Arag Erfahrungen

Schon paar Jahre bei den versichert gewesen. Schlechte Versicherung…. Die Rechnung schicken sie entweder gar nicht und wenn den schon mit einer Mahnung. Und wenn man anruft um nachzufragen warum die Rechnung so hoch ist, heißt es es muss viertel jährlich gezahlt werden obwohl es für den Monat noch keine Rechnung gab. Ich hatte meine alte Rechnung bezahlt und kriege ein Monat später als die neue Rechnung (ohne je eine erhalten zu haben) für Januar bis mit mahbgebür die Rechnung. Achja mein Fall haben die auch nur schlecht bearbeitet…. Keine Empfehlung

⭐ 1 Stern – Im Schadensfall keine Hilfe, nur Ablehnungen

Meine Erfahrung mit ARAG ist leider durchweg negativ. Solange Beiträge abgebucht werden, läuft alles reibungslos. Doch sobald man die Versicherung tatsächlich benötigt, scheint es nur noch darum zu gehen, warum angeblich nicht gezahlt werden kann.

Rechtsschutzversicherung:
Ein eingereichter Fall wurde nicht übernommen. Statt Unterstützung erhielt ich umfangreiche Ablehnungen mit Verweis auf angeblich fehlende Bausteine. Diese wurden bei der Beratung jedoch nicht klar oder transparent angesprochen. Im Nachhinein fühlt es sich so an, als würde der Versicherungsschutz deutlich enger ausgelegt, als ursprünglich dargestellt.

Haftpflichtversicherung:
Auch hier keine Regulierung. Statt schneller Hilfe folgen wiederholt neue Begründungen und Argumente, weshalb keine Leistungspflicht bestehen soll.

Hausrat- und Glasversicherung:
Selbst hier wurde eine Übernahme abgelehnt. Die Begründungen wirken für mich nicht kundenorientiert und schwer nachvollziehbar.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass im Leistungsfall intensiv nach Gründen gesucht wird, um Ansprüche abzulehnen. Genau dann, wenn man Sicherheit und Unterstützung erwartet, steht man alleine da.

Eine Versicherung sollte im Ernstfall helfen – nicht primär erklären, warum sie nicht zahlen kann.

Für mich persönlich war das eine große Enttäuschung. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich mich heute nicht noch einmal für ARAG entscheiden.

Die PKV von der ARAG hat ein gutes Marketing. Es wird viel versprochen jedoch innerhalb eines Jahres wurden bei allen Rechnungen Leistungskürzungen vorgenommen.
Das Ganze nicht gerechtfertigt. Vor allem wenn man sich auf die Spielchen einlässt werden immer mehr Informationen verlangt welche nicht notwendig sind.
Die App ist sehr unübersichtlich und der Service sehr schlecht.
Bearbeitungszeiten je Antwort zu einer Rechnung oder Vorgang >4-6 Wochen.
Das ist die schlechteste Krankenversicherung auf dem Markt.

ARAG KFZ Schutzbrief: Bei einer Panne war niemand erreichbar. Warteschleife bei der Hotline über eine Stunde ohne Erfolg. Wir mussten uns anderweitig Hilfe holen.

Kulanz: Mit der Rechtsschutz versichert. Kenntnisnahme von dem Tod eines Verwandten zu einem sehr späten Zeitpunkt erfahren (vermutlich eher seltener Fall). Fall wurde abgelehnt, da Zeitpunkt der Kenntnisnahme irrelevant! Todeszeitpunkt relevant, der vor Versicherungsbeginn lag. Nicht mal ein kostenloses Beratungsgespräch. In solch eine Situation zu kommen wünsche ich niemanden. Hier wünscht man sich eine Partnerschaft mit der Versicherung, die den Fall und Versicherungszeit des Kundens ganz genau noch mal betrachtet, individuell entscheidet, Ausnahmen zulässt, einen unterstützt und auffängt, anstatt einfach nach den Regularien zu gehen und abzulehnen.

Schlecht. Auf dem Papier klingt alles gut, in der Praxis leider enttäuschend.
Sobald man tatsächlich krank wird und Leistungen in Anspruch nehmen möchte, wird die Erstattung verweigert. Stattdessen hat man das Gefühl, dass alles versucht wird, um nicht zahlen zu müssen.
Beiträge werden zuverlässig eingesammelt, aber im Leistungsfall fühlt man sich alleingelassen. Für mich verfehlt eine Versicherung damit ihren eigentlichen Zweck.
Aus meiner Erfahrung macht diese Versicherung keinen Sinn.

Aus Kundensicht versteckt die ARAG Preiserhöhungen in jährlichen Beitragsrechnungen. Es gibt keinen direkten Hinweis darauf, um welchen Betrag sich die Versicherung erhöht, stattdessen wird hinter die Summe ein * gesetzt und am Ende der Seite auf die AGBs und die dort erwähnten Kündigungsbedingungen verwiesen.
Das ist das absolute Minimum, was der Gesetzgeber vorsieht. Wobei der Sternchentext und der Verweis auf die AGBs auch als nicht ausreichend gewertet werden könnten. Eine Prüfung durch einen Anwalt mag die ARAG nicht machen. Ebenso zeigt man sich von meinen Nachfragen genervt. Bessere Transparenz mag man hier offensichtlich nicht schaffen.
Das sind die Leute, auf die man sich in großen Notlagen verlassen muss.

Dieser Anbieter ist einfach schrecklich – von der Betreuung bis hin zur Beratung. Schon beim ersten Kontakt fühlte ich mich nicht ernst genommen, und die Kommunikation war wenig hilfreich. Versprochene Leistungen wurden nicht zufriedenstellend erklärt oder umgesetzt. Insgesamt habe ich mit diesem Vertrag nur negative Erfahrungen gemacht und es mehrfach bereut. Ich kann einen Rechtsschutzversicherungsvertrag bei der ARAG daher absolut nicht empfehlen.

Bisher hätte ich der Arag freudig alle Punkte gegeben. Aber seit mehreren Monaten werden sie offensichtlich von eingereichten Rechnungen überflutet. Daher werden neue Rechnungen nicht mehr wie bisher vertragsgemäß überwiesen. Sondern man erhält immer die gleichen fünf Fragen, man soll die Korrespondenz schicken etc. Nach dem Motto: Ein Großteil der Versicherten gibt dann hoffentlich auf, und wir sparen uns die Auszahlung.

Unfassbar, habe die teuerste Recht und Heim Premium-Versicherung, zahle seit Jahren jeden Monat fast 200 € ein, jetzt habe ich einen Rechtsfall, der nur einmal viel Geld kostet (Anwalt 300 € die Stunde), und bekomme jetzt die Möglichkeit, oder ab jetzt 500 € Selbstbeteiligung pro Fall oder Kündigung. Aber das man Jahren einzahlt ohne schaden das ist natürlich kein Problem, unverschämt. Kündige jetzt selbst.

Sehr schlechter Service. Lange Warteschleifen. Mitarbeiter sind regelrecht genervt von Anfragen. Problem ist nur, dass zu 95% alles erst einmal abgelehnt wird und man gezwungen wird, nachzufragen. Dann wird gejammert, dass so viel zu tun sei. Oft auch im pampigen Ton. Finger weg!

Niemand sollte Ihre KV abschließen, die Kostenübernahme ist schlecht, obwohl ich Sie in vielen Jahren wenig in Anspruch genommen habe. Positive Aspekte? Fällt mir gerade nichts ein! Grüße an Herrn E. in Limburg an der Lahn - sein Einsatz war nach Vertragsabschluss nicht vorhanden.

Diese Meinung wird von vielen Kunden geteilt. Bei dieser Anzahl an negativen Erfahrungen mit der Versicherung ist selbst das beste Beschwerdemanagement überfordert. Es ist nur eine Frage der Zeit, wann die BaFin hier Maßnahmen ergreift. Schließlich setzen wir als Versicherte unser Vertrauen in diese Versicherung, das nicht gegeben ist. In meinem Fall setzt die Versicherung auf Verzögerungstaktik in Bezug auf die Zahlung von Gerichtskosten sowie unbeantworteten Mails.

Ich habe im November 2024 eine Vermieterrechtsschutzversicherung bei der ARAG abgeschlossen. Ein Jahr und zwei Monate später, gab es Probleme mit den Mietern aufgrund permanenter Ruhestörung. Ergebnis war, die Arag will nicht zahlen, mit dem Verdacht, die Ruhestörung gebe es schon vor dem Vertrag. Arag setzt den Beginn des Schadens auf den 01.01.2024, dabei sind die Mieter erst seit Juli 24 in der Wohnung. Diesen Versicherungsleister kann ich überhaupt nicht empfehlen.

Bitte niemals eine Zahnzusatzversicherung bei Arag machen, wenn man nicht zu 100% weiß, ob ein Zahnarzt jemals eine Maßnahme angeraten hat. Nach 12 Jahren zum ersten Mal einen Kostenvoranschlag für ein Implantat eingereicht und nun will man vom Arzt wissen, ob damals schon was angeraten war. Glücklicherweise nicht, aber wer weiß das schon? Habe dann den Schutz anderweitig abgeschlossen, dort fragte man nur zwei Jahre zurück und ich habe ein offenes Leistungsverzeichnis ohne versteckte Selbstbehalte. Rechnungen werden von ARAG auch nur mit Kürzungen gezahlt, oftmals melden die sich nach 4 Wochen mit fadenscheinigen Ausreden wie: Man konnte die Rechnung nicht lesen. Also, wenn Krankenzusatz, sucht Euch bitte bessere Anbieter.

Kostendeckungszusagen müssen mühsam erkämpft werden, die Arag meldet sich wiederholt bei Anfrage einer Kostendeckungszusage nicht. Wenn sie sich meldet, handelt es sich um einen Katalog an pingeligen und kleinkarierten Fragen, um die Kostendeckungszusage weiter hinauszuzögern. Gegebene Kostendeckungszusagen werden teils nicht eingehalten, indem der Kostenfestsetzungsbeschluss einfach nicht ausgekehrt wird oder durch die versicherungsnehmende Person vorauslagte Kosten nicht erstattet werden, obwohl dies zugesagt wurde. Daher rate ich wegen der mangelnden Kooperativität und der Unzuverlässigkeit von dieser Versicherung ab!

Ich bin seit 39 Jahren Kundin und habe immer die höchstmögliche Absicherung gewählt und bezahlt. Bei mehreren Nachfragen in den letzten Jahren wurde immer betont, dass wirklich alle abgesichert sei. Nun einen Schadensfall und die Übernahme wird abgelehnt, mit der Begründung, dass es nicht abgesichert sei. (Vertragsrecht). Auf meine Kündigung hin, bekomme ich nicht einmal mehr eine Antwort. Man sieht, was Kunden wert sind. Diese Versicherung kann ich nicht mehr empfehlen. Wenn man sie einmal braucht, sehen sie sich nicht in der Pflicht. Beim Abbuchen der Beiträge sahen sie die Pflicht zur Bezahlung schon bei mir.

Zum Glück war ich nur zwei Jahre lang bei der Arag „versichert“, denn nach der ersten Inanspruchnahme wurde mir der Rechtsschutz sofort gekündigt. Auf jeden Fall eine interessante Erfahrung! Nie wieder Arag! :-)

Der Tarif medextra ist gut. Leider erstattet die ARAG nur anteilig und kürzt diverse Kosten, obwohl die Rechnungslegung nach Empfehlung der Bundesärztekammer erfolgte. Bei Zahnarztrechnungen werden oft Gebissabdruckkosten und Modellkosten gekürzt, oder Positionen gestrichen, die angeblich kombiniert nicht abrechnungsfähig sind, Augenarztkosten werden gekürzt, weil die ARAG auf Basis von Werten aus 2006 bzw. 2013 und nicht nach den Richtlinien 2021 abrechnet. Schilddrüsenuntersuchungen werden gekürzt, da man der Meinung ist, der Arzt würde doppelt abrechnen und übersieht dabei, dass es 2 Untersuchungen waren.
Beschwerden werden abgebügelt. Über die Begründungen schmunzeln die Ärzte und weisen die Korrektheit der Rechnung nach. Als Kunde bleibt man auf den Kosten sitzen.

Ich bin äußerst unzufrieden mit der ARAG PKV. Die Beitragsrückerstattung für das vorherige Jahr sollte laut ARAG automatisch im 3. Quartal des Folgejahres ausgezahlt werden. Nachdem ich Anfang Oktober nachgefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung „auf dem Weg“ sei. Sechs Wochen später war immer noch kein Geld eingegangen. Bei einer erneuten telefonischen Rückfrage hieß es dann plötzlich, es habe einen Systemfehler gegeben und die Rückerstattung sei nie verschickt worden – man versprach mir jedoch eine Auszahlung innerhalb einer Woche. Auch diese Frist verging ohne jegliche Zahlung. Als ich erneut anrief, trat der nächste „Fehler“ auf, den der Mitarbeiter mir nicht erklären konnte – und der Mitarbeiter legte einfach während des Gesprächs auf. Absolut inakzeptabel! Auch die Erstattung regulärer Rechnungen dauert extrem lange. Es sind Wartezeiten von 6 bis 8 Wochen völlig normal. Man braucht sehr viel Geduld und bekommt kaum verlässliche Auskünfte.
Fazit: Ich kann die ARAG PKV nicht empfehlen. Der Service ist unzuverlässig, Auszahlungen verzögern sich massiv, und der Umgang mit Kunden ist enttäuschend.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Die lehnen erst mal alles ab, nicht gut, wenn man gegen eigene Rechtsschutzversicherung klagen muss, Kontaktaufnahme erst mal positiv, aber die Suche um ja nicht den Schutz zu gewähren ist sagenhaft, ich werde mir eine andere Rechtsschutzversicherung suchen.

Ich habe eine Zusatzversicherung als Paket Auslandsreisekrankenversicherung, Heilpraktikerbehandlung, Zuschuss Brille. Der Aufwand, den ich betreiben musste, um einen Anteil der Kosten für den Heilpraktiker erstattet zu bekommen (bei einer ersten Rechnung von 110,- €) waren enorm, inklusive Auskunft des Allgemeinarztes und des Heilpraktikers und stehen in überhaupt keinem Verhältnis zur Erstattung. Die Wartezeiten für eine Antwort bzw. Erstattung sind sehr lange. Aktuell warte ich seit fast 8 Wochen auf eine Erstattung der Rechnung einer Arztbehandlung im Ausland. Ich kann die Arag leider nicht empfehlen!

Die gesetzliche Versicherung hat alles genehmigt. Die Arag Krankenzusatzversicherung fordert zusätzliche Unterlagen, wie Zahnmodelle, Bilder, weitergehende Zahnarztberichte usw., die ich vorher auf eigene Kosten, erstellen soll, erst danach findet eine Prüfung statt, ob ein Implantat bezuschusst wird. Die Arag begründet das mit der Obliegenheitsplicht des Versicherungsnehmers. Auch wenn ich diese zusätzlichen Kosten privat trage, entsteht der Eindruck, dass ein Grund gesucht wird, um die vertraglich vereinbarte Leistung abzulehnen.

Ungemein lange Bearbeitungszeiten, oft mit dem Ergebnis der Ablehnung der Kostenübernahme, obwohl diese eindeutig sind. Dann sind auf einmal eingescannte Belege nicht lesbar, usw. Insgesamt beurteilt: Es gibt Preis und Leistungsgleiche Versicherungen, die deutlich besser sind. Fazit: Nicht zu empfehlen

Nach mehreren Fällen, für die man genau solche Versicherung abschließt, wurden wir jedes Mal ohne Kostendeckung abgewiesen. Anmelden geht schnell, die Rechnung kam noch schneller und wenn man sie braucht, wird sich Zeit gelassen bis jemand genervtes am Telefon ist. Viel versprechen und nichts halten wäre die richtige Werbung.

Ich habe leider ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Die Versicherung hat mich auf den Anwaltskosten sitzen gelassen! Sehr schlechter und lange auf sich warten Kommunikation. Trotz hohe Versicherungssumme, 800–900 im Jahr. Der /die Vertreter, in antwortet nicht, oder sehr schwer zu erreichen. Reagiert auf die Anrufe nicht.
Sehr enttäuschend.

Ich habe ARAG PKV und während die grundsätzlichen Leistungen für den Preis sehr gut sind, ist die Kommunikation mit der ARAG einfach nur grausam. Kostenvoranschlag kann 6 Wochen und mehr dauern, laufend misstrauen sie einem und machen sogenannte Leistungsprüfung, die natürlich auch über mehrere Schritte je 4 Wochen hinzieht, sodass man monatelang damit kämpft. Grundsätzlich ist die Serviceapp positiv, aber z.b. darf man keine großen PDFs oder passwortgeschützte hochladen. Auf dem Webportal kann man quasi gar nix machen, sodass ich teilweise lange am PC arbeite, mir anschließend die bearbeiteten PDFs per E-Mail schicke und dann im App hochlade, großartiger Prozess. Ich habe das Gefühl, dass ARAG sich durch gutes P&L und Marketing viele Kunden „kauft“, aber auf der Serviceseite trotz Digitalisierung nicht richtig abwickeln kann. Werde in jedem Fall wechseln!

Trotz bewilligter 30 Therapiesitzungen und fristgerechter Einreichung aller Unterlagen erfolgt seit Wochen keine Erstattung. Die gesetzliche Frist zur Bearbeitung wurde überschritten, und Kommunikation findet faktisch nicht statt – stattdessen wird man abgewimmelt, Rückrufe oder Antworten bleiben aus. Ein solches Verhalten ist im sensiblen Bereich der Psychotherapie völlig inakzeptabel. Ich sehe mich daher gezwungen, anwaltliche Schritte einzuleiten.

Guten Tag,

mittlerweile lehnen die Rechtsanwälte Mandanten mit Arag Rechtsschutzversicherung ab, da diese Rechtsschutzversicherung für die Bearbeitung sehr lange brauchte. Daher kann ich diese Rechtsschutzversicherung niemanden empfehlen. Sucht euch andere Versicherung.

Viele Grüße

Hätte mir das Geld sparen können für die Rechtsschutzversicherung. Hätte Hilfe bei einer Kündigungsschutzklage benötigt. Eine Kostenübernahme durch die Arag wurde abgelehnt, weil die Erfolgsaussichten zu schlecht waren. Habe meine Anwältin dann selbst bezahlt und eine schöne Abfindung erhalten, die ich bei der Arag in den Sand gesetzt hätte. Danke Arag für nichts. Kann ich auf keinen Fall empfehlen.

Ich habe einen klaren Rechtsschutzfall, der auch nicht so hohe Kosten verursacht hat. Trotz mehrfachen Mahnungen durch meinen Anwalt zahlt ARAG die 127 € nicht, auch keine Auskunft zu Gründen wird erteilt! Jetzt muss ich den Betrag mit ARAG Mahngebühren begleichen! Keine Zahlung, Beitrag wird jedoch schon regelmäßig eingezogen. Da kann mich die Beitragszahlungen gleich auf ein Sparbuch legen und bei Bedarf selbst zahlen!