Bitpanda Erfahrungen

Ich war schon 4 Jahre ohne Komplikationen zufriedener Kunde, aber plötzlich war ich sehr verunsichert, weil der Zahlencode des Authenticators aus unauffindbaren Gründen nicht mehr die „richtige“ Zahl lieferte. Der Support hat mir mit mehreren E-Mail-Empfehlungen geholfen, das Problem zu lösen.

Die Gebühren bei Bitpanda sind im Standardmodus sehr hoch, selbst (oder vielleicht gerade weil) man den börseneigenen Coin (Vision) für die Gebühren nutzt.
Beispiel von heute:
Tausch von 1.068 USDC in Euro. Wert, wie auch von Bitpanda angezeigt, zu dem Zeitpunkt: 911,81 €. Geboten wurden aufgrund des Spreads 904,43 €. Und nun kommen noch 7,23 € Gebühren hinzu, zahlbar in Vision. Ohne Vision wären es 9,04 € Gebühren gewesen.
Ein Tausch von USDC in EUR über Bitpanda Fusion wird nicht angeboten. Warum auch immer eine „führende“ Börse kein Trading-Paar zwischen der wichtigsten Fiat-Währung und dem wichtigsten Stablecoin in Europa seit MiCA anbietet, ist für mich völlig unverständlich und wirkt inkompetent.
Andere in Europa regulierte Anbieter können das. Ein Vergleich mit Binance ist aufgrund der Regulierungsunterschiede zwar unfair, aber Binance bietet USDC/EUR mit 0,01 % Spread und 0,07 % Gebühr an. Das klingt deutlich anders als 0,8 % Spread und 0,8 % Gebühr – also das 20-Fache an Kosten, die sich Bitpanda einbehält.

Die Abwicklung in einer Erbsache ging schnell und unkompliziert. Während andere Anbieter noch bei der Bearbeitung sind, habe ich bei Bitpanda die Assets schon nach wenigen Tagen übertragen bekommen. Danach wollte ich noch den Verlauf des Kontos, was mir innerhalb von ein paar Stunden per Mail geschickt wurde. Die Anmeldung und Verifizierung davor ging ebenso schnell und unkompliziert.

Die Bitpanda App überzeugt durch eine sehr einfache und intuitive Bedienung. Ein- und Auszahlungen laufen absolut problemlos und schnell. Besonders positiv war mein Erlebnis mit dem Support: Ich hatte meine Anmelde-E-Mail vergessen, das Anliegen wurde jedoch sofort aufgenommen und auf eine unkomplizierte, klare und sehr kundenfreundliche Art gelöst. So fühlt man sich als Nutzer ernst genommen und gut betreut. Insgesamt eine durchdachte Plattform, die zuverlässig funktioniert und Vertrauen schafft.

Der Kundenservice war super und sehr bemüht, mein Problem zu lösen. Kompetente Ansprechpartner, die sehr persönlich und auf Deutsch auf meine Fragen und Probleme eingingen, hat auch nicht jede Plattform. Ich habe mich als Kunde bzw. Nutzer immer sehr wertgeschätzt gefühlt, dafür nehme ich die etwas höheren Transaktionsgebühren gerne in Kauf.

Die Börse ist super, schöne Auswahl an Krypto und anderen Assets - der Preis ist bei Krypto etwas höher als bei anderen Börsen, aber dafür hab ich eine bestens regulierte und safe Börse an der Hand. Einziger Wermutstropfen: das unnötige und umständliche KYC-Verfahren, das sogar ein wenig unverschämt wird, wenn man die Debitkarte haben will - zweimal hatte ich die Karte schon, jetzt beim dritten Mal (Verlängerung) wollen sie noch mehr von mir haben - inklusive Kontoauszug, oder Dokumente, wo Dinge draus hervorgehen, die ich definitiv NICHT preisgeben werde. Komisch, keine andere Börse verlangt so viel doxxing. Schade. Aber auf die Karte kann man auch easy verzichten - wer hodl't, gibt seine Assets ja auch nicht aus.

Bisher habe ich nur sehr gute Erfahrungen mit Bitpanda.
Egal in welchem Bereich ich mich auf eine Börse verlassen möchte, ob Ein- und Auszahlungen, Tausch von Währungen oder, das von mir so geliebte Service Team, alles hat mich bisher nicht enttäuscht …
Danke Bitpanda für diese schöne Börse ...

Bitpanda ist für mich sehr benutzerfreundlich und eine gute App um mit Kryptowährungen zu handeln, diese aufzubewahren, an eine andere mir eigene Wallet zu senden. Bitpanda bietet auch seit neuestem eine Debitcard an, um damit zu bezahlen. Die Möglichkeiten, mit Kryptowährungen zu bezahlen wie mit meiner normalen Debitcard in Euro €.
Leider ist seit der neuen Version von Bitpanda im Juli, August 2025 alles dahingeschmolzen. Deutsche Gesetze haben vielleicht Bitpanda gezwungen ihren Kunden zu verbieten, ihr Guthaben zu senden. Es darf nur noch Kryptowährung gekauft und dort verwahrt werden. Auf andere eigene Wallets kann nicht mehr gesendet werden. Somit ist auch die Bitpanda debitcard nicht verfügbar und somit warum bietet Bitpanda sie an und dann wieder nicht an?
Aus Sicherheitsgründen, um mein Geld zu schützen, heißt es im Support-Team. Von einer anderen Seite gesehen ist es tatsächlich so, würde ich mich vertippt haben und eine Überweisung /Senden falsch tätigen ist es mein Risiko und die Krypto geht verloren. Das ist eine bekannte Tatsache.
Das ist meine persönliche Erfahrung und beschreibt nur meine Erfahrung in meiner Wallet, die noch besteht. Ich bin dort noch Kunde.

Die Verifizierung meines Kontos war auf einmal zurückgesetzt und ich konnte keine Transaktionen mehr tätigen. Auch eine erneute Verifizierung ging nicht, da dann ein Fehler auftrat. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde das Problem noch am selben Tag behoben und alles funktioniert wieder einwandfrei.

Ich habe Bitpanda gewählt, obwohl ich bereits bei anderen Kryptobörsen aktiv bin, da ich einen bestimmten Token im Auge hatte. Das Angebot ist sehr umfangreich. Die Verifikation war zunächst etwas holprig, da ich einen Fehler mit der E-Mail-Adresse gemacht habe. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support (Ticket-ID 3149788) konnte das Problem aber sehr schnell und einfach behoben werden. Auch das einfache Traden (Einzahlen, Kaufen, Auszahlen, Verkaufen) funktioniert einwandfrei. Ich bin noch nicht lange dabei und kann daher über keine Langzeitperspektive berichten, aber mir gefällt auch, dass Bitpanda viele verschiedene Dienste anbietet, wie Staking, DeFi-Wallet und, wenn man will, ETFs, Aktien etc. Da ist das Angebot freilich etwas schmaler als bei Neobrokern. Mit der regulatorischen Sicherheit in Deutschland und Österreich fühle ich mich ohnehin sehr gut aufgehoben. Ich kann Bitpanda für Einsteiger und solche, die unter vielen Assets auswählen möchten, sehr empfehlen.

Habe bei Bitpanda viel Geld verloren durch Unwissenheit. Als ich mich registrierte, was schnell, ohne Probleme ging, kaufte ich ein Asset. 2 Wochen später nahm man es vom Handel. Es gab keine Vorwarnung. Keine Info, dass dieses Asset Probleme verursacht. Ich habe 90% meines Geldes verloren. Bis heute ist das Asset vom Handel ausgeschlossen. Es gibt keine Infos. Weder von Bitpanda noch von dem Eigentümer.
Auch wenn der Handel mit Risiken verbunden ist, war mir dieses Risiko nicht bewusst, da es keine Anzeichen gab. Bitpanda hätte reagieren und an dieses Asset eine Warnung anbringen müssen.
Doch man tat es nicht, um Gelder nicht zu verlieren. Ich war einer der Dummen, die noch mal ordentlich in dieses Asset investierten. Bitpanda bekam seine Gebühren, der Eigentümer eine Menge Geld und ich 2 Wochen später die Quittung.
Man kann nichts dagegen machen. Für mich ist Bitpanda kein guter Treuhänder gewesen.
Fazit: Fehlende Transparenz. Bitpanda nimmt jedes Asset in seinen Bestand. Betrügerische Asset-Entwickler haben hier leichtes Spiel. Viele Beispiele sind bei Bitpanda in der Handelsaussetzung zu sehen. Wenn man dann diese Assets im Netz sucht, bekommt man viele schlimme Aussagen zu lesen.
Immer vorher das Asset suchen und schauen, wer sich dahinter verbirgt und dann erst kaufen oder nicht.
Bitpanda nimmt hohe Gebühren für den Kauf. Beim Kauf ist das Asset auch teurer als der Kurs anzeigt. Das ist sozusagen die 2. Gebühr. Dasselbe hat man auch beim Verkauf.
Das kann teuer werden und die Gebühren sind oft höher als die Kursgewinne der Assets. Daytrader müssen viel Geld investieren, um diese Gebühren auszugleichen.
Wenn man glaubt, hier mit 50€ oder 100€ Gelder zu generieren, um sich etwas aufzubauen, wird man schnell enttäuscht sein.
Mein Tipp: Kauft Aktien. Kleine Aktien, wo was hinter steht, ein Produkt, eine Belegschaft, jemand, der ansprechbar ist.
Überlegt, was man in der Zukunft braucht und sucht euch da die entsprechenden Investitionsmöglichkeiten.
Ich selbst schaue nach Firmen, die Rohstoffe abbauen oder herstellen wie Wasserstoff (Zukunft) Seltende Erden. Rohstoffe, die für technische Bauelemente gebraucht werden. Aber am wichtigsten ist: Macht euch vorab schlau über jede Art von Invest. Besonders bei Krypto aus Asien!

Ich hatte ein Problem mit einer Auszahlung. Eine Zielbank hat eine Überweisung geblockt. Daraufhin habe ich mich an den Bitpanda Support gewendet. Mein Ticket ( ID 3146140, wurde schnell von einem Servicemitarbeiter bearbeitet und umgehend gelöst. Bin sehr zufrieden. Top, so muss das sein! 👍

Schnelle Antworten, guter Service!
Fragen oder Probleme werden schnell gelöst und geklärt. Einzahlungen werden schnell erledigt.
Einzig Negative, nicht alle Coins kann man von einer anderen Börse direkt ins Wallet übertragen/einzahlen. App könnte übersichtlicher und besser aufgeteilter sein. Aber ich denke, hier wird es noch Besserungen geben.

Alles gut! Kundenservice trotz E-Mail oder Chat sehr gut und schnell.

Ich warte seit nunmehr über 24 Std. auf eine Transaktion, die von einer anderen Börse ausgeführt wurde, also eine Einzahlung, die wohl absichtlich nicht verarbeitet wird. So lässt sich auch Geld verdienen. Ich bin mehr als enttäuscht und kann Bitpanda nicht guten Gewissen weiterempfehlen.

Mir wurde Geldwäsche unterstellt, als ich eine Summe in Bitcoin im Wert von unter 10 000.- Euro, zu einer anderen Börse transferieren wollte. Mit der Folge, dass mein Besitz festgesetzt und der Support meine weiteren Anfragen zum Thema schlicht nicht beantwortete. Auf die Freigabe meines Eigentums warte ich noch immer, aufgrund einer willkürlichen Unterstellung, ein Krimineller zu sein.

Bitpanda ist übersichtlich, aber es erfolgte die Konto-Deaktivierung nach längerer Abwesenheit. Zum Zeitpunkt eines möglichen Verkaufs mit Gewinn ist das Konto nicht nutzbar, der Kurs fällt und die Reaktivierung dauert gefühlt ewig und macht es unnötig kompliziert. Kommentare wie aus Sicherheitsgründen und so ... aber nach mehreren neuen E-Mail-Accounts immer noch keine Freischaltung des Kontos. Scheinbar immer dasselbe. Bin sehr unzufrieden. Eine alternative Lösung des Problems für die Reaktivierung des Kontos wird nicht angeboten. Immer wieder ein neues Support-Ticket und alles auf Anfang.

Ich kann die negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht ganz nachvollziehen. Bitpanda ist aus meiner Sicht eine sehr gute Plattform für den Kryptohandel. Die App ist übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen. Die Gebühren sind fair, transparent und gut nachvollziehbar.
Das Support-Team ist kompetent, freundlich und bemüht sich, bei Problemen bestmöglich zu helfen. Wenn es mal etwas länger dauert, liegt das daran, dass sie sich Zeit nehmen, um eine optimale Lösung zu finden und den Kunden zufriedenzustellen.
Auch das Thema Sicherheit wird hier sehr ernst genommen: Meine Daten, Kryptowährungen und Gelder sind gut geschützt. Zudem bietet Bitpanda eine große Auswahl an verschiedenen Coins, was ich sehr schätze.
Insgesamt bin ich mit Bitpanda rundum zufrieden und kann die Plattform empfehlen.

Bitpanda ist gut für Anfänger und Auszahlungen. Absolute Katastrophe, dass es keinen menschlichen Support gibt. Ich komme nicht mehr rein. Kein Login möglich, da meine E-Mail nicht wieder verstellbar ist. KI bringt niemanden weiter. Bitte ändert da was.

Alles in allem: Super einsteigerfreundlich, BaFin-reguliert und am Anfang ist man froh, dass prinzipiell alles sehr übersichtlich und einfach gestaltet ist – bis hierhin Top! Mit wachsender Erfahrung wendet sich das Blatt leider, weil einem immer mehr negative Punkte sauer aufstoßen. Besonders negativ hervorzuheben ist das absolut brutale Pricing, das einem fast den ganzen Spaß an der Nutzung einer Kryptobörse nimmt. Die Gebühren sind unübersichtlich und intransparent und gefühlt kostet jeder Handgriff ordentlich Kohle. So schmelzen die Profite dahin und nach einigen Monaten macht man sich bereits Gedanken, welche Alternativen es auf dem Markt gibt, um in Zukunft darauf verzichten zu können. Ich ärgere mich bei jedem Kauf/Verkauf über die immensen Kosten. Der Support existiert zwar und gibt auch vernünftiges Feedback (bisher), aber die Bearbeitung dauert teilweise mehrere Tage. Der Kosten‑Nutzen‑Faktor passt für mich schon länger (selbst als jemand, der gerade mal 6 Monate in der Kryptowelt unterwegs ist) nicht mehr.

Mein Fazit - Bitpanda macht nur Sinn, wenn man Spotkäufer/Hodler ist, hier und da mal nachkauft, aber sonst alles liegen lässt. Zum Traden ist die Börse ungeeignet und mit immensen Kosten verbunden.Alles in allem: Super einsteigerfreundlich, BaFin-reguliert und am Anfang ist man froh, dass prinzipiell alles sehr übersichtlich und einfach gestaltet ist – bis hierhin Top! Mit wachsender Erfahrung wendet sich das Blatt leider, weil einem immer mehr negative Punkte sauer aufstoßen. Besonders negativ hervorzuheben ist das absolut brutale Pricing, das einem fast den ganzen Spaß an der Nutzung einer Kryptobörse nimmt. Die Gebühren sind unübersichtlich und intransparent und gefühlt kostet jeder Handgriff ordentlich Kohle. So schmelzen die Profite dahin und nach einigen Monaten macht man sich bereits Gedanken, welche Alternativen es auf dem Markt gibt, um in Zukunft darauf verzichten zu können. Ich ärgere mich bei jedem Kauf/Verkauf über die immensen Kosten. Der Support existiert zwar und gibt auch vernünftiges Feedback (bisher), aber die Bearbeitung dauert teilweise mehrere Tage. Der Kosten‑Nutzen‑Faktor passt für mich schon länger (selbst als jemand, der gerade mal 6 Monate in der Kryptowelt unterwegs ist) nicht mehr.

Mein Fazit - Bitpanda macht nur Sinn, wenn man Spotkäufer/Hodler ist, hier und da mal nachkauft, aber sonst alles liegen lässt. Zum Traden ist die Börse ungeeignet und mit immensen Kosten verbunden.

Erste Zahlung hat funktioniert, danach nicht mehr. Die Karte kann nicht Aktiviert werden. Einzahlung problemlos möglich. Überweisung mit USCD wie gesagt, hat einmal funktioniert. Hätte mehr erwartet, für hohe Tauschgebühr. Kundenservice nicht erreichbar. Meldet sich keiner. Man wird mit Problemen allein gelassen.

Bislang habe ich nur positive Erfahrungen mit Bitpanda gemacht. Ich finde die Benutzeroberfläche sehr intuitiv und übersichtlich. Auch die Kostenübersicht bei Trades ist transparent dargestellt. Meine Anfragen im Kundenservice wurden meist zeitnah und hilfreich beantwortet.
Daher kann ich Bitpanda weiterempfehlen.

Die Börse sperrt bei starken Kursschwankungen einfach den Verkauf von Coins. Bei krassen Marktbewegungen ist sie auch gerne mal offline. Ich habe dank Bitpanda schon sehr viel Geld verloren, weil essenzielle Funktionen plötzlich nicht mehr funktionierten. Dazu übertriebene Gebühren für Spot-Handel. Nach diesem Zyklus löse ich dort alles auf. Hab die Schnauze voll.

Registrierung und Traden ist an sich supereinfach.
Kundenservice bei 08/15 Fragen ist zwar sehr freundlich und rasch.
Allerdings kommt man bei echten Problemen kaum weiter und wird vertröstet. Seit 48 Stunden kann ich meine Bitcoins nicht auf ein anderes Wallet übertragen und erfahre keinen Grund für die Schwierigkeiten. Eine Probeüberweisung mit geringstem Betrag wurde problemlos durchgeführt, der größere Betrag wurde blockiert und neuerliche Versuche werden gar nicht erst zugelassen.
Per Mail wird zu neuerlicher Identifizierung aufgefordert, darüber findet sich in den Hilfeseiten kein Hinweis und es nützt auch nichts.

Das Monitoring des Kontos ist recht übersichtlich und aktuell, beim Reporting kann man eigentlich nie genug Flexibilität haben, da ist Luft nach oben. Der Geldtransfer auf das Cash-Konto ist "nur" über Referenz möglich und nicht über definiertes Konto, dauert vielleicht deswegen etwas länger (2-3 Tage). Dies ist natürlich etwas gefährlich, wenn man Typo in der Referenznummer hat, was bei IBAN nicht passieren kann.
Ticket-ID (3109472) wurde gut und zügig beantwortet.

Meine Auszahlungssperre wurde schnell aufgehoben, sodass ich Geld abheben konnte (Ticket-ID 3099156). Hervorragender Service!
Zum neuen Auftreten: Anfangs fand ich die neue Optik etwas ungewohnt, aber schon kurz darauf richtig gelungen.
Ich wünsche Bitpanda weiterhin viel Erfolg!

Registrierung ging super schnell, alles passte. Die Gebühren sind eine Frechheit gegenüber anderen Anbietern, aber irgendwie müssen sie ja ihr Sponsoring für den FC B zusammenbekommen. Ich bin gewechselt und werde nie wieder bei Bitpanda etwas kaufen. XRP gekauft und für Kauf 105 Euro und VK 133 Euro gezahlt. Was denkt ihr euch eigentlich dabei? Es wird Zeit, dass andere Plattformen steuereinfach werden.

Ich bin vollkommen begeistert von Bitpanda! Für mich als absoluter Beginner ist diese Plattform ideal zum Traden, einfach zu verstehen und übersichtlich.
Ich konnte auch schon von den zusätzlichen Infos und Kursen sehr profitieren.
Außerdem hat mir das Support-Team alle Fragen freundlichst und umgehend beantwortet!

Super Service! Meine Ticket-ID 3099287 wurde umgehend und sehr kompetent bearbeitet. Man merkt, dass Bitpanda den Kundensupport ernst nimmt. Bei Fragen oder Problemen fühlt man sich bestens aufgehoben. Der Support ist schnell, freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig. Vielen Dank an das ganze Team – ich bin sehr zufrieden und werde Bitpanda weiterhin gerne nutzen und weiterempfehlen!

Die Registrierung von meiner Seite war kein Problem, allerdings wurde mein Account aufgrund des massiven Kundenaufkommens nach 3 Wochen immer noch nicht für den Handel freigegeben.
Daher habe ich meinen Account wieder gelöscht, da ich in dieser Branche keinerlei Verzögerungen hinnehmen kann und werde.