Bitpanda Erfahrungen

Eine Einzahlung ist kein Problem.
Die Probleme fangen beim Traden an.
Auszahlungen sind nur innerhalb Bitpanda möglich.
Eine Erstattung zurück auf die Bank? Fehlanzeige.
Jetzt muss ich sehen, ob der sog. Support noch eine Lösung bietet.
Menschen zum Fragen gibt es nicht.

Negative Bewertung zu Bitpanda

Bitpanda enttäuscht auf ganzer Linie. Seit einer Woche kämpfe ich darum, mein Konto und mein Geld zu entsperren. Die täglichen Versuche, mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten, sind frustrierend, und die Reaktionszeit beträgt oft mehr als 48 Stunden. Ich musste sogar rechtliche Schritte einleiten, um überhaupt Gehör zu finden.

Die Vorgehensweise von Bitpanda ist unprofessionell und absolut inakzeptabel. Es scheint, als sei alles in Ordnung, solange man brav einzahlt. Sobald jedoch der Versuch unternommen wird, etwas zu verkaufen oder zu senden, treten massive Probleme auf.

Ich kann Bitpanda niemandem empfehlen. Hütet euch vor dieser Firma und ihren fragwürdigen Geschäftspraktiken.

Giovanni.

Top Börse, volle Empfehlung!
Seit 2021 dabei, Gute und übersichtliche App, Bitpanda Pro habe ich nicht benutzt.
Kundendienst top, manchmal etwas langsam, dafür kompetent und unkompliziert.
Gebühren für Bitcoin durchschnittlich, für Altcoins etwas überhöht, die kauf ich aber ohnehin nicht mehr.

Miserabelste Börse, die ich jemals kennengelernt habe. Finger weg als Tipp an alle, die kein Geld verlieren möchten. Einzahlungen nehmen sie gerne. Auszahlungen werden torpediert ohne Ende durch fadenscheinige Begründungen und Ausreden. Möchte man auf Ledger transferieren, ist das Wallet angeblich nicht gedeckt für die Transferkosten. Möchte man Fiat auf sein Konto auszahlen lassen, fehlt angeblich die Bestätigung der Hausbank, obwohl die Gutschrift schon lange bei Bitpanda angekommen ist. Das grenzt an Betrug und das von einer EU regulierten Börse. Wenn es nicht so traurig wäre, müsste man lachen. Wenn ich mein Geld nächste Woche nicht habe, geht's ab zum Anwalt.

Ich hatte zum "Hype" der Kryptos in der Corona-Zeit hier auch ein Konto eröffnet, um das Kryptogedöns zu testen bzw. besser verstehen zu können.

Der Anmeldeprozess war schon recht sperrig, aber irgendwann hat es funktioniert.

Da ich mich von der Kryptosache nicht so angesprochen sah, wollte ich das Konto schließen und das Guthaben entweder für Bitcoin-Zahlungen nutzen oder zumindest zurück auf das Bankkonto überweisen. Leider ist beides bei BitPanda nicht so ohne weiteres möglich. Bitcoin-Zahlungen wurden aus irgendwelchen technischen Gründen nicht zugelassen und angeblich wäre das Guthaben zu niedrig, was de facto nicht der Fall war und eine Überweisung auf das Bankkonto war auch wieder mit Hürden (gefühlt tausend Verifizierungen) verbunden und dauerte ewig.

Zwischendurch wurde man ständig mit irgendwelche Konvertierungsraten und Mindestbeträgen usw. genervt, dass man den Überblick darüber verloren hat, von wo wie viel transferiert wird und wohin wie viel geht.

Das war das schlechteste Benutzererlebnis, das ich je hatte.

Ich hatte ein Problem mit meinem Konto und die Mitarbeiter, haben mir hilfreiche geholfen, so dass ich mein Konto wieder nutzen kann.
Danke für die Hilfe.

Ich würde immer wieder auf die Hilfe des Kundenservice zurückgreifen.

Schnelle und unkompliziert.
Bei Fragen konnte man direkt auf die Mail antworten

Gebühren von 2.6 % sind einfach zu hoch. Ich benutze Bitpanda seit einem halben Jahr und habe bisher 7000 Euro eingezahlt und Kryptowährungen damit erworben.Das entspricht fast 200 Euro an Gebühren. Momentan gibt es Probleme beim Auszahlen auf meinen Ledger.

Bin seit Jahren bei Bitpanda, top Service, top Benutzerseite, Mittelherkunftsnachweis erbringen, bin Gold-Member, viele Coins, Kryptoindizes, Ansparpläne, sowie normale Aktien auch handelbar!
Habe mit meinem Sohn auch ein Ansparplan eines Kryptoindizes erstellt, er freut sich hoffentlich, wenn der 18 Jahre ist!

Es ist sehr schön, dass das Bitpanda-Team so schnell auf meine Fragen antwortet. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Plattform.

Die Registrierung geht einfach und schnell. Die Verifizierung ist auch schnell erledigt. Das Übertragen von Kryptos auf die Plattform funktioniert auch gut und man kann damit in Fiat verkaufen und auf die Bank auszahlen lassen. Bis zu einem Betrag von 10.000€ war alles problemlos möglich. Nach dem Einzahlen von weiteren 15.000USDT an die Plattform konnten diese erfolgreich in XRP getradet werden. Danach wollte ich die gekauften XRP an meine Hardware Wallet senden. Nach etwa 2 Tagen waren diese immer noch nicht ausgezahlt und ich habe ein Ticket erstellt. Danach wurde ein aufwändiger Nachweis der bereits eingezahlten USDT verlangt. Immer wieder werden die Dokumente und Steuerbelege erneut angefordert und es sind mittlerweile 3 Monate um und die Prüfung wurde abgeschlossen. Deshalb habe ich erneut versucht die XRP an meine Hardware Wallet zu senden und die Transaktion ist wieder seit 2 Tagen ausstehend und immer noch nicht in der Blockchain eingetragen worden. Mittlerweile ist der XRP ca. 30 % im Verlust seit dem Kauf vor 3 Monaten und die Coins können immer noch nicht genutzt werden. Solange man nur Fiat einzahlen und die Coins auf der Plattform lassen will und danach wieder verkaufen und als Fiat auszahlen lassen möchte, ist die Plattform ganz ok. Falls ihr allerdings etwas Fortgeschritten seid und eure Coins sicher aufbewahren wollt, kann ich Bitpanda leider nicht empfehlen.

Einzahlungen sind easy, aber die Auszahlungen aufs Konto eine Katastrophe. Dauernd Fehlermeldungen, die offensichtlich am System von Bitpanda liegen. Dauerndes Hin-und Herschreiben mit dem Support von Bitpanda. Immer wieder andere Antworten, aber keine Lösung in Sicht. Ein 2. Mal würde ich nicht Bitpanda wählen.

Das Guthaben wird nach der Kündigung nicht ausgezahlt. Man wird nur hingehalten und gezwungen, sein Konto zu reaktivieren. Und kommt trotzdem nicht an sein Geld. Werde Anzeige erstatten. Sie wollen wieder Ausweiskopien. Die sie bei der Registrierung, erhalten haben. Was sie mit den Daten machen, ist ungewiss.

Haben stark nachgelassen. Warte seit Tagen darauf, mein eingezahltes Geld zu anderen Adressen zu senden. Mal gehts dann wieder nicht. Bitpanda hat stark nachgelassen. Ich rate euch davon ab! Schade sehr schade. Es gibt tausende von besseren Börsen als den Rotz, Sorry aber echt. Katastrophe mehr nicht.

Die Seite ist überaus benutzerfreundlich!
Außerdem ist der Kundenservice hervorragend!
Der Aufbau der Seite ist absolut verständlich und plausibel nachzuvollziehen, Kundenprobleme werden sofort und kompetent gelöst. Ich kann diese Seite nur empfehlen. Manche beschweren sich, dass die Gebühren etwas höher sind, als woanders, aber da kann man nur sagen: You get what you pay for...

Leute die speziell für den einstieg was suchen ist Bitpanda glaube ich das beste. Support top, App top, und auch die Verständlichkeit und Erklärung des ganzen Ablaufes. Hatte gestern Abend zum bsp ein Problem beim einzahlen. Heute alles schon geklärt in der Früh. Bin sehr zufrieden kann es nur empfehlen.
Ich werde auch weiterhin diesen Anbieter nutzen und auch empfehlen.

Ich habe mir die Bitpanda-App heruntergeladen und bin mit großer Vorfreude in den Bitcoin-Handel eingestiegen. Alles begann vielversprechend, bis ich meine Bitcoins versenden wollte. Plötzlich wurde mein Geld wegen angeblicher verdächtiger Aktivitäten eingefroren - und das direkt nachdem ich mich erst fünf Minuten zuvor per Ausweis registriert hatte!

Der Kundenservice, von dem man normalerweise Unterstützung erwartet, war eine absolute Katastrophe. Wochenlang habe ich versucht, das Problem zu klären, aber es wurde nur hin und her geschoben. Keine klaren Antworten, keine Lösungen, nur endlose Wartezeiten und Frustration.

Es ist wichtig zu betonen, dass dies mein erster und einziger Kauf bei Bitpanda war. Die schreckliche Erfahrung hat mich nicht nur finanziell, sondern auch emotional belastet. Bitpanda hat bewiesen, dass sie nicht nur einen miserablen Service bieten, sondern auch keinerlei Rücksicht auf ihre Kunden nehmen. Diese Firma ist inakzeptabel und ich rate jedem dringend ab, ihre Dienste zu nutzen. Es gibt zahlreiche andere Plattformen da draußen, die deutlich besseren Service und Kundenzufriedenheit bieten. Spart euch den Ärger und sucht euch eine vertrauenswürdige Alternative!

Ich wollte langfristig in Bitcoin und Ethereum investieren.
Nachdem ich einen größeren Betrag angelegt hatte, sendete ich jeweils kleinere Beträge testweise an meinen Ledger, beide kamen an. Als ich jedoch den Rest an den Ledger senden wollte erhielt ich von Bitpanda eine dubiose Email ich solle ein Foto von mir senden auf welchem ich meinen Perso sowie ein handgeschriebenes Dokument halte.
Aufgrund diverser ähnlicher negativer Bewertungen entschied ich mich die Notbremse zu ziehen und alles auf meine Girokonto zurückzuübertragen.
Dies geschah zwar mit Verlust, aber mit Bitpanda will ich nie wieder etwas zu tun haben.

Absolut kompetente Hilfe!
Schnelle und verständliche Rückantwort.
Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und genau beschrieben, woran genau das Problem lag.

Die Website ist sehr verständlich und auch für Anfänger ist da kein Problem sich zurechtzufinden.

Ich kann Bitpanda jedem empfehlen!

Es geht alles gut, solange Geld eingezahlt wird, wenn Auszahlungen getätigt werden sollen, wird alles geblockt, Vorsicht!
Dann werden diverse Fotos verlangt, die immer nicht ihren Anforderungen genügen.
Immer ist etwas anderes, für mich mehr Hinhaltetaktik, als ehrliches Geschäft.

Hallo zusammen, ich kann vor Bitpanda nur dringend warnen, meine Erfarungen sind mehr als negativ. Ich kenne die ganzen Argumente mit regulierter Plattform, in Europa, Sicherheit, hohe Standards etc. & blablabla. Leider waren das die Punkte, die mich zu Bitpanda geführt haben und ich Anfangs "Vertrauen" hatte. Mein Ziel war es, einige erhebliche Vermögensmittel in BTC umzuschichten. Dieses Ziel kommunizierte ich auch an die Plattform ... (PS: ich bin naturlich ein verifizierter User dort). In kurz: Bitpanda macht Dir das Konto zu oder schränkt Dir das Konto direkt ein, alles unter fadenscheinigen Argumenten, sobald Du Deine Asstes in eine Hardwallet oder sonst wohin transferieren möchtest. Das ist systematisch, Schikane und Willkür (unter dem Vorwand Sicherheitsgründe, Compliance etc.) und jeder möge sich seinen Teil dazu denken. Ich schreibe nicht mehr dazu, da ich mit einem Anwalt gegen die Plattform derzeit vorgehe. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur davor warnen sich dort noch in irgendeiner Form zu engagieren. Die Form von Unternehmen tötet die Idee und das Herz von Web3. Da sehnst Du dich wieder nach Deinem Kundenberater bei der Sparkasse. Seit vorsichtig!

Die Plattform ist super einfach zu nutzen, auch wenn man gerade erst mit Krypto anfängt. Und die Auswahl an Krypto-Coins ist ganz gut - da findet man findet die meistens Coins. Ich kann ruhig schlafen, weil das Unternehmen aus Österreich ist. Vor allem gibt’s auch die Möglichkeit in andere Assets zu investieren z.B. Gold.
Super praktisch!- Brauche dann nicht 10 verschiedene Apps.

Meine Erfahrungen mit Bitpanda:

-Einfache Registrierung
-Sicheres Ident-Verfahren
-Hoher Sicherheitsstandard / Zwei-Faktor Authentifizierung
-Leichte Handhabung der App sowie Desktopanwendung
-Kostenlose Verwahrung der Kryptowährung möglich
-Etwas hohe Gebühren (1,49%), für den Service und die Einfachheit aber im Rahmen und gerade für Anfänger prima geeignet (Thema Kryptohandel> Wer sich nicht mit der Bitpanda Pro Variante, mit weniger Provision sowie dem eigenverantwortlichen Handel, mit dem Thema Maker / Taker etc. auseinander setzten möchte, ist hier richtig)
-Klasse Support (ist mir persönlich sehr wichtig)

Bitpanda ist ein österreichisches Unternehmen mit hohen Standards.
Ich hatte direkt zu Beginn das Problem, dass die kostenlose Einzahlungsvariante via Tink nicht geklappt hat. Support angeschrieben, dieser hat mir innerhalb kürzester Zeit geantwortet (Deutsch) und mich durch den ebenfalls kostenlosen alternativen Überweisungsprozess begleitet, sowie alle offenen Fragen beantwortet. Wirklich sehr hilfreich und kompetent, es wird einem auch nicht die teurere Einzahlvariante mit z.B. 1,8% >Provision aufgeschwatzt. Zeigt mir, ich habe mich richtig entschieden :) und der Broker Bitpanda schafft damit bei mir auf jeden Fall vertrauen und hinterlässt ein äußerst positives Gefühl. Man sollte sich jedoch zuvor auf jeden Fall mit dem Broker beschäftigen und auf der Homepage werden viele Fragen schon vorweg beantwortet.

App ist super und der Support konnte mir bei meinem Problem super und relativ schnell weiter helfen und das, obwohl meine Probleme ein recht unwichtiger optischer Fehler war. Nach einem Jahr Nutzung kann ich nichts Schlechtes über die App sagen. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Mit viel Geduld wurde mein Problem erst evaluiert und dann prompt und sehr professionell gelöst! Die Kommunikation verlief zudem auch für mich als Semi-Laie auf 'verständliche' auf Art und Weise. Gibt einfach allgemein zusätzliches Vertrauen in Krypto zu investieren! Danke an das Team Bitpanda!

Wegen Scamverdacht wurde die Auszahlung von Kryptowährung nicht ausgeführt. Laut Anzeige wurde die Transaktion jedoch ausgeführt. Jetzt verlangt Bitpanda ohne jede Rechtsgrundlage Informationen zum Grund der Zahlung, dem Empfänger, meinem Aufenthalt - auch für die Zukunft usw. Es gab seinerzeit mit der Registrierung schon Probleme und der Kundensupport ist telefonisch nicht erreichbar. Das war mein letztes Geschäft mit Bitpanda!

Mir wurde plötzlich ohne Grund mein Konto gesperrt und gelöscht und kurz darauf auch das meiner Frau und dann würde einem auch noch die Auszahlung erschwert. Auch von mehreren Bekannten und Kunden dasselbe Problem, auch die Verifizierung ist mittlerweile unmöglich geworden. Für uns und unsere Kunden ist Bitpanda gestorben.

Ich bin seit Jahren bei Bitpanda und die höheren Gebühren habe ich als Gegenzug zu einem regulierten österreichischen Broker hingenommen. Hatte mehrere Coins in meiner Wallet, teilweise gestaked und auch einen Sparplan für meine Tochter. Jahrelang lief alles bestens, bis ich vor ein paar Wochen wieder mal eine Einzahlung mit meiner früher schon eingesetzten Kreditkarte tätigen wollte. Diese Zahlungsmethode könne nicht eingesetzt werden? Ich probierte andere Kreditkarten, alles nicht möglich. Überprüfte meine Kreditkarten - alles i.O. Kontaktierte den Bitpanda Support und dann schmiss man mich förmlich raus! Ich müsse mein Konto innerhalb von 3 Tagen räumen und mein Konto werde geschlossen! Es gibt keine Begründung und auch keine Kommunikation darüber? Meine Coins musste ich mit Verlust verkaufen, weil eine Übertragung nach Binance zu viel koste und demnach nicht möglich sei! Keine Ahnung, was da los ist? Für mich ist Bitpanda gestorben!

Bitpanda hat eine Zahlung von mir als Scam eingeordnet. Grundlos. Es geht nur um eine kleine Summe. Kurz vorher hatte ich Test schon einmal eine kleinere Summe versandt, die ist angekommen. Die dann versendete höhere Summe ist herausgegangen und wurde später zurückgebucht. Obwohl sie schon unterwegs war.
Zur Not könnte ich das noch akzeptieren als Vorsichtsmaßnahme für den Kunden.

Dann ging es aber erst einmal los.
Anforderung
- Bild mit Pass und handschriftlicher längerer Erklärung. Pass nicht perfekt aber lesbar
- Zugesendet - nicht akzeptiert
- Bild von Pass nochmals in groß zugesendet - nicht akzeptiert
- Weiteres Bild mit sehr gut sichtbarer handschriftlicher Erklärung und Pass
(sehr gut lesbar) zugesendet. - Keine Freigabe, sondern Weitergabe an andere Abteilung.
Mittlerweile ist der Bitcoin gefallen - die Summe sollte in eine andere Anlage investiert werden und ein weiterer Verlust ist zu erwarten.

Manches Unternehmen nutzt solche hinhalte Techniken, um sich durch grundlose Verweigerung des Kundenanspruches eine kostenlose Zwischenfinanzierung zu beschaffen. Ich weiß nicht, ob das auf Bitpanda zutrifft. Aber nach der großen FTX-Pleite bin ich sehr vorsichtig.

Habe mir BTC bei Bitpanda gekauft. Eine Auszahlung auf meine Wallet ist seit Tagen nicht möglich. Bekomme ich die gleiche Fehlermeldung. Support hat mir nach längerer Zeit geschrieben, dass Cache leeren sollte und verschiedene Rechner ausprobieren sollte. Alles erfolglos. Arbeitet Bitpanda vielleicht mit meinen BTCs? Seitdem habe ich auch vom Support nichts mehr gehört. Bin gespannt ob ich meine BTCs noch auf meine Wallet bekomme. Diese Art der Probleme kenne ich sonst von keiner anderen Börse.

Ich war etwa 1,5 Jahre Kunde bei Bitpanda. Lief anfangs alles ganz normal. Ein und Auszahlungen funktionierten normal. Als ich das letzte Mal mein Kryptos auf meine private Wallet senden wollte, wurde diese Überweisung geblockt, und eine weitere Überweisung war nicht mehr möglich. Ich sollte ein Selfie mit meinem Ausweis und einem handgeschriebenen Zettel zusenden. Ich las danach alle negativen Rezensionen und stellte fest, dass es vielen Kunden so ergeht. Um einer längeren gerichtlichen Auseinandersetzung zu entgehen, habe ich alle meine Bestände verkauft und mein Geld zurück überwiesen. Nie mehr Bitpanda!