OLB Bank Erfahrungen

Leider habe ich bis jetzt nur schlechte Erfahrungen mit der OLB gemacht.Meine Frau und ich haben jeder ein Festgelddepot.Immer wieder können wir nicht ins Depot reinschauen weil das Onlinebanking nicht funktioniert.Ich habe die OLB angeschrieben und um neue Zugangsdaten gebeten,meine Frau hat nach mehrmaligen eMails dann Zugangsdaten bekommen ,ich nicht.Diese Daten sind gerade mal eine Woche alt und funktionieren schon wieder nicht mehr.Sofern wir unsere Depots aufgelöst haben,NIE WIEDER OLB:

Die mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einer Bank. Kunden Service Fehlanzeige. Die rechte Hand weiß nicht was die linke tut.

Ich habe den Festgeld Anlagebetrag auf das Girokonto überwiesen. Eine Woche später stellte ich fest, dass die Überweisung zurückkam. Mein OLB Girokonto war noch nicht aktiv! Also nochmals überwiesen.

Zum Jahresende werden mir Überziehungszinsen berechnet für diese 1 Woche, da das Festgeld dem Girokonto belastet wurde, obwohl das Geld noch nicht da war. Da auf dem Girokonto am Jahresende kein Geld drauf war, da ich dieses nicht aktiv nutzte, drohte man mir, ein Inkassobüro mit dem Einzug zu beauftragen.

Schriftliche Beschwerde an die Complianceabteilung wurde erst nach Wochen bearbeitet und mir die Überziehungszinsen gutgeschrieben. Aber keine Entschuldigung!

Was soll man da noch sagen...

Bankverbindung habe ich jetzt gekündigt.

Falsche Angabe der Öffnungszeiten im Netz . Berater lassen die Kunden vor verschlossener Tür stehen und dann versagt der Geldautomat seinen Dienst.
Es wird Zeit die Bank zu wechseln, das werde ich in meinem Umfeld auch so kommunizieren.
Der Wechsel von Degussa zu Olb war miserabel und zur Tago einfach nur unterirdisch.

Was soll ich sagen?
Wenn man heiratet und den Nachnamen ändert, hat man bei der Kündigung ein Problem.
Sie haben in den letzten 3(!) Jahren mehrfach die geforderten Unterlagen bekommen und es trotzdem nicht hinbekommen.
Ständig war und ist meine Ehe für die OLB anscheinend ein großes Problem.
Das reiht sich bei den, in den anderen Bewertungen erwähnten, Problemen mit ein.
Ich bin froh, dass ich gewechselt habe.
Aber das ich das Konto partout nicht schließen kann nervt.

Bin/war seit Jahren Kunde und wollte im Dez. 2025 lediglich ein Tagesgeldkoto eröffnen. Ging online nicht, da ich angeblich kein OLB Kunde bin. KD-Service wollte das dann erledigen, für 1% Zins. Meine Frage, warum keine 1,5% (wenn doch kein Kunde der OLB?!) blieb 3x unbeantwortet. TG Konto wurde auch nicht eingerichtet - auf Nachfrage hieß es, es dauert ein wenig. Dann bekam ich Unterlagen per Post (?!). Zurückgeschickt - dann wurde das Konto für 1% eingerichtet. Wollte dann Freistellungsauftrag machen, ging online wieder nicht. Habe mehrfach gefordert, mir alle online Services freizuschalten, zahle ja dafür - erfolglos.KD Service sagte, ich solle Mail senden. Als Antwort: Bitte reichen Sie Formular ein. Hab ich gemacht. Dann wurde trotzdem KESt abgeführt, da das TG Konto als Firmenkonto angelegt wurde, hier geht gar kein Freistellungsauftrag. Ich bin Arbeitnehmer....Habe dann alles gekündigt, Bestätigung Ende Dezember 2025 zum 02.02.2026 erhalten. Ist heute - und was soll ich sagen...., ja - das Konto wurde natürlich nicht abgerechnet und beendet. Finger weg von der OLB - schlimmer geht es kaum noch.

Meine Erfahrung mit dieser Bank sind leider durchweg enttäuschend. Es gibt erhebliche Mängel sowohl bei der Datenverwaltung als auch beim Zugriff auf grundlegende Bankdienstleistungen:
• Fehlerhafte Kontaktdaten: Trotz mehrfacher Aufforderungen und persönlicher Vorsprachen verwendet die Bank für den Versand von Dokumenten weiterhin eine veraltete bzw. falsche Adresse.
Dies stellt nicht nur ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar (Gefahr des unbefugten Zugriffs auf sensible Bankdaten durch Dritte), sondern verstößt auch gegen meine Rechte auf Datenrichtigkeit gemäß Art. 16 DSGVO.
• Einschränkung kostenloser Bargeldabhebungen: Es ist inakzeptabel, dass die beworbenen Konditionen für kostenlose Bargeldabhebungen auf eine geringe Anzahl pro Monat stark eingeschränkt sind. Das erschwert die Nutzung des Kontos im Alltag erheblich.
Ein zuverlässiger Zugang zu den eigenen Finanzen und ein funktionierender Kundenservice sind grundlegende Erwartungen an eine Bank. Beides wird hier in keiner Weise erfüllt. Ich kann diese Bank basierend auf meinen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Ich kann nur von dieser Bank abraten. Inkompetente Mitarbeiter und ständige Falschaussagen. Ich wollte ein "Black friday" Angebot nutzen, welches bis 8.12.25 gültig ist. Entsprechend zeitig habe ich meine Unterlagen mit Freistellungsauftrag an die OLB gesendet. Mal hieß es -kein Auftrag vorliegend, nur Freistellung, obwohl zusammen verschickt. Dann wieder Abbuchung dauert noch einige Tage. Nun 6 Wochen später kam wieder die Aussage es lieg kein Auftrag vor.
Ich werde mein Geld jetzt einer anderen Bank anvertrauen.

Mein Degussa-Depot wurde von der OLB Bank übernommen. Depotübersicht ist ok. Jedoch erscheinen Fehler in der Berechnung der ausgewiesenen Gewinne und Verluste. Daten wurden beim Depotübertrag nicht eingepflegt. Keine Übersicht über die aktuellen Gewinne aus Verkäufen oder steuerliche Informationen. Die Bank zeigt mir keine Gewinn-/ Verlusttöpfe an. Alle Missstände wurden vor 12 Monaten schriftlich bemängelt und nicht behoben. Werde immer wieder vertröstet, der Fehler soll behoben werden. Beschwerde bei der BaFin folgt.

Wie von vielen anderen Personen hier schon beschrieben bin ich auch ein ehemaliger Degussa Kunde der zur OLB wechseln musste. Das Ganze ist hier eine Katastrophe. Die Freistellung kann nicht online geändert werden, für das Handy und den PC benötigt man jeweils einen separaten Zugang und die Umsätze auf dem Konto sind nur 6 Monate rückwirkend sichtbar. Die Herkunft und Strukturen kann diese Bank nicht verleugnen und sie ist in keiner Weise mehr zeitgemäß.

Das Produkt Online Girokonto der OLB wurde hier nicht gelistet, nur Tagesgeld. Das Online-Girokonto ist ein „Geisterkonto“, das ich nicht mehr nutzen kann. Schon seit 2019 reihen sich die Probleme des ehemaligen Wüstenrot-Kontos aneinander. Durch Ausschluss meines mobilen TAN-Verfahrens per Dekret kann ich es nicht mehr nutzen. Es werden trotzdem wichtige Informationen in "mein?" unbrauchbares, elektronisches Postfach der OLB eingetragen, so der regelmäßige Hinweis per E-Mail. Adressänderung, Kündigung, oder andere Services müssen per Briefpost kommuniziert werden. Wegen eines Handycaps habe ich mir ein Online-Konto angeschafft. Dieses ist jedenfalls nicht barrierefrei, anders, als der Standard heute. Positiv: am Telefon werden dem Kunden die vielen Dinge, die diese Bank nicht kann, sehr freundlich und ausführlich mitgeteilt. Meine Hausbank ist nun eine andere, die alles leistet, wie ich es benötige.

Leider ist es zum wiederholten Male nicht möglich, sich einzuloggen. D. h. ich kann meine Bankgeschäfte nicht erledigen. Nur noch ärgerlich. Der Kontoauszug wird immer wieder zugeschickt, obwohl das schon mehrmals geklärt wurde, dass er online abgerufen wird. Bei Degussa war das wirklich alles besser.

Schlecht zu erreichen, kein Rückruf, trotz Versprechen. Nicht bereit, einen Kontoauszug auch einmal per Post zu schicken. Dazu bekommt man ein umfangreiches Schreiben und eine Gebühr von 4,00 €. Login zu kompliziert. Mitarbeiter am Telefon unfreundlich und unerfahren. Nie wieder würde ich bei OLB eine Anlage tätigen.

Als ehemaliger Degussa Bank Kunde wurde ich Kunde der OLB. Mit Girokonto und Tagesgeld. Es hieß, alles bleibt beim alten und die Kontoführung kostenlos. Jetzt werden neue Modelle eingeführt und man wird zum Akzeptieren der neuen Bedingungen fast „bedrängt“. Kostenlos ist hier nichts mehr und etwas fragwürdig sind die neuen Modelle gegenüber Marktüblichen auch. OLB ist nicht mehr zu empfehlen, daher haben wir gekündigt. Es gibt Banken auf dem Markt, die kostenfreie Leistungen bei fairen Konditionen anbieten - "nichts mit durchschnittlich 1000 Euro berechnet pro Monat auf den Umsatz sonst 5 Euro Gebühren ..." Man möchte Kunde sein und nicht Finanzwissenschaften studieren um zu wissen was kostenfrei ist und was nicht. Ferner, nur 2 Abhebungen im Monat von Bargeld ist auch schon dreist. Da wird sich der ein oder andere noch umschauen, der das System noch nicht verstanden hat. Keine Empfehlung.

-Wir haben gekündigt -

Ich bin als Degussa Bank Kunde übernommen worden. Diese Bank kann Aktien, die wertlos oder nicht mehr gehandelt werden, nicht ausbuchen. Anstelle gaben sie mir den Rat, diese Titel von einer andern Bank einziehen zulassen und dort dann ausbuchen zu lassen. Der Übertrag ist nach über 2 Wochen immer noch nicht erfolgt. Auch der Erlös meiner Aktiengeschäfte ist nach fast einer Woche nicht auf meinem Konto gutgeschrieben.

Die OLB Bank ergibt sich als eine Online-Bank. Trotzdem funktioniert Online-Banking nicht richtig. Man kann nicht z. B. Freistellungsanträge aus der App oder Online ändern. Die telefonische Beraterin schlägt mir dazu vor, entweder zu googeln und ein Formular downzuloaden und auszuführen, oder nach Essen, zu einer Filiale, zu fahren. Geht es schlimmer?

Zur Rücküberweisung meines fälligen Anlagebetrages musste ich sage und schreibe 11 Mitarbeiter vom Callcenter kontaktieren und drei Beschwerden an den Vorstand der OLB Bank bzw. dem Beschwerdemanagement schreiben. Die Überweisung sollte durch Telefonbanking durchgeführt werden. Diese Bank braucht niemand.
Fazit: Finger weg von dieser Bank.

4 Tage auf einen erforderlichen Applegitimationsbrief gewartet. Dann wurde eigenmächtig auch der Onlinebanking-Zugang gesperrt. Auf die Zusendung der neuen Zugangs-PIN weitere 10 Tage (!) gewartet. Nach Aussage der Hotline dauert der Postweg 3–4 Tage und "das Drucken des Briefs" weitere 6 Tage - ist klar! Die Bank hat deutlich an Qualität verloren. Nicht zu empfehlen, auch aufgrund weiterer hier nicht erwähnten Unzumutbarkeiten und einem miesen, absolut unübersichtlichen Online-Banking-Oberfläche...

Mein ursprüngliches Konto war bei der Degussa Bank. Dieses ging an die OLB Bank. Es war unglaublich mühselig, die App einzurichten, um das Konto online zu nutzen. Erst hieß es, das Konto sei kostenlos. Dann wurden doch monatliche Kontogebühren fällig. Der Jahressteuerbescheid 2024 wurde nicht fristgemäß Anfang 2025 zugeschickt, die Nachbearbeitung ließ sich die OLB Bank mit 15,50 € berechnen. Diese Bank ist echt nicht zu empfehlen. Finger weg!

Bin seit 1978 bei der OLB und das ohne Probleme! Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen! Tippe auf Frust, Meinungen oder fehlende Kommunikation. Wie gesagt, ich bin seit 1978 zufrieden und vertraue der OLB. Ob sich daran was durch die Targo verändert, bleibt abzuwarten.

Als ehemaliger Degussa Bank Kunde habe ich das Übernahme-choas im Service der OLB erlebt. Jetzt steht wohl eine zwangsweise Umstellung der Girokonten an und diese sollen Gebühren kosten. Damit schafft diese Bank den letzten Grund zum Verbleiben ab und ich überlege, mein Kapital anderweitig zu deponieren.
Alt-Kunden der Degussa Bank wurde ursprünglich der Erhalt des kostenlosen Girokontos garantiert!

Ich wurde leider von der Degussa Bank zur OLB Bank migriert, mit der Degussa Bank war ich sehr zufrieden. Nun zu der aktuellen OLB Bank:
Bei dem Girokonto ist eine MasterCard integriert, die immer wieder nicht funktioniert. Der Kundenservice konnte nicht weiterhelfen und hat lediglich von technischen Problemen gesprochen. Auch bei anderen Anliegen war der Kundenservice nicht gut. Der Bezug von Bargeld ist sehr schwierig, und in vielen Supermärkten ist die Auszahlung von Bargeld gesperrt. Ich erwäge demnächst die Bank zu wechseln, denn demnächst steht bei der OLB eine Übernahme zur Targobank an, daher gehe ich nicht davon aus, dass sich noch viel verbessern wird.

Immer wieder die gleichen Fehler und keine Besserung in Sicht. Man muss alles doppelt kontrollieren, sonst oft fehlerhaft. Das Online-Portal ist nicht „State of the art“. Zu viele Fehler, eigentlich einer Bank unwürdig. Es gibt eine Beschwerdemöglichkeit. OLB ruft dann auch zurück und man muss bei unterschiedlichen Personen immer wieder das Gleiche wiederholen. Sehr unstrukturiert das Ganze.

Als ehemaliger Kunde der Degussa Bank wurde ich automatisch mit der Bankenübernahme Kunde der OLB. Die Beziehung zur Bank war von Anfang an problematisch. Die Bank war durch die Übernahme völlig überfordert. Depotpflege und Aufträge wurden nicht korrekt ausgeführt. Der telefonische Kontakt war schwierig. Kompetente Berater nicht erreichbar. Rückrufe wurden nicht ausgeführt oder nicht bearbeitet. E-Mails werden meist gar nicht oder nicht sachbezogen beantwortet. Zuletzt war der Steuerbescheid 2024 Anfang Juli nicht verfügbar und wurde mir bis heute nicht online gestellt (trotz Zusage). Außerdem ist die OLB keine (!) Landesbank.

Ich habe Geld bei der OLB Bank festgelegt (2021). Habe dieses zum 30.05.2025 gekündigt. War ganz nett und einfach. Musste aber zweimal die schriftliche Kündigung bestätigen. Die jetzige Kündigung wird, laut OLB zum 18.07.2025, bzw. das Konto wird zum oben genannten Datum aufgelöst. Ich warte auf die Zahlung. Bin ja mal gespannt, ob ich noch mal eine schriftliche Kündigung schreiben muss, weil OLB kann nicht auf schriftliche Kündigung eingehen. Man muss dieses telefonisch klären. Und dann wird man wieder aufgefordert, die Kündigung schriftlich zu hinterlegen!!! Was für ein Irrsinn. Ich möchte nur mein eingelegtes Geld zurück bekommen. Im Übrigen hat die Einlage gerade mal knapp 600,00 Euro erwirtschaftet. Seit 2021. Die Deka hat in der selben Zeit knapp 3.500 gewonnen. Wie geschrieben, ich warte immer noch auf mein Geld

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei der Degussa Bank Frankfurt, Filiale in Rheinfelden, nach der Übernahme der OLB ging für mich als Kunde alles reibungslos weiter!
Das Personal ist kompetent, freundlich und hilfsbereit.
Wenn der gewünschte Mitarbeiter in einer Kundenberatung ist, wird das Telefonat weitergeleitet, dann probiert man es später nochmal.

Kredit für eine Immobile zur Vermietung: Ich kann euch sagen - einmal und ganz sicher nie wieder. Der Prozess hat etliche Wochen gedauert, der Kontakt war miserabel langwierig und wir haben dutzende (!) Unterlagen ein- und nachgereicht. Alles wurde dabei nur häppchenweise angefragt. Sehr schlecht! Zudem merkte man der Mitarbeiterin an, dass sie offenkundig keinerlei Interesse an einer schnellen Umsetzung hat.
Die Immobilie hätten wir bar aus unserem Eigenkapital bezahlen können und dann so ein Heckmeck.

Als langjähriger zufriedener Kunde der Degussabank wurde ich durch die Übernahme zum OLB-Kunden und bereue dies zutiefst. Viele Dinge erscheinen unnötig kompliziert. Gewöhnliche Dinge, bei anderen Banken "Standard", funktionieren nicht.
Beispiel 1: Die Änderung des Freistellungsauftrags ist (wenn man verheiratet ist) nur über den postalischen Weg möglich. Was bei anderen Banken in unter 2 Minuten online erledigt ist, zieht sich hier hin. Im Online-Banking erhält man nur den Hinweis, dass eine Änderung dort nicht möglich ist und man sich an den Kundenservice wenden soll (anstatt einfach das entsprechende PDF-Formular zu verlinken).
Beispiel 2: Die Jahressteuerbescheinigung 2024 wurde bis heute (Anfang Juli 2025) immer noch nicht zur Verfügung gestellt, trotz mehrfacher schriftlicher und mündlicher Anfragen. Auch der Hinweis auf anstehenden Urlaub und die ablaufende Frist zur Einreichung der Steuererklärung führte nur zu einer "da kann ich leider nichts machen"-Antwort der Mitarbeiter.
Fazit: Einfach nur enttäuschend für mich.

Zwangswechsel von einer anderen Bank. Wir haben mehrere Depots dort. Allein das Einloggen ins Onlinebanking hat mich 3 Monate, 3 postalische Briefe und 5 Anrufe zum Kundenservice gekostet. Nach einem Handywechsel das Gleiche. Den Kundenservice empfand ich als positiv, man konnte mir nicht viel helfen, aber sehr bemüht, lösungsorientiert und freundlich. Konnten meine Probleme sehr gut verstehen. Den WhatsApp Service habe ich auch genutzt, hier darf man keine Daten schicken, was ihm ist. Habe die Auskunft erhalten, dass die Jahressteuerbescheinigung Ende des Quartals erscheinen sollte. Ist sie nicht.
Alles in allem sehr undurchsichtig, möchte eigentlich wechseln... Kundenservice in Ordnung...

Katastrophale Bank!
Aufgrund meiner Mitarbeiteraktien wurde ich leider gezwungen, von der Degussa Bank zur OLB zu wechseln.
Nichts funktioniert, nichts ist zeitgemäß.
Dividende wurde erst nach 1 Woche nach ex-Datum ausgezahlt.
Heute, am 02.07.25, ist immer noch keine Steuerbescheinigung für 2024, ausgestellt worden!
Umständliches, langwieriges und im Vergleich mit anderen Banken rückständiges Login.
Unfreundliche, inkompetenter, demotivierter Kunden"service".

Kreditkartennutzung im Ausland unzuverlässig. Sperrung nach ein paar Nutzungen im Wert von ca. 200€ (Summe in 3 Tagen). Obwohl ich die Auslandsreise telefonisch angekündigt hatte!
Freischaltung zeitaufwändig (keine kostenlose Hotline) und nur für 1 Transaktion. Auf Nachfrage für 24 Stunden möglich.
Eine generelle Freischaltung ist nicht über die normale Hotline möglich. Ein Rückruf durch die Betrugsabteilung muss beauftragt werden und es kann mehrere Stunden dauern. Die Freischaltung ist dann nur befristet möglich und auch nur für den physischen Einsatz. (Flug-)Ticketbuchungen oder Hotelreservierungen online sind also nicht möglich.
Das gilt auch für Buchungen in D, die bei einem ausländischen Anbieter vorgenommen werden.
Positiv: Die Mitarbeitenden am Telefon sind freundlich.