Barclays Kontakt

Barclays Kundenservice

Der britische Kreditkartenherausgeber Barclays bietet auch in Deutschland Kreditkarten und Finanzierungslösungen an. Kunden und Interessenten können zu Barclays Kontakt aufnehmen, um eine persönliche Beratung zu erhalten oder Fragen und Probleme zu klären. Der Barclays Support hilft bei diesen Themen weiter:

• Kundenservice
• Kreditkarten
• Kredit
• Banking
• Sicherheit
• PSD2
• Google Pay/Apple Pay

Barclays Telefon-Hotline anrufen

Der telefonische Kontakt ist bei barclays.de nur für bestimmte Fälle vorhanden:

• Notfall-Hotline für Bestandskunden bei Kreditkartenbetrug: 040 89099900
• Notfall-Hotline für Bestandskunden bei Kreditkartenverlust: 040 890 99877
• Notfall-Hotline für Nutzer von Google Pay und Apple Pay bei Verlust des Smartphones: 040 89099913 (erreichbar 24 Stunden)
• Hotline bei Fragen zum Kredit: 040 89099880 (erreichbar Mo.-Fr. 8.00-20.00 Uhr)

Bei allen Fragen zu deiner Kreditkarte solltest du die Kreditkartennummer bereithalten. Dann kann der Barclays Support deine Frage schneller beantworten. Die Kreditkartennummer besteht aus 16 Ziffern und ist auf der Visa-Karte oder Mastercard aufgedruckt.

Wenn der Kundenservice trotz der zahlreichen Service-Hotlines nicht erreichbar ist, kannst du die meisten Fälle auch über die App klären. Außerdem findest du die häufigsten Fragen anderer Kunden in den FAQ auf barclays.de. Hier hat der Anbieter viele Fragen seiner Kunden beantwortet. Du erfährst, wie du den Kreditrahmen deiner Kreditkarte erhöhen kannst, was bei technischen Problemen zu tun ist, wie du deinen Kreditkartenvertrag mit Barclays kündigst und was der Barclays Ratenkauf ist. Auch Fragen zur Datensicherheit und zu Google Pay beziehungsweise zu Apple Pay werden in den FAQ beantwortet.

Barclays Kundenservice via App und Live-Chat

Du kannst mit dem Kundenservice von Barclays via App in Kontakt treten. Über die App kannst du unter anderem Folgendes ändern:

• Persönliche Daten aktualisieren
• Temporäre Kartensperre oder „Karte melden“ einrichten
• Umsätze reklamieren und Betrugsverdacht melden

Barclays Adresse: Barclays per Post kontaktieren 

Die Postanschrift lautet:

BAWAG AG Niederlassung Deutschland
Gasstraße 4c
22761 Hamburg

An diese Adresse kannst du schriftliche Beschwerden, wichtige Unterlagen oder die Kündigung deiner Kreditkarte schicken. Beschwerden kannst du auch optional online per Formular an Barclays senden.

Barclays Social Media Support 

Barclays in Deutschland ist nur auf LinkedIn in den sozialen Medien vertreten:

• Barclaycard auf Facebook: https://www.linkedin.com/company/barclays-consumer-bank-europe/  

Hier findest du Informationen über den Anbieter, aber keinen speziellen Kundenservice.

Barclays Hilfe vor Ort

Barclays ist nur online tätig und verfügt lediglich über die Büroräume der Verwaltung in Hamburg. Eine Kundenberatung findet dort nicht statt.

Barclays Störungen

Wenn die Barclays Kreditkarte wegen einer Störung nicht funktioniert, werden die Kunden auf der Website unter www.barclays.de oder in der App darüber informiert. Bei eiligen Anfragen steht der Kundenservice unter den 24-Stunden-Notfall-Hotlines zur Verfügung.