Bitpanda Erfahrungen

Mir wurde im September dieses Jahres der Zugriff auf mein Depot plötzlich verweigert, da ich angeblich zwei Bitpanda-Depots hätte - was nicht zutrifft. Der Login war seitdem nicht mehr möglich. Ich habe wochenlang mit dem sog. Kunden-Support E-Mails ausgetauscht, neue Passwörter vergeben, schließlich auf Verlangen von Bitpanda eine komplette Verifizierung erneut durchgeführt. Alles zwecklos: Der Login ist nicht mehr möglich, folglich habe ich habe auch keinen Zugriff mehr auf mein Geld. Es bleibt der Gang zur Verbraucherzentrale und zum Anwalt. Hiermit möchte ich alle warnen, die gutgläubig ein Depot bei diesem Anbieter eröffnen.

Einzahlung völlig problemlos. Bei Stress am Markt (z. B. am 10.10.2025) keine Transaktionen möglich. Auszahlungen (auch on-chain auf andere Börsen) werden massiv erschwert. (nochmalige Verifizierung mit Perso & Video!) trotzdem keine Verarbeitung der Auszahlung. Lapidarer Kommentar auf der Plattform (nicht E-Mail!): Ich solle es später noch einmal veranlassen.
Es ist völlig unverständlich, warum dieser Anbieter noch über eine Zulassung verfügt.

Unglaublich, kaum kommt etwas Bewegung in den Markt, schmieren die Server bei Bitpanda ab. Konnte den Dip nicht kaufen und wenn das beim Verkaufen auch so läuft, würde ich das sogar Sabotage nennen. So gibts echt keine positive Bewertung. Ich ziehe um auf eine andere Börse. Nur 50 Limitorders ist auch schon recht unprofessionell. Der aktuelle Absturz dauert jetzt auch schon Stunden, also kümmerts die Leute auch reichlich wenig. Ich verliere Geld, weil ihr nicht professionell seid.

Im Großen und Ganzen eine solide Plattform für digitale Währungen. Die Stärken von Bitpanda sind:
- Geringe Transaktionskosten mit Bitpanda Fusion
- Automatische Abfuhr der Steuern ans Finanzamt (in Österreich zumindest)
- Gute Integration zu den konventionellen Finanzinstituten (z. B. Banken)
Für mich gibt es momentan keinen anderen Anbieter, der mir diese Features bietet.

Bitpanda ist eine Top-Plattform für Kryptowährungen und Edelmetalle! Die Benutzerfreundlichkeit ist hervorragend, selbst für Anfänger. Die große Auswahl an Assets und die schnelle Ausführung von Trades überzeugen. Besonders schätze ich die hohe Sicherheit und den verlässlichen Support. Ein Must-have für jeden, der sicher und einfach in digitale Assets investieren möchte. Absolut empfehlenswert!

Hallo. Aus meiner Wallet wurde einfach Silber verkauft? Ich war es nicht, ausser neu Registrierung u.
Passwort ändern keine Hilfe.
Habe jetzt den Verlust [verkauf u.soforwiederkauf u. wertverlust selber zu tragen, wem ist selbiges passiert?bitte melden!
A-k-t@web.de
Vg.‐‐------‐

Wollte auf Bitpanda eine Fiatauszahlung tätigen. Jegliche Einzahlungen verliefen immer völlig problemlos. Auch jene von meinem Fiat Konto.
Als ich einen gewissen Betrag auszahlen wollte, wurde ich zu einer Seite weitergeleitet, wo stand, dass ich meine Transaktion im Bestätigungslink, der mir bei Mail zugesandt wurde, bestätigen sollte. Jedoch kam die besagte Mail nie an. Auch nach mehrmaligen Versuchen nicht. Also Vorsicht, wenn ihr Geld einzahlt. Anscheinend haben sehr viele Personen Probleme, um wieder an ihr Geld zu kommen!

Hatte ein nettes Gespräch mit Frau A. bezüglich Bitpanda Card. Möchte besonders Frau A. hervorheben, sie war sehr freundlich und hilfsbereit! Hatte schon ein paarmal Kontakt über Ticket und telefonisch, bisher immer positive Erfahrungen gemacht. Danke
Mit lieben Grüßen
Friedrich

Sowohl Webseite als auch App übersichtlich und intuitiv. Auch Anfänger kommen relativ schnell klar. Nicht nur Kryptowährungen, sondern auch Aktien, ETFs, Edelmetalle etc. Bitpanda bietet also mehr als reine Krypto-Börsen. Kundenservice freundlich und hilfreich Bitpanda unterliegt europäischen Regulierungen.

Ich habe Bitpanda eingerichtet, um es mal zu testen. Habe Euro und einige ETH eingezahlt. Die Auszahlung gestaltet sich mehr als schwierig! Die ETH hängen wohl fest! Keine Rückzahlung auf das ursprüngliche Konto möglich. Angeblich aus Eigenschutz. Fazit: Geld und Krypto einzahlen geht, auszahlen nicht mehr. Support meldet sich nur bei Problemen mit der Einzahlung und hilft. Bei Auszahlungen gibt es keine Reaktion!

Verifizierung mit aktuellem Meldezettel ohne Erfolg. Meine Bitpanda Karte wird mir nicht mehr ausgestellt. Kontakt ist nur über Tickets möglich.
Services ist nicht vorhanden.

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Bei Hilfe anfragen kommen immer nur Standardantworten und es nicht möglich auf spezifische fragen eine Antwort zu bekommen!
Es nervt, egal wie man es formuliert, denn es geht viel Zeit und Nerven drauf! Es gibt schon sehr gute KI Unterstützung, aber hier spart man offensichtlich an der falschen Stelle!

Super Support-Team. Einfach und schnell geholfen. Tolle App und kinderleichtes Handling. Absolut empfehlenswert. Bei manchen Apps wartet man Tage auf Hilfe des Support-Teams, bei Bitpanda wurde mir sofort bei der Behebung meines Problems geholfen. Ihr seid toll. Top.

Der Bitpanda-Support hat mich völlig im Stich gelassen. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich bei einer unklaren Einzahlung lediglich den Zeitraum des Kaufs und den Gesamtwert angeben müsse. Später erklärte mir ein anderer Support-Mitarbeiter, dass ich den Durchschnittswert und den Zeitraum angeben solle. Als ich darauf hinwies, dass mir zuvor etwas anderes mitgeteilt wurde, hieß es, der Support könne nur Tipps geben und ich sei letztendlich selbst verantwortlich. Eine klare Aufklärung, wie es nun korrekt ist, gab es nicht. Das ist enttäuschend und wenig hilfreich. Ich habe alle meine Assets auf eine andere Börse übertragen und werde Bitpanda nicht mehr nutzen.

Anfangs schien Bitpanda ganz ok. Die Gebühren sind zwar sehr hoch, aber ich dachte eine Kryptobörse aus dem DACH Raum ist sicher zuverlässig.
Das ging, bis ich Kryptos auf meine persönliche Wallet auszahlen wollte. Einige kleinere Zahlungen gingen durch, dann wurden die Zahlungen blockiert. Ich musste einen Fragebogen ausfüllen und Dokumente einschicken, danach wurde mir mitgeteilt, dass Auszahlungen von meinem Konto deaktiviert wurden - aus Sicherheitsgründen. Warum genau? Keine Ahnung. Der Support war hier auch nicht hilfreich.
Ich musste also alles verkaufen und auf einer anderen Börse wieder kaufen. Das hat mich tausende an Gebühren gekostet und hat auch steuerliche Folgen.
Ich kann also jedem nur absolut davon abraten, Bitpanda zu benutzen. Wenn ich Kryptos nicht auf meine eigene Wallet auszahlen lassen kann ist das ein hohes Sicherheitsrisiko (not your keys - not your coins).

Absolut zu hohe Gebühren. Bitte informiert euch vorher, was dort an Gebühren vor allem Altcoin anfallen. Andere sind wesentlich günstiger. Hätte ich mich vorher informiert, wäre ich nie zu dieser Plattform gegangen. Hatte nur Glück und bin halbwegs mit einem blauen Auge (aufgrund vom Anstieg) wieder rausgekommen. Nie wieder.

Das Support-Team ist sehr freundlich und kompetent. Mir wurde immer schnell geholfen. Das Helpdesk funktioniert wunderbar. Dokumente hochladen hat prima geklappt.
Die Homepage ist übersichtlich und schön aufgebaut. Die mobile App finde ich auch sehr gut.
Bin sehr zufrieden auf Bitpanda.

Das Setup überzeugt durch hohe Verlässlichkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung der angebotenen Funktionen. Besonders hervorzuheben sind die ausführlichen Erläuterungen sowie das bereitgestellte Informationsmaterial, das eine fundierte Information ermöglicht. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und auch für Einsteiger leicht verständlich, was den Einstieg erleichtert. Positiv ist zudem die Möglichkeit, ein neues Konto direkt über ELBA bei der Raiffeisenkasse zu eröffnen. Ein Wermutstropfen bleibt jedoch: Bestehende Konten lassen sich nicht in ELBA integrieren, was den Wechsel für langjährige Nutzer etwas bitter ist.
Ticket-ID (3188921)

Bitpanda ist für mich eine teure Blackbox. Die angeforderten Unterlagen für die Mittelherkunftsnachweise gehen weit über das Übliche anderer stark regulierter Börsen hinaus. Die Limits für Einzahlungshöhen, ab denen das Konto sofort eingeschränkt wird, sind nach Aussage von Bitpanda selbst mit Absicht nicht dokumentiert und werden auch nach Nachfrage nicht kommuniziert – Blackbox eben. Das wirkt sehr willkürlich.
Ich wurde sogar schon um persönliche Einkommenssteuerbescheide und Ähnliches gebeten. Teilweise sollte ich eine aktuelle Verdienstbescheinigung von 2025 abgeben, um Ether-Käufe aus 2019 zu rechtfertigen. Auf Nachfrage bekam ich nur beschwichtigende Antworten, unter anderem, dass die Mittelherkunftsnachweise für die Befragten manchmal „unlogisch“ seien. Bitpanda rechtfertigt dieses Vorgehen stets damit, dass sie eine stark regulierte Börse sei und deswegen wie ein Wirtschafts- oder Steuerprüfer auftreten müsse.
Die angebotenen Features sind aus meiner Sicht sehr einfach. Eine Limit-Order wird hier schon als High-End-Feature angepriesen. Bei Spreads, Fees und Gebühren ist Bitpanda im europäischen Vergleich sehr teuer und zudem intransparent. Spreads werden erst sichtbar, wenn man den Trade in einem externen Analysetool wie CoinTracking überprüft.
Ich war und bin von Bitpanda irritiert und versuche nach meinen letzten Erfahrungen, Bitpanda zu meiden.

App einfach - Service super
Die App selbst ist klar und funktionell, ohne irgendwelche Schnickschnack. Genau richtig. Kauf- und Verkauf-Abwicklung, klar und verständlich aufgebaut.
Auf Anfragen kommen immer Antworten. Die Antworten sind persönlich und höflich formuliert und die Reaktion vom Serviceteam ist binnen sehr kurzer Zeit.
Das zeichnet euch stark aus und hebt euch von anderen Online-Trading-Plattformen ab.

Sehr gute und einfach zu verstehende Kryptobörse mit einem sehr guten und schnellen Support für den Kunden. Kryptos oder einem anderen Asset bei Bitpanda kaufen und ganz einfach handeln, oder im Trading Markt handeln.
Die Gebühren sind vernünftig angepasst angebracht. Für mich eine der besten Kryptobörsen, die es in Europa gibt.

Als VIP Goldmember bin ich sehr begeistert, dass ich und mein Sohn auserwählt wurden beim Champions League Heimspiel des FC Bayern München gegen Chelsea London dabei sein zu dürfen.Solche tollen Geste von Bitpanda kann man nicht hoch genug anrechnen, da es ein absolutes Top-Event war und ich mit meinem Sohn einen unvergesslichen Tag in der Allianz-Arena hatten. Danke Bitpanda.

Ich nutze die Börse seit einem halben Jahr und es ist alles gut gelaufen. Da ich aus Österreich bin, freue ich mich über die Steuer. Einfache Abwicklung beim Verkaufen. Meistens benutze ich Bitpanda Fusion, weil dort die Gebühren geringer sind. Die Handy-App ist relativ cool gelungen.

Bei Bitpanda passt alles. Das Einzige, was mir fehlt, ist ein S/L order bei Leverages, aber, ist ja in Arbeit.
Ein Lob geht auch an den Support, schnell und kompetent.
Kaufen geht blitzschnell, die Gebühren sind okay, die Produktpalette ist breit.
Der Token Vision hat eine gute Story und könnte eine große Zukunft haben.

Ich war schon 4 Jahre ohne Komplikationen zufriedener Kunde, aber plötzlich war ich sehr verunsichert, weil der Zahlencode des Authenticators aus unauffindbaren Gründen nicht mehr die „richtige“ Zahl lieferte. Der Support hat mir mit mehreren E-Mail-Empfehlungen geholfen, das Problem zu lösen.

Die Gebühren bei Bitpanda sind im Standardmodus sehr hoch, selbst (oder vielleicht gerade weil) man den börseneigenen Coin (Vision) für die Gebühren nutzt.
Beispiel von heute:
Tausch von 1.068 USDC in Euro. Wert, wie auch von Bitpanda angezeigt, zu dem Zeitpunkt: 911,81 €. Geboten wurden aufgrund des Spreads 904,43 €. Und nun kommen noch 7,23 € Gebühren hinzu, zahlbar in Vision. Ohne Vision wären es 9,04 € Gebühren gewesen.
Ein Tausch von USDC in EUR über Bitpanda Fusion wird nicht angeboten. Warum auch immer eine „führende“ Börse kein Trading-Paar zwischen der wichtigsten Fiat-Währung und dem wichtigsten Stablecoin in Europa seit MiCA anbietet, ist für mich völlig unverständlich und wirkt inkompetent.
Andere in Europa regulierte Anbieter können das. Ein Vergleich mit Binance ist aufgrund der Regulierungsunterschiede zwar unfair, aber Binance bietet USDC/EUR mit 0,01 % Spread und 0,07 % Gebühr an. Das klingt deutlich anders als 0,8 % Spread und 0,8 % Gebühr – also das 20-Fache an Kosten, die sich Bitpanda einbehält.

Die Abwicklung in einer Erbsache ging schnell und unkompliziert. Während andere Anbieter noch bei der Bearbeitung sind, habe ich bei Bitpanda die Assets schon nach wenigen Tagen übertragen bekommen. Danach wollte ich noch den Verlauf des Kontos, was mir innerhalb von ein paar Stunden per Mail geschickt wurde. Die Anmeldung und Verifizierung davor ging ebenso schnell und unkompliziert.

Die Bitpanda App überzeugt durch eine sehr einfache und intuitive Bedienung. Ein- und Auszahlungen laufen absolut problemlos und schnell. Besonders positiv war mein Erlebnis mit dem Support: Ich hatte meine Anmelde-E-Mail vergessen, das Anliegen wurde jedoch sofort aufgenommen und auf eine unkomplizierte, klare und sehr kundenfreundliche Art gelöst. So fühlt man sich als Nutzer ernst genommen und gut betreut. Insgesamt eine durchdachte Plattform, die zuverlässig funktioniert und Vertrauen schafft.

Der Kundenservice war super und sehr bemüht, mein Problem zu lösen. Kompetente Ansprechpartner, die sehr persönlich und auf Deutsch auf meine Fragen und Probleme eingingen, hat auch nicht jede Plattform. Ich habe mich als Kunde bzw. Nutzer immer sehr wertgeschätzt gefühlt, dafür nehme ich die etwas höheren Transaktionsgebühren gerne in Kauf.

Die Börse ist super, schöne Auswahl an Krypto und anderen Assets - der Preis ist bei Krypto etwas höher als bei anderen Börsen, aber dafür hab ich eine bestens regulierte und safe Börse an der Hand. Einziger Wermutstropfen: das unnötige und umständliche KYC-Verfahren, das sogar ein wenig unverschämt wird, wenn man die Debitkarte haben will - zweimal hatte ich die Karte schon, jetzt beim dritten Mal (Verlängerung) wollen sie noch mehr von mir haben - inklusive Kontoauszug, oder Dokumente, wo Dinge draus hervorgehen, die ich definitiv NICHT preisgeben werde. Komisch, keine andere Börse verlangt so viel doxxing. Schade. Aber auf die Karte kann man auch easy verzichten - wer hodl't, gibt seine Assets ja auch nicht aus.