur wenige Aktien sparplanfähig sind. Hier arbeitet die Comdirect jedoch stetig am Ausbau des Angebots, auch unter Einbeziehung der Kunden, was in meinen Augen sehr für die Bank spricht.

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comdirect Erfahrung #85

Positive Bewertung von Verena Müller am 21.01.2020

Auf der Suche nach einer neuen Bank, bei der ich weder Kontoführungsgebühren bezahlen, noch einen monatlichen bestimmten Betrag einzahlen wollte, bin ich auf der Internetseite der comdirect gelandet. Ich empfand die Internetseite als sehr strukturiert und informativ und entschied mich, ein Girokonto bei dieser Bank zu eröffnen.

Die Kontoeröffnung war unkompliziert, der Online-Antrag war schnell mit meinen persönlichen Daten gefüllt, ich konnte sogleich festlegen, ob ich eine kostenlose Kreditkarte beantragen, einen Dispositionskredit einrichten oder zusätzlich ein Depot eröffnen möchte. Nach dem der Antrag online abgeschickt wurde, habe ich meine Identität bei der Post bestätigen lassen. Dies ist kostenlos und alle erforderlichen Unterlagen können sofort ausgedruckt werden.

Im Laufe der nächsten Woche habe ich dann auch schon meine Kontonummer und die Zugangsdaten per Post erhalten. Ich konnte mich mit den Daten auch sofort im System der comdirect anmelden und meine Bankgeschäfte neu regeln. Um mein altes Konto zu schließen und die Daueraufträge zu übernehmen, entschied ich mich, den Kontowechselservice der comdirect in Anspruch zu nehmen. Das hat sehr gut geklappt und ich habe zudem noch eine Geldprämie dafür bekommen.

Mittlerweile nutze ich neben dem klassischen Onlinebanking die comdirect App, bei der ich auf alle für mich wichtigen Funktionen des Online-Bankings zugreifen kann. Allerdings musste ich die App auf meinem neuen Tablet neu installieren, was sich aufgrund des zweistufigen Anmeldeverfahrens als schwierig erwies. Prompt wurde mein Zugang komplett gesperrt. Mit Hilfe der Zugangsdaten konnte ich meinen Onlinezugang per Telefonhotline aber wieder sehr leicht entsperren.

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comdirect Erfahrung #84

Positive Bewertung von Michele am 21.01.2020

Ich habe vor ein paar Jahren bei der Comdirekt ein Konto eröffnet. Die Eröffnung war einfach durchzuführen und war Schritt für Schritt erklärt. Alles lief online ab und es musste sich durch einen Gang zur Post legitimieren. Das war alles sehr einfach und selbsterklärend. Die Post sendete alle Unterlagen direkt an die Bank. Nach einigen Tagen erhielt ich Post mit allen nötigen Informationen zu meinem Konto. Mir wurde innerhalb der nächsten Tage meine Kreditkarte und Girokarte zugesendet. Alles lief problemlos und wie von selbst ab.

Das Onlinebanking wurde ebenso schnell abgearbeitet. Innerhalb weniger Tage hatte ich alle Unterlagen. Und konnte problemlos mit dem Onlinebanking beginnen. Sowohl die Homepage als auch die App von comdirect ist übersichtlich gestaltet und hat bis jetzt immer funktioniert. Der Kundenservice musste ich bis jetzt noch nicht kontaktieren, da bei mir noch keinerlei Probleme aufgetreten sind.

Sehr positiv finde ich bei comdirect, dass keine Kontoführungsgebühren anfallen und das Girokonto somit kostenlos läuft. Außerdem finde ich gut, das die App bei Geld Ein- oder Ausgang eine Mitteilung sendet. Somit ist man immer auf dem aktuellen Stand was sein Konto betrifft. Einziger Kritikpunkt ist meiner Meinung nach, dass die Geldautomaten der Commerzbank (welche man als Comdirect- Kunde nutzen muss) nur in größeren Städten zu finden ist. Somit muss jeder, der auf dem Land wohnt, erst etwas weiter fahren.

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comdirect Erfahrung #83

Neutrale Bewertung von Monique am 21.01.2020

Mein Depot bei der Comdirect habe ich vor gut drei Monaten eröffnet. Meine Identität habe ich dabei zum ersten Mal via Videochat nachgewiesen. Der Mitarbeiter war sofort erreichbar und wirklich super hilfsbereit. Der Vorgang war in wenigen Minuten abgeschlossen. Als dann noch die Login-Daten mit der Post kamen, konnte es losgehen.

Sehr anwenderfreundlich und praxistauglich finde ich, dass eine eingegebene TAN immer für eine gewisse, von der Aktion abhängige, Zeit legitimiert. So berechtigte eine TAN beim Login für alle Logins der kommenden Wochen, eine TAN zur Freigabe einer Überweisung genügt für alle weiteren Überweisungen in den folgenden 10 Minuten. Diese Funktion wünsche ich mir bei all meinen Banken!

Nicht so gut gefällt mir jedoch, dass nicht alle Funktionen auch in der App nutzbar sind. Der Freistellungsauftrag kann beispielsweise nur über die Internetseite eingesehen und geändert werden. In der App fehlt diese Funktion gänzlich.

Im Bereich des Depots fehlt mir eindeutig die Möglichkeit, meine verschiedenen Positionen nach meinen Bedürfnissen sortieren und auch summieren zu können. (Beim Blick in mein Depot möchte ich nicht, dass in der Gesamtsumme auch die Sparpläne enthalten sind. Kategorien oder Zwischensummen lassen sich hier aber leider nicht bilden.) Das Angebot der zur Auswahl stehenden Sparpläne und ETFs ist hingegen reichlich. Trotz meines bunt gemischten Portfolios habe ich alles bei dieser einen Bank gefunden.

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comdirect Erfahrung #82

Neutrale Bewertung von Anonym am 20.01.2020

Vorsicht: Die Willkommensprämie von z.B. EUR 100 erhält man nur, wenn die Google-Pay App installiert wird und dann 3x damit bezahlt wird. Hat man ein etwas älteres Handy (Android unter Version 5.0) ist eine Installation der App gar nicht möglich und es gibt keinen Bonus! Hierauf wird zunächst nicht hingewiesen.

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comdirect Erfahrung #81

Positive Bewertung von Christian Meyer am 16.01.2020

Seit dem November 2017 bin ich Kunde der comdirect-Bank. Ich habe mir zu dieser Zeit ein Wertpapierdepot erstellt und nutze seitdem die comdirect als meinen Hauptbroker. Die Anmeldung lief reibungslos ab. Wenige Tage nachdem ich online den Antrag bei der comdirect ausgefüllt habe, wurden mir die entsprechenden Unterlagen zugeschickt. Die benötigte Identitätsfeststellung habe ich bei der Post durchgeführt, es wäre wohl aber auch noch einfacher durch ein Video-Telefonat mit einem Mitarbeiter der comdirect möglich gewesen. Ein paar Tage später kamen in mehreren Postsendungen meine Anmelde-Daten und ich konnte mich einloggen.

Die comdirect ist in Ihrer Online-Präsenz sowohl in Sachen Design, als auch Handling und Übersichtlichkeit sehr angenehm. Die Oberfläche ist optisch sehr ansprechend und navigiert den Benutzer verständlich durch die verschiedenen Ebenen und Möglichkeiten. Einzig eine Möglichkeit, die Performance des Gesamtportfolios in graphischer Form nachzuvollziehen, vermisse ich persönlich. Das ist allerdings meckern auf sehr hohem Niveau und kann meines Wissens nach auch über Drittanbieter gemacht werden.

Den Kundenservice musste ich bisher erst einmal kontaktieren und dies auch nur wegen einer allgemeinen Frage. Ich wollte mir ein Zweitdepot für mein Patenkind eröffnen und wollte mich über die Möglichkeiten und Konditionen diesbezüglich informieren. Auch dies war eine sehr angenehme Erfahrung. Ich musste kaum warten und wurde sehr freundlich bedient.

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comdirect Erfahrung #80

Positive Bewertung von Sebastian am 10.01.2020

Ich bin mittlerweile seit gut zehn Jahren Kunde bei der Comdirect Bank. Ich habe das Girokonto seinerzeit eröffnet, um den 50 EUR Willkommensbonus zu kassieren und wollte dann schnell wieder kündigen, um zusätzlich die 50 EUR zu bekommen, falls das Konto nicht zusagt.

Entgegen meiner Planung hat mich die Comdirect von Beginn an vollumfänglich überzeugt. Struktur und Benutzerfreundlichkeit sind herausragend und übertreffen sämtliche mir bekannte Wettbewerber. Mittlerweile nutze ich neben dem Giro- und Tagesgeldkonto noch das ebenfalls kostenfreie Wertpapierdepot. Auch hier bietet die Comdirect eine breite Auswahl an sinnvollen Funktionen wie beispielsweise Realtime-Kursberichte, Risikoanalysen oder Musterdepots.

Auch in Bezug auf die digitale Transformation hat die Comdirect immer ein Auge auf Kunden- und Marktanforderungen. So wurden in den letzten Jahren Neuerungen wie Echtzeitüberweisung oder Rechnungserfassung per Smartphone oft weit vor anderen Banken angeboten.

Wenig Erfahrung habe ich aus oben genannten Gründen mit dem Kundenservice der Comdirect. Hier hatte ich lediglich ein einziges Mal telefonischen Kontakt. Mein Anliegen wurde hier allerdings schnell und unkompliziert gelöst. Die Ansprechpartnerin war kompetent und sehr höflich.

Ich kann die Comdirect daher jedem Kunden nur wärmstens ans Herz legen.

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comdirect Erfahrung #79

Negative Bewertung von Sarah aus einem Ort nahe Münster am 08.01.2020

Ich hatte bei der Comdirect ein Depot eröffnet. Der Vorgang ging schnell und war unproblematisch. Noch bevor ich Aktien gekauft habe, bin ich zu Trade Republic gewechselt. Ich habe bereits 5 Briefe mit unterschiedlichen Kündigungsvorlagen an die comdirect gesendet mit der Bitte, das Depot zu schließen und habe bisher keinerlei Reaktion erhalten. Morgen geht der 6. Brief, mal wieder per Einschreiben raus. Das nenne ich absolute Kundenunfreundlichkeit.

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comdirect Erfahrung #78

Neutrale Bewertung von Anonym am 01.01.2020

Für mein kostenloses Girokonto werden Gebühren erhoben. Einmal fürs Einloggen (alle 90 Tage ?) für Zugriff auf die die Postbox, für die Kontrolle der Daueraufträge - nur zum Öffnen nicht für eine Aktion für eine Überweisung. Selbst in den Werbung - Internet / Papier - wird immer mit vollkommen kostenlos geworben. Aber trauen dieser Werbung nicht, Mama hatte Recht gehabt.

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comdirect Erfahrung #77

Positive Bewertung von Reeny am 25.12.2019

Ich bin jetzt seit über 10 Jahren bei comdirect. Ich empfand es als "normal", dass alles super geklappt hat. Seit Einführung der neuen Sicherheitsbestimmungen weiß ich aber, dass es außergewöhnlich gut ist, was die comdirect macht. Ein kundenorientiertes Einwahlverfahren, eine kundenorientierte Ausübung von Depotgeschäften, moderate Kosten und freundliche Support-Mitarbeiter - bisher kenne ich keinen besseren Depotanbieter.

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comdirect Erfahrung #76

Positive Bewertung von AuctorKW am 18.12.2019

Ich habe vor Kurzem bei der Comdirect ein Girokonto eröffnet, da ich ein Depot für den Handel mit Wertpapieren benötige.

Bisher bin ich mit dem Service der Comdirect durchaus sehr zufrieden. Zunächst erfreute mich der zügige und unkomplizierte Eröffnungsprozess über die Website der Comdirect. Mit der Nutzung des authentischen VideoIdent-Verfahrens wurde mein Konto innerhalb eines Tages freigeschaltet. Die zeitgemäße Handhabung und die Kürze des Anmeldevorgangs haben mich sehr erfreut.

Die Comdirect-App für Android arbeitet in Verbindung mit der Comdirect Trading App einwandfrei. Die Überweisung von Geldmitteln war ebenfalls nach 24 Stunden möglich und ist kostenfrei. Außerdem begrüße ich Instrumente, wie die übersichtliche Chat-Order für den Wertpapierhandel oder die Fotoüberweisung. Damit wird stets zu guter Übersicht verholfen und es spart wertvolle Zeit
Das Online Banking strahlt durch Klarheit und Übersichtlichkeit. Es funktioniert schnell und direkt. Bisher wurden keine Mängel festgestellt, die mein Nutzerverhalten verbessern könnten.
Den Kundenservice nutzte ich bisher nur wegen eines Problems mit der PhotoTAN App, was jedoch in einem kurzen Telefonat gelöst wurde. Der Service war freundlich und zuvorkommend. Die Wartezeit betrug lediglich wenige Minuten.

Insgesamt stellt mich die Comdirect Bank sehr zufrieden. Bisher sind keine Probleme aufgetreten, die meinen positiven Eindruck hätten trüben können.

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comdirect Erfahrung #75

Negative Bewertung von Anonym am 17.12.2019

Von wegen kostenlos - jedenfalls mit SMSTan. Das haben ja schon einige geschrieben. Ich habe letztens versucht eine Zahlung über Giropay mit SMSTan durchzuführen. Ich bin mehrmals gescheitert - jedes Mal ne SMS für 9 Cent.

Als ich bei der Hotline anrief, wurde mir nur mitgeteilt, dass es keine Unregelmäßigkeiten bei Giropay gibt. Zum Glück habe ich ein anderes, tatsächlich kostenfreies Konto, da funktioniert Giropay. Ich wurde auf die technische Hotline am nächsten Tag verwiesen. Die Beschwerden werden auch nicht beantwortet, da kommt nur eine Eingangsbestätigung, es könne wegen erhöhtem Auftragsaufkommen etwas länger dauern.

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comdirect Erfahrung #74

Negative Bewertung von Nina am 13.12.2019

Seit der Umstellung auf die PSD 2 (Zahlungsdiensterichtlinie 2) und damit erbunden die Einführung des mTAN-Verfahrens ist die Depot- und Kontoführung bei der Comdirect umständlich und teuer geworden.

Die kostenpflichtige mTAN wird nicht nur bei Transaktionen, sondern auch bei jedem Zugriff auf das elektronische Postfach verlangt. Laut Comdirect sei dies auch Datenschutzgründen erforderlich. Da frage ich mich allerdings, warum es bei anderen Banken auch ohne geht! Das Depot macht so keinen Spaß mehr und ich prüfe aktuell andere Broker-Alternativen.

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comdirect Erfahrung #73

Positive Bewertung von Bianka am 11.12.2019

Ich kann die Comdirect empfehlen und bin super zufrieden. Ich war über 12 Jahre bei der Sparkasse und komme dann zu Comdirect: Welten an Unterschied.

Die kostenlose Visa-Prepaid Karte mit Apple-Pay, das Depot dahinter, du brauchst keinen Tan-Generator mehr. Willkommen im modernen Banking! Und das auch noch als kostenloses Girokonto. Das ist so cool, dass ich mich immer frage, wie kann das möglich sein und wann kommt das Negative. Eine Frage hatte ich beim Support, weil die Sparkasse Daten von mir beim Kontoumzug wollte. Super schnell erklärt, mit dem Ergebnis, dass die Daten die Sparkasse selbst hat und ich die gar nicht haben kann.

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comdirect Erfahrung #72

Negative Bewertung von Fabian am 09.12.2019

Bitte Vorsicht, lest alles genau durch. Die comdirect versucht hier den Bonus möglichst nicht auszuschütten! Dazu wird während der Legitimation auch gerne mal bewusst falsch beraten. Ich habe da einschlägige Erfahrungen gemacht und bin durch mit dem Thema. Das Vertrauen ist weg!

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comdirect Erfahrung #71

Positive Bewertung von AjnToKes am 04.12.2019

Ich bin seit Ende 2018 Kundin der Comdirect und bin hochzufrieden. Vorher war ich Kundin eines anderen Finanzdienstleisters und bin gewechselt. Was mich zum Wechsel bewegt hat: Die Möglichkeit, in den Vanguard FTSE All-World Index zu investieren.

Ich habe jetzt mit Comdirect einen Index-Sparplan. Für meine Söhne habe ich jeweils Junior-Depots eröffnet und spare für sie monatlich einen Betrag. Es war unkompliziert und ich behalte den Überblick über die Märkte mit der mobilen App. Im Rahmen der Eröffnung gab es keinerlei Schwierigkeiten. Die postalischen Unterlagen waren innerhalb kürzester Zeit im Postkasten. Mit dem Video-Ident-Verfahren gab es keine Probleme.

Das Onlinebanking stellt mich zufrieden. Für mich ist es ein bisschen zu ausdifferenziert. Die Menüführung erscheint mir als Laie leicht überladen.

Ich habe selbst den Kundenservice kontaktiert. Neulich mitten in der Nacht, weil die Kinder schliefen. Der Kundenbetreuer war hellwach und freundlich. Im Service sprechen alle klare und deutlich und leiten einen gut an. Sie halfen mir innerhalb kurzer Zeit weiter. Nach meiner Kontoeröffnung wurde ich von einer Kundenbetreuerin kontaktiert. Ich meine es ohne Übertreibung, dass ich mit dieser Dame am liebsten einen Kaffee trinken gegangen wäre. Angenehm freundlich, unaufdringlich, ehrlich interessiert und nett war sie! Wartezeit im Kundenservice? Habe ich nicht bemerkt.

Fazit meiner Erfahrungen mit Comdirect: Das ist eine hervorragende Bank für mich, mit dem besten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich brauche keine Filialen. Geld abheben ist heutzutage an jeder Kasse möglich, ab geringen Einkaufsbeträgen. Bargeld brauche ich selten.

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comdirect Erfahrung #70

Positive Bewertung von Frieda am 04.12.2019

Ich habe vor mehreren Jahren meine Bank gewechselt, da meine bisherige Bank erneut eine Gebührenerhöhung im Servicebereich mitgeteilt hatte. Die Suche war relativ einfach für mich, da ich mich diesmal auf eine Onlinebank fokussiert hatte. Im Vergleich zu anderen Anbietern hat mich die Homepage der Comdirect Bank sehr angesprochen. Alles war einfach gegliedert, ich fand mich gut zurecht und die Aussagen und Angebote waren sehr gut dargestellt.

Mein Girokonto habe ich mit wenigen Mausklicks und der Eingabe einiger persönlicher Daten online eröffnet. Zum Angebot des kostenlosen Girokontos bei der Comdirect Bank gehört ein Tagesgeldkonto sowie eine kostenlose Visa-Karte. Die Bearbeitung des Antrages war insgesamt zügig und unkompliziert.

Von der Bestätigung des Antrages bis hin zur PIN-Übermittlung und Kartenzustellung verlief alles in einem Zeitrahmen von ca. 7-10 Tagen. Der Aufbau der Kundenseite der Comdirect Bank ist einfach und übersichtlich strukturiert. Ich habe mich sofort zurecht gefunden. Für mich sind alle wichtigen Funktionen und Optionen vertreten und lassen sich bisher fehlerfrei bedienen. Aufgrund von z.B. Namensänderung, Adressänderungen usw. habe ich Kontakt mit dem Kundenservice der Comdirect Bank aufgenommen. Hier konnte mir umgehend, fachlich versiert und freundlich geholfen werden. Es gab Kontakt per Telefon und per Schriftwechsel.

Ich würde mir wünschen, dass es verbesserte und unentgeltliche Möglichkeiten gibt z.B. Bareinzahlungen über eine andere (Partner) Bank zu tätigen. Das stellte sich in der Vergangenheit als einzige Schwierigkeit dar.

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comdirect Erfahrung #69

Positive Bewertung von Gretleb am 04.12.2019

Ich bin bereits seit sieben Jahren Kundin der comdirect-Bank. Als mein ursprünglicher Finanzdienstleister begann, Kontoführungsgebühren zu erheben, beschloss ich, den Anbieter zu wechseln. Ich eröffnete ein Girokonto mit kostenloser Kreditkarte und Sparkonto. Die Kontoeröffnung war kinderleicht: Ich erhielt einen Fragebogen per Post, den ich ausfüllte und an die comdirect zurücksandte. Wenige Tage später erhielt ich Giro- und Kreditkarte, natürlich getrennt voneinander. Am Tag darauf waren die Pin- und Tan-Listen im Briefkasten, und ich konnte mit dem Onlinebanking starten. Die Freischaltung des Kontos erfolgte schnell und problemlos über die Internetseite der comdirect.

Das Onlinebanking der comdirect-Bank gefällt mir sehr gut. Die Seite ist übersichtlich und selbsterkärend gestaltet. Das Portal zum Onlinebanking ist leicht zu bedienen und durch mehrere Passwörter geschützt. Um sich einzuloggen, muss man eine achtstellige Zugangsnummer sowie ein sechsstelliges Passwort eingeben. Im Login-Bereich kommt man dann direkt zum Kontostand und kann sich die Umsätze der einzelnen Konten anzeigen lassen.

Um Überweisungen zu tätigen, bekam man bis vor einem Jahr eine Liste mit hundert Tan-Nummern zugesandt und musste die abgefragte Tan zur Freigabe der Transaktion eingeben. Diese Methode wurde Anfang 2019 ausgetauscht gegen das Photo-Tan-Verfahren. Hierfür lädt sich der Kunde die zugehörige App auf sein Smartphone und muss zur Freigabe einer Überweisung einen QR-Code am PC-Bildschirm scannen. Diese Methode mag zwar praktischer sein, weil die Papierliste wegfällt, aber sie macht es unmöglich, eine Überweisung nur mit dem Smartphone bzw. Computer zu tätigen. Man braucht immer ein zweites Gerät.

Wenn ich alleine unterwegs bin und nur das Handy dabei habe, kann ich keine Transaktion durchführen. Ich würde mir wünschen, dass die comdirect hier nachbessert und eine praktikable und sichere Lösung nur für das Smartphone entwickelt.

Sehr zufrieden bin ich mit dem Kundenservice der comdirect. Online gibt es die Möglichkeit, mit den Mitarbeitern zu chatten. Ich habe hiervon Gebrauch gemacht, um eine unberechtigte Abbuchung von meiner Kreditkarte rückgängig machen zu lassen. Innerhalb weniger Minuten wurde auf meine Anfrage geantwortet und der Betrag zurückgebucht.

Der Kundenservice ist auch via Telefon erreichbar. Noch bevor man mit einem Mitarbeiter verbunden wird, tippt man seine Zugangsdaten ein und wählt sein Anliegen. Auch diese Methode, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, ist effizient. Es gibt keine langen Wartezeiten, die Mitarbeiter sind freundlich und haben mir immer schnell weitergeholfen.

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comdirect Erfahrung #68

Positive Bewertung von Anonym am 04.12.2019

Die Comdirect ist meine neue "Hauptbank" geworden. Die Konten sind über Online-Verifizierung sehr schnell und unkompliziert in wenigen Minuten eingerichtet. Kontoführungsgebühren gibt es keine.

Depotkonto ist dabei. Zusätzliche monatliche Kosten? Keine. Eine Kreditkarte ist auf Wunsch auch dabei. Zusätzliche monatliche Kosten? Ebenfalls keine.

Somit ich habe ich Girokonto, Depotkonto und Tagesgeldkonto in einem und zahle dafür 0,00 EUR pro Monat. Die Übersicht und Darstellung gefällt mir außerordentlich gut. Auch im Bereich Wertpapiersparpläne kann ich die comdirect sehr empfehlen! Kostengünstig, übersichtlich und schnell abgeschlossen. Viele nützliche und hilfreiche Tipps sind inklusive. Die App funktioniert auch sehr gut, die Trading App habe ich allerdings (noch) nicht. Insgesamt gefällt mir das alles sehr gut und ich kann es nur wärmstens empfehlen!

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comdirect Erfahrung #67

Positive Bewertung von Marc am 19.11.2019

Danke, dass es euch gibt. Bei comdirect kann man, zwar gegen Aufpreis von 9 Cent, wenigstens die mobile TAN zum Zahlen nutzen. Auf dem Tablet von Android braucht man aktuell auch keine unnötige Verifizierungs-SMS.

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comdirect Erfahrung #66

Positive Bewertung von BekksK am 11.11.2019

Ich habe ein JuniorGiro Konto bei comdirect eröffnet und dabei gab es keinerlei Schwierigkeiten. Die benötigten Unterlagen habe ich zeitnah erhalten, um meine Girocard und Visa Prepaid-Karte, sowie das Onlinebanking, zu aktivieren. Nachdem die vertraulichen Informationen, wie Pin oder Anmeldedaten für das Onlinebanking, einzeln per Post ankamen, konnte ich mich schon, sowohl im Browser, wie auch in der App, ohne Probleme einloggen. Das Onlinebanking gefällt mir besonders in der App, da ich dort einen schnellen Überblick über meine Finanzen auf beiden Karten und meinem Tagesgeld PLUS Konto habe, aber auch einfach Geld verschicken kann. Besonders die Chat-Überweisung und die Geldautomatensuche sind praktische Features, die ich häufig nutze.

Auch der Kundenservice ist gut zu erreichen, da man 24 Stunden am Tag anrufen oder eine E-Mail schreiben kann. Ich selbst habe den Kundenservice schon einmal kontaktiert, hierbei war der Mitarbeiter sehr freundlich und konnte mich schnell darauf hinweisen, dass es sich um einen Fehler des Geldautomaten handelte und mit meinem Konto alles in Ordnung war. Des Weiteren kontaktierte ich den Kundenservice, weil ich plötzlich keine Beträge mehr unter 50 EUR abheben konnte und die Geldautomaten mir dies nicht anzeigten, sondern den Vorgang abbrachen. Als ich dann erneut den Kundenservice anrief, wurde mir erläutert, dass man ab jetzt nur noch Beträge ab 50 EUR abheben könne, was ich als einzigen negativen Aspekt des JuniorGiro Kontos bei comdirect angeben kann.

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comdirect Erfahrung #65

Positive Bewertung von Sascha am 11.11.2019

Ich erinnere mich, dass die Kontoeröffnung online erfolgt ist. Mit der Post habe ich diverse Zugangsdaten zugesandt bekommen, unter anderem Zugangsdaten zu dem Onlinedepot, sowie eine TAN-Liste für die unterschiedlichen Orders, welche ich zur Sicherheit nach jedem Auftrag einzugeben hatte.

Ich habe viel ausprobieren können und finde die Plattform sehr übersichtlich. Ich versuchte mich unter anderem an Optionsscheinen, welche ich taggleich, sogar im Minutentakt erwerben und auch gleich wieder verkaufen konnte. Dementsprechend sah auch meine Kontobewegung aus. Nach jeder erfolgten Ausführung hatte ich zum Abschluss eine geforderte Zahl (TAN) aus der vorliegenden Liste einzugeben, um meine Transaktion zu bestätigen. Die Ausführungen erfolgen hierbei ohne Verzögerung.

Zu dem Kundenservice kann ich nicht viel sagen. Ich sah bisher keinen Grund dafür, da alles reibungslos funktionierte und an sich selbsterklärend ist, den Kundenservice in Anspruch nehmen zu müssen.

Als verbesserungswürdig empfinde ich die TAN-Liste, da hier bei gewollten, schnellen Ausführungen diese durch Heraussuchen und dem Eingeben der TAN eingeschränkt werden. Ich empfinde es jedoch als sehr positiv, dass eine schnelle Order überhaupt ermöglicht wird, was einem nicht jede Bank bzw. nicht jedes Depot ermöglicht, da hier ein taggleicher Kauf und Verkauf nicht funktioniert, oder nicht gewollt ist.

Alles in allem bin ich mit Comdirect zufrieden und kann diese auch wegen ihres übersichtlichen Onlinedepots weiterempfehlen.

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comdirect Erfahrung #64

Positive Bewertung von Anonym am 11.11.2019

Vor einem Jahr habe ich mich für das Sparen im Alter interessiert. Für mich kam als rentable Möglichkeit das Sparen mit Aktien und Fonds in Frage. Hier habe ich mich für comdirect entschieden.

Die Vertragsanbahnung verlief für mich völlig komplikationslos von zu Hause aus. Sehr positiv war, dass man das Alter online mit seinem Personalausweis bestätigen konnte, so dass kein Besuch einer (Post-)Filiale notwendig war. Die Vertragsunterlagen waren mir innerhalb weniger Tage zugestellt worden. Ich erhielt eine Mappe mit allen Details sowie hilfreichen Informationen.

Meine erste Aktion war das Einrichten eines Sparplans. Dies funktioniert kinderleicht und ist mit wenigen Klicks erstellt. Sehr gut gefällt mir, dass sich die Sparpläne auf mehrere Aktien/Fonds aufteilen lassen. So muss nicht je Aktie ein gesonderter Plan errichtet werden.

Anschließend wird im Depot dieser Sparplan sehr anschaulich präsentiert. Gerade zum jetzigen Zeitpunkt gefällt mir die Art der Veranschaulichung sehr gut. Denn mit einem großen Depot hat man eine schöne Übersicht, die sich mit dem Klicken auf die entsprechende Aktie in eine 360 Grad Perspektive dieser Aktie aufgegliedert. Man erhält hierzu beispielsweise den Trend, Einschätzungen anderer Anleger, relevante Termine der nächsten Zeit oder auch News. Diese Hilfestellung ist für mich eine gute Basis, um über den weiteren Verbleib der Aktie zu entscheiden.

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comdirect Erfahrung #63

Positive Bewertung von Anonym am 04.11.2019

Ich bin seit ca. 6 Monaten Kundin bei comdirect. Ich habe mich für ein Girokonto inklusive Kreditkarte entschieden. Die Kontoführung ist kostenlos und es wurde mir eine Prämie zugesichert, die ich nach einigen Transaktionen auch bekommen habe.

Die Kontoeröffnung verlief sehr unkompliziert. Zur Verifizierung bin ich zur deutschen Post gegangen. Innerhalb von ca. einer Woche hatte ich meine Girokonto- sowie Kreditkarte. Ich musste online das photoTAN Verfahren registrieren, was sehr unkompliziert mittels eines per Post zugesandten Registrierungsbogens möglich war.

Das Online Banking läuft problemlos. Ich habe bisher vor allem Geld auf das comdirect Konto überwiesen. Man erhält eine Push-Nachricht, wenn Geld auf dem Konto eingeht oder auch wenn es vom Konto runtergeht. Sehr positiv war der Erhalt der versprochenen Prämie nach einigen Wochen und ein paar Transaktionen, was Voraussetzung für die Prämie war. Hat alles wunderbar und reibungslos funktioniert.

Den Kundenservice habe ich einmal kontaktiert, da ich Probleme mit dem Login in die Online Banking App hatte. Nach ca. 5-10 Minuten hatte ich eine freundliche Dame am Telefon, die mir innerhalb weniger Minuten geholfen und das Problem behoben hat.

Positiv sehe ich, dass man keine Kontoführungsgebühren zahlen muss und dass man weltweit Geld abheben kann. Außerdem kann man sich bei der comdirect sogar ohne festen Wohnsitz anmelden bzw. das Konto auch ohne festen Wohnsitz führen, was für mich evtl. bald interessant wird, wenn ich auf unbestimmte Zeit eine Weltreise machen werde.

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comdirect Erfahrung #62

Positive Bewertung von Wikinger69 am 31.10.2019

Ich bin mit der comdirect Bank als Broker sehr zufrieden. Für die comdirect hatte ich mich entschieden, weil ich früher schon bei der comdirect ein Trading Konto plus Girokonto hatte und ich positive Erfahrungen hatte. Man bekommt bei der comdirect alles, was ein schnelles Handeln mit Aktien möglich macht.

Die Eröffnung war ganz einfach und erfolgte online. Per Post kamen die Unterlagen für die Identifizierung. Früher war das nur PostIdent - heute konnte ich mich blitzschnell ohne lästigen Postfilial-Besuch sofort mit dem neuen Verfahren per Smartphone identifizieren (liest den neuen Personalausweis aus). Die comdirect hat günstige Gebühren, bietet mit dem Verrechnungskonto auch alle Bankleistungen wie Überweisungen etc. Außerdem kann man auch eine VISA Card bekommen.

Es soll günstig sein, mit VISA im Ausland Geld zu bekommen (was ich nicht nicht benötige). Der Handel ist rund um die Uhr online von Zuhause weltweit möglich. Man kann sogar eine Watch-List mit einem Probedepot anlegen (wofür man kein Konto braucht). Die comdirect Bank war mit der erste Online Broker und gehört zur Commerzbank. Dadurch habe ich auch alle Vorteile der Cashgroup und die Sicherheit für Einlagen.

Die comdirect, die in Schleswig-Holstein (Quickborn) ihren Sitz hat (ich habe mir die Zentrale einmal angesehen), soll in nächster Zeit auf die Commerzbank verschmolzen werden. Dann werde ich also Kunde der Commerzbank, weil die 2-Marken-Strategie nicht weiter verfolgt werden soll. Als Kunde soll ich das aber gar nicht merken - mal abwarten.

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comdirect Erfahrung #61

Positive Bewertung von KölnFTF am 09.10.2019

Die Kontoeröffnung bei comdirect war, wie die Registrierung bei einer Onlinebank üblich, etwas umfangreicher. Nach der Angabe meiner persönlichen Daten musste ich meine Identität über das Post-Ident-Verfahren bestätigen, woraufhin das Konto freigeschaltet wurde und ich Geld darauf überweisen konnte. Ich selber habe bei comdirect ein einfaches Girokonto und verwalte darüber kein Depot.

Das Banking mit comdirect ist sehr einfach. Überweisungen bis 25 Euro können ohne Bestätigungs-TAN ausgelöst werden, für höhere Beträge muss ich mit der comdirect-Banking-App eine Bestätigungs-TAN generieren. Die Überweisungen liefen bei mir bislang immer problemlos und schnell ab.

Besonders löblich ist die Handhabung bei der Kontoübersicht. Dort lasse ich mir einfach die getätigten Überweisungen in geordnet aufgelisteter Form als Excel-Datei ausgeben. Dadurch habe ich immer einen übersichtlichen Einblick über meine getätigten Überweisungen.

Bei der Eröffnung des Kontos habe ich den Kundenservice wegen Verständnisproblemen beim Post-Ident-Verfahren kontaktieren müssen. Dafür habe ich den Telefonservice genutzt. Die Wartezeit war durchaus lang, der Mitarbeiter jedoch sehr nett und kompetent. Dadurch konnten meine Fragen geklärt werden.

Ein Girokonto bei der comdirect ist kostenlos, weil keine Kontoführungsgebühren erhoben werden. Zudem habe ich einen Bonus von 25 Euro gutgeschrieben bekommen, als ich eine bestimmte Transaktionssumme durch Ein- und Auszahlungen erreicht habe.

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comdirect Erfahrung #60

Positive Bewertung von Sparfuchs am 24.09.2019

Auf der Suche nach einem kostengünstigen Girokonto in Kombination mit einem Depot bin ich auf das Angebot der Comdirect gestoßen. Das Girokonto ist dabei in seiner Grundausführung sogar komplett kostenlos. Das Depot ist ebenfalls frei von Grundgebühren - die Orderkosten eines Wertpapierkaufes sind dafür nicht die allergünstigsten. Dennoch bin ich überzeugt von dem Angebot, da die Comdirect ein "gefestigter" Anbieter ist und der Support bei Fragen oder Wünschen jederzeit erreichbar und hilfreich ist.

Zum Ablauf der Konto- / Depoteröffnung kann ich nur sagen: super. Ich habe schon einige Konten eröffnet, aber so einfach, wie es einem die Comdirect macht, habe ich es vorher noch nicht gehabt. Nach der Auswahl des entsprechenden Produktes und der Dateneingabe kann man wählen zwischen einem Post-Ident Verfahren, bei dem man den Antrag ausdruckt und bei einer der möglichen Filialen seine Daten überprüfen lässt oder dem Video-Ident Verfahren, bei dem man per Video-Anruf mit einem Comdirect-Mitarbeiter verbunden wird. Hierbei wird der Account legitimiert und somit freigeschaltet, sodass der gesamte Prozess der Kontoeröffnung sehr schnell erledigt ist.

Auch vom Konto an sich und vom Depot bin ich bisher positiv überzeugt. In der Online-Übersicht kann man sich seine persönliche Übersicht individuell zusammenstellen - je nachdem, was man auf den ersten Blick sehen möchte. Über das Photo-TAN Verfahren lassen sich Aufträge oder Wertpapierkäufe einfach und schnell legitimieren. Vor meinem ersten Wertpapierkauf wollte ich noch einige Fragen loswerden, welche ich im FAQ der Comdirect nicht beantworten konnte. Dafür kontaktierte ich den Service per Telefon. Die Wartezeit hierbei war nur sehr kurz (1-2 Minuten) und die entsprechende Mitarbeiterin war sehr höflich und kompetent. Der einzige Kritikpunkt, der mir bisher aufgefallen ist, sind die im Vergleich zu anderen Anbietern relativ wenigen Aktien, die sparplanfähig sind.

Bisher bin ich mit den Produkten der Comdirect sehr zufrieden und habe noch nicht sonderlich viele Kritikpunkte gefunden.

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comdirect Erfahrung #59

Positive Bewertung von cmkl am 20.09.2019

Ich bin nun schon seit einem Jahr Kunde bei der Comdirect und kann nichts Negatives über diese Bank berichten! Ich war mit den Leistungen der Comdirect Bank bisher immer sehr zufrieden. Ich nutze diese Bank für ein Zweitkonto. Insgesamt kann ich insbesondere bezüglich des angebotenen Online-Bankings nur Gutes erwähnen. Die Eröffnung der Konten und des Depots online war komplett unproblematisch und alles andere als kompliziert, das Postident-Verfahren ging schnell. Ebenso habe ich keinerlei Sicherheitsbedenken beim Online-Banking, mir ist hier bisher kein Problem aufgefallen.

Den Support/Kundenservice von Comdirect habe ich bisher glücklicherweise noch nie benötigt. Insgesamt haben die ganze Website und auch die App, die ich fast täglich nutze, immer einen soliden Eindruck auf mich gemacht und ich bin mit den Leistungen rundum zufrieden. Die Erstellung von Daueraufträgen und Ähnlichem ist schnell erledigt und umkompliziert.

Ich kann Comdirect mit ihren Produkten daher insgesamt weiterempfehlen - die Konditionen stimmen soweit für mich und auch die Funktionalität der Website und das Onlinebankings sind für mich absolut akzeptabel. Mein persönliches Fazit für Comdirect: für das alltägliche Banking vollkommen ausreichend.

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comdirect Erfahrung #58

Positive Bewertung von Mandy am 13.09.2019

Ich habe mich aus mehreren Gründen für ein Girokonto bei Comdirect entschieden. Die Kontoeröffnung bei Comdirect ist absolut simpel. Als Dankeschön für die Eröffnung habe ich 75 EUR erhalten. Das fand ich richtig klasse. Ich musste dafür nur mindestens drei Geldeingänge haben. Die Höhe spielt dabei keine Rolle. Die Geldkarte und die Anmeldedaten hatte ich innerhalb 4 Tagen im Briefkasten. Ich habe alles online erledigt, mit wenig Zeitaufwand.

Das Konto ist kostenlos und es braucht keinen Mindestgeldeingang. Ich kann kostenlos Geld einzahlen. Das war mir auch wichtig. Außerdem ist es in Deutschland und der EU ganz einfach, an den zahlreichen Geldautomaten und teilweise in Supermärkten an der Kasse, kostenlos Geld abzuheben. Egal wo ich war, es war bis jetzt kein Problem einen Automaten zu finden.

Das Onlinebanking und die App sind gut strukturiert und einfach in der Handhabung. Ein einziges Mal hatte ich ein Problem mit einer Überweisung. Das konnte aber schnell mit dem Kundenservice telefonisch geklärt werden. Es hat zwar etwas gedauert jemanden zu erreichen, aber dafür war der Herr sehr freundlich und hat alles in Ruhe erklärt. Ich würde mich jeder Zeit wieder für ein Konto bei der Comdirect entscheiden.

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comdirect Erfahrung #57

Positive Bewertung von Anonym am 23.08.2019

Ich habe ein Girokonto und Depot eröffnet. Die Eröffnung war etwas kompliziert gestaltet, da zunächst alle Leitungen für das VideoIdent-Verfahren tagelang besetzt waren. Nach der Identifizierung bekam ich meine Karten und Zugangsdaten, aber innerhalb weniger Tage, also schneller als bei anderen Banken. Der Login war bereits zwei Tage nach Identifizierung möglich.

Das Online-Banking ist zunächst schwer zu verstehen, da alle Menüs ineinander verschachtelt sind. Sobald man jedoch die Logik versteht, kommt man einfach zurecht. Leider muss man für bestimmte Aufträge zum Telefon greifen, allerdings versucht die comdirect da nachzubessern, so kann man mittlerweile zum Beispiel sein Kreditkartenlimit online anpassen. Nervig finde ich jedoch, dass man bei eingehenden Umsätzen nicht die IBAN des Versenders lesen kann.

Der Telefon-Kundenservice ist der beste, den ich bisher bei einer Bank erlebt habe. 24 Stunden erreichbar, immer kompetent und fähig das Problem zu lösen. Neben der Hotline kann man die Bank auch per Fax, Brief und Mail erreichen. Meine Anliegen per Mail wurden immer binnen 2 Tagen bearbeitet.

Die comdirect-App ist eine Katastrophe, es fehlen Features, die Standard sein sollten (zB Realtime-Push-Notifications), darüber hinaus gibt es noch günstigere Banken als die comdirect, allerdings mit Abstrichen beim Service.

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comdirect Erfahrung #56

Positive Bewertung von Anonym am 06.08.2019

Ich bin inzwischen 6 Jahre Kunde bei der Comdirect Bank und generell sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung zu meinem 18. Lebensjahr hat sich wirklich einfach gestaltet — vor allem für mich als junge Frau, die sich zum ersten Mal mit ihren eigenen Finanzen mehr auseinandersetzen musste und ihre eigene Bank nun wählen konnte, mit der endlich erreichten Volljährigkeit. Nach Identifikation bei der Post ging alles ganz zügig. Die Girokarte und Visakarte kamen in kürzester Zeit (früher als angekündigt) bei mir zu Hause an. Was mir zusätzlich sehr zugesagt hat bei der Bank war ihr Tagesgeldplus-Konto, kostenlose Kontoführung und ihr praktisch aufgebautes Onlinebanking.

Die Kundenbetreuung ist für mich rund um die Uhr erreichbar und in der Regel hatte ich immer sehr freundliche und hilfreiche Mitarbeiter am Telefon. Was ich persönlich ebenfalls als Vorteil empfinde ist, dass die Comdirect Bank bei der Cash Group ist und ich somit bei vielen verschiedenen Bankautomaten mit meiner Girokarte Bargeld abheben kann, ohne Gebühren zu zahlen. Ebenfalls beeindruckend fand ich, dass ich mit der Visakarte im nicht europäischen Ausland mit wenig oder keinen verbundenen Gebühren Geld bekomme, was natürlich als junge Reisende sehr ansprechend war. An einer Stelle bin ich etwas enttäuscht. Leider hat Comdirect wenig Möglichkeiten für Alternativen bei Verlust der Visakarte im Ausland. Sie bieten zwar an, eine neue Karte ins Ausland zu verschicken oder die Möglichkeit (ähnlich wie bei Western Union) sich Bargeld auszahlen zu lassen bis zu einem Betrag von ca. 1000 USD, jedoch sind diese zwei Optionen mit ordentlichen Gebühren verbunden.

Die erste Möglichkeit ist zusätzlich schwer, wenn man auf Durchreise ist und nirgendwo an einer sicheren Stelle die Karte abholen kann, da man bei Lieferung persönlich anwesend sein muss, weil sie sich ansonsten die Karte wieder auf direktem Weg nach Deutschland befindet. Natürlich ist dieses Verfahren sehr sicher, aber wenig praktisch. Ich hätte mir die Option von Travelerchecks gewünscht oder die Ausstellung einer zweiten Visakarte.

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comdirect Erfahrung #55

Positive Bewertung von Tanja am 06.08.2019

Mein Freund und ich sind kürzlich zusammengezogen und wollten daher ein Gemeinschaftskonto für Miete und sonstige gemeinsame Ausgaben eröffnen. Nach kurzer Suche sind wir über Check24 bei Comdirect gelandet. Dort kann man Girokonten ganz einfach online eröffnen, was nun ja schon einige Banken anbieten doch nur selten auch direkt mit der Option als Gemeinschaftskonto. Perfekt! Es war alles innerhalb weniger Minuten ausgefüllt. Vertrag ausgedruckt, unterschrieben und eben in den Briefkasten geworfen. Haben uns dann noch via VideoIdent identifiziert, was glücklicherweise auch sehr schnell und unkompliziert ging. Unsere kleine Postfiliale in der Nähe bietet den PostIdent-Service nicht an, daher war es sehr praktisch, dass wir nicht extra irgendwo hinfahren mussten.

Wenige Tage später folgten alle wichtigen Daten fürs Online-Banking per Post, sowie natürlich die EC-Karten. Das Konto ist noch sehr frisch aber es läuft bisher alles tadellos und wie erhofft, sowohl beim Bezahlen in Geschäften und Restaurants sowie online. Wir sind sehr zufrieden. Bisher haben wir keinen weiteren Bedarf nach Kundensupport gehabt, daher können wir dazu noch nichts weiter sagen. Beim VideoIdent-Verfahren war der Mitarbeiter jedoch sehr freundlich und hat alles gut erklärt.

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comdirect Erfahrung #54

Positive Bewertung von Zalgam am 31.07.2019

Im Rahmen einer Neukundenaktion habe ich mich vor fast zwei Jahren bei der comdirect Bank angemeldet. Diese Aktion ist bereits sehr positiv zu erwähnen. Es handelte sich um insgesamt 150 Euro, die für die Anlage eines Girokontos angeboten wurden. Die Summe wurde zuverlässig auf das entsprechende Girokonto ausgezahlt.

Die Registrierung erfolgt - wie bei einer Kontoeröffnung üblich - über das Post-ID Verfahren. Nach der Online-Anmeldung habe ich innerhalb von drei Tagen die Unterlagen erhalten. Am selben Tag habe ich diese bei einer Poststelle abgegeben und mich mittels meines Ausweises legitimiert. Die vollständige Registrierung war somit in circa einer Woche abgeschlossen.

Das Onlinebanking funktioniert einwandfrei. Alle notwendigen Features sind enthalten. Man findet sich gut zurecht und kann seine Überweisungen schnell abwickeln. Auch die Anlage eines Dauerauftrages funktioniert sehr einfach.

Bisher habe ich den Kundenservice einmal benötigt. Hierbei ging es um einen Fehler meinerseits. Eine Ziffer der IBAN habe ich versehentlich falsch eingetragen. Mir wurde dennoch - am Telefon - umgehend geholfen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit.

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comdirect Erfahrung #53

Positive Bewertung von Didi79 am 26.07.2019

In der gut strukturierten Struktur und Übersicht habe ich mich schnell zurecht gefunden. Die Aufteilung und Darstellung von Visakarte, Tagesgeld und Girokonto sind prima und bieten einen guten Überblick über die Finanzen.

Mir gefällt die Darstellung des Aktienverlaufs und die entsprechenden Grafiken. Die Aktien werden wunderbar visualisiert. Schön wäre, wenn die Verbuchung neuer Aktienkäufe schneller sichtbar wäre. Manchmal dauert es, bis diese in der eigenen Übersicht auffindbar sind. Das wäre eine Hilfe gerade für die Sparpläne.

Es gibt keinen Posten "vorgemerkte Buchungen". Ansonsten ist alles übersichtlich gestaltet. Man kann seine Ausgaben filtern und darstellen lassen. Die Struktur ist Benutzer freundlich und ich habe mich schnell eingefunden. Zur Girokarte gibt es eine Visakarte, auf Wunsch auch mit persönlichem Motiv. Eine Servicehotline gibt es - bisher habe ich diese allerdings nicht benötigt, da alles prima funktioniert und ich bin bei der Comdirect gut aufgehoben fühle.

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comdirect Erfahrung #52

Positive Bewertung von Kenig am 04.07.2019

Ich habe mir vor ein einigen Monaten ein Konto bei der Bank Comdirect eröffnet, um mir ETF-Sparpläne anzulegen. Zur Hilfe habe ich dabei ein Video aus "Youtube" herangezogen, in welchem genau erläutert wird, wie man ein Konto bei dieser Bank eröffnet. Auch ohne diese Hilfe hätte ich es aber hinbekommen, da die Anmeldung meiner Meinung nach recht simpel ist. Ich habe mich mithilfe meines Personalausweises und einer Webcam bei einem Bankberater dieser Bank personalisiert. Danach hat es ungefähr 3 Wochen gedauert, bis ich meine Unterlagen per Post erhalten habe und mein Konto nutzen, bzw. mich einloggen konnte. Ich finde die Seite etwas unübersichtlich, da ich manchmal länger brauche, um eine bestimmte Funktion zu finden. An der Darstellung kann also noch gearbeitet werden.

Bei Fragen habe ich mich telefonisch mit den Mitarbeitern in Verbindung gesetzt. Ich habe immer nach kurzer Zeit jemanden erreicht und wurde gut und sehr freundlich beraten. Der Kundenservice ist für mich top! Wenn ich etwas an meinem Konto ändern wollte, wurde diese Änderung sofort von einem Mitarbeiter durchgeführt.

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comdirect Erfahrung #51

Positive Bewertung von Liz am 25.06.2019

Ich bin nun schon seit 4 Jahren treuer Kunde der comdirect Bank und könnte dort nicht glücklicher sein! Ich habe mich ursprünglich angemeldet, weil ich mit der Unflexibilität meiner alten Bank unzufrieden war. Zudem stand ein Urlaub auf Bali bevor und hier benötigte ich eine Kreditkarte, die ich bis dahin nicht hatte.

Bei der comdirect Bank habe ich alles gefunden, was mir wichtig war: ein kostenloses Girokonto, eine kostenlose Kreditkarte, mit der ich auf Bali gebührenlos Geld abheben konnte (was einwandfrei funktioniert hat!) und die comdirect Bank ist Mitglied der Cash Group, was es mir ermöglicht, an jeder Ecke Geld abzuheben. Ich kann all meine Finanzen online regeln in wenigen Klicks, was bei meiner alten Bank ebenfalls eine Utopie war.

Bisher hat hier alles reibungslos und schnell funktioniert. Ich habe auch die App der Bank auf meinem Handy, mit der ich auch sehr zufrieden bin. Anfangs hatte ich "nur" ein Girokonto und ein Visa-Konto eröffnet. Die Anmeldung hierzu erfolgte schnell online und nach wenigen Tagen habe ich eine Mappe zugeschickt bekommen mit den entsprechenden Unterlagen. Dann konnte ich auch schon den online Zugang einrichten und mich einloggen.

Neuerdings habe ich auch ein Tagesgeld PLUS-Konto, das ich für meine Rücklagen nutze. Ich tätige alle Überweisungen und anderen Vorgänge online und könnte es mir nicht unkomplizierter vorstellen!

Die Website ist selbsterklärend, und alle gewünschten Optionen sind vorhanden. Einzig den Kundenservice kann ich nicht bewerten, weil ich bisher keine Schwierigkeiten hatte ;-) Also: eine top Bank, ich bin sehr zufrieden!

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comdirect Erfahrung #50

Positive Bewertung von JP am 24.06.2019

Gutes Onlinebanking muss für mich einige Anforderungen erfüllen. Die Suche gestaltet sich dabei teilweise umfangreich, denn es sind eine ganze Reihe von Punkten, die relevant sind. Das sind meine Erfahrungen:

Die Comdirekt wird von Google schnell gefunden. Die Website ist gefällig aufgebaut und man findet sich schnell zurecht. Das Anmelden wird Nutzern zunächst einfach gemacht, sehr schnell sind die erforderlichen Angaben gemacht. Dann jedoch wird es etwas aufwendiger, was aber an den Datenschutzgesetzen liegt. Bestimmte Angaben müssen separat per Post gemacht werden und handschriftliche unterzeichnet werden. Die gesamte Anmeldeprozedur einschließlich Postweg hat etwas mehr als eine Woche gedauert und ich konnte online mein Konto einsehen.

Ich habe bei der Comdirekt ein Girokonto eröffnet. Automatisch damit sind ein Tagesgeldkonto und ein Verrechnungskonto vorhanden. Das Verrechnungskonto dient dazu, im Bedarfsfall Aktien zu kaufen. Auch das habe ich ausprobiert, es funktioniert einfach und übersichtlich. Weiterhin kann kostenlos ein Visakonto eröffnet werden.

Sehr schnell habe ich meine Daueraufträge eingerichtet und das Onlinebanking funktionierte einwandfrei. Bislang wurden dazu TAN Nummer per Post zugesendet, das entfällt nach neuer europäischer Datenschutzrichtlinie in 2019. Ich habe dazu bereits Informationen von der Comdirekt erhalten, wie künftig verfahren wird, wenn die TANs entfallen. Noch habe ich mich nicht für ein Ersatzverfahren entscheiden, ich gehe aber optimistisch davon aus, dass es funktionieren wird. Denn bislang habe ich nicht eine einzige negative Erfahrung gemacht. Alle Funktionen, die ich benötige, sind vorhanden. Benötige ich Bargeld, ist das in vielen Commerzbankfilialen, EC Automaten bei der Post, an Tankstellen und anderen Banken kostenlos möglich.

Bislang habe ich keinen Kundenservice benötigt, alles hat funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und wenn alles so bleibt, bleibe ich Kunde.

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comdirect Erfahrung #49

Positive Bewertung von Anonym am 06.06.2019

Nach etlichen schlechten Erfahrungen bei "regulären" Banken, hatte ich mich entschlossen, die comdirect auszuprobieren und dort ein Girokonto zu eröffnen. Die Kontoeröffnung war denkbar einfach. Ich konnte die Unterlagen alle am Laptop ausfüllen und musste meinen Eröffnungsantrag zusammen mit den PostIdent Unterlagen ausdrucken und damit in eine Postfiliale spazieren. Dort wurde das Verfahren durchgeführt und kostenfrei an comdirect geschickt.

Ich fand sehr gut, dass ich direkt auch ein Tagesgeldkonto mit eröffnen konnte. Natürlich gibt es auch hier kaum Zinsen, jedoch eignet es sich hervorragend, um monatlich Rückstellungen zu bilden (z.B. für die jährliche Kfz Versicherung, usw.). Wenige Tage später hielt ich alles in meinen Händen, bzw. in meinem Posteingang: Zugangsdaten, Karte, Geheimzahl. Alles in separaten Umschlägen an verschiedenen Tagen erhalten.

Das Layout des Onlinebankings bei der comdirect ist relativ simpel gehalten, was es einem wirklich leicht macht, sich zurecht zu finden. Man kann seine Startseite individuell festlegen und kann so seine Finanzen auf den ersten Blick sehen. Wirklich gut! Das einzige, was noch verbessert werden könnte, ist eine (ich meine) noch relativ neue Funktion, bei der man externe Konten mit anzeigen lassen kann. Diese Funktion hat bei mir jedoch noch nicht funktioniert.

Hierzu hatte ich den Kundenservice kontaktiert. Ich nutzte die Chat-Funktion. Da es bereits etwas später am Abend war, rechnete ich eigentlich mit keinem Service mehr. Allerdings hatte ich nach wenigen Augenblicken Kontakt zu einer Dame, die mir alle Fragen schnell und auch sinnvoll (!) beantworten konnte. Zwar konnte das grundsätzliche Problem nicht gelöst werden, jedoch wurde klar, dass dies noch ein systemisches Problem ist ("Kinderkrankheit").

Ich bin nun schon eine ganze Weile Kunde bei der comdirect und wurde noch nicht enttäuscht!

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comdirect Erfahrung #48

Positive Bewertung von Anonym am 05.06.2019

Bei der comdirect habe ich ein Aktiendepot eröffnet, um Wertpapiere zu kaufen sowie zu verkaufen. Die Eröffnung des Aktiendepots lief reibungslos und ohne Probleme ab, da alles verständlich formuliert war und man zu jeder Zeit wusste, was man machen soll. Man kann sich direkt nach der Eröffnung ins Depot einloggen und bekommt die dazugehörigen Unterlagen nur wenige Werktage später per Post zugeschickt. Das Post-Ident Verfahren lief ebenfalls ohne Verzögerungen und somit war das Depot entsprechend schnell einsatzbereit.

Das Aktiendepot der Comdirect beinhaltet alle notwendigen Funktionen, die für den normalen als auch professionellen Gebrauch vollkommen ausreichend sind. Es bietet zudem nützliche Features, die ebenfalls in den Apps verfügbar sind, um „mal eben einen Blick ins Depot zu werfen„.

Der Kundenservice war stets freundlich und hilfreich. Mir wurde bei allen Fragen innerhalb gemäßer Zeit geantwortet und entsprechend weitergeholfen. Die Antwort bekam ich innerhalb 24h, allerdings war es unter der Woche und nicht an einem Feiertag oder Wochenendtag, doch da dürften die Zeiten ähnlich ausfallen.

Ein verbesserungswürdiger Punkt wäre die Einzahlungsmöglichkeiten und die Dauer der Einzahlungen. Bei normaler Banküberweisung dauert es entsprechend zwei bis drei Werktage, bis das Geld gutgeschrieben ist, hier könnte man ansetzen und weitere Möglichkeiten anbieten, bei denen es nicht so lange dauert, um auch spontan ein paar Aktien kaufen zu können.

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comdirect Erfahrung #47

Positive Bewertung von Anonym am 03.06.2019

Ich bin jahrelanger, zufriedener Kunde der Comdirect Bank und kann in meinem Erfahrungsbericht nur positive Eigenschaften der Bank aufzählen. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und zuvorkommend, egal zu welcher Uhrzeit man Hilfe benötigt. Der 24 h Service ist immer zur Stelle und das auch am Wochenende und an den Feiertagen. Damals gab es einen Euro im Monat für die Kontoführung geschenkt, diesen Euro erhalte ich heute noch. Die Bank ist kulant und kommt mir immer entgegen.

Die Kontoführung im Onlinemenü ist einfach zu bedienen, hier habe ich bereits auf der Startseite mein verfügbares Gesamtguthaben aus allen Konten im Überblick. Die Überweisung erfolgt per Tan-Verfahren, dies ist einfach und unkompliziert. Hat man die Liste doch einmal verlegt, kann man umgehend eine neue Liste anfordern, diese wird innerhalb weniger Tage zugestellt. Etwas schade finde ich, dass das Tan-Verfahren abgeschafft wird und über das Smartphone abgehalten werden soll. Ich bin hier sehr skeptisch und habe das Verfahren noch nicht ausprobiert. Eigentlich möchte ich beim herkömmlichen System bleiben, da das Smartphone auch schnell verloren gehen kann. Die sensiblen Bankdaten habe ich ungern auf meinem Handy. Etwas fortgeschrittene Zeitgeister sehen meine Einstellung wahrscheinlich mit einem Lächeln und vertrauen bereits auf das System.

Alles in Allem bin ich von der Comdirect Bank überzeugt und werde der Bank weiterhin die Treue halten.

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comdirect Erfahrung #46

Positive Bewertung von Anonym am 21.05.2019

Nachdem meine alte Bank die Kontoführungsgebühren ordentlich angehoben hatte, entschied ich mich dazu, den Anbieter zu wechseln und eröffnete ein kostenloses Girokonto mit verzinstem Tagesgeldkonto bei der Comdirect. Zusätzlich buchte ich eine gebührenfreie Kreditkarte dazu, mit der ich auch weltweit Geld abheben kann.

Deutschlandweit geht Geld abheben ganz leicht an allen Banken der Cash Group. Hier hatte ich bisher noch keinerlei Probleme. Mittlerweile muss man allerdings mindestens 50€ abheben, da es sonst Gebühren kostet. Das gefiel mir bei meiner alten Bank besser, ist aber dank der kostenfreien Kontoführung zu verschmerzen.

Besonders gut gefällt mir auch, dass man 3 mal im Jahr kostenfrei Bargeld einzahlen kann (ab dem 4. Mal für je 1,90€). Der Kontowechsel verlief fast reibungslos. Ganz bequem konnte ich online meine Sepa-Lastschriftmandate übertragen und nur selten bekam ich von den Firmen noch mal einen extra Brief, auf dem ich persönlich noch mal unterschreiben sollte.

Einziger Wermutstropfen: Bei der Anmeldung wurde meine Unterschrift auf dem Post-Ident-Verfahren nicht sofort anerkannt. Die Kontoeröffnung verzögerte sich also und ich bekam letztlich keine versprochene Prämie. Das ist ärgerlich und ich hätte es anständig gefunden die Frist zu verlängern.

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comdirect Erfahrung #45

Positive Bewertung von Sam am 07.05.2019

Ich bin seit gut einem Jahr Kunde der Comdirect-Bank und bisher positiv überrascht. Ursprünglich war das Konto für einen Nebenerwerb gedacht, mittlerweile nutze ich es als Hauptkonto. Die Kontoeröffnung verlief völlig unproblematisch und unkompliziert. Nach dem PostIdent-Verfahren war das Konto innerhalb weniger Tage voll nutzbar. Beworben wurde das Konto als „Girokonto, das zahlt“ und genau das passiert regelmäßig und pünktlich: zwei Euro jeden Monat, wie versprochen.

Die Nutzeroberfläche der Homepage ist sehr übersichtlich und man findet in allen Bereichen, egal ob Konto, Wertpapiere, Fremdwährungskonto, Bonus-Sparen usw. gut strukturiert alle wesentlichen Informationen, Konditionen oder Konto-/Depotstände und bisher habe ich noch keine Probleme mit versteckten „Kleingedrucktem“ bekommen. Aus der Aufzählung eben wird auch das umfangreiche Angebote der Bank deutlich. Sie ist darüber hinaus eine der wenigen Banken, die auch mit kleinen Beträgen diese Angebote nutzbar machen. Zum Beispiel kann ein ETF-Sparplan schon ab 25 € und ein Fremdwährungskonto ab 500 € angelegt werden.

Den Kundenservice selbst musste ich noch nicht in Anspruch nehmen, habe aber notfalls Antworten auf offenen Fragen in den FAQs oder dem Forum gefunden. Kleiner Wermutstropfen am Rande: häufig gehen viele Fenster auf, bevor man zur gesuchten Seite kommt (z. B. beim Bonus-Sparen) oder der Weg zurück ist nicht ganz logisch (zum eigenen Konto geht es nur über „persönlicher Bereich“ und nicht über den Reiter „Girokonto“).

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comdirect Erfahrung #44

Positive Bewertung von Anonym am 03.05.2019

Die Kontoeröffnung für das Girokonto und dem Depot bei der Comdirect Bank lief über einen sehr gut strukturierten Fragebogen ab. Am Ende konnte ich das aus meinen Angaben generierte PDF für mich abspeichern und ausdrucken. Die Unterlagen waren übersichtlich beschriftet, sodass das anschließende Postident reibungslos ablief. Nach wenigen Tagen waren die Anmeldedaten bei mir im Briefkasten und die EC- und Kreditkarte hatte ich bereits zwei Wochen später. Eine Motivwahl der Karten war leider für mich nicht möglich.

Das Onlinebanking Portal wird regelmäßig überarbeitet, jedoch werden größere Umstellungen vermieden und ich kam bis jetzt mit allen Designänderungen zurecht. Es ist möglich die Startseite nach dem Einloggen auszuwählen zum Beispiel die Kontenübersicht oder zur Depotzusammensetzung. Die Hilfeseiten sind jedoch noch nie wirklich gut gewesen und werden, so kommt es mir zumindest vor, nicht gepflegt. Deshalb ist man dringend auf den Telefonsupport angewiesen wenn man etwas bestimmtes wissen oder durchführen will.

Die Warteschlangenzeiten beim Telefonsupport waren bis jetzt immer erträglich und ich hatte bei allen Anliegen immer einen kompetenten verständlich Deutsch sprechenden Mitarbeiter erreicht. Alle Anliegen wurden zu meiner Zufriedenheit gelöst manchmal sogar noch während des Telefonats.

Störend ist die Postbox im Dokumentenmanagement, dort werden Werbung der Bank und wichtige Dokumente zusammen und durcheinander abgelegt. Manche Dokumente kann man nur löschen, andere wiederum nur archivieren, für mich ist dies nicht nachvollziehbar. Die Filterfunktionen sind für mich nicht verständlich, sodass ich immer alles durchklicken muss, um etwas Bestimmtes zu finden. Daher drucke ich das meiste aus und führe deshalb nur ein halb papierloses Konto.

Alles in allem kann ich mich bei einem kostenlosen Girokonto mit den Nachteilen abfinden.

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comdirect Erfahrung #43

Positive Bewertung von Anonym am 03.05.2019

Ich habe mir vor einigen Jahren ein Girokonto bei der comdirect Bank geholt, da diese eine kostenlose Kontoführung anbot und Neukunden eine Prämie versprach. Die Eröffnung lief absolut reibungslos, da diese ganz einfach online erfolgen konnte. Bereits nach einigen Tagen habe ich die Zugangsdaten für das Onlinebanking, die Tan-Liste und die EC-Karte sowie Kreditkarte zugeschickt und konnte direkt starten. Da ich das Onlinebanking sehr häufig nutze, war mir eine einfache Bedienung wichtig und diese war bei comdirect gegeben. Die Aufteilung der Rubriken im Onlinebanking war sehr übersichtlich, sodass Aktionen schnell durchzuführen waren. Ein bisschen störend empfand ich die TAN-Liste in Papierform, die bei Überweisungen zum Einsatz kam. Neben meinem kostenlosen Girokonto habe ich zusätzlich noch eine Kreditkarte erhalten. Diese machte das Zahlen vieler Dinge einfacher, gerade im Bereich des Onlinekaufs. Als ich bereits einige Zeit Kunde war, erkundigte ich mich nach einem Dispositionskredit. Dieser wurde mir umgehend genehmigt, was ich als sehr kulant empfand. Bei Fragen zum Service habe ich mehrmals den Kundenservice per Mail kontaktiert. Meist habe ich hier innerhalb eines Werktages eine Antwort erhalten. Weitere Kontaktmöglichkeiten stehen per Chat oder per Telefon zur Verfügung. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch kompetent.

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comdirect Erfahrung #42

Negative Bewertung von Anonym am 27.04.2019

DAs iTAN-Verfahren muss gemäß gesetzlicher Vorgaben zum September eingestellt werden und durch sichere Verfahren ersetzt werden. Die comdirect Bank hat mir im März mitgeteilt, dass sie bereits im April das iTAN-Verfahren einstellen und man sich eine vorgegebene App von comdirect auf sein Handy laden muss, um das Photo-TAN-Verfahren zu betreiben oder ein diesbezüglich Endgerät (Lesegerät) kaufen muss von der comdirect - welches aber nicht mit von anderen Banken ausgegebenen Geräten kompatibel ist.

Weiterhin besteht die Möglichkeit des mobileTAN-Verfahrens, was jedoch je generierter TAN kostenpflichtig ist und im Ausland nicht unbedingt funktionieren kann. Jedenfalls habe ich der jetzigen Umstellung widersprochen, da ich die schon jetzige einseitige Umstellung der comdirect nicht akzeptiere aufgrund des zugrundeliegenden Vertrages.

Hieraufhin hat die comdirect Bank mein Depotkonto für die Onlinenutzung gesperrt. Da es sich bei der comdirect Bank um eine reine Onlinebank handelt, hat sie somit auch mein Konto gem. dessen Zweck gesperrt, nämlich ein Onlinekonto zu sein. Ich komme daher weder an mein Geld noch kann ich Aktien, die sich im Depot befinden verkaufen oder neue kaufen. Somit wird mir mit Sicherheit ein Schaden entstehen. Auf die Aufforderung hin, dass die comdirect mein Konto entsperren soll, hat man mir bisher mitgeteilt, dass sie dies nicht machen werden. Ich habe daher der comdirect eine Frist gesetzt und werde dann eine Anzeige wegen Unterschlagung stellen.

Ich wollte nur mitteilen, wie die comdirect vorgeht, wenn sie ausschließlich ihre Interessen vertreten möchte, es wird einseitig ein Vertrag geändert, ohne dass zuvor gekündigt wurde, sondern es wird das Konto gesperrt, ja selbst auf den Widerspruch wird von der comdirect nicht eingegangen. Ich bin Kunde bei der comdirect mit meinem Depotkonto seit über 20 Jahren.

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comdirect Erfahrung #41

Positive Bewertung von Anonym am 17.04.2019

Seit Juli 2012 bin ich zufriedener Kunde bei der Comdirect. Zunächst habe ich nur das kostenlose Girokonto sowie Tagesgeldkonto genutzt; im Jahr 2014 habe ich zusätzlich ein kostenloses Depot bei der Comdirect eröffnet.

Den Eröffnungsantrag für das Girokonto habe ich Ende Juni 2012 postalisch zur Comdirect geschickt (hier war ein Postident erforderlich); schon in der ersten Juliwoche war der Login möglich. Neben dem kostenlosen Girokonto gibt es eine kostenlose Girocard sowie eine kostenlose Visa-Card.

Das Depot bei der Comdirect ist kostenlos (z.B. wenn man dort auch sein Girokonto hat), die Ordergebühren sind im Vergleich mit anderen Brokern relativ preiswert. Positiv hervorzuheben ist, dass ein kostenloser Sparplan mit ETFs (ab 25,00 Euro monatlich) eingerichtet werden kann.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Comdirect und hatte noch nie Probleme, die ich über den Kundenservice lösen musste.
Falls Probleme auftauchen, ist der Kundenservice 24 Stunden / 7 Tage die Woche erreichbar.

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comdirect Erfahrung #40

Positive Bewertung von Anonym am 12.04.2019

Ich besitze seit 15 Jahren sowohl ein Girokonto als auch ein Wertpapierdepot bei Comdirect. Ich habe bisher keine andere Bank kennengelernt, bei der das Onlinebanking so einfach und übersichtlich ist und zugleich einwandfrei funktioniert.

Das Girokonto schätze ich hauptsächlich, weil es ohne Bedingungen kostenlos ist. Es ist also kein Geldeingang notwendig. Zudem ist eine gebührenfreie Bargeldauszahlung an Geldautomaten von Commerzbank und Deutscher Bank möglich. Daneben kann ich als Comdirect-Kunde am Kassenschalter oder an einem Geldautomaten der Commerzbank Bargeld auf mein Konto bei Comdirect einzahlen. Obwohl dieser Service nur für drei Einzahlungen pro Jahr kostenlos ist, betrachte ich ihn als wichtigen Pluspunkt gegenüber anderen Onlinebanken.

Auch das kostenfreie Wertpapierdepot beurteile ich als sehr attraktiv. Hervorheben möchte ich die Prämien für Depotüberträge, welche in den letzten Jahren regelmäßig auch an Bestandskunden ausgezahlt wurden. Der Kauf und Verkauf von Wertpapieren erfolgte bisher zu meiner vollsten Zufriedenheit. Erwähnenswert ist auch der effiziente Kundenservice, mit dem ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Bei telefonischem Kontakt konnte das freundliche Team kompetent Auskunft geben. Schriftliche Anfragen per E-Mail wurden fast immer innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Meiner Meinung nach ist Comdirect die beste Onlinebank Deutschlands.

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comdirect Erfahrung #39

Positive Bewertung von Anonym am 31.03.2019

Im Internet begegnete mir die Comdirect Bank immer mit der Werbung, dass sie ein Girokonto hat, das zahlt. Da ich auf der Suche nach einem neuen kostenlosen Girokonto war, kam mir dieses Angebot sehr gelegen und ging auf die Seite von comdirect.de. Dort las ich mir die Vorteile durch, die mich sehr überzeugten und füllte gleich einen Antrag zur Kontoeröffnung aus, was mir leicht fiel. Zum Abschluss des Antrags wurde mir auf meine Mailadresse ein Link geschickt, auf den ich dann klickte und mich verifizierte. Dann wurden mir die ausgefüllten Unterlagen zugeschickt, die ich dann ausdruckte. Ich unterschrieb sie und ging zusammen mit meinem Personalausweis zur nächsten Postfiliale. Diese führte den Post-Ident für mich durch und verschickte die Papiere kostenfrei an die Comdirect Bank.

Zwei Tage später erhielt ich die Zugangsnummer, das Password, den photoTAN-Code und die dazu erforderlichen Informationen. Der Eingang der Girokarte erfolgte nach vier Tagen. Durch die Zugangsnummer und mein Password war das Einloggen im Online-Konto schon möglich. Eigentlich wollte ich mit meiner MobilTAN die Geschäfte auf dem Girokonto abwickeln. Die freundliche Dame am Telefon bei Comdirect, die ich nach einer Wartezeit von fünf Minuten erreichte, erklärte mir, dass sicherlich auch das Überweisen durch MobilTAN möglich ist. Allerdings würde mich das pro TAN neun Cent kosten. Ich entschied mich dann doch, die photoTAN anzuwenden, was auch nach kurzer Installation der Comdirect-App und dem Festsetzen eines Passwords gleich klappte.

Die Comdirect Bank überweist mir immer, wie versprochen, 24 Monate immer zum 11. des Monats zwei Euro auf mein Girokonto. Im Angebot stand auch, dass nach fünf Überweisungen mit mindestens 25 Euro von oder an das Konto innerhalb von drei Monaten eine weitere Gutschrift von 100 Euro erfolgt. Ich überwies einfach unterschiedliche zweistellige Beträge von und an mein neues Comdirect-Konto und erhielt tatsächlich drei Monate nach der Kontoeröffnung 100 Euro überwiesen.

Die Comdirect Bank hält Wort und ist nach wie vor ohne Mindestgeldeingang kostenlos.

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comdirect Erfahrung #38

Positive Bewertung von Anonym am 26.03.2019

Vor gut zwei Monaten habe ich mir ein kostenloses Depot bei comdirect eröffnet um für mich einen ETF-Sparplan einzurichten. Das ganze hat sehr einfach und reibungslos online funktioniert. Alles was es für die Eröffnung benötigt, kann online innerhalb weniger Minuten bei comdirect beantragt werden. Für die Legitimationsprüfung steht einem entweder das online Postident-Verfahren über die comdirect App zur Verfügung oder eben ganz einfach der Gang zur nächsten Postfiliale.

Ist die Legitimation erfolgreich abgeschlossen, so erhält man innerhalb weniger Tage seine Zugangsdaten um seinen Account betreten zu können. Das alles funktionierte bei mir überaus reibungslos und ohne Probleme. Kaum die Daten erhalten, habe ich mich direkt daran versucht meinen Sparplan zu eröffnen. Das ganze funktioniert sehr einfach dank der guten und einfachen Struktur der comdirect Homepage.

Die Transaktionen lassen sich einfach über photo-Tan über die unternehmenseigene App leisten. Diese Leistung muss jedoch nochmal separat über comdirect angefordert werden, ist jedoch ebenfalls kostenfrei. Ein ganz klarer Pluspunkt für mich ist ebenfalls die comdirect App, über die ich meinen Sparplan und die Kursschwankungen für meine ETFs zu jeder Zeit einsehen kann. Für mich ist das Produkt der comdirect ganz klar 5 Sterne wert und ich möchte es nicht mehr missen.

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comdirect Erfahrung #37

Negative Bewertung von Bianka Rosenkranz am 25.03.2019

Vorsicht! Die Bank zockt Kunden ab! Es wird mit kostenloser Bargeldversorgung geworben. Und plötzlich werden extrem hohe Gebühren erhoben. Auf Nachfrage rechtfertigt die Bank sich mit so Aussagen wie: "In unseren Bestimmungen wurde festgelegt, dass wir befugt sind "gegebenenfalls zuzüglich" 1,75% Fremdwährungsgebühr zu erheben..."

Ich habe Geld mit der Visakarte in einem Nicht-EU-Land abgehoben. Die Bestimmungen sind so schleierhaft formuliert, dass die Bank sich diese zu seinem Vorteil drehen kann. Es gibt so viele Gratis-Banken! Lasst euch nicht von der Comdirekt bzw. Commerzbank reinlegen. Gratis ist diese Bank nämlich nicht. Die nehmen sich ihr Geld schon.

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comdirect Erfahrung #36

Positive Bewertung von Anonym am 23.03.2019

Vor einigen Jahren habe ich ein Girokonto bei der comdirect Bank eröffnet und bis jetzt bin ich sehr zufrieden damit. Das ist eine reine Online-Bank, daher können Überweisungen nur mit dem Onlinekonto abgeschlossen werden, was für mich eher von Vorteil ist. Die Internetseite des Onlinekonto ist logisch aufgebaut und in kurzer Zeit kann jeder damit umgehen.

Der einzige negative Aspekt ist, dass man nicht an allen Bankautomaten Geld kostenlos abheben kann, und seit einiger Zeit ist der Mindestfreibetrag 50€. Die Begründung der Bank ist, dass dies der einzige Weg ist, damit das Konto kostenlos bleibt.

Das war am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig, doch nach einiger Zeit wusste ich, wo die Automaten der Postbank und Deutsche Bank (dort kann kostenlos abgehoben werden) sind und das mit den veränderten Mindestbetrag zum Abheben war nach einer Zeit normal. Die Mitarbeiter im Kundenservice waren jedes Mal sehr nett und hilfsbereit. Die Zeit in der Warteschleife war sehr kurz. Bei einem Beratungsgespräch nahm sich die Mitarbeiterin viel Zeit und beriet mich sehr gut.

Beim Eröffnen des Kontos bekam ich eine Kreditkarte dazu sowie ein Tagesgeldkonto, was ich als sehr nützlich empfand.

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comdirect Erfahrung #35

Positive Bewertung von Anonym am 23.03.2019

Bereits vor einigen Jahren habe ich zusätzlich zu meinem bis dato vorhandenem Konto ein Girokonto bei der Comdirect Bank eröffnet. Da ich es als Zweitalternative nutzen wollte und ich bereits an die erste Bank Gebühren zahlte, war das Angebot eines gebührenlosen Kontos natürlich genau richtig für mich. Die Unterlagen zur Beantragung kann man ganz unkompliziert online ausfüllen und ausdrucken. Es dauerte ca. 8 Tage, bis ich meine Bankunterlagen im Briefkasten hatte.

Ich habe mir sowohl eine Chipkarte für das Girokonto, als auch eine Visakarte (ebenfalls kostenlos!) zusenden lassen. Letztere funktioniert vor allem auch im Ausland einwandfrei, was nicht bei allen Kreditinstituten der Fall ist. Nichts ist schlimmer, als am anderen Ende der Welt vom Bankautomaten eine Fehlermeldung zu bekommen, wenn man dringend Bargeld benötigt.

Das Online-Banking nutze ich noch ganz klassisch über meinen PC, also nicht über die App. In den vergangenen Jahren hat sich die Bedienoberfläche stets vereinfacht. Einziges Manko: Für eine Überweisung in ein Land, das nicht am SEPA-Verfahren (z.B. USA) teilnimmt, muss man sich ganz schön durch das System klicken.

Den Kundenservice musste ich bislang nur einmal kontaktieren, als ich Opfer eines Phishing-Angriffs wurde. Zwar bedurfte es mehrerer Versuche mit langer Wartezeit, um telefonisch jemanden zu erreichen, das Problem wurde dann aber schnell gelöst. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit; das beruhigte mich erst einmal sehr. Die Beträge, die der "Datendieb" abbuchen wollte, sind allesamt sofort rückerstattet worden.

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comdirect Erfahrung #34

Positive Bewertung von Anonym am 18.03.2019

Ich habe Comdirect über ein Vergleichsportal gefunden, als ich auf der Suche nach einem Anbieter war, der mir nicht nur ein kostenloses Girokonto bot, sondern auch ein Wertpapierdepot mit einer guten Übersicht über meine Transaktionen. Nach der Online-Anmeldung habe ich innerhalb weniger Tage meine Postident-Unterlagen erhalten, sodass ich die Anmeldung mit der Bestätigung meiner Person bei der Post schnell abschließen konnte.

Die Unterlagen wie Girokarten oder die Zugangsdaten zum Online-Banking habe ich schrittweise erhalten. Auch hier geschah das in wenigen Tagen. Auf den ersten Blick scheint das Konto überfüllt mit Funktionen, denn im Gegensatz zu meinen anderen Online-Konten bietet mir Comdirect eine Menge Funktionen an, auch im Hinblick auf das Wertpapierdepot. Trotz der zahlreichen Menüpunkte habe ich mich dennoch gut zurechtfinden können.

Für meinen Hauptgrund, das Eröffnen eines Wertdepot-Kontos, reicht es vollkommen. Das Dashboard für meine Wertpapiere ist übersichtlich und bietet mir als Anfänger sehr viele nützliche Funktionen. So kann ich auch nach Belieben das Dashboard nach meinen Bedürfnissen anpassen. Ich kann auch selbst bestimmen, welche Informationen für mich wichtig sind und kann sie mir direkt anzeigen lassen. Es gibt bei Comdirect sogar einen Anlageassistenten, der mir dabei hilft, ein Portfolio an Aktien und ETF Sparplänen aufzubauen. Ich gebe an, wie risikobereit ich bin und er schlägt mir passende Wertpapiere vor. Comdirect bietet zudem noch ein Demokonto an. Hier kann ich testen, ob die jeweiligen Wertpapiere für mein Vorhaben optimal sind, bevor ich sie tatsächlich kaufe.

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comdirect Erfahrung #33

Positive Bewertung von Anonym am 18.03.2019

Aufgrund eines schlechten Kundenservices und hoher Kontoführungsgebühren bei meiner vorherigen Bank habe ich mich im Dezember 2018 entschieden, ein neues Konto zu eröffnen. Folgende Punkte waren mir dabei wichtig: Keine Kontoführungsgebühr, guter Kundenservice, Onlinebank, da im Alltag die Zeit für Banktermine fehlt.

Nach einiger Recherche im Internet bin ich auf die Comdirect gestoßen, alle Kriterien erfüllt und dazu mit einer Prämie von 100 Euro im 4. Monat (Voraussetzungen 5 Transaktionen über 25 Euro) und 2 Euro monatlich über 24 Monate, also insgesamt 148 Euro, lockt. Ich habe mich für das kostenlose Girokonto mit Tagesgeldkonto entschieden, jedoch ohne Kreditkarte. Die Kontoeröffnung war sehr einfach: Die Unterlagen konnten online ausgefüllt und ausgedruckt werden. Anschließend habe ich mich bei der Post mit meinem Personalausweis identifiziert. Von dort wurden alle Unterlagen sogar ohne Portokosten für mich an die Comdirect geschickt. Wenige Tage später trafen die ersten Bestätigungen ein. In der Zwischenzeit wurde ich immer per E-Mail über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert. Etwa 10 Tage nach Kontoeröffnung waren alle Unterlagen (Zugangsdaten und Informationen zum TAN-Verfahren) vollständig.

Das Onlinebanking bei der Comdirect ist übersichtlich und selbsterklärend. Beim ersten Log-in hatte ich gleich die erste Kontogutschrift von 2 Euro auf dem Konto. Also auch die Prämie funktioniert wie versprochen. Hier gibt es nicht zu kritisieren. Einmal habe ich den Kundenservice kontaktiert, da ich eine Frage zum TAN-Verfahren hatte. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und 24 Stunden am Tag erreichbar. Mir konnte sofort und kompetent weiter geholfen werden.

Mein Konto nutze ich jetzt seit 2,5 Monaten. Ich vermisse nichts und bin sehr zufrieden mit Service und Abwicklung. Daher bekommt die Comdirect von mir die höchste Punktzahl. Ich kann die Bank uneingeschränkt weiterempfehlen.

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comdirect Erfahrung #32

Positive Bewertung von Anonym am 18.03.2019

Ich habe vor einigen Wochen ein Girokonto und ein Tagesgeldkonto bei der Comdirect eröffnet, sowie eine VISA-Card beantragt. Der Onlineprozess zur Beantragung war durch das VideoIdent Verfahren sehr schlank und unkompliziert, die Unterlagen waren innerhalb weniger Tage bei mir Zuhause.

Auch die Einrichtung des Online Bankings ging kinderleicht von der Hand und die App ist übersichtlich und gut verständlich konstruiert.
Gerne hätte ich in der App die Möglichkeit meine Teilnehmernummer für das Online Banking einzusehen. Denn in der App kann man sich später auch nur noch mit einem vorher eigens festgelegten Passwort anmelden. Möchte man sich dann aber am Computer einloggen benötigt man die Teilnehmernummer, die man nur den Unterlagen zur Kontoeröffnung entnehmen kann.

Bei einer Frage bezüglich der Kreditkarte wurde mir äußerst schnell und kompetent im online Chat auch zu später Stunde von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin innerhalb weniger Minuten geholfen. Ich hatte bisher nie das Gefühl alleine dazustehen und fühlte mich immer kompetent beraten.

In den letzten Tagen habe ich mich auch mit dem sehr interessanten Wertpapier Angebot der Comdirect befasst und bin von der Aktion der reduzierten Ausgabeaufschläge bei Fondssparplänen begeistert. Ein Depot wird also als nächstes in Angriff genommen.
Sehr positiv ins Auge gefallen ist mir auch die Möglichkeit der "finanziellen Weiterbildung" durch die online Schulungen und angebotenen Seminare. Ein breites Spektrum an Finanzwissen wird vermittelt und das sogar an Nicht-Kunden.

Ich bin absolut begeistert und ein großer Fan der Comdirect. Mein vorheriges Kreditinstitut konnte in keinem der Punkte mit dieser modernen und unkomplizierten Bank mithalten.

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comdirect Erfahrung #31

Positive Bewertung von Anonym am 26.02.2019

Vor kurzem habe ich ein Girokonto bei der Comdirect eröffnet und möchte aufgrund meiner positiven Erfahrungen mit dieser Bank gern hierüber berichten. Aufgrund der günstigen Konditionen und einem Konteneröffnungsbonus bin ich auf die Bank aufmerksam geworden. Das Konto lässt sich als Neukunde problemlos online beantragen. Die Eingabemaske ist leicht verständlich und somit einfach auszufüllen. Die Unterlagen zur Girokontoeröffnung, sowie die PIN, die Girokarte und die photoTAN, habe ich nach dem Einsenden des Antrags über ein Postident innerhalb der folgenden Woche erhalten. Es versteht sich, dass diese Unterlagen getrennt voneinander versendet wurden, um einen Missbrauch des Kontos zu verhindern. Nach Erhalt der Unterlagen erhielt ich sofort Zugriff auf mein Online-Konto. Auch die Benutzeroberfläche des Online-Kontos ist sehr leicht zu verstehen.

Das Online-Banking-Verfahren funktioniert einwandfrei und ermöglicht durch seine übersichtliche Strukturierung immer einen klaren Überblick über die eigenen Finanzen. Überweisungen mittels photoTAN können sofort getätigt werden. Hierzu muss nur das Handy, auf dem sich die photoTAN-App befindet, im System registriert werden. Es bedarf keiner kostenpflichtigen App, um Überweisungen zu tätigen. Sie kann einfach im Playstore heruntergeladen werden.

Aufgrund des Umstands, dass es sich bei der comdirect um eine Onlinebank handelt, gibt es keinen Schalter o.Ä., der bei Fragen aufgesucht werden kann. Allerdings stehen unter einer Servicenummer immer freundliche Berater zur Verfügung.
Wichtig ist zu erwähnen, dass bei einem Girokonto, welches im Basistarif eröffnet wird, nur das photoTAN-Verfahren kostenlos ist. Ein mobile-TAN-Verfahren ist auch möglich, kostet aber pro Überweisung Geld.

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comdirect Erfahrung #30

Positive Bewertung von Anonym am 26.02.2019

Ich habe ein kostenloses Girokonto bei der Comdirect Bank eröffnet, um von meinem alten Konto mit Kontoführungsgebühren wegzukommen. Aufmerksam wurde ich durch die Werbung mit einer Prämie, wenn man zu besagter Bank wechselt. Online auf der Homepage von Comdirect habe ich den Antrag ausgefüllt und ausgedruckt, es war praktisch sofort verfügbar. Den Antrag auszufüllen war relativ simpel. Nach Absenden des Antrages und Postident hat es dann etwa eineinhalb Wochen gedauert, bis mir die Bestätigung und Zugangsdaten zugesendet wurden. Mit ihnen konnte ich mich ebenfalls sofort online einloggen.

Im Voraus hatte ich bereits telefonisch Kontakt zum Kundenservice, um dort zu erfragen, "welchen Haken das Angebot hat". Dort konnte mir einfach und schnell alles erklärt werden. Zum kostenlosen Girokonto gehört auch ein Tagesgeld-Konto, beides ist online in einer kompakten Übersicht einsehbar. Um Überweisungen zu tätigen, benötigt man eine TAN-App auf dem Handy, was meiner Meinung nach sehr komfortabel ist. Die Durchführung der TAN für eine Überweisung geht sehr schnell. Auf dem Tagesgeld-Konto lagere ich meine Rücklagen, primär der Übersicht wegen.

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comdirect Erfahrung #29

Positive Bewertung von Anonym am 26.02.2019

Vor längerer Zeit war ich auf der Suche nach einem kostenlosen Girokonto, welches ich als Sparkonto nutzen konnte. Bei dieser Suche bin ich auf das Girokonto der comdirect gestoßen, welches neben einem kostenlosen Girokonto, auch noch eine kostenlose Visakarte bietet. Nach der Anmeldung vergingen zwei Tage, als ich am Morgen einen Brief bezüglich des Post-Ident-Verfahrens, welches von der comdirect genutzt wird, erhielt.

Mit diesem Brief bin ich dann zur nächsten Poststelle und habe das Schreiben und meinen Personalausweis vorgelegt. Nach zwei weiteren Tagen hatte ich Zugriff auf mein neues Konto. Kurze Zeit später wollte ich ein Aktiendepot eröffnen, um in Aktien investieren zu können. Auf der Suche nach einem geeigneten Depot fiel mir auf, dass die comdirect auch dafür eine günstige Lösung bietet, weshalb ich dieses Depot auch bei der comdirect habe.

Die Bedienbarkeit ist in jeder Hinsicht sehr gut. Wichtig ist es jedoch, das Konto auf mobileTan umzustellen, da man die Tan-Liste, wie in meinem Fall, schnell verlegt hat. Falls man jedoch mal nicht zurecht kommt, kann man den Kundenservice anrufen, der schnell und kompetent hilft. Dies war bei mir der Fall, als ich versehentlich meine Karte gesperrt habe. Ein Anruf beim Kundenservice und zwei Tage später hatte ich eine neue PIN und konnte auch dieses Konto wieder benutzen.

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comdirect Erfahrung #28

Positive Bewertung von Anonym am 20.02.2019

Ich bin Kunde bei Comdirect. Aus dem Ausland kommend, stand ich dem großen Bankenangebot etwas hilflos gegenüber.Die Entscheidung habe ich nicht bereut. Kontoeröffnung sehr einfach, alles pünktlich und bei Nachfragen netter Kontakt. Das Online Banking funktioniert tadellos. Am Anfang nutzte ich Tan-Liste, inzwischen Photo-Tan. Ich habe kein Depot eröffnet, nutze nur das Girokonto und das Tagesgeldkonto. Interne Verschiebungen zwischen beiden sind leicht und klappen reibungslos, ebenso Überweisungen an andere Banken. Ich möchte diese einfachen Handhabungen in meinem Alltag nicht mehr missen.

Wäre noch etwas zu verbessern? Mir machten Eindruck die einfachen Zugangsdaten, die seit Kontoeröffnung nicht verändert wurden.Da habe ich mich oft gefragt, ob mit Änderungen eine größere Sicherheit zu erreichen wäre. Der gleiche Gedanke gilt für das Passwort. Die Vorgaben sind sehr knapp gehalten, wenig Möglichkeiten und ziemlich kurzes Passwort.

Nein, bei mir ist nie ein Missbrauch passiert. Aber ich denke, vielleicht wäre da Sicherheit noch zu verbessern.

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comdirect Erfahrung #27

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Die Kontoeröffnung bei der Comdirect war sehr schnell. Innerhalb von zwei Wochen hatte ich den Zugang, welches Zugangsnummer und Passwort beinhaltete. Diese Zugangsnummer kannte ich, um ehrlich zu sein, zuvor von anderen Banken noch nicht. Aber sie gibt einem zusätzlich das Gefühl der Sicherheit, nicht seine eigene Kontonummer eingeben zu müssen. Das Onlinebanking ist übersichtlich und gut strukturiert gestaltet. Die Funktionen sind leicht zu bedienen. Und man findet alles auf Anhieb.

Vom Kundenservice bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter antworten schnell. Ich hatte nicht allzu viel Fragen, aber die Antworten kamen immer prompt. Die Bank informiert in dezenten Abständen mit einem Rundbrief per E-Mail. Den finde ich sehr interessant, da immer relevante Themen auch zur Börse und Aktiengeschäften zur Sprache kommen.

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comdirect Erfahrung #26

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Ich hatte mich für ein Konto bei der comdirect Bank entschieden, weil ich erstens ein Online Konto suchte, das alle Möglichkeiten für das Online Trading bietet, und anderseits auch nur ein Konto und Depot bei einer großen deutschen Geschäftsbank gesucht habe. Die comdirect ist ja eine echte Tochter der Commerzbank und hat damit auch die ganze Leistungskraft und Sicherheit der Commerzbank hinter sich.

Die Eröffnung war sehr unkompliziert, weil die comdirect Bank das PostIdent-Verfahren nutzt. Seinerzeit musste ich zwar zur Postfiliale, um mich zu legitimieren, aber heute ist sicher auch das VideoIdent von Zuhause per Smartphone möglich. Ich habe für das comdirect Konto eine EC-Karte, es sind aber auch Kreditkarten der bekannten Ausgabestellen möglich.

Mit der EC-Karte bekomme ich praktisch überall Geld am Automaten, wo die CashGroup vor Ort ist, weil die Comdirect über die Commerzbank dazugehört. Das Online Banking ist perfekt. Sehr interessant für Trader ist das Musterdepot mit Watchlist. Hier kann man ohne Verluste erstmal das Handeln mit Aktien üben. Auch EFTs sind sogar möglich. Allerdings kann man jetzt nur noch mindestens 50 Euro abheben, was ich inakzeptabel finde. Das gibt auch einen Punktabzug.

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comdirect Erfahrung #25

Positive Bewertung von Marc am 02.02.2019

Ich habe mich für das Girokonto inklusive Tagesgeldkonto von comdirect entschieden, weil ich auf der Suche nach einem zweiten Girokonto gewesen bin, welches ich ausschließlich online verwalten wollte. Die Anmeldung verlief wie üblich online. Nachdem ich alle Dokumente ausgefüllt und ausgedruckt hatte, konnte ich per Post Ident Verfahren meine Identität bei einer Postfiliale prüfen lassen. Das funktionierte einwandfrei, schnell und völlig sicher.

Die Benutzung des Kontos ist denkbar einfach. Alle Elemente sind selbsterklärend und lassen sich prima bedienen. Auch die App ist denkbar einfach und funktionell aufgebaut. Das Foto-TAN Verfahren ist dabei total simpel und sehr sicher. Vor einiger Zeit musste ich einmal telefonisch den Kundenservice kontaktieren. Die zum Girokonto kostenlos dazugehörige Kreditkarte war abgelaufen. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Nach knapp einer Woche hatte ich die neue Kreditkarte bereits im Briefkasten.

Mir gefällt das comdirect Konto sehr gut. Vor kurzem habe ich auch noch das Depot aktivieren lassen. Auch das funktionierte online sehr schnell und unkompliziert.

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comdirect Erfahrung #24

Positive Bewertung von Anonym am 02.02.2019

Nach üblen Erfahrungen mit meiner klassischen „Hausbank“ war die Comdirect meine erste Direktbank. Weil ich mir dachte: „Wenn die Hausbank mir keinen persönlichen Service bietet, kann ich ja auch ganz auf den Service verzichten, oder?“

Gesagt, getan – und auf die Comdirect gestoßen, weil die eine Geld-Zurück-Garantie boten. Was soll da schon schief gehen?
Erkenntnis: bislang (nach etwas über vier Jahren): Nichts. Ein simpler Kontoeröffnungsprozess, der heute (2019) sogar noch schlanker ist. Eine schnelle Zustellung aller Unterlagen, erstes Einloggen schlank und vor allem sehr übersichtlich.

Ein Online-Banking, das den Namen verdient
- Schnell
- Übersichtlich
- Auch auf dem Tablet gut zu bedienen
- Unterstützung diverser Freigabeverfahren (SMS-Tan, Photo-Tan… SMS kostet mittlerweile ein paar Cent pro Überweisung)

Mittlerweile habe ich auch mein Aktien-Depot von meiner Trading Plattform zur Comdirect verlagert. Auch das geht schlank: Online beantragt, zwei Tage später der Brief im Kasten, erstklassige Erläuterung – narrensicher. Das gilt auch für die APP, die (zumindest bei Geräten mit 5,5‘‘ und mehr) super zu handhaben ist. Kontostandabfrage funktioniert hier auf Wunsch sogar ohne Login-Daten – kurz vor Zahltag manchmal ganz praktisch. Die Kontoführung und das Depot sind übersichtlich gemeinsam einzusehen – und auch ein weiteres Konto bei einer regionalen Sparkasse, das ich zunächst behalten habe, ist sehr übersichtlich integriert.

Blöd ist bislang nur, dass die App keine Änderung von Daueraufträgen zulässt. Top dafür: Wenn mal wirklich was nicht klappt, können sich die Comdirect-Mitarbeiter auch spät abends noch auf Deinen Rechner aufschalten, wenn Du das willst – und Probleme ein für allemal lösen.
Meine „Service“-Bank konnte das nicht…

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comdirect Erfahrung #23

Positive Bewertung von Anonym am 29.01.2019

Ich möchte in dieser kurzen Bewertung meine Erfahrungen mit der Online-Bank comdirect teilen. Ich habe vor nun über 10 Jahren mein Onlinekonto bei der comdirect Bank AG eröffnet und kann bis heute fast nur Gutes über das Konto berichten. Zum Zeitpunkt der Eröffnung habe ich mehrere Konten bei unterschiedlichen Banken gleichzeitig eröffnet. Die comdirect Bank hat sich über einen längeren Zeitraum aufgrund unterschiedlicher Gründe für mich durchgesetzt. Ein paar dieser Gründe möchte ich hier teilen.

Wie die meisten Direktbanken bietet die comdirect ein gebündeltes Angebot aus Giro- und Tagesgeldkonto mit gleichzeitiger Kreditkarte an. Erster positiver Punkt ist, dass alle Angebote über den gesamten Zeitraum kostenlos für mich waren. Dies trifft jedoch auf die meisten Konten zu, die ich getestet habe. Überzeugt hat mich jedoch das einfache Weblayout. Meiner Meinung nach ist dies ein sehr wichtiger Punkt damit man seine Finanzen im Überblick behalten kann.

Zwar hatte ich zwischenzeitlich ein oder zweimal Probleme aufgrund versehentlich erhobener Kontogebühren, der Service von comdirect hat diese jedoch in allen Fällen nach einer kurzen Mail meinerseits wieder gutgeschrieben.

Endgültig überzeugt hat mich jedoch der Finanzmanager, der im Online Banking verfügbar ist. Während er anfangs noch nicht sehr ausgereift war, ermöglicht er mittlerweile mit nur sehr geringem Aufwand das einfache Tracking der eigenen Finanzen. Im Endeffekt gliedert der Finanzmanager die eigenen Ausgaben automatisch in unterschiedliche Kategorien und ist damit ein vollautomatisches Haushaltsbuch. So kann man seine Ausgaben ganz einfach steuern.

Einziger Minuspunkt sind die fehlenden Zinsen beim Tagesgeld. Hier bekommt man noch ein paar Zehntel Prozent bei anderen Banken.

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comdirect Erfahrung #22

Positive Bewertung von Anonym am 24.01.2019

Die Leistungen von comdirect sowohl für Einsteiger als auch Anleger mit mehr Erfahrung gefallen mir sehr gut. Besonders überzeugt bin ich von der übersichtlichen Benutzeroberfläche, die in Teilen sogar schon vor der Kontoeröffnung zur Verfügung steht.

Ich kann mir die Kursentwicklung der Aktien sowohl im kurzfristigen Vergleich als auch als langfristigen Chart anzeigen lassen. Sowohl mit den Kursen nur für die Aktie selbst, als auch im Vergleich beispielsweise zum Deutschen Aktienindex. Dazu gibt es Daten wie die zu erwartende Dividendenrendite oder auch das Kurs.Gewinn-Verhältnis zur Beurteilung der Wertigkeit einer Aktie.

Die Mindestordergebühren von 9.90 Euro plus ggf. ein kleines Entgelt für den Börsenplatz - welches andere Banken auch verlangen würden - machen für mich den Wertpapierhandel sehr günstig. im Gegensatz zu den oftmals 20 oder mehr Euro, die die örtliche Bank verlangt.

Da bereits bei nur 2 Trades pro Quartal das Depotentgelt komplett entfällt, ist auch das spätere "Aufbewahren" der Wertpapiere sehr günstig. So kommt mehr von der Dividende und dem Ertrag bei mir selbst an.

Was mir auch gefällt: Bei der Zusendung der Orderbelege und ähnlicher Mitteilungen habe ich entweder die Wahl zwischen der elektronischen Box oder auch der Zusendung per "Papier-Post" (zusätzliches Porto). Damit muss ich die Mitteilungen nicht mehr selbst ausdrucken - was Zeit spart.

Wenn ich ein Depot für meine Wertpapiere suchen würde, dann würde ich mich wieder für comdirect entscheiden. Neben der Funktionalität finde ich auch die Community sowie den "Nachrichtenfeed" interessant.

Mein comdirect Bericht würde umgerechnet in eine Sterne-Wertung fünf Sterne ergeben. Wobei es die Neukunden der Jetztzeit viel besser haben als ich früher: Im Jahr 2018 und 2019 gibt es fast immer sehr attraktive Neukundenkonditionen wie Prämie für die Depoteröffnung und ein reduziertes Orderentgelt für einen bestimmten Zeitraum.

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comdirect Erfahrung #21

Positive Bewertung von Anonym am 22.01.2019

Ich habe bei Comdirect ein Einzeldepot eröffnet. Das Ausfüllen der Dokumente war sehr einfach. Das gute bei Comdirect ist, dass man die eigene Identifizierung auch über das Internet machen kann. Ich habe den Weg über den Post-Ident gewählt. Meine Unterlagen kamen innerhalb von ca. 2 Wochen (aus Sicherheitsgründen gibt es 2 Briefe an 2 Tagen) und ich konnte sofort mit den nächsten Schritten beginnen.

Auch ein Depotübertrag von einer anderen Bank war problemlos und kostenlos möglich. Auch bei der Umstellung meines Freistellungsauftrages gab es keine Probleme. Zusätzlich hat mir Comdirect weitere Unterlagen, zukommen lassen wie z.B. Angebote um im Optionsscheingeschäft tätig zu werden und Informationen wie es mit der Ausübung meines Stimmrechtes bei Hauptversammlungen aussieht. Dieses Stimmrecht kann man auf Comdirect übertragen und Comdirect stimmt dann für einen auf der Hauptversammlung ab, ohne dass man anwesend sein muss. Jedoch ist Comdirect nicht auf jeder Hauptversammlung vertreten.

Mit dem Kundenservice hatte ich bis jetzt noch keinen Kontakt, da die Benutzeroberfläche sehr einfach gehalten ist. Besonders gut sind die Aktiensparpläne, bei denen man einzelne Aktien über kleinere Beträge (ab 25€ monatlich) kaufen kann. Das war auch der Hauptgrund für mich, zu Comdirekt zu wechseln.

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comdirect Erfahrung #20

Positive Bewertung von Anonym am 21.01.2019

Ich habe bei Comdirect sowohl ein normales Online-Girokonto als auch ein Depot eröffnet. Für die Eröffnung des Kontos musste ich lediglich ein Onlineformular ausfüllen. Wenige Tage später habe ich alle nötigen Unterlagen erhalten und konnte mein Konto und alle Funktionen nutzen. Die Kontokarte kam wenige später in einem weiteren Brief per Post.

Die Funktionen des Onlinebankings wie Überweisungen sind einfach zu bedienen und funktionieren meiner Erfahrung nach stets problemlos. Ich benutze die SMS-Tan Funktion. Diese funktioniert immer sehr schnell und fehlerfrei. Auch im Depot sind alle wichtigen Informationen übersichtlich zusammengestellt. Einen Sparplan zu eröffnen und zu verwalten ist leicht und schnell. Allerdings könnten die laufenden Kosten von Sparplänen besser dargestellt werden. Hier muss ich immer erst in den Details des jeweiligen Anbieters nachlesen. Es wäre super, wenn dies automatisch in der Maske der Sparpläne angezeigt werden würde.

Ich habe den Kundenkontakt einmal bezüglich entstehender Kosten für Sparpläne kontaktiert. Der Kontakt fand per Email statt und ich erhielt innerhalb eines Tages eine Antwort. Meine Fragen konnten mit einer Email komplett geklärt werden.

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comdirect Erfahrung #19

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Mein Konto bei der Comdirect existiert nun seit drei Jahren. Primär nutze ich es, um mein Geld zu sparen oder Investitionen zu tätigen. Das Investieren mit einem Comdirect-Konto funktioniert ähnlich wie das normale Online-Banking bei einer Bank wie der Sparkasse. Für jede Aktion wird eine Tan angegeben, welche man per Post, mit allen Unterlagen erhält. Also sind Investitionen sehr einfach gehalten.

Die Unterlagen werden relativ schnell, nach Erstellung eines Kontos, per Post zugestellt. Man erhält die bereits genannten Tans, sowie die Zugangsdaten zum Online-Banking. Ebenfalls sind die Daten zum Login der App beigelegt. Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen. Bei meiner bisherigen Nutzung kam es noch zu keinen Komplikationen. Also bin ich sehr zufrieden mit den Diensten der Comdirect. Eine schnelle Zustellung der Daten und die einfache Bedienung machen die Comdirect zu einer empfehlenswerten Bank. Vor allem für Aktionäre sollte die Bank attraktiv erscheinen, da Investoren sowohl in der App, als auch auf der Website, einen guten Überblick über sämtliche Aktien geboten bekommen.

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comdirect Erfahrung #18

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Wir haben seit mehreren Jahren ein Konto bei der comdirect. Die Eröffnung des Kontos ist sehr einfach. Du klickst auf das entsprechende Formular, füllst es auf und identifizierst dich mit den ausgefüllten und ausgedruckten Unterlagen und deinem Personalausweis per PostIdent in der nächsten Postfiliale. Eventuell geht es mittlerweile auch am Computer mit dem entsprechenden Ausweis - das weiß ich nicht. Die entsprechenden Unterlagen kommen innerhalb einer Woche (Zugangsnummer und Passwort) und los geht's.

Das Online-Banking ist gut. Es gibt alle üblichen Funktionen (Überweisungen, Vorlagen etc.). Ich finde das Online-Banking nicht wahnsinnig übersichtlich. Es ist mir alles ein bisschen zu klein und wenn man irgendeinen Menüpunkt öffnet, verrutscht man sehr schnell. Ich habe jedoch viele Funktionen nie genutzt: Ich verwalte kein Depot, tätige keine Order und nutze nie ein was ein Währungs- oder Verrechnungskonto.

Der Kundenservice überzeugt. Ich musste ihn kontaktieren als ich dreimal eine falsche TAN eingegeben hatte. Ich hatte sehr schnell einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner, der mir gleich weiterhelfen konnte. Mit den üblichen "Bitte geben Sie Ihre Zugangsnummer ein" und einer Computerstimme, die (ungefragt und unerbittlich) über Photo - TAN Verfahren und E-TAN-Verfahren informiert, dauerte es trotzdem nur ein bis zwei Minuten.

Was für mich weiterhin ein Problem bei allen Online-Banken ist: Bargeld. Ich habe manchmal Bargeld, das ich einzahlen möchte, wir sammeln Centstücke, ich brauche eine bestimmte Stückelung bei Scheinen. Ich bin zur nächsten Filiale über eine halbe Stunde unterwegs - und das ist lästig.

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comdirect Erfahrung #17

Positive Bewertung von Anonym am 11.01.2019

Mein vorheriges Konto bzw. Aktiendepot hatte ich bei der Consorsbank. Aufgrund persönlicher Umstände wollte ich einen Wechsel der Bank herbeiführen. Wichtig dabei war mir die kostenlose Depotführung sowie eine kostengünstige Ordergebühr für Aktienaufträge.

Online habe ich ein Girokonto (obligatorisch) sowie ein Aktien-/Fonds Depot bei der comdirekt Bank eröffnet. Antrag und Postident Verfahren waren schnell erledigt und an die Bank übermittelt. Die Kontounterlagen habe ich sehr zeitnah erhalten. Da ich das Konto bereits vor mehr als 2 Jahren dort eröffnet habe, kann ich mich an die zeitliche Abfolge nicht mehr im Detail erinnern. Ich kann aber sagen, dass ich die Eröffnung insgesamt als sehr komplikationslos wahrgenommen habe. Eine Nachfrage oder ein erneuter telefonischer oder schriftlicher Kontakt zur comdirekt Bank war nicht notwendig.

Das Onlinebanking selber ist sehr übersichtlich und strukturiert. Alle Funktionen im Vergleich zu meiner vorherigen Bank sind ebenfalls vorhanden. Meine Erwartungen wurden und sind immer noch vollsten erfüllt.

Mit der Einführung von Apple Pay in Deutschland habe ich im letzten Jahr den telefonischen Kundenservice kontaktiert, weil mir online die Beauftragung als Bestandskunde nicht zur Verfügung stand. Der Kundenservice war ohne Wartezeit zu erreichen. Der Mitarbeiter war freundlich und konnte mir kompetent sofort weiterhelfen. Auch das Ergebnis nicht meinen Ansprüchen genügt hat.

Schade in diesem Zusammenhang ist, dass Apple Pay bei der comdirekt Bank bei geringen Girokontoaktivitäten lediglich mit einer Prepaidkreditkarte angeboten wird.

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comdirect Erfahrung #16

Positive Bewertung von Anonym am 11.01.2019

Nach einem telefonischen Gespräch mit einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter habe ich ein Girokonto mit Kreditkarte bei der comdirect online beantragt. Die Vertragsunterlagen waren zwei Tage später in meinem Briefkasten. Nach der Rücksendung der unterzeichneten Unterlagen war mein Konto innerhalb einer Woche eröffnet und ich konnte es nutzen. Die Zusendung der Visakarte hat ca. zwei Wochen gedauert. Die comdirect hat auch die Auflösung meines vorherigen Kontos inklusive der Übernahme der Daueraufträge veranlasst. Ich musste mich bis auf das Ausfüllen eines Formulars um nichts kümmern.

Das Online-Banking ist auf dem PC und Laptop einfach und intuitiv zu bedienen. Mit der zugehörigen App kann man den Kontostand und anstehende Daueraufträge auch unterwegs einsehen. Außerdem ist das photoTan-Verfahren per App sehr praktisch, kein lästiges Suchen nach Tan-Nummern oder hantieren mit dem Lesegerät am Bildschirm mehr! Ich würde mir wünschen, dass in Zukunft auch Überweisungen per App getätigt werden können.

Wegen einer gescheiterten Visa-Umbuchung hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice, der sofort telefonisch erreichbar war und das Problem gelöst hat. Auch bei telefonischen Rückfragen zu Funktionsweise von App und Online-Banking konnten meine Fragen immer umgehend beantwortet werden.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der comdirect, und sie schneidet im Vergleich mit meiner zuvorigen Bank in Punkto Kundenservice und Freundlichkeit überschnittlich gut ab.

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comdirect Erfahrung #15

Positive Bewertung von Anonym am 07.01.2019

Ich eröffnete im vergangenen 4. Quartal des Jahres 2018 ein Depot Konto bei der Comdirect Bank. Die Eröffnung war ein Kinderspiel und sehr schnell erledigt, da vorab lediglich ein Antrag zur Depotkonto-Eröffnung ausgefüllt werden musste.

Abgefragt wurden lediglich einige Standard-Informationen. Im Anschluss daran wurde meine Identität mittels des sogenannten "PostIdent" Verfahrens bestätigt und der Antrag an den Firmensitz der Comdirect nach Quickborn gesendet. Einige Werktage später erhielt ich die Bestätigung meines zuvor ausgefüllten Antrages und konnte mich nun auf meine Zugangsdaten, welche ebenfalls einige Werktage später zugesendet wurden, freuen.

Von nun an konnte ich mich völlig problemlos mit meinen persönlichen Zugangsdaten auf der Internetseite der Comdirect anmelden und meine Geschäfte vornehmen. Die gesamte Materie des Online Bankings ist äußerst simpel und selbsterklärend. Es ist alles relativ intuitiv und auch der Kauf einer Aktie ist wesentlich einfacher als ich zuvor gedacht hatte.

Den Kundenservice musste ich tatsächlich einmal kontaktieren, da ich fragen wollte, wo ich meinen Freistellungsauftrag hinschicken müsse, um bis zu einem bestimmten Betrag von der Kapitalertragssteuer befreit zu werden. Um Kontakt aufzunehmen, kann entweder die kostenlose Hotline anrufen oder bequem im Chat nach Hilfe gesucht werden. Letzteres funktioniert über integriertes Fenster auf der Internetseite der Comdirect und erwies sich als sehr zuverlässig.

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comdirect Erfahrung #14

Positive Bewertung von Sirius am 07.01.2019

Vorweg kann ich gleich sagen, dass ich nur positive Erfahrung mit der Comdirect gesammelt habe. Ich habe mich damals entschieden, neben meiner eigentlichen Hausbank und einem dortigen Girokonto eine Festgeldanlage bei der Comdirect abzuschließen. Solch eine Onlinebank war zunächst neu für mich und ich war etwas unsicher, deswegen habe ich die Anlage insgesamt viermal gestückelt bzw. langsam aufgestockt.

Die Kontoeröffnung ging problemlos, obwohl ich damals keine großen Onlinebanking-Erfahrungen hatte. Das Onlineportal ist schön übersichtlich und modern aufgemacht. Für mich reicht das so und ist ideal. Die Unterlagen zur Kontoeröffnung kamen übrigens innerhalb von zehn Tagen bei mir an. Das war in Form einer schönen Mappe mit allen wichtigen Unterlagen, in denen man die Bedingungen und separat geschickten Passworte schön ablegen kann.

Ich hatte bisher einige Kontakten mit dem Kundenservice. Diese waren per E-Mail und auch einmal am Telefon. Beides war freundlich, und die Mitarbeiter hatten meine Fragen schnell geklärt. Die Antworten per E-Mail kamen sogar am nächsten Tag schon an. Für mich war das sehr schnell.
Hätte ich keine gute Hausbank und ein solides Girokonto dazu, würde ich mich sicherlich nicht mehr scheuen, auch online dort ein Girokonto zu eröffnen.

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comdirect Erfahrung #13

Positive Bewertung von Anonym am 04.01.2019

Ich nutze seit knapp einem Jahr die kostenlosen Leistungen der comdirect. Darunter das Giro-Konto, die Kreditkarte sowie das Depot. Da ich schon seit längerem auf der Suche nach dem richtigen "Zweit-Konto" war, entschied ich mich aufgrund der Angebotenen Willkommensprämien für die comdirect. Die Eröffnung erfolgte überraschenderweise Zeitgemäß. Nach dem Ausfüllen eines Formulars wurden mir die Unterlagen und Dokumente per E-Mail zur Verfügung gestellt. Zur Identifizierung konnte ich direkt die dafür vorgesehene App nutzen. Überrascht hat mich hier ebenfalls, dass der Kundenservice (zur Identifizierung per App) auch noch um eine sehr späte Zeit zu erreichen war.

Zum Online-Banking und der ganzen Internetpräsenz kann ich sagen, dass es sehr übersichtlich und einfach dargestellt ist. Alles so wie es zu erwarten ist. Besonders das PhotoTAN verfahren ist einfach und wirkt sehr sicher. Lediglich der Punkt, dass bei eingehenden Überweisungen die IBAN nicht angezeigt wird, führte von Zeit zu Zeit zu zusätzlichem Aufwand.

Durch die aufgezählten Vorteile und zusätzlich dazu die Möglichkeit Prämien durch das Kundenwerben zu erlangen führten dazu, dass ich in kürzester Zeit von den Leistungen überzeugt wurde. Insgesamt neige ich dazu, nach erfolgreichem Abschluss an der Universität, das Konto als Hauptkonto zu nutzen, da mein aktuelles "Erst"-Konto nach dem Studium, meiner Meinung nach, zu hohe Preise verlangt.

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comdirect Erfahrung #12

Positive Bewertung von Jana am 04.01.2019

Ich habe ein Konto bei der Onlinebank Comdirect. Es handelt sich um ein reines Onlinekonto ohne Filialen, ich konnte aber sowohl Aus- als auch Einzahlungen schon direkt bei einer Filiale der Commerzbank machen. Auch das lief ohne Probleme.

Die Eröffnung ging sehr einfach innerhalb weniger Minuten, wenn da nicht die PostIdent gewesen wäre, für die man ja extra zur Post muss, welche hier leider sehr schleppend funktioniert. Da kann jedoch die Comdirect nichts für. Innerhalb von ca. 1 Woche war alles freigeschalten und auch die Karten mit Pin waren eingetroffen.

Zum Girokonto gehört bei der Comdirect ein Tagesgeldkonto kostenlos dazu, was ich sehr praktisch finde. Das Onlinebanking gibt mir die Möglichkeit alle Konten einzusehen und zu bearbeiten. Alles ist sehr praktisch angelegt und sehr deutlich erkennbar. Da ich ein Freund von vielen Unterkonten bin, wäre dies das einzige zu bemängelnde beim Konto der Comdirect Bank, denn da gibt es wirklich nur eines. Für normale Transaktionen reicht dies aber natürlich aus.

In der letzten Zeit musste ich einmal Kontakt zum Kundenservice aufnehmen, die Wartezeit hätte natürlich kürzer sein können, aber mir wurde sehr schnell und freundlich weiter geholfen. Die Telefonnummer dazu steht hinten auf der Karte, so dass man im Zweifel direkt auch unterwegs anrufen kann. Aber man findet sie auch ohne Probleme im Internet. Bisher kann ich über mein Konto bei der Comdirect nur positiv berichten.

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comdirect Erfahrung #11

Positive Bewertung von Anonym am 27.12.2018

Die Kontoeröffnung bei der Comdirect war einfach - Girokontoantrag ausfüllen, Post-Ident durchführen, fertig. Die Unterlagen wurden zügig zugesendet, und ich konnte mich alsbald anmelden. Ich habe irgendwann ein Depot nachgelegt. Auch das verlief unproblematisch. Als Bestandskunde musste ich nur das nötige Formular ausfüllen und konnte kurz darauf anlegen. Die Depotführung ist kostenlos, wenn man ein Girokonto dort besitzt.

Der Webauftritt ist aufgeräumt. Alles ist dort wo es sein soll. Aber Onlinebanking besteht ja nicht nur aus der Webseite. Ein echtes Ärgernis war bis vor kurzem die Android-App. Sie wurde ein bisschen stiefmütterlich gepflegt, und irgendwann kam die Ankündigung, dass sie komplett überarbeitet werden soll.

Der Launch der neuen Version war ein Reinfall. Man hatte das Gefühl, dass alles unter hohem Zeitdruck zusammengeschustert worden war. Die App schien einfach nur die Webseite im Kleinformat zu sein. Fehlermeldungen, fehlende Funktionen und schlechtes Handling waren die Folge. Natürlich musste die Comdirect darauf reagieren, aber es hat ewig gedauert. Mittlerweile ist die App wieder benutzbar.

Der Kundenservice ist gut. Ich habe sowohl schriftlich als auch telefonisch bereits Anfragen gestellt und bei beidem schnell und kompetent Auskunft erhalten. Da gibt's nichts zu meckern.

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comdirect Erfahrung #10

Positive Bewertung von Anonym am 27.12.2018

Bei Comdirect kann man einfach und von Zuhause mehrere Finanzprodukte eröffnen. Ich habe mich entschieden, neben dem Girokonto und dem zusätzlichen Festgeldkonto auch noch ein Depot zu eröffnen. Gerade diese Kombination macht Comdirect so interessant.

Die Eröffnung funktioniert ohne Probleme online. Dazu muss man ein paar Angaben machen und bekommt Unterlagen zugeschickt, die man ausfüllen muss und zurückschickt. Dabei ist es erforderlich sich zu verifizieren. Das geht einfach bei der Deutschen Post oder online per Video Chat. Ich entschied mich für die Post, da ich eh die Unterlagen wegschicken musste.

Wenn die Unterlagen eingegangen und bearbeitet sind bekommt man seine Unterlagen zugeschickt(Kontokarten, PIN und Tan-liste). Wenn die da sind lädt man sich die App runter und es kann loslegen. In dem Schreiben ist alles einfach erklärt und man wird zu jeder Zeit durch die Anweisungen durch die Anmeldung geführt.
Alles in allem bin ich mit dem Konto sehr zufrieden, da man alles online erledigen kann und es sehr benutzerfreundlich gestaltet ist. Ich habe bisher noch nichts negatives an dem Konto entdeckt, kann aus dem Grund auch keine Kritik äußern.

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comdirect Erfahrung #9

Neutrale Bewertung von Anonym am 21.12.2018

Auf Anraten einer guten Freundin, welche selbst zufriedene Kundin von Comdirect war, habe ich vor 8 Jahren als Schulabsolventin ein Konto bei Comdirect eröffnet. Zu aller erst habe ich mir Infos anfordern lassen, welche schon nach 1-2 Tagen in meinem Postfach lagen. Nachdem ich mir alles sorgfältig durchgelesen hatte, war ich mir absolut sicher, dass ich mich anmelden wollte. Also füllte ich die Unterlagen aus und schickte sie per Post ab. Auch hier bekam ich 2-3 Tage später meine neuen Karten und konnte diese auch schon benutzten. Die Eröffnung des Kontos war also sehr einfach, angenehm und ging sehr fix.

Hauptgrund für die Eröffnung war die kostenlose Visa Kreditkarte, die man sofort neben der Girocard erhalten konnte, wenn man entsprechendes Feld in den Unterlagen angekreuzt hatte.

Einmal musste ich den Kundenservice kontaktieren, weil ich mir mit der Bezahlung per Kreditkarte nicht ganz sicher war. Die Kontaktaufnahme konnte ich mir frei aussuchen: Telefon oder Kontaktformular waren meine Möglichkeiten. Als ich mich für das Kontaktformular entschieden hatte, musste ich mich erst einloggen, und konnte anschließend meine Fragen stellen. Schon bald erhielt ich eine etwas „neutrale“ Antwort auf meine Frage, die aber auf meine Fragen dennoch eingegangen ist und mich zufrieden stellen konnte.

Bis heute benutze ich meine Kreditkarte gebührenfrei und bin sichtlich mit dem Service zufrieden, da ich bisher nicht mehr Anforderungen hatte. Leider habe ich damals nicht gewusst, dass Comdirect ab und an Prämien in Wert von bis zu 150 € vergibt, sonst hätte ich wohl einen besseren Zeitpunkt zur Kontoeröffnung gewählt.

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comdirect Erfahrung #8

Positive Bewertung von Anonym am 17.12.2018

Ich selbst war auf der Suche nach einem Online Broker für den Kauf/Verkauf von ETF und Fonds. Bei meiner Recherche bin ich auf die comdirect Bank gestoßen. Die Eröffnung eines Depotkontos ist über die dortige Internetseite möglich. Zu empfehlen ist dabei ein Girokonto abzuschließen, da dann ein Depot kostenlos geführt werden kann. Das Girokonto ist ebenfalls komplett kostenlos.

Das Girokonto inklusive kostenlosem Depot kann über PostIdent eröffnet werden oder aber über eine Soforteröffnung, bei der die Identifikation durch einen Videochat mit einem Mitarbeiter/in erfolgt. Diese Vorgehensweise empfand ich als sehr angenehm. Man spart sich das Ausdrucken der Eröffnungspapiere und den Weg zu einer Postfiliale.

Mein persönlicher Kontakt mit der comdirect-Mitarbeiterin war sehr positiv. Es wurde mir durch sie jeder Schritt erklärt. Die gesamte Identifikation meiner Person war in ca. 10-15 Minuten vollendet. Dazu werden ein gültiger Personalausweis/Reisepass, ein Blatt Papier und ein Kugelschreiber benötigt (letzteres für eine Unterschrift, welche dann über die Webcam abfotografiert wird). Ist dieser Vorgang beendet, wird auch sofort das Konto eröffnet und man bekommt in den nächsten Tagen per Post alle Daten zugeschickt.

Das Onlinebanking ist gut gegliedert und einfach/verständlich aufgebaut. Auch via App lassen sich die eigenen Konten sehr gut verwalten.

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comdirect Erfahrung #7

Positive Bewertung von Tanja am 17.12.2018

Seit vielen Jahren bin ich nun bei der Comdirect. Ich bin sehr zufrieden und werde bei dieser Bank bleiben, da es für mich persönlich keinerlei Beanstandungen gibt.

Ich habe ein Girokonto bei der Comdirect. Die Eröffnung erfolgte über das Internet und nach der Identifizierung per Postident-Verfahren lagen mir alle Zugangsdaten vor und ich konnte loslegen. Die Unterlagen hatte ich binnen zwei Wochen allesamt zusammen, so dass ich dieses Konto auch überall angeben konnte, zum Beispiel beim Arbeitgeber. Die Unterlagen waren alle selbsterklärend und es gab keinen Grund für Nachfragen bei der Comdirect.

Das Onlinebanking bei der Comdirect ist sehr übersichtlich und einfach. Neuerdings muss man für Überweisungen von kleineren Beträgen gar keine Tan mehr eingeben, was das Onlinebanking noch attraktiver und einfacher macht. Daher kann ich behaupten, dass die Comdirect mit der Zeit geht und ihren Kunden auch neue Tools bietet. Des Weiteren ist es sehr einfach eine Vorlage für wiederkehrende Überweisung einzuspeichern, was für mich persönlich im Alltag wichtig ist. Ein weiterer sehr positiver Aspekt für mich ist, dass ich keine Kontoführungsgebühren bezahlen muss. Dies war damals auch der Grund, weshalb ich von der VR-Bank zur Comdirect gewechselt bin.

Einen kritischen Punkt gab es vor längerer Zeit zu bemängeln. Die Bank hat sehr schnell eine Abbuchung zurückgehen lassen, ohne mir die Chance zu geben, das Konto schnell wieder auszugleichen. Es war aber letztendlich nachvollziehbar, da leider keiner wusste, wann der Ausgleich erfolgt wäre. Leider musste ich deshalb Gebühren zahlen, was natürlich ärgerlich war. In diesem Fall hätte ich mir gewünscht, dass die Bank mich kontaktiert und eine Frist setzt. Dies ist typisch für eine Online-Bank, hier besteht natürlich keine engere Kundenbindung, als wenn ich nun bei der Sparkasse persönlich ein Konto eröffne.

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comdirect Erfahrung #6

Positive Bewertung von Anonym am 13.12.2018

Vor ca. einem Monat habe ich mich für das Girokonto "Bedingungslos kostenlos" bei der Comdirect entschieden. Die Eröffnung war schnell erledigt. Ich musste lediglich einen Antrag ausdrucken und die üblichen persönlichen Daten nennen. Bereits 5-6 Tage, nachdem ich den Antrag per Post verschickt habe, wurden mir die Zugangsdaten zu meinem Konto mitgeteilt. Auch das verlangte "Postident-Verfahren" war problemlos abgelaufen. In den Online Account konnte ich mich sofort einloggen und alle Services nutzen.

Den Online Auftritt der Comdirect finde ich sehr gelungen. Es brauchte eigentlich keine Eingewöhnungsphase und ich konnte sofort alle von mir gewollten Aktionen durchführen.

Besonders hervorheben möchte ich auch die mobile App. Mit dieser konnte ich bis jetzt alles, auch unterwegs, problemlos regeln. Das Design und die Handhabung sind angenehm.

Ebenfalls kann ich mich über den Willkommensbonus von 100 € freuen, den ich natürlich dankend annehme.

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comdirect Erfahrung #5

Positive Bewertung von Anonym am 10.12.2018

Mittlerweile bin ich schon seit einigen Jahren Kunde bei der Comdirect. Der Hauptgrund zur Comdirect zu wechseln war damals die Tatsache, dass ich anders als bei meiner alten Bank eine kostenlose Kreditkarte erhalten konnte. Die Eröffnung des Kontos ging ganz leicht per Postident. Insgesamt dauerte es ab der Antragstellung etwa eine Woche, bis ich Zugriff auf das Onlinebanking hatte. Die Karten kamen noch einmal ein paar Tage später.

Das Onlinebanking der Comdirect finde ich sehr übersichtlich. Überweisungen auf andere Comdirect Konten dauern nur wenige Minuten.

Mit dem Kundenservice der Comdirect hatte ich in der Vergangenheit schon einige Male zu tun. Dabei wurden meine Anliegen stets zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Einmal stand ich Nachts in Hamburg am Hauptbahnhof und mein Zug war ausgefallen, der Ersatzverkehr hätte ewig gedauert. Also ging ich zu einem Autovermieter, um dort einen Wagen zu nehmen. Ich hatte aber nicht genug Geld auf der Kreditkarte, um die Kaution zu stellen. Ich rief also bei der Hotline an und schilderte mein Problem. Innerhalb weniger Minuten hatte die Kundenbetreuerin Geld von meinem Girokonto auf die Kreditkarte transferiert und ich konnte das Fahrzeug anmieten.

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comdirect Erfahrung #4

Positive Bewertung von Anonym am 10.12.2018

Die Kontoeröffnung bei der Comdirect ist sehr einfach, da nach der Online-Registrierung lediglich das Identifikationsverfahren an der nächsten Poststelle durchgeführt werden muss, um das Konto in Betrieb nehmen zu können. Nach einigen Tagen kann man nun auf das Onlinebanking-Konto zu greifen. Das Onlinebanking ist dabei sehr einfach gestaltet, wobei ich bisher auf das iTan- Verfahren setze, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Der Online-Zugriff kann über einen Browser, oder über die App erfolgen, wobei ich mit beiden Lösungen sehr zufrieden bin. Der Kundenservice ist gut erreichbar und sehr hilfsbereit, falls man mal den PIN oder sonstiges nicht mehr hat (wie es bei mir am Anfang der Fall war) oder Hilfe benötigt. Was ich bei der Comdirect sehr gut finde, sind die niedrigen Depotkosten, weshalb ich dieses Konto zum Investieren nutze.

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comdirect Erfahrung #3

Positive Bewertung von Anonym am 03.12.2018

Bereits seit achtzehn Jahren nutze ich comdirect als Aktiendepot. Ich bin eine sehr zufriedene Kundin und empfehle die Bank gerne weiter. In den ganzen Jahren hatte ich nie Probleme, weder mit den Angeboten, noch mit der Bedienung der Webseite oder mit dem Service. Im Gegenteil, bei Fragen oder Schwierigkeiten mit meinem Depot hilft mir der Kundendienst jederzeit schnell und kompetent.

Die Eröffnung meines Kontos bei der comdirect lief problemlos. Den Antrag stellte ich online, und nach einer Identitätsprüfung konnte ich mich nach wenigen Tagen in mein neues Aktiendepot einloggen. Das Onlinebanking ist übersichtlich und selbsterklärend. Die Anzeige von Werbung hält sich in Grenzen. Die comdirect bietet ihren Depotkunden wichtige Analysetools, die ich regelmäßig nutze. Dazu gehören Zahlen, Daten und Fakten zu allen Aktien und Finanzprodukten sowie Expertenanalysen und Forendiskussionen. Das hilft mir als Laie, Entscheidungen zu fällen.

Das Depot ist übersichtlich strukturiert, Zahlungseingänge und -ausgänge sind auf einen Blick einsehbar. Ich kaufe regelmäßig Aktien, ein Vorgang, der mit wenigen Klicks durchgeführt ist. Aufträge und Kontobewegungen werden sofort angezeigt. Die Auswahl an Finanzprodukten ist groß. Das ist für mich ein wichtiges Kriterium, da ich in internationale Aktien und Fonds investiere.

Bei Fragen und Problemen wende ich mich an das telefonische Servicecenter der comdirect. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist die Hotline der comdirect vorbildlich. Es gibt keine langen Wartezeiten, und meine Fragen werden immer schnell und kompetent beantwortet. Die Mitarbeiter sind freundlich und sprechen mich mit meinem Nachnamen an. Das gibt mir das Gefühl, als Kunde wichtig zu sein. Bei größeren Problemen kommt ein Feedback per E-Mail, und zwar immer innerhalb des zugesagten Zeitfensters.

Ich bin Kundin bei mehreren Finanzinstituten und kann die unterschiedlichen Dienstleistungen deshalb gut miteinander vergleichen. Bei der comdirect gefällt mir vor allem der effiziente Kundenservice, die Übersichtlichkeit der Banking-Funktionen sowie das große Produktangebot.

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comdirect Erfahrung #2

Positive Bewertung von Anonym am 29.11.2018

Ich habe das comdirect Depot nur mit einem Verrechnungskonto und dem Wertpapierdepot eröffnet, was ziemlich schnell ging. Leider gab es damals die diversen Begrüßungsangebote (Das Girokonto was zahlt - 100 oder 150 Euro Begrüßungsbonus) noch nicht. Weshalb ich nicht das Komplettpaket inklusive Zahlungsverkehr habe. Zu dem Wertpapierdepot dazu gab es eine kleine Karte zum Aufheben mit der Zugangsnummer, einen zusätzlichen Zettel mit dem Login und kurze Zeit später auch die Tan-Liste. Das lästige Identifizieren mit Reisepass oder Personalausweis konnte ich damals mit einem Postident-Kupon durchführen.

Kurz nach der Depoteröffnung hatte ich eine Frage an den Kundendienst, der telefonisch gut erreichbar gewesen ist. Aktuell funktioniert aber alles, so dass ich keine weiteren Erfahrungen mit der Telefonischen Hotline habe. Ist eine normale Festnetznummer in Quickborn bei Hamburg - also nichts Zuschlagpflichtiges.

Das Ordersystem von comdirect gefällt mir als Privatanleger ganz gut. Du kannst Deine Aktien- oder Wertpapierorder entweder direkt in einer Ordermaske eingeben oder über die Übersichtsseite des jeweiligen Wertpapiers dorthin gelangen. Der Vorteil dabei: Du hast alle "technischen" Daten wie KGV, Charts, Dividendenrendite auf einen Blick zur Verfügung. Zusätzlich gibt es bei vielen größeren Aktien eine kleine Übersicht über aktuelle Analystenmeinungen. Beispielsweise wie viele Analysten ein Wertpapier empfehlen, es auf neutral stufen oder zum Verkauf raten würden. Bei Amazon würde beispielsweise 20 mal kaufen, 0 mal halten, 0 mal verkaufen stehen. Du kannst durch Chartübersichten eine sehr fundierte Entscheidung treffen.

Da ich das Konto schon länger habe gilt bei mir nicht das "Neukunden-Angebot". Ich zahle für kleinere Orders im Inland aber immer nur mindestens 9,90 Euro und die 0,70 Euro für das Zusenden des Belegs per Post (kannst Du aber abwählen). Auch bei größeren Transaktionen sind die Ordergebühren günstig.

Für Einsteiger in die Wertapieranlage gibt es zudem günstige ETF-Sparpläne und die Möglichkeit einen Sparplan auf einen ganz bestimmten Wert abszuschließen. Seit etwa einer Woche neu: Wenn die Kauforder durchgeführt ist, erscheint gleich ein Fenster mit einer Erinnerung, dass Du gleich eine langfristig geltende Verkaufsorder eingeben kannst. Sogar sehr gut formuliert: Das Mindest-Verkaufslimit wird neben "Gewinne mitnehmen" eingetragen, der Stop Loss neben "Verluste begrenzen".

Ich bin zudem eingefleischter Fan der Ordereingabe am PC. Deshalb weiß ich leider nicht, wie comdirect auf dem Smartphone-Bildschirm aussehen würde. Gut ist aber, dass die comdirect anders als viele anderen Broker noch keine Zwangsabschaltung des niederschwelligen und bequemen iTAN-Verfahrens vorgenommen hat. Ein anderer Broker hatte dies ja mehrfach angedroht - zum Glück aber noch nicht umgesetzt.

Mein Comdirect Kundeneindruck wäre nicht vollständig, wenn ich nicht ein paar Erfahrungen aus dem Kunden-/Interessentenforum beisteuern würde: Hier diskutieren viele Menschen über interessante Aspekte der Geldanlage, geben sich Tipps wie sie die Geldanlage verteilen können. Das Gute daran: Es ist absolut kein Verkaufsforum, sondern eher informell organisiert. Dies wird auch daran deutlich, dass die meisten Nutzer dort unter einem Spitznamen schreiben.

Anders als bei so manch anderer Plattform ("Social Trading") werden auch keine Follower gesucht, für deren Depotfolge Provisionen bezahlt werden würde. Das ist gut!

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comdirect Erfahrung #1

Positive Bewertung von Anonym am 29.11.2018

Ich bin schon seit Jahren selbst Kunde bei der Comdirect und habe kürzlich für meine Kinder dort Konten eröffnet. Und ich bin sehr zufrieden.
Das JuniorGiro hat entscheidende Vorteile. Die Abwicklung ist unkompliziert und die Kinder erhalten ihre eigene EC-Karte. Damit können sie selbstständig Geld abheben, und sogar im Laden mit EC-Cash bezahlen.

Die Kinder können ihre eigenen Überweisungen tätigen und sogar Online-Bestellungen mit Bankeinzug bezahlen. Das ist an Konto-Funktionen für Kinderkonten das umfangreichste Angebot, was ich finden konnte. Das ist für mich eine tolle Sache, weil es quasi keine Einschränkungen bei den Konto-Funktionen für Kinder gibt.

Als Mutter habe ich trotzdem die Kontrolle über die „Finanzgeschäfte“ der Kinder, weil ich einen eigenen Online-Zugang habe und die Höhe der maximalen Abhebungen und Überweisungslimits bestimmen kann.

Auch die Kontoeröffnung war einfach. Ich habe alles online ausgefüllt, die Unterlagen ausgedruckt und per Post versandt. Die Identifikation war sogar per Video-Chat möglich. Alles sehr unkompliziert und freundlich.

Ein kleiner Nachteil ist die Anzahl der Geldautomaten. Bei einigen Banken fallen Gebühren an. Bei uns in der Stadt ist die Verfügbarkeit an Geldautomaten aber gegeben.

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