AdmiralDirekt Erfahrungen

Sehr enttäuschender Kundenservice – keine echte 24/7-Erreichbarkeit. AdmiralDirekt wirbt mit 24/7-Verfügbarkeit – diese ist in der Realität jedoch nicht gegeben. Die Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife betragen regelmäßig über eine Stunde, oder man wird direkt aus der Leitung abgewürgt, ohne jemals mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Der Eindruck entsteht, dass das Unternehmen bzw. die Führung nicht versteht, was Kundenzufriedenheit bedeutet. Sollte man tatsächlich einmal jemanden erreichen, bekommt man lediglich die Standardaussage „Ihr Anliegen wird bearbeitet, wir melden uns bei Ihnen“ – eine Rückmeldung erfolgt jedoch nie. Was besonders enttäuschend ist: Diese Versicherung funktioniert offenbar nur so lange, bis man sie wirklich braucht. Sobald ein Schaden eintritt oder Unterstützung notwendig ist, fühlt man sich alleingelassen und im Stich gelassen.
Fazit:
Eine schlechte Versicherung, die im Ernstfall nicht zuverlässig erreichbar ist. Wer Wert auf Service, Unterstützung und Verlässlichkeit legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob AdmiralDirekt die richtige Wahl ist.

Leider habe ich ein paar Fehlangaben in der Online Registrierung gemacht. Ein Telefonat mit der Admiral Direkt war sehr freundlich und professionell! Wir sind alles noch mal durchgegangen und der Online-Antrag über eine Kfz-Versicherung war unter Dach und Fach! Preis-Leistung sehr zufrieden stellend! Tolle, freundliche Mitarbeiter! Vielen Dank!

Kompetente Beratung, Hinweise auf Einsparmöglichkeiten durch den Gesprächspartner. Admiral übernimmt nicht die Kündigung bei der Vorversicherung - Versicherungsportale übernehmen das gleich bei Vertragsabschluss mit. Was auf jeden Fall verbessert werden sollte: Zu lange Wartezeiten in der Telefonleitung.

Es ist einfach eine Katastrophe. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch kommt man nicht weiter, weil man einfach keine Person an den Apparat bekommt, egal wie lange man wartet. Finger weg! Wenn man sich wie ich dort versichern lässt, hat man auf den ersten Blick Geld gespart, aber letztendlich bekommt man absolut nix für sein Geld und somit ist das die teuerste Versicherung, die ich je hatte. Bitte sucht eine andere Versicherung.

Ein 2,5 Monate zurückliegender Schaden wurde lt. Auskunft des Geschädigten bis heute nicht reguliert. Rückstufung wurde bei mir mit dem Hinweis auf erfolgte Schadensregulierung aber umgehend vorgenommen. Tel. Erreichbarkeit völlig indiskutabel. Habe es jetzt mit einer Mail probiert.

Sehr zufrieden, perfekt übersichtlich, günstig aber gut geschnürtes Paket. Schnelle und kompetente Bearbeitung. Beratung zuverlässig. Es blieben keine Fragen unbeantwortet. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Alles toll und super Service! Ging alles sehr schnell und bei der Änderung des Starttermins für die Versicherung gab es auch keine Scherereien (die Alt-Versicherung ließ mich nicht schnell genug gehen). Ich kann die Admiral-Direkt nur empfehlen! Von daher freue ich mich auf die weitere Zusammenarbeit, auch wenn ich natürlich hoffe, nie deren Hilfe benötigen zu müssen.

Diese Versicherung erfordert starke Nerven, wenn man sie kontaktieren will. 40 Minuten ergebnislos in der Telefonwarteschleife, keine Reaktionen auf mehrmalige, schriftliche Anfragen. Kundennaher Service sieht etwas anders aus!

Habe den Kundenservice angerufen und dort leider eine Wartezeit von 56min, was ich definitiv als zu hoch ansehe. Die telefonische Erreichbarkeit sollte unbedingt verbessert werden. Der Support war sehr freundlich und hilfreich, nur eben die Wartezeit ist zu lang. Außerdem wollte ich Ihnen mitteilen, dass man alle Infos, die mir ein KI-Assistent am Telefon geben kann, auch online zu finden sind. Wenn ich also Anrufe ist das bei mir zumindest so, kann ich die Infos Online nicht finden, benötige aber eine verlässliche Aussage.

Sehr übersichtliche Erstellung eines Angebots, preiswert ist es zudem. Etwas langwierig ist der Kontakt, telefonisch hat mir die Warteschleife zu lange gedauert, aber per E-Mail hat es dann nach ein paar Tagen auch zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Zu ihrer Entschuldigung muss man bedenken, dass zu Ende November hin das Kundenaufkommen bestimmt extrem hoch war, da viele den Versicherer wechseln.

Der Einstieg in meine neue Kfz-Versicherung hat reibungslos geklappt. Alle Unterlagen wurden zügig zugemailt. Auch das Einloggen nach vorheriger Registrierung klappte und ich bin gespannt, ob auch weiterhin alles so gut klappt. Wenn denn auch die Preise stabil bleiben, steht einer langfristigen Bedingung nichts im Wege.

Da ich erst kurz dabei bin, kann ich noch nicht viel sagen. Erfreulich war die einfache Nutzung (übersichtlich, kurz und prägnant) bei der Registrierung und die klar dargestellten Versicherungsbedingungen. Ich hatte allerdings noch Fragen, die ich gern telefonisch besprochen hätte. Beim ersten Anruf hatte ich Glück und hatte nach relativ kurzer Zeit eine kompetente Gesprächspartnerin am Telefon für allgemeine Auskünfte zum Abschluss. Beim zweiten Mal habe ich einen ganzen Tag versucht einen Telefonkontakt zu bekommen, um noch eine Detailfrage zum Antrag zu klären. Leider erfolglos. Das hätte fast dazu geführt, dass es gar nicht zum Abschluss gekommen wäre. Ich habe die Versicherung trotzdem abgeschlossen und hoffe jetzt, dass es bei nächster Gelegenheit besser klappt.

Von der Kfz-Beitragsberechnung bis zum Versicherungsvertrag eine einfache, übersichtliche und gut verständliche Vorgehensweise, ebenso der telefonisch getätigte Vertragsabschluss und die Übermittlung der Vertragsunterlagen. Kundendienst wurde noch nicht in Anspruch genommen, ebenso sind noch keine kritischen Punkte aufgetreten.

Zwar lockt Admiral Direkt mit einem billigen Preis, doch der Service ist enttäuschend. Nach der Kündigung werden die SF-Klassen nicht weitergegeben, was beim Versicherungswechsel große Nachteile bringt. Für mich keine empfehlenswerte Kfz-Versicherung.

Schneller Abschluss auf Webseite und Unterlagen waren schnell online abrufbar. Aktuell mit meinem zweiten Auto da versichert und sehr zufrieden. Hatte letztes Jahr einen Schaden, den ich online gemeldet hatte. Paar Tage später war das Geld da. Kontakt mit dem Mitarbeiter damals sehr freundlich.

Schneller Abschluss auf Webseite und Unterlagen waren schnell online abrufbar. Aktuell mit meinem zweiten Auto da versichert und sehr zufrieden. Hatte letztes Jahr einen Schaden, den ich online gemeldet hatte. Paar Tage später war das Geld da. Kontakt mit dem Mitarbeiter damals sehr freundlich.

Was soll ich sagen - die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ich warte seit Ewigkeiten auf ein versprochenes und wichtiges Dokument. Anrufe dauern so lange, dass ich irgendwann abbrechen muss. Mails werden ignoriert, sogar meiner schriftlichen Aufforderung kamen sie bisher nicht nach (haben ja noch Zeit bis Montag). Es ist einfach ein Graus.

Bis jetzt bin ich zufrieden, Anmeldung und Kommunikation positiv. Mitarbeiter sind telefonisch erreichbar. Bin erst seit kurzem Kunde der Versicherung Admiral Direkt.
Deshalb kann ich noch keine weiteren Angaben machen, zum Beispiel, wie die Abwicklung von Schadensfällen abläuft.

KFZ Versicherung zu wechseln im Internet - ist so eine Sache. Kein direkter Ansprechpartner, alles eingeben (hoffentlich richtig) und dann ist es erledigt. Hat alles geklappt - super. Man wird dann sehen, wie es in der Praxis aussieht mit Schadensregulierung und anderen Sachen. Aber so ist es bis heute alles super.

Die Annahme war hervorragend gelungen. Den Wechsel aus meiner Bisherigen war reibungslos. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist völlig in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden damit den Wechsel zu Admiral genommen habe. Ich werde auch mit andere laufende Versicherungen zu Admiral Direkt übergehen.

Die Angebotsberechnung erfolgt einfach und schnell, das Angebot ist online schnell abgeschlossen. Die Unterlagen werden innerhalb weniger Tage online zugänglich gemacht. Bis jetzt ein guter Eindruck, bisher habe ich aber auch noch nichts von der Versicherung gebraucht, da der Versicherungsbeginn erst in der Zukunft liegt.

Nicht erreichbar, weder telefonisch noch per E-Mail. Monatelang keine Schadensregulierung! Warteschleife läuft stundenlang. Bestehende Auslandsschadenversicherung wird zunächst ignoriert. Antwort: Wenden Sie sich an die Versicherung im Ausland. Erst auf Nachfragen wird sie bestätigt.

Leider wurde meine Prämie für eine Weiterempfehlung nicht ausgezahlt und den Kundenservice interessiert es überhaupt nicht. Sind gar nicht hilfsbereit. Leiten nur an eine externe Firma, die sich angeblich darum kümmert und die interessiert mein Anliegen noch weniger. Ich finde, man könnte dies etwas professioneller gestalten.

Wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Die Kommunikation war einwandfrei. Die Übersichtlichkeit der Homepage fanden wir auch gut. Wir hatten auch einmal ein. Telefonat mit dem Service-Team. Auch das Verlief sehr angenehm. Ich würde die AdmiralDirekt jederzeit wieder empfehlen. Gern wieder.

Mieser Kundenservice, es ist keine Kontaktaufnahme möglich. Ich hatte eine dringende Rückfrage zum Vertragswechsel, jedoch sind alle meine Anfragen seit Wochen unbeantwortet geblieben. Anrufen kann man auch nicht. So etwas habe ich noch bei keiner anderen Versicherung erlebt. Unterirdisch!

Ich bin mit mehreren Autos seit Jahren Kunde bei AdmiralDirekt. Leider lassen inzwischen sowohl die Angebotskonditionen als auch der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Die Erreichbarkeit ist deutlich schlechter wie bei anderen Versicherungsgesellschaften. Die Rate soll nächstes Jahr um über 30% steigen.

Sehr gute und genauen Angaben bei Fragen. Sofortige Zusagen und Versendung der Unterlagen, mit genauen Angaben zum Vertrag. Schnelle Kontaktherstellung und gute Erreichbarkeit und zusätzlich in unseren Fall günstigster Anbieter zu gleichen Bedingungen. Bei Rückfragen keine langen Warteschleifen.

Alles gut gelaufen mit dem neuen Vertrag. Eine direkte Übernahme des Vertrages war nicht möglich, aber die Konditionen für einen neuen Vertrag mit der Übernahme der vorherigen Bedingungen waren gut. Digitale Kontoführung ist sehr bequem, da brauche ich kein Papier. Leistungen entsprechend.

Mich störte, dass ich in der Hotline lange warten musste und mein Problem nicht mit einem Menschen klären konnte. Sonst bin ich mit der Abwicklung und der Leistung zufrieden. Ich wünsche mir mehr persönliche Beratung. Nach langer Suche habe ich eine Versicherung in der AdmiralDirekt gefunden, die meinen Erwartungen für einen Zweitwagen entspricht. Ich bin der schadensfreie Fahrer seit 1975, was mir nicht anerkannt wird und nicht das Auto, welches ich erworben habe. Ich habe meinen Führerschein am 26.06.1975 erhalten. So steht es in meinem Führerschein und ich kann mich noch sehr gut an diesen Tag erinnern. In der DDR konnten wir mit 15 Jahren einen Mopedführerschein erwerben. Nur glaubt das keine Versicherung und man muss ein Datum eintragen, wenn man 18 Jahre alt ist. Man nimmt uns 3 Jahre unfallfreies Fahren, was sich in der SF wieder spiegelt.

Nach einer Online-Recherche und einer Fragestellung, die online nicht bearbeitet werden konnte, habe ich die Service-Nummer für Neukunden angerufen. Es war zum einen eine sehr kurze Wartezeit, bis ein Gesprächspartner den Anruf entgegennahm und vor allem ein sehr netter persönlich/telefonischer Kontakt. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und alles erklärt - und das, obwohl es schon kurz vor 8 war. Danke top.