CreditPlus Kontakt

Creditplus Kundenservice

Creditplus ist eine Bank aus Stuttgart, bei der Kunden Kredite erhalten, Versicherungen abschließen und Festgeldkonten eröffnen. Der Creditplus Kundenservice hilft dir weiter, wenn du Fragen zu den Produkten des Kreditinstituts hast. Dies können zum einen ganz allgemeine Fragen zum Autokredit oder zur Festgeldanlage sein, zum anderen erhältst du aber auch bei Login-Problemen oder rund um Schadenmeldungen Unterstützung. Kurzum: Der Creditplus Kundensupport kann nahezu alles für dich leisten, was mit den eigenen Produkten und dem Onlineauftritt zu tun hat.

Creditplus Telefon-Hotline anrufen

Creditplus hat zu verschiedenen Anliegen spezielle Hotlines eingerichtet. Dadurch weißt du genau, welche der folgenden Creditplus Telefonnummern du anrufen musst:

• Zentrale Stuttgart: 0711 660660, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Fragen zu abgeschlossenen Krediten: 0711 342399999, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Persönliche Kredit-Beratung in der Filiale: 0711 21856100, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Fragen zum Online Kreditangebot: 0711 342393900, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Zentrale Absatzfinanzierung: 0711 34 2393905, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Festgeld: 0800 500260070, Mo.-Do. 9:00–18:00 sowie Fr. 9:00–17:00 (kostenfrei)

Hinzu kommen die zahlreichen Hotlines für die telefonische Beratung in den einzelnen Filialen der Creditplus Bank, die wir an dieser Stelle aus Platzgründen nicht auflisten können. Du findest die Telefonnummern aber leicht auf der Creditplus Website. Falls länger besetzt sein oder außerhalb der offiziellen Geschäftszeiten niemand telefonisch erreichbar sein sollte, nutzt du eine der alternativen Kontaktmöglichkeiten.
Hinweise auf einen Rückrufservice konnten wir nicht finden, allerdings kannst du natürlich eine Nachricht schreiben und in jener unter Angabe deiner Telefonnummer um einen Rückruf bitten. Nimm dir aber vorher etwas Zeit und schau dich im FAQ-Bereich auf der Creditplus Website um.
Dort findest du die Antworten auf zahlreiche Fragen, wodurch sich ein Anruf bei der Bank möglicherweise von selbst erübrigt. Dies gilt ebenfalls für das Hilfe-Center, das als digitaler Assistent angelegt ist, dir ein paar Fragen stellt und dich dann gegebenenfalls zur Lösung deines Anliegens führt.

Creditplus Kundenservice via E-Mail oder Chat

Creditplus erreichst du bequem via E-Mail. Du kannst der Bank eine Nachricht an info@creditplus.de beziehungsweise socialmedia@creditplus.de schreiben oder in manchen Kundenbereichen auch das Online-Serviceformular nutzen – beispielsweise für eine Meldung rund um die Absatzfinanzierung. Die Antwortdauer fällt je nach Anliegen und Kundenaufkommen unterschiedlich aus.
Ein prominent platziertes Kontaktformular für private Kredit- oder Festgeldkunden konnten wir hingegen nicht finden. Ähnliches gilt für einen Live-Chat, für den wir kein Icon zum Starten entdecken konnten, der aber an manchen Stellen auf der Creditplus Website als verfügbar angepriesen wird – und zwar montags bis freitags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. In puncto Klarheit und Transparenz kann Creditplus auf jeden Fall noch nachbessern.

Creditplus Adresse: Creditplus per Post kontaktieren

Es gibt 3 Creditplus Adressen, die für dich interessant sein könnten. Je nach Produkt schickst du deinen Brief an eine der folgenden Postanschriften:

Zentrale Stuttgart
Creditplus Bank AG
Augustenstraße 7
70178 Stuttgart

Zentrale Absatzfinanzierung
Creditplus Bank AG
Strahlenberger Straße 110-112
63067 Offenbach

Festgeld Kontakt
Creditplus Bank AG
Postfach 1765
55387 Bingen

Creditplus per Fax kontaktieren

Creditplus nennt 2 Telefaxnummern, an die du Nachrichten schicken kannst. Du solltest auf jeden Fall den Sendebericht aufheben. Dies sind die Creditplus Faxnummern:

• Zentrale Stuttgart: 0711 6606874
• Festgeld: 0800 500260099

Ob du deinen Kredit, deine Versicherung oder dein Festgeldkonto per Fax kündigen kannst, entnimmst du den spezifischen Produktbedingungen, den AGB oder dem persönlichen Gespräch mit einem Mitarbeiter. Zwischen den einzelnen Produkten kann es Unterschiede geben, so dass du dich vorher gut informieren solltest.

Creditplus Social Media Support

Creditplus ist in den sozialen Medien auf verschiedenen Kanälen vertreten:

• Creditplus auf Facebook: www.facebook.com/creditplus
• Creditplus auf Linkedin: www.linkedin.com/company/creditplus-bank-ag
• Creditplus auf Xing: www.xing.com/company/creditplus
• Creditplus auf Twitter: www.twitter.com/creditplusbank

Dort erhältst du in der Regel aber lediglich grundlegende Informationen. Tiefgehende persönliche Anliegen besprichst du lieber persönlich am Telefon oder in einer Filiale mit einem Mitarbeiter. Dies vor allem deshalb, weil die Übermittlung sensibler Daten beispielsweise im Facebook Messenger nicht der sicherste Weg ist. Den Creditplus Social Media Support solltest du daher nur für allgemeine Anfragen nutzen.

Creditplus Hilfe vor Ort

In den bundesweit 18 Creditplus Filialen erhältst du vollen Support. Für Kunden, die den persönlichen Kontakt mit einem Mitarbeiter möchten, ist die Hilfe vor Ort neben dem Telefonat eine sehr gute Option. In folgenden Städten findest du eine Creditplus Filiale:

• Berlin
• Bielefeld
• Bremen
• Dortmund
• Dresden
• Erfurt
• Essen
• Frankfurt am Main
• Hamburg
• Hannover
• Köln
• Leipzig
• Mannheim
• München
• Nürnberg
• Rostock
• Stuttgart

Creditplus Störungen

Eine Creditplus Störung kann wie bei anderen Anbietern immer mal auftreten. Die wohl häufigsten Probleme sind Fehlermeldungen beim Login und die Unerreichbarkeit einzelner Seiten. Selbst wenn der komplette Onlineauftritt down ist, solltest du Ruhe bewahren. Um auszuschließen, dass das Problem nur bei dir liegt, überprüfst du am besten deine Internetverbindung. Ist alles okay, aber findest du beispielsweise auf Facebook keine Störungsmeldungen anderer User, kannst du beim Support anrufen und nachfragen, ob eine Störung vorliegt. Oft hält diese sowieso nicht lange an.