DFV Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

Sehr schlechte persönliche oder telefonische Erreichbarkeit! Fragen konnten nicht geklärt werden. Im Chat wurde mir auch nicht geholfen, es wurde nicht mehr reagiert. Keine verbindliche Zusage! Würde ich nie wieder abschließen. Ein und derselbe Berater wäre von Vorteil!

Unkompliziert, schnell, keine Probleme. Die App ist einfach super.
Man erhält nach kurzer Zeit sein Geld, das man beim Tierarzt bezahlt hat, ohne lästige Rückfragen auf sein Konto zurückerstattet.
Die Bearbeitung ist zügig und ohne Probleme. Ich kann nur positiv berichten.
Dankeschön.

Super einfache Einreichung mit zügiger Bearbeitung. Bisher wurde alles ohne Rückfragen meist innerhalb von 1–2 Wochen erstattet, obwohl beim Einreichen um Geduld und ca. 4 Wochen Bearbeitungszeit avisiert wurde. Kein Vergleich zu meiner Vorversicherung bei der Envivas, mit schlechter App, langer Bearbeitungszeit und Kürzung der Leistungen.

Die Bearbeitung der Fälle dauert nicht länger als einen Monat. Das Verfahren ist einfach. Es genügt, seine Rechnungen hochzuladen. Nach ein paar Wochen gibt es eine Antwort und eine Rückerstattung der Kosten. Fertig!
Dieser Prozess in Kombination mit der App ist kinderleicht. Ohne Komplikationen.

Krankenhauszusatzversicherung ohne Gesundheitsprüfung: Nach dem 1. Versicherungsfall haben Sie für 10 Jahre alle Krankenakten verlangt. Von Wegen keine Gesundheitsprüfung. Im Krankenhaus wollten sie schon nicht direkt mit dieser Versicherung abrechnen, aus gutem Grund. Die sind schon dafür bekannt, nicht wie vereinbart zu zahlen! Nicht zu empfehlen!

Die Bearbeitung und die Auszahlung meiner Meldungen gehen immer sehr schnell, der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr fair. Rundum bin ich wirklich sehr zufrieden mit dem Service der Deutschen Familienversicherung und kann sie entsprechend weiterempfehlen.

Das Herunterladen der App war leicht, ebenso stellte die Registrierung keine große Anforderung dar. Der Erstattungsantrag bzw. Rechnung kann online eingereicht werden. Wiederum ist dies relativ leicht zu bewerkstelligen. Die App enthält leider einige Entwicklerfehler. Die sollten die dafür Verantwortlichen beheben. Erstattung erfolgte bisher immer zeitnah. Fazit: ich bin zufrieden.

Die Zurückerstattung des Rechnungsbetrages nach einer professionellen Zahnreinigung hat sehr schnell und unkompliziert funktioniert. Die Service-Hotline ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Bedienung der App ist unkompliziert und kinderleicht zu bedienen. Ich kann diese Versicherung jedem nur empfehlen.

Superschnelle Bearbeitung der eingereichten Kostenerstattungen. Absolut problemlos, sehr gute Informationen über laufende Geschehnisse in der App und zusätzlich auch als E-Mail. So ist man immer auf dem neuesten Stand. Die App ist einfach bedienbar und gibt alles her, was man als Versicherter braucht. Absolut empfehlenswert.

Ich bin mit der DFV Deutsche Familienversicherung sehr zufrieden.
Der Service ist professionell, meine Anliegen werden perfekt bearbeitet und es ist stets erfreulich, mit der DFV zu arbeiten. Die Website ist gut verständlich und wenn mein Anliegen mal negativ beschieden wird, dann ist es nachvollziehbar.
Ich kann diese Versicherung uneingeschränkt empfehlen.

Auch online / per E-Mail oder direkt im Kundenportal erfolgt eine prompte Beratung/ Rückmeldung / Betreuung eines Falles oder Fragen. Das ist nur bei ganz wenigen Versicherungen der Fall. Rundum eine gute Sache, die zufrieden macht und zu einer Weiterempfehlung führt. Viele Anbieter, egal welcher Branche, haben es noch immer nicht verstanden: Die beste Werbung sind zufriedene Kunden. Früher war das allgemein bekannt.

Top-Dienstleister! Gerade in schwierigen Phasen, schnell, zuverlässig, sehr hilfreich und professionell. Der Aufbau der Webseite sofort übersichtlich. Fälle werden innerhalb von wenigen Stunden bearbeitet, sodass man genug Zeit hat, sich um sein Haustier zu kümmern. Klare Weiterempfehlung in jeder Hinsicht…

Sehr schnelle Bearbeitung und Überweisung im Schadensfall. Gerne wieder. Die Deutsche Familienversicherung kann ich nur empfehlen.
Ich werde aller Voraussicht weitere Versicherungspakete abschließen.
Ich bitte um weitere Angebote von der Deutschen Familienversicherung.
Gruß Gunther Borchardt

Alles bestens.
Leichte Nutzung, schnelle Antworten.
App ist übersichtlich und leicht zu bedienen.
Alle Leistungen werden nach einreichen der Rechnungen zügig erstattet.
Direkter Kontakt zu den Mitarbeitern, immer freundlich.
Was will man groß mehr, ich bin mehr als zufrieden.
Danke.

Alles ganz einfach. Rechnungen schnell per App hochladen und bald kommt die Genehmigung.
Zuletzt dauerte es 2 Tage. Am Montag hab ich die Rechnung eingereicht und am Mittwoch bekam ich die Antwort. Es handelte sich um Zahnfüllungen und Teilkrone, alles problemlos 100% erstattet.
Diese Zusatzversicherung lohnt sich einfach.

Super, hat alles reibungslos funktioniert. Das ist einfach und spitze, da alles in der App gemacht werden kann, echt gute Versicherung wie in der Beschreibung und auch nur deswegen gebe ich eine Bewertung ab, da es oft nix ist und wenn da einer mal dabei ist, der es richtig macht, sollte man da schon ein Lob aussprechen. :)

Die Registrierung war einfach, auch für mich (nicht besonders PC erfahren). Die Bedingungen waren für mich die besten, sodass ich seit sechs Jahren Kunde bin. Einen neuen Versicherungsfall melden und die Belege hochladen, sehr einfach und auf alle Fälle machbar. Manchmal dauert die Abrechnung ein paar Wochen, in der Regel wird der Vorgang aber schnell bearbeitet und das Geld überwiesen.

Meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Das Einreichen der Rechnung ist sehr einfach, die App der Versicherung ist gut verständlich und einfach zu bedienen. Bin seit mehreren Jahren Kunde und bin mit der schnellen Bearbeitung der Versicherungsfälle sehr zufrieden, die Erstattung wird auch sehr zeitnah überwiesen.

Ich bin mehr als zufrieden mit der Hundekrankenversicherung. Einreichen der Rechnung und wenige Tage später ist die Erstattung auf dem Konto.
Vor einiger Zeit hatte ich eine Rechnung aus Polen, auf der einige Angaben fehlten, da ich mit dem Arzt nur über Google-Übersetzer sprechen konnte. Nach Rücksprache wurde auch diese Rechnung kulanterweise problemlos erstattet.
Wie gesagt, leider kann man nicht mehr als 5 Sterne vergeben.

Die Versicherung ist etwas teurer, aber die Erstattungen laufen sehr schnell und unkompliziert. Von meiner Seite eine absolute Empfehlung.

Ich bin sehr Zufrieden mit der Zahnzusatzversicherung, was erstattet wird und was nicht, ist klar definiert - (klar wäre es schön, wenn auch so kleine Zusatzleistungen wie Beißschiene und Gesichtsvermessung erstattet werden würde, aber träumen darf man).
Ich bin sehr zufrieden- Die Abläufe sind einfach, Erstattung schnell (95%) unkompliziert.
In den vielen Jahren hat es nur 2x etwas länger gedauert.

Mittlerweile bin ich zufrieden mit der DFV. Die haben sich im Service gut verbessert. Die erste Zeit hat es mindestens 3 Wochen gedauert, bis der Fall bearbeitet wurde und das Geld bezahlt wurde. Das geht meiner Meinung nach überhaupt nicht. Dafür gibt es ja die Versicherung, weil ich nicht wochenlang Geld auslegen möchte. Dafür zahle ich schließlich jeden Monat viel Geld. Aber die letzten Male war das Geld nach ein paar Tagen da. Sehr schön!

Positiv: Die Zahlung der Zahnarztrechnung erfolgt durch die Versicherung sehr schnell.
Negativ: Dentalbürstchen, die bei der Zahnreinigung / Individualprophylaxe beim Zahnarzt eingesetzt werden, werden von der Versicherung nicht erstattet.
Der Preis der Versicherung steigt mit zunehmendem Alter an.

Ich bin sehr zufrieden, bisher wurden alle Versicherungsfälle bezahlt. Manchmal ist die Wartezeit etwas länger, aber noch gerade so im Rahmen.
Zusätzlich zu den 100% Kostenübernahme kommen 200€ in Form von Leistungen zur Prophylaxe. Die Rechnungen können ganz einfach per App hochgeladen werden.

Alles sehr gut. Geht alles sehr schnell und problemlos. Fragen werden zügig beantwortet. Die Einreichung der Unterlagen ist einfach. Wurde mal was vergessen zu bearbeiten, einfach erinnern und es wird erledigt.

Super schnelle Bezahlung, sehr schnelle Bearbeitung. Sehr unbürokratisch. Sehr einfache Einreichung. Alles Kontaktlos. Man muss nur die Rechnung hochladen, einfach einreichen und sofort bekommt eine Bestätigung, das die Unterlagen angekommen sind. Danach geht es ganz schnell und schon gibt es die Zahlung.

Ich bin Kunde bei der DFV seit 2023 mit einer umfassenden Zahnzusatzversicherung ... Eine faire Versicherung, die Leistungen sind wie beschrieben (insbesondere die Erstattung der Prophylaxe beim Zahnarzt), es ist nach meiner Erfahrung ein guter Service, vor allem online! Also eine echte Empfehlung!

Ich habe bei der Deutschen Familienversicherung eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Die Rechnungen, die ich schnell und unkompliziert online einreichen kann, werden schnell bearbeitet und die Erstattung erfolgt ebenfalls nach kurzer Zeit.
Ich bin mit dem Service der Deutschen Familienversicherung sehr zufrieden.

Ich war über vier Jahre lang Kundin der DFV mit der Tierkrankenversicherung und habe in dieser Zeit alle Leistungen ordnungsgemäß erhalten. Die Abrechnung über die App funktionierte reibungslos, Einreichung war einfach, und auch wenn es manchmal ein paar Tage oder Wochen dauerte, wurden Rechnungen stets gemäß den Versicherungsbedingungen übernommen.
Doch nun wurde mein Vertrag seitens der DFV gekündigt – ohne Angabe von Gründen, mit bloßem Verweis auf ihr Recht zur ordentlichen Kündigung. Und als wäre das nicht schon enttäuschend genug, erscheint in der App der Text: „Ihr Versicherungsvertrag wird wunschgemäß gekündigt. (…) Wir bedauern Ihre Entscheidung (…) und würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden (…) begrüßen zu dürfen.“
Das ist nichts als Hohn. Ich habe nicht gekündigt – die DFV hat es getan. Nur weil sich das versicherte Risiko möglicherweise nicht mehr für sie rechnet, da unser Hund eine Pechsträhne hat, zieht sie sich zurück und lässt mich mit den Kosten und Sorgen allein.
Dieses Verhalten zeigt deutlich: Wer sich auf langfristige Sicherheit bei der DFV verlässt, steht im Zweifel allein da. Für mich ist dieses Geschäftsgebaren inakzeptabel – ich kann die DFV in keiner Weise weiterempfehlen.

Upload der Dokumente (Rechnungen) ging problemlos. Alles zur besten Zufriedenheit. Wartezeit, die angegeben wurde, für die Bearbeitung, wurde deutlich unterschritten. Kein Nachfragen oder weitere Klärung waren erforderlich und auch nicht nötig. Die Auszahlung des Rechnungsbetrages erfolgte nach fünf Tagen.