HDI |
Kundenservice |
Website |
www.hdi.de |
Adresse |
HDI Versicherung AG HDI Platz 130659 Hannover Deutschland |
|
[email protected] |
Telefon-Hotline |
Vertragsangelegenheiten Haftpflicht-, Unfall-, Sach- oder Kfz-Versicherung: 0511 3806 3806 Vertragsangelegenheiten Lebensversicherung: 0221 144 5599 Schadenmeldung Privathaftpflicht: 0511 3031 368 Schadenmeldung Unfallversicherung: 0511 3031 483 |
Fax | 0511 645 4545 |
Alle Angaben ohne Gewähr
Du interessierst dich für die Versicherungsprodukte des HDI oder bist bereits Kunde? Dann hast du eventuell Fragen. Der Kundensupport hilft dir u. a. bei folgenden Anliegen:
Für den telefonischen Kontakt gibt es neben den regionalen Niederlassungen mehrere zentrale Nummern. Privatkunden erreichen den HDI über folgende Hotlines:
Kfz-Schadenmeldungen sind telefonisch nur über die zuständigen Regionalvertretungen möglich. Für Firmenkunden und Freiberufler stehen andere Hotlines zur Verfügung. Die Nummern findest du auf der HDI-Website.
Falls der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar ist, bietet sich die Nutzung eines Kontaktformulars an. Auf diesem Weg kannst du auch einen Rückruf vereinbaren.
Bei allgemeinen Fragen lohnt es sich, zunächst in dem umfangreichen Ratgeberteil auf der Website des HDI zu recherchieren. Es gibt zwar keinen zentralen FAQ-Bereich, aber einige der Artikel enthalten Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Auf der Website des HDI hast du Zugang zu verschiedenen Kontaktformularen. Wähle dafür auf den in der Tabelle genannten Seiten das Anliegen und die Versicherungsart aus:
Du hast auch die Möglichkeit, direkt eine E-Mail zu schreiben. Die folgenden Adressen gelten für Privat- und Geschäftskunden:
Ergänzend steht noch die allgemeine E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung. Eine Chat-Funktion gibt es auf der Website des HDI nicht.
Du kannst auch per Brief Kontakt zum HDI aufnehmen, z. B. um Dokumente zu versenden. Nutze dafür die zu deinem Anliegen passende Adresse.
HDI Versicherung AG
HDI Platz 1
30659 Hannover
HDI Lebensversicherung AG
Charles-de-Gaulle-Platz 1
50679 Köln
Kompetenzcenter Schaden
Haftpflicht-Firmen/Unfall
Charles-de-Gaulle-Platz 1
50679 Köln
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Deutz-Kalker Straße 46
50679 Köln
Per Fax erreichst du den Kundenservice ebenfalls. Neben dem zentralen Anschluss 0511 645 4545 stehen dafür verschiedene Nummern zur Verfügung. Auf diesem Weg lassen sich auch Versicherungsverträge kündigen.
Der HDI ist auf folgenden Social-Media-Kanälen aktiv:
Allerdings wird nur auf Facebook ein Kundensupport angeboten. Du kannst über den Messenger Kontakt aufnehmen und erhältst im Normalfall innerhalb weniger Stunden eine Antwort.
Der HDI betreibt deutschlandweit ca. 1.000 Vertretungen. Nutze die Suchfunktion auf der Website unter www.berater.hdi.de/suche, um eine Niederlassung in deiner Nähe zu finden.
Die persönlichen Berater bieten umfassenden Support und sind im Normalfall für alle Versicherungsfragen die ersten Ansprechpartner.
Falls die Website oder benötigte Hotlines des HDI in Ausnahmefällen nicht erreichbar sein sollten, wende dich an deine regionale Vertretung oder weiche auf eine andere Kontaktmöglichkeit aus.
Du kannst dich mit allen Versicherungsfragen an eine Vertretung in deiner Region wenden. Darüber hinaus ist der HDI auch zentral per Telefon, Fax, E-Mail, Kontaktformular oder Facebook-Messenger erreichbar.
Sowohl Vertragsangelegenheiten als auch Schadenmeldungen kannst du für die meisten Versicherungsarten telefonisch klären. Wähle dafür die für dein Anliegen vorgesehene Nummer.
Es gibt keine zentrale Hotline. Alle Nummern sind während der üblichen Bürozeiten und in Einzelfällen auch rund um die Uhr erreichbar.
Je nach Versicherungsart gibt es verschiedene E-Mail-Adressen. Darüber hinaus stehen auf der Website auch mehrere Kontaktformulare zur Verfügung.