DFV Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

Erste Erstattung innerhalb von wenigen Tagen entschieden, obwohl bei Einreichung darauf hingewiesen worden ist, dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann. Einreichung über die App oder im Web unkompliziert. Ich bin sehr positiv überrascht, da ich die Versicherung erst vor einem Jahr abgeschlossen habe.

Ich habe den 100 % Zahnschutz der DFV und bin damit äußerst zufrieden. Es werden alle Behandlungskosten anstandslos übernommen. Zusätzlich gibt es 200 € pro Jahr für professionelle Zahnreinigung. Im Versicherungsfall scannt man einfach die Rechnung in der App und das Geld wird umgehend überwiesen. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit ist hier lobend hervorzuheben. Sowohl die Genehmigung, als auch die Rückerstattung des Geldes gehen äußerst schnell vonstatten. Im besten Fall reden wir hier von Rückmeldung innerhalb weniger Stunden und Kostenerstattung innerhalb von 3 Tagen. Dies kann zwar variieren, aber die Abwicklung geschieht immer innerhalb weniger Tage. Die App ist intuitiv und bietet alle Möglichkeiten, die man braucht. Einziges „Manko“ ist allenfalls der Preis, da der 100 % Schutz natürlich nicht ganz billig ist und obendrein mit dem Alter steigt. In Anbetracht der möglichen Kosten für Zahnbehandlung und Zahnersatz kann es einem das aber durchaus wert sein.

Einfach super… Kann ich nur weiterempfehlen. Super Handhabung mit der App. Alles wird schnell bearbeitet und die Kosten sehr sehr schnell zurückerstattet (Professionelle Zahnreinigung). Wie gesagt, kann ich nur empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden. Mir wurde sehr schnell geholfen und bei ein Versicherungsfall wurde das Geld innerhalb einer Woche überwiesen. Die App bedienung ist super schnell und einfach zu verstehen und bedienen. Man muss die Rechnung hochladen und abschicken, ein Tag später hätte ich schon die Nachricht das das Geld bekomme. Also nur zum Empfehlen 🙂

Bisher war der Ablauf immer reibungslos. Die App ist kinderleicht zu bedienen. Kurze Zeit nach Hochladen der Rechnung werden die Kosten erstattet. Der Service ist so wie man sich ihn vorgestellt. Alles in allem bin ich mit der Versicherung sehr zufrieden und würde sie jederzeit empfehlen.

Alles Super! Kann die Versicherung gerne immer weiterempfehlen! Was aber auch verständlich ist, dass die Bearbeitung nicht von heute auf morgen geht, sollte auch jedem einleuchten. Ich in meinen persönlichen Fall bin ich froh, dass ich mich für die DFV entschieden habe, bis jetzt wurde mir alle verträglichen Leistungen erbracht! Meine Meinung nach eine gute Wahl!

Bis jetzt alles super, keine Probleme beim Auszahlungen, sehr schnell auch. Bin seit Jahren versichert und meine 3 Kinder habe ich vor kurzem auch versichern lassen ... Ich kann nur positives sagen, da immer alles in Ordnung war... Ich kann Deutsche Familienversicherung von Herzen empfehlen.

Ich hatte bisher verschiedene Akutversorgungen durch Tierarzt und in der Tierklinik, die Rechnungen dafür wurden alle übernommen. Die Rechnungen sind einfach auf das Portal hochzuladen und die Bearbeitung durch die Versicherung ging sehr schnell und die Kosten sind alle anstandslos übernommen worden.

Super schnelle Bearbeitung und Auszahlung meiner eingereichten Unterlagen. Seit vier Jahren bin ich über die DF zusatzversichert und kann sagen, dass alle Anliegen innerhalb kurzer Zeit geregelt werden. Absolut empfehlenswert. Mit dem Abschluss meiner Zahnzusatzversicherung bei der DFV habe ich alles richtig gemacht.

Ich bin echt sehr, sehr zufrieden mit dem Service und der unglaublich schnellen Bearbeitung von eingereichten Zahnarzt-Rechnungen im Vergleich zu anderen Versicherungen aus dem Krankenzusatzbereich, da gibt es genügend, die trotz Digitalisierung 3–4 Wochen brauchen um etwas zu bearbeiten.
Hier geht es innerhalb von paar Stunden und die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Tagen auf das Konto. Die App ist echt sehr gut zu bedienen und einfach, ohne Probleme beim iPhone. Der einzige kleine Kritikpunkt ist, dass der Versicherungsbeitrag hoch ist und 2 Jahre nacheinander gestiegen ist.

Im Fall der Erstattung von Zahnreinigungskosten ist die Bearbeitung äußerst schnell - erfolgt in der Regel noch am selben Tag und die Erstattung kommt entsprechend auch innerhalb kürzester Zeit. Aber auch sonstige Zahnarztkosten wurden bisher immer schnell und fair bearbeitet!

Die Kostenübernahme funktionierte sehr zeitnah und vor allem unkompliziert! Kompetente Beratung auf allen Kontaktwegen.

Wiederholt ... perfekt ... toll ...
Montag übers Portal eingereicht, Dienstag Infomail im Portal. Mittwoch Zusage für Kostenübernahme und Geld auf dem Konto.
Super Reaktionszeit ... Auch bei Fragen bekommt man am Tel. und auch übers Portal schnelle Infos.. Kann ich nur empfehlen! Lieben Dank an die DFV!
Klarer Versicherungsfall, Unterlagen online auf dem Portal hochgeladen ... Kostenausgleich binnen 7–10 Tagen ...
3-4 weitere Vorgänge (klarer Versicherungsfall) auch binnen 14–21 Tagen bezahlt worden ... klappt echt gut! Wenn auch die von der DFV geforderten Daten auf der Rechnung stehen, dann läuft es reibungslos. In meinem Fall geht es um unsere Hundeversicherung.
Nach dem Einreichen des ersten Versicherungsfalls, haben wir einen 5–6 seitigen Fragebogen bekommen, der vom Tierarzt auszufüllen ist, den dann wieder bei der DFV hochgeladen und bis jetzt läuft alles reibungslos ...

Die Versicherung hält, was sie verspricht. Ich bin sehr zufrieden und würde sie immer weiterempfehlen. Gleichzeitig empfehle ich auch, überhaupt rechtzeitig eine Tierkrankenversicherung abzuschließen. Bei dieser Versicherung ist mein Hund vom Welpenalter an versichert. Schäferhund, inzwischen 5 Jahre alt. Da er seit seinem 4. Lebensjahr Allergien und Unverträglichkeiten hat, sind wir auf regelmäßige Behandlungen beim Tierarzt angewiesen. Ich habe bisher sämtliche Kosten erstattet bekommen. Ich empfehle zudem die telefonische Beratung der Tierärzte der Versicherung. Auch da wurde mir in einer schwierigen Phase geholfen.

Schnelle Bearbeitung und Erstattung. Einfache Bedienung der App zum Einreichen von Rechnungen. Geht super schnell, ohne viel Bürokratie. Wenn mal was nicht übernommen wird transparente Begründung, die bis jetzt auch immer nachvollziehbar anhand der Bedingungen. Hotline gut zu erreichen bei Nachfragen.

Sie antworten immer schnell, sie sind immer super freundlich und immer da wenn man Fragen hat. Wir hatten noch keine Probleme mit einer Rechnung und die Nutzungsbedingungen sind sehr fair und übersichtlich!
Kann es nur empfehlen!
Preislich super!

-Tierkrankenversicherung

Ich bin absolut zufrieden! Meine zwei Tierarztrechnungen über 85 € und 51 € wurden innerhalb von zwei Tagen nach der Einrichtung in der App beglichen. Die Abwicklung war unkompliziert, die App funktioniert reibungslos. Schnelle Erstattung, klare Kommunikation – absolut empfehlenswert!

Seit über ein Jahrzehnt ein guter Partner. Schnelle Abwicklung bei kleinen Schäden. Wenn’s etwas teurer wird, dann kann schon etwas länger dauern. Alles Online abwickelbar. Verschiedene Versicherungen im Angebot. Zahnerhalt oder Zahnersatz, man kann überlegen, was für einen besser zusteht.

Die Bearbeitung geht sehr schnell. Eine gute Beratung gibt es mit dazu. Es gibt verschiedene Produkte zu einem heutzutage erschwinglichen Preis. Was will man mehr. Es geht alles online oder auch telefonisch. Von daher kann ich die DFV nur weiterempfehlen. Das einzige Manko ist, wenn schon etwas ist und man dann erst die Versicherung abschließt, dies nicht dabei ist. Davon gibt es aber leider eh nicht viele.

Das Hauptproblem ist die geringe Personaldecke, um Leistungsfälle abzuwickeln. Zunächst erhält man die Standardantwort: „Dokument erhalten, Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen dauern.“ Maßgebend ist jedoch die vom Gesetzgeber vorgegebene Bearbeitungsfrist. Mahnungen helfen nicht, da kommt stets die gleiche Antwort. Also bleibt nur eine E-Mail an die Rechtsabteilung über das Beschwerdemanagement – nur das hilft!

Ich bin mit meinem Hund Luke seit 2022 bei der deutschen Familienversicherungs-Tierschranken versichert.
Bisher habe ich nur gute Erfahrung gemacht! Ich bin sehr zufrieden mit dieser Tierschranken Versicherung und mein Hund Luke natürlich auch.
Ich kann diese Tierkrankenversicherung nur weiterempfehlen.

Bisherige Einreichungen werden in aller Regel umstandslos und sehr schnell bearbeitet, die Ausgaben zeitnah erstattet. Bedienoberfläche und einreich Optionen, arbeiten (nur) mit Fotos, man wird durch den Prozess in einfachen Worten geleitet. Bisher gab es keine Notwendigkeit zum direkten Servicekontakt. Die Versicherung an sich wurde, wurde Anfang meiner 40er Jahre abgeschlossen, mit größtenteils vorbearbeiteten Zähnen, der Abschluss war seinerzeit dennoch wider Erwarten unkompliziert und hat sich trotz recht hohem Monatsbeitrag bewährt.

05/2022 Quasi begeistert. Vor kurzem abgeschlossen, Zahnreinigung anstandslos erstattet. Innerhalb von 1 Tag die Bearbeitung abgeschlossen. Wenn es alles immer so läuft - MEGA :)
09/2025 Nachtrag:
Abwicklung von Implantaten und den Rechnungen absolut reibungslos. Super Versicherung.

Bin schon sehr lange Kunde und immer noch sehr zufrieden, die machen einen guten Job! Zuverlässig, schnell und ohne weiteres einfach kompetent!
Bei Fragen und Angelegenheiten jeglicher Art wird unkompliziert geholfen. Das Kundenportal ist einfach zu bedienen und von der Darstellung gut gemacht!

Ich hatte über einige Jahre die Zahnzusatzversicherung mit 100 %. Einige Rechnungen wurden auch direkt bezahlt, allerdings als höhere Kosten angefallen sind, fiel der DFV plötzlich nach 8 Jahren auf, dass ja eine Vorerkrankung bestand und hat sich darauf berufen, dass somit keine Zahlung erfolgen kann. Was will man mit so einer Zusatzversicherung, wenn keine finanzielle Hilfe mehr zu erwarten ist. Persönliche Beratung gleich null, ahnungslose Telefondienstler, die die Fachabteilung informieren und Rückrufe veranlassen wollen, die dann nie kommen. Beschwerden und Austausch nur online im Kundencenter möglich.
Leider kann ich für diese Versicherung keine Empfehlung aussprechen.

Ich bin seit ein paar Jahren versichert und habe bereits mehrfach Rechnungen meines Zahnarztes eingereicht. Das reichte von kleinen Beträgen (20 Euro) bis Zahnersatz, bei dem die Krankenversicherung nur einen Teil übernimmt. Bisher sind mir alle Kosten erstattet worden. Lediglich die Bearbeitungszeit war mir manchmal zu lang, aber wenn ich letztlich mein Geld erstattet bekomme, kann ich darüber hinwegsehen.

Absolut zu empfehlen. Schneller Service, unkompliziert mit der App Nutzung. Rechnung eingereicht und in 2 Tagen die Erstattung erhalten. Hält, was sie verspricht und ist zu empfehlen. Bei Anfragen erfolgt innerhalb kürzester Zeit eine persönliche Rückmeldung. Für die Leistungen eine faire Beitragshöhe. Klare Empfehlung.

Die Unterfütterung für meine Prothese wurde sofort bezahlt. Aber die Rechnung für meine Prothese ist seit 6 Wochen in der Bearbeitung. Das ist zu lange. Ich hoffe das ich bald Bescheid bekomme, schließlich ist der monatliche Betrag auch nicht wenig. Ansonsten war es das von mir. 👍🏻

Am Mittwochabend habe ich die Rechnung für drei Kronen eingereicht und heute am Freitag ist das Geld bereits angewiesen.
Wir sind seit 2011 bei der DFV zusatzversichert und haben noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Wir können die DFV mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Seit sechs Monaten versichert, nun die erste Zahnärztin-Rechnung eingereicht und es wurde dem 100%-Vertrag entsprechend 100 % erstattet. Bisher zufrieden. Kann den Tarif empfehlen. Kosteneinreichung über die App ist mit ungelogen drei Klicks und einem Foto der Rechnung erledigt. Kostenübernahme kam 24 Stunden später. Prima! :-)