PayPal Erfahrungen

Meine Erfahrungen mit PayPal waren bisher positiv. Jetzt ist mir unter Freunde und Bekannte ein Betrag in Höhe von 200,-- Euro abgebucht worden. Nachdem ich sofort diese unberechtigte Transaktion bei PayPal gemeldet habe und telefonisch niemanden erreicht habe und später noch einmal eine Mail bzgl. unberechtigtem Zugriff auf mein Konto gemeldet habe, wurde mir nicht Recht gegeben. Ich muss den Betrag bezahlen, bei Freunden und Bekannten gibt es über PayPal keine Versicherung. Das ist bitter, dass jeder auf mein Konto zugreifen kann. Ich werde PayPal löschen.

Ich bin unzufrieden mit PayPal und werde das Konto löschen. Es gefällt mir nicht, dass alles online gemacht werden muss und es keinen telefonischen Kundenservice gibt, wenn doch, ist dieser nicht erreichbar. PayPal hat von einem falschen Konto abgebucht und mir anschließend eine Mahnung geschickt. Ich werde in Zukunft nichts mehr im Internet bestellen und benötige deshalb auch kein PayPal mehr.

Ein Gespräch mit der Hotline zu veranlassen, gestaltet sich als sehr kompliziert. Man muss ellenlange Aufforderungen mit Auswahl bestimmter Themen anwählen, bis eine Verbindung mit einem Mitarbeiter stattfindet, vergehen ca. 10 Minuten, alleine fürs Auswahl treffen. Hat man sich vertan, muss alles wieder von vorne eingegeben werden. Der Kundenservice im Telefoniebereich bedarf hier auf jeden Fall einer Verbesserung. Der Rückrufservice hatte gut geklappt, da eine Wartezeit von mehr als 30 Minuten vorausgesagt wurde.

Eigentlich gut nutzbar, aber es zeigt einen Minusbetrag, der nicht möglich ist, alles ist bereits bezahlt und es gibt keine unberechtigten Nutzungen. Ich nutze kein Onlinebanking, aber komme nicht weiter, ohne solche Daten anzugeben. Too Good To Go zu nutzen, ist somit unmöglich. Danke für nichts. 😒

Mir wurde Geld von einer Freundin gesendet. Laut Paypal auch erhalten. Es wurde aber nicht gutgeschrieben! Das ist jetzt mehrere Wochen her. Man kann es einfach nicht klären. Weil man niemanden ans Telefon bekommt. Auch alle anderen Optionen über „ Nachrichten usw.“ halfen nicht.

Alles immer fein gewesen, bis auf einmal im August ohne Warnung oder Angabe von Gründen mein Account gesperrt wurde. Auf Anfrage wurde nur mitgeteilt, dass die entsprechend entscheidungstragende Stelle nicht ansprechbar sei. Nach jahrelanger Nutzung wurde einfach meine einzig verlässliche Online-Zahlungsart gesperrt. Na danke auch!

Obwohl ich meinen Onlinekauf über 192,85 € gleich am nächsten Tag widerrufen habe und ich dies per E-Mail Paypal mitgeteilt habe, wurde meine Mail überhaupt nicht akzeptiert. (das rechtlich 14-tägige Rücktrittsrecht wird ignoriert!) Paypal hat den Fall einfach geschlossen und besteht auf vollständige Bezahlung. Das Onlineportal war für diesen Fall total ungeeignet. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine einzige Katastrophe und wenn man nach langem Warten durchkommt, verschanzt man sich auf irgendwelche Formalien. Ein Käuferschutz ist nicht gegeben! Ein seriöser Kundenservice sieht anders aus! Ich werde künftig meine Käufe nicht mehr über Paypal abwickeln.

Titel: PayPal – Käuferschutz formal, menschlich enttäuschend
PayPal erfüllt formal seine Aufgaben, schützt Käufer auf dem Papier – aber die praktische Umsetzung ist frustrierend. Kommunikation wirkt automatisiert, auf individuelle Probleme wird kaum eingegangen. Dokumente und Nachweise werden mehrfach verlangt, selbst wenn alle Informationen bereitgestellt wurden. Entscheidungen erscheinen starr, ohne die konkrete Situation des Käufers angemessen zu berücksichtigen. Wer auf klare, menschliche Unterstützung hofft, wird enttäuscht – alles läuft über standardisierte Abläufe. Fazit: Rechtlich korrekt, aber aus Kundensicht oft extrem zermürbend und unpersönlich. Wer PayPal nutzt, sollte Geduld mitbringen und sich auf lange, frustrierende Prozesse einstellen.

Wegen einer Forderung von nicht einmal 4 € wurde ich von deren Inkasso-Unternehmen angeschrieben. Kosten in Höhe von fast 20 €. Obwohl ich zuvor x-mal versucht habe, PayPal zu erreichen. Ist so gut wie nicht möglich. Telefon schon gar nicht. Ansonsten keine Kommunikation von Seiten PP. Werde in diesem Leben PayPal nicht mehr nutzen. Es gibt glücklicherweise andere Dienstleister.

Leider hat Paypal such in der Qualität bei Streitigkeiten um Rückzahlung derart verschlechtert, dass ich den Account schließe. Vor ein paar Jahren wurde richtig geholfen. Jedoch ist der Service vorbei. Chinesische fake Accounts haben gewonnen. Shop hat deutschen Namen und ich bin drauf reingefallen.

Stark abgebaut das Unternehmen, Kundenservice ist massiv zurückgegangen. Kommunikation äußerst schwierig werde in Zukunft mit Klarna bezahlen, wann wird bei Problemen im Chat relativ schnell abgewickelt, ohne dass eine Lösung stattgefunden hat. Wenn man viel Zeit für den Chat mitbringt, versteht sich!

Der Kundenservice ist nutzlos. Kein Käuferschutz. Problemlösung eröffnet, Verkäufer zahlt nur teilweise, Paypal sieht sich nicht in der Lage, den gesamten Betrag zurückzuholen, obwohl in meinem Fall „für mich entschieden wurde“. Sollte man, soweit möglich, meiden. Leider auch nur Kontaktaufnahme mit KI.

Der Käuferschutz ist für die Tonne. Bei nicht gelieferter Ware wird überwiegend für den Verkäufer entschieden, obwohl die Ware niemals geliefert wurde. Paypal sollte das Geld erst an den Verkäufer auszahlen, wenn eine Anlieferung der Ware erfolgte oder nach einer gewissen Zeitspanne. Ich habe mehrfach auf eine nicht Lieferung hingewiesen, ohne das Geld erstattet zu bekommen.

Ich kann mich nicht einloggen, seit Wochen. Mein Handy hat kein SMS Empfang. Warum gibt es keine andere Möglichkeit dann wieder das Paypal Konto freizuschalten? Jetzt habe ich eine neue Karte bekommen, aber jetzt ist keine Besetzung bei ihnen, obwohl auf ihrer Seite es anders steht. Samstag und Sonntag von - bis telefonisch erreichbar. Das ist ein schlechter Service. Ich habe Abbuchungen, Verrechnungen und nichts kann ich sehen! Seit Wochen! Nur, weil ich keine SMS empfangen kann. Wer schreibt denn noch SMS? Sie sollten darüber mal nachdenken. Bin bestimmt nicht die einzige, die das Problem hat!

Extrem enttäuschende Erfahrung nach Konto-Hack. Mein PayPal-Konto wurde gehackt und ich habe sofort beim Support angerufen, damit das Konto vollständig gesperrt wird. Das wurde zweimal nur halbherzig oder gar nicht richtig umgesetzt. Die unberechtigten Abbuchungen bekomme ich laut PayPal nicht zurück, weil der Fall jetzt offiziell als „Anwaltsfall“ eingestuft wurde. Dadurch kann ich selbst nichts mehr klären, habe keinen Zugriff auf mein Konto, bekomme nur automatisierte Computerstimmen am Telefon und bleibe aktuell auf einem erheblichen finanziellen Schaden sitzen. Die Reaktionszeit und die Art, wie PayPal mit einem Sicherheitsvorfall umgeht, war für mich schlechter als bei jedem anderen Unternehmen. Ich habe mich im gesamten Prozess alleingelassen gefühlt. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das inakzeptabel.

Über Ebay Kauf getätigt, mit Paypal bezahlt. Nach 1 Std. bekam ich die E-Mail, dass die Zahlung wegen ungewöhnlichen Aktivitäten nicht durchgeführt wurde. Also mit anderen Paypalkonto bezahlt, da die Bestellung dringend war und Paypal telefonisch nicht zu erreichen war. Dann wurde die Zahlung vom 1 Paypal-Konto trotzdem ausgeführt. Das Resultat war, doppelte Lieferung und teure Gefahrgutkosten. Nach mehrmaligen und langen Wartezeiten endlich mal bei PayPal durchgekommen mit der Antwort sie können nichts machen. Steht Paypal nicht zu seinen E-Mail-Auskünften?

Ich habe mit PayPal gezahlt und einen Käuferschutzfall gemeldet, weil ich nach einer ordnungsgemäßen Retoure bei einem insolventen Händler (DefShop GmbH) keine Rückerstattung erhalten habe. Sämtliche geforderten Dokumente wie Originalrechnung, DHL-Retourennachweis, Lieferschein und E-Mail-Korrespondenz mit dem Händler wurden termingerecht und lückenlos über das Konfliktlösungscenter eingereicht. Trotzdem wurde der Fall mehrfach abgelehnt, weil PayPal bei Retoure und Insolvenz offenbar keinen Käuferschutz gewährt, solange der Artikel der ursprünglichen Beschreibung entsprochen hat. Aus meiner Sicht ist das für Verbraucher enttäuschend und nicht ausreichend transparent. Die rechtliche Ablehnung ist klar im Rahmen der Richtlinien, aber der Service ist in solchen Fällen absolut unbefriedigend und trägt nicht zur Lösung bei. Mein Eindruck: Käuferschutz bei PayPal greift oft nicht bei insolventen Händlern und Rückerstattungsproblemen, obwohl alle Unterlagen vorliegen. Für andere Verbraucher rate ich, sich vorab gut über die PayPal-Richtlinien zu informieren und nicht zu hohe Erwartungen zu haben.

Der Käuferschutz ist unterirdisch. Man soll seine Ansprüche gegen unberechtigte Abbuchungen darlegen; dann nochmal; dann nochmal. Irgendwann heißt es, alles wäre ok gewesen. Nicht ein konkretes Wort erfährt man zum eigenen Fall unterirdisch. Man wird nur hingehalten. Auf Nachfragen - das Gleiche.

Sehr enttäuschend! PayPal wirbt mit Käuferschutz, aber im Ernstfall hilft niemand weiter. Der Kundenservice zeigt kein Interesse, Probleme wirklich zu lösen, und lässt einen völlig allein dastehen. So verliert man das Vertrauen in die Plattform. Bei Problemen oder Betrugsfällen erhält man kaum Unterstützung, und es scheint, als müsse man alles selbst klären. Vom Käuferschutz hätte ich mir deutlich mehr Hilfe und Engagement erwartet.

Immer wieder Störungen beim Einloggen, aktuell kann ich gar nicht mehr auf mein Paypal Konto, neues Passwort wird ignoriert, 40 Minuten in der tel. Warteschleife verplempert. Ein einziger Chaotenhaufen ohne den geringsten Respekt vor den Kunden! Werde auf klassische Art per Einschreiben mit Rückschein kündigen, da man sich einloggen muss um zu kündigen, was aber nicht geht, wenn dieses fürchterliche Unternehmen das Einloggen nicht zulässt, weil technische Fehler bei Paypal nicht korrigiert werden. Kann nur jeden davor warnen, sich mit Paypal einzulassen! Nichts als Ärger und Nervenkrieg. Alles andere als Erleichterung etc.

Enttäuschende Erfahrung mit PayPal – Käuferschutz nicht wie versprochen!
Ich habe am 26.09.2025 bei Meshki Ware bestellt und mich für die Option „30 Tage später zahlen“ über PayPal entschieden. Die Ware wurde fristgerecht und ordnungsgemäß am 29.09. retourniert. In Kalenderwoche 41 habe ich Kontakt zu PayPal aufgenommen, da die Rückerstattung noch nicht erfolgt war.
In den ersten beiden Gesprächen mit dem Kundenservice wurde mir versichert, dass der Käuferschutz aktiviert wird und ich nichts zahlen müsse – Meshki hätte eine Woche Zeit zur Rückmeldung, aber eine Abbuchung vom Konto sei ausgeschlossen. Leider wurde mir am 14.10. dennoch der volle Betrag vom Konto abgebucht. Bei einem weiteren Anruf war der Mitarbeiter sehr unfreundlich und teilte mir mit, dass PayPal nichts tun könne und der Käuferschutz nicht greife. Am nächsten Tag wurde das Gespräch von einem anderen Mitarbeiter einfach beendet. Die nächste Ansprechpartnerin war ebenfalls sehr aggressiv im Ton und lehnte jede Hilfe ab – mit der Begründung, dass der Käuferschutz nur bei beschädigter Ware greife, nicht bei Retouren. Ich erklärte ihr, dass Meshki einer Teilrückzahlung von 233,75 € zugestimmt hatte. Hätte ich diese Information früher erhalten, hätte ich die Teilrückzahlung akzeptiert und nur einen Schaden von 50 € gehabt. Kurz nach dem Gespräch erhielt ich dann die Ablehnung des Käuferschutzes – ein sehr merkwürdiger Zufall. Insgesamt war der Kundenservice enttäuschend, widersprüchlich und wenig lösungsorientiert. Ich werde künftig sehr vorsichtig sein, PayPal für Käufe zu nutzen, bei denen eine Rückgabe möglich ist.

Ich war bisher jahrelang zufriedener PayPal-Nutzer – doch was ich seit dem 11.09.2025 erlebe, ist absolut unverständlich und enttäuschend. Am 11. September habe ich eine Zahlung in Höhe von über 2.100 € erwartet, die bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Laut mehreren Service-Mitarbeitern „hängt das Geld in der Luft“ und sei weder beim Absender noch bei mir vollständig verbucht. Ich habe inzwischen 8 Mal mit dem PayPal-Kundendienst telefoniert. Jedes einzelne Mal wurde mir versichert, es werde ein Nachforschungsauftrag erstellt, damit die Angelegenheit endlich geklärt wird. Beim 8. Anruf musste ich dann erfahren, dass nur ein einziger Nachforschungsauftrag überhaupt angelegt wurde – und dieser wurde auch noch an die völlig falsche Abteilung geschickt. Seit über 5 Wochen tut sich nun absolut gar nichts. Keine Rückmeldung, keine Lösung, kein Fortschritt. Für ein Unternehmen dieser Größe und Bedeutung ist dieser Umgang mit Kunden einfach nur enttäuschend und inakzeptabel.

Ich warte seit über 4 Monaten auf einen 3-stelligen Geldbetrag, welcher mir nach einem Ebay kauf, gutgeschrieben wurde. Das Konto bei PayPal wurde gekündigt und seitdem befindet sich der Betrag noch auf dem Konto. Inzwischen hatte ich 8 verschiedene Mitarbeiter. Keiner war fähig, mir den Betrag auf mein Konto zu überweisen. Fast jeder hat mir übrigens geschrieben, er werde die Rücküberweisung in die Wege leiten, leider waren das in meinen Augen alles nur Dilettanten.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Einmal bei einer Firma etwas gekauft. Dann kommt die nächste Abbuchung dieser Firma, obwohl ich nichts mehr bestellt oder abonniert habe. Wer traut sich da noch etwas via Paypal zu bezahlen? Paypal war vor 12 Jahren meine Wahl. Was ist nur geschehen. Service gleich null.

Man wartet über zwei Stunden auf den Kundenservice am Telefon, selbst bei hohem Aufkommen, bitte, wie unverschämt ist das? Selbst bei einem hohen Aufkommen ist es unrealistisch, dass kein Mitarbeiter zur Verfügung ist, oder arbeitet nur ein P im Service. Wenn dies der Fall ist, finde ich es reichlich arm.

Absolute Katastrophe und Frechheit. Ein Produkt per Paypal bezahlt und dann gab es Probleme mit der Lieferung. Paypal hat zugunsten des Verkäufers entschieden. Jetzt ist das Produkt nicht da und knapp 590 € weg. Lasst die Finger von Paypal. Käuferschutz? Sowas kennen die nicht 😡
Konto wird aufgelöst.

Paypal war mal eine schöne Alternative, mittlerweile gibt es Besseres.
Beim Telefonieren mit dem Kundenservice werden nur negative Beiträge schriftlich seitens Paypal festgehalten. Wenn es darum geht dem Kunden entgegenzukommen / ihn zu „entschädigen“, das wird nicht eingetragen.
Sehr enttäuschend.

Bloß kein Paypal. Bei Problemen erreicht man niemanden und wird komplett alleine gelassen. Mir sind 170€ abhandengekommen und Paypal ist nicht in der Lage das Geld nachzuverfolgen. Einfach unglaublich. Im konkreten Fall war es so, dass ich eigentlich Geld von meinem Paypal Konto auf mein Bankkonto übertragen wollte, stattdessen wurde mir das Geld abgebucht. Keiner kann mir sagen wohin. Nie wieder Paypal.

Von meinem Handy aus wurden zwei Bestellungen getätigt. Ich hab mich sofort mit Paypal in Verbindung gesetzt. Hab keine Hilfe bekommen. Ich soll mich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Die E-Mail-Adresse gibt es angeblich nicht. Jetzt hat Paypal zu Gunsten des Verkäufers entschieden. Nie wieder Paypal.

Bat um Löschung des Kontos. Die Mitarbeiter wollten nicht. Warum auch immer? Kein Entgegenkommen des Mitarbeiters. Auf die E-Mail ans Kundencenter bekam ich eine unverständliche Antwort auf Englisch! Hatte meine auf Anfrage auf Deutsch geschrieben. Passt zum Bild des Unternehmens.