Klarna Erfahrungen

1.6 von 5

218 Kundenbewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 218 Klarna Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 8,7 % positiv, 2,3 % neutral und 89,0 % negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 1.6/5 was als ungenügend eingestuft werden kann.

Bist du Klarna Kunde und würdest gerne deine Erfahrungen schildern? Oder vielleicht würdest du gerne einen anderen Anbieter bewerten und Menschen dabei helfen, smarte Entscheidungen zu treffen? Dann schicke uns jetzt deine Bewertung inkl. Erfahrungsbericht!

Klarna Erfahrung #218

Negative Bewertung von Mareen am 23.09.2020

Ich habe bei eine Kauf bei Wish Klarna gewählt und ich kann jedem davon abraten. Eine Rechnung habe ich nicht bekommen. Dann kam gleich ein Inkasso, völlig überzogen, ich habe gezahlt und hoffte, damit hat es ein Ende. Dann kam für eine weitere Rechnung eine Mahnung, ich zahlte und bekomme das Geld wieder zurücküberwiesen von der Bank Klarna. Jetzt habe ich das nächst Inkasso mit Gebühren. Ich glaube, das ist hier das Geschäftsmodell.

Also die Finger weg, wenn ihr euer Geld nicht beim Inkasso abgeben wollte.

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Klarna Erfahrung #217

Negative Bewertung von Anonym am 22.09.2020

Werde zukünftig Anbieter mit Klarna meiden. Klarna erinnert nicht, sondern mahnt sofort! Der Betrag ist zwar klein, aber auf die Summe gesehen, sicher ein Vermögen. Regulär sind Mahngebühren gar nicht einzufordern, doch Klarna tut es einfach... auch passen die Summen gar nicht. Nach meiner Rechnung war alles bezahlt! Doch man hat hier gar keine Wahl... bis man das geklärt hat, beißt man lieber in den sauren Apfel. Hier bereichert man sich am Kunden. Nein danke!

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Klarna Erfahrung #216

Negative Bewertung von Anonym am 21.09.2020

Klarna kann man absolut vergessen! Kann ganz klar nur die Warnung aussenden, diesen Dienst NICHT zu nutzen. Ich habe soeben mit dem Kundenservice telefoniert, zunächst ging der Kollege ran und empfing mich schon mit "wie kann ich dir helfen?", "was willst du?". Als ich ihm erzählte, worum es ging fiel ihn wohl auf, dass er um 18 Uhr ja Feierabend machen kann und hat kurzerhand gesagt "ich hör dich nicht mehr" – ich erwiderte "ich habe keine Störung, habe volle Netzabdeckung und kann Sie auch hervorragend hören" – dann antwortete er mir sogar "nein ich kann Sie gar nicht mehr hören"... Darauf sagte ich dem Herrn: "Tun Sie doch nicht so, Sie hören mich perfekt" und er hat einfach ins Telefon gepustet und aufgelegt, sagte vorher noch: "Rufen Sie nochmal an", obwohl er ja weiß, dass die um 18 Uhr dicht machen.

Der Kollege hat permanent ins Telefon gepustet, habe selten so einen unseriösen Kundenservice erlebt. Der Chat ist grausam, man hat den Eindruck, man schreibt mit jemanden aus dem Ghetto, unfreundlich, schnippisch, einfach gegen den Kunden.

Ich habe bei Wish eine Sportuhr / Smartwatch bestellt, dachte mir bei dem Preis was soll's, aber wie dreist das ganze ablief, hat mich dazu angespornt, doch mal hier zu posten und etwas Zeit zu investieren. Die Uhren kamen schon in einen völlig desaströsen Zustand an, die Verpackungen waren zerknickt und obendrein war es auch noch eine schlechte Fälschung, deren Verpackung nicht einmal Ähnlichkeit mit der Originalen aufwies. Wish hat also verlangt, dass ich Fotos mache, dies tat ich auch, aber sie wollten immer wieder neue Fotos, bis ich dann gesagt habe, es reicht. Ich habe ca. 30 Fotos versendet, habe die Verpackung aus allen erdenklichen Winkeln 2 Mal fotografiert und sie dem Support zukommen lassen, aber nicht einmal das haben sie akzeptiert. Am Ende wollten sie die Bilder in einem anderen Format.

Nun stehe ich in der Zwickmühle, Klarna möchte mir nicht helfen, man erreicht auch keinen fähigen Menschen per Telefon oder Chat und im Account ist hinterlegt, dass ich mich mit dem Kundendienst von Wish auseinandersetzen und einigen soll. Wie soll das gelingen, wenn der Kundendienst nur automatisierte Antworten an mich versendet!?

Dann hieß es, dass ich die Uhren zurücksenden soll, auf meine Frage, wohin das denn gehen soll, hieß es: "Googlen Sie die Adresse". Was zum Teufel?! Ich habe etwas von einem Betrüger in China bestellt, der hat nicht mal seine eigene Adresse auf das Paket gepappt, wie soll ich da dann was zurücksenden? Den Müll lohnt es sich ja nicht einmal zurückzusenden, das zerfällt ja jetzt schon.

Für mich definitiv das erste und letzte mal mit Wish / Klarna. Diese Kombination ist einfach Horror! Mir bleibt nichts anderes übrig als einen Anwalt einzuschalten. Das ziehe ich auch durch denn ich lass mich nicht von ein paar unseriösen Betrügern über das Ohr ziehen.

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Klarna Erfahrung #215

Negative Bewertung von Anonym am 21.09.2020

An alle Händler. Bietet nur nicht Klarna an. Die Leute am Telefon wollen dich schnell wieder los werden und haben auch keine Ahnung. Ich habe schon schriftlich die Geschäftsführung informiert, dass ich noch über 1000,- von der Firma Klarna zu erhalten habe und Anzeige wegen Betrug stelle. Auch hier keine Antwort.

Die reagieren wahrscheinlich erst, wenn sie die Anzeige auf dem Tisch haben. Ich warte ab.

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Klarna Erfahrung #214

Negative Bewertung von Lisa am 19.09.2020

Alle Käufe über Klarna wurden von mir stets pünktlich und über die App unkompliziert bezahlt. Nun ist es aber bereits zum zweiten Mal passiert, dass mir retournierte Ware in Rechnung gestellt wurde, zuletzt sogar bis hin zum Inkassobüro, wobei ist stets um Klärung bemüht war, dass sich die Ware gar nicht mehr bei mir, sondern seit 4 Monaten (!!!) wieder nachweislich beim Händler befindet. Antworten habe ich von Klarna letztlich keine einzige mehr bekommen, trotz täglicher Bitte meinerseits, den Sachverhalt zu klären. Nach mühseliger Klärung musste ich die Bearbeitungsgebühren beim Inkassobüro inkl. die Inkassogebühren zahlen. Gezahlt habe ich die knapp 100 € dann nur, um meine Ruhe zu haben, aber eigentlich wäre das eine Sache für meinen Anwalt gewesen. Ich meide seit dem Klarna komplett! Zumal ich auch gar nicht mehr die Möglichkeit habe, über Klarna auf Rechnung zu kaufen. Aber auch die Sofortüberweisung wickle ich nicht mehr über Klarna ab.

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Klarna Erfahrung #213

Negative Bewertung von Anonym am 19.09.2020

Klarna bietet ganz unklare Kreditbedingungen und ein nicht nachvollziehbares Abrechnungssystem. Am Anfang bietet man den Dyson-Kunden 0 Prozent und dann verändert Klarna die Bedingungen auf 14 Prozent, weil man z. B. vor dem Stichtag überwiesen hat. Wenn man im Urlaub ist und von dort in einem unsicheren WLAN kein Transfer starten will, kann man die netten Kreditbedingungen gleich vergessen. Nachfragen bzw. Reklamationen beim Kundenservice werden innerhalb eines Monats nicht bearbeitet.

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Klarna Erfahrung #212

Negative Bewertung von Bernhard G am 19.09.2020

Nach Bezahlvorgang für eine Bestellung bei wish kommt eine Fehlermeldung, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden kann. Keine weitere Meldung, keine Email - nichts. War meine erste Nutzung von Klarna. So musste ich davon ausgehen, dass die Bestelliung nicht erfolgreich war und führte eine Bestellung über Paypal durch, das hat funktioniert. Nach über zwei Monaten eine erste Meldung von Klarna war dann eine Rechnung und die gleich auch mit einer Mahngebühr. Also Finger weg von Klarna, bei Paypal hast du auch Käuferschutz, hier bist du der Betrogene und musst dich mit den Idioten herumstreiten. Auf der Homepage von Klarna findest nicht einmal eine Emailadresse!

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Klarna Erfahrung #211

Negative Bewertung von Tina am 19.09.2020

Ich habe mehrere Zahlungsabwicklungen getätigt, die ok waren, hatte mir auch die App dazu heruntergeladen. Als ich dann etwas gekauft habe, aber kein offener Betrag angegeben war, auch in der App nicht, dachte ich mir, dass irgendetwas nicht stimmt. Direkt bekam ich Post von Coeo Inkasso, mit saftigen Mahngebühren. Mit Klarna war dann keine Kommunikation mehr möglich, da mich ausnahmslos jeder Mitarbeiter in einem tagelang andauernden Mailverkehr nach meinen Daten fragte, die ein paar Nachrichten weiter oben standen. Als ich zwischenzeitlich aufgrund von Heirat meinen Namen änderte, war es völlig aus und niemand konnte mit weiterhelfen. Es wurde angegeben, dass man mich mehrmals kontaktiert hätte, bevor man sich an Inkasso gewandt hätte, was definitiv nicht stimmt.

Ich habe dann die ausstehende Rechnung bezahlt, dies wurde zurück geschickt und somit war ich gezwungen an Inkasso mit unverschämt hohen Mahngebühren zu bezahlen. Das war vor fast 4 Monaten. Nun bekomme ich Post von Rechtsanwältin Monika Mumm. Leider komme ich in bestimmten Shops nicht um Klarna herum, dennoch würde ich jedem abraten hiermit zu bezahlen. Man wird nach Strich und Faden verarscht. Mein Fall geht nun zu einem richtigen Rechtsanwalt, da ich keine Lust mehr auf dieses lächerliche Schauspiel habe.

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Klarna Erfahrung #210

Negative Bewertung von Bianca am 18.09.2020

Mails zur Zahlung werden völlig irrelevant versendet. Habe versehentlich die alte Kontonummer angegeben. Habe ich jetzt mal geprüft. Erste Mail... Zahlung konnte nicht durchgeführt werden. Kurz danach Mail... Vielen Dank für deine Zahlung. Keine weitere Info bzgl Rückbuchung. Das sieht man erst, wenn man in die App schaut und prüft. Hauptsache fett Zinsen kassieren.

Unmöglich, inakzeptabel und einfach nur freche Abzocke!

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Klarna Erfahrung #209

Negative Bewertung von A-Z am 18.09.2020

Noch schwebendes Verfahren. Habe Ware zurück geschickt und noch nicht bezahlt. Nun fordert Klarna Zahlung, bin gespannt, ob das gut geht. Wenn ich die bisherigen Bewertungen lese, befürchte ich das schlimmste. Komplizierte Kommunikation, da Klarna telefonisch NICHT erreichbar ist. Es gibt zwar eine Tel.-Nr., aber dort wird man mit Verweis auf die Website einfach rausgeschmissen. Ich werde nichts mehr online kaufen mit Klarna!

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Klarna Erfahrung #208

Negative Bewertung von bou am 18.09.2020

Bin wirklich enttäuscht. Service ist einfach nicht gut.

Mein Briefe/Rechnungen habe ich nicht erhalten, obwohl ich angerufen habe und mitgeteilt habe, dass ich eine neue Adresse habe. Nach mehreren Anrufe weiß ich immer nicht, warum sie mein Zahlungen nicht bekommen haben.

Kundenservice ist unhöflich. Das kann einfach nicht sein.

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Klarna Erfahrung #207

Negative Bewertung von Rechiner am 18.09.2020

Ich habe über Klarna bei Härtle/Modellbau bezahlt. Obwohl es eine Abbuchungsermächtigung gab und der Betrag noch gar nicht fällig war, wurde ich gemahnt und mit Gebühren belastet.

Auf Reklamationen erfolgte keine Reaktion, bzw. sie blieben stur bei ihrer Belastung. Nachdem es sich um einen geringen Betrag = Kaufpreise gehandelt, ging ich nicht mehr weiter und wollte meine Ruhe haben.

Der Kaufbetrag war zwar nur gering, aber die Mahngebühr betrug ein Mehrfaches davon.

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Klarna Erfahrung #206

Negative Bewertung von Anonym am 18.09.2020

Das totale Chaos. Nie wieder kaufe ich bei einem Onlinehändler, welcher mit Klarna zusammenarbeitet. Man bestellt zwei Artikel und bekommt zig Mails, Zahlungsaufforderungen, dann wird wieder eine Gutschrift erstellt, am nächsten Tag kommt eine Mahnung. Grundsätzlich stört mich schon die Formulierung: Anweisung, wie du deinen Einkauf... Danke für die Feundlichkeit und ich wusste nicht, dass wir per Du sind.

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Klarna Erfahrung #205

Negative Bewertung von B.G. am 18.09.2020

Nie wieder Klarna!

Dort arbeiten scheinbar nur Leute, die weder logisch denken noch rechnen können. Ein Vorgang zieht sich ewig hin und dann wird einfach nochmals die unberechtigte Forderung gestellt, obwohl die Sachlage eindeutig ist und bereits in mehreren Telefonaten und Schriftverkehr erklärt wurde. Es handelt sich um zurückgeschickte Ware.

Der Mitarbeiter der Solutions-Abteilung war auch noch unverschämt frech und hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, den Vorgang nachzuvollziehen.

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Klarna Erfahrung #204

Negative Bewertung von Anonym am 17.09.2020

Ich habe bei Hobbii.de mehrfach Wolle bestellt und diese über Klarna bezahlt. Leider bekomme ich in letzter Zeit immer wieder Mahnungen zu Rechnungen, die ich längst bezahlt habe!

Ich habe Mahnungen als bereits bezahlt markiert und auch Überweisungsbelege per Mail geschickt... Ohne Erfolg. Das ist einfach nur noch ärgerlich!

Ich kann nur sagen : Nie wieder über Klarna bezahlen!

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Klarna Erfahrung #203

Negative Bewertung von Anonym am 17.09.2020

Klarna ist als Zahlungsmethode eigentlich gut. Aber es heißt immer "14 Tage nach Erhalt". Die Lieferanten liefern so spät, dass dann Mahngebühren von Klarna anfallen. Das ist für mich nicht empfehlenswert . Man zahlt sofort und trotzdem besteht Klarna auf die Mahngebühren, droht dann mit Inkasso. Lieber auf anderen Plattformen kaufen, wo es keine Probleme gibt.

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Klarna Erfahrung #202

Negative Bewertung von Schumachi am 15.09.2020

Bestellung bei Wish. Rechnung wurde nie zugestellt. Die Rechnung erscheint auch nicht in der Klarna App. Heute kam die letzte Mahnung von Klarna mit 3 mal Mahnspesen. Die anderen Mahnungen wurden von Klarna nie zugestellt. Finger weg von Klarna. Total unseriös sind nur schnell bei einer Mahnung. Kein Kundenkontakt.

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Klarna Erfahrung #201

Negative Bewertung von Olivera am 15.09.2020

Egal was man versucht, klappt nicht. Kundenservice kann auch nicht helfen, da bekommt man nur die Auskunft, das System macht es so, da können wir nicht ändern. Tja, dann überarbeitet mal euer System. Nie wieder Klarma! Im Chat bekommt man fast nur automatische Antworten, da fühlst man sich erst recht veräppelt.

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Klarna Erfahrung #200

Negative Bewertung von Anonym am 14.09.2020

Habe schon oft über Klarna gekauft, aber die letzten Male war ich sehr unzufrieden. Habe die Ware ordnungsgemäß zurückgesandt und soll nun einen Beitrag bezahlen! Zweites Mal, Ware schon seit 4 Monaten bezahlt, bekomme heute noch Mahnungen! Werde jetzt bei den Firmen, die mit Klarna zusammenarbeiten, nichts mehr kaufen! Lasst die Finger weg!

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Klarna Erfahrung #199

Negative Bewertung von Anonym am 14.09.2020

Klarna arbeitet mittlerweile mit sehr vielen Internethändlern zusammen. Leider werden Rückzahlungen trotz Bestätigungsemails über den Geldeingang nicht verbucht.
Bei Retouren von Waren bekommt man ein schlechtes Rating, obwohl man keinerlei Schulden hat. Es wird ein Testkauf mit einer kleineren Summe empfohlen. Aber wenn einen das System wegen einer Retoure sperrt - obwohl der Betrag nachweislich vom Kunden bezahlt - ist nicht mal eine 20 Euro Rechnungszahlung möglich. Weiß der Verbraucherschutz dies?

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Klarna Erfahrung #198

Negative Bewertung von Anonym am 12.09.2020

Überhaupt nicht transparent. Ich möchte meine Rechnung sofort und unkompliziert bezahlen. Das funktioniert mit Klarna gar nicht. Man soll angeblich die Wahl zwischen verschiedenen Funktionen der Bezahlung haben. Weder zu Hause auf dem Computer, noch über die App auf dem Handy funktioniert die Auswahl. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Nicht das erste Mal, dass so etwas mit Klarna passiert. Wie konnte sich H&M auf sowas einlassen?

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Klarna Erfahrung #197

Negative Bewertung von Anonym am 12.09.2020

Nie wieder Klarna!
Trotz Zahlungsnachweis immer wieder Mahnungen. Weder per Mail noch per Telefon wurde geholfen.
Ich meide ab sofort Händler, die Klarna anbieten. Es kann nicht sein, dass trotz Zahlung immer wieder Mahnungen kommen und es niemanden interessiert! Man fühlt sich nicht ernst genommen. Am Telefon hängt man minutenlang in der Warteschleife, ohne dass einem auch wirklich geholfen wird

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Klarna Erfahrung #196

Negative Bewertung von Anonym am 12.09.2020

Ich habe eine Bestellung retouniert und musste leider trotzdem den vollen Betrag bezahlen, obwohl ich die Ware zurückgesandt hatte. Nach langem Hin- und Her konnte uns niemand weiterhelfen. Da wir keine weitere Mahnungen erhalten wollten, haben wir eine Ware bezahlt, die wir schon lange zurückgeschickt hatten. Folglich haben wir Geld für Nichts bezahlt plus Mahngebühren. Das ist sehr schade.

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Klarna Erfahrung #195

Negative Bewertung von Anonym am 09.09.2020

Ich hatte bei Klarna lange Zeit keine Probleme und habe den Dienst regelmäßig genutzt, bis aufgrund eines technischen Fehlers bei Klarna der Login in mein Kundenkonto nicht möglich war.
Ich habe daraufhin den Kundensupport über den Chat viele Male darum gebeten mir die Rechnungen zukommen zu lassen, was mir im Gespräch dann auch zugesichert wurde, jedoch nie passiert ist. Dann kam plötzlich Post von einem Inkasso-Unternehmen, dass ich die Rechnung plus hohe Gebühren für das Inkasso-Unternehmen zahlen sollte, da die Rechnung noch offen sei.
Ich habe daraufhin den Sachverhalt geschildert und mich geweigert zu zahlen, da ich den Klarna Support mehrfach über mein Problem informiert hatte und nichts passiert ist. Das Inkasso Unternehmen hat mich anschließend darüber informiert, dass keine dieser Anfragen im System gefunden wurde. Ungläubig wollte ich mir den Chat-Verlauf nochmal angucken, der immer gespeichert wird und musste feststellen, dass Klarna alle Nachrichten gelöscht hatte.
Ende der Geschichte ist, dass ich nun die Inkasso-Gebühren zahlen muss, für einen Fehler den Klarna und der äußerst inkompetente Support zu verschulden hat. Ich werde definitiv nie wieder in irgendeiner Art und Weise Klarna nutzen und würde jedem nachdrücklich davon abraten, da das Risiko solcher willkürlicher Kosten einfach zu hoch ist und man dem Unternehmen hilflos ausgeliefert ist.

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Klarna Erfahrung #194

Negative Bewertung von Anonym am 09.09.2020

Sehr schlechter Service. Rechnung wurde an ein Inkassounternehmen gegeben, obwohl sämtliche Nachweise der Rücksendung und des Widerrufes vorliegen. Kümmern tut sich keiner bei Klarna. Obwohl ich immer wieder vertröstet würde, dass es gerade in Klärung ist, wurde seitens Klarna nichts unternommen. Stattdessen bekommt man eine Mail, dass man sich nicht gemeldet hat und die Zahlung nun an ein Inkasso Unternehmen geht. Zum Glück liegen mir alle Unterlagen vor. Soll sich mein Anwalt nun drum kümmern.

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Klarna Erfahrung #193

Negative Bewertung von Nie wieder Klarna am 09.09.2020

Für meine an Krebs erkrankte Frau habe ich bei Kaufhof Kosmetika für unter 30 € bestellt und noch am Tag der Lieferung (DHL) über mein Outlook-Konto nach der Rechnung mit "Kaufhof" und "Rechnung" gesucht.
Tage später erhielt ich von Klarna eine Erinnerung, ich müsse noch zahlen plus 1,20 € Mahngebühr.
Erreichen konnte ich weder über das Netz noch telefonisch. Dann entdeckte ich auf meinem Konto, dass der Betrag erstattet wurde. Jetzt sollte ich gleich 2 mal zahlen, die Mahngebühren addierten sich jetzt auf 3,60 € für die Eine und 1,20 € für die andere Mahnung. Irgendwann nach langer Warteschleife erreichte ich eine freundliche Dame, ich glaubte schon die Sache würde sich klären, dann wurde ganz zum Schluss einfach aufgelegt oder unterbrochen. Nochmal das Gleiche erreichte ich einen freundlichen Herrn, der ganz zum Schluss bemerkte, ich sei ja gemäß der Stimme ein Mann. Ich solle erst eine schriftliche Vollmacht im Original senden, ich sei ja nicht Frau XY! Auf meinen Hinweis, wegen Corona könne ich leider schon seit Wochen meine Frau im Krankenhaus nicht aufsuchen, interessierte ihn nicht. Dann meldet sich ein Inkasso-Büro und wollte 75 € an Mahngebühren kassieren. Das konnte man zumindest normal erreichen und die Klärung schien nahe. Leider vergeblich, die Sache läuft immer noch. Eine vollständige Power-Point würde locker über 200 Seiten füllen und meinen Zeitaufwand von mind. 20 Stunden dokumentieren. Kleinst-Beträge werden ich in Zukunft nur noch mit Vorkasse zahlen, selbst wenn der dann verloren ginge. Klarna hilft nur den Händlern, eine sicher Art, die Forderung (egal ob berechtigt) abzutreten.

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Klarna Erfahrung #192

Negative Bewertung von Anonym am 09.09.2020

Hier haben wir es mit einem gefährlichen Unternehmen zu tun. Will Geld eintreiben, auch ungerechtfertigt! Meine stornierte Bestellung bei slewo GmbH ist der Anlass, dass für nie angelieferte Ware aggressiv gestalkt, penetrant gefordert, maßlos belästigt wird. Was macht ein schwedischer Zahlungseintreiber in Deutschland? Kann das überhaupt seriös sein? Ich kann nur abraten!

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Klarna Erfahrung #191

Negative Bewertung von Anonym am 08.09.2020

Absolute Frechheit, wie Klarna mit Kunden umgeht! Ich habe online bei Ikea etwas bestellt und pünktlich bezahlt, dennoch erhalte ich Mahnungen und heute Androhung mit Übergabe an Inkassodienst. Eine Kontaktaufnahme nicht möglich, angeblicher "Kundenservice" (= Chat) existiert nicht, da vorgefertigte Filter mit Bestellung aufgeben sowie angeblich "offene Verzugsgebühren", man hat keine Möglichkeit, zu agieren. Tel auch eine Katastrophe... lange unnötige Bandansagen, pauschale Dutzerei und dann heißt es: mindestens 6 Min Wartezeit und ich sei der 53 Kunde in der Warteschleife... Also kommt man gar nicht dran, sofern man nicht ganzen Tag in Leitung hängen will. Einfach respektlos, ignorant. In Gänze der Umgang mit Kunden. Hier bleibt einem nur, alles von Klarna ebenfalls zu ignorieren und nie wieder eine Bestellung aufzugeben.

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Klarna Erfahrung #190

Negative Bewertung von Anonym am 07.09.2020

Für bezahlte Rechnungen immer wieder von Klarna Mahnungen, Mahngebühren, unnötige Telefongespräche, die nicht weiterführen. Schwer telefonisch erreichbar, lange Wartezeiten, erklärst, dass du die Rechnungen bezahlt hast und trotzdem bekommst du Mahngebühren. Man fühlt sich betrogen. Leider ist es nicht die erste negative Erfahrung mit Klarna, aber ab jetzt wird nichts mehr mit dem Klarna-Service bezahlt.

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Klarna Erfahrung #189

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Ich überweise einen Rechnungsbetrag umgehend nach Rechnungserhalt über Klarna, bekomme ein paar Tage später eine Mail, ich hätte die Zahlung doppelt geleistet, dann wieder ein paar Tage später eine Rückbuchung - und dann, nach einigen weiteren Tagen eine Mahnung! Unglaublich. Die Kontaktmöglichkeiten bei Klarna sind ebenfalls zum Gruseln. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #188

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Seitdem PayPal Klarna einsetzt, bin ich sehr, sehr genervt. Selbst wenn man diekt bezahlen möchte, landet man oft in der Option in 14 Tagen bezahlen, bei Klarna. Dann nimmt das Übel seinen Lauf. Besonders, wenn man dann auch noch mehrer Beträge zu bezahlen hat, verliert man komplett den Überblick. Vielleicht, wenn ich einmal in Rente bin und mich mit viel Zeit den Dingen widmen kann, wird es besser.
Nervig!

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Klarna Erfahrung #187

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Ich habe ein Hundebett bei der Firma Varossi gekauft. Zahlung auf Rechnung. Die Lieferung ist nie erfolgt, die Rechnung wird trotzdem seit Monaten über Klarna angemahnt und jetzt drohen sie sogar mit dem Inkassounternehmen!

Ich habe zahlreiche Emails gesendet und erklärt, dass die Lieferung nie erfolgt ist. Trotzdem werde ich weiter belästigt. Klarna? Nie wieder. Hochgradig unseriös!

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Klarna Erfahrung #186

Negative Bewertung von nsch am 31.08.2020

Katastrophe! Nie wieder! Haben mir Mahnungen geschickt obwohl der Betrag fristgerecht überwiesen wurde. Mahnungsgebühr wurde immer höher. Am Telefon waren die Mitarbeiter von Klarna äußerst frech und unhöflich. Schlussendlich konnten Sie meine Einzahlung nicht finden und ich musste diese mindestens 3 mal per Mail bestätigen. Schreckliche Firma. Schade, dass so viele Große Firmen mit dieser Zahlungsart / Firma arbeiten.

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Klarna Erfahrung #185

Negative Bewertung von Jansche am 31.08.2020

Ich habe vor einigen Wochen von einem Inkassounternehmen (Coeo!) eine Zahlungsaufforderung von Klarna (Floryday!) erhalten. Zu dieser Forderung gibt es allerdings meinerseits keine Bestellung.
Ich habe mich jetzt mehrere Wochen mit allen Beteiligten herumgeplagt, um eine Lösung herbeizuführen. Klarna konnte mir auch keine Auskunft geben über den Inhalt meiner angeblichen Bestellung geschweige denn, mir etwas zu zusenden, dass die Forderung untermauert. Dazu kommt, dass man Klarna nur über einen Chat erreicht. Die Mitarbeiter sind inkompetent.
Ich habe an alle einen Widerspruch gesandt mit dem Hinweis, das ich mich an das Aufsichtsgericht wenden werde. Nun kam Fahrt auf. Floryday storniert die Forderungen. Klarna wurde durch mich informiert und ich hoffe auch durch Floryday.
Ansonsten gehe ich tatsächlich weiter. So viel Dreistigkeit ist mir noch nicht untergekommen. Also Hände weg von Klarna!!!

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Klarna Erfahrung #184

Negative Bewertung von Anonym am 30.08.2020

Ich habe beide Rechnungen 13 Tage vor Zahlungsziel überwiesen – korrekt ausgefüllt mit dem jeweiligen Verwendungszweck. 1 Woche später wurde der Betrag ohne Angabe von Gründen wieder zurück überwiesen. Dann folgten 2 Mahnungen. Daraufhin habe ich die Rechnungen nochmals - korrekt ausgefüllt- überwiesen.
Dann kamen ZUSAMMEN 3 MAILS: 10:02 Uhr: Mahnung der 1. Rechnung plus 1,20 Euro Verzugszinsen,
10:23 Uhr: Bestätigung der Zahlung BEIDER Rechnungen
10:55 Uhr: Mahnung der 2. Rechnung plus 1,20 Euro Verzugszinsen
Die (eigentlich ungerechtfertigten) Verzugszinsen habe ich dann bezahlt, damit ich meine Ruhe habe. Dann kam wieder eine Rückbuchung der 2. Rechnung. Danach folgte wieder eine Mahnung. Nun habe ich die Rechnung zum 3. Mal bezahlt. Und hoffe, dass ich nun endlich meine Ruhe habe. So etwas habe ich noch nie erlebt.

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Klarna Erfahrung #183

Negative Bewertung von Anonym am 29.08.2020

Ich habe leider bei einer Bestellung von Flaconi übersehen, dass über Klarna abgerechnet wird. Bestellen im März, zahlen im Juni stand dort. Gelesen, getan. Damit nahm alles seinen Lauf.

Erst mal musste ich der Rechnung nachtelefonieren, und nachdem alles auf einen Rutsch bezahlt war, kamen die Mahnungen per Mail. Nach etlichen Telefonaten mit dem „Kundenservice“ 🤯 waren alle Klarheiten beseitigt. Bei Klarna gehen solche Zahlungsoptionen automatisch in den Ratenkauf.

Warum das so ist, konnte Hr. Yilmaz von Klarna mir nicht erklären, weil er es selber nicht wusste. Nachdem ich eine Mail zur Bestätigung der Überweisung meiner Mahngebühren von unglaublichen €2,18 bekommen habe, bekam ich die nächste Mahnung per Mail über €0,02.

Außer irgendwelcher gebetsmühlenartigen Belehrungen hatte der Kundensevice nichts auswendig Gelerntes parat. Laut Aussage ist ein solcher Vorgang abgeschlossen, wenn die EDV von Klarna das meldet. Welchen Zeitraum das einnimmt, weiß auch dort keiner. Nach dem hilfreichen Chat ist nun etwas Ruhe eingekehrt, sogar ohne Mahnungen über erwähnte Unsummen.

Mir ist schleierhaft, wie ein Zahlungsdienst mit solchen Bewertungen solche Umsätze generieren kann, geschweige denn von namhaften Anbietern genutzt wird. Ein Fall für die Behörden, die sich um solche Geschäftsmodelle kümmern. Die Zusammenarbeit mit einem solchen unseriösen Drecksladen kann nur dem eigenen Ruf schaden.

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Klarna Erfahrung #182

Negative Bewertung von Anonym am 28.08.2020

Ich hatte vor 5 Monaten bei Ikea bestellt und einige Artikel retourniert, wovon ich immer noch Rechnungen inklusive hoher Mahngebühren bekomme. Die Artikel, welche wir behalten haben, haben wir bezahlt und erhalten trotzdem noch Mahnungen. Klarna will davon nichts wissen und leitet mich immer an Ikea weiter... Ich versuche seit 5 Monaten, eine Lösung zu finden, ohne Erfolg und erhalte immer höhere Mahngebühren, von Artikel, die ich bezahlt bzw. retourniert habe. Ich bestelle nie wieder über den Zahlungsanbieter Klarna!

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Klarna Erfahrung #181

Negative Bewertung von claudianbg am 28.08.2020

Wirklich unmöglich! Mir ist es bereits in einem anderen Online Shop passiert, dass ich direkt eine Mahnung und nie eine Rechnung erhalten haben. Hier habe ich allerdings an ein Versehen meinerseits gedacht. Nun habe ich bei H&M bestellt und dachte Klarna nicht angewählt zu haben. Zur Sicherheit habe ich mir die App herunter geladen und wollte mir den nötigen PIN senden lassen. Dies hat trotz mehreren Versuchen nicht geklappt. Nun gut, da ich dachte Klarna nicht angewählt zu haben, habe ich es dabei belassen. Nun kriege ich gestern ein Schreiben vom Inkassounternehmen mit dem doppelten Betrag! Keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung! Wo gibt es sowas? Absolut unseriös! Ich benötige aus Berufsgründen eine saubere Schufa da geht sowas nicht. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #180

Negative Bewertung von Ogni49 am 27.08.2020

Ich hatte um eine Klärung gebeten, weil ich eine Forderung eines Inkassobüros erhalten habe. Ich habe aber eine Zahlung geleistet. Der Mitarbeiter nannte mich am Schluss des Gespräches "Vollpfosten".

Eine Klärung konnte nicht erreicht werden. Danach habe ich noch einmal versucht, eine Klärung zu erreichen, die dann angesprochene Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt.

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Klarna Erfahrung #179

Negative Bewertung von Anonym am 26.08.2020

Ich habe immer gerne bei H&M online bestellt und auch direkt an H&M bezahlt. Bis sie vor kurzem auf Klarna umgestiegen sind. Die Umstellung erfolgte genau in dem Zeitraum, als ich meine Bestellung bezahlte - wie gewohnt an H&M. Das Geld kam zurück und ich machte mich schlau, warum. Habe es dann an Klarna überwiesen und mir wurden Verzugszinsen in Höhe von 1,20€ in Rechnung gestellt. Keine Kulanz bei einer Umstellung. Jetzt kann man sagen, ich überweise die 2,40€ (1,20€ Verzug plus nochmal diesen Betrag als Mahngebühr) und hab dann meine Ruhe. Aber: genau mit diesen Kleinstbeträgen verdient sich dieses Unternehmen eine goldene Nase. Und das mit 0,00 Kundenfreundlichkeit. Absolut dubioses Unternehmen!!! Überall wo Klarna steht, werde ich meine Finger davon lassen!!! Schade für die Unternehmen, die mit Klarna zusammenarbeiten.

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Klarna Erfahrung #178

Negative Bewertung von Brille am 26.08.2020

Dreimal überwiesen. Dreimal nach mehr als 8 Tagen zurück überwiesen. Angeblich falscher Verwendungszweck!

Hab mir ein Formular mit den Daten schicken lassen. Das selbe: Es kam zurück. Und nun ein Schreiben vom Inkasso mit dem doppelten Betrag. Kontakt war unmöglich! Wir finden nichts.

Nun suche ich mir einen Anwalt. Habe alles auch diese Inkasso gegeben. Mal sehen,wie die klar kommen. Hatte vorher nur einmal mit denen zahlen wollen. Auch da der Zirkus.

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Klarna Erfahrung #177

Negative Bewertung von Anonym am 25.08.2020

Hatte eine Rechnung von H&M, diese war falsch, da ein Artikel nicht storniert wurde! Da an der Mailadresse, die ich angegeben habe, Klarna blockiert wird, habe ich mehrfach gebeten, mir die Rechnungen zuzusenden, was nicht möglich war, sofort wurden mir aber Mahngebühren verrechnet?! Bei neuerlicher Kontaktaufnahme versprochen, diese zu entfernen und mir die Rechnung dann zuzusenden... was nicht möglich war, jedoch wurden weitere Mahngebühren verrechnet. Bei der heutigen Kommunikation unfreundlichstes Verhalten, kein Entgegenkommen und auch keine Antwort mehr. Überlege mir, diese Sache dem Anwalt zu übergeben. Nie wieder Klarna!

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Klarna Erfahrung #176

Negative Bewertung von Luzie77 am 25.08.2020

Ich habe über Klarna einen Kauf in Ratenzahlungen abgeschlossen. Für die Rückzahlung habe ich einen Dauerauftrag bei meiner Bank jeweils zum 1. eines Monats eingerichtet. Trotz pünktlicher Abbuchungen bei mir sei das Geld bei Klarna "nicht fristgerecht" eingegangen. Wohlgemerkt: es handelte sich jeweils um 1 bis 2 Tage "Verzug". Das Ganze gipfelte nun in Kündigung des Ratenvertrages und Einschalten eines Inkassounternehmens, obwohl ich jeden Monat brav bezahlt habe. Klarna arbeitet unseriös und ich kann nur jedem raten, die Finger davon zu lassen. Ich werde meine Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben und gleichzeitig den Verbraucherschutz einschalten. Nie mehr über Klarna.

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Klarna Erfahrung #175

Negative Bewertung von Pid am 25.08.2020

Klarna hilft nicht weiter bei Problemen der Zahlungsabwicklung. Klarna korrespondiert weder, noch kommuniziert Klarna mit den Partnerhändlern. Klarna kann als Digitalunternehmen auch offenbar keine E-Mails versenden, nur der Online-Chat wird angeboten und den kann man sich getrost sparen. Alles nur Marketinggewäsch. Wer sicher gehen will, sollte mit Paypal bezahlen und Klarna meiden!

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Klarna Erfahrung #174

Negative Bewertung von Anonym am 24.08.2020

Katastrophal. Ich zahle nie wieder in diesem Leben mit Klarna! Obwohl ich alles normal bezahlt hatte, erreichten mich Mahnungen und übertriebene vermeintliche Extrakosten - und das obwohl ich alles bezahlt hatte. Die versuchen einen nur über den Tisch zu ziehen und hoffen dann das man das ganze stillschweigend einfach bezahlt um seine Ruhe zu haben.

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Klarna Erfahrung #173

Negative Bewertung von Ingrid Lahrs am 23.08.2020

Die Rechnung wurde sofort bezahlt, wurde zurückgebucht, weil die Summe wohl nicht identisch war, wüsste sonst nix. Mahnung erhalten - wieder gleich bezahlt - wieder zurückgebucht. Weder auf Rechnung noch Mahnung irgendeine Telefonnummer oder Kontaktdaten um dieses Problem zu lösen. Dann Inkasso mit 400% Aufschlag. Frechheit - unseriös und inakzeptabel. Nie wieder.

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Klarna Erfahrung #172

Negative Bewertung von Anonym am 23.08.2020

Habe Ende Juli einen Betrag von 24,62€ per Bank überwiesen. Dabei unterlief der Bank beim Verwendungszweck ein Fehler, sie gab statt der Verwendungsnummer die Rechnungsnummer an. Ich bekam von Klarna die 1. Mahnung, die ich ignorierte, da ich der Meinung war, der Betrag wurde bereits überwiesen und hat sich gekreuzt. Bis ich die 2. Mahnung bekam. Die Bank wusste nicht genau, warum Klarna mir den Betrag zurückerstattete.
Ich schrieb Klarna daraufhin an und bat, auf die Verzugsgebühren zu verzichten, da die Schuld nicht an mir lag. Aber nein, sie fordern die 1,20€ Verzugs- bzw. Mahngebühren weiterhin. Ich finde das unverschämt und werde nie mehr etwas über Klarna machen.

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Klarna Erfahrung #171

Neutrale Bewertung von Anonym am 23.08.2020

Früher war ich mit Klarna sehr zufrieden. Es lief immer alles glatt. Nun erhielt ich eine letzte Mahnung. Vorher habe ich dazu nie eine Rechnung oder Mahnung bekommen. Weder per Post, über die App noch per Mail oder über Einsicht auf der Website. Nun 3 Mahngebühren draufgeschlagen. Obwohl die erste Mahnung nicht mal eine Mahngebühr verursacht. Der Kontakt zu Klarna kann nicht hergestellt werden. Auf meine Mail meldet sich keiner. Der Chat ist nicht möglich. Aus dem Weg gehen können sie einem auf jeden Fall.

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Klarna Erfahrung #170

Negative Bewertung von Anonym am 22.08.2020

Im März 2020 habe ich eine Bestellung bei Flaconi getätigt und die Option Zahlung im Juni gewählt.
Zahlbar in einem Betrag.
Leider ist mir zu spät aufgefallen, dass alles über den vollkommen überflüssigen Zahlungsanbieter KLARNA abgerechnet wurde.
Bei KLARNA fällt man aus unerklärlichen Gründen (selbst für Mitarbeiter z.B Hr. Yilmaz am Telefon) automatisch in den Ratenkauf.
Damit nimmt das Unverständliche seinen nicht begreifbaren Lauf.
Nach mehreren Telefonaten mit ermüdenden Wartezeiten und Gebetsmühlenartigen Erklärversuchen der KLARNA Mitarbeiter war anscheinend alles geklärt.
Ich bekam dann auch eine Mail mit der Bestätigung der Überweisung.
2 Stunden später die nächste Rechnung mit einer Forderung von €0,02.🤔🤯
Wieder am Telefon warten und endlose Diskussionen wegen diesem enormen Betrag.
Nach einem langen Chat war dann irgendwann scheinbar alles geklärt.

Unter normalen Umständen müsste die Verbraucherzentrale über solche Geschäftsgebaren unterrichtet werden.
Ich kann nur jedem raten alles Online Shops zu meiden die diesen Zahlungsanbieter gebrauchen.
Wenn möglich werde ich selber dies machen.

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Klarna Erfahrung #169

Negative Bewertung von Anonym am 22.08.2020

Ich habe bei Höffner einen Spiegel bestellt, der mit defektem Rahmen ankam. Daraufhin hat Höffner mir einen Rabatt von 4 Euro gewährt. Nach mehrmaliger Aufforderung den Rechnungsbetrg bei Klarna zu ändern, ist bei Klarna leider nichts passiert. E-Mail und Kontakt von Höffner hatte ich zugesandt. Daraufhin habe ich an Klarna manuell überwiesen mit Abzug der 4 Euro. Dann kam eine Aufforderung zur fehlenden Zahlung von 4 Euro. 5 E-Mail habe ich dazu geschrieben, aber keine Reaktion von Klarna. Jetzt dazu eine Mahngebühr von 1,20 Euro. Telefonisch ist niemand bei Klarna erreichbar. Es wird einfach aufgelegt. Mittlerweile habe ich eine Frist von 2 Wochen zur Klärung gesetzt und werde es dann an die Verbraucherzentrale weiterleiten. Ich werde niemals mehr etwas über Klarna bestellen. Höffner hat sich dazu bis heute auch nicht gemeldet. Dort werde ich aber auch nie wieder etwas kaufen. Bloß Finger weg von Klarna!

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Klarna Erfahrung #168

Negative Bewertung von Anonym am 22.08.2020

Nun habe ich schon zum dritten Mal meine Rechnungen überwiesen und jedes Mal werden sie zurückgebucht, ohne Angabe von Gründen und obwohl alles korrekt ausgefüllt war. Dann folgen Mahnungen mit Mahngebühren. Selbst die Mahgebühren habe ich bezahlt, damit ich endlich meine Ruhe habe. Dennoch gibt es immer wieder Rückbuchungen und Mahnungen. Und ich habe keine Möglichkeit, mich an jemanden zu wenden, um den Sachverhalt endlich zu klären. Meine E-Mails kamen unbeantwortet zurück. Ich bin total genervt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

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Klarna Erfahrung #167

Negative Bewertung von suzipara am 21.08.2020

Habe meinen Flug im Januar 2020 über Klarna mit Käuferschutz abgeschlossen. Travelstart war der Händler. Habe ja extra mit Klarna abgewickelt, da ich ja mein Geld zurück bekomme, sollte was schief laufen. Von Travelstart wurde mein Flug wegen Covid storniert. Nun mache ich seit März mit Klarna und Travelstart rum, um mein Geld erstattet zu bekommen. Letzte Woche wurde mir am Telefon von Klarna mitgeteilt dass bis diese Woche Dienstag das Geld da sein sollte. War natürlich nicht da. Heute hat mir Alex von Klarna mitgeteilt, dass sich die Angelegenheit für Klarna erledigt hat da Travelstart nicht kooperiert.

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Klarna Erfahrung #166

Negative Bewertung von Anonym am 20.08.2020

Habe jetzt zum zweiten Mal eine letzte Mahnung von Klarna erhalten, wo ich keine Rechnung vorher bekommen habe.
Auch das Chatten im Kundenservice war nicht möglich. Ebenso der Einloggvorgang (warte immer noch auf den Link).

Am Telefon war die Mitarbeiterin dann sehr unfreundlich und unterstellte mir, ich wolle nur auf die Mahngebühren verzichten. Ich glaube langsam, dass das die Masche von Klarna ist.

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Klarna Erfahrung #165

Negative Bewertung von Anonym am 20.08.2020

Ich habe versucht mal meine online Bestellung mit klarna zu zahlen. Waren ja nur 50€. Aber jetzt plötzlich kommt ein Brief mit 15€ - zusätzlich 3 Mahnungen, von welchen man überhaupt keine Ahnung gehabt hat. Inzwischen habe ich gar keine Mitteilungen im irgendwelchen KommunikationskanäleN erhalten, aber jetzt plötzlich das. Mit 15€ Überzahlung.

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Klarna Erfahrung #164

Negative Bewertung von buzgewuzn am 19.08.2020

Habe Klarna schon seit mehreren Jahren gerne genutzt. Jetzt bin ich stinksauer. Der Support eine Zumutung, inkompetenter geht es kaum. Es lag ein Fehler in der App vor. Eine meiner Rechnungen war einfach nicht da. Ja zugegeben, sie ging mir durch die Lappen, da ich zu dem Zeitpunkt mehrere Bestellungen bei verschiedenden Händlern getätigt hätte. Dann 2 Monate später eine SMS vom Inkasso Dienst. Es geht um die Rechnung xy. Ja klar, ist mir dann schon wieder eingefallen. Aber die Rechnung erscheint weder in der App noch in der Browser Version.
Erklärung war: falsche Mail Adresse bei der Bestellung abgegeben. Ja sorry hab mich vertippt. Da wären aber die Mahnungen hingegangen (ails nicht zustellbar, da Adresse fehlerhaft aber hey) und Klarna hat doch meine korrekte Mail Adresse.
Seitdem Diskussionen über die Mail Adresse, auf meine Fragen wie das mit der App sein kann wird nicht mal geantwortet. Parallel das gleiche bla bla mit dem Inkasso Dienst.
Ich weiß nicht, ob ich es aussitzen soll oder die Inkasso gebühren einfach zahlen soll, weil ich wieder meinen Frieden will. So oder so. Klarna ist Geschichte für mich. Fühle mich verarscht und hingestellt wie ein Betrüger.
Solange alles funktioniert hat man seinen Frieden. Aber wenn mal was nicht glatt läuft, gleich Feuer aufm Dach. Einfach nur Nein.

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Klarna Erfahrung #163

Negative Bewertung von Anonym am 18.08.2020

Die (über-) pünktlich bezahlten Überweisungen wurden von Klarna ohne jeglichen Kommentar auf mein Konto zurückgebucht, obwohl alles korrekt ausgefüllt war. Dann erhielt ich 2 Mahnungen. Daraufhin beglich ich erneut die beiden Rechnungen. Dann erhielt ich eine Zahlungsbestätigung der Rechnungen und gleichzeitig 2 Mahnungen mit Mahngebühren. Die eigentlich unberechtigten Mahngebühren habe ich überwiesen, damit ich meine Ruhe habe.

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Klarna Erfahrung #162

Negative Bewertung von Anonym am 18.08.2020

Der Support ist echt eine einzige Zumutung. Obwohl die Rechnung längst beglichen ist, erhalte ich von Klarna weiter Mahnungen, zuletzt wurde mir sogar mit einem Inkassobüro gedroht - dabei geht es um 5 (!) Euro Mahngebühren wegen angeblich verspäteter Zahlung.

In meinem ganzen Leben habe ich es noch nicht erlebt, dass ein Unternehmen Mahngebühren gemahnt hat, wenn die Rechnung längst beglichen ist.

Zudem wurde die Verspätung durch die lausigen Klarnamails verschuldet, die im Spam landen.

Den Support erreicht man nur über einen Online-Chat, nachdem man einen lausigen Chatbot überwunden hat. Der Chatmitarbeiter will aber zu der Rechnung nur Stellung nehmen, wenn man neben seinem Namen und seiner E-Mail-Adresse auch sein Geburtsdatum und seine Postadresse bekanntgibt - lauter Daten, die ich Klarna nie bekanntgegeben habe und nicht bekanntgeben will.

Ich habe angeboten, die Rechnung zwecks Identifikation weiterzuleiten - aber man verweigert beharrlich die Bekanntgabe einer Mail-Adresse. Stattdessen schickt man mir den Link auf die Kundensupport-Seite, die aber wiederum nur zum Chat führt. Eine weitere Kontaktmöglichkeit wird nicht angeboten. Bin gespannt, wie das weitergeht.

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Klarna Erfahrung #161

Negative Bewertung von Anonym am 18.08.2020

Ich bin jetzt mehr als 2 Jahre Kunde Bei Klarna und habe mittlerweile eine Klarna Card, die aber jeden Tag unterschiedliche Verfügungsrahmen hat, so hat man am einen Tag noch einen Kreditrahmen von über 2.000 Euro und am nächsten Tag bekommt man nicht mehr einen Kaugummi bezahlt, obwohl man irgendwo anders in der Zwischenzeit nix anderes gekauft hat, wenn man pünktlich zahlt, bekommt man auch mit denen keinen Ärger, ich bezahl immer mit der 1 Klick Option in der App - ist sicherer und nachweislich sauber, da man den langen Verwendungszweck nicht eingeben muss, liegt es allein bei Klarna es richtig abbuchen zu lassen. Aber die Klarna Card ist eine Katastrophe durch den täglichen Wechsel des Verfügungsrahmens kann man mit dieser Karte nicht viel anstellen, da lieber eine reguläre Kreditkarte wo der Verfügungsrahmen stabil ist, sowas wie die Klarna Card braucht keiner, habe mittlerweile die karte eingefroren, jetzt wird nur noch abbezahlt und dann tschüss Klarna und Klarna Card

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Klarna Erfahrung #160

Negative Bewertung von Ina390 am 18.08.2020

Ich bin bereits länger Kunde von Klarna und früher hat der Erhalt der Rechnung per Post immer reibungslos funktioniert. Mittlerweile bin ich aber überhaupt nicht mehr zufrieden. Rechnungen etc. werden nicht mehr per Post zugestellt, sondern nur noch per Mail. Diese erhalte ich aber nicht. Habe mehrmals bei Klarna angerufen und nachgefragt, aber das inkompetente Personal konnte nicht weiterhelfen. Stattdessen drohen sie mit Inkasso. Einfach eine Frechheit! Es kann ja nicht so schwierig sein, dem Kunden eine Rechnung zukommen zu lassen!

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Klarna Erfahrung #159

Negative Bewertung von Anonym am 17.08.2020

Meine überpünktlich beglichenen Rechnungen (13 Tage vor Zahlungsziel!) wurden - ohne Angabe von Gründen! - zurücküberwiesen. Leider gab es keine Möglichkeit, mich an jemanden zu wenden, um nachzufragen, warum die Rechnungen zurücküberwiesen wurden. Dafür kamen am Fälligkeitstag zwei Mahnungen. Ich habe sie nun ein zweites Mal überwiesen.

Leider habe ich erst heute die schlechten Bewertungen gelesen. Sonst hätte ich erst gar nicht bestellt.

Fazit: Nie mehr Zahlung mit Klarna!!

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Klarna Erfahrung #158

Negative Bewertung von Anonym am 14.08.2020

Bekomme Mahnungen für bezahlte Rechnungen, die das System nicht mehr kennt oder anzeigt, laut Klarna online soll ich 0 Euro zahlen. Bekomme aber weiter Mahngebühren angemahnt. Am Telefon bekomme ich nur die Aussage, dass man mir nicht sagen kann, woran das liegt. Die können mir also nicht sagen, was los ist. Aber wenn nicht Klarna, wer dann?

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Klarna Erfahrung #157

Negative Bewertung von Anonym am 14.08.2020

Der Betrag wurde wenige Tage nach dem Datum überwiesen. Nach Eingang der Zahlung bei Klarna wurde ich aufgefordert noch 1,20 € an Mahngebühren nachzuzahlen. Als dies nicht passierte, bekam ich die Aufforderung, das Doppelte, also weitere 1,20 € zu bezahlen. Als ich - weil ich genervt war - schließlich die 2,40 € bezahlte (hätte ich besser unterlassen, da Mahngebühren auf Mahngebühren in Höhe von 100% unsittlich sind), wurde ich mit einer Androhung für ein Inkasso überzogen. Meine Empfehlung, lieber die Zahlungsart Vorkasse wählen oder mit einer PrePaid Kreditkarte zahlen, als mit Klarna.

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Klarna Erfahrung #156

Negative Bewertung von beton am 13.08.2020

Absolut nicht zu empfehlen. Sehr schlechter Kundenservice. Alles viel zu kompliziert.

Über Wish etwas bestellt. Ware Schrott. Hier hat man gar keine Möglichkeit zu reklamieren etc. Kein Schutz, nix. Kommt man in Zahlungsverzug, kommen Mahnung etc.

Für mich schon leicht Richtung Betrug.

Wenn möglich, immer versuchen, Klarna zu vermeiden. Ist leider nicht das erste Mal, dass hier so Negatives kommt.

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Klarna Erfahrung #155

Negative Bewertung von Andreas Grouß am 13.08.2020

Habe einen Mahnbrief erhalten mit bereits 3x Gebühren drauf. Geschlafen, danach hab ich das bezahlt. 2 Wochen später Anrufe vom Inkasso. Klarna hat das Geld zurück geschickt und geht dann zum Inkasso? Aus 18€ wurden 76€. Danke für nichts :-)

Inkasso-Büro von Klarna genau so unfähig, rufen 100 mal an am Tag, aber eine schriftliche Forderung liegt nicht vor. Hauptsache bisschen nerven im Urlaub, aber was soll ich denn bitte bezahlen, wenn man mich anruft und ich noch nichts schriftlich vorliegen habe?

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Klarna Erfahrung #154

Negative Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Finger weg von Klarna, funktioniert nicht. Es kommt keine Rechnung, weder per E-Mail noch per Post. Dann kommt nach langer Zeit eine letzte Mahnung, wo 3x Verzugsgebühren berechnet werden. Es ist immer das Gleiche. Meine Frage ist nur, warum Händler überhaupt mit Klarna zusammenarbeiten. Viele Kunden kaufen bei Händlern nicht mehr, die mit Klarna zusammenarbeiten und ich auch nicht mehr. Die Verzugsgebühren lasse ich ins Leere laufen.

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Klarna Erfahrung #153

Positive Bewertung von Anna S. am 13.08.2020

Ich hatte inzwischen schon ein paar Mal mit Klarna zu tun, bisher habe ich noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Man hat zwischen 3 und 4 Wochen, z. B. bei H&M, Zeit zu bezahlen. Dass inzwischen mehrere Onlineshops mit Klarner zusammen arbeiten, liegt sicherlich auch an der schlechten Zahlungsmoral vieler Kunden. Ich weiß aus eigener Erfahrung wie mühsam es ist, sein Geld von säumigen Kunden zu bekommen. Bei mir handelte es sich dann aber um zwei oder drei, alle paar Monate mal. Aber bei den Onlinshops geht es da ja um Tausende.

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Klarna Erfahrung #152

Negative Bewertung von Mikel am 13.08.2020

Eigentlich bewerte ich nicht über das Netz, aber meine Erfahrungen sind derart schlecht, dass ich hier eine Ausnahme mache. Finger weg von allen Firmen, die mit Klarna zusammenarbeiten oder unbedingt eine andere Zahlungsart wählen.

Bei uns war das Kaufhof. Wir hatten das Produkt online gekauft und in der Filiale abgeholt und mussten bar bezahlen. Inzwischen sollen wir doppelt zahlen, da Klarna aus dem von Kaufhof abgetretenen Kaufpreisanspruch eine separate Forderung ableitet. Kaufhof weiß zur Zeit nicht, wo unser Geld ist (13.08.2020, bezahlt am 30.05.2020).
Die an Klarna eingesandten Unterlagen (Kassenbeleg) wurden ignoriert und sofort eine Inkassofirma eingeschaltet, die auf die Forderung von 30,00 Euro weitere 56,00 Euro Kosten aufschlug.

Ohnehin sind die Zuständigkeiten zwischen Händler und Klarna undurchsichtig und man ist ziemlich hilflos, da nirgends jemand erreicht werden kann, der zuständig ist.
Wir werden eine Beschwerde bei der BaFin einreichen. Der Laden gehört verboten...

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Klarna Erfahrung #151

Negative Bewertung von Schitstormman am 12.08.2020

Die Klarna-App ist der reine Witz. Total unübersichtlich. Nehmen 18% Zinsen, wenn man einen zu spät überweist, gibt's gleich 1,50 € Strafgebühr. Da sollte doch genug Geld nach Holland geflossen sein, dass man mal Profis an die App lässt, um alles besser zu machen. Brauche die App, um die Übersicht zu behalten. Sonst hätte ich die längst in den Wind geschossen.

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Klarna Erfahrung #150

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Bei einem Händler mit Klarna bezahlt. Das Propolis-Produkt war total verklebt. Da ich es geöffnet hatte, überlegte ich ob ich das Produkt verwenden kann. Hab dann verspätet bezahlt und dann wurde von Klarna bei 40 Euro 1,20 Euro nachberechnet. Trotz der Bezahlung von 1.20 Euro folgte dann eine erneute Berechnung, jetzt von 2.40 Euro. Mit diesem Geldvermehrung lebt Klarna. Reine Abzocke - nie wieder Klarna. Ich hab den Händler telefonisch kontaktiert und werde ihm jetzt meinen Ärger und die Abzocke von Klarna einreichen.

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Klarna Erfahrung #149

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Ich habe eine Retoure getätigt und wollte es bei Klarna eintragen und die neue Rechnungshöhe begleichen. Es online selbst einzutragen war nicht möglich. Aus diesem Grund habe ich Klarna kontaktiert. Nach 2 Stunden im Chat, in dem ich teilweise 20 Minuten auf einzelne Antworten warten musste, die einzelnen Artikelnummern durchgeben musste (es waren viele Artikel und dadurch wirklich ein Aufwand), Sendungsnummern und Rechnungsnummern raussuchen musste (obwohl es die einzige offene Rechnung in meinem Account war), etc. hat man mir mitgeteilt, dass es nicht möglich ist, die Rechnung jetzt zu begleichen. Wenn ich jetzt bezahlen würde, würde das Geld nicht bei Klarna ankommen (wie das auch immer sein kann?), da die Rechnung jetzt pausiert wurde.

Wofür wir dann das ganze gemacht haben 2 Stunden lang, konnte man mir nicht erklären. Als ich eine Beschwerde adressieren wollte, hat man mich weiterverbunden. Nach 45 Minuten ohne Rückmeldung wurde der Chat beendet. Ich verstehe nicht, wie ein Finanzdienstleister so nutzlos sein kann? So ein sinnloses und kompliziertes Retourenmanagement habe ich noch nie erlebt. Wieso muss ich darum betteln, eine offene Rechnung begleichen zu können? Seit wann kann man eine Rechnung nicht gleich begleichen? Sollte die erfasste Retoure von meinen Angaben abweichen, stellt man das eh fest, sobald der Händler die Sendung erfasst. Ich werde nie wieder die Klarna Zahlungsoption wählen.

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Klarna Erfahrung #148

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Nachdem ich mich für die Möglichkeit entschieden hatte, in Raten zu bezahlen, entschied ich mich doch alles gleich zu zahlen und kontaktierte den Kundenservice. Dieser meinte, das wäre kein Problem und gab mir eine Verbindung und schlussendlich die Menge, die ich zahlen sollte. Ich überwies noch an demselben Tag. Nach einer Weile kamen Mahnungen rein, Klarna kaum zu erreichen, da ich nicht verstand, warum und auch meine Angaben laut Bank alle richtig waren und das Geld nicht zurück kam. Ich hatte zwei Konten aus Versehen und der Kundenservice konnte sie nicht verbinden. Sie hatten die Rechnung doppelt vermerkt (einmal als Rate einmal als sofort) und trotz meiner Beweise, Briefe etc. es erst zugegeben, als ich mit dem Rechtsanwalt drohte. Seitdem wurde ich auch nicht mehr benachrichtigt. Da ich nun einige Bewertungen mit ähnlichen Erfahrungen sah, sehe ich ein gewisses Muster. Ich kann es Ihnen nicht empfehlen.

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Klarna Erfahrung #147

Negative Bewertung von Anonym am 11.08.2020

Nie wieder!!!
Es werden sofort Mahngebühren erhoben. So etwas habe ich betrieblich und privat noch nicht erlebt! Ab sofort kaufe ich meinen Kaffee wieder im Ort. Somit muss mein Online Kaffee Händler darunter leiden. Er hat sich ja für den Dienst der Firma Klarna entschieden. Es geht nicht um die 1,00€ Mahngebühr. Es geht um das „wie“.

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Klarna Erfahrung #146

Negative Bewertung von Max am 10.08.2020

Firmen, die Klarna als Zahlungsabwickler benutzen, sollte man tunlichst meiden.
Wenn Klarna involviert ist, wird man mit Sicherheit Ärger bekommen.
Geld wird hier mit Mahngebühren verdient.
Ich kann hier wirklich nur dringend empfehlen, die Finger von Klarna bzw. Händlern, die Klarna nutzen, zu lassen.
Gibt nur Ärger - und vor allem völlig ungerechtfertigte Kosten.

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Klarna Erfahrung #145

Positive Bewertung von Anonym am 09.08.2020

Bin eigentlich ganz zufrieden und hatte noch nie Probleme mit Klarna direkt. Hatte mal ein langwieriges Problem mit einem Händler wegen einer fehlerhaften Retoure. Klarna hat mir Zeit gegeben das mit dem Händler zu klären. Nach einem Monat nochmal nachgefragt ob es jetzt geklärt wäre. War es zu dem Zeitpunkt noch nicht und sie haben mir noch einen Monat gegeben und waren sehr verständnisvoll. Habe mir jetzt aich die Kreditkarte bestellt. Mal gucken wie es sich entwickelt.

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Klarna Erfahrung #144

Negative Bewertung von Tschudi am 09.08.2020

Zahlung pünktlich, trotzdem Mahngebuehren, auch schon bei mehreren Anbietern. Klarna lebt von den Mahngebühren. Ich werde in Zukunft Klarna meiden, bzw. die Firmen, die mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten. Leider.
Habe dies auch schon von mehreren Leuten so gehört, nicht gerade kundenfreundlich. Habe bei einer schwedischen Firma eine Uhr bestellt, das hat alles super und schnell funktioniert.

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Klarna Erfahrung #143

Negative Bewertung von Anonym am 09.08.2020

Klarna hat mir per Post eine letzte Mahnung gesendet mit der Androhung, einen Inkasso Dienst einzuschalten. Zuvor hatte ich noch nicht mal eine Rechnung bekommen! Nachdem der Fehler gefunden war - Schreibfehler in der Emailadresse, kam dann auch die Rechnung. Die wurde dann noch am gleichen Tag bezahlt von mir. Jetzt habe ich trotzdem ein Inkasso am Hals, da Klarna das Geld zurücküberwiesen hat. Mein Name stand zu nah an der Rechnungskammer! Ich habe versucht mit Klarna hierüber zu sprechen - kein Erfolg! Interessiert die nicht. Ich werde den Rechtsanwalt einschalten. Selbst das Interessiert Klarna nicht!
Also mein Hinweis - Finger weg von solchen Firmen!

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Klarna Erfahrung #142

Negative Bewertung von Anonym am 08.08.2020

Es war mein Fehler, ich habe nicht richtig gelesen und gedacht, dass das Geld eingezogen wird. Ich kaufe wenn möglich mit Bankeinzug. Ich habe das Geld eine Woche zu spät überwiesen (Geldeingang bei Klarna) und bekomme eine Mahnung von 1,20€. Mahnung und Zahlung haben sich überschnitten. Normalerweise kenne ich das, dass die Mahnung dann hinfällig ist. Nicht so bei Klarna. Mein Fazit: Sobald Klarna als Finanzdienster angeboten wird, werde ich nicht mehr kaufen.

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Klarna Erfahrung #141

Negative Bewertung von eckie am 07.08.2020

Hände weg von Klarna! Obwohl bezahlt, soll ich 9.95 Euro Zahlungsverlängerung zahlen, bemühe mich seit 7 Tagen um Klärung, der Kundendienst klärt nichts oder will nicht! Man muss ständig Belege als Beweis einreichen, das ist Schikane. Nie wieder Klarna! :-( bin mega enttäuscht. So kann man also schnell zu Geld kommen.

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Klarna Erfahrung #140

Negative Bewertung von Martin am 07.08.2020

Warte seit 9 Wochen auf eine Rücküberweisung! Alle Vorgaben mehrfach erfüllt aber sie machen es einfach nicht! Ich denke die wollen das Geld einfach behalten - anders kann man die Schikanen nicht mehr verstehen. Mann kann nur jedem raten, von diesem Unternehmen die Finger zu lassen. Ich erhalte nie eine Antwort, egal ob per Telefon, Chat oder sonstiger Kontaktaufnahme

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Klarna Erfahrung #139

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2020

-) In der Coronazeit April als langjähriger H&M-Kunde um 18 EUR bestellt und übersehen, dass die Zahlung jetzt an Klarna geht. An H&M überwiesen (Kontodaten waren eingepeichert) und mit der korrekten Bestellnummer im Betreff auch dort verbucht. War für mich erledigt (dachte ich).
-) Letze Woche Schreiben vom Inkassobüro, dass ich 89,48 wegen einer Bestellung an Klarna überweisen muss.
-) Nochmals geprüft, dass ich davor 3 SMS bekommen habe mit unterschiedlichen Beträgen von KNP Financial Services mit der Bitte um Überweisung eines Betrages rund um 80 EUR, was ich für Betrug bzw. Spam hielt (wer bekommt ein SMS mit einer Zahlungsaufforderung und reagiert darauf?)
-) Mich erstmalig bei Klarna in der App eingeloggt (alten Einkauf von H&M gefunden), konnte nur mit Chatbot "reden", der den Chat abbricht - nicht mehr zuständig, weil jetzt bei Inkassobüro
-) Mehrmals mit Kundenservice von H&M gemailt. Zahlung ist im April bei H&M zwar angekommen - sie überweisen sie mir aber gerne zurück, weil jetzt Klarna zuständig ist.
-) KNP Financial Services schreibt eine automatische Antwort (zu viele Anfragen, Coronazeit,... bitte um Geduld)

Sie sehen - es dreht sich im Kreis. Ich erkenne meine Teilschuld, dass ich falsch überwiesen habe. Aber bei einem Einkauf von 18 EUR über Klarna-Bank und das von Klarna beauftragte Inkassobüro so viele Gebühren drauf zu schlagen, dass wir nun bei 90 EUR sind, ist eine Frechheit. Mein erster und hoffentlich letzter Kontakt mit Klarna und KNP.

FAZIT: Wie viele andere, will ich meine Ruhe und werde überweisen. H&M sieht mich als Kunde auch sicher nicht mehr!!!

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Klarna Erfahrung #138

Negative Bewertung von Anonym am 06.08.2020

Mehrere Artikel beim selben Anbieter in einer Bestellung gekauft.
Klarna schickt für jeden Artikel eine Einzelrechnung.
Klarna verschickt nach der erfolgten Überweisung eine Zahlungserinnerung.
Kontakt über Telefon mit langer Wartezeit, unfreundlicher Mitarbeiter, der das Gegenüber ungefragt und permanent duzt, weigert sich eine aktualisierten Zahlungsstatus an die hinterlegte Rechnungs-Email-Adresse zu senden und legt mitten im Gespräch wortlos auf.

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Klarna Erfahrung #137

Negative Bewertung von Ingrid am 06.08.2020

Karna schickt ständig Mahnungen, obwohl ich bezahlt habe - dann buchen Sie mir das wieder zurück.
Dann zahle ich - bekomme weiterhin Mahnungen - und die Rechnung wird nicht akzeptiert.
Bin total genervt von dieser Firma - man hat keine Möglichkeit mit Irgendjemanden in Kontakt zu treten. Chat ist auch nie jemand da - mir bleibt nur postalisch dorthin zu schreiben - nie wieder!

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Klarna Erfahrung #136

Negative Bewertung von Tatjana am 05.08.2020

Ich habe jetzt an einen Händler über Klarna schon zum dritten mal Kosten für ein Produkt überwiesen. Klarna schickt mir immer wieder das Geld auf mein Konto zurück, und verschickt an mich per E-Mail Mahnungen, immer mit Mahngebühren. Heute wieder mal. Der Händler bekommt mein Geld nicht von Klarna überwiesen.

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Klarna Erfahrung #135

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Klarna bucht über Sepa ab. Alles ok. Möchte dann aber für das gleiche Produkt nochmals das Geld, obwohl bezahlt. Chat völlig überfordert, keine Hilfe. Trotz bebilderter Darstellung der Sachlage, keinerlei Durchblick. Man fühlt sich verarscht. Nach insgesamt 4 Stunden über alle Kontaktfunktionen, gibt man entnervt auf, eventuell ist das so beabsichtigt.

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Klarna Erfahrung #134

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Klasse Registrierung beim Rechnungskauf über Wish, hinterher nur Probleme, etliche Artikel wurden nicht geliefert, viele mangelhaft.
Trotzdem Androhung von Inkasso.
Hat echt viel Zeit gebrauchtm, um alles wieder zu klären.1 x Probiert und nie wieder. Kundenkontakt bei Klarna existiert nicht. Kann ich persönlich nicht empfehlen, leider.

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Klarna Erfahrung #133

Negative Bewertung von wala am 05.08.2020

Ich habe eine unklare Situation, wo auch der Online Händler involviert ist. Berechnet Ware, die ich nicht erhalten habe. Klarna hat die Zahlung zunächst ausgesetzt. Fristverlängerung zwecks Klärung mit dem Lieferanten, der aber nicht auf meine Mails reagiert.
Klarna davon in Kenntnis gesetzt. Antwort, wir leiten das an unsere Fachabteilung mal weiter und du hörst von uns.
Ein Tag später eine Mail, dass ich mich im Zahlungsverzug befinde! Obwohl die Mail vom Vortag aussagt, das noch geprüft werden muss.
Heute finde ich eine Zahlungsaufforderung über eine Getränkelieferung, die angeblich in 5 Tagen zu zahlen ist.
Nur ist die am 28. Juli von mir bezahlt worden. Bisher keine Reaktion auf meine Rückfrage von heute morgen.
Man muss ja Angst haben, dass die so was der Schufa melden, weil man angeblich in Zahlungsverzug wäre.
Traurig, was die sich erlauben.

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Klarna Erfahrung #132

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Der Service sehr bescheiden. Probleme werden nicht gelöst. Hauptsache Klarna hat schnell das Geld.
Da die Drittanbieter sind , ist es denen egal, wenn der Lieferer nicht liefert , man zahlt bei Klarna trotzdem. Ich finde es frech, wenn man von denen so unter Druck gesetzt wird.
Sehr schlechter Service
Lieber Finger weg lassen.

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Klarna Erfahrung #131

Negative Bewertung von Anonym am 05.08.2020

Meine Rechnung wurde zweimal gezahlt jedes Mal erhielt ich eine Retoure und im Anschluss eine Mahnung mit jeweils erhöhter Mahngebühr. In der Telefonhotline landete ich auf Platz 67 und wartete geduldig bis ich mit dem Mitarbeiter Mark verbunden wurde, mitten im Gespräch wurde ich herausgeworfen. Erneute Warteschleife auf Platz 87: Nach geduldigen Wartens erklärte die Mitarbeiterin mir es hätte an einem technischen Problem gelegen und auch dass die Rücküberweisung stattgefunden hätte. Das wäre das Problem des Kunden, anscheinend hätte ich den Verwendungszweck nicht richtig eingegeben. Obwohl die Nummer von mir zweimal mit ihr verglichen und richtig war gab sie mir die Verantwortung für die nicht bezahlte Rechnung! Klarna nie wieder!
Kunden Service kenne ich anders!

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Klarna Erfahrung #130

Negative Bewertung von Dr MB am 04.08.2020

Riesenprobleme mit dem Kundendienst , einfach kaum erreichbar und wenn dann wird man vertröstet. Habe 1 Tag zu spät gezahlt, da ist Erinnerung natürlich ok. Zahlung war erfolgt, es kommen aber weiter Mahnungen. Zahlung als bezahlt gemeldet und Belege hingeschickt, es kommen weiter Mahnungen. Mit dem System zahle ich nichts mehr.

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Klarna Erfahrung #129

Negative Bewertung von stef am 03.08.2020

Absolut unübersichtlich und nicht nachvollziehbar. Man hängt zwischen den Stühlen des Verkäufers und Klarna. Die Rechnungen listen alle Artikel auf, es wird jedoch nicht dargestellt, welcher Artikel aus der Liste jetzt bezahlt werden soll. Bei einer Bestellung mit 20 Artikeln verdammt schwer nachvollziehbar. Für mich ist Klarna zukünftig keine Zahlungsmöglichkeit mehr.

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Klarna Erfahrung #128

Neutrale Bewertung von John am 03.08.2020

Zunächst muss ich sagen, es war einfach, die Klarna Card (VISA) zu erhalten. Meine Bonität lässt (lies) dies auch zu. Mir wurde sofort ein Kreditrahmen von 1500 Euro eingeräumt. Als ich mir jedoch ein Fahrrad auf Raten kaufen wollte und die Hausbank des Verkäufers einen Konkurrenten (MASTER) nutzte, wurde mein Ratenzahlungsantrag abgelehnt. Meine Bonität ist mit der Beantragung der Klarna Card wohl sofort extrem gesunken.
Ich habe das Fahrrad dann also mit der Klarna Card bezahlt und bereits im ersten Monat über 400 Euro zurück gezahlt. Trotzdem ist meine Shopping-Power immer noch niedrig und ich würde nicht einmal 1 Euro mit der Karte bezahlen können. Sie liegt nun also in der Schublade rum und ich zahle brav den Kredit in höheren, als geforderten Raten ab.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich sofort eine richtige Kreditkarte beantragt, die Klarna Card dient wohl nur als Brücke zu Klarna Ratenzahlungsverträgen. Die Klarna Card ist für mich in Zukunft keine Wahl bei Zahlungen mehr. Wird abgezahlt und dann beseitigt.

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Klarna Erfahrung #127

Negative Bewertung von Anonym am 03.08.2020

ich bekam von Klarna eine Zahlungserinnerung. Die Rechnung fehlte. Nachdem ich nach 2 Stunden Chat (bei dem ich das Gefühl hatte, mit einem Computer zu chatten, der einige deutsche Vokabeln nicht kennt) und diversen Telefonaten eine Rechnung bekam und diese sofort überwiesen habe, bekam ich von Klarna eine Zahlungsaufforderung, da verspätet bezahlt wurde - bei einer Reaktionszeit von einem Tag nach Erhalt der Rechnung.

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Klarna Erfahrung #126

Negative Bewertung von Anonym am 02.08.2020

Aufgrund negativer Erfahrungen werde ich zukünftig Online Shops, die Klarna als Dienstleister anbieten nicht mehr bei der Erteilung von Aufträgen berücksichtigen.
Shops, die solche Mahngebühren Abzocker unterstützen, sind im Grunde wohl genauso gestrickt.
Erst nach Registrierung per email werden wenn überhaupt Kontakte zu der schwedischen Firma ermöglicht. Der Online Shop ist nicht zuständig weil die Beitreibung des Geldes Klarna obliegt. Seht ins WWW und die tollen Bewertungen dieses Dienstleistungsabzockers. Mahngebühren werden erhoben obwohl eine zwischenzeitliche Begleichung der Rechnung stattgefunden hat. Dann vergibt Klarna alle zwei Wochen eine neue Säumnisgebühr in Höhe von 1,20 Euro. Nach der dritten Mahnung wird ein externer Geldeintreiber eingeschaltet. Prost Mahlzeit. Wer so mit seinen Kunden umgeht, der braucht keine Kunden.

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Klarna Erfahrung #125

Negative Bewertung von Anonym am 02.08.2020

Moin,
ich hätte mal die tollen Bewertungen dieses Geldeintreibungsinstitutes vorher lesen sollen.
Leider habe ich eine Rechnung eine Woche zu spät gezahlt. Mein Verschulden. Die Mahnungsserie fing an, jedesmal 1,20 Euro, wir sind jetzt bei 2,40 Euro. Kein Kontakt möglich. Höchstwahrscheinlich hat Corona diese schwedische Bank lahm gelegt. Finger weg. Kommunikation unmöglich. Letztes Institut auf dieser Erde. Ich lasse es darauf ankommen, dass ein Inkasso mit der Eintreibung beauftragt wird, dann wird diese Art der Geldvermehrung gerichtlich geklärt.

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Klarna Erfahrung #124

Negative Bewertung von Pascal am 30.07.2020

Hatte bei Zara bestellt: Meine Adresse wurde unvollständig von Seiten des Unternehmens angegeben und somit wurde mir die Ware nicht zugestellt. Klarna mahnte mich inkl. Mahngebühren an, noch bevor es zu einer Zustellung nach ca 4 Wochen kam. Ware zurückgeschickt. Ein Tag später bekam ich eine erneute Mahnung Rechnungsbetrag wurde korrigiert ,nun bleibt der Versand (sehe ich ein) und die Mahngebüren für eine Rechnung "für keine Ware".

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Klarna Erfahrung #123

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich habe bei einem Versandhändler für Bekleidung schon öfter auf offene Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel eingekauft und immer fristgerecht bezahlt. Kürzlich habe ich wieder 2 Einkäufe getätigt und umgehend bezahlt, nun bekomme ich von Klarna plötzlich Mahnungen^, ich solle an sie zahlen. Ich kannte die vorher nicht. Dort interessiert es Niemanden, dass ich längst an den Lieferanten bezahlt habe. Die fordern dreist die Summe erneut obwohl ich mit denen nie einen Vertrag hatte. Finger weg von denen!

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Klarna Erfahrung #122

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Habe den Dienst 3x problemlos genutzt. Jetzt beim 4. Mal habe ich Ärger:
Ich habe die Rechnung zu spät gezahlt (mein Fehler). Hatte bis dahin nur eine freundliche Zahlungserinnerung erhalten (gebührenfrei). Nachhdem das Geld bei Klarna eingegangen war, erhielt ich eine weitere Rechnung für Mahngebühren.
Inzwischen wurden weitere Mahngebühren festgesetzt, obwohl die Rechnung lange bezahlt ist. Heute wurde mir sogar die Übergabe an den Inkassodienst angedroht. Eine Kontaktaufnahme per Mail ist nicht möglich, also habe ich eine ausführliche Nachricht im Chat hinterlassen. 20 Minuten später kam die Bitte, das Problem kurz zusammenzufassen. Das ist frech!
Ein Telefonat nützt mir nichts, da ich etwas Schriftliches in der Hand haben will. Aber das ist offensichtlich nicht gewollt. Der Hinweis auf die Schlichtungsstelle in Schweden passt ins Bild!
Ich kann von Klarna nur noch abraten.

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Klarna Erfahrung #121

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich bin entsetzt, nie wieder Klarna, es wird nicht mit dem Anbieter zusammen gearbeitet und sehr schnell hat man eine Zahlungserinnerung oder sogar Mahnung erhalten, obwohl mit Erhalt der Ware, welche auch vom Anbieter nicht angekündigt und viel zu spät geliefert wurde, die Rechnung am gleichen
Tag beglichen wurde. Ich werde es definitiv nicht mehr nutzen. Für die Verspätung kann Klarna nichts, aber ich erwarte doch, dass Anbieter und Finanzinstitut zusammen arbeiten. Im Gegenteil, es wird noch vorgeworfen, dass man ein Wochenende einkalkulieren soll, sorry...das geht gar nicht.

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Klarna Erfahrung #120

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Sehr sehr miserabel, man wird so ausgenutzt! Das ganze System ist nur darauf bedacht, Mahnungen zu verteilen. Keine Absprache zwischen Händler und Klarna. Lieferung kommt später oder nur halb, egal, Klarna will sofort sein Geld ohne wenn und aber! Mahngebühren! Das interessiert die überhaupt nicht, ob man die Ware erhalten hat oder nicht. Einmal eine Ziffer im Verwendungszweck vergessen und schon wieder Mahngebühren und fortlaufend offene Rechnungen usw. Man hat kaum eine Chance sich mit denen zu einigen. Per Chat jedes mal aufs Neue sich rechtfertigen und nichts wird geändert! Das ist so kundenunfreundlich, unglaublich!

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Klarna Erfahrung #119

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Wollte bei Swiss Tickets kaufen und über Klarna bezahlen. Die Überweisung ist laut der Internetseite fehlgeschlagen, trotzdem wurde mir der Betrag vom Konto abgebucht. Bei Kundendienst konnte mir niemand helfen, ich bekam zweimal eine andere Telefonnummer, welche ich kontaktieren sollte (beide Nummern waren ungültig) und einmal eine Emailadresse. Auf meine Email habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Wo mein Geld hin ist? Keine Ahnung. Nie wieder!

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Klarna Erfahrung #118

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Leider habe ich all diese Bewertungen viel zu spät gelesen. Es gibt mit der Abwicklung bei der kleinsten Abweichung von Schema F nur Probleme. Ich habe nun entschlossen, eine eigentlich unberechtigte Mahngebühr zu bezahlen, damit ich endlich meine Ruhe habe. Das ganze Geschäftsmodell ist offensichtlich darauf abgestellt, dass man ohne weitere Kontrolle munter drauf los fordert und darauf baut, dass der "Kunde" einfach aus Frust bezahlt,. Tolle Methodik; Wirecard lässt grüssen. Mit Klarna nie wieder. Jeder Händler, der mit denen arbeitet, wird bei mir automatisch ausgesiebt. Diesen Schwachsinn braucht kein Mensch. Da ist es besser, Vorauszahlung beim Verkäufer zu leisten. Da gibt es einen Ansprechpartner. Ich wage es nicht, mir vorzustellen, es geht mal um richtige Probleme und größere Summen. Da generiert Klarna eher mehr Ungemach, als dass die "Mehrwert" liefern.

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Klarna Erfahrung #117

Negative Bewertung von Anonym am 28.07.2020

Ich kann nur von Zahlungen über Klarna abraten. Seit fast 4 Wochen versuche ich eine Überzahlung zurückzubekommen. Unzählige E-Mail und Chats sowie ein Telefonat mit dem Kundenservice habe noch immer keine Klärung erzielt. Mein Geld habe ich noch immer nicht zurück. Stattdessen schon wieder (bereits das 5.Mal) soll ein Rückzahlungsformular ausgefüllt werden, obwohl der Chat mir sagte, dass das Geld schon vor 2 Wochen angewiesen wurde. Heute mal wieder eine neue Aussage. Das Geld wurde gestern angewiesen.

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Klarna Erfahrung #116

Negative Bewertung von Anonym am 25.07.2020

Die Bezahlmethode mit Klarna kann ich nicht empfehlen. Im Chat wird einem nicht geholfen. Das Umwandeln in einen Ratenkauf wird angeboten, will man das in Anspruch nehmen, kommen stattdessen Mahnungen und Mahngebühren :-( ..... Nie wieder Klarna! Klarna verschickt nicht nachvollziehbare E-Mails, dass man sich verifizieren soll, obwohl die Bezahlung durch Klarna genehmigt wurde. Wenn man das mit der Verifizierung nicht macht, wird einem mit Kündigung gedroht, selbst wenn man pünktlich zahlt. Kommt das Geld einen Tag später als gefordert bei Klarna an, erfolgt bereits eine Mahnung per E-Mail. Ganz schlimm und furchtbarer Service.

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Klarna Erfahrung #115

Negative Bewertung von Anonym am 25.07.2020

Ich persönlich habe negative Erfahrungen mit Klarna Bank gemacht.
Bei einem Online-Einkaufversuch im Discounter Real,
hatte ich die Option mit Klarna zu bezahlen ausgewählt.
Nachdem die Klarna Bank von mir alle meine persönlichen Daten bekommen hat, wurde die Bezahlung meiner einkauf abgelehnt.
Ich habe den Eindruck das die Klarna Bank mit dieser Masche nur an persönliche Daten anderer gelangen möchte.

Meine Bewertung: Sehr schlecht.
Meine Empfehlung: verwendet eine andere Zahlungsmöglichkeit als Klarna.

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Klarna Erfahrung #114

Neutrale Bewertung von Anonym am 24.07.2020

Klarna buchte über SEPA LAstschrift ab von meinem Girokonto und schickt trotzdem Zahlungaufforderung über bereits gezahlte Summe. Telefonkontakt bricht Gespräch einfach ab, da man nicht gewillt ist, den Vorgang nachzuvollziehen. Über Chat das gleiche! Trotz Senden der Kontoauszugdaten keine Änderung. Zusätzlich wird auf technische Probleme verwiesen. Werde keinen Kauf mehr tätigen, der mit Klarna bezahlt werden soll. Kann nur von Klarna abraten, spart Zeit, Geld und Nerven!

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Klarna Erfahrung #113

Negative Bewertung von Oryx am 23.07.2020

Ich wollte (sollte) ein Online-Abo per Lastschrift über Klarna bezahlen - da fragt Klarna nicht nur nach der IBAN, sondern auch nach der PIN für das Online-Banking. Das klingt für mich äußerst verdächtig. Was hat Klarna mit meinem Konto vor? Habe dann eine andere Zahlungsart gewählt, weil ich Phishing befürchte. Eine seriöse Firma würde diese Daten nicht abfragen, sogar die Banken betonen doch immer, dass sie nicht nach den Login-Informationen fragen!

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Klarna Erfahrung #112

Positive Bewertung von Inge am 23.07.2020

Ich bin mit Klarna super zufrieden. Wenn Waren routiniert werden, gibt man es in der App ein und die Zahlung pausiert. Wenn sie aktualisiert ist, kommt eine E-Mail und man hat noch 14 Tage Zeit zum bezahlen, obwohl die Bezahlung schon überfällig ist.
Bei einem anderen Unternehmen, das ich jetzt meide, kamen sofort Mahngebürhen hinzu und Drohungen mit einem Inkassounternehmen.
Ich hatte bislang keine Probleme!

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Klarna Erfahrung #111

Negative Bewertung von Anonym am 23.07.2020

Bestätige hier die Berichte der Anderen.
Ware zurück geschickt und seit einem Monat bekomme ich noch Rechnungen und Zahlungsaufforderungen von Klarna. Ich muss dem hinterherrennen und mich drum kümmern, alles raussuchen alle Bestätigungen und so weiter.
Nicht nachvollziehbar für mich, dass sich so ein murks überhaupt durchsetzen kann.
Ich rate allen davon ab und werden diesen Dienst nicht mehr nutzen.
Anstrengend! Und es gibt eine Gefahr, dass man Gelder nicht zurück erstattet bekommt.

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Klarna Erfahrung #110

Negative Bewertung von Anonym am 22.07.2020

Leider kann ich nur das bestätigen, was ich von vielen Leidtragenden gerade bei den vielen Negativenbewertungen gelesen habe, da mir gerade das gleiche Problem widerfährt. Habe keine Waren erhalten und werde von Klarna mit Rechnungen zugeschüttet, mal per Post, dann wieder mit Mails. Dass ich vom Händler bis heute keine Ware erhalten habe, wird von Klarna einfach ignoriert. Ebenfalls ist mir das auch, wie alle beschreiben, mit den Damen im Chat passiert, auf Fragen, warum ich Ware bezahlen soll, die ich nicht bekommen habe, gab es keine Antwort und der Chat wurde abgebrochen und die nächste Dame kam und das Spielchen ging von vorne los, aber immer wieder, ohne tatsächlich auf mein Anliegen etwas Konkretes zu sagen, bis es mir reichte. Darum werde ich nur noch wie alle anderen auch diesen Zahlungsanbieter auf jeden Fall meiden und darauf achten, dass ich nur da kaufe, wo es dieses Unternehmen auf keinen Fall für Zahlungen zuständig ist.

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Klarna Erfahrung #109

Negative Bewertung von Anonym am 22.07.2020

Das Bearbeitungssystem von Klarna funktioniert fehlerhaft. Es ist unmöglich, einen Sachbearbeiter auf schriftlicher Weise zu erreichen. Keine Möglichkeit, mit der Kundendienst zu kommunizieren. Man bekommt nur automatische Zahlungsgebühren immer wieder. Also musste ich am Ende mehr zahlen als ich sollte. Ich werde diese Institution in Zukunft vermeiden. Das Fehlen von Kontaktmöglichkeit mit ihrem Kundendienst per E-Mail sagt über sie viel und es ist nicht positiv.

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Klarna Erfahrung #108

Negative Bewertung von Anonym am 22.07.2020

Schlecht, schlecht und nochmals schlecht, brauche ich nicht, werde nirgendwo mehr kaufen, wo man über Klarna bezahlen muss, gilt nur der Selbstbereicherung der Eigner, lächerliche Verzugsgebühren, obwohl Zahlungsfrist nicht eindeutig erkennbar ist, jeder Zahlungserinnerung vertrauenswürdiger Banken ist kostenfrei, kann schließlich mal passieren, statt dessen erhöht Klarna wöchentlich die Gebühren, stellt für mich schon fast Betrug und nur Raffgier dar.

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Klarna Erfahrung #107

Negative Bewertung von Rasti 64 am 21.07.2020

Am Anfang war alles bestens, als ich nach fast einem Jahr Nutzung und immer pünktlicher Bezahlung einmal einen Artikel zurückschicken musste und die Firma mir die Retour bestätigte, konnte ich auf einmal mit Klarna nicht auf Rechnung einkaufen, im Gegensatz zu PayPal, darum habe ich mich von Klarna getrennt. Leider nicht zu empfehlen...

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Klarna Erfahrung #106

Negative Bewertung von Anonym am 21.07.2020

Klarna schicken Mahnungen raus, bevor die 1. Zahlungsfrist überhaupt abgelaufen ist. Arbeiten mit Inkassounternehmen Coeo zusammen, die unverschämte Gebühren verlangen. Zum Beispiel 63 Euro, weil 5 Euro Versand zu spät gezahlt wurden. Kundenservice ist nicht existent. Der Chat wird abgebrochen, da der Mitarbeiter inaktiv war. Am Telefon wird man dann schon mal angeschrien und beschimpft, bevor einfach aufgelegt wird. Ich habe seit Jahren Probleme mit diesem Idiotenverein. Selbst Schuld schätze ich. Aber beim Rechnungskauf bleibt einem ja so gut wie keine andere Wahl mehr. Aber nie wieder. Jede Zahlungsart ist besser als Klarna.

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Klarna Erfahrung #105

Negative Bewertung von D.I.E. am 21.07.2020

Bestellung bei H&M, Abrechnung über Klarna. Nie wieder. Kommunikation fast nicht möglich. Man soll immer über die "App" antworten. Kommunikation zwischen Klarna und Händler findet offenbar nicht statt. Mein Vertragspartner ist doch aber der Händler!
Ich werde es genauso machen, wie viele andere, die hier eine Bewertung geschrieben haben: Keine Bestellungen, bei denen ich Klarna nutzen muss. Lieber lasse ich die Bestellung dann sein.

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Klarna Erfahrung #104

Negative Bewertung von Anonym am 20.07.2020

Im Februar Ware bei Galeria Kaufhof bestellt und bezahlt bzw einen Teil zurückgesendet. Seitdem fordert Klarna Geld von uns für einen der retournierten Artikel. Eine Klärung über das Callcenter ist unmöglich. Zwar meist freundliche doch in der Regel inkompetente Mitarbeiter, die angeblich keine Zahlungsdaten einsehen können. Nach gut 10 Telefonaten und diversen Emails haben wir uns an den Händler gewendet, der uns und Klarna 2 Mal schriftlich bestätigte, dass der fragliche Artikel retourniert wurde. Klarna mahnt munter weiter und drohte Ende Mai mit Inkasso. Die Email des Händler hat man angeblich nie bekommen... auch als wir diese dann wiederholt an Klarna versendet haben, hatte der entsprechenden Mitarbeiter entweder keinen Zugriff drauf oder man habe sie nicht bekommen. Mittlerweile haben wir den Vorgang an unseren Anwalt gegeben.
Lasst die Finger von Klarna!

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Klarna Erfahrung #103

Negative Bewertung von Anonym am 20.07.2020

Wir haben eine Gastbestellung bei shein gemacht, Rechnung zahlen über Klarna. Im Paket befand sich keine Rechnung oder Lieferschein, bei shein konnten wir auf die Bestellung nicht mehr zugreifen, da es eine Gastbestellung war.Da ich ein Kundenkonto bei Klarna habe (frühere H&M Bestellung), habe ich regelmäßig in das Konto eingesehen um keine offene Zahlung zu verpassen (Klarna schickt einem jedes Mal einen Zugangscode, deshalb wäre das sogar nachvollziehbar). O-Ton war stets " keine offene Zahlung". Nach 6 Wochen kam Post von Klarna! Letzte Mahnung und Androhung weiterer Schritte! Ohne dass wir je eine Rechnung bekommen haben. Mahngebühren 1,20€ sind zwar keine große Summe,aber wenn das regelmäßig so gemacht wird sicher ein hübsches Sümmchen.
Keine Bestellung mehr, wenn Klarna involviert ist!

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Klarna Erfahrung #102

Negative Bewertung von Anonym am 19.07.2020

Wegen kurzer Zahlungsverzögerung fallen sofort Mahngebühren an. Diese werden einem erst einen Monat nach der Zahlung mitgeteilt. Auch die Hilfesuche im Chat bringt keine Verbesserung. Sobald es "ungemütlich" wird, wird der Chat einfach abgebrochen und man muss eine neue Konversation mit einem neuen Berater beginnen. Also alles von vorne. Für mich reine Masche um Geld zu machen! Nie wieder eine Bestellung bei einem Händler der mit Klarna zusammenarbeitet.

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Klarna Erfahrung #101

Negative Bewertung von Anonym am 18.07.2020

Ich zahle mich dumm und dämlich und die Gesamtsumme ist plötzlich mehr als am Anfang. Am Telefon musste ich 42 Minuten warten bis ich jemanden vom Kundenservice erreicht habe. Wenn man eine Frage stellt, die einem nicht passt, dann kann der Kundenservice sehr unhöflich reagieren. Ist mir schon oft passiert. Ich habe zwei mal nach einer Auflistung gefragt, alle Bestellungen aufgelistet und die bereits bezahlten Summen. Wurde bejaht, hab ich allerdings nie erhalten.

Was ich auch nicht verstehe: "Bestelle auf Rechnung und zahle 14 Tage später"! Wie kann es sein, dass ich heute bestelle und direkt die Rechnung von Klarna erhalte, noch bevor die Ware angekommen ist. Die 14 Tage laufen nach Erhalt der Ware und nicht vorher schon. Zertifiziert zu werden ist eine Sache, aber dann Spielchen zu spielen eine andere.

Was anderes noch: Ich habe mein eigenes Klarnakonto.
Mein Mann hat eine Firma und hat natürlich durch die FIRMA etwas bei Klarna bestellen müssen.
Jetzt sind meine Rechnungen auf seinem Klarnakonto aufgelistet. WIE KANN DAS SEIN???
Das haben wir rausgefunden, als ich eine Bestellung von mir gesucht habe. Bei Klarna angerufen, nach Ewigkeiten mal jemanden erreicht. Die konnten es natürlich auch nicht erklären. Kein Wunden, wenn immer so ein Mist passiert, dass die Telefonleitung ständig belegt ist. Rechnung auf Klarna ist mit Sicherheit nicht mehr in unserem Interesse.

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Klarna Erfahrung #100

Negative Bewertung von Anonym am 16.07.2020

Ich habe bei H&M bestellt gehabt und die Rechnung innerhalb der nächsten paar Tage beglichen. Als ich die 1. Mahnung bekommen habe, dachte ich mir, ja womöglich hat es sich einfach überschnitten. Am Ende kamen 5 Mahnungen plus Inkasso. Als ich dann bei H&M angerufen habe, konnten sie mir auch nicht weiterhelfen. Im Endeffekt konnten sie einfach den Verwendungszweck nicht zuordnen, tollen Job machen die da.

Unter anderem kann ich deswegen bei Klarna nicht mehr auf Rechnung zahlen und sehe es bei manchen Seiten nicht ein mit Vorauskasse zu zahlen, tja die Seiten machen dadurch Verluste. Würde mir nochmal überlegen, ob man Klarna nicht wieder abschaffen sollte

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Klarna Erfahrung #99

Negative Bewertung von Anonym am 14.07.2020

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur abraten, Klarna zu nutzen. Bei Zahlungsverzug werden sofort Mahngebühren erhoben und kurz darauf Inkasso eingeschaltet. Das ist totale Katastrophe, schlechteste Anbieter überhaupt. Ich werde in Zukunft einfach nicht bestellen, wenn ich mit Klarna bezahlen muss. Man verliert zu viel Zeit und Nerven für die ganze Erklärungen.

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Klarna Erfahrung #98

Negative Bewertung von Andi09 am 14.07.2020

Ich habe nun schon mehrere Male versucht, mit dem Klarna Kundendienst vernünftig zu chatten. Zwecklos. Man bekommt null Hilfe. Und wenn dem Gegenüber die Luft zu dünne wird, dann wird der Chat einfach abgebrochen. Und wenn man dann einen neuen Versuch startet, muss man quasi wieder bei null beginnen. Das Resultat war bis jetzt bei jedem Mal unbefriedigend bis geht gar nicht. Und dann werden sie auch noch unfreundlich.

Ich vermeide seit einiger Zeit immer da zu bestellen, wo es kein Klarna gibt. Klarna ist für mich der mit Abstand schlechteste Dienstleister

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Klarna Erfahrung #97

Negative Bewertung von Haupt am 13.07.2020

Ich habe bei einem Onlinehandel bestellt, der über Klarna abrechnet. Ware hatte mir nicht gefallen und ich habe sie sofort zurückgeschickt. Natürlich habe ich auch nicht bezahlt. Nachdem Klarna abgerechnet hat und bei der Rechnung "gerundet" hat, kam eine Differenz von 1 Cent zum Vorschein. Diesen Cent sollte ich überweisen, was ich nicht tat. Nun erhalte ich eine Zahlungserinnerung über 1 Cent!

Ich habe keine Geschäftsbeziehung zu Klarna, sondern nur der Onlinhandel.

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Klarna Erfahrung #96

Negative Bewertung von bosambo am 13.07.2020

Die Erfahrungen mit Klarna sind so miserabel, dass ich bei Online-Händlern, die ausschließlich Zahlungen über Klarna anbieten (wie z.B. H&M) nicht mehr einkaufe. Ich schreibe in solchen Fällen den Onlineanbieter an und teile ihm klar und deutlich mit, dass ich ein anderes Zahlsystem wünsche oder vom Kauf zurücktrete bzw. diesen nicht zum Abschluss bringe.

Ich habe leider keine Gründe gefunden, die Erfahrung positiver zu gestalten. Oder ist es etwa vertretbar, wenn nach einer Überweisung keine Gutschrift erfolgt, sondern gemahnt wird, wobei ich nicht von Teilbeträgen, sondern von Komplettrechnungssummen spreche. Auf entsprechende Anfragen wird z.B. überhaupt nicht reagiert.

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Klarna Erfahrung #95

Negative Bewertung von Anonym am 10.07.2020

H&M und Klarna. Eine Geschäftsverbindung ohne Kommunikation. Klarna als Geldeintreiber mit Zahlungsaufforderungen und Mahnungen per eE-Mail, ohne das Kundenkonto aktuell abzufragen. Überweisungen an Klarna direkt werden teilweise wieder zurückgebucht und dann folgen wieder Mahnungen. Überweisungen an H&M werden an Klarna nicht kommuniziert. Es folgen wieder Zahlungsaufforderungen per Mail durch Klarna. Was sagt der Kundenservice von H&M dazu zum Kunden? "Das müssen Sie mit Klarna selbst klären."

Besser man nutzt zukünftig gar kein H&M Online mehr. Das ist alles unzumutbar! Klarna selbst gibt gar keine Faxnummer auf ihrer Seite an. Stattdessen unklare Kontaktmöglichkeiten. Aber wegen Covid-19 und Überlastung nicht machbar. Unseriös!

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Klarna Erfahrung #94

Negative Bewertung von Anonym am 10.07.2020

Bis heute warte ich auf die Rückzahlung von 210,30 EUR. Bei Klarna behaupten sie, das Geld wäre zurück überwiesen worden, der Vorgang sei abgeschlossen und ich soll mich an meine Bank wenden. Meine Bank kann den Betrag nicht finden. Ich habe also sehr schlechte Erfahrungen gemacht und werde nie wieder etwas auf Rechnung kaufen, wenn es über Klarna geht. Allerdings werde ich in diesem Fall rechtliche Schritte gehen. Das darf man nicht durchgehen lassen.

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Klarna Erfahrung #93

Negative Bewertung von Anonym am 10.07.2020

Schlechtester Anbieter überhaupt. Fast jede Zahlung kommt zurück, da sich nicht ein einziger Mitarbeiter dort um Zahlungseingänge kümmert, sondern nur ein schwach programmierter Computer. Wenn der Computer eine Überweisung nicht versteht, geht das Geld zurück mit Mahngebühren in der Folge. Das ist bei Klarna das Hauptgeschäft, wenn jede zweite Transaktion 1,20 EUR Mahngebühr bringt, ist dies ein lukratives Millionengeschäft.

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Klarna Erfahrung #92

Negative Bewertung von Martin am 10.07.2020

6 Wochen sind vergangen und das Geld wird einfach nicht zurück überwiesen. Kundendienst unfreundlich und kann einem nicht weiterhelfen! Man kann nie eine
kompetente Person sprechen. Am Telefon wird man nur abgewimmelt. Auch so kann man nie jemanden erreichen. Keine direkte Ansprechperson, jedes Mal muss man alles neu erklären! Am besten die Finger davon lassen, typisch Bank.

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Klarna Erfahrung #91

Negative Bewertung von enttäuschter Einkäufer am 10.07.2020

Einkauf über Klarna abgewickelt und rechtzeitig bezahlt. Einige Tage später: Es trifft eine Email mit einer Mahnung inkl. Mahngebühr. Eine Minute später traf eine Email mit einer Bestätigung eines Zahlungseingangs ein. Die Mahnungebühr war offen und soll gezahlt werden. Im Login von Klarna hofft man vergeblich auf Hilfe. Auf Klarna sollte man verzichten.

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Klarna Erfahrung #90

Negative Bewertung von Anonym am 09.07.2020

Ich musste 3 Mal eine Bearbeitungsgebühr zahlen à 1,20 €, nur weil ich keine Rechnung bekam, weder beim Real noch bei Klarna, außerdem dutzt man keine Kunden. Obwohl ich mehrere Male angerufen habe - Real & Klarna -, dass ich keine Rechnung bekam, im Paket war auch keine Rechnung liegend. Weil die Mitarbeiter Fehler gemacht haben, muss der Kunde dafür Bearbeitungsgebühren zahlen. Das ist unverschämt.

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Klarna Erfahrung #89

Negative Bewertung von Anonym am 09.07.2020

Für Klarna bin ich definitiv kein Kunde. Hatte bei Philips einen Aufsatz für einen Haartrimmer bestellt, Wert 7 Euro, der lokale Fachhandel hat hierzu kein Interesse. Ware wurde geliefert, nach einer Woche Mail an Philips mit dem Hinweis, dass ich noch keine Rechnung erhalten hatte. Dabei habe ich nicht bemerkt, dass nun Klarna ins Spiel kam. Und diese Firma ist nicht auf Kommunikation ausgerichtet, Rückfragen und Einwände sind ganz schwer zu platzieren. Nach Recherche ergab sich eine Telefonnummer, dort allerdings nur flapsige Antworten. Hab die Mahnung auf die nicht bezahlte Mahngebühr und Verzugszinsen dann ausgesessen, für diesen Minimalbetrag hat sich wohl kein Eintreiber interessiert. Mein Fazit zu Klarna: unseriös.

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Klarna Erfahrung #88

Negative Bewertung von Anonym am 08.07.2020

Meine Zahlung bei Klarna für eine H&M Bestellung war eine Katastrophe. Aufgrund eines Fehlers bei Angabe der Zahlungsreferenz (Kundennummer anstatt Bestellnummer) wurde das Geld wieder rücküberwiesen. Trotzdem der Name, die Kontonummer, der Betrag stimmte, war das System nicht in der Lage, die Zahlung abzuwickeln. Das System war aber in der Lage, den Betrag auf ein falsches Kundenkonto zu überweisen. Folge: Wochenlange Korrespondenz mit äußerst unfreundlichen Klarna-Mitarbeitern und letztendlich die Zahlung dreier Mahngebüren (weil es mir zu blöd wurde). Und: Bestellverbot für die ganze Familie!

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Klarna Erfahrung #87

Negative Bewertung von Anonym am 07.07.2020

Ich verwende die Klara App, um z.B. Waren und Dienstleistungen zu Bezahlen. In der App gibt eine Übersicht über ausstehende Zahlungen. Trotz der Tatsache, dass ich keine ausstehenden Zahlungen hatte, bekam ich eine Rechnung, mit der Aufforderung diese zu begleichen, da sie seit 1 Tag überfällig ist. In der Klarna App, die mein Konto mit allen erledigten und offen Rechnungen widerspiegeln sollte, gab es keine offenen Posten. Ich wollte eine E-Mail an Klarna schreiben, um die Lage zu erörtern, aber es gibt keine direkte Möglichkeit eine Mail zu senden. Im sogenannten Chat ist ein Roboter und das von ihm angebotene Menü war für mein Problem nicht zutreffend. Blieb nur eine telefonische Kontaktaufnahme als Nr. 29 in der Warteschleife. Der Berater war freundlich aber wollte patu nicht zuhören was mein Problem ist und redete ähnlich wie ein Computer seinen Text herunter. Mit viel Geduld und Ruhe schaffte ich, das Problem zu Beschreiben und ihm verständlich zu machen. Er sagte im System sei alles korrekt und ich sollte doch einfach den Betrag zahlen. Nun eine gute Idee, nur aus der Mail mit der Zahlungsaufforderung ist nicht erkennbar wofür ich zahle und an wen. Ich schlug ihm vor, das Problem intern weiter zu geben, da es ja offensichtlich im System eine Lücke gibt. Das hat ihn nicht sonderlich interessiert. So finde ich gewinnt man wohl kaum das Vertrauen der Kunden. Seine Zusage, mir noch mal den kompletten Vorgang und die Rechnung zu per Mail zu senden war wohl nur dahergesagt, um das Gespräch zu beenden, jedenfalls habe ich derartige Unterlagen von diesem Beratenr nicht erhalten. Rundum schlechter Umgang mit Problem und die Hinweise in der App und auf der Website zur Kontaktaufnahme sind irreführend und wenig hilfreich.

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Klarna Erfahrung #86

Negative Bewertung von KoolKat am 07.07.2020

Kundenservice ist das allerletzte. Legen einfach auf, verstehen Fragen nicht, weichen auf Fragen aus, inkompetente Beratung. Es wird immer mit Standard-Sprüchen zurück geantwortet, so als ob man mit Robotern spricht, die dein Anliegen gar nicht verstehen. Zudem unfassbar, dass man erst im Nachhinein gesagt bekommt, dass Klarna die Raten (hatte einen Laptop über Klarna finanziert) nach deren belieben monatlich anpasst. Und natürlich kann man sich denken, dass diese erhöht werden und nicht gleichbleiben wie man anfangs denkt. Ich würde diesen Service nie wieder benutzen.

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Klarna Erfahrung #85

Negative Bewertung von Anonym am 07.07.2020

Die Abwicklung einer Online-Zahlung bzgl. einer Bestellung verlief für mich völlig unzureichend. Der Kundendienst ist meiner Meinung nach anmassend in seiner Ansprache und Ausdrucksweise Kunden gegenüber. Der Vorgang geht an meinen Rechtsanwalt. Ich werde in Zukunft auf eine Geschäftsbeziehung mit Klarna verzichten. Auch werde ich meine Lieferanten zukünftig um eine Zahlungsabwicklung ohne Klarna bitten oder auf das Produkt verzichten.

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Klarna Erfahrung #84

Negative Bewertung von Anonym am 06.07.2020

Habe bei Höffner mehrere Sachen bestellt und zwei Rechnungen in einem Überweisungs-Vorgang mit Angabe beider Rechnungsnummern gezahlt. Damit kommt Klarna nicht klar. Sie haben mir nach 10 Tagen den Teilbetrag für eine Rechnung zurücküberwiesen und geschrieben, ich hätte zuviel bezahlt, gleichzeitig kam die Mahnung mit Mahngebühren!
Auf meine Reklamation hin antworten die tatsächlich allen Ernstes, dass in den Rechnungen der Hinweis steht, dass jede Zahlung separat erfolgen muss. Diesen Hinweis suche ich noch heute.
Ich bin nahe dran, meine weiteren Bestellungen bei Höffner, wie ein Boxspringbett, zu stornieren, denn so ein kundenunfreundliches Bezahlsystem habe ich noch nie erlebt. Man muss schon dem Kunden überlassen, wie er seine Überweisungen handhabt!!!
Da lobe ich mir PayPal, da gab es noch nie Probleme und man wird auch nicht gezwungen, sich eine App runterzuladen, obwohl man das gar nicht möchte. Ich werde in Zukunft bei keinem Onlineshop mehr bestellen, der ausschließlich die Bezahlung über Klarna anbietet.

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Klarna Erfahrung #83

Negative Bewertung von Zuckerschnute am 04.07.2020

Ich habe einige Jahre Klarna bei Online- Käufen genutzt. War auch immer sehr zufrieden.
Nur jetzt werden alle Bestellungen abgelehnt.
Ich habe nicht verstanden warum, der Chat in unmöglich. Habe keine Antwort erhalten,man würde mich kontaktieren. Es passierte nichts.
Hab meine Bankberaterin gefragt, was bei mir los sei. Wir habe eine Bonitätsprüfung gemacht, alles im grünen Bereich. Hab bei klarna dann auch telefonisch jemanden erreicht, er meinte die Händler hätten meinen Bestellrahmen runtergeschraubt. Wieso/ Weshalb/ Warum weiß keiner.

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Klarna Erfahrung #82

Negative Bewertung von Anonym am 03.07.2020

Ich kann nach meiner persönlichen Erfahrung nur abraten, Klarna zu nutzen. Bei Zahlungsverzug werden sofort Mahngebühren erhoben, kurz darauf Inkasso eingeschaltet. Selbst bei erfolgter Retoure. Kontaktaufnahme war in ca. 80% der Versuche über den angebotenen Chat nicht möglich. Email-Kontakt ergab gar keine Reaktion. Meiner persönlichen Meinung nach eine echte Katastrophe und vom Niveau her auf dem eines Inkassobüros. Deshalb halte ich auch den Begriff Zahlungsanbieter fast schon irreführend, weil hier vermutlich beim Verbraucher die Vorstellung einer Art Bank geweckt wird. Dies passt jedoch nicht im geringsten zur Vorgehensweise. Das erscheint mir persönlich doch eher als Profitumsetzung der heftigsten Sorte. Lasst lieber die Finger davon, es kann meiner Erfahrung nach sehr viele Nerven kosten.

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Klarna Erfahrung #81

Negative Bewertung von Nie wieder!!! am 01.07.2020

Eine Katastrophe!

-10.04.2020 bestellt
-13.04.2020 Klarna-Meldung (zu bezahlender Betrag X bis 12.05.2020)
-15.04.2020 Sendung erhalten per Post
-25.04.2020 Klarna-Meldung ("Vergiss nicht, die Rechnung zu bezahlen")
Rechnung war noch nicht fällig!
- 09.05.2020 Rechnung bezahlt
-26.05.2020 Klarna-Meldung (1. Mahnung)
-05.06.2020 Klarna-Meldung (2. Mahnung)
-15.06.2020 Klarna-Meldung (3. Mahnung)
-26.06.2020 Klarna-Meldung (4. Mahnung)
Rechnung wurde fristgerecht bezahlt siehe Zahlungsdatum 09.05.2020.

Ich frage mich, welche Machenschaften sind das? Mahngebühren über 50.— obwohl die Rechnung fristgerecht und längstens bezahlt wurde.
Nie wieder! So etwas habe ich noch nie erlebt.

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Klarna Erfahrung #80

Negative Bewertung von Alois am 01.07.2020

Nachdem ich eine Bestellung bei Fa. Frank in Groningen, NL, diese auch bezahlt habe, kam von Fa. Klarna nochmals eine Zahlungsforderung auch gleich mit Mahngeld aufgerechnet. Da es Klarna anscheinend scheut, eine Email-Adresse anzugeben, um mit Ihnen in Verbindung zu treten, habe ich versucht, die Zahlungsbestätigung per Einschreiben zu übermitteln.

Die Post kam Retour, da an ein Postfach kein Einschreiben zugestellt wird. Es wird aber keine Anschrift bekanntgegeben. Auf meine Anfrage beim Konsumentenschutz, dort scheint Klarna schon bekannt zu sein, habe ich die Adresse der Wiener Zentrale erfahren. Mit Einschreiben habe ich dorthin meine Zahlungsbestätigung gesendet. Post wird dort anscheinend nicht gelesen.

Es hat weder einen Anruf noch irgend ein Schreiben oder eine andere Reaktion auf mein Schreiben gegeben. Nun habe ich ein Mitteilung vom Inkassobüro KnP Financial Wien mit erhöhter Forderung erhalten. Dreistigkeit pur.

Ich rate allen zur Vorsicht!

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Klarna Erfahrung #79

Negative Bewertung von Vanni am 30.06.2020

Ich habe die Rechnung zweimal überwiesen nachdem mir der Betrag für die erste Überweisung wieder von Klarna zurück überwiesen wurde,habe ich den Betrag erneut überwiesen und der Betrag wurde wieder an mich zurück gebucht. Kurz darauf erhielt ich ein Inkassoschreiben. Daraufhin hab ich umgehend telefonischen kontakt mit klarna aufgenommen. Das Anliegen habe ich der Mitarbeiterin geschildert jedoch war diese von Anfang an nicht gewillt mir zu zuhören und meinte ich sollte mich mit dem Inkassodienst in Verbindung setzen. Ich habe der Mitarbeiterin mehrmals erklärt, dass ich zweimal die Überweisung veranlasst habe und der Betrag jedes mal an mich zurück gebucht wurde. Daraufhin meinte sie ,dass wenn der Verwendungszweck nicht korrekt angegeben wurde, die Zahlung automatisch zurückgebucht wurde. Der Verwendungszweck war jedoch korrekt, aber laut Mitarbeiterin ist es so wenn man noch zusätzliche Angaben in den Verwendungszweck schreibt (wie z.b Name) die Zahlung automatisch von Klarna nicht zugeordnet wird. Lange Rede kurzer Sinn... ich würde jedem abraten, über Klarna zu bestellen.

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Klarna Erfahrung #78

Negative Bewertung von Anonym am 29.06.2020

Ich zahle schon lange über Klarna, aber seit kurzem funktioniert kein Rechnungskauf mehr, ich habe mich darauf an den Kundenservice per Chat gewendet und man wollte sich darum kümmern, nach 1 Woche sollte alles wieder funktionieren. Ich habe es gestern erneut versucht und wie erwartet funktioniert nichts mehr, ich habe heute nochmals den Kundenservice bei Klarna im Chat kontaktiert, die einzige Hilfe war ein verfasster Standardtext über die AGB von Klarna, der reinkopiert wurde, auf weiteres Nachfragen teilte man mir mit,dass ich mit einer Rechnung in Verzug wäre, mit einer Rechnungsnummer die ich nicht kenne und die mir auch nicht gehört. Als ich das dann so mitteilte, dass es nicht stimmen kann und das alles immer bezahlt wurde und das keinerlei Mahnungen existieren, da hieß es nur, es wird weitergeleitet und der Chat wurde einfach abgebrochen. Wenn einem Rechnungen zugeordnet werden, die einem nicht gehören, dann ist es klar, dass die Zahlungen abgelehnt werden, weil das System sagt, es ist ein säumiger Zahler. Ich bin alle Rechnungsnummern durchgegangen und die besagte Nummer existiert bei mir nicht und ich habe über alle Rechnungen immer eine Zahlungsbestätigung von Klarna erhalten. Der Kundenservice ist nicht in der Lage den Fehler zu beheben und man reagiert immer nur genervt und inkompetent. Wie soll man Fehler beseitigen lassen,wenn es Klarna nicht interessiert und sich um nichts kümmert.

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Klarna Erfahrung #77

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Ich hatte einen Brunnen bestellt, der nicht geliefert wurde. Trotzdem bekam ich ständig Aufforderungen, zu bezahlen - mit Mahngebühren. Jetzt ist er geliefert, ich habe gezahlt und trotzdem bekomme ich weitere Mahnungen.

Ich soll meine Zahlung 'beweisen'... bekomme einen Code, den ich eingeben soll... der ist dann falsch... ihr Lieben, dazu habe ich absolut 0 Bock mehr - macht es nicht zu kompliziert - kontrolliert doch einfach die Eingänge, ich habe ganz brav alles angegeben, was gefordert ist.

Ich hoffe inständig, dass ich nie wieder mit Klarna - in welcher Form auch immer - zu tun haben werde.

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Klarna Erfahrung #76

Negative Bewertung von Anonym am 24.06.2020

Inkompetente Mitarbeiter (meine persönliche Erfahrung ), Chats werden teilweise nach 1 Minute abgebrochen wegen angeblicher Inaktivität! Auf die Frage nach den Kontaktdaten der Vorgesetzten bzw. Verantwortlichen gibt es keine vernünftige Antwort. Anrede per Du, auch teilweise noch, nachdem ich in diesem Call der Dame (Frau J.M.) sagte, dass ich beim Sie bleiben möchte, leicht aggressive und genervte Art... Es konnte mir nicht erklärt werden, warum eine Mahnung verschickt wurde, obwohl die Klarna-App keine offenen Rechnung zeigt und sich dies auch in meinen Aufzeichnungen so darstellt. Während des Telefonates wurde ich mehrere Minuten lang in Warteschleife gelegt. Die Dame wollte oder konnte mir keine Bestellhistorie mit zugeordneten Zahlungseingängen übermitteln. Angeblich würde sie nicht alle Rechnungen einsehen können. Mein Verweis auf den Chatverlauf wurde mit der Aussage: "Auf den Verlauf kann ich nicht zugreifen", abgewimmelt. Auf die schriftliche Frage, was denn mit bezahltem Geld für teilweise nach Monaten noch nicht gelieferte Ware passiert würde, im Chat versucht, mich an den Lieferanten abzuwimmeln.
Unabhängig davon, ob die Mahnung berechtigt war oder nicht, wurde mir auf den Warenwert bezogen und auf 365 Tage hochgerechnet ein Wucherzinssatz als Verzugsgebühren berechnet.

Leider habe ich erst jetzt im Internet nach Bewertungen/Erfahrungen mit Klarna gesucht. In meinem Fall kann ich die zu einem Großteil negativen Bewerteungen voll und ganz bestätigen.

Hier ein Textauszug von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen: "Beispiel Klarna. Als Kostenfalle entpuppte sich hier das Händler-Versprechen "erst die Ware, dann wird bezahlt". Schließlich sollte auch bei verspäteter Ware eine Rechnung ("direkt von Klarna") eintrudeln. Wer darauf nicht reagierte, erhielt - selbst ohne Ware - eine kostenpflichtige Mahnung. Verhindern ließ sich das nur über Kontakt zum Händler sowie über das Kundenkonto beim Payment-Dienstleister. Nur dort nämlich ermöglichte der Anbieter, die Zahlungsfrist einmalig um zehn Tage zu verlängern. Ärger drohte auch bei Retouren. Bis zu "14 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage)" könne es bis zur Verbuchung einer Rücksendung dauern, warnten Händler. Deshalb empfehle es sich auf jeden Fall, die Zahlungsfrist zu verlängern - oder zu bezahlen. Später lasse sich bei Klarna ein "Erstattungs-Formular" ausfüllen. So wird der Rechnungskauf aus Verbrauchersicht ad absurdum geführt: für Waren zahlen, die man definitiv nicht behalten will. Bei solch kruden Vorgaben waren Rechnungskäufer je nach Shop heftig gefordert. Während vier Payment-Unternehmen kurz vor oder nach Fristablauf noch einmal kostenfreie Zahlungserinnerungen rausschickten, war das bei Billsafe und Klarna nicht vorgesehen. Hier schlug der Mahnkosten-Hammer direkt zu."

Endergebnis: Nie mehr wieder mit Klarna eine Zahlungsabwicklung!

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Klarna Erfahrung #75

Negative Bewertung von Vendula am 23.06.2020

Katastrophischer Kundendienst
Ich habe mich telefonisch an den Klarna Kundendienst gewendet, weil ich vermisse eine Rechnung. Sprich, ich wollte Klarna darauf hinweisen, dass ich Zahlungen tätigen muss und erwarte dafür eine Rechnung. Der Händler hat sich bei mir direkt gemeldet mit einer Information über Abo Einstellung, da die Zahlung fehlt. Der Mitarbeiter von Klarna hat sich sehr unfreundlich verhalten, wollte mein Anliegen überhaupt nicht anhören und hat den Anruf beendet ohne meinem Einverständnis, er hat einfach aufgelegt.

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Klarna Erfahrung #74

Negative Bewertung von Anonym am 23.06.2020

Von dieser Onlinr Zahlungsmethoden ist komplett abzuraten! Schlechter Service - reine Abzocke. Kundenberaterin frech, inkompetent und Unprofessionalität auf höchstem Niveau. Bei Fragen wurde das Telefon einfach aufgelegt.
Wenn ein Fehler in der Überweisung ist - sprich Verwendungszweck fehlerhaft ausgefüllt - dann engagiert Klarna eine Inkassofirma, die 70€ verlangt. Diese 70€ werden auch fällig, wenn Rechnungen rechtzeitig bezahlt wurden. Bei einer solchen Auswahl an Zahlungsmethoden ist Klarna wirklich keine Option. Mit meiner persönlichen Erfahrung möchte ich alle anderen gerne warnen und schützen. Macht den Fehler nicht und geht lieber einmal mehr zur Bank und nutzt lieber die Überweisung als Methode.

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Klarna Erfahrung #73

Negative Bewertung von Denise am 23.06.2020

Meine Einkauf über Klarna wurde beim ersten Mal genehmigt dann beim zweiten Mal abgelehnt obwohl ich keinerlei offene Rechnungen hatte. Ich wollte wissen, wie ich an die Daten komme, die das Fundament der Prüfung sind -irgendwie muss die Entscheidung ja begründet werden. Die Daten basieren auf meinen finanziellen Verhältnissen und ich habe nicht die Möglichkeit, diese einzusehen um die Ablehnung zu verstehen oder Irrtümer aus dem Weg zu räumen. Warum?

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Klarna Erfahrung #72

Negative Bewertung von EllaM am 22.06.2020

Ich habe vor einigen Monaten eine Kreditkarte von Klarna beantragt. Am Anfang war alles toll. Ein großzügiges Kreditlimit, flexible Rückzahlungsmöglichkeiten; rundum zufriedenstellend. Ich bezahle stets pünktlich meine Raten, sogar höher und öfter als die geforderte monatliche Mindestrate. Allerdings wurde mein Kreditlimit ohne Warnung so gesenkt, dass ich die Karte (Ratenzahlung) überhaupt nicht nutzen kann. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, woran es liegt. Kurze Aussage von unfähigen Mitarbeitern: Kreditlimit wird anhand verschiedener Faktoren berechnet, man habe keinen Einfluss auf die Erhöhung des Limits. Krönender Höhepunkt: morgens anhand vom Testkauf ein erfreuliches Limit von 500,00 EUR gehabt, nachmittags, als ich die Karte dann für einen Kauf nutzen wollte, konnte ich noch nicht mal 25,00 EUR belasten. Für mich war‘s das mit Klarna!

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Klarna Erfahrung #71

Negative Bewertung von Anonym am 20.06.2020

Finger weg von Klarna.

Schlechtes Beschwerdemanagement.
Kein Email Kontakt möglich, Anfrage nur über App möglich, will man aber nicht herunterladen.
Ware wurde verzögert und beschädigt geliefert.
Dennoch wurden Mahngebühren erhoben, obwohl das alles beanstandet wurde.
Kostet sehr viel Zeit, das zu klären, völlig unflexibel.
Mitarbeiter Texten einen mehr am Telefon zu als zuzuhören .
Mehrere Telefonate wurden im Gespräch einfach aufgelegt.

Klarna nicht mehr wieder

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Klarna Erfahrung #70

Negative Bewertung von Anonym am 20.06.2020

Die scheinen echt aufs Geld angewiesen zu sein. Obwohl die Ware bezahlt war, und dies auch noch vor der ersten Mahnung, kommt eine 2. Mahnung mit erneuten Mahngebühren für die bei der ersten Mahnung erhobenen Mahngebühren. Wenn das nicht so traurig wäre, könnte es glatt schon witzig sein. Ist übrigens nicht das erste Mal. Passiert immer wieder. Wenn man dann anruft und nachfragt bekommt man auch noch unfreundliche Antworten. In Zukunft werde ich es mir 2 mal überlegen ob ich mit diesem geldgeilen Institut noch einmal etwas kaufe.

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Klarna Erfahrung #69

Negative Bewertung von Anonym am 19.06.2020

Schrecklich. Kostenfalle. Habe eine 0%Finanzierung beantragt und musste dennoch Zinsen zahlen. Der Support per Chat kann nicht erklären warum und schmeißt einen aus dem Chat mit dem Verweis auf die Hotline. Wartezeit in der Hotline 20 min.
Ich habe per Mail meine Kundenbeziehung zu Klarna gekündigt und die Löschung meiner Daten beantragt. (den noch offenen Betrag habe ich noch als Einmalzahlung getätigt) Danke für Nichts.

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Klarna Erfahrung #68

Negative Bewertung von Anonym am 18.06.2020

Zum wiederholten Mal musste ich - auch wenn ich jedes mal die Hoffnung habe, dass es besser wird - die gleiche Erfahrung mit Klarna machen: Bei einem Händler eingekauft, Abrechnung über Klarna. Die Rechnung wird von mir innerhalb von 10 Tagen angewiesen. Dann kommt nach 6 (!) Wochen "Letzte Mahnung" von Klarna??!! Besser über Kreditkarte kaufen, Klarna ist für Rechnungsabwicklug absolut inkompetent!

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Klarna Erfahrung #67

Negative Bewertung von Anonym am 18.06.2020

Alles sehr unübersichtlich, kein dirkter Kontakt möglich. Habe bezahlt, dann eine Gutschrift für den Rückversand erhalten - zugleich eine Mahnung, ich dachte es sei wegen dem Rückversand ein Versehen, also nochmal die Summe des Rückversandes bezahlt, wieder eine Gutschrift und Mahnung erhalten- jetzt sehr schwer zu klären, weil man keinen Kontakt hat und der Chat mehr als dürftige Auskunft gibt.

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Klarna Erfahrung #66

Negative Bewertung von Anonym am 17.06.2020

Ich habe die Rechnung bezahlt (Beleg liegt vor), trotzdem bekomme ich immer wieder Mahnungen. Bei der neusten Rechnung (Ware habe ich noch gar nicht bekommen) war der Betrag der letzten Rechnung wieder aufgeführt mit Mahnkosten.

Unverschämt so etwas. Obwohl ich es schon ein paar Mal reklamiert habe. Wenn das so weiter geht, werde ich einen Anwalt einschalten.

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Klarna Erfahrung #65

Negative Bewertung von Anne am 16.06.2020

Man wird angemahnt, obwohl die Ware nicht geliefert wurde. Wenn man dies mitteilt, wird man unfreundlich abgewimmelt. Alles andere als vertrauenswürdig. Man wird zugetextet, kommt nicht zu Wort und nicht ernst genommen. Ist nicht zu empfehlen. Selbst eine Beschwerde wird nicht zugelassen, sondern das Absenden blockiert. Und man kann Klarna auch nicht bewerten - jedenfalls nicht negativ.

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Klarna Erfahrung #64

Positive Bewertung von Anonym am 14.06.2020

Ich habe Klarna in den letzten Jahren schon sehr oft benutzt und immer positive Erfahrungen gemacht. Einmal wurde ein Betrag versehentlich doppelt abgebucht. Der Fehler wurde innerhalb kürzester Zeit, selbstständig und ohne mein Eingreifen, korrigiert.
Bisher hatte ich auch nur einmal mit dem Kundenservice telefonisch Kontakt, da ich etwas erfragen musste und auch hier kann ich nichts Negatives berichten.

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Klarna Erfahrung #63

Negative Bewertung von Anonym am 14.06.2020

Ich habe am 4.Mai über real.de einen Tennistrainer gekauft. Der Versand wurde von vornherein von real mit Ende Mai angegeben. Die Rechnung von Klarna kam am 5.Mai, ich wollte jedoch, aufgrund der langen Lieferzeit (Ware aus China??), die Zustellung meiner Ware abwarten. Am 20. Mai bekam ich eine Zahlungserinnerung.
Auf diese reagierte ich nicht, da ich weiterhin erst die Zustellung meiner Ware abwarten wollte. Am 26.5. kam die erste kostenpflichtige Mahnung, mit dem neuen Zahlungsziel 4.Juni (ich greife mal vorweg: nur 3 Tage später, am 29.5. folgte noch vor dem neuen Zahlungsziel die 2. Mahnung!?). Ich wollte auf die Mail antworten, aber e-mails von Klarna kommen alle als "noreply" an. Eine E-Mail-Adresse als Kundenservice gibt es nicht. Die App von Klarna wollte ich nicht. Also versuchte ich mein Glück über die Hotline. Nach einer langen elektronischen Ansage wurde plötzlich das Gespräch einfach beendet.

Also schrieb ich real an. Die antworteten auch sofort sehr nett, konnten letztendlich aber auch nichts machen. Am 28.5. wurde meine Ware geliefert. Ich überwies sofort den Rechnungsbetrag (ohne Mahngebühr), aber mit dem Hinweis, das die Lieferung grad erst eingetroffen war. Als "Antwort" folgte dann aber am 29.5. die 2. Mahnung. Ich habe die Mahngebühren jetzt überwiesen, ich habe keine Lust auf nervenaufreibenden Hickhack.

Eines steht für mich jetzt aber fest: NIE wieder einen Kauf, wo Klarna involviert ist. Diese schlechte Erreichbarkeit für den Kunden geht gar nicht!

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Klarna Erfahrung #62

Positive Bewertung von Sebi2204 am 14.06.2020

Also ich kann diese negativen Bewertungen nicht verstehen, habe nie Probleme mit Klarna. Finde dieses Unternehmen so hilfreich und so flexibel im Vergleich zu PayPal. Ich habe ich mich für Klarna entschieden und bereue es nicht einen Tag. Top Service, bezahle, wann du kannst und plane deine Bezahlung. Wo sonst gibt es sowas? Und wenn es knapp ist, dann gibt es sogar Ratenzahlung, was will man mehr? Klarna - immer wieder gerne.

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Klarna Erfahrung #61

Negative Bewertung von Anonym am 13.06.2020

Habe schon öfter bei dem Anbieter bestellt, dieses Mal kam nur die Möglichkeit der Zahlung über Klarna. Ok, warum nicht. Da kommt ja dann die Rechnung per e-Mail. Denkste - falsch gedacht. Plötzlich kommt eine Mahnung, obwohl ich nie eine Rechnung erhalten habe. Die kam dann aber per E-Mail. Am Wochenende sofort überwiesen. Zahlungsziel, waren ja nur 3 Werktage! Geld wurde Montag abgebucht und am Dienstag kam dann die Mahnung mit 1,20 Euro Mahngebühren. Im Chat mitgeteilt, dass schon bezahlt und um Nachricht gebeten... leider ohne Erfolg. Jetzt erneut eine Mahnung und wieder teurer. Erreichbarkeit bei Klarna gleich 0.

Mein Fazit: nie wieder!

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Klarna Erfahrung #60

Negative Bewertung von Anonym am 11.06.2020

Mahnungen auf bereits seit Längerem bezahlten Rechnungen. Dann mailen der Bankbelastung. Sehr umständlich, also das passiert mir nie mehr. Ich kann Klarna gar nicht weiter empfehlen. Hatte nur Ärger. Jetzt wähle ich immer Vorauszahlung direkt bei der Firma, bei der ich einkaufe. Nur Ärger... Am Telefon waren sie immer sehr nett, aber geklappt hat es dann trotzdem nicht.

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Klarna Erfahrung #59

Negative Bewertung von Anonym am 11.06.2020

Ich erhalte seit 6 Wochen keine Auszahlungen als Händler von Klarna mehr auf mein Geschäftskonto. Den Support von Klarna habe ich insgesamt 8 x kontaktiert. Ich erhielt ausschließen Standardantworten. Ich habe einen Anwalt einschalten müssen um meine Einnahmen zuzüglich 6% Zinsen erstattet zu bekommen. Ich kann nur jedem Händler von Klarna abraten. Der Service ist nicht (mehr) individuell.

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Klarna Erfahrung #58

Negative Bewertung von Anonym am 11.06.2020

Schon zum 2. Mal wurde mir vom Versandhandel gesagt, ich bekäme nach der Retoure eine korrigierte Rechnung von Klarna. Die bekam ich nicht. Stattdessen kam eine letzte Mahnung inkl. Verzugskosten in Höhe von 360 €. Eine absolute Frechheit ! Ich werde Klarna nie wieder wählen und lieber auf eine Bestellung verzichten.

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Klarna Erfahrung #57

Negative Bewertung von S.W. am 10.06.2020

Von der Nutzung kann nur abgeraten werden! Ich hatte ein Probeabo bei Joyn, dieses wurde nach Ablauf ordnungsgemäß gekündigt, Joyn hat dies bestätigt, trotzdem sollte ich zahlen an Klarna. Der Betrag war nicht groß, jedoch bestand kein Recht dazu - Kündigungsbestätigung etc. mehrfach an Klarna übersandt, mit Kundenservice gechattet etc., dann kam keine Antwort mehr von denen, sondern Mahnungen.
Wenn der Betrag nicht so gering wäre, würde ich dies der Verbraucherzentrale melden.

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Klarna Erfahrung #56

Negative Bewertung von Anonym am 09.06.2020

Horror! Würde nie mehr bei Klarna bestellen. Erhalte seit Wochen Mahnungen mit Mahngebühr für Dinge, die ich seit Monaten bezahlt habe. Gleiche Erfahrungen haben Freunde von mir gemacht. Finger weg von diesem "Zahlungsmittel"!
Ich habe Klarna für eine Bestellung über H&M genutzt, dachte zuerst, das wäre eine gute Option. Würde ich echt nie mehr wählen! Zudem muss ich jetzt zwischen H&M und Klarna e-mailen und H&M verweist mich immer wieder zu Klarna. Klarna auf der anderen Seite antwortet mir einfach nicht. Ich werde die Bestellung wohl zahlen müssen, obwohl ich einige Produkte nicht mal behalten habe - und das ganze ohne jegliche Erklärung seitens Klarna. Schade!

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Klarna Erfahrung #55

Negative Bewertung von Anonym am 07.06.2020

Ich habe auf asos.com öfter Klamotten eingekauft und die Rechnungen immer fristgerecht bezahlt. Trotzdem bekam ich immer wieder mehrere Mahnungen. Ich habe gesagt, dass da schon wieder ein Fehler vorliegt. Letztendlich hat alles gepasst. Paar Wochen später bekam ich eine Mail von Klarna: „Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Asos. Hier ist Ihre Rechnung.“ Klarna schickte mir EXAKT dieselbe Rechnung nochmal, die ich doch bereits bezahlt hatte. Bestellnummer, sowie die Artikel und der Preis waren gleich. Nur das Bestelldatum (22.10) hat Klarna geändert. Nur komisch, dass ich an dem Tag nichts bestellt habe. Das kann man auch aus meinem Asos-Konto herauslesen. Klarna meldete mich im Inkasso-Büro an. Obwohl ich dort angerufen und denen erklärt habe, dass es sich um einen Fehler handelt, bin ich bei einer Anwältin gelandet. Vielen Dank, Klarna! Ich hatte so viel unnötigen Stress, obwohl ich meine Rechnungen immer bezahlt habe!

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Klarna Erfahrung #54

Negative Bewertung von afux am 06.06.2020

Seit über einem halben Jahr versuche ich von Klarna 29,88 € zurückzubekommen, die nie beim Händler angekommen sind. Mehrfach habe ich Klarna auf deren Anforderung und als Beanstandung die Stellungnahmen des Händlers zugesandt. Reaktion absolut null! Telefonischer Support weiß non Nichts, kann Nichts klären, verweist auf Bearbeitung durch zuständige Abteilung.
Das Geld ist weg und Klarna reagiert einfach nicht.

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Klarna Erfahrung #53

Positive Bewertung von Celine_Elia am 05.06.2020

Ich habe mich bei Klarna als Kundin angemeldet und mir die App heruntergeladen. Diese ist leicht zu bedienen und meiner Meinung nach hinsichtlich des Datenschutzes sicher. Die Registrierung dauerte nur wenige Minuten, die Bedienung ist leicht und die Benutzeroberfläche sehr überschaubar.

Da eine Bestellung auf dem Postweg verloren ging und die Rechnung bei Klarna trotzdem offen stand, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Hier gibt es unter anderem die Möglichkeit eines 24/7 Chats. Nach kurzer Wartezeit meldete sich ein sehr freundlicher Mitarbeiter und die offene Rechnung wurde sofort pausiert und anschließend storniert.

Gerne nutze ich vor allem die Möglichkeit, eine Retoure zu hinterlegen. Das bedeutet, dass ich die behaltenen Artikel anklicke und auch nur diese bezahlen muss. Die restlichen Artikel schicke ich zurück. Klarna bucht dann den Restbetrag entweder zum Zahlungstermin von meinem Konto ab oder ich habe auch die Auswahlmöglichkeit sofort bezahlen zu können.

Klarna bietet auch die Möglichkeit einer Ratenzahlung an. Die Online-Plattform bei der ich bestelle, erhält somit die volle Summe von Klarna und ich leiste die Ratenzahlung zuzüglich der relativ niedrig gehaltenen Zinsen.

Aufgrund der unproblematischen Zahlungsabwicklung und der guten Übersichtlichkeit der App, nutze ich Klarna sehr gerne.

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Klarna Erfahrung #52

Negative Bewertung von P.B. aus HG am 05.06.2020

Die pünktliche Überweisung von mir hat Klarna zurücküberwiesen. Warum? Information gleich Null. Direkt erfolgte aber eine Mahnung inkl. Gebühr von 1,20€. Nicht viel, aber wenn man die Tour bei zigtausend Kunden macht, kommt was zusammen. Und die Hotline ist immer überbelegt. Ständig Platz 93 in der Warteschlange. Mailen kann man nicht, mangels Account und im Chat kann man sich nur mit einem Automaten unterhalten, da ein echter Gegenüber keine Zeit hat.

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Klarna Erfahrung #51

Negative Bewertung von Anonym am 05.06.2020

Trotz Begleichung der Rechnung im Zeitrahmen erfolgten Mahnungen, eine Kontaktaufnahme via Internet ist kompliziert und kann nur über App Klarna erfolgen. Eine einfache E-Mail-Kommunikation ist so nicht möglich. Eine telefonische Kontaktaufnahme, nachdem man umständlich die Hotline gefunden hatte, erwies sich als nicht hilfreich. War einerseits umständlich, andererseits hörte die Mitarbeiterin nicht richtig zu und unterbrach das Gespräch einfach.

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Klarna Erfahrung #50

Negative Bewertung von Anonym am 03.06.2020

Unverschämter Kundenservice, Mitarbeiter Ingo (Nachname wollte der Mitarbeiter nicht nennen) hat nicht ausreden lassen, seine Auskunft war gar nicht zielführend.
Dazu fällt einem wirklich nichts mehr ein!
Der Mitarbeiter konnte oder wollte keine Auskunft geben, hörte sich so an, als wäre allein unser Anruf schon zu viel.
Nur vorformulierte Antworten, ohne auf das eigentliche Problem einzugehen. Wir werden keine Bestellungen mehr tätigen, die über Klarna abgewickelt werden.

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Klarna Erfahrung #49

Negative Bewertung von E&E am 01.06.2020

Bei fast allen Onlinebestellungen, die ich bei Klarna bezahlen musste und wenn etwas returniert wurde, gab es Probleme. Angeblich hat der Onlineshop Klarna nicht gemeldet, dass die Retuor angekommen ist oder andere Gründe. Bei meiner letzten Bestellung fand Klarna etwas komisch und ich sollte meine Bankdaten angeben. Ich bestelle nirgends mehr, wo Klarna mit im Spiel ist. - z.B. H&M oder DefShop.

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Klarna Erfahrung #48

Negative Bewertung von GartenHexe39 am 01.06.2020

Seit über 6 Wochen warte ich auf die Lieferung der bestellten Ware. Sollte über Klarna abgewickelt werden. Langsam wird mir klar, warum die Ware nicht kommt. Es liegt wahrscheinlich an Klarna. Schade,online zu bestellen und den angebotenen Bezahlweg über Klarna zu nutzen, schien mir eine gute Möglichkeit, Ware von Toom zu bekommen, da wir kein Auto mehr haben und ohne öffentliche Verkehrsanbindung weit draußen auf dem Land wohnen. Toom wollte aber auch nicht auf Rechnung oder Nachname liefern, sondern schlug Klarna vor.
Nun fürchte ich, die bestellte Ware nicht mehr zu bekommen. Hatte bisher durchaus Verständnis, dass durch Corona einiges nicht so gut und schnell geliefert werden konnte, bekam auch immer von Toom entsprechende vertröstende Mails.

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Klarna Erfahrung #47

Negative Bewertung von Anonym am 29.05.2020

Ich habe im Mai bei real online Schutzmasken wegen Corona gekauft, die ich über Klarna bezahlen sollte. Ich habe die Summe in der Angegebenen Frist an Klarna überwiesen und erhielt kurze Zeit später eine Mahnung über 1,20€ (scheint wohl, wie ich an den anderen Bewertungen sehe, Gewohnheit zu sein).
Ich werde nie mehr irgendwo etwas bestellen, das über Klarna abgerechnet wird.

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Klarna Erfahrung #46

Negative Bewertung von Anonym am 28.05.2020

Ich hatte vor zwei Jahren ursprünglich etwas auf Rechnung über Klarna bestellt und musste auf Ratenkauf umstellen, was total unkompliziert war.
Ich habe die offenen Beträge komplett bezahlt und zwei Monate später wurde das Geld zurück überwiesen.
Ich bekam eine Mahnung und habe daraufhin versucht den Kundenservice zu erreichen. Chat funktionierte gar nicht und telefonisch war niemand zu erreichen. Zwei Tage nach der Mahnung kam dann ein Schreiben vom Inkasso. Denen konnte ich dann per Nachweis der Zahlungen und der Rückzahlungen begreiflich machen, dass ich nichts falsch gemacht habe. Ende vom Lied war dann eine Einigung darüber, dass ich die ausstehenden Beträge erneut überweise und keine weiteren Gebühren zahlen muss.
Schade, dass so viele Shops inzwischen über Klarna gehen, da ich über die bestimmt nichts mehr kaufen werde!
Habe allerdings gestern spaßeshalber mal versucht ob es überhaupt ginge, meine gewählte Zahlart würde allerdings abgelehnt, da ich laut Klarna nicht kreditwürdig bin...

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Klarna Erfahrung #45

Negative Bewertung von Anonym am 22.05.2020

Der Service über die Klarna App ist katastrophal. Leider zum wiederholten Male. Man öffnet bspw. über die Bestellung eine Unterhaltung für Rückfragen, der Service kann aber im Prinzip nichts sehen und nicht helfen. Sehr umständlich!
Zudem gibt es Mahnungen für Ratenkäufe, zu denen parallel offenbar ein Vertrag verschickt wurde, um eine Unterschrift zu leisten. Diese Verträge sind aber bei keiner meiner Bestellung automatisch bei mir angekommen!
Eine weitere Kritik: Solange ich diesen (nie verschickten) Vertrag nicht unterschrieben habe, kann ich keine weitere Klarnazahlung tätigen. Also geht ein Fehler beim Anbieter geht mir zu Lasten. Auch hierbei können die Mitarbeiter im Chat der App nicht helfen - einen anderen Weg zur Kontaktaufnahme gibt es aber nicht.

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Klarna Erfahrung #44

Negative Bewertung von Anonym am 20.05.2020

Klarna tarnt sich als kundenorientierte Finanzverwaltungsapp, wodurch man auf den ersten Blick meinen könnte es sei eine souveräne Zahlungsoption. Auf einmal bekam ich via Post regelmäßig Mahnungen, entweder von Rechnungen die bereits bezhalt wurden, oder von noch offenen Beträgen die NICHT auf der App sichtbar waren. Im Kundenservice (nur per Telefon und Chat möglich, hat also nichts via Mail schriftlich als Kunde!!) wurde mir versichert, dass ich über ausstehende Rechnungen informiert werde und das das Problem daraus resultiert, dass man beim Kauf z.B in einem Onlineshop, die selbe E-mail Adresse verwenden muss, die man auch bei Klarna hinterlegt hat. Diese Information bekommt man allerdings nicht, sondern tappt in diese Falle. Das endete dann mit einem Inkasso-Anschreiben, indem ich aufgefordert wurde zu bezahlen, obwohl ich keine Meldung zu der Rechnung erhalten habe! Der Klarna Kundenservice reagierte darauf indem gesagt wurde es sei nicht Ihr Problem. Diese Masche scheint von Klarna laut Kundenrezensionen häufiger zu passieren. Ich kann also nur dringlichtst von diesem "Service" abraten!
Paypal scheint besser zu sein.

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Klarna Erfahrung #43

Negative Bewertung von Anonym am 20.05.2020

Klarna tarnt sich als kundenorientierte Finanzverwaltungsapp, wodurch man auf den ersten Blick meinen könnte es sei eine souveräne Zahlungsoption. Auf einmal bekam ich via Post regelmäßig Mahnungen, entweder von Rechnungen die bereits bezahlt wurden, oder von noch offenen Beträgen die NICHT auf der App sichtbar waren. Im Kundenservice (nur per Telefon und Chat möglich, hat also nichts via Mail schriftlich als Kunde!!) wurde mir versichert, dass ich über ausstehende Rechnungen informiert werde und dass das Problem daraus resultiert, dass man beim Kauf, z.B in einem Onlineshop, die selbe E-mail Adresse verwenden muss, die man auch bei Klarna hinterelgt hat. Diese Information bekommt man allerdings nicht, sondern tappt in diese Falle. Das endete dann mit einem Inkasso-Anschreiben, indem ich aufgefordert wurde zu bezahlen, obwohl ich keine Meldung zu der Rechnung erhalten habe! Der Klarna Kundenservice reagierte darauf indem gesagt wurde, es sei nicht ihr Problem. Diese Masche scheint von Klarna laut Kundenrezensionen häufiger zu passieren. Ich kann also nur dringlichtst von diesem "Service" abraten!
Paypal scheint besser zu sein.

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Klarna Erfahrung #42

Negative Bewertung von Anonym am 20.05.2020

Ich nutze Klarna seit ca. 3 Jahren und habé immer mal wieder den Ratenkauf gewählt, jedoch nie mehr als 200€ insgesamt. Ich habe immer die gleiche Emailadresse genutzt und meine Daten eingegeben. Bis vor Kurzem hat auch alles super geklappt. Ich habe monatliche Beträge gezahlt und neue Einkäufe wurden auf meinen Ratenkauf zugerechnet. Plötzlich bekomme ich Post vom Inkassobüro Ceoe. Ich hätte seit 3 Monaten nicht gezahlt. Es handelte sich um das erste Produkt in meiner Verkaufshistorie, welches die ganze Zeit auch in der Klarna App aufgetaucht war. Statt verbleibenden knapp 24€ sollte ich jetzt knapp 90€ wg. Inkassogebühren etc. zahlen. Hab mich bei Klarna erkundigt. Dort sagte man mir, ich hätte bei der Bestellung (vor drei Jahren!) meinen zweiten Vornamen mit angegeben und seit dem sei ich auch schon mal umgezogen. Also wären sie davon ausgegangen, dass es sich um eine andere Person handle (Emailadresse war immer gleich und 3 Jahre habe ich auch jeden Monat gezahlt). Komisch nur, dass alle anderen Produkte, die an die gleiche Adresse gegangen sind, kein Problem darstellten. Bei einem Blick in die App stellte ich fest, dass die genannte Bestellung auch verschwunden war. Laut Mitarbeiter hätte ich 3 Mahnungen per Post und Mail erhalten. Dies kann ich nicht bestätigen. Selbst wenn an meine alte Adresse was geschickt worden wäre, hätte ich es dank Nachsendeauftrag erhalten. Per Mail kam nichts, zumal ich monatlich ja immer etwas zahle und dadurch keine Erinnerungen per Mail notwendig sind.
Der Mitarbeiter am Telefon war unfreundlich, tat so als hätte ich 1 Million Sachen über Klarna gezahlt (es waren 11) und hat mir ins Wort geredet und mir dann gesagt ich solle ihn doch ausreden lassen.
Fazit: 3 Jahre zufrieden, jetzt fühl ich mich verarscht und durfte 3x so viel zahlen, wie ich normal gemusst hätte. Überzogene Inkassokosten, die nicht hätten sein müssen.

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Klarna Erfahrung #41

Neutrale Bewertung von 000sauro am 19.05.2020

Klarna betreibt nicht akzeptable Geschäftpraktiken. Sie wollen jeden Kunden unbedingt binden. So soll neben der offziellen Anmeldung möglichst auch eine klarnainternes Geschäftskonto angelegt werden. Schreiben von Klarna kommen grundsätzlich im "noreply-Modus" an. Verbindung zu Klarna aufnehmen übersteigt die normale Zeit eines Kunden. Komplizierte Chat-Angebote, die jedoch nicht, oder erst nach 15 Minuten beantwortet werden. Zahlungen werden zurückgeschickt, danach folgt dann eine Mahnung, gegen die man sich nicht wehren kann. Alles ist eigentlich eine Unverschämtheit. - Jetzt nachdem wir gechattet und geschrieben haben und sich niemand verantwortlich und kundengerecht darum kümmert warten wir auf die Anmahnung des Inkassobüros. Da wird man ja wohl Antworten bekommen. Ansonsten läuft das über den Anwalt. Sorry, aber mit dieser Firma niemals wieder.

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Klarna Erfahrung #40

Negative Bewertung von Anonym am 19.05.2020

Habe bei real GmbH Lebensmittel online gekauft. Von Real bekam ich eine Rechnungsinformation, dass ich erst dann bezahlen soll, wenn ich eine Rechnung von Klarna erhalten habe. Ich bekam jedoch keine Rechnung, sondern nach einer gewisser Zeit eine Zahlungserinnerung. Habe die Rechnung dann in meiner Bank sofort persönlich überwiesen. Beleg vorhanden. Heute, also 4 Tage später, bekam ich eine Mitteilung per Mail, dass ich 1,20 Euro Verzugsgebühr bezahlen soll, da ich das Geld nicht rechtzeitig bezahlt hätte.

Daraufhin rief ich soeben bei Klarna Deutschland an.

Dass es so lange gedauert hat, bis das Geld von meinem Konto auf dem Konto von Klarna ist, liegt nicht an mir. Ferner ist es nicht korrekt zu behaupten, dass ich keine Rechnung bekommen habe, denn ich habe wirklich keine erhalten.

Aus Kulanz würde man auf die 1,20 Euro verzichten. Danke, aber nie wieder Klarna.

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Klarna Erfahrung #39

Negative Bewertung von Anonym am 17.05.2020

Die Lieferung aus China (Bezug der Masken auf Rechnung, bestellt bei Real) kam ca. 6 Wochen verspätet an. Die Rechnung und die spätere 1. Mahnung kamen vor der erfolgten Lieferung. Ich habe 8 e-mails an den Kundenservice von Real gesandt, da ein Kontakt mit Klarna regelmäßig scheiterte. Real hat dann diese e-mails an Klarna weitergeleitet und ich erhielt Antworten, von denen ich annehmen musste, dass sie nicht von deutschsprachigen Mitarbeitern erstellt wurden. Auf meine Argumente, die Mahngebühren nicht zu zahlen (die Lieferung habe ich bezahlt) wurde nicht eingegangen. Klarna ging zwischenzeitlich sogar davon aus, dass die Lieferung nicht ankam und wollte nochmals senden! Ich aber wollte keine mögliche 2. Rechnung. Klarna teilte mir irgendwann mit, dass sie die Mahngebühren an mich zurücküberweisen will - "keine Sorge" - so wörtlich. Ich schrieb sogar eine englischsprachige e-mail an Real/Klarna, in der Hoffnung dann verstanden zu werden - negativ.
Jetzt kam die 2. Mahnung (2*1,20€), die ich nun wider besseren Wissens bezahle, da ich keinen negativen Eintrag bei irgendeiner Firma riskieren will und dann bei weiteren Internet-Käufen Nachteile habe. Ich könnte den Fall auch meinem Rechtsanwalt übergeben (habe Rechtsschutz), möchte aber meine Nerven schonen. Klarna - als Bezahl-Empfänger ist eine online Katastrophe.

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Klarna Erfahrung #38

Positive Bewertung von Anna-Lena Gensinger am 15.05.2020

Ich nutze Klarna für die verschiedensten Einkäufe - sei es z.B. für ZARA Bestellungen oder für den Kauf von Bahntickets. Von allen Zahlungsarten ist mir Klarna am liebsten und praktischsten, da du keine Kreditkarte benötigst und etliche Optionen hast, wie und wann du deine Zahlungen tätigen möchtest.

Ich habe mich registriert, als ich eine Bestellung abschließen wollte - dies erfolgte relativ rasch und problemlos. Ich habe einfach mein Bankkonto mit Klarna verbunden und seitdem reicht ein Mausklick, um Zahlungen durchzuführen. Wenn ich bestellte Ware zurücksenden möchte, dann kann ich das auf Klarna angeben und mein Zahlungsvorgang wird pausiert bis die Ware wieder beim Händler angelangt ist. Hat dieser sie erhalten, dann löscht Klarna die ausstehende Zahlung bzw. aktualisiert sie automatisch, wenn ein Restbetrag offen ist. Das hat bis jetzt immer einwandfrei geklappt.

Für mich ist es außerdem äußerst praktisch, dass Klarna einen regelmäßig an ausstehende Zahlungen erinnert. So hab ich stets alles im Überblick und zahle rechtzeitig meine Rechnungen. Klarna ermöglichte mir, einfacher und sicherer Zahlungen durchzuführen. Viel Papierkram und das Eintippen ewig langer Kontonummern sind durch Klarna weggefallen. Ich bin absolut zufrieden mit dem Service.

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Klarna Erfahrung #37

Positive Bewertung von Anonym am 15.05.2020

Ich habe insgesamt sehr positive Erfahrungen mit dem Zahlungsanbieter Klarna gemacht. Die Anmeldung war sehr einfach und schnell. Der Login macht auf mich einen sicheren Eindruck. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse bekommt man einen Link per Mail zugeschickt. Erst über diesen Link kann man sich bei Klarna einloggen. Die Website von Klarna ist sehr übersichtlich und klar gestaltet. Auf der ersten Seite wird angezeigt, welche Zahlungen noch offen sind, der Zahlungsbetrag sowie gegebenenfalls Bestellungen, die noch unterwegs sind. Toll finde ich die Option, die Zahlung aufzuschieben, sodass man die Rechnung zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen kann. Die Zahlung ist dann pausiert. Wird die Zahlung fällig, bekommt man von Klarna eine Erinnerung.

Der Kundenservice von Klarna ist insgesamt sehr gut. Man kann die Mitarbeiter des Kundenservice entweder über den Chat kontaktieren, am Telefon über die Hotline persönlich mit jemandem sprachen oder eine E-Mail mit dem jeweiligen Anliegen schicken. Die Mitarbeiter, mit denen ich bisher gesprochen habe, waren alle sehr nett und hilfsbereit. Ich habe schon mehrmals mit dem Kundenservice über die Hotline gesprochen und bin immer nach einer kurzen Wartezeit verbunden worden.

Etwas problematisch finde ich die Kommunikation zwischen dem Versandhandel und Klarna, wenn es um die Retoure von Waren geht. Es ist bereits zwei Mal vorgekommen, dass ein Versandhandel die Retour nicht richtig an Klarna übermittelt hat, sodass der Rechnungsbetrag bei Klarna nicht der Realität entsprach. Ich musste in der Folge sehr viel telefonieren.

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Klarna Erfahrung #36

Negative Bewertung von Anonym am 14.05.2020

Absolut nicht zu empfehlen. Wenn eine kommende Bestellung wieder über Klarna laufen sollte, breche ich lieber den Kauf ab. Ich habe zwei Rechnungen in einer überwiesen, Klarna hat zurücküberwiesen, weil sie Überweisung im digitalen Zeitalter nicht zuordnen konnten und mir eine Mahnung geschickt. Per Mail nicht zu erreichen, nur über unfähigen Chat und unfreundlichen Telefonservice. Lassen sich von Mahnungen nicht abbringen. Kein Kundenservice.

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Klarna Erfahrung #35

Negative Bewertung von Anonym am 13.05.2020

Katastrophe! Ich habe meinen Shop Registriert, der Kunde bezahlt an Klarna, von Klarna kommt kein Geld.
Telefonisch sind sie nicht zu erreichen, den Chat können Sie sich sparen - der kann zu nichts weiterhelfen. Auf Mails keine Reaktion.

Jeder andere Anbieter ist da in zwei Minuten durch. Klarna braucht Wochen... Als Händler gibt's Wochen bzw. Monate kein Geld ...

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Klarna Erfahrung #34

Negative Bewertung von Anonym am 12.05.2020

Leider arbeiten immer mehr Online-Händler mit Klarna zusammen. Es handelt sich hierbei meiner Meinung nach um nichts als eine Abzock-Firma, die anscheinend nur darauf wartet, sofort am Stichtag der fälligen Rechnung mit Mahngebühren und Inkasso (!) zu drohen. Klar, dass sich Firmen gegen notorische Nicht-Zahler schützen wollen. Aber früher gab es eine Mahnung, wenn man mal "drüber" war. Heute sofortige Drohgebärden und ein extrem unfreundlicher Kundendienst. So wird es Leuten schwer gemacht, die Alternativen zu Amazon & Co suchen, denn viele bislang von mir favorisierte Anbieter (z.B. Medimops, Weltbild) gehen jetzt auch über Klarna. Werde dort in Zukunft einfach nichts mehr kaufen.

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Klarna Erfahrung #33

Positive Bewertung von Hansi Berlin am 06.05.2020

Ich habe bisher die besten Erfahrungen mit KLARNA gemacht: Bei diversen Einkäufen auf Kredit mit variablen, selbst zu wählenden Rückzahlungungsmodalitäten konnte ich stets zu meiner Zufriedenheit angenehme Konditionen in Anspruch nehmen. So war es mir möglich, für meine Hobbys (Musik und Modelleisenbahn) Einkäufe in hoher Qualität zu tätigen, die mir sonst nicht möglich gewesen wären. Kann ich nur empfehlen, Finde ich super gut!

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Klarna Erfahrung #32

Negative Bewertung von Anonym am 05.05.2020

Bei real.de bestellt , Zahlung sollte über Rechnung/Klarna erfolgen. Obwohl sich die Lieferung verzögerte (in Covid-19 Zeit) und ich bei real.de nachgefragt habe, musste ich an Klarna nachträglich Mahngebühren zahlen. Dabei hatte ich nach Erhalt der Ware den Rechnungsbetrag sofort überwiesen. Tage später kam von Klarna die Aufforderung zur Zahlung von Mahngebühren. Online oder telefonisch war bei Klarna niemand erreichbar.
Nie wieder Rechnung über Klarna zahlen!

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Klarna Erfahrung #31

Positive Bewertung von Vannischm am 05.05.2020

Ich persönlich bin ein Mensch, der viel und gerne Online bestellt. Es kommt nicht gerade selten vor, dass ich mehrere Zahlungen bei verschiedenen Online-Shops tätigen muss. Der Hauptgrund, weshalb ich mir ein Klarna Konto erstellt habe, ist die Tatsache, dass ich dort alle meine Einkäufe direkt übersichtlich aufgelistet habe. Ich kann zu jeder Zeit auf meine Bestellungen der verschiedenen Shops zugreifen. Das meiner Meinung nach Beste an der App sind die Push Benachrichtigungen die man bekommt, um keine Zahlung mehr zu vergessen.

Praktisch finde ich auch, dass man sowohl sofort bezahlen kann, als auch auf Raten oder flexibel. Dadurch kann ich mir meine Überweisungen so legen, wie es geldlich am besten passt. Es ist auch schon öfter vorgekommen, dass ich meine bestehende Zahlungsmethode nochmal abgeändert habe und meine Zahlungsfrist verlängert habe.
Das einzige Manko, welches ich persönlich etwas nervig finde, ist die lange Wartezeit bei auftretenden Problemen. Dank des Klarna Chats ist es eigentlich recht einfach Kontakt mit dem Kunden-Service aufzunehmen, jedoch habe ich teilweise schon mehrere Tage auf eine Antwort gewartet. Es kommt aber glaube ich auch immer darauf, an welchem Tag und vor allem zu welcher Uhrzeit man in Kontakt tritt.

Ansonsten kann ich die App nur jedem weiterempfehlen, der genau so wie Ich viel und gerne Online einkauft.

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Klarna Erfahrung #30

Negative Bewertung von Bo am 05.05.2020

Sehr unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter im Kundenservice. Ich habe dort 3 mal angerufen, weil Klarna einige Rechnungen und Überweisungen sehr ungenau, durcheinander und unvollständig aufgezeigt hat, dadurch konnte ich meine Zahlungen nicht mehr richtig im Blick behalten. Keine Mitarbeiterin hat mir richtig zugehört, mir geholfen oder mich nett behandelt. Ich wurde immer abgewiesen und weggedrückt wenn ich eine Bewertung abgeben wollte.
Nie wieder werde ich diese Zahlungsmethode nutzen.

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Klarna Erfahrung #29

Negative Bewertung von Rocky am 04.05.2020

Jedes einzelne Teil muss extra bezahlt werden. Wenn ich auf einer Rechnung 5 Teile habe, hat jedes einen anderen Zahltermin. Zahle ich mit Kundennummer 3 Teile, weil die anderen morgen fällig sind, wird Geld sofort zurückerstattet und 1.90 € Mahngebühren für jedes Teil verlangt! So etwas habe ich bei keinem Online-Shop erlebt! Abzocke. Wenn ich 5 Teile auf Rechnung bestellt habe kann doch alles vernünftig zusammen gerechnet werden. Dass ein Normalo das auch versteht.
So ein Wirrwarr.

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Klarna Erfahrung #28

Negative Bewertung von Erfahrungsbericht 123 am 04.05.2020

Ich habe bei Apo Discount eingekauft und wollte mit Klarna bezahlen. Leider ging PayPal nicht und andere Zahlungsmethoden waren mit Gebühren versehen. Darum dachte ich mir, ich versuche es einmal mit Klarna. Es ist leider fürchterlich in die Hose gegangen. Sehr schlechter Kundenservice, nicht erreichbar, keine Antworten auf Anfragen.

Letztendlich wurde ich mit einem Mahnschreiben beglückt. Konnte auch hier wiederum niemandem erreichen. Ich habe den Mahnbetrag überwiesen, um keinen Stress zu haben. Es handelte sich lediglich um 2,40€, aber wenn Klarna das bei jedem Kunden so macht, rechnet es sich auch. Unmöglich und nicht empfehlenswert. PayPal ist einfach unschlagbar und ich werde so lange ein Produkt googeln, bis ich meine Zahlung mit den zuverlässigen Möglichkeiten bezahlen kann.

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Klarna Erfahrung #27

Negative Bewertung von Anonym am 04.05.2020

Nie wieder Klarna! Weniger als 1 Stern kann man leider nicht geben - sogar dieser 1 Stern ist zu viel! Ich habe im November 2 Bestellungen bei H&M gemacht - gleich nach Erhalt der Rechnung habe ich diese über Klarna eingezahlt. Mein Fehler hier war, dass ich die H&M Bestellnummer als Verwendungszweck genommen habe und nicht die von Klarna - somit konnte die Zahlung "nicht zugeordnet werden". Gut verstehe ich. Mir wurde dann der Gesamtbetrag von beiden Bestellungen ohne jeglichen Kommentar oder Info auf mein Konto zurückgebucht - ich weiß ja nicht wie es bei allen anderen ist, aber ich persönlich schaue nicht täglich auf mein Konto, somit habe ich auch nicht mitbekommen, dass mir etwas zurück überwiesen wurde.

Nach einigen Wochen bekam ich dann die erste Mahnung natürlich mit 14 € Mahngebühren (7 € pro Bestellung). Ich habe dann sofort den Kundenservice kontaktiert - zuerst chattet man wahrscheinlich mit einem Roboter, unfreundlich, unklar, kein gutes Deutsch, man muss sich alles zusammenreimen, was gemeint wird. Danach habe ich beim Kundenservice angerufen, war ca. 30 Minuten in der Warteschlange. Nachdem ich endlich verbunden wurde, wurde ich mit dem Satz "bitte rufen Sie nochmals an, ich höre Sie nicht, wir haben Probleme" wieder aus der Leitung geworfen! D.h. ich durfte nochmals ca. 20-25 Minuten warten. Nachdem es endlich funktioniert hat, und ich verbunden wurde, wurde mir von der Dame am Telefon erklärt, dass sie mir aufgrund der Nichtzuordnung den Betrag zurücküberwiesen haben und ich den Betrag nun mit dem richtigen Verwendungszweck überweisen soll und die Mahngebühren werden nicht verrechnet." Alles gut, habe ich so gemacht.

2 Wochen später die nächste Mahnung: "Rechnung nicht bezahlt, Mahngebühren, etc." Das Gleiche nochmal: ich habe angerufen und die Info bekommen, dass ich den Betrag getrennt überweisen muss - Klarna also darf den Gesamtbetrag von 2 Bestellungen zurücküberweisen, ich aber als Kunde muss das getrennt machen? Und wieder habe ich keine Info erhalten, dass der Betrag zurücküberwiesen wird. Also habe ich alles nochmal gemacht, getrennt mit Verwendungszweck überwiesen und erledigt.

Jetzt im Mai habe ich ein Schreiben von einem Rechtsanwalt bekommen! Da ich die Rechnung nicht bezahlt habe und einen Betrag von 122 € für Zinsen, Bearbeitungsgebühren etc. zahlen muss, mit der Erklärung:
Unsere Auftraggeberin konnte aufgrund des falschen Verwendungszwecks Ihre Zahlung nicht zuordnen. Sie musste daher den Betrag an Sie zurücküberweisen.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Auftraggeberin, denen Sie sich unterworfen haben, sind Sie verpflichtet, jede Rechnung einzeln zu überweisen und die Rechnungsnummer als Verwendungszweck anzugeben, da ansonsten Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden kann. Sie wurden in der Rechnung nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen.

Nun bin ich gezwungen, diesen Betrag zu zahlen, da ansonsten der Akt zur Klage kommt. Sind wir als Kunden nicht einmal eine Infomail von Zahlungsrücküberweisungen wert?

Nie wieder Klarna! Nie wieder eine Bestellung, die auch nur annähernd mit Klarna in Verbindung steht. Eine schlechtere Zusammenarbeit als mit Klarna gibt es gar nicht. Das werde ich auch jedem so weitergeben, um Klarna nie wieder zu verwenden.

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Klarna Erfahrung #26

Negative Bewertung von Anonym am 03.05.2020

Ich habe online eingekauft, habe auch das Geld überwiesen. Der Artikel wurde nicht geliefert. Das Geld wurde einbehalten, aber die Rechnung wurde pausiert. Zum Verständnis: Ein schon bezahlter Betrag, für einen nicht erhaltenen Artikel, wurde als Problemlösung pausiert. Ich warte schon fast drei Monate auf die Lieferung. Alle Kontaktaufnahmen, um mein Geld zurückzubekommen, sind zwecklos. Man wird ständig mit Warten vertröstet.

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Klarna Erfahrung #25

Negative Bewertung von Aerger am 01.05.2020

Es ist einfach nur nervig mit Klarna Kontakt aufzunehmen - per Telefon und per Chat noch katastrophaler, erst eine lange Wartezeit und dann hat man nicht mal sein Problem geschildert, man soll erst etwas beantworten. Zum eigentlichen Problem kommt man aber nicht, da der Chatpartner von Klarna nicht mehr da ist, wieder Warten, Problem nochmal schildern, man hat wieder keine Zeit zum Schildern, da kommt dann gleich eine Frage, wie man den Chat fand, obwohl gar kein Chat eigentlich zustande kam, am Ende bleibt alles ungeklärt! Sieht so ein Kundendienst aus? Für den Kunden nur Ärger, Frust & Enttäuschung!

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Klarna Erfahrung #24

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2020

Ich werde nie wieder bei Firmen etwas bestellen, die mit der Firma Klarna zusammenarbeiten. Ärger und Mahnungen sind vorprogrammiert. Das Personal ist unfähig, dazu unfreundlich. Man sieht es ja an den Erfahrungsberichten anderer, denen es wohl nicht besser ging. Man erhält keine Zahlungserinnerung - rein gar nichts, gestartet wird mit der "letzten Mahnung ". Das geht gar nicht!

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Klarna Erfahrung #23

Positive Bewertung von Micha am 29.04.2020

Mittlerweile findet man den Klarna Service als Zahlungsoption in vielen Online-Shops und ich muss als Neukunde keine Kontodaten in Onlineshops mehr hinterlegen. Das macht Einkaufen im Internet für mich sicherer. Klarna schickt per Mail die Rechnung und ich habe 14 Tage Zeit diese zu begleichen. Es gibt auch die Möglichkeit die Zahlungsfrist zu verlängern, was absolut zu empfehlen ist, wenn der Lieferzeitraum für die Ware recht lang angesetzt ist und die Ware eventuell retourniert wird.

Da der Online-Shop und Klarna nicht in direktem Austausch stehen, kam es bei mir schon vor, dass von Klarna eine Mahngebühr für eine nicht beglichene Rechnung gefordert wurde, obwohl die Ware noch nicht geliefert oder bereits auf dem Rückweg war.

Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen und der Rechnungsverkehr mit wenigen Klicks leicht zu regeln. Per Mail wird man an Zahlungen erinnert und hat auch die Möglichkeit eine kostenlose Ratenzahlung zu vereinbaren. Damit eine Zahlung zugeordnet werden kann, ist es wichtig ausschließlich die von Klarna geschickte Rechnungsnummer als Verwendungszweck anzugeben, da sonst der Rechnungsvorgang ins Stocken gerät und sofort Mahngebühren drohen. Bei Problemen steht eine kostenlose Festnetz-Hotline zur Verfügung, bei der ich schon freundliche und kompetente Mitarbeiter erreichen konnte.

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Klarna Erfahrung #22

Negative Bewertung von Harry am 29.04.2020

Ich habe zweimal rechtzeitig überwiesen. Der Betrag kam zurück. Bis ich das mitbekommen habe, war schon die Mahngebühr auf der Zahlungserinnerung. Ich hatte eine korrekte Überweisung ausgefüllt. Das, was mich aber ärgert, ist, dass man bei Klarna niemanden erreicht oder keine Servicetelefonnummer vorhanden ist. Da ist mir Paypal wesentlich lieber.

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Klarna Erfahrung #21

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2020

Das Produkt von Media Markt war vollkommen in Ordnung, wie von mir gewünscht. Es wurde auch sehr schnell geliefert. Trotz rechtzeitiger Überweisung habe ich eine Mahnung von Klarna bekommen. Klarna ist sehr schwer zu erreichen. Ich werde ihre Dienste nie mehr in Anspruch nehmen. Sie schicken eine Mahnung, obwohl die Rechnung seit einer Woche beglichen ist. Das scheint mir nicht seriös zu sein.

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Klarna Erfahrung #20

Negative Bewertung von Anonym am 22.04.2020

Ich habe auf Rechnung bestellt, war aber direkt danach im Ausland im Urlaub, als ich zurückkam, war der Ärger groß. Ich hab die Rechnung ein paar Tage überzogen, habe logischerweise sofort bezahlt, ein paar Wochen später, kriege aber direkt einen drohenden Brief, dass das die letzte Mahnung ist, danach geht’s zum Gericht. Sie haben mir noch 2,40 € Mahn-Gebühr aufgebrummt wegen der paar Tage Verzug, obwohl ich sofort ohne Aufforderung bezahlt habe.

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Klarna Erfahrung #19

Negative Bewertung von KP am 22.04.2020

Die Überweisung wurde zurücküberwiesen, es folgte eine erneute Überweisung und danach habe ich Mahnungen erhalten. Die Zahlungseingänge wurden vor Aussendung der Mahnung von Klarna nicht geprüft. Erwähnenswert ist auch die Praxis der Rechnungsstellung vor Versand. Hat der Verkäufer Lieferschwierigkeiten und ist man selber evtl. ein paar Tage außer Haus, kann es eng werden.

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Klarna Erfahrung #18

Negative Bewertung von Anonym am 22.04.2020

Total windige Bewertung beim Ratenkauf. So muss man ein paar Einkäufe zu € 5-50 über Klarna erledigen, um einen Ratenkauf über € 2.500,00 tätigen zu können. Total irre. Man konnte mir nicht einmal sagen, wie viele Einkäufe getätigt werden müssen. Außerdem garantiert doch nicht die Zahlung von 10 Einkäufen für € 5,00 darauf schließen, ob man € 2.500,00 auf Rate über 3 Jahre zahlen kann.

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Klarna Erfahrung #17

Negative Bewertung von Anonym am 21.04.2020

Zwei Artikel online bestellt, einen zurückgesendet bzw. umgetauscht, wollte dann zusammen online überweisen. Am Tag davor kam eine Zahlungserinnerung für den ersten Artikel, obwohl die 14 Tage noch gar nicht um waren. Am nächsten Tag beide Artikel überwiesen und nun bekomme ich eine Mahnung über 1,20 €.
Ich werde in keinem Shop mehr bestellen, bei dem via Klarna gezahlt wird.

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Klarna Erfahrung #16

Negative Bewertung von Anonym am 20.04.2020

Finger weg! Online kaufte ich zwei Cardigans zu einem Gesamtpreis von 77 €. Klarna schickte mir fälschlicherweise zweimal die Rechnung, die ich bezahlen sollte im Abstand von etwa vier Wochen. Ich bezahlte beide, da ich Stress hatte. Nach einem Monat kam erneut eine Rechnung in Höhe von 77 €. Ich rief beim Kundenservice an (Kontakt per Mail war aufgrund eines angeblichen Systemfehlers nicht möglich) und dort gab man zu, einen Fehler gemacht zu haben und wollte mir die 77 €, die ich einmal zu viel gezahlt hatte, zurückerstatten.

Bis heute habe ich mein Geld nicht gesehen und die zwei Rechnungen, die mir falscher Weise geschickt wurden und online einsehbar waren, wurden einfach gelöscht. Beweise auf Anspruch der Rückerstattung habe ich nun keine mehr. Mein Geld ist wohl weg.

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Klarna Erfahrung #15

Negative Bewertung von Anonym am 18.04.2020

Ich habe über Medimops etwas bestellt, auf die Rechnung gewartet, die von Klarna hätte kommen sollen, aber nie gekommen ist. So habe ich in Eigeninitiative Klarna angeschrieben und nachgefragt. Ergebnislos jedoch. Nun, ca. 1 Monat nach Kauf, bekomme ich eine Mahnung (die ist natürlich problemlos angekommen).

Trotz mehrstündigen Kontaktes mit dem Kundenservice - es ist echt schwer, da einen Menschen in den Chat zu bekommen - sagen sie, dass man nichts machen kann. Obwohl ich gezeigt habe, dass ich keine Rechnung bekommen habe, und sogar von mir aus versucht habe der Sache nachzugehen.

Nun muss ich Mahngebühr für eine nicht erhaltene Rechnung zahlen, die knapp ein Drittel des Preises meiner Bestellung ausmacht. Nie wieder werde ich auf einer Seite etwas bestellen, wo die Bezahlung über Klarna abläuft.

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Klarna Erfahrung #14

Positive Bewertung von Anonym am 17.04.2020

Am meisten Berührungspunkte mit Klarna hatte ich während einer Raten- und Rechnungszahlung. Dabei verlief alles ohne Probleme. Die Registrierung geht schnell und unkompliziert. Für einen Rechnungskauf benötigt Klarna nur den Namen und das Geburtsdatum.

Möchte man einen größeren Betrag auf Raten kaufen, werden weitere Daten aufgenommen und man bekommt einen Ratenvertrag zugeschickt. Eine Nachfrage beim Kundenservice war nicht nötig, da alles zur Anmeldung Schritt für Schritt erklärt wird und ich jederzeit per E-Mail unterrichtet wurde.

Die Internetseite und App sind übersichtlich aufgebaut und ich konnte jederzeit meine laufenden Beträge und Zahlungen verfolgen. Im vorherigen Monat habe ich eine E-Mail mit meinem Zahlungsziel und den nötigen Mindestbetrag erhalten. Über diese Mail konnte ich die Zahlung selbst veranlassen beziehungsweise zum Termin von meinem Konto abbuchen lassen.

Als Verbesserungsvorschlag wäre hier eine erneute Erinnerung per E-Mail oder SMS von Vorteil, da es im Alltag sehr schnell untergehen kann. Positiv ist zu erwähnen, dass alle Käufe in einem Gesamtbetrag zusammengefasst werden. Ich musste somit nur einen Betrag an Klarna monatlich überweisen. Somit kann ich Klarna guten Gewissens weiterempfehlen.

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Klarna Erfahrung #13

Negative Bewertung von Anonym am 16.04.2020

Ich kann die anderen negativen Rezensionen nur bestätigen. Ich habe bei einer Shop-Apotheke für rund € 75.- bestellt und den Betrag auch fristgerecht mit dem angegebenen Verwendungszweck von Klarna bezahlt. Da ich allerdings noch zusätzlich Express-Zahlung angeklickt habe, war leider von meiner Bank eine weitere Referenznummer auf der Überweisung mit angegeben worden.

Klarna hat mir dann im Folgenden eine Mahnung über € 7.- an meine E-Mail gesendet! Ich habe sofort den Kundenservice per Chat kontaktiert, aber die waren trotz meiner pünktlichen Zahlung nicht bereit die Mahngebühr zu korrigieren und zu streichen. Ganz im Gegenteil. Sie sagten, ich hätte einen Fehler bei der Überweisung gemacht und 2 Verwendungszwecke angegeben. So eine Frechheit! Der Verwendungszweck war ganz oben deutlich angegeben. Sie haben danach das Geld an mich zurückgesendet.

Es wirkt, als ob Klarna dieses Vorgehen absichtlich wählt, sodass man nicht um die Mahngebühr drum herum kommt. Wenn man schreibt, dass man die Mahngebühr nicht bezahlt, wird einem über den Chat gedroht. Zum Schluss wird noch arrogant geantwortet. Ich habe eine weitere Bestellung, die ich über Klarna getätigt habe (mehrere Hundert Euro) storniert und werde auch nie wieder Klarna für eine weitere Bestellung nutzen!

Daher rate ich jedem: Finger weg von Klarna!

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Klarna Erfahrung #12

Positive Bewertung von snowflake42 am 15.04.2020

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Klarna und habe es hauptsächlich für das Onlineshopping verwendet. Ich verwende den Zahlungsdienst in Verbindung mit meinem Bankkonto. Bislang habe ich nur positive Erfahrung mit dem Zahlungsdienst machen können. Die Registrierung war simpel und in ein paar Schritten abgeschlossen. Nur Online-Banking war für die Erstellung und ist für Transaktionen noch immer notwendig.

Hinsichtlich der Sicherheit hat Klarna mir sehr gut gefallen. Es beginnt bereits bei der Anmeldung in der App, die nur geöffnet werden kann, wenn sie über die E-Mail-Adresse verifiziert wurde. Das Bezahlen nach Erhalt der Ware gibt mir ein noch sichereres Gefühl und schützt vor Scammern und Betrügern. An der Seriosität des Dienstes habe ich nie gezweifelt und würde auch in Zukunft damit gerne bezahlen.

Die Nutzung von Klarna ist sehr einfach und besonders das App-Interface ist anschaulich und ansprechend gestaltet. Seit einiger Zeit bietet die App die Möglichkeit, den Betrag gegen eine kleine Gebühr später bezahlen zu können. Diese Neuerung gefällt mir ganz besonders gut. Der einzige Wunsch, den ich hätte, ist, dass ich Push-Benachrichtigungen bezüglich des aktuellen Standes meiner Zahlungen erhalten wollen würde. Den Kundenservice habe ich bisher noch nicht beanspruchen müssen, da alles einwandfrei gelaufen ist. Auch bei Stornierungen der Bestellung hatte ich nie eine zu lange Wartezeit, bis mein Geld zurückerstattet wurde.

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Klarna Erfahrung #11

Negative Bewertung von Anonym am 07.04.2020

Ich habe nie eine Rechnung von KLARNA per Mail erhalten, was inzwischen auch bestätigt wurde. Angeblich wurde die Mailadresse vom Versandunternehmen Apodiscounter falsch übermittelt. Dort liegen von mir aber nachweislich die richtigen Daten vor.

Viele telefonische Kontaktversuche mit endlosen Warteschleifen führten genauso wenig wie der Chat oder Mailkontakt zu einem Ergebnis, obwohl bestätigt wurde, dass nichts an mich rausgehen konnte.

Im Gegenteil:
Es kamen zeitgleich unfreundliche Briefe mit 58 Euro Inkassogebühren und weiteren Androhungen vom beauftragten Inkassounternehmen Coeo. Dieses Unternehmen hält nach wochenlanger Prüfung mit einer völlig haltlosen und unverschämten Begründung (ich hätte meine Daten nicht aktuell gehalten mit Verweis auf AGB’s) an der Forderung fest.

Fazit: Einmal und nie wieder über KLARNA bestellt!
Vorsicht ist also geboten, da ich offensichtlich kein Einzelfall bin!

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Klarna Erfahrung #10

Negative Bewertung von Katarina B. am 03.04.2020

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe im Dezember etwas bestellt und Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt. Weiterhin habe ich vor Abschluss des Kaufs gegen einen minimalen Aufpreis ausgewählt, dass ich die Rechnung drei Monate später, im März, zahlen möchte. In meiner Bestätigungsmail stand auch "gerne geben wir Ihnen die Möglichkeit, im März zu zahlen".

Normalerweise kommt auch einige Tage bevor die Zahlung fällig, ist eine Erinnerungsmail, dass ich bald zahlen muss. Diese kam nicht, stattdessen war ich ziemlich überrascht, als vor zwei Wochen auf einmal Post vom Inkasso kam! Laut dem Inkasso wäre meine Zahlung schon im Januar fällig gewesen und ich hätte am 23. Januar eine Mahnung erhalten. Zum einen habe ich, wie erwähnt, angegeben und bestätigt bekommen, dass die Zahlung im März fällig ist, zum anderen habe ich weder per Post, noch per Mail irgendeine Mahnung von denen erhalten!

Daraufhin habe ich beim Inkasso angerufen und den Sachverhalt geschildert und die Bestätigungsmail mit dem Zahlungsziel für März weitergeleitet. Es hieß von denen sogar, dass ich im Januar drei Mahnungen erhalten hätte. Ich habe denen geschildert, dass ich keine einzige Mahnung erhalten habe, woraufhin es hieß, dass Klarna mir nicht mal eine Mahnung schicken müsste. Sie wussten anscheinend selbst nicht, was Tatsache ist, wollten aber natürlich nicht mit sich reden lassen. Das Ende von der Geschichte: Ich durfte dann noch die zusätzlichen Inkasso-Kosten von ca. 50 EUR übernehmen. Im Internet habe ich gelesen, dass auch andere Leute urplötzlich mit dem Inkasso zu tun hatten, als sie bei Klarna bestellt haben und Klarna anscheinend wohl häufiger Zahlungen nicht richtig zuordnet.

Also mein Tipp: Wer die Möglichkeit hat anders zu bezahlen, sollte es tun!

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Klarna Erfahrung #9

Negative Bewertung von Tommi G am 02.04.2020

Bei Bestellungen in diversen Online-Shops kommt man an Klarna nicht vorbei. 14-tägige Zahlungsfristen, Klarna-App, Überweisungen. Soweit alles kein Problem und funktioniert. Aber hat man erstmal eine Bestellung storniert oder die Ware wird nicht geliefert, geht der Email-Stress los: Zahlungserinnerungen, Mahnungen etc.

Auf Emails direkt antworten geht nicht, dann kommt der sinnlose Chat mit dem automatisierten Kundenservice! Am Servicetelefon (Warteschleife) meldet sich eine gebrochen deutsch-sprechende Mitarbeiterin nur mit ihrem Vornamen (Anna). Sie ist nur die Hotline und könne auch nicht weiterhelfen, da die Fachabteilung nicht besetzt ist (Corona). Eine Kontaktadresse für Klärungen kann die Dame nicht nennen, man solle sich in einer Woche nochmal melden. Na dann, bis nächste Woche.

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Klarna Erfahrung #8

Negative Bewertung von Anonym am 02.04.2020

Am 25.3.2020 erhielt ich eine Mahnung über eine nicht bezahlte Rechnung. Dies habe ich am 27.3.2020 bezahlt. Am 31.3.2020 erhielt ich die nächste Rechnung über 1,20 Euro Mahngebühr, da die Rechnung immer noch nicht bezahlt wäre. Kontakt konnte ich nicht aufnehmen. Für mich niemals mehr was bestellen, was über Klarna läuft.

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Klarna Erfahrung #7

Neutrale Bewertung von Vicky am 24.03.2020

In den meisten Onlineshops kann man mittlerweile bequem mit Klarna bezahlen. Eine Registrierung ist dafür nicht nötig, man muss lediglich seine persönlichen Daten hinterlegen, was mir sehr gut gefällt.

Es gibt die Möglichkeit auf Rechnung, zahlbar in 14 Tagen, oder mit Ratenkauf, zu bezahlen. Bei beiden Varianten bekommt man einen Link per E-Mail zugeschickt und kann bequem seine Käufe im Login verwalten. Wenn man sich für die Variante des Ratenkaufs entscheidet, muss man mit hohen Zinsen rechnen, was für mich ein großer Minuspunkt ist. Ich würde stark davon abraten, jedoch lockt es viele Menschen, die sich das erworbene Produkt nicht auf einen Schlag leisten können. Bei einem Kredit bei der Bank würde man in der Regel bessere Konditionen bekommen, als bei Klarna.

Ich persönlich wähle für gewöhnlich die Variante der Rechnung, zahlbar in 14 Tagen. Ein Pluspunkt im Gegensatz zu der Direktüberweisung, welche bei Klarna ebenfalls angeboten wird, ist, dass man sich sein Produkt zuerst anschauen kann. Sollte man sich gegen den Kauf entscheiden, meldet man bequem eine Retour über Klarna an und spart sich das Hin und Her mit dem Überweisen. Einen Kritikpunkt bei dieses Variante gibt es jedoch: Sollte man die Zahlung versäumt haben, erwarten einen sofort sehr hohe Verzugszinsen.

Alles in allem funktioniert das System unkompliziert und ist Benutzerfreundlich aufgebaut. Der Kundenservice ist ebenfalls sehr freundlich und stets bemüht zu helfen. Man sollte sich jedoch vor den Zinsfallen in Acht nehmen. Letzterer Punkt ist ein großes Manko in meinen Augen.

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Klarna Erfahrung #6

Positive Bewertung von Sandra am 17.03.2020

Seit Klarna in Deutschland genutzt werden konnte, habe ich diesen Dienstleister in Anspruch genommen. Zuerst waren es nur Bestellungen, wo ich erst einmal die Ware sehen wollte und somit auf Rechnung durch Klarna bestellen konnte, statt vorab den gesamten Betrag zu zahlen. Dann habe ich einen etwas teureren Flug gebucht und die Ratenzahlung in Anspruch genommen.

Mittlerweile besitze ich die Klarna-Visakarte und regel alles über die dazugehörige Klarna-App. Der Service dieses Dienstleisters umfasst sehr viel und kann wirklich hilfreich sein. Durch die übersichtliche App hat man alles genau im Überblick und wird auch an anfallende Zahlungen, mit einer Vorlaufzeit von zwei Tagen, erinnert. Bei der Zahlung selber hat man verschiedene Möglichkeiten: man kann entweder sofort oder am Fälligkeitstag zahlen oder die Zahlung bis zu zwei Mal um maximal zwei Monate verschieben. Ebenso kann man die Zahlung auch der Ratenzahlung hinzufügen. Man hat also verschiedene Optionen und muss sich nicht sofort festlegen.

Wenn man die Ratenzahlung in Anspruch nimmt, kann man auch zwischendurch Summen überweisen und muss nicht nur auf die monatliche Rechnung warten. Da die Klarnakarte eine Visakarte ist, hat diese mir besonders bei Auslandsaufenthalten geholfen. Mit dieser Karte kann man kontaktlos bezahlen und auch Apple Pay einrichten. Was jedoch leider nicht möglich ist, ist die Anhebung von Bargeld, was gerade im Ausland hilfreich wäre. Aber dadurch gibt man nicht zu viel Geld darüber aus. Da es sich letztlich um einen Kredit handelt und die Zahlungen vom EC-Konto abgehen.

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Klarna Erfahrung #5

Positive Bewertung von Sarah Liesfeld am 14.02.2020

Ich bin über die Internetseite ASOS auf die Zahlungsmethode Klarna gestoßen. Eine "offizielle" Registrierung auf der Homepage war nicht notwendig. Die Angabe der Bankdaten, des Geschlechtes, der E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum sowie die Einverständniserklärung der AGBs waren ausreichend.

Die Zahlung verlief unproblematisch. Nachdem ich die Homepage von Klarna aufgerufen hatte, wurde ich aufgefordert, meine E-Mail-Adresse anzugeben, worauf mir eine Mail zum Login gesandt wurde. Man hat nach der Anmeldung die Wahl wischen Sofortzahlung (mit Wunschtag zur Ausführung) und sogar Ratenzahlung. Die Zahlung erfolgt durch nur einem Klick und immer zeitgerecht. Es entstehen zudem keine Mehrkosten für den Nutzer! Auch der Kundensupport ist super freundlich und nur weiterzuempfehlen. Hilfe und Ratschlag wurden auf Anhieb angeboten. Sollten Schwierigkeiten oder Probleme entstehen, setzen sie sich persönlich mit dem Händler in Kontakt.

Ich habe bislang weder etwas auszusetzen noch einen Kritikpunkt. Die Zahlungen wurden immer pünktlich ausgeführt. Ich bin überaus zufrieden und kann Klarna als Zahlungsmethode jedem nur wärmstens weiterempfehlen!

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Klarna Erfahrung #4

Positive Bewertung von Anonym am 06.02.2020

Da ich sehr viel im Internet einkaufe, bin ich vertraut mit Klarna. Ich habe es wirklich sehr zu schätzen gelernt, denn die Abwicklung von Onlinekäufen ist durch Klarna einfacher geworden. Gerade wenn man Dinge bestellt, bei denen man sich nicht sicher ist, ob man sie behalten möchte, wie beispielsweise Kleidung. Man zahlt erst, wenn alles anprobiert werden konnte und dadurch fühle ich mich während des Einkaufs sicherer. Sendet man Kleidung zurück, egal ob Anteile oder die gesamte Bestellung, kann man über seinen Klarnaaccount, der einem mit Bestellungsnummer zugeteilt wird und somit keine offizielle Anmeldung verlangt, die Rücksendung anmelden und die Zahlung wird erstmal pausiert. Bei Problemen mit einem Produkt kann die Zahlungsfrist sogar verlängert werden! Dies ist mir vor kurzem passiert, Klarna machte hierbei keinerlei Probleme.

Probleme hatte ich mit Klarna noch nie. Es ist wirklich leicht zu bedienen und leicht zu verstehen. Man kann seine offenen/vergangenen Rechnungen jederzeit einsehen. Klarna macht den Kauf auf Rechnung auf moderne Weise wieder zugänglich für alle Online-Shopper.

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Klarna Erfahrung #3

Positive Bewertung von Lisa am 24.01.2020

Um in der Welt des Onlineshoppings flexibel zu bleiben, habe ich mir einen Account bei Klarna zugelegt. Das Beste ist, dass man nun in diversen Onlineshops über Klarna die Zahlungsart "per Rechnung bezahlen" auswählen kann, ohne den Gesamtbetrag der Bestellung selbst vorstrecken zu müssen.
Ich bestelle gerne und oft, aber da ich mir in Hinsicht auf Größen und Passform unsicher bin, bestelle ich verschiedene Artikelausführungen, so sammelt sich im Warenkorb meist ein hoher Rechnungsbetrag an. Dank Klarna kann ich mir meine Wunschartikel bestellen und bezahle erst, sobald ich weiß, welche Artikel ich wirklich behalten werde.

Ich habe bereits öfter den Klarna Kundenservice per E-Mail oder Chat kontaktiert ,da manche Händler mit dem Verbuchen meiner Retoure nicht nachkamen und Klarna daher leider nicht wissen konnte, dass ich nicht den gesamten Bestellbetrag auf Rechnung bezahlen sollte, sondern nur die Dinge, die ich behalten hatte.
Den Kundenservice per Chat empfand ich am unkompliziertesten, einfach auf die Klarna Homepage gehen und schnell, freundliche Hilfe erhalten. Die Klarna Mitarbeiter sind zu wirklich bei jeder Frage hilfsbereit. Inzwischen kann man auch ganz einfach per Klarna App seine Rechnungen bezahlen. Ich kenne keinen weiteren Anbieter der dem Kunden auf so unkomplizierte Weise soviel Flexibilität ermöglicht.

Wenn der Onlineshop Klarna anbietet nutze ich diese Bezahlfunktion überwiegend und habe bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht.

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Klarna Erfahrung #2

Positive Bewertung von Luca am 21.01.2020

Meine Erfahrungen mit dem Zahlungsanbieter KLARNA sind ausgesprochen positiver Natur. Ich freue mich immer, wenn die Zahlungsmethode beim Onlineshopping angeboten wird, weil sie eine optimale Option des Zahlens auf Rechnung darstellt, auch wenn der Händler diese nicht von sich aus anbietet.
Des Weiteren ist sehr positiv anzumerken, dass KLARNA gute Konditionen der Ratenzahlung zur Verfügung stellt. Leider ist es keine 0% Finanzierung, also mit Gebühren und Zinsen verbunden. Diese entsprechen aber tolerablem Niveau und sind nicht schmerzhaft. Ebenfalls gefällt mir, dass ich Ratenkäufe über KLARNA miteinander kombinieren kann. Das bedeutet, der selbst festgelegte monatliche Betrag, kann einfach ansteigen, wenn ich eine weiteren Kauf per Ratenzahlung veranlasse.

Am Besten gefällt mir jedoch die Kunden- und Benutzerfreundlichkeit, die ich als KLARNA Kunde erfahren hab. Sie äußert sich insbesondere dann, wenn ich Zahlungen aufschieben möchte. Das ist mit KLARNA innerhalb weniger Klicks machbar und erweist sich oft als hilfreich und entspannend. Auch hierbei werden leider Gebühren erhoben, diese befinden sich jedoch ebenfalls in akzeptabler Höhe.
Die Website bietet einen guten Überblick und ist benutzerfreundlich aufgebaut. Ich habe die Möglichkeit, bei allen anstehenden Zahlungen den sofortigen Bankeinzug zu veranlassen und, dass KLARNA die Zahlungen niemals selbstständig einzieht, erweckt einen seriösen Eindruck.

Der Kundenservice ist mit der Chatfunktion in Sekundenschnelle erreichbar, verfügt aber leider manchmal über nur sehr gebrochene Deutschkenntnisse. Die Kulanz wird davon, meiner Erfahrung nach, jedoch nicht negativ beeinträchtigt.

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Klarna Erfahrung #1

Positive Bewertung von Michele am 21.01.2020

Ich habe mich vor einigen Jahren bei Klarna angemeldet. Dies lief ganz einfach ab und es gab keinerlei Probleme. Persönliche Daten und Kontonummer musste eingegeben werden. Klarna hilft dabei, dass sicher Geld überwiesen wird. Und es ist auch meiner Meinung nach sicher. Ich hatte bis jetzt keinerlei Probleme. Den Kundenservice musste ich bis jetzt nicht kontaktieren, denn alles war logisch und einfach verständlich. Probleme mit Zahlungen gab es bei mir ebenfalls noch nicht.

Was sehr praktisch ist, dass die Zahlung auch erst nach 14 Tagen erfolgen kann. Dies kann eingestellt werden und man hat so einen gute Zeitraum zur Zahlung.

Ich bin sehr zufrieden mit Klarna. Gerade die App ist toll und übersichtlich gestaltet. Positiv ist auch, dass man vor jeder Abbuchung nochmal per Mail an die Zahlung erinnert wird. Die Zahlung wird dann pünktlich wie angekündigt abgebucht. Es muss also nicht an offene Überweisungen gedacht werden, dies geschieht alles automatisch. So entstehen keine unnötigen Mahngebühren.

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