BUX Erfahrungen

Ich möchte meine Erfahrungen mit Bux teilen, da ich sehr enttäuscht und frustriert bin. Ohne mein Wissen oder meine Zustimmung wurden mir monatliche Kosten in Rechnung gestellt. Als ich das bemerkte, habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert und um Klärung gebeten. Leider stieß ich nur auf Gleichgültigkeit. Trotz mehrfacher Nachfragen und klarer Hinweise, dass ich keinen Vertrag oder keine Zustimmung zu diesen Abbuchungen gegeben habe, verweigerte Bux jede Kulanz und bestand weiterhin auf der Zahlung.
Es ist besonders ärgerlich, dass keinerlei Transparenz über diese Gebühren bestand. Auf Nachfragen erhielt ich lediglich standardisierte Antworten, ohne dass auf meine konkrete Situation eingegangen wurde. Jegliche Argumente oder Belege meinerseits wurden ignoriert. Der Vorgang hat nicht nur Zeit und Nerven gekostet, sondern auch das Vertrauen in das Unternehmen massiv erschüttert.
Ich finde es sehr problematisch, dass ein Unternehmen eigenmächtig monatliche Kosten einfordert und dabei keine Bereitschaft zeigt, die Situation fair und kundenfreundlich zu lösen. Für mich ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass Kundenrechte bei Bux offenbar keine hohe Priorität haben. Ich würde daher jedem raten, sehr vorsichtig zu sein und alle Verträge und Einzugsermächtigungen genau zu prüfen, bevor man sich auf Bux einlässt.
Insgesamt kann ich meine Erfahrung nur als negativ bewerten. Die Kombination aus unrechtmäßigen Abbuchungen, mangelnder Transparenz und fehlender Kundenorientierung macht das Ganze äußerst enttäuschend und belastend. Für mich ist dies ein klarer Warnhinweis an alle potenziellen Kunden.

Ich kam zu Bux wegen der Gratisaktien, hatte etwas Geld aufgeladen. Dann wurde nach einiger Zeit das Konto gesperrt, ohne ersichtlichen Grund.
Man musste die App aktualisieren und der Service hat es dann wieder freigeschaltet. Im Hintergrund wurde fortan eine Servicegebühr erhoben, die das Guthaben nach und nach auffrisst. Die Servicegebühr wurde aber nie explizit in der App in EUR ausgewiesen. Es wird auf die Kundenvereinbarung hingewiesen, dort steht aber drin, dass man diese durch folgende Aktion bestätigt:
"Mit dem Ausfüllen und Absenden deines Antragsformulars durch Aktivieren des Kästchens „Ja, ich
möchte Kunde werden und erkenne die allgemeinen Geschäftsbedingungen an“"
Allerdings war ich bereits Kunde, weshalb dies semantisch keinen Sinn für Bestandskunden ergibt.

Diese Praktiken erwecken einen sehr schlechten Eindruck. Es ist kein Unternehmen, dem man gerne sein Geld langfristig anvertrauen möchte, da es intransparent agiert und hinterrücks Gebühren einführt.

Die Registrierung ist schnell und einfach, die App ist übersichtlich und für Anfänger geeignet. Zinsen gibt's monatlich auf nicht investiertes Bargeld (momentan 2.75% pro Jahr, wird aber täglich berechnet). So erreichen große Summen auch nach ein paar Tagen nette Zinserträge. Damit ist das Depot deutlich besser als mein Sparkonto...

Der Support antwortet sehr langsam. Es dauert meistens mehrere Stunden. Die meisten Antworten sind unprofessionell.

Ich möchte kündigen, da BUX eine monatliche Servicegebühr nimmt. Kann aber nicht, weil mir der Verkauf von meiner Aktien nicht gestattet wird. Dies dauert jetzt seit 1,5 Monaten.

Schickes Design, interessante Oberfläche. Bietet eine Vielzahl an ETFs an. Die sogenannte "Zero-Order" bietet kostenlose Anlagemöglichkeiten. Benötigt aber ein niederländisches Bankkonto. Daher werden Sparerpauschbetrag und Verlustverrechnungstopf nicht automatisch erstellt. Depotübertragung wird derzeit nicht unterstützt. Support ist sehr schnell und auch kompetent. Für Anfänger keine schlechte Sache. Unterstützt mit einem Glossar, um den Anleger an die Hand zu nehmen. Für Erfahrene eher nicht empfehlenswert.

Registrierung, sowie Ein- und Auszahlungen laufen ohne Probleme. Das BUX Depot wird mit einem Girokonto verknüpft, wonach die Auszahlung auch nur noch auf dieses Konto möglich ist. Es gibt eine geringe Gebühr von 1€ für bestimmte Order. Der größte Nachteil sind die angebotenen Aktien und ETFs. Leider hat BUX noch nicht alle herkömmlichen ETFs und Aktien im Angebot, ist jedoch regelmäßig am erweitern.