Hanseatic Bank Kontakt
| Website | www.hanseaticbank.de |
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| Adresse | Hanseatic Bank GmbH & Co KG Fuhlsbüttler Straße 437 22309 Hamburg |
Hanseatic Bank Kundenservice
Die Hanseatic Bank gibt verschiedene Kreditkarten aus, bietet Versicherungen sowie Produkte zur Geldanlage an und ermöglicht ihren Kunden, einen Kredit aufzunehmen. Wenn du als Interessent oder Bestandskunde Fragen zum Angebot der Hamburger hast, hilft dir der Hanseatic Bank Kundenservice weiter. Auch bei konkreten Problemen bist du beim Support an der richtigen Adresse.
Du kannst dich bei den Mitarbeitern beispielsweise dann melden, wenn du dich nicht in dein Onlinebanking einloggen kannst, dein Passwort oder deine PIN vergessen hast oder die Registrierung in der App nicht funktioniert. Letztlich ist der Hanseatic Bank Kundenservice immer dann für dich da, wenn sich bei dir Fragen und Probleme rund um die Bankprodukte ergeben.
Hanseatic Bank Kundenservice via Kontaktformular
Mittlerweile bietet die Hanseatic Bank nur noch den Kontakt via Kontaktformular auf der Website oder im Online-Banking und in der App unter „Self Services“ an. Einen klassischen Rückrufservice bietet die Hanseatic Bank nicht an.
Im „Kontakt“-Bereich ihres Onlineauftritts könntest du aber bereits die Antworten auf deine Frage oder dein Problem finden. Die umfangreichen FAQ sind dort auch verlinkt und decken von Apple Pay bis WebID vieles ab.
Eine Antwort über das Kontaktformular kann allerdings schon mal mehrere Wochen dauern, was Kundenbewertungen auf entsprechenden Portalen bestätigen. In diesem Punkt hat der Hanseatic Bank Kundenservice also definitiv Verbesserungspotenzial. Möglichkeiten, einen Live-Chat zu starten, konnten wir nicht finden.
Hanseatic Bank Social-Media-Support
Die Hanseatic Bank hat Social Media für sich entdeckt und auf verschiedenen Kanälen einen Account eröffnet:
- Hanseatic Bank auf Facebook: www.facebook.com/HanseaticBankGmbH/
- Hanseatic Bank auf Twitter: www.twitter.com/hanseatic_bank
- Hanseatic Bank auf Instagram: www.instagram.com/hanseaticbank/
In den sozialen Netzwerken bietet dir die Hanseatic Bank jedoch keinen klassischen Kundenservice. Stattdessen dienen Facebook und Co. der Information, wobei dir aber auch allgemeine Fragen beantwortet werden.
Hanseatic Bank Hilfe vor Ort
Die Hanseatic Bank hat im Jahr 2020 alle Filialen bis auf den Standort Hamburg geschlossen. Dort erhältst du aber vollen Kundensupport.
Hanseatic Bank Störungen
Eine mögliche Hanseatic Bank Störung betrifft in der Regel den Onlineauftritt. So könnte eine Unterseite oder die gesamte Website der Bank nicht erreichbar sein, doch auch Probleme mit dem Login sind denkbar. Dann solltest du einfach ruhig bleiben und abwarten, falls du nicht gerade eine wichtige Aktion im Onlinebanking durchführen wolltest.
Störungen regeln sich meist von selbst und dauern nicht lang. Grundsätzlich ist es empfehlenswert, deinen Internetanschluss zu überprüfen. So schließt du aus, dass das Problem für die Hanseatic Bank Störung bei dir liegt. Achte zudem auf eventuelle Meldungen anderer Kunden oder auf Beiträge der Bank selbst – beispielsweise auf Facebook –, um eine allgemeine Störung zu verifizieren.
