Wüstenrot Erfahrungen

Ich bin seit fast 30 Jahren Kunde bei der Wüstenrot. Der Vertreter kam nur vorbei, wenn er Geld verdienen konnte. (Verträge abschließen usw.) Wenn ich nur Fragen zu meiner Hausfinanzierung hatte, hatte er keine Zeit und hat sich dann gar nicht erst gemeldet. Ich habe dann auch erst 6 Monate nach seiner Pensionierung erfahren, dass der besagte Mitarbeiter sich schon lange im Ruhestand befindet. Seit diesem Telefonat habe ich überhaupt keinen Ansprechpartner mehr und das seit fast 5 Jahren! Nicht einmal die Zentrale hat es nötig, seine Kunden über diesen Personalwechsel zu informieren. Nächstes Jahr läuft die Finanzierung aus und ich werde in meinem Leben n i e wieder einen Vertrag bei diesem Verein abschließen und kann nur allen anderen Interessenten raten, das auch nicht zu tun. Hoffentlich komme ich da 2026 aus den Verträgen sauber raus. Von Wüstenrot ist wahrscheinlich keine Hilfe zu erwarten. Meinen Kindern habe ich eine andere Bausparkasse empfohlen. Das läuft bei denen richtig klasse. Toller Service und richtig gute Außendienstmitarbeiter. Man fühlt sich dort aufgenommen und wohl. Das Gefühl hat man bei der Wüstenrot leider nicht.

Das Gespräch mit der Beraterin war sehr kommunikativ. Meine offenen Fragen konnten zu meiner vollen Zufriedenheit geklärt werden. Ich habe sehr wertvolle Tipps bekommen. Ich hatte auch nicht das Gefühl, etwas aufgeschwatzt zu bekommen. Ich wurde sehr sachlich informiert und es war eine angenehme Atmosphäre.

Gemischte Erfahrung – Top-Beratung vor Ort, aber die Zentrale ist eine Zumutung
Ich habe über einen längeren Zeitraum mit der Wüstenrot Bausparkasse zu tun gehabt – und leider überwiegt am Ende der Frust.
Positiv war einzig und allein die Beratung vor Ort: Mein Berater war freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alles verständlich zu erklären. Dafür wirklich ein großes Lob!
Aber was danach kam, war leider das genaue Gegenteil.
Die Kommunikation mit der Zentrale war schlichtweg enttäuschend:
• E-Mails wurden wochenlang nicht beantwortet
• Telefonisch wurde man weitergereicht oder vertröstet
• Anfragen wurden ignoriert oder nur halbherzig beantwortet

Gerade wenn es um so wichtige Themen wie die Baufinanzierung geht, erwartet man Verlässlichkeit und ein gewisses Maß an Tempo. Stattdessen hatte ich das Gefühl, man wird nur hingehalten. Die Abläufe wirken unkoordiniert und träge – einfach nicht zeitgemäß.

Fazit:
Gute Beratung vor Ort – das war’s dann aber leider auch. Der Rest (v. a. die Zentrale) ist nicht zu empfehlen. Wer schnelle, verlässliche Antworten und professionelle Abwicklung sucht, sollte sich gut überlegen, ob Wüstenrot dafür die richtige Wahl ist.

Ich bin seit 20 Jahren bei Wüstenrot und habe dort mehrere Bausparverträge. Ich war bisher immer sehr zufrieden und habe noch nichts negatives erlebt. Die Mitarbeiter sind sehr nett und erklären alles sehr genau, wenn man Nachfragen hat. Ich werde dort immer sehr gut beraten und kann mich bei Nachfragen einfach melden.
Wüstenrot kann ich jedem nur weiterempfehlen!

Gute Beratung durch den Mitarbeiter.
Hilfe beim Ausfüllen des Vertrags.
Ich war überrascht, wie groß der Aufwand für den Abschluss ist.
Auch für die elektronische Identifizierung mit Handy ist der Aufwand recht hoch. Am Ende hat aber alles gut geklappt.
Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Wüstenrot.

Die Zinsbindung ist am 30.3. bei meinem Bausparvertrag ausgelaufen.
Ich habe den Wüstenrot Mitarbeiter vor Ort, dass ich das zur Absicherung benannte Haus verkaufen möchte. Ich habe auch einen entsprechenden Käufer benannt.
Bis zur Kreditentscheidung hat die Wüstenrot bis Mai gebraucht
Jetzt haben wir mittlerweile Juni und es ist immer noch nicht die zu zahlende Summe genannt.
Ich frage, ist das Kundenfreundlich?

Wir (bzw. unsere Berater der lokalen Wüstenrot-Agentur) haben am 09.04.2025 die vollständigen Antragsunterlagen zu unseren Bausparkrediten abgegeben. Nach aktuell mehr als 10 Wochen haben wir immer noch keine Auszahlung der Darlehensbeträge erhalten. Es handelt sich um Kleinkredite unter 50.000 €, hier sind keine tiefgehenden Prüfungen erforderlich. Mehr als 2,5 Monate Bearbeitung für ein Darlehen – kein Problem für jeden, der hohe Summen einfach so auf seinen Konten liegen hat. Für alle anderen bringt dies viele Kopfschmerzen mit sich. Ich werde bei dieser Gesellschaft (Wüstenrot) nie wieder einen Vertrag abschließen. 10 Wochen und immer noch kein Geld da – das ist alles andere als zeitgemäß.

Zugeteilter Bausparvertrag von Januar 2025 wurde bis heute noch kein Darlehn ausgezahlt. Bei mehreren Nachfragen wurde auf eine lange Bearbeitung hingewiesen. Nach ein Einschreiben fehlten angeblich Unterlagen.
Jetzt haben wir anstatt 1 % Zinsen 3,5%bei der Bank bezahlt.
Und alles für 20000;€ .

Meine überaus positive Erfahrung mit Wüstenrot begründet sich durch die hervorragende, zuverlässige und stabile, über Jahrzehnte anhaltende Betreuung durch die Niederlassung in Augsburg mit Herrn G. sen. und jun. Immer ehrliche, der Kundensituation angepasste Angebote und uneingeschränkt gute Beratung und Unterstützung, wenn man Hilfe braucht. Absolut empfehlenswert!

Ich hatte Herrn O. zu Beratung, er ist geduldig auf all meine Fragen eingegangen, hat mich auf Vorteile in meinem speziellen Fall hingewiesen. Sodass ich mit gutem Gewissen den Abschluss tätigen konnte. Er hat seine Sache sehr gut gemacht. Wenn ich erneut ein Anliegen habe, werde ich mich gerne an ihn wenden. Mit freundlichen Grüßen.

Mein Kundenbetreuer ist stets ansprechbar und hilft unbürokratisch weiter. Die Beantragung und Auszahlung ging sehr schnell. Er hat mir das für mich passende "Produkt" empfohlen. Bin schon jahrzehntelanger Kunde bei Wüstenrot. Bisher hat die Kommunikation reibungslos funktioniert.

Zu dieser Firma fällt mir nichts mehr ein.
Unser Notariat mussten sie sogar abmahnen, da wir seit 8 Wochen warten, dass sie die Löschungsbewilligung fertig machen. Sogar nach der Abmahnung dauerte es 8 Tage bis Sie sich gemeldet haben und es dann erst bearbeiten.
Bis heute nach einer Woche ist nicht bei unserem Notar angekommen.

Wie soll es es anders ausdrücken?
Wir sind vollumfänglich zufrieden.

Der Kontakt war immer freundlich, aufmerksam, hilfreich und lehrreich.
Die Erreichbarkeit sehr gut
Wir haben bei unserer Haussuche einiges gelernt, was uns die Kaufentscheidung am Ende vereinfacht bzw abgesichert hat.
Im Gegensatz zu einer klassischen Bank wurde klartext gesprochen und unterm Strich wir vor Fehlern aus Unerfahrenheit bewahrt. Man kauft i.d.R. ja nicht regelmäßig ein Haus.

Unser Fazit
Klare Empfehlung und sollten wir doch je wieder finanzieren, dann hier.

Als Kunde der Aachener Bausparkasse wurde mein Vertrag von Wüstenrot übernommen. Leider gibt es für meinen übernommenen Vertrag keinerlei Online Anbindung meines Vertrages. Mir bleibt nur der Brief, die Mail oder die Warteschleife.
Das im Jahr 2024, sorry, das geht gar nicht!

Sehr netter Kontakt, ausführliche Erklärung des Produktes. Kann man nur empfehlen, gerne wieder! Termin fand pünktlich statt, der Mitarbeiter war uns gleich sympathisch und somit hatten wir einen guten Draht zueinander. Bausparer wurde ausführlich und mit Empfehlung umgearbeitet.

Der Berater hat sich sehr viel Zeit für mich genommen. Man hatte das Gefühl, dass nicht wichtig war wie viele Verträge er abschließen will, sondern, dass wirklich eine gute Vorbereitung stattgefunden hat. Der Berater hat sich definitiv im Vorfeld schon mit der Materie befasst. Die Beratung war wirklich total gut.

Ich bin mit dem Service und dem von der Wüstenrot Bausparkasse angebotenen Produkt (bei mir ein Riester BSV für mich und meine Frau) zufrieden. Die Ansprechpartner waren stets freundlich und haben sich bemüht, eine gute Auskunft zu geben.

Was allerdings ein großes Problem ist, sind die aktuell sehr langen Bearbeitungszeiten für die Auszahlung von Bausparkrediten.
Unsere Unterlagen wurden am 09. April 2025 vollständig eingereicht, es handelt sich um einen "Kleinkredit" unter 50.000 €. Bis zum heutigen Tag (03.06.2025) ist die Darlehenssumme nicht ausbezahlt worden. Dies verursacht für uns viel Stress und Ärger bzgl. Zwischenfinanzierung. Wir sind von max. 4 Wochen Bearbeitung ausgegangen, mittlerweile sind es 2 Monate. Dies ist nicht kundenfreundlich. Ich würde daher keinen weiteren Vertrag mehr abschließen.

Sehr freundliche Mitarbeiter, unser Anliegen wurde schnell geklärt und man hat uns gut beraten. Der Hauskredit wurde erfolgreich durchgeführt. Herr R. hat, trotz des älteren Hauses und älterer Dokumente, verlief alles einwandfrei. Wir sind zufrieden und würden die Wüstenrot Bausparkasse weiterempfehlen.

Wüstenrot sollte sich mal Gedanken machen, warum die meisten Bewertungen negativ sind.
Nie wieder Wüstenrot.
Da nimmt man da über den Bausparvertrag Geld auf, um eine Immobilie zu finanzieren, wobei die WR nicht mal 50 % an Geld zugegeben hat und stellt sich so an, als wenn eine Vollfinanzierung abgeschlossen worden ist. Und das bei einer Tilgung von 10 % p.a.
Was denken die, was die finanziert haben?

Gute Beratung des Herrn K. in Oranienburg.
Gute Erfahrungen gemacht mit meinem letzten Vertrag bis zur Auszahlung.
Würde jedem Bekannten empfehlen, sich von der Wüstenrot/ Württembergsiche Versicherung beraten zu lassen, wenn man größere Projekte für die Zukunft plant. Ich habe gut Erfahrungen mit dieser Versicherung gemacht.

Sehr geehrte Herren C.,
ich möchte mich ganz herzlich für Ihre Unterstützung und Hilfe beim Kauf meines Hauses in Deutschland bedanken. Dank Ihrer Professionalität, Geduld und lösungsorientierten Herangehensweise konnte ich den Prozess der Kreditbeantragung viel reibungsloser gestalten.
Sie haben mir in jeder Phase alle Fragen beantwortet und mich richtig begleitet, was mir eine große Erleichterung war. Ich schätze mich wirklich glücklich, mit einem so kompetenten und engagierten Berater auf dem Weg zu meinem Traum vom Eigenheim zusammengearbeitet zu haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen

Katastrophe: Wir warten seit fünf Monaten auf das Bauspardarlehen, obwohl der Baufinanzierungsplan (und die dazugehörigen Auszahlungszeitpunkte) vor 10 Jahren mit der Wüstenrot abgestimmt waren. Ich kann nur von der Nutzung dieser Bausparkasse abraten, wenn es darum geht, pünktlich an das vereinbarte Darlehen zu kommen.

Sehr unzufriedenstellend. Die Wüstenrot bekommt meine Darlehensauszahlung einiger Bausparverträge nicht auf den Weg gebracht. Bereits 8 Wochen Bearbeitungszeit und nichts hat sich getan. Es liegt wohl am internen Bearbeitungsprozess. Der Außendienst kann hier scheinbar nichts beeinflussen.

Der Berater hat uns umfassend beraten.
Er zeigte Kompetenz und Lebenserfahrung.
Seine Beratung war auf meine Verhältnisse passend. Dazu kam Flexibilität. Die Vorgehensweise mit Abschluss des Vertrages vor Ort war auch sehr praktisch.
Mit dem Laptop konnte alles abgewinnen werden.

Frau U. hat mich zu meiner vollen Zufriedenheit beraten und meine Ziele verstanden alle offenen Anfragen sind beantwortet jeder Mensch egal wie alt sollte ein Bausparvertrag haben und dadurch seine Zukunft absichern durch geringe Ausgaben und hohes Vermögen die Wüstenrot bietet alles aus einer Hand Finanzierung bis hin zur Rendite und Zinssicherung als Eigentümer hat man einen Ansprechpartner

Tolle Beraterin, die sehr bemüht war, noch den aktuellen Zins zu sichern. Es hat alles reibungslos funktioniert.
Dokumente hochladen funktionierte in dem mir gesendeten Link problemlos. Telefonischer Kontakt sehr nett und immer zeitnah. Fragen wurden ausführlich beantwortet.

Vielen Dank

Wir wurden von unserem Wüstenrotberater Herrn P., Besigheim, hervorragend beraten - vor 4 Tagen und in den vergangenen Jahren.
Nachdem nun eine Baufinanzierung anstand und das Guthaben vom zugeteilten Bausparvertrag zügig überwiesen werden sollte, konnten wir bereits nach kürzester Frist den Geldeingang feststellen.
Großer Dank an Herrn P. und Wüstenrot.

Wir haben seit vielen Jahren eine sehr gute Kundenberaterin, die uns immer mit sehr freundlicher und kompetenter Beratung zur Seite steht. Auch unsere Baufinanzierung hat sie zu unserer vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Sie informiert über neue Finanzprodukte und scheut keine Mühen, diese auch verständlich zu erklären.

Mein Kundenberater Herr G. ist auf meine Bedürfnisse eingegangen, hat mich kompetent beraten und hat mir Alternativen aufgezeigt. Herr G. hat für mich einen optimalen Sparplan erstellt! Meine Wünsche wurden respektiert und ich habe mich wirklich sehr gut beraten gefühlt! Kann ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Seit November 2024 versuche ich den versprochenen Bausparkredit zu bekommen, da war mein Bausparvertrag zuteilungsreif. Ich hatte fast 8 Jahre mit einem Bausparvertrag angespart, damit ich einen Bankkredit zum Ende der Laufzeit (30.03.2025) ablösen kann. Das hat überhaupt nicht funktioniert! Seit 6 Wochen warte ich auf die Auszahlung des Bauspardarlehens. Das ist sehr ärgerlich!