Taxfix Erfahrungen

Zuerst schien alles gut, positives Ergebnis von rund 5000€ errechnet, die 59,90€ natürlich bezahlt und abgewartet. Nun der mega Schock, rund 979€ möchte das Finanzamt nun von uns haben 🤯 das ist eine wahnsinnige Differenz zum errechneten Ergebnis plus die 60€ Gebühren! Nie wieder mit Taxfix, die Erfahrung ist mir teuer zu stehen gekommen! Unglaublich, so eine Abzocke!

Kriege die Mail, dass mein Steuerbescheid da ist, öffne die App und da heißt es, ich muss über 7.000 EUR nachzahlen - was für ein Schock.
Bin direkt an den Laptop um es mir genauer anzuschauen, logge mich auf der Website ein und dort heißt es für dasselbe Jahr ich müsse 600 EUR nachzahlen. Zum einen würde das immer noch um 1200 EUR von der geschätzten Erstattung (600 EUR) abweichen, zum anderen: WTF, was denn jetzt? Bin sehr gespannt, was der offizielle Bescheid vom Finanzamt sagt. Lieber ELSTER

Habe Taxfix jetzt einige Jahre benutzt und war bisher auch sehr begeistert.
Leider hat die Steuerklärung für 2023 im Bereich Ausgaben einen Bug, an dem es nicht weitergeht. Hierzu habe ich am 27.03. ein Ticket beim Taxfix Support aufgemacht (drei Wochen oder 14 Arbeitstage). Bis heute kein Bild, kein Ton zum Problem, nur eine Auto-Antwort, dass mein Ticket eingegangen ist. Da ich meine Steuererklärung gerne noch dieses Jahr abgeben möchte, werde ich ab sofort einen anderen Anbieter nutzen. Schade, dass Taxfix seinen Kunden egal sind.

Von der prognostizierten Summe von 2100 € habe ich ganze 80 € aus der Steuererklärung erhalten.

Leider hat der gesamte Prozess auch viel zu lange gedauert, ich habe 16 Wochen auf mein Geld warten müssen, weil die Erklärung Ewigkeiten nicht von Taxfix an das Finanzamt übermittelt wurde.

Jahr zu Jahr waren die Ergebnisse der tatsächlichen Rückerstattungssummen extrem abweichend. Dieses Jahr besonders, hab nicht mal die Summe heraus, die ich für Taxfix bezahlen musste. Wo doch angeblich ca. 1300 € Rückerstattung zu rechnen war, tatsächlich sind es glatte 27 € auf die ich mich freuen darf.

Ich habe die letzten Jahre sehr gute Erfahrungen mit Taxfix gemacht. Umso überraschter war ich über die 2023 Steuerrückerstattung, die weit unter dem Ergebnis lag wie das von Taxfix. Nach eigener Recherche habe ich festgestellt, dass die von Taxfix erstellten Daten absolut lückenhaft und sinnfrei waren (doppelte Berechnungen). Obwohl ich alles genau so eingegeben habe wie im Vorjahr. Werde denen jetzt leider auch den Rücken kehren.

Ich habe letztes Jahr die Steuererklärung für die 3 Jahre zuvor gemacht. War sehr überrascht. So wie berechnet, habe ich das Geld vom Fimanzamt erhalten. Im Februar habe ich erneut meine Steuererklärung über Taxfix gemacht. Das Programm war dieses Jahr anders als letztes Jahr, womit ich nicht wirklich zurechtkam. Habe heute den Steuerbescheid erhalten. Ich bekomme doch viel mehr raus als die knapp 500 Euro, die mir berechnet wurden. Da bin ich ja froh, dass das Finanzamt evtl. nachgerechnet hat und doch mehr dabei rauskommt.

Bekam viel weniger erstattet als von Taxfix berechnet und die Daten wurden auch nicht ganz korrekt übermittelt. Von wegen nur 133 Tage, ich war das ganze Jahr über tätig.

Versuche TaxFix zu erreichen, da Fehler in der App hinterlegt sind. Doppelte Lohnsteuer? Nichts macht Sinn und man bekommt einfach keine Antwort und kann so nicht weitermachen. Schlechtester Kundenservice seit Langem. Hatte die letzten Jahre nie Probleme - dieses Jahr, reinste Katastrophe.

Mache seit 3 Jahren die Einkommensteuer mit Taxfix und bin seit 3 Jahren enttäuscht, man bezahlt viel Geld für nichts. Sie berechnen Guthaben vom Finanzamt von ein paar hundert Euro und man muss nachzahlen für das Geld, was man bezahlt hat? Da kann ich auch einen Steuerberater nehmen. Taxfix nicht zu empfehlen.

Absolute Weiterempfehlung. Habe meine Steuererklärung das erste Mal über Taxfix durchgeführt und bin absolut zufrieden. Die Berechnung der Erstattung war fast 100 % richtig. Ab jetzt nur noch über Taxfix, kinderleicht und sehr übersichtlich. Innerhalb von 5 Wochen habe ich die Rückerstattung auf mein Konto erhalten.

Habe dieses Jahr die Steuererklärung mit dem Steuerberater von Taxfix gemacht. Bin sehr enttäuscht über die Gebühren und den Service. Das Finanzamt verlangte einen Nachweis, wo Taxfix mir nicht behilflich war! Weder der Steuerberater meldete sich noch Taxfix trotz mehrerer E-Mails.
Werde nächstes Jahr eine andere App ohne Steuerberater nutzen, weil die Vorab-Info der Gebühren stimmt nicht mit tatsächlichen Gebühren überein, obwohl es ein niedriger Betrag war.

Habe mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen. Mein Eingang wurde immer bestätigt. Ich bekam nie eine Antwort. Meine Steuererklärung ist komplett falsch. Habe den angebotenen Steuerberater genommen. Da ein Minusbetrag herauskam (was aber nicht sein kann) wurde mir versichert, dass keine Zahlung abgebucht wird. Heute wurden mir 69.90 Euro abgebucht. Ich verständige die Verbraucherzentrale, das ist so dermaßen ärgerlich.

Kann nur dasselbe berichten wie die Erfahrungen vor mir auch. Dieses Jahr den Steuerberater Service in Anspruch genommen und keinerlei Rückmeldung bekommen dies nach 6 Wochen. Obwohl damit geworben wird, innerhalb der nächsten 2 Wochen eine Rückmeldung zu bekommen. Auch nach mehreren Emails, die ich verschickt habe. Keinerlei Reaktion. Traurig! Werde ich nicht mehr nutzen!

Hatte es die letzten drei Jahre woanders gemacht, die haben deutlich weniger rausgeholt, es hat sich bei mir nicht nichts geändert. Taxfix hat ca. 40% mehr rausgeholt. Bin mega zufrieden, Steuerklasse 1 ca. 1100€.
Top werde ich die nächsten Jahre auch dort machen kann ich voll empfehlen. Hat ca. drei Monate gedauert, Finanzamt brauchte keine Unterlagen mehr absolut zu empfehlen.

Die letzten drei Jahre war ich super zufrieden und der voraussichtliche Betrag passt auf den Cent genau.

In diesem Jahr wurden mir über 2000€ Erstattung vorausgesagt, ich war selber total überrascht, aber nun gut, die werden schon wissen, was sie dort berechnen.

Am Ende war die tatsächliche Erstattung bei ca. 200€. Da staunt man natürlich nicht schlecht, da man die Voraussage seitens Taxfix natürlich etwas in sein persönliches Budget einplant. Geringe tatsächliche Abweichungen sind natürlich vielleicht okay, aber um 2000€?

Was bitte habt ihr da berechnet? Absolute Frechheit. War das letzte Mal, dass ich den Service genutzt habe.

Zudem die App mittlerweile absoluter Müll ist. Schlechte UX, schlechtes UI, habt ihr keine Designer Inhouse?

Ich habe die letzten Jahre meine Steuererklärung über die Taxfix App gemacht, das ging schnell und unkompliziert.
Doch dieses Jahr wollte ich mal deren Steuerberaterservice in Anspruch nehmen und habe diese der Steuerberaterin zukommen lassen.
Doch keine Reaktion, nicht mal auf Fragen wird geantwortet, das ist bestimmt 5 Wochen her. Sie werben damit, dass so eine Prüfung 2 Wochen dauert und bei Fragen innerhalb von 5 Tagen eine Antwort kommt.
Pustekuchen! Ich kann verstehen, dass momentan viele Ihre Steuererklärung abgeben, doch nicht mal eine Antwort auf eine Mail?
Unter der Rufnummer sind Sie auch nicht mehr erreichbar.
War das letzte Mal, mich haben die nach dieser Aktion als Kunde verloren.

Habe meine Lohnsteuer zum 2. Mal über Taxfix gemacht. Überwiegend mit den Pauschalen, plus die Arbeitstage. Wäsche ist vorgegeben, habe die Zahlen von 2022 übernommen. Taxfix hat mir die Bestätigung zugesandt. Überweisung durch das FA Elmshorn innerhalb von 5 Werktagen. Also das 2. Jahr in Folge wurde meine Berechnung übernommen. Was will ich mehr, wenn es so bleibt, wieder 5 Sterne. System hakelte bisweilen, hier ist wirklich Geduld gefragt. Einfach Ruhe bewahren und den vorigen Steuerbescheid daneben legen.

Habe die letzten Jahre meine Steuererklärung über Taxfix gemacht und es hat ohne Probleme funktioniert und ich habe immer richtig viel Geld rausbekommen.
Dieses Jahr war es allerdings eine absolute Katastrophe! Erstmal ist das Programm mitten im Eingabeprozess mehrfach abgestürzt und hat nur sehr verzögert reagiert, am Ende hatte es dann schließlich mit Not und Mühe funktioniert und es wurde mir eine (ziemlich gute) Rückerstattung vorausgesagt. Beim Abschicken allerdings zuckte die App wieder massiv und als mir schließlich angezeigt wurde, dass die Daten bei Taxfix zur Bearbeitung eingegangen wären, stand die Voraussage der Rückzahlung auf einmal auf 0,00€. Da ich Angst hatte, dass nun auch die Übermittelten Daten fehlerhaft seien könnten, schrieb ich an Taxfix und bekam gut 2 Wochen später eine Antwort, dass es nur ein Systemfehler sei und die Daten vollständig ans Finanzamt geschickt wurden. Soweit so gut, Ende Februar schaute ich durch Zufall mal in der App nach, weil ich etwas ungeduldig war (habe die Erklärung mit Taxfix am 4.1.24 gemacht) und habe gesehen, dass die Unterlagen anscheinend am 17.2.24 erst ans Finanzamt übermittelt wurden! Obwohl ich am 5.1.24 per E-Mail informiert wurde, dass die Steuererklärung übermittelt worden ist.
Auf meine schriftliche Anfrage bekam ich auch wieder erst Wochen später eine Antwort, wo mir was von wegen Systemstörung erzählt wurde.
Außerdem wurde ich damit vertröstet, dass die Finanzämter eh erst Mitte März mit der Bearbeitung anfangen würden und somit ja keine Verzögerung entstehen würde!
Schön regelrecht unverschämt! Ich bin wirklich gespannt, ob bei der Übermittlung noch mehr Fehler aufgetreten sind und was bei dem Bescheid stehen wird!
Das war definitiv das letzte Mal mit Taxfix! ☝️☝️

Leider werde ich auch wechseln. Jemand schrieb hier vorher schon, dass es wohl vor nicht allzu langer Zeit eine Änderung im Hause Taxfix gegeben haben muss, die den Kunden und den Service schwer zurückwirft. Die letzten Jahre lief alles super und bequem. Auch der Support war zügig und freundlich. Seit Anfang des Jahres heißt es nun allerdings, dass Dokumente fehlen würden. Ich habe diese mehrfach versucht per App hochzuladen und habe sie auch bereits per Mail an die Lapis-Kanzlei geschickt. Keine Reaktion auf mehrere Schreiben meinerseits und das, obwohl ich diesmal einen angeblichen Steuerfachangestellten an meiner Seite hätte, den ich dieses Mal haben wollte.
Daher mein Tipp für euch: sucht euch einen anderen Anbieter und erspart euch die Flaute mit Taxfix.

Leider ist das Programm total unhandlich geworden. Man kann die eingegebenen Daten im Nachhinein nicht prüfen (ich habe es jedenfalls nicht geschafft). Das Programm hakt und lädt oft sehr lange. 3 Jahre habe ich nichts auszusetzen gehabt, doch scheinbar ist etwas passiert im Hause Taxfix. Und das scheint keine Vorteile für den Kunden zu haben. Ich bin jetzt zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Habe das 2. Mal Taxfix benutzt. Das letzte Jahr selbst mit einer Erstattung von ca. 200 euro. Es hat sich nichts geändert, habe es diesmal mit einem Steuerberater gemacht und soll nur 20 euro bekommen?
Bin auf die Antworten vom Support und der Kanzlei gespannt. Da hab ich Minus gemacht. Da werde ich wohl aus der Nummer ohne Kosten nicht herauskommen, wenn ich so die anderen Bewertungen lese.

"Steuererklärung am 23.01.2024 ans Finanzamt übermittelt." Dann ohne Angabe von Gründen Änderung auf "Steuererklärung am 17.02.2024 ans Finanzamt übermittelt". Meine diesbezügliche Rückfrage über die Taxfix-App blieb bis heute unbeantwortet. Die €59,99 waren da ja schon bezahlt.

Fertig ausgefüllte Steuererklärung ist verschwunden, nachdem ich doch nicht den Service der Steuerberater Inanspruchnahme nehmen wollte.
Keine Hilfe von Seiten von Taxfix erhalten.
Somit sehr hoher Arbeitsaufwand und dafür muss man am Ende noch außergewöhnlich viel zahlen.
Hab’s einige Male gemacht, richtig zufrieden war ich nie .

Eingetragene Sachen, können (noch in der Bearbeitung) nicht geändert werden. Hatte versehentlich auf Unterhalt getippt, das geht nun nicht mehr weg. Auch am PC nicht. Lösche jetzt alle Daten und wechsel zu Buhl.

Die Steuern wurde über einen Browser am Laptop gemacht, die Bedienung ist eine Katastrophe! Nie wieder! Keine Ahnung, ob davor jemand die Software getestet hat. Falls ja, sucht euch jemand Neues.

Zunächst das Positive:
- Website und Prozess der Steuererklärung sehr klar strukturiert und transparent.

Grundsätzlich finde ich auch sehr positiv, dass am Ende die zu erwartende Erstattung, bzw. Nachzahlung angezeigt wird. Jetzt kommt das große ABER:

1. Sobald die Steuererklärung verschickt ist und Taxfix Geld verdient hat, hört die Unterstützung auf. Als ich nach zwei Monaten noch keine Rückmeldung erhalten habe, erhielt ich von Taxfix ausschließlich den Vorschlag, dass ich mich selbst beim Finanzamt melden soll.

2. In meinem Fall war die tatsächliche Erstattung 20-Mal niedriger, als die von Taxfix berechnete Erstattung und somit niedriger, als die Gebühren von Taxfix. Meine Bitte nach Erstattung der Kosten wurde nicht stattgegeben.

3. Der Kundenservice ist nur per E-Mail erreichbar, antwortet aber relativ schnell. Leider wird auf Anfragen nur sehr allgemein und mit vorformulierten Textbausteinen geantwortet.

Ich habe mit Taxfix zum ersten Mal alleine ein Steuererklärung gemacht, und war anfangs von der beworbenen Leichtigkeit begeistert.
Schnell hat sich aber gezeigt das manche Fragen, sich nicht so einfach beantworten lassen, bzw. meist irreführend sind.
Am Ende sollte ich NUR 11€ zurückbekommen...
Die Kommunikation mit dem "Support", waren nix weiter als vorgefertigte Antworten, wie sie ChatGPT nicht hätte besser formulieren können.
Am Ende habe ich 60€ für nix ausgegeben.

Habe dann mit Hilfe einer Verwandten es privat nochmal normal gemacht und zack: 520€ Rückerstattung.

Nie wieder. Macht es selber, ist zwar anfangs ein bisschen reinfuchsen, aber es lohnt sich viel mehr.

Taxfix war die letzten Jahre super einfach und für jemand, der noch nie eine Steuererklärung gemacht hat, eine super Sache. Aber jetzt, die reinste Katastrophe. Man kann nicht mehr alles angeben, keine Fragen überspringen bzw. später beantworten. Ich komm gar nicht mehr zurecht. Auf Antwort vom Kundenservice warte ich vergeblich. Sehr schade.

Das Taxfix Interface wurde neu gemacht und ist faktisch nicht mehr nutzbar. Ich glaube nicht an "never change a running system" - aber Änderung sollte zum positiven sein. Die App war quasi schon perfekt: intuitiv, effizient und übersichtlich. Wenn der neue Built noch nicht fertig war, warum nicht die Zeit nehmen, ihn zu patchen und den alten währenddessen noch laufen lassen?

Das Interface springt jetzt ständig hin und her. Und wenn man eine Kategorie zu Ende ausgefüllt hat, kann man nur noch eine Zeile anpassen, bevor man aus der Kategorie raus und wieder reinklicken muss.

Apropos Zeilen: Die Kurzbezeichnungen ergeben oft keinen Sinn. Da steht "Weitere Angaben - Erhalt Steuerbescheid - Nein". Ich hab einen Steuerbescheid, klick also rein um es zu korrigieren - aber die Frage war, ob ich noch einen zweiten Steuerbescheid erhalten habe.

Nach 3 Stunden Kampf habe ich mich doch umentscheiden. So einer Website will ich meine Finanzdaten nicht anvertrauen.

PS: Den Taxfix Preis von der Steuererstattung abziehen zu lassen, kostet inzwischen 80€ statt 40€.