bunq Erfahrungen

Obwohl ich nicht zustimme, dass es direkt 5 Sterne sind, denke ich auch nicht, dass es nahe an 3 Sternen ist. Eine ausgewogene und genaue Bewertung ist 4 Sterne, vielleicht maximal 4,2.
Was mir nicht gefällt, ist der Kundenservice, ticketbasiert und der KI-Bot kann nur begrenzt helfen. Einige der Sparbedingungen sind nicht schön. Der Basiszins von 1,51 ist ehrlich gesagt wirklich niedrig, und um mehr zu bekommen, muss man entweder in anderen Währungen sparen oder es für wahrscheinlich 12-24 Monate sperren, aber das ist nicht so bequem, deshalb bewerte ich die Bedingungen niedriger.
Aber die Anwendung ist wirklich schön, es ist eine Neobank, also ist die mobile Anwendung buchstäblich alles, deshalb bin ich von ihrer Qualität beeindruckt. frei von Fehlern und hat alle Funktionen drin, normalerweise denkt man bei so vielen Features, dass es unordentlich wird, aber das ist es nicht. Der IT-Aufwand ist da, und das schätze ich.

Das Handling mit der Bunq Bank war sehr gut. Aber dann wurde das Konto für eine Pfändung unmittelbar auf 0 abgeräumt, ohne auf die Möglichkeit eines Pfändungkontoeinrichtung hinzuweisen. Bei 1000,00 Euro Rente wurde mir quasi ohne Rücksprache das Grundeinkommen weggepfändet. Fühlt sich an als hätte ich keinerlei Rechte mehr. Sofort gekündigt.

Schon nach wenigen alltäglichen Überweisungen für Versicherungen, Auto etc. kommt eine "Warnung", dass das "ungewöhnliche Transaktionen wären " und man das Konto "nur zur Zahlung für Lebensmittel und Einkäufe sowie zum Empfang des Gehalts " benutzen darf. Sorry, aber das ist lebensfremd und man möchte sich auch nicht vorschreiben lassen, was man bezahlt. Von "Bank of free" kann keine Rede sein.

100€ für eine Kartenerneuerung, obwohl man schon 18€ im Monat gezahlt hat. Meine Karte ist ausgelaufen, und eine neue Karte hätte mich 100€ gekostet. Unverschämt. Ich zahle bei keiner anderen Bank für eine Erneuerung der Karte Geld, zumal nicht, wenn ich 18€ im Monat Beitragsgebühr bezahle! Nie wieder bunq!

Das Angebot klang Recht verlockend, aber die Abwicklung war grauenvoll.
Der Onlineabschluss war sehr unzufriedenstellend, die Online-Identifikation war unterirdisch und hinterher stimmte nicht mal der Name in den Kundendaten.
Der Kundenservice hat nicht einmal den Namen verdient.

Gute smarte Bank. Registrierung und Funktionalität ok. Aber trotzdem ACHTUNG!

Die Angabe der Tagesgeldzinsen sind undurchsichtig und man findet heraus dass es die 2% unterm Strich nur auf neu eingezahltes Geld für X Monate gibt. Ansonsten fällt der Zinssatz.

Als ich das Geld wieder zurücküberweisen wollte, wurde die Zahlung und mein Konto gesperrt - man wollte es überprüfen wegen Verdacht auf Geldwäsche.

Kurzum dauerte das ungelogen 2 Wochen, mit zwischenzeitlicher Auseinandersetzung ausschließlich im Chat mit einem KI-Bot. Kein direkter Support möglich und hanebüchen Gründe, warum man das Konto gesperrt hat und das Geld jetzt nicht wieder freigeben kann. Das scheint Mache zu sein, da es ähnliche Bewertungen gibt.

Wer sein Geld einer undurchsichtigen Bank (schaut euch mal auf reddit um) zu undurchsichtigen Praktiken anvertrauen möchte, bitte sehr. Wer etwas mehr Struktur und Sicherheit möchte, sei gewarnt ;).

Es gibt einige Funktionen, die in Deutschland nicht verfügbar sind, aber in den Niederlanden und in Frankreich schon... was ein bisschen enttäuschend ist. Ich weiß, es liegt nicht an bunq, es liegt hauptsächlich an unseren eigenen Vorschriften =/ Hoffe, das wird gelöst.
Als Dienstleistung finde ich aber, auch ohne einige der Investmentfunktionen, funktioniert es sehr gut. Geld überweisen geht sehr schnell, fast sofort (sie haben dafür eine Funktion). Und besonders der Umtausch von Euro in andere Währungen, wie Dollar oder GBP, ist sehr günstig. Sie nehmen dafür überhaupt keine Gebühr.

Es ist ja verständlich, dass Banken entsprechend der Gesetzeslage Einkommen und Vermögen prüfen müssen. Aber warum nun jeden Monat und ohne jede sinnvolle Unterstützung? Also nicht die KI Finn, die keine Hilfe ist, sondern eine Hotline oder Chat zur persönlichen Betreuung, die dabei hilft, die gewünschten Informationen so zu liefern, dass der Tanz nicht im nächsten Monat erneut losgeht.

Lassen Sie mich Ihnen eine ehrliche Bewertung geben. Ich denke, 3,3 ist ein bisschen niedrig, ich stimme zu, dass sie nicht wie 5 Sterne sind, aber keine Bank ist das! Sie verdienen auf jeden Fall etwas über 4 Sterne. Der Kundenservice ist in der Tat langsam, die Tickets können eine lange Zeit dauern, bis sie bearbeitet werden. Trotzdem funktioniert die SOS-Hotline, wenn Sie dringende Hilfe benötigen. Die Zahlungen sind ziemlich in Ordnung und ihr Preis ist gut, meiner Meinung nach.🤔 Ich denke auch, dass sie eine starke Lizenz von der DNB haben und ihre DGS mit bis zu 100k geschützten Einlagen anständig ist. Der größte Vorteil sind die Funktionen, sie haben eine Menge verschiedener. Als die Zinsen gesenkt wurden, haben sie immer noch mehr Investitionsfunktionen herausgebracht und nicht nur Aktien, sondern auch Krypto-Investitionen. Und mit einem besseren Konto bekommt man Rabatte für den Handel damit. Ich persönlich genieße mein Elite-Konto, ich mache ein bisschen von allem, spare und gebe für Nebenkosten aus, und ich investiere auch, nichts zu viel, nur 10% meines Gehalts im Moment.

Die Eröffnung und Verifizierung war ohne Probleme möglich. Apple Pay funktioniert auch einwandfrei. Aktuell bieten Sie auf das Sparkonto 2 % Zinsen. Ideal, wenn man sein Geld kurz parken will. Die Zinsen werden jeden Samstag gutgeschrieben. Die App selber ist sehr einfach aufgebaut, bin zufrieden.

Sehr einfach zu starten und sogar Ihre Kreditkarte anzupassen. Das Minus ist die Anforderung eines Core-Abonnements, obwohl 5 Euro kein großes Opfer für das sind, was Sie bekommen. Glauben Sie mir, Sie bekommen viel mehr als eine Kreditkarte! Absolute Kontrolle über Ihr Geld und sogar die Möglichkeit, es zu vermehren. Investition in Aktien und Krypto in der gut gestalteten und intuitiven Hülle. Ist das nicht großartig!

Ich verstehe nicht, warum sie die zweitgrößte digitale Bank in Europa sind, wenn diese hier die beste ist in Bezug auf Angebote, Funktionen, Tools und was ich am meisten liebe, die Sparzinsen und Spar-Tools wie Roundup und Golas. Das bringt mich wirklich dazu, mehr zu sparen. Die allgemeine Benutzerfreundlichkeit der App ist großartig. bunq hat meine Erwartungen wirklich übertroffen. :)

Meine Erfahrungen sind gemischt! Kontoeröffnung und Einzahlung lief problemlos und relativ unkompliziert. Ich habe ein bunq free Abo und als Extra eine physische Mastercard. Diese physische Karte kostete bei Erstellung 9,99 € - was nicht ersichtlich war, diese Kosten entstehen jährlich! Nun suchte ich nach einer Möglichkeit, die physische Karte zu vorübergehend zu deaktivieren, was auch möglich war, jedoch wurde auch die virtuelle Karte gesperrt. Eine Reaktivierung ist nur unter Core-Abo bei 3,99€ monatlich möglich, obwohl der KI-Support versicherte, die Reaktivierung der virtuellen Karte sei eine Basisleistung bei bunq free. Allerdings müsse man für eine Reaktivierung der physischen Karte im bunq core sein ider unter bunq free eine neue für 9,99€ abfordern? All dies ist nirgendwo ersichtlich! Ich soll also für eine physische Karte (reaktiviert) monatlich 3,99€ zahlen oder eine neue unter bunq free für erneut 9,99 € bestellen, die ich für dieses Jahr bereits bezahlt habe! Eine Kostenerstattung für nicht genutzten Monate erfolgt nicht! Seltsames System!

Ich habe nun seit einem halben Jahr ein Bunq Konto. Zuerst hatte ich die Gratis Version, dann habe ich auf die nächst höhere Version upgegradet. Ich kann überhaupt nichts Negatives über die Bank sagen. Die App funktioniert immer tadellos und ist sehr bedienerfreundlich. Auch das Handeln mit Kryptos ist sehr einfach und unkompliziert. Über die Servicestelle von Bunq kann ich bisher noch nichts sagen, da ich noch keinen Kontakt benötigt habe. Prinzipiell bin ich jedoch sehr zufrieden mit den Produkten.

Die Bank hat seit Wochen einen Fehler auf meinem Girokonto, ich kann eine Lastschrift, obwohl ich im Recht bin, die doppelt gebucht wurde, nicht zurückholen und ich werde nur hingehalten bei dem Support und es tut sich nichts. Dies ist leider nicht die erste negative Erfahrung mit dieser Bank. Nie wieder werde ich dort ein Konto eröffnen. Man wird nur mit KI Antworten im Support abgespeist, Kundenservice null.

Was mich bei bunq wirklich überrascht hat, war die Möglichkeit, Geld zu senden, ohne auch nur eine IBAN zu verwenden. Ich konnte einfach Geld überweisen durch -Telefonnummer-Emaille dies unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Zahlung Sekunden zur Verarbeitung braucht, echt. Das ist natürlich nicht der einzige Vorteil, ich darf Dinge wie geplante Zahlungen, Gehaltssortierer und die Ersparnisse nicht vergessen. Ein kleiner Nachteil ist die langsamere Reaktionszeit.

Sie haben schon über 17 Millionen Nutzer, das wusste ich nicht! Das Plus ist, dass sie die Anerkennung bekommen, die sie verdienen, weil sie gute Dienstleistungen anbieten. Aber das contra hier ist, dass die Beantwortung all dieser Supporttickets schwieriger wurde, weil es zu viele von ihnen sind. Ich denke, das ist einer der Nachteile einer reinen Onlinebank. Trotzdem machen sie es gut, mit Updates und so.

Habe jetzt vor gut zwei Monaten ein Konto bei bunq eröffnet und muss sagen, dass ich voll und ganz zufrieden bin. Zum Folgenden ist wichtig zu wissen, dass ich das teuerste Abonnement, bunq Elite, für 18,99 € laufen habe. Ich nutze das Konto als Hauptkonto und nutze die 25 Unterkonten (alle mit eigener IBAN!) zur Strukturierung meiner Ausgaben (Hauptkonto, Freizeit, Abonnements, Bildung, Spenden etc.). Ein Unterkonto (mit eigener IBAN!) lässt sich easy mit einem Klick erstellen und für Zahlungen nutzen. Lastschriften auf ein Unterkonto gehen auch sehr einfach, und man wird beim ersten Mal gefragt, ob man die zulassen will und demnächst dann automatisch zulassen will vom Händler, sehr praktisch und vor allem sicher. Man muss nur daran denken seinen Namen und dann die IBAN des Unterkontos anzugeben und nicht den Namen des Unterkontos dann als Empfänger einzutragen, hab nämlich schon gehört, dass manche auf eine solche Idee kommen. Die ganz normale Debitkarte wurde innerhalb weniger Tage mit der niederländischen Post zu mir nach DE geliefert. Zahlungen über GPay und mit der Karte gehen ohne Probleme. Die Ausgabenanalyse ist top. Ebenfalls die Kreditkarte, die zwar Reservierungen von Autovermietern und Kautionen etc. zulässt, wie bei einer klassischen Kreditkarte, aber Transaktionen, wie bei einer Debitkarte, sofort abgebucht werden. So gerät man nicht in eine Schuldenfalle. Überweisungen sind einfach strukturiert und standardmäßig Echtzeitüberweisungen. Die inkludierten Versicherungen von dem Elite-Abo sind ebenfalls top. Die Kontoeröffnung ging auch ganz einfach. Wirklich top Bank. Und vor allem richtig tolle App zum Banking, funktioniert zwar grundlegend anders als die App von N26 oder Revolut, aber man gewöhnt sich da nach einem Tag dran, ist halt eine andere UI und andere Funktionsweise. Ich bin wirklich nur zufrieden, vor allem im Kontext andere Konten, die ich bisher schon hatte.

Ich nutze bunq seit mehreren Jahren für geschäftliche Zwecke, und meine Erfahrungen sind zusehends katastrophal. Der Kundensupport? Quasi nicht existent. Man erhält meist automatisierte Antworten von einer KI, und echte Hilfe ist nahezu unmöglich zu bekommen. Besonders frustrierend ist, dass bunq darauf beharrt, der gesamte Support müsse über die App laufen – wenn man aufgrund technischer Probleme nicht auf die App zugreifen kann, bleibt nur die E-Mail, wo noch weniger Hilfe verfügbar ist.
Nach mehreren Handywechseln in diesem Jahr habe ich wiederholt für Tage oder sogar Wochen den Zugang zu meinem Konto verloren, weil bunq bei jedem neuen Gerät eine erneute Verifizierung verlangt. Während andere Banken auf bewährte Systeme wie PostIdent oder Stripe Ident setzen, verlässt sich bunq auf seinen eigenen unzuverlässigen und fehleranfälligen Prozess. Erst heute habe ich meinen Reisepass, meinen Führerschein und meinen Personalausweis mehrfach hochgeladen – jedes Mal mit der Zusage, es würde „nur wenige Minuten dauern“. In Wirklichkeit passiert gar nichts oder der Prozess stürzt ohne jegliche Erklärung ab.
Der Support antwortet mit generischen Nachrichten und Versprechen, man werde sich „innerhalb weniger Tage darum kümmern“ – was in früheren Fällen monatelangen Zugriffsverlust bedeutete. Eventuelle geschäftliche Schäden, die daraus entstehen, scheinen bunq völlig egal zu sein. Beschwerden oder Feedback laufen ins Leere – man spricht letztendlich mit einer KI, die nutzlose Ratschläge gibt, wie „wenden Sie sich über die App an den Support“, auf die man natürlich keinen Zugriff hat. Für eine Bank ist dieses Serviceniveau absolut unprofessionell und inakzeptabel. Ich würde niemals wieder ein Konto bei bunq eröffnen und rate anderen dringend, dies auch nicht zu tun.

Der Kundensupport als auch der SOS Support ist nur ein KI-Support. Er hilft nicht weiter, fragt am Ende Sachen, die am Anfang schon geklärt wurden, und es dreht sich nur im Kreis. Mit geschickten Fragen bestätigt der Support sogar, dass er selbst nicht menschlich ist. Es kommen nur unwillkürliche Floskeln bei rum.

Wer ein Konto bei bunq eröffet läuft Gefahr Zugang zum eigenen Geld zu verlieren! Man erhält Warnungen wegen „Financial Misuse“ und Geld wird zeitweise einbehalten, bis zur endgültigen Kontoschließung, obwohl ich kaum Geld auf bunq hatte und kaum Geldtransfers getätigt habe wurden Warnungen geschickt.
Nach Nachfrage bei Support handelte es sich um„irrtümliche Warnungen“. Paar Tage später wurde das Konto, entgegen der vorherigen Supportaussagen, geschlossen.
Support hilft nicht weiter und ignoriert, Geld wird einbehalten, kein Zugang zu allen Kontoauszügen...

Hauptgrund für meine Kontoeröffnung war die Möglichkeit, dass ich ein Unterkonto für mein Kind (14) eröffnen konnte ohne ID des Kindes. Dies wurde aber 30 Tage nach der Kontoeröffnung geändert und ich sollte eine ID und eine 2. Handynummer nachreichen, um die Konten von meinem Kind weiterhin nutzen zu können. Daher habe ich die Unterkonten gekündigt und bin zum Free Plan gewechselt. Diesen ganzen Aufwand hätte ich mir gern erspart. Bunq nimmt meine Kritik aber zum Anlass, um Eltern vor Kontoeröffnung darauf hinzuweisen, dass auch vom Kind eine eigene ID und eine 2. Handynummer vonnöten sind. Ich bin gespannt, wie der CRS Datenabgleich zum 31.07.26 aussieht. Hoffentlich waren die Kontoeröffnung und -schließung innerhalb eines Monats nicht "verdächtig".

Nichts für deutsche Start-ups. Ich war eigentlich von vielem bei bunq begeistert: pro Projekt ein Konto mit eigener IBAN möglich, Schnittstellen zur Buchhaltung und das Ganze bei einer nachhaltig investierenden Bank.
Aber ich war sehr enttäuscht. Wir sind ein Start-up in Gründung und haben schon eine Urkunde vom Notar. Nun ist es in Deutschland so, dass die Handelsregistereintragung erst nach Eingang des Stammkapitals auf ein Konto auf den Namen der Firma erfolgt. Bunq verlangt aber eine Handelsregisternummer, um überhaupt ein Konto eröffnen zu können. Der Service hilft genau null, weil ein KI-Bot wieder und wieder dieselben Textblöcke liefert und behauptet, der Fall wurde zu einem Spezialisten eskaliert, der sich binnen zwei Tagen darum kümmere. Das war aber nicht so. Nach zwei Wochen Endlosschleife habe ich es aufgegeben und bin zu einer anderen Bank gewechselt. Schade um die verlorene Zeit.
Mein Tipp an bunq: Schreibt auf die Website oder macht Gründer aus Deutschland darauf aufmerksam, dass man bei euch kein Konto eröffnen kann. Dann spart man den Leuten Zeit und Frust. Außerdem spart man sich, erst als Privatkunde aufgenommen zu werden und das Konto anschließend wieder aufwändig löschen zu müssen.

Von allen mobilen Banken hat diese die meisten Funktionen. Sie hat alles, was andere auch haben, aber zusätzlich viele Unterkonten mit eigenen IBANs (die aus fast jedem europäischen Land sein können), außerdem Versicherungen, keine Wechselkursgebühren, Reiseführer und mehr. Ich mag es, weil ich Konten mit Freunden und Familie teilen kann. Die Kinderkonten sind hier besonders gut durchdacht – sie bieten mir als Elternteil gute Kontrolle und es ist einfach, meinem Kind Geld zu überweisen, wenn es welches braucht.

Hier könnte ein Rückruf-Portal den Service noch mehr verbessern. Kontaktieren Sie mich, wenn Sie besser werden wollen. Grundsätzlich gilt: Top! Top! Top! Die Freigabe einer Abbuchung ist ein super Instrument von euch! Einfach extrem super auch die Funktionen!

Bewertung zu bunq – absolut enttäuschend
Seit über drei Monaten versuche ich, über bunq ein Chargeback-Verfahren wegen Betrugs einzuleiten. Alle erforderlichen Nachweise (Zahlungsbelege, Händler-E-Mails, Screenshots) habe ich vollständig eingereicht. Dennoch wird mein Fall bis heute nicht korrekt bearbeitet.
Stattdessen läuft es immer nach demselben Muster:
• Zunächst heißt es, der Fall habe „höchste Priorität“ und werde überprüft.
• Kurz darauf bekomme ich die Standardausrede, dass ein Chargeback nicht möglich sei, weil die Zahlung per Apple Pay/3D Secure erfolgt sei – obwohl das mit dem eigentlichen Sachverhalt nichts zu tun hat, da es sich klar um Betrug und Nichterhalt der bezahlten Leistung handelt.
• Weist man bunq darauf hin, folgt die Antwort: „Entschuldigung, Sie haben Recht, wir kümmern uns darum.“
• Eine Woche später beginnt das Spiel von vorn – nur dass dann wieder dieselbe falsche Begründung kommt, die bereits Wochen zuvor widerlegt wurde.
• Weist man erneut darauf hin, heißt es wieder: „Oh, Entschuldigung, wir haben das falsch gesehen, wir leiten es weiter.“
• Und in der nächsten Woche wird wieder auf die allererste Ausrede zurückgegriffen, die längst geklärt war.
Das Ganze zieht sich nun seit drei Monaten hin – ohne jegliche Konsequenz, ohne ernsthafte Bearbeitung, nur mit ständigen Entschuldigungen und Standardantworten von KI-gestützten Chatbots.
Selbst mit einem Elite-Account (das teuerste Abo-Modell bei bunq) erhält man keine echte Unterstützung. Ein menschlicher Mitarbeiter hat sich nie ernsthaft mit dem Fall befasst.
Ich musste inzwischen Klage einreichen und den Vorgang an die zuständigen Aufsichtsbehörden melden, weil bunq sich weigert, seinen Pflichten nachzukommen.
Mein Fazit:
bunq ist als Bank vollkommen unzuverlässig. Wenn es ernst wird, bleibt man allein gelassen. Ich kann jedem nur dringend abraten, bei bunq ein Konto zu eröffnen.

Verdient bessere Bewertungen. Aber natürlich hängt es davon ab, was man von seiner Bank erwartet. Ich nutze bunq seit fast 5 Jahren und hatte keine größeren Probleme. Wenn es mal ein Problem gab, war der Kundenservice immer hilfreich. Zweimal habe ich in all den Jahren den Support kontaktiert, und beide Male wurde das Problem innerhalb weniger Stunden gelöst. Ich habe viele Horrorgeschichten in den Bewertungen gesehen, und sicher sind einige davon richtig. Aber ich erkenne sie einfach nicht aus meiner eigenen Erfahrung. Für mich war der Support gut, und die App hat keine Bugs.

Ich möchte euch von meinen Erfahrungen hier erzählen. Eine der besten Funktionen von bunq ist, wie einfach es ist, alle meine Ausgaben zu verfolgen. Ich habe alles an einem Ort und kann damit etwas tun, wenn ich meine Einkäufe reduzieren muss oder so. Außerdem helfen mir die Budgetkategorien und Ausgabenübersichten wirklich dabei, meine Finanzen effizienter zu verwalten, ohne dass ich eine separate App brauche.

Übrigens: Das Coolste an bunq Elite ist, dass man eine Reiseversicherung für nur 18,99 $ bekommt – ein echtes Schnäppchen. Bei Unklarheiten steht Finn immer zur Seite.

Ich kann nicht wirklich sagen, dass diese Bank mein Leben verändert hat, aber ich kann sagen, dass sie die Finanzierung einfacher gemacht hat. Trotzdem ist sie im Moment eine Bank für mich, und es ist mir egal, dass sie weder Kryptowährungen noch Kryptowährungen in Deutschland anbieten, denn das ist nichts, woran ich denke, dort zu investieren. Dasselbe gilt für Aktien. Ich denke, ich würde erstmal sparen und dann über eine Umschichtung nachdenken. Ich habe auch ein GBP-Sparkonto und spare gerne die Hälfte meines Geldes in einer anderen Währung, für alle Fälle und auch wegen der besseren Zinsen. Diese Bank ist insgesamt gut, mit tollen Funktionen wie Ausgabenverwaltung und so weiter.

Seit Monaten versuche ich eine nicht autorisierte Buchung zurückzubuchen ohne Erfolg. Bin dadurch ins Minus gerutscht, wo es nicht einmal einen Dispo gibt. Dadurch haben sie mir mein Konto gesperrt und mein Guthaben ist auch weg. Support und Chat mehrmals angeschrieben und seit Monaten werde ich nur getröstet.