DFV Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

05/2022 Quasi begeistert. Vor kurzem abgeschlossen, Zahnreinigung anstandslos erstattet. Innerhalb von 1 Tag die Bearbeitung abgeschlossen. Wenn es alles immer so läuft - MEGA :)
09/2025 Nachtrag:
Abwicklung von Implantaten und den Rechnungen absolut reibungslos. Super Versicherung.

Bin schon sehr lange Kunde und immer noch sehr zufrieden, die machen einen guten Job! Zuverlässig, schnell und ohne weiteres einfach kompetent!
Bei Fragen und Angelegenheiten jeglicher Art wird unkompliziert geholfen. Das Kundenportal ist einfach zu bedienen und von der Darstellung gut gemacht!

Ich hatte über einige Jahre die Zahnzusatzversicherung mit 100 %. Einige Rechnungen wurden auch direkt bezahlt, allerdings als höhere Kosten angefallen sind, fiel der DFV plötzlich nach 8 Jahren auf, dass ja eine Vorerkrankung bestand und hat sich darauf berufen, dass somit keine Zahlung erfolgen kann. Was will man mit so einer Zusatzversicherung, wenn keine finanzielle Hilfe mehr zu erwarten ist. Persönliche Beratung gleich null, ahnungslose Telefondienstler, die die Fachabteilung informieren und Rückrufe veranlassen wollen, die dann nie kommen. Beschwerden und Austausch nur online im Kundencenter möglich.
Leider kann ich für diese Versicherung keine Empfehlung aussprechen.

Ich bin seit ein paar Jahren versichert und habe bereits mehrfach Rechnungen meines Zahnarztes eingereicht. Das reichte von kleinen Beträgen (20 Euro) bis Zahnersatz, bei dem die Krankenversicherung nur einen Teil übernimmt. Bisher sind mir alle Kosten erstattet worden. Lediglich die Bearbeitungszeit war mir manchmal zu lang, aber wenn ich letztlich mein Geld erstattet bekomme, kann ich darüber hinwegsehen.

Absolut zu empfehlen. Schneller Service, unkompliziert mit der App Nutzung. Rechnung eingereicht und in 2 Tagen die Erstattung erhalten. Hält, was sie verspricht und ist zu empfehlen. Bei Anfragen erfolgt innerhalb kürzester Zeit eine persönliche Rückmeldung. Für die Leistungen eine faire Beitragshöhe. Klare Empfehlung.

Die Unterfütterung für meine Prothese wurde sofort bezahlt. Aber die Rechnung für meine Prothese ist seit 6 Wochen in der Bearbeitung. Das ist zu lange. Ich hoffe das ich bald Bescheid bekomme, schließlich ist der monatliche Betrag auch nicht wenig. Ansonsten war es das von mir. 👍🏻

Am Mittwochabend habe ich die Rechnung für drei Kronen eingereicht und heute am Freitag ist das Geld bereits angewiesen.
Wir sind seit 2011 bei der DFV zusatzversichert und haben noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Wir können die DFV mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Seit sechs Monaten versichert, nun die erste Zahnärztin-Rechnung eingereicht und es wurde dem 100%-Vertrag entsprechend 100 % erstattet. Bisher zufrieden. Kann den Tarif empfehlen. Kosteneinreichung über die App ist mit ungelogen drei Klicks und einem Foto der Rechnung erledigt. Kostenübernahme kam 24 Stunden später. Prima! :-)

Schnelle Erstattung und schnelle Antworten auf Fragen. Super Service. Empfehlenswert. Werde noch ein weiteres Familienmitglied dort versichern. Vor allem 100 % wird erstattet von den Rechnungen. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen mit der DFV Zahnzusatzversicherung gehabt.

Schneller Abschluss, aber wenn man die Versicherung benötigt, gibt es nur Bürokratie und es wird gesucht und gefunden, warum nicht bezahlt wird bei einem monatlichen Beitrag von 96 Euro ist das mehr als unverschämt, nur kassieren, aber wehe du rechnest eine Quittung ab das dauert Monate, um dann doch nichts zu zahlen, kurz gesagt die Versicherung sollte sich "Vielen Dank für nichts" nennen.
Kann man niemandem empfehlen. Ich würde gern etwas Positives schreiben, aber das gelingt nur bei wenigen Versicherungen.

Sehr geehrte Damen und Herren, gerne gebe ich hier meine Bewertung ab.
Hier meine Erfahrungen mit der Zahnzusatzversicherung.
Am Dienstag habe ich die Rechnung eingespannt und schon am Freitag wurde mir der Betrag überwiesen.
Danke für die schnelle Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen

Ich bin mit der Arbeit der Versicherung mehr als zufrieden. Innerhalb eines Tages wurde mein Antrag bearbeitet und bezahlt. Das habe ich bisher noch nicht erlebt. Ein klasse Service. Recht herzlichen Dank dafür. Eine Versicherung, die man mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann.

Ich (~30J) bin seit mehreren Jahren Kunde der Zahnzusatzversicherung der DFV.
Ursprünglich bin ich darauf gestoßen, über MyDealz. Durch den Deal war die Jahresgebühr kleiner als die Kosten der 2-maligen professionellen Zahnreinigungen pro Jahr.
Aufgrund von Medikamenten hatte ich im Jahr darauf mehrere Zahnprobleme, inklusive einer neuen Krone.
Das Einreichen der entsprechenden Rechnungen über das Onlineportal ist einfach und gut verständlich. Bis heute habe ich keinerlei Probleme bei den Rückerstattungen zu berichten.
Aufgrund einer Zahlungsumstellung kam es einmal zu einer fehlerhaften Zahlung und einer Mahnung, die Angelegenheit ließ sich aber ohne Probleme oder zusätzliche Gebühren mit einer kurzen Rückfrage an den Online-Kundensupport klären.

Die Zahnzusatzversicherung ist zwar nicht gerade billig, aber egal welches Anliegen oder Erstattungen werden sehr schnell beantwortet, erläutert oder entsprechen erledigt. Auch die App ist sehr kundenfreundlich eingerichtet.
Ich persönlich bin total zufrieden damit und kann sie weiterempfehlen. 😀👍

Ich bin mit der deutschen Familienversicherung und der App Bedienung sehr zufrieden.
Einfache Handhabung, mache alles mit Handy, in wenigen Minuten erledigt.
Versicherungsfälle wurden alle ausnahmslos zur Zufriedenheit erledigt.
Service perfekt. Bin viele Jahre Kunde der DFV.

Prompte Bearbeitung und Zahlung vom ersten Tag an!
Unkompliziert und zuverlässig sowie seriös.
Gute digitale Verwaltung der Dokumente. Einfache und unkomplizierte Handhabe.
Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
Beiträge im Preis-/Leitungsverhältnis absolut moderat, bei 100%iger Auszahlung.

Es gab mal eine kurze Phase, in der ich sehr unzufrieden war, weil ich sehr lange auf die Zahlung warten musste.
Aber insgesamt bin ich sehr zufrieden. Habe den Eindruck, dass sie bei komplexen Rechnungen auch fair bezahlt. Ich kann die Versicherung reinen Gewissens weiterempfehlen.

War alles gut erklärt, ich bin total begeistert und zufrieden. Ich habe es mir komplizierter vorgestellt. Einfach nur super. Habe innerhalb von einem Tag schon eine positive Meldung bekommen. Also war in vierundzwanzig Stunden alles erledigt. Ich kann diese Zahnzusatzversicherung weiterempfehlen.

Die Versicherung erhöht regelmäßig die Beiträge, ohne dass die Leistung sich verbessert.
Mein Versicherungsfall wird bereits seit 5 Monaten bearbeitet.
Alles sehr schleppend.
Ich bin seit 7 Jahren bei der Versicherung und werde nun kündigen. Es lohnt sich einfach nicht. Diese Versicherung findet immer eine Ausrede, um nicht zu bezahlen.
Nicht empfehlenswert.

Zahnzusatzversicherung Exclusiv 100%. 200 € jährlich für professionelle Zahnreinigung.
Klare Empfehlung, einfache Abwicklung von Zahnarztrechnungen per App. Schnelle Abwicklung, nur 1x musste ich länger als ne Woche warten.
Empfehle, Kostenvoranschläge vorab einzureichen und die Kostenübernahme zu klären. Versicherung auch bereits weiterempfohlen, 1x mit sofortigem Abschluss.

Sehr höfliches Gespräch mit dem Service. Sehr schnelle Verarbeitung mit Versicherungsfällen, danke.
Übernimmt alles, was an Zahnrechnungen gerade aktuell ist, ohne größere Nachfragen und Stress. Eine sehr empfehlenswerte Versicherung in ganz Deutschland. Man müsste halt einen Zahnarzt finden, der so was schätzt.

Wenn man mal ein Telefonat führt, läuft anschließend alles bestens. Die Bearbeitungszeit ist manchmal lang, aber über die App lässt sich alles schnell einreichen und beantragen. Und wenn ein Telefonat nötig ist, erreicht man auch eine freundliche und kompetente Person!

Die Registrierung bei der Deutschen Familienversicherung erfolgte online, einfach und verständlich. Der einzige Nachteil bei Vertragsabschluss war, dass mir der Vertrag nicht per Post zugesandt wurde.
Ich habe eine zusätzliche Zahnzusatzversicherung zu 100 % abgeschlossen. Bereits nach weniger als drei Monaten habe ich die Leistungen der Versicherung in Anspruch genommen – ich habe die bezahlten Zahnarztrechnungen als Datei im Online-Kundenportal eingereicht. Obwohl ich per E-Mail die Information erhalten habe, dass die Bearbeitung bis zu vier Wochen dauern könne, erhielt ich bereits nach zwei Tagen eine positive Rückmeldung, dass meine Kosten vollständig erstattet werden (es war zwar kein großer Betrag, aber die Versicherung erfüllt ihre Bedingungen).
Vielen Dank.

Super schnelle Abwicklung, einfaches Handling, Rechnung mit dem Handy scannen oder fotografieren und in der App hochladen. Innerhalb von 2 bis 3 Tagen Antwort und Entscheidung und dann auch schon die Gutschrift auf dem Konto. Bisher wurde alles, was ich eingereicht habe, auch übernommen, komplett unkompliziert.

Ich habe mehrere Versicherungen bei anderen Versicherungsunternehmen. Aber meine Zahnversicherung bei der deutschen Familienversicherung ist davon die beste, weil alles einfach und ohne Probleme zu erledigen ist ganz toll. Ich bin 84 Jahre alt und erledige noch alles über die DFV-App ganz einfach und problemlos.

Sehr schlechte persönliche oder telefonische Erreichbarkeit! Fragen konnten nicht geklärt werden. Im Chat wurde mir auch nicht geholfen, es wurde nicht mehr reagiert. Keine verbindliche Zusage! Würde ich nie wieder abschließen. Ein und derselbe Berater wäre von Vorteil!

Unkompliziert, schnell, keine Probleme. Die App ist einfach super.
Man erhält nach kurzer Zeit sein Geld, das man beim Tierarzt bezahlt hat, ohne lästige Rückfragen auf sein Konto zurückerstattet.
Die Bearbeitung ist zügig und ohne Probleme. Ich kann nur positiv berichten.
Dankeschön.

Super einfache Einreichung mit zügiger Bearbeitung. Bisher wurde alles ohne Rückfragen meist innerhalb von 1–2 Wochen erstattet, obwohl beim Einreichen um Geduld und ca. 4 Wochen Bearbeitungszeit avisiert wurde. Kein Vergleich zu meiner Vorversicherung bei der Envivas, mit schlechter App, langer Bearbeitungszeit und Kürzung der Leistungen.

Die Bearbeitung der Fälle dauert nicht länger als einen Monat. Das Verfahren ist einfach. Es genügt, seine Rechnungen hochzuladen. Nach ein paar Wochen gibt es eine Antwort und eine Rückerstattung der Kosten. Fertig!
Dieser Prozess in Kombination mit der App ist kinderleicht. Ohne Komplikationen.

Krankenhauszusatzversicherung ohne Gesundheitsprüfung: Nach dem 1. Versicherungsfall haben Sie für 10 Jahre alle Krankenakten verlangt. Von Wegen keine Gesundheitsprüfung. Im Krankenhaus wollten sie schon nicht direkt mit dieser Versicherung abrechnen, aus gutem Grund. Die sind schon dafür bekannt, nicht wie vereinbart zu zahlen! Nicht zu empfehlen!