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ARAG Kundenservice

ARAG ist ein deutscher Versicherer, der von Rechtsschutzversicherungen über gesundheitsbezogene Versicherungen wie Zahnzusatzversicherungen und private Krankenversicherungen bis hin zu Haftpflichtversicherungen und gewerblichen Versicherungen eine Vielzahl an Versicherungen anbietet. Dementsprechend können sich Interessenten sowie Privat- und Firmenkunden immer dann an den ARAG Kundenservice wenden, wenn Fragen und Probleme rund um ein Versicherungsprodukt auftreten. Vertragsinhalte können dabei ebenso im Zentrum stehen wie Schadenmeldungen oder Login-Störungen in den persönlichen „Meine ARAG“-Onlinebereich.

ARAG Telefon-Hotline anrufen

Bei der Vielzahl an Versicherungsprodukten dürfte es dich kaum überraschen, dass die ARAG mehrere Hotlines eingerichtet hat. Welche davon du anrufen musst, hängt von deiner Versicherung und deinem Anliegen ab. Hier kommen alle wichtigen ARAG Hotlines auf einen Blick:

• Allgemeine Hotline und Konzernzentrale Düsseldorf: 0211 98700700, erreichbar rund um die Uhr (Festnetztarif)
• ARAG in München/Fragen zu Vertrag, Rechnung und Mahnung für Kranken- und Zahnversicherung: 089 41248200, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Fragen zu Vertrag, Rechnung und Mahnung für alle Angelegenheiten außer Krankenversicherungen: 0211 98901601, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung Rechtsschutz: 0211 9933399, erreichbar rund um die Uhr (Festnetztarif)
• Schadenmeldung Haftpflicht/Hausrat und Wohngebäude/Unfallversicherung/Gewerbliche Versicherung/Kfz-Versicherung/Top-Schutzbrief: 0211 98901405, erreichbar rund um die Uhr (Festnetztarif)
• Leistungsantrag für Kranken- oder Zahnversicherung: 089 41248300, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)
• Streitschlichtung außerhalb des Versicherungsgeschäftes: 0211 961010, Erreichbarkeit nicht bekannt (Kosten tarifabhängig)

Erreichst du den ARAG Kundensupport nicht telefonisch, kannst du den Rückruf-Service nutzen. Fülle online das entsprechende Formular aus und nenne deinen gewünschten Rückruf-Termin. Möchtest du nicht so lange warten und dein Anliegen sofort übermitteln, greifst du auf eine der alternativen Kontaktmöglichkeiten zurück.
Der Live-Chat gibt dir die Chance, wie am Telefon in Echtzeit mit einem Mitarbeiter der ARAG zu kommunizieren. Ansonsten bietet es sich an, eine Onlinenachricht zu schreiben. Schau aber vorher in den verschiedenen FAQ-Bereichen nach, ob deine Frage nicht vielleicht schon dort beantwortet wird. Der Versicherer hat für einige Produkte entsprechende Hilfen auf der Website eingerichtet, beispielsweise für die Sportversicherung.

ARAG Kundenservice via E-Mail oder Chat

Bist du ein Freund des geschriebenen Wortes, bietet dir die ARAG verschiedene Optionen zur Kontaktaufnahme. Du kannst eine E-Mail an [email protected] schicken oder das Kontaktformular nutzen, um deine Nachricht zu senden. Die Antwortdauer hängt davon ab, wie viele Anfragen sonst noch eingehen und wie umfangreich dein Anliegen ist. Eine pauschale Antwort ist nicht möglich, wenngleich die ARAG um eine schnellstmögliche Problemlösung bemüht ist. Support in Echtzeit ermöglicht der Live-Chat, dessen Erreichbarkeit auf der Website nicht kommuniziert wird. Dass er nicht besetzt ist, siehst du an einem entsprechenden Hinweis und daran, dass das Icon grau unterlegt ist.

ARAG Adresse: ARAG per Post kontaktieren

Die ARAG sitzt in Düsseldorf, hat aber auch einen Standort in München für die Krankenversicherungen. Unter diesen Adressen kannst du dem Versicherer je nach Anliegen einen Brief schreiben beziehungsweise Dokumente postalisch übermitteln:

ARAG Allgemeine Versicherungs-AG 
ARAG-Platz 1
40472 Düsseldorf

ARAG Krankenversicherungs-AG
Hollerithstraße 11
81829 München

ARAG per Fax kontaktieren

3 ARAG Faxnummern sind für dich interessant, wenn du dem Versicherer ein Fax schicken möchtest:

• Für alle Angelegenheiten außer Krankenversicherung: 0211 9632850
• Krankenversicherungen: 089 41249525
• Streitschlichtung außerhalb des Versicherungsgeschäftes: 0211 98902154

Ob du der ARAG per Fax kündigen kannst, hängt von deinem Produkt ab. Schau in den Vertragskonditionen oder den AGB nach, ob die ARAG eine Kündigung per Telefax akzeptiert.

ARAG Social Media Support

Wie es sich heute für Versicherer, Banken und ähnliche Dienstleister fast schon gehört, ist auch die ARAG in den sozialen Netzwerken vertreten:

• ARAG auf Facebook: www.facebook.de/ARAG
• ARAG auf Twitter: www.twitter.com/ARAG
• ARAG auf Instagram: www.instagram.com/arag_versicherungen/
• ARAG auf WhatsApp: 0211 9633671
• ARAG auf YouTube: www.youtube.de/ARAG

Beachte jedoch, dass dir die ARAG in den sozialen Medien keinen klassischen Kundenservice wie beispielsweise via Telefon und Live-Chat bieten kann. In der Regel beschränkt sich der Support auf Fragen rund um Versicherungsprodukte. Sensible Daten, die meist für spezifische Anfragen nötig sind, solltest du nicht in Social Media übermitteln.

ARAG Hilfe vor Ort

Auf der Website des Versicherers findest du eine Übersicht der ARAG Geschäftsstellen. In jedem Bundesland verfügt ARAG über entsprechende Standorte, wo dir die Mitarbeiter persönlichen Support bieten. Online kannst du anhand deiner Postleitzahl auch nach der nächstgelegenen Geschäftsstelle suchen, die dir mit allen wichtigen Kontaktdaten und Ansprechpartnern angezeigt wird.

ARAG Störungen

ARAG Störungen im Internet können immer mal auftreten. Du solltest auf jeden Fall ruhig bleiben, auch wenn du dich gerade in deinen Online-Account einloggen und etwas Wichtiges erledigen wolltest. Meist handelt es sich lediglich um temporäre Störungen. Überprüfe aber, ob der gesamte ARAG-Onlineauftritt down ist. Der Kundenservice kann dir telefonisch schnell verraten, ob ein allgemeines Problem vorliegt oder die Störung nur bei dir auftritt – beispielsweise aufgrund eines Internetausfalls. Hinweise findest du auch auf entsprechenden Störungsmelde-Portalen im Internet sowie auf Facebook, wo User möglicherweise bereits Beiträge verfasst haben.