Debeka BKK Erfahrungen

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Krankengeldzahlung meines Sohnes hat ewig gedauert, die Bescheinigung für das Übergangsgeld der Rentenkasse wurde 4 Wochen nach Ende der Reha erst auf tgl. Telefonische Nachfrage versandt, Krankengeld sind existenzsichernde Leistungen, unglaublich. Was denken sich die Sachbearbeiter*innen.

Der Höhepunkt: der Versand der für die Immatrikulation erforderliche Bescheinigung wurde telefonisch bestätigt, ist aber nicht erfolgt. Ohne die Bescheinigung geht der Studienplatz verloren. Durch Zufall haben wir noch mal nachgefragt. Ich bin fassungslos, ein absolutes No-Go. Wirklich alle Finger von dieser Krankenkasse lassen.

Ich würde keinem empfehlen, hier Mitglied / Kunde zu sein.
Alles wird abgelehnt an Rechnung, lange Wartezeiten (9 Monate!) bis Rückmeldung, dann wird eine Rechnung, die vorher bewilligt wurde, plötzlich abgelehnt und es gibt nur Ärger und Stress! Wenig Zusatzleistungen in Bezug auf Krebsvorsorge und Zähne. Ich werde zeitnahe wechseln!

Personal sehr freundlich. Allerdings ist das Bearbeiten von Krankengeld, Fahrtkosten und vieles mehr ist eine Katastrophe. Als Kunde muss man Nachweise mehrfach einreichen und selbst dann behauptet man die Unterlagen nicht erhalten zu haben. Oder man muss über zwei Monate warten, bis Krankengeld ausbezahlt wird. Daran muss dringend gearbeitet werden.

Ich bin seit einigen Jahren Mitglied derDebekaBKK und bin sehr zufrieden mit dem Service. Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Sie sind immer bereit, meine Fragen zu beantworten und mir bei meinen Anliegen zu helfen. Die Zusatzleistungen der Debeka BKK sind sehr umfangreich und sie bieten eine breite Palette an Leistungen im Bereich Gesundheitsversorgung.