Smava Kontakt

Smava Kundenservice

Bei Smava kannst du einen Kreditvergleich durchführen, persönliche Darlehensangebote verschiedener Banken erhalten und deinen Kredit abschließen. Demnach ist der Smava Kundenservice bei allen damit in Zusammenhang stehenden Problemen für dich da. So kannst du dich beispielsweise dann an den Support werden, wenn du Fragen zum Kreditrechner hast oder du nicht weißt, welche Unterlagen du wie und wo einreichen musst. Da du bei Smava auch ein Kundenkonto anlegen kannst, hilft dir der Kundenservice auch bei Login-Problemen.

Smava Telefon-Hotline anrufen

Smava hat eine Hotline geschaltet, unter der du den Kundensupport bis auf sonntags täglich erreichst:

Allgemeine Hotline: 0800 0009800, erreichbar Mo.-Fr. 8:00-20:00 und Sa. von 10:00-15:00 (kostenlos)

Erreichst du Smava einmal nicht telefonisch, stehen dir alternative Kontaktwege zur Verfügung. Du könntest dem Vergleichsportal eine Nachricht via Kontaktformular schreiben, wo du auch gleich deinen Wunsch nach einem Rückruf seitens Smava mitteilen kannst. Das Berliner Unternehmen verzichtet auf einen umfangreichen FAQ-Bereich unter dieser Bezeichnung, beantwortet aber einige Fragen zum Thema „So funktioniert ein Kredit bei smava“ nach Klick auf einen Link im Kontaktbereich.

Smava Kundenservice via E-Mail oder Chat

Den Smava Kundenservice erreichst du per E-Mail, indem du deine Nachricht an die Adresse info@smava.de schickst. Alternativ steht dir ein Kontaktformular zur Verfügung. Dort kannst du unter Angabe deines Namens, deiner E-Mail-Adresse, eines Betreffs und deines Status (Kreditnehmer, Anleger, Interessent) eine Nachricht verfassen, die der Support laut eigener Aussage „in Kürze“ beantwortet. Eine Möglichkeit, einen Live-Chat zu starten, haben wir auf der Website nicht gefunden.

Smava Adresse: Smava per Post kontaktieren

Möchtest du Smava einen Brief schicken, richtest du diesen an folgende Adresse:

smava GmbH
Palisadenstraße 90
10243 Berlin

Smava per Fax kontaktieren

Smava hat die Telefaxnummer 0180 5700621 eingerichtet, so dass du dem Unternehmen ein Fax senden kannst. Deine Vertragskündigung über die Nutzung des registrierten Bereichs der Smava-Website ist per Fax möglich. Laut AGB genügt Smava die Textform - also Brief, E-Mail oder eben Fax. Den abgeschlossenen Kredit würdest du aber direkt bei der Bank kündigen beziehungsweise vorzeitig zurückzahlen.

Smava Social Media Support

Als online tätiges Unternehmen überrascht es nicht, dass Smava in den sozialen Medien zu finden ist und in den wichtigsten sozialen Netzwerken einen Account eröffnet hat:

• Smava auf Facebook: www.facebook.com/smava.de
• Smava auf Twitter: www.twitter.com/smava
• Smava auf Instagram: www.instagram.com/smava_gmbh
• Smava auf Xing: www.xing.com/pages/smavagmbh
• Smava auf YouTube: www.youtube.com/channel/UC8cT30YnnTzIBrf9w0YD6YA
• Smava auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/smava

Umfassenden Kundenservice auf dem Niveau eines persönlichen Telefongesprächs mit einem Mitarbeiter bietet dir Smava dort aber nicht. Auf den Portalen erhältst du hauptsächlich allgemeine Informationen und wirst mit Neuigkeiten auf dem Laufenden gehalten.

Smava Hilfe vor Ort

Smava betreibt keine Filialen, Shops oder ähnliche Einrichtungen. Daher musst du auf persönliche Hilfe vor Ort verzichten.

Smava Störungen

Überall, wo Technik im Spiel ist, können Störungen auftreten. Mit Blick auf Smava betrifft dies natürlich den Internetauftritt. So könnte im schlimmsten Fall die komplette Website down sein, so dass du nicht mehr auf den Kreditvergleich und deinen Kunden-Account zurückgreifen kannst. Denkbar sind weiterhin Login-Probleme, wodurch du nicht mehr in deinen registrierten Kundenbereich gelangst. Treten derartige Situationen auf, ist Ruhe der beste Ratgeber.

In der Regel arbeiten die IT-Spezialisten von Smava direkt nach Bekanntwerden solcher Störungen an einer Lösung, die dann auch nach nicht allzu langer Zeit gefunden wird. Möglicherweise liegt das Problem aber auch bei dir. Überprüfe daher deine Internetverbindung. Ist bei dir alles in Ordnung und dauert dir die Störung zu lang, kannst du beim Support anrufen und dich erkundigen. Vielleicht findest du sogar Meldungen anderer Nutzer in den sozialen Medien oder Smava informiert selbst.