Hanseatic Bank Kontakt

Hanseatic Bank Kundenservice
Website https://www.hanseaticbank.de/
Adresse Hanseatic Bank GmbH & Co KG
Bramfelder Chaussee 101
22177 Hamburg
E-Mail [email protected]
Telefon-Hotline 040 646 03-0
Fax 040 646 03–297

Alle Angaben ohne Gewähr

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Hanseatic Bank Kundenservice

Die Hanseatic Bank gibt verschiedene Kreditkarten aus, bietet Versicherungen sowie Produkte zur Geldanlage an und ermöglicht ihren Kunden, einen Kredit aufzunehmen. Wenn du als Interessent oder Bestandskunde Fragen zum Angebot der Hamburger hast, hilft dir der Hanseatic Bank Kundenservice weiter. Auch bei konkreten Problemen bist du beim Support an der richtigen Adresse.

Du kannst dich bei den Mitarbeitern beispielsweise dann melden, wenn du dich nicht in dein Onlinebanking einloggen kannst, dein Passwort oder deine PIN vergessen hast oder die Registrierung in der App nicht funktioniert. Letztlich ist der Hanseatic Bank Kundenservice immer dann für dich da, wenn sich bei dir Fragen und Probleme rund um die Bankprodukte ergeben.

Hanseatic Bank Telefon-Hotline anrufen

Das Aufgabengebiet der Hanseatic Bank ist recht vielfältig, weshalb die Hamburger auch spezielle Hotlines für die unterschiedlichsten Fragen, Reaktionen und Hinweise von Neu- sowie Bestandskunden eingerichtet haben. Das sind die wichtigsten Hanseatic Bank Telefonnummern auf einen Blick:

  • Allgemeine Hotline: 040 646 03-0, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-18:00 (Kosten tarifabhängig)
  • Kreditkarte (inkl. Sperrung) und Versicherung: 040 600 096 422, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-18:00 (Kosten tarifabhängig)
  • Kredit: 040 600 096 430, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-18:00 (Kosten tarifabhängig)
  • Onlinebanking: 040 600 096 452, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-18:00 und Sa. 10:00-18:00 (Kosten tarifabhängig)
  • Eigentümer-Darlehen: 040 600 096 515, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-18:00 (Kosten tarifabhängig)
  • Zahlungsschwierigkeiten: 040 600 096 464, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-18:00 (Kosten tarifabhängig)
  • Anregungen und Kritik: 0800 00 01 367, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-18:00 (Kostenfrei)

Da die meisten Hanseatic Bank Hotlines ausschließlich montags bis freitags geschaltet sind, erreichst du die Bank für dringende Anliegen am Wochenende nicht telefonisch. Auch unter der Woche geht nach 18:00 Uhr kein Mitarbeiter mehr ans Telefon. Zudem kann während der Servicezeiten länger mal besetzt sein, so dass du auch dann die Hotline nicht erreichst.

In diesen Fällen musst du auf andere Kontaktmöglichkeiten ausweichen wie das Kontaktformular oder E-Mail. Einen klassischen Rückrufservice bietet die Hanseatic Bank nicht an, aber du kannst einen derartigen Wunsch ja einfach in deiner Nachricht formulieren. Im „Hilfe & Services“-Bereich ihres Onlineauftritts könntest du aber bereits die Antworten auf deine Frage oder dein Problem finden. Die umfangreichen FAQ decken von Apple Pay bis WebID vieles ab.

Hanseatic Bank Kundenservice via E-Mail oder Chat

Wer nicht gern telefoniert oder außerhalb der telefonischen Servicezeiten die Hanseatic Bank erreichen möchte, kann dies auch schriftlich tun. Schreibe der Bank eine E-Mail an die Adresse [email protected] oder nutze das Kontaktformular auf der Hanseatic Bank Website, wo du ein konkretes Thema aus der Liste auswählen kannst. Eine Antwort kann allerdings schon mal mehrere Wochen dauern, was Kundenbewertungen auf entsprechenden Portalen bestätigen. In diesem Punkt hat der Hanseatic Bank Kundenservice also definitiv Verbesserungspotenzial. Möglichkeiten, einen Live-Chat zu starten, konnten wir nicht finden.

Hanseatic Bank Adresse: Hanseatic Bank per Post kontaktieren

Wenn du der Hanseatic Bank einen Brief schicken möchtest, stehen dir 2 Adressen zur Verfügung:

Hanseatic Bank GmbH & Co KG
Bramfelder Chaussee 101
22177 Hamburg

Hanseatic Bank GmbH & Co KG
Postfach 710369
22163 Hamburg

Hanseatic Bank per Fax kontaktieren

Du kannst der Hanseatic Bank auch ein Fax schicken, indem du deine Nachricht an diese Telefaxnummer sendest:

  • 040 646 03–297

Ob die Hanseatic Bank die Kündigung deines Kundenverhältnisses per Fax akzeptiert, erfährst du durch einen Blick in die Produktbedingungen beziehungsweise AGB.

Hanseatic Bank Social Media Support

Die Hanseatic Bank hat Social Media für sich entdeckt und auf verschiedenen Kanälen einen Account eröffnet:

  • Hanseatic Bank auf Facebook: www.facebook.com/HanseaticBankGmbH/
  • Hanseatic Bank auf Twitter: www.twitter.com/hanseatic_bank
  • Hanseatic Bank auf Instagram: www.instagram.com/hanseaticbank/

In den sozialen Netzwerken bietet dir die Hanseatic Bank jedoch keinen klassischen Kundenservice wie insbesondere am Telefon. Stattdessen dienen Facebook und Co. der Information, wobei dir aber auch allgemeine Fragen beantwortet werden.

Hanseatic Bank Hilfe vor Ort

Die Hanseatic Bank hat im Jahr 2020 alle Filialen bis auf den Standort Hamburg geschlossen. Dort erhältst du aber vollen Kundensupport.

Hanseatic Bank Störungen

Eine mögliche Hanseatic Bank Störung betrifft in der Regel den Onlineauftritt. So könnte eine Unterseite oder die gesamte Website der Bank nicht erreichbar sein, doch auch Probleme mit dem Login sind denkbar. Dann solltest du einfach ruhig bleiben und abwarten, falls du nicht gerade eine wichtige Aktion im Onlinebanking durchführen wolltest.

Störungen regeln sich meist von selbst und dauern nicht lang. Grundsätzlich ist es empfehlenswert, deinen Internetanschluss zu überprüfen. So schließt du aus, dass das Problem für die Hanseatic Bank Störung bei dir liegt. Achte zudem auf eventuelle Meldungen anderer Kunden oder auf Beiträge der Bank selbst – beispielsweise auf Facebook –, um eine allgemeine Störung zu verifizieren.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundenservice der Hanseatic Bank kontaktieren?

Der Hanseatic Bank Support ist telefonisch, postalisch und per Fax sowie online via E-Mail und Kontaktformular erreichbar. Auch in den sozialen Medien wie Facebook ist die Bank aktiv.

Kann ich die Hanseatic Bank telefonisch erreichen?

Den Support erreichst du unter der Hanseatic Bank Hotline 040 646 03-0. Dies ist die allgemeine Hotline, die durch spezielle Telefonnummern wie beispielsweise für Anliegen rund um die Kreditkarten ergänzt wird.

Wann kann ich die Hanseatic Bank Hotline anrufen?

Die Hanseatic Bank Hotline kannst du für alle Anliegen anrufen, die mit den Produkten und dem Onlineauftritt der Bank zu tun haben. Erreichbar sind die meisten Nummern Mo.-Fr. von 9:00-18:00.

Kann ich die Hanseatic Bank per Mail erreichen?

Der Hanseatic Bank Kundenservice ist unter der E-Mail-Adresse [email protected] erreichbar. Außerdem steht ein Kontaktformular auf der Website bereit.

 
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