DFV Deutsche Familienversicherung Erfahrungen

Super schnelle Bearbeitung und Auszahlung meiner eingereichten Unterlagen. Seit vier Jahren bin ich über die DF zusatzversichert und kann sagen, dass alle Anliegen innerhalb kurzer Zeit geregelt werden. Absolut empfehlenswert. Mit dem Abschluss meiner Zahnzusatzversicherung bei der DFV habe ich alles richtig gemacht.

Ich bin echt sehr, sehr zufrieden mit dem Service und der unglaublich schnellen Bearbeitung von eingereichten Zahnarzt-Rechnungen im Vergleich zu anderen Versicherungen aus dem Krankenzusatzbereich, da gibt es genügend, die trotz Digitalisierung 3–4 Wochen brauchen um etwas zu bearbeiten.
Hier geht es innerhalb von paar Stunden und die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Tagen auf das Konto. Die App ist echt sehr gut zu bedienen und einfach, ohne Probleme beim iPhone. Der einzige kleine Kritikpunkt ist, dass der Versicherungsbeitrag hoch ist und 2 Jahre nacheinander gestiegen ist.

Im Fall der Erstattung von Zahnreinigungskosten ist die Bearbeitung äußerst schnell - erfolgt in der Regel noch am selben Tag und die Erstattung kommt entsprechend auch innerhalb kürzester Zeit. Aber auch sonstige Zahnarztkosten wurden bisher immer schnell und fair bearbeitet!

Die Kostenübernahme funktionierte sehr zeitnah und vor allem unkompliziert! Kompetente Beratung auf allen Kontaktwegen.

Wiederholt ... perfekt ... toll ...
Montag übers Portal eingereicht, Dienstag Infomail im Portal. Mittwoch Zusage für Kostenübernahme und Geld auf dem Konto.
Super Reaktionszeit ... Auch bei Fragen bekommt man am Tel. und auch übers Portal schnelle Infos.. Kann ich nur empfehlen! Lieben Dank an die DFV!
Klarer Versicherungsfall, Unterlagen online auf dem Portal hochgeladen ... Kostenausgleich binnen 7–10 Tagen ...
3-4 weitere Vorgänge (klarer Versicherungsfall) auch binnen 14–21 Tagen bezahlt worden ... klappt echt gut! Wenn auch die von der DFV geforderten Daten auf der Rechnung stehen, dann läuft es reibungslos. In meinem Fall geht es um unsere Hundeversicherung.
Nach dem Einreichen des ersten Versicherungsfalls, haben wir einen 5–6 seitigen Fragebogen bekommen, der vom Tierarzt auszufüllen ist, den dann wieder bei der DFV hochgeladen und bis jetzt läuft alles reibungslos ...

Die Versicherung hält, was sie verspricht. Ich bin sehr zufrieden und würde sie immer weiterempfehlen. Gleichzeitig empfehle ich auch, überhaupt rechtzeitig eine Tierkrankenversicherung abzuschließen. Bei dieser Versicherung ist mein Hund vom Welpenalter an versichert. Schäferhund, inzwischen 5 Jahre alt. Da er seit seinem 4. Lebensjahr Allergien und Unverträglichkeiten hat, sind wir auf regelmäßige Behandlungen beim Tierarzt angewiesen. Ich habe bisher sämtliche Kosten erstattet bekommen. Ich empfehle zudem die telefonische Beratung der Tierärzte der Versicherung. Auch da wurde mir in einer schwierigen Phase geholfen.

Schnelle Bearbeitung und Erstattung. Einfache Bedienung der App zum Einreichen von Rechnungen. Geht super schnell, ohne viel Bürokratie. Wenn mal was nicht übernommen wird transparente Begründung, die bis jetzt auch immer nachvollziehbar anhand der Bedingungen. Hotline gut zu erreichen bei Nachfragen.

Sie antworten immer schnell, sie sind immer super freundlich und immer da wenn man Fragen hat. Wir hatten noch keine Probleme mit einer Rechnung und die Nutzungsbedingungen sind sehr fair und übersichtlich!
Kann es nur empfehlen!
Preislich super!

-Tierkrankenversicherung

Ich bin absolut zufrieden! Meine zwei Tierarztrechnungen über 85 € und 51 € wurden innerhalb von zwei Tagen nach der Einrichtung in der App beglichen. Die Abwicklung war unkompliziert, die App funktioniert reibungslos. Schnelle Erstattung, klare Kommunikation – absolut empfehlenswert!

Seit über ein Jahrzehnt ein guter Partner. Schnelle Abwicklung bei kleinen Schäden. Wenn’s etwas teurer wird, dann kann schon etwas länger dauern. Alles Online abwickelbar. Verschiedene Versicherungen im Angebot. Zahnerhalt oder Zahnersatz, man kann überlegen, was für einen besser zusteht.

Die Bearbeitung geht sehr schnell. Eine gute Beratung gibt es mit dazu. Es gibt verschiedene Produkte zu einem heutzutage erschwinglichen Preis. Was will man mehr. Es geht alles online oder auch telefonisch. Von daher kann ich die DFV nur weiterempfehlen. Das einzige Manko ist, wenn schon etwas ist und man dann erst die Versicherung abschließt, dies nicht dabei ist. Davon gibt es aber leider eh nicht viele.

Das Hauptproblem ist die geringe Personaldecke, um Leistungsfälle abzuwickeln. Zunächst erhält man die Standardantwort: „Dokument erhalten, Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen dauern.“ Maßgebend ist jedoch die vom Gesetzgeber vorgegebene Bearbeitungsfrist. Mahnungen helfen nicht, da kommt stets die gleiche Antwort. Also bleibt nur eine E-Mail an die Rechtsabteilung über das Beschwerdemanagement – nur das hilft!

Ich bin mit meinem Hund Luke seit 2022 bei der deutschen Familienversicherungs-Tierschranken versichert.
Bisher habe ich nur gute Erfahrung gemacht! Ich bin sehr zufrieden mit dieser Tierschranken Versicherung und mein Hund Luke natürlich auch.
Ich kann diese Tierkrankenversicherung nur weiterempfehlen.

Bisherige Einreichungen werden in aller Regel umstandslos und sehr schnell bearbeitet, die Ausgaben zeitnah erstattet. Bedienoberfläche und einreich Optionen, arbeiten (nur) mit Fotos, man wird durch den Prozess in einfachen Worten geleitet. Bisher gab es keine Notwendigkeit zum direkten Servicekontakt. Die Versicherung an sich wurde, wurde Anfang meiner 40er Jahre abgeschlossen, mit größtenteils vorbearbeiteten Zähnen, der Abschluss war seinerzeit dennoch wider Erwarten unkompliziert und hat sich trotz recht hohem Monatsbeitrag bewährt.

05/2022 Quasi begeistert. Vor kurzem abgeschlossen, Zahnreinigung anstandslos erstattet. Innerhalb von 1 Tag die Bearbeitung abgeschlossen. Wenn es alles immer so läuft - MEGA :)
09/2025 Nachtrag:
Abwicklung von Implantaten und den Rechnungen absolut reibungslos. Super Versicherung.

Bin schon sehr lange Kunde und immer noch sehr zufrieden, die machen einen guten Job! Zuverlässig, schnell und ohne weiteres einfach kompetent!
Bei Fragen und Angelegenheiten jeglicher Art wird unkompliziert geholfen. Das Kundenportal ist einfach zu bedienen und von der Darstellung gut gemacht!

Ich hatte über einige Jahre die Zahnzusatzversicherung mit 100 %. Einige Rechnungen wurden auch direkt bezahlt, allerdings als höhere Kosten angefallen sind, fiel der DFV plötzlich nach 8 Jahren auf, dass ja eine Vorerkrankung bestand und hat sich darauf berufen, dass somit keine Zahlung erfolgen kann. Was will man mit so einer Zusatzversicherung, wenn keine finanzielle Hilfe mehr zu erwarten ist. Persönliche Beratung gleich null, ahnungslose Telefondienstler, die die Fachabteilung informieren und Rückrufe veranlassen wollen, die dann nie kommen. Beschwerden und Austausch nur online im Kundencenter möglich.
Leider kann ich für diese Versicherung keine Empfehlung aussprechen.

Ich bin seit ein paar Jahren versichert und habe bereits mehrfach Rechnungen meines Zahnarztes eingereicht. Das reichte von kleinen Beträgen (20 Euro) bis Zahnersatz, bei dem die Krankenversicherung nur einen Teil übernimmt. Bisher sind mir alle Kosten erstattet worden. Lediglich die Bearbeitungszeit war mir manchmal zu lang, aber wenn ich letztlich mein Geld erstattet bekomme, kann ich darüber hinwegsehen.

Absolut zu empfehlen. Schneller Service, unkompliziert mit der App Nutzung. Rechnung eingereicht und in 2 Tagen die Erstattung erhalten. Hält, was sie verspricht und ist zu empfehlen. Bei Anfragen erfolgt innerhalb kürzester Zeit eine persönliche Rückmeldung. Für die Leistungen eine faire Beitragshöhe. Klare Empfehlung.

Die Unterfütterung für meine Prothese wurde sofort bezahlt. Aber die Rechnung für meine Prothese ist seit 6 Wochen in der Bearbeitung. Das ist zu lange. Ich hoffe das ich bald Bescheid bekomme, schließlich ist der monatliche Betrag auch nicht wenig. Ansonsten war es das von mir. 👍🏻

Am Mittwochabend habe ich die Rechnung für drei Kronen eingereicht und heute am Freitag ist das Geld bereits angewiesen.
Wir sind seit 2011 bei der DFV zusatzversichert und haben noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Wir können die DFV mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Seit sechs Monaten versichert, nun die erste Zahnärztin-Rechnung eingereicht und es wurde dem 100%-Vertrag entsprechend 100 % erstattet. Bisher zufrieden. Kann den Tarif empfehlen. Kosteneinreichung über die App ist mit ungelogen drei Klicks und einem Foto der Rechnung erledigt. Kostenübernahme kam 24 Stunden später. Prima! :-)

Schnelle Erstattung und schnelle Antworten auf Fragen. Super Service. Empfehlenswert. Werde noch ein weiteres Familienmitglied dort versichern. Vor allem 100 % wird erstattet von den Rechnungen. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen mit der DFV Zahnzusatzversicherung gehabt.

Schneller Abschluss, aber wenn man die Versicherung benötigt, gibt es nur Bürokratie und es wird gesucht und gefunden, warum nicht bezahlt wird bei einem monatlichen Beitrag von 96 Euro ist das mehr als unverschämt, nur kassieren, aber wehe du rechnest eine Quittung ab das dauert Monate, um dann doch nichts zu zahlen, kurz gesagt die Versicherung sollte sich "Vielen Dank für nichts" nennen.
Kann man niemandem empfehlen. Ich würde gern etwas Positives schreiben, aber das gelingt nur bei wenigen Versicherungen.

Sehr geehrte Damen und Herren, gerne gebe ich hier meine Bewertung ab.
Hier meine Erfahrungen mit der Zahnzusatzversicherung.
Am Dienstag habe ich die Rechnung eingespannt und schon am Freitag wurde mir der Betrag überwiesen.
Danke für die schnelle Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen

Ich bin mit der Arbeit der Versicherung mehr als zufrieden. Innerhalb eines Tages wurde mein Antrag bearbeitet und bezahlt. Das habe ich bisher noch nicht erlebt. Ein klasse Service. Recht herzlichen Dank dafür. Eine Versicherung, die man mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann.

Ich (~30J) bin seit mehreren Jahren Kunde der Zahnzusatzversicherung der DFV.
Ursprünglich bin ich darauf gestoßen, über MyDealz. Durch den Deal war die Jahresgebühr kleiner als die Kosten der 2-maligen professionellen Zahnreinigungen pro Jahr.
Aufgrund von Medikamenten hatte ich im Jahr darauf mehrere Zahnprobleme, inklusive einer neuen Krone.
Das Einreichen der entsprechenden Rechnungen über das Onlineportal ist einfach und gut verständlich. Bis heute habe ich keinerlei Probleme bei den Rückerstattungen zu berichten.
Aufgrund einer Zahlungsumstellung kam es einmal zu einer fehlerhaften Zahlung und einer Mahnung, die Angelegenheit ließ sich aber ohne Probleme oder zusätzliche Gebühren mit einer kurzen Rückfrage an den Online-Kundensupport klären.

Die Zahnzusatzversicherung ist zwar nicht gerade billig, aber egal welches Anliegen oder Erstattungen werden sehr schnell beantwortet, erläutert oder entsprechen erledigt. Auch die App ist sehr kundenfreundlich eingerichtet.
Ich persönlich bin total zufrieden damit und kann sie weiterempfehlen. 😀👍

Ich bin mit der deutschen Familienversicherung und der App Bedienung sehr zufrieden.
Einfache Handhabung, mache alles mit Handy, in wenigen Minuten erledigt.
Versicherungsfälle wurden alle ausnahmslos zur Zufriedenheit erledigt.
Service perfekt. Bin viele Jahre Kunde der DFV.

Prompte Bearbeitung und Zahlung vom ersten Tag an!
Unkompliziert und zuverlässig sowie seriös.
Gute digitale Verwaltung der Dokumente. Einfache und unkomplizierte Handhabe.
Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
Beiträge im Preis-/Leitungsverhältnis absolut moderat, bei 100%iger Auszahlung.