Traders Place Erfahrungen

Unterirdischer Kundenservice & keine Spur von Kulanz!

​Ich habe mich bei Traders Place angemeldet, unter anderem wegen der Neukunden-Aktion (100€ Prämie für 3 Trades). Leider wurde meine Einzahlung auf das Verrechnungskonto abgelehnt. Der Grund: Das Geld kam von meinem Gemeinschaftskonto. Obwohl ich Kontoinhaber bin, wurde die Zahlung blockiert. Dadurch konnte ich die 3 Trades nicht rechtzeitig durchführen und die Aktion ist verfallen.

​Das eigentliche Problem ist aber der Support: Auf einen versprochenen Rückruf durfte ich geschlagene WOCHEN warten! Als sich dann endlich jemand gemeldet hat, war der Mitarbeiter am Telefon extrem unfreundlich. Von Kulanz bezüglich der 100€-Prämie – angesichts der wochenlangen Wartezeit, die Traders Place selbst verschuldet hat – keine Spur. Man wird als Kunde einfach von oben herab abgefertigt.

​Wer einen Broker mit schnellem, freundlichem Support und einem fairen Umgang sucht, sollte einen großen Bogen um Traders Place machen. Ich habe mein Formular zur Depotschließung bereits abgeschickt. Ein Stern ist noch zu viel!

Service ist sehr schlecht!
Es wird nicht zurückgerufen
Antworten auf Nachfragen per Mail werden erst nach Tagen beantwortet.
Die Oberfläche ist so lala, das kann Scalable und andere wesentlich besser!
Der Wechselprozess von einem anderen Broker wurde von Traders Place nicht proaktiv begleitet.
Service sieht anders aus! Wenn sich da nichts ändert, bin ich hier bald weg!

Die Benutzeroberfläche ist unübersichtlich. Andere Banken machen das viel besser. Bei den Sparplänen könnte die Auswahl besser sein.
Unterirdisch schlecht ist der Kundenservice. Ein Kontakt ist unmöglich. Beim telefonischen Rückrufservice erfolgt kein Rückruf. Beim Chat heißt es immer, dass alle Agenten in einem Kundengespräch seien. Bei der daraufhin angebotenen E-Mail kann man sein Problem nicht schildern, sondern nur Werbung anfordern. Bei der zusätzlich angebotenen Beschwerde-Email-Adresse wird angeblich innerhalb von 24 Stunden geantwortet. Eine Antwort kommt auch nach Tagen nicht. Jetzt bleibt nur noch der Weg zur BaFin.

was zählt ist die Zuverlässigkeit !
in der vergangenen 3 Wochen hatte ich Schwierigkeiten mit der Anmeldung:
- oft kam der Zugangspin spät oder gar nicht, was dazu führte, dass ich bei dem 3.Fehlversuch rausflog.
- die Kommunikation ( nur über Email ) ist unterirdisch oder es dauert TAGE, bis der neue Zugangscode gesendet wird, also mehrere Tage ohne zugriff auf mein Depot !

Das passiert am häufigsten Mittags und gegen Abend. Offensichtlich schafft das die IT des Brokers das Aufkommen nicht. Vermutlich ist das Team auch unterbesetzt. Die Aktualität der angezeigten Kurse ist nicht zuverlässig.

Die aufgezeigten Mängel halte ich für schwerwiegend. Das kann auch durch die durchaus günstigen Preise nicht aufgewogen werden, da ich ohne Zugang nicht reagieren kann.

Das Userinterface ist leider total klobig und vollkommen Mittelalter. Das ist keine schöne moderne App die man gerne benutzt, sondern das Gegenteil. Wenn das nicht wäre, wäre traders place der Broker meiner Wahl. Den Kundenservice habe ich noch nie in Anspruch genommen, daher kann ich ihn auch nicht bewerten.

Im Grunde sehr zufrieden ! Jedoch schlechter / kein Service bei Zugangsproblemen, die sich in letzter Zeit häufen. Bei sms Anforderung kommen 2 Zugang-Pins hintereinander, dann erst Einer nach längerer Zeit.
Es ist nur ein Rückrufservice eingerichtet und der funktioniert nicht ! Da steht man nun im Regen ...

Ich finde die App vom Handling einfach nutzbar. Die Registrierung war unproblematisch. Leider ist die App sehr fehlerhaft. So werden z.B. falsche Werte eines Handelsplatzes beim Kauf oder Verkauf von Aktien angezeigt. Mir ist passiert, dass bei einer Stop-Limit-Order ein Verkauf als doppelt ausgeführt ausgewiesen wurde. Ich habe daraufhin erneut gekauft. Am Folgetag war ich signifikant im Minus im Cash, da der 2. Verkauf auf einmal aus den Buchungen verschwunden war. Der Kundenservice meldet sich nur per Mail mit Standardantworten. Telefonisch ist niemand erreichbar. Für eine Klärung bleibt wohl nur der Klageweg.

Schade, weil ich am Anfang positiv vom Handling der Anwendung und Umfang der handelbaren Produkte überzeugt war. Allerdings hab ich für ein einziges Anliegen 3x den Kundenservice auf 3 verschiedene Arten (Homepage, App, E-Mail) angeschrieben, um einen Rückruf zu bekommen. Leider hat sich der Kundenservice nie gemeldet! Eine Telefon-Hotline habe ich nicht gefunden. Und der Chatbot war unbrauchbar für mein Anliegen. Ein Broker, den ich nicht erreichen kann, nutzt mir in einem worst-case nichts und gefährdet die Sicherheit meiner Investitionen! Wirklich schade.

Ich bin sehr zufrieden mit der Plattform und den Dienstleistungen dieses Tradinganbieters. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, und die angebotenen Tools und Ressourcen haben mir sehr geholfen, meine Trading-Strategien zu verbessern. Der Kundenservice ist reaktionsschnell und hilfsbereit. Ich kann diesen Anbieter jedem empfehlen, der am Trading interessiert ist.

Ich war echt überrascht, wie easy der Start bei Traders Place war. Depot eingerichtet in ein paar Minuten, komplett digital und ohne irgendeinen Papierkram. Die App wirkt super übersichtlich, und ich konnte meinen ersten Sparplan sofort anlegen. Auch die Trades laufen flott durch und es gibt wirklich viele Möglichkeiten zu investieren. Einmal hatte ich eine Frage und der Support war direkt zur Stelle. Insgesamt fühlt sich alles sehr unkompliziert und vertrauenswürdig an. Für mich genau der richtige Einstieg ins Investieren.

Ich nutze Traders Place nun seit mehreren Monaten und bin wirklich positiv überrascht, wie professionell und nutzerfreundlich die Plattform ist. Schon der Registrierungsprozess war unkompliziert, und das moderne Design der Handelsoberfläche macht den Einstieg leicht – selbst für jemanden, der nicht täglich mit Trading-Plattformen arbeitet. Besonders gut gefällt mir die Kombination aus innovativer Technologie und Transparenz. Die Kursdaten werden in Echtzeit aktualisiert, Orders werden schnell ausgeführt und die Gebührenstruktur ist klar nachvollziehbar. Es gibt keine versteckten Kosten, was für mich ein großer Pluspunkt ist. Auch das Service-Team verdient ein Lob: Anfragen wurden bisher immer zügig und freundlich beantwortet – sei es per Chat oder E-Mail. Zudem bietet Traders Place regelmäßig informative Webinare und Schulungen an, die auch für erfahrene Trader noch wertvolle Einblicke liefern. Was mich persönlich überzeugt hat, ist die Möglichkeit, deutsche Aktien, internationale Märkte und ETFs auf einer einzigen Plattform zu handeln – und das zu sehr konkurrenzfähigen Konditionen. Die App läuft stabil, und das intuitive Dashboard ermöglicht es, das eigene Portfolio stets im Blick zu behalten. Alles in allem kann ich Traders Place uneingeschränkt empfehlen – sowohl für Einsteiger, die eine faire und benutzerfreundliche Plattform suchen, als auch für erfahrene Trader, die Wert auf gute Ausführung, Transparenz und Support legen.

Ich bin absolut zufrieden und kann nicht meckern. Videoident ging zügig, sehr intuitives Interface und macht einfach Spaß. Wirklich sehr zu empfehlen, auch für Anfänger, aber auch fortgeschrittene User. Wirklich ein sehr guter Broker und ich bin mit den restlichen Funktionen auch sehr gut bedient.

Gutes Interface, leicht bedienbar und bisher recht zuverlässig. Kann man nicht meckern :) leider ist das ganz schön viel Platz, den man hier ausfüllen muss, aber ich kann nur positives berichten. Ich bin durch einen Influencer auf Finanzfluss aufmerksam geworden und habs dann direkt mal ausprobiert.

Die Einrichtung meines Depots bei Traders Place war ein Kinderspiel: App-Download, Ausweis-Scan, und in 10 Minuten war's erledigt – kein Papierkram, null Gebühren! Sofort Sparplan eingerichtet, App intuitiv. Perfekt für Einsteiger, super Support. Danke für den reibungslosen Start ins Investieren!

Ich kann die Seite an sich nur empfehlen der Aufbau ist sehr einfach und gut übersichtlich gehalten.hier findet man alles sofort und hat eine gute Übersicht.
Gerade für Anfänger sehr geeignet weil es den ein oder anderen Tipp und Trick gibt.
Im ganzen kann ich die Seite nur jeden weiterempfehlen.

Die Social Trading Abteilung ist super. Wirklich netter Kundenservice konnte mir direkt bei meinem Problem helfen. Ich kann’s nur weiterempfehlen. Jeder der sich mit Social Trading beschäftigen möchte, sollte hier vorbeigucken. Es ist wirklich unglaublich gut hier.

Klasse Aufbau, wirklich sehr leicht zu handhaben, da es sehr übersichtlich und auch verständlich ist. So macht es wirklich Spaß und man nutzt es sehr gerne. Danke für die tolle Erfahrung. Habe bis jetzt noch nie so eine tolle Erfahrung sammeln können. Ich empfehle es ganz klar.

Übersichtlich aufgebaut. Eigentlich ziemlich einfache Handhabung, wenn alles klappt. Ich habe ein Google Pixel 8a. Leider passiert es öfters, dass, wenn man aufkaufen geht, die App einfriert und man nichts machen kann. Dem Support habe ich dieses Problem geschildert, aber leider keine Antwort diesbezüglich erhalten. So muss ich alles über den PC machen, was nervt. Auch eine Neuinstallation brachte kein Erfolg. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Ich hoffe, das Problem gelöst wird.

Miserabel. Leider musste ich mir was Neues suchen, nachdem es Onvista nicht mehr gibt. Meine Erfahrungen nach 2 Jahren.
Kundenservice: Chat funktioniert nie
Rückruf: Funktioniert nie
App funktioniert nach dem Glücksprinzip. Oft friert der Bildschirm ein, wenn man eine Order ausführen möchte. Neu die App aufrufen, Einstiegskurs weg.
Oft benötige ich bis zu 6 - 7 Versuche, um mich wieder einloggen zu können, um eine Order dann ausführen zu können. Guthaben: Über das Guthaben nach einem Verkauf kann ich oft nicht in vollem Umfang verfügen. Jegliche E-Mails bleiben dazu auch unbeantwortet. Ich bin so frustriert. Ich weiß nicht, was man sich da seitens der Baader Bank dabei gedacht hat. Ich suche mir eine andere Bank. Lasst die Finger von hier, sofern ihr Day Traders seid!

Leider hat das Anmelde-, bzw. Identifizierungsverfahren (Online) trotz vielfacher Versuche innerhalb einer Woche nicht geklappt. Die Unterstützung per E-Mail war unzureichend, ich hätte mir mal ein Telefonat gewünscht. Dieses Hin- und Herschreiben war nicht erfolgreich. Ich suche mir nun einen anderen Anbieter.

Meine Erfahrung mit dem Depot von Traders Place sind durchweg positiv. Ich kann nicht negatives finden, dass ich hier schreiben könnte. Die Registrierung war einfach und schnell, keinerlei Probleme dabei. Die Konditionen sind ebenfalls sehr gut und suchen seinesgleichen. Die Nutzung ist ebenfalls Problem und reibungslos gelaufen. Man findet sich sofort zurecht, echt klasse gemacht. Der Kundenservice steht einem ebenfalls immer gewissenhaft zur Seite.

Ich kann aus meiner Sicht Traders Place nur an jeden weiterzuempfehlen, es ist erstaunlich leicht zu bedienen für jeden ohne irgendwelche Probleme. Und sollte trotzdem bei jemand eine Frage aufkommen, dazu hat man gleich dort den freundlichen Kundenservice, wo man eine sehr schnelle Antwort sofort bekommen tut.

Pro Sparplanausführung wird eine neue Position eröffnet und mehr braucht man eigentlich nicht zu schreiben, d. h. ich habe z. B. einen Sparplan über 50 € auf eine Aktie und es wird immer eine neue Position bei derselben Aktie/ Etf eröffnet😢 und diese lassen sich nur einzeln verkaufen, d. h., dass ich im Falle eines Verkaufs für jeden einzelnen Anteil die „Transaktionsgebühren bezahlen müsste, was halt überhaupt gar keinen Sinn ergibt und ich auch noch nicht erlebt habe. Bei anderen Brokern wird das immer zusammengeführt und dann gilt das Fifo Prinzip für die Verkäufe. Werde wohl jetzt „zwangsweise“ einen Depotübertrag machen müssen.

Auch ich habe aus allseits bekannten Gründen zwangsweise mein langjähriges Onvista-Depot aufgeben müssen und hatte Mühe, einen neuen Broker ohne App-Zwang zu finden (ich würde mit einem Smartphone keine Bankgeschäfte machen, selbst wenn ich eins hätte).
Traders' Place erschien mir als das geringste Übel, und das ist es in der Tat, aber auch nicht viel mehr. Der Kundendienst antwortet, wenn auch meist per Verkündung von Trivialitäten in Textbausteinen nach nur flüchtigem Lesen meiner Anfrage. Wenn überhaupt jemand liest. Wahrscheinlich hat eine KI (Keine Intelligenz) ihre Finger dazwischen. Eine richtige Antwort bekomme ich immer erst nach protestierender Rückantwort.
Die finanziellen Bedingungen sind okay, auch wenn die Spreads beim kostenlosen Handel über gettex die Gebühren für andere Handelsplätze gelegentlich interessanter machen.
Leider ist die Website sehr gewöhnungsbedürftig. TP ist, seit ich vor 25 Jahren mit Wertpapieren anfing, mein vierter Broker, und keiner vorher hatte eine derart unübersichtliche Site. Wenn man nachprüfen will, zu welchen Bedingungen man ein Papier gekauft hat, muss man in der Postbox die richtige suchen, und das frisst viel Zeit. Einfacher wäre es, wenn man sie durch Anklicken des Postens im Depot zu sehen bekäme oder die Wertpapiere wenigstens von außen zu definieren wären.
Schade ist auch, dass man keine Verfügungsberechtigung, z. B. für den Ehepartner einrichten kann. Es gibt nicht einmal Informationen darüber, ob es im Notfall mit einer Patientenverfügung möglich wäre, die aktiv geworden wäre.
Was aber gar nicht geht: Die Programmierung wird nicht gut gepflegt. Angeblich habe ich eine Frist von 34 Minuten bis zum automatischen Ausloggen, die sich nach ´jedem Anklicken einer Aktion erneuert. Neuerdings fliege ich aber dauernd raus (ich arbeite mit Firefox und habe immer die neueste Version) und muss mich alle paar Minuten neu einloggen, einmal sogar mitten im Handeln. Der Support forderte mich zur Installation irgendeines exotischen Browsers auf. Das empfinde ich als Zumutung.
Die 5-Sterne-Bewertungen hier basieren fast alle auf demselben Sprachmuster und derselben Dramaturgie der "Argumente". Ich halte die meisten für unecht. Sowas ärgert mich am meisten.
Ich weine der Onvista-Bank hinterher, mit der ich 95% zufrieden war. Überaus schade, dass sie verschluckt wurde.

Traders Place überzeugt mit einer sehr benutzerfreundlichen Plattform, die sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Trader bestens geeignet ist. Die übersichtliche Gestaltung, transparente Konditionen und schnelle Ausführung machen das Handeln angenehm und zuverlässig. Besonders positiv ist auch die große Auswahl an Handelsmöglichkeiten und der kompetente Support, der bei Fragen schnell weiterhilft. Eine rundum empfehlenswerte Lösung für alle, die seriös und unkompliziert investieren möchten.

Leider funktioniert TradersPlace auf meinem iPad mit der neuesten Version IOS26 mies. Ich werde seit Monaten direkt nach dem Einloggen direkt wieder ausgeloggt und brauche immer 2 bis 3 Anläufe. Das nervt total und ich werde mich wohl bald verabschieden. Der technische Kundenservice reagierte mit einer Standardantwort auf mein Problem ... gebracht hat es Null. Hat noch jmd. dieses Problem?

Mein Depotumzug zu Traders Place hat Wochen gedauert. Immer wieder haben Positionen aus dem alten Depot gefehlt. Traders Place musste dann bei der Baader Bank nachfragen und mir anschließend Bescheid geben. Dann hieß es wiederum, die andere Bank sei schuld. Diese bestätigte mir jedoch, dass es an der Baader Bank liegt.
Das Schlimmste ist allerdings, dass auf meinem Pixel 8 ständig nichts passiert, wenn ich auf den Kaufen- oder Verkaufen-Button drücke. Man merkt, dass sich ein neues Fenster öffnen sollte, aber es öffnet sich nicht. Dann muss ich zurückgehen und es erneut probieren – manchmal 10 bis 15 Mal, bis ich endlich kaufen oder verkaufen kann. Das ist wirklich schwach.
Hinzu kommt: Heute war das Einloggen nicht möglich, bisher gab es dazu keine Information über eine Störung oder Ähnliches.

Auch für Anfänger ist Traders Place bestens geeignet und einfach zu bedienen.
Bei Fragen ist der Kundenservice sehr hilfsbereit und freundlich, einfach Top.
Ich kann Traders Place einfach uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ein guter Tipp für alle, die bislang noch nicht viel Erfahrung auf diesem Gebiet sammeln konnten.

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice ist schnell und transparent. Auf jeden Fall ein sehr vertrauenswürdiger Partner. Hier schaue ich auf jeden Fall öfter vorbei für die aktuellsten Themen und falls es gute Angebote geben sollte. Habe ich tatsächlich auch ein paar Freunden empfohlen.

Ich nutze Traders Place nun seit zwei Wochen. Es ist eine sehr zuverlässige Plattform für alle, die traden möchten. Die Bedienung ist einfach, die Tools sind übersichtlich und hilfreich, und der Support antwortet schnell. Ich bin sehr zufrieden und würde Traders Place besonders für Leute empfehlen, die Anfänger sind.