| Sparkasse Hannover | Kundenservice |
| Website | www.sparkasse-hannover.de |
| Adresse | Sparkasse Hannover Raschplatz 4 30161 Hannover Deutschland |
| [email protected] | |
| Telefon-Hotline | Service und Beratung: 0511 3000 7070 Online-Banking-Service: 0511 3000 2288 Online-Banking-Sperre: 0511 3000 4040 |
| Fax | 0511 3000 9000 |
Alle Angaben ohne Gewähr
Du interessierst dich für die Angebote der Sparkasse Hannover oder bist bereits Kunde und hast Fragen? Der Kundenservice kann dir in vielen Fällen helfen, unter anderem bei folgenden Angelegenheiten:
Die Sparkasse Hannover bietet verschiedene Servicenummern an, unter denen du den Kundenservice erreichst:
Falls die gewünschte Nummer nicht erreichbar sein sollte, bietet es sich an, das Kontaktformular oder die Live-Chat-Funktion zu nutzen. Unabhängig davon kannst du über den Servicebereich auch vieles selbst regeln, z. B. eine Vollmacht einrichten, das Kontomodell ändern oder eine zusätzliche Sparkassen-Card bestellen. In den meisten Fällen ist dafür eine Anmeldung zum Online-Banking erforderlich.
Eine E-Mail an den Kundensupport schreibst du am besten über das Kontaktformular. Wenn du am Online-Banking teilnimmst, logge dich dafür ein. Unabhängig davon steht aber auch ein Formular auf der Website zur Verfügung. Den Link-Button findest du rechts auf der Homepage. Falls du lieber direkt eine E-Mail schreiben möchtest oder keinen Zugang zum Kontaktformular hast, kannst du auch direkt die Adresse [email protected] nutzen.
Darüber hinaus bietet die Sparkasse Hannover auf ihrer Website sowohl einen Live-Chat als auch einen Chatbot an. Über den Live-Chat hast du montags bis freitags von 9:00 bis 19:00 Uhr die Möglichkeit, dich persönlich beraten zu lassen.
Trotzdem du online oder telefonisch Kontakt aufnehmen kannst, gibt es auch die Möglichkeit, einen Brief zu schreiben. Beispielsweise lassen sich auf diesem Weg Dokumente versenden, die persönlich unterschrieben werden müssen. Nutze dafür folgende Adresse:
Sparkasse Hannover
Raschplatz 4
30161 Hannover
Per Fax ist die Sparkasse Hannover unter der Nummer 0511 3000 9000 erreichbar. Diese Möglichkeit der Kontaktaufnahme kann eine Alternative zum Brief oder zur E-Mail sein, wenn du Unterlagen übermitteln möchtest. Nutze jedoch für Kündigungen lieber die Online-Angebote oder den postalischen Weg.
Die Sparkasse Hannover ist auf zwei Social-Media-Kanälen vertreten:
Während der Instagram-Auftritt eher der Information dient, kannst du über Facebook auch Kontakt zum Kundensupport aufnehmen. Nutze dafür die Messenger-Funktion. Diese Möglichkeit eignet sich für Fragen mit allgemeinem Charakter, die keinen Zugriff auf deine Konto- oder Vertragsdaten erfordern.
In der Region um Hannover hast du viele Möglichkeiten, persönlichen Kontakt zu Kundenberatern aufzunehmen. Hier gibt es ca. 70 Beratungscenter mit oder ohne Kasse. Auf der Website findest du eine Suchfunktion, mit der du nach Niederlassungen oder auch Geldautomaten suchen kannst. Es stehen dafür mehrere Filterfunktionen zur Verfügung, z. B.:
Ein Termin lässt sich auch online vereinbaren. Dafür gibt es auf der Website ein Kontaktformular, in das du neben dem gewünschten Termin und der Uhrzeit auch dein Anliegen eintragen kannst.
Es ist vorstellbar, dass es im Zusammenhang mit dem Online-Banking, der Sparkassen-App oder der überwiegend von Geschäftskunden genutzten Banking-Software SFirm zu technischen Störungen kommen kann. Wähle bei Problemen mit dem Online-Banking oder der App die Nummer 0511 3000 2288 und im Zusammenhang mit SFirm die 0511 3000 3366.
Du erreichst den Kundensupport telefonisch, über die Chatfunktion, per E-Mail bzw. Kontaktformular, über den Facebook-Messenger, postalisch und per Fax. Weiterhin stehen persönliche Ansprechpartner in ca. 70 Filialen zur Verfügung.
Der zentrale Kundenservice ist unter der Nummer 0511 3000 7070 erreichbar. Für spezielle Anliegen gibt es noch weitere Nummern.
Der allgemeine Kundensupport ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Für einzelne spezielle Servicenummern gelten abweichende Zeiten.
Du kannst über das Kontaktformular oder den Online-Banking-Login E-Mails an den Kundensupport schreiben. Alternativ steht die Adresse [email protected] zur Verfügung.
