AdmiralDirekt Erfahrungen

Anmeldung ist ok.
Wenn man Fragen im bei Mitteilungen stellt, sollten diese auch beantwortet werden!!!
Besonders, wenn mal nicht nachvollziehen kann, warum man als Bestandskunden fast 20% mehr bezahlen soll gegenüber einem Neukunden bei gleichen Bedingungen. Wenn das nicht angeglichen wird, werde ich beim nächsten mal wieder wechseln!

Vom Antrag bis zur Police ist alles schnell gegangen damit bin ich sehr zufrieden und werde immer wieder zur Admiral Direkt wechseln.
Einziges Manko ist die Bearbeitung beim Service, am 8.1.2026 habe ich den Km - Stand bemängelt, entweder habe ich den falschen Km Stand gesagt oder er wurde falsch von der Mitarbeiterin verstanden , aber bis heute habe ich keine Antwort , bzw wurde der richtige Km-Stand im Vertrag geändert.

Mein Ford cmax startete am 14. Januar 2026 nicht mehr. Somit war ich auf Hilfe meiner Kfz Versicherung der Admiral Direkt mit Kfz Schutzbrief angewiesen. Na dachte ich bei den schlechten Bewertungen , ob das was wird. Der Notfallservice war sofort am Telefon. Freundlich und fachlich kompetent nahm der Service Motarbeiter alle Daten auf und vermittelte einen Abschleppdienst, der in kürzester Zeit vor Ort war und den Schaden schnell behob. Das war hervorrsgender Service, der mich dazu bewegt bei der Admiral Direkt zu bleiben.
P.S. Eine weitere positive Erfahrung hatte ich anfang Dezember 2025 zur Vertragsverlängerung. Auch da war sofort ein Mitarbeiter parat und klärte alle offenen Probleme zur vollsten Zufriedenheit. Danke dafür.
Diethard aus Erfurt

Habe dort vor Monaten einen Schaden gemeldet, den ein Versicherter verursacht hat. Admiral hat Bereitschaft zur Regulierung signalisiert, zahlt aber nicht. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf E-Mails wird nicht reagiert. Absolut unterirdischer Service.
Gebe es jetzt zum Anwalt.

Die Kontaktaufnahme war sehr positiv. Exzellente telefonische Beratung. Mehrere alternative Versicherungskonditionen wurden erläutert.
Kostenvoranschlag war binnen eines Tages vorhanden.
Ich würde mich jederzeit wieder an die Admiralversicherung wenden.
Leider muss man eine ganze Weile in der telefonischen Warteschleife verweilen.

Kann die KFZ Versicherung der Admiral Direkt rundum weiterempfehlen! Beratung der Mitarbeiterinnen war hervorragend, Mitarbeiter sind immer immer freundlich :-) Preis-Leistungsverhältnis super. SF Klassen Umschreibung von meinem Vater hat extrem problemlos geklappt. Online System funktioniert hervorragend.

Unterirdischer Kundendienst wenn es um Übernahme bestehender SF-Klassen aus Vorversicherung geht. Erhöht eigenmächtig die zu zahlende Prämie auf Basis der Laufleistung, telefonisch nicht erreichbar, ewiges Warten in der Schleife.
Habe meinen Wagen abgemeldet. Der Neue wird sicher nicht mehr hier versichert!

Wir hatten im Dezember einen Schaden am Auto. Uns ist die Heckscheibe geplatzt, wir brachten das Fahrzeug in unsere Hyundai-Werkstatt. Die Mitarbeiter dort versuchten vergeblich, die Versicherung zu kontaktieren. Wir ließen schließlich den Schaden dort reparieren, was aufgrund der Nichterreichbarkeit der Versicherung sehr lange dauerte. Dann holten wir den fertigen Wagen aus der Werkstatt und mussten komplett alles selbst zahlen, weil wir bis heute rein gar nichts von der Versicherung gehört haben. Versuche, dort anzurufen, scheiterten ebenso. Auf eine Mail bekamen wir die Antwort, wir sollten von Anfragen absehen, da die Mitarbeiter überlastet sind. Ich habe mich jetzt mit der BaFin in Verbindung gesetzt, weil es mir mittlerweile endgültig reicht.

Bin schon länger dort versichert, bin immer zufrieden gewesen, die Mitarbeiter sind freundlich, gut, die Erreichbarkeit ist unterschiedlich, aber meist schnell. Preislich auch in Ordnung, hatte zuletzt eine Erhöhung von 160 Euro im Jahr, habe dort dann angerufen und mir wurde dann was Besseres angeboten für 37 Euro mehr im Jahr, geht doch. Im Januar 2026 benötigte ich das erste Mal in meiner Autofahrerzeit den Abschleppdienst der Versicherung. Ich war schnell verbunden. 2 Std. war mein Wagen in der Werkstatt. Insgesamt kann ich nichts Negatives über diese Versicherung berichten, und verstehe die teils herbe Kritik nicht. Dass man am Telefon teils etwas warten muss, ist doch überall so, das sollte doch nicht das Problem sein, man ruft ja nicht jeden Tag seine Versicherung an.

Sehr enttäuschender Kundenservice – keine echte 24/7-Erreichbarkeit. AdmiralDirekt wirbt mit 24/7-Verfügbarkeit – diese ist in der Realität jedoch nicht gegeben. Die Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife betragen regelmäßig über eine Stunde, oder man wird direkt aus der Leitung abgewürgt, ohne jemals mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Der Eindruck entsteht, dass das Unternehmen bzw. die Führung nicht versteht, was Kundenzufriedenheit bedeutet. Sollte man tatsächlich einmal jemanden erreichen, bekommt man lediglich die Standardaussage „Ihr Anliegen wird bearbeitet, wir melden uns bei Ihnen“ – eine Rückmeldung erfolgt jedoch nie. Was besonders enttäuschend ist: Diese Versicherung funktioniert offenbar nur so lange, bis man sie wirklich braucht. Sobald ein Schaden eintritt oder Unterstützung notwendig ist, fühlt man sich alleingelassen und im Stich gelassen.
Fazit:
Eine schlechte Versicherung, die im Ernstfall nicht zuverlässig erreichbar ist. Wer Wert auf Service, Unterstützung und Verlässlichkeit legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob AdmiralDirekt die richtige Wahl ist.

Leider habe ich ein paar Fehlangaben in der Online Registrierung gemacht. Ein Telefonat mit der Admiral Direkt war sehr freundlich und professionell! Wir sind alles noch mal durchgegangen und der Online-Antrag über eine Kfz-Versicherung war unter Dach und Fach! Preis-Leistung sehr zufrieden stellend! Tolle, freundliche Mitarbeiter! Vielen Dank!

Kompetente Beratung, Hinweise auf Einsparmöglichkeiten durch den Gesprächspartner. Admiral übernimmt nicht die Kündigung bei der Vorversicherung - Versicherungsportale übernehmen das gleich bei Vertragsabschluss mit. Was auf jeden Fall verbessert werden sollte: Zu lange Wartezeiten in der Telefonleitung.

Es ist einfach eine Katastrophe. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch kommt man nicht weiter, weil man einfach keine Person an den Apparat bekommt, egal wie lange man wartet. Finger weg! Wenn man sich wie ich dort versichern lässt, hat man auf den ersten Blick Geld gespart, aber letztendlich bekommt man absolut nix für sein Geld und somit ist das die teuerste Versicherung, die ich je hatte. Bitte sucht eine andere Versicherung.

Ein 2,5 Monate zurückliegender Schaden wurde lt. Auskunft des Geschädigten bis heute nicht reguliert. Rückstufung wurde bei mir mit dem Hinweis auf erfolgte Schadensregulierung aber umgehend vorgenommen. Tel. Erreichbarkeit völlig indiskutabel. Habe es jetzt mit einer Mail probiert.

Sehr zufrieden, perfekt übersichtlich, günstig aber gut geschnürtes Paket. Schnelle und kompetente Bearbeitung. Beratung zuverlässig. Es blieben keine Fragen unbeantwortet. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Alles toll und super Service! Ging alles sehr schnell und bei der Änderung des Starttermins für die Versicherung gab es auch keine Scherereien (die Alt-Versicherung ließ mich nicht schnell genug gehen). Ich kann die Admiral-Direkt nur empfehlen! Von daher freue ich mich auf die weitere Zusammenarbeit, auch wenn ich natürlich hoffe, nie deren Hilfe benötigen zu müssen.

Diese Versicherung erfordert starke Nerven, wenn man sie kontaktieren will. 40 Minuten ergebnislos in der Telefonwarteschleife, keine Reaktionen auf mehrmalige, schriftliche Anfragen. Kundennaher Service sieht etwas anders aus!

Habe den Kundenservice angerufen und dort leider eine Wartezeit von 56min, was ich definitiv als zu hoch ansehe. Die telefonische Erreichbarkeit sollte unbedingt verbessert werden. Der Support war sehr freundlich und hilfreich, nur eben die Wartezeit ist zu lang. Außerdem wollte ich Ihnen mitteilen, dass man alle Infos, die mir ein KI-Assistent am Telefon geben kann, auch online zu finden sind. Wenn ich also Anrufe ist das bei mir zumindest so, kann ich die Infos Online nicht finden, benötige aber eine verlässliche Aussage.

Sehr übersichtliche Erstellung eines Angebots, preiswert ist es zudem. Etwas langwierig ist der Kontakt, telefonisch hat mir die Warteschleife zu lange gedauert, aber per E-Mail hat es dann nach ein paar Tagen auch zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Zu ihrer Entschuldigung muss man bedenken, dass zu Ende November hin das Kundenaufkommen bestimmt extrem hoch war, da viele den Versicherer wechseln.

Der Einstieg in meine neue Kfz-Versicherung hat reibungslos geklappt. Alle Unterlagen wurden zügig zugemailt. Auch das Einloggen nach vorheriger Registrierung klappte und ich bin gespannt, ob auch weiterhin alles so gut klappt. Wenn denn auch die Preise stabil bleiben, steht einer langfristigen Bedingung nichts im Wege.

Da ich erst kurz dabei bin, kann ich noch nicht viel sagen. Erfreulich war die einfache Nutzung (übersichtlich, kurz und prägnant) bei der Registrierung und die klar dargestellten Versicherungsbedingungen. Ich hatte allerdings noch Fragen, die ich gern telefonisch besprochen hätte. Beim ersten Anruf hatte ich Glück und hatte nach relativ kurzer Zeit eine kompetente Gesprächspartnerin am Telefon für allgemeine Auskünfte zum Abschluss. Beim zweiten Mal habe ich einen ganzen Tag versucht einen Telefonkontakt zu bekommen, um noch eine Detailfrage zum Antrag zu klären. Leider erfolglos. Das hätte fast dazu geführt, dass es gar nicht zum Abschluss gekommen wäre. Ich habe die Versicherung trotzdem abgeschlossen und hoffe jetzt, dass es bei nächster Gelegenheit besser klappt.

Von der Kfz-Beitragsberechnung bis zum Versicherungsvertrag eine einfache, übersichtliche und gut verständliche Vorgehensweise, ebenso der telefonisch getätigte Vertragsabschluss und die Übermittlung der Vertragsunterlagen. Kundendienst wurde noch nicht in Anspruch genommen, ebenso sind noch keine kritischen Punkte aufgetreten.

Zwar lockt Admiral Direkt mit einem billigen Preis, doch der Service ist enttäuschend. Nach der Kündigung werden die SF-Klassen nicht weitergegeben, was beim Versicherungswechsel große Nachteile bringt. Für mich keine empfehlenswerte Kfz-Versicherung.

Schneller Abschluss auf Webseite und Unterlagen waren schnell online abrufbar. Aktuell mit meinem zweiten Auto da versichert und sehr zufrieden. Hatte letztes Jahr einen Schaden, den ich online gemeldet hatte. Paar Tage später war das Geld da. Kontakt mit dem Mitarbeiter damals sehr freundlich.

Schneller Abschluss auf Webseite und Unterlagen waren schnell online abrufbar. Aktuell mit meinem zweiten Auto da versichert und sehr zufrieden. Hatte letztes Jahr einen Schaden, den ich online gemeldet hatte. Paar Tage später war das Geld da. Kontakt mit dem Mitarbeiter damals sehr freundlich.

Was soll ich sagen - die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ich warte seit Ewigkeiten auf ein versprochenes und wichtiges Dokument. Anrufe dauern so lange, dass ich irgendwann abbrechen muss. Mails werden ignoriert, sogar meiner schriftlichen Aufforderung kamen sie bisher nicht nach (haben ja noch Zeit bis Montag). Es ist einfach ein Graus.

Bis jetzt bin ich zufrieden, Anmeldung und Kommunikation positiv. Mitarbeiter sind telefonisch erreichbar. Bin erst seit kurzem Kunde der Versicherung Admiral Direkt.
Deshalb kann ich noch keine weiteren Angaben machen, zum Beispiel, wie die Abwicklung von Schadensfällen abläuft.

KFZ Versicherung zu wechseln im Internet - ist so eine Sache. Kein direkter Ansprechpartner, alles eingeben (hoffentlich richtig) und dann ist es erledigt. Hat alles geklappt - super. Man wird dann sehen, wie es in der Praxis aussieht mit Schadensregulierung und anderen Sachen. Aber so ist es bis heute alles super.

Die Annahme war hervorragend gelungen. Den Wechsel aus meiner Bisherigen war reibungslos. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist völlig in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden damit den Wechsel zu Admiral genommen habe. Ich werde auch mit andere laufende Versicherungen zu Admiral Direkt übergehen.

Die Angebotsberechnung erfolgt einfach und schnell, das Angebot ist online schnell abgeschlossen. Die Unterlagen werden innerhalb weniger Tage online zugänglich gemacht. Bis jetzt ein guter Eindruck, bisher habe ich aber auch noch nichts von der Versicherung gebraucht, da der Versicherungsbeginn erst in der Zukunft liegt.