Bitpanda Erfahrungen

Keine Antwort vom Support, seit 8 Tagen nichts. Kann nichts verkaufen und nichts senden. Ich kündige meinen Account, sobald ich mein Geld zurück habe. Es gab keine Ankündigung, dass mein Konto auf einmal nicht mehr fürs Trading zugelassen ist. Man fühlt sich betrogen, und ich bin am Überlegen, einen Anwalt einzuschalten.

Ungeachtet der sehr hohen Gebühren wollen die nun Nachweise von Kryptos, die ich auf den Ledger versendet habe und dann wieder zurücksende. Dazu Gehaltsnachweis und Nachweise zum Konto, auf dem ich auszahle und von dem die Mittel zum Investieren kommen.

Ich kann die Börse nicht empfehlen. Nach dem Bullrun kündige ich.

Wegen der einfachen Bedienbarkeit bin ich zu Bitpanda gekommen, ich mag keine Exchanges, schätze ich heute vor allem die Kontinuität von Bitpanda.

Neben der Rechtssicherheit ist das für mich die Basis, um ernsthaft zu investieren. Was Bitpanda noch fehlt, ist eine 100k gesicherte persönliche IBAN und optional zum Derivatehandel ein echtes Wertpapierangebot, um für Aktien und ETF die letzte kleine Unsicherheit für Langzeitinvestments noch zu eliminieren.
Für Kryptowährungen und Metalle hat es auch geklappt. Die sind dort heute Sondervermögen.

Im täglichen Umgang sind die generell kostenlosen Einzahlungen ein Highlight, und ich mag es, dass Bitpanda als einzige hochregulierte Kryptobörse es geschafft hat, einen Ökosystemtoken mit Vorteilen bei der Nutzung zu etablieren.

Ich habe im Sommer dieses Jahres das Konto bei Bitpanda eröffnet. Ich investiere dort immer das Geld, welches wir dann partiell für unseren Hausbau benötigen. Daher sind es auch teilweise höhere Summen. Außerdem tätige ich auch langfristige Investitionen (Gold, Bitcoin).

Es wurde ein Nachweis für die Mittelherkunft verlangt. Kein Problem, habe ich alles geliefert. Die Prüfung dauerte allerdings, bis dahin konnte ich nichts machen. Immer wieder waren Einzahlungen nicht möglich, und ich musste den Support kontaktieren.

Vor drei Tagen bekam ich plötzlich eine Nachricht, dass mein Konto am 04.12.2024 deaktiviert wird. Sollte ich mehr Zeit benötigen, solle ich mich melden. Das habe ich sofort gemacht. Zum einen habe ich darum gebeten, mir dieses Vorgehen und die Gründe zu erläutern. Zum anderen ist der Goldkurs gerade so schlecht, dass ich nicht verkaufen möchte, und Bitcoin muss eine Haltedauer von mindestens einem Jahr aus steuerlichen Aspekten haben.

Auf meine Mail habe ich keine Reaktion erhalten, dafür heute eine erneute Nachricht wegen der Deaktivierung des Kontos – ohne Erklärung, ohne Erläuterung, ohne Reaktion.

Ich würde dort wirklich nie wieder investieren oder ein Konto eröffnen. Zum einen ist es für mich nicht nachvollziehbar, und zum anderen wird man völlig allein gelassen.

Bitpanda hat mich mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der breiten Auswahl an Kryptowährungen überzeugt. Besonders beeindruckt hat mich der kompetente Kundenservice, der mir bei einer wichtigen Einzahlung geholfen hat. Der Kundenservice hätte etwas schneller auf die erste E-Mail antworten können, aber am Ende wurde mein Anliegen geklärt.
Die Plattform ist Bafin reguliert und bietet zudem vielfältige Einzahlungsmöglichkeiten, was den Handel sehr komfortabel macht. Insgesamt fühle ich mich bei Bitpanda gut aufgehoben.

Ich bin mehr als zufrieden mit Bitpanda. Es ist super easy einzurichten und das Bezahlen mit der Bitpanda Visa ebenso. Selbst die App ist sehr sicher und einfach zu bedienen. Auch wenn man mal Probleme hat, steht der Support immer bereit und hilft so schnell es geht. Ich bin vollkommen zufrieden.

Die Einzahlung von 25€ wird tagelang geprüft und verhindert dadurch einen Transfer auf eine externe andere Wallet. Krypto kaufen war kein Problem. Ging sofort! Aber warum kann ich dann auch nach Tagen keine Euros oder BIT auszahlen? Um etwas Erfahrung mit Bitpanda zu sammeln, hat es sich jedenfalls gelohnt. Ich schaue mal, was noch so am Markt ist.

Der Support ist ausgesprochen schnell und sehr freundlich.
Die App ist recht gut allerdings nicht wirklich intuitiv in der Bedienung. Aber wenn man sich mal auskennt, ist sie ok. Ich finde aber die Kosten sehr hoch im Vergleich zu anderen Brokern.

Sehr schlechte Erfahrung
Erst wird meine Überweisungsfunktion willkürlich tagelang gesperrt, nach Bemühen um Klärung entschuldigt man sich für das Missverständnis. Nachdem ich dann erneut getradet habe, bekomme ich dann plötzlich die Mitteilung per E-Mail, dass mein Konto bald geschlossen wird. Begründung Fehlanzeige. Auf meine Intervention heißt es nebulös, die Sicherheitsabteilung hat endgültig entschieden, mein Konto zu schließen und ich solle bitte schnell mein Geld abziehen. So was geht für mich gar nicht! Das ist Willkür und an Kundenunfreundlichkeit und Arroganz nicht mehr zu überbieten.

Viel zu teuer. Spread ist viel zu hoch. Limitläufe sind sehr begrenzt. Käufe, Transfers zu anderen Kryptobörsen.
Zuwenig Coins im Handel.
Hätte ich das vorher gewusst. Ich hätte es nicht genutzt. Wollte meinen Bestand transferieren aber viel zu umständlich und sehr teuer. Daher. Nicht zu empfehlen.

Ich nutze die Bitpanda-App nun schon seit über fünf Jahren und bin durchweg begeistert. Von Anfang an habe ich mich hier sicher und gut aufgehoben gefühlt. Die Überweisungen funktionieren extrem schnell in beiden Richtungen, was mir besonders wichtig ist. Klar, die Gebühren sind etwas höher als bei manchen anderen Anbietern, aber die Sicherheit und der verlässliche Schutz meiner Gelder sind mir das absolut wert. Für mich ist Bitpanda eine absolut vertrauenswürdige Plattform, auf die ich mich verlassen kann – hier bleibt meine "Kohle sicher". Klare Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen

Im Büro in Wien sitzt kein einziger Mitarbeiter, der für Kunden zuständig ist! Bestätigung, SMS für Anmeldung und mehrere E-Mails vom Helpdesk nicht erhalten! Halten tagelang Auszahlungen zurück, obwohl man Mittelherkunft eindeutig belegt hat! Kann von diesem Anbieter nur abraten, sehr unseriös.

Der Kundenservice hat schnell geantwortet und unkompliziert geholfen. Der Fehler lag bei mir und ich bekam dennoch eine Erstattung. Ich habe die Mindesteinzahlung bei BTC nicht beachtet und Bitpanda hat trotzdem geholfen. So wünscht man sich das. Leider sind allgemein die Gebühren etwas hoch beim Tauschen, Kaufen etc.

Abnormale hohe Gebühren. Willkürlich in der Regel bei einem Kauf und Verkauf 25% seines Geldes an Gebühren bezahlt. Kann nur Abraten bei Bitpanda zu handeln. Selbst bin ich VIP Stufe 5 bei Bitpanda.

Gerade 2030€ verkauft/Gewechselt 1775€ erhalten.

Wenn ich 30 000€ oder mehr einzahle bzw. kaufe oder verkaufe, sind mal eben paar tausende Euro an Gebühren.

Ich persönlich kann vor diesem Anbieter nur warnen! Selbst in dringenden Fällen ist kein persönlicher Kundenservice verfügbar, der elektronische Kontakt ist professionell unterirdisch.
Bitpanda selbst bezeichnet sich als regulierte Börse und verliert dabei jedes Maß und Ziel aus den Augen. Die Bereitschaft, sich vorauseilend EU-Regularien zu beugen, wird ohne Rücksicht auf Verluste auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Die regulatorischen Anforderungen für Kunden sind bei Bitpanda schlichtweg unverschämt.

Bitpanda hat meine Cardano Token aufgrund eines internen technischen Problems über eine Woche lang nicht freigegeben, was zu einem wirtschaftlichen Schaden im niedrigen fünfstelligen Bereich geführt hat. Es gab widersprüchliche Begründungen für die Ursache des Problems, unter anderem, dass der Fehler durch die Cardano Blockchain verursacht wurde (eine nachweisbare Fehlinformation bzw. Lüge). Meinen Versuchen den Trade über das Supportteam trotzdem zu starten wurde nicht nachgegangen. In weiterer Folge gab es keinerlei Bereitschaft, den entstandenen Schaden zu minimieren oder zu begleichen. Kurze Zeit später wurde mein Account ohne Vorankündigung gesperrt. Die App ist super, aber der Support ist unprofessionell bis hin zu vollkommen inkompetent. Zur Einordnung: Ich arbeite seit Jahren im Bereich Blockchain und kann es daher inhaltlich einordnen. Bei größeren Beträgen ist es besser, auf inländische Anbieter wie BSDEX (von der Börse Stuttgart) zurückzugreifen, da diese vollständig in Deutschland lizenziert sind, was die Meldung an die Bankenaufsicht bei Fehlverhalten vereinfacht.

App ist im Prinzip in Ordnung, aber sehr unübersichtlich. Das, wonach man sucht, findet man schwierig. BIC, IBAN, Depotnummer usw., um einige Beispiele zu nennen. Da ist Trade Republic hingegen deutlich übersichtlicher und nutzerfreundlicher. Bitpanda hat nicht einmal eine Hotline. Wahrscheinlich um Kosten zu sparen, aber trotzdem nervig.

Bin bisher immer super zufrieden gewesen mit Bitpanda.
Schnelle Einzahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten (seit einiger Zeit ja sogar via PayPal). Auch wenn die Gebühren bzw. die Spreads eher manchmal etwas hoch erscheinen, mit 2,xx%, aber an irgendwas mit Bitpanda ja auch verdienen, also fällt das für mich unter Leben und Leben lassen.

Die Benefits für BEST Nutzer (mehr Staking Rewards, mehr CashPlus, bis zu 5-mal mehr Spotlight-Tokens uvm.) machen das für mich super interessant.

Auch der Kundensupport ist immer freundlich und zuvorkommend. Die liebe Gerade in meiner letzten Anfrage - Ticket-ID (2503861) - wurde hier die gerne genannte "Extrameile" gegangen, um mein Problem zu lösen und mir freundlich und kompetent weiterzuhelfen.

Ein großes Dankeschön noch einmal an Sébastien. :)

Top Kundenservice!

Auf der Suche nach einer sicheren und zuverlässigen Plattform, um meine Bitcoin zu verkaufen und den Gegenwert in Schweizer Franken zurück auf mein Konto zu überweisen, habe ich den Kundenservice von Bitpanda kontaktiert. Meine Fragen wurden schnell, professionell und äußerst freundlich beantwortet. Besonders gefreut habe ich mich über die hilfreichen Ratschläge, die ich erhalten habe, bezüglich der erforderlichen Dokumente, die ich bei einer Auszahlung bereitstellen muss.

Dank dieser positiven Erfahrung habe ich volles Vertrauen in Bitpanda gewonnen und werde künftig all meine Kryptotransaktionen über Bitpanda abwickeln.

An dieser Stelle vielen Dank an den zuständigen Kundenberater.

Bitpanda zahlt mir mein Geld nicht zurück. Seit Tagen kommt der Satz „Auszahlungen sind bald wieder möglich. Bitte versuche es später erneut. Danke für dein Verständnis.“ Leider fehlt mir hierfür das Verständnis. Ich werde wohl Anzeige erstatten.

Was soll ich positives schreiben, wenn ich seit 2 Monaten nicht mehr auf meinen Account zugreifen kann, obwohl richtiges Passwort eingegeben.
Mitarbeiter welcher Mitarbeiter ein Ticket habe ich bekommen, was ich nirgends anwenden konnte.
Auch die Option Passwort vergessen habe ich x-mal genutzt, aber nie ein Mail bekommen.
Abgesehen davon das man nirgends anrufen kann nur hundert Mal wieder weiter verlinkt wird, bin halt kein Computerfreak, anmelden, einzahlen alles war einfach und easy, aber wenn man Hilfe braucht, dauert das Stunden geschweige den es passiert nichts.

Sehr schneller und gut funktionierender Support. Das Personal des Supports reagiert freundlich und arbeitet qualifiziert.
Auch die gute Sicherheit hat überzeugt. Es liegen hohe Standards für die Sicherheit und die Qualität bereit. Diese Plattform kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.

Bitpanda ist unkompliziert und hat einfache Bedienung, womit ich hervorragend zurechtkomme. Selbst wenn es Probleme gab, konnten sie via Support schnell geklärt werden. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Als langjährige Kunde bei Bitpanda ist sie für mich als vollkommen regierte Kryptobörse die Nr. 1

Die App ist benutzerfreundlich, und obwohl Investitionen in Kryptoassets immer mit Risiken verbunden sind, wirkt Bitpanda wie ein sicherer Ort für Kryptowährungen.
Die Plattform wird von der Bafin reguliert, was ein beruhigendes Gefühl vermittelt.
Der Support ist hervorragend, schnell und freundlich. Allerdings sind die Handelsgebühren etwas höher. Einzahlungen via PayPal sind möglich, sofern dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wird.

Läuft immer alles wie es soll. Kundenservice schnell und immer sehr hilfsbereit. Alles top top.
Einrichtung geht schnell. Die App sieht schick aus. Es gibt mittlerweile sogar Limit orders für die erfahreneren. Um Kryptos zu handeln kann ich die Plattform wärmstens empfehlen. Vorallem in Österreich da sie steuereinfach ist! Also muss man selbst keine Steuern mehr abziehen und sich keine Gedanken mehr darüber machen.

Ich bin nun schon seit 2021 bei Bitpanda und ohne Ausnahme zufrieden. Das Portfolio wird kontinuierlich ausgebaut, man merkt, dass das Unternehmen nicht still steht und stark agiert. (Momentan z.B. viel Marketing)
Bitpanda ist sehr darauf bedacht, es dem Kunden so einfach wie möglich zu machen. Stichwort steuereinfach, was durchaus komplex sein kann. Ich denke, auf das Konto geht auch die Gebühreneinfachheit, was dann allerdings im größeren Spread abgefangen wird. Ob ohnehin besser lässt sich darüber streiten. Sehr spannend sind aus meiner Sicht die Plattform coins BEST und Pantos. Richtig orchestriert steckt hier sehr viel Potenzial.

Nach anfänglichen Herausforderungen mit dem Mittelherkunftsnachweis bin ich inzwischen sehr zufrieden mit Bitpanda. Zwar sind die Gebühren im Vergleich zu anderen Börsen wie Kraken und Coinbase etwas höher, aber es kommt immer darauf an, was man genau mit seinen Kryptowährungen vorhat. In meinem Fall ist die sofortige Verfügbarkeit beim Unstaking ein großer Vorteil, da es keine Wartezeiten zwischen 3 und 28 Tagen gibt, wie es sonst oft üblich ist. Ein weiteres großes Plus ist der deutschsprachige Support, der schnell reagiert und bemüht ist, Lösungen zu finden. Insgesamt kann ich Bitpanda empfehlen, insbesondere für Nutzer, die Wert auf schnellen Support und unkomplizierte Prozesse legen.

Ich hatte ein Problem bei der Anmeldung und habe es immer wieder versucht, mich einzuloggen, leider ohne Erfolg. Nachdem ich überall nachgelesen hatte und nichts funktionierte, bekam ich den Tipp von einem Bekannten, das Problem beim Support zu melden. Das habe ich getan, und mir wurde schnell geholfen. Danke nochmals! Einfach super Service.

Ein hervorragender Support und eine schnelle Abwicklung. Wir wurden bei unseren Anliegen toll unterstützt, und alles wurde bestens erledigt. Die schnelle Bearbeitung unseres Anliegens war überraschend positiv. Wir möchten uns nochmals bedanken für die hervorragende und zuvorkommende Erledigung unseres Anliegens.

Am Anfang war ich sehr zufrieden, die App war gut nutzbar, ich habe auch bei BEST mitgemacht, hat eigentlich Spaß gemacht. Bis ich das erste Mal mit dem Kundenservice zu tun hatte. Nur Textbausteine, keine einzige Frage wurde beantwortet. Dann wurde plötzlich die Auszahlung der Bitcoin auf meine eigene Wallet ohne Angabe von Gründen gesperrt. Wieder dubiose Mails, die mich dazu aufforderten, ein Selfie mit einem handgeschriebenen Zettel als Verifikation zu senden. So was habe ich noch nie gehört, fand ich völlig suspekt. Bin immer noch am Kämpfen, herausfinden, wo eigentlich das Problem liegt. Aber ich werde Anzeige erstatten, wenn ich meine Kryptos nicht wieder bekomme. Ich würde inzwischen jedem dringend raten, die Finger von Bitpanda zu lassen.