HDI Kontakt

HDI Kundenservice

Du interessierst dich für die Versicherungsprodukte des HDI oder bist bereits Kunde? Dann hast du eventuell Fragen. Der Kundensupport hilft dir u. a. bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu bestehenden Verträgen
• Vertragsänderungen (persönliche Daten, Zahlungsweise usw.)
• Schadenmeldungen
• Fragen zu Versicherungsprodukten
• Feedback und Beschwerde

HDI Telefon-Hotline anrufen

Für den telefonischen Kontakt gibt es neben den regionalen Niederlassungen mehrere zentrale Nummern. Privatkunden erreichen den HDI über folgende Hotlines:

• Vertragsangelegenheiten Haftpflicht-, Unfall-, Sach- oder Kfz-Versicherung: 0511 3806 3806, erreichbar Mo.-Fr. von 8:30-18:00 (Kosten tarifabhängig)
• Vertragsangelegenheiten Lebensversicherung: 0221 144 5599, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-17:00 (Kosten tarifabhängig)
• Vertragsangelegenheiten Rechtsschutzversicherung: 0221 8277 500, 24 Stunden täglich erreichbar (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung Privathaftpflicht: 0511 3031 368 (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung Hausrat-, Gebäude- oder Glasversicherung: 0511 3031 363 (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung Unfallversicherung: 0511 3031 483 (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung Reisegepäck- und sonstige private Sachversicherungen: 0511 3031 363 (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung Reiserücktrittskostenversicherung: 0511 3031 566 (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung Bauleistungsversicherung: 0511 3031 573 (Kosten tarifabhängig)

Kfz-Schadenmeldungen sind telefonisch nur über die zuständigen Regionalvertretungen möglich. Für Firmenkunden und Freiberufler stehen andere Hotlines zur Verfügung. Die Nummern findest du auf der HDI-Website.

Falls der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar ist, bietet sich die Nutzung eines Kontaktformulars an. Auf diesem Weg kannst du auch einen Rückruf vereinbaren.

Bei allgemeinen Fragen lohnt es sich, zunächst in dem umfangreichen Ratgeberteil auf der Website des HDI zu recherchieren. Es gibt zwar keinen zentralen FAQ-Bereich, aber einige der Artikel enthalten Antworten auf häufig gestellte Fragen.

HDI Kundenservice via E-Mail oder Chat

Auf der Website des HDI hast du Zugang zu verschiedenen Kontaktformularen. Wähle dafür auf den in der Tabelle genannten Seiten das Anliegen und die Versicherungsart aus:

Privatkunden

• Vertragsangelegenheiten und Beschwerdemanagement: www.hdi.de/privatkunden/kontakt/index
• Schadenmeldungen: www.hdi.de/privatkunden/service/schadenmeldung/index

Freiberufler

• Vertragsangelegenheiten und Beschwerdemanagement: www.hdi.de/freiberufler/kontakt/index
• Schadenmeldungen: www.hdi.de/freiberufler/service/schadenservice/index

Firmenkunden

• Vertragsangelegenheiten und Beschwerdemanagement: www.hdi.de/firmenkunden/kontakt/index
• Schadenmeldungen: www.hdi.de/firmenkunden/service/schadenservice/index

Du hast auch die Möglichkeit, direkt eine E-Mail zu schreiben. Die folgenden Adressen gelten für Privat- und Geschäftskunden:

• Anliegen zur Haftpflicht-, Unfall-, Sach- oder Kfz-Versicherung: [email protected]
• Anliegen zur Lebensversicherung: [email protected]
• Vertragsfragen zu Rechtsschutzversicherungen bei bestehenden Verträgen: [email protected]

Ergänzend steht noch die allgemeine E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung. Eine Chat-Funktion gibt es auf der Website des HDI nicht.

HDI Adresse: HDI per Post kontaktieren

Du kannst auch per Brief Kontakt zum HDI aufnehmen, z. B. um Dokumente zu versenden. Nutze dafür die zu deinem Anliegen passende Adresse.

Anliegen und Schadenmeldungen zur Haftpflicht-, Unfall-, Sach- oder Kfz-Versicherung

HDI Versicherung AG

HDI Platz 1

30659 Hannover

 

Anliegen zur Lebensversicherung

HDI Lebensversicherung AG

Charles-de-Gaulle-Platz 1

50679 Köln

 

Schadenmeldungen zur Reiserücktrittskostenversicherung und Bauleistungsversicherung

Kompetenzcenter Schaden

Haftpflicht-Firmen/Unfall

Charles-de-Gaulle-Platz 1

50679 Köln

 

Vertragsfragen zur Rechtsschutzversicherung (bei bestehenden Verträgen)

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

Deutz-Kalker Straße 46

50679 Köln

HDI per Fax kontaktieren

Per Fax erreichst du den Kundenservice ebenfalls. Neben dem zentralen Anschluss 0511 645 4545 stehen dafür verschiedene Nummern zur Verfügung. Auf diesem Weg lassen sich auch Versicherungsverträge kündigen.

• Anliegen zur Haftpflicht-, Unfall-, Sach- oder Kfz-Versicherung (alle Kunden): 0511 645 1152916
• Anliegen zur Lebensversicherung (alle Kunden): 0221 144 3833
• Vertragsfragen zu Rechtsschutzversicherungen bei bestehenden Verträgen (alle Kunden): 0221 8277 460
• Vertragsfragen zur Forderungsausfallversicherung bei bestehenden Verträgen (nur Firmenkunden): 0221 2044 4419

 

HDI Social Media Support

Der HDI ist auf folgenden Social-Media-Kanälen aktiv:

• HDI auf Facebook: www.facebook.com/hdiversicherung.de
• HDI auf YouTube: www.youtube.com/channel/UCws5NyTnQYF_YEAGRMiPGLg
• HDI auf Instagram: www.instagram.com/hdi
• HDI auf Twitter: www.twitter.com/hdi_de

Allerdings wird nur auf Facebook ein Kundensupport angeboten. Du kannst über den Messenger Kontakt aufnehmen und erhältst im Normalfall innerhalb weniger Stunden eine Antwort.

HDI Hilfe vor Ort

Der HDI betreibt deutschlandweit ca. 1.000 Vertretungen. Nutze die Suchfunktion auf der Website unter www.berater.hdi.de/suche, um eine Niederlassung in deiner Nähe zu finden.

Die persönlichen Berater bieten umfassenden Support und sind im Normalfall für alle Versicherungsfragen die ersten Ansprechpartner.

HDI Störungen

Falls die Website oder benötigte Hotlines des HDI in Ausnahmefällen nicht erreichbar sein sollten, wende dich an deine regionale Vertretung oder weiche auf eine andere Kontaktmöglichkeit aus.