DA Direkt

Die 1923 gegründete DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft (kurz: DA Direkt) mit Sitz Frankfurt am Main vertreibt Versicherungsprodukte über verschiedene Kanäle. Dazu gehören der Vertrieb über das Internet, per Telefon und teilweise über die Kooperationspartner. Die DA Direkt tritt in Form einer Aktiengesellschaft auf dem Markt auf und gehört als Direktversicherer zur Zurich Gruppe Deutschland, die wiederum der Zurich Insurance Group Schweiz angehört.

Zu den wichtigsten Produkten zählen die Versicherungen im Bereich Kfz. Dazu gehören Kfz-Haftpflichtversicherungen und Kaskoversicherungen sowie Schutzbriefe. Das Angebot der DA Direkt umfasst jedoch viele weitere Versicherungsangebote. Dazu gehören Hausratversicherungen, Unfallversicherungen und die Privathaftpflicht. Außerdem erhalten die Kunden Zugriff auf Rechtsschutzversicherungen.

Die DA Direkt beschäftigt keine eigenen Mitarbeiter. Die Abwicklung der Geschäfte übernimmt die Zurich Gruppe Deutschland mit ihren Mitarbeitern. Zudem findet kein Vertrieb über die bundesweiten Geschäftsstellen mehr statt, die bis 2019 existierten. Stattdessen setzt DA Direkt auf ein Beraterkonzept mit Mitarbeitern, die für die Kunden persönlich erreichbar sind. Dafür stellt die DA Direkt ein entsprechendes Berater-Netzwerk zur Verfügung.

Das Angebot der DA Direkt basiert stark auf der Bereitstellung von Online-Services, über welche die Kunden ihre verschiedenen Vorgänge im Zusammenhang mit den Versicherungen abwickeln können. Zugang zu den Services erhält der Nutzer über Meine DA Direkt. Hier greift er auf Vertragsdokumente oder seine Beitragsrechnungen zu. Grundsätzlich findet die Abwicklung aller Vorgänge online statt.

Zu den Besonderheiten des Angebots gehört der 1-Klick-Kündigungsservice. Die Nutzer schließen über die DA Direkt nicht nur neue Verträge ab, sondern beenden diese auch wieder. Der Anbieter verspricht, dass die Kündigungen dank des bereitgestellten Services mit einem möglichst geringen Aufwand verbunden sind.