Salus BKK Erfahrungen

Als Mama kann ich nur sagen: eine Top-Krankenkasse. Alles, was ich per Mail eingereicht hatte, wurde problemlos erstattet. Wenn ich mal angerufen hatte, waren immer freundliche Mitarbeiter dran. Das Bonusprogramm ist echt mega gut, für Kinder und Erwachsene ist es für uns alle super. Kann ich voll empfehlen.

Ich kann diese Krankenkasse absolut nicht empfehlen. Wenn man gesund ist, ist alles top. Sollte etwas Ernsthaftes sein, sieht es schlecht aus. Kommunikation bei Zahlung seitens KK hatte ich immer das Gefühl, mir wird unterstellt, ich würde lügen (was ich auch ansprach) und bei der freiwilligen Versicherung bei Klärung des Beitrags kamen keinerlei Briefe bei mir an und ich hatte eine Kontopfändung, wegen nicht bezahlter Beiträge (von denen ich bis heute nicht weiß, wie hoch der Beitrag ist, da ich keine Post von der Salus BKK erhielt). Per E-Mail wurde mir ab einem gewissen Zeitpunkt nicht mehr von meiner Sachbearbeiterin geantwortet. Mein Wechsel ist beantragt.

Ich kann wirklich nur Positives über die Mitarbeiter am Telefon sagen. Egal, ob man im Krankenhaus liegt oder von zu Hause aus. Es wird geholfen und die Mitarbeiter am Telefon sind sehr hilfsbereit und freundlich. Das gibts heutzutage selten.
Ich kann diese Krankenkasse nur weiterempfehlen.

Habe ein ärztliches Attest für Haarersatz eingereicht,
musste dann Fotos meines Problems, (sehr starker Haarausfall) einreichen und es wurde nach langem hin und her und Widersprüchen, dann abgelehnt, die Kosten dafür zu übernehmen.
Ich war vorher jahrelang bei einer anderen Krankenkasse und habe so ein unprofessionelles und erniedrigendes Verhalten noch nie erlebt. Ich habe die Krankenkasse nur gewechselt, weil ein Freund von dieser Krankenkasse so geschwärmt hat.
Ich bin enttäuscht und schockiert!

Ständig neue Ansprechpartner machen die Kommunikation sehr schwierig. Ein wechselnder Ansprechpartner hat scheinbar keinen Einblick in die Kundenakte.
Weiterhin empfinde ich die Kommunikation als arrogant.
"Meinetwegen können Sie eine Neubeurteilung des Pflegegrades beantragen. Aber ich entscheide hier nach Aktenlage und werde nichts ändern."

Als chronisch Herzkrank er muss Ich jedem empfehlen, diese Krankenkasse zu meiden! Das Arb. Amt wollte mich anscheinend zu einer SBK Kasse drängen und verweigerte die Zahlung der Beiträge/ überwies diese falsch. Statt mich dabei zu unterstützen, dieses Problem zu lösen, pfändete diese Kasse mein Konto! Ich war monatelang ohne Geld und musste mich von meinen Alten Eltern ertragen lassen! Das, weil diese Kasse + Amt unfähig sind! Weiter wurde ich in einem KH gegen meinen Willen sediert und eine Herzkatheter Untersuchung abgerechnet, welche niemals stattfand! Ich habe eine starke Kontrastmittelallergie. Nach dieser angeblichen Untersuchung traten absolut keine Zeichen auf! Ich hatte nicht mal einen Arterieneinstich + Druckverband! Aber diese Kasse lässt sich gern um 18000€ betrügen ... und pfändete mir das Konto!