Klarna Erfahrungen

1.9 von 5

548 Bewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 548 Klarna Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 13% positiv, 3% neutral und 84% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 1.9/5 was als ungenügend eingestuft werden kann.

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Klarna Erfahrungen

1.9 von 5

Klarna Erfahrung #548

Negative Bewertung von Anonym am 16.04.2021

Ich habe über Lightinthebox Ware bestellt, die nicht passte. Habe sie zurück geschickt, was auch bestätigt wurde. Einen Monat später erhielt den selben Artikel unbestellt wieder. Wieder einen Monat später bekam ich die Rechnung, beruhend auf den ersten von mir zurück geschickten Artikel, von Klarna. Nach kontaktieren von Klarna wurde die Rechnung zurück gestellt, damit ich das Problem mit Lightinthebox lösen kann. Leider reagierte der Händler nie wieder auf meine Anfragen. Nach 4 Monaten bekam ich die 1. Mahnung von Klarna. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit Klarna wurde mir erklärt, das ich die Rechnung zu bezahlen habe, ich könnte sie mir ja gerichtlich vom Händler einklagen. Mein Fazit: Ich werde nie wieder bei einem Händler bestellen, der Klarna als Bezahlmethode anbietet.

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Klarna Erfahrung #547

Negative Bewertung von Julian Wenzel am 15.04.2021

Absolute Katastrophe, kann nur von Klarna abraten. Habe eine Bestellung eines Internethändlers zurück gesendet, dieser hat Klarna über die Retoure informiert. Dennoch flattern hier Mahnungen und Androhungen eines Inkassobüros ins Haus, da ich meine Rechnung nicht bezahlt hätte. Auf Nachfrage beim Klarna Kundenservice bekam ich nach 8 Wochen eine Antwort, die aus einem Satz bestand: Bitte setze dich zur Klärung des Sachverhaltes mit deinem Händler in Verbindung. Naja nun endet es wohl vor Gericht, Gott sei dank bin ich Rechtsschutzversichert. So viel Ärger nur wegen eines Kleidungsstücks. Nie wieder Klarna.

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Klarna Erfahrung #546

Negative Bewertung von Anonym am 15.04.2021

Musste meine Rechnung bezahlen obwohl ich ihnen mitgeteilt habe, dass ich die Ware nicht bekommen habe. Der online Shop antwortet mir nicht, auch das hab ich Klarna mitgeteilt und trotzdem musste ich zahlen. Bis heute hat mir der online Shop nicht geantwortet und auch Klarna sieht sich nicht im Stande, dies zu tun. Seit September läuft das nun.

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Klarna Erfahrung #545

Negative Bewertung von Anonym am 14.04.2021

Betrifft Bestellung ca. 120€ bei H&M, Abrechnung über Klarna. Am 31.03. kommt eine Mail von H&M das die Rücksendung verarbeitet wurde. Dann kann ja auch bezahlt werden. Dann schickt Klarna am gleichen Tag eine "aktualisierte Zahlungsinformation" und fordert den Rechnungsbetrag mit Fälligkeit 30.03.21 also 1 Tag rückwirkend, ein. Alternativ ginge Ratenzahlung. Nochmal: Eingang der Zahlungsaufforderung 31.03., Fälligkeit der Forderung 30.03..
Wir haben das am 06.04.21 überwiesen.
Am 07.04. erhalten wir eine Mahnung mit neuer Frist 15.04.. Diesseits ignoriert, wir hatten ja am Vortag, 6.4., überwiesen.
Jetzt kommt der Clou: am 14.04., ein Tag vor dem neuen Fristablauf überweist Klarna den Rechnungsbetrag zurück. Am 15.04. steht man somit rechnerisch wieder in der Schuld. Mahngebühren selbstverständlich.
Ausgesprochen unseriöses Geschäftsgebaren. Man kann nur dringend abraten. Wir werden diesen Geschäftskontakt künftig meiden.

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Klarna Erfahrung #544

Negative Bewertung von Doro am 14.04.2021

Ich kann mich den negativen Beurteilungen nur anschließen. Als Bilanzbuchhalterin, die mit einem großen führenden Buchhaltungssystem arbeitet, kann ich nur sagen, die Buchhaltung von Klarna ist eine einzige Katastrophe! Ich weiß nicht, wer dort sitzt, jedenfalls haben diese Menschen noch nie etwas von Buchhaltung gehört, ebenso von dem Verhalten eines ehrbaren Kaufmanns! Die Mails mit der Mahnung kommen zum dem Zeitpunkt, wenn man bereits gezahlt hat - ohne vorherige nette Erinnerung. Mahngebühren werden aufgeschlagen und zwar immer und grundsätzlich 1,20€ und darauf wieder 1,20€ und dann folgt die Ankündigung der Abwicklung über ein Inkassounternehmen. Ein derartiges Verhalten (Hauptforderung betrug 99,00€) würden wir unseren Kunden niemals antun, daran merkt man aber, welche Methode hinter der Arbeit von Klarna steckt. Ich habe jetzt jede 1,20€ gezahlt, einfach weil mich die ganzen Mails und Mahnungen nerven und bin damit ein für alle Mal mit Klarna fertig! Ich rate allen davon ab, diese Zahlungsmethode zu wählen und sich mit und auf Klarna einzulassen.

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Klarna Erfahrung #543

Negative Bewertung von Anonym am 13.04.2021

Rechnung bezahlt und kurz darauf Rückerstattung erhalten (die jedoch nicht richtig war). Kurz darauf bekam ich eine Mail mit der Mahnung über den Rückerstattungsbetrag. Als ich nach langem Suchen eine Telefonnummer für den Kundendienst gefunden habe um zu fragen, wie ich in diesem Fall weiterhandeln soll, damit das Geld nicht nochmals zurücküberwiesen wird, habe ich keine ordentliche Antwort erhalten und auch noch unverschämt gesagt bekommen, ich sollte meine Bankgeschäfte ordentlicher machen und das Geld überweisen. Wer hat hier denn das Geld nicht richtig verbucht? Ich werde diesen Dienst auf keinen Fall mehr nutzen und auch nicht weiterempfehlen. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen.

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Klarna Erfahrung #542

Neutrale Bewertung von Martin Maurer am 13.04.2021

Früher konnte man noch anrufen und mit einem Mitarbeiter sein Problem klären. Das war super. Natürlich gibt es mit Zahlungen gelegentlich Probleme, da ist ein guter Support wichtig. Leider gibt es immer wieder Online-Verkäufer, die nur schnell kassieren, aber "wenig bis nix" liefern. Da kann Klarna nichts dafür. Aber: keine Telefonmöglichkeit, nur Schriftverkehr, zuerst mit einem Computer, dann in der Folge mit einem Chat-Partner, der parallel mehrere Kunden vertröstet, und man deshalb bis zu 5 Minuten auf ein banales "ja oder nein" zu warten muss. Das geht nicht. Das ist bei PayPal so, und jetzt auch bei Klarna. Und wenn so eine Sofortzahlung wieder über den ungewollten "Geist" namens Klarna läuft, werde ich den Kauf abbrechen, und mich wo anders bedienen. Meine Warnung: Finger weg, der Ärger ist vorprogrammiert.

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Klarna Erfahrung #541

Negative Bewertung von Heri am 13.04.2021

Ich habe bei Wish mit Klarna bezahlt. Die Bestellung ist nie angekommen und trotzdem muss ich bezahlen. Ich wurde auch schon 3x gemahnt. Ich werde nie wieder mit dieser Bank und mit Wish Kontakt haben. Bei Wish kriegt man nur eine Gutschrift und muss dort Einkaufen. Ich habe daraus gelernt. Ich empfehle allen, nie über die Klarna Bank zu bezahlen.

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Klarna Erfahrung #540

Negative Bewertung von Markus am 12.04.2021

Als Neukunde war keine Zahlung per Lastschrift möglich. Laut den Hilfeseiten von Klarna wird bei dieser Methode eine Bonitätsprüfung gemacht.
Wenn dem wirklich so wäre - wo ist dann das Problem?
Der Bestellvorgang wurde auch jedes Mal abgebrochen - auch dann wenn ich andere Bezahlmethoden gewählt habe. Letztendlich habe ich die ganze Bestellung sein gelassen und habe dort bestellt, wo ich wie gewohnt PayPal nutzen konnte. Werde in Zukunft nur noch Shops besuchen, wo ich mit PayPal bezahlen kann.

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Klarna Erfahrung #539

Negative Bewertung von Anonym am 11.04.2021

Ich habe ein Handy mit einem 12 monatigen Finanzierungskauf über Klarna gekauft. Nach 6 Monaten hat Klarna eine "Sonderrate" eingeschoben die ziemlich genau 2 Monatsraten betrug. Ich zahlte die geplante Monatsrate und fragte im Chat nach, ob es etwas ändern würde und mehr koste, Antwort: Nein, es bleibt dann alles, wie es ist.
Das war gelogen wie ich nun erfahren habe, denn ich wurde durch das nicht-Nutzen der von Klarna eingeschobenen Sondertilgung, in einen Stabdarttarif umgebucht, ohne Info, ohne Hinweis und natürlich war das dann keine 0% Finanzierung mehr. Leider habe ich es zu spät realisiert sonst hätte ich den Klageweg gewählt.
Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #538

Positive Bewertung von Anonym am 11.04.2021

Nutze seit 12 Monaten die Klarna-Card über Apple Pay. Es können problemlos mehrere Geräte verknüpft werden. Die Klarna-App ist wirklich super gestaltet. Kundenservice reagiert über die App innerhalb von 2-4 Tagen. Zahlungen werden bequem vom Konto abgebucht nach Freigabe über die App. Ich nutze Klarna für wirklich jeden Einkauf sei es für den Kaffee auf dem Weg zur Arbeit oder den Wocheneinkauf. Ich war erst sehr skeptisch ob ich Klarna wählen sollten für Apple Pay - durch die ganzen negativen Bewertungen - aber ich bin sehr zufrieden. Meine Bank bietet zwar auch endlich Apple Pay an, aber ich werde Klarna weiter nutzen, gerade weil die App mir wirklich viele Möglichkeiten bietet, meine Zahlungen zu verwalten. Rückzahlungen bei Rücksendungen werden innerhalb von 2-4 Tagen zurück überwiesen und zwar direkt aufs Bankkonto. Negativ würde ich die Ratenzahlung erwähnen da dort wohl 11 Prozent Zinsen fällig werden - aber ist genauso hoch wie bei Otto (Zumindest wenn über 12 Monate finanziert wird).

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Klarna Erfahrung #537

Negative Bewertung von Anonym am 10.04.2021

Der Klarna-Kundensupport existiert nur auf dem Formblatt. Denn wer tatsächlich mal im Chat war und entweder nur auf einen einsam nach 2 Minuten vor sich hin abbrechenden Chatbot oder einen völlig planlosen Mitarbeiter traf, der einfachste Fragen noch nicht mal in verständlichem Deutsch oder wenigstens Englisch beantworten konnte (obwohl ich den deutschen Chat aufsuchte), wird sehr wohl die hiesigen negativen Bewertungen verstehen.

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Klarna Erfahrung #536

Neutrale Bewertung von david am 10.04.2021

Registrierung und Nutzung ist ok, der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich habe heute 10 mal versucht, bei Klarna eine Retoure anzumelden - was jedes Mal mit einer nichtssagenden Fehlermeldung a la 'es ist ein Problem aufgetreten' abbrach.
Also ab in den Chat, der angeblich 24/7 verfügbar sein soll. Die Hoffnung hatte ich ca. 45 Minuten lang (wohlgemerkt nicht am Stück, weil der Chatbot einen nach 2 Minuten Inaktivität automatisch aus dem Chat wirft). Obwohl der Zahlungsablauf eigentlich unkompliziert abläuft, kann ich nur von Klarna abraten. Der Kundenservice ist quasi nicht existent.

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Klarna Erfahrung #535

Negative Bewertung von Anonym am 10.04.2021

Was ich hier in den Bewertungen immer wieder lese, Klarna sendet Geld zurück und man bekommt sofort eine Mahnung, natürlich mit Gebühren. Auch mir ging es so. Mails wurden nicht beantwortet, am Telefon völlig inkompetente unfreundliche Gesprächspartner. Selbst auf einen Brief erhielt ich keine Antwort, stattdessen ein Schreiben einer Inkasso Firma, die den von mir pünktlich bezahlten Betrag von 29,99€ mal so eben auf 92,57€ erhöhte. Da fragt man sich, ist Klarna wirklich so schlecht strukturiert? Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, überall und jedem unterlaufen Fehler, die man mit Kommunikation aus der Welt schaffen kann. Aber daran ist Klarna wohl nicht interessiert.

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Klarna Erfahrung #534

Neutrale Bewertung von pm am 10.04.2021

Klarna hat ein Riesenproblem - die Kontenverwaltung. Mal bekommt man eine der heutzutage üblichen 'Ooops'- Fehlermeldungen, dass an einem (vermutlich ohnehin imaginären) Problem gearbeitet wird, wenn man bei Klarna eine Retoure melden möchte. Mal rafft Klarna nicht, dass bereits bezahlt wurde. Wer trotz zeitnaher Überweisung dennoch Mahngebühren zahlt, ist selbst schuld und unterstützt derartige Schlampereien auch noch. Lasst es auf ein gerichtliches Mahnverfahren ruhig ankommen, wenn Ihr die pünktliche Zahlung oder eine Retoure nachweisen könnt. Mir ist kein Fall bekannt, in dem Klarna in so einem Fall recht bekam.

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Klarna Erfahrung #533

Negative Bewertung von Helmut Hansmann am 10.04.2021

Eine einzige Katastrophe! Nie wieder. Etwas im Internet bestellt. Rechnung lief über Klarna, wobei ich nicht wusste, was da auf mich zu kommt. Von der Bestellung bei einem Internetverkäufer, es waren 7 verschiedene Teile, kamen 3 nicht an, 1 Teil ging zurück. Über ein Jahr versucht mit Klarna zu klären, es war unmöglich. Das Ende vom Lied, 9,-€ drauf gezahlt für nichts. Ist zwar nicht die Welt, aber ärgerlich ohne Ende.

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Klarna Erfahrung #532

Negative Bewertung von Anonym am 09.04.2021

Ich habe mehrmals über Klarna bestellt und bei allen Bestellungen wurde mir das Geld nach getätigter Überweisung zurücküberschrieben. Daraufhin habe ich Mahnungen bekommen mit Extragebühren, da ich nicht bezahlt hätte. Als ich daraufhin dort anrief, wurde mir auf sehr arrogante Art und Weise gesagt, dass man die Schrift auf den Überweisungen nicht lesen konnte. Ich habe daraufhin die nächste Überweisung von einer Bankangestellten schreiben lassen auch diese kam zurück. Ich habe im Endeffekt nur Probleme gehabt, wurde am Telefon sehr Arrogant angesprochen und durfte 14€ Mahngebühren bezahlen. Ich kann Klarna auf keinen Fall empfehlen.

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Klarna Erfahrung #531

Negative Bewertung von M.K. am 09.04.2021

Beide Damen die ich am Telefon hatte, waren mega unfreundlich und wurden direkt laut. Mein Problem war denen total egal. Kontaktdaten von der Firma Light in the Box, wollten die mir nicht aushändigen, da es Ihre wären und ich müsste mich anderweitig an die Firma wenden. Dieses habe ich mehrere mal gemacht, ohne Antwort. Nun fliegen die Mahnungen hier ein, obwohl ich einfach nur die defekten Artikel am gleichen Tag zurücksenden wollte. Die Ware war unterirdisch schlecht und dazu noch defekt. Verstehe nicht, warum Klarna sich nicht darum bemüht, dass man dann wenigstens einen Rückschein erhält, um alles zurück zu senden. Ich werde beide Firmen einfach nur meiden.

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Klarna Erfahrung #530

Positive Bewertung von Anonym am 08.04.2021

Top Kundenservice! Hatte Probleme mit einem verlorenen Paket. Die Rechnung hatte ich schon für 29 Tage pausiert und als Problem gemeldet jedoch war nach der Zeit das Problem nicht gelöst. Habe dann im Kundenchat mit einer sehr netten Dame geschrieben und ihr das Problem geschildert. Problemlos hat die Dame nach ein paar Fragen die Frist nochmal verlängert! Top!

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Klarna Erfahrung #529

Negative Bewertung von Anonym am 08.04.2021

Ich habe meine Rechnung bezahlt, 2 Tage später habe ich zu der bezahlten Rechnung eine Mahnung mit Mahngebühren bekommen, nach einem weiteren Tag kam eine Mail mit nur der Mahngebühr, obwohl ich rechtzeitig bezahlt habe. Es wird nicht auf die Mahngebühr verzichtet. Sehr Schade

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Klarna Erfahrung #528

Negative Bewertung von ronald-007 am 07.04.2021

Ich habe bei einem Online Einkauf die Option per Rechnung bezahlen über Klarna gewählt. Ich habe diese Rechnung sofort nach Erhalt der Ware über Klarna bezahlt. Ein paar Tage später überprüfe ich mein Konto und musste feststellen dass Klarna eine Retour veranlasst hat beziehungsweise den gesamten Betrag auf mein Konto zurückerstattet hat. Wiederum ein paar Tage später habe ich sofort eine Mahnung von Klarna erhalten, dass ich diesen Betrag überweisen soll, mit einer Mahngebühr von 1,20 €. Klarna hat mich nicht vorher informiert, dass sie eine Retour veranlasst hatten.

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Klarna Erfahrung #527

Negative Bewertung von Anonym am 07.04.2021

Ich habe bei einem Online- Anbieter einen Schal gekauft und keine Rechnung von Klarna bekommen. Ich konnte das Geld nicht überweisen und habe gewartet. Später kam eine Zahlungserinnerung und ich habe bezahlt. Heute kam eine Email mit Mahnungsgebühren. Obwohl ich die Rechnung bezahlt habe, muss ich Mahnungsgebühren zahlen. Auf Klarna.de sind keine Kontaktdaten da, nur eine Chat möglich. Auf Google habe ich eine Telefonnummer gefunden und angerufen. Nach 15 Min hatte ich jemanden am Hörer und er hat die Gebühren storniert. Glück aber mühsam.

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Klarna Erfahrung #526

Negative Bewertung von Anonym am 07.04.2021

Lieferung der Waren verzögert sich, Klarna verschickt derweil schon Mahnungen für die noch nicht erhaltene Lieferung. Kommunikation mit Klarna ist nicht möglich, offenbar erfolgt auch keine Abstimmung mit dem Verkäufer. Wenn man den Download der App ablehnt, gibt es keine Möglichkeit, mit Klarna zu kommunizieren.
Mein Fazit ist daher sehr negativ, überlege mir deshalb, diesen Verkäufer wegen Klarna zu meiden.

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Klarna Erfahrung #525

Negative Bewertung von Anonym am 07.04.2021

Der Service über E-Mail ist sehr schlecht.
Hab mir ein Produkt bestellt und keine Rechnung bekommen, nach mehrfachen Versuchen über E-Mail danach zu fragen, bekam ich ein Mahnschreiben. Darin waren drei Mahnungen, die ich angeblich über Email bekommen hatte. Werde die Klarna App nicht mehr nutzen

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Klarna Erfahrung #524

Negative Bewertung von Anonym am 06.04.2021

Habe am 01.04. meine Rate bezahlt und kann 5 Tage später eine andere Bestellung online nicht (mit Klarna) bezahlen - abgelehnt, weil eine Zahlung überfällig wäre - und das an dem Tag, an dem die Zahlung überhaupt erst fällig wäre. Wegen 8,41EUR werden Zahlungen abgelehnt! Und das am Vormittag des Fälligkeitstages - mit welchem Recht? Gestern 1 Stunde und heute 1 Stunde mit Klarna gechattet - wegen 8,41EUR - ohne konkretes Ergebnis und ohne das Klarna in der Lage ist trozt zweifach eingereichtem Zahlungsbeleg anzuerkennen, dass die Zahlung bereits vor Tagen getätigt wurde. Dysfunktionaler geht es nicht. Wenn einkaufen dann nur noch ohne Klarna. Sorry H&M, mit Euch war's bisher eigentlich immer o.k. - aber seit Klarna dabei ist nur noch Nerverei.

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Klarna Erfahrung #523

Negative Bewertung von Anonym am 06.04.2021

Der Klarna Bezahlvorgang ist total unzuverlässig. Ich musste 5 Geräte durchprobieren bis es bei einem ging. Keinerlei sinnvolle Fehlermeldungen, einfach nur es ist etwas schief gegangen. Wie soll man mit so einer Information das Problem angehen? Wenn der Händler mich nicht zu Klarna zwingen würde, würde ich einen sehr weiten Bogen um diesen Dienstleister machen!

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Klarna Erfahrung #522

Negative Bewertung von Anonym am 02.04.2021

Absolute Katastrophe: Ich habe 5 Teile online gekauft, davon 4 behalten und 1 zurück geschickt.
Die Rücksendung wurde 2 Mal falsch verbucht. Ich musste jedes Mal zeitintensiv alles genau schildern und vor rechnen, damit es korrekt abgerechnet wurde. Vor der Umstellung auf Klarna hat bei dem Online Händler alles super funktioniert.
Jetzt nicht mehr, das ist sehr schlecht! Ich überlege mir jetzt ganz genau, ob ich noch einmal online etwas kaufe, wo man mit Klarna bezahlen muss!

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Klarna Erfahrung #521

Negative Bewertung von Elisabeth Zöllner am 02.04.2021

Habe seit Anfang Januar was bestellt, Ware nie erhalten, aber habe am Bestelltag gleich überwiesen. Ich wollte meine Geld wieder zurück fordern, habe versucht und verzweifelt mit Klarna gechattet. Ohne Erfolg. Nie wieder Klarna!
Ich bin sehr enttäuscht und möchte alle warnen.

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Klarna Erfahrung #520

Positive Bewertung von Anonym am 31.03.2021

Also ich weiß nicht was die ganzen negativen Kommentare hier sollen, aber davon haben weder ich noch Bekannte, die Klarna benutzen, etwas mitbekommen. Ich selber habe Klarna eher für wish Rechnungen benutzt, nachdem aber Klarna immer beliebter als Zahlung wurde und mehr Seiten Klarna als Zahlungsmöglichkeit angeboten haben, habe ich mir eine Kreditkarte zugelegt. Bis jetzt haben alle Rechnungen ohne Probleme funktioniert, bei Problemen wurde mir auch immer geholfen. Ich konnte beliebig in 14 Tagen oder auch sofort bezahlen. In Raten habe ich noch nichts gekauft, der Prozentsatz ist meiner Meinung nach ein wenig zu hoch, da greife ich lieber auf 0% Finanzierungen. Aber im Großen und Ganzen bin ich ziemlich zufrieden.

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Klarna Erfahrung #519

Negative Bewertung von Anonym am 28.03.2021

Absolute Schweinerei. Es steht in den Beschreibungen man kann seine gekauften Artikel z.B. Eine Couch die man auf Rechnung gekauft (600 Euro) hat später in Ratenzahlung umwandeln. Nur funktioniert dies dann nicht. Keine Einigung mit Klarna möglich.

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Klarna Erfahrung #518

Negative Bewertung von A. am 26.03.2021

Seit H&M mit Klarna arbeitet, kann ich nicht bei H&M bestellen, ohne Probleme zu haben.
Ich habe früher immer auf Ratenzahlung bestellt und meine Raten immer “überpünktlich” bezahlt.
Mein Limit betrug 900 €.
Seit Klarna im Spiel ist, wird mein Kauf auf Ratenzahlung oder aber auch auf Rechnung immer abgelehnt. Nur zwischendurch hatte ich das Glück, auf Ratenzahlung bestellen zu können. Auch bei Klarna zahle ich meine Raten immer pünktlich ab. Kann deshalb nicht nachvollziehen, warum mein Kauf immer abgelehnt wird und ich immer dazu gezwungen werde, meine Kreditkarte zu nutzen, oder eine Sofortüberweisung zu tätigen.
Das ist wirklich nicht mehr schön und es macht keinen Spaß mehr beim H&M einzukaufen.
Den Kundendienst habe ich schon so oft kontaktiert ohne eine kompetente und lösungsorientierte Antwort erhalten zu haben. Ständig werden mir Standard Antworten gegeben wie zum Beispiel dass ich meine Anmeldedaten überprüfen soll oder den Betrag reduzieren soll.
Die sind noch nicht mal in der Lage, mir sagen zu können, wo das Problem liegt.

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Klarna Erfahrung #517

Negative Bewertung von Anonym am 26.03.2021

Klarna ist total unkooperativ und überhaupt nicht kulant. Der Chat ist totaler Mist und die Mitarbeiter am Telefon unqualifiziert. Ich habe gedacht, wenn man Klarna nutzt, kann man alles ganz einfach und unkompliziert regeln. Leider Fehlanzeige. Dann bekommt man am Telefon gesagt, dass die Fachabteilung sich meldet. Da kam dann nur eine Mail. Bis dahin vergingen mehrere Wochen. Den versprochenen Käuferschutz sehe ich nicht.

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Klarna Erfahrung #516

Negative Bewertung von Anonym am 25.03.2021

Im Internet hatte ich Möbel bestellt. Das ist beschädigt angekommen, es sieht nach einem Transportschaden aus. Kann ja vorkommen. Das habe ich beim Lieferanten reklamiert. Leider wickelt der Lieferant seine Zahlung über Klarna ab. Wegen der Reklamation habe ich einen Teilbetrag der Rechnung zurückbehalten und auch Klarna darüber informiert, im Verwendungszweck der Rechnung. Jetzt kam eine Mahnung von Klarna, mit Mahngebühr. Eine Frechheit! Der Lieferant ist nicht in der Lage, den Sachverhalt mit Klarna zu klären, hat mich nur auf deren Webseite verwiesen. Dort musste ich mich anmelden, über mehrere Seiten klicken und am Ende mit einem Chatbot chatten. Nach etwa 2 Stunden ist es mir geglückt, dort den Zahlungsstopp zu bewirken, bis die Reklamation abgeschlossen ist.
Wenn ich künftig im Internet kaufe, werde ich darauf achten, dass die Zahlungsabwicklung auf keinen Fall über Klarna läuft!

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Klarna Erfahrung #515

Negative Bewertung von Anonym am 25.03.2021

Obwohl ich die Ware nie erhalten habe, mit dem Klarna Kundenservice Kontakt hatte, den Shop mehrmals kontaktierte, wurde die Rechnung nicht storniert und auch das Problem nicht gelöst. Bei Antworten an E-Mail-Adressen von Klarna kam nur eine Meldung, dass aus technischen Gründen auf diese E-Mail-Adresse nicht geantwortet werden könne.

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Klarna Erfahrung #514

Positive Bewertung von Sabrina Krug am 23.03.2021

Ich bin mit Klarna absolut zufrieden. Ich hab leider einen erledigten Schufa-Eintrag und bekomme daher selten etwas auf Rechnung. Bei Klarna konnte ich anfangs kleine Beträge auf Rechnung zahlen, mittlerweile, nachdem ich über 1 Jahr immer pünktlich meine Rechnungen bezahlt habe, kann ich sogar über Klarna per Ratenkauf zahlen. Alle Käufe sind in einer App super übersichtlich gelistet, man sieht auf Anhieb, welche Beträge wann fällig sind, kann sie auch vorzeitig bezahlen etc.
Über die App erhält man dann auch rechtzeitig Erinnerungen, wenn Beträge fällig sind. Nachdem ich nun über ein Jahr zuverlässiger Kunde bin, konnte ich mir Gartenmöbel für knapp 600 Euro auf Ratenkauf über Klarna kaufen. Das tolle ist, man ist flexibel in der Rückzahlung. Man muss monatlich mindestens 50 Euro zahlen aber kann auch wesentlich mehr zahlen. Ich finde Klarna top und bin immer froh, wenn Seiten Klarna als Zahlungspartner anbieten.

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Klarna Erfahrung #513

Negative Bewertung von Anonym am 23.03.2021

Ich werde nie wieder Klarna in Anspruch nehmen. Bei Kauf auf Rechnung werden die E-Mails zur Zahlungsfreigabe und die Mahnungen so versendet, dass sie im Spam landen. Beim Kauf auf Rechnung ist es nicht klar, dass man die Zahlung nochmals freigeben muss. Die Mahnspesen sind völlig überhöht und übersteigen bei mehrmaliger Mahnung mitunter den Warenwert. Es gibt keine Kontaktmöglichkeit über E-Mail, ein Anruf zahlt sich nicht aus, da man ewig warten muss. Der Chat ist nur von 9:00 bis 18:00 Uhr in Betrieb.

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Klarna Erfahrung #512

Positive Bewertung von Max am 23.03.2021

Hatte hier für 6 Monate ein Festgeldkonto eröffnet. Die Eröffnung war einfach und ging Problemlos. Nach Ablauf der 6 Monate habe ich das Konto wieder gekündigt, da der Zinssatz sich bei einer Verlängerung nicht mehr gelohnt hat. Das Geld wurde schnell wieder zurücküberwiesen. Sehr positiv war auch meine Erfahrung mit dem Kundenservice, alle meine Anfragen wurden per Mail sehr schnell und verständlich beantwortet.

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Klarna Erfahrung #511

Negative Bewertung von Anonym am 23.03.2021

Ich werde nie wieder mit Klarna zusammen arbeiten. Am kompliziertesten ist tatsächlich der Kundenservice. Wenn man da anruft, muss man mindestens 1 Stunde einplanen und das Personal war nicht besonders höflich. Außerdem der Klassiker, dass man sich damit an den Verkäufer wenden soll und so weiter und so fort. Mein Fall konnte nicht geklärt werden. Finde ich sehr schade.

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Klarna Erfahrung #510

Negative Bewertung von Lena am 22.03.2021

Käuferschutz sieht anders aus. Bestellte Ware wurde längst zurück geschickt und der Beleg dazu wurde von Verkäufer und Klarna gelöscht. Leider hatte ich den Beleg und die Nummer nicht mehr. Muss jetzt Ware zahlen, die ich nicht besitze.

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Klarna Erfahrung #509

Negative Bewertung von No name am 22.03.2021

Kundenservice ist einfach nicht bereit zu arbeiten und noch unfreundlich. Bin selber seit 7 Jahre Kundin. Einfach ohne Worte. Trotz 100 mal schreiben und anrufen, hat es nichts gebracht. Ich wollte nur wissen warum ich nichts mehr bestellen kann, aber der Kundenservice konnte mir nicht helfen. Das ist wirklich schade.

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Klarna Erfahrung #508

Negative Bewertung von Anonym am 20.03.2021

Ich benutze den Klarna Service schon seit einigen Jahren und war durchaus zufrieden.

Das hat sich seit den letzten vier Bestellungen sehr verändert und ich verliere langsam die Geduld!
Ich habe zuletzt bei zwei unterschiedlichen Online-Anbietern gekauft (Ende Februar/Anfang März) und am nächsten Tag die Rechnungen per Überweisungen bezahlt.
Seitdem gehen die Überweisung und Rücküberweisungen hin und her. Ich bezahle, Klarna schickt das Geld zurück!
Im "Kundencenter" sind wir gemeinsam die einzelnen Posten durchgegangen und die Klarna-Mitarbeiterin war einigermaßen freundlich, aber auch absolut ahnungslos. Mit anderen Worten: Das Problem ist - bisher - noch immer nicht geklärt!
Das kostet Zeit, Nerven und vor allem Geld, denn meine Überweisungen sind nicht kostenlos! Vom Service ganz zu schweigen!
Gerade im "Kundendienst" erwarte ich kompetente Leute, aber Klarna scheint sich auch an MASSIV negativen Beurteilungen nicht zu stören. 13% positive und 84% negative Bewertungen, da scheint etwas mit der ganzen Firmenphilosophie nicht zu stimmen.
Ich werde ab sofort auf Klarna verzichten und kann den Laden auch nicht mehr weiter empfehlen.

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Klarna Erfahrung #507

Negative Bewertung von S. Ch. am 20.03.2021

Katastrophe. Als Firma kann man die Rechnung nicht bezahlen, wenn ein Mitarbeiter diesen Kaufvertrag abgeschlossen hat. Wenn man trotzdem bezahlt, bekommt man das Geld wieder und eine Mahnung gleich mit Verzugszinsen. An den support zu kommen ist eine Herausforderung, da dieser nur mit dem Menschen spricht, der den Auftrag erteilt hat. Wir kaufen jetzt nicht mehr dort ein, wo wir über Klarna kaufen müssen.

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Klarna Erfahrung #506

Negative Bewertung von Martom am 20.03.2021

Die Rechnung von Flaconi wurde pünktlich mit Rechnungsnummer bezahlt. Dann bekam ich eine Mahnung, am nächsten Tag kam das Geld zurück. Leider hat mir Flaconi nicht den Verwendungszweck mitgeteilt, den ich bei Klarna hätte angeben müssen. Deshalb rief ich beim Kundenservice von Klarna an, so etwas habe ich noch nie erlebt. Da war eine sehr unfreundliche Person am Telefon, nach dem ich über 10 Minuten gewartet habe, legte er dann einfach auf.

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Klarna Erfahrung #505

Negative Bewertung von Anonym am 19.03.2021

Dieses Zahlungsunternehmen ist nicht zu empfehlen. Probleme werden an den Händler, Käufer oder das Logistikunternehmen verwiesen. Ich wurde am Telefon als dumm beschimpft, sehr lautes und unfreundliches Personal, fallen einem ins Wort und lassen nicht ausreden. Kundenorientiert sieht anders aus, es ist sehr schwierig irgendwas per Email zu klären.

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Klarna Erfahrung #504

Negative Bewertung von Anonym am 18.03.2021

Extrem aggressives, unhöfliches Personal. Nicht kompetent, nicht hilfsbereit. Der Dienst an sich funktioniert nicht. Man bekommt Mahnungen für gezahltes, Mahngebühren für Rechnungen die man noch gar nicht hat, sprich mit den Retouren abgeglichen sind. Die Verantwortung wird auf Lieferanten und Kunden geschoben und immer weg von Klarna, die nur die Rechnung schreiben, schlimmer geht es kaum.

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Klarna Erfahrung #503

Negative Bewertung von ChrisKa am 15.03.2021

Man bekommt Mahnungen mit Androhungen von Inkasso, obwohl die Ware schon längst bezahlt ist. Eine Klärung des Sachverhaltes ist weder per Telefon, noch E-Mail zu regeln. Ich lasse es jetzt auf einen Rechtsstreit ankommen. Und werde mal bei WISO (ZDF) und Mexx das Marktmagazin (hr) anfragen, ob die nicht mal einen saftigen Bericht über dieses seltsame Vorgehen machen können. Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, aber das ist hier leider nicht möglich.

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Klarna Erfahrung #502

Negative Bewertung von Anonym am 14.03.2021

Meine Erfahrung mit diesem Anbieter für Zahlungsabwicklungen deckt sich mit denen meiner Vorredner.
Sofortige ungerechtfertigte Mahnungen, auf die man keinen Einfluss hat, sich nicht rechtfertigen kann und keinerlei Klärung herbeiführen kann. Kein Kundenservice, so dass keine Möglichkeit einer Klärung besteht!
Kundenservice sieht anders aus! Meine Entscheidung fällt mir nicht schwer: Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #501

Positive Bewertung von Anonym am 14.03.2021

Ich verstehe die negativen Berichte hier nicht. Ich nutze Klarna seit Jahren.Ich werde zeitnah über Umsätze/Käufe informiert und habe 24/7 Einblick in meine Ausgaben. Zahlungseingänge werden problemlos verbucht (wenn natürlich der Verwendungszweck stimmt und Klarna die Zahlung zuordnen kann. Die App ermöglicht volle Kontrolle und Transparenz (Zahlungen starten, Zahlpausen organisieren, Ratenzahlung einrichten: alles kein Problem). Kundenservice schnell erreichbar und lieferte bisher zufrieden stellenden Support. Retourenabwicklung super organisiert (ich gebe an, den Artikel zurück zu senden und pausiere die Rechnung. Händler bestätigt. Fertig)
Zahlung online und offline möglich, die Kosten bei Ratenzahlung / Zahlpause sind natürlich heftig, aber das muss man ja nicht in Anspruch nehmen.
Das einzige was mir nicht ganz gefällt ist die Transparenz, wie die Shopanbieter seitens Klarna als seriös geprüft werden.

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Klarna Erfahrung #500

Positive Bewertung von A. Lehmann am 14.03.2021

Seit mittlerweile neun Monaten benutze ich regelmäßig die Klarna-Card (Visa) und kaufe auch mit der Bezahlfunktion Rechnung und Sofortüberweisung ein. Bei einer retournierten Ware kann ich in der App meine Rechnung pausieren. Sobald der Händler den Eingang der Ware bestätigt hat, wird die Rechnung aus dem Bezahlsystem entfernt. Auch die Rückerstattung von bereits bezahlten Rechnungen erfolgt zeitnah. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Klarna gemacht.

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Klarna Erfahrung #499

Negative Bewertung von Anonym am 13.03.2021

Sobald bei online-Einkäufen Klarna im Spiel ist, wird es leider immer wieder unübersichtlich und kompliziert. Trotz Retouren wird mir partout der falsche Betrag in Rechnung gestellt. Ich muss immer versuchen jemanden von der Hotline zu erreichen um das Problem zu besprechen. Es kostet jedes mal viel Zeit und insbesondere sehr viele Nerven.
Auch wenn mir einmal bei einem falschen Rechnungsbetrag nicht wirklich gut geholfen wurde, war die Dame am Telefon wenigstens im Rahmen ihrer Möglichkeiten bemüht und freundlich.
Diesmal habe ich per Chat versucht den falschen Rechnungsbetrag zu klären. Ich habe alles ganz sachlich mit genauen Beträgen zu meiner Überweisung und zu den Retouren, einschließlich Erläuterungen geschrieben und der Mitarbeiter vom "Kundenservice" ist gar nicht auf die genannten Beträge eingegangen und hat immer wieder versucht den Chat zu beenden. Das Problem wurde nicht geklärt und der Mitarbeiter war unverschämt frech und beleidigend. So etwas niveauloses habe ich bei einem Kundenservice noch nie erlebt. Ich habe weiterhin eine falsch gestellte Rechnung, die angemahnt wurde. Ich habe viel Zeit verbraucht, zusätzlich viel Ärger erhalten und im Endeffekt nichts klären können.
Sobald ich zukünftig als Bezahlmethode bei Online-Händlern Klarna sehe, werde ich entweder eine andere Zahlungsmöglichkeit wählen oder die Bestellung dort dann nicht tätigen.

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Klarna Erfahrung #498

Negative Bewertung von Lor am 13.03.2021

Absolute Katastrophe. Ich wollte einen Ratenkauf machen. Der Vertrag kam nie an. Daher wurde alles vorher bezahlt. In der App wurde ein Betrag von 0 Euro offen angezeigt. Nach drei Monaten, kam dann die Post vom Inkasso. Deren Rechnung stimmte hinten und vorne nicht. Hab dann Klarna kontaktiert und gefragt was das soll. Rückmeldung vom Live-Chat: angeblich wäre die Zahlung nicht im Ratenkauf dabei gewesen und ich soll mich beim Inkasso melden. Dabei steht in der App: Ratenkauf drunter. Also hab ich Mal die Kontoauszüge gecheckt. Denn die Monatsabrechnungen wurden auch nicht zugesandt und Mahnungen wie in den AGB geschrieben, blieben aus. Das hab ich dem Inkasso auch so geschrieben. Sie prüfen das Ganze und melden sich nochmal. Ist auch nicht das erste Mal, dass ich auf die reingefallen bin. Da hab ich auch früher bezahlt und keine Ware erhalten. Von Klarna wird man an den Verkäufer verwiesen, vom Verkäufer an Klarna.

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Klarna Erfahrung #497

Negative Bewertung von klar_no_go... am 12.03.2021

Kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen da seine Geschäftspraktiken stark an Geldschneiderei erinnern.
In meinem Fall kam die "letzte Mahnung" als erstes an, und noch bevor mir überhaupt eine Rechnung zugestellt worden ist. Alles verbunden mit zusätzlichen Gebühren und Inkasso Androhung.
Bei dem Versuch den Sachverhalt zu klären ist das das Gespräch beendet worden, indem einfach aufgelegt wurde.
Für mich persönlich ist es damit erledigt da ich zukünftig alles meiden werde, was mit dieser Firma zu tun hat.

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Klarna Erfahrung #496

Negative Bewertung von Anonym am 12.03.2021

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Klarna entscheidet über deine Shoppingpower, indem sie immer wieder bei der Schufa eine Bonitätsprüfung beantragen. Auf Dauer geht natürlich der Schufa-Score ohne Grund runter. Bitte Leute, Finger weg von diesem Anbieter, denn sonst entstehen nur Probleme. Der Kundenservice ist auch wenig hilfreich. Ich bat um eine Rechnung; dass ich tatsächlich alles bezahlt habe. Mir wurde gesagt sowas gibt es bei Klarna nicht.
Jeder Kunde hat Anspruch auf eine Bestätigung, dass eine Rechnung bezahlt wurde.

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Klarna Erfahrung #495

Negative Bewertung von Anonym am 10.03.2021

Ich habe, wie ich es immer gemacht habe, über Klarna-Sofortkauf was bestellt, die Ware ist nie angekommen. Jetzt bin ich schon 3 Monate mit Klarna in Verbindung, ohne Erfolg. Mein Geld ist weg, meine Ware nie angekommen und was macht Klarna? Sie behaupten "sie kümmern sich drum". Der Kundenservice ist sehr frech und die legen einfach auf, wenn Ihnen was nicht passt. Livechat hat von gar nichts eine Ahnung. Von wegen Käuferschutz, da wechsle ich lieber zu PayPal.

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Klarna Erfahrung #494

Negative Bewertung von Anonym am 10.03.2021

Die Retourenabwicklung ist kompliziert. Nach der Rücksendung der Retour bleibt das ursprüngliche Zahlungsziel in der aktualisierten Zahlungsinformation bestehen und wird nicht angepasst. Gleich darauf folgt die erste Mahnung, obwohl die Zahlung schon erfolgt ist - kurz darauf folgt die zweite Mahnung. So eine Abwicklung ist weder professionell noch kundenfreundlich und bedeutet für den Kunden und den Kundenservice viel Zusatzaufwand. Um das ganze aufzuklären ist eine lange Warteschleife an der Hotline nötig. Die Krönung war der unverschämte und unfreundliche Kundenservice-Mitarbeiter. Eine Kaufabwicklung über Klarna ist für mich definitiv ein Grund nicht dort zu kaufen.

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Klarna Erfahrung #493

Negative Bewertung von Anonym am 10.03.2021

Aufgrund von einer Kontoänderung habe ich Klarna gebeten, die Lastschrift auf Überweisung umzustellen. Der Kollege teilte mir allerdings nicht mit, dass Klarna eine angeforderte Lastschrift nicht zurücknehmen kann. Ich habe meine Rechnung wie besprochen bezahlt, hätte ich gewusst, dass sie dennoch abbuchen, hätte ich vor der Änderung das Geld nicht an Klarna sondern auf das Konto überwiesen. So sind unnötige und vermeidbare Kosten entstanden, die Klarna zurückweist, da sie angeblich (obwohl der Mitarbeiter dies nicht gesagt hat) keinen Fehler gemacht haben. Ich kann von Klarna nur abraten.

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Klarna Erfahrung #492

Negative Bewertung von Anonym am 10.03.2021

Die Rechnung kam viel zu spät, über zwei Wochennach nach Erhalt der Ware. 4 Tage später Mahnungen. Keine Ansprechpartner aber Hinweise, dass der Zahlungseingang ein paar Tage dauert, bis es vom System registriert wurde. Und es folgen weitere Mahnungen, obwohl der zu bezahlende Betrag schon längst vom Girokonto abgebucht wurde und bei Klarna eingegangen sein muss.

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Klarna Erfahrung #491

Positive Bewertung von Tami am 10.03.2021

Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen über Klarna nicht. Bei mir funktioniert bisher alles einwandfrei und ich nutze Klarna seit mehreren Jahren. Sowohl Lastschriften, als auch Sofortzahlungen & Retouren oder Ratenzahlungen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Der Kundenservice konnte mir bisher immer unterstützend zur Seite stehen. Also von mir ein Daumen hoch.

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Klarna Erfahrung #490

Negative Bewertung von Maiwald am 10.03.2021

Ich habe über Klarna eine Ware bezahlt. Die Ware wurde nie geliefert. Mein Geld habe ich nicht zurück bekommen. Klarna verwies mich an den Händler. Der Händler hat sich nicht mehr gemeldet. Damit ist das Geld weg und ich habe keine Ware. Würde nie mehr einen Kauf über Klarna abwickeln. Insgesamt habe ich 4 mal geschrieben. Ohne Erfolg.

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Klarna Erfahrung #489

Negative Bewertung von Katinka am 09.03.2021

Ich wusste nicht, dass ich meine H&M Rechnung über Klarna abwickeln sollte. Ich hatte sonst immer direkt an H&M überwiesen, was ich tat. Plötzlich erhielt ich von Klarna eine Mahnung, mit direkt anfallenden Kosten. Nachdem ich dann den Betrag an Klarna überwiesen hatte, wieder eine Mahnung, ich müsste zwingend die Mahngebühren noch überweisen. Dabei hatte ich es bei Klarna geregelt dass ich nochmal überweise - aber ohne die Gebühren. Ich habe heute nachträglich die Mahngebühren überwiesen damit endlich Ruhe ist. Eine absolute Frechheit! Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #488

Negative Bewertung von Martha E. am 09.03.2021

Klarna ist nicht fähig Zahlungen, die bereits getätigt, wurden zuzuordnen. Ich habe die Beträge immer wieder überwiesen und Sie haben nichts besseres zu tun und mir die Beträge kommentarlos zurückzuführen. Eins steht fest. Ich werde künftig probieren, nicht mehr mit Klarna bezahlen zu müssen.

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Klarna Erfahrung #487

Negative Bewertung von Anonym am 09.03.2021

Klarna ist unmöglich - kein Wunder, dass es so viele negative Bewertungen gibt. Schade nur, dass es keine Konsequenzen gibt.
Man bekommt Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Mahnung usw. nur noch per Mail. Diese landen im Spam und werden somit überhaupt nicht gelesen. Auch, wenn es vielleicht rechtlich ok ist (was ich persönlich anzweifle), springt man eben so nicht mit Kunden um. Es wird dann gleich ans Inkasso gegeben, wenn man die Mahnung nicht sieht.
Klarna wird mich nicht wieder sehen

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Klarna Erfahrung #486

Negative Bewertung von Anonym am 08.03.2021

Absolut unmögliches Bezahlsystem. Klarna ist sehr unübersichtlich und kompliziert. Man verliert komplett die Übersicht bei den Bestellungen. Rechnungslegung ist oft nicht nachvollziehbar, vor allem bei Rücksendungen. Man muss bei jeder Rechnung nachtelefonieren und streiten um sein Geld.
Der Kundenservice ist ok und freundlich. Ich vermeide Klarna so gut es geht. Bei einigen Anbietern bestelle ich alleine wegen Klarna nicht mehr.

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Klarna Erfahrung #485

Positive Bewertung von Jenny H. am 08.03.2021

Ich hatte einen sehr netten Kundenbetreuer am Telefon. Er ging auf meine Anliegen, die nicht gerade wenig waren, ein. War sehr nett und hilfsbereit und hat sogar etwas mit mir rum gescherzt. Er hat meine Anliegen reibungslos bearbeitet und mir sogar noch bei einer anderen Angelegenheit weitergeholfen. Ich bin noch in der Leitung geblieben, leider wurde die dann beendet, sonst hätte ich dort ein gutes Wort für den Mann eingelegt. Sollte öfter vorkommen.

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Klarna Erfahrung #484

Negative Bewertung von Case00 am 06.03.2021

Was mir an Klarna nicht gefällt ist, dass die mit einem Inkasso Unternehmen arbeiten, das unverhältnismäßig hohe Gebühren fordern, die dem Kaufpreis entsprechen. Dieses Inkasso Unternehmen stellt nicht sofort klar, um welche Forderung es sich handelt.
Das Kundenkonto, das von denen angelegt wird, ist auch erst nach Anfrage zugänglich. Bei einem Kauf bei Lidl hatte ich gegen diese Vorgehensweise einen Widerspruch eingelegt, der nicht akzeptiert wurde. Nun erklärte mir dieses Inkasso Unternehmen, dass ich einen Widerspruch hätte einlegen können. Das Einverständnis zur Ratenzahlung habe ich auch gegeben, dennoch wurde automatisch die 1. Rate eingezogen. Man wird bewusst in die Falle getrieben. Ich finde das unmöglich von Klarna und ist für mich auch keine Option mehr.

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Klarna Erfahrung #483

Negative Bewertung von Anonym am 05.03.2021

Habe einen Kauf getätigt, den ich im Nachhinein wegen Unbrauchbarkeit stornieren musste. Klarna war hier der Geldgeber. 23 € wurden auf das Konto eingezahlt. Der Preis des Kaufes: 164 €. Nach Akzeptanz und Bearbeitung der Retour, bekam ich eine E-Mail von Klarna mit dem Hinweis: Sie erhalten eine Gutschrift über 7 €. Dies ist der Betrag, den Sie zuviel eingezahlt haben. Also hier wundert mich wirklich die Großzügigkeit von Klarna. Alle Achtung. Nur so verdient man Geld.

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Klarna Erfahrung #482

Neutrale Bewertung von Hotte am 05.03.2021

Klarna ist einfach eine Zumutung. Solange alles "normal" läuft, geht es gut,m aber wehe es kommt zu einer Retoure! Dann versagt die App und der Kundenservice total. Man sucht vergeblich in der App nach einer Möglichkeit eine Retoure anzumelden. Dann telefoniert man 2 Stunden lang um zu einer Lösung zu kommen. Nein danke Klarna, das war's!

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Klarna Erfahrung #481

Negative Bewertung von Maximilian J am 05.03.2021

Wir haben die Klarncard nun 6 Monate getestet und müssen unbedingt davon abraten! Zu allererst, Klarna gab uns ein Budget von 1.000€ - nun haben wir einen größeren Kauf von 349€ getätigt, also blieben noch 651€ Budget, doch ein kurzer Test legt offen das nicht einmal mehr 100€ Budget vorhanden sind. In Sachen Zuverlässigkeit alles andere, nur nicht zuverlässig. Der Kundenservice lässt extrem zu wünschen übrig und wirfst nur mit den AGBs um sich, statt persönlich auf den Disput einzugehen. Desweiteren macht Klarna bei jedem Testkauf eine Bonitätsprüfung, angeblich sei diese nicht ersichtlich. Wir haben mit sofortiger Wirkung wegen des Verstoßes gegen die DSGVO, sowie Vertragsbruch alle Verträge niedergelegt. Die Rechtsschutz kostet uns 39€ einmalig´, doch welche Repressionen das für Klarna mit sich bringt, sollte Klarna am besten wissen. Übrigens, in Schweden kam es bereits zu Verbraucherschutzklagen. Also lieber bei der Hausbank eine richtige Kreditkarte beantragen, etwas mehr zahlen und dafür Kopfschmerzen ersparen.

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Klarna Erfahrung #480

Negative Bewertung von Anonym am 05.03.2021

Dieser Anbieter ist für mich eine totale Katastrophe! Ich habe ewig keine Rechnung erhalten, obwohl ich aktiv nachgefragt und um Zusendung gebeten habe. Einen Kundenservice scheint es dort nicht zu geben. Nach 2 Monaten habe ich nun per Post die letzte Mahnung - natürlich mit Verzugskosten - bekommen. Dieses Geschäftsgebaren ist für mich ein Grund, Online-Händler, die nur Zahlung über Klarna anbieten, zukünftig zu meiden.

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Klarna Erfahrung #479

Negative Bewertung von Taleke am 02.03.2021

Ich mahne zur äußersten Vorsicht! Wir haben einen Ratenkauf über 12 Monate abgeschlossen. Die ersten 8 Raten wurden einwandfrei und termingerecht überwiesen. Dann bekamen wir eine Aufforderung von Klarna, anhand einer Bank-Pin unsere Bankdaten offenzulegen, nach Rückfrage per Mail antwortete man uns, das diene dem Nachweis, dass wir nicht gegen das "Geldwäschegesetz" verstoßen. Was soll das? Monatelang werden die Ratenzahlungen einwandfrei gezahöt, es ist alles in Ordnung und dann will man unsere Bankbewegungen kontrollieren?
Auf Versuche, den Sachverhalt im Live-Chat zu klären, war der Mitarbeiter nicht in der Lage, aktuelle Zahlen zu unserem Vertrag abzurufen. Dann bekamen wir, nachdem wir uns geweigert haben, unsere Bankbewegungen offen zu legen, eine Mahnung, bis Ende Februar den restlichen Gesamtbetrag zu zahlen. Dieser lag aber ca. 100€ über dem Gesamtbetrag, der uns lt. unseren Abbuchungen noch zur Zahlung offen stehen müsste. Wir haben wiederum im Live-Chat versucht, den Sachverhalt zu klären. Ohne Erfolg, man konnte uns keinerlei Auskünfte über diese Differenz geben, da man immer noch nicht in der Lage war, unsere Vertragsmodalitäten zu erörtern. Begründet hat man, sehr unbeholfen, dass anscheinend durch die Aufforderung der sofortigen Restzahlung Zinsen und Gebühren fällig seien!
Zumindest haben wir nun einen Zahlungsaufschub bis Ende März bekommen, aber die erneute Aufrechnung per Post hatte immer noch die Restzahlung über 100€ erhöht. Selbst vorgelegte Kontoauszüge mit den geleisteten Überweisungen fruchten nicht bei Klarna, man besteht auf seinem Standpunkt.
Fazit: Dieses unprofessionelle Vorgehen, die mit Nachdruck geforderte Offenlegung unserer Bankbewegungen haben uns dazu bewogen, Klarna nie wieder als Finanzdienstleister zu nutzen. Da lobe ich mir andere Banken von Händlern, die fair und transparent agieren.

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Klarna Erfahrung #478

Negative Bewertung von Anonym am 01.03.2021

Der so genannte Service bei Klarna ist absolut schlecht.
Im Chat nur unerfahrene, teilweise freche Mitarbeiter. Oft Stundenlange Wartezeiten und dann nur nicht auf das Problem bezogene Antworten, nur bla bla. Bei E-Mail Kontakt wird man wieder an den Chat verwiesen.
Klarna hat 4 (vier) Monate nichts getan, um ein kleines Problem zu lösen. Immer alles auf den Kunden abwälzen. Das Problem lag beim Lieferanten. Als Kunde kann man da außer per Einschreiben reklamieren und bitten, dass Problem Klarna zu melden nicht viel tun. Ich habe nun alle Geschäftsverbindungen zu Klarna beendet und auch Geschäftspartner von Klarna meiden. Ich kann jedem nur raten sich andere Anbieter zu suchen.

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Klarna Erfahrung #477

Negative Bewertung von Anonym am 01.03.2021

Zwei mal mit Klarna bestellt, jetzt war es das letzte mal, werde nie wieder über Klarna etwas bestellen. Immer Probleme bei der Rücksendung. Noch nie so ein durcheinander bei einer Retour gehabt. Bei Fragen hab ich dort angerufen und wirklich helfen konnte man mir nicht. Ich hatte das Gefühl, dass die Person am Telefon keine Ahnung von Ihrem Job hat und einem nicht wirklich helfen wollte.

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Klarna Erfahrung #476

Negative Bewertung von Anonym am 28.02.2021

Ein Kundenservice bei Klarna existiert faktisch nicht. Ein absolutes Chaos. Da ich kein Vertrauen mehr in diesen Anbieter habe, werde ich alle Verbindungen zu Klarna beenden. Ich arbeite mit mehreren Banken in Europa zusammen aber einen solchen Service habe ich noch nicht erlebt. Ich werde mit niemanden mehr ein Geschäft tätigen, der mit Klarna zusammen arbeitet.

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Klarna Erfahrung #475

Negative Bewertung von Anonym am 28.02.2021

Der Systemservice ist schlecht, Klarna Kauf-Service recht ok. Besonders für Sofortüberweisung nicht empfehlenswert, zu teure Konditionen und Geld bei Sofortüberweisung erst nach Stunden drauf. Meiner Erfahrung nach möchte ich diesen Service ungern weiter nutzen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist völlig inakzeptabel und nicht gerechtfertigt.

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Klarna Erfahrung #474

Positive Bewertung von reggaemusicforever am 26.02.2021

Meine Bewertung bezieht sich auf die netten, geduldigen wie auch kompetenten Mitarbeiter des Klarna-Kundendienstes. Ich habe zwei Ratenkäufe über Klarna laufen. Nach dem zweiten blieb eine informierende Mail oder Briefnachricht aus. Logisch, dass beim Blick auf mein Bankkonto und dem von Klarna, der Vergleich zwischen regelmäßigen Überweisungen und dem noch zu zahlenden Betrag nicht identisch waren, weil der sich nach meinem Dafürhalten nur auf den ersten Ratekauf bezogen. Das Problem wurde im Telefonat mit der freundlichen Klarna-Mitarbeiterin gelöst, indem sie mir erklärte, dass der zweite Ratenkauf bei einer anderen Firma dem ersten hinzugefügt worden war. Zwei Barkäufe über Klarna allerdings waren separat abgebucht worden. Nun war alles zu meiner Zufriedenheit geklärt. Wenn Klarna sich allerdings die Mühe machen würde und wie auch immer geartete Änderungen gleich ihren Kunden mitzuteilen. Ich bin sicher, dass nur die Hälfte der Anfragen nötig wären. Das allerdings kann man über die Klarna-App erfahren, wie ich im vorgenannten Telefonat ebenfalls erfahren habe.

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Klarna Erfahrung #473

Positive Bewertung von Destos am 26.02.2021

Ich nutze mein Klarna App und die Kreditkarte von Klarna seit 6 Monaten. Die Karte hab ich auch in meiner iPhone wallet, ich bezahle wo es möglich ist mit Klarna. Die App ist sehr übersichtlich, man kann seine Shopping Power jederzeit kontrollieren. Verstehe die Leute nicht, die immer von Inkasso berichten - wenn man seine Rechnungen rechtzeitig bezahlt bekommt man auch keine Probleme.
Also mein Fazit: Ich kann jedem die Klarna Card empfehlen, allein wegen der 14 Tage Zahlungsfrist. Nirgends gibt es so was - du kaufst dir was und bezahlst es in 14 tagen und das ist ohne Zinsen.

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Klarna Erfahrung #472

Negative Bewertung von Jemand der stinksauer ist am 25.02.2021

Leider ist Klarna ein völlig desaströses Unternehmen. Die Leute sind nicht in der Lage, eine buchhalterisch korrekte Rechnung zu erstellen. Ich habe mehrfach versucht, eine Klärung herbeizuführen - telefonisch, per email, per Post. Am Telefon und per email wurde stets zugesichert, dass man sich des Problems annimmt. Ja, wurde gemacht: Übergabe an Inkassounternehmen COEO! Super! Interessantes Geschäftsmodell, entweder man zahlt die überteuerte Rechnung oder die Gebühren.

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Klarna Erfahrung #471

Negative Bewertung von Anonym am 24.02.2021

Ich habe die Klarna Card jetzt 2 Monate lang benutzt und bin damit eigentlich so weit zufrieden gewesen.

Aber der Grund, warum ich diese Bewertung hier abgebe ist, dass Klarna wie der Teufel zum shoppen verleitet und Leute mit Shoppingsüchten ziemlich schnell bankrott machen kann.

Der erste Punkt wäre hierbei, dass Klarna ja Sofortüberweisung, Rechnung und Ratenkauf anbietet. Dabei wird bei jedem Einkauf erst einmal ein Login von einem Online Banking Account gebraucht, was Klarna zumindest in der Theorie die Möglichkeit gibt, all eure Kontodaten einzusehen. Ob sie das wirklich machen, kann ich nur vermuten.

Der zweite Punkt ist, dass Klarna darauf ausgelegt ist, Leute und gerade junge Leute zum shoppen zu motivieren. Wenn man sich die Klarna App anschaut, gibt es hier einen App-eigenen Browser, wodurch die Shoppinggewohnheiten nachverfolgt werden können. Dazu dann noch einen Tab Namens „Inspiration“. Hier werden verschiedene Seiten, Artikel usw. basierend auf deinen Interessen angezeigt.

Aber das eigentliche Problem ist, dass viele Menschen Klarna nutzen, um später zu zahlen oder bei teuren Waren auf Raten zu zahlen. Bei Rechnung kann man für einen Preis von 0,99€ auch noch bequem einen Monat später zahlen. Somit schieben sich die Rechnungen auf und man verliert den Überblick über seine Finanzen. Und da man jeden mit der Klarna Card getätigten Käufe auf diese Weise „später bezahlen“ kann, rate ich sehr stark davon ab, diese Karte zu benutzen. Klarna möchte demnächst auch ein eigenes Bankkonto anbieten.

Also die perfekte Umwelt, um Leute zum shoppen zu manipulieren. Ich rate auch generell von Kreditkarten ab und empfehle eher eine Debitcard, die genauso überall eingesetzt werden kann, aber eben das Geld direkt vom Konto einzieht. Somit muss man sich hier weniger Sorgen machen.

Die Registrierung ist sehr einfach gestaltet. Man tippt seine Daten ein und muss sich anschließend per Videochat oder Online Banking Account verifizieren.

Zu dem kann ich nicht wirklich viel aus eigener Erfahrung sagen, aber er soll bei weitem nicht perfekt sein.

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Klarna Erfahrung #470

Negative Bewertung von Tatjana am 22.02.2021

Auch ich kann von der Bezahlmöglichkeit über Klarna nur abraten. Ich bewerte selten schlecht aber in diesem Fall muss ich auch meinem Ärger Luft machen. Oftmals bekomme ich keine Rechnung, sondern nur die letzte Mahnung und kurz darauf die ständigen Schreiben des Inkassodienst Coeo. Beide Unternehmen blicken scheinbar nicht durch. Der Kontakt zu Klarna ist nicht möglich und der Kontakt zu Coeo ist unterirdisch. Inkompetent, unseriös und Kundenunfreundlich.

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Klarna Erfahrung #469

Negative Bewertung von Ella am 21.02.2021

Ich habe insgesamt 6 Ratenkäufe bei Klarna am Laufen (3x 3-Monatsraten, 2x 6-Monatsraten und 1x 24 Monatsraten). Im März diesen Jahres hätte ich eigentlich zwei der 3-Monatsraten abschließen können. Eigentlich. Klarna hat meine Zahlung in diesem Monat nicht aufgeteilt auf alle 6 Rechnungen, sondern einfach den kompletten Betrag der 24-Monatsraten zugeteilt. Das waren diesen Monat 280€, was bei dieser 24-M-Ratenrechnung 5 Monatsraten entsprechen. Bisher lief die App in Ordnung und bei jeder Monatszahlung wurden die Beträge den einzelnen Ratenrechnungen zugeteilt. Den "Fortschritt" sah man dann anhand des grünen Balkens, der bei jeder Zahlung länger wird, bis er das Ziel dann erreicht hat. Dann gilt die Rechnung als bezahlt. Diesmal war alles anders.
Der komplette Betrag wurde einer Rechnung zugeteilt (statt unter allen 6), die im Sommer 2022 erst fertig bezahlt wird. Worin liegt der Sinn, z.B. einen 3-monatigen Vertrag abzuschließen, wenn man im Endeffekt 4-5 Monate dafür bezahlt? Ich hatte damit gerechnet im nächsten Monat zwei meiner Ratenrechnungen "loszuwerden", werde aber wahrscheinlich länger noch daran bezahlen.

Habe ein ewiges Hin und Her hinter mir mit dem Kundenservice - keiner konnte mir helfen. Eine hat mir so amateurhafte Antworten gegeben, dass ich mich an einen anderen wenden musste. Der wiederum war so überfordert, dass er keine Antwort gab und den Chat einfach verließ. Die letzte hat wenigstens eine Stunde versucht, mir zu helfen - vergebens. Sie meinte, dass das System die Zahlungen aufteilen würde und es möglicherweise einen Fehler gegeben hat. Ich warte jetzt noch den nächsten Monat ab und sehe, was passiert. Sollte es sich wiederholen, tue ich mir das Ganze nicht an und zahle den Gesamtbetrag ab, nur um mich von Klarna loszueisen!

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Klarna Erfahrung #468

Positive Bewertung von Onlinekauf am 19.02.2021

Die App ist übersichtlich und gute Zahlmöglichkeit bei vielen Händlern. Ich muss mir nicht merken, bei wem ich bestellt habe. Das übernimmt die App. Ich kann dort auch Rechnungen verlängern und der Chat ist immer da. Sie sind auch telefonisch erreichbar. Ein schneller Zugriff durch Hinterlegung der App mit Fingerabdruck oder Pin möglich. In der App sehe ich auch alle Bestellungen.

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Klarna Erfahrung #467

Negative Bewertung von Anonym am 19.02.2021

Ich kann die Klarna Card unter keinen Umständen empfehlen. Unzuverlässig beim Einsatz, da das Limit jeden Tag nach Belieben festgelegt wird. Der Kundenservice verfügt über kein Fachwissen, sondern knallt vorgefertigte Texte raus.
Klarna hat den unfreundlichsten Kundenservice aller Banken in Deutschland. Die Entscheidungen von Klarna sind für normal denkende Menschen überhaupt nicht nachvollziehbar.

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Klarna Erfahrung #466

Negative Bewertung von Anonym am 18.02.2021

Es gibt keinerlei Kundenservice bei Klarna und überhaupt keine Möglichkeit, jemanden persönlich oder per Mail zu kontaktieren. Der Chatbot braucht 2-3 Tage zum antworten und dann ist es jedes mal eine andere Person, die überhaupt nichts über den Sachverhalt weiß. Die Seite ist sehr unübersichtlich. Mir wurden zu Unrecht Beträge in Rechnung gestellt und mir wurde gesagt, ich soll mich an den Verkäufer wenden, der auch nicht reagiert. Man fühlt sich hier einem undurchschaubaren System hilflos ausgeliefert.

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Klarna Erfahrung #465

Neutrale Bewertung von Anonym am 16.02.2021

Einfacher Abschluss des Produkts Ratenkauf inkl. Anmeldung, an sich gute einfache App mit teilweise zu wenigen Informationen.
Die Konditionen sehr gut, was anlockt. Reklamationen beim Chat werden zwar freundlich behandelt, aber meist sehr oberflächlich und in Floskeln. Es werden mehrfach Zusicherungen telefonisch getroffen, diese werden aber nie realisiert und bei der nächsten Anfrage per Chat wird so getan, als ob es keine Kontakthistorie gibt und man gar nicht weiß, worum es geht und man soll doch bitte alles erklären.
Telefonisch ist es zwar besser, aber es passiert trotzdem nichts. Bei mir wurde die erste Rate zu früh eingezogen, bevor die Ware geliefert wurde. Daraus hätten am Darlehenskonto Zinsen zurück gerechnet werden müssen und der Ratenbeginn um 14 Tage verschoben werden müssen, bzw. zum nächst möglichen Termin. Zudem wurde der Vertrag auf flexibel mit über 19% Zinsen umgestellt und hätte wieder rückumgestellt werden sollen auf die festen Raten.

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Klarna Erfahrung #464

Negative Bewertung von Anonym am 16.02.2021

Zwischen Händler und Klarna scheint es keine Kommunikation zu geben. Ich habe im Sommer letzen Jahres ein fehlerhaftes Produkt an den Händler vidaXL zurückgesandt und den Kauf storniert. Dennoch bekam ich eine Mahnung von Klarna und zudem das gleiche Produkt erneut zugesandt. Es war ebenfalls schadhaft, ich habe es erneut zurückgesandt und den Kauf erneut storniert.
Darüber habe ich auch Klarna informiert. Nach mehreren Monaten bekam ich heute eine erneute Zahlungsaufforderung. Mit Klarna Kontakt aufzunehmen, ist sehr kompliziert. Der Chat ist überlastet. Eine angebotene Funktion "Sofortantwort" funktioniert nicht. Stattdessen bekam ich die Aufforderung, sich die Klarna-App zu laden, um mein Anliegen vorzutragen. Eine E-Mail- oder physikalische Adresse für ein Einschreiben gibt es nicht. Dies ist die erste negative Bewertung, die ich im Netz poste. Aber in diesem Fall ist 1 Stern pro Kategorie schon bei weitem zu viel.

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Klarna Erfahrung #463

Negative Bewertung von Pure Verzweiflung am 16.02.2021

Der Rechnungsbetrag wurde mehrmals mit Verwendungszweck fristgerecht überwiesen. Klarna überweist den Betrag ständig auf mein Girokonto zurück. Kopie der Überweisung wurde Klarna zugesandt. Trotzdem habe ich Mahnungen erhalten. Das Kundencenter hilft nicht weiter. Immer die gleichen Fragen und Antworten.

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Klarna Erfahrung #462

Negative Bewertung von Anonym am 16.02.2021

Klarna will deutschen Banken Angst machen, mit Angeboten, wie Klarna-Card und Bezahldiensten. Die negativen Bewertungen kann ich zu 100 % bestätigen. Mit unfreundlichen, rechthaberischen Kundenservice-Mitarbeitern, mit Gesülze und Ausreden, wird es Klarna sicher gelingen, den Markt der deutschen Banken zum Wanken zu bringen. Die Klarna-Card umschreibt, was man in den Siebzigern, als Kreditkarten-Revolution bezeichnet hat. Unzuverlässig und daher bedingt brauchbar, durch wahllose Kreditlimitierung, je nach Tagesform. Die Fachkenntnisse des Klarna Kundendienstes lassen sehr zu wünschen übrig.

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Klarna Erfahrung #461

Negative Bewertung von Anonym am 16.02.2021

Die Klarna Card ist zwar kostenfrei, das war aber schon das Positive. Mit der Nutzung im Alltag hapert es, weil man sich nie sicher sein, wieviel man mit der Karte bezahlen kann, oder, ob Meinungen im Internet nicht zu einem niedrigen Verfügungsrahmen führen. Den angebotenen Chat könnte man mit Kasperltheater zutreffender beschreiben, Kasperl wusste bestimmt mehr, als dieser Hausfrauen-Chat von Klarna.
Um Ausreden und Gesülze ist man bei Klarna nie verlegen. Klarna glaubt anscheinend, "The one and only" in Deutschland zu sein.

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Klarna Erfahrung #460

Negative Bewertung von Anonym am 15.02.2021

Ich bekam für ein Produkt, dass ich nicht erhalten habe, was auch von dem Händler, bei dem ich bestellt hatte, so bestätigt wurde, eine Rechnung und im Anschluss mehrere Mahnungen von Klarna bis zur Inkasso-Androhung.
Auf meine Kontaktaufnahme in Form von Mails wurde von Klarna nicht reagiert. Wohl aber bekam ich per Mail eine Mahnung nach der anderen. Nachdem ich tel. Kontakt aufgenommen hatte, wurde mir erklärt, dass Klarna per e-Mail gar nicht zu erreichen ist. Darauf gab es aber nirgendwo einen Hinweis. Auf meine Mails bekam ich die Antwort, dass wegen hoher Anfragen die Bearbeitung dauern könnte. Ich finde den Kundenservice katastrophal und werde diesen Zahlungsdienst mit Sicherheit nie mehr benutzen.

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Klarna Erfahrung #459

Negative Bewertung von Anonym am 15.02.2021

Ich habe Klarna schon öfter genutzt und es lief auch größtenteils reibungslos. Jetzt habe ich aber festgestellt, dass wenn es Schwierigkeiten mit dem Verkäufer gibt, (zum Beispiel ein unseriöse Anbieter) läuft man bei Klarna gegen eine Wand. Sie sind überhaupt nicht kundenorientiert und nicht kulant. Ich hatte den Fall, dass eine zurück gesendete Ware vom Verkäufer nicht storniert wurde und die Rechnung weiterhin bestehen blieb.
Die einzige Antwort von Klarna war: „kontaktieren Sie den Händler“. Dies war aber leider nicht möglich, da der Kundenservice nie geantwortet hat.

Ich finde es erschreckend, dass sie anscheinend die Verkäufer mit denen Sie zusammenarbeiten nicht ausreichend überprüfen.
Da ist mir in Zukunft PayPal lieber und ich werde Klarna besser meiden.

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Klarna Erfahrung #458

Positive Bewertung von Schwarze Rose am 14.02.2021

Also ich kann nur sagen, dass meine Erfahrung komplett positiv ist. Ich hatte eine Rechnung überwiesen, normalerweise geht das mit dem Online-Banking recht schnell. Ich hatte noch 2 Tage Zahlungszeit und habe mich dann dort per Chat gemeldet und es wurde auf 7 Tage von seitens Klarna aufgeschoben Es war aber schon doch am selben Abend auf mein Kundenkonto. Und ganz ehrlich: ich versteh den ganzen Wirbel mit schlechter Erfahrung nicht. Wenn man sich an die Regeln hält, passiert auch nichts. Bei anderen Banken/Kreditinstitute ist es nicht besser.

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Klarna Erfahrung #457

Negative Bewertung von Anonym am 12.02.2021

Unser Ingenieurbüro hat via Klarna im November 2020 zwei Bürocontainer gekauft. Erst einmal wurde die Ware in beschädigtem Zustand und verspätet geliefert. Darüber hinaus wurde der Betrag bereits angemahnt, als wir die Ware noch gar nicht erhalten haben und zu guter Letzt haben wir bis heute keine Rechnung, lediglich unberechtigte Mahnungen hinsichtlich der Ware erhalten. Wir versuchen nunmehr, seit mehr als 2 Monaten immer wieder den Kundenservice zu kontaktieren, was jedoch in einer Farce endet: Die Rückruffunktion des Klarna-Kundenservice funktioniert seit Beginn unseres Aufklärungsversuchs nicht und die andere Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren geht über einen Chat, welcher ebenfalls nie funktioniert.
Wir werden Klarna nie wieder in Anspruch nehmen. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den wir jemals erlebt haben.

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Klarna Erfahrung #456

Negative Bewertung von Stephan am 12.02.2021

Ich habe bei Check24 drei Produkte im Warenwert von insgesamt ca. 1500,- € bestellt und Klarna als Bezahldienstleister ausgewählt. Nur zu zwei Produkten kam eine Zahlungsaufforderung von Klarna. Bei Check24 war nur der Abruf der Händlerrechnungen verfügbar - deshalb habe ich die Summe mit Hinweis auf die Rechnungsnummer der Rechnung fristgerecht an Klarna bezahlt. Mit der ersten Mahnung wurde fast zeitgleich von Klarna die Rückerstattung der von mir gezahlten Summe veranlasst. Zu diesem Procedere / keine ordentliche Buchführung / habe ich mich bei Check24 beschwert. Check24 sah keine Veranlassung sich um dieses Thema zu kümmern.

Die Rechnung wurde kurzfristig von mir wieder an Klarna bezahlt. Heute erhielt ich kurz hintereinander eine Mahnung von Klarna über die Gesamtsumme mit Verzugsgebühren und danach die Mahnung mit ausgebuchter Zahlung der Rechnungssumme nur über die Mahngebühr. Einen Service konnte ich bei Klarna nicht erreichen - Warteschleife Platz 39. Eine direkte email zur Kontaktaufnahme gibt es nicht. Ich habe Check24 nahegelegt sich von solch einem Zahlungsdienstleister zu trennen, da dies - zumindest für mich - ein Grund sein wird nicht mehr dort zu bestellen.

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Klarna Erfahrung #455

Negative Bewertung von Anonym am 10.02.2021

Leider ein schlechter Kundenservice, der meine Beschwerde erst Ernst genommen und richtig geprüft hat, als ich den Fall schon bei der Europäischen Verbraucherzentrale hatte und Klarna darüber informiert habe, der nächste Schritt wäre die Anzeige bei der Polizei. Erst dann - nach ca. 8 Monate Mailverkehr und Stress - haben sie meine Emails richtig gelesen. Denn über längere Zeit habe ich nur weitere Zahlungsaufforderungen von Klarna immer wieder bekommen, indem man genau erkennen konnte, dass meine Nachrichten und detaillierte Erklärung überhaupt nicht gelesen wurden. Es ging um eine unberechtigt ausgestellte Rechnung von einem unseriösen Händler.

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Klarna Erfahrung #454

Negative Bewertung von Anonym am 09.02.2021

Nach Abschluss bekommt man keinerlei Informationen über die Konditionen, keinen Vertrag, bis dann plötzlich ein Blatt kommt, in dem dann so nebenbei plötzlich von einem Zinssatz von fast 15% die Rede ist. Kein Vertrag, keine Rücktrittsinformationen - ist so etwas überhaupt erlaubt? Die Darstellung ist unübersichtlich und auch für einen Experten nicht verständlich. Kann nur jedem davon abraten.

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Klarna Erfahrung #453

Negative Bewertung von Anonym am 08.02.2021

Seit Monaten Ärger mit einer Rechnung. Klarna antwortet nicht auf E-Mails. "Letzte" Mahnung bekommen obwohl vorher noch keine korrigierte Rechnung kam. Klärung mit Hotline lief erfolglos. Telefonat wurde einfach beendet. Im Vorfeld wollte ich mich registrieren. War leider auch erfolglos. Habe keinen Link zum registrieren bekommen. Ich werde es zukünftig vermeiden mit Klarna eine Rechnung zu bezahlen.

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Klarna Erfahrung #452

Negative Bewertung von I.R am 06.02.2021

Man hat noch nicht die Ware, es wird dir aber bereits angezeigt dass du bis zu diesem Tag dein Geld überweisen sollst. Zum testen und überlegen hat man keine Zeit und ein vierzehn tägiges Rückgaberecht kennt man wohl dort nicht.
Hauptsache man muss dann schon die Rechnung beglichen haben. Kurze Zeit darauf folgt Mahngebühr. Werde versuchen nun Klarna zu meiden. Es nervt einfach nur.

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Klarna Erfahrung #451

Positive Bewertung von Anonym am 05.02.2021

Habe zwei Käufe getätigt, die über Klarna abgerechnet wurden. Der erste Kauf lief reibungslos - nach einem Tag bekam ich die Bestätigung für den Zahlungseingang. Der zweite Kauf war etwas schwieriger. Die Eingangsbestätigung für die Zahlung kam 3 Tage später. Alles o.k. - etwas kompetentere Auskunft am Telefon/im Chat wäre hilfreich. Die im Netz veröffentlichten Erfahrungen mit dem fehlerhaften Verwendungszweck haben mich sehr verunsichert. In meinem Fall hat sich alles problemlos einen Tag später geklärt.

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Klarna Erfahrung #450

Negative Bewertung von Anonym am 05.02.2021

Leider ist Klarna nicht in der Lage, zwei Bestellungen des gleichen Herstellers in einer Überweisung auseinander zu halten. Man hat einen angeblich zu viel bezahlten Betrag zurück überwiesen und gleich eine Mahnung geschickt, dass man zu wenig gezahlt hätte?

Ein Gespräch darüber in der Hotline (sehr lange Wartezeit) lief extrem unfreundlich und außerdem wurde ich ungefragt geduzt. Mein Anliegen wurde einfach abgebügelt. Hilfsbereitschaft war nicht vorhanden. Kann also die Nutzung so gar nicht empfehlen, wenn man dort mal irgendwie was klären will. Eine email kann man auch nicht schreiben, ist also auf die Wartezeit in der Telefonschleife angewiesen.

In Summe kann ich nur sagen: das kann man sich echt ersparen. Von der Unfreundlichkeit bis hin zur Unflexibilität.

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Klarna Erfahrung #449

Negative Bewertung von Molly am 05.02.2021

Mahnung von Klarna erhalten, obwohl die Rechnung schon längst bezahlt wurde. Der Versuch, die Angelegenheit über den Kundenservice zu klären, blieb erfolglos. Hier wird der Kunde lustlos abgebügelt. Trotz Zusendung der Zahlungsbestätigung meiner Bank wird hier behauptet, man hätte kein Geld erhalten.

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Klarna Erfahrung #448

Neutrale Bewertung von Johannes Walther am 05.02.2021

Ich hatte gerade zur Klärung eines Sachverhaltes einen total unfreundlichen und sehr schlecht zu verstehenden Mitarbeiter von Klarna am Telefon. Der einfach während des Gespräches aufgelegt hat, weil ich im Auftrag meiner Frau angerufen habe und die Rechnung auf sie ausgestellt war.
Ich werde nie wieder die Bezahlungsmethode über Klarna wählen.

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Klarna Erfahrung #447

Negative Bewertung von Anonym am 04.02.2021

Wildwest - Methoden! Ich habe etwas bestellt, die Bezahlung sollte über die Klarna- Bank erfolgen. Zähneknirschend habe ich eine Abbuchungsgenehmigung von meinem Konto gegeben, das Geld wurde schließlich auch abgebucht. Nach ein paar Wochen bekomme ich ein Schreiben, ich hätte auf zwei Mahnungen nicht reagiert (nie erhalten) und man gebe mir eine letzte Frist, um zu zahlen. Ich habe dieser Forderung umgehend per Einschreiben widersprochen und auch den Buchungsbeleg beigefügt. Ohne auf meinen Widerspruch zu reagieren, hetzt man mir jetzt ein Inkasso - Unternehmen auf den Hals. Das bedeutet wieder Zeit, Kosten und Nerven. Ich werde natürlich nicht zahlen.
Seid also gewarnt : Wer sich auf diese Bank einlässt, riskiert, abkassiert zu werden.

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Klarna Erfahrung #446

Negative Bewertung von Anonym am 04.02.2021

Habe eine Überweisung an Klarna mit den korrekten Angaben im Verwendungszweck gesendet. Das Geld ist aber nicht angekommen, stattdessen bekomme ich eine Mahnung. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenservice von Klarna möchte aber das Problem nicht klären, Fragen sind total unerwünscht. Man wird am Telefon abgewimmelt. Der Kundenservice kann/will das Problem nicht lösen, weil sie angeblich von dem nichts wissen, welche Vorgänge im Hintergrund ablaufen. Wenn man nochmals nachfragt, wird der Kundenservice sehr unverschämt und beendet einfach das Telefongespräch. Ich soll nun warten, was mit meinem überwiesenen Geld nun passieren wird. Im Mahnschreiben wurde bereits mit Inkasso gedroht.

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Klarna Erfahrung #445

Positive Bewertung von Hallobaby am 03.02.2021

Ich bestelle jeden Monat über Klarna und hatte bisher nie Probleme. Sie haben mir und meiner Familie bei der Anschaffung einer neuen Waschmaschine und einem Kindersitz sehr geholfen. Ich kann es jedem weiter empfehlen der seine Raten pünktlich zahlt oder das Zahlungsziel selbstständig gegen kleinen Aufpreis verlängert, dann gibt es keinen Ärger. Danke

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Klarna Erfahrung #444

Negative Bewertung von Galeria Kaufhof Käufer am 03.02.2021

Katastrophe. Eine Bestellung und 7 Rechnungen.
Das Unternehmen ist nicht in der Lage eine Zahlung unter Angabe aller Rechnungsnummern zu verbuchen. Stattdessen kommen Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Kundenservice per Chat qualitativ grottenschlecht (aber mit Smileys bewertbar).
Nur lachhaft und ärgerlich dieses Finanz-Unternehmen. Leider kaufe ich so ganz sicher nicht mehr online bei Galeria Kaufhof ein, solange Klarna die Zahlungsverwaltung macht.

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Klarna Erfahrung #443

Negative Bewertung von Elena am 03.02.2021

Komplizierte Abläufe - Mahnungen werden verschickt, obwohl alles bezahlt wurde, Kundenservice ist schlimm: lange Wartezeiten am Telefon und Kundenservice legt einfach auf, wenn man nachfragt! Habe diese Erfahrung 2x gemacht! Man steht einfach da und kommt nicht weiter! Nie wieder Klarna! Das chatten über die Webseite funktioniert nicht - sobald es größeren Klärungsbedarf gibt, wird einfach nicht geantwortet.

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Klarna Erfahrung #442

Negative Bewertung von Anonym am 03.02.2021

Ich habe bei Trend-Held Schuhe bestellt und die Bestellung sofort wieder storniert. Die Stornierung war leider nicht mehr möglich. Leider hat mein Mann das Paket angenommen. Ich habe es sofort an den Absender zurück geschickt. Ich habe das Klarna, als sie mir einen Rechnung geschickt haben, mitgeteilt. Sie haben mich nur hingehalten und mir im Chat eine Mailanschrift gegeben die nicht funktioniert. Die Telefonnummer der Absenderanschrift ist unbekannt. Auch dieser weg war mir verwehrt. Jetzt habe ich schon erste Mahngebühren obwohl ich alle Unterlagen per Mail weitergeleitet habe. Im Chat werde ich seit neustem nur hingehalten. Für mich ist das Verhalten unfassbar Auch ich kann nur eine schlechte Bewertung abgeben. Wenn Klarna bessere Bewertungen haben will müssen sie viel mehr tun.

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Klarna Erfahrung #441

Negative Bewertung von Anonym am 03.02.2021

Absolute Katastrophe. Klarna mahnt Rechnungen an, die schon seit 3 Wochen bezahlt sind und auch Rechnungen, bei denen die Ware vor 4 Wochen an den Versandshop retourniert wurde (mittels Abliefernachweis belegbar). Wir dachten erst der Fehler liegt bei dem Versandshop, aber Klarna bekommt hier nichts auf die Reihe. Ich werde zukünftig Einkäufe, bei denen der Zahlungsdienstleister Klarna vermerkt ist, meiden.

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Klarna Erfahrung #440

Negative Bewertung von Anonym am 03.02.2021

Bei einer Bestellung wurde von mir Bezahlung mit Klarna bestätigt, allerdings wurde der zu zahlende Betrag schneller von meiner Visa Karte abgebucht, als der Pin von Klarna bei mir eingetroffen war. Somit war nach meiner Meinung der Zahlungsvorgang abgeschlossen. Nach einigen Tagen kamen dann Mails die mich aufforderten zu zahlen. Nach 2 Nachrichten, dass bereits bezahlt wurde, kam eine Mahnung mit Gebühren! Mehrfaches Telefonieren brachte auch keinen Erfolg. Ich müsse mich darum selbst kümmern, dass der Verkäufer mir den Betrag zurück erstattet, da dieser von Klarna schon bezahlt wurde. So habe ich nun die Rechnung 2x beglichen (wer will schon einen Schufa Eintrag wegen 30€? Telefonnummer und Mail Adressen die mir von Klarna gegeben wurden sind unbekannt.
Fazit: keinerlei Unterstützung seitens Klarna mein zu viel bezahltes Geld zurück zu bekommen.
Keine Bezahlung mehr mit Klarna!!

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Klarna Erfahrung #439

Negative Bewertung von lunchen446 am 01.02.2021

Klarna hält die Hände auf, aber fühlt sich in keinster Weise in der Lage, das kundenfreundlich zu vermitteln. Keine Ware erhalten und die Ware die ankam, war nicht in meiner Größe oder entsprach nicht der Abbildung auf den Bildern.
Als ich Klarna um Hilfe bat (Retourenschein) wurde ich lediglich vertröstet. Die weiteren Anrufe von mir bei Klarna waren nach 20 Minutiger Warteschleife relativ kurz. Es wurde einfach aufgelegt. Mir bleibt nur der Weg zum Anwalt.

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Klarna Erfahrung #438

Negative Bewertung von Anonym am 31.01.2021

Kleidung bestellt und über Klarna bezahlt. Leider mit falschem Verwendungszweck, ich wurde aufgefordert das Geld noch einmal zu überweisen, anschließend würde ich mein Geld zurück erhalten. Gesagt, getan. Jedoch habe ich das vorher mit falschem Verwendungszweck überwiesene Geld erst nach 5 Monaten zurück bekommen und auch nur, weil ich Beschwerde bei ec.europa.eu/consumers/odr/ eingereicht habe. Auf die Beschwerde hat Klarna innerhalb von 24 Stunden reagiert, zuvor habe ich 5 Monate vergeblich versucht, mein Geld zurück zu bekommen.

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Klarna Erfahrung #437

Negative Bewertung von Kuscheline am 31.01.2021

Nicht zu empfehlen.
Konnte immer mit meiner Klarna Card zahlen und habe immer fristgerecht, so wie in der App angezeigt, gezahlt. Meine shopping Power ist seit einem Monat bei Null. Ich kann nicht einen Cent mehr mit Karte zahlen. Auf Nachfrage sagte man mir, ich soll meine offenen Rechnungen begleichen. Das tat ich - satte 900 Euro. Und nun?
Meine Shopping Power ist immer noch bei Null.
So eine Karte brauch ich nicht und deshalb geht diese zurück.

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Klarna Erfahrung #436

Negative Bewertung von Anonym am 30.01.2021

Sofortüberweisungen bei Klarna sind ein einziges Glücksspiel - manchmal funktioniert alles wie es soll. Manchmal (immer öfter) kommt es aber auch vor, dass das Geld zwar vom Konto abgebucht wird, man aber trotzdem die Fehlermeldung bekommt, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte und man kann entweder noch einmal zahlen, oder die Zahlung "abbrechen", wobei dann natürlich auch die (bereits bezahlte) Bestellung nicht weiter bearbeitet wird.
Mit dem sogenannten Kundenservice in Kontakt zu treten ist eine reinste Qual - hier ist niemand erreichbar, man wird mit automatisierten Antworten à la "Mein Name ist XY, ich kümmere mich sofort um Dein Anliegen" abgespeist. Bis sich dann aber tatsächlich jemand meldet wird man meistens schon aus dem Chat geworfen.

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Klarna Erfahrung #435

Neutrale Bewertung von Anonym am 30.01.2021

Ich war mit einer Rechnung im Rückstand, bekam gleich eine Mahnung mit erheblichen Mahngebühren, habe bezahlt und nach 2 Monaten ist mein Klarna Konto immer noch nicht frei geschaltet. Telefonisch mit Klarna in Kontakt zu treten bzw. über e-mail ist eine Katastrophe. Man findet keine direkte e-mail Adresse und wen man über die e-mail schreibt, die man findet, kommt die mail als nicht gesendet bzw. Zustellbar zurück.

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Klarna Erfahrung #434

Positive Bewertung von Hase 4376 am 30.01.2021

Meine Erfahrung mit Klarna ist durchweg positiv! Ich habe nie Probleme gehabt bei einer Retourenanmeldung, sondern direkte eine Mitteilung erhalten von Klarna, wenn sich die Rechnung ändert etc. Alles prima, ich bin zufrieden und werde auch weiterhin über Klarna einkaufen! Ich empfinde es als sehr transparent. ich kann daher die vielen negativen Einträge nicht nachvollziehen!

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Klarna Erfahrung #433

Negative Bewertung von Anonym am 30.01.2021

Klarna schuldet mir seit 4 Monaten eine ausstehende Rückerstattung über 100 €. Ich habe Ware über einen Händler retouniert und die Rückerstattung von Klarna nie erhalten. Nach ewigen hin und her mit dem Kundenchat und -telefon (ca. 20 Kontaktversuche) stellte sich heraus, dass ein technischer Fehler vorlag und mir das Geld jetzt endlich überwiesen werden sollte. Das ist nun über 2 Wochen her und nichts ist passiert. Lasst bloß die Finger von Klarna, wenn euch euer Geld lieb ist.

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Klarna Erfahrung #432

Negative Bewertung von Anonym am 29.01.2021

Leider muss ich mich auch in die Reihen derer einordnen, deren Überweisung einfach zurückgeschickt wurde und die gemahnt wurden. Ich wollte nur etwas kaufen und bezahlen gegen Rechnung, wie es in D Gesetz ist. Eine Rechnung habe ich nie erhalten, sondern nur eine Mail mit Zahlungsinformationen. Ich habe vor Fälligkeit überwiesen. Klarna mahnt per Mail, die eine No-reply-Mail ist und gibt auch keine Telefonnummer an.
Ich prüfte den Kontoauszug und die Kontonummer und da alles stimmte, dachte ich mir, das habe sich überschnitten. Nun bin ich bei einem Inkassobüro gelandet. Ich habe die Ware dann gleich nochmal überwiesen, weil ich erst dadurch gecheckt habe, dass die mir das Geld zurückgeschickt haben. Nun behaupten Coeo mündlich, das Geld sei angekommen, aber schriftlich, ich hätte die Ware noch immer nicht bezahlt. Das ist zum verrückt werden. Es wird einem vorgeworfen, man habe den falschen Verwendungszweck bei der ÜW angegeben und die Zahlung nicht zuordnen können. Dabei konnte man aber zuordnen, dass man mir das Geld zurücküberwiesen hat. Mir scheint das alles eine Masche von Klarna und Coeo, denn keiner ist wirklich an einer Aufklärung interessiert und es werden nur widersprüchliche Aussagen per Mail versendet.

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Klarna Erfahrung #431

Negative Bewertung von Anonym am 29.01.2021

Ich habe einen Online-Kaufvertrag ändern wollen, ohne Reaktion wurde mir 8 Tage später die Ware vom Händler zugesandt. Ich habe das Paket beschädigt vor meiner Türe aufgefunden und habe es zurück in den Versandshop gebracht und gefragt, ob ich bitte die Annahme verweigern kann (wenn man beschädigte Pakete annimmt und der Inhalt auch beschädigt ist, liegt es an mir zu beweisen, dass nicht ich die Beschädigung verursacht habe). Der Besitzer des Shops bejahte und ich habe Beweisbilder vom Paket gemacht, auch mit pickerl "Annahme verweigert".
Ich habe dann unverzüglich eine Widerrufsmail an den Händler geschrieben und Klarna benachrichtigt - diese haben dann die Rechnung pausiert. Der Händler reagiert seit 4 Monaten auf keine einzige Mail. Ich habe Klarna alle Beweise zukommen lassen, da diese meine Rechnung einfach wieder aktiviert hat. Ich habe sogar einen Nachweis vom Paketunternehmen selbst, dass das Paket bereits wieder beim Händler zurück ist. Dennoch will Klarna das Geld haben. In 2 Tagen kommt die erste Mahnung. Mein Rechtsanwalt hat mir nahegelegt, das aufgrund meiner Beweise nicht zu bezahlen. Auch der Konsumentenschutz hat sich schon eingeschaltet. Das wird am Ende vor Gericht landen. Was für ein Theater!

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Klarna Erfahrung #430

Negative Bewertung von Tom B. am 29.01.2021

Habe meine Rechnung fristgerecht bezahlt/überwiesen, nach 'ner Woche war die Kohle zurück gebucht. Bevor ich reagieren konnte kam eine Mahnung. Alle Versuche einer Kontaktaufnahme waren erfolglos. Kompliziert, unübersichtlich, unerreichbar - sehr schlechter Service, hatte den Eindruck, dass es gar nicht erwünscht ist, zu Fragen wo das Problem ist!

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Klarna Erfahrung #429

Negative Bewertung von Anonym am 28.01.2021

Einzahlung kommt wiederholt ohne Angabe von Gründen zurück, obwohl alle Daten stimmen, Mahnschreiben jedes mal natürlich inkl. Gebühr, Kundendienst nicht erreichbar und das Ganze mehrmals, sehr ärgerlich. Und das scheint ja wohl kein Einzelfall bei mir zu sein, wenn Frau sich die Bewertungen anschaut.

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Klarna Erfahrung #428

Negative Bewertung von Anonym am 27.01.2021

Man bekommt keinen direkten Berater ans Telefon. Alles über Roboter.
Keine vernünftige und hilfreiche Kommunikation möglich.
Geld wird nicht gutgeschrieben, seit 3 Wochen. Zukünftig werden Geschäfte gemieden, bei denen Klarna involviert ist!
Ich bin stinksauer und es ist kein Ende in Sicht. Habe mein Geld schon abgeschrieben. Trotzdem werde ich mir Rechtsbeistand holen. Es geht immerhin um eine nicht unerhebliche Summe von 80 Euro.

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Klarna Erfahrung #427

Positive Bewertung von Keith Krämer am 27.01.2021

Ich besitze bereits seit einiger Zeit die Klarna Card, vorher habe ich bereits über Rechnung bestellt. Ich bin sehr zufrieden, alle Ausgaben sind sehr übersichtlich angeordnet (App) und sofort sichtbar, welche Rechnungen noch gedeckt werden müssen. Ein weiterer positiver, sowie auch negativer Punkt ist die hohe Bonität. Ich bin Schüler und habe ohne festes Einkommen bereits die maximale Bonität von 1500€. Jemand der nicht mit Geld umgehen kann, kann sich somit schnell Schulden anhäufen, die er nicht tilgen kann. Aber gerade für spontane höhere Ausgaben perfekt, da man die Kosten teilweise in den nächsten Monat mitnehmen kann. Kundenservice ist ebenfalls ausgezeichnet, gast schon auf Amazon Niveau. Schnelle, unkomplizierte Hilfe von geschultem Personal.

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Klarna Erfahrung #426

Negative Bewertung von Anonym am 26.01.2021

Ich hatte wiederholt Probleme mit Überweisungen, die angeblich nicht zugeordnet werden können und dann erfolgt einfach eine Rückbuchung. Ich bekomme dann durch ein Mahnschreiben überhaupt mit, dass da was nicht stimmt. Die Klärung über den Online Kundenservice ist eine Katastrophe. Die Mahnschreiben über 2,40 natürlich bis zum Inkasso. Die Probleme werden weder Ernst genommen, noch ordentlich bearbeitet oder gar keine Reaktion. Ich bestelle nur noch bei Firmen, bei denen ich nicht über Klarna bezahlen muss.

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Klarna Erfahrung #425

Negative Bewertung von Anonym am 26.01.2021

Ich habe Klarna erstmals verwendet, um den Service zu testen. Nie wieder!
Ich war der Annahme, dass Klarna den Rechnungsbetrag per hinterlegter Bankverbindung vornimmt. Das ist offenbar nicht der Fall.

Das Geschäftsmodell von Klarna baut offenbar darauf, dass Kunden übersehen ihre Rechnung pünktlich zu bezahlen.
Bei Zahlungsverzug werden unmittelbar saftige Mahngebühren fällig.

Ich kann daher jedem nur dringend abraten über Klarna einzukaufen.

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Klarna Erfahrung #424

Negative Bewertung von Anonym am 25.01.2021

Solange alles glatt geht, ist Klarna ein klar strukturierter Prozess. Sobald aber etwas schief geht, ist Klarna eine Katastrophe, dahingehend, dass es unmöglich ist mit denen in Kontakt zu treten. Ich hatte mittlerweile mehrfach den Fall, dass ich per Nachnahme online einkaufte (d.h. Zahlung nach einwandfreier Lieferung der Ware), die Ware aber noch gar nicht eingetroffen war und ich von Klarna plötzlich schöne Mahnungen erhielt. Nach ein paar Tagen "Verzug" möchte man dann auch noch extra Mahngebühren haben, was per se schon eine Frechheit ist. Das Schlimmste ist jedoch die quasi-Unmöglichkeit diesen Prozess aufzubrechen, in eine Kommunikation zu treten und den Sachverhalt aufzuklären. Weder per Telefon, Email, etc. war mir eine Kontaktaufnahme möglich. Kundenservice quasi nicht existent. Von daher von mir eine klare Warnung. Wenn etwas schief geht, ist es ganz schlimm mit Klarna.

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Klarna Erfahrung #423

Positive Bewertung von nadine am 23.01.2021

Ich arbeite seit 2 Jahren mit Klarna und hatte nie Probleme bis auf 2 Kleinigkeiten die ich per Telefon schnell erledigen konnte.
Bei Zahlungen über Klarna bekommt man die Rechnung i.d.R. direkt von Klarna mit einer "eigenen" Kontonummer/Verwendungszweck für ALLE Klarna Käufe-hier liegt wohl das Problem bei den meisten, die Nr. ist immer gleich! Wer die Original-Rechnungsnummer o.s. angibt macht es falsch und das Geld kommt zurück - logo kann nicht verbucht werden da es hier elektronisch verarbeitet wird. Im Klarna Konto kann auch immer alles einsehen!
30 Käufe - keinerlei Probleme, bis auf einen Zahlerdreher meinerseits der aber tel. schnell geändert wurde. Auch bei Problemen kann man sein Zahlungsziel -online- (natürlich gegen Gebühren) problemlos auch mehrfach verlängern!
Wer natürlich verspätet zahlt der bekommt Gebühren berechnet.
Denke die Masse der negativen Bewertungen sind reine Bedienungsfehler und die Zahlung konnte wegen der falschen Kontonummer (s.o.) logischerweise nicht zugeordnet werden.
Arbeite selber als ehrenamtlicher Schuldner- und Verbraucherberater und kann lediglich die Gebühren/Zinsen bemängeln, aber darauf muss sich ja niemand einlassen.

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Klarna Erfahrung #422

Positive Bewertung von Anonym am 23.01.2021

Ich habe im letzten halben Jahr häufig im Internet auf Seiten gekauft, bei denen die Bezahlung über Klarna abgewickelt wurde und bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Man wird stets kurz bevor eine Zahlung ansteht (z.B. nach 14 Tagen) per Mail erinnert und auch eine kurze Verspätung war bisher nie ein Problem, das sofort angemahnt worden wäre.
Meldet man, dass Ware retourniert wurde, so wird die Bezahlung zunächst ausgesetzt, bis der Verkäufer die Retoure meldet/ bestätigt und dann bekommt man hierzu eine Infomail. Bis jetzt bin ich also durchaus sehr von Klarna als Zahlungsabwickler überzeugt.
(Eine direkte Kontaktaufnahme war bisher nie nötig. Damit habe ich also keine Erfahrung.)

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Klarna Erfahrung #421

Negative Bewertung von Anonym am 23.01.2021

Hallo,
ich habe Klarna bei kleineren Käufen benutzt, weil andere Möglichkeiten nicht möglich waren. Insgesamt habe ich seit 2019 etwa 10 Rechnungen so abgewickelt. Bei einer Zahlung ist es wegen verspäteter Lieferung zu einem kleinen Zahlungsverzug gekommen (Doppelzahlung). Jetzt habe ich meine neue Schufa erhalten und habe eine Verschlechterung von 4 Basispunkte bescheinigt bekommen. Als Grund der Verschlechterung wird die Klarna- Bewertung genannt.

Die lautet so:
„Erfüllungswahrscheinlichkeit : 90,5%
Bisherige Zahlungsstörung: +++ deutlich unterdurchschnittliches Risiko
Kreditaktivität letztes Jahr: + unterdurchschnittliches Risiko
Länge Kredithistorie: - - deutlich überdurchschnittliches Risiko
Bedeutung insgesamt: zufrieden stellendes bis erhöhtes Risiko“

Fazit: Weil ich Klarna insgesamt 10 mal verwendet habe ( Gesamtvolumen: ca. 1000 € in 2 Jahren) und es bei einer Abrechnung ( Doppelabrechnung) zu Problemen kam, ist jetzt der Schufa - Basisscore ruiniert. Mir persönlich macht dies wenig, weil ich seit Jahren keinen neuen Kredit mehr benötigt habe. Aber Menschen, die dies gelegentlich benötigen, sollten sich genau überlegen, ob sie sich Klarna leisten können.

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Klarna Erfahrung #420

Negative Bewertung von Tritop am 22.01.2021

Nach der Geldüberweisung und dem Zusenden des Eröffnungantrages an die Klarna Bank, bekamen wir per email die Aufforderung die Bank anzurufen.
Bei dem Anruf wurden detaillierte Angaben zur Herkunft der Anlagesumme verlangt. Da das neu anzulegende Geld von einem ausgelaufenem Festgeld der Klarna Bank stammte, war unsere Verwunderung groß. Schließlich wurden 10 Jahre alte Notarverträge unseres Immobilienverkaufs verlangt, um die Herkunft des Geldes nachzuweisen. Das reichte uns jetzt. Die Rücküberweisung des Geldes auf unser Konto wurde angewiesen. Den Kontakt mit dieser Bank werden beenden.

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Klarna Erfahrung #419

Negative Bewertung von Anonym am 22.01.2021

Ich benutze Klarna seit längerer Zeit. Bisher gab es auch nichts zu beanstanden, weil es mit den Lieferungen kein Problem gab. Nun habe ich eine Bestellung aus 09/2020 die nicht geliefert wurde. Im Dezember 2020 bekomme ich plötzlich eine Zahlungserinnerung von Klarna. Seit 7 Wochen hänge ich nun in dem Dreieck Lieferant-Kunde-Klarna fest. Der Lieferant ist kooperativ und hat bestätigt dass er keine Forderung hat aber Klarna bekommt es nicht auf die Reihe. Ich bekomme immer wieder die gleichen standardisierten Antworten per Email aber keine Lösung. Was ein Zahlungsdienstleister Wert ist, siehst du erst wenn mal nicht alles glatt läuft. Mit Klarna geht das gar nicht! Ich kann nur empfehlen: Finger weg von Klarna, nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #418

Neutrale Bewertung von Anonym am 22.01.2021

Ich habe am 6.1.021 überwiesen, und am 19.1.2021 eine letzte Mahnung mit der Drohung, ein Inkassounternehmen einzuschalten erhalten. Meine Überweisung wurde rechtzeitig angewiesen, die Summe waren 2,40€, das war eine Zahlung zur Bestellung Nr. XY, leider konnte Klarna die Bestellnummer nicht mit dem Verwendungszweck verknüpfen, ein klarer Fehler der Buchungssoftware, was also habe ich falsch gemacht?

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Klarna Erfahrung #417

Negative Bewertung von Anonym am 21.01.2021

Klarna gegen Paypal keine Chance - so ein komisches Geschäftsmodell.
Können keine Auskünfte über ihre Rechnungen geben. Nur über die App.
An der Hotline können sie keine Auskunft geben. Wie lächerlich man hat doch die Rechnung und die persönlichen Daten aber wenn man den Login nicht mehr weiß hat man Pech.
Zitat von einem Mitarbeiter in der Hotline: man muss doch wissen wo man bestellt, da hat man halt Pech gehabt, bezahlen sie nicht kommen halt Mahnungen.

Also lasst die Finger von Klarna. Paypal kann man auch auf Rechnung bestellen. Geht vielleicht einfacher.

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Klarna Erfahrung #416

Negative Bewertung von Anonym am 21.01.2021

Erst kam die Ware verspätet, dann wurde das Zahlungsziel einfach mit Aufschlag 4.69 Euro verlängert! Kundendienst war so gut wie garnicht erreichbar! Und heute kam schon wieder ein Betrag von 4,69 plus 1.20 Euro! Für mich ist diese Firma nicht seriös.
Für mich war es das 2.Mal mit der Firma. Bei dem anderen Vorgang wurden mir bei vorzeitiger Rückzahlung d. Raten keine Zinsen, wie zugesagt, erstattet.

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Klarna Erfahrung #415

Negative Bewertung von Anonym am 20.01.2021

Bei einer Firma telefonisch Ware bestellt ohne mit Klarna in Verbindung zu kommen. Keine Rechnung der Firma bekommen, auf Nachfrage kam die Aussage, dass die Rechnung von Klarna kommen wird. Nach 2 Monaten kam jetzt von Klarna eine 'letzte Mahnung' ohne eine vorherige Rechnung. Kundendienst der Klarna gibt mir eine Kontakt email Adresse an, einen vollen Namen der Mitarbeiterin dürfen sie nicht nennen. Auf die email kommt eine Antwort, dass diese Adresse nicht mehr benutzt wird und man doch chatten soll. Somit liegt hier eine letzte Mahnung inclusive Mahnungsgebühr ohne vorherige Rechnung und die "Firma" ist nicht erreichbar. Absolut untragbar.

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Klarna Erfahrung #414

Negative Bewertung von Anonym am 20.01.2021

Das Geschäftsgebaren dieser Bank ist mir unbegreiflich. Höflichkeitsformen gegenüber Kunden sind außen vor. Man wird geduzt - ist Klarna ein Sportverein? Ist man mit Klarna verwand oder befreundet? Nein! Ich hatte eine Bestellung bei einen Onlinehändler getätigt und die Bezahlung läuft über Klarna Bank. Soweit so gut. Nach erhalt der Ware wurde gleich die Überweisung getätigt. Vier Tage später erhalte ich eine Gutschrift über den gleichen Betrag. Nur stimmen die IBAN und der Verwendungszweck nicht mit dem aus der von mir getätigten Überweisung überein. Fünf Tage später erhalte ich eine Email von Klarna, dass die Rechnung noch nicht beglichen sei. Wie auch, wenn der Betrag als Gutschrift mir wieder zurück erstattet wird. Aktuell habe ich erneut den Betrag überwiesen. Zur Klärung des Sachverhaltes blieb nur die Chat- Kommunikation. Auf Antwort warte ich immer noch. Fazit. Ich werde bei keinen Händlern Käufe tätigen, die mit Klarna Bank als Zahlungsabwickler zusammen arbeiten.

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Klarna Erfahrung #413

Negative Bewertung von enttäuschte Kundin am 19.01.2021

Obwohl ich meine Überweisung nachweisbar 2 Tage vor der Mahnung getätigt habe, erkennt Klarna diese nicht an. Völlig entnervt habe ich nun die Mahngebühren bezahlt. Eine Beschwerde darüber nimmt Klarna ebenfalls nicht an, weil es sich ja um Mahngebühren handelt; ganz so als ob diese nie falsch sein könnten!
Sehr fraglich diese Gesellschaft!

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Klarna Erfahrung #412

Negative Bewertung von Vera am 19.01.2021

Ich habe bei Nuubu bestellt. Bezahle immer über Paypal. Hat wohl nicht geklappt und ich bekam dann eine Rechnung von Klarna mit Zahlungsziel 10.01.2021. Am 07.01.2021 habe ich den Betrag überwiesen, der kam am 13.01.2021 zurück wegen Doppelzahlung. Habe heute eine Mahnung plus Mahngebühr bekommen und versucht, Kontakt aufzunehmen. Erfolglos! Weder per e-mail noch per Telefon ist mir das gelungen. Ich habe dann genervt aufgegeben und den Rechnungsbetrag bezahlt, allerdings ohne Mahngebühr. Ich bin gespannt, was als nächstes kommt. Nie wieder bestelle ich bei einem Anbieter, der mit Klarna zusammenarbeitet!

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Klarna Erfahrung #411

Negative Bewertung von Marite am 19.01.2021

Ich meide den Kauf bei Unternehmen mit Zahlungen über Klarna. Seit Oktober 2020 habe ich ein Anliegen offen. Habe die Rechnung bezahlt. Da kein Verwendungszweck angegeben war habe ich die Rechnungsnummer angegeben.
Plötzlich erhalte ich eine Mahnung. Per Chat setze ich mich am 23.10. und 24.10. mit denen in Verbindung. Mein Zahlungseingang konnte gesehen werden, die Kollegen der Buchhaltung hätten ihn aber nicht verbucht. Auf meine Frage warum ich dann angemahnt werde, kommt wieder die Antwort man könne das Geld sehen und ich solle mir keine Sorgen machen sie würden die Rechnung würde pausieren.
Als ich angab dem Unternehmen, bei dem ich gekauft habe und den Verbraucherschutz einzuschalten war plötzlich Ruhe. Gestern erhielt ich plötzlich zwei Mails: eine Griff mein Anliegen von Oktober auf und man teilte mir mit das Geld zurücküberwiesen worden weil es nicht zuzuordnen war und die zweite mit einer neuen Rechnung allerdings ohne Mahnungsgebühren.
Dezember 2019 ist mir es bereits passiert, dass ich aus dem Ausland überwiesen habe (Weihnachten), das Konto erst im Januar 2020 prüfen konnte und überrascht war, dass Geld zurücküberwiesen wurde. In der Zwischenzeit wurde ich angemahnt, ich dachte jedoch, dass es sich um ein Versehen handeln müsste weil ich ja bereits bezahlt hatte. Ich musste ordentlich Mahngebühren bezahlen. Der letzte Vorgang hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Bei uns darf niemand über Klarna mehr bezahlen.

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Klarna Erfahrung #410

Negative Bewertung von Martina am 19.01.2021

ich hatte meinen Geburtsnamen wieder angenommen und in mehreren Mails das Dokument des Standesamtes angehängt. Man wollte eine Heiratsurkunde - habe aber nicht geheiratet. Nach 3 Mails und einer Wartezeit von 5 Wochen wurde das Dokument endlich gesichtet und eingetragen. Daraufhin bekam ich ein Schreiben, dass ich mich zu spät verifiziert habe und mir deshalb der Kredit gekündigt wird. Es wurde nicht rückgängig gemacht und ich habe zu zahlen. Klarna? Nie wieder! Ich glaube da liest niemand die Nachrichten. Am Telefon wartet man 30 Min in der Warteschlange, wird von da an den Chat verwiesen und von da an die Mails. Unglaublich.

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Klarna Erfahrung #409

Negative Bewertung von Anonym am 19.01.2021

Ich habe bei H&M online bestellt und da ist Klarna der Zahlungsanbieter. Ich habe den Kaufpreis überwiesen. Klarna erstattet den überwiesenen Kaufpreis und versendet dann eine Mahnung mit Mahngebühr 1,20 € pro Mahnung. Ich habe dann versucht, Klarna zu kontaktieren um das zu klären. Klarna ist für den normalen Verbraucher nicht erreichbar, also keine Chance das Problem zu klären. Also habe ich erneut überwiesen mit Mahngebühr. Die Überweisung wurde wieder erstattet und es folgte eine zweite Mahnung und wieder 1,20 € Mahngebühr.

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Klarna Erfahrung #408

Negative Bewertung von Anonym am 19.01.2021

Klarna verlangt für einen Kauf die Unterschrift auf einem Ratenkaufvertrag, dessen Summe deutlich unter € 200,00 liegt. O-Ton Klarna: Da die Summe erstmals € 200,00 übersteigt benötigen wir einen unterschriebenen Ratenkaufvertrag! Nochmals, die Summe lag, deutlich, unter € 200,00! Gesetzlich vorgeschrieben: unterschriebener Ratenkaufvertrag bei einer Summe über € 200,00! Das heißt Klarna macht hier mal eben eigene Gesetze! Finger weg. Auch von anderen habe ich nur negatives über Klarna gehört! Lasst die Finger von dieser Firma!

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Klarna Erfahrung #407

Negative Bewertung von Anonym am 19.01.2021

Ich bekam eine Mahnung, obwohl noch keine Lieferung oder Rechnung da war, bezahlte dann einen Tag nach Erhalt der Ware, bekam trotzdem Mahnspesen verrechnet. Kontakt mit Klarna fast nicht möglich - keine Email Adresse, Anrufversuch dauert endlos, habe es aufgegeben. Wie komme ich dazu, einen ganzen Vormittag damit zu verbringen, Kontaktmöglichkeiten mit Klarna zu suchen? Finger weg, wenn Firmen Klarna benutzen!

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Klarna Erfahrung #406

Neutrale Bewertung von Anonym am 18.01.2021

Hallo, ich habe heute über die Klarna App die Funktion "Testkauf" ausprobiert und schwupps war eine Anfrage von Klarna in der Schufa bezüglich eines Ratenkaufs. Das war nie beabsichtigt, ich wollte nur einmal die Funktion Testen, da ich die Karte und App ganz neu habe. Darauf habe ich Klarna kontaktiert, dort wurde mehrfach bestritten, dass die Funktion automatisch eine Anfrage bei der Schufa stellt. Seltsam, woher kommt denn meine Schufa-Abfrage?

Ich überlege die Karte zurück zu geben und die Funktion "Testkauf" der Klarna App werde ich definitiv nicht mehr nutzen um meinen sehr, sehr guten Schufa-Score nicht unnötig zu belasten.

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Klarna Erfahrung #405

Negative Bewertung von Anonym am 18.01.2021

Ich habe bei Kaufhof online drei Artikel gekauft und diese dann fristgerecht mit Angabe der Verwendungszwecke aufsummiert bezahlt. Klarna hat darauf Einzelbeträge zurücküberwiesen, die ich nicht zuordnen konnte. Danach wurde von Klarna mit Mahngebühr zur Zahlung aufgefordert. Ich habe daraufhin die Rechnungsbeträge pro Artikel über Klarna bezahlt. Durch den Abzug der Mahngebühren wurde das dann alles sehr unübersichtlich. Nunmehr versuche ich seit Wochen mit Klarna mich darüber auszutauschen, erfolglos. Im Chat bleiben die Anfragen unbeantwortet oder die Antworten gehen an der Frage vorbei. Meine Schlussfolgerung: Unternehmen, die den Zahlungsabwickler Klarna nutzen, meiden!

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Klarna Erfahrung #404

Negative Bewertung von Anonym am 17.01.2021

Es wurde nach einer online Bestellung der Betrag per Sofortüberweisung abgebucht und aufgrund eines technischen Fehlers bei Klarna nicht weitergeleitet. Es wurde angegeben, das der Betrag nach 10 Tagen zurückerstattet wird.
Dieses ist bisher nicht geschehen.
Online keine Antwort, Hotline ewige Wartezeiten, Kompetenz nicht vorhanden, keine Reaktion auf E-Mail.
Das letzte Mal, dass dieser „Service“ genutzt wurde.

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Klarna Erfahrung #403

Negative Bewertung von Birgit am 16.01.2021

Meine erste Zahlung an Klarna für Druckerzubehör ging zurück, keine Ahnung warum. Ich habe einen Tag danach nochmal überwiesen. Prompt kam eine Mahnung von Klarna wegen Mahngebühren 1,50 €, die ich nicht bezahle. Die erste Zahlung war ja rechtzeitig. Ich kann nichts dafür, dass sie diese zurückgeschickt haben. Keine Rückfrage oder dergleichen bei der ersten Zahlung. Kontakt zu Klarna schwierig, nur Vordrucke durchklicken.

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Klarna Erfahrung #402

Negative Bewertung von euroskies am 16.01.2021

Die monatliche Rückzahlung meines Ratenkredits zu Null Zinsen für ein Samsung Tablet hatte ich übererfüllt, zahle jetzt aber dennoch plötzlich Zinsen, die täglich steigen. Der Chatservice der App mit dem Service funktioniert nicht. Ständig soll ich mein Thema neu eintippen und copy und paste geht nicht. Die wollen gar nicht auf dein Problem eingehen. Ich kann alle nur vor Klarna warnen!

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Klarna Erfahrung #401

Negative Bewertung von Anonym am 16.01.2021

Ich würde ja gerne etwas positives schreiben, aber das ist nicht möglich.
Jetzt ist es schon das zweite Mal, dass wir einen Brief bekommen haben in dem 'Letzte Mahnung' steht, obwohl wir vorher keine weiteren Briefe bekommen haben. Leider kommt man gegen die nicht an und nun habe ich beide Male die Ware doppelt bezahlt + Verzugsgebühr.
Die meide ich jetzt!

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Klarna Erfahrung #400

Negative Bewertung von Anonym am 16.01.2021

Habe Mahnung bekommen noch vor Erhalt der Ware! Bestellung endlich bekommen nach 15 Tagen, verständlich, Weihnachten u.s.w. Brav bezahlt, aber die Mahnung kommt wieder! Suche Kontakt zu Klarna - keine Chance: emails werden abgeschmettert, chat service funktioniert nicht. Gibt es die überhaupt noch?
Ich bin böse, dass ich denen das nicht erklären kann! Sie lassen dich nicht in Verbindung kommen.

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Klarna Erfahrung #399

Negative Bewertung von Anonym am 16.01.2021

Was soll ich sagen. Mir fehlen die Worte. Bin seit Jahren Kunde bei einem bestimmten Modegeschäft und seit Klarna kann ich nicht mehr auf Rechnung bestellen da es anscheinend wegen meiner Bonität nicht geht - selbst bei minimalen Beträgen. Hab immer meine Rechnung bezahlt und jetzt sowas. Der Kundenservice von Klarna darf sich so nicht nennen, da es kein Kundenservice ist. Auch über die App ist das Problem nicht zu lösen.

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Klarna Erfahrung #398

Negative Bewertung von Mila2008 am 16.01.2021

Ich hatte was bestellt und auch was davon zurück geschickt, in der Zwischenzeit hatte ich das Geld überwiesen damit das rechtzeitig da ist, nur hatte ich meine Kundennummer anstatt die Rechnungsnummer angeben, daher würde das Geld zurück erstattet. Und natürlich bin ich jetzt "spät" dran mit meine Bezahlung und soll für Unfähigkeit von Klarna Verzugsgebühren bezahlen, was ich absolut nicht einsehe.

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Klarna Erfahrung #397

Negative Bewertung von Daniela.Sp am 15.01.2021

Ich kann nur jedem davon abraten, über Klarna eine Zahlung zu tätigen! Erscheint erst mal wunderbar einfach, aber wehe man hat eine Reklamation / einen Austausch über den Verkäufer durchgeführt. Der pure Horror! Obwohl der Verkäufer uns schriftlich bestätigt hat, dass die defekte Kühl-/Gefrierkombination abgeholt wurde und wir diese Bestätigung auch an Klarna übermittelt haben, hat sich dieses Unternehmen quasi geweigert, uns unsere fast 400 EUR zurück zu zahlen! Eine Tortur bei der ich hier nicht ins Detail gehen möchte hat seinen lauf genommen. 3 Monate sind mein Lebensgefährt und ich unserem Geld hinter her gerannt!!
Bei schriftliche Kontaktaufnahme kommt immer und immer immer wieder eine standardisierte Antwort die sofort erkennen lässt, dass sich keiner das Anliegen überhaupt nur im mindesten angeschaut hat.
Bei telefonischer Nachfrage wird man sofort geduzt (wer gibt den Mitarbeitern das Recht dazu?) die Leute sind unkompetent und unsäglich unfreundlich und zum Teil frech noch dazu. Immer wieder heißt es "unsere Serviceabteilung wird sich bei ihnen melden". Jaja, das wird nur gesagt, damit die ihre Ruhe haben. Erst nachdem wir quasi schon beim Anwalt mit der Rückforderung unseres Geldes gewesen sind, hat man sich endlich mal dazu herab gelassen, unsere fast 400 EUR zurück zu zahlen! Dieses Unternehmen hat über Monate mit unserem Geld gearbeitet. Die Mitarbeiter sind unverschämt. Der Service könnte gar nicht schlechter sein.
Nie mehr Klarna! Wir haben alle in unserer Familie davon abgeraten, über dieses Unternehmen Zahlungen zu tätigen und werden dies selbst nie mehr tun.

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Klarna Erfahrung #396

Negative Bewertung von Anonym am 15.01.2021

Klarna missachtet den Anspruch auf die Auskunft nach der DSGVO komplett.
Ich habe vor nunmehr 8 Monaten nach diversen Problemen mit Klarna Auskunft über die gespeicherten Daten verlangt.
Klarna ist hier untätig und erteilt keine Auskünfte.
Den Datenschutzbeauftragten erreicht man nicht, sondern irgendwelche Leute mit völliger Unkenntnis im Kundenservice beantworten die Anfragen.

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Klarna Erfahrung #395

Negative Bewertung von Anonym am 15.01.2021

Der Laden ist eine echte Katastrophe, Mahnung erhalten obwohl die Rechnung nie kam. Den Rechnungsbetrag bezahlt, Klarna mahnt fleißig die Mahngebühren an. Antwort: "Hier steht bei uns, Rechnung wurde versandt, also haben Sie diese auch erhalten." Den Hinweis, sie müssen den Zugang nachweisen, interessiert nicht. Der Kundenservice sind irgendwelche Leute, die null Ahnung haben und nur Textbausteine zusammenkopieren.

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Klarna Erfahrung #394

Negative Bewertung von Anonym am 15.01.2021

Zum wiederholten Mal "letzte Mahnung" erhalten, obwohl ich noch nicht mal eine erste Mahnung bekommen habe. Und das Geld hatten sie auch schon, jetzt also doppelt.
Etwas mehr Transparenz wäre nett und dass sie sich früher melden und nicht gleich mit allen rechtlichen Instanzen drohen.
Werde Klarna ab sofort definitiv nicht mehr nutzen, da ich wirklich Angst vor denen habe.

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Klarna Erfahrung #393

Negative Bewertung von Socke2106 am 14.01.2021

Nach Bestellung im Dezember und verzögerter Lieferung, Ware teilweise retourniert und dies auch wie gewünscht in der Klarna App angegeben. Rechnungsbetrag pünktlich gezahlt, derweil bereits 2 mal von Klarna zurück überwiesen worden. Und parallel eine neue Rechnung mit Mahngebühr! Niemand erreichbar, weder telefonisch, noch im Chat.
Fazit und Emprfehlung - nie mehr bei einem Anbieter bestellen, der die Rechnung über Klarna abwickelt!

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Klarna Erfahrung #392

Negative Bewertung von Anonym am 14.01.2021

Ich habe im November 20 eine Überweisung in Höhe von 22€ getätigt. Danach bekam ich drei Mahnungen, habe versucht anzurufen, zu mailen - nichts, Es ist einfach nicht möglich mit diesem Unternehmen in Kontakt zu treten. Nun habe ich inzwischen eine Rechnung von 61€ an ein geldeintreibendes Unternehmen zahlen müssen. Klarna konnte meine Zahlung nicht zuordnen und hat sie im Dezember zurücküberwiesen. Das habe ich nicht gesehen. Und zuordnen konnten sie meine Überweisung nicht, da ich die letzten 3 Nummern, die von Klarna als Verwendungszweck angegeben wurden, hätte weglassen müssen. Schön das man das dann von einem geldeintreibenden Unternehmen erfährt. Es ist ein unmögliches Geschäft und nur auf Verspätungszinsen usw. ausgelegt. Ich werde nie wieder etwas bestellen bei Unternehmen, die mit Klarna arbeiten!

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Klarna Erfahrung #391

Negative Bewertung von Anonym am 14.01.2021

Eine Katastrophe. Der Betrag wurde an die Bankverbindung, die auf der Rechnung des gelieferten Teils stand, überwiesen. Die Bankverbindung war leider nicht die von Klarna. Von Klarna bekam ich eine Mahnung mit Mahngebühr, ohne jemals eine Rechnung mit Bankdaten bekommen zu haben. Eine funktionierende Kontaktaufnahme zum Sachverhalt war unmöglich und konnte daher nicht geklärt werden. E-Mail Adresse funktioniert nicht. Über Telefon kein Kundenservice.

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Klarna Erfahrung #390

Positive Bewertung von Anonym am 13.01.2021

Ich habe das Gefühl, dass die negativen Bewertungen hier meist von Menschen kommen, die sich nicht sonderlich gut im Internet zurechtfinden. Wenn man die Klarna-App benutzt, funktioniert alles einwandfrei und man kann seine Rechnung pausieren, damit keine Mahngebühren entstehen.

Komfortabel finde ich auch, dass in der App alle Rechnungen zusammengetragen sind und man so die Übersicht nicht verliert. Flexible Ratenzahlung ist auch top (trotz rel. hoher Zinsen). Der Kundenservice hat mir bis jetzt auch immer weiterhelfen können.

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Klarna Erfahrung #389

Negative Bewertung von oldies66 am 13.01.2021

Von diesem Unternehmen kann ich nur warnen. Ich habe bei Myproduct per Rechnung bestellt. Die Lieferung ist sehr spät angekommen, jedoch ohne Rechnung! Auf meine Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass diese von Klarna direkt per Mail kommen würde. Ich mühte mich volle drei Wochen damit ab, auch im Spamordner eine Rechnung zu suchen, fand jedoch keine. Nach 22 Tagen kam dann der erste Kontakt, siehe da, es war keine Zahlungserinnerung, sondern eine Mahnung inkl. einer saftigen Mahngebühr. Nach erfolglosen Versuchen, den Kundendienst zu erreichen bezahlte ich zunächst den Betrag ohne die ungerechtfertigte Mahngebühr. Die Reaktion von Klarna war die Vorschreibung der Mahngebühr als Restbetrag. Diese Vorgangsweise und die Einbahn - Information des sogenannten Kundendienstes scheinen ein Geschäftsmodell dieser Firma zu sein! Die Firma, bei der ich bestellte, antwortete zwar immer, setzte jedoch auch keine Initiativen um die Situation zu bereinigen. Ich kann nur empfehlen: Finger weg!

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Klarna Erfahrung #388

Negative Bewertung von Gemanschrei am 12.01.2021

Ich habe 2 Artikel bei Real gekauft, einer wurde zunächst geliefert. Die Rechnung kam aber für beide Artikel. Bezahlt habe ich natürlich nur den gelieferten. Meine Teilzahlung wurde von Klarna zurück geschickt, dafür kam eine Mahnung über den vollen Betrag zuzüglich Mahngebühr. Nach einem Monat würde der zweite Artikel geliefert, also habe ich sofort den zweiten Artikel bezahlt. Diese Restzahlung wurde auch von Klarna zurückgeschickt und es kam eine 2. Mahnung mit einer weiteren Mahngebühr. Daraufhin habe ich den vollen Rechnungsbetrag an Klarna überwiesen, allerdings ohne die Mahngebühr. Das hat auch nichts gebracht, denn jetzt kam eine 3. Mahnung mit einer weiteren Mahngebühr und der Drohung, ein Inkassobüro einzuschalten.
Meine erklärenden Hinweise per Email und auf den Überweisungsträgern wurden stets ignoriert. Hier hat man es offenbar nicht mit Menschen zu tun, sondern mit schlecht programmierten Computern. Never again.

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Klarna Erfahrung #387

Negative Bewertung von xxx am 12.01.2021

Es werden sofort Mahnungen mit Mahngebühren verschickt, bevor geprüft werden konnte, ob und wie bereits bezahlt wurde. Wenn man die Mahngebühren nicht bezahlt, werden Mahnungen der Mahngebühren verschickt. Dies ist im Geschäftsverkehr unüblich. Ich werde nichts mehr über diese Schwedische Bank bezahlen lassen, beziehungsweise kaufen. Es sollte bitte aufgepasst werden.

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Klarna Erfahrung #386

Negative Bewertung von Anonym am 12.01.2021

Habe bei Saturn Headsets für das Büro auf Rechnung bestellt. Saturn schickt keine Rechnung und verweist auf Klarna.
Es ist unmöglich von Klarna eine Rechnung zu erhalten, und kann deshalb auch keine Vorsteuer abziehen. Kundendienst nicht erreichbar. Geschäftsmodell scheint auf Generierung von Mahngebühren zu basieren. Völlig ungeeignet für B2B. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #385

Negative Bewertung von Karl am 10.01.2021

Wenn ihr die Ware zurückschickt, werden sofort Mahnungen verrechnet. Wenn Ihr diese nicht zahlt werden gleich noch einmal Mahnungen verrechnet. Ich habe heute für einen zurückgesendeten Artikel über 17€ Mahngebühren bezahlt. Eine wirklich schreckliche Art an Geld zu gelangen!

Bitte bei Klarna aufpassen.

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Klarna Erfahrung #384

Negative Bewertung von Anonym am 10.01.2021

Ich habe bei dem Händler Satxxx Ware bestellt und die Zahlungsabwicklung über Klarna gemacht. Statt einer Rechnung, gab es nach ein paar Tagen eine Mahnung mit Bankverbindung per Mail.
Nach dem ich dann die Überweisung getätigt habe, gab es nach wenigen Tagen die nächste Mahnung mit Mahngebühren. Ich werde mit Klarna und Unternehmen, die mit Klarna arbeiten, keine Bestellungen mehr tätigen und woanders bestellen.

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Klarna Erfahrung #383

Negative Bewertung von Anonym am 10.01.2021

Es geht zwar nur um 2,40€ Mahngebühren, da Klarna eine Zahlung von 2 Rechnungen mit einer Überweisung nicht akzeptiert hat und einen der beiden Beträge zurück überwiesen hat. Eine unmögliche Abwicklung.

Alle Versuche mit Klarna in Verbindung zu treten, sind gescheitert - über Mail, im Chat oder telefonisch. Dort handelt immer der Computer und der ist unerbittlich. Auf meinen Brief ins Postfach der Klarna in Nürnberg keine Reaktion erhalten. Ich vermute, dass es bewusst keine Kontaktmöglichkeit gibt.

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Klarna Erfahrung #382

Positive Bewertung von Anonym am 10.01.2021

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Viele vergessen, dass ein Kauf auf Rechnung über Klarna eine Zahlungsvereinbarung mit einem Dritten ist. Wenn ihr ein Problem mit dem Händler habt, hebt das nicht die Zahlungsverpflichtung auf, denn Klarna hat für euch das Geld bereits an den Verkäufer vorausgezahlt. Wer sich davon eine Art Käuferschutz erhofft, hat das nicht zu ende gedacht.

Auch kann ich nur dazu raten die App zu nutzen, denn da seht ihr auch den Stichtag zum Zahlen. Wenn man über die App per Sepa zahlt, hat man sogar 1-2 Banktage mehr Zeit, bis das Konto belastet wird.

Lediglich die fixe Gebühr beim Kredit finde ich schlecht gewählt, denn bei kleinen Krediten sorgt das für eine enorme Zinslast!

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Klarna Erfahrung #381

Negative Bewertung von Anonym am 09.01.2021

Ich habe vor Weihnachten meine Ware bestellt und über Klarna als Überweisung bezahlt. Im Januar kam eine Zahlungsaufforderung, weil es noch keinen Eingang gab. Im Anschluss bekam ich ein paar Tage später das Geld auf mein Konto zurücküberwiesen. Was soll das? Ich bekomme erst eine Mahnung und dann das bereits überwiesene Geld zurück, obwohl schon lange bezahlt wurde. Ich kann Klarna überhaupt nicht weiterempfehlen. Immer nur Probleme mit diesem Zahlanbieter.

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Klarna Erfahrung #380

Negative Bewertung von 1Kunde am 09.01.2021

Ich hab was um 30€ bestellt und auch gezahlt, bekam aber Mahnungen und obwohl ich auch 2x eine Zahlungsbestätigung geschickt (Kontoauszug) habe, erhielt trotzdem Inkassoschreiben und musste am Schluss 100€ bezahlen. Das ist einfach nur eine Frechheit. Die Leute beim Kundenservice gaben auch keine Fehler zu und ich war am Ende noch Schuld.

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Klarna Erfahrung #379

Negative Bewertung von Anonym am 09.01.2021

Der Kundenkontakt per Chat eine Katastrophe. Bis zur Fragestellung gekommen, dann wurden mir 9 Minuten Wartezeit angegeben. Nach 40 Minuten habe ich es aufgegeben. Auch telefonisch gab es keine Chance, mein Anliegen zu erörtern, was ziemlich schlecht ist für eine Dienstleistung. Die Option, sich beim Kunden zu melden, gibt es gar nicht. Für mich ist Klarna in der Zukunft keine Option, etwas zu kaufen, und dann Klarna als Bezahloption zu wählen.

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Klarna Erfahrung #378

Positive Bewertung von Tamara 11! am 09.01.2021

Habe bisher seit dem ich es auch kenne meine sämtliche Rechnungen von H&M über Klarna bezahlt! Super Erfahrung gemacht! Ich bekam jetzt auch die Kreditkarte, aber damit warte ich noch ein bisschen, um die zu benutzen! Mach das bei Kleidung auf Monatsrechnung! Und die Kundenberatung ist total lieb, nett, und wenn es ein Problem geben sollte, helfen die einem auch!

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Klarna Erfahrung #377

Negative Bewertung von Helge Mannig am 09.01.2021

Ich habe Online eine Bestellung getätigt. Diese wurde mir in zwei Paketen geliefert. So waren dann auch zwei Rechnungsnummern dabei. Diese habe ich zusammen überwiesen und beide Rechnungsnummer angegeben. Klarna ist hat mir den Betrag der zweiten Rechnung wieder überwiesen. Auf mein Nachfragen, hieß es, dass beide Rechnungsnummern nicht verbucht werden können. Ähm, in welchem Jahrhundert leben die eigentlich. Geht gar nicht sowas.

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Klarna Erfahrung #376

Negative Bewertung von Anonym am 09.01.2021

Ich habe den fälligen Betrag zeitgerecht überwiesen, leider mit einer nicht korrekten Zahl in der Bestellnummer, Klarna war nicht in der Lage über Name und Betrag die Zahlung trotzdem zuzuordnen - Klarna hat sofort gemahnt - ich habe nochmals, ohne die Mahngebühren überwiesen, nun mahnt Klarna die Mahngebühren. Kommunikation mit Klarna ist nach meiner Erfahrung nicht möglich, es kommen z. B. stets Antworten die gar nicht zur Anfrage passen - d. h. eine sinnvolle Klärung ist unmöglich - das war somit meine letzte Abwicklung über Klarna.

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Klarna Erfahrung #375

Negative Bewertung von Anonym am 08.01.2021

Ich hab die App genutzt und eine Zahlung hat darüber nicht geklappt. Ich bekam direkt letzte Mahnung ohne was vorher zu erhalten, war in dieser Zeit nicht zu Hause. Als ich zu Hause war hab ich direkt überwiesen. Drei Tage später hab ich einen Brief von Inkasso da. Hab versucht es mit Klarna zu klären. Ging gar nicht darauf ein. Hab dort alles gekündigt. Die Rezessionen die ich gelesen habe, stimmen. Finger weg davon!

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Klarna Erfahrung #374

Negative Bewertung von Nina Meyer am 07.01.2021

Absolut Unterirdisch. Ich kann mich nur in alle anderen Bewertungen mit den Mahngebühren einreihen. Pünktlich bezahlt, wurde zurücküberwiesen. Dies nicht gleich gesehen, sollte ich dann trotz nochmaliger Übersendung die Mahngebühren zahlen. Werde alle Shops die diesen Zahlungsanbieter anbieten meiden. Erste und Letzte Zahlung über Klarna. Kundenservice unterirdisch schlecht erreichbar und unfreundlich, nicht zur Lösung des Problems erpicht. Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen...

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Klarna Erfahrung #373

Negative Bewertung von Nordlicht am 07.01.2021

Finger weg - nie wieder Klarna!

Ich habe eine Zahlung über diesen Dienst getätigt: Zahlungsziel war der 30.12., am 31.12. habe ich mittags die Überweisung getätigt, die durch die Bank erst am 4.1. durchgeführt wurde. Am 31.12. Abends erhielt ich eine Zahlungserinnerung von Klarna per Mail mit dem üblichen Text: "Falls du bereits bezahlt hast, kannst du diese E-Mail ignorieren." Was ich tat. Am 6.1. erhielt ich eine Mahnung mit ausgewiesenen Verzugsgebühren. Ich war irritiert und rief beim Kundenservice an und erfuhr eine sehr unfreundliche und respektlose Behandlung am Telefon. Die Mitarbeiterin im Kundenservice war überheblich und wenig kundenorientiert. Als ich sie bitten wollte, mich mit jemandem zu verbinden, der weiter helfen könnte, legte sie einfach auf. Zuvor hatte ich knapp 10 Minuten in der Warteschleife gewartet, das wollte ich mir nicht nochmal antun und habe insofern den Chatbot bemüht, in der Hoffnung dort Hilfe zu erhalten.

Die Antwort steht noch aus. Aber wenn ich die Bewertungen in diesem Portal lese vermute ich, werde ich um eine Zahlung der Gebühren nicht herum kommen. Zukünftig mache ich einen großen Bogen um diesen Anbieter! Abzocke nenne ich das!

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Klarna Erfahrung #372

Negative Bewertung von Anonym am 06.01.2021

Super schnell mit Mahngebühren. Mein Betrag war überwiesen und ein Tag später kam die Mail mit zweiter Mahnung und Mahngebühr. Keine fünf Minuten später, der Computer hatte wohl den Eingang meiner Zahlung registriert, kam die zweite korrigierte Mail. Jetzt wurde nur noch die Mahngebühr eingetrieben. Der Mail konnte man natürlich nicht antworten. Eine weitere Mailadresse suchte ich auf dem Dokument vergeblich, geschweige denn eine Telefonnummer. Die Suche im Netz führte zur kostenpflichtigen "Servicehotline".

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Klarna Erfahrung #371

Negative Bewertung von Anonym am 06.01.2021

- Registrierung verlief schnell und unkompliziert
- Ratenzahlungsangebot war positiv
- Kontaktservice nicht möglich
- die App empfinde ich als relativ unübersichtlich
- besonders negativ ist, dass man die Summe der offenen Beträge nicht ständig einsehen kann
-> Dieser sollte stets und als erstes eingeblendet werden, sobald man die App öffnet!

- auch bei mir, leider Weiterleitung an Inkassobüro mit hohen Verzugskosten, obwohl in der App steht das alles in Ordnung ist :-(

Werde meine offenen Beträge nun schnellstens bezahlen und mich bei Klarna verabschieden.

Definitiv nicht weiter zu empfehlen!

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Klarna Erfahrung #370

Negative Bewertung von Rollerkunde02730 am 05.01.2021

Leider hatte ich bei Roller Möbel bestellt. Die Rechnungslegung erfolgte am Tag nach der Bestellung, die Lieferung aber erst nach 2 Wochen. 2 Werktage nach der Lieferung kam die erste Mahnung. Natürlich hatte ich bezahlt. Nach einer weiteren Woche kamen heute gleich zwei Mahnungen, incl. Gebühren. Offensichtlich ist Klarna nicht in der Lage, Geldeingänge zeitnah zu verbuchen. Wartezeit am Telefon > 25 Minuten.
Schlechter Kundenservice mit dem Ergebnis: nie wieder Klarna und deshalb auch nie wieder Roller!

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Klarna Erfahrung #369

Positive Bewertung von Anonym am 05.01.2021

Bei mir immer alles super 👍🏻 Ich war gerade recht schockiert über die vielen negativen Erfahrungen, denn ich habe mit Klarna immer nur gute gemacht. Bin eigentlich fast von Anfang an Kundin und nutze im Prinzip alle Services (Die Visa von Klara, Online Zahlungen, Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf usw.) regelmäßig. Ich hatte bisher nie Probleme mit irgendwas, sondern bin vielmehr sehr dankbar, dass es Klarna gibt, weil ich flexibel auf alle möglichen Situationen reagieren kann. Fallen unerwartet höhere Kosten für irgendwas an, kann ich die Zahlung locker mal ein bis zwei Monate nach hinten verschieben oder den Betrag zur Ratenzahlung hinzufügen (was absolut keine Empfehlung oder Ermunterung zu Schulden ist, sondern für mich einfach nur ein Gefühl von Sicherheit, falls mal was mit dem Auto ist oder sonst was). Zudem kann ich den Ratenbetrag wenn ich wieder „flüssig“ bin jederzeit vollständig begleichen. Ich persönlich bin sehr dankbar, dass es Klarna gibt. Man muss natürlich trotzdem grundsätzlich mit Geld/ Kreditkarten umgehen können, sonst kann das schon schiefgehen, aber da ist man dann einfach selbst gefragt und in der Verantwortung. Und nochmal was die ganze Kritik hier betrifft: So etwas habe ich persönlich noch nie bei Klarna erlebt, vermutlich hängt das vielmehr mit den Händlern zusammen. Darüber hinaus ist es „normal“, dass man Gebühren zahlt, wenn man in Verzug gerät o.ä. und die höheren Zinsen nehme ich auch in Kauf. Dafür bietet mir persönlich Klarna aber ein Gefühl von Sicherheit nur für den Fall, dass mal etwas echt finanziell unvorhersehbares ansteht. Schnell einen Kredit zu bekommen ist dagegen ein riesiger Aufwand und mit viel mehr Risiko verbunden, zumal ich da auch nicht immer die ganze Schuld einfach im nächsten oder übernächsten Monat wieder begleichen kann.

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Klarna Erfahrung #368

Negative Bewertung von Anonym am 05.01.2021

Eine totale Katastrophe. Ich habe eine Bestellung im Auftrag einer dritten Person getätigt und daher als Rechnungsempfänger diese Person und deren Email-Adresse angegeben. Trotzdem bekam die Rechnung dann ich. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren. Telefon-Warteschleife Platz Nr. 135. Emails nicht möglich. Chatportal ein Witz. Es war nicht mehr möglich, die Rechnung zu ändern, obwohl das nicht mein Fehler war. Nie wieder Klarna.

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Klarna Erfahrung #367

Negative Bewertung von Anonym am 05.01.2021

Eine absolute Frechheit. Ich habe firstgerecht bezahlt! Bekomme seit dem Mahnungen. Habe mich bereits an das Kundencenter gewendet, um das aufzuklären, weil ich nachweislich gezahlt habe. Eine Bestätigung auf der App, dass alles in Ordnung sei. Schubs kommt die nächste Mahnung und die Bestätigung ist einfach gelöscht.

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Klarna Erfahrung #366

Positive Bewertung von Laura am 04.01.2021

Ich hab durchweg gute Erfahrungen mit Klarna, und das schon mehr als 2 Jahre. Ich kaufe sehr viel online und wenn Klarna Rechnung angeboten wird, nutze ich dies sehr gerne, um bei evtl. Retour nicht auf eine Rückzahlung warten zu müssen. Man kann über die App einsehen was man wo gekauft hat und sieht auch, wann eine Zahlung fällig ist. Wenn ich vergesse, pünktlich zu bezahlen, bekomme ich eine Mail mit Aufforderung (ca. 2 Tage nach Ziel - keine Mahngebühren!). Falls ich vor habe, einen Artikel zurück zu schicken, kann ich die Retour anmelden und die Zahlung wird pausiert - was will man mehr? Bestellungen auf Rechnung konnte ich auch bis jetzt immer problemlos entweder mit etwas zusätzlicher (wirklich, meiner Meinung nach, sehr humaner) Gebühr auf einen späteren Zeitpunkt legen oder in Ratenzahlung umwandeln. Retouren vom Verkäufer bekommt Klarna direkt mit und die Zahlungsaufforderung verschwindet aus der App... ich bin von den vielen negativen Bewertungen erstaunt, da ich auch bereits Kontakt zum Kundendienst hatte, der wirklich freundlich und kompetent war und mein Anliegen per Chat in etwa 10-15 min klären konnte (ging um zwei parallel laufende Konten auf meinen Namen mit verschiedenen Email Adressen). Die Klarna Card hab ich noch nicht, aber werde sie mir wohl evtl. zulegen.

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Klarna Erfahrung #365

Negative Bewertung von Anonym am 04.01.2021

Ich habe einen Zahlbetrag von 2.99€ einen Tag später überwiesen als fällig (wegen Wochenende). Tage später kam die Zahlung als Retoure zurück und eine neue Zahlungsaufforderung zzgl. Mahngebühr von 1.20€. Kontaktaufnahme sinnlos, da keine Antwort. Ist kein großer Betrag, aber der Laden kommt für mich nicht mehr in Frage, wenn ich künftig Zahlungen vornehmen möchte. Unverschämtheit...

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Klarna Erfahrung #364

Negative Bewertung von Anonym am 04.01.2021

Ich habe in meinem ganzen Leben - bin 74 Jahre - keine inkompetentere Zahlungsabwicklung erlebt als mit Klarna. Habe keine Rechnung erhalten, obwohl ich danach gefragt habe. Erhielt eine letzte Mahnung per Post. Habe überwiesen, Geld kam zurück. Dann kam sofort danach Inkassopost. 54,12 € Gebühren für nothing. Arbeiten wohl Hand in Hand. 4 Monate habe ich einen Korrespondenzkrieg mit Unterstützung der Sparkasse mit dem Inkassounternehmen in Dormagen geführt. Genauso gut hätte ich auch mit Affen im Urwald korrespondieren können. Die hätten mich besser verstanden. Ich war zu 100% im Recht, aber aussichtslos bei diesen Institutionen. Also Finger weg von Klarna. Das ganze hat System...

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Klarna Erfahrung #363

Neutrale Bewertung von Jean am 04.01.2021

Klarna hatte kein Zahlungseingang nach 7 Tagen verbuchen können, von meinem Konto war es aber schon abgebucht. Mahnung mit Mahngebühr! Nach 12 Tage wurde der Betrag zurücküberwiesen. Offen bleibt jetzt die Rechnung mit der Mahngebühr und 2 Tage Zeit. Ich hatte alle Fristen eingehalten! Kundenservice nur vorgegebene Probleme mit Computerantworten. Ganz schlechter Service! Nicht zu empfehlen, es sei denn man hat Langeweile.

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Klarna Erfahrung #362

Negative Bewertung von Blauberla am 03.01.2021

Katastrophe, 3x Überweisung getätigt, kam immer wieder zurück. Beim 4. Mal endlich geklappt. Jetzt soll ich Mahngebühren bezahlen. Gebe es an die Verbraucherzentrale weiter. Mit Klarna telefoniert. Sehr unprofessionell, sind bestimmend und man wird einfach geduzt. Ich werde jede Firma meiden, die mit Klarna zusammenarbeitet.

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Klarna Erfahrung #361

Negative Bewertung von Anonym am 03.01.2021

Klarna behauptet zum dritten Mal, dass meine Rechnung ein Ratenkauf ist, obwohl ich keinen Ratenkauf abgeschlossen habe. Die ersten beiden Rechnungen habe ich nur auf mehrfache Anfrage erhalten, da ich den Kreditvertrag nicht unterschrieben habe. Same Procedere nun bei der dritten Rechnung. Mitarbeiter sind derart ignorant. Ich kann jeden nur vor Klarna warnen. Finger weg!!

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Klarna Erfahrung #360

Positive Bewertung von Anonym am 03.01.2021

Hallo ich bin hier um eine völlig positive Bewertung abzugeben! Ich benutze Klarna schon seit mehreren Jahren für Online-Bestellungen auf Rechnung und mehrere Abos die monatlich abgebucht werden laufen auch darüber. Alles hat bisher problemlos funktioniert und wenn ich doch mal den Überblick verliere, hilft mir die App super, da sie gut und einfach aufgebaut ist!

Ein großes Lob möchte ich auch den lieben Leuten hinter dem Telefon aussprechen. Ich habe bisher drei Mal aufgrund von selbstverschuldeten oder Anbieter-Fehlern angerufen und nach Rat gefragt. Jedes Mal wurde mir professionell, schnell und vor allem freundlich geholfen! Normalerweise schreibe ich nie Online-Bewertungen, weder positiv noch negativ, aber ich habe euer tolles Team mal zum Anlass genommen.
Vielen Dank und liebe Grüße
M.

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Klarna Erfahrung #359

Negative Bewertung von Anonym am 03.01.2021

Ich hatte einen Onlinekauf per Rechnung getätigt. Obwohl ich fristgerecht bezahlt habe, wurde mir mehrfach ein Ratenkauf angehängt. Ich habe keinen Ratenvertrag abgeschlossen. Manche Mitarbeiter im Chat und Telefon gaben mir Recht, da ich keinen Ratenkauf unterschrieben habe und sagten, dass ich nur den Kaufpreis zu vom Händler zu bezahlen habe, andere schickten mir eine Rechnung mit Zinsen. Finger weg. Hier wird versucht dem Kunden vorzugaukeln, dass er die Zinsen bezahlen muss.

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Klarna Erfahrung #358

Negative Bewertung von Anonym am 02.01.2021

Ware am 17.11.2020 bei „Wish“ bestellt, Mitte Dezember einen Teil erhalten und diesen per Klarna bezahlt.
Kurz vor Weihnachten noch ausstehende Artikel storniert, da zu spät als Geschenk.
Von Klarna am 30.12.20 Mahnung erhalten. Der Versuch mit Klarna zu telefonieren, scheiterte.
Nach 6 Std in der Warteschleife waren wir „der nächste Kunde in der Wareschleife“. Dann kam per Telefon das Signal, dass wir aus der Leitung geflogen sind. Bei dem sofort erneuten Anruf teilte uns der Sprachcomputer mit, dass wir außerhalb der Geschäftszeiten anrufen.
Finanzabwicklung bei online-Einkauf nie wieder über Klarna.

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Klarna Erfahrung #357

Negative Bewertung von Anonym am 02.01.2021

Ich hatte mit Klarna bis jetzt des Öfteren Probleme, da dort aus Kleinigkeiten große Sachen gemacht werden. Meine Großmutter muss nun über 50 Euro Mahnung zahlen, da sie sich nicht mit ihrem Handy auskommt. Zudem trifft man oft auf respektlosen und geduldslosen. Bsp: Ich musste meine Großmutter ans Telefon holen damit sich diese identifizieren kann, jedoch legte der Mann auf, da er nicht die 10 Sekunden warten wollte die ich zu meiner Großmutter gehen muss.

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Klarna Erfahrung #356

Negative Bewertung von Anonym am 02.01.2021

Ich bin sehr enttäuscht über Klarna. Ich habe in zwei Fällen riesige Probleme mit Klarna. In beiden Fällen erhielt ich durch Klarna nach den Bestellungen keine Rechnung zugesandt. Im 1. Fall nicht einmal eine Bestellbestätigung. Im Chat und telefonisch war Klarna nicht zu erreichen.
Ich habe den Rechnungsbetrag auf die Bankverbindung von Klarna überwiesen und bekam diesen zurück gebucht!
Im weiteren Verlauf kamen in beiden Fällen auch im Nachgang keine Rechnungen oder Zahlungserinnerungen, sondern gleich die letzte Mahnungen mit Mahngebühren!

Wenn dies mit vielen Kunden getan wird, kommt so sicher eine große Summe zusammen. Ich werde Klarna auf alle Fälle in Zukunft meiden. Ich habe die Mahngebühren nicht überwiesen und man droht mir derzeit mit einem Inkassounternehmen. Schlimm, denn es droht ja immer ein SCHUFA Eintrag, obwohl man sich nichts zu Schulden kommen gelassen hat.

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Klarna Erfahrung #355

Negative Bewertung von Anonym am 30.12.2020

Vorsicht! Nicht zu empfehlen! Klarna macht das meiste Geld mit Mahngebühren, die trotzdem gestellt werden, obwohl das eine Zahlungserinnerung sein soll. Wenn man sich weigert, kommt nach 1 Woche die doppelte Forderung der Mahngebühren und so geht es weiter. Kein Kundenservice, man muss sich ewig irgendwo durchklicken, um die nötigen Informationen zu bekommen. Leider gibt es bei den Online Shops und auch bei Drogerien wie dm kein "Kauf auf Rechnung". Nur Vorauszahlung und solche Zahlungsanbieter wie Klarna und Paypal. Lieber die Kaufentscheidung überdenken und umorganisieren als denen das Geld zu geben!

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Klarna Erfahrung #354

Positive Bewertung von Anonym am 30.12.2020

Ich finde Klarna als Bezahlmethode bestens. Bis jetzt keine Probleme gehabt. Hab immer Pünktlich Bezahlt und wenn es mal Probleme gab mit der Bezahlung, hab ich gefragt ob es einen Zahlungsaufschub gibt. Klar, man zahlt paar Cent mehr aber man kann mit den Leuten da reden. Das einzige Problem bei der Ratenzahlung ist, das viele Zinsen dabei sind, dennoch bin ich mit den Mitarbeitern wie gesagt zufrieden.

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Klarna Erfahrung #353

Positive Bewertung von Anonym am 30.12.2020

Ich kann nur gut über Klarna sprechen. Ich habe schon sehr viel mit Rechnung über Klarna bestellt und bis jetzt ist alles super verlaufen habe auch noch nie eine Mahnung bekommen. Deswegen kann ich die negativen Kommentare auch nicht verstehen. Ich habe auch schon Erfahrung mit einer Retoure, selbst da ist alles ohne Probleme verlaufen - man muss einfach bei Klarna die Retoure melden und schon geht alles seinen normalen Gang, wenn der Händler die Ware erhalten hat. Also wirklich super Dienst, immer wieder gern.

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Klarna Erfahrung #352

Negative Bewertung von Mossafly am 30.12.2020

Ich habe etwas über einen Online Anbieter bestellt. Meine Zahlung wurde fristgerecht eingereicht, trotzdem soll ich jetzt eine Mahngebühr von 1,20€ zahlen. Ich werde den Betrag jetzt bezahlen, damit ich dieses Ärgernis vom Hals habe.

Zukünftig gehe ich jedem Händler aus dem Weg, der seine Zahlung über Klarna abgewickelt! Klarna nicht mehr. Es liest eh keiner von Klarna, aber ein Kundenservice der auch den Kunden hilft, wäre hilfreich!

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Klarna Erfahrung #351

Positive Bewertung von Anonym am 30.12.2020

Also ich kann nur positiv von Klarna berichten, alle Zahlungen sind ohne Probleme verlaufen und ich habe auch noch nie eine Mahnung bekommen. Selbst bei Retouren habe ich nur gute Erfahrungen. Man muss nur Retoure bei Klarna angeben und schon wird die Rechnung pausiert bis alles geklärt ist. Also ich bestelle immer wieder gern über Klarna.

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Klarna Erfahrung #350

Negative Bewertung von Anonym am 30.12.2020

Habe bei DM Drogerie auf Klarna Rechnung bestellt und sofort überwiesen. Geld kam zurück und ich habe nochmals überweisen.
Später bekam ich die 2. Mahnung. Ich soll in deren App meine Zahlung selbst bestätigen und anschließend Mahngebühren bezahlen dafür, dass ich deren Arbeit übernehme. Finger weg!

Schade, dass DM Drogerie sich eines solchen Subcontractor bedient. DM Drogerie selbst ist meiner Meinung nach nämlich eigentlich gut.

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Klarna Erfahrung #349

Negative Bewertung von Anonym am 29.12.2020

In der Rechnungs-Mail war ein Link mit Bezahlen, auf den ich geklickt hab, in der Hoffnung, ich könnte die Rechnung im nächsten Schritt begleichen. Dann hatte ich, ohne dass ich es wollte, und ich hab nichts gedrückt, das Zahlungsziel kostenpflichtig nach hinten verschoben. Ist das wohl Methode um an einem Zahlvorgang möglichst viel zu verdienen?

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Klarna Erfahrung #348

Positive Bewertung von Anonym am 29.12.2020

Ich habe bereits öfter Apothekenrechnungen und Druckerzubehoer per Klarna Onlinebezahldienst bezahlt. Hat immer gut funktioniert und war komfortabel. Etwas gewöhnungsbedürftig war der extra notwendige Download der Rechnung bei Druckerzubehör, hat aber auch funktioniert. Der Käuferschutz ist nicht so sichtbar wie bei Paypal, aber es gibt ihn offenbar auch. Ich habe die Bedingungen auf der Klarna-Homepage gefunden und beim Überfliegen schienen sie mir recht gut zu sein. Kundenservice habe ich nicht gebraucht und kann daher weder bestätigen noch widerlegen, was die anderen Bewertungen hier an Negativem erwähnen.

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Klarna Erfahrung #347

Negative Bewertung von Anonym am 29.12.2020

Umständliche Einzelzahlungen, Sammelzahlungen können nicht gemacht werden, schnell Mahnungen, wenig Fehlersuche, schlechte Servicequalität, Mahngebühren wurden eingefahren trotz termingerechter Überweisung wg. nicht erlaubter Sammelüberweisung, man bekommt schwierig jemanden ans Telefon und wird abgespeist mit FAQs, Beratungen am Telefon sind unfreundlich und wenig bemüht, medimops als Händler ebenso, keine Einigung möglich, wiederholen notorisch ihr Programm ohne Lösungssuche, sehr aufwändige Prozedur wenn man Probleme hat

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Klarna Erfahrung #346

Positive Bewertung von fitnessmoneymaker am 29.12.2020

Also ich kann die Kommentare hier irgendwie nicht verstehen.
Während meiner Nutzung dachte ich mir sogar "ey ist das geil, ich werde das jetzt immer benutzen". Ich war mir sogar sicher, dass dieses Unternehmen auch im Internet bis zum Himmel gelobt wird, aber so war es nicht. Ich las von Bewertungen wie "der Kundenservice ist schlecht" oder "man erhält ständig nur Mahnungen", da stell ich mir die Frage, benutze ich Klarna falsch?
Benutze das ganze seit ca. 4 Monaten und hab wirklich überwiegend positive Erfahrung sammeln können.
Bestellungen laufen einwandfrei mit meiner Bank ab, Klarna bucht das Geld rechtzeitig von meiner Bank ab und alles ist erledigt. Seit einem Monat hab ich mir auch die Klarna Card zu gelegt und die benutze ich wie eine normale Kreditkarte.
Wenn ich mal mit irgendwas Probleme hatte, oder etwas Fragen wollte, war immer jemand vom Kundenservice da und konnte mir nett weiterhelfen, ich liebe die Chat Funktion von Klarna.
Bei mir war es der Fall das Klarna mir mal zu viel überwiesen hatte, aber wie es sich gehört hab ich mich beim Kundenservice gemeldet und das Geld ging zurück an Klarna.
Mich stört nur etwas an der Leistung der App, die App könnte schneller laufen, ein Anfang wäre es, weniger Werbung einzublenden, was teilweise auch nervt.
Aber ansonsten kann ich euch den Dienst von Klarna nur ans Herz legen, mit der Klarna Card ist es sogar noch besser.

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Klarna Erfahrung #345

Negative Bewertung von Huhuhu am 29.12.2020

Die Tilgung wurde in Raten beantragt, die Summe wurde aber dann doch nicht innerhalb von zwölf Monats-Raten beglichen, sondern in zwei Raten. Jetzt bekomme ich Mahngebühren, obwohl die Rechnung schon beglichen wurde. Die Kundenbetreuung legt immer wieder das Telefon auf, weil sie es selber nicht wissen, was sie tun sollen. Und das nach 45 Minuten Wartezeit, eine Frechheit.

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Klarna Erfahrung #344

Negative Bewertung von Anonym am 29.12.2020

Trotz eingehaltenem gesetzlichen Zahlungsziel von 30 Tagen wurde nach 14 Tagen Mahngebühr berechnet. Als diese berechtigterweise nicht gezahlt wurde, erneute 2. Mahnung mit doppelter Mahngebühr. Bei Rückfragen oder Beschwerden ist Klarna nicht zu erreichen.
Nie wieder. Ich rate jedem Kunden davon ab, mit diesem Unternehmen zu bezahlen.

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Klarna Erfahrung #343

Positive Bewertung von jobra2802 am 29.12.2020

Da ich ausschließlich nur in Shops bestelle wo man auf Rechnung kaufen kann, bin ich so auf Klarna gestoßen. Nun bestelle ich auch nur noch bei Denen, welche Klarna anbieten. Klarna ist im Gegensatz zu PayPal absolut unkompliziert. Hat bei Rückfragen ein einfach zu bedienendes Onlineformular. Welches auch noch umgehend beantwortet wird. Habe neulich eine Rechnung 2 mal überwiesen. Nach meiner Meldung wurde ich umgehend kontaktiert. Das Geld ist bereits zurücküberwiesen worden. Auch hat man beim Zahlungsziel genügend Spielraum. Falls die Ware nicht rechtzeitig eintrifft, meldet man das bei Klarna, dann schreiben die den Versender an, und verlängern automatisch das Zahlungsziel.
Ich habe keinerlei negative Erfahrungen gemacht. Im Gegenteil nur Positive; auch ist die App absolut übersichtlich. Man hat nach dem Einloggen sofort eine komplette Übersicht, was geliefert wurde, welche Zahlungen ausstehen, Welche bereits gezahlt wurden, was noch geliefert werden muss.

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Klarna Erfahrung #342

Negative Bewertung von Anonym am 29.12.2020

Ich habe kaputte Ware erhalten. Anschließend habe ich den Verkäufer gebeten, einen Retourschein zu senden, was aber monatelang nicht erfolgte. Irgendwann nach ein paar Monaten, nachdem die Rechnung pausiert wurde, schreibt mir Klarna, ich soll die Rechnung binnen 10 Tagen bezahlen. Daraufhin habe ich das Problem Klarna geschildert. Aber dafür interessiert Klarna sich nicht und meinte nur, ich soll es mit dem Händler klären. Dann habe ich nochmal um eine Pausierung der Rechnung gebeten, das wurde dann aber aus Mangel an Beweisen abgelehnt. Interessieren sich null für den Kunden. Schade. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #341

Negative Bewertung von Marion Hödl am 29.12.2020

Schlechter Kundenservice - keine Möglichkeit eine mail zu senden, Chat funktioniert nicht - telefonisch hängt man mind. 10 min. in der Warteschlange. Hr. Robert erklärte mir dann telefonisch, dass es jedem selbst überlassen bleibt, ob er Klarna wählt - logo - von wem erhält dieser denn sein Gehalt? Ein mal und nie mehr wieder.

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Klarna Erfahrung #340

Negative Bewertung von Adidas_und_Klarna am 28.12.2020

Ich habe bei Adidas eingekauft und die Bankverbindung zur Adidas-Rechnung von Klarna mitgeteilt bekommen. Den Rechnungsbetrag habe ich gleich überwiesen. Nach wenigen Tagen überweist Klarna mir ohne Aufforderung einen gleichhohen Betrag. Das habe ich denen drei Male erstattet - sie haben immer wieder an mich ohne Aufforderung gezahlt; das verursacht Buchungskosten und die Arbeit, zurück zu überweisen. Ich habe ihnen jetzt gesagt, dass ich die nächste (4.) Rücküberweisung von einem Dritten durchführen lasse, wenn sie mir dafür einen Kostenvorschuss überweisen. Zudem werden von Klarna eMails verschickt, die nicht lesbar sind. Es ist kein Absender und kein Betreff angegeben. In den letzten zwei Monaten habe ich über 90 solcher eMails erhalten. Auf meine Mails kam keinerlei Reaktion. Es ist mir ein Rätsel, wie so ein Anbieter am Markt bestehen kann. Von meiner Seite aus: Finger weg! Jeder Kontakt ist mit unnötiger Arbeit verbunden.

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Klarna Erfahrung #339

Negative Bewertung von Anonym am 28.12.2020

Ich habe meine Rechnung pünktlich an Klarna überwiesen gehabt. Später kamen Mahngebüren dazu, die nie aufhören wollten. Trotz wiederholtem Anrufen kam zwar eine Bestätigung, dass ich keine Mahngebüren zahlen muss, doch in der App änderte sich nichts. Das geht schon etwa seit 4 Monaten so und jedes Mal sagen die mir, das ich nicht mehr zahlen muss aber kriege trotzdem eine Mahnung.

So viel Stress hatte ich noch nie. Finger weg von Klarna!

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Klarna Erfahrung #338

Negative Bewertung von ele am 27.12.2020

Habe eine Namensvetterin, die wohl bei ihrer Bestellung einen Fehler beginn und ihre Email mit meiner verwechselt hat. Hat vergessen, ne Zahl dran zu hängen. Jedenfalls bekomme ich nun die Klarna Rechnungen und auch Zahlungserinnerungen. habe schon mehrmals mit Klarna telefoniert, die raffen das nicht, im Gegenteil, ich wurde gefragt ob ich die Firma kenne oder die Adresse von der Tante oder deren Handynummer. Habe ich verneint und wurde trotzdem gefragt, ob nicht jemand aus meiner Familie bestellt haben könnte. Über diese Emailadresse habe ich noch nie bei Klarna bestellt. Die haben doch die richtige Adresse der Bestellerin, interessiert aber niemanden. Jetzt landen die Mails bei mir in Ablage P. Kriegt die Dame halt ne Mahnung. Da versuche ich jemanden auf den Fehler aufmerksam zu machen und bin am End noch der Depp.

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Klarna Erfahrung #337

Positive Bewertung von Anonym am 27.12.2020

Moin, also ich kann mich den negativen Rezensionen nicht anschließen. Seit Verifizierung Anfang 2020 keinerlei Schwierigkeiten, jede Bestellungen und Zahlungen im reibungslosen Ablauf, Raten werden von mir grundsätzlich ca 20€ höher gezahlt als gefordert, keinerlei Retouren da ich mir vorher überlege ob ich den bestellten Gegenstand wirklich benötige und Klarna auch nur dann einsetze, wenn’s notwendig ist. Ansonsten bleib ich lieber dabei, alles sofort zu finanzieren bzw. abbuchen zu lassen, um in keine Schwierigkeiten zu kommen. Eine Möbellieferung ca. 900€ sowie ein TV Gerät ca. 980€ im Zeitraum von 8 Monaten sind beides keine Probleme (Ratenzahlung), kleinere Beträge zusätzlich lass ich sofort abbuchen... ich bin Klarna sehr dankbar, es nutzen zu dürfen/können und möchte es nicht mehr missen.

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Klarna Erfahrung #336

Positive Bewertung von fitnessmoneymaker am 27.12.2020

Also ich kann die Kommentare hier irgendwie nicht verstehen.

Während meiner Nutzung dachte ich mir sogar "Ey ist das geil, ich werde das jetzt immer benutzen". Ich war mir sogar sicher, dass dieses Unternehmen auch im Internet bis zum Himmel gelobt wird, aber so war es nicht. Ich las von Bewertungen wie "man erhält ständig nur Mahnungen", da stell ich mir die Frage, benutze ich Klarna falsch?

Benutze das ganze seit ca. 4 Monaten und hab wirklich überwiegend positive Erfahrung sammeln können.

Bestellungen laufen einwandfrei mit meiner Bank ab, Klarna bucht das Geld rechtzeitig von meiner Bank ab und alles ist erledigt. Seit einem Monat hab ich mir auch die Klarna Card zugelegt und die benutze ich wie eine normale Kreditkarte, wenn ich mal mit irgendwas Probleme hatte oder etwas fragen wollte, war immer jemand vom Kundenservice da und konnte mir nett weiterhelfen, ich liebe die Chatfunktion von Klarna. Wenn ich so lese, was Leute schreiben mit "Klarna schreibt mich mit du und dir an, ich könnte kotzen" dann könnte ich auch kotzen, aber eher über was du dich hier so aufregst, ich finde eher das Klarna damit Sympathiepunkte bei mir sammeln kann.

Die meisten finden auch, dass Klarna Abzocker sind? Kann ich auf jeden Fall nicht bezeugen. Bei mir war es eher der Fall, dass Klarna mir mal zu viel überwiesen hatte, aber wie es sich gehört, hab ich mich beim Kundenservice gemeldet und das Geld ging zurück an Klarna. Mich stört nur etwas an der Leistung der App, die App könnte schneller laufen, ein Anfang wäre es, weniger Werbung einzublenden, was teilweise auch nervt.
Aber ansonsten kann ich euch den Dienst von Klarna nur ans Herz legen, mit der Klarna Card ist es sogar noch besser.

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Klarna Erfahrung #335

Negative Bewertung von Anonym am 26.12.2020

Einzahlung bei einen Online Spielcasino über Klarna. Geld ist nie angekommen, wurde aber vom Konto abgebucht. Klarnakontakt-Chat funktioniert wieder nicht. Emails werden nicht beantwortet. 3 Wochen nach dem Vorfall noch immer kein Geld retour. Der Fehler liegt nach genauer Fehlererhebung 100% an Klarna. Werde den Konsumentenschutz einschalten und mein auf mysteriöserweise verschwundenes Geld zurückfordern.

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Klarna Erfahrung #334

Negative Bewertung von Anonym am 24.12.2020

Vorsicht bei Retoure!! Eine Frechheit dieser automatisierte Geldeintreiber"dienstleister"!

Ich habe mir bei einem Outdoor-Händler Trekkinghosen je 80 EUR bestellt – in zwei Größen, da ich mir der Passform nicht sicher war. Nachdem kurz danach die Zahlungsaufforderung über 190 EUR von Klarna kam, habe ich direkt die Option "Retoure" ausgewählt, da klar war, dass ich eine Hose wieder zurücksenden werde. Nachdem dies dann auch seitens des Händlers bestätigt war (Retoure abgewickelt), habe ich auf eine aktualisierte Zahlungsaufforderung seitens Klarna gewartet.

Ich habe in der Zeit danach mehrmals meinen Spam-Ordner kontrolliert und geschaut ob ich in der ursprünglichen Mail ein Funktion übersehen habe. Für mich war keine Aktionsmöglichkeit erkennbar. Eine App für einen Bezahlvorgang zu installieren fand ich überzogen. So viel "Kundenbindung" geht mir persönlich dann eindeutig zu weit. Also weiter warten. Es ist Weihnachtsgeschäft und vielleicht viel los-wird schon kommen.

Heute kam die Mail mit der "Mahnung" inkl. 1,20 EUR Mahngebühr. Frech! Kontaktmöglichkeit über die Hotline mit vorgefertigten Antworten und Wartezeit. Ich habe dann irgendwann aufgelegt. Ansonsten auf der Homepage viele Möglichkeiten, die tollen Dienstleistungen von Klarna zu nutzen aber keine eMail-Adresse. Der Betrag ist natürlich dann auch so schön klein, dass man denken könnte: Eine Tüte Brötchen ist teurer. Also warum aufregen? Aber wenn das xxxx mal passiert, kommen da schon ein paar Euro zusammen. Ein Schelm der etwas böses denkt...
Leider habe ich bei der Bestellung nicht die Möglichkeit gehabt, Paypal zu nutzen und aus Bequemlichkeit "Banküberweisung" ignoriert (obwohl ich ja jetzt auch 'per Hand' an Klarna überweisen musste) und so auf die Schnelle "Klarna" als Bezahlmethode ausgewählt. Wird mir nie wieder passieren!

Den Betrag habe ich natürlich nun überwiesen. Aber ich hoffe, dass sich diese Methode online nicht breitflächig durchsetzt. Das sind so Services, die m.E. kein Mensch braucht!

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Klarna Erfahrung #333

Neutrale Bewertung von Anonym am 24.12.2020

Klarna ist bei der Bezahlung/Rechnungsbegleichung total unflexibel. Zwei Bestellungen/Rechnungen können nicht in einer Bezahlung zusammengefasst werden. Es kommt eine Rücküberweisung des zuviel bezahlten Betrages und dann eine Mahnung mit Verzugsgebühr!
Eine Kontaktaufnahme ist nur per App möglich - total umständlich und unflexibel.

Nun habe ich doch - obwohl es nicht mein Fehler war - die Mahngebühr überwiesen, einfach nur um Ruhe zu haben. Ich finde das nicht kundenfreundlich, dass man zwei Rechnungen nicht zusammen überweisen kann - es waren in meinem Fall beide Rechnungsnummer angegeben.

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Klarna Erfahrung #332

Negative Bewertung von Anonym am 24.12.2020

Geld für eine Check24 Rechnung beglichen. Die aber aufgrund einer Zahl zu viel abgewiesen wurde. Darufhin erfolgte eine Mahnung. Hinweis an Klarna, dass das Geld pünktlich bezahlt wurde, nicht möglich. 2. Mahnung, obwohl das Geld mittlerweile überwiesen wurde mit Mahngebühr. Dann den korrekten Betrag nochmals ohne Mahngebühr überwiesen. Darauf erfolgte wieder eine Mahnung wegen der Gebühren. Mit Klarna in Kontakt zu treten ist fast unmöglich, was ich als Frechheit empfinde, daher die Bewertung. Letztendlich haben wir die Mahngebühren bezahlt, um Ruhe zu haben, was vermutlich das Ziel war. Werde Klarna jetzt nach Möglichkeit meiden.

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Klarna Erfahrung #331

Positive Bewertung von Anonym am 23.12.2020

Ich bin wirklich sehr überrascht, über die ganzen negativen Kommentare. Ich nutze Klarna seit Januar 2018 als Online Zahlungsmittel für Ratenkäufe und Sofortüberweisungen. Natürlich gab es auch mal Retouren. Ich habe aber noch nie ein Problem mit denen gehabt. Die Klarna Card ist gerade auf dem Versandweg zu mir. Darüber kann ich noch nichts sagen.

Ich finde es ganz angenehm, dass man soweit alles über die App klären kann. Ich bekomme am 16. eines Monats die Info, dass der jeweilige Betrag beglichen werden muss. Mit einem Klick wird er von meinem Girokonto abgebucht. Ich bin wirklich zufrieden und kann es wirklich nur empfehlen. Man kann in der übersichtlichen App alles überschauen und prüfen.

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Klarna Erfahrung #330

Negative Bewertung von Anonym am 23.12.2020

Klarna reagiert auf Mails nicht und ist nicht bereit Mahngebühren aufgrund von Lieferverzögerung bzw. unvollständiger Lieferung zurückzunehmen. Kontaktaufnahme zu Klarna ist sehr schwierig. Per Telefon nicht erreichbar, kein Ansprechpartner, nur automatische Antworten und schwierig über Mail einzuloggen. Kostet den Käufer viel Zeit und bringt kein Ergebnis. Ich kann diese Abrechnungsfirma nicht empfehlen.

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Klarna Erfahrung #329

Negative Bewertung von Theodor Heuss am 23.12.2020

Wir haben als Schule bei Mediamarkt eingekauft. Zahlungsabwicklung über Klarna. Habe Klarna noch nie benutzt. Wollte aber keine Vorkasse leisten. Überweisung ging von der Stadt raus. Geld kam aber über Klarna aus unerklärlichen Gründen wieder zurück. Nachprüfung ergab, dass Stadt keine Fehler bei Überweisung gemacht hat. Kurz darauf kam eine Mahnung. Geld wurde von uns nochmal überwiesen - Originalbetrag ohne Mahngebühren. Klarna schickte aber daraufhin weitere Mahnung, auf der zwar der Eingang des Originalbetrags bestätigt wurde, jedoch wurden erneut Mahngebühren gefordert. Habe sofort Kundenservice angerufen. Hier sagte man mir, dass die Mahngebühren eingestellt würden und der Fehler manchmal auch bei den Banken liege. ;-))) Nach den Bewertungen, die ich schon gelesen habe, werde ich NIE MEHR über KLARNA etwas einkaufen. Sieht nach einer Masche aus: Geld zurücküberweisen und dann Kunden schnell mahnen. So lässt sich bestimmt viel Geld verdienen. Glückwunsch Klarna!

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Klarna Erfahrung #328

Positive Bewertung von Anonym am 23.12.2020

Ich kaufe schon seit längerem mit Klarna auf Rechnung im Internet. Bisher hatte ich noch nie Probleme. Im Gegenteil. Ich hab auch schon die Möglichkeit genutzt, einen Zahlungsaufschub zu machen. Hat alles reibungslos funktioniert.

Ich bin sehr zufrieden damit. Ich benutze es inzwischen sogar lieber als PayPal, wenn die Möglichkeit besteht. Weiter so!

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Klarna Erfahrung #327

Negative Bewertung von Miga am 22.12.2020

Ware vom Händler wurde nicht geliefert. Musste aber trotzdem bezahlen, sonst wäre Mahnung erfolgt.

Trotz Information des Händlers an Klarna, dass Ware nicht geliefert (verloren gegangen), reagiert Klarna auf keine Mails. Die Angelegenheit zieht sich nun seit 6 Monaten. In Shops, bei denen Klarna als einzige Zahlungsart angeboten wird, werde ich nicht mehr einkaufen.

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Klarna Erfahrung #326

Negative Bewertung von Joan am 22.12.2020

Sehr unseriöses Unternehmen! Absolut zu meiden, nicht empfehlenswert!

Habe auf Rechnung gekauft. Ware nach Erhalt gleich bezahlt. Zahlung wurde retourniert, ohne Benachrichtigung und sofort Inkasso. Im Endeffekt hat die Rechnung das Doppelte ausgemacht. Anscheinend ist dies die übliche Praxis bei Klarna, laut Kundenservice. Dieser war übrigens ziemlich freundlich, wenn man ihn denn endlich mal erreicht. Und es war der Kundenservice, der mich auf die Rücküberweisung aumerksam machte. Merkwürdige Geschäftspraxis! NIE wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #325

Negative Bewertung von Elfi am 22.12.2020

Bestellung bei Rebuy pünktliche Überweisung nach drei Tagen kommt das Geld zurück. Nachfrage bei Klarna, warum, keine Antwort - überweise wieder, bekomme eine Mahnung, warum soll ich die Mahnung zahlen? Habe mein Geld ja hingeschickt, sie wollten es ja nicht. Werde die Mahnung zahlen aber das erste und letzte mal das ich was kaufe und mit Klarna zahle

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Klarna Erfahrung #324

Negative Bewertung von MrAktie am 21.12.2020

So etwas habe ich noch nicht erlebt!!! Habe gerade meine "letzte Mahnung" bekommen. Vorher weder eine Email oder Brief oder Nachricht bekommen. Muss jetzt fast 50% Verzugskosten bezahlen? Wie kann solch ein Dienst existieren? Soetwas habe ich bei Paypal noch nie erlebt. Ich werde ganz klar bei Paypal bleiben und zukünftig Klarna ignorieren und allen Onlinshops bitten, von diesem Partner Abstand zu nehmen.

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Klarna Erfahrung #323

Negative Bewertung von flokallma am 21.12.2020

Bekomme eine Rückzahlung von Klarna, leider wird hier überhaupt nichts bearbeitet, Chat wird mitten drin abgebrochen und an einem Spezialisten weitergeleitet, auf den warte ich nun schon seit einer Woche. Bekomme mein Geld nicht zurück. Es handelt sich hier um über 600.-€.
Finde diese Art einfach unverschämt, werde wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen, um an mein Geld zu kommen.

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Klarna Erfahrung #322

Negative Bewertung von Andioso am 20.12.2020

Nach meiner Bezahlung der Rechnung erhielt ich eine Aufforderung, zusätzliche Gebühren zu überweisen. Nach mehrmaligem Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde erneut die automatische Aufforderung zur Überweisung der zusätzlichen Gebühren und erneut einen Aufschlag angerechnet, obwohl der Betrag bezahlt wurde.

Mein Fazit: Für mich die letzte Transaktion mit diesen Zahlungsanbieter

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Klarna Erfahrung #321

Negative Bewertung von Masy am 19.12.2020

Nie wieder Klarna... trotz Verifizierung und immer pünktlicher Bezahlung gesperrt .und Ratenkauf in volle Bezahlung umgewandelt. Die Antwort von einem David: Du hast doch noch 2 Monate Zeit, dann hast du das Geld zusammen, um das zu bezahlen. Wo liegt hier der Fehler? Brauch Klarna in der Coronazeit. 💰Kundenunfreundlicher geht es gar nicht mehr. Nach 34 Jahre Verkauf bin ich Sprachlos bei soviel Frechheit.

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Klarna Erfahrung #320

Negative Bewertung von Michael am 19.12.2020

Ein klassische Fall für den Konsumentenschutz. Ware retourniert und bestätigt, trotzdem Mahnung und Inkassobrief. Ich müsste mich beim Inkassounternehmen aus der Schuld beweisen! Leider Gottes habe ich Ware aus Holland bekommen und die Kontaktierung mit dem holländischen Händler sehr schwer. Keine Gesprächsbereitschaft trotz diverser Beweis-Emails und noch dazu frech und inkompetent (wenn überhaupt der deutschen Sprache mächtig). Was man so hört, gibt es diverse ähnliche Fälle seitens Medien und Bekannte.

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Klarna Erfahrung #319

Negative Bewertung von Mike am 18.12.2020

Klarna ist eine Katastrophe .
Meine persönliche Erfahrung. Überweisung wurde ordnungsgemäß ausgeführt und fristgerecht, kam 7 x Retozr, beim 8. Mal ging es. Jedoch darf ich noch Mahngebühr zahlen, weil ja 7x nicht gebucht wurde. Tel., auf mail kein kontakt zu bekommen.
Ich meide nun auch jeden, der mit dieser Bank zusammenarbeitet
Klarna nie mehr.

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Klarna Erfahrung #318

Negative Bewertung von Anonym am 17.12.2020

gekauft wurde eine Kerze, diese wurde auch bezahlt. Es wird vom Verkäufer und Klarna behauptet, dass nach wie vor Beträge offen sind. Kein kontakt möglich, Rechtsanwalt wurde eingeschaltet ebenso straf- und zivilrechtliche schritte eingeleitet. Finger weg von diesem Dienst!

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Klarna Erfahrung #317

Negative Bewertung von G. am 17.12.2020

Es wurde ein Zahlungsziel für die Rechnung vorgegeben und angemahnt, obwohl die Ware verspätet geliefert wurde. Dem entsprechend wurde aus Kundensicht , trotz sofortiger Bezahlung nach Lieferung, ungerechtfertigt eine Mahn Gebühr erhoben.
Ein direkter Kunden Kontakt per Mail als Antwort zum Bezahlvorgang ist nicht vorgesehen. Das Veröffentlichen von FAQs ist kein wirklicher Service.

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Klarna Erfahrung #316

Negative Bewertung von Anonym am 17.12.2020

Ich habe eine Rechnung pünktlich überwiesen. Der Betrag wurde zurück überwiesen. Stattdessen habe ich eine Mahnung mit Mahngebühren erhalten. Hat mich geärgert, nichtsdestotrotz habe ich einen 2. Versuch gewagt und noch einmal mir Rechnungsstellung durch Klarna bestellt. Und siehe da, das gleiche Spiel noch einmal, nur noch besser. Dieses Mal habe ich eine Mahnung mit „letzte Mahnung“ erhalten, in der Stand, dass ich bereits 2 Mahnungen erhalten hätte. Und das ist definitiv falsch. Ich soll somit die 3-fache Mahngebühr bezahlen. Klarna überweist anscheinend systematisch Zahlungen zurück und fordert dann Verzugsgebühren. Ich habe versucht mich für den Chat-Kontakt anzumelden, das geht aber nicht. Weder unter der Bestellnummer, noch über das Unternehmen, bei dem ich bestellt habe. Man soll aber eine Bestellung angeben.

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Klarna Erfahrung #315

Negative Bewertung von Anja am 16.12.2020

Da ich bei einem Onlineshop eines großen Handelsgeschäftes eine größere Menge an verschiedenen Kleidungsstücken auch zum Probieren bestellen wollte, habe ich mich für Klarna entschieden, da ich vorher eigentlich schon 2x darüber etwas bestellt hatte - diese Produkte musste ich aber nie zurück senden.
Dieses Mal habe ich einen Artikel retourniert. Darauf hin bekam ich weiter regelmäßig Zahlungsaufforderungen für den retournierten Artikel. Ich habe über den Chatfunktion probiert die Sache klarzustellen, aber da waren einfach immer nur Chatrobotter. Daher habe ich dann den Händler angeschrieben, ob alles an Klarna weiter geleitet wurde - von dieser Seite war alles in Ordnung.
Trotzdem gingen die Mahnungen weiter. Bis ich jetzt nach wiederholtem Male in der Chatfunktion einen Mitarbeiter im chat hatte, dem ich wirklich mühsam über Stunden immer wieder Kopieren von Bestätigungsmail, Rechnungsnummern...etc. dazu gebracht habe, dass jetzt endlich mein Fall im Kundenservice behandelt wird. Finger weg, wenn man vor hat etwas zu retournieren. Absolut niemand zu erreichen, am Telefon bin auch ich nie durchgekommen, es gibt auch keine Email-Adresse an die man sich wenden kann. Kann man nur abraten! Erst am Ende hatte ich eine offensichtlich kompetentere Mitarbeiterin von Klarna dran, aber das hat mir echt Nerven gekostet. Der Fall hat sich über 2 Monate und jetzt schlussendlich meinem insistieren von 3 Stunden verdankt, dass sich etwas tut.

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Klarna Erfahrung #314

Negative Bewertung von Anonym am 16.12.2020

Beim ersten Verifizieren klappte alles super, dann nachdem der Vertrag schon einige Monate lief, sollte ich mich nocheinmal Verifizieren...habe es dreimal versucht funktionierte nicht, aber war nicht meine Schuld, lag an Klarna, überwiesen wurden dreimal hintereinander 10 Cent nur lies es sich nicht bestätigen, jetzt nach 11 Monaten kündigt Klarna den Vertrag, muss bis Februar den Rest auf einmal zahlen, habe immer mehr als pünktlich überwiesen, habe dort angerufen nachgefragt, bleibt dabei im Februar muss ich den Restbetrag auf einmal zahlen, obwohl das mit der Verifizierung nicht meine Schuld war. Ich werde natürlich den Betrag zahlen, vielleicht hat Klarna ja Angst wegen Corona ihr Geld nicht mehr zu bekommen, vielleicht übersteht Klarna ja auch die Corona Zeit nicht, ich werde mit denen auf jeden Fall kein Geschäft mehr abschließen

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Klarna Erfahrung #313

Negative Bewertung von Anonym am 16.12.2020

Von Klarna kann man nur jedem empfehlen, die Finger zu lassen. Es wurde ein Ratenkauf gewährt. Darauf werden monatlich immer pünktlich die Monatsraten entrichtet. Ist das Geld nur mal einen Tag später auf deren Konto, wird man gleich angemahnt. Nach 2 Jahren forderte Klarna plötzlich eine Verifizierung, was aufgrund dessen, dass wir kein Onlinebanking nutzen nicht möglich war, wurde ohne weiteres einfach der Ratenkauf gekündigt, einfach so, trotz regelmäßiger und pünktlicher Zahlungen. Nie wieder Klarna.

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Klarna Erfahrung #312

Negative Bewertung von Anonym am 16.12.2020

Mahnung verschickt, trotz rechtzeitiger Überweisung.
Kein Kontakt möglich. Kontaktaufnahme mit Kosten verbunden. Die Anmeldung per eMail ist fehlgeschlagen.
Völlige Unzufriedenheit, da sofort die Mahngebühr gemahnt wurde, jetzt Mahnung über 1,20€
Ich werde das jetzt überweisen, nur damit ich meine Ruhe habe.

Nie wieder eine Kaufabwicklung mit Klarna,
ich möchte dringend davon abraten, da kein persönlicher Kontakt möglich ist, um Dinge zu klären.

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Klarna Erfahrung #311

Negative Bewertung von jensen am 15.12.2020

Totaler Nepp. Wenn Händler über Klarna abrechnen möchten, ist das anders als eine Überweisung, die aber von Klarna vorgenommen wird und dafür den Zugriff auf dein Konto benötigt. Wenn also der Lieferant seine Leistung nicht einhält gibt es keine Möglichkeit zu reklamieren. Und beschweren bei Klarna ist kaum möglich. Die Benutzerführung auf der Internetseite ist unmöglich und hilft kaum weiter. Ein direkter Kontakt per Email oder Telefon wird nicht angeboten. Also besser Lastschrift oder Kreditkarte beim Lieferanten wählen. I

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Klarna Erfahrung #310

Negative Bewertung von Anonym am 15.12.2020

Ware kommt nicht und Klarna hilft auch nicht wirklich weiter. Ich warte jetzt seit über drei Monaten auf die Rücksendung von meinem Geld. Klarna bekommt einfach nichts hin. Nie wieder irgendetwas über Klarna. Nur enttäuschend!
Ich bin gespannt ob ich meine Geld irgendwann doch noch sehe ob es kommt oder nicht. Aber ich habe keine Hoffnung mehr.

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Klarna Erfahrung #309

Negative Bewertung von Anonym am 15.12.2020

Die Firma Klarna hat mich als zahlenden Kunden übergriffig und respektlos mit einem lapidaren "DU" in offiziellen Anschreiben angeredet. Ich habe mich dann darüber im Chat beschwert. Die Dame am anderen Ende der Leitung teilte mir, dass dies "Politik des Unternehmens" ist, Kunden mit "DU" anzusprechen.
Darauf hin hat sich mit den Worten: "Ich wünsche Dir einen schönen Tag" verabschiedet und der Unverschämtheit die Krone aufgesetzt.
Ich werde zukünftig die Dienste dieses Unternehmens nicht mehr nutzen und allen meinen Bekannten von dieser Frechheit berichten. Ich habe noch nie solch einen Kundenservice erlebt.

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Klarna Erfahrung #308

Positive Bewertung von Sarah am 15.12.2020

Ich bin ganz anderer Meinung und kann mich keiner dieser Bewertungen anschließen. Klarna ist super einfach und bequem! Allerdings zahle ich fast immer pünktlich. 1/2 Monate später zahlen klappt auch einwandfrei.
Den Kundenservice musste ich erst einmal nutzen und das hat auch geklappt. Nervig ist wenn es Probleme mit der Bestellung gibt, die Ware nicht ankommt oder doppelt abgebucht wird. Da kann Klarna irgendwie nicht viel weiterhelfen aber das liegt auch daran das dass eigentliche Problem beim Händler liegt. Also immer erst den Händler kontaktieren wenn es Probleme gibt!

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Klarna Erfahrung #307

Negative Bewertung von - am 14.12.2020

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Nie wieder würde ich mich auf Klarna einlassen. Lasst am besten die Finger davon. Man hat nur Ärger mit denen. Das geht bis hin zum Inkasso! Sehr unfair und kundenunfreundlich! Vor allem in der Pandemie-Zeit.. Frechheit!

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Klarna Erfahrung #306

Negative Bewertung von XYZ am 14.12.2020

Ich kann mich nicht mehr in mein Klarna einloggen. Bekomme keine email mit dem Zugangslink mehr. Der Tel. Kunden Service kann/will/darf mir auch nicht weiterhelfen. Das ist ein trauriger Haufen. Der Service sagte mir ich solle es einfach weiter versuchen. Irgend wann würde es schon wieder klappen. Was ist denn das für eine Aussage! Ich mache nichts mehr mit denen. Ich denke jeder registrierte Kunde von Klarna hat das Recht auf sein Kundenkonto zugreifen zu dürfen. Nur bei Klarna geht das nicht.

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Klarna Erfahrung #305

Negative Bewertung von Anonym am 14.12.2020

Ständig erhält man Rechnungen bevor überhaupt die Ware eingetroffen ist! Heute habe ich eine Rechnung erhalten obwohl die Ware noch nicht einmal versandt wurde. Eine Antwort erhält man nicht. Wer eine Email schicken will muss erst im Internet nach der Adresse suchen.
Frage mich, wieso bei den vielen negativen Berichten die Verbraucherschutzzentrale nichts tut.

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Klarna Erfahrung #304

Positive Bewertung von Anonym am 13.12.2020

Ich habe vor 2 Jahren eine 5 stellige Summe bei Klarna als Festgeld angelegt. Damals gab es dafür 1,2% Zinsen. Das Post-Ident-Verfahren war mit etwas Aufwand verbunden, aber ansonsten hat alles mit dem Telefonbanking reibungslos funktioniert. Das Geld wurde nach Ende der Laufzeit (1 Jahr später) mit den Zinsen zurücküberwiesen. Zusätzlich muss man wissen, dass man bei Klarna die Zinsen über die KAP beim Finanzamt nachversteuern muss.

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Klarna Erfahrung #303

Negative Bewertung von Anonym am 11.12.2020

Ich konnte bisher auch leider keine positiven Erfahrungen mit Klarna machen, einmal musste ich Ware bezahlen die ich nie erhalten habe, 80 Euro (nachdem wir einen Vergleich geschlossen hatten - normal weit über 100 Eurp) für einen Warenwert von 23 Euro (für die zurückgesendete Ware) scheinbar rät Klarna den Unternehmen davon ab, einzumischen und Klarna selbst verweigerte es sich dort zu erkundigen ob das Paket zurück gekommen ist. Mir flatterten im Abstand von ein bis zwei Tagen neue Mahnungen ins Haus und Mahngebühren im übrigen für die Ermittlung der e-mail und Postanschrift als ich am Telefon angemerkt habe das sie diese doch mit Sicherheit vom Händler bzw im Zuge der Kaufabwicklung sowieso bekommen haben wurde aufgelegt. In zwei anderen Fällen in denen ich direkt nach Erhalt der Pakete überwiesen hatte, also die 14 tägige Zahlungsfrist gar nicht in Anspruch genommen hatte wurde direkt (ohne Mahnung) ein Gerichtsvollzieher beauftragt und wir mussten mehrfach die fristgerechte Zahlung nachweisen.. Das immer mal wieder angeblich kleine Centbeträge fehlen und angemahnt werden (wie auch immer diese zustande kommen sollen da ich meist den Überweisungsvordruck verwendet habe) scheint normal zu sein. Mittlerweile verzichte ich auf den Kauf, wenn Klarna im Spiel ist und teile dies auch dem Kundendienst mit, ich denke, das ist wohl der einzige Weg wie sich Händler auf lange Sicht wieder von Klarna verabschieden..

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Klarna Erfahrung #302

Negative Bewertung von Anonym am 10.12.2020

Nach einem Ratenkauf bei H&M sollte ich bei Klarna einen völlig fehlerhaften Ratenkaufvertrag unterschreiben. Der darin ausgewiesene Betrag war mehr als doppelt so hoch wie die Rechnung von H&M! Trotz mehrfacher Telefonate, Chats und E-Mails (Beschwerden gingen auch an die Geschäftsführer der Klarna Bank) wurde mein Widerspruch ignoriert, es erfolgte bis heute keine Korrektur des Vertrages , statt dessen wurde ein Inkasso-Unternehmens (Coeo) eingeschaltet! Das Verhalten der Klarna Bank AB ist für mich damit mehr als unseriös!

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Klarna Erfahrung #301

Negative Bewertung von Anonym am 09.12.2020

Ich werde nie mehr über Klarna bestellen, man bekommt keine Rechnung, aber vom Inkasso, die richtig mit erhöhten Preise abkassieren. Lasst die Finger von dieser Firma. Ich werde mich auch bei der Firma beschweren, ich bin bereits Kunde bei Klarna, da hatten sie bereits meine Daten - von wegen eine falsche E-mail Adresse!

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Klarna Erfahrung #300

Negative Bewertung von Anonym am 09.12.2020

Habe bei DEF etwas gekauft. Rechnung läuft über Klarna.
Lt. AGB des Vertragspartners sollte man bei einer Klarna Rechnung erst die Ware erhalten und damit auch eine Rechnung mit Zahlungsziel 14 Tage nach erhalt.
Also am 29.11. 2020 bestellt, am 2.12.2020 Ware versandt und siehe da mit dem Datum auch die Rechnung per Mail. Zahlungsziel 16.12.2020. Nanu? Ware noch nicht einmal erhalten. Dann plötzlich hatte DHL Probleme mit der Zustellung. Ware bis heute am 9.12.2020 noch nicht da. kann sie erst morgen in einer Postfiliale abholen. Heute mit Bernd von Klarna gechattet. Kackfrech wurde geschrieben, dass die AGB vom Versender sei. Klarna sei schließlich eine Bank. Habe den Text der AGB von DEF zugeschickt. darauf keine Kommentar.
Ich werde demnächst lieber Abbuchen lassen, das kann man ggf. stornieren. Die geldgeile Bank Klarna sollte man meiden.
Ich werde dann lieber nichts bestellen.
Ich werde, wenn ich morgen die Ware abhole sofort überweisen, damit ich diese für mich suspekte Bank vom Hals habe.

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Klarna Erfahrung #299

Negative Bewertung von Semi am 09.12.2020

Nie wieder Zahlung mit Klarna. Ich habe die Rechnung von Klarna bekommen bevor ich die Ware (Leggings) überhaupt erhalten habe. Als die Ware angekommen war hatte ich schon die erste Mahnung von Klarna bekommen. Ich konnte den Artikel, der mir zu klein war nicht zurücksenden, da der Händler mir keine Information gesendet hat wie und wohin ich ihn zurücksenden soll. Ich habe mehrfach versucht Klarna die Angelegenheit zu erklären aber leider ohne Erfolg, da immer mit einem Standardmail mir geantwortet wurde. Eine Erinnerung nach der anderen. Am Ende habe ich aufgegeben und den Betrag überwiesen bevor ich noch einen negativen Schufa Eintrag bekomme! Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #298

Negative Bewertung von Anonym am 08.12.2020

Einmal und nie wieder! Ich hatte mein Hundefutter über diese Zahlungsweise bestellt und ging von einer direkten Abbuchung aus, wie bei Paypal. Naja war nicht so und ich musste überweisen, was für mich eher zeitaufwendig war. Nach der Überweisung bekam ich Mahngebühren, da die Überweisung einen Tag länger dauerte. Ok. Habe die 2,50€ bezahlt. Danach nochmals, obwohl alles beglichen wurde. Ich hatte keine Zeit mich ständig ans Telefon zu hängen und habe auch diesen Posten bezahlt. Somit 5,-€ Mehrkosten für nix. Das passiert mir nicht noch einmal.

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Klarna Erfahrung #297

Negative Bewertung von LaBoe72 am 07.12.2020

Meinen Vorrednern mit negativen Erfahrungen kann ich mir ebenfalls leider nur anschließen.
Ich habe in diesem Jahr bei einem Kosmetikversand 2 x etwas bestellt und mir wurde angeboten, die Rechnung in 2 Monaten zu bezahlen. Grundsätzlich bezahle ich eigentlich immer alles per Kreditkarte aber das ging auf Grund der Tatsache, dass sich der Abschlussbutton für die Kreditkartenzahlung nicht aktivieren ließ, in diesem Falle nicht. Zunächst erhielt ich in beiden Fällen einen Brief von Klarna per Post, in welchem sie mir mitteilten wie hoch meine Rechnung ist, dass ich sie aber erst in 2 Monaten bezahlen muss und sie mir dann noch einmal eine Rechnung zum entsprechenden Termin zusenden. In beiden Fällen erhielt ich jedoch keine Rechnung übersandt, dafür aber eine Mahnung, dies hörte auch nicht auf, nachdem ich die Rechnungen jeweils bezahlt hatte und auch jeweils eine Mail bekommen hatte mit welcher mir der Zahlungseingang bestätigt wurde.
Es wurden mir in Folge dann ominöse Schreiben zugeschickt mit Formulierungen wie "Ihr Ratenkauf" und ich solle bis Tag X mein nächste Rate in Höhe von z. B. 0,08 Euro etc. bezahlen oder ich soll bis dann und dann mindestens Summe X zahlen. Die letzte Rechnung habe ich im September entsprechend der Vereinbarung bezahlt, ich habe auch die Mahngebühren mit bezahlt, da ich wieder keine Rechnung erhalten hatte. Im November bekam ich nun wieder so einen merkwürdigen Brief, es sei noch Summe X offen.
Ich hatte es nunmehr satt, habe eine Beschwerde an Klarna direkt per Post geschrieben sowie auch an den Kosmetikshop und um Klärung und Löschung der Summe gebeten, da ich nichts mehr offen habe. Statt dessen erhielt ich am Samstag, den 05.12.2020 - wieder gut 4 Wochen später - ein unpersönliches, vorgefertigtes Schreiben in welchem man mir mitteilte, mein Ratenzahlungsvertrag (hatte ich nie vereinbart, aber egal) wird mir gekündigt und ich habe bis zum 04.12.2020 (Achtung: Brief ging bei mir am 05.12.2020 ein) eine Summe in Höhe von 9,89€ zu bezahlen ansonsten wird der Vorgang an das zuständige Inkasso-Unternehmen weitergeleitet. Grundsätzlich sind mir die 10,00€ eigentlich egal, mir geht es hier einfach um das Prinzip.
Ich frage mich hier wirklich, wo da die Finanzaufsicht ist und derartige Methoden unterbindet. Das Schema scheint ja wirklich immer das Gleiche zu sein, man zahlt, bekommt dann eine Mahnung über einen Kleinen Betrag, den zahlt man natürlich nicht, weil man nichts offen hat und beim Kundendienst auch diese entsprechende Information bekommt, dann kommt irgendwann mal ein Schreiben und irgendwann die Androhung des Inkassounternehmens, wo dann sicherlich die meisten bezahlen werden. Ich hatte heute einen geschäftlichen Termin bei unserer Anwaltskanzlei und habe mich einfach mal erkundigt. Unsere Anwälte meinten letztlich man kann es drauf ankommen lassen, allerdings ist in meinem Fall halt die Verhältnismäßigkeit nicht gegeben und sie empfehlen daher eine Bezahlung, die Summe ist doch zu gering, um sich dafür aufzuregen.
Ich finde es schade und bedauerlich, dass derartiges - wie hier auch in einer Vielzahl beschrieben - in Deutschland überhaupt geschehen kann, das macht mich echt fassungslos. Ich hoffe sehr, dass Klarna mal an die richtige Person/Institution gerät und denen das Handwerk gelegt wird. Für mich heißt das auch ab sofort, dass alle Anbieter, welche mit Klarna zusammenarbeiten, für mich nicht in Frage kommen. Weder werde ich dort meine Kreditkartendaten hinterlegen noch in irgendeiner anderen Form zukünftig Zahlungen tätigen - das kann ich nur jedem ebenso empfehlen. Abschließend vermute ich, dass ich auch im Januar nochmal Post bekomme, dann geht das Ganze aber definitiv an meinen Anwalt, anders kann ich es dann nicht lösen.

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Klarna Erfahrung #296

Positive Bewertung von Zufriedene Kundin am 06.12.2020

Klarna ist Zahlungsanbieter für ein steiermärkisches Unternehmen. Der Kauf auf Rechnung hat anstandslos funktioniert, Rechnung per eMail mit Verweis auf notwendige Angabe der Zahlungsreferenz zeitgerecht erhalten. Nach Klarna-Zahlungseingang wurde ich prompt darüber in Kenntnis gesetzt. Einmal Klarna genutzt, würde/werde es wieder tun.
Ich habe keine Erfahrung mit Auftragsstorno bzw. Retouren. Für die Registrierung kann ich keine Bewertung abgeben, da sie nicht erfolgte.

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Klarna Erfahrung #295

Negative Bewertung von R.M am 04.12.2020

Einmal und NIE WIEDER!
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen und dringenst von diesem Verein abraten!
Ich hatte dort einen Warenwert von 250 Euro und dachte mir dass ich diesen einfach und bequem in Raten zahle. Anfangs lief das alles auch reibungslos und ohne jegliche Probleme. Ich hatte einen Dauerauftrag eingerichtet und somit wurde jeden Monat am 01. ein Betrag automatisch überwiesen, der den Mindestbetrag von Klarna um 10 Euro überstieg Ab dem 03. Monat fing es dann an, dass ich plötzlich und aus unerklärlichen Gründen kleine Mahngebüren von 1,25 Euro in meiner Klarna App vermerkt hatte. Ich habe aber gleichzeitig eine Zahlungseingangsbestätigung erhalten. Ich dachte dies sei ein Fehler von deren Seite aus und hab erstmal nichts weiter unternommen. Neuer Monat neue Mahngebühren und schließlich habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dieser hat alles überprüft und mir bestätigt dass alles pünktlich bezahlt und in Ordnung sei, aber mich an die Fachabteilung weiterleitet. Die tolle Fachabteilung hat sich trotz mehrfacher Anfrage nie bei mir zurück gemeldet das ganze hatte ich 3x erneut versucht über den normalen Kundenservice und ich hatte eines Tages Post im Postkasten das meine Ratenzahlung gekündigt worden sei. Wenn ich den ausstehenden Betrag nicht innerhalb von 4 Tagen überweise, geben die alles an ein Inkasso Unternehmen weiter (noch offen 96 Euro).
Ich habe direkt wieder Kontakt aufgenommen und der Kundenservice schrieb mir wieder, dass die es auch nicht nachvollziehen können, da alles immer pünktlich bezahlt worden ist aber die mich direkt an die Fachabteilung weiter leiten. Bis heute 4 Tage später keine Antwort.
Sollte ich Post bekommen von einem Inkasso, dann geht das Anliegen aus Prinzip an meinen Rechtsanwalt über. Ich vermute, dass Klarna diese Masche öfter abzieht und die meisten direkt zahlen sobald sie Post eines Inkasso Unternehmens bekommen. Ich kann nur von Klarna abraten!

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Klarna Erfahrung #294

Negative Bewertung von Ulrich am 03.12.2020

Zunächst eine positive Meldung: Amazon ist, was die Shop/Bezahldienst angeht, mein Favorit. CampZ passt auch ganz gut.

Mit meinem „Problem“ mit Klarna bin ich hier in guter Gesellschaft. Meine Klarna-Rechnung habe ich fristgerecht bezahlt. Trotzdem gab es ein Storno, der Betrag wurde mir wieder gutgeschriebn. Zu guter Letzt stand das Inkasso Unternehmen COEO vor „meiner Tür“. Blitzschnell versuchte ich mit Klarna ins Gespräch zu kommen. Schwierig, schwierig kann ich da nur sagen. Aber ich habe mich durchgebissen und ich bekam sogar einen persönlichen Kontakt zustande. Der freundliche Herr konnte mich mit meinem Vor- und Nachnamen (wichtig) identifizieren. Tja sagte er, Sie haben scheinbar die Beleg-Nr. vergessen, deshalb ist die Rechnung nun im Inkasso. Da könne er nichts mehr machen, auch wenn ich fristgerecht bezahlt hätte. Auf mein Argument, dass er mich ja schließlich auch identifizieren konnte, wiederholte er sich nur.

Die Verbraucherzentrale hat mir dann empfohlen, den Betrag nochmals zu überweisen mit dem Vermerk „2. Versuch“ (ich hatte auch die Beleg-Nr. nicht vergessen). Jetzt vier Wochen später flatterte mir eine Mail von der Inkasso COEO ins Haus, sie möchten nun 75 € für ihre Tätigkeit haben. Sie schlagen als 50 % auf die erste Summe auf. Ich bin nun wieder bei der Verbraucherzentrale.

Nun wollte ich mein Profil bei Klarna löschen, aber das geht ja gar nicht. Also habe ich wieder bei Klarna angerufen, um erfahren, dass ich auf die Seite „Datenschutz“ müsse, dann auf eine Unterseite um dann zu einer eMail-Adresse zu gelangen. Diese solle ich anklicken, um Klarna mein Anliegen vorzutragen (wörtlich!). Bei dieser Gelegenheit erklärte er mir, dass ich, sollte ich mein Profil wirklich löschen lassen, nie mehr mit Klarna ins Geschäft kommen könnte. Will ich ja auch nicht mehr. Ich empfand diese als eine Drohung. Übrigens: mit klicken war da nichts, keine Verlinkung. Ich durfte diese Adresse in meinem Mail-Account eintippen – eben kundenfreundlich.

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Klarna Erfahrung #293

Negative Bewertung von Anonym am 03.12.2020

Hab über Klarna zwei Bestellungen mit Kreditkarte bezahlt. Teile aus diesen zwei Bestellungen wurden zurückgeschickt. Hab von Klarna eine Mail erhalten, dass das Geld innerhalb von 7 Tagen zurücküberwiesen wird. Als das nicht geschah, habe ich bei Klarna angerufen. Sie konnte sich nicht erklären warum das Geld der beiden Retouren nicht automatisch zurücküberwiesen wurde. Musste nun ein Formular ausfüllen und man sagte mir, dass das Geld innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet wird.
Eine Frechheit, dass man seinem eigenem Geld hinterherlaufen muss, obwohl in einer Mail bestätigt wurde, dass das Geld zurücküberwiesen wird. Auch dass eine Rücküberweisung bis zu 10 Tagen dauern soll, erschließt sich mir nicht.

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Klarna Erfahrung #292

Negative Bewertung von Anonym am 02.12.2020

Einfach schlecht, sehr enttäuschend.
1. man überweist sofort & Klarna arbeitet noch 14 Tage mit deinem Geld bis man endlich einen Rückerstattung bekommt
und 2. zurückgeschickte Artikel bekommt man trotzdem Rechnungen und Mahnungen ohne jemals die bestellten Produkte erhalten zu haben. Ich weiß nicht was man dazu noch sagen soll.. am besten nichts über Klarna kaufen, fertig.

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Klarna Erfahrung #291

Negative Bewertung von Anonym am 02.12.2020

Ich habe bei Galeria Kaufhof eingekauft, auf Rechnung. Bei der Bestellung war nicht klar, daß die Rechnungslegung nicht über Galeria Kaufhof erfolgt. Einige Tage später entdeckte ich im Spamordner eher zufällig zwei mails von Klarna (mir bis dahin völlig unbekannt). Glücklicherweise habe ich diese dann doch geöffnet und zwei Rechnungen entdeckt. Obwohl nicht alles berechnet war, was ich bestellt und erhalten hatte, bezahlte ich den Gegenwert. Einige Tage später erhielt ich die Nachricht, ich habe zu viel bezahlt und man überweise das zu viel gezahlte. Aha!
Gestern erhielt ich zwei Mahnungen mit Abstand von zwei Minuten aber mit sich verdoppeltem Betrag. Unmöglich irgendjemanden zu kontaktieren, höchstens für fast 3€ die Minute per Telefon. Dass sich eine Gesellschaft mit solch einem Verein zusammentut, mir unverständlich! Niemals wieder Klarna, ich kann nur warnen.

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Klarna Erfahrung #290

Positive Bewertung von Dachs am 01.12.2020

Sehr zügige Abwicklung ,sehr gute telefonische Erreichbarkeit, bei Zahlungsdifferenzen wird kompetent und zeitnah weiter geholfen.
Klarna Kann ich nur weiter empfehlen

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Klarna Erfahrung #289

Negative Bewertung von Anonym am 30.11.2020

Waren 2 größere Stücke und ein Kleinteil in einer Bestellung. Hatte das Angebot von Klarna so verstanden, dass die Ware erst nach Eingang/Prüfung der Ware bezahlt wird und mich deshalb dafür entschieden. Stattdessen läuft die Zahlungsfrist sofort ab Versand der Ware unabhängig davon, wie lange diese unterwegs ist. Aus der einen Bestellung wurden 2 Rechnungen mit 2 Zahlungszielen. Das Kleinteil war länger unterwegs und so kam dann auch schon die Zahlungserinnerung 6 Tage nach der Zustellung. Sofort bezahlt. Dachte damit hat es sich erledigt - ging ja nur um 3,52 €. Doch dann kamen die Mahnungen - natürlich mit Gebühr. Mit 1,20 € pro Mahnung zwar bescheiden, aber was soll das, wenn zum Zeitpunkt der Mahnung bereits bezahlt ist. Eine direkte Antwort auf die Mahnungen ist nicht möglich, um den Kundenservice zu kontaktieren muss man sich erst registrieren und das lohnte bei 1,20 € nun auch wieder nicht. Inzwischen sind die Mahngebühren fast so hoch wie der Warenwert und so eine "letzte Mahnung" im Postkasten macht schon Stress. Insofern habe ich das jetzt genervt bezahlt - aber nie wieder Klarna - eine Erleichterung des Zahlvorgangs ist das nicht - auch wenn die Bezahlung des werthaltigen Teils der Bestellung problemlos klappte. Aber da kam die Ware auch sehr schnell.

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Klarna Erfahrung #288

Negative Bewertung von Dr. Winnesberg am 29.11.2020

Trotz ausbleibender Mahnungen wurde mein Fall einem Inkasso-Unternehmen übergeben. Diese nehmen natürlich horrende Gebühren. Der Telefonsupport von Klarna ist unter aller Sau. Extrem gewöhnungsbedürftig, dass man da geduzt wird. Angeblich habe die Online-Bank 3x angemahnt. Stimmt aber nicht. Personal unfreundlich und inkompetent. Auf kritische Nachfragen legen einige Mitarbeiter sofort auf. So etwas geht gar nicht. Ich habe noch nie in meinem Leben mit einem Inkasso-Büro zu tun gehabt. Ich werde um Klarna einen großen Bogen machen und nie mehr Artikel kaufen, die über dieses Unternehmen abgewickelt werden.

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Klarna Erfahrung #287

Negative Bewertung von Katja am 27.11.2020

Entgegen ihrer Werbung („bezahlen Sie die Rechnung nach Erhalt der Ware“) stellt Klarna seine Rechnung vorher und von da an läuft auch die Zahlungsfrist. Zudem soll man sich bei denen melden, wenn man Retour oder Umtausch anmeldet, sonst läuft die Rechnungsfrist weiter und bekommt Mahngebühren. Bezahlt lieber anders!

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Klarna Erfahrung #286

Negative Bewertung von GG am 25.11.2020

In der Vergangenheit habe ich 3 Lieferungen erhalten, bei denen die Zahlung über KLARNA lief. Obschon pünktlich bezahlt, kam KLARNA jeweils mit Mahnungen und Nachforderungen auf mich zu - die Beträge der Nachforderungen waren undefiniert.
Die unberechtigten Mahnungen wurden kontinuierlich bedrohender und die Folgekosten stets höher.
Eine Möglichkeit oder Plattform zur Klärung wurde nicht angeboten.
Klarna Online Zahlung ist nicht zu empfehlen.

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Klarna Erfahrung #285

Positive Bewertung von Bine2670 am 25.11.2020

Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen hier auch nicht. Ich habe schon öfter mit Klarna Ratenkauf bestellt und habe noch nie Schwierigkeiten gehabt. Wenn ich eine Ware zurück geschickt habe, kann man auf pausieren klicken für dieses Produkt oder ein Problem melden klicken, wenn man die Ware nicht bekommen hat. Funktioniert alles bestens in der Klarna App. Dann wird einem nichts berechnet, solange sich das Anliegen geklärt hat. Man kann seinen Ratenkauf jederzeit selbst begleichen, egal welche Summe oder man bezahlt seine monatliche Summe die vorgegeben wird. Ich benutze Bankeinzug und hatte damit noch nie Probleme bei Klarna. Wie bei jedem Kredit fallen natürlich Zinsen an aber die werden auch bei Klarna im Vorfeld beschrieben. Somit weiß man worauf man sich einlässt. Ich kann nichts schlechtes über Klarna berichten und würde immer wieder gern über Klarna etwas kaufen. Ob Ratenkredit oder sofort Bezahlung. Der Kundendienst im Klarna Chat ist auch immer sehr hilfsbereit und sehr nett.

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Klarna Erfahrung #284

Neutrale Bewertung von Anonym am 23.11.2020

Ich finde es bis auf ein paar Makel recht gut. Leider ist die App nicht gut. Trotz verifizieren und festlegen eines Sicherheitscode wird das Einloggen nur über Email Code ermöglicht. Die Schwankungen der shoppingpower welche teilweise über Nacht erheblich schwanken sind nicht nachvollziehbar. Am einen Tag 3000 durch Testkauf und am nächsten nur noch 1500. Sehr merkwürdig. Ansonsten zufrieden.

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Klarna Erfahrung #283

Positive Bewertung von Anonym am 20.11.2020

Ich bin absolut erstaunt über die negativen Bewertungen. Ich habe in keinerlei Art und Weise jegliche Probleme mit Klarna gehabt. Selbst wenn es ein Problem gab, konnte ich dies mit Klarna schnellstmöglich und einfach klären... es funktioniert alles bestens und ich bin super zufrieden. Sowohl der Rechnungs- als auch Ratenkauf. Besonders gut finde ich, dass man immer wieder an seine Rechnung erinnert wird. Außerdem finde ich es vorteilhaft, dass man seine Rechnung einziehen lassen kann und die Höhe monatlich bestimmen kann. So kann man dies an seine persönliche Lebenssituation anpassen, falls doch mal etwas wirklich ungeplant dazwischen kommt. Also von meiner Seite gibt es bei Klarna nichts zu beanstanden. Ich bin super zufrieden und werde weiter mit Klarna shoppen!!

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Klarna Erfahrung #282

Negative Bewertung von Anonym am 20.11.2020

Eigentlich habe ich mir vor Jahren schon geschworen nichts über Klarna zu kaufen, aber neuerdings arbeiten sie mit H&M zusammen. Einmal damit bezahlt - jetzt komme ich nicht raus aus der Sache. Retoure nicht vollständig bei H&M registriert. Klarna schickt Wahnsinns-Rechnung ohne die Retoure zu vermerken. Service-Chat bei H&M meint ich soll noch eine Woche warten. Bin sehr entäuscht und werde diese Zahlungsweise nie wieder verwenden.Vor ca. 7 Jahren genau aus dem gleichen Grund (damals war der Kauf beim ASOS) wurde mir mit Inkasso gedroht. Etliche Telefonate und Briefe, bis sich die Sache geklärt hat. Unverschämt, frech und teuer.

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Klarna Erfahrung #281

Negative Bewertung von Ebru Er am 19.11.2020

Noch nie ist mir so ein inkompetentes, unfreundliches Personal begegnet. Absolut unfähig eine Frage zu beantworten, geschweige denn den Kunden ausreden zu lassen.

Zum Schluss wird einem sogar gesagt, man könne Ihn gerne eine schlechte Bewertung geben.
Das Personal muss unbedingt geschult werden, wie man mit dem Kunden freundlich redet und kompetent Fragen richtig beantwortet. Immerhin erwartet man dies von einem Finanzunternehmen.

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Klarna Erfahrung #280

Negative Bewertung von Anonym am 19.11.2020

Lange Wartezeiten beim Kundendienst, in diesem Fall bezogen auf die Online Chat Funktion, welche man ohne eine Registrierung gar nicht nutzen kann.
Eine wirkliche Hilfe beziehungsweise ein Entgegenkommen kann man im Gesprächsverlauf nicht erwarten. Der Chatpartner braucht Ewigkeiten um zu antworten und geht auf die eigenen Nachrichten gar nicht wirklich ein.
Trotz korrekter Überweisung werden Zahlungen zurück gebucht und Mahnschreiben versendet.
Absolut nicht als Zahlungsdienstleister zu empfehlen.

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Klarna Erfahrung #279

Negative Bewertung von Anonym am 17.11.2020

Absolutes durcheinander, keine klaren Ansagen. Geld wurde längst überwiesen, sind aber nicht in der Lage mit den eigenen Buchungsnummern in einer Sammelrechnung umzugehen. Kommen jetzt mit Inkassofirma. Was für ein Schrott. Also mein Fazit, wo ich nur mit Klarna zahlen kann breche ich den Verkauf ab.

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Klarna Erfahrung #278

Negative Bewertung von Anonym am 17.11.2020

Konnte keine Adresse zur Rücksendung finden, ewiger Schriftverkehr mit Klarna, ohne Erfolg. Aber beim Mahnung schicken sind die vorne dabei. Die email Antworten wiederholen sich, auf meine konkreten Fragen bekam ich nur allgemeine Antworten. Ich bin aber in einem Alter wo die Technik eine große Herausforderung ist, und ich nicht gleich alles installieren oder einrichten kann. Finger weg von Klarna!

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Klarna Erfahrung #277

Positive Bewertung von Anonym am 16.11.2020

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Es ist immer alles top verlaufen. Verwendungszweck steht auf der Rechnung und muss angegeben werden, nur dieser kann erkannt werden ist doch ok? Dann gebe ich es halt so an und nicht anders und beschwere mich dann weil das Geld zurück gegangen ist. Was glaube ich auch viele vergessen, ist dass Klarna nur die Zahlung macht und mit der Ware nichts zutun hat, daher kann man es auch gar nicht mit Amazon vergleichen. Der Händler ist für die Ware zuständig und den Kontaktiere ich auch, wenn es ein Problem gibt. Dann informiere ich noch Klarna und es läuft alles reibungslos. Ist doch klar, dass die nicht einfach eine Zahlung stornieren wenn ich als Kunde sage "ist zurück gegangen".

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Klarna Erfahrung #276

Negative Bewertung von Nortel am 15.11.2020

1 Kauf bei Völkner am 18.10.2020: 3 Rechnungen von Klarna, In einem Betrag mit 3 mal Verwendungszweck auf Kontoauszug eingetragen!
Geld 2 mal zurückgebucht. Muss jedes mal Kontogebühren bezahlen !
Kundenservice am Telefon, zu faul um die Zusammengefaste Rechnung manuell zu bearbeiten.
Bei bekannten Firmen lieber Vorkasse, als der schlechte Service dieser Firma.

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Klarna Erfahrung #275

Negative Bewertung von Karl-Heinz Neumann am 13.11.2020

Ich hatte bei Mein-schöner-Garten (Burda Verlag) einen Kalender bestellt. Habe von Klarna dann eine Rechnung darüber erhalten. Die 12,94€ habe ich am 06.11.2020 an Klarna überwiesen. Am 13.11. erhielt ich via Mail eine Mahnung. Da ich nicht täglich auf mein Bankkonto schaue, war ich zunächst erstaunt. Die Kontrolle ergab: Am 06.11.2020 hat mir dann Klarna die 12,94€ zurück überwiesen. Das mag einer verstehen. Ich jedenfalls nicht. Diesbezüglich schicke ich meinen Anwalt, somit wird für Klara die Geschichte teurer, als das was der ganze Baddel einbringt. Diese Bewertung geht auch an den Burda Verlag in 1:1.
K.-H. Neumann

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Klarna Erfahrung #274

Negative Bewertung von Anonym am 13.11.2020

Anfang September 2020 einen Artikel online gekauft und über Klarna App bezahlt. Geld wurde von Klarna (20,-) sofort abgebucht. Ende September war immernoch keine Ware bei mir angekommen. Verkäufer hat auf meine E-Mails nicht reagiert.
Anfang Oktober habe ich das Problem Klarna gemeldet. Ein Mitarbeiter von Klarna meinte, das ich den Verkäufer erneut kontaktieren sollte. Gesagt, getan und erneut keine Reaktion vom Verkäufer. Klarna erneut angeschrieben. Ich solle bitte noch etwas Geduld haben. OK. Mehrere mal Klarna angeschrieben und jedesmal die Aussage von Klarna, das ich mich doch bitte gedulden soll. Ende Oktober, hieß es erneut ich solle doch bitte noch warten. Meine Geduld war jedoch am Ende. Ich habe Klarna eine Frist gesetzt mein Geld zurück zu erstatten, hierauf hat Klarna nicht reagiert. Fühlen sich nicht verantwortlich dafür. Das Geld jedoch können die sofort einziehen, aber zurück gibt's nicht. Ich habe bis heute 13.11.2020, weder die Ware erhalten, noch von Verkäufer eine Email bekommen noch habe ich mein Geld erstattet bekommen.
Ich bestelle nur noch bei Amazon, da wird einem effektiv geholfen. Ich habe vom gesamten Chat mit Klarna Screenshots gemacht und kann diese Bewertung somit belegen. Nie wieder Klarna. Geholfen wird dort Null. Meinen Account habe ich umgehend dort gelöscht. Familie und Freunde warne ich vor Klarna.

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Klarna Erfahrung #273

Negative Bewertung von Anonym am 12.11.2020

Klarna "Sofort" war früher "Sofortüberweisung" =>Eine einzige Katastrophe, – nie wieder!
Ich wollte jmd. Geld via Western Union überweisen und per Klarna "Sofort" bezahlen.

Einloggen in mein Online-Banking (Deutsche Bank) funktionierte, beim nächsten Bildschirm sollte ich eine mobile TAN anfordern. Da fiel mehr ein, dass ich lieber noch etwas mehr Geld überweisen wollte.
Dafür wollte ich den Vorgang abbrechen und zurück zu Western Union, um den Betrag zu erhöhen.

Es gab aber keinen Button "Zurück zum Anbieter"- oder einfach "Abbrechen"-Button.
Also bin ich über den "Zurück"-Pfeil so weit zurück gegangen, bis ich wieder bei Western Union war. Dort den Betrag geändert, dann wieder bei Klarna mit meinen Bankdaten eingeloggt. Nun erschien eine Fehlermeldung, dass das Klarna-Konto gesperrt sei und eine Zahlung über dieses Konto nicht möglich sei. Es wurde ein Link "zur Klärung" angeboten.
Der führte aber nur zu einem Online-Formular, wo man persönliche Daten angeben sollte und den Fall schildern sollte. Habe ich gemacht.

Dann habe ich im Kundensupport angerufen. Dieser ist Mo.-Fr. nur bis 18 Uhr erreichbar. Das mag für eine Behörde in Ordnung sein, aber ist völlig unmöglich für jmd., dessen Geschäftsmodell das Online-Bezahlen ist. Das findet nicht nur bis 18 Uhr statt.
Nach drei Minuten Telefoncomputer (drücken sie hier, drücken sie da) im Support wurde mir eröffnet, dass die Klarna-Konten immer gesperrt werden, wenn man die Zahlung abbricht.
Außerdem solle ich eine Bestätigung bei Western Union anfordern, um beweisen zu können, dass die Transaktion nicht durchgeführt wurde. Das Ausfüllen des Online-Formulars würde nicht genügen.

Wenn die Bestätigung, die ich bei Western Union anfordern sollte (wieso ich? Western Union ist doch Vertragspartner) per Mail an Klarna geschickt hätte, dann würde der Fall bei Klarna manuell geprüft und dann das Konto wieder freigeschaltet.

Allerdings sei man im Support 2.000 Email-Fälle im Rückstand, so dass das Ganze wohl eine Woche dauern würde.

Und wie ich dann vom Western Union Support erfuhr, stellen die bei WU solche Bescheinigungen nicht aus, weil sie
1. nicht per Email mit ihren Kunden verkehren
2. eine nicht zu Ende durchgeführte Transaktion eben nicht durchgeführt ist und man das nicht bescheinigen müsste.

Nun bin ich gespannt, ob der Klarna-Account jemals wieder freigeschaltet wird oder nicht.
Ist aber sowieso egal, weil ich nicht mehr mit Klarna einkaufen werde.
Es gibt ja auch professionelle, deutsche Alternativen wie z.B. Giropay, eine Tochtergesellschaft des Banken- und Sparkassenverbands.

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Klarna Erfahrung #272

Negative Bewertung von Piet50 am 12.11.2020

Katastrophale Abwicklung beim Onlinekauf Reuter GmbH. Betrag überwiesen und Klarna mahnt dies wöchentlich an. Klarna ist extrem unprofessionell. Schlechte und browserabhängige Menüführung, Hotline nicht erreichbar und selbst die Buchhaltung unseres direkten Geschäftspartners Reuter ist nicht im Stande den Vorfall zu klären. Unfassbar .

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Klarna Erfahrung #271

Negative Bewertung von HTSS am 11.11.2020

Leider habe ich die Zahlungs Abwicklung auf Rechnung über Klarna gewählt. Habe die Zahlung übersehen dann waren sofort extrem überhöhte Mahn Kosten / Inkasso Kosten fällig.
Die schon länger zurück liegenden Bestellungen liefen über "My Müslie" und "Media Shop . tv"
Finger weg vor Zahlung über Klarna! Es gibt bessere und seriösere Bezahldienste

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Klarna Erfahrung #270

Negative Bewertung von Anonym am 10.11.2020

Wollte im Juli meinen Kredit ablösen und habe mich leider beim Verwendungszweck vertan. Seither warte ich auf die Rückzahlung von über 1.000 Euro (!). Kundendienst unterirdisch, weder deutsche noch schwedische Finanzaufsicht fühlt sich für Klarna zuständig. Selbst mein Anwalt hat Schwierigkeiten dort irgendwen zu erreichen, der sich zuständig fühlt. Aussage Kundendienst: die Fachabteilung meldet sich. Ich kann nur von Klarna abraten

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Klarna Erfahrung #269

Negative Bewertung von Anonym am 10.11.2020

Zu Anfang fand ich Klarna sehr hilfreich aber leider muss ich sagen bitte lasst die Finger davon. Ich habe mehrere Sachen über Wish bestellt und mit Klarna bezahlt - einiges was ich über Wish gekauft hatte, wurde als Retoure zurückgegeben. Dennoch fordert Klarna die vollen Beträge da es an ein Inkassounternehmen weitergeleitet wurde. Können die Herrschaften bei klarna mir nicht mehr weiterhelfen da es laut ihrer Aussage vom inkassobüro bearbeitet wird und ich mich an die wenden soll was ich sehr lustig finde da diese ja nur das geld einfordern und sich schließlich nicht mit Wish austauscht. Nie wieder, es war mir eine Lehre.

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Klarna Erfahrung #268

Negative Bewertung von Anonym am 06.11.2020

Hatte schon mehrmals Schwierigkeiten mit Klarna, da Beträge, die ich bereits überwiesen hatte nach ca. 3 Monaten wieder gefordert wurden und dies mit horrenden Mahnkosten und Auslagenpauschale. Ich lasse es mir eingehen, dass sowas mal passieren kann, aber hier kommt mir das schon etwas verdächtig vor. Bestellen bei keinem Anbieter mehr, der über Klarna abrechnen lässt.

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Klarna Erfahrung #267

Positive Bewertung von Anonym am 06.11.2020

Also ich bin Top zufrieden mit der Klarna Kreditkarte. Kundenservice leicht zu erreichen kannst mit der Kreditkarte überall einkaufen ich weiß wirklich nicht warum es soviel negativ Beiträge gibt. Also wenn man Geld an Klarna überweist, wird es auch abgebucht (vielleicht sollte man die richtige Verwendungszwecknummer schreiben, dass es keine Probleme gibt).

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Klarna Erfahrung #266

Negative Bewertung von ExKlarnageschädigter am 05.11.2020

Mieser Kundenservice und üble Firma. Ratenzahlung bei Klarna:
Erst werden einem Mahngebühren draufgeschlagen ohne dass die Zahlung überhaupt fällig war.
Dann macht man bei Klarna einen Fall auf wodurch die Zahlung pausiert wird um zu klären wieso da Mahngebühren draufgeschlagen werden obwohl die Zahlung noch nicht fällig ist.
Das ganze zieht sich dann Wochen bis Monate lang ohne dass jemand von Klarna das ganze bearbeitet immer Standard Antworten und Fragen ob das Problem gelöst wurde ohne die Fragen zu beantworten.
Nach Monaten des hin und her ohne eine Antwort habe ich dann den Betrag + Mahngebühren bezahlt sogar mit Mail Bestätigung "Wir haben deine Zahlung über xxxx€ erhalten".
Das beste kommt jetzt noch die Zahlung wurde auf der Seite nicht vermerkt und wird jetzt dem Inkasso übergeben.
Die Firma ist nur unprofessionell und der Kundenservice ist nicht existent.

Fazit: nie wieder Klarna.

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Klarna Erfahrung #265

Negative Bewertung von Anonym am 05.11.2020

Leider habe ich für eine Bestellung eine Rechnung nicht erhalten. Auch eine Mahnung habe ich nie erhalten. Das Inkassounternehmen informierte mich dann über die fehlende Zahlung. Ich musste dann 87 € (Warenwert war 25€) bezahlen. Nach Nachfrage wurde mir vom Inkassounternehmen mitgeteilt, dass ich keine Chance auf die ursprüngliche Rechnung mehr habe, sondern nur die 87 € bezahlen muss, damit die Kosten nicht weiter steigen. Bei Klarna war nie jemand erreichbar. Das war mir eine Lehre. Ich werde nie wieder mit Klarna bezahlen.

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Klarna Erfahrung #264

Negative Bewertung von Anonym am 04.11.2020

Bitte Vorsicht bei Zahlungen über Klarna!
Habe Online über Klarna mit Kreditkarte gezahlt. Die Überweisung ging - zumindest lt. Homepage durch. Auch die Abbuchung habe ich auf der Abrechnung gesehen. Kurz nach der Abbuchung wurde das wieder zurückgebucht, was ich erst bei der folgenden Abrechnung gesehen habe und den Betrag überwiesen habe. Dann kam eine Mahnung mit Mahnkosten. Eine Kontaktaufnahme mit Klarna zur Klärung funktionierte gar nicht! Für eine Bestellung von EUR 20,- habe ich eine Klageandrohung wegen EUR 12,- Verzugszinsen erhalten.

Für Leute die auf das Geld schauen müssen und deshalb Online nach günstigen Angeboten suchen, eine Kostenfalle.

Mein Tipp/Empfehlung: Nur auf Rechnung bestellen, Zahlung mit Kreditkarte vermeiden. Man kriegt nur Verzugszinsen und eine Klageandrohung und kann mit niemandem Kontakt aufnehmen.

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Klarna Erfahrung #263

Negative Bewertung von A am 03.11.2020

Habe mich bei einem Onlineshop fűr die Zahlung mittels Klarna entschieden. Der Betrag wurde sofort abgebucht, die Rechnung aber nicht bezahlt. Die Ware bekomme ich nicht und der Händler meint Klarna ist dafür zuständig. Klarnas Kundendienst ist katastrophal, 20 Minuten Warteschleife und am Ende keine Antwort. Per Mail auch Funkstille. Und 151,51 Euro sind für mich nicht wenig.
Nie mehr wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #262

Negative Bewertung von Anonym am 03.11.2020

Geht gar nicht. Da weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand macht. Probiere schon seid 4 Monaten einen Sachverhalt zu klären. Nach eigener Aussage wurden Rechnungen falsch verbucht und sie hatten Systemprobleme. Toll! Ich habe jedes Mal Ansprechpartner, die sich nicht untereinander absprechen. Trotz diverser Zusagen nie zeitnahe Rückmeldungen. Habe es auch telefonisch oder per chat versucht. Dort fühlte sich niemand zuständig bzw. in der Lage Stellung zu nehmen. Ich kann nur sagen Hände weg von dem Verein! Was ich da schon an Zeit reingesteckt habe.

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Klarna Erfahrung #261

Negative Bewertung von Felix am 03.11.2020

Die Anweisungen sind sehr knapp gehalten und teils unverständlich. Bevor ich zu den eigentlichen Zahlungsinformationen komme (in denen kein einziger vollständiger Satz enthalten ist), muss ich an einem Button mit der Aufschrift "Zur Zahlung" vorbei. Bevor ich verstanden habe, was ich tun muss, habe ich den Button in der Rechnungsmail verwendet. Die Seite verwendet Tracker und es wird versucht so viele persönliche Daten wie möglich zu sammeln. Das war gar nicht nötig. Es hätte genügt mir die Bankdaten zu nennen. Warum muss ein einfacher Überweisungsprozess so kompliziert gemacht werden? Damit ich Kunde bei Klarna werde? Daraus wird nichts! Das war jetzt meine zweite Erfahrung mit Klarna. Bei meiner ersten Erfahrung war die Mail noch dreister und verwirrender, sodass ich darin keine Zahlungsinformationen finden konnte. Nach einer Woche kam dann prompt eine Mahnung mit saftiger Mahngebühr. In Zukunft werde ich auch Anbieter meiden, die meinen ihre Zahlungen über Klarna abwickeln zu müssen. Es gibt ja genug Unternehmen, die diesen "Service" nicht nutzen.

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Klarna Erfahrung #260

Negative Bewertung von Anonym am 02.11.2020

Kundendienst bei Klarna: bitte einfach einmal versuchen, da jemanden zu erreichen, das ist fast unmöglich. Nur, wenn man eine App installiert "darf" man mit Klarna Kontakt aufnehmen. Auf der Homepage wird man mit nichtssagenden automatisierten Antworten und sinnbefreiten Fragen abgespeist. Keine Email wird angegeben, die Mahnungen kommen zwar per Email, aber man kann/darf auf diese Adresse nicht einmal antworten. Wenn man lange genug sucht, findet man eine Telefonnummer, da hört man dann schöne Musik -sehr lange. Irgendwann kann man es schaffen und es hebt jemand ab. Wird es dann zu kompliziert im Gespräch wird einfach aufgelegt. Finger weg von der Firma!

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Klarna Erfahrung #259

Negative Bewertung von Karla am 02.11.2020

Klarna schickt die Gutschrift meiner Überweisung zurück und mahnt mit zusätzlichen Kosten an.
Schreiben selbst, sie haben das Geld erhalten.
Ging allerdings wieder retour.
Wo da die Logik ist, kann mir leider niemand erklären.
Wenn das automatische Einbuchen nicht funktioniert, ist das ein Problem von Klarna.
Die schieben das Problem allerdings auf die Kunden und kassieren sogar noch Mahngebühren.
Hatte bereits schon mal das negative Vergnügen und jetzt wieder negativ.
Absolut grottenschlecht!

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Klarna Erfahrung #258

Negative Bewertung von Anonym am 02.11.2020

Ich habe einen Teil der Bestellung nicht erhalten und trotzdem alles inkl. Versandkosten bezahlen müssen, obwohl ich reklamiert hatte und mir gesagt wurde, dass ich bis zur Klärung nichts zahlen soll, bekam ich dann noch dazu Mahnspesen verrechnet. Eine Frechheit! Ach ja, in der App wurde mein gesamter e-mail Verkehr gelöscht und einen Tag darauf, bevor ich noch einzahlen konnte, nochmals € 5.- Mahnspesen dazu verrechnet.

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Klarna Erfahrung #257

Negative Bewertung von Tuxhorn Peter am 30.10.2020

Schlechter geht es nicht... nehmt Paypal... Klarna zahlt den Händler nicht und du merkst es erst, wenn die Ware nicht kommt. Bestellung bei clarins. Es hat dazu geführt, dass ich am Geburtstag meiner Frau kein Geschenk hatte und der Gipfel ist, dass niemand mal eine Mail geschrieben hat...

Unglaublich unproduktiv und unprofessionell.

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Klarna Erfahrung #256

Negative Bewertung von Anonym am 30.10.2020

Bei 08/15-Aufträgen ist alle noch in Ordnung, doch wehe wenn ein Lieferant den Auftrag in mehrere Lieferungen bzw. Rechnungen aufteilt - du aber die offenen Rechnungen in einer Summe bezahlen möchtest - ist das System überfordert. Der Bot kann nur eine Rechnung - eine Zahlung. Hier hat man wohl an den Programmierkosten sparen wollen. Man sollte jedoch auf diesen Umstand ausdrücklich hinweisen (und nicht erst im Kleingedruckten) bevor man seine Dienstleistung anbietet. Und wenn man den Service ebenfalls den Bots überlässt, muss man sich nicht wundern, warum die Bewertungen negativ sind.

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Klarna Erfahrung #255

Positive Bewertung von Chris am 28.10.2020

Ehrlich? Ich kann die negativen Berichte nicht nachvollziehen. Ich habe schon verschiedenste Online-Käufe über Klarna bezahlt, sowohl als Sofortüberweisung als auch auf Rechnung und per Ratenkauf. Alles hat immer ohne Probleme funktioniert. Ich finde die App übersichtlich und weiß mit ihr jeder Zeit, was ich wann zu zahlen habe bzw. ob noch ein Betrag offen ist. Allerdings habe ich mit dem Kundendienst (noch) keine Erfahrung, da ich ihn noch nicht gebraucht habe. Und da ich immer alles pünktlich bezahlt habe, kann ich auch zum Mahnverhalten nichts sagen. Da ich aber weiß, dass fast alle Großunternehmen die Geldeintreibung bei Zahlungsverzug an Inkasso-Dienstleister auslagern und diese meistens wirklich rabiat vorgehen, versuche ich das auch zu vermeiden.

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Klarna Erfahrung #254

Negative Bewertung von Anonym am 27.10.2020

Wir haben uns seit über einem Jahr bei Klarna als Händler registriert. Noch immer ist kein Geld bei uns eingegangen. Das Geld wurde jedoch bei unseren Kunden abgebucht und liegt jetzt bei Klarna herum. Jedes Mal wenn wir den Kundenservice anrufen dann heißt es dass ja gerade so viele Aufträge zu bearbeiten sind und dass unser Auftrag noch in Bearbeitung ist. Erst hieß es wir müssen dies und jenes an unseren Einstellungen und AGBs ändern und danach würden die Transaktionen freigeschaltet. Das haben wir jedoch längst getan und es hat sich seitdem immer noch nicht getan. Es ist unverschämt, dann überhaupt das Geld erst von den Kunden abzubuchen. Dieser Registrierungsprozess für Unternehmen muss vollständig abgeschlossen werden bevor überhaupt solche Transaktionen gemacht werden. Ich würde jedem Unternehmen, dass nicht sein Geld eingesackt haben möchte, sehr von Klarna abraten.

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Klarna Erfahrung #253

Negative Bewertung von Anonym am 27.10.2020

Klarna rühmt sich anscheinend als Mahnungsversender der ersten Klasse und verschafft sich zusätzliches Einkommen durch diese, die sich in wöchentlichen Abständen verdoppeln. Absolut unverschämt. Wenn ich kann, werde ich diesen Service nicht mehr in Anspruch nehmen. Schade für die Läden, die keine Kreditkarten akzeptieren und dann unter solchen Zuarbeitern leiden müssen.

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Klarna Erfahrung #252

Negative Bewertung von Anonym am 23.10.2020

Nie wieder werden wir einen Kauf bei einem Anbieter tätigen, welcher mit Klarna zusammen arbeitet. Wir haben die Rechnung ordnungsgemäß bezahlt. Dann kommt eine Rückzahlung von Klarna, dass wir angeblich zu viel bezahlt haben, was jedoch nicht stimmt. Kurz darauf erhalten wir eine Mahnung über die Summe, welche Klarna zurück überwiesen hat, einschließlich Mahngebühr (in Höhe von 7,5%). Bei Klarna angerufen, um dies zu klären. Einzige Antwort: "dann geben wir die Mahngebühr in Höhe von € 1,20 halt zum Inkassobüro!". OK. Wir haben es unserem Justitiar übergeben.

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Klarna Erfahrung #251

Negative Bewertung von Anonym am 23.10.2020

Klarna stellt als Online-Zahlungsdienstleister nicht nachvollziehbare Rechnungen. Der Kundenservice war unfreundlich und nicht wirklich an einer Lösung des Problems interessiert. Nach schriftlicher Schilderung fordert der Kundenservice wieder und wieder zur erneuten Beschreibung des Problems auf und fordert Nachweise von Rechnungen, die Klarna selbst ausgestellt hat. Völlig daneben und ab jetzt auf meiner persönlichen schwarzen Liste! Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #250

Negative Bewertung von Elena am 22.10.2020

Schrecklich! Nie wieder Klarna! Es gibt keine kompetente Stelle, wenn man ein Problem hat. Man kommt nicht weiter als zu dem Kundendienst, der absolut hilflos ist. Sie sehen das gleiche, was ich auch auf meinem Konto online sehe. Der einzige Unterschied ist, der Kundenservice kann unser Anliegen zu einer Fachabteilung schicken, die aber unfähig ist, etwas zu machen. Ich werde auf keinen Fall nochmals mit Klarna etwas zu tun haben. Und übrigens, viele positive Bewertungen beim Klarna Portal sind fake. Immer nur 5 Sterne und einen Satz - alles super. Nichts ist super. Nur Probleme, die Klarna nicht in der Lage zu lösen.

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Klarna Erfahrung #249

Positive Bewertung von Conny am 22.10.2020

Ich verstehe die negative Kritik nicht. Ich habe schon oft Klarna zum Bezahlen meiner Einkäufe genutzt und alles hat immer reibungslos geklappt. Mit der App ist man immer auf dem neuesten Stand. Sofortüberweisung, Zahlpause oder Ratenkauf, alles kein Problem bei Klarna. Allerdings halt ich mich auch immer an die Zahlungsziele, vielleicht hätte ich auch was zu meckern wenn ich das nicht täte ;)

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Klarna Erfahrung #248

Negative Bewertung von tom687 am 22.10.2020

Der Käuferschutz bei Klarna ist nicht gegeben. Bei Rücksendungen stellte sich der Support derart hilflos an, so dass ich Ihnen die Rücksendebestätigung dreimal senden musste, dann wurde es noch immer nicht bearbeitet und ich erhielt eine Mahnung. Daraufhin wurde es mir zu bunt und ich bezahlte, hatte dabei einen Verlust von 180€, seitdem ist Klarna bei mir als Zahlungsanbieter ausgeschieden.

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Klarna Erfahrung #247

Negative Bewertung von HelgaL. am 21.10.2020

Nach Bezahlter Rechnung erhielt ich per Post innerhalb von 2 Tagen 2 verschiedenen Mahnungen - die Erste Mahnung 20.10.20 mit einen Mahnbetrag von 7€ die Zweite Mahnung am 21.10.20 mit einen Mahnbetrag von 10 € ( Gesamtmahnbetrag 17€)

Ich kontaktierte den Kundenservice telefonisch und versuchte den Sachverhalt zu klären dieser war nur unhöflich und pampig.
Ein Einloggen in die App ist unmöglich
Bin gespanntm, ob sie auf meine Mail reagieren, was ich bisher bezweifle.

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Klarna Erfahrung #246

Negative Bewertung von Anonym am 21.10.2020

Schlimmer geht es kaum! Ich kann mich den restlichen Berichten nur anschließen. Seit Monaten ist mein Account für den Kauf auf Rechnung gesperrt, von heute auf morgen ohne Bestellungen getätigt zu haben. Jedes Mal, wenn ich versuche, Auskunft über den grottenschlechten Kundenservice zu erhalten, bekomme ich Textbausteine als Antwort, die zu keiner Antwort führen.
Ich habe das Gefühl, dass der Kundenservice mit Absicht schwer zu finden ist, denn hilfreich ist anders. Größtenteils brauchen die Mitarbeiter bis zu 5-10 Minuten, um eine Antwort zu übermitteln, die dann meist aus einzelnen Wörtern ohne Hilfe bestehen und mehr Fragen aufwerfen als sie beantworten.

Das Unternehmen hatte einen guten Start, bei dem Hilfe und Kundenservice noch groß geschrieben wurden. Mittlerweile ist es der letzte Schrott, auf den ich gerne verzichte!

Danke, aber da bestelle ich lieber ohne diesen Stress, bezahle per PayPal oder gehe in die Stadt. Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #245

Negative Bewertung von betti65 am 20.10.2020

Bei Galeria Kaufhof bestellt und über Klarna per Überweisung bezahlt. Mittlerweile schon 2. Mahnung bekommen und zwecks Klärung kann keiner im Chat oder auf E-Mail (automatische Antwort, dass die Seite nicht mehr aktiv ist) weiterhelfen.

Fazit: Einmal Klarna und nie wieder! Kann mich nur den negative Bewertungen anschließen. Hoffe nun auf eine zügige Klärung. Werde nicht mehr bei Händler bestellen, die Klarna zur Zahlung anbieten.

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Klarna Erfahrung #244

Negative Bewertung von Rita am 19.10.2020

Ich habe bei H&M bestellt. Die Registrierung war schon nicht einfach. Und nirgendwo, was ich im Nachhinein merken muss, steht eine Bankverbindung. Beim Kundendienst angerufen und nur eine patzige Antwort bekommen. Was mir die "nette Dame" sagte, habe ich gemacht und siehe da... es funktioniert nicht! Für mich steht auf jeden Fall fest, ich bestelle da nichts mehr.

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Klarna Erfahrung #243

Negative Bewertung von Klarissa am 19.10.2020

Kann mich nur allen negativen Kommentaren anschließen. Habe bei Galeria Kaufhof Im Mai d.J. Nachtwäsche bestellt. Rechnung von Klarna kam. Habe den Rechnungsbetrag sofort angewiesen und zwei Tage später eine Email bekommen; Betrag dankend erhalten. BEZAHLT Nach ca. zwei Wochen kam die Zahlungserinnerung. Bis zum 08.10.2020 hagelte es Mahnungen, Zahlungsaufforderungen etc. Weder Anrufe noch Emails wurden beantwortet. Nun meldet sich ein Inkassobüro, welches ich heute kontaktiert habe. Der Herr, den ich anrief, war sehr freundlich und bat mich, ihm alle Unterlagen per Mail zuzusenden. Es sind 20 Seiten. Bin gespannt auf das Ergebnis. ICH KANN NUR JEDEM RATEN; MEIDET KLARNA!

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Klarna Erfahrung #242

Negative Bewertung von Hans am 15.10.2020

Klarna... was die Welt wirklich nicht braucht.

Im Versandhandel etwas eingekauft. Wollte sofort bezahlen. An der Lieferbstätigung per E-mail befand sich eine Rechnung, die ich nicht öffnen konnte. Somit habe ich auf die erneute Rechnung gewartet.

Durch Zufall habe ich Wochen später mal in den Spamordner rein geschaut. In der 2. Mahnung stand dann, dass ich angeblich schon zwei Mal von Klarna angeschrieben wurde. Kann ich im Nachhinein nicht nachprüfen, weil der Spamordner automatisch geleert wird.

Ich vermute ein System dahinter. Der Käufer kann die Rechnung nicht öffnen. Klarna übernimmt und haut Mahngebühren drauf. Da Klarna nicht zu meinen Bekannten gehört, landet Klarna im Spamordner. Das weiß Klarna. Die Rechnungen bleiben unentdeckt. Und so kann der Einkauf schnell sehr teuer werden. Denn nach der zweiten Mahnung wird es richtig teuer. Diese Zahlungsaufforderung kommt dann aber per Post per Einschreiben.

Klarna war im Spamordner und gehört auch weiterhin dort hin. Und alle Verkäufer, die meinen, ich solle über Klarna bezahlen, haben einen Kunden verloren.

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Klarna Erfahrung #241

Negative Bewertung von Anonym am 15.10.2020

Ich kann mich nicht einloggen bzw. wird mir kein Link zugesandt, habe es telefonisch mitgeteilt nach der letzten Mahnung. Leider musste ich erneut Klarna als Zahlungsmittel wählen, weil die Alternativen nicht möglich waren. Ich habe 3x Mahngebühren in Höhe von jeweils 1,20€ per Brief erhalten, weil ich keine Möglichkeit hatte, es anderweitig zu überweisen und da ich mich nicht einloggen kann, ist es nicht möglich, das Problem über Klarna.de zu klären.

Sehr schwache Software/IT-Leistung und Probleme werden nicht behoben. Ich würde Klarna nach Möglichkeit immer meiden, verstehe überhaupt nicht, warum Händler die Kunden dazu nötigen.

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Klarna Erfahrung #240

Neutrale Bewertung von Herbert am 13.10.2020

Betrag überwiesen, kam aber wieder zurück auf das Konto. Okay, war mein Fehler, da ich nicht kontrolliert habe. Dann mit Mahnung einbezahlt und eine Woche später ist jetzt 2. Mahnung gekommen. Es gibt keinen Telefonkontakt. Preis-Leistung passt. Es sollte aber einen telefonischen Ansprechpartner geben. In der jetzigen Situation werde ich keine Bestellung mehr machen.

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Klarna Erfahrung #239

Negative Bewertung von Anonym am 13.10.2020

Nie wieder Klarna! Ich habe eine Bestellung bei XXL-Sport gemacht und musste dort über Klarna bezahlen. Ich bekam zurecht auch eine Mahnung, da ich die Rechnung noch nicht zeitgerecht bezahlt hatte. Das war OK, war leider mein Fehler. Dann bezahlte ich den Betrag mit der ersten Mahnung an Klarna. Klarna hat mir den Betrag OHNE Angabe von Gründen wieder zurück überwiesen. Nach ca. 14 Tagen eine neue 2. Mahnung mit erhöhten Mahngebühren. Was soll das? Totales Chaos! Nicht zu empfehlen! Paypal oder normale Banküberweisung, nie wieder Klarna.

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Klarna Erfahrung #238

Negative Bewertung von Anonym am 12.10.2020

Als Händler kann man Klarna absolut nicht empfehlen.
Die erste Zahlungsabwicklung mit Klarna hat sage und schreibe 4 Monate gedauert.
Der Kundenservice war total überfordert.
Zuständigkeiten wurden hin und her geschoben.
Es ist kein Wille von Seiten der Mitarbeiter zu erkennen, einen neuen Kunden mit ihrer Hilfe zufrieden zu stellen.
Im Bezug auf Bezahldienste haben wir die Erfahrung gemacht, dass bekannte Unternehmen wie Paypal absolut die bessere Wahl sind.

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Klarna Erfahrung #237

Positive Bewertung von Anonym am 10.10.2020

Ich verstehe die ganzen negativen Erfahrungen nicht! Ich nutze Klarna schon länger sowohl mit Sofortzahlung als auch auf Raten. Ich bekomme immer eine Email mit einer Zahlungserinnerung. Wenn man nur wenig Geld hat, ist die flexibele Ratenzahlung super, sicher zahlt man ordentlich drauf, und man sollte da auch sein Kaufverhalten beachten. Im Kundenservicechat geht es auch verhältnismäßig zügig, etwas Geduld braucht man schon. Auch da wird einem geholfen und man wird freundlich behandelt! Der Punktabzug ist für die App, diese könnte übersichtlicher sein!

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Klarna Erfahrung #236

Negative Bewertung von Annette Wolter am 10.10.2020

Ware bei Wish bestellt, von einigen Teilen ist nur eines angekommen. Nun fordert Klarna von mir die Bezahlung der nicht gelieferten Ware. Der Service von Wish meint, sie hätten das Geld von Klarna bekommen und ich müsste mich mit Klarna auseinander setzen.
Das war nicht mein erstes Geschäft mit Klarna, aber definitiv mein letztes. Bisher hatte ich keine Negativerfahrung mit Klarna.

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Klarna Erfahrung #235

Negative Bewertung von Anonym am 10.10.2020

Habe über Klarna einen Dyson Staubsauger im Wert von €799,00 gekauft. Dyson hat ihn doppelt berechnet und angeblich schon 06/2020 als Retour bei Klarna gemeldet. Bis heute ist mein Klarna-Konto wegen meinem Widerspruch über die zweiten €799,00 für Zahlungen gesperrt.

Ein absolutes NoGo! In der App kann man nichts ersehen, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist. Per Telefon (wenn man jemanden erreicht) wird man im 14-Werktage-Rhythmus um Geduld gebeten.

Auf der Desktopversion ist ebensowenig ersichtlich. Was soll ich sagen?

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Klarna Erfahrung #234

Positive Bewertung von Schligge am 09.10.2020

Einige der von mir genutzte Online-Shops bieten keinen Bankeinzug oder Kauf auf Rechnung an. In diesen Fällen bin ich froh die Dienstleistungen von KLARNA nutzen zu können und habe bis heute auch noch nie schlechte Erfahrungen damit gemacht. Bei meinem letzten Online-Kauf beispielsweise kamen die Rechnung des Online-Shops und die KLARNA-Zahlungsaufforderung [mit Zahlungsziel innerhalb von 14 Tagen] binnen weniger Minuten.
Wer in seinem Email-Konto den Überblick behält und binnen 14 Tagen bezahlt bekommt dann auch keine Mahnungen!
Ich bin jedenfalls sehr zufrieden mit Klarna!

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Klarna Erfahrung #233

Negative Bewertung von Anonym am 08.10.2020

Die Lieferung von Atemschutzmasken kam ohne jeglichen Angaben, ohne Lieferschein und ohne Rechnung. Von Klarna habe ich keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten. Jetzt kam sogar die letzte Mahnung mit 3 malig aufgeführten Verzugskosten.
Kundenservice nicht möglich, da lange Wartezeiten, wenn überhaupt.

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Klarna Erfahrung #232

Negative Bewertung von Peter Hamacher am 07.10.2020

Schicken selbst auf mehrfache telefonische Nachfrage keine Rechnung, dann jedoch direkt die 3. Mahnung. Unseriöser Saftladen. Viel Aufwand und Zeit in Warteschleifen telefonischer Hotlines verbracht. In Konsequenz keinerlei Reaktion. Persönliche Eindrücke entsprechen der negativen Bewertung der Vielzahl der Kunden. Kann man nur vor warnen oder zumindest abraten. In nicht zu empfehlen.

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Klarna Erfahrung #231

Negative Bewertung von Kunde am 07.10.2020

Früher habe ich gerne mit Klarna bezahlt, da waren auch die Mitarbeiter telefonisch erreichbar. Heute kommen die Nachrichten nicht an. Per Chat muss man unendliche Zeit warten, wenn du die Antwort per Chat verpasst hast, dann antwortet Kundenservice nicht mehr. Heute bei der Klarna Anmeldung habe ich gemerkt, dass ich eine ausfällige Zahlung (am 14.05.2018) für "meine Ratenzahlung" für Jahr 2018 habe, obwohl ich die Methode mit Ratenzahlung nie ausgewählt habe und schon lange Zeit (am 02.05.2018) mein gesamtes Beitrag bezahlt habe. Kein Telefonkontakt, per Chat in 10 Minuten hat ein Marc geantwortet, aber ich habe seinen Antwort verpasst und danach antwortet er auch nicht mehr. Ein totales Chaos. Niemand erreichbar, niemand ruft und schreibt zurück. Also, keine Zahlung mehr mit Klarna!

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Klarna Erfahrung #230

Negative Bewertung von Rainer am 07.10.2020

Ich hatte bei der Überweisung ein Zahlendreher, € 2,97 zu wenig überwiesen. Nachdem die Mahnung gekommen ist, habe ich natürlich den Betrag sofort nachgezahlt. Klarna schickt dir sogar wegen € 1,20 Mahngebühr ein Inkassobüro auf den Hals, unglaublich.
Ich werde keine Zahlungen mehr über Klarna vornehmen, solch ein Verhalten werde ich nicht mehr unterstützen. Tut mir nun echt leid für die Anbieter, aber das ist mir dann auch egal, mir geht es nicht um die € 1,20, sondern ums Prinzip.

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Klarna Erfahrung #229

Negative Bewertung von Ena am 06.10.2020

Habe jetzt das zweite Mal über Klarna versucht bei picnic zu bezahlen. Man muss ständig zwischen Klarna und der Bank hin und her switchen, was beim letzten Mal dazu geführt hat, dass ich einen völlig neuen Bankaccount anlegen musste. Da dachte ich noch, ich sei nur zu blöd, das zu begreifen. Jetzt geht es mir heute wieder so. Nun ist auch noch meine Bestellung bei picnic gelöscht, weil es Klarna nicht schnell genug ging, bis die Bank Rückmeldung gegeben hat. Es nervt fürchterlich, das hat mit Banking überhaupt nix zu tun!

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Klarna Erfahrung #228

Positive Bewertung von Anonym am 05.10.2020

Klarna kommt zwar gleich mit Inkasso, aber ansonsten ist das die flexibelste Methode um einzukaufen. Mit dem Kundenservice hatte ich nie Kontakt, wozu auch ? Die App ist selbsterklärend und übersichtlich sowie wird einem rechtzeitig eine Mail geschickt, wann die nächste Rechnung fällig ist. Das gefährlichste an Klarna ist eben diese Flexibilität, da man auch Rechnungen mit Aufpreis nach 3 Monaten bezahlen kann, einen individuellen Ratenplan erstellen kann oder einfach immer später zahlen kann - also Rechnung verschieben. So entstehen kleinere Mehrkosten und wenn sich das Konsumverhalten bei steigenden verschobenen und über Finanzierung generieren Einkäufen nicht verändert, dann sitzt man schnell in den Schulden.

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Klarna Erfahrung #227

Negative Bewertung von Anonym am 05.10.2020

Früher habe ich gerne mit Klarna bezahlt, da waren auch die Mitarbeiter telefonisch erreichbar. Heute kommen die Nachrichten nicht an. Ich bekam eine Mahnung mit Mahngebühren dann wurden sie mir wieder gut geschrieben dann bekam ich noch mal eine Mahnung mit erhöhten Mahngebühren. Ein totales Chaos . Niemand erreichbar, niemand ruft zurück.

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Klarna Erfahrung #226

Negative Bewertung von Anonym am 01.10.2020

Wollte bei H&M etwas online bestellen. Gesamtbetrag über 230€. Habe die Funktion Sofortüberweisung genommen, da ich bei anderen Portalen dies auch immer genommen habe und es immer funktionierte. Allerdings war es diesmal eine totale Katastrophe.

Beim ersten Mal funktionierte das gar nicht. Die Geld wurde zwar von meinem Konto abgebucht, allerdings waren die Sachen noch im Warenkorb. Also probierte ich es noch mal.
Wieder 230€ weg aber genau der selbe Fehler wie vorher auch. Sprich mir fehlen jetzt über 460€, wobei keine Leistung erbracht worden ist.

Ich habe dann bei H&M angerufen und geschrieben und die schickten mich zur Klarna. Klarna schickte mich wiederum zur Sofortüberweisung. Die sagten zu mir, sobald das Geld von meinem Konto weg ist, ist Klarna dafür verantwortlich.
Also habe ich wieder Klarna angerufen und die konnten mir keine Auskunft geben.
Also habe ich mich wieder mit H&M in Kontakt gesetzt und die schicken wieder zu Klarna.
Mir fehlen knapp 500€. Und das beste ist noch, die sagten zur mir ich solle 10-14 Werktage warten dann wird mir das Geld zurück überwiesen.
Entschuldigung, aber bei 500€ - da hat man sich sofort darum zu kümmern. Schließlich ist das eine Summe die nicht gerade gering ist!
Bis heute habe ich kein Geld wieder.
Nie wieder. Schade für H&M aber ihr habt leider einen Kunden mehr verloren!

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Klarna Erfahrung #225

Negative Bewertung von Anonym am 01.10.2020

Leider muss ich mich in die Negativbewertung von Klarna einreihen, obwohl ich lieber positive Bewertungen abgebe. Klarna hab ich, sowohl im Kundenservice als auch in der Vorgehensweise als Katastrophenunternehmen erlebt. Ohne Rücksprache und Informationen mit und an den Kunden werden Transaktionen veranlasst, die nicht nachvollziehbar sind. In dem Unternehmen weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Fazit für mich: Lieber ein paar Euro zu viel zahlen und nie nie wieder etwas mit Klarna zu tun haben müssen, als sich mit Unfähigen auseinandersetzen zu müssen. Klarna, nein danke!

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Klarna Erfahrung #224

Positive Bewertung von silly am 30.09.2020

Kaufe oft im online Handel und nutze die Zahlung mit Klarna sehr oft. Ratenkauf, Rechnung und Sofortüberweisung, ich habe bis jetzt meine Zahlungen immer rechtzeitig bezahlt. Daher hatte ich nie Ärger mit Klarna, ich empfehle Klarna gerne weiter. Und das beste, man kann seine Ratenzahlungen selber anpassen oder auch das Konto sofort ausgleichen und die Klarna App ist auch super, man wird immer früh genug auf bevorstehende Zahlungen per mail informiert. Fazit: Alles super weiter so Klarna.

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Klarna Erfahrung #223

Negative Bewertung von Anonym am 30.09.2020

Ware bestellt und über diesen Verein kam keine Rechnung sondern sofort die erste Mahnung. Der Support von dem Laden ist noch ein größerer Witz. Nachdem ich mein Problem geschildert habe, kamen nur freche Antworten zurück von einem, der sich da Steffen nennt. So einen Karnevalsverein habe ich selten gesehen. Habe mich auch bei denen beschwert. Nie wieder wenn über Klarna die Rechnung kommt.

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Klarna Erfahrung #222

Negative Bewertung von Mario Eck am 30.09.2020

Ich habe bei druckerzubehoer.de bestellt und musste über Klarna bezahlen. Eine Rechnung habe ich nicht bekommen, dafür Mahnungen. Ehe man das ganze versteht, zahlt man schon Mahnkosten, wie gesagt, eine Rechnung war nie dabei. So kann man mit Kunden nicht umgehen, das ist eine Verschleierung zwischen Bestellung und Bezahlung. Bei der ersten Zahlungserinnerung denkt man sich ja noch nichts dabei, die haben sich halt geirrt. Wer bringt denn auch Druckerzubehoer und Klarna so schnell unter einen Hut.

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Klarna Erfahrung #221

Negative Bewertung von Anonym am 29.09.2020

Sie haben sich nicht um meine Rechnung gekümmert, ich habe kein Artikel erhalten und musste es trotzdem zahlen, da sich niemand drum gekümmert hat (ich habe 20x da angerufen). Jedes Mal haben sie die Rechnung pausiert und nach 14 Tagen ohne Rückmeldung wieder aktiviert, so lange, bis ich sie bezahlt habe, weil sich niemand drum gekümmert hat

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Klarna Erfahrung #220

Negative Bewertung von Anonym am 28.09.2020

Zuerst mahnen und dann musst du den Beweis liefern, dass du du schon lange bezahlt hast.
Die Antwort: Deine Zahlung zur genannten Bestellung haben wir dankend erhalten und bestätigen, dass diese Forderung beglichen ist. Die Mahnpauschale haben wir dir aus Kulanz erlassen.
Man erlässt dir dann aus "KULANZ" die Mahngebühren... Eine Frechheit !

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Klarna Erfahrung #219

Negative Bewertung von Lars am 28.09.2020

Hatte mehrfach mit Klarna bezahlt und immer nur Probleme gehabt. Nun zahle ich mit Paypal und es läuft. Die Rechnung kommt vor der Ware bei Klarna - wenn die Ware verspätet eintrifft, muss man dies Klarna melden (das ist unnötig aufwendig), um das Zahlungsziel zu verschieben. Lieber zahle ich per Paypal nach 14 Tagen und bis dort die Abbuchung erfolgt, sind es meist 16 Tage. Kundenservice zu erreichen ist bei Klarna schwer und eine Kompetenz ist dort in meinen Versuchen nie vorhanden gewesen.

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Klarna Erfahrung #218

Neutrale Bewertung von Anonym am 27.09.2020

Einfach alles bestens. Was manche hier ablassen, ist zum wiehern. Sich dämlich anstellen und dann andere verantwortlich machen. Und wer bei Wish bestellt - was hat das eigentlich mit Klarna zu tun - weiß doch vorher, dass es die billigsten Verpackungen und manchmal Fälschungen gibt.

Wer seine Schulden, seinen Kredit pünktlich zahlt, hat keinerlei Probleme. Allerdings könnte die Internetseite übersichtlicher sein.

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Klarna Erfahrung #217

Negative Bewertung von Claudia Paule am 26.09.2020

Nach einer Bezahlung für Ikea, die über Klarna lief, bekam ich mehrere Mahnungen. Natürlich versuchte ich der Fa. Klarna mitzuteilen, dass die Rechnung (auch mit Kontoauszug) bereits bezahlt ist. Coeo-Inkasso wurde trotzdem eingeschaltet. Aus meiner Sicht ist dieses Unternehmen Klarna überflüssig. Es stellt sich die Frage, ob nicht die Fallzahlen somit künstlich erhöht werden.

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Klarna Erfahrung #216

Negative Bewertung von ane am 25.09.2020

Ich habe keine Rechnung von Klarna erhalten. Bei der angegebenen E-Mailadresse kam eine automatisch erstellte Mail zurück, sie würden diese E-mail Adresse nicht mehr nutzen, man soll entweder die Klarna-App herunterladen oder mit dem Kundenservice chatten. Die App habe ich heruntergeladen, sie ist nicht zu öffnen, ich und auch mein Mann haben es auf mehreren Geräten versucht. Chatten war nicht möglich. Beim telefonischen Kontakt fallen Gebühren an, deshalb sehe ich das nicht ein. Wie soll ich Klarna kontaktieren? Ich möchte vermeiden, dass ich statt einer Rechnung gleich eine Mahnung mit Inkassogebühren erhalte - wie das bei vielen anderen der Fall war.

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Klarna Erfahrung #215

Positive Bewertung von Mary am 25.09.2020

Habe zum ersten Mal heute Erfahrungsberichte über Klarna gelesen... Muss zugeben, dass ich sehr schockiert bin über die vielen negativen Einträge... Gehöre auch zu den Personen, die über Klarna bezahlt und das schon über einen längeren Zeitraum. Ich habe bis zum heutigen Tag noch kein einziges dieser hier geschilderten Probleme gehabt! Bekomm per Mail die Rechnung zugeschickt, sobald die Ware verschickt wird... dann wie lange ich Zeit habe zu bezahlen. Sobald die Rechnung beglichen ist, bekomme ich wieder per Mail: Überweisung meiner Bezahlung erhalten. Das war's...

Hatte noch nie mit Mahngebüren, Inkasso zu tun! Wurde immer nett behandelt und egal ob Ratenkauf oder Sofortzahlung, alles lief problemlos über die Bühne. Ich hoffe, dass dies auch in Zukunft so bleibt, um den Dienst weiter zu nutzen. Für die Personen, die diese Erfahrung gemacht haben, tut mir das sehr leid. Doch meine Person kann nichts Negatives über Klarna sagen! Ich hoffe, dass es noch weitere Menschen gibt, die wie ich mit dem Unternehmen gute Erfahrungen gemacht haben.

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Klarna Erfahrung #214

Negative Bewertung von Käufer am 24.09.2020

Obwohl ich die volle Summe sofort statt der ursprünglichen Ratenzahlung überwiesen habe, was auch problemlos in der App suggeriert wird, wurde nur ein Teil der Überweisung auf meine Bestellung zugeordnet, die Restsumme einfach ignoriert und einkassiert. Und am unglaublichsten, dann auch noch angemahnt? Nach Nachfrage meinten sie, ich hätte es falsch überwiesen? Wie kann das sein, wenn ein Teil vom Betrag verbucht wird? Diese Methoden dort sind völligkKundenunfreundlich. Telefonische Hotline absolut unverschämt. Nie wieder! Erstes und letztes Mal!

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Klarna Erfahrung #213

Negative Bewertung von Anonym am 23.09.2020

Hier wird dem Kunden nicht geholfen. Wenn der Forderungsverkäufer falsche Daten übermittelt, liegt es am Kunden dieses Problem zu beheben. Dabei leistet Klarna keinerlei Unterstützung. Ich habe 5 Monate Mahnungen erhalten obwohl ich alle Posten meiner Bestellung bezahlt hatte. Einen Posten habe ich retourniert und dies wurde fehlerhaft übermittelt. Ich konnte mich dann mit dem Verkäufer, der mich hier wahnsinnig unterstützt hat und auch zur Klärung beigetragen hat, mit Klarna streiten und diskutieren.

Die Chatfunktion bzw. Telefonkontakt funktioniert nicht bzw. man wird abgewimmelt. Die Mitarbeiter sind schlecht geschult und machen den Eindruck, ihren Job nicht gerne zu machen. Sie helfen nicht und geben auch keine Handlungsvorschläge außer: „bezahlen Sie“. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #212

Negative Bewertung von Anonym am 23.09.2020

Der Kundenservice ist unterirdisch, schlecht geschulte, unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon. Schicken keine Rechnung sondern gleich Zahlungsaufforderung mit Anmerkung von Mahngebühren, obwohl die Summe bereits beglichen, seit einer Woche bezahlt ist.
Ich als Kunde musste mir die Bankdaten selber recherchieren, da ich über Check24 gekauft habe.
Klarna Bank AG kann ich nicht empfehlen!

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Klarna Erfahrung #211

Negative Bewertung von Mareen am 23.09.2020

Ich habe bei einem Kauf bei Wish Klarna gewählt und ich kann jedem davon abraten. Eine Rechnung habe ich nicht bekommen. Dann kam gleich ein Inkasso, völlig überzogen, ich habe gezahlt und hoffte, damit hat es ein Ende. Dann kam für eine weitere Rechnung eine Mahnung, ich zahlte und bekomme das Geld wieder zurücküberwiesen von der Bank Klarna. Jetzt habe ich das nächste Inkassoverfahren mit Gebühren.

Also die Finger weg, wenn ihr euer Geld nicht beim Inkasso abgeben wollt.

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Klarna Erfahrung #210

Negative Bewertung von Anonym am 22.09.2020

Werde zukünftig Anbieter mit Klarna meiden. Klarna erinnert nicht, sondern mahnt sofort! Der Betrag ist zwar klein, aber auf die Summe gesehen, sicher ein Vermögen. Regulär sind Mahngebühren gar nicht einzufordern, doch Klarna tut es einfach... auch passen die Summen gar nicht. Nach meiner Rechnung war alles bezahlt! Doch man hat hier gar keine Wahl... bis man das geklärt hat, beißt man lieber in den sauren Apfel. Hier bereichert man sich am Kunden. Nein danke!

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Klarna Erfahrung #209

Negative Bewertung von Anonym am 21.09.2020

An alle Händler. Bietet nur nicht Klarna an. Die Leute am Telefon wollen dich schnell wieder los werden und haben auch keine Ahnung. Ich habe schon schriftlich die Geschäftsführung informiert, dass ich noch über 1000,- von der Firma Klarna zu erhalten habe und Anzeige wegen Betrug stelle. Auch hier keine Antwort.

Die reagieren wahrscheinlich erst, wenn sie die Anzeige auf dem Tisch haben. Ich warte ab.

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Klarna Erfahrung #208

Negative Bewertung von Lisa am 19.09.2020

Alle Käufe über Klarna wurden von mir stets pünktlich und über die App unkompliziert bezahlt. Nun ist es aber bereits zum zweiten Mal passiert, dass mir retournierte Ware in Rechnung gestellt wurde, zuletzt sogar bis hin zum Inkassobüro, wobei ist stets um Klärung bemüht war, dass sich die Ware gar nicht mehr bei mir, sondern seit 4 Monaten (!!!) wieder nachweislich beim Händler befindet. Antworten habe ich von Klarna letztlich keine einzige mehr bekommen, trotz täglicher Bitte meinerseits, den Sachverhalt zu klären. Nach mühseliger Klärung musste ich die Bearbeitungsgebühren beim Inkassobüro inkl. die Inkassogebühren zahlen. Gezahlt habe ich die knapp 100 € dann nur, um meine Ruhe zu haben, aber eigentlich wäre das eine Sache für meinen Anwalt gewesen. Ich meide seit dem Klarna komplett! Zumal ich auch gar nicht mehr die Möglichkeit habe, über Klarna auf Rechnung zu kaufen. Aber auch die Sofortüberweisung wickle ich nicht mehr über Klarna ab.

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Klarna Erfahrung #207

Negative Bewertung von Anonym am 19.09.2020

Klarna bietet ganz unklare Kreditbedingungen und ein nicht nachvollziehbares Abrechnungssystem. Am Anfang bietet man den Dyson-Kunden 0 Prozent und dann verändert Klarna die Bedingungen auf 14 Prozent, weil man z. B. vor dem Stichtag überwiesen hat. Wenn man im Urlaub ist und von dort in einem unsicheren WLAN kein Transfer starten will, kann man die netten Kreditbedingungen gleich vergessen. Nachfragen bzw. Reklamationen beim Kundenservice werden innerhalb eines Monats nicht bearbeitet.

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Klarna Erfahrung #206

Negative Bewertung von Bernhard G am 19.09.2020

Nach Bezahlvorgang für eine Bestellung bei wish kommt eine Fehlermeldung, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden kann. Keine weitere Meldung, keine Email - nichts. War meine erste Nutzung von Klarna. So musste ich davon ausgehen, dass die Bestelliung nicht erfolgreich war und führte eine Bestellung über Paypal durch, das hat funktioniert. Nach über zwei Monaten eine erste Meldung von Klarna war dann eine Rechnung und die gleich auch mit einer Mahngebühr. Also Finger weg von Klarna, bei Paypal hast du auch Käuferschutz, hier bist du der Betrogene und musst dich mit den Idioten herumstreiten. Auf der Homepage von Klarna findest nicht einmal eine Emailadresse!

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Klarna Erfahrung #205

Negative Bewertung von Tina am 19.09.2020

Ich habe mehrere Zahlungsabwicklungen getätigt, die ok waren, hatte mir auch die App dazu heruntergeladen. Als ich dann etwas gekauft habe, aber kein offener Betrag angegeben war, auch in der App nicht, dachte ich mir, dass irgendetwas nicht stimmt. Direkt bekam ich Post von Coeo Inkasso, mit saftigen Mahngebühren. Mit Klarna war dann keine Kommunikation mehr möglich, da mich ausnahmslos jeder Mitarbeiter in einem tagelang andauernden Mailverkehr nach meinen Daten fragte, die ein paar Nachrichten weiter oben standen. Als ich zwischenzeitlich aufgrund von Heirat meinen Namen änderte, war es völlig aus und niemand konnte mit weiterhelfen. Es wurde angegeben, dass man mich mehrmals kontaktiert hätte, bevor man sich an Inkasso gewandt hätte, was definitiv nicht stimmt.

Ich habe dann die ausstehende Rechnung bezahlt, dies wurde zurück geschickt und somit war ich gezwungen an Inkasso mit unverschämt hohen Mahngebühren zu bezahlen. Das war vor fast 4 Monaten. Leider komme ich in bestimmten Shops nicht um Klarna herum, dennoch würde ich jedem abraten hiermit zu bezahlen.

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Klarna Erfahrung #204

Negative Bewertung von Bianca am 18.09.2020

Mails zur Zahlung werden völlig irrelevant versendet. Habe versehentlich die alte Kontonummer angegeben. Habe ich jetzt mal geprüft. Erste Mail... Zahlung konnte nicht durchgeführt werden. Kurz danach Mail... Vielen Dank für deine Zahlung. Keine weitere Info bzgl Rückbuchung. Das sieht man erst, wenn man in die App schaut und prüft. Hauptsache fett Zinsen kassieren.

Unmöglich, inakzeptabel und einfach nur freche Abzocke!

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Klarna Erfahrung #203

Negative Bewertung von A-Z am 18.09.2020

Noch schwebendes Verfahren. Habe Ware zurück geschickt und noch nicht bezahlt. Nun fordert Klarna Zahlung, bin gespannt, ob das gut geht. Wenn ich die bisherigen Bewertungen lese, befürchte ich das schlimmste. Komplizierte Kommunikation, da Klarna telefonisch NICHT erreichbar ist. Es gibt zwar eine Tel.-Nr., aber dort wird man mit Verweis auf die Website einfach rausgeschmissen. Ich werde nichts mehr online kaufen mit Klarna!

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Klarna Erfahrung #202

Negative Bewertung von bou am 18.09.2020

Bin wirklich enttäuscht. Service ist einfach nicht gut.

Mein Briefe/Rechnungen habe ich nicht erhalten, obwohl ich angerufen habe und mitgeteilt habe, dass ich eine neue Adresse habe. Nach mehreren Anrufe weiß ich immer nicht, warum sie mein Zahlungen nicht bekommen haben.

Kundenservice ist unhöflich. Das kann einfach nicht sein.

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Klarna Erfahrung #201

Negative Bewertung von Rechiner am 18.09.2020

Ich habe über Klarna bei Härtle/Modellbau bezahlt. Obwohl es eine Abbuchungsermächtigung gab und der Betrag noch gar nicht fällig war, wurde ich gemahnt und mit Gebühren belastet.

Auf Reklamationen erfolgte keine Reaktion, bzw. sie blieben stur bei ihrer Belastung. Nachdem es sich um einen geringen Betrag = Kaufpreise gehandelt, ging ich nicht mehr weiter und wollte meine Ruhe haben.

Der Kaufbetrag war zwar nur gering, aber die Mahngebühr betrug ein Mehrfaches davon.

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Klarna Erfahrung #200

Negative Bewertung von Anonym am 18.09.2020

Das totale Chaos. Nie wieder kaufe ich bei einem Onlinehändler, welcher mit Klarna zusammenarbeitet. Man bestellt zwei Artikel und bekommt zig Mails, Zahlungsaufforderungen, dann wird wieder eine Gutschrift erstellt, am nächsten Tag kommt eine Mahnung. Grundsätzlich stört mich schon die Formulierung: Anweisung, wie du deinen Einkauf... Danke für die Feundlichkeit und ich wusste nicht, dass wir per Du sind.

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Klarna Erfahrung #199

Negative Bewertung von B.G. am 18.09.2020

Nie wieder Klarna!

Dort arbeiten scheinbar nur Leute, die weder logisch denken noch rechnen können. Ein Vorgang zieht sich ewig hin und dann wird einfach nochmals die unberechtigte Forderung gestellt, obwohl die Sachlage eindeutig ist und bereits in mehreren Telefonaten und Schriftverkehr erklärt wurde. Es handelt sich um zurückgeschickte Ware.

Der Mitarbeiter der Solutions-Abteilung war auch noch unverschämt frech und hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, den Vorgang nachzuvollziehen.

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Klarna Erfahrung #198

Negative Bewertung von Anonym am 17.09.2020

Ich habe bei Hobbii.de mehrfach Wolle bestellt und diese über Klarna bezahlt. Leider bekomme ich in letzter Zeit immer wieder Mahnungen zu Rechnungen, die ich längst bezahlt habe!

Ich habe Mahnungen als bereits bezahlt markiert und auch Überweisungsbelege per Mail geschickt... Ohne Erfolg. Das ist einfach nur noch ärgerlich!

Ich kann nur sagen : Nie wieder über Klarna bezahlen!

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Klarna Erfahrung #197

Negative Bewertung von Anonym am 17.09.2020

Klarna ist als Zahlungsmethode eigentlich gut. Aber es heißt immer "14 Tage nach Erhalt". Die Lieferanten liefern so spät, dass dann Mahngebühren von Klarna anfallen. Das ist für mich nicht empfehlenswert . Man zahlt sofort und trotzdem besteht Klarna auf die Mahngebühren, droht dann mit Inkasso. Lieber auf anderen Plattformen kaufen, wo es keine Probleme gibt.

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Klarna Erfahrung #196

Negative Bewertung von Schumachi am 15.09.2020

Bestellung bei Wish. Rechnung wurde nie zugestellt. Die Rechnung erscheint auch nicht in der Klarna App. Heute kam die letzte Mahnung von Klarna mit 3 mal Mahnspesen. Die anderen Mahnungen wurden von Klarna nie zugestellt. Finger weg von Klarna. Total unseriös sind nur schnell bei einer Mahnung. Kein Kundenkontakt.

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Klarna Erfahrung #195

Negative Bewertung von Olivera am 15.09.2020

Egal was man versucht, klappt nicht. Kundenservice kann auch nicht helfen, da bekommt man nur die Auskunft, das System macht es so, da können wir nicht ändern. Tja, dann überarbeitet mal euer System. Nie wieder Klarma! Im Chat bekommt man fast nur automatische Antworten, da fühlst man sich erst recht veräppelt.

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Klarna Erfahrung #194

Negative Bewertung von Anonym am 14.09.2020

Habe schon oft über Klarna gekauft, aber die letzten Male war ich sehr unzufrieden. Habe die Ware ordnungsgemäß zurückgesandt und soll nun einen Beitrag bezahlen! Zweites Mal, Ware schon seit 4 Monaten bezahlt, bekomme heute noch Mahnungen! Werde jetzt bei den Firmen, die mit Klarna zusammenarbeiten, nichts mehr kaufen! Lasst die Finger weg!

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Klarna Erfahrung #193

Negative Bewertung von Anonym am 14.09.2020

Klarna arbeitet mittlerweile mit sehr vielen Internethändlern zusammen. Leider werden Rückzahlungen trotz Bestätigungsemails über den Geldeingang nicht verbucht.
Bei Retouren von Waren bekommt man ein schlechtes Rating, obwohl man keinerlei Schulden hat. Es wird ein Testkauf mit einer kleineren Summe empfohlen. Aber wenn einen das System wegen einer Retoure sperrt - obwohl der Betrag nachweislich vom Kunden bezahlt - ist nicht mal eine 20 Euro Rechnungszahlung möglich. Weiß der Verbraucherschutz dies?

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Klarna Erfahrung #192

Negative Bewertung von Anonym am 12.09.2020

Überhaupt nicht transparent. Ich möchte meine Rechnung sofort und unkompliziert bezahlen. Das funktioniert mit Klarna gar nicht. Man soll angeblich die Wahl zwischen verschiedenen Funktionen der Bezahlung haben. Weder zu Hause auf dem Computer, noch über die App auf dem Handy funktioniert die Auswahl. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Nicht das erste Mal, dass so etwas mit Klarna passiert. Wie konnte sich H&M auf sowas einlassen?

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Klarna Erfahrung #191

Negative Bewertung von Anonym am 12.09.2020

Nie wieder Klarna!
Trotz Zahlungsnachweis immer wieder Mahnungen. Weder per Mail noch per Telefon wurde geholfen.
Ich meide ab sofort Händler, die Klarna anbieten. Es kann nicht sein, dass trotz Zahlung immer wieder Mahnungen kommen und es niemanden interessiert! Man fühlt sich nicht ernst genommen. Am Telefon hängt man minutenlang in der Warteschleife, ohne dass einem auch wirklich geholfen wird

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Klarna Erfahrung #190

Negative Bewertung von Anonym am 12.09.2020

Ich habe eine Bestellung retouniert und musste leider trotzdem den vollen Betrag bezahlen, obwohl ich die Ware zurückgesandt hatte. Nach langem Hin- und Her konnte uns niemand weiterhelfen. Da wir keine weitere Mahnungen erhalten wollten, haben wir eine Ware bezahlt, die wir schon lange zurückgeschickt hatten. Folglich haben wir Geld für Nichts bezahlt plus Mahngebühren. Das ist sehr schade.

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Klarna Erfahrung #189

Negative Bewertung von Anonym am 09.09.2020

Ich hatte bei Klarna lange Zeit keine Probleme und habe den Dienst regelmäßig genutzt, bis aufgrund eines technischen Fehlers bei Klarna der Login in mein Kundenkonto nicht möglich war.
Ich habe daraufhin den Kundensupport über den Chat viele Male darum gebeten mir die Rechnungen zukommen zu lassen, was mir im Gespräch dann auch zugesichert wurde, jedoch nie passiert ist. Dann kam plötzlich Post von einem Inkasso-Unternehmen, dass ich die Rechnung plus hohe Gebühren für das Inkasso-Unternehmen zahlen sollte, da die Rechnung noch offen sei.
Ich habe daraufhin den Sachverhalt geschildert und mich geweigert zu zahlen, da ich den Klarna Support mehrfach über mein Problem informiert hatte und nichts passiert ist. Das Inkasso Unternehmen hat mich anschließend darüber informiert, dass keine dieser Anfragen im System gefunden wurde. Ungläubig wollte ich mir den Chat-Verlauf nochmal angucken, der immer gespeichert wird und musste feststellen, dass Klarna alle Nachrichten gelöscht hatte.
Ende der Geschichte ist, dass ich nun die Inkasso-Gebühren zahlen muss, für einen Fehler den Klarna und der äußerst inkompetente Support zu verschulden hat. Ich werde definitiv nie wieder in irgendeiner Art und Weise Klarna nutzen und würde jedem nachdrücklich davon abraten, da das Risiko solcher willkürlicher Kosten einfach zu hoch ist und man dem Unternehmen hilflos ausgeliefert ist.

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Klarna Erfahrung #188

Negative Bewertung von Anonym am 09.09.2020

Sehr schlechter Service. Rechnung wurde an ein Inkassounternehmen gegeben, obwohl sämtliche Nachweise der Rücksendung und des Widerrufes vorliegen. Kümmern tut sich keiner bei Klarna. Obwohl ich immer wieder vertröstet würde, dass es gerade in Klärung ist, wurde seitens Klarna nichts unternommen. Stattdessen bekommt man eine Mail, dass man sich nicht gemeldet hat und die Zahlung nun an ein Inkasso Unternehmen geht. Zum Glück liegen mir alle Unterlagen vor. Soll sich mein Anwalt nun drum kümmern.

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Klarna Erfahrung #187

Negative Bewertung von Nie wieder Klarna am 09.09.2020

Für meine an Krebs erkrankte Frau habe ich bei Kaufhof Kosmetika für unter 30 € bestellt und noch am Tag der Lieferung (DHL) über mein Outlook-Konto nach der Rechnung mit "Kaufhof" und "Rechnung" gesucht.
Tage später erhielt ich von Klarna eine Erinnerung, ich müsse noch zahlen plus 1,20 € Mahngebühr.
Erreichen konnte ich weder über das Netz noch telefonisch. Dann entdeckte ich auf meinem Konto, dass der Betrag erstattet wurde. Jetzt sollte ich gleich 2 mal zahlen, die Mahngebühren addierten sich jetzt auf 3,60 € für die Eine und 1,20 € für die andere Mahnung. Irgendwann nach langer Warteschleife erreichte ich eine freundliche Dame, ich glaubte schon die Sache würde sich klären, dann wurde ganz zum Schluss einfach aufgelegt oder unterbrochen. Nochmal das Gleiche erreichte ich einen freundlichen Herrn, der ganz zum Schluss bemerkte, ich sei ja gemäß der Stimme ein Mann. Ich solle erst eine schriftliche Vollmacht im Original senden, ich sei ja nicht Frau XY! Auf meinen Hinweis, wegen Corona könne ich leider schon seit Wochen meine Frau im Krankenhaus nicht aufsuchen, interessierte ihn nicht. Dann meldet sich ein Inkasso-Büro und wollte 75 € an Mahngebühren kassieren. Das konnte man zumindest normal erreichen und die Klärung schien nahe. Leider vergeblich, die Sache läuft immer noch. Eine vollständige Power-Point würde locker über 200 Seiten füllen und meinen Zeitaufwand von mind. 20 Stunden dokumentieren. Kleinst-Beträge werden ich in Zukunft nur noch mit Vorkasse zahlen, selbst wenn der dann verloren ginge. Klarna hilft nur den Händlern, eine sicher Art, die Forderung (egal ob berechtigt) abzutreten.

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Klarna Erfahrung #186

Negative Bewertung von Anonym am 08.09.2020

Absolute Frechheit, wie Klarna mit Kunden umgeht! Ich habe online bei Ikea etwas bestellt und pünktlich bezahlt, dennoch erhalte ich Mahnungen und heute Androhung mit Übergabe an Inkassodienst. Eine Kontaktaufnahme nicht möglich, angeblicher "Kundenservice" (= Chat) existiert nicht, da vorgefertigte Filter mit Bestellung aufgeben sowie angeblich "offene Verzugsgebühren", man hat keine Möglichkeit, zu agieren. Telefonisch auch eine Katastrophe... lange unnötige Bandansagen, pauschale Dutzerei und dann heißt es: mindestens 6 Min Wartezeit und ich sei der 53 Kunde in der Warteschleife... Also kommt man gar nicht dran, sofern man nicht ganzen Tag in Leitung hängen will. Einfach respektlos, ignorant. In Gänze der Umgang mit Kunden. Hier bleibt einem nur, alles von Klarna ebenfalls zu ignorieren und nie wieder eine Bestellung aufzugeben.

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Klarna Erfahrung #185

Negative Bewertung von Anonym am 07.09.2020

Für bezahlte Rechnungen immer wieder von Klarna Mahnungen, Mahngebühren, unnötige Telefongespräche, die nicht weiterführen. Schwer telefonisch erreichbar, lange Wartezeiten, erklärst, dass du die Rechnungen bezahlt hast und trotzdem bekommst du Mahngebühren. Man fühlt sich betrogen. Leider ist es nicht die erste negative Erfahrung mit Klarna, aber ab jetzt wird nichts mehr mit dem Klarna-Service bezahlt.

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Klarna Erfahrung #184

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Ich überweise einen Rechnungsbetrag umgehend nach Rechnungserhalt über Klarna, bekomme ein paar Tage später eine Mail, ich hätte die Zahlung doppelt geleistet, dann wieder ein paar Tage später eine Rückbuchung - und dann, nach einigen weiteren Tagen eine Mahnung! Unglaublich. Die Kontaktmöglichkeiten bei Klarna sind ebenfalls zum Gruseln. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #183

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Seitdem PayPal Klarna einsetzt, bin ich sehr, sehr genervt. Selbst wenn man diekt bezahlen möchte, landet man oft in der Option in 14 Tagen bezahlen, bei Klarna. Dann nimmt das Übel seinen Lauf. Besonders, wenn man dann auch noch mehrer Beträge zu bezahlen hat, verliert man komplett den Überblick. Vielleicht, wenn ich einmal in Rente bin und mich mit viel Zeit den Dingen widmen kann, wird es besser.
Nervig!

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Klarna Erfahrung #182

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Ich habe ein Hundebett bei der Firma Varossi gekauft. Zahlung auf Rechnung. Die Lieferung ist nie erfolgt, die Rechnung wird trotzdem seit Monaten über Klarna angemahnt und jetzt drohen sie sogar mit dem Inkassounternehmen!

Ich habe zahlreiche Emails gesendet und erklärt, dass die Lieferung nie erfolgt ist. Trotzdem werde ich weiter belästigt. Klarna? Nie wieder.

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Klarna Erfahrung #181

Negative Bewertung von nsch am 31.08.2020

Katastrophe! Nie wieder! Haben mir Mahnungen geschickt obwohl der Betrag fristgerecht überwiesen wurde. Mahnungsgebühr wurde immer höher. Am Telefon waren die Mitarbeiter von Klarna äußerst frech und unhöflich. Schlussendlich konnten Sie meine Einzahlung nicht finden und ich musste diese mindestens 3 mal per Mail bestätigen. Schreckliche Firma. Schade, dass so viele Große Firmen mit dieser Zahlungsart / Firma arbeiten.

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Klarna Erfahrung #180

Negative Bewertung von Anonym am 30.08.2020

Ich habe beide Rechnungen 13 Tage vor Zahlungsziel überwiesen – korrekt ausgefüllt mit dem jeweiligen Verwendungszweck. 1 Woche später wurde der Betrag ohne Angabe von Gründen wieder zurück überwiesen. Dann folgten 2 Mahnungen. Daraufhin habe ich die Rechnungen nochmals - korrekt ausgefüllt- überwiesen.
Dann kamen ZUSAMMEN 3 MAILS: 10:02 Uhr: Mahnung der 1. Rechnung plus 1,20 Euro Verzugszinsen,
10:23 Uhr: Bestätigung der Zahlung BEIDER Rechnungen
10:55 Uhr: Mahnung der 2. Rechnung plus 1,20 Euro Verzugszinsen
Die (eigentlich ungerechtfertigten) Verzugszinsen habe ich dann bezahlt, damit ich meine Ruhe habe. Dann kam wieder eine Rückbuchung der 2. Rechnung. Danach folgte wieder eine Mahnung. Nun habe ich die Rechnung zum 3. Mal bezahlt. Und hoffe, dass ich nun endlich meine Ruhe habe. So etwas habe ich noch nie erlebt.

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Klarna Erfahrung #179

Negative Bewertung von Anonym am 29.08.2020

Ich habe leider bei einer Bestellung von Flaconi übersehen, dass über Klarna abgerechnet wird. Bestellen im März, zahlen im Juni stand dort. Gelesen, getan. Damit nahm alles seinen Lauf.

Erst mal musste ich der Rechnung nachtelefonieren, und nachdem alles auf einen Rutsch bezahlt war, kamen die Mahnungen per Mail. Nach etlichen Telefonaten mit dem „Kundenservice“ 🤯 waren alle Klarheiten beseitigt. Bei Klarna gehen solche Zahlungsoptionen automatisch in den Ratenkauf.

Warum das so ist, konnte Hr. Yilmaz von Klarna mir nicht erklären, weil er es selber nicht wusste. Nachdem ich eine Mail zur Bestätigung der Überweisung meiner Mahngebühren von unglaublichen €2,18 bekommen habe, bekam ich die nächste Mahnung per Mail über €0,02.

Außer irgendwelcher gebetsmühlenartigen Belehrungen hatte der Kundensevice nichts auswendig Gelerntes parat. Laut Aussage ist ein solcher Vorgang abgeschlossen, wenn die EDV von Klarna das meldet. Welchen Zeitraum das einnimmt, weiß auch dort keiner. Nach dem hilfreichen Chat ist nun etwas Ruhe eingekehrt, sogar ohne Mahnungen über erwähnte Unsummen.

Mir ist schleierhaft, wie ein Zahlungsdienst mit solchen Bewertungen solche Umsätze generieren kann, geschweige denn von namhaften Anbietern genutzt wird. Ein Fall für die Behörden, die sich um solche Geschäftsmodelle kümmern. Die Zusammenarbeit mit einem solchen unseriösen Drecksladen kann nur dem eigenen Ruf schaden.

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Klarna Erfahrung #178

Negative Bewertung von Anonym am 28.08.2020

Ich hatte vor 5 Monaten bei Ikea bestellt und einige Artikel retourniert, wovon ich immer noch Rechnungen inklusive hoher Mahngebühren bekomme. Die Artikel, welche wir behalten haben, haben wir bezahlt und erhalten trotzdem noch Mahnungen. Klarna will davon nichts wissen und leitet mich immer an Ikea weiter... Ich versuche seit 5 Monaten, eine Lösung zu finden, ohne Erfolg und erhalte immer höhere Mahngebühren, von Artikel, die ich bezahlt bzw. retourniert habe. Ich bestelle nie wieder über den Zahlungsanbieter Klarna!

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Klarna Erfahrung #177

Negative Bewertung von claudianbg am 28.08.2020

Wirklich unmöglich! Mir ist es bereits in einem anderen Online Shop passiert, dass ich direkt eine Mahnung und nie eine Rechnung erhalten haben. Hier habe ich allerdings an ein Versehen meinerseits gedacht. Nun habe ich bei H&M bestellt und dachte Klarna nicht angewählt zu haben. Zur Sicherheit habe ich mir die App herunter geladen und wollte mir den nötigen PIN senden lassen. Dies hat trotz mehreren Versuchen nicht geklappt. Nun gut, da ich dachte Klarna nicht angewählt zu haben, habe ich es dabei belassen. Nun kriege ich gestern ein Schreiben vom Inkassounternehmen mit dem doppelten Betrag! Keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung! Wo gibt es sowas? Absolut unseriös! Ich benötige aus Berufsgründen eine saubere Schufa da geht sowas nicht. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #176

Negative Bewertung von Ogni49 am 27.08.2020

Ich hatte um eine Klärung gebeten, weil ich eine Forderung eines Inkassobüros erhalten habe. Ich habe aber eine Zahlung geleistet. Der Mitarbeiter nannte mich am Schluss des Gespräches "Vollpfosten".

Eine Klärung konnte nicht erreicht werden. Danach habe ich noch einmal versucht, eine Klärung zu erreichen, die dann angesprochene Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt.

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Klarna Erfahrung #175

Negative Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Ich habe immer gerne bei H&M online bestellt und auch direkt an H&M bezahlt. Bis sie vor kurzem auf Klarna umgestiegen sind. Die Umstellung erfolgte genau in dem Zeitraum, als ich meine Bestellung bezahlte - wie gewohnt an H&M. Das Geld kam zurück und ich machte mich schlau, warum. Habe es dann an Klarna überwiesen und mir wurden Verzugszinsen in Höhe von 1,20€ in Rechnung gestellt. Keine Kulanz bei einer Umstellung. Jetzt kann man sagen, ich überweise die 2,40€ (1,20€ Verzug plus nochmal diesen Betrag als Mahngebühr) und hab dann meine Ruhe. Aber: genau mit diesen Kleinstbeträgen verdient sich dieses Unternehmen eine goldene Nase. Und das mit 0,00 Kundenfreundlichkeit. Absolut dubioses Unternehmen!!! Überall wo Klarna steht, werde ich meine Finger davon lassen!!! Schade für die Unternehmen, die mit Klarna zusammenarbeiten.

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Klarna Erfahrung #174

Negative Bewertung von Brille am 26.08.2020

Dreimal überwiesen. Dreimal nach mehr als 8 Tagen zurück überwiesen. Angeblich falscher Verwendungszweck!

Hab mir ein Formular mit den Daten schicken lassen. Das selbe: Es kam zurück. Und nun ein Schreiben vom Inkasso mit dem doppelten Betrag. Kontakt war unmöglich! Wir finden nichts.

Nun suche ich mir einen Anwalt. Habe alles auch diese Inkasso gegeben. Mal sehen,wie die klar kommen. Hatte vorher nur einmal mit denen zahlen wollen. Auch da der Zirkus.

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Klarna Erfahrung #173

Negative Bewertung von Anonym am 25.08.2020

Hatte eine Rechnung von H&M, diese war falsch, da ein Artikel nicht storniert wurde! Da an der Mailadresse, die ich angegeben habe, Klarna blockiert wird, habe ich mehrfach gebeten, mir die Rechnungen zuzusenden, was nicht möglich war, sofort wurden mir aber Mahngebühren verrechnet?! Bei neuerlicher Kontaktaufnahme versprochen, diese zu entfernen und mir die Rechnung dann zuzusenden... was nicht möglich war, jedoch wurden weitere Mahngebühren verrechnet. Bei der heutigen Kommunikation unfreundlichstes Verhalten, kein Entgegenkommen und auch keine Antwort mehr. Überlege mir, diese Sache dem Anwalt zu übergeben. Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #172

Negative Bewertung von Luzie77 am 25.08.2020

Ich habe über Klarna einen Kauf in Ratenzahlungen abgeschlossen. Für die Rückzahlung habe ich einen Dauerauftrag bei meiner Bank jeweils zum 1. eines Monats eingerichtet. Trotz pünktlicher Abbuchungen bei mir sei das Geld bei Klarna "nicht fristgerecht" eingegangen. Wohlgemerkt: es handelte sich jeweils um 1 bis 2 Tage "Verzug". Das Ganze gipfelte nun in Kündigung des Ratenvertrages und Einschalten eines Inkassounternehmens, obwohl ich jeden Monat brav bezahlt habe. Klarna arbeitet unseriös und ich kann nur jedem raten, die Finger davon zu lassen. Nie mehr über Klarna.

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Klarna Erfahrung #171

Negative Bewertung von Pid am 25.08.2020

Klarna hilft nicht weiter bei Problemen der Zahlungsabwicklung. Klarna korrespondiert weder, noch kommuniziert Klarna mit den Partnerhändlern. Klarna kann als Digitalunternehmen auch offenbar keine E-Mails versenden, nur der Online-Chat wird angeboten und den kann man sich getrost sparen. Alles nur Marketinggewäsch. Wer sicher gehen will, sollte mit Paypal bezahlen und Klarna meiden!

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Klarna Erfahrung #170

Negative Bewertung von Anonym am 24.08.2020

Katastrophal. Ich zahle nie wieder in diesem Leben mit Klarna! Obwohl ich alles normal bezahlt hatte, erreichten mich Mahnungen und übertriebene vermeintliche Extrakosten - und das obwohl ich alles bezahlt hatte. Die versuchen einen nur über den Tisch zu ziehen und hoffen dann das man das ganze stillschweigend einfach bezahlt um seine Ruhe zu haben.

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Klarna Erfahrung #169

Negative Bewertung von Ingrid Lahrs am 23.08.2020

Die Rechnung wurde sofort bezahlt, wurde zurückgebucht, weil die Summe wohl nicht identisch war, wüsste sonst nix. Mahnung erhalten - wieder gleich bezahlt - wieder zurückgebucht. Weder auf Rechnung noch Mahnung irgendeine Telefonnummer oder Kontaktdaten um dieses Problem zu lösen. Dann Inkasso mit 400% Aufschlag. Frechheit - unseriös und inakzeptabel. Nie wieder.

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Klarna Erfahrung #168

Neutrale Bewertung von Anonym am 23.08.2020

Früher war ich mit Klarna sehr zufrieden. Es lief immer alles glatt. Nun erhielt ich eine letzte Mahnung. Vorher habe ich dazu nie eine Rechnung oder Mahnung bekommen. Weder per Post, über die App noch per Mail oder über Einsicht auf der Website. Nun 3 Mahngebühren draufgeschlagen. Obwohl die erste Mahnung nicht mal eine Mahngebühr verursacht. Der Kontakt zu Klarna kann nicht hergestellt werden. Auf meine Mail meldet sich keiner. Der Chat ist nicht möglich. Aus dem Weg gehen können sie einem auf jeden Fall.

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Klarna Erfahrung #167

Negative Bewertung von Anonym am 22.08.2020

Im März 2020 habe ich eine Bestellung bei Flaconi getätigt und die Option Zahlung im Juni gewählt.
Zahlbar in einem Betrag.
Leider ist mir zu spät aufgefallen, dass alles über den vollkommen überflüssigen Zahlungsanbieter KLARNA abgerechnet wurde.
Bei KLARNA fällt man aus unerklärlichen Gründen (selbst für Mitarbeiter z.B Hr. Yilmaz am Telefon) automatisch in den Ratenkauf.
Damit nimmt das Unverständliche seinen nicht begreifbaren Lauf.
Nach mehreren Telefonaten mit ermüdenden Wartezeiten und Gebetsmühlenartigen Erklärversuchen der KLARNA Mitarbeiter war anscheinend alles geklärt.
Ich bekam dann auch eine Mail mit der Bestätigung der Überweisung.
2 Stunden später die nächste Rechnung mit einer Forderung von €0,02.🤔🤯
Wieder am Telefon warten und endlose Diskussionen wegen diesem enormen Betrag.
Nach einem langen Chat war dann irgendwann scheinbar alles geklärt.

Unter normalen Umständen müsste die Verbraucherzentrale über solche Geschäftsgebaren unterrichtet werden.
Ich kann nur jedem raten alles Online Shops zu meiden die diesen Zahlungsanbieter gebrauchen.
Wenn möglich werde ich selber dies machen.

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Klarna Erfahrung #166

Negative Bewertung von Anonym am 22.08.2020

Ich habe bei Höffner einen Spiegel bestellt, der mit defektem Rahmen ankam. Daraufhin hat Höffner mir einen Rabatt von 4 Euro gewährt. Nach mehrmaliger Aufforderung den Rechnungsbetrg bei Klarna zu ändern, ist bei Klarna leider nichts passiert. E-Mail und Kontakt von Höffner hatte ich zugesandt. Daraufhin habe ich an Klarna manuell überwiesen mit Abzug der 4 Euro. Dann kam eine Aufforderung zur fehlenden Zahlung von 4 Euro. 5 E-Mail habe ich dazu geschrieben, aber keine Reaktion von Klarna. Jetzt dazu eine Mahngebühr von 1,20 Euro. Telefonisch ist niemand bei Klarna erreichbar. Es wird einfach aufgelegt. Mittlerweile habe ich eine Frist von 2 Wochen zur Klärung gesetzt und werde es dann an die Verbraucherzentrale weiterleiten. Ich werde niemals mehr etwas über Klarna bestellen. Höffner hat sich dazu bis heute auch nicht gemeldet. Dort werde ich aber auch nie wieder etwas kaufen. Bloß Finger weg von Klarna!

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Klarna Erfahrung #165

Negative Bewertung von Anonym am 22.08.2020

Nun habe ich schon zum dritten Mal meine Rechnungen überwiesen und jedes Mal werden sie zurückgebucht, ohne Angabe von Gründen und obwohl alles korrekt ausgefüllt war. Dann folgen Mahnungen mit Mahngebühren. Selbst die Mahgebühren habe ich bezahlt, damit ich endlich meine Ruhe habe. Dennoch gibt es immer wieder Rückbuchungen und Mahnungen. Und ich habe keine Möglichkeit, mich an jemanden zu wenden, um den Sachverhalt endlich zu klären. Meine E-Mails kamen unbeantwortet zurück. Ich bin total genervt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

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Klarna Erfahrung #164

Negative Bewertung von suzipara am 21.08.2020

Habe meinen Flug im Januar 2020 über Klarna mit Käuferschutz abgeschlossen. Travelstart war der Händler. Habe ja extra mit Klarna abgewickelt, da ich ja mein Geld zurück bekomme, sollte was schief laufen. Von Travelstart wurde mein Flug wegen Covid storniert. Nun mache ich seit März mit Klarna und Travelstart rum, um mein Geld erstattet zu bekommen. Letzte Woche wurde mir am Telefon von Klarna mitgeteilt dass bis diese Woche Dienstag das Geld da sein sollte. War natürlich nicht da. Heute hat mir Alex von Klarna mitgeteilt, dass sich die Angelegenheit für Klarna erledigt hat da Travelstart nicht kooperiert.

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Klarna Erfahrung #163

Negative Bewertung von Anonym am 20.08.2020

Habe jetzt zum zweiten Mal eine letzte Mahnung von Klarna erhalten, wo ich keine Rechnung vorher bekommen habe.
Auch das Chatten im Kundenservice war nicht möglich. Ebenso der Einloggvorgang (warte immer noch auf den Link).

Am Telefon war die Mitarbeiterin dann sehr unfreundlich und unterstellte mir, ich wolle nur auf die Mahngebühren verzichten. Ich glaube langsam, dass das die Masche von Klarna ist.

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Klarna Erfahrung #162

Negative Bewertung von Anonym am 20.08.2020

Ich habe versucht mal meine online Bestellung mit Klarna zu zahlen. Waren ja nur 50€. Aber jetzt plötzlich kommt ein Brief mit 15€ - zusätzlich 3 Mahnungen, von welchen man überhaupt keine Ahnung gehabt hat. Inzwischen habe ich gar keine Mitteilungen in irgendwelchen Kommunikationskanälen erhalten, aber jetzt plötzlich das. Mit 15€ Überzahlung.

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Klarna Erfahrung #161

Negative Bewertung von buzgewuzn am 19.08.2020

Habe Klarna schon seit mehreren Jahren gerne genutzt. Jetzt bin ich stinksauer. Der Support eine Zumutung, inkompetenter geht es kaum. Es lag ein Fehler in der App vor. Eine meiner Rechnungen war einfach nicht da. Ja zugegeben, sie ging mir durch die Lappen, da ich zu dem Zeitpunkt mehrere Bestellungen bei verschiedenden Händlern getätigt hätte. Dann 2 Monate später eine SMS vom Inkasso Dienst. Es geht um die Rechnung xy. Ja klar, ist mir dann schon wieder eingefallen. Aber die Rechnung erscheint weder in der App noch in der Browser Version.
Erklärung war: falsche Mail Adresse bei der Bestellung abgegeben. Ja sorry hab mich vertippt. Da wären aber die Mahnungen hingegangen (ails nicht zustellbar, da Adresse fehlerhaft aber hey) und Klarna hat doch meine korrekte Mail Adresse.
Seitdem Diskussionen über die Mail Adresse, auf meine Fragen wie das mit der App sein kann wird nicht mal geantwortet. Parallel das gleiche bla bla mit dem Inkasso Dienst.
Ich weiß nicht, ob ich es aussitzen soll oder die Inkasso gebühren einfach zahlen soll, weil ich wieder meinen Frieden will. So oder so. Klarna ist Geschichte für mich. Fühle mich verarscht und hingestellt wie ein Betrüger.
Solange alles funktioniert hat man seinen Frieden. Aber wenn mal was nicht glatt läuft, gleich Feuer aufm Dach. Einfach nur Nein.

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Klarna Erfahrung #160

Negative Bewertung von Anonym am 18.08.2020

Die (über-)pünktlich bezahlten Überweisungen wurden von Klarna ohne jeglichen Kommentar auf mein Konto zurückgebucht, obwohl alles korrekt ausgefüllt war. Dann erhielt ich 2 Mahnungen. Daraufhin beglich ich erneut die beiden Rechnungen. Dann erhielt ich eine Zahlungsbestätigung der Rechnungen und gleichzeitig 2 Mahnungen mit Mahngebühren. Die eigentlich unberechtigten Mahngebühren habe ich überwiesen, damit ich meine Ruhe habe.

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Klarna Erfahrung #159

Negative Bewertung von Anonym am 18.08.2020

Der Support ist echt eine einzige Zumutung. Obwohl die Rechnung längst beglichen ist, erhalte ich von Klarna weiter Mahnungen, zuletzt wurde mir sogar mit einem Inkassobüro gedroht - dabei geht es um 5 (!) Euro Mahngebühren wegen angeblich verspäteter Zahlung.

In meinem ganzen Leben habe ich es noch nicht erlebt, dass ein Unternehmen Mahngebühren gemahnt hat, wenn die Rechnung längst beglichen ist.

Zudem wurde die Verspätung durch die lausigen Klarnamails verschuldet, die im Spam landen.

Den Support erreicht man nur über einen Online-Chat, nachdem man einen lausigen Chatbot überwunden hat. Der Chatmitarbeiter will aber zu der Rechnung nur Stellung nehmen, wenn man neben seinem Namen und seiner E-Mail-Adresse auch sein Geburtsdatum und seine Postadresse bekanntgibt - lauter Daten, die ich Klarna nie bekanntgegeben habe und nicht bekanntgeben will.

Ich habe angeboten, die Rechnung zwecks Identifikation weiterzuleiten - aber man verweigert beharrlich die Bekanntgabe einer Mail-Adresse. Stattdessen schickt man mir den Link auf die Kundensupport-Seite, die aber wiederum nur zum Chat führt. Eine weitere Kontaktmöglichkeit wird nicht angeboten. Bin gespannt, wie das weitergeht.

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Klarna Erfahrung #158

Negative Bewertung von Anonym am 18.08.2020

Ich bin jetzt mehr als 2 Jahre Kunde Bei Klarna und habe mittlerweile eine Klarna Card, die aber jeden Tag unterschiedliche Verfügungsrahmen hat, so hat man am einen Tag noch einen Kreditrahmen von über 2.000 Euro und am nächsten Tag bekommt man nicht mehr einen Kaugummi bezahlt, obwohl man irgendwo anders in der Zwischenzeit nix anderes gekauft hat, wenn man pünktlich zahlt, bekommt man auch mit denen keinen Ärger, ich bezahl immer mit der 1 Klick Option in der App - ist sicherer und nachweislich sauber, da man den langen Verwendungszweck nicht eingeben muss, liegt es allein bei Klarna es richtig abbuchen zu lassen. Aber die Klarna Card ist eine Katastrophe durch den täglichen Wechsel des Verfügungsrahmens kann man mit dieser Karte nicht viel anstellen, da lieber eine reguläre Kreditkarte wo der Verfügungsrahmen stabil ist, sowas wie die Klarna Card braucht keiner, habe mittlerweile die karte eingefroren, jetzt wird nur noch abbezahlt und dann tschüss Klarna und Klarna Card

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Klarna Erfahrung #157

Negative Bewertung von Ina390 am 18.08.2020

Ich bin bereits länger Kunde von Klarna und früher hat der Erhalt der Rechnung per Post immer reibungslos funktioniert. Mittlerweile bin ich aber überhaupt nicht mehr zufrieden. Rechnungen etc. werden nicht mehr per Post zugestellt, sondern nur noch per Mail. Diese erhalte ich aber nicht. Habe mehrmals bei Klarna angerufen und nachgefragt, aber das inkompetente Personal konnte nicht weiterhelfen. Stattdessen drohen sie mit Inkasso. Einfach eine Frechheit! Es kann ja nicht so schwierig sein, dem Kunden eine Rechnung zukommen zu lassen!

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Klarna Erfahrung #156

Negative Bewertung von Anonym am 17.08.2020

Meine überpünktlich beglichenen Rechnungen (13 Tage vor Zahlungsziel!) wurden - ohne Angabe von Gründen! - zurücküberwiesen. Leider gab es keine Möglichkeit, mich an jemanden zu wenden, um nachzufragen, warum die Rechnungen zurücküberwiesen wurden. Dafür kamen am Fälligkeitstag zwei Mahnungen. Ich habe sie nun ein zweites Mal überwiesen.

Leider habe ich erst heute die schlechten Bewertungen gelesen. Sonst hätte ich erst gar nicht bestellt.

Fazit: Nie mehr Zahlung mit Klarna!!

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Klarna Erfahrung #155

Negative Bewertung von Anonym am 14.08.2020

Bekomme Mahnungen für bezahlte Rechnungen, die das System nicht mehr kennt oder anzeigt, laut Klarna online soll ich 0 Euro zahlen. Bekomme aber weiter Mahngebühren angemahnt. Am Telefon bekomme ich nur die Aussage, dass man mir nicht sagen kann, woran das liegt. Die können mir also nicht sagen, was los ist. Aber wenn nicht Klarna, wer dann?

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Klarna Erfahrung #154

Negative Bewertung von Anonym am 14.08.2020

Der Betrag wurde wenige Tage nach dem Datum überwiesen. Nach Eingang der Zahlung bei Klarna wurde ich aufgefordert noch 1,20 € an Mahngebühren nachzuzahlen. Als dies nicht passierte, bekam ich die Aufforderung, das Doppelte, also weitere 1,20 € zu bezahlen. Als ich - weil ich genervt war - schließlich die 2,40 € bezahlte (hätte ich besser unterlassen, da Mahngebühren auf Mahngebühren in Höhe von 100% unsittlich sind), wurde ich mit einer Androhung für ein Inkasso überzogen. Meine Empfehlung, lieber die Zahlungsart Vorkasse wählen oder mit einer PrePaid Kreditkarte zahlen, als mit Klarna.

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Klarna Erfahrung #153

Negative Bewertung von beton am 13.08.2020

Absolut nicht zu empfehlen. Sehr schlechter Kundenservice. Alles viel zu kompliziert.

Über Wish etwas bestellt. Ware Schrott. Hier hat man gar keine Möglichkeit zu reklamieren etc. Kein Schutz, nix. Kommt man in Zahlungsverzug, kommen Mahnung etc.

Für mich schon leicht Richtung Betrug.

Wenn möglich, immer versuchen, Klarna zu vermeiden. Ist leider nicht das erste Mal, dass hier so Negatives kommt.

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Klarna Erfahrung #152

Negative Bewertung von Andreas Grouß am 13.08.2020

Habe einen Mahnbrief erhalten mit bereits 3x Gebühren drauf. Geschlafen, danach hab ich das bezahlt. 2 Wochen später Anrufe vom Inkasso. Klarna hat das Geld zurück geschickt und geht dann zum Inkasso? Aus 18€ wurden 76€. Danke für nichts :-)

Inkasso-Büro von Klarna genau so unfähig, rufen 100 mal an am Tag, aber eine schriftliche Forderung liegt nicht vor. Hauptsache bisschen nerven im Urlaub, aber was soll ich denn bitte bezahlen, wenn man mich anruft und ich noch nichts schriftlich vorliegen habe?

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Klarna Erfahrung #151

Negative Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Finger weg von Klarna, funktioniert nicht. Es kommt keine Rechnung, weder per E-Mail noch per Post. Dann kommt nach langer Zeit eine letzte Mahnung, wo 3x Verzugsgebühren berechnet werden. Es ist immer das Gleiche. Meine Frage ist nur, warum Händler überhaupt mit Klarna zusammenarbeiten. Viele Kunden kaufen bei Händlern nicht mehr, die mit Klarna zusammenarbeiten und ich auch nicht mehr. Die Verzugsgebühren lasse ich ins Leere laufen.

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Klarna Erfahrung #150

Positive Bewertung von Anna S. am 13.08.2020

Ich hatte inzwischen schon ein paar Mal mit Klarna zu tun, bisher habe ich noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Man hat zwischen 3 und 4 Wochen, z. B. bei H&M, Zeit zu bezahlen. Dass inzwischen mehrere Onlineshops mit Klarner zusammen arbeiten, liegt sicherlich auch an der schlechten Zahlungsmoral vieler Kunden. Ich weiß aus eigener Erfahrung wie mühsam es ist, sein Geld von säumigen Kunden zu bekommen. Bei mir handelte es sich dann aber um zwei oder drei, alle paar Monate mal. Aber bei den Onlinshops geht es da ja um Tausende.

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Klarna Erfahrung #149

Negative Bewertung von Mikel am 13.08.2020

Eigentlich bewerte ich nicht über das Netz, aber meine Erfahrungen sind derart schlecht, dass ich hier eine Ausnahme mache. Finger weg von allen Firmen, die mit Klarna zusammenarbeiten oder unbedingt eine andere Zahlungsart wählen.

Bei uns war das Kaufhof. Wir hatten das Produkt online gekauft und in der Filiale abgeholt und mussten bar bezahlen. Inzwischen sollen wir doppelt zahlen, da Klarna aus dem von Kaufhof abgetretenen Kaufpreisanspruch eine separate Forderung ableitet. Kaufhof weiß zur Zeit nicht, wo unser Geld ist (13.08.2020, bezahlt am 30.05.2020).
Die an Klarna eingesandten Unterlagen (Kassenbeleg) wurden ignoriert und sofort eine Inkassofirma eingeschaltet, die auf die Forderung von 30,00 Euro weitere 56,00 Euro Kosten aufschlug.

Ohnehin sind die Zuständigkeiten zwischen Händler und Klarna undurchsichtig und man ist ziemlich hilflos, da nirgends jemand erreicht werden kann, der zuständig ist.
Wir werden eine Beschwerde bei der BaFin einreichen. Der Laden gehört verboten...

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Klarna Erfahrung #148

Negative Bewertung von Schitstormman am 12.08.2020

Die Klarna-App ist der reine Witz. Total unübersichtlich. Nehmen 18% Zinsen, wenn man einen zu spät überweist, gibt's gleich 1,50 € Strafgebühr. Da sollte doch genug Geld nach Holland geflossen sein, dass man mal Profis an die App lässt, um alles besser zu machen. Brauche die App, um die Übersicht zu behalten. Sonst hätte ich die längst in den Wind geschossen.

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Klarna Erfahrung #147

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Bei einem Händler mit Klarna bezahlt. Das Propolis-Produkt war total verklebt. Da ich es geöffnet hatte, überlegte ich ob ich das Produkt verwenden kann. Hab dann verspätet bezahlt und dann wurde von Klarna bei 40 Euro 1,20 Euro nachberechnet. Trotz der Bezahlung von 1.20 Euro folgte dann eine erneute Berechnung, jetzt von 2.40 Euro. Mit diesem Geldvermehrung lebt Klarna. Reine Abzocke - nie wieder Klarna. Ich hab den Händler telefonisch kontaktiert und werde ihm jetzt meinen Ärger und die Abzocke von Klarna einreichen.

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Klarna Erfahrung #146

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Ich habe eine Retoure getätigt und wollte es bei Klarna eintragen und die neue Rechnungshöhe begleichen. Es online selbst einzutragen war nicht möglich. Aus diesem Grund habe ich Klarna kontaktiert. Nach 2 Stunden im Chat, in dem ich teilweise 20 Minuten auf einzelne Antworten warten musste, die einzelnen Artikelnummern durchgeben musste (es waren viele Artikel und dadurch wirklich ein Aufwand), Sendungsnummern und Rechnungsnummern raussuchen musste (obwohl es die einzige offene Rechnung in meinem Account war), etc. hat man mir mitgeteilt, dass es nicht möglich ist, die Rechnung jetzt zu begleichen. Wenn ich jetzt bezahlen würde, würde das Geld nicht bei Klarna ankommen (wie das auch immer sein kann?), da die Rechnung jetzt pausiert wurde.

Wofür wir dann das ganze gemacht haben 2 Stunden lang, konnte man mir nicht erklären. Als ich eine Beschwerde adressieren wollte, hat man mich weiterverbunden. Nach 45 Minuten ohne Rückmeldung wurde der Chat beendet. Ich verstehe nicht, wie ein Finanzdienstleister so nutzlos sein kann? So ein sinnloses und kompliziertes Retourenmanagement habe ich noch nie erlebt. Wieso muss ich darum betteln, eine offene Rechnung begleichen zu können? Seit wann kann man eine Rechnung nicht gleich begleichen? Sollte die erfasste Retoure von meinen Angaben abweichen, stellt man das eh fest, sobald der Händler die Sendung erfasst. Ich werde nie wieder die Klarna Zahlungsoption wählen.

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Klarna Erfahrung #145

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Nachdem ich mich für die Möglichkeit entschieden hatte, in Raten zu bezahlen, entschied ich mich doch alles gleich zu zahlen und kontaktierte den Kundenservice. Dieser meinte, das wäre kein Problem und gab mir eine Verbindung und schlussendlich die Menge, die ich zahlen sollte. Ich überwies noch an demselben Tag. Nach einer Weile kamen Mahnungen rein, Klarna kaum zu erreichen, da ich nicht verstand, warum und auch meine Angaben laut Bank alle richtig waren und das Geld nicht zurück kam. Ich hatte zwei Konten aus Versehen und der Kundenservice konnte sie nicht verbinden. Sie hatten die Rechnung doppelt vermerkt (einmal als Rate einmal als sofort) und trotz meiner Beweise, Briefe etc. es erst zugegeben, als ich mit dem Rechtsanwalt drohte. Seitdem wurde ich auch nicht mehr benachrichtigt. Da ich nun einige Bewertungen mit ähnlichen Erfahrungen sah, sehe ich ein gewisses Muster. Ich kann es Ihnen nicht empfehlen.

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Klarna Erfahrung #144

Negative Bewertung von Anonym am 11.08.2020

Nie wieder!!!
Es werden sofort Mahngebühren erhoben. So etwas habe ich betrieblich und privat noch nicht erlebt! Ab sofort kaufe ich meinen Kaffee wieder im Ort. Somit muss mein Online Kaffee Händler darunter leiden. Er hat sich ja für den Dienst der Firma Klarna entschieden. Es geht nicht um die 1,00€ Mahngebühr. Es geht um das „wie“.

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Klarna Erfahrung #143

Negative Bewertung von Max am 10.08.2020

Firmen, die Klarna als Zahlungsabwickler benutzen, sollte man tunlichst meiden.
Wenn Klarna involviert ist, wird man mit Sicherheit Ärger bekommen.
Geld wird hier mit Mahngebühren verdient.
Ich kann hier wirklich nur dringend empfehlen, die Finger von Klarna bzw. Händlern, die Klarna nutzen, zu lassen.
Gibt nur Ärger - und vor allem völlig ungerechtfertigte Kosten.

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Klarna Erfahrung #142

Positive Bewertung von Anonym am 09.08.2020

Bin eigentlich ganz zufrieden und hatte noch nie Probleme mit Klarna direkt. Hatte mal ein langwieriges Problem mit einem Händler wegen einer fehlerhaften Retoure. Klarna hat mir Zeit gegeben das mit dem Händler zu klären. Nach einem Monat nochmal nachgefragt ob es jetzt geklärt wäre. War es zu dem Zeitpunkt noch nicht und sie haben mir noch einen Monat gegeben und waren sehr verständnisvoll. Habe mir jetzt aich die Kreditkarte bestellt. Mal gucken wie es sich entwickelt.

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Klarna Erfahrung #141

Negative Bewertung von Tschudi am 09.08.2020

Zahlung pünktlich, trotzdem Mahngebuehren, auch schon bei mehreren Anbietern. Klarna lebt von den Mahngebühren. Ich werde in Zukunft Klarna meiden, bzw. die Firmen, die mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten. Leider.
Habe dies auch schon von mehreren Leuten so gehört, nicht gerade kundenfreundlich. Habe bei einer schwedischen Firma eine Uhr bestellt, das hat alles super und schnell funktioniert.

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Klarna Erfahrung #140

Negative Bewertung von Anonym am 09.08.2020

Klarna hat mir per Post eine letzte Mahnung gesendet mit der Androhung, einen Inkasso Dienst einzuschalten. Zuvor hatte ich noch nicht mal eine Rechnung bekommen! Nachdem der Fehler gefunden war - Schreibfehler in der Emailadresse, kam dann auch die Rechnung. Die wurde dann noch am gleichen Tag bezahlt von mir. Jetzt habe ich trotzdem ein Inkasso am Hals, da Klarna das Geld zurücküberwiesen hat. Mein Name stand zu nah an der Rechnungskammer! Ich habe versucht mit Klarna hierüber zu sprechen - kein Erfolg! Interessiert die nicht. Ich werde den Rechtsanwalt einschalten. Selbst das Interessiert Klarna nicht!
Also mein Hinweis - Finger weg von solchen Firmen!

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Klarna Erfahrung #139

Negative Bewertung von Anonym am 08.08.2020

Es war mein Fehler, ich habe nicht richtig gelesen und gedacht, dass das Geld eingezogen wird. Ich kaufe wenn möglich mit Bankeinzug. Ich habe das Geld eine Woche zu spät überwiesen (Geldeingang bei Klarna) und bekomme eine Mahnung von 1,20€. Mahnung und Zahlung haben sich überschnitten. Normalerweise kenne ich das, dass die Mahnung dann hinfällig ist. Nicht so bei Klarna. Mein Fazit: Sobald Klarna als Finanzdienster angeboten wird, werde ich nicht mehr kaufen.

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Klarna Erfahrung #138

Negative Bewertung von eckie am 07.08.2020

Hände weg von Klarna! Obwohl bezahlt, soll ich 9.95 Euro Zahlungsverlängerung zahlen, bemühe mich seit 7 Tagen um Klärung, der Kundendienst klärt nichts oder will nicht! Man muss ständig Belege als Beweis einreichen, das ist Schikane. Nie wieder Klarna! :-( bin mega enttäuscht. So kann man also schnell zu Geld kommen.

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Klarna Erfahrung #137

Negative Bewertung von Martin am 07.08.2020

Warte seit 9 Wochen auf eine Rücküberweisung! Alle Vorgaben mehrfach erfüllt aber sie machen es einfach nicht! Ich denke die wollen das Geld einfach behalten - anders kann man die Schikanen nicht mehr verstehen. Mann kann nur jedem raten, von diesem Unternehmen die Finger zu lassen. Ich erhalte nie eine Antwort, egal ob per Telefon, Chat oder sonstiger Kontaktaufnahme

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Klarna Erfahrung #136

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2020

-) In der Coronazeit April als langjähriger H&M-Kunde um 18 EUR bestellt und übersehen, dass die Zahlung jetzt an Klarna geht. An H&M überwiesen (Kontodaten waren eingepeichert) und mit der korrekten Bestellnummer im Betreff auch dort verbucht. War für mich erledigt (dachte ich).
-) Letze Woche Schreiben vom Inkassobüro, dass ich 89,48 wegen einer Bestellung an Klarna überweisen muss.
-) Nochmals geprüft, dass ich davor 3 SMS bekommen habe mit unterschiedlichen Beträgen von KNP Financial Services mit der Bitte um Überweisung eines Betrages rund um 80 EUR, was ich für Betrug bzw. Spam hielt (wer bekommt ein SMS mit einer Zahlungsaufforderung und reagiert darauf?)
-) Mich erstmalig bei Klarna in der App eingeloggt (alten Einkauf von H&M gefunden), konnte nur mit Chatbot "reden", der den Chat abbricht - nicht mehr zuständig, weil jetzt bei Inkassobüro
-) Mehrmals mit Kundenservice von H&M gemailt. Zahlung ist im April bei H&M zwar angekommen - sie überweisen sie mir aber gerne zurück, weil jetzt Klarna zuständig ist.
-) KNP Financial Services schreibt eine automatische Antwort (zu viele Anfragen, Coronazeit,... bitte um Geduld)

Sie sehen - es dreht sich im Kreis. Ich erkenne meine Teilschuld, dass ich falsch überwiesen habe. Aber bei einem Einkauf von 18 EUR über Klarna-Bank und das von Klarna beauftragte Inkassobüro so viele Gebühren drauf zu schlagen, dass wir nun bei 90 EUR sind, ist eine Frechheit. Mein erster und hoffentlich letzter Kontakt mit Klarna und KNP.

FAZIT: Wie viele andere, will ich meine Ruhe und werde überweisen. H&M sieht mich als Kunde auch sicher nicht mehr!!!

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Klarna Erfahrung #135

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2020

Mehrere Artikel beim selben Anbieter in einer Bestellung gekauft.
Klarna schickt für jeden Artikel eine Einzelrechnung.
Klarna verschickt nach der erfolgten Überweisung eine Zahlungserinnerung.
Kontakt über Telefon mit langer Wartezeit, unfreundlicher Mitarbeiter, der das Gegenüber ungefragt und permanent duzt, weigert sich eine aktualisierten Zahlungsstatus an die hinterlegte Rechnungs-Email-Adresse zu senden und legt mitten im Gespräch wortlos auf.

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Klarna Erfahrung #134

Negative Bewertung von Ingrid am 06.08.2020

Karna schickt ständig Mahnungen, obwohl ich bezahlt habe - dann buchen Sie mir das wieder zurück.
Dann zahle ich - bekomme weiterhin Mahnungen - und die Rechnung wird nicht akzeptiert.
Bin total genervt von dieser Firma - man hat keine Möglichkeit mit Irgendjemanden in Kontakt zu treten. Chat ist auch nie jemand da - mir bleibt nur postalisch dorthin zu schreiben - nie wieder!

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Klarna Erfahrung #133

Negative Bewertung von Tatjana am 05.08.2020

Ich habe jetzt an einen Händler über Klarna schon zum dritten mal Kosten für ein Produkt überwiesen. Klarna schickt mir immer wieder das Geld auf mein Konto zurück, und verschickt an mich per E-Mail Mahnungen, immer mit Mahngebühren. Heute wieder mal. Der Händler bekommt mein Geld nicht von Klarna überwiesen.

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Klarna Erfahrung #132

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Klarna bucht über Sepa ab. Alles ok. Möchte dann aber für das gleiche Produkt nochmals das Geld, obwohl bezahlt. Chat völlig überfordert, keine Hilfe. Trotz bebilderter Darstellung der Sachlage, keinerlei Durchblick. Nach insgesamt 4 Stunden über alle Kontaktfunktionen gibt man entnervt auf.

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Klarna Erfahrung #131

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Klasse Registrierung beim Rechnungskauf über Wish, hinterher nur Probleme, etliche Artikel wurden nicht geliefert, viele mangelhaft.
Trotzdem Androhung von Inkasso.
Hat echt viel Zeit gebrauchtm, um alles wieder zu klären.1 x Probiert und nie wieder. Kundenkontakt bei Klarna existiert nicht. Kann ich persönlich nicht empfehlen, leider.

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Klarna Erfahrung #130

Negative Bewertung von wala am 05.08.2020

Ich habe eine unklare Situation, wo auch der Online Händler involviert ist. Berechnet Ware, die ich nicht erhalten habe. Klarna hat die Zahlung zunächst ausgesetzt. Fristverlängerung zwecks Klärung mit dem Lieferanten, der aber nicht auf meine Mails reagiert.
Klarna davon in Kenntnis gesetzt. Antwort, wir leiten das an unsere Fachabteilung mal weiter und du hörst von uns.
Ein Tag später eine Mail, dass ich mich im Zahlungsverzug befinde! Obwohl die Mail vom Vortag aussagt, das noch geprüft werden muss.
Heute finde ich eine Zahlungsaufforderung über eine Getränkelieferung, die angeblich in 5 Tagen zu zahlen ist.
Nur ist die am 28. Juli von mir bezahlt worden. Bisher keine Reaktion auf meine Rückfrage von heute morgen.
Man muss ja Angst haben, dass die so was der Schufa melden, weil man angeblich in Zahlungsverzug wäre.
Traurig, was die sich erlauben.

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Klarna Erfahrung #129

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Der Service sehr bescheiden. Probleme werden nicht gelöst. Hauptsache Klarna hat schnell das Geld.
Da die Drittanbieter sind , ist es denen egal, wenn der Lieferer nicht liefert , man zahlt bei Klarna trotzdem. Ich finde es frech, wenn man von denen so unter Druck gesetzt wird.
Sehr schlechter Service
Lieber Finger weg lassen.

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Klarna Erfahrung #128

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Meine Rechnung wurde zweimal gezahlt jedes Mal erhielt ich eine Retoure und im Anschluss eine Mahnung mit jeweils erhöhter Mahngebühr. In der Telefonhotline landete ich auf Platz 67 und wartete geduldig bis ich mit dem Mitarbeiter Mark verbunden wurde, mitten im Gespräch wurde ich herausgeworfen. Erneute Warteschleife auf Platz 87: Nach geduldigen Wartens erklärte die Mitarbeiterin mir es hätte an einem technischen Problem gelegen und auch dass die Rücküberweisung stattgefunden hätte. Das wäre das Problem des Kunden, anscheinend hätte ich den Verwendungszweck nicht richtig eingegeben. Obwohl die Nummer von mir zweimal mit ihr verglichen und richtig war gab sie mir die Verantwortung für die nicht bezahlte Rechnung! Klarna nie wieder!
Kunden Service kenne ich anders!

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Klarna Erfahrung #127

Negative Bewertung von Dr MB am 04.08.2020

Riesenprobleme mit dem Kundendienst , einfach kaum erreichbar und wenn dann wird man vertröstet. Habe 1 Tag zu spät gezahlt, da ist Erinnerung natürlich ok. Zahlung war erfolgt, es kommen aber weiter Mahnungen. Zahlung als bezahlt gemeldet und Belege hingeschickt, es kommen weiter Mahnungen. Mit dem System zahle ich nichts mehr.

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Klarna Erfahrung #126

Negative Bewertung von stef am 03.08.2020

Absolut unübersichtlich und nicht nachvollziehbar. Man hängt zwischen den Stühlen des Verkäufers und Klarna. Die Rechnungen listen alle Artikel auf, es wird jedoch nicht dargestellt, welcher Artikel aus der Liste jetzt bezahlt werden soll. Bei einer Bestellung mit 20 Artikeln verdammt schwer nachvollziehbar. Für mich ist Klarna zukünftig keine Zahlungsmöglichkeit mehr.

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Klarna Erfahrung #125

Neutrale Bewertung von John am 03.08.2020

Zunächst muss ich sagen, es war einfach, die Klarna Card (VISA) zu erhalten. Meine Bonität lässt (lies) dies auch zu. Mir wurde sofort ein Kreditrahmen von 1500 Euro eingeräumt. Als ich mir jedoch ein Fahrrad auf Raten kaufen wollte und die Hausbank des Verkäufers einen Konkurrenten (MASTER) nutzte, wurde mein Ratenzahlungsantrag abgelehnt. Meine Bonität ist mit der Beantragung der Klarna Card wohl sofort extrem gesunken.
Ich habe das Fahrrad dann also mit der Klarna Card bezahlt und bereits im ersten Monat über 400 Euro zurück gezahlt. Trotzdem ist meine Shopping-Power immer noch niedrig und ich würde nicht einmal 1 Euro mit der Karte bezahlen können. Sie liegt nun also in der Schublade rum und ich zahle brav den Kredit in höheren, als geforderten Raten ab.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich sofort eine richtige Kreditkarte beantragt, die Klarna Card dient wohl nur als Brücke zu Klarna Ratenzahlungsverträgen. Die Klarna Card ist für mich in Zukunft keine Wahl bei Zahlungen mehr. Wird abgezahlt und dann beseitigt.

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Klarna Erfahrung #124

Negative Bewertung von Anonym am 03.08.2020

ich bekam von Klarna eine Zahlungserinnerung. Die Rechnung fehlte. Nachdem ich nach 2 Stunden Chat (bei dem ich das Gefühl hatte, mit einem Computer zu chatten, der einige deutsche Vokabeln nicht kennt) und diversen Telefonaten eine Rechnung bekam und diese sofort überwiesen habe, bekam ich von Klarna eine Zahlungsaufforderung, da verspätet bezahlt wurde - bei einer Reaktionszeit von einem Tag nach Erhalt der Rechnung.

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Klarna Erfahrung #123

Negative Bewertung von Anonym am 02.08.2020

Moin,
ich hätte mal die tollen Bewertungen dieses Geldeintreibungsinstitutes vorher lesen sollen.
Leider habe ich eine Rechnung eine Woche zu spät gezahlt. Mein Verschulden. Die Mahnungsserie fing an, jedesmal 1,20 Euro, wir sind jetzt bei 2,40 Euro. Kein Kontakt möglich. Höchstwahrscheinlich hat Corona diese schwedische Bank lahm gelegt. Finger weg. Kommunikation unmöglich. Letztes Institut auf dieser Erde. Ich lasse es darauf ankommen, dass ein Inkasso mit der Eintreibung beauftragt wird, dann wird diese Art der Geldvermehrung gerichtlich geklärt.

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Klarna Erfahrung #122

Negative Bewertung von Pascal am 30.07.2020

Hatte bei Zara bestellt: Meine Adresse wurde unvollständig von Seiten des Unternehmens angegeben und somit wurde mir die Ware nicht zugestellt. Klarna mahnte mich inkl. Mahngebühren an, noch bevor es zu einer Zustellung nach ca 4 Wochen kam. Ware zurückgeschickt. Ein Tag später bekam ich eine erneute Mahnung Rechnungsbetrag wurde korrigiert ,nun bleibt der Versand (sehe ich ein) und die Mahngebüren für eine Rechnung "für keine Ware".

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Klarna Erfahrung #121

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich habe bei einem Versandhändler für Bekleidung schon öfter auf offene Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel eingekauft und immer fristgerecht bezahlt. Kürzlich habe ich wieder 2 Einkäufe getätigt und umgehend bezahlt, nun bekomme ich von Klarna plötzlich Mahnungen, ich solle an sie zahlen. Ich kannte die vorher nicht. Dort interessiert es Niemanden, dass ich längst an den Lieferanten bezahlt habe. Die fordern dreist die Summe erneut obwohl ich mit denen nie einen Vertrag hatte. Finger weg von denen!

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Klarna Erfahrung #120

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Habe den Dienst 3x problemlos genutzt. Jetzt beim 4. Mal habe ich Ärger:
Ich habe die Rechnung zu spät gezahlt (mein Fehler). Hatte bis dahin nur eine freundliche Zahlungserinnerung erhalten (gebührenfrei). Nachhdem das Geld bei Klarna eingegangen war, erhielt ich eine weitere Rechnung für Mahngebühren.
Inzwischen wurden weitere Mahngebühren festgesetzt, obwohl die Rechnung lange bezahlt ist. Heute wurde mir sogar die Übergabe an den Inkassodienst angedroht. Eine Kontaktaufnahme per Mail ist nicht möglich, also habe ich eine ausführliche Nachricht im Chat hinterlassen. 20 Minuten später kam die Bitte, das Problem kurz zusammenzufassen. Das ist frech!
Ein Telefonat nützt mir nichts, da ich etwas Schriftliches in der Hand haben will. Aber das ist offensichtlich nicht gewollt. Der Hinweis auf die Schlichtungsstelle in Schweden passt ins Bild!
Ich kann von Klarna nur noch abraten.

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Klarna Erfahrung #119

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich bin entsetzt, nie wieder Klarna, es wird nicht mit dem Anbieter zusammen gearbeitet und sehr schnell hat man eine Zahlungserinnerung oder sogar Mahnung erhalten, obwohl mit Erhalt der Ware, welche auch vom Anbieter nicht angekündigt und viel zu spät geliefert wurde, die Rechnung am gleichen
Tag beglichen wurde. Ich werde es definitiv nicht mehr nutzen. Für die Verspätung kann Klarna nichts, aber ich erwarte doch, dass Anbieter und Finanzinstitut zusammen arbeiten. Im Gegenteil, es wird noch vorgeworfen, dass man ein Wochenende einkalkulieren soll, sorry...das geht gar nicht.

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Klarna Erfahrung #118

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Sehr sehr miserabel, man wird so ausgenutzt! Das ganze System ist nur darauf bedacht, Mahnungen zu verteilen. Keine Absprache zwischen Händler und Klarna. Lieferung kommt später oder nur halb, egal, Klarna will sofort sein Geld ohne wenn und aber! Mahngebühren! Das interessiert die überhaupt nicht, ob man die Ware erhalten hat oder nicht. Einmal eine Ziffer im Verwendungszweck vergessen und schon wieder Mahngebühren und fortlaufend offene Rechnungen usw. Man hat kaum eine Chance sich mit denen zu einigen. Per Chat jedes mal aufs Neue sich rechtfertigen und nichts wird geändert! Das ist so kundenunfreundlich, unglaublich!

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Klarna Erfahrung #117

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Wollte bei Swiss Tickets kaufen und über Klarna bezahlen. Die Überweisung ist laut der Internetseite fehlgeschlagen, trotzdem wurde mir der Betrag vom Konto abgebucht. Bei Kundendienst konnte mir niemand helfen, ich bekam zweimal eine andere Telefonnummer, welche ich kontaktieren sollte (beide Nummern waren ungültig) und einmal eine Emailadresse. Auf meine Email habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Wo mein Geld hin ist? Keine Ahnung. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #116

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Leider habe ich all diese Bewertungen viel zu spät gelesen. Es gibt mit der Abwicklung bei der kleinsten Abweichung von Schema F nur Probleme. Ich habe nun entschlossen, eine eigentlich unberechtigte Mahngebühr zu bezahlen, damit ich endlich meine Ruhe habe. Das ganze Geschäftsmodell ist offensichtlich darauf abgestellt, dass man ohne weitere Kontrolle munter drauf los fordert und darauf baut, dass der "Kunde" einfach aus Frust bezahlt,. Tolle Methodik; Wirecard lässt grüssen. Mit Klarna nie wieder. Jeder Händler, der mit denen arbeitet, wird bei mir automatisch ausgesiebt. Diesen Schwachsinn braucht kein Mensch. Da ist es besser, Vorauszahlung beim Verkäufer zu leisten. Da gibt es einen Ansprechpartner. Ich wage es nicht, mir vorzustellen, es geht mal um richtige Probleme und größere Summen. Da generiert Klarna eher mehr Ungemach, als dass die "Mehrwert" liefern.

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Klarna Erfahrung #115

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich kann nur von Zahlungen über Klarna abraten. Seit fast 4 Wochen versuche ich eine Überzahlung zurückzubekommen. Unzählige E-Mail und Chats sowie ein Telefonat mit dem Kundenservice habe noch immer keine Klärung erzielt. Mein Geld habe ich noch immer nicht zurück. Stattdessen schon wieder (bereits das 5.Mal) soll ein Rückzahlungsformular ausgefüllt werden, obwohl der Chat mir sagte, dass das Geld schon vor 2 Wochen angewiesen wurde. Heute mal wieder eine neue Aussage. Das Geld wurde gestern angewiesen.

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Klarna Erfahrung #114

Negative Bewertung von Anonym am 25.07.2020

Die Bezahlmethode mit Klarna kann ich nicht empfehlen. Im Chat wird einem nicht geholfen. Das Umwandeln in einen Ratenkauf wird angeboten, will man das in Anspruch nehmen, kommen stattdessen Mahnungen und Mahngebühren :-( ..... Nie wieder Klarna! Klarna verschickt nicht nachvollziehbare E-Mails, dass man sich verifizieren soll, obwohl die Bezahlung durch Klarna genehmigt wurde. Wenn man das mit der Verifizierung nicht macht, wird einem mit Kündigung gedroht, selbst wenn man pünktlich zahlt. Kommt das Geld einen Tag später als gefordert bei Klarna an, erfolgt bereits eine Mahnung per E-Mail. Ganz schlimm und furchtbarer Service.

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Klarna Erfahrung #113

Negative Bewertung von Anonym am 25.07.2020

Ich persönlich habe negative Erfahrungen mit Klarna Bank gemacht.
Bei einem Online-Einkaufversuch im Discounter Real,
hatte ich die Option mit Klarna zu bezahlen ausgewählt.
Nachdem die Klarna Bank von mir alle meine persönlichen Daten bekommen hat, wurde die Bezahlung meiner einkauf abgelehnt.
Ich habe den Eindruck das die Klarna Bank mit dieser Masche nur an persönliche Daten anderer gelangen möchte.

Meine Bewertung: Sehr schlecht.
Meine Empfehlung: verwendet eine andere Zahlungsmöglichkeit als Klarna.

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Klarna Erfahrung #112

Neutrale Bewertung von Anonym am 24.07.2020

Klarna buchte über SEPA LAstschrift ab von meinem Girokonto und schickt trotzdem Zahlungaufforderung über bereits gezahlte Summe. Telefonkontakt bricht Gespräch einfach ab, da man nicht gewillt ist, den Vorgang nachzuvollziehen. Über Chat das gleiche! Trotz Senden der Kontoauszugdaten keine Änderung. Zusätzlich wird auf technische Probleme verwiesen. Werde keinen Kauf mehr tätigen, der mit Klarna bezahlt werden soll. Kann nur von Klarna abraten, spart Zeit, Geld und Nerven!

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Klarna Erfahrung #111

Positive Bewertung von Inge am 23.07.2020

Ich bin mit Klarna super zufrieden. Wenn Waren routiniert werden, gibt man es in der App ein und die Zahlung pausiert. Wenn sie aktualisiert ist, kommt eine E-Mail und man hat noch 14 Tage Zeit zum bezahlen, obwohl die Bezahlung schon überfällig ist.
Bei einem anderen Unternehmen, das ich jetzt meide, kamen sofort Mahngebürhen hinzu und Drohungen mit einem Inkassounternehmen.
Ich hatte bislang keine Probleme!

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Klarna Erfahrung #110

Negative Bewertung von Anonym am 23.07.2020

Bestätige hier die Berichte der Anderen.
Ware zurück geschickt und seit einem Monat bekomme ich noch Rechnungen und Zahlungsaufforderungen von Klarna. Ich muss dem hinterherrennen und mich drum kümmern, alles raussuchen alle Bestätigungen und so weiter.
Ich rate allen davon ab und werden diesen Dienst nicht mehr nutzen.
Anstrengend! Und es gibt eine Gefahr, dass man Gelder nicht zurück erstattet bekommt.

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Klarna Erfahrung #109

Negative Bewertung von Anonym am 22.07.2020

Leider kann ich nur das bestätigen, was ich von vielen Leidtragenden gerade bei den vielen Negativenbewertungen gelesen habe, da mir gerade das gleiche Problem widerfährt. Habe keine Waren erhalten und werde von Klarna mit Rechnungen zugeschüttet, mal per Post, dann wieder mit Mails. Dass ich vom Händler bis heute keine Ware erhalten habe, wird von Klarna einfach ignoriert. Ebenfalls ist mir das auch, wie alle beschreiben, mit den Damen im Chat passiert, auf Fragen, warum ich Ware bezahlen soll, die ich nicht bekommen habe, gab es keine Antwort und der Chat wurde abgebrochen und die nächste Dame kam und das Spielchen ging von vorne los, aber immer wieder, ohne tatsächlich auf mein Anliegen etwas Konkretes zu sagen, bis es mir reichte. Darum werde ich nur noch wie alle anderen auch diesen Zahlungsanbieter auf jeden Fall meiden und darauf achten, dass ich nur da kaufe, wo es dieses Unternehmen auf keinen Fall für Zahlungen zuständig ist.

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Klarna Erfahrung #108

Negative Bewertung von Anonym am 22.07.2020

Das Bearbeitungssystem von Klarna funktioniert fehlerhaft. Es ist unmöglich, einen Sachbearbeiter auf schriftlicher Weise zu erreichen. Keine Möglichkeit, mit der Kundendienst zu kommunizieren. Man bekommt nur automatische Zahlungsgebühren immer wieder. Also musste ich am Ende mehr zahlen als ich sollte. Ich werde diese Institution in Zukunft vermeiden. Das Fehlen von Kontaktmöglichkeit mit ihrem Kundendienst per E-Mail sagt über sie viel und es ist nicht positiv.

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Klarna Erfahrung #107

Negative Bewertung von Rasti 64 am 21.07.2020

Am Anfang war alles bestens, als ich nach fast einem Jahr Nutzung und immer pünktlicher Bezahlung einmal einen Artikel zurückschicken musste und die Firma mir die Retour bestätigte, konnte ich auf einmal mit Klarna nicht auf Rechnung einkaufen, im Gegensatz zu PayPal, darum habe ich mich von Klarna getrennt. Leider nicht zu empfehlen...

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Klarna Erfahrung #106

Negative Bewertung von Anonym am 21.07.2020

Klarna schicken Mahnungen raus, bevor die 1. Zahlungsfrist überhaupt abgelaufen ist. Arbeiten mit Inkassounternehmen Coeo zusammen, die unverschämte Gebühren verlangen. Zum Beispiel 63 Euro, weil 5 Euro Versand zu spät gezahlt wurden. Kundenservice ist nicht existent. Der Chat wird abgebrochen, da der Mitarbeiter inaktiv war. Am Telefon wird man dann schon mal angeschrien und beschimpft, bevor einfach aufgelegt wird. Ich habe seit Jahren Probleme. Selbst Schuld schätze ich. Aber beim Rechnungskauf bleibt einem ja so gut wie keine andere Wahl mehr. Aber nie wieder. Jede Zahlungsart ist besser als Klarna.

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Klarna Erfahrung #105

Negative Bewertung von D.I.E. am 21.07.2020

Bestellung bei H&M, Abrechnung über Klarna. Nie wieder. Kommunikation fast nicht möglich. Man soll immer über die "App" antworten. Kommunikation zwischen Klarna und Händler findet offenbar nicht statt. Mein Vertragspartner ist doch aber der Händler!
Ich werde es genauso machen, wie viele andere, die hier eine Bewertung geschrieben haben: Keine Bestellungen, bei denen ich Klarna nutzen muss. Lieber lasse ich die Bestellung dann sein.

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Klarna Erfahrung #104

Negative Bewertung von Anonym am 20.07.2020

Im Februar Ware bei Galeria Kaufhof bestellt und bezahlt bzw einen Teil zurückgesendet. Seitdem fordert Klarna Geld von uns für einen der retournierten Artikel. Eine Klärung über das Callcenter ist unmöglich. Zwar meist freundliche doch in der Regel inkompetente Mitarbeiter, die angeblich keine Zahlungsdaten einsehen können. Nach gut 10 Telefonaten und diversen Emails haben wir uns an den Händler gewendet, der uns und Klarna 2 Mal schriftlich bestätigte, dass der fragliche Artikel retourniert wurde. Klarna mahnt munter weiter und drohte Ende Mai mit Inkasso. Die Email des Händler hat man angeblich nie bekommen... auch als wir diese dann wiederholt an Klarna versendet haben, hatte der entsprechenden Mitarbeiter entweder keinen Zugriff drauf oder man habe sie nicht bekommen. Mittlerweile haben wir den Vorgang an unseren Anwalt gegeben.
Lasst die Finger von Klarna!

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Klarna Erfahrung #103

Negative Bewertung von Anonym am 20.07.2020

Wir haben eine Gastbestellung bei shein gemacht, Rechnung zahlen über Klarna. Im Paket befand sich keine Rechnung oder Lieferschein, bei shein konnten wir auf die Bestellung nicht mehr zugreifen, da es eine Gastbestellung war. Da ich ein Kundenkonto bei Klarna habe (frühere H&M Bestellung), habe ich regelmäßig in das Konto eingesehen um keine offene Zahlung zu verpassen (Klarna schickt einem jedes Mal einen Zugangscode, deshalb wäre das sogar nachvollziehbar). O-Ton war stets " keine offene Zahlung". Nach 6 Wochen kam Post von Klarna! Letzte Mahnung und Androhung weiterer Schritte! Ohne dass wir je eine Rechnung bekommen haben. Mahngebühren 1,20€ sind zwar keine große Summe, aber wenn das regelmäßig so gemacht wird sicher ein hübsches Sümmchen.
Keine Bestellung mehr, wenn Klarna involviert ist!

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Klarna Erfahrung #102

Negative Bewertung von Anonym am 19.07.2020

Wegen kurzer Zahlungsverzögerung fallen sofort Mahngebühren an. Diese werden einem erst einen Monat nach der Zahlung mitgeteilt. Auch die Hilfesuche im Chat bringt keine Verbesserung. Sobald es "ungemütlich" wird, wird der Chat einfach abgebrochen und man muss eine neue Konversation mit einem neuen Berater beginnen. Also alles von vorne. Für mich reine Masche um Geld zu machen! Nie wieder eine Bestellung bei einem Händler der mit Klarna zusammenarbeitet.

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Klarna Erfahrung #101

Negative Bewertung von Anonym am 18.07.2020

Ich zahle mich dumm und dämlich und die Gesamtsumme ist plötzlich mehr als am Anfang. Am Telefon musste ich 42 Minuten warten bis ich jemanden vom Kundenservice erreicht habe. Wenn man eine Frage stellt, die einem nicht passt, dann kann der Kundenservice sehr unhöflich reagieren. Ist mir schon oft passiert. Ich habe zwei mal nach einer Auflistung gefragt, alle Bestellungen aufgelistet und die bereits bezahlten Summen. Wurde bejaht, hab ich allerdings nie erhalten.

Was ich auch nicht verstehe: "Bestelle auf Rechnung und zahle 14 Tage später"! Wie kann es sein, dass ich heute bestelle und direkt die Rechnung von Klarna erhalte, noch bevor die Ware angekommen ist. Die 14 Tage laufen nach Erhalt der Ware und nicht vorher schon. Zertifiziert zu werden ist eine Sache, aber dann Spielchen zu spielen eine andere.

Was anderes noch: Ich habe mein eigenes Klarnakonto.
Mein Mann hat eine Firma und hat natürlich durch die FIRMA etwas bei Klarna bestellen müssen.
Jetzt sind meine Rechnungen auf seinem Klarnakonto aufgelistet. WIE KANN DAS SEIN???
Das haben wir rausgefunden, als ich eine Bestellung von mir gesucht habe. Bei Klarna angerufen, nach Ewigkeiten mal jemanden erreicht. Die konnten es natürlich auch nicht erklären. Kein Wunden, wenn immer so ein Mist passiert, dass die Telefonleitung ständig belegt ist. Rechnung auf Klarna ist mit Sicherheit nicht mehr in unserem Interesse.

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Klarna Erfahrung #100

Negative Bewertung von Anonym am 16.07.2020

Ich habe bei H&M bestellt gehabt und die Rechnung innerhalb der nächsten paar Tage beglichen. Als ich die 1. Mahnung bekommen habe, dachte ich mir, ja womöglich hat es sich einfach überschnitten. Am Ende kamen 5 Mahnungen plus Inkasso. Als ich dann bei H&M angerufen habe, konnten sie mir auch nicht weiterhelfen. Im Endeffekt konnten sie einfach den Verwendungszweck nicht zuordnen, tollen Job machen die da.

Unter anderem kann ich deswegen bei Klarna nicht mehr auf Rechnung zahlen und sehe es bei manchen Seiten nicht ein mit Vorauskasse zu zahlen, tja die Seiten machen dadurch Verluste. Würde mir nochmal überlegen, ob man Klarna nicht wieder abschaffen sollte

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Klarna Erfahrung #99

Negative Bewertung von Anonym am 14.07.2020

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur abraten, Klarna zu nutzen. Bei Zahlungsverzug werden sofort Mahngebühren erhoben und kurz darauf Inkasso eingeschaltet. Das ist totale Katastrophe, schlechteste Anbieter überhaupt. Ich werde in Zukunft einfach nicht bestellen, wenn ich mit Klarna bezahlen muss. Man verliert zu viel Zeit und Nerven für die ganze Erklärungen.

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Klarna Erfahrung #98

Negative Bewertung von Andi09 am 14.07.2020

Ich habe nun schon mehrere Male versucht, mit dem Klarna Kundendienst vernünftig zu chatten. Zwecklos. Man bekommt null Hilfe. Und wenn dem Gegenüber die Luft zu dünne wird, dann wird der Chat einfach abgebrochen. Und wenn man dann einen neuen Versuch startet, muss man quasi wieder bei null beginnen. Das Resultat war bis jetzt bei jedem Mal unbefriedigend bis geht gar nicht. Und dann werden sie auch noch unfreundlich.

Ich vermeide seit einiger Zeit immer da zu bestellen, wo es kein Klarna gibt. Klarna ist für mich der mit Abstand schlechteste Dienstleister

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Klarna Erfahrung #97

Negative Bewertung von Haupt am 13.07.2020

Ich habe bei einem Onlinehandel bestellt, der über Klarna abrechnet. Ware hatte mir nicht gefallen und ich habe sie sofort zurückgeschickt. Natürlich habe ich auch nicht bezahlt. Nachdem Klarna abgerechnet hat und bei der Rechnung "gerundet" hat, kam eine Differenz von 1 Cent zum Vorschein. Diesen Cent sollte ich überweisen, was ich nicht tat. Nun erhalte ich eine Zahlungserinnerung über 1 Cent!

Ich habe keine Geschäftsbeziehung zu Klarna, sondern nur der Onlinhandel.

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Klarna Erfahrung #96

Negative Bewertung von bosambo am 13.07.2020

Die Erfahrungen mit Klarna sind so miserabel, dass ich bei Online-Händlern, die ausschließlich Zahlungen über Klarna anbieten (wie z.B. H&M) nicht mehr einkaufe. Ich schreibe in solchen Fällen den Onlineanbieter an und teile ihm klar und deutlich mit, dass ich ein anderes Zahlsystem wünsche oder vom Kauf zurücktrete bzw. diesen nicht zum Abschluss bringe.

Ich habe leider keine Gründe gefunden, die Erfahrung positiver zu gestalten. Oder ist es etwa vertretbar, wenn nach einer Überweisung keine Gutschrift erfolgt, sondern gemahnt wird, wobei ich nicht von Teilbeträgen, sondern von Komplettrechnungssummen spreche. Auf entsprechende Anfragen wird z.B. überhaupt nicht reagiert.

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Klarna Erfahrung #95

Negative Bewertung von Anonym am 10.07.2020

H&M und Klarna. Eine Geschäftsverbindung ohne Kommunikation. Klarna als Geldeintreiber mit Zahlungsaufforderungen und Mahnungen per eE-Mail, ohne das Kundenkonto aktuell abzufragen. Überweisungen an Klarna direkt werden teilweise wieder zurückgebucht und dann folgen wieder Mahnungen. Überweisungen an H&M werden an Klarna nicht kommuniziert. Es folgen wieder Zahlungsaufforderungen per Mail durch Klarna. Was sagt der Kundenservice von H&M dazu zum Kunden? "Das müssen Sie mit Klarna selbst klären."

Besser man nutzt zukünftig gar kein H&M Online mehr. Das ist alles unzumutbar! Klarna selbst gibt gar keine Faxnummer auf ihrer Seite an. Stattdessen unklare Kontaktmöglichkeiten. Aber wegen Covid-19 und Überlastung nicht machbar. Unseriös!

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Klarna Erfahrung #94

Negative Bewertung von Anonym am 10.07.2020

Bis heute warte ich auf die Rückzahlung von 210,30 EUR. Bei Klarna behaupten sie, das Geld wäre zurück überwiesen worden, der Vorgang sei abgeschlossen und ich soll mich an meine Bank wenden. Meine Bank kann den Betrag nicht finden. Ich habe also sehr schlechte Erfahrungen gemacht und werde nie wieder etwas auf Rechnung kaufen, wenn es über Klarna geht. Allerdings werde ich in diesem Fall rechtliche Schritte gehen. Das darf man nicht durchgehen lassen.

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Klarna Erfahrung #93

Negative Bewertung von Anonym am 10.07.2020

Schlechtester Anbieter überhaupt. Fast jede Zahlung kommt zurück, da sich nicht ein einziger Mitarbeiter dort um Zahlungseingänge kümmert, sondern nur ein schwach programmierter Computer. Wenn der Computer eine Überweisung nicht versteht, geht das Geld zurück mit Mahngebühren in der Folge. Das ist bei Klarna das Hauptgeschäft, wenn jede zweite Transaktion 1,20 EUR Mahngebühr bringt, ist dies ein lukratives Millionengeschäft.

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Klarna Erfahrung #92

Negative Bewertung von Martin am 10.07.2020

6 Wochen sind vergangen und das Geld wird einfach nicht zurück überwiesen. Kundendienst unfreundlich und kann einem nicht weiterhelfen! Man kann nie eine
kompetente Person sprechen. Am Telefon wird man nur abgewimmelt. Auch so kann man nie jemanden erreichen. Keine direkte Ansprechperson, jedes Mal muss man alles neu erklären! Am besten die Finger davon lassen, typisch Bank.

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Klarna Erfahrung #91

Negative Bewertung von enttäuschter Einkäufer am 10.07.2020

Einkauf über Klarna abgewickelt und rechtzeitig bezahlt. Einige Tage später: Es trifft eine Email mit einer Mahnung inkl. Mahngebühr. Eine Minute später traf eine Email mit einer Bestätigung eines Zahlungseingangs ein. Die Mahnungebühr war offen und soll gezahlt werden. Im Login von Klarna hofft man vergeblich auf Hilfe. Auf Klarna sollte man verzichten.

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Klarna Erfahrung #90

Negative Bewertung von Anonym am 09.07.2020

Ich musste 3 Mal eine Bearbeitungsgebühr zahlen à 1,20 €, nur weil ich keine Rechnung bekam, weder beim Real noch bei Klarna, außerdem dutzt man keine Kunden. Obwohl ich mehrere Male angerufen habe - Real & Klarna -, dass ich keine Rechnung bekam, im Paket war auch keine Rechnung liegend. Weil die Mitarbeiter Fehler gemacht haben, muss der Kunde dafür Bearbeitungsgebühren zahlen. Das ist unverschämt.

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Klarna Erfahrung #89

Negative Bewertung von Anonym am 09.07.2020

Für Klarna bin ich definitiv kein Kunde. Hatte bei Philips einen Aufsatz für einen Haartrimmer bestellt, Wert 7 Euro, der lokale Fachhandel hat hierzu kein Interesse. Ware wurde geliefert, nach einer Woche Mail an Philips mit dem Hinweis, dass ich noch keine Rechnung erhalten hatte. Dabei habe ich nicht bemerkt, dass nun Klarna ins Spiel kam. Und diese Firma ist nicht auf Kommunikation ausgerichtet, Rückfragen und Einwände sind ganz schwer zu platzieren. Nach Recherche ergab sich eine Telefonnummer, dort allerdings nur flapsige Antworten. Hab die Mahnung auf die nicht bezahlte Mahngebühr und Verzugszinsen dann ausgesessen, für diesen Minimalbetrag hat sich wohl kein Eintreiber interessiert. Mein Fazit zu Klarna: unseriös.

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Klarna Erfahrung #88

Negative Bewertung von Anonym am 08.07.2020

Meine Zahlung bei Klarna für eine H&M Bestellung war eine Katastrophe. Aufgrund eines Fehlers bei Angabe der Zahlungsreferenz (Kundennummer anstatt Bestellnummer) wurde das Geld wieder rücküberwiesen. Trotzdem der Name, die Kontonummer, der Betrag stimmte, war das System nicht in der Lage, die Zahlung abzuwickeln. Das System war aber in der Lage, den Betrag auf ein falsches Kundenkonto zu überweisen. Folge: Wochenlange Korrespondenz mit äußerst unfreundlichen Klarna-Mitarbeitern und letztendlich die Zahlung dreier Mahngebüren (weil es mir zu blöd wurde). Und: Bestellverbot für die ganze Familie!

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Klarna Erfahrung #87

Negative Bewertung von Anonym am 07.07.2020

Ich verwende die Klara App, um z.B. Waren und Dienstleistungen zu Bezahlen. In der App gibt eine Übersicht über ausstehende Zahlungen. Trotz der Tatsache, dass ich keine ausstehenden Zahlungen hatte, bekam ich eine Rechnung, mit der Aufforderung diese zu begleichen, da sie seit 1 Tag überfällig ist. In der Klarna App, die mein Konto mit allen erledigten und offen Rechnungen widerspiegeln sollte, gab es keine offenen Posten. Ich wollte eine E-Mail an Klarna schreiben, um die Lage zu erörtern, aber es gibt keine direkte Möglichkeit eine Mail zu senden. Im sogenannten Chat ist ein Roboter und das von ihm angebotene Menü war für mein Problem nicht zutreffend. Blieb nur eine telefonische Kontaktaufnahme als Nr. 29 in der Warteschleife. Der Berater war freundlich aber wollte patu nicht zuhören was mein Problem ist und redete ähnlich wie ein Computer seinen Text herunter. Mit viel Geduld und Ruhe schaffte ich, das Problem zu Beschreiben und ihm verständlich zu machen. Er sagte im System sei alles korrekt und ich sollte doch einfach den Betrag zahlen. Nun eine gute Idee, nur aus der Mail mit der Zahlungsaufforderung ist nicht erkennbar wofür ich zahle und an wen. Ich schlug ihm vor, das Problem intern weiter zu geben, da es ja offensichtlich im System eine Lücke gibt. Das hat ihn nicht sonderlich interessiert. So finde ich gewinnt man wohl kaum das Vertrauen der Kunden. Seine Zusage, mir noch mal den kompletten Vorgang und die Rechnung zu per Mail zu senden war wohl nur dahergesagt, um das Gespräch zu beenden, jedenfalls habe ich derartige Unterlagen von diesem Beratenr nicht erhalten. Rundum schlechter Umgang mit Problem und die Hinweise in der App und auf der Website zur Kontaktaufnahme sind irreführend und wenig hilfreich.

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Klarna Erfahrung #86

Negative Bewertung von KoolKat am 07.07.2020

Kundenservice ist das allerletzte. Legen einfach auf, verstehen Fragen nicht, weichen auf Fragen aus, inkompetente Beratung. Es wird immer mit Standard-Sprüchen zurück geantwortet, so als ob man mit Robotern spricht, die dein Anliegen gar nicht verstehen. Zudem unfassbar, dass man erst im Nachhinein gesagt bekommt, dass Klarna die Raten (hatte einen Laptop über Klarna finanziert) nach deren belieben monatlich anpasst. Und natürlich kann man sich denken, dass diese erhöht werden und nicht gleichbleiben wie man anfangs denkt. Ich würde diesen Service nie wieder benutzen.

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Klarna Erfahrung #85

Negative Bewertung von Anonym am 07.07.2020

Die Abwicklung einer Online-Zahlung bzgl. einer Bestellung verlief für mich völlig unzureichend. Der Kundendienst ist meiner Meinung nach anmassend in seiner Ansprache und Ausdrucksweise Kunden gegenüber. Der Vorgang geht an meinen Rechtsanwalt. Ich werde in Zukunft auf eine Geschäftsbeziehung mit Klarna verzichten. Auch werde ich meine Lieferanten zukünftig um eine Zahlungsabwicklung ohne Klarna bitten oder auf das Produkt verzichten.

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Klarna Erfahrung #84

Negative Bewertung von Anonym am 06.07.2020

Habe bei Höffner mehrere Sachen bestellt und zwei Rechnungen in einem Überweisungs-Vorgang mit Angabe beider Rechnungsnummern gezahlt. Damit kommt Klarna nicht klar. Sie haben mir nach 10 Tagen den Teilbetrag für eine Rechnung zurücküberwiesen und geschrieben, ich hätte zuviel bezahlt, gleichzeitig kam die Mahnung mit Mahngebühren!
Auf meine Reklamation hin antworten die tatsächlich allen Ernstes, dass in den Rechnungen der Hinweis steht, dass jede Zahlung separat erfolgen muss. Diesen Hinweis suche ich noch heute.
Ich bin nahe dran, meine weiteren Bestellungen bei Höffner, wie ein Boxspringbett, zu stornieren, denn so ein kundenunfreundliches Bezahlsystem habe ich noch nie erlebt. Man muss schon dem Kunden überlassen, wie er seine Überweisungen handhabt!!!
Da lobe ich mir PayPal, da gab es noch nie Probleme und man wird auch nicht gezwungen, sich eine App runterzuladen, obwohl man das gar nicht möchte. Ich werde in Zukunft bei keinem Onlineshop mehr bestellen, der ausschließlich die Bezahlung über Klarna anbietet.

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Klarna Erfahrung #83

Negative Bewertung von Zuckerschnute am 04.07.2020

Ich habe einige Jahre Klarna bei Online- Käufen genutzt. War auch immer sehr zufrieden.
Nur jetzt werden alle Bestellungen abgelehnt.
Ich habe nicht verstanden warum, der Chat in unmöglich. Habe keine Antwort erhalten,man würde mich kontaktieren. Es passierte nichts.
Hab meine Bankberaterin gefragt, was bei mir los sei. Wir habe eine Bonitätsprüfung gemacht, alles im grünen Bereich. Hab bei klarna dann auch telefonisch jemanden erreicht, er meinte die Händler hätten meinen Bestellrahmen runtergeschraubt. Wieso/ Weshalb/ Warum weiß keiner.

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Klarna Erfahrung #82

Negative Bewertung von Anonym am 03.07.2020

Ich kann nach meiner persönlichen Erfahrung nur abraten, Klarna zu nutzen. Bei Zahlungsverzug werden sofort Mahngebühren erhoben, kurz darauf Inkasso eingeschaltet. Selbst bei erfolgter Retoure. Kontaktaufnahme war in ca. 80% der Versuche über den angebotenen Chat nicht möglich. Email-Kontakt ergab gar keine Reaktion. Meiner persönlichen Meinung nach eine echte Katastrophe und vom Niveau her auf dem eines Inkassobüros. Deshalb halte ich auch den Begriff Zahlungsanbieter fast schon irreführend, weil hier vermutlich beim Verbraucher die Vorstellung einer Art Bank geweckt wird. Dies passt jedoch nicht im geringsten zur Vorgehensweise. Das erscheint mir persönlich doch eher als Profitumsetzung der heftigsten Sorte. Lasst lieber die Finger davon, es kann meiner Erfahrung nach sehr viele Nerven kosten.

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Klarna Erfahrung #81

Negative Bewertung von Nie wieder!!! am 01.07.2020

Eine Katastrophe!

-10.04.2020 bestellt
-13.04.2020 Klarna-Meldung (zu bezahlender Betrag X bis 12.05.2020)
-15.04.2020 Sendung erhalten per Post
-25.04.2020 Klarna-Meldung ("Vergiss nicht, die Rechnung zu bezahlen")
Rechnung war noch nicht fällig!
- 09.05.2020 Rechnung bezahlt
-26.05.2020 Klarna-Meldung (1. Mahnung)
-05.06.2020 Klarna-Meldung (2. Mahnung)
-15.06.2020 Klarna-Meldung (3. Mahnung)
-26.06.2020 Klarna-Meldung (4. Mahnung)
Rechnung wurde fristgerecht bezahlt siehe Zahlungsdatum 09.05.2020.

Ich frage mich, welche Machenschaften sind das? Mahngebühren über 50.— obwohl die Rechnung fristgerecht und längstens bezahlt wurde.
Nie wieder! So etwas habe ich noch nie erlebt.

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Klarna Erfahrung #80

Negative Bewertung von Alois am 01.07.2020

Nachdem ich eine Bestellung bei Fa. Frank in Groningen, NL, diese auch bezahlt habe, kam von Fa. Klarna nochmals eine Zahlungsforderung auch gleich mit Mahngeld aufgerechnet. Da es Klarna anscheinend scheut, eine Email-Adresse anzugeben, um mit Ihnen in Verbindung zu treten, habe ich versucht, die Zahlungsbestätigung per Einschreiben zu übermitteln.

Die Post kam Retour, da an ein Postfach kein Einschreiben zugestellt wird. Es wird aber keine Anschrift bekanntgegeben. Auf meine Anfrage beim Konsumentenschutz, dort scheint Klarna schon bekannt zu sein, habe ich die Adresse der Wiener Zentrale erfahren. Mit Einschreiben habe ich dorthin meine Zahlungsbestätigung gesendet. Post wird dort anscheinend nicht gelesen.

Es hat weder einen Anruf noch irgend ein Schreiben oder eine andere Reaktion auf mein Schreiben gegeben. Nun habe ich ein Mitteilung vom Inkassobüro KnP Financial Wien mit erhöhter Forderung erhalten. Dreistigkeit pur.

Ich rate allen zur Vorsicht!

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Klarna Erfahrung #79

Negative Bewertung von Vanni am 30.06.2020

Ich habe die Rechnung zweimal überwiesen nachdem mir der Betrag für die erste Überweisung wieder von Klarna zurück überwiesen wurde,habe ich den Betrag erneut überwiesen und der Betrag wurde wieder an mich zurück gebucht. Kurz darauf erhielt ich ein Inkassoschreiben. Daraufhin hab ich umgehend telefonischen kontakt mit klarna aufgenommen. Das Anliegen habe ich der Mitarbeiterin geschildert jedoch war diese von Anfang an nicht gewillt mir zu zuhören und meinte ich sollte mich mit dem Inkassodienst in Verbindung setzen. Ich habe der Mitarbeiterin mehrmals erklärt, dass ich zweimal die Überweisung veranlasst habe und der Betrag jedes mal an mich zurück gebucht wurde. Daraufhin meinte sie ,dass wenn der Verwendungszweck nicht korrekt angegeben wurde, die Zahlung automatisch zurückgebucht wurde. Der Verwendungszweck war jedoch korrekt, aber laut Mitarbeiterin ist es so wenn man noch zusätzliche Angaben in den Verwendungszweck schreibt (wie z.b Name) die Zahlung automatisch von Klarna nicht zugeordnet wird. Lange Rede kurzer Sinn... ich würde jedem abraten, über Klarna zu bestellen.

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Klarna Erfahrung #78

Negative Bewertung von Anonym am 29.06.2020

Ich zahle schon lange über Klarna, aber seit kurzem funktioniert kein Rechnungskauf mehr, ich habe mich darauf an den Kundenservice per Chat gewendet und man wollte sich darum kümmern, nach 1 Woche sollte alles wieder funktionieren. Ich habe es gestern erneut versucht und wie erwartet funktioniert nichts mehr, ich habe heute nochmals den Kundenservice bei Klarna im Chat kontaktiert, die einzige Hilfe war ein verfasster Standardtext über die AGB von Klarna, der reinkopiert wurde, auf weiteres Nachfragen teilte man mir mit,dass ich mit einer Rechnung in Verzug wäre, mit einer Rechnungsnummer die ich nicht kenne und die mir auch nicht gehört. Als ich das dann so mitteilte, dass es nicht stimmen kann und das alles immer bezahlt wurde und das keinerlei Mahnungen existieren, da hieß es nur, es wird weitergeleitet und der Chat wurde einfach abgebrochen. Wenn einem Rechnungen zugeordnet werden, die einem nicht gehören, dann ist es klar, dass die Zahlungen abgelehnt werden, weil das System sagt, es ist ein säumiger Zahler. Ich bin alle Rechnungsnummern durchgegangen und die besagte Nummer existiert bei mir nicht und ich habe über alle Rechnungen immer eine Zahlungsbestätigung von Klarna erhalten. Der Kundenservice ist nicht in der Lage den Fehler zu beheben und man reagiert immer nur genervt und inkompetent. Wie soll man Fehler beseitigen lassen,wenn es Klarna nicht interessiert und sich um nichts kümmert.

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Klarna Erfahrung #77

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Ich hatte einen Brunnen bestellt, der nicht geliefert wurde. Trotzdem bekam ich ständig Aufforderungen, zu bezahlen - mit Mahngebühren. Jetzt ist er geliefert, ich habe gezahlt und trotzdem bekomme ich weitere Mahnungen.

Ich soll meine Zahlung 'beweisen'... bekomme einen Code, den ich eingeben soll... der ist dann falsch... ihr Lieben, dazu habe ich absolut 0 Bock mehr - macht es nicht zu kompliziert - kontrolliert doch einfach die Eingänge, ich habe ganz brav alles angegeben, was gefordert ist.

Ich hoffe inständig, dass ich nie wieder mit Klarna - in welcher Form auch immer - zu tun haben werde.

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Klarna Erfahrung #76

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Inkompetente Mitarbeiter (meine persönliche Erfahrung), Chats werden teilweise nach 1 Minute abgebrochen wegen angeblicher Inaktivität! Auf die Frage nach den Kontaktdaten der Vorgesetzten bzw. Verantwortlichen gibt es keine vernünftige Antwort. Anrede per Du, auch teilweise noch, nachdem ich in diesem Call der Dame (Frau J.M.) sagte, dass ich beim Sie bleiben möchte, leicht aggressive und genervte Art. Es konnte mir nicht erklärt werden, warum eine Mahnung verschickt wurde, obwohl die Klarna-App keine offenen Rechnung zeigt und sich dies auch in meinen Aufzeichnungen so darstellt. Während des Telefonates wurde ich mehrere Minuten lang in Warteschleife gelegt. Die Dame wollte oder konnte mir keine Bestellhistorie mit zugeordneten Zahlungseingängen übermitteln. Angeblich würde sie nicht alle Rechnungen einsehen können. Mein Verweis auf den Chatverlauf wurde mit der Aussage: "Auf den Verlauf kann ich nicht zugreifen", abgewimmelt. Auf die schriftliche Frage, was denn mit bezahltem Geld für teilweise nach Monaten noch nicht gelieferte Ware passiert würde, im Chat versucht, mich an den Lieferanten abzuwimmeln.
Unabhängig davon, ob die Mahnung berechtigt war oder nicht, wurde mir auf den Warenwert bezogen und auf 365 Tage hochgerechnet ein Wucherzinssatz als Verzugsgebühren berechnet.

Leider habe ich erst jetzt im Internet nach Bewertungen/Erfahrungen mit Klarna gesucht. In meinem Fall kann ich die zu einem Großteil die negativen Bewertungen voll und ganz bestätigen.

Hier ein Textauszug von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen: "Beispiel Klarna. Als Kostenfalle entpuppte sich hier das Händler-Versprechen "erst die Ware, dann wird bezahlt". Schließlich sollte auch bei verspäteter Ware eine Rechnung ("direkt von Klarna") eintrudeln. Wer darauf nicht reagierte, erhielt - selbst ohne Ware - eine kostenpflichtige Mahnung. Verhindern ließ sich das nur über Kontakt zum Händler sowie über das Kundenkonto beim Payment-Dienstleister. Nur dort nämlich ermöglichte der Anbieter, die Zahlungsfrist einmalig um zehn Tage zu verlängern. Ärger drohte auch bei Retouren. Bis zu "14 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage)" könne es bis zur Verbuchung einer Rücksendung dauern, warnten Händler. Deshalb empfehle es sich auf jeden Fall, die Zahlungsfrist zu verlängern - oder zu bezahlen. Später lasse sich bei Klarna ein "Erstattungs-Formular" ausfüllen. So wird der Rechnungskauf aus Verbrauchersicht ad absurdum geführt: für Waren zahlen, die man definitiv nicht behalten will. Bei solch kruden Vorgaben waren Rechnungskäufer je nach Shop heftig gefordert. Während vier Payment-Unternehmen kurz vor oder nach Fristablauf noch einmal kostenfreie Zahlungserinnerungen rausschickten, war das bei Billsafe und Klarna nicht vorgesehen. Hier schlug der Mahnkosten-Hammer direkt zu."

Endergebnis: Nie mehr wieder mit Klarna eine Zahlungsabwicklung!

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Klarna Erfahrung #75

Negative Bewertung von Vendula am 23.06.2020

Katastrophischer Kundendienst
Ich habe mich telefonisch an den Klarna Kundendienst gewendet, weil ich vermisse eine Rechnung. Sprich, ich wollte Klarna darauf hinweisen, dass ich Zahlungen tätigen muss und erwarte dafür eine Rechnung. Der Händler hat sich bei mir direkt gemeldet mit einer Information über Abo Einstellung, da die Zahlung fehlt. Der Mitarbeiter von Klarna hat sich sehr unfreundlich verhalten, wollte mein Anliegen überhaupt nicht anhören und hat den Anruf beendet ohne meinem Einverständnis, er hat einfach aufgelegt.

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Klarna Erfahrung #74

Negative Bewertung von Anonym am 23.06.2020

Von dieser Onlinr Zahlungsmethoden ist komplett abzuraten! Schlechter Service - reine Abzocke. Kundenberaterin frech, inkompetent und Unprofessionalität auf höchstem Niveau. Bei Fragen wurde das Telefon einfach aufgelegt.
Wenn ein Fehler in der Überweisung ist - sprich Verwendungszweck fehlerhaft ausgefüllt - dann engagiert Klarna eine Inkassofirma, die 70€ verlangt. Diese 70€ werden auch fällig, wenn Rechnungen rechtzeitig bezahlt wurden. Bei einer solchen Auswahl an Zahlungsmethoden ist Klarna wirklich keine Option. Mit meiner persönlichen Erfahrung möchte ich alle anderen gerne warnen und schützen. Macht den Fehler nicht und geht lieber einmal mehr zur Bank und nutzt lieber die Überweisung als Methode.

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Klarna Erfahrung #73

Negative Bewertung von Denise am 23.06.2020

Meine Einkauf über Klarna wurde beim ersten Mal genehmigt dann beim zweiten Mal abgelehnt obwohl ich keinerlei offene Rechnungen hatte. Ich wollte wissen, wie ich an die Daten komme, die das Fundament der Prüfung sind -irgendwie muss die Entscheidung ja begründet werden. Die Daten basieren auf meinen finanziellen Verhältnissen und ich habe nicht die Möglichkeit, diese einzusehen um die Ablehnung zu verstehen oder Irrtümer aus dem Weg zu räumen. Warum?

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Klarna Erfahrung #72

Negative Bewertung von EllaM am 22.06.2020

Ich habe vor einigen Monaten eine Kreditkarte von Klarna beantragt. Am Anfang war alles toll. Ein großzügiges Kreditlimit, flexible Rückzahlungsmöglichkeiten; rundum zufriedenstellend. Ich bezahle stets pünktlich meine Raten, sogar höher und öfter als die geforderte monatliche Mindestrate. Allerdings wurde mein Kreditlimit ohne Warnung so gesenkt, dass ich die Karte (Ratenzahlung) überhaupt nicht nutzen kann. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, woran es liegt. Kurze Aussage von unfähigen Mitarbeitern: Kreditlimit wird anhand verschiedener Faktoren berechnet, man habe keinen Einfluss auf die Erhöhung des Limits. Krönender Höhepunkt: morgens anhand vom Testkauf ein erfreuliches Limit von 500,00 EUR gehabt, nachmittags, als ich die Karte dann für einen Kauf nutzen wollte, konnte ich noch nicht mal 25,00 EUR belasten. Für mich war‘s das mit Klarna!

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Klarna Erfahrung #71

Negative Bewertung von Anonym am 20.06.2020

Finger weg von Klarna.

Schlechtes Beschwerdemanagement.
Kein Email Kontakt möglich, Anfrage nur über App möglich, will man aber nicht herunterladen.
Ware wurde verzögert und beschädigt geliefert.
Dennoch wurden Mahngebühren erhoben, obwohl das alles beanstandet wurde.
Kostet sehr viel Zeit, das zu klären, völlig unflexibel.
Mitarbeiter Texten einen mehr am Telefon zu als zuzuhören .
Mehrere Telefonate wurden im Gespräch einfach aufgelegt.

Klarna nicht mehr wieder

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Klarna Erfahrung #70

Negative Bewertung von Anonym am 20.06.2020

Die scheinen echt aufs Geld angewiesen zu sein. Obwohl die Ware bezahlt war, und dies auch noch vor der ersten Mahnung, kommt eine 2. Mahnung mit erneuten Mahngebühren für die bei der ersten Mahnung erhobenen Mahngebühren. Wenn das nicht so traurig wäre, könnte es glatt schon witzig sein. Ist übrigens nicht das erste Mal. Passiert immer wieder. Wenn man dann anruft und nachfragt bekommt man auch noch unfreundliche Antworten. In Zukunft werde ich es mir 2 mal überlegen ob ich mit diesem geldgeilen Institut noch einmal etwas kaufe.

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Klarna Erfahrung #69

Negative Bewertung von Anonym am 19.06.2020

Schrecklich. Kostenfalle. Habe eine 0%Finanzierung beantragt und musste dennoch Zinsen zahlen. Der Support per Chat kann nicht erklären warum und schmeißt einen aus dem Chat mit dem Verweis auf die Hotline. Wartezeit in der Hotline 20 min.
Ich habe per Mail meine Kundenbeziehung zu Klarna gekündigt und die Löschung meiner Daten beantragt. (den noch offenen Betrag habe ich noch als Einmalzahlung getätigt) Danke für Nichts.

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Klarna Erfahrung #68

Negative Bewertung von Anonym am 18.06.2020

Zum wiederholten Mal musste ich - auch wenn ich jedes mal die Hoffnung habe, dass es besser wird - die gleiche Erfahrung mit Klarna machen: Bei einem Händler eingekauft, Abrechnung über Klarna. Die Rechnung wird von mir innerhalb von 10 Tagen angewiesen. Dann kommt nach 6 (!) Wochen "Letzte Mahnung" von Klarna??!! Besser über Kreditkarte kaufen, Klarna ist für Rechnungsabwicklug absolut inkompetent!

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Klarna Erfahrung #67

Negative Bewertung von Anonym am 18.06.2020

Alles sehr unübersichtlich, kein dirkter Kontakt möglich. Habe bezahlt, dann eine Gutschrift für den Rückversand erhalten - zugleich eine Mahnung, ich dachte es sei wegen dem Rückversand ein Versehen, also nochmal die Summe des Rückversandes bezahlt, wieder eine Gutschrift und Mahnung erhalten- jetzt sehr schwer zu klären, weil man keinen Kontakt hat und der Chat mehr als dürftige Auskunft gibt.

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Klarna Erfahrung #66

Negative Bewertung von Anonym am 17.06.2020

Ich habe die Rechnung bezahlt (Beleg liegt vor), trotzdem bekomme ich immer wieder Mahnungen. Bei der neusten Rechnung (Ware habe ich noch gar nicht bekommen) war der Betrag der letzten Rechnung wieder aufgeführt mit Mahnkosten.

Unverschämt so etwas. Obwohl ich es schon ein paar Mal reklamiert habe. Wenn das so weiter geht, werde ich einen Anwalt einschalten.

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Klarna Erfahrung #65

Negative Bewertung von Anne am 16.06.2020

Man wird angemahnt, obwohl die Ware nicht geliefert wurde. Wenn man dies mitteilt, wird man unfreundlich abgewimmelt. Alles andere als vertrauenswürdig. Man wird zugetextet, kommt nicht zu Wort und nicht ernst genommen. Ist nicht zu empfehlen. Selbst eine Beschwerde wird nicht zugelassen, sondern das Absenden blockiert. Und man kann Klarna auch nicht bewerten - jedenfalls nicht negativ.

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Klarna Erfahrung #64

Positive Bewertung von Anonym am 14.06.2020

Ich habe Klarna in den letzten Jahren schon sehr oft benutzt und immer positive Erfahrungen gemacht. Einmal wurde ein Betrag versehentlich doppelt abgebucht. Der Fehler wurde innerhalb kürzester Zeit, selbstständig und ohne mein Eingreifen, korrigiert.
Bisher hatte ich auch nur einmal mit dem Kundenservice telefonisch Kontakt, da ich etwas erfragen musste und auch hier kann ich nichts Negatives berichten.

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Klarna Erfahrung #63

Negative Bewertung von Anonym am 14.06.2020

Ich habe am 4.Mai über real.de einen Tennistrainer gekauft. Der Versand wurde von vornherein von real mit Ende Mai angegeben. Die Rechnung von Klarna kam am 5.Mai, ich wollte jedoch, aufgrund der langen Lieferzeit (Ware aus China??), die Zustellung meiner Ware abwarten. Am 20. Mai bekam ich eine Zahlungserinnerung.
Auf diese reagierte ich nicht, da ich weiterhin erst die Zustellung meiner Ware abwarten wollte. Am 26.5. kam die erste kostenpflichtige Mahnung, mit dem neuen Zahlungsziel 4.Juni (ich greife mal vorweg: nur 3 Tage später, am 29.5. folgte noch vor dem neuen Zahlungsziel die 2. Mahnung!?). Ich wollte auf die Mail antworten, aber e-mails von Klarna kommen alle als "noreply" an. Eine E-Mail-Adresse als Kundenservice gibt es nicht. Die App von Klarna wollte ich nicht. Also versuchte ich mein Glück über die Hotline. Nach einer langen elektronischen Ansage wurde plötzlich das Gespräch einfach beendet.

Also schrieb ich real an. Die antworteten auch sofort sehr nett, konnten letztendlich aber auch nichts machen. Am 28.5. wurde meine Ware geliefert. Ich überwies sofort den Rechnungsbetrag (ohne Mahngebühr), aber mit dem Hinweis, das die Lieferung grad erst eingetroffen war. Als "Antwort" folgte dann aber am 29.5. die 2. Mahnung. Ich habe die Mahngebühren jetzt überwiesen, ich habe keine Lust auf nervenaufreibenden Hickhack.

Eines steht für mich jetzt aber fest: NIE wieder einen Kauf, wo Klarna involviert ist. Diese schlechte Erreichbarkeit für den Kunden geht gar nicht!

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Klarna Erfahrung #62

Positive Bewertung von Sebi2204 am 14.06.2020

Also ich kann diese negativen Bewertungen nicht verstehen, habe nie Probleme mit Klarna. Finde dieses Unternehmen so hilfreich und so flexibel im Vergleich zu PayPal. Ich habe ich mich für Klarna entschieden und bereue es nicht einen Tag. Top Service, bezahle, wann du kannst und plane deine Bezahlung. Wo sonst gibt es sowas? Und wenn es knapp ist, dann gibt es sogar Ratenzahlung, was will man mehr? Klarna - immer wieder gerne.

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Klarna Erfahrung #61

Negative Bewertung von Anonym am 13.06.2020

Habe schon öfter bei dem Anbieter bestellt, dieses Mal kam nur die Möglichkeit der Zahlung über Klarna. Ok, warum nicht. Da kommt ja dann die Rechnung per e-Mail. Denkste - falsch gedacht. Plötzlich kommt eine Mahnung, obwohl ich nie eine Rechnung erhalten habe. Die kam dann aber per E-Mail. Am Wochenende sofort überwiesen. Zahlungsziel, waren ja nur 3 Werktage! Geld wurde Montag abgebucht und am Dienstag kam dann die Mahnung mit 1,20 Euro Mahngebühren. Im Chat mitgeteilt, dass schon bezahlt und um Nachricht gebeten... leider ohne Erfolg. Jetzt erneut eine Mahnung und wieder teurer. Erreichbarkeit bei Klarna gleich 0.

Mein Fazit: nie wieder!

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Klarna Erfahrung #60

Negative Bewertung von Anonym am 11.06.2020

Mahnungen auf bereits seit Längerem bezahlten Rechnungen. Dann mailen der Bankbelastung. Sehr umständlich, also das passiert mir nie mehr. Ich kann Klarna gar nicht weiter empfehlen. Hatte nur Ärger. Jetzt wähle ich immer Vorauszahlung direkt bei der Firma, bei der ich einkaufe. Nur Ärger... Am Telefon waren sie immer sehr nett, aber geklappt hat es dann trotzdem nicht.

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