DFV Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

Die Abwicklung von Schadenfällen ist unkompliziert und schnell. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass die anfallenden Kosten nicht zu 100 % übernommen werden, da sie davon abhängig sind, wie hoch der Arzt die GOZ ansetzt. Diese Sichtweise ist nachvollziehbar, war für mich aber zu Beginn nicht gleich ersichtlich.

Hallo, ich bin seit über 8 Jahren Kundin der DFV und kann wirklich nur ein positives Feedback abgeben. Bevor ich den Vetrag bezüglich der Zahnzusatzversicherung unterschrieben habe, habe ich ihn zweimal durchgelesen. Daher wusste ich was ich unterschreibe, ich habe mich über meine Rechte sowie der DFV erkundigt. Das würde ich jeder Person empfehlen. Ich habe das Gefühl, dass manche Menschen nicht mal wissen, was sie unterschreiben und dann wundern sie sich, dass die Versicherung den Schaden nicht bezahlt, weil er tatsächlich von Anfang an nicht mit versichert war. Ich grüße ganz herzlich das ganze DFV-Team. Ich bedanke mich für die gute Zusammenarbeit.

Ich habe Kosten meiner Zahnarztbehandlung eingereicht. Die Einreichung online mit Foto der Rechnung klappte problemlos. Nach meiner online Einreichung wurde nach 30 Minuten bereits die Erstattung bewilligt. Kann man nur empfehlen. Auch das Portal ist super bedienerfreundlich. Ich werde die Versicherung weiterempfehlen.

Sehr lange Bearbeitungszeiten, nach mittlerweile mehr als 4 Monaten wurde mein Leistungsfall noch nicht reguliert. Ich habe dann mal bei der Service-Hotline angerufen und zu einer genervten Dame verbunden, die mich pampig abservierte. Einfach nur grauenhaft!

Nach erfolgter professioneller Zahnreinigung habe ich 3 Tage später nach E-Mail mit Rechnungs-Foto den Rechnungsbetrag auf meinem Girokonto vorgefunden. Die Familienversicherung hat sich nach meiner Meldung der Zahnreinigung per E-Mail schnell gemeldet. Das ist mit „Auszeichnung“ zu bewerten

Leider sind meine Erfahrungen mit der Zahnzusatzversicherung sehr negativ. Angeblich gibt es (mit entsprechenden Abschlägen) Leistungen ab Vertragsabschluss, aber als ich nun, nach 2,5 Jahren, meine erste Rechnung eingereicht habe, musste ich feststellen, dass ich nichts für meine Implantate erstattet bekomme (außer der damit verbundenen Zahnreinigung), weil eine Vorschädigung vorhanden war. Was nützt mir eine teure (!) Versicherung, die frühestens nach zig Jahren bezahlt und auch dann nur mit vollständigem Nachweis, dass keine Vorschädigung vorhanden war? Natürlich sind Zähne, wenn sie irgendwann gezogen werden müssen, schon eine ganze Weile geschädigt, man versucht ja lange Zeit, zu retten, was zu retten ist. Jetzt wollte ich die Versicherung kündigen, aber da sie mir ja ein paar Euro für meine Zahnreinigung erstattet haben, ist mein täglicher Kündigungsschutz erloschen und ich muss noch mindestens vier weitere Monate (evtl. sogar länger) versichert bleiben und damit noch mal mindestens 220 Euro berappen. Danke für nichts!

Bis jetzt nichts zu beanstanden. Bin zufrieden mit meiner Zahnzusatz-Versicherung von der DFV. Kostenerstattung kann über die App schnell eingereicht werden. Innerhalb von ein paar Tagen ist die Kostenerstattung auf dem Bankkonto. Wie es bei größeren Summen (Zahnkrone etc.) ist, kann ich leider noch nichts dazu sagen.

Die App funktioniert wunderbar. Der Service ist sehr gut. Die Bearbeitungszeit ist auch nur kurz. Ich reiche meine Zahnarztrechnungen per App ein, und nach kurzer Prüfzeit wird der Betrag überwiesen. So muss es sein. Sehr empfehlenswert. Ich bin begeistert wie einfach und schnell das heut zu Tage geht.

Bin super zufrieden mit der DFV, einfache unkomplizierte App. Leichtes Handling beim Melden eines Versicherungsfalles. Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung, teilweise bereits nach unter 2 Stunden die Erstattungsbestätigung. Einfach rundherum eine Versicherung, die genau das tut, was man braucht.

Ich bin seit 4 Jahren Kunde. Ich habe die Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Es ging schnell mit dem Vertragsabschluss. Beiträge werden pünktlich abgebucht. Bisher wurden meine Angelegenheiten schnell zu meiner Zufriedenheit erledigt. Aktuell kann ich daher nur positives berichten.

Erste Erstattung innerhalb von wenigen Tagen entschieden, obwohl bei Einreichung darauf hingewiesen worden ist, dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann. Einreichung über die App oder im Web unkompliziert. Ich bin sehr positiv überrascht, da ich die Versicherung erst vor einem Jahr abgeschlossen habe.

Ich habe den 100 % Zahnschutz der DFV und bin damit äußerst zufrieden. Es werden alle Behandlungskosten anstandslos übernommen. Zusätzlich gibt es 200 € pro Jahr für professionelle Zahnreinigung. Im Versicherungsfall scannt man einfach die Rechnung in der App und das Geld wird umgehend überwiesen. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit ist hier lobend hervorzuheben. Sowohl die Genehmigung, als auch die Rückerstattung des Geldes gehen äußerst schnell vonstatten. Im besten Fall reden wir hier von Rückmeldung innerhalb weniger Stunden und Kostenerstattung innerhalb von 3 Tagen. Dies kann zwar variieren, aber die Abwicklung geschieht immer innerhalb weniger Tage. Die App ist intuitiv und bietet alle Möglichkeiten, die man braucht. Einziges „Manko“ ist allenfalls der Preis, da der 100 % Schutz natürlich nicht ganz billig ist und obendrein mit dem Alter steigt. In Anbetracht der möglichen Kosten für Zahnbehandlung und Zahnersatz kann es einem das aber durchaus wert sein.

Einfach super… Kann ich nur weiterempfehlen. Super Handhabung mit der App. Alles wird schnell bearbeitet und die Kosten sehr sehr schnell zurückerstattet (Professionelle Zahnreinigung). Wie gesagt, kann ich nur empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden. Mir wurde sehr schnell geholfen und bei ein Versicherungsfall wurde das Geld innerhalb einer Woche überwiesen. Die App bedienung ist super schnell und einfach zu verstehen und bedienen. Man muss die Rechnung hochladen und abschicken, ein Tag später hätte ich schon die Nachricht das das Geld bekomme. Also nur zum Empfehlen 🙂

Bisher war der Ablauf immer reibungslos. Die App ist kinderleicht zu bedienen. Kurze Zeit nach Hochladen der Rechnung werden die Kosten erstattet. Der Service ist so wie man sich ihn vorgestellt. Alles in allem bin ich mit der Versicherung sehr zufrieden und würde sie jederzeit empfehlen.

Alles Super! Kann die Versicherung gerne immer weiterempfehlen! Was aber auch verständlich ist, dass die Bearbeitung nicht von heute auf morgen geht, sollte auch jedem einleuchten. Ich in meinen persönlichen Fall bin ich froh, dass ich mich für die DFV entschieden habe, bis jetzt wurde mir alle verträglichen Leistungen erbracht! Meine Meinung nach eine gute Wahl!

Bis jetzt alles super, keine Probleme beim Auszahlungen, sehr schnell auch. Bin seit Jahren versichert und meine 3 Kinder habe ich vor kurzem auch versichern lassen ... Ich kann nur positives sagen, da immer alles in Ordnung war... Ich kann Deutsche Familienversicherung von Herzen empfehlen.

Ich hatte bisher verschiedene Akutversorgungen durch Tierarzt und in der Tierklinik, die Rechnungen dafür wurden alle übernommen. Die Rechnungen sind einfach auf das Portal hochzuladen und die Bearbeitung durch die Versicherung ging sehr schnell und die Kosten sind alle anstandslos übernommen worden.

Super schnelle Bearbeitung und Auszahlung meiner eingereichten Unterlagen. Seit vier Jahren bin ich über die DF zusatzversichert und kann sagen, dass alle Anliegen innerhalb kurzer Zeit geregelt werden. Absolut empfehlenswert. Mit dem Abschluss meiner Zahnzusatzversicherung bei der DFV habe ich alles richtig gemacht.

Ich bin echt sehr, sehr zufrieden mit dem Service und der unglaublich schnellen Bearbeitung von eingereichten Zahnarzt-Rechnungen im Vergleich zu anderen Versicherungen aus dem Krankenzusatzbereich, da gibt es genügend, die trotz Digitalisierung 3–4 Wochen brauchen um etwas zu bearbeiten.
Hier geht es innerhalb von paar Stunden und die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Tagen auf das Konto. Die App ist echt sehr gut zu bedienen und einfach, ohne Probleme beim iPhone. Der einzige kleine Kritikpunkt ist, dass der Versicherungsbeitrag hoch ist und 2 Jahre nacheinander gestiegen ist.

Im Fall der Erstattung von Zahnreinigungskosten ist die Bearbeitung äußerst schnell - erfolgt in der Regel noch am selben Tag und die Erstattung kommt entsprechend auch innerhalb kürzester Zeit. Aber auch sonstige Zahnarztkosten wurden bisher immer schnell und fair bearbeitet!

Die Kostenübernahme funktionierte sehr zeitnah und vor allem unkompliziert! Kompetente Beratung auf allen Kontaktwegen.

Wiederholt ... perfekt ... toll ...
Montag übers Portal eingereicht, Dienstag Infomail im Portal. Mittwoch Zusage für Kostenübernahme und Geld auf dem Konto.
Super Reaktionszeit ... Auch bei Fragen bekommt man am Tel. und auch übers Portal schnelle Infos.. Kann ich nur empfehlen! Lieben Dank an die DFV!
Klarer Versicherungsfall, Unterlagen online auf dem Portal hochgeladen ... Kostenausgleich binnen 7–10 Tagen ...
3-4 weitere Vorgänge (klarer Versicherungsfall) auch binnen 14–21 Tagen bezahlt worden ... klappt echt gut! Wenn auch die von der DFV geforderten Daten auf der Rechnung stehen, dann läuft es reibungslos. In meinem Fall geht es um unsere Hundeversicherung.
Nach dem Einreichen des ersten Versicherungsfalls, haben wir einen 5–6 seitigen Fragebogen bekommen, der vom Tierarzt auszufüllen ist, den dann wieder bei der DFV hochgeladen und bis jetzt läuft alles reibungslos ...

Die Versicherung hält, was sie verspricht. Ich bin sehr zufrieden und würde sie immer weiterempfehlen. Gleichzeitig empfehle ich auch, überhaupt rechtzeitig eine Tierkrankenversicherung abzuschließen. Bei dieser Versicherung ist mein Hund vom Welpenalter an versichert. Schäferhund, inzwischen 5 Jahre alt. Da er seit seinem 4. Lebensjahr Allergien und Unverträglichkeiten hat, sind wir auf regelmäßige Behandlungen beim Tierarzt angewiesen. Ich habe bisher sämtliche Kosten erstattet bekommen. Ich empfehle zudem die telefonische Beratung der Tierärzte der Versicherung. Auch da wurde mir in einer schwierigen Phase geholfen.

Schnelle Bearbeitung und Erstattung. Einfache Bedienung der App zum Einreichen von Rechnungen. Geht super schnell, ohne viel Bürokratie. Wenn mal was nicht übernommen wird transparente Begründung, die bis jetzt auch immer nachvollziehbar anhand der Bedingungen. Hotline gut zu erreichen bei Nachfragen.

Sie antworten immer schnell, sie sind immer super freundlich und immer da wenn man Fragen hat. Wir hatten noch keine Probleme mit einer Rechnung und die Nutzungsbedingungen sind sehr fair und übersichtlich!
Kann es nur empfehlen!
Preislich super!

-Tierkrankenversicherung

Ich bin absolut zufrieden! Meine zwei Tierarztrechnungen über 85 € und 51 € wurden innerhalb von zwei Tagen nach der Einrichtung in der App beglichen. Die Abwicklung war unkompliziert, die App funktioniert reibungslos. Schnelle Erstattung, klare Kommunikation – absolut empfehlenswert!

Seit über ein Jahrzehnt ein guter Partner. Schnelle Abwicklung bei kleinen Schäden. Wenn’s etwas teurer wird, dann kann schon etwas länger dauern. Alles Online abwickelbar. Verschiedene Versicherungen im Angebot. Zahnerhalt oder Zahnersatz, man kann überlegen, was für einen besser zusteht.

Die Bearbeitung geht sehr schnell. Eine gute Beratung gibt es mit dazu. Es gibt verschiedene Produkte zu einem heutzutage erschwinglichen Preis. Was will man mehr. Es geht alles online oder auch telefonisch. Von daher kann ich die DFV nur weiterempfehlen. Das einzige Manko ist, wenn schon etwas ist und man dann erst die Versicherung abschließt, dies nicht dabei ist. Davon gibt es aber leider eh nicht viele.

Das Hauptproblem ist die geringe Personaldecke, um Leistungsfälle abzuwickeln. Zunächst erhält man die Standardantwort: „Dokument erhalten, Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen dauern.“ Maßgebend ist jedoch die vom Gesetzgeber vorgegebene Bearbeitungsfrist. Mahnungen helfen nicht, da kommt stets die gleiche Antwort. Also bleibt nur eine E-Mail an die Rechtsabteilung über das Beschwerdemanagement – nur das hilft!