Taxfix Erfahrungen

Es ist ehrlich gesagt ein Zumutung, dass TaxFix telefonisch nicht erreichbar ist. Nur Absage, "sie rufen außerhalb unserer....." Ebenso wird auf Anfragen an die Support Mail Adresse nicht geantwortet.
Schade, eigentlich ist das Handling der App denkbar einfach, nur an der Struktur und Kommunikation dahinter scheint es massiv zu haken.

Das hochladen Funktioniert nicht, nach mehreren Mails keine Antwort, Widerruf eingeleitet und 6 Monate später kommt eine Rechnung für eine nicht erbrachte Leistung. Support kontaktiert ohne Erfolg, Geld wurde abgebucht. Muss wohl jetzt den Rechtschutz einschalten.

Ich war sehr überrascht über das Programm. Steuererklärung ist ja immer so eine Sache für sich.
Aber ich muss sagen das war wirklich einfach zu verstehen, und ich weis, dass ich nächstes Jahr das wieder machen werde.
Das was mir ausgerechnet wurde, habe ich auch bekommen. Und nach drei Wochen habe ich meine Steuererklärung auch bekommen 👍🏻
Ich bin sehr zufrieden.

Ich war wirklich erleichtert, wie gut ich zurechtkam mit dem Ausfüllen. Mir waren auch die 39,99 akzeptabel. Sagten, könnte auch zahlen, wenn der Steuerbescheid kommt. Jetzt soll ich ohne Vorwarnung 65,-€ zahlen. Die 4 Wochen später Zahlung soll 25,-€ kosten.

Wir sind leider nicht zufrieden. Laut Taxfix hätten wir ca 500 Euro erstattet bekommen dem ist nicht so, wir durften 200 zurückzahlen. Und dazu noch die Gebühr für Taxfix, das passiert uns nicht noch einmal. Das lassen wir uns Zukunft von einem Fachmann machen. Aber jeder sollte seine eigene Erfahrung machen, unsere war enttäuschend.

Kurz und knapp, ich Taxfix nicht mehr verwenden. Keine lösungsorientierte Beratung, Haltung etc. Kundendienst hat nicht reagiert, klarer Fall, bezahlen muss ich trotzdem trotz nicht erbrachter Leistung! Frechheit so etwas! Obwohl mehrfach darauf hingewiesen wurde, finde ich, ist das eine Schweinerei!

Ich bin mehr als wütend und enttäuscht. Taxfix hat ausgerechnet, dass ich eine Rückzahlung von 160€ erhalten werde. Das war der einzige Grund, weshalb ich die 40€ investiert habe für die Abwicklung über Taxfix. Keine 3 Wochen später steht auf einmal in der App, dass ich mit einer Rückzahlung von 0€ rechnen muss, ich mich ja aber freuen soll, dass ich nichts nachzahlen muss. Was soll das bitte?

Der Kunden"service" ging mehrmals nicht auf mein Anliegen ein. Die beim Finanzamt über Elster nachgereichten Belege konnten lt. Finanzamt nicht meiner Taxfix abgegebenen Erklärung zugeordnet werden. Ich musste die Erklärung erneut über Elster abgeben. Die Erklärung über Taxfix war nicht nutzbar. Der Kundendienst schien dieses Problem nicht verstehen zu wollen. Mehrmals erhielt ich unqualifizierte Antworten auf meine Anfrage. Bezahlen musste ich trotz nicht erbrachter Leistung natürlich trotzdem. Ich kann die Abwicklung über Taxfix nicht weiterempfehlen. Der Kundenservice ist inkompetent und nicht lösungsorientiert.

Die Kommunikation ist eher schwerfällig. Steuerexperte hatte sich mehrfach verrechnet und musste den Bescheid korrigieren, schlussendlich fordert das Finanzamt nach, statt prognostizierte Rückerstattung. Handelte es sich hier um eine kleine Differenz, würde ich sicher nichts sagen, aber bei einem tausender-Fehler finde ich die Leistung nicht empfehlenswert.

Die Steuererklärung für 2022 war super nervig mit der App. Sie hat andauernd gehakt und ist mehrfach abgestürzt - somit hat es ewig gedauert. Und dann gab es statt der berechneten 845 Euro lediglich 36 Euro zurück. Eine Abweichung in diesem Ausmaß ist absolut unseriös - nie wieder Taxfix!

Wie auch viele andere Nutzer. Rückerstattung ist nicht einmal ansatzweise richtig. Meiner Meinung nach wird hier nur in die eigene Tasche gewirtschaftet. Hier werden ganz klar falsche Erwartungen eingestimmt! Dafür das ich volle Homeoffice Zeiten hatte 2021 und keine sonstigen Einkünfte, da frage ich mich ganz klar, wie nur knapp 100€ herauskommen!

Lt Taxfix hätte ich ca. 1300€ erstattet bekommen sollen. Nach der Berechnung von Finanzamt schulde ich dem Staat nun 440€. Eine Verfehlung von mehr als 1700€. Absolut indiskutabel. Wie kann man so falsch liegen? Alle Angaben auf dem Bescheid entsprechen dem bei Taxfix angegebenen.

Steuererklärung 2022. Die Kundenfänger! Wir haben unseren Steuerbescheid bekommen. Nach diesem müssen wir € 178 nachzahlen. Taxfix hat aber eine Steuererstattung von über € 858 für uns errechnet. Das war der Grund, warum wir uns auf Taxfix eingelassen haben. Um ein paar Euro mehr oder weniger wollen wir nicht streiten! Aber € 858 zusagen und € 178 letztendlich zahlen sind schon € 978! Diese Summe ist diskutabel, wenn wir dafür auch noch Geld bezahlen sollen.

Das wird nicht passieren! Absolut nicht zu empfehlen! Bauernfängerei, hohe Zusagen einer Rückerstattung und am Ende müssen wir sogar nachzahlen. Vortäuschen einer falschen und nicht erbrachten wie zugesagten Leistung, ist das Letzte.

Nie wieder Taxfix! Habe für 2019 die Steuererklärung über Taxfix gemacht und es war auch nicht schwer. Mir wurden 687 Euro Rückerstattung ausgerechnet und heute erhielt ich eine Mail von Taxfix, dass der Bescheid vorliegt. Ich erhalte nur eine Rückerstattung von 47 Euro. Verstehe nicht, wie man sich so verrechnen kann. Dann werden auch noch 39 Euro Gebühren von Taxfix berechnet. Nie wieder!

Mache seit Jahren meine Steuererklärung online über Elster, früher noch über die Vordrücke. Habe Taxfix einfach aus Gag mal ausprobiert ... fehlerhafte Berechnung in der Erstattung von über 400,00 EUR. Für einen Laien, habe ich schon sehr gute steuerliche Kenntnisse, aber wie Taxfix über 400,00 EUR mehr herausschlägt ist mir ein Rätsel. Klingt meiner Meinung nach einer üblen Masche. Je höher die Erstattung, desto eher ist man bereit, über Taxfix einzureichen. Finger weg!

Einmal und nie wieder. Laut Taxfix wurde uns eine Rückzahlung von rund 450 Euro berechnet. Nachdem der Steuerbescheid vom Finanzamt gekommen war, mussten wir über 915 Euro zurückzahlen. Dann mache ich es lieber wieder über das Elster Programm.
Das nicht alles zu 100% ausgerechnet werden kann ist mir auch klar, aber so ein riesengroßer Unterschied?

Als alleinstehende Person in einer nicht-selbstständigen Arbeit ist Taxfix als hilfreich anzusehen. Die Bedienung ist intuitiv, die gestellten Fragen leicht verständlich und geben einem die Möglichkeit mittels eines "?"-Symbols nochmal nachzuschlagen, falls man etwas nicht verstehen sollte. Positiv zu vermerken ist auch, dass der Verlustvortrag kostenfrei mit eingetragen werden kann. Aus dieser "einfachen" Perspektive ist Taxfix zu empfehlen.

Sobald allerdings mehrere Faktoren zusammenkommen, wie eine alleinerziehende Person mit mehreren Kindern, wo eines bspw. volljährig ist, das andere minderjährig, diese studieren, nebenbei arbeiten etc., dann wird die App unbrauchbar. Die App hat es z.B. nicht geschafft, ein volljähriges Kind anzuerkennen und es immer wieder als Ehepartner verortet (wie kann das passieren?), mit zunehmender Dauer sind mehrere Bugs aufgetaucht (gespeicherte Daten sind verloren gegangen, Daten wurden falsch zugeordnet, gleiche Frage wird mehrfach gestellt und anschließend aufgelistet) und letztendlich kam eine Nachzahlung heraus, die ebenso wenig gepasst hat.
Zu allem Überfluss kann man wohl nicht seine Daten löschen, um sie erneut einzugeben, sodass man gezwungen ist, mühselig seine Daten zu korrigieren. Schlussendlich mussten wir Taxfix abbrechen. Schade drum, da es anfangs so exzellent funktionierte.

Wer aus komplizierteren Familiengebilden kommt oder mehrere Arbeitgeber und Ortswechsel hatte, sollte sich nach einer Alternative umsehen, einen Lohnsteuerverein nehmen oder es über Elster selbst erledigen.

Ich mache seit 2019 meine Steuererklärung über Taxfix, war super zufrieden, jedoch kann ich 2022 nicht machen, da die App nur am Laden ist und ständig hängt. Habe alle Updates gemacht. Solche Probleme hatte ich noch nie bei Taxfix. Kann sich dazu jemand äußern evtl. ein Service Mitarbeiter woran es liegen könnte? Möchte gerne mal fertig werden. Schmeißt mich auch ständig raus nach längerem laden. Bin diesbezüglich sehr enttäuscht und wollte ungern wechseln, da meine Daten schon gespeichert sind.

Die App ist übersichtlich und einfach gestaltet ... Ich benutze sie jetzt schon seit einigen Jahren und bisher war alles so weit okay. Den Kundenservice musste ich noch nicht nutzen, daher kann ich diesen nicht beurteilen.

Mittlerweile hängt die App unentwegt, ich bin jetzt seit 4! Stunden dabei meine Steuer zu machen. Es dauert ewig von Frage zu Frage bis zum Totalabsturz zwischendurch. Und das bei einem iPhone 13, welches Softwaremäßig auf dem neuesten Stand ist. Wenigstens werden die zuvor eingegebenen Daten immer zwischengespeichert. Aber wenn man fertig ist und die Erklärung abschickt, wird innerhalb von einem Werktag die Gebühr abgebucht.

Mir bietet taxfix keinen Vorteil gegenüber der Steuererklärung via Elster. Die Erklärungen waren wenig ausführlich. Ein elektronischer Einspruch gegen den Steuerbescheid ist über taxfix nicht möglich. Beim nächsten Mal nutze ich wieder Elster. Der Aufwand ist etwa der Gleiche, aber kostenfrei.

Habe schon öfter meine Erklärung mit Taxfix gemacht, bisher zufrieden und immer das ausgerechnete Geld erstattet bekommen. Nun ständig Abstürze der App oder App hängt, Login oft nicht möglich, Aktualisierung macht es nicht besser. Steuererklärung dauert so Stunden und ist richtig nervig! Habe für 2022 die Option Steuerberater gewählt, da passiert zudem gar nichts. Keine Bearbeitung, keine Rückmeldung, einfach nichts!

Sehr, sehr langsam. Zum Verzweifeln! Von Frage zu Frage vergehen 20 -30 Sekunden! Kann es nicht weiterempfehlen! Viele Fragen wiederholen sich im Kern. Auch die Übernahme der Antworten vom letzten Jahr dauerte ewig. Für das Ausfüllen einer normalen Steuererklärung benötigte ich über 3 Stunden.

1. Programm sehr langsam. Nach jeder Frage muss man unheimlich lange warten (10-40 Sek.) bis es zur nächsten Frage springt.
2. Viele Fragen muss man beantworten, obwohl man diese auch vom letzten Jahr übernehmen kann z. B. Kinder, Arbeit ...
3. Es wird nach jeder Kategorie gefragt, ob du weiter machen möchtest, aber es steht nirgends dabei wie viel es dich im Endeffekt kostet. Erst wenn du mühsam selbst alles eingegeben hast, selbst alle Belege herausgesucht hast, erscheint im letzten Schritt, dass es Geld kostet. Ich finde, das geht gar nicht. (Meiner Meinung nach ist es auch überteuert, da die ganze Arbeit von mir erledigt wird).

Bin Kunde seit ein paar Jahren, aber so wie das hier jetzt bei Taxfix abläuft, Steuererklärung 2022 abgegeben, Wartezeit von Taxfix 2 bis 3 Tage wegen Überprüfung, danach Übermittlung an das Finanzamt. Warte jetzt schon 2 Wochen, und nichts passiert, Support für die Mülltonne, E-Mail keine Rückantwort, und per Telefon keine Chance. Nach ewigen warten wird einfach aufgelegt! Das war für mich das letzte Mal jetzt bei Taxfix, werde in Zukunft vielleicht zuWisogehen, oder einfach per Elster selber an das Finanzamt alles erledigen! Kann nur jeden davon momentan abraten, so kann man mit Kunden nicht umgehen! Aber ihre Gebühren haben Sie sofort von mein Konto abgebucht!

Habe heute die zweite Steuererklärung gemacht mit Taxfix. Bei der ersten habe ich 1041 € zurückerhalten, berechnet waren hier 1200,-. Bei der zweiten habe ich sogar noch mehr zurückerhalten 1188 €, berechnet waren hier genau 1188,-. Immer wieder gerne Taxfix. Verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier nicht.

Also, mit einem Steuerberater die Steuererklärung zu machen dauert unheimlich lange, dann wird nach 2 Monaten nochmals nach der Lohnbescheinigung gefragt, obwohl sie schon lange bereitgestellt wurde. Eine Katastrophe, dann lieber selber eine erstellen als mit Experten 3 Monaten sich nichts getan hat.

Unkompliziert und einfach zu bedienen. Man spart sich zum Steuerberater zu gehen und das ganze zu kopieren usw. Aber ehrlich gesagt wäre ich lieber zu einem Steuerberater, der sich auskennt, gegangen. Ich habe für 3 Jahren zurück beantragt, es wurde für die 2 Jahren 39,99€ abgezogen und für 1 Jahr (Verheiratet) wurde es fast 60 € abgebucht. Bei einem Steuerberater passiert so was nicht und das Geld, was ich bekommen habe, ist sehr wenig. Mir wurde jedes Jahr, die ausbezahlt wurde, nur die Hälfte ausbezahlt und andere Hälfte k.a. Ich bin nicht zu Frieden und würde es nicht weiterempfehlen.

Es wurden mir 1555 EUR ausgerechnet und ich habe 150 EUR bekommen! Danke für nichts! Dann muss man ja noch die Gebühr bezahlen, also bleibt da noch weniger übrig. Deswegen würde ich jeden abraten Taxfix zu nutzen, es gibt viele Alternativen, aber das man so falsch liegen kann, ist nicht cool.

Das Programm lässt sich intuitiv bedienen und ich habe damit eine ordentliche Rückerstattung erhalten. Großes Manko: Ich nutze die App im Browser und dort ist das Programm grotesk langsam. Nach jeder beantworteten Frage muss man mindestens 10 Sekunden warten, bis die Eingabe verarbeitet wurde. Das macht die Nutzung unnötig schleppend und ich werde mich nächstes Jahr nach einer anderen App/Software umsehen.

Absolut nicht zu empfehlen! Support braucht ewig um sich zu melden, habe teilweise 3 Wochen auf eine Antwort gewartet! Eine Frage z. B. "wie viel ich denn jetzt zahlen muss", 3 Wochen später "59,99 Euro, 20 %, hilft Ihnen das weiter?" -Nein, natürlich nicht! Was soll ich euch sagen, ich habe die Steuer nie über Taxfix eingereicht, weil die mir total unseriös vorkommen. Haben mir lediglich einen Entwurf fertig gemacht, den ich nicht über Taxfix eingereicht habe, heißt auch nie das go dafür gegeben habe.

Keine 4 Wochen später, bekomme ich eine Rechnung über 420 Euro! Ich war geschockt, zumal ich bis zu dem Zeitpunkt keine Steuererklärung zurück bekommen hatte. Denn die hatte ich schriftlich selber bei meinem Finanzamt abgegeben. Natürlich den Support wieder angeschrieben, ich warte immer noch auf Antwort ... Das Geld steht schon zum Abbuchen bereit ... Absolute Frechheit und nicht seriös in meinen Augen. Mal abgesehen von der Berechnung, die oft einfach total falsch ist! Siehe andere Nutzer ... Fazit: Kann ich nicht empfehlen!