Flatex Kontakt

Flatex Kundenservice

Flatex ist ein Online-Broker aus Deutschland, der seinen Kunden den beratungsfreien Handel mit Wertpapieren ermöglicht. Die Marke der Flatex Bank AG steht dir mit ihrem Support bei allen Fragen und Problemen rund um das Trading auf Flatex zur Seite. So hilft dir der Flatex Kundenservice unter anderem weiter, wenn du ein Depot eröffnen möchtest oder nicht weißt, wie ein Depotübertrag funktioniert. Die Mitarbeiter unterstützen dich auch bei Login-Problemen und ähnlichen technischen Störungen.

Flatex Telefon-Hotline anrufen

Flatex und die Flatex Bank AG haben einige Hotlines geschaltet, die du werktags erreichen kannst:

• Flatex Kundenservice: 09221 7035898, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-22:00 (Kosten tarifabhängig)
• Flatex Interessenten: 09221 7035897, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-20:00 (Kosten tarifabhängig)
• Flatex Bank AG: 069 506041910, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-22:00 (Kosten tarifabhängig)

Wenn der Flatex Kundenservice nicht erreichbar ist, bleibt dir für Support in Echtzeit keine andere Wahl, als es später erneut zu versuchen. Ist dein Anliegen nicht so dringend, kannst du auf Alternativen wie das Kontaktformular zurückgreifen. Natürlich kannst du dort auch deinen Wunsch nach einem Rückruf seitens Flatex kommunizieren. Möglicherweise benötigst du aber gar keine direkte Hilfe vom Flatex Kundensupport. Schließlich gibt es im Service-Bereich umfangreiche FAQs nach Themen sortiert.

Flatex Kundenservice via E-Mail oder Chat

Flatex erreichst du per Mail unter der Adresse info@flatex.de, die Flatex Bank AG hingegen unter kundeninfo@flatex.com. Außerdem kannst du das Kontaktformular nutzen und deine Anfrage online verschicken. Wie lange eine Antwort dauert, lässt sich unmöglich pauschalisieren. Darf man den online veröffentlichten Bewertungen Glauben schenken, kann es schon mal länger dauern. Einen Live-Chat für Echtzeit-Support konnten wir nicht finden.

Flatex Adresse: Flatex per Post kontaktieren

Flatex kannst du natürlich auch postalisch erreichen, wenn du beispielsweise Unterlagen verschicken musst oder deine Kündigung per Brief versenden möchtest. Dies sind die beiden Adressen für Flatex und die Flatex Bank AG:

Flatex
E.-C.-Baumann-Straße 8a
95326 Kulmbach

oder

Flatex Bank AG
Rotfeder-Ring 7
60327 Frankfurt am Main

Flatex per Fax kontaktieren

Du kannst der Flatex Bank AG ein Fax schicken: 069 506041919

Flatex Social Media Support

Flatex ist in den sozialen Medien aktiv, bietet dort aber keinen vollen Support wie vor allem am Telefon. Du erhältst via Facebook und Co. eher allgemeine Informationen, da sensible Daten nicht in Social Media übermittelt werden sollten. Hier kommen die bekanntesten sozialen Netzwerke auf einen Blick, in denen Flatex einen Account eröffnet hat:

• Flatex auf Facebook: www.facebook.com/onlinebroker
• Flatex auf Facebook: www.twitter.com/flatex
• Flatex auf Facebook: www.youtube.com/user/flatexOnlinebroker
• Flatex auf Facebook: www.instagram.com/flatex.onlinebroker
• Flatex Hilfe vor Ort

Flatex hat in Deutschland keine Filialen eröffnet und kann dir somit auch keine Hilfe vor Ort anbieten. Der Broker wickelt alles online ab, wofür dir die so genannte WebFiliale zur Verfügung steht.

Flatex Störungen

Da Flatex keine Standorte mit Kundenservice unterhält und stattdessen alles online abläuft, wirken sich Störungen besonders stark auf deine Aktivitäten und Zufriedenheit aus. Sollte der gesamte Onlineauftritt nicht erreichbar sein, du Probleme beim Login haben oder während der Platzierung einer Order plötzlich nichts mehr gehen, ist Ruhe der beste Ratgeber. Überprüfe erst alle technischen Belange wie deine Internetverbindung oder die Erlaubnis für Cookies, Pop-up-Blocker und Ähnliches.

Ist dabei alles in Ordnung, hast du gewissermaßen ausgeschlossen, dass das Problem bei dir liegt. Nun kannst du online recherchieren, ob möglicherweise eine allgemeine Störung vorliegt. Meldungen anderer User beispielsweise in den sozialen Medien sind der beste Hinweis darauf. Doch auch Portale wie allestörungen.de zeigen dir schnell, ob es ein allgemeines Problem gibt. Ansonsten rufst du einfach bei Flatex an und schilderst dein Problem.