Smartbroker+ Erfahrungen

Ich nutze diese Anlageplattform seit vier Jahren und bin sehr zufrieden. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach gehalten. Die Auswahl an Anlageklassen bildet so weit alles Übliche ab. Die Gebühren sind wirklich günstig im Vergleich zu anderen Anbietern. Ebenfalls gut finde ich die Sparpläne mit 2 verschiedenen Stichtagen.

Die Zusendung meiner neuen Registrierung (alte Daten waren verschwunden) kostete mich Nerven. Telefonische Beratung war keine Hilfe. Schriftlicher Verkehr bzgl. Registrierung gehört nicht in diesem Jahrhundert. Mein Depot liegt mittlerweile Ewigkeiten ohne Bewegung brach, da mein Drucker nicht funktioniert und mir das Ganze sehr aufwendig ist. Jetzt muss ich an das Depot und verzweifle wieder an dem Service. Der Service von Cortal Consors sollte erreicht werden.

Als Anleger möchte ich eine Plattform, die übersichtlich und ohne großen Schnickschnack ist. Bei Smartbroker finde ich genau das. Ich habe die Möglichkeit, in verschiedene Produkte zu investieren, ohne dass die Benutzeroberfläche überladen wirkt. Aktien, Fonds und ETFs sind problemlos verfügbar. Ich schätze auch, dass die Orderausführung immer schnell erfolgt. Die Kostenstruktur ist transparent, und ich bin bisher mit den Gebühren zufrieden. Für mich passt das perfekt zu einer langfristigen Anlagestrategie.

Smartbroker+ ist vielleicht geeignet für Menschen, die nur wenig handeln und eher eine buy and hold forever Strategie verfolgen. Wer kurzfristig und schnell handeln möchte, scheitert hier. Bis das Geld aus Verkäufen gutgeschrieben ist, dauert es ewig. Wer gar das Geld auszahlen lassen möchte, der muss schon in Richtung einer Woche warten.

Die Übersichtlichkeit ist im Vergleich zu anderen Brokern unterdurchschnittlich. Die Charts werden teilweise gar nicht geladen und werden nicht ausreichend oft aktualisiert. Es gibt nahezu keine Push-Benachrichtigungen. Ob Käufe oder Verkäufe durchgeführt wurden, muss man aktiv nachsehen. Genauso wie man den Posteingang inklusive aller Unterordner regelmäßig durchsehen muss, da man nicht benachrichtigt wird.

Mir fehlt als Ordertyp die trailing Stop loss order, sodass man regelmäßig manuell neue stops setzen muss.

Am Übertrag von Positionen auf ein anderes Depot kann man tatsächlich verzweifeln. Wenn es denn überhaupt klappt, dauert es Monate.

Smartbroker war mein erster Neobroker. Die Plattform funktioniert auch grundsätzlich, aber es gibt Mitbewerber, die nahezu alles besser können. Ich werde hier in Zukunft keine weiteren Positionen aufbauen, sondern nur noch die Ewigkeit ETFs belassen.

Sehr zufrieden mit den günstigen Gebühren und der einfachen Bedienung. Die App bietet genau das, was man als aktiver Trader braucht. Die Navigation ist intuitiv und alles läuft reibungslos. Gerade für Vieltrader ein echter Vorteil, da die Konditionen transparent und nachvollziehbar sind. Man hat seine Kosten im Griff, was für mich ein großer Pluspunkt ist.

Kaum zu verstehen, warum die App nicht immer korrekte Werte liefert. Rein, raus - wieder neu … teilweise 0% Veränderung, obwohl Kurse gestiegen / gefallen sind. Einfach grausam.

Ich bin von Smartbroker zu Smartbroker+ gewechselt. Dies hat bei mir recht gut geklappt. Die App war anfangs nicht sehr ausgereift. Inzwischen hat Smartbroker hier sehr stark nachgebessert und ich habe keinerlei Probleme mehr. Ich handele hier überwiegend ETFs und Aktien, selten auch Zertifikate. Für die ETFs und Aktien nutze ich Gettex zu den regulären Xetra-Öffnungszeiten, so habe ich keine Kosten und einen sehr geringen Spread. Für die Zertifikate nutze ich die Premium-Partner, so ist auch hier der Handel komplett kostenlos. Meine ETF-Sparpläne habe ich aber bei der ING, da diese dort kostenlos sind, beim Smartbroker sind diese bisher nicht kostenlos. Kontakt zum Service hatte ich nur beim Wechsel zu Smartbroker+, dort gab es damals aufgrund vieler Kundenanfragen längere Wartezeiten, dies sollte inzwischen besser sein, kann ich aber aus eigener Erfahrung nicht beurteilen.

Nach anfänglichem Chaos anlässlich des Wechsels vom SMARTBROKER zum SMARTBROKER+ und "tote" Hotline, funktioniert die Kommunikation mit den Mitarbeitern von SMARTBROKER+ jetzt einwandfrei. E-Mails werden zügig beantwortet und die Hotline in Berlin ist ohne Warteschleife erreichbar.

Mehrmals habe ich versucht, eine Aktie zu einem niedrigen Kurs zu kaufen. Vergeblich! Seltsamerweise konnte man die Aktie nur dann wieder kaufen, wenn der Kurs gestiegen war. Umgekehrt kann man gekaufte Aktien nicht verkaufen, wann man möchte. Laut dem Kundenservice können die Aktien auf einmal nicht mehr über deutsche Handelsplätze verkauft werden, obwohl man diese ja von da gekauft hat. Um das Wertpapier zu veräußern, müsste ein Lagerstellenwechsel vorgenommen werden, in dem Gebühren von 50 € für die Umlagerung entstehen nebst den Gebühren für den US-Handelsplatz.

Ich nutze diese Anlageplattform seit einem Jahr und bin sehr zufrieden! Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv. Die Auswahl an Anlageprodukten ist umfangreich und bietet viele Möglichkeiten, mein Portfolio individuell zu gestalten. Besonders schätze ich die transparenten Gebühren und die hilfreichen Marktanalysen, die mich bei meinen Entscheidungen unterstützen.

Der Kundenservice ist schnell und kompetent, sodass ich bei Fragen immer gute Hilfe bekomme. Auch die Sicherheitsmaßnahmen geben mir ein gutes Gefühl, dass mein Geld gut aufgehoben ist.

Insgesamt kann ich diese Plattform nur empfehlen, wenn man eine zuverlässige und benutzerfreundliche Möglichkeit sucht, zu investieren. Hier macht das Investieren wirklich Freude!

Die neue Smartbroker-App hatte von Anfang an Probleme. Einige Funktionen, wie Sparpläne und der Verkauf von Bruchstücken, waren nicht verfügbar, wurden jedoch nach und nach hinzugefügt.

Besonders problematisch war jedoch der Kundenservice und der Depotübertrag. Mein Depotübertrag zu einer anderen Bank wurde Anfang April gestartet. Nachdem nach einem Monat nichts passiert war und ich auch keine Benachrichtigung erhalten habe, schrieb ich E-Mails an die Baader Bank und Smartbroker. Leider blieb ich ohne Antwort. Telefonisch ist die Baader Bank nur schwer zu erreichen. Man wird oft aus der Warteschleife geworfen und muss lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Als ich endlich durchkam, wurde mir gesagt, dass mein Depotübertrag in Bearbeitung sei und bald abgeschlossen würde.

Leider vergingen weitere Wochen ohne Fortschritt. Mehrere Anrufe ergaben immer nur die Aussage, dass es in den nächsten zwei Wochen erledigt sei. Im August wurde schließlich ein Großteil des Depots übertragen, jedoch blieb ein Wertpapier zurück. Eine Antwort auf meine E-Mail von April erhielt ich erst im August, in der Smartbroker mitteilte, dass ihnen kein Depotübertrag bekannt sei.

Auch jetzt, nach vielen weiteren Anrufen, ist das letzte Wertpapier noch immer nicht übertragen. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen, und ich erhalte immer nur die gleiche Auskunft, dass es 'innerhalb einer Woche' erledigt sei.

Zusammenfassend kann ich auf Basis meiner Erfahrungen die Baader Bank nicht empfehlen. Andere Anbieter sind zwar möglicherweise teurer, aber bieten deutlich besseren Service und Zuverlässigkeit.

Bisher hervorragende Erfahrungen! Besonders hervorzuheben sind die schnellen und präzisen Orderausführungen sowie die fairen Preise. Die Plattform bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die es leicht macht, sich zurechtzufinden. Auch die Vielzahl an Bildungsinhalten rund um Finanzen und Investitionen ist sehr hilfreich für Einsteiger und Fortgeschrittene gleichermaßen. Der Kundenservice reagiert zeitnah und kompetent auf Anfragen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann die Plattform uneingeschränkt empfehlen.

Alles in allem bin ich zufrieden mit Smartbroker+. Die Möglichkeit bei so viele Handelsplätze zu handeln gefällt mir besonders. Die App ist deutlich besser geworden, sollte aber noch intuitiver gestaltet werden und mehr Benachrichtigungsmöglichkeiten anbieten. Der Kundenservice ist ein wenig langsam, ist aber sehr professionell.

Die Preise sind gut, aber die versprochene Weiterentwicklung fehlt. Wir sind bisher nicht wieder so weit wie beim alten Smartbroker. Langsam verliere ich die Geduld und erwägen einen Wechsel. Helfen würde ein transparenter Plan, was ab wann funktionieren soll. Schlecht ist, dass man nicht zu fixen Preis kaufen kann.

Ich habe vor Jahren auf Empfehlung von „Finanztip“ ein Depot bei Smartbroker eröffnet.
Seit Monaten versuche ich nun, dieses Depot zu kündigen, bisher leider ohne Erfolg.
Ich habe in den vergangenen Monaten mehrere Kündigungsschreiben per Briefpost als auch per Mail an Smartbroker sowie an die Bader Bank geschrieben.
Zurück kommen bisher nur Ausreden wie falsches Formular etc.
Auch die Steuerbescheinigung 2023 hat mich bisher nicht erreicht.

Bei der Aktualisierung des Depots fällt auf, dass sich häufig Werte periodisch wiederholen, was kaum plausibel sein kann. Vermutlich trickst hier Smartbroker+, um die Menge von Datenabrufen und Berechnungen zu reduzieren.
In den Börsenwirren des 5. Augusts 2024 wurden völlig falsche Depotwerte angezeigt und nicht aktualisiert. Ein schnelles Reagieren auf den Crash war nicht möglich. Ich hätte gerne z. B. Nvidia bei 84 € Tiefstand gekauft. Es war aber nicht möglich.
Auch am nächsten Tag fand keine Aktualisierung der Depotwerte statt. Smartbroker war weiter nicht nutzbar.
Die Meldung "Längere Ladezeiten als gewöhnlich" ist wenig hilfreich. Richtig wäre etwa "Smartbroker ist derzeit nicht nutzbar".
Insgesamt: leider sehr enttäuschend!

In der Depotübersicht stimmt kein einziger Wert, auch die prozentuale Angabe von Gewinn/Verlust passt bei keiner Position. Schwache Leistung! Ich bezahle lieber etwas mehr und habe meine Finanzen unter Kontrolle. Werde das Konto wieder kündigen, billig heißt hier auch billige Leistung.

Ich bin im Oktober/November 2023 vom alten Smartbroker zu Smartbroker+ umgezogen. Das hat bei mir reibungslos geklappt, was aber nicht bei allen Kunden der Fall war.
Smartbroker+ war damals nicht ausgereift, das muss man schon sagen. Obwohl ich am Ende immer alles machen konnte, was ich wollte, hat vieles nicht einwandfrei und fehlerlos funktioniert. Es wurde aber ganz offensichtlich sehr intensiv am Produkt gearbeitet, sodass das Handeln in App und Browser seit mehreren Monaten vollkommen stabil läuft. Und das bei erschwinglichen Preisen und großem Funktionsumfang.
Zur Erreichbarkeit des Kundendienstes kann ich nichts sagen, weil ich ihn noch nie gebraucht habe. Er soll aber seit einigen Wochen wieder gut erreichbar sein. Für einen fairen Vergleich muss man übrigens auch berücksichtigen, dass andere low cost broker gar nicht telefonisch erreichbar sind.

Überweisung vom Verrechnungskonto ist nach 3 Bankarbeitstagen bisher nicht einmal bei der ausführenden Bank eingegangen, geschweige denn, bei der empfangenen. So kann man sich auch smart Liquidität besorgen.

Der Wechsel von Smartbroker zu Plus war ein Albtraum, ist aber zum Glück überstanden.

Die App finde ich ausgesprochen unsicher, da ich u.a. das Referenzkonto ändern kann. Warum sollte ich das unterwegs tun wollen?

Die App ist mittelmäßig, bei meinen ersten zwei Aufträgen wurde die Order jeweils doppelt ausgeführt. Reklamation zwecklos, Kundenservice antwortet nicht. Der Log-in-Bereich bei Baader ist eine Herausforderung für sich. Es dauert in der Regel eine Ewigkeit, um sich anzumelden, und wird oft wegen Zeitüberschreitung abgebrochen. Im Kundenportal drittklassige Übersicht, Abrechnungen erst nach Tagen und/oder falsch. Insgesamt nicht zu empfehlen! Ich würde hier nie wieder Kunde werden.

Bin aktuell sehr zufrieden. Verkauf und Kauf neuer Aktien mit dem vorherigen Verkaufserlös ohne Probleme. Sofortige Darstellung im Depot. Keine Gebühren über gettex.
Nur die Darstellungen und Informationen über die App könnten umfangreicher sein. Aber das Kosten-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar gut.
Man muss halt wissen, was man will und die Informationen zu den Aktien aus anderen Quellen beziehen.

Ich nutze Smartbroker seit über einem Jahr und die neue App gefällt mir wirklich gut. Man kann mobil überall traden. Ab 500 Euro sind die Trades tatsächlich sogar kostenlos. Man kann innerhalb von 10 Sekunden eine Aktie kaufen.

Leider dauert es 2 bis 3 Tage, bis das überwiesene Geld im Depot zu sehen ist.

Ich war Kunde bei Smartbroker und sehr zufrieden. Problemlose Abwicklung und sehr gute Depotübersicht. Der Wechsel zu Smartbroker+ erfolgte problemlos. Die Depotübersicht und die Features sind allerdings grottig. Der Depotumzug zu einem anderen Anbieter dauerte 5 Monate. Serviceanfragen werden einfach nicht beantwortet.

Finger weg, solange die Damen und Herren ihre Hausaufgaben nicht machen!

Es ist unmöglich, schnell zu traden, indem man verkauft und dann kauft. Abrechnungen dauern ewig. Geld, das auf dem Konto als Guthaben ausgewiesen wird, ist aus nicht ersichtlichen Gründen geblockt, obwohl keine offenen Umsätze vorliegen. Dazu jemanden zu bekommen, ist unmöglich, so dass die Fragezeichen bleiben. Kundenservice gleich null.
Aber auch Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet.
Hier gilt scheinbar der Spruch, wer billig kauft, kauft doppelt, denn die Zeit, die man beim Traden verliert, verliert man anderswo dann am Kurs.
Smartbroker ist nur für die geeignet, die Wertpapiere kaufen und dann liegen lassen wollen. Aktives Managen ist nicht möglich.

Seit 11.23 drei Mal Depotübertrag beauftragt, wird immer noch ignoriert. Kann Wertpapiere nicht verkaufen.
Depotschließung ist auch nicht zustande gekommen. Ich weiß nicht mehr, wie es weitergeht. Hoffe mit Beschwerde bei BaFin, endgültig Smartbroker+ verlassen zu können.
Leider hat dieser Finanzdienstleister seit dem Umzug nicht verdient, bessere Bewertung zu erhalten. Vor dem Umzug war Smartbroker/DAB Bank zufriedenstellend.

Ich habe das Depot innerhalb von 10 Minuten an einem Wochenende eröffnet, das Referenzkonto war nach 3 Tagen verfügbar. Einzahlung und Auszahlung per Überweisung innerhalb von jeweils zwei Bankarbeitstagen ausgeführt und in der App verfügbar.
Der Depotübertrag ist innerhalb von ca. 3 Wochen abgeschlossen (Lagerländer Großbritannien und Deutschland).

Ich bin einer der (verbliebenen) Smartbroker-DAB Paribas-Depotinhaber, der nach Smartbroker+ mit seinem Depot mit gewechselt ist. Depotübertrag mit damaligem kleinem Verlusttopfübertrag: einwandfrei. Anschaffungsdaten korrekt hinterlegt: einwandfrei. App einrichten und nutzen von Anfang an: einwandfrei, mit gelegentlichen kurzzeitigen Rucklern. Nutzung via PC in Verbindung mit 2-Faktor-Identifizierung/App: einwandfrei, mit gelegentlichen Rucklern. App selbst: anfangs gewöhnungsbedürftig, aber mit der Zeit: vielversprechend. Dazu grundsätzlich superschnell in der Erstellung, Ausführung und auch (wieder) gelegentlichen Löschung von Orders (App wie PC). Banküberweisung vom Referenzkonto zu Smartbroker+: anfangs tagelang gebraucht, in den letzten 2 Wochen taggleich bis innerhalb von Stunden erfolgt: (mittlerweile) einwandfrei.

Seit Monaten wird mein Freistellungsauftrag "bearbeitet", ohne, dass sich etwas tut. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden. Sehr unseriös! Finger weg von diesem Anbieter! Die Qualität hat nach dem Wechsel zur Baader Bank und mit Einführung der neuen App mehr als nachgelassen. Einfach nur lausig.

Die Bedingungen sind wohl das einzig Gute am neuen Smartbroker. Sonst gibt es aber auch nichts.

Ich war mit dem alten Smartbroker komplett zufrieden, dann kam der Zwangsumzug zum Smartbroker+. Erstmal musste ich mich komplett neu registrieren.

Die App ist eine Katastrophe, dauernd nur Bugs, falsche Preisanzeigen bei Wertpapieren, bei manchen sogar gar keine Anzeige vom Chart und Preise von vor 6 Monaten.
Immerhin gibt es jetzt die nötigen Funktionen, die App wurde ja nur halbfertig gestartet. Das heißt aber nicht, dass die Bugs inzwischen nicht mehr da sind.
Sogar noch mehr Fehler gibt es, manche Wertpapiere werden mir gar nicht angezeigt und bei manchen sind die "Kaufen" und "Verkaufen"-Buttons ausgegraut. Es werden also (ich weiß nicht ob gezielt oder nicht) Handelsmöglichkeiten entfernt.

Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Vor ein paar Tagen wurde meine Anfrage von Ende März bearbeitet, ein paar Tage davor kam die Antwort auf eine Anfrage, die ich im Januar gestellt habe.
Telefonisch wird man nur nach 30 Minuten aus der Warteschlange geworfen.

Wenn man Anteile von Aktien per Sparpläne gekauft hat, kann man die, warum auch immer, nur per Formular verkaufen. Bis das bearbeitet wurde, dauert es auch einige Wochen.

Ich hab wegen all den Problemen den Depotübertrag zur ING angestoßen, aber nicht mal das klappt. Die dreiwöchige Frist ist am Montag verstrichen, laut Gesetz muss man spätestens fünf Tage nach den drei Wochen eine Mitteilung über den Grund der Verspätung erhalten. Die habe ich bis heute nicht, es ist der vierte der fünf Tage. Ob die noch kommt, ich bezweifle es.
Ich werde mir heute nochmal die Qual antun, beim Smartbroker deswegen anzurufen. Wenn bis Mitte nächster Woche nichts passiert, dann werde ich wohl zum Anwalt gehen müssen und das so regeln.
Die BaFin sollte sich diesen unseriösen Laden echt mal genauer anschauen.

Insgesamt ist der Smartbroker der mit Abstand schlechteste Broker und sogar das schlechteste Produkt an sich, das ich jemals genutzt habe. Von der Baader Bank erwarte ich eigentlich schon etwas besseres, sie haben ja mit Scalable Capital gezeigt, dass sie was können. Und dann kommt die Zusammenarbeit von so einer Firma.
Wer sich fragt, ob der neue Smartbroker ein Erfolg war, kann sich ja einfach mal die Entwicklung des Aktienkurses vom Smartbroker seit der Einführung von Smartbroker+ anschauen, der repräsentiert den Erfolg ganz gut.

Nehmt niemals den Smartbroker als Depot, es gibt so viele andere Depots. Die haben zwar nicht die gleichen Konditionen, aber das ist es Wert. Es gibt immer einen Grund, warum die Konditionen bei einem Broker günstiger als beim Nächsten sind.

Ich war ursprünglich bei Smartbroker und bin dann zu Smartbroker + umgezogen (worden).

Bis letzte Woche konnte ich die vielen negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen.

Letzte Woche habe ich mich bei Calida bezüglich der ausstehenden Benachrichtigung meiner Sachdividende erkundigt. Es kam auch keine Einladung zur HV/ Stimmabgabe online. Da wurde mir mitgeteilt, dass meine Aktien aus dem Schweizer Aktienregister ausgetragen worden sind und der Zeitpunkt ist der des Übertrages. Das geschah ohne meine Zustimmung und Information. Auch wurde ich nachträglich nicht direkt oder indirekt als Info an die Kunden über diese Nebenfolge informiert. Schaden sind über 100€ und nun renne ich dem Service hinterher, damit die wieder eingetragen werden. Am Schaden ändert das nichts. Man soll aber nicht glauben, dass der Service aus dem Knick kommt!

Die können mir nicht erzählen, dass die seit über einem halben Jahr nicht bemerkt haben, dass es zu dieser unbeabsichtigten Folge gekommen ist. Ich glaube nicht, dass ich die einzige Betroffene bin.