DFV Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

Bisher wurden meine Versicherungsfälle schnell, unbürokratisch und ohne komplizierte Rückfragen bearbeitet. Die Versicherung ist bei Rückfragen über das Portal gut zu erreichen und antwortet in der Regel sehr zeitnah. Da gibt es nichts zu beanstanden. Bisher bin ich sehr zufrieden.

Die Nachricht über die 60‑%ige Erhöhung lag nur im Portal. Keine Benachrichtigung, darüber über E-Mail! Im Januar 26 wurde dann der hohe Betrag abgebucht, worauf wir dann tätig wurden und forschten. Im Portal fanden wir ein Anschreiben vom 25. Nov. Es wurde uns ein Sonderkündigungsrecht sowie ein Angebot gemacht. Dazu habe ich eine Beratung angefordert, per E-Mail und über das Portal. Leider ohne eine Meldung von der DFV. Auf keinem Anschreiben findet man eine Telefonnummer. Auch nicht im Portal! Was ist denn das für eine Kommunikation?

Ich bin seit vielen Jahren bei der DFV und sehr zufrieden, was die Leistung angeht. Erstattungen laufen schnell und unkompliziert über den Online-Account. Leider hat sich der Preis in den letzten Jahren erhöht, daher der Abzug unter „Sonstiges“ - aber ich bin dennoch aufgrund der positiven Erfahrungen geblieben.

Der Betrag für die Versicherung ist sicher nicht der günstigste, aber wirklich alle Rechnungen wurden bisher sofort und ohne weitere Prüfungen oder dergleichen bezahlt - das ist wirklich eine Zahnzusatzversicherung, die alle Kosten übernimmt! Die Konkurrenz wirbt oft mit 100 % Kostenerstattung, wobei das tatsächlich aber heißt, dass nur bis zu 100 % des Kassenanteils nochmal übernommen werden.

Immer schnelle Bearbeitung! Super netter Kundenservice! Immer erreichbar und es werden alle Fragen beantwortet! Bin schon seit Jahren versichert, noch nie Probleme gehabt! Die Erreichbarkeit könnte etwas verbessert werden! Preis-Leistung ist auch gut! Ich würde immer wieder die Versicherung nehmen!

Insgesamt bin ich mit den Leistungen und dem Tarif der Versicherung zufrieden. Die Bedingungen sind verständlich und die Erstattungen bislang korrekt, was grundsätzlich Vertrauen schafft. Verbesserungsbedarf sehe ich jedoch bei der Bearbeitungsdauer und der Kommunikation. Bei meinen eigenen Versicherungsfällen hat die Bearbeitung teilweise recht lange gedauert, und Rückmeldungen per E-Mail ließen oft auf sich warten. Aktuell betrifft es den Schadensfall meiner Freundin, der seit fast vier Wochen eingereicht ist. Eine freundliche Nachfrage zum Bearbeitungsstand blieb bisher unbeantwortet, auch eine kurze Information zur voraussichtlichen Dauer oder zu möglichen Verzögerungen fehlt. Eine transparentere Kommunikation würde den insgesamt positiven Eindruck deutlich verbessern.

Ich habe die Versicherung (100%) bereits seit Jahren und bin sehr zufrieden. Der Kundenservice ist top, ich wurde sogar schon mehrmals angerufen und gefragt, ob alles ok ist oder es irgendetwas gibt, was mir nicht gefällt, find ich gut das hier nachgefragt wird! Alles, was ich bisher eingereicht habe, an Schäden wurden anstandslos und schnell, innerhalb weniger Tage bezahlt. Kann die positiven Bewertungen nur bestätigen.

Kleines Problem beim Einreichen der Rechnung; keine automatische Antwort, dass Mail angekommen ist. Erst nach Erinnerung erfolgte Regulierung. Ansonsten erfolgte alles zur Zufriedenheit.

Jedes Jahr Beitragserhöhung, aber leider nachlassender Kundenservice und extrem lange Auszahlungszeit bzw. Bearbeitungszeit. Keine Rückmeldungen bzw. Benachrichtigungen/Informationen kurzer Zwischenstand. Ich warte bereits seit ca. 8 Wochen auf meine eingereichte Rechnung vom Zahnarzt und habe, wenn ich nicht selbst angerufen hätte, keine Infos erhalten. Am Telefon wieder nur getröstet, innerhalb 1 Woche erhalte ich eine Antwort. Nichts passiert, wieder angerufen, gleiche Antwort. Wieder nichts passiert, nochmal angerufen und wieder Antwort bekommen, ich erhalte bis Ende der Woche die Antwort. Bin gespannt. Ich bin nicht mehr zufrieden und würde ich nicht noch eine laufende Behandlung Implantate haben würde ich die Versicherung wechseln, was ich auch nach der Behandlung sofort machen werde. Außer es wird wieder besser und schneller.

Einfaches einreichen der Rechnung per Foto mit dem Handy und eine sehr schnelle Bearbeitung. Ich war sehr positiv überrascht und zufrieden, ich hoffe, dass das so bleibt. Bis jetzt kann ich die Deutsche Familienversicherung, bei der ich eine Zusatzversicherung habe, empfehlen. Mfg

Ich bin sehr zufrieden, hatte nie Probleme, eingereichte Rechnungen wurden zeitnah bearbeitet und überwiesen. Freundliche Mitarbeiter, wenn man anrufen tut und Fragen hat, beantworten diese sehr freundlich und geduldig diverse Fragen. Auch die App ist super einfach zu verstehen und zu bedienen.

Bisher war alles schnell, zügig und unkompliziert bearbeitet worden. Rechnungen wurden online eingereicht, und in kurzer Zeit bearbeitet und rückerstattet worden. Ich hoffe, dass auch bei evtl. zukünftigen Versicherungsfällen alles weiter so problemlos läuft. Bisher absolut zufrieden.

Schnelle Auszahlung im Schadensfall. Das Hochladen von einem Foto der Rechnung genügt. Ich habe die Erstattung der Zahn Hygiene Behandlung innerhalb von wenigen Tagen auf mein Konto ausbezahlt bekommen. Das Einreichen einer Rechnung ist sehr unkompliziert und kann über die App vorgenommen werden.

Sehr positive Erfahrung mit der Tierkrankenversicherung der Deutschen Familienversicherung. Die Erstattungen erfolgen extrem schnell, meist innerhalb von ein bis zwei Tagen, und bislang gab es keinerlei Schwierigkeiten bei der Bearbeitung. Service, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit sind vorbildlich.

Einfach die Rechnung vom Zahnarzt eingescannt und über das Portal eingereicht. Portal ist extrem einfach aufgebaut und ich finde es intuitiv in der Nutzung. Toll und das muss man mal unbedingt aufzeigen, gestern Abend eingereicht und heute die Nachricht, dass der Betrag überwiesen wird. Zuverlässig, einfach, schnell, bin sehr zufrieden. Weiter so!

Die Abwicklung von Schadenfällen ist unkompliziert und schnell. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass die anfallenden Kosten nicht zu 100 % übernommen werden, da sie davon abhängig sind, wie hoch der Arzt die GOZ ansetzt. Diese Sichtweise ist nachvollziehbar, war für mich aber zu Beginn nicht gleich ersichtlich.

Hallo, ich bin seit über 8 Jahren Kundin der DFV und kann wirklich nur ein positives Feedback abgeben. Bevor ich den Vetrag bezüglich der Zahnzusatzversicherung unterschrieben habe, habe ich ihn zweimal durchgelesen. Daher wusste ich was ich unterschreibe, ich habe mich über meine Rechte sowie der DFV erkundigt. Das würde ich jeder Person empfehlen. Ich habe das Gefühl, dass manche Menschen nicht mal wissen, was sie unterschreiben und dann wundern sie sich, dass die Versicherung den Schaden nicht bezahlt, weil er tatsächlich von Anfang an nicht mit versichert war. Ich grüße ganz herzlich das ganze DFV-Team. Ich bedanke mich für die gute Zusammenarbeit.

Ich habe Kosten meiner Zahnarztbehandlung eingereicht. Die Einreichung online mit Foto der Rechnung klappte problemlos. Nach meiner online Einreichung wurde nach 30 Minuten bereits die Erstattung bewilligt. Kann man nur empfehlen. Auch das Portal ist super bedienerfreundlich. Ich werde die Versicherung weiterempfehlen.

Sehr lange Bearbeitungszeiten, nach mittlerweile mehr als 4 Monaten wurde mein Leistungsfall noch nicht reguliert. Ich habe dann mal bei der Service-Hotline angerufen und zu einer genervten Dame verbunden, die mich pampig abservierte. Einfach nur grauenhaft!

Nach erfolgter professioneller Zahnreinigung habe ich 3 Tage später nach E-Mail mit Rechnungs-Foto den Rechnungsbetrag auf meinem Girokonto vorgefunden. Die Familienversicherung hat sich nach meiner Meldung der Zahnreinigung per E-Mail schnell gemeldet. Das ist mit „Auszeichnung“ zu bewerten

Leider sind meine Erfahrungen mit der Zahnzusatzversicherung sehr negativ. Angeblich gibt es (mit entsprechenden Abschlägen) Leistungen ab Vertragsabschluss, aber als ich nun, nach 2,5 Jahren, meine erste Rechnung eingereicht habe, musste ich feststellen, dass ich nichts für meine Implantate erstattet bekomme (außer der damit verbundenen Zahnreinigung), weil eine Vorschädigung vorhanden war. Was nützt mir eine teure (!) Versicherung, die frühestens nach zig Jahren bezahlt und auch dann nur mit vollständigem Nachweis, dass keine Vorschädigung vorhanden war? Natürlich sind Zähne, wenn sie irgendwann gezogen werden müssen, schon eine ganze Weile geschädigt, man versucht ja lange Zeit, zu retten, was zu retten ist. Jetzt wollte ich die Versicherung kündigen, aber da sie mir ja ein paar Euro für meine Zahnreinigung erstattet haben, ist mein täglicher Kündigungsschutz erloschen und ich muss noch mindestens vier weitere Monate (evtl. sogar länger) versichert bleiben und damit noch mal mindestens 220 Euro berappen. Danke für nichts!

Bis jetzt nichts zu beanstanden. Bin zufrieden mit meiner Zahnzusatz-Versicherung von der DFV. Kostenerstattung kann über die App schnell eingereicht werden. Innerhalb von ein paar Tagen ist die Kostenerstattung auf dem Bankkonto. Wie es bei größeren Summen (Zahnkrone etc.) ist, kann ich leider noch nichts dazu sagen.

Die App funktioniert wunderbar. Der Service ist sehr gut. Die Bearbeitungszeit ist auch nur kurz. Ich reiche meine Zahnarztrechnungen per App ein, und nach kurzer Prüfzeit wird der Betrag überwiesen. So muss es sein. Sehr empfehlenswert. Ich bin begeistert wie einfach und schnell das heut zu Tage geht.

Bin super zufrieden mit der DFV, einfache unkomplizierte App. Leichtes Handling beim Melden eines Versicherungsfalles. Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung, teilweise bereits nach unter 2 Stunden die Erstattungsbestätigung. Einfach rundherum eine Versicherung, die genau das tut, was man braucht.

Ich bin seit 4 Jahren Kunde. Ich habe die Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Es ging schnell mit dem Vertragsabschluss. Beiträge werden pünktlich abgebucht. Bisher wurden meine Angelegenheiten schnell zu meiner Zufriedenheit erledigt. Aktuell kann ich daher nur positives berichten.

Erste Erstattung innerhalb von wenigen Tagen entschieden, obwohl bei Einreichung darauf hingewiesen worden ist, dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann. Einreichung über die App oder im Web unkompliziert. Ich bin sehr positiv überrascht, da ich die Versicherung erst vor einem Jahr abgeschlossen habe.

Ich habe den 100 % Zahnschutz der DFV und bin damit äußerst zufrieden. Es werden alle Behandlungskosten anstandslos übernommen. Zusätzlich gibt es 200 € pro Jahr für professionelle Zahnreinigung. Im Versicherungsfall scannt man einfach die Rechnung in der App und das Geld wird umgehend überwiesen. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit ist hier lobend hervorzuheben. Sowohl die Genehmigung, als auch die Rückerstattung des Geldes gehen äußerst schnell vonstatten. Im besten Fall reden wir hier von Rückmeldung innerhalb weniger Stunden und Kostenerstattung innerhalb von 3 Tagen. Dies kann zwar variieren, aber die Abwicklung geschieht immer innerhalb weniger Tage. Die App ist intuitiv und bietet alle Möglichkeiten, die man braucht. Einziges „Manko“ ist allenfalls der Preis, da der 100 % Schutz natürlich nicht ganz billig ist und obendrein mit dem Alter steigt. In Anbetracht der möglichen Kosten für Zahnbehandlung und Zahnersatz kann es einem das aber durchaus wert sein.

Einfach super… Kann ich nur weiterempfehlen. Super Handhabung mit der App. Alles wird schnell bearbeitet und die Kosten sehr sehr schnell zurückerstattet (Professionelle Zahnreinigung). Wie gesagt, kann ich nur empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden. Mir wurde sehr schnell geholfen und bei ein Versicherungsfall wurde das Geld innerhalb einer Woche überwiesen. Die App bedienung ist super schnell und einfach zu verstehen und bedienen. Man muss die Rechnung hochladen und abschicken, ein Tag später hätte ich schon die Nachricht das das Geld bekomme. Also nur zum Empfehlen 🙂

Bisher war der Ablauf immer reibungslos. Die App ist kinderleicht zu bedienen. Kurze Zeit nach Hochladen der Rechnung werden die Kosten erstattet. Der Service ist so wie man sich ihn vorgestellt. Alles in allem bin ich mit der Versicherung sehr zufrieden und würde sie jederzeit empfehlen.