Commerzbank Erfahrungen

2.8 von 5

158 Bewertungen von Benutzern

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Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 158 Commerzbank Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 39% positiv, 6% neutral und 54% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 2.8/5 was als mangelhaft eingestuft werden kann.
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Commerzbank Erfahrungen

2.8 von 5

Commerzbank Erfahrung #158

Negative Bewertung von Darja am 11.01.2021

Obwohl es schon 20 Jahre hier ist, kann ich noch genau sagen, wie die Eröffnung des Kontos war. Es war ok. Besonders freundlich waren die Mitarbeiter nicht. Ich war damals noch Studentin und ich hatte das Gefühl, dass ich nicht besonders willkommen war in dieser Bank. Ich habe ein Konto mit Kontoführungsgebühren gehabt, weil mein Einkommen als Studentin niedriger als 1.200€ war. So habe ich brav ca. 10€ an Gebühren bezahlt. Allerdings als mein Einkommen deutlich gestiegen ist, hatte die Bank weiter so getan, als ich unter 1.200€ liegen würde und brav weiter Kontoführungsgebühren abgebucht. Als ich dann gefragt habe, warum die Bank denn weiterhin von mir Gebühren für die Kontoführung kassiert, hat die Bank sich nicht mal entschuldigt. Mehr noch der Sachbearbeiter hat mir gegenüber zugegeben, dass, hätte ich mich nicht gemeldet und die Bank darauf hingewiesen, hätte die Bank diese Praktiken nicht eingestellt. Dagegen wenn es darum geht, Kontoführungsgebühren wieder zu kassieren, weil die Einkünfte unter 1.200€ liegen bzw. die Zahlung auf das Konto für den aktuellen Monat bereits im Monat davor erfolgt ist, reagiert die Bank ziemlich schnell und kassiert selbst nur für einen Monat Kontoführungsgebühren. Hier ist die Bank sehr "genau" was die Umsetzung der AGBs angeht. Ach übrigens, die unberechtigterweise kassierte Gebühren von damals bekam ich nie zurück erstattet. Da war die Bank nicht so genau, schließlich ging es ja um Geld, das sie dem Kunden geschuldet hat. Das ist ja nicht so wichtig.

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Commerzbank Erfahrung #157

Positive Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Ich habe mein Girokonto bei der Commerzbank und bin hoch zu frieden. Dieses ist kostenlos, was bei vielen Anbietern leider nicht mehr der Fall ist. Die Eröffnung lief sehr schnell mit der Kontowechselhilfe der Bank ab, so dass mein Guthaben bei meiner alten Bank einfach übertragen wurde.

Die App ist sehr modern und einfach zu bedienen. Man kann alles per Smartphone erledigen und braucht das Onlinebanking am PC gar nicht mehr, obwohl es dort auch eine gute Finanzübersicht gibt.

Außerdem gibt es eine Haushaltsbuch-Anwendung, die automatisch Ausgaben kategorisiert und Charts erstellt.

Den Kundenservice kann ich auch nur loben. Die Hotlines funktionieren sehr gut und können schon einiges erledigen. Für den Rest müsste man dann halt in die Filiale.

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Commerzbank Erfahrung #156

Positive Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Ich habe mein Girokonto bei der Commerzbank und bin hoch zu frieden. Dieses ist kostenlos, was bei vielen Anbietern leider nicht mehr der Fall ist.

Die Eröffnung lief sehr schnell mit der Kontowechselhilfe der Bank ab, sodass mein Guthaben bei meiner alten Bank einfach übertragen wurde.

Die App ist sehr modern und einfach zu bedienen. Man kann alles per Smartphone erledigen und braucht das Onlinebanking am PC gar nicht mehr, obwohl es dort auch eine gute Finanzübersicht/Haushaltsbuch gibt, die automatisch Ausgaben kategorisiert und Charts erstellt.

Den Kundenservice kann ich auch nur loben. Die Hotlines funktionieren sehr gut und können schon einiges erledigen und für den Rest müsste man in die Filiale.

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Commerzbank Erfahrung #155

Negative Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Commerzbank. Der Service der Commerzbank wird immer schlechter. Die Gutschriften werden nicht zeitnah, sondern mit Verzögerung gebucht, besonders, wenn Eingänge statt am Freitag, erst am Montag oder Dienstag gutgeschrieben werden.

Die Automaten in der Niederlassung fallen immer öfters aus. Jemanden persönlich zu erreichen wird teilweise zu einer unendlichen Geschichte. Das Personal kommt mir weniger hilfsbereit vor.

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Commerzbank Erfahrung #154

Negative Bewertung von Anonym am 04.01.2021

Unglaublich. Meine Eltern kennen sich leider nicht sehr mit Banken und Bankgeschäften aus. Der Berater hat sehr intransparent gearbeitet. Beim Hauskredit wurde meinen Eltern ein unglaubliches Angebot unterbreitet. Ein Bausparkonto. Mit den 0,01% Zinsen wird die Tilgungsrate zu 50% in diesen Vertrag und zu 50% in den Kredit. Der Kredit hat eine so lange Laufzeit bekommen, dass meine Eltern noch bis sie 72 sind zahlen müssen. Obwohl sie sehr viel direkt abzahlen wollten. Lächerliche 4,99% Zinsen bekommen die in Zeiten der 0 Zinsphase bei bester Bonität (beide Lehrer und fast 3facher Betrag des Kredits in Aktien) viel zu hoch sind. Jetzt hängen sie im Knebelvertrag, bei dem jeden Monat fast nur Zinsen abgezahlt werden.

Schändlich, meine Eltern ohne Ahnung so auszunehmen. Das nächste Mal sitze ich mit dabei.

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Commerzbank Erfahrung #153

Negative Bewertung von Anonym am 03.01.2021

Ich WAR 10 Jahre Kunde bei der Commerzbank. Aber die Qualität lässt Tag für Tag mehr nach. Und seit Corona und Home Office geht alles den Bach runter. Was ich da alles erlebt habe... Das kann ich hier gar nicht schildern. Die Zentrale weiß über nichts und absolut nie über irgendwas bescheid. Wenn man nur eine kurze Rückfrage hat, muss man mit der Zentrale sprechen, die wie immer bei der Commerzbank nichts weiß. Dann wird ein Rückruf von der Filiale veranlasst. Dann geht's erstmal los, die kurze Frage aufzunehmen, 10 Jahre später geschafft! Dann nur noch warten, bis jemand zurückruft. So, sieben Tage vergehen, niemand hat zurückgerufen. Meine Frage, eine Lappalie, die jeder IDIOT beantworten können sollte, immer noch ungelöst. Nochmal die Zentrale angerufen, diesmal will ich mit dem Beschwerdemanagement sprechen. Am Telefon eine desinteressierte Person. Die nimmt mein Anliegen halbherzig auf und hahahaha beauftragt einen Rückruf...Tage vergehen, kein Rückruf...

Und der Hit schlecht hin ist, dass die Zentrale mir auch nicht sagen kann, wer oder welche Filiale für mich zuständig ist! Nicht mal das! Mal ist es der Hauptbahnhof, mal die Sonnenstraße und ein andermal der Promenadenplatz. So lächerlich, was da passiert. Jedem Neukunden wünsche ich viel Erfolg und Glück!

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Commerzbank Erfahrung #152

Negative Bewertung von Anonym am 31.12.2020

Ich hab leider auch nur negatives zu berichten. Die Filiale Freudenstadt hat im Dezember mein Konto gesperrt, obwohl meine Rente auf dem Konto eingegangen ist. Begründung: sie wollen eine Steuer ID Nummer von mir ich lebe aber als Rentner in Ungarn und bekomme deshalb die Nummer nicht, zudem bin ich schwer copd krank und brauche dringend Medikamente - all das interessiert die Bank nicht. Was für ein Armutszeugnis für eine Bank! Anscheinend ist ein Menschenleben für die Bank nichts wert. Absolut nicht empfehlenswert.

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Commerzbank Erfahrung #151

Negative Bewertung von Anonym am 31.12.2020

Ich hab leider auch nur Negatives zu berichten, die Filiale Freudenstadt hat im Dezember mein Konto gesperrt, obwohl meine Rente auf dem Konto eingegangen ist, Begründung, sie wollen eine Steuer ID Nummer von mir. Ich lebe aber als Rentner in Ungarn und bekomme deshalb die Nummer nicht, zudem bin ich schwer COPD-krank und brauch dringend Medikamente. All das interessiert die Bank nicht, was für ein Armutszeugnis für eine Bank. Anscheinend ist ein Menschenleben für die Bank nichts wert ,absolut nicht empfehlenswert.

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Commerzbank Erfahrung #150

Negative Bewertung von Anonym am 26.12.2020

Seit 3 Wochen bin ich bei der Bank, seit 3 Wochen nur Stress, Banking geht nicht, Geld wird doppelt abgebucht, die Buchungen zeigen viel zu spät Bewegung auf dem Konto an, da Überblick zu behalten, ist unmöglich. Dann werden Zahlungen abgelehnt, bei 600 Guthaben, werden Zahlungen von 50 € abgelehnt, die Antworten von den Beratern, manchmal passiert sowas, in paar Tagen funktioniert es wieder, warte jetzt seit 1 Woche, dass mir endlich das doppelt abgebuchte Geld wieder gutgeschrieben wird, das sind auch 1190€, Einsicht, dass bei denen ein Fehler unterlaufen ist, ist Fehlanzeige. Warte jetzt ab paar Tage, bis die ganzen Abbuchungen durch sind, dann bin ich da wieder weg. Die beste Bank ist immer noch Sparkasse.

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Commerzbank Erfahrung #149

Negative Bewertung von Ms Wly am 23.12.2020

Mein Mann und ich hatten seit 3 Jahren eine Kreditkarte bei der Bank, die wir direkt bei der Kontoeröffnung mitbeantragt hatten. Das war alles in Ordnung und hat gut funktioniert, bis wir die Karte vor kurzem aufgrund von Datenmissbrauch sperren lassen mussten. Das war vor zwei Monaten. Seitdem haben wir keine neue Karte zugeschickt bekommen. Weder der Kreditkartenservice noch der Kundenservice konnten weiterhelfen. Der Kundenservice der Commerzbank ist eine einzige Frechheit. Normalerweise schreibe ich keine so harten Bewertungen, aber hier ist es wirklich angebracht. Das liegt nicht an den Beratern, mit denen man verbunden wird. Die machen ihren Job und bleiben höflich, sondern an dem System. Man ruft an, das Call-Center nimmt das Anliegen auf und sagt einem, dass man zurückgerufen wird. Leider bekam ich nie einen Rückruf auch nicht beim 3. Mal, bei dem ich auf die Wichtigkeit meines Anliegens hingewiesen hatte und mir gesagt wurde, dass dies notiert sei. Selbst die Berater in den Filialen konnten mir nicht weiterhelfen. Offensichtlich kann die Commerzbank ihre Angebote nicht verwalten. Ich bin sehr enttäuscht. Der Hinweis auf dieser Seite, dass es so viele negative Bewertungen gibt, sollte der Commerzbank vielleicht zu denken geben und man könnte sich ja auch mal überlegen was man verbessern kann, anstatt um positive Kritik zu bitten. Selbstverständlich gibt es auch positive Dinge, aber, dass ich meine Bankkarte einfach benutzen kann ist zwar toll, aber eigentlich nichts, das man nicht erwarten dürfte...

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Commerzbank Erfahrung #148

Negative Bewertung von Anonym am 21.12.2020

Der Service der Commerzbank hat in den letzten 2 Jahren drastisch nachgelassen. Erst wurde der Schalterservice bei vielen Filialen abgeschafft, dann die gesamte Filiale, sodass man stundenlang nach denn überfüllten Filialen herumsuchen muss. Das Manager müssen völlige Nieten sein, die ihre Kunden nicht kennen. Nur weiterso, dann sind die letzten Stammkunden weg. Mit Onlinebanken zu kokurrieren ist sinnlos, zumal man durch Staatshilfen subventioniert wird.

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Commerzbank Erfahrung #147

Negative Bewertung von Anonym am 17.12.2020

Unglaubliche Bank. Ob Geldautomat, Kontoauszugsdrucker oder online banking, ständig Störungen. Zu Hause geht das ja noch, aber vor Ort sehr ärgerlich, wenn man immer wieder hingehen muss.
Heute wollte ich Kontoauszüge drucken - leider keine vorhanden. Unmöglich. Ich habe Bewegungen auf dem Konto gehabt. Es stellte sich heraus, dass Mr. Nobody am 1.12. die Funktion in meinem Konto auf emails geändert hat. Natürlich ist es keiner gewesen und auch nicht zu klären, wer an meinem Konto rumgedoktert hat. Da ich wissen wollte, wer diese unerlaubte Handlung ohne mein Wissen an meinem Konto vorgenommen hat, wurde mir nahegelegt, zu überlegen, ob mein Konto bei der Commerzbank noch Sinn hat. Die Filialen sind übermäßig groß, sehr dünn besetzt und die Besetzung oft mit privaten Telefonaten beschäftigt. Service? Lässt sehr zu wünschen übrig. Überweisungen dauern verhältnismäßig lange, oft bis zu vier Tagen. Selbst Barabhebungen sieht man auf dem Konto erst 4 bis 5 Tage später. Da verliert man schnell den Überblick und fragt sich, wo ist das Geld, wann werden die Bewegungen angezeigt?

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Commerzbank Erfahrung #146

Negative Bewertung von Marwini123 am 16.12.2020

Das Handling der Commerzbank-Kontoverwaltung ist technisch super gelöst. Leider wird dieser Vorteil durch den Kundenservice der Commerzbank vollständig wieder relativiert. Wegen weniger Cent (in meinem Fall waren es 64 Cent (0,64 Euro) hat diese Bank diverse Abbuchungen zurück gebucht. Dadurch bedingt sind Kosten entstanden, die in keinem Verhältnis zu ursprünglichen Summe entstanden. Die Abbuchung der Commerzbank für die Rückbuchung haben ein vielfaches des Ursprungsbetrag nach sich gezogen. Die Antwort auf meine diesbezügliche Beschwerde war äußerst unfreundlich und rechthaberisch. Ich werde die Kontoverbindung zur Commerzbank nun, nach ca. 12 Jahren kündigen.

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Commerzbank Erfahrung #145

Neutrale Bewertung von DFischer am 12.12.2020

Bisher war ich mit dem Online-Banking ganz zufrieden. Im Vergleich zu meinen Giro-Konto bei 1822direkt geringfügig besser und dem bei der ING deutlich schlechter.
Aber der Kundenservice, wenn mal ein Problem auftaucht, ist grottenschlecht. Der Sprachcomputer, auf den man immer trifft, auch bei Anruf in der zuständigen Filiale, fragt im gegebenen Zustand unmöglich zu beantwortende Dinge ab, verweist auf eine Hilfeseite, die wiederum widersprüchliche Aussagen enthält und wirft einen dann ab mit der Begründung, dass die Hotline zur Zeit überlastet ist. Und das schon seit Tagen, bei unterschiedlichen Zeiten. Ein typisches Schön-Wetter-Konto. Da lobe ich doch den Kundenservice der ING.

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Commerzbank Erfahrung #144

Negative Bewertung von sbcn2012 am 11.12.2020

Ja, die meisten Erfahrungen im Internet sind negativ. Commerzbank Geschäftskonto war eine durch und durch negative Erfahrung für mich. Da kann das Internet nichts dafür. Nichts hat geklappt und am Ende musste ich darum zittern überhaupt alle Kontoauszüge zu erhalten. Ist sehr Zeit- und nervenaufreibend. --- definititv keine Empfehlung. ---- Christian aus Hamburg

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Commerzbank Erfahrung #143

Negative Bewertung von Beratungsunternehmen aus Düsseldorf am 11.12.2020

Von Anfang bis Ende eine Katastrophe, mit Ausnahme eines Kundenberaters von insgesamt 5 (in 9 Jahren). Durch Corona habe ich einen Liquiditätsengpass. Mein Ansprechpartner ist nicht verfügbar und ich habe trotz mehrfacher Anfragen im Servicecenter nach 1,5 Wochen keine Rückmeldung erhalten. Für die Glaubwürdigkeitsprüfung (Kreditkarte) musste ich knapp 100,00 Euro zahlen und die Gespräche waren (bis auf einen Kundenberater) für die Bank mit 0 Mehrwert für mich. Geht gar nicht.

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Commerzbank Erfahrung #142

Negative Bewertung von Anonym am 09.12.2020

Telefonisch nie erreichbar. Bei allen Nummern etliche Anfragen, die immer zu einem führen: "zur Zeit keine Verbindung möglich, versuchen sie es später". Einfach Hölle. Nicht morgens, nicht mittags, nicht abends, einfach nie. Auch die Erreichbarkeit der Filiale sehr schlecht. Man kann nichts mehr dazu hinführen.

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Commerzbank Erfahrung #141

Negative Bewertung von Anonym am 08.12.2020

Niemals so einen schlechten Service erlebt! Seit Beginn der Covid-19 Pandemie scheinen die Bankberater überhaupt keinen Service mehr wahrzunehmen. Ich wurde Opfer eines Kreditkartenbetruges im Ausland und die Bank hat hier einen Fehler nach dem anderen an den Tag gelegt. Auf Stellungnahmen seitens der Bank warte ich bis heute (ein halbes Jahr später)! Es fehlen mir trotz Reklamation knapp 50 EUR. Meine Online Zugangsdaten wurden gesperrt weil angeblich die PIN 3 mal falsch eingegeben wurde. Ich würde niemanden diese Bank empfehlen!

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Commerzbank Erfahrung #140

Negative Bewertung von Manuel am 02.12.2020

Frechheit! Warte immer noch auf die Umbuchung, die zum 1.12. Erfolgen sollte! Es wollte sich jemand diesbezüglich Melden aber es passiert nichts! Hab schon 6 mal Angerufen und immer wird man zur Seite geschoben statt dass da mal jemand Wellen macht! Aber wehe die Bank will was von einen dann muss das Sofort passieren.

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Commerzbank Erfahrung #139

Negative Bewertung von Birgit Schumacher am 02.12.2020

Telefonisch nicht erreichbar, ich weiß nicht was Neukunden machen sollen wenn sie keine Bankdaten haben. Es geht um eine Baufinanzierung, die ich bei Herrn Geest in Rahlstedt am Freitag habe und ich nicht mehr den genauen Termin weiß bei Herrn Geest weiß und keiner mir Auskunft gibt! Ich bin Neukunde und habe keine IBAN Nummer.

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Commerzbank Erfahrung #138

Negative Bewertung von Anonym am 19.11.2020

Immer wenn sie Geld wollen, sind sie da, aber wenn du an dein eigenes Geld willst gibt es nur Probleme. Geld bestellt zum abholen. Termin bekommen. Vorbeigefahren. Sie wissen von Nichts. Nichts ist vorbereitet. Es interessiert sie nicht was dadurch für Probleme/ Extrakosten auftauchen.
Ans Telefon geht auch keiner, wenn sie einen Anrufen und man zufällig selber arbeiten ist, wird nicht auf dem AB gesprochen. Wer mal wissen will wie schlecht der Service ist, der sollte einfach mal die Hotline anrufen und versuchen einen Menschen ans Telefon zu bekommen.

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Commerzbank Erfahrung #137

Negative Bewertung von Anonym am 15.11.2020

Ich hatte bei der Commerzbank ca 15 Jahre lang ein "0-Euro Girokonto". Dieses Konto wurde bei monatlichen Geldeingang von mindestens € 1200.- kostenfrei geführt. Nachdem für einen Monat der Geldeingang ausblieb, wurde sofort und ohne Mitteilung am Monatsende desselben Monats eine Kontoführungsgebühr in Höhe von € 10.- berechnet. Nach einem Anruf bei meiner Niederlassung wurde mir mit süffisantem Unterton erklärt, dass die Berechnung der Kontoführungsgebühr bei fehlendem Geldeingang so in der Preisliste des Unternehmens dargestellt sei (das ist auch sachlich korrekt). Meine Nachfrage, ob eine andere Kontoführung zu kleineren Gebühren möglich sei, wurde verneint. Es gab die Möglichkeit einer Kontoführung für € 4,90, aber diese Option wurde vom wenig freundlichen Mitarbeiter nicht angesprochen. Ich habe daraufhin sofort mein Konto bei der Commerzbank gekündigt und nutze nun die Dienstleistung einer Direktbank, die ohne Bedingungen ein kostenfreies Girokonto (sogar mit Kreditkarte) anbietet. Ich bin mit den Umgangsformen der Commerzbank unzufrieden und kann diese Bank nicht empfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #136

Negative Bewertung von Anonym am 08.11.2020

Beim Umzug zur Commerzbank wurden mehrere Aktien nicht gutgeschrieben. Ich kämpfe seit 3 Monaten darum, meine mir zustehenden Aktien auf mein Depot zu bekommen. Die Kommunikation mit der Commerzbank Ingolstadt ist katastrophal. Die Commerzbank hat den Fehler sogar zugegeben, aber meldet sich seitdem nicht mehr. Ich kann nur davon abraten, zu dieser Bank zu gehen. Ich hätte niemals für möglich gehalten, dass im streng kontrollierten Bankensektor in Deutschland so eine Vorgehensweise möglich ist.

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Commerzbank Erfahrung #135

Negative Bewertung von California am 06.11.2020

Leider kann ich auch nur eine negative Bewertung abgeben. Der Kundenservice ist im Vergleich zu anderen Banken richtig schlecht. Es gibt keine Möglichkeit in der Filiale anzurufen. Nur eine Nummer zu einer Hotline, die nichts weiß und auch nichts machen kann. Nach 7 Versuchen immer noch kein Rückruf - auch nicht wenn es dringend ist. Die Legitimierung am Telefon ist eine Katastrophe da man sein Banklogin eingeben musss (kaum zu glauben aber wahr). Überlege die Bank zu wechseln. Schulnote wäre eine 5!

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Commerzbank Erfahrung #134

Negative Bewertung von Frank Jahn am 30.10.2020

Commerzbank akzeptiert meine Vorsorgevollmacht nicht. Da ich im Krankenhaus bin und Rechnung bezahlt werden müssen, habe ich die Person in der Vorsorgevollmacht damit beauftragt, aber die weigert sich. Das Geld und Gebühren nimmt sich die Commerzbank, was will und braucht. Aber mein Geld gibt sie mir, nicht wenn es gebraucht wird.

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Commerzbank Erfahrung #133

Negative Bewertung von Anonym am 28.10.2020

Der schlechteste Service überhaupt.
Die Kunden Werben Kunden Aktion ist ein Reinfall. Habe 3 Monate auf meine Karte gewartet, hinterhertelefoniert und persönlich mehrmals dort gewesen und dann hat mein Werber seine Prämie nicht bekommen, weil es an mein Startguthaben geknüpft ist (etwas was Studenten gar nicht erfüllen können, aber ich dachte der Werber bekommt die Prämie dafür dass ich eröffne und so beschrieben es mir auch Mitarbeiter) was aber aus der Aktion nicht hervorgeht und sogar die Mitarbeiter mir was anderes gesagt haben. Außerdem ist es extrem dreist dass es keine direkten Telefonnummern mehr gibt bei denen man seine Berater oder Filiale erreichen kann und man wohl bei diesen Einsparungen merkt dass es mit der Commerzbank bergab geht. Kulanz gibt es wohl sowieso nicht. Werde allen meinen Freunden und Bekannten von der Commerzbank abraten. Ich habe sogar bei der Postbank besseren Service erlebt und bei meiner Sparkasse hab ich immer eine persönlich Nummer.

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Commerzbank Erfahrung #132

Positive Bewertung von D. Wenzel am 20.10.2020

Bin total begeistert von der Commerzbank hier bei uns in Hamburg.

Schnelle telefonische Weitervermittlung an die zuständige Mitarbeiterin. Da diese gerade nicht erreichbar war, erfolgte innerhalb kürzester Zeit ein Rückruf. Ich fühlte mich in den besten Händen und erhielt kompetente Auskünfte und erstklassige Hilfestellung zur Beantragung eines Photo TAN Verfahrens.

Was man kaum noch erwartet... hier steht tatsächlich der Kunde noch im Vordergrund. Super!!!

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Commerzbank Erfahrung #131

Negative Bewertung von Hanka am 10.10.2020

Diese Bank ist der pure Horrortrip... der Kunde ist nicht König, sondern Idiot, dem man weder antwortet noch Recht gibt. Recht haben nur inkompetente und unverschämte Berater, die nur so lange freundlich sind, bis man unterschrieben hat.

Dann wird der Kunde einfach ignoriert... bis er tobt. Man wird bei Beschwerden belehrt und erpresst, wenn man nicht nett ist, soll man gehen, aber die Vorfälligkeit zahlen.

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Commerzbank Erfahrung #130

Negative Bewertung von Anonym am 07.10.2020

Bin seit über 10 Jahren bei der Commerzbank. Aber erst wenn man was von der Bank braucht, merkt man wie schlecht sie ist. Der Unternehmerkundenservice in Stuttgart ist eine reine Katastrophe. E-Mail-Gruppenpostfach. Keinen persönlichen Ansprechpartner. Unpersönliche E-Mails ohne Mitarbeiter-Name. Versuche nun sein 3 Wochen mein Online-Banking zu reaktivieren. Man schafft es seit zwei Wochen nicht, mir einen neuen Aktivierungsbrief zu schicken. Auch eine Geschäftskunden-Depoteröffnung war im März 2020 nicht möglich. Wurde auch da drei Wochen hingehalten, ohne Erfolg, angeblich wegen Unmöglichkeit einer Bearbeitung wegen der Pandemie. Bei der Konkurrenz, ebenfalls eine Filialbank im Geschäftskundenbereich in Stuttgart, lief es wegen der Pandemie telefonisch und auf dem Postweg reibungslos. Was sich die Commerzbank hier leistet ist meines Erachtens einfach mangelhaft.

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Commerzbank Erfahrung #129

Negative Bewertung von Jürgen am 01.10.2020

Negativ:
Die Eröffnung dauert über einen Monat.
Schlechter Kundenservice - man wird dauernd auf eine anderen Servicestelle verwiesen (Zentrale- lokale Bankfiliale und zurück). Sie gehen nie auf die persönliche Frage ein, wollen stattdessen ihre Produkte verkaufen.
Startguthaben wird auch nicht ausgezahlt, obwohl die Bedingungen erfüllt wurden. Stattdessen wird man zur lokalen Bankfiliale verwiesen, die neue Klauseln erfindet, und eine Unterschrift auf irgendwelche anderen Berechtigungen haben möchte.
Überhaupt nicht vertrauenswürdig.

Positiv:
Das Online Portal ist übersichtlich.

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Commerzbank Erfahrung #128

Negative Bewertung von Anonym am 30.09.2020

Ich habe vor 3 Wochen einen Kontoauszug von letztem Jahr bestellt, den man beim online Banking nicht mehr finden kann. Einmal habe ich online bestellt und es wurden direkt die Kosten abgebucht. Ich habe eine Woche gewartet, der Kontoauszug ist immer noch nicht angekommen. Ich bin dann direkt in die Filiale gegangen. Am Schalter hat die Mitarbeiterin den Kontoauszug nochmal bestellt, den ich haben wollte und die Kosten wurden auch direkt abgebucht. Nach einer Woche ist der Kontoauszug immer noch nicht angekommen. Dann habe ich ihnen eine Email geschrieben. Ich habe einen Anruf von der Filiale bekommen und habe meine Daten durch gecheckt, ob meine Adresse richtig ist. Ist alles richtig. Ich sollte nochmal vorbeikommen und meinen Ausweis mitbringen. Ich bin nochmal dahin gegangen mit meinem Aufenthaltstitel ohne Reisepass. Doch brauchten sie auch meinen Reisepass. Ich bin nach Hause gegangen und habe meinen Reisepass mitgenommen. Ich bin nochmal zu Commerzbank gegangen. Und da hat die Mitarbeterin gesagt, sie brauchte die Auszugsnummer von dem Kontoauszug. Das hat mich verwirrt. Ich hatte keine Ahnung, was Auszugsnummer ist. Ich habe gesagt , ich wollte meinen Kontoauszug von dem Monat von letztem Jahr haben. Dann wusste sie Bescheid welche Auszugsnummer. Wenn sie das gewusst hätte, hätte sie es schon gemacht, hat sie gesagt. Die andere Mitarbeiterin hat doch schonmal für mich bestellt. Ist aber nicht bestellt! Nochmal hat sie bestellt und es wurde auch direkt wieder abgebucht. Bis jetzt ist aber der Kontoauszug immer noch nicht angekommen, nach dem ich drei Mal bestellt habe und drei Mal abgebucht wurde! Ich brauche ihn dringend, um meine Papiere zu erledigen! Mein Mann hat ein Bankkonto bei einer anderen Bank und hat Kontoauszüge von letztem Jahr bis dieses Jahr komplett bestellt. Hat am Schalter bei der Bestellung nicht lange gedauert und hat weniger als 7 Tage gedauert, bis er komplette Kontoauszüge erhalten hat! Ich habe nur EINEN Kontoauszug bestellt!

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Commerzbank Erfahrung #127

Negative Bewertung von Anonym am 26.09.2020

Die Mitarbeiter sind alles andere als kompetent. Es fehlt ihnen auch noch der Respekt. Ich wollte bei der Commerzbank ein Geschäftskonto eröffnen, es hat nur noch gefehlt, dass der Mann mich beleidigt und rausgeworfen hat. Dazu habe ich auch noch ein Privatkonto, bei dem die Überweisungen nicht angenommen werden und zurückkommen. Die Eröffnung des Kontos dauerte zudem extrem lange und jetzt muss ich bei meinem Konto auch noch Online-Banking beantragen... wird bestimmt auch noch 2 Wochen dauern. Kundenservice... kein Kommentar dazu.... Lasst bitte die Finger davon. Jede Bank, aber keine Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #126

Negative Bewertung von Anonym am 23.09.2020

Bin hier Geschäftskunde seit 15 Jahren. Als ich nun ein Hypothekendarlehen für mich privat aufnehmen wollte, stellte ich fest, dass meine Unterlagen wochenlang nicht gelesen und dass der Inhalt des Grundbuchauszugs nicht verstanden wurde. Außerdem ist der Berater nie telefonisch erreichbar, er ruft nie wie versprochen zurück und auf die E-Mails wird nach zwei oder drei Tagen beantwortet. Absolut inkompetent.

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Commerzbank Erfahrung #125

Negative Bewertung von Anonym am 08.09.2020

Baufinanzierung: Aussage der Commerzbank: 250K€ seien zu wenig, da sei der Gewinn zu niedrig, da könnten sie nicht helfen. Meine 2.e Bank konnte es aber. EC-Karte vom defekten Automaten "gefressen". Mehrere Wochen ohne Karte. Karte wurde erst nach ca 6. Wochen zugeschickt, da hatte ich dann inzwischen auf meine andere Bank als primäre gewechselt.

Erlebnisse in dieser Art mehrere gehabt. Gespräch gesucht, aber abgewimmelt. Ausprägung des Online-Angebotes eher unterdurchschnittlich. Wertschätzung als Kunde fehlt mir spürbar. Bei meiner neuen Bank zwar auch unfreundliche Betreuer (vermtl. Standard im Bankwesen), aber der Rest funktioniert nach nachvollziehbaren Regeln.

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Commerzbank Erfahrung #124

Negative Bewertung von niemehrcommerzbank am 02.09.2020

Es sind leider keine kompetenten Ansprechpartner mehr da. Mann kommt in die Telefonhotline und wird von einem zum anderen weitergeleitet, eine einzige Katastrophe, kann jedem nur abraten von der Commerzbank! Man kommt sich richtig blöd vor, wenn man in dieser Hotline ist und einem die Mitarbeiter absolut nicht helfen können weil sie keine Kompetenz haben das ist wie in einer Telefonzentrale, man wird nur abgewimmelt.

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Commerzbank Erfahrung #123

Negative Bewertung von Anonym am 02.09.2020

Meine Filiale wurde angeblich wegen Corona geschlossen, über die Hotline kann kein Verantwortlicher erreicht werden. Eingeworfene Überweisungen wurden seit über einer Woche nicht bearbeitet. Keiner kann mir sagen, ob die jetzt noch bearbeitet werden, ob die verschwunden sind oder was passiert, wenn ich jetzt nochmal überweise und die Überweisungen dann plötzlich auftauchen. Die nächste geöffnete Filiale ist 30 km entfernt - mit meinen 83 Jahren habe ich keine Möglichkeit, um die Filiale zu erreichen. Die Inkompetenz der Commerzbank ist unerreichbar!

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Commerzbank Erfahrung #122

Negative Bewertung von Olaf B. aus W. am 02.09.2020

Ich wollte mit meinem Konto von der Sparkasse zur Commerzbank wechseln. Was ich auch getan habe – LEIDER. Es war genau in der Corona-Anfangsphase, also kam das volle Programm. Es folgte Kurzarbeit und viel weniger Geldeingang. Also war mein Dispo bei der Commerzbank schnell ausgereizt. Ich sprach mit der Commerzbank und die Antwort des Gespräches war, Kündigung des Konto und ich sollte den Dispo unverzüglich ausgleichen. Sollte dies nicht innerhalb von 14 Tagen geschehen, würden Pfändungen folgen. Commerzbank, lasst die Finger davon.

Ich habe mit der Sparkasse gesprochen und die haben mir sofort geholfen, das ist eine BANK.

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Commerzbank Erfahrung #121

Negative Bewertung von Anonym am 01.09.2020

Ich bin schon sehr lange Kunde der Commerzbank gewesen. Allerdings haben sich in den letzten 10 Monaten meine Zufriedenheit ins schlechte gewandelt. Warum? Ich musste für meinen deutschen Lebensgefährten Zahlungen ins Ausland tätigen. Wie viele Wissen, gibt es natürlich Scam, nur bei mir handelt es sich wirklich um einen deutschen Menschen, der außerdem selbst Kunde der Commerzbank ist. Leider ist ihm arbeitsbedingt ein Unglück in Dubai passiert was man nicht vorher sehen konnte. Nun denn. Es müssen wie gesagt Zahlungen geleistet werden, die wichtig sind, damit mein Lebensgefährte wieder nach Deutschland kann. Dies wird von der Commerzbank immer wieder verzögert oder nicht ausgeführt. Eine Frechheit.

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Commerzbank Erfahrung #120

Negative Bewertung von Anonym am 30.08.2020

Meine Beraterin konnte mir die meisten Fragen nicht beantworten. Online ohne Berater ist der VL Sparplan allerdings leider nicht änderbar. Am Ende fallen Gebühren an, die niemand benannt hat und mir auch im Nachgang nicht schlüssig erklärt werden können. Der Berater verweist mich an den Telefonsupport. Der Telefonsupport wiederum an den Berater.

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Commerzbank Erfahrung #119

Negative Bewertung von Anonym am 25.08.2020

Jetzt ist es Zeit, das mal öffentlich zu machen. Diese Bank ist reine Abzocke. Beispiel: Du hebst heute einen Betrag ab - am hauseigenen Geldautomat. Der Betrag wird erst Tage später abgezogen, so dass du ruck zuck ins Minus gerätst, weil dein Kontostand nicht aktuell ist. Für jede Stornierung kassieren sie 1,90 Euro.

Und was mir jetzt passierte: Meine Kontokarte war weg. Ich ging zur Filiale und ließ sie sperren. Das war angeblich kostenlos. Aber ruck zuck hatte der Berater eine neue Karte bestellt. Ohne Kommentar. Ich fragte, was das kostet und er antwortete, 10 Euro. Ich bat ihn, diese Bestellung rückgängig zu machen, immerhin könnte ich die Karte wiederfinden. Das ging aber nicht. Einmal bestellt, kann es nicht mehr rückgängig gemacht werden. Nichtmal nach 2 Minuten. So, zehn Euro an der Backe. Als ich gerade meine Umsätze online nachsehe - nach 11 Tagen immer noch keine Karte angekommen - sehe ich, dass mein Konto mit 15 Euro belastet wurde. Was für eine Lügerei! Den Mitarbeitern kann man nichts mehr glauben und die Commerzbank ist reine Abzocke. Kundenfreundlichkeit auch nur einen Stern. Bei nächster Gelegenheit bin ich da weg. Aber mir zu sagen, die neue Karte kostet 10 Euro und das Konto mit 15 Euro zu belasten, finde ich ganz schön happig. Aber so ist sie, die Commerzbank. Egal, aus welchem Grund ihr eine Bank sucht, nehmt nicht die Commerzbank. Nichts als Ärger.

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Commerzbank Erfahrung #118

Negative Bewertung von Anlageprofi61 am 19.08.2020

Die Commerzbank hat durch ihren Partner Allianz Global Investors ein Fondsprodukt Vermögensverwaltung (fondsgebunden) A0M12J aufgelegt. Das Angebot richtet sich vornehmlich an Kleinanleger, die sich in einer Filiale beraten lassen. Das Produkt ist mit einem Ausgabeaufschlag in Höhe von 2,50 % ausgestattet, sowie mit einer jährlich laufenden Vertriebsprovision in Höhe von 2,11 %. Davon sind p.a. 1,25 % der Anlagesumme für den Vertrieb!! Ein echter Einkommensturbo für die Bank. Wenn man fragt wofür, dann kommt die banale Antwort für regelmäßige Bestandsinformationen!! Alle Achtung. Üblicherweise werden solche Produkte in der Branche zwar auch mit einem Ausgabeaufschlag in ähnlicher Höhe versehen, doch während der Laufzeit greifen viele Anbieter nicht noch einmal in solcher Höhe zu.
In meinem speziellen Fall lag der Ertrag für die Bank bei über € 2.000, das Anlageergebnis für den Anleger nahe Null.
Ich kann und darf nur jedem Anleger der diesen oder einen ähnlichen Fonds in seinem Depot hat empfehlen, seine Bestände zu prüfen und auch alternative Anlagewege und - angebote zu checken. Dieses Modell ist leider einseitig.

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Commerzbank Erfahrung #117

Negative Bewertung von S123 am 18.08.2020

Die schlimmste Bank in Deutschland. Sie haben mein Konto gekündigt, obwohl sie mein Konto vor 2 Monaten für mich geöffnet haben. Sie spielen mit den Kunden. Ich habe viel Zeit verloren und ich muss jetzt eine neue Sparkasse finden. Ich versteh nicht, warum sie so unzuverlässig sind. Sie werben viel und übertreiben, aber der Service ist immer schlecht. Solche Leute verstehe ich nicht.

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Commerzbank Erfahrung #116

Negative Bewertung von Anonym am 13.08.2020

Telefonisch nicht erreichbar. Nach 2-stündigem Bemühen und damit verbundenen Gesprächen mit einem Ansageband endlich einen Mitarbeiter (freundlich) erreicht.
Unfreundlicher Ton gegenüber dem Bankkunden.

Kein Servicegedanken. Lassen ihre Kunden mit ihrem Problem alleine. Angestellte entscheiden weit über ihre Kompetenzen gegen den Kunden. Deutlich gezeigtes Desinteresse am Kunden. Lösung wird kategorisch abgelehnt.

Defekter Bankautomat wird nicht zeitnah repariert. Erst mit der Führungsebene ist ein persönliches freundliches Gespräch möglich. Allerdings konnte das Problem nicht kurzfristig behoben werden.

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Commerzbank Erfahrung #115

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Keine Kasse mehr in der Filiale, Kosten für beleghafte Überweisungen, Überweisungslimit 2.000 Euro pro Tag am Automaten, Filialen wegen "Corona" geschlossen, kein Zugang zum Schließfach.

Außerordentliche Kündigung des Fachs wegen Schließung der Schließfachanlage 9 Monate vor Termin. An Nötigung grenzende Behandlung zur Räumung mit Androhung von Zwangsöffnung und Hinterlegung.

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Commerzbank Erfahrung #114

Negative Bewertung von Anonym am 12.08.2020

Kurz gesagt: Hab Geld überwiesen und überwiesen bekommen. Geld ist beiderseits abgebucht worden, aber nie angekommen. Bank sagt einfach, alle müssen nochmal überweisen! Geld verschwunden und Bank will nicht haften. Ehemaliger Bankchef hat mit dem jetzigen Bankchef gesprochen und die Bank will es echt nicht machen.
Bin echt enttäuscht von der Bank. Sowas darf nicht passieren. Das ist schon das 2. Mal, dass das passiert. 1. Mal haben sie das auf Corona geschoben.

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Commerzbank Erfahrung #113

Negative Bewertung von Anonym am 11.08.2020

Die Commerzbank zu erreichen ist mittlerweile eine Katastrophe. Ich habe versucht mit meiner Haubank eine Finanzierung zu besprechen. Leider wohne ich mittlerweile weit weg und habe keine aktuellen Kontaktdaten. So lande ich entweder in der Hotline, oder erreiche niemanden. In der Hotline tippt man sich erst durch, um am Ende zu erfahren, dass alle Leitungen belegt sind und man sich später wieder melden soll. Da arbeite ich doch lieber mit einer Online Bank zusammen. Bessere Erreichbarkeit und besserer Service. sorry so geht es gar nicht.

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Commerzbank Erfahrung #112

Positive Bewertung von Anonym am 07.08.2020

Volle Punktzahl für den Commerzbank Mitarbeiter Herr Auffermann.
Kompetenz, Zuverlässigkeit und Menschlichkeit zeichnen ihn aus.
Es ging um keine Kontobewegung sondern um eine Hilfe, die er mir zuteil werden ließ obwohl es für ihn mehr Arbeit bedeutete.

Eine Kollegin von Herrn Auffermann lehnte dies kategorisch ab, den Namen möchte ich jetzt nicht nennen.

Als P-Konto Inhaber ist man es öfter gewohnt, nicht als gleichwertiger Kunde wahrgenommen zu werden.

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Commerzbank Erfahrung #111

Positive Bewertung von keinen am 30.07.2020

Ich bin zufrieden mit der Commerzbank, ich meine, wo gibt es denn noch ein kostenloses Girokonto, welches nicht nur online geführt wird? Ich schätze vor allem den Datenschutz, bei anderen Banken ist es üblich, dass man Infos bekommt am Telefon, wenn man Name und Geburtsdatum nennt. Das kann theoretisch jeder wissen, und ist auch definitiv eine Grauzone. Photo TAN auch super einfach, man muss nur den Code einscannen und lesen, was der nächste Schritt ist, dann kommt man auch weiter. TOP!

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Commerzbank Erfahrung #110

Negative Bewertung von Anonym am 26.07.2020

Mir, bzw. meiner Firma erging es genauso, wie vielen anderen hier im Forum.

Ich bekam Mitte März die Kündigung unseres Geschäftskontos per Post zugestellt.
Auch hier gab es nie unbediente Kredite oder gar die Inanspruchnahme eines Kontokorrents.
Einzig eine Situation bleibt mir in Erinnerung. Nach Übernahme der Dresdner Bank, bei der wir eigentlich Kunde waren, lud mich mein neuer Geschäftskundenberater zu Kaffee und Kuchen ein.
Fazit ... Er beglückwünschte mich zu meiner Geschäftsidee und dass ich seit 1995 am Markt vertreten bin. Allerdings witzelte er, dass ich für die Bank ein schlechter Kunde wäre. Ich nehme ja gar keine Kredite in Anspruch. Ich glaube zur damaligen Zeit wurden mir 250.000 € in Aussicht gestellt, für etwas, was ich nicht benötige. Ich lehnte dankend ab.

Vielleicht ist dies der Grund, warum mir nach ewigen Zeiten das Konto gekündigt worden ist.
Passend zu Corona war es ungleich schwieriger, einen Ersatz zu finden.

Dann der Clou ...
Das Konto sollte zum 30.6.2020 gekündigt werden. Also versuche ich mich nochmal am 28.6.2020 auf mein Portal einzubuchen um mir einen letzten Kontoauszug zu ziehen, doch ich hatte keinen Zugriff mehr auf mein Portal, da das Konto bereits am 26.6.2020 geschlossen bzw. gelöscht worden ist.
Bis heute, 4 Wochen später, warte ich noch auf die Zusendung des fehlenden Auszuges. Emails werden nicht beantwortet. Im Servicecenter will man mich nicht zur Geschäftskundenbetreuung (UK-Team 10124 ) durchstellen, der vereinbarte Rückruf findet nicht statt.
Wir reden hierbei über einen Differenzbetrag von knapp 200 €, der mit zu wenig auf unser neues Konto überwiesen worden ist.

Commerzbank ...
Ich wünsche allen Beteiligten, dass sie für diese Vorgehensweise und die Behandlung von langjährigen Kunden den entsprechenden Preis bezahlen.
Immerhin ist die Commerzbank stark angeschlagen und viele Stellen werden dort gestrichen werden. Auch wird es ein großes Filialsterben geben.
Mit der Commerzbank habe ich durch meine Erfahrungen keinerlei Mitleid mehr. Die Commerzbank ist eine Bank, die ich nicht vermissen werde, wenn sie eines Tages nicht mehr am Markt präsent sein sollte.

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Commerzbank Erfahrung #109

Positive Bewertung von Anonym am 25.07.2020

Kostenloses Konto, schnelles Einrichtendes des Onlinbankings. Ansprechpartner im Ort. Keine unerwünschte Werbung. Einfacher Login über PC und Mobiltelefonapp. Es gab auch noch 100 € Prämie bei der Eröffnung. Zur Überweisung von größeren Geldbeträgen muss man dann doch wieder in die Bankfiliale und einen Papierschein ausfüllen. Sicherer ist das auch nicht. Sonst bin ich mit der Bank zufrieden. Paydirekt wird angeboten, jedoch meiner Meinung nach überflüssig, warum wieder ein neues System, es gibt PayPal und das sollte weltweit reichen. Die Banken verzetteln sich nur mit immer neuen Systemen.

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Commerzbank Erfahrung #108

Negative Bewertung von Martin am 14.07.2020

Partner zum Ruin kann die Commerzbank sein. Wie lange die brauchen, um etwas zu "buchen", ist katastrophal. Klar, dass Ihr Geld so lange woanders "benutzt" werden kann. ;-) Die Onlinebanking-Finanzübersicht ist dermaßen unaktuell, dass es eher Täuschungen ähnelt. Noch schlimmer ist die angebotene Finanzübersicht bezüglich all ihrer anderer Konten. Irritierend unaktuell, Tage veraltet und dadurch verwirrend bis destruktiv täuschend. Kooperation? Ein Fremdwort. Wenn Sie Ihr Geld von Fremden blockieren lassen wollen, gehen Sie zur Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #107

Positive Bewertung von Frank. K. am 08.07.2020

Sehr schnelle Terminvergabe für den Kontowechsel zur Commerzbank. Sachliche und freundliche Beratung gleich am nächsten Tag. Sämtlich Konto-Ummeldungen hat der nette Mitarbeiter erledigt. Nach 2 Werktagen war alles erledigt. Online-Banking, Perfekt und bedienungsfreundlich. Nach 1 Woche hat sich der Mitarbeiter nochmals gemeldet und seine Hilfe in Rat und Tat angeboten. Fazit: Ich hätte schon viel früher die Commerzbank wählen sollen. Danke an den freundlichen Mitarbeiter!

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Commerzbank Erfahrung #106

Negative Bewertung von Anonym am 08.07.2020

Kostenlos würde bedeuten, das es nicht darauf ankommt wieviel Geld eingeht (Lohn, Rente), bei der Commerz ist das anders - unter 1100 € kostet das Konto richtig Geld. Darauf sollte man achten. Hast du auf deinem Mobilgerät weder Android noch den angebissen Apfel. dann musst du das Webbanking benutzen, ebenfalls nicht zu empfehlen, da bei jeder Anmeldung eine kostenpflichtige SMS geschickt wird, entgegen allen Beteuerungen der Commerz. Mitarbeiter wollten zwar helfen es ohne SMS einzurichten, funktioniert aber nicht.

Hast du auch noch ein Sparkonto bei der Commerz, dann hast du richtig Probleme wenn ausgezahlt wird. 3 Monate Kündigungsfrist, dann nochmals 3 Monate auf das Geld warten und ganz negativ - es geht nicht per Überweisung von der Commerz - sondern man muss persönlich in der Filiale auftauchen um endlich das Geld transferieren zu können. Geht bei anderen Banken problemlos online (Ing, DKB).

Und was die Banklaufzeit für Überweisungen betrifft befindet sich die Commerz ganz im Mittelalter, wo andere Banken eine Onlineüberweisung in Echtzeit überweist (Ing, DKB), liegt diese Bank mit 2 Tagen Laufzeit ganz weit weg von der Realität. Diese Bank verdient eben mit oben Genannten ihr Geld.

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Commerzbank Erfahrung #105

Negative Bewertung von Anonym am 08.07.2020

Ich war sehr unzufrieden mit der Commerzbank und den Beratern. 2 Tage nach Überweisung des Guthabens auf das neue Konto wurden Negativzinsen eingeführt. Die Empfehlungen der Berater waren absurd und unattraktiv. Ich habe nach kurzer Zeit das Konto wieder geschlossen. Dafür wurden mir noch das Porto für die Übersendung der Unterlagen in Rechnung gestellt. Muss daher von der Bank abraten.

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Commerzbank Erfahrung #104

Negative Bewertung von Adrian am 07.07.2020

Nachdem die Commerzbank mein Konto gesperrt hat mit einem Guthaben von fast 60.000 € erhalte ich keine Auskünfte über den Grund der Sperrung, bis auf den Verweis "unsere Fachabteilung prüft den Vorfall". Der Kundenbetreuer wie auch die Hotline kann mir keine Fragen beantworten. Der Fall zieht sich jetzt über 14 Tage und nichts tut sich. Werde jetzt einen Anwalt einschalten. Kann niemandem die Commerzbak empfehlen, der über höheres Vermögen verfügt und höhere Transaktionen abwickelt. Die Commerzbank ist nicht in der Lage verdächtige Sachverhalte nach dem Geldwäschegesetz zu prüfen und kurzfristig zu bearbeiten. Die Folge ist, dass man über sein Geld über Tage oder Wochen nicht verfügen kann.

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Commerzbank Erfahrung #103

Negative Bewertung von Anonym am 06.07.2020

Wollte mein Sparbuch auflösen. Als die Automatenstimme nach meinem Anliegen fragte und ich mit "Kontoauflösung" antwortete, kam zur Antwort "Schade. Leider sind alle Leitungen belegt. Rufen Sie später wieder an". Gespräch beendet. Ich rief erneut an, diesmal gab ich "Kontoeröffnung" an. Da wurde ich SOFORT an einen freien Mitarbeiter verbunden. In meinen Augen ist so etwas unseriös. Diese Bank käme für mich nie wieder in Frage. Außerdem gibt es keine Filialen mehr in der Nähe, es wurde alles zentralisiert, natürlich um Geld zu sparen. Keine Empfehlung meinerseits.

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Commerzbank Erfahrung #102

Positive Bewertung von nutzer63 am 06.07.2020

Einrichten des Girokontos lief problemlos ab, auch die Einrichtung des online Bankings (übersichtlich und gut gemacht) dazu etwas später. Zudem gab es ja zuverlässig die Eröffnungsprämie und auch später eine Werbeprämie für die Empfehlung an einen weiteren Kunden. Die Beraterin war sehr freundlich und zugewandt. Als ich dann nach einem halben Jahr einen Kredit benötigte, war dies auch kein Problem. Die Beratung war umfassend, die Abwicklung schnell. Die Dezimierung der Bankfilialen kennt man von jeder Bank. An Bargeld kommt man Dank Discounter- und Drogerieketten ja ganz leicht. Ich kann die Commerzbank nur empfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #101

Negative Bewertung von Anonym am 04.07.2020

Kleinlich, wegen 1 cent keine Überziehung. Lange Überweisungszeiten. Schlechter Kundenservice. An-sprechpartner nicht direkt erreichbar. Manchmal erfolgt ein Rückruf vermittelt durch die Zentrale, manchmal nicht. Schlechte Zweigstellenverteilung. Wenn Karte beim Automaten eingezogen Automaten wird (zu lange Wartezeit) ist sie sofort vernichtet. Eine neue muss beantragt werden und kostete 10 €. Kein Schnellüberweisungsservice für z.B ebay oder paypal. Keine Handykarten-aufladung.

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Commerzbank Erfahrung #100

Positive Bewertung von HBSC1892 am 27.06.2020

Alles sehr transparent und seriös. Keine Schwierigkeiten oder ähnliches. Unschlagbar wenn man bedenkt dass es kostenfrei ist. Smartphone Banking mega unkompliziert, und wunderbar übersichtliche gestaltete App. TAN Verfahren genau so schnell und leicht. Einzig das Telefon Verfahren könnte etwas einfacher sein.

Es wird zwar von der Computerstimme gesagt für eine einfache Frage wie zu den Öffnungszeiten braucht man keine Daten ansagen, aber am Ende läuft es darauf immer hinaus. Da hat man dann 5 Minuten mit einem Computer gesprochen bevor man überhaupt den Berater sprechen kann.

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Commerzbank Erfahrung #99

Negative Bewertung von Hannes Siege am 20.06.2020

Die Bank ist nicht in der Lage, entweder on-line und/oder per Telefon eine größere Überweisung (Wohnungskauf) durchzuführen. Ich solle zur Filiale gehen und das per Formular machen. Das halte ich für einen schlechten Witz in heutiger Zeit. Die Bank meiner Frau (Volksbank Hamm) hat das ohne Probleme gemacht. Der Kundenservice war dann auch noch pampig, nachdem ich gesagt hatte, dass ich gerade nach einer BeinOP aus dem Krankenhaus käme und mir es daher nicht leicht fiele, zur Bank zu kommen (12 km, Autofahren kann ich noch nicht.) PS Ich bin seit 1972 Kunde, erst Dresdner, dann Commerzbank, also denen sehr wohl bekannt.

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Commerzbank Erfahrung #98

Negative Bewertung von Issa1990 am 18.06.2020

Die Mitarbeiter sind an Inkompetenz und Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Wollte eine Kreditkarten-Konto eröffnen und habe von fünf unterschiedlichen Personen fünf unterschiedliche Antworten erhalten und alle waren auch super unfreundlich. Das einzige Positive sind die Konditionen, alles andere ist eine Katastrophe, man sollte einen Fokus darauf legen, die Telefongespräche mit dem Kunden anzuhören und die Mitarbeiter zu Verantwortung ziehen zu können. Auch in der Filiale wirken die Mitarbeiter gelangweilt und unmotiviert, wollen einen loswerden, anstatt zu helfen, danke, aber nein danke!

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Commerzbank Erfahrung #97

Neutrale Bewertung von Das Lama am 23.05.2020

Ich bin seit 1999 Kunde der Commerzbank und muss vorweg sagen, dass es nie ernsthafte Probleme gab. Insofern würde ich die Commerzbank auch nicht schlecht bewerten wollen, zumal ich in all der Zeit weder einen Pfenning noch einen Cent an Kontoführungsgebühren hätte bezahlen müssen. Ich weiß es zu schätzen, dass es auch weiterhin Filialen gibt, um im Notfall die Option für ein direktes Gespräch zu haben. Dickes "aber": mit modernem Banking hat das nichts zu tun. Anfang des Jahres habe ich deswegen im ersten Schritt mein Depot an die DKB übertragen. Nun habe ich mich im zweiten Schritt abermals an die Commerzbank gewendet, um - auch entsprechend der Hinweise von Finanzfluss - ein Tagesgeldkonto für den virtuell abgetrennten Notgroschen einzurichten. Ergebnis der Anfrage: ein Tagesgeldkonto gibt es bei der CoBa nur für Kunden mit Premium-Girokonto. Das heißt im Klartext knapp 155 Euro im Jahr fürs Girokonto zahlen um dann 0,0 % Zinsen auf das Tagesgeld zu erhalten. Als Alternative wurde mir dann ernsthaft ein Sparbuch empfohlen.
Fazit: wenn man nur ein kostenloses Girokonto und die Option einer persönlichen Beratung haben möchte kann man guten Gewissens zur Commerzbank gehen. Wenn man seine Finanzen allerdings kostenfrei oder kostengünstig strukturieren möchte ist die CoBa nicht die beste Wahl.

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Commerzbank Erfahrung #96

Negative Bewertung von Anonym am 14.05.2020

Diese Bank ist eine Zumutung. Die Regeln, die diese Bank aufstellt, dienen nur dazu, Gebühren abzuziehen. Hier betrifft es ein Kinderkonto.
Ob legal oder nicht, sie ziehen es ab. Zur Frage was das soll, gibt es Ausreden. Nichts davon ist so passiert - dass zum Beispiel Kontoauszüge nicht an die neue Adresse weitergeleitet werden. Ich habe sie bekommen. Oder dass sie über die neue Adresse nicht informiert wurden. Das ziehen sie dann von den Kindergeldkonto ab, obwohl die Eltern dafür verantwortlich wären. Die wiederum die neue Adresse mitteilen lassen haben.

Will man es dann kündigen, verlangen sie 15 Euro.

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Commerzbank Erfahrung #95

Negative Bewertung von Anonym am 02.05.2020

Ich habe den PhotoTAN Aktivierungsbrief nach mehrmaliger Nachfrage noch immer nicht erhalten, nach fast einem Monat. Kontoauszüge sind nur online verfügbar, somit ist eine PayPal Aktivierung nicht möglich. In der Filiale ist der Geldautomat dauerhaft außer Betrieb. Insgesamt absolut nutzlos und unfähig. Die Frau am Telefon "darf mir keine Auskunft geben". Alles klar. Konto de facto nicht nutzbar.

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Commerzbank Erfahrung #94

Negative Bewertung von Anonym am 30.04.2020

Die Bank denkt sich immer wieder neue Möglichkeiten aus, mich zur Kasse zu bitten. Nachdem ich endlich die Reißleine gezogen hatte und mein Depot bei ihnen geschlossen hatte, bekomme ich ein halbes Jahr später eine Rechnung über 220 € für irgendwelche ominösen Dienstleistungen, die ich nicht beauftragt habe und die mir in all den Jahren vorher auch nicht in Rechnung gestellt worden sind.

Fast noch schlimmer war, als sie mir kurz nach meinem 18. Geburtstag einen Vertrag zum Kauf von Gold zugeschickt hatten. Überall waren schon Markierungen, wo ich unterschreiben soll. Nichts davon war mit mir abgesprochen. Als ich anrief, sagte man mir am Telefon, das hätte man mit meinem Vater besprochen gehabt. Eine glatte Lüge.

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Commerzbank Erfahrung #93

Negative Bewertung von Martin P. Wedig am 30.04.2020

Unnötige Kontenüberziehung, da es keine Prüfung des Saldos gab. Außerdem fand eine Auslösung einer Überweisung von einem anderen Geldinstitut statt. Beschwerdemanagement und BAFin sind informiert.

Die Commerzbank wickelt also zu einer Zeit drastischer Kurseinbrüche, entgegen der Interessen des Kunden, kreditbasierte Wertpapiergeschäfte ab, ohne den Kunden über die Inanspruchnahme eines Kredits informieren. Das war kein einzelnes Fehlverhalten. Bei mir erfolgten zwei Aufträge im Abstand von Tagen. Das sogenannte Wealth Management verwaltet mehr das Wohlsein der Bank als die Vermögensbildung des Kunden.

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Commerzbank Erfahrung #92

Negative Bewertung von Miebach am 29.04.2020

Es geht um ein Sparkonto in Verbindung mit Bestattungsvorsorgevertrag mit allen Unterschriften. Nachdem mein Vater verstorben ist und die Sterbeurkunde bei der Bank eingereicht wurde, wird nun seit 6 Wochen ein Schriftwechsel geführt, der sehr unangenehm für die Witwe und die verbliebenen Kinder ist. Alle Unterschriften von Ehefrau und Kindern wurden zu der Kontovollmacht geleistet.

Jetzt schiebt die Bank in wohlgemerkt angespannten Corona-Zeiten die Angelegenheit von einer Abteilung in die andere. Wir die Kinder würden alle Konten auflösen, wollen der Mutter aber diese Situation nicht auch noch zumuten.

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Commerzbank Erfahrung #91

Negative Bewertung von Rentner 68 am 28.04.2020

Mich hat das Angebot "kostenlose Kontenführung und 100 € Prämie" interessiert. Die Konteneinrichtung inkl. Ident ging schnell und problemlos. Dann gleich das erste Problem: Der Brief für die App-Freischaltung kam ewig nicht.

Dann die Ernüchterung: aus "Prämie" wurde "aber nur", nämlich wenn mindestens 5 Buchungen über 25 € erfolgen. Davon war zuvor nichts zu lesen gewesen und ich als Rentner habe weder viele, noch hohe Zahlungen.

Was aber ganz schlimm ist: die perfekt durchorganisierte Nicht-Erreichbarkeit. Kein Mail, kein Fax, keine interne Postkorb-Mail und eine unzumutbare Telefonhotline, nicht nur was die endlosen und nervenden Ansagen angeht, sondern auch die langen Wartezeiten und anschließende Inkompetenz. Und das schlimmste: wählt man die Tel. Nr. der örtlichen Niederlassungen/Zweigstellen, landet man auch wieder bei der zentralen Horror-Hotline.

Warum warten die eigentlich mit den Filialschließungen so lange? Ich frage mich wirklich, was die ganzen Mitarbeiter eigentlich machen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich dort lange bleibe. Insbesondere, wenn man hier liest, dass sich die CommerzBank um die Prämienzahlung zu drücken scheint.

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Commerzbank Erfahrung #90

Negative Bewertung von Jule am 12.04.2020

Auch ich bin Anfang November 2019 den Verlockungen der 100€ für Neukunden erlegen und eröffnete in der Filiale ein Girokonto. Dies lief unkompliziert ab, danach ging das Drama jedoch los. Da ich mich mitten im Umzug befand und bis zum Eintreffen der entsprechenden Post schon in der neuen Wohnung leben würde, sollten EC Karte, Online Banking Unterlagen usw. an die neue Adresse geschickt werden, dies wurde auch so vermerkt. Natürlich wurde alles an die alte Adresse gesendet. Dort ging es als Postrückläufer zurück an die Commerzbank. Das alles wiederholte sich insgesamt drei Mal!
Bis ich alles in Händen hielt vergingen gute 8 Wochen. In denen ich das Konto faktisch nicht nutzen konnte.

Was den Neukundenbonus anbelangt habe ich hier bestimmt 10 Einträge gelesen die wortwörtlich meine Erfahrungen beschreiben. Meine Kundenbetreuerin aus der Filiale antwortete mir auf meine zweite E-Mail dazu nicht einmal mehr in vollständigen Sätzen, auch von ihr wurden immer neue Anforderungen genannt.
Bis heute habe ich das Geld nicht erhalten.

Ach ja, Überweisungsgutschriften (Online) kommen bei mir gerne auch mal erst nach 4(!) Tagen an. Freitag morgens um 8.00 in meinem Beisein angewiesen, Kontogutschrift bei mir Mittwoch Nachmittag 17.00. Patzige Reaktion in der Filiale war, dass der Überweisende mich wohl angelogen hätte, das Geld noch nicht überwiesen habe etc.

Und günstig ist die Kontoführung definitiv nicht.

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Commerzbank Erfahrung #89

Negative Bewertung von Anonym am 05.04.2020

Die Kontoeröffnung bzw. die Zustellung der Kreditkarte funktionierten schnell und reibungslos.
Die 'Wechselprämie' von 100 Euro wurde erst nach 3 Monaten und nach mehrmaliger Nachfrage bezahlt.
Beim 'Klassik'-Depot fallen drei- bis viermal so hohe Gebühren an, wie bei einer günstigen Bank. Konditionen unbedingt genau lesen und prüfen, welche Angebote den eigenen Bedürfnissen entsprechen. Es entstand der Eindruck, dass bei der Beratung durch die Commerzbank der finanzielle Nutzen der Bank im Vordergrund steht.

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Commerzbank Erfahrung #88

Negative Bewertung von Schwabenimi am 01.04.2020

Ich habe mein Girokonto bei der Commerzbank legitimiert. Das Konto ist eröffnen und später klappt nichts. Nur Ärger. Sie buchen alles zurück und wollen für das Zurückbuchen bzw. Nichtstun ihre Kosten haben. Ich bin sauer und hätte lieber vorher die negativen Rezensionen lesen sollen. Nicht zu empfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #87

Negative Bewertung von Anonym am 01.04.2020

Unfassbar schlechte „Bank an meiner Seite“. Dieser Werbe-Slogan ist der blanke Hohn - die Mitarbeiter der Bank verdienen wohl immer noch zu viel, trotz der miserablen wirtschaftlichen Lage und der unsäglichen Bankpolitik, ansonsten ist mir diese Arroganz nicht zu erklären. Ich wünsche Euch, dass ihr niemals von Kurzarbeit betroffen seid! Liebe Commerzbank, bitte steigt von Eurem hohen Ross herunter, und beweist dass ihr die Bank an meiner Seite seid! Mittlerweile seid ihr schon tief genug gefallen! Selbst in Zeiten von Corona null Entgegenkommen. Ich bin tief enttäuscht und weiß jetzt, dass mein Wechsel zur Commerzbank ein großer Fehler war.

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Commerzbank Erfahrung #86

Positive Bewertung von Kund 12345 am 01.04.2020

Das kostenlose Girokonto der Commerzbank nutze ich seit vielen Jahren. Ich achte darauf, dass das Konto stets im Haben bleibt und bin grundsätzlich mit dieser Bankverbindung zufrieden. Änderungen des Verfügungslimits waren problemlos möglich, entweder online oder bei einem Besuch vor Ort.

Kleiner Schönheitsfehler: Nach meinem Umzug in den Nachbarort war es nicht möglich, mein Konto in die Betreuung der örtlichen Commerzbank zu übertragen. Dazu hätte es eines neuen Kontos mit neuer Kontonummer bedurft.

Zweiter Schönheitsfehler: Bislang habe ich meine Kontoauszüge einmal in der Woche am Auszugdrucker abgeholt. Mit Umstellung auf Online-Kontoauszüge habe ich nur einmal im Monat die Möglichkeit, Auszüge downzuloaden und auszudrucken. Lässt sich leider nicht mehr rückgängig machen, zumal die Auszüge des Monats März 2020 bis zur Stunde (01.04.2020, 09:00 h) noch nicht zum Download zur Verfügung standen.

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Commerzbank Erfahrung #85

Negative Bewertung von Inge am 31.03.2020

Ich habe ein Girokonto bei der Commerzbank eröffnet. Angelockt haben mich die 100,00 € Prämie bei Kontoeröffnung. Diese Prämie ist aber nicht zu erhalten. Wie eine Schlange dreht und wendet sich die Commerzbank. Sie bringt neue Punkte, wann die Prämie zu bekommen wäre und hält sich nicht an ihre Vereinbarungen. Sehr inkompetent und nicht zu empfehlen. Ich werde mir eine andere Bank suchen.

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Commerzbank Erfahrung #84

Negative Bewertung von Anonym am 19.03.2020

Ich bin mit der Commerzbank rundum unzufrieden und habe daher nun auch mein Konto gekündigt. Unfreundliche Mitarbeiter, 0,0 Service und dann passieren zudem auch noch ständig Fehler für die sich niemand entschuldigt. Ich bin es leid. Selbst die Kontolöschung bekommen sie nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und ohne Fehler hin. Diese Bank kann man niemandem empfehlen!

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Commerzbank Erfahrung #83

Negative Bewertung von Anonym am 03.03.2020

Ich kann aus eigener Erfahrung im Online Banking den überwiegend negativen Bewertungen aus 2020 voll und ganz inhaltlich zustimmen. Kundenservice, gibt es keinen - schlechter geht es nicht, da ist noch ein Stern einer zu viel - Kritikresistenz und -ignoranz auf hohem Niveau, kritische Anmerkungen werden entweder ignoriert oder dem Kritiker wird das Konto gekündigt. Die Kommunikation innerhalb der Commerzbank ist nicht vorhanden.

Auf meine Erfahrungen mit der Commerzbank hätte ich gut und gerne verzichten können. Ich war ca. 10 Jahre Kunde und bis vor etwa 3 Jahren relativ zufrieden. Mit Beginn der Umstrukturierungen in der Commerzbank änderte sich dies und wandelte sich in absolute Unzufriedenheit. Kein Respekt, keine Augenhöhe und Missachtung eines Servicegedankens. Diese Bank nie wieder.

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Commerzbank Erfahrung #82

Negative Bewertung von Blogger am 26.02.2020

Das Konto wird sehr schnell eingerichtet, aber dann muss man sich mit den versteckten Kosten beschäftigen.
Ich habe 2 Monate Kontoführungsgebühren bezahlt, weil ich meine Kontoauszüge nicht abgeholt habe und mir diese per Post zugeschickt wurden. Service der Commerzbank ist schrecklich, keiner weiß Bescheid und man wird nur hin- und hergeschoben (telefonischer Kundendienst --> persönlicher Berater)

Positiv ist, dass die auf jeden Fall kostenlos Kaffee anbieten.

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Commerzbank Erfahrung #81

Positive Bewertung von Daniele am 22.02.2020

Auf das Angebot der Commerzbank stieß ich, als meine damalige Bank Kontoführungsgebühren von mir verlangte. Commerzbank warb mit einem kostenlosen Girokonto und einer attraktiven Geldprämie. Das Konto war binnen einer halben Stunde in der Filiale eröffnet, die Karte und die notwendigen Dokumente wurden mir innerhalb von 2 Wochen per Post zugeschickt. Nach dreimonatiger Nutzung des Kontos erhielt ich auch die versprochene Prämie problemlos. Onlinebanking nutze ich erst seit kurzem, da ich es früher mit Skepsis betrachtete. Damals verärgerte es mich, dass es mir am Bankautomaten nicht möglich war, mir den aktuellen Kontostand anzeigen oder Bankauszüge ausdrucken zu lassen. Dazu wäre ein weiterer Besuch in einer Filiale nötig gewesen.

Wer jedoch das Onlinebanking nutzt, dürfte diese Problematiken nicht erfahren: Die Aktivierung des Accounts kann simpel per photoTAN erfolgen, auf dem Startbildschirm der Banking App werden sofort der aktuelle Kontostand und die zuletzt getätigten Transaktionen ersichtlich und der monatliche Kontoauszug wird automatisch als PDF im Postfach gespeichert. Natürlich können in der App auch Überweisungen getätigt und Daueraufträge eingerichtet werden. Wünschenswert wäre es, wenn die App gleichzeitig als Finanzmonitor fungieren würde, also Veträge und Einkäufe in Supermärkten als solche erkannt und - beispielsweise per graphischer Darstellung als Tortendiagramm - die Anteile an den Gesamtausgaben veranschaulicht werden würden.

Da es bisher keine größeren Probleme bei der Nutzung des Kontos gab, kann ich mir kein Urteil über die Qualität des Kundenservices erlauben. Von den Mitarbeitern in der Filiale wurde ich jedoch stets höflich empfangen.

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Commerzbank Erfahrung #80

Negative Bewertung von Ida am 20.02.2020

Die Commerzbank will alle Online-Kunden indirekt dazu zwingen, das mobile Photo-TAN Verfahren zu nutzen. Wem das nicht möglich ist (z.B. weil er kein Smartphone besitzt) der zahlt, und zwar derzeit 12 Cent pro erhaltener SMS-TAN. Das bedeutet, dass ich nur für den Einblick in mein Konto bereits 12 Cent zahle, ohne auch nur eine Überweisung getätigt zu haben. Die Zusendung einer SMS-TAN hierfür wird dann erneut mit 12 Cent Gebühren belegt.

Die Commerzbank rechtfertigt dieses Vorgehen mit Gebühren des Providers, die nur an die Kunden weitergegeben werden. Den Slogan der Commerzbank: " Die Bank an Ihrer Seite" kann ich nicht nachvollziehen. Kundenfreundlichkeit und Nähe stelle ich mir anders vor.

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Commerzbank Erfahrung #79

Negative Bewertung von Anonym am 17.02.2020

Es wurden Buchungen fehlerhaft ausgeführt. Der Konto-Umzug in eine andere Filiale war sehr schwierig. Das klappte erst im dritten Anlauf, nachdem von beiden Konten Abbuchungen erfolgt sind und ein Konto fast leer geräumt war. Die Kreditablösung von der Bank wurde fehlerhaft ausgeführt, obwohl alle Angaben lange und korrekt vorlagen.

Es gab Schikanen bei Umbuchung vom Sparkonto aufs Giro. Angeblich sollten wir einen Kontoauszug gezogen haben, was aber nicht der Fall sein konnte (da krank zu Hause). Der Konto-Auszugdrucker gab keinen neuen Auszug raus, da keine Bewegung. Da sollte man einfach ein weiters Mal anreisen. (Das umgeht man, indem man eine kleine Abhebung tätigt. Dann bekommt man einen neuen Auszug - aber da muss man schon selbst drauf kommen.)

Die Servicemitarbeiterin gibt sich als Filialleiterin aus, wenn man nach einem Termin mit dem Filialleiter fragt. Wenn man ihr sagt, dass es sich um sein eigenes Geld handelt (bzw. Kundengeld) und nicht um ihres, heißt es, man soll nicht frech werden. Beim anderen Konto wird dem Ehegatten gesagt, dass er keine Auskünfte bekommt etc. So viel Service gibt es natürlich nicht kostenlos. Dafür gibt es ja die Gebührentabelle.

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Commerzbank Erfahrung #78

Positive Bewertung von Anonym am 14.02.2020

Nach der Änderung meines Familienstandes, ist es notwendig geworden, ein neues Konto zu eröffnen. Die Terminfindung gestaltete sich sehr einfach, da die Filiale bis 13 Uhr geöffnet ist und wir so die Mittagspause für ein Gespräch nutzen konnten. Unsere Kundenberaterin war sehr freundlich und sachlich. Sie stellte uns einige Möglichkeiten vor, die unseren Bedürfnissen entsprachen. Wir entschieden uns für ein herkömmliches Girokonto mit Onlinebanking.

Da wir noch keine Erfahrungen damit hatten, erklärte uns die Kundenberaterin alle Funktionen am PC und stellte uns auch die Banking-App vor. Hier war sie sehr geduldig und beantwortete uns alle Fragen, die sich im Laufe des Gesprächs stellten. Die Abwicklung der alten Konten übernahm die Bank ebenfalls, was reibungslos vonstatten ging. Auch unsere regelmäßigen Lastschriften wurden zuverlässig auf das neue Konto umgestellt, so dass wir nicht extra jeden Dauerauftrag ändern mussten. Das ersparte viel Zeit und Schriftverkehr.

Durch die unzureichende Erfahrung im Onlinebanking ist mir ein Fehler unterlaufen und die Funktion wurde wenig später gesperrt. Nach Rücksprache mit unserer Kundenberaterin ließ sich dieses Problem jedoch schnell beheben. Nach ein paar Stunden konnte ich das Onlinebanking wieder nutzen. Die Website ist einfach und übersichtlich gestaltet, was es einem leicht macht, schnell zu agieren. Dank der Photo-Tan-Funktion sind Überweisungen von Zuhause aus schnell erledigt und kostenlos. Auch über die App funktionieren Überweisungen und Kontostandabfrage problemlos. Ich würde mir wünschen, dass ich nicht nur über das Onlinebanking-Portal am PC, sondern auch über die App ein Haushaltsbuch führen könnte. Wir sind von unserer Bank überzeugt.

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Commerzbank Erfahrung #77

Negative Bewertung von Ruinierter bankvertrauer am 10.02.2020

2008/09 war eine Restschuldprognose von 38.000 € prognostiziert für 2019. 2019 waren es noch 50.000. Schaden von 12.000 durch Falschberatung. Der KfW Kredit wurde einfach weggelassen, obwohl beide Konten immer als Pärchen auftauchten. Keiner übernimmt Verantwortung und es ist gängige Praxis. Vorsicht bei Umschuldungen bei der Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #76

Negative Bewertung von Ein Kunde Weniger am 05.02.2020

Wie schon bei einigen Vorbewertern: Ein Startguthaben wird mit irgendwelchen fadenscheinigen Begründungen verweigert. Auch bei anderen Nachfragen ist die Bezeichnung Kunden"Service" ein schlechter Witz. Unfreundlich, arrogant und frech. Der Markt wird das hoffentlich regeln. Wie es so schön heißt: Andere Väter haben auch hübsche Töchter.
Nie mehr Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #75

Negative Bewertung von LISA am 03.02.2020

Der Kundensupport der Commerzbank ist quasi nicht-existent. Ich habe letztes Jahr ein Girokonto bei der Commerzbank eröffnet. Die Eröffnung und die darauf folgende Bonuszahlung liefen problemlos ab, doch nun habe ich aus Versehen meinen Onlinezugang gesperrt und muss die Hotline kontaktieren, um diesen wieder zu reaktivieren. Das ist leider leichter gesagt als getan. Denn zwar ist die Hotline 24/7 erreichbar, das bedeutet aber nur, dass die automatische Telefonanlage jeden Anruf entgegennimmt.

Ich habe nun in den letzten 2 Wochen die Erfahrung machen dürfen, dass zu jedwedem Zeitpunkt (morgens, vormittags, mittags, nachmittags, abends und spätabends) anscheinend ein zu hohes Anrufaufkommen herrscht und dass nach dieser Information jedes Mal die Konversation vonseiten der Commerzbank geschlossen wird. Jeder meiner Versuche ist bisher gescheitert. Auch der direkte Kontakt mit den Ansprechpartnern in der Filiale hat nicht funktioniert. Auch dort kam ein Anrufbeantworter, welcher mich direkt an die wohlbekannte Telefonanlage weiterleitet. Auf meine Kontaktanfragen per Mail habe ich bisher auch noch keine Antwort erhalten.

Alles in allem ist diese Bank zwar funktional, aber wenn man ein Anliegen hat, das des persönlichen Kontakts bedarf, dann hat man leider Pech gehabt.

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Commerzbank Erfahrung #74

Positive Bewertung von Lukadinho98 am 21.01.2020

Die Commerzbank wurde mir von einem Freund empfohlen, der dort schon Kunde und vollends zufrieden war. Also bin ich die Filiale in Mannheim gefahren. Dort konnte ich dann ohne Wartezeit das gewünschte Girokonto ohne Probleme eröffnen. Außerdem bekam ich nur wenige Tage später meine Bankkarte und meinen Zugang für das Online Banking per Post zugeschickt.
Das Online Banking nutze ich bis heute hauptsächlich, da es durch die Commerzbank App sehr einfach zu bedienen ist und man sowohl die volle Kontrolle als auch eine gute Übersicht hat.

Da es dort einmal zu einem Problem gekommen ist, habe ich in der Filiale angerufen und wurde auch direkt zu einem Mitarbeiter durchgestellt. Dieser war sehr freundlich und geduldig, sodass wir das Problem nach wenigen Minuten behoben hatten. Auch per E-Mail sind die Mitarbeiter sehr gut erreichbar, bereits einen Tag nach Absenden meiner E-Mail bekam ich eine Antwort.
Insgesamt kann ich sagen, dass ich bisher rundum zufrieden mit der Commerzbank bin.

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Commerzbank Erfahrung #73

Neutrale Bewertung von Monique am 21.01.2020

Klarer Vorteil des großen Filialnetzes ist für mich, dass ich in all diesen Filialen sowie auch an allen Automaten der Cashgroup (dazu zählen zum Beispiel die Postbank und die Deutsche Bank) kostenlos Geld abheben kann. In einigen Filialen der Commerzbank gibt es dazu die Möglichkeit, Geld (Münzgeld und/oder Geldscheine) an einem Automaten kostenlos einzuzahlen. (Bei den Sparkassen kostet es angeblich mittlerweile Gebühren.) Der Betrag wird direkt aufs Konto gutgeschrieben. Ein großes Plus, wenn es ans Schlachten der Sparschweine der Kinder geht.

Was die Commerzbank in diesen Punkten den Direktbanken (teilweise) voraus hat, ist sie bei den Funktionalitäten Ihres Onlinebankings aber leider oftmals hinterher. Wenn ich meinen eingeräumten Dispositionskredit oder meinen vorhandenen Freistellungsauftrag ändern möchte, ist das Einzige, was daran online machbar ist, das Formular auszufüllen. Dieses muss ich dann aber ausdrucken, unterschreiben und entweder vor Ort abgeben oder per Post zuschicken. Sind die Unterlagen erstmal eingegangen, geht die Umsetzung durch die Mitarbeiter zwar wirklich schnell, aber der reine Verfahrensweg ist in diesen Zeiten doch eher antiquiert und erinnert stark an eine Behörde.

Ich finde deshalb verdient die Commerzbank zwei Bewertungen: als Hausbank/Filialbank bekommt sie von mir 4 von 5, im Onlinebanking nur 3 von 5 Sternen.

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Commerzbank Erfahrung #72

Negative Bewertung von Anonym am 13.01.2020

Ich hatte eine Kreditkarte von der Commerzbank und diese gekündigt. Im Anschreiben bat ich um eine Bestätigung, dass die Karte gekündigt wurde (damit keine weitere Jahresgebühr belastet wird). Leider stellt sich die Commerzbank tot. Selbst nachdem ich die zuständige Filiale in einem weiteren Anschreiben um eine Bestätigung bat. Nichts!

Keine Antwort - guter Service geht anders.

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Commerzbank Erfahrung #71

Negative Bewertung von Anonym am 13.01.2020

Die Kundenbetreuung ist leider ungenügend. Nach mehrmaligen Anrufen, immer noch keine Rückmeldung. Eine Woche warte ich schon, wegen einer kurzen Frage. Der telefonische Kundenservice etwas unfreundlich, ich wäre ja nicht die einzige Kunde, solle mich gedulden. Ich werde so schnell wie möglich zu einer anderen Bank wechseln. Es werden an dauernd irgendwelche Gebühren abgebucht, alles, was 'gebührenfrei' sein soll, wird später doch abgebucht. Unseriös.

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Commerzbank Erfahrung #70

Positive Bewertung von Domek2014 am 11.01.2020

Du kannst dein Girokonto komplett von zu Hause eröffnen. Super einfach und kostenlos. Allgemein ist das Online Banking sehr gut gelöst. Du kannst alle Zahlungen mit deinem Handy erledigen. Die Überweisungen mit Phototan Verfahren sind auch sehr gut gelöst und funktionieren super. Ich kann euch mit gutem Gewissen diese Bank weiterempfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #69

Negative Bewertung von jaytee am 02.01.2020

Das Online Banking ist per Banking App unzumutbar! Die App funktioniert lediglich für einen Vorgang. Danach steigt die App aus und ist nicht mehr erreichbar. Erst nach Neuinstallation dieser App funktioniert sie für nur ein weiteres Mal. Der extrem unfreundliche und unkooperative Mitarbeiter der technischen Hotline schulmeisterte permanent. Das Smartphone sei zu alt usw. Mein Stand Android = 5.01 also i.O.

Bloß keine Unfähigkeiten/Unzulänglichkeiten zugeben seitens dieses Bankhauses. Es ist leider ein sehr trauriger "Verein" geworden. Nach über 40 Jahren werde ich wohl demnächst das Bankhaus wechseln.

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Commerzbank Erfahrung #68

Positive Bewertung von Anonym am 01.01.2020

Ich habe ein Girokonto bei der Commerzbank. Ich muss schon sagen, ich habe nie ein Problem mit der Bank gehabt. Nur einmal wegen der Mobil-Tan - die musste geändert werden - neue Nummer - das musste persönlich erledigt werden. Online wurde es nicht akzeptiert.
Das Probleme war meine schuld, ich hatte die falsche PIN mehrfach eingegeben. Aber ruck zuck hatte ich wieder Zugriff auf mein Konto.

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Commerzbank Erfahrung #67

Negative Bewertung von Anonym am 19.12.2019

Die Commerzbank hält sich nicht an ihre Versprechungen zur Auszahlung des Startguthabens (100 €). Es werden nachträglich zusätzliche Bedingungen genannt. Unseriös! Nach Rückfrage will man sich auf keine inhaltliche Diskussion einlassen und antwortet nur kurz. Ich kann jedem nur von Herzen abraten, sich auf die Commerzbank einzulassen.

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Commerzbank Erfahrung #66

Neutrale Bewertung von Anonym am 18.12.2019

Die Commerzbank möchte unbedingt alle Kunden von SMS auf CoBa-App umstellen. Das merkt man daran, dass die SMS-Gebühren für die TAN-Übermittlung Schritt für Schritt nach oben geschraubt werden. Außerdem wird bei jeden Online-Login über Internet ein TAN verlangt. Ohne TAN kann ich mein Konto gar nicht einsehen. Bedeutet, wenn ich mich auslogge und gleich wieder einlogge ist wieder eine TAN fällig. Was soll das denn? Das ist die absolute Frechheit. Bei der Sparkasse ist so eine TAN-Überprüfung nur alle 90 Tage fällig. Gut, dass ich da meine Hauptkonten habe und nicht auf die CoBa angewiesen bin.

Ich möchte nicht mein Handy mit lauter Apps zumüllen, die normalerweise gar nicht nötig sind, weil grundsätzlich die gleiche Funktion über den ganz normalen Internetbrowser gegeben ist.

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Commerzbank Erfahrung #65

Positive Bewertung von fd am 15.12.2019

Vor einigen Monaten eröffnete ich ein Depot bei der Commerzbank, um eine sichere Wertanlage zu haben. Ich entschied mich nach einem Beratungsgespräch in der Filiale meiner Stadt für den "hausInvest". Wichtig für mich war es besonders, dass das Risiko möglichst gering bleibt. So werden hohe Gewinne nicht möglich, aber auch keine großen Verluste. Außerdem wollte ich etwas, was im Wert relativ stabil ist und wächst, das trifft momentan besonders auf Immobilien zu.

Das Beratungsgespräch war äußerst freundlich und kompetent. Ich hatte das Gefühl, dass wirklich auf meine Wünsche eingegangen wird und dass mir nichts verkauft wird, durch was ich am Ende große Verluste einfahren würde. Außerdem hatte ich keine Ahnung und vorher noch keine Erfahrung mit Aktien und Depots gemacht und durch die Beratung wuchs mein Vertrauen in die Commerzbank.

Auch mit den Ausstiegsmöglichkeiten bin ich sehr zufrieden.

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Commerzbank Erfahrung #64

Positive Bewertung von Jonas am 15.12.2019

Vor zwei Jahren brauchte ich zum ersten Mal ein Konto. Nach einigem Hin und Her entschied ich mich für die Commerzbank. Ausschlaggebend für diese Entscheidung waren für mich folgende Punkte:
- Übersichtlichkeit (nicht zu viel auf einmal)
- keine Kontoführungsgebühr
- gute Beratung
- kein monatlicher Mindesteingang

Die Eröffnung des kostenlosen Girokontos war nicht sehr kompliziert. Ich bin in die Filiale meiner Stadt gegangen und brauchte keinen Termin. Nach Vorlegen der Geburtsurkunde und des Personalausweises musste ich noch Fragen beantworten, bei denen es um die Einschätzung für Aktiengeschäfte und um einen Maximalwert, den ich in einem bestimmten Zeitraum überweisen kann, ging. Zum Schluss habe ich noch ein paar Unterlagen unterschrieben und ich konnte mich sofort anmelden. Allerdings gab es anfangs Probleme mit der Girocard und das musste ich telefonisch mit der übergeordneten Filiale besprechen. Der Kundenservice war sehr freundlich und die Probleme waren schnell geklärt, die Wartezeit für eine neue Karte betrug 2 Tage.

Auch mit dem Onlinebanking-Angebot bin ich mehr als zufrieden. Alles ist übersichtlich und ich habe mich schnell zurechtgefunden und mit der Commerzbank-App klappt auch alles. Überweisungen gehen problemlos und die Kontoübersicht ist grafisch ansprechend gestaltet. Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass man für Überweisungen und für stichprobenartige Anmeldekontrollen eine TAN braucht und um diese zu bekommen, muss man sich noch eine App herunterladen.

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Commerzbank Erfahrung #63

Negative Bewertung von Anonym am 12.12.2019

Unseriös! Nie wieder Commerzbank.

Die Commerzbank versuchte mehrfach um die zustehende Prämienauszahlung herumzukommen mit immer neuen "Bedingungen", die gar nicht Vertragsbestandteil waren. In Lügen verstrickt, widersprach sich der Kundenberater selbst ständig und weigerte sich die Zahlung zu veranlassen oder anderweitig zu helfen. Und so was will sich Dienstleister nennen!?

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Commerzbank Erfahrung #62

Positive Bewertung von Misspinnas am 04.12.2019

Da ich nach mehreren Problemen mit der Sparkasse mit meinem Rat am Ende war und diese mir wegen einer Pfändung zu einem Bankwechsel rieten, ging ich mit meinem Problem zum Schalter der Commerzbank und schilderte mein Anliegen.

Ich wurde freundlich behandelt und auch nicht schräg - wie bei der Sparkasse - bzw. abwertend angesehen. Ich bekam sofort ein Girokonto, welches ich am selben Tag eröffnen konnte. Bei der Eröffnung gab es keinerlei Schwierigkeiten und die ersten Unterlagen für die bestellte Karte und das Online-Banking trafen nach und nach schon nach wenigen Tagen ein. Ich konnte mich sodann gleich einloggen und erste Punkte abarbeiten. Durch die Bedienung wurde ich Schritt für Schritt geführt.

Das Online-Banking ist recht schlicht und nutzerfreundlich gehalten. Zwei kleine Nachteile gibt es jedoch, die erwähnenswert sind und einer Verbesserung wünschen. Das Handyguthaben kann man nicht per Online-Banking aufladen. Die Abbuchungen finden nicht in Echtzeit statt. Oft sehe ich montags noch nicht, was bereits am Wochenende mit der Karte bezahlt und somit direkt abgebucht wurde.

Ich habe mich mit dem Bankberater per E-Mail in Verbindung gesetzt. Innerhalb weniger Stunden hatte ich eine Antwort und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet. Das ist ein Service, wie man ihn sich wünscht. Aus diesem Grund würde ich meine Bank, bei der ich immer noch Kunde bin, auch reinen Gewissens an Freunde und Verwandte zur Kontoeröffnung weiterempfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #61

Negative Bewertung von Anonym am 27.11.2019

Es wird sofort das Konto gesperrt, wenn man die Anmeldedaten 2-3 Mal falsch eingibt. Entsperren geht nur mit einem Telefongespräch oder persönlich in der Filiale. Für mich ist das einfach viel zu umständlich, die Hinweise, um das Konto wieder zu entsperren sind auch nicht gerade ausführlich und wirklich hilfreich.

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Commerzbank Erfahrung #60

Negative Bewertung von Anonym am 22.11.2019

Alles war jahrelang okay und seit 6 Wochen gibt es Probleme. Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt. Seitdem gibt es nur Probleme. Es kommen 2 PINs an einem Tag, danach eine neue nicht angeforderte PIN für die EC Karte. Ich habe eine E-Mail an den Beschwerde- und Bankberaterservice geschrieben, aber sie antworten nicht. Seit Wochen habe ich keine Einsicht in mein Konto. Ich telefoniere mit dem Kundenservice, die sagen, das Konto sei frei, PIN okay. Ich gebe die PIN ein und erhalte die Meldung, dass die Kombination nicht stimme. Nach 3x ist das Konto gesperrt. Nach ca. einer Stunde ist das Konto wieder frei, es folgt das selbe Spiel seit 30 Anrufen mit dem Service.

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Commerzbank Erfahrung #59

Neutrale Bewertung von Anonym am 20.11.2019

Ich habe am 18.09.19 ein Konto eröffnet und mir wurde gesagt, dass ich 100€ dafür bekomme, was auch im Fernsehen sowie in den Nachrichten bekannt ist. Das Geld habe ich bis jetzt noch nicht, obwohl mir vom zuständigen Sachbearbeiter versprochen wurde, sich darum zu kümmern. Auch auf Anfragen per Mail bekomme ich keine Antwort.

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Commerzbank Erfahrung #58

Negative Bewertung von EinDickerHund am 15.11.2019

Ich wohne in Amerika und habe aus Versehen Geld auf mein altes Commerzbank Konto überwiesen, zu dem ich keine Zugangsdaten mehr habe. Ich stand eine halbe Stunde in der Warteschlange und nach einem kurzen Telefonat wurde mir gesagt, man würde mich zurückrufen, was nie geschah. Ich werde jetzt nach Deutschland reisen müssen, um in eine Filiale zu gehen und mein Geld zurückverlangen. Unglaublich!

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Commerzbank Erfahrung #57

Negative Bewertung von Anonym am 06.11.2019

Ich bin zur Commerzbank gewechselt und selbige wollte den Umzug durchführen. Laut mündlicher Aussage war alles okay. Dann flatterte eine nach der anderen Mahnung ins haus. SMS von O2 , bitte gleichen sie sofort ihren Saldo im Shop aus, ansonsten erfolgt die Sperrung. Meine Bank hat sich überhaupt nicht gekümmert, die Beschwerdeabteilung gibt es nur zu Alibizwecken, die unternehmen nichts.

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Commerzbank Erfahrung #56

Negative Bewertung von Bienz am 01.11.2019

Ich war bei meiner Bank und da hab ich gefragt, ob ich 3000 Euro abheben kann, sie meinte: nein, da mein Wochensatz ausgeschöpft ist, jetzt habe ich auf meine Kreditkarten Geld überweisen und keiner kann mir sagen, wann das Geld auf der Kreditkarte ist. Ich finde die Commerzbank nicht kundenfreundlich. Ich werde die Bank wechseln.

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Commerzbank Erfahrung #55

Neutrale Bewertung von Lukas am 09.10.2019

Vor einigen Jahren habe ich zu Zeiten meines Studiums ein kostenloses Girokonto eröffnet. Die Eröffnung des Kontos war sehr einfach und ging schnell und ohne Probleme. Nachdem ich online den Antrag ausgefüllt hatte, wurden mir alle Unterlagen nach wenigen Tagen zugeschickt. Mit den unterschriebenen Unterlagen bin ich dann zur Legitimierung zur Post und das war es dann auch schon. Wiederum nur wenige Tage später hatte ich dann auch die Tan- Liste und die Karte erhalten. Soweit alles super einfach, schnell und zufriedenstellend.

Die Karte war dann auch schnell im Alltag in Nutzung. Zahlungen waren nie ein Problem und auch die Akzeptanz in den Läden war sehr gut. Abhebungen von Bargeld waren auch weitgehend kostenlos. Denn auch bei der Deutschen Bank und Weiteren ist das Abheben umsonst. Das ist sehr wichtig, da es leider bei Weitem nicht überall eine Commerzbank Filiale gibt. Und im Laufe der Zeit wurden es, zumindest gefühlt, auch noch immer weniger.

Naja, über den Service darf ich eigentlich nicht viel schreiben. Ich habe einmal damit zu tun gehabt und war dann leider nicht besonders froh darüber. Vermutlich lag es allerdings nur an einem unfähigen Mitarbeiter, der über Wochen nicht in der Lage war, meine Adresse zu ändern. Dies hatte dann zur Folge, dass die Bank meine Adresse kostenpflichtig ermittelt hat und ich das dann bezahlen durfte. Daher besteht das Konto auch nicht mehr.

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Commerzbank Erfahrung #54

Positive Bewertung von Niklas am 28.09.2019

Auf der Suche nach einem neuen Girokonto bin auf das Angebot der Commerzbank gestoßen. Grundsätzlich gefallen hat mir die Werbung des 0EUR - Girokontos schon immer. Schlussendlich gewechselt bin ich dann jedoch erst nachdem mein bisheriges 0EUR Konto bei einer anderen Bank 6EUR im Monat kosten sollte und mir dieser Betrag zu hoch erschien.

Die Kontoeröffnung mit persönlichem Gespräch in der Filiale war freundlich, erfrischen und gut strukturiert. Nach einigen Tagen erhielt ich zuerst meine Giro-Card und anschließend meine Pin. Der Login in das Online-Banking funktioniert gut und problemlos.

Schwierig finde ich hierbei sich vorgemerkte Umsätze zuverlässig anzeigen zu lassen.
Grundsätzlich bin ich mit dem Konto und den Angeboten der Commerzbank recht zufrieden. Hier und da im Bereich des Online-Bankings könnte man noch Verbesserungen vornehmen, aber meine Ansprüche an ein gutes, seriöses und vor allen Dingen kostenloses Girokonto erfüllt dieses Produkt vollkommen.

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Commerzbank Erfahrung #53

Positive Bewertung von Anonym am 24.09.2019

Ich habe mehrere Konten bei der Commerzbank. Das klassische Girokonto, ein Tagesgeld, ein Miet-Konto, eine Kreditkarte sowie ein Aktiendepot. Ein großer Vorteil bei dieser Auswahl an Produkten ist für mich die individuelle Betreuung, die mir ein persönlicher und schnell erreichbarer Berater liefert. Dieses lässt sich das Kreditinstitut natürlich im Vergleich zu manchen Direktbanken einiges kosten, was ich in meinem Commerzbank Erfahrungsbericht kurz darlegen möchte.

Während das Girokonto kostenlos ist, werden für das zweite trotz regelmäßigem Mieteingang Gebühren verlangt. Auch die Kreditkarte und das Aktiendepot in seiner einfachsten Form verlangen eine Jahresgebühr, das Depot zudem eine Ordergebühr, welche aber transparent und prozentual je nach Haltedauer vor der jeweiligen Order angezeigt wird.

Das Onlinebanking, insbesondere mit der Smartphone-App, ist schnell und übersichtlich. Überweisungen lassen sich bequem mit der Banking- und einer PhotoTAN-App erledigen. Letztere benötigt man beim Onlinebanking mit dem PC zusätzlich. Ein Smartphone ist also Grundvoraussetzung für ein einfaches Banking. Kontoauszüge können ebenfalls online abgerufen werden und sind bis zu einem Jahr kostenlos erhältlich zum Download.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Kundenservice und die Handhabung der Online Dienste bei der Commerzbank top sind. Allerdings sollte man auch bereit sein, dafür zu zahlen. Im Gegensatz zu vielen Direktbanken stehen nur die Geldautomaten der "CashGroup" aus Commerzbank, Deutsche Bank, Postbank und HypoVereinsbank zum kostenlosen Bargeldabheben zur Verfügung. Zudem verlangt die Kreditkarte bei Auslandsbuchungen in Fremdwährung eine Gebühr von ca. 1,7%. Wenn man sich der Kosten bewusst ist und diese durch intelligente Kontonutzung versucht klein zu halten, ist die Commerzbank eine empfehlenswerte und vielseitige Bank mit persönlichem Filialservice.

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Commerzbank Erfahrung #52

Positive Bewertung von Simon am 20.09.2019

Ich bin seit ca. 2 Wochen Kunde bei der Commerzbank. Zunächst muss ich sagen, dass ich durch eine Internet-Anzeige auf die Commerzbank aufmerksam geworden bin und durch das verlockende Angebot von 100 Euro Startguthaben mich schnell dazu hinreißen lassen habe, ein Konto zu eröffnen.

Die Kontoeröffnung ist mir sehr leicht gefallen. Ich habe mich für das Identifikationsverfahren via VideoIdent entschieden. Hierbei hatte ich mein Gespräch mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin der Commerzbank, welche mir überaus kompetent und sachlich das Verfahren und die Vorgehensweise erklärte. Alles in allem war ich mit dem Kundenservice bei der Kontoeröffnung sehr zufrieden.

Einige Zeit später nachdem mein Konto eröffnet wurde und mir meine Bankkarte, sowie Bankdaten zugeschickt wurden konnte ich das Konto mit all seinen Vorteilen nutzen. Ich erfreue mich immer wieder über die einfache und schnelle Benutzung des Online-Bankings. Es erspart mir eine Menge Zeit und beschleunigt viele Prozesse von zu Hause aus die benötigten Überweisungen zu tätigen.

Auch bei diesem Punkt muss ich den Kundenservice noch einmal positiv hervorheben, denn zu Beginn kam bei mir doch noch eine Frage auf bezüglich der Sicherheiten des Online-Bankings - diese wurde mir schnell und verständlich von einem Mitarbeiter am Telefon beantwortet.

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Commerzbank Erfahrung #51

Positive Bewertung von Sam08 am 09.09.2019

Da die Kontogebühren bei meiner aktuellen Hausbank wirklich sehr hoch sind und mich die ständigen Werbeanrufe nerven, war ich auf der Suche nach einer Alternative. Nachdem ich etwas recherchiert hatte, fiel meine Wahl auf die Commerzbank. Das Online-Konto ist komplett kostenlos und die Bank war im Internet gut bewertet.

Ich habe das Konto dann online eröffnet. Das ging flott und ohne irgendwelche Probleme. Es wurden viele Daten abgefragt, aber ich denke bei einer Kontoeröffnung muss man das in Kauf nehmen. Zur Legitimierung konnte ich zwischen dem PostIdent- und dem VideoIdent-Verfahren wählen. Ich habe mich für das VideoIdent-Verfahren entschieden um mir den Weg zur Post zu ersparen. Das hat auch reibungslos funktioniert und nicht mal 5 Minuten gedauert. Kurz darauf wurde mir per Email mitgeteilt, dass mein Konto nun für mich eröffnet wurde und ich die Karte sowie die Zugangsdaten für das Online-Banking zeitnah per Post erhalten werde.

Auch das hat wie beschrieben geklappt. Ich konnte mich mit den Zugangsdaten problemlos einloggen und mein Online-Banking direkt einrichten. Mir gefällt außerdem das photoTAN-Verfahren sehr gut. Auch das konnte ich ohne Probleme in Betrieb nehmen. Das Einscannen des Codes funktionierte direkt.

Mein Eindruck von der Commerzbank ist bisher sehr gut. Die Kontoeröffnung ist wirklich unkompliziert und von zuhause aus möglich. Das Online-Banking-Portal macht außerdem einen übersichtlichen Eindruck. Ich denke, hier findet sich jeder einfach zurecht. Auch die App der Commerzbank finde ich super. Die Bedienung ist intuitiv und es ist einfach praktisch, wenn man seine Finanzen vom Handy aus im Blick hat! Daher eine klare Empfehlung von mir.

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Commerzbank Erfahrung #50

Positive Bewertung von Latz0812 am 09.09.2019

Nach einer Online-Recherche und diversen Vergleichen habe ich vor einigen Tagen ein Online-Konto bei der Commerzbank eröffnet. Bisher bin ich echt begeistert! Ich möchte es als zusätzliches Haushaltskonto nutzen, da war es mir wichtig, dass es keine monatlichen Kosten verursacht und eine Girokarte dabei ist. Diese Voraussetzung erfüllt das Commerzbank Konto.

Die Eröffnung ging zügig und auch die Legitimation per VideoIdent war nach wenigen Minuten erledigt. Ich musste dafür eine App runter laden, aber auch das ging eigentlich problemlos. Alle PINs und Zugangsdaten, sowie die Karte wurden mir dann per Post zugestellt. Das Online-Banking und das PhotoTAN-Verfahren einzurichten war genauso simpel wie die Kontoeröffnung. PhotoTAN war übrigens neu für mich, es gefällt mir aber deutlich besser als das PushTan verfahren, dass ich bei meiner Hausbank nutze.

Im Online-Banking-Menü habe ich mich auch super zurecht gefunden. Meinen Anmeldenamen konnte ich eigentlich direkt ändern, ohne dass ich länger danach suchen musste. Alles in Allem bin ich bisher super zufrieden. Besonders gut gefallen hat mir, dass die Kontoeröffnung papierlos funktioniert hat und alles so schnell ging. Ich würde dieses Konto uneingeschränkt weiterempfehlen! Zu wünschen wäre lediglich, dass es dazu noch eine kostenlose Kreditkarte gibt. Ich habe mir das Angebot der Commerzbank dazu angeschaut. Leider ist selbst die Prepaid-Kreditkarte relativ teuer. Schade, denn ansonsten würde ich mir tatsächlich überlegen, meine Haupt-Bankverbindung zur Commerzbank zu verlegen. Positiv finde ich auch, dass es in einer Filiale in meiner Nähe einen Berater gibt, der für mich zuständig ist.

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Commerzbank Erfahrung #49

Negative Bewertung von Julia Kraus am 09.09.2019

Als eine der größten Banken enttäuscht die Commerzbank ungemein. Seit ca. 1,5 Jahren habe ich dort ein Girokonto. Ich habe damals deutlich mehr erwartet, als ich mein Konto eröffnet habe. Kundenorientierung scheint dieser Bank wohl ein Fremdwort zu sein. Das, was mich am meisten erschüttert, sind die unglaublichen Kontoführungsgebühren. Dies bringt mich dazu, mein Konto nun nach 1,5 Jahren zu schließen.

Ich habe das Konto hauptsächlich als Rücklage benutzt und habe darauf das Geld überwiesen, welches ich sparen wollte, um es nicht auf meinem Hauptkonto zu haben. Das hat mir nun jedoch ungeheuerlich ins Bein geschnitten. Da der Betrag aktuell so gering ist, sind die Gebühren im Vergleich so immens hoch, dass kaum noch etwas von diesem Geld inzwischen übrig ist. Da ich mich aktuell in Asien aufhalte und die Bank es einen ebenfalls unglaublich schwer macht ihr Online Banking zu benutzen, beziehungsweise in Gang zu bringen, ist eine adäquate Verwaltung des Kontos momentan unmöglich.

Das alles bringt mich dazu, das Konto demnächst aufzugeben. Der Kundenservice der Bank lässt in meinen Augen leider auch stark zu wünschen übrig. Wenn es nicht um die Sperrung einer Visakarte geht, ist die Bank in der Regel nur am Schalter zu den Öffnungszeiten so wirklich erreichbar. Das ist wirklich eine schwache Leistung, vor allem durch sie große Konkurrenz, die die Online Banken heutzutage bieten.

Die Commerzbank sollte unbedingt einige Dinge verändern, um weiterhin eine wettbewerbsfähige Bank zu sein auf dem deutschen Markt. Der momentane einzige Vorteil, den ich in dieser Bank noch sehe ist, dass sie in der Cashgroup ist und ich dadurch, zumindest während meiner Zeit in Deutschland, viele Optionen hatte, um Geld abzuheben.

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Commerzbank Erfahrung #48

Positive Bewertung von SK1992 am 04.09.2019

Vor einigen Wochen habe ich ein Girokonto bei der Commerzbank eröffnet. Ziel war es, ein gemeinsames Konto mit meinem Lebenspartner zu führen. Die Eröffnung haben wir in wenigen Minuten abends gemacht. Abgeschlossen wurde das Ganze dann durch ein Videotelefonat mit einem Bankmitarbeiter, bei welchem Personalausweis, Unterschrift, etc. abgeglichen wurden.

Die Vorgehensweise war von Beginn an klar und unkompliziert, lediglich das Gespräch mit dem Bankmitarbeiter, war etwas holprig. Die Verbindung war recht brüchig und mein Lebenspartner konnte nicht mithören, da ich gleich zu Beginn aufgefordert wurde, Kopfhörer anzuschließen. Dennoch hat alles funktioniert und bereits in der darauffolgenden Woche bekam ich PIN und EC-Karte zugesandt. Alles war gleich von Beginn an einsatzbereit.

Um nun auch die zweite EC-Karte für meinen Partner anzufordern, war es notwendig einen persönlichen Beratungstermin bei der Bank zu vereinbaren. Dies erwies sich als etwas schwieriger, da die genannte Ansprechpartnerin mehrmals im Gespräch oder schlichtweg nicht am Arbeitsplatz war. Nach einigen Versuchen hat aber auch das funktioniert und wir haben zügig einen Termin erhalten.

Mit dem darauffolgende Gespräch waren wir dann sehr zufrieden. Die Beraterin war sehr kompetent, freundlich und hat sich voll und ganz auf die Beratung konzentriert. Unangenehm aufdringliche Verkaufshinweise für andere Produkte blieben aus. Wir konnten die Vollmacht und den Antrag für die zweite Karte im Nu abwickeln und auch diese Dokumente folgten binnen einer Woche.

Besonders lobenswert ist auch die übersichtliche Darstellung des Kontos, welche flexibel angepasst werden kann und die schnelle Abwicklung von Überweisungen.

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Commerzbank Erfahrung #47

Positive Bewertung von Jonas am 06.08.2019

Seit mehreren Monaten habe ich verschiedene Konten bei der Commerzbank. Auf Grund der günstigen Baufinanzierung habe ich zur Commerzbank gewechselt und in diesem Zuge auch gleich mein Girokonto und Sparbuch dort eröffnet. Die Eröffnung der Konten ging problemlos und einfach, ebenso war das Onlinebanking schnell freigeschalten. Äußerst positiv möchte ich die Online-Banking App erwähnen. Hier werden die Kontostände und Transaktionen sehr übersichtlich dargestellt. Mithilfe der Photo-Tan App lassen sich Überweisungen absolut unkompliziert und ohne zusätzliche Liste erledigen. Der Mitarbeiter in der Filiale bei mir vor Ort ist nett und hilfsbereit. Die Kontaktaufnahme ist über Telefon und E-Mail möglich und funktioniert super.

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Commerzbank Erfahrung #46

Neutrale Bewertung von Stefanie Müller am 06.08.2019

Vor ungefähr einem guten Jahr habe ich mich für ein Zweitkonto bei der Commerzbank entschieden, da sie bereits in Verbindung mit meiner jetzigen Bank (Comdirect) steht. Dort habe ich nur ein Girokonto eröffnet ohne Visakarte. Soweit kann ich mich über die Bank nicht beschweren, da sie mir nur als Rücklage gilt. Jedoch gibt es ein paar Kleinigkeiten auszusetzen. Zu mal wäre das, die Kontoführungskosten von 0,70€ pro Monat liegen, wenn nicht ein bestimmter Betrag auf dem Girokonto vorhanden ist — beziehungsweise eingeht.

Des Weiteren finde ich es sehr schade, dass man bei Kontoeröffnung nicht automatisch Zugriff auf das Onlinebanking erhält, sondern dieses nachträglich nochmals beantragen muss. Es wäre weitaus praktischer in unserer heutigen Zeit, es sofort mit zu beinhalten, um den extra Aufwand zu vermeiden. Ich habe mich tatsächlich auch schon zwei Mal darum gekümmert und die nötigen, ausgefüllten Papiere eingeschickt, jedoch ist da leider wenig passiert. Positiv ist jedoch, dass die Bank nicht nur Online besteht, sondern ich bei möglichen Problemen, während ihrer Öffnungszeiten in einer Filiale, mit einem Mitarbeiter persönlich sprechen kann. Ein weiterer Verbesserungswunsch wäre, mehr Erreichbarkeit über ihre Hotline. Ansonsten ist es natürlich sehr praktisch, dass die Bank bei der Cash Group ist und ich an vielen Orten Geld abheben kann.

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Commerzbank Erfahrung #45

Positive Bewertung von Anonym am 31.07.2019

Aufgrund der guten Rezensionen habe ich mich für ein Vorteilskonto bei der Commerzbank entschieden. Dieses Kontomodell sieht vor, dass man mindestens einen Cent im Monat einzahlt und dann bekommt man es kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Kontoeröffnung war einfach und es gab keine Probleme. Einloggen konnte ich mich eigentlich nachdem ich die Unterlagen erhalten habe. Das hat nur wenige Tage gedauert.
Onlinebanking ist für mich sehr wichtig und es ist erheblich, dass es leicht zu bedienen ist. Genau das ist bei Commerzbank der Fall.

Muss man sich an den Kundenservice wenden, dann hat man es richtig leicht. Diese Bank bietet eine Rufnummer an, die man wählen kann, insofern es Probleme gibt. Zudem gibt es ein Filialnetz deutschlandweit. Ich kann mich über den Service nicht beschweren. Bisher hatte ich noch keine Probleme. Anfangs habe ich das Konto nur zum Testen eröffnet. Heute ist es so, dass ich mein anderes Konto bei einem anderen Anbieter sogar gekündigt habe. Die Konditionen bei Commerzbank sind günstig und man hat einen Ansprechpartner, falls es doch einmal Probleme geben sollte.

Somit kann man sagen, dass diese Bank wirklich das hält, was versprochen wird.

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Commerzbank Erfahrung #44

Positive Bewertung von Justus Serkin am 31.07.2019

Als ich etwa 15 Jahre alt war, fing ich mit dem Zeitung austragen an. Im Zuge dessen musste ich ein Girokonto eröffnen, um die monatlich Einnahmen zu empfangen. Ich beschloss, dieses Konto bei der örtlichen Commerzbank-Filiale zu eröffnen. Da ich damals noch relativ jung war und meine Eltern in diesem Fall die treibende Instanz waren, erinnere ich mich nur noch daran, dass mir die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit gegenübertraten. Auch die Eröffnung des Kontos und die im Anschluss mögliche Nutzung ging schnell vonstatten. Bis zu meiner Volljährigkeit entstanden für mich auch keine Kontoführungsgebühren, was dieses Kontenmodell perfekt für mich als Schüler machte.

In der Vergangenheit gab es auch ein paar Momente, in denen ich mich Hilfe suchend an die Mitarbeiter der Filiale wandte. Meine Fragen wurde immer schnell und professionell beantworten und ich kann deshalb den Service nur loben.

Vor einiger Zeit sah ich die Notwendigkeit eines Online-Kontos, um Ein- und Auszahlungen schneller sehen zu können. Darauf hin setzte ich mich mit einem Mitarbeiter zusammen und nach nur 10 Minuten war alles Formelle geklärt. Ich erhielt dann innerhalb der nächsten Woche 3 Dokumente verteilt zugestellt. Einzig und allein der Online-Überweisungsprozess durch das "photoTan"- Verfahren finde ich verbesserungsbedürftig. Dieser ist recht kompliziert und man braucht immer 2 Geräte, um diesen durchführen zu können.

Ich bin alles in allem sehr zufrieden. Besonders der Service ist positiv hervorzuheben.

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Commerzbank Erfahrung #43

Positive Bewertung von I. Schmitt am 07.07.2019

Kürzlich haben mein Lebensgefährte und ich uns dazu entschlossen, ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen. Wichtig war uns hierbei, dass es eine Filiale und Bankautomaten in der Nähe gibt und die Kontoführung kostenfrei oder -günstig ist.

Über ein Vergleichsportal haben wir verschiedene Banken, unter Berücksichtigung unserer Kriterien, miteinander verglichen. Hierdurch sind wir auf die Commerzbank aufmerksam geworden. Die Eröffnung des Kontos ging sehr schnell. Die Unterlagen beantragte ich online, habe die Unterlagen ausgefüllt unsere Identität mit dem Personalausweis bei der Postfiliale bestätigt und kurze Zeit später wurde ich mit einer Flut aus Papierpost bombardiert. Die Briefe mit Zugangsdaten kamen teilweise leider ein wenig durcheinander bei uns zu Hause an.

Dennoch war es eine Woche später möglich sich einfach auf dem Handy per App oder an dem Computer in den Onlinebanking-Bereich einzuloggen. Überweisungen werden mit der SMS-TAN Funktion getätigt.

Kurz nach dem Eröffnen des Kontos hat sich auch eine Mitarbeiterin der Filiale vor Ort mit mir in Verbindung gesetzt und ein persönliches Kennenlernen vorgeschlagen. Den Termin habe ich gerne wahrgenommen und wurde auch noch umfassend über einen Kontowechselservice und einen Finanzcheck informiert. Probleme hatte ich bislang noch keine, weshalb ich den Kundenservice nicht kontaktieren musste.

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Commerzbank Erfahrung #42

Positive Bewertung von Anonym am 07.07.2019

Vor einem Jahr bin ich von der Sparkasse zu der Commerzbank gewechselt und habe dort neben einem Girokonto auch eine Kreditkarte eröffnet. Als Berufseinsteigerin mit wenig Einkommen wurde ich bei anderen Banken für eine Kreditkarte mit einem 2.000 Euro Limit abgelehnt. Bei der Commerzbank war die Eröffnung eines Kontos und einer Kreditkarte unkompliziert, in der örtlichen Filiale hat es grade einmal eine Stunde gedauert, bis ich alle Karten und Dokumente in der Hand hielt. Alle Dokumente wurden mir vorgelegt und erklärt, während eine weitere Mitarbeiterin meine Kreditwürdigkeit überprüfte. Unangenehme Fragen, zu welchem Zweck denn überhaupt eine Kreditkarte nötig wäre, waren in diesem Gespräch erfreulicherweise fehl am Platz.
Beide Mitarbeiterinnen waren freundlich und zuvorkommend. In der Beratung wurden mir sogar sämtliche online und mobilen Funktionen erklärt und demonstriert, was mich positiv überrascht hat. Beide Angebote wurden auf meine Bedürfnisse zugeschnitten und ich bin mit meiner neuen Bank sehr zufrieden.

Vor allem der Kundenservice (telefonisch) ist im Vergleich zu anderen Anbietern schnell und hilfreich mit 'Öffnungszeiten', die auch für Berufstätige machbar sind. Ich kann das Girokonto und die Kreditkarte bei der Commerzbank jedem weiterempfehlen, der eine Kreditkarte mit einem Girokonto kombinieren möchte.

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Commerzbank Erfahrung #41

Negative Bewertung von Kai Schwarze am 04.07.2019

Seit einiger Zeit ist es quasi unmöglich, mit der Commerzbank telefonisch vernünftig in Kontakt zu treten. Man hat Wartezeiten ohne Ende und keinen persönlichen Kundenbetreuer mehr! Ich versuche seit 6 Wochen, mein Konto zu kündigen - keine Reaktion, jedes Telefonat eine Warteschleifenorgie, die mit leeren Versprechungen endet.

Ich bin jetzt bei der VR Partnerbank - Klasse Service, nette Mitarbeiter - Kein Vergleich

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Commerzbank Erfahrung #40

Positive Bewertung von Anonym am 25.06.2019

Aufgrund der überzeugenden Werbung im Fernsehen habe ich mich entschieden, bei der Commerzbank ein neues Girokonto zu eröffnen. Die Kontoeröffnung hat recht unkompliziert funktioniert, die Einstellung von meinen monatlichen Daueraufträgen wurde von der Mitarbeiterin kompetent durchgeführt. Ich bekam die wichtigsten Unterlagen direkt in der Filiale ausgedruckt, die Karte mit Pin kam separat ungefähr eine Woche später bei mir an.

Das Onlinebank der Commerzbank stellt mich leider nicht zufrieden. Ich vermisse die Übersichtlichkeit, wenn ich selbst einen Auftrag online abwickeln möchte, dauert das oft eine gewisse Zeit. Ein Tutorial dafür wäre sicherlich hilfreich!

Der Kundenservice wurde von mir telefonisch ein Mal in Anspruch genommen. Nach ungefähr drei Minuten Wartezeit wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden, der mir zu meiner Frage die korrekte Antwort liefern konnte. Ich finde es gut, dass man bei der Commerzbank noch die Möglichkeit hat, mit einer richtigen Person zu sprechen. Bei anderen Anbietern kann man ja teilweise alles nur mehr online abwickeln, da gibt es gar keinen persönlichen Bezug mehr zum Kunden. Das ist für mich ein großer Pluspunkt, um weiterhin Kunde zu bleiben.

Generell bin ich mit der Commerzbank sehr zufrieden und werde womöglich auch in der Zukunft beginnen, meinen Fondssparplan mit meinem Kundenbetreuer zu managen.

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Commerzbank Erfahrung #39

Neutrale Bewertung von Undine am 24.06.2019

Ich habe vor kurzem ein Girokonto bei der Commerzbank eröffnet. Da mich das Angebot, 100 Euro Startgebühr zu bekommen, interessiert hat, habe ich die Bank gewechselt. Das Gute ist, dass bei der Commerzbank keine Bankführungsgebühren anfallen. Allerdings müssen fünf Abbuchen über 25 Euro pro Monat erfolgen. Das ist bei mir der Fall.

Ich habe das Konto in einer Filiale eröffnet. Alles lief völlig problemlos und glatt. Die Mitarbeiterin war höflich und kompetent. Außerdem hatte ich sowieso alle wichtigen Unterlagen schon zusammengetragen und mitgenommen. Da ich vorher im Internet über die Bedingungen und Konditionen der Commerzbank recherchiert hatte, wusste ich im Übrigen schon bescheid.

Ich finde es auch gut, dass man als Kunde dieser Bank ebenso bei der Deutschen Bank, Postbank und HypoVereinsbank kostenlos Geld am Schalter abheben kann. Auch an den Shell-Tankstellen ist dies möglich. Da ich ein Fan der deutschen Frauenfußballmannschaft, die Werbeträger für die Commerzbank ist, freue ich mich Kundin bei der Bank zu sein.

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Commerzbank Erfahrung #38

Positive Bewertung von Anonym am 11.06.2019

Ich habe das Girokonto online eröffnet - ich wurde durch ein Angebot gelockt, bei welchem es bei Kontoeröffnung eine Prämie von 100€ gab. Die Anmeldung war unkompliziert - nach einer Woche hatte ich alle nötigen Unterlagen die ich benötigte. Enthalten war unter anderem eine Tan-Liste (damals noch iTan) und eine Visa-Kreditkarte - diese ist bis heute kostenlos.

Das Online-Banking funktioniert gut - das iTan Verfahren wurde nun auf Photo-Tan umgestellt. Dabei wird ein Code gescannt der dann zur Durchführung der Transaktion benötigt wird - recht praktisch wie ich finde. Für das Handy gibt es entsprechende Apps - super ist, dass man jederzeit den Kontostand sieht.

Den Kundenservice habe ich erst einmal benötigt, nachdem das Tan-Verfahren umgestellt wurde. Ich habe die Hotline gewählt und wurde dort freundlich beraten - es gab keine langen Wartezeiten - allerdings war dies auch Werktags am Vormittag.

Abzug gibt es, weil die Commerzbank mit Automaten leider nicht weit gestreut ist und man erstmal suchen muss einen entsprechenden Automaten zu finden. Die Karte der Commerzbank geht auch bei der Hypo-Vereinsbank.

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Commerzbank Erfahrung #37

Positive Bewertung von Anonym am 06.06.2019

Ich habe mich bei der Commerzbank für das Vorteilskonto entschieden, weil sowohl ich, als auch die Person, die mich geworben hat, 100 Euro Guthaben erhalten haben. Das Guthaben kam wie versprochen nach drei Monaten der Nutzung des Kontos. Die Eröffnung war kinderleicht. Ich habe fast alles online erledigen können. Lediglich die Legitimation musste bei der Post durchgeführt werden.

Das Onlinebanking ist klar gegliedert. Damit ich eine Überweisung durchführen kann, musste ich neben der normalen Commerzbank App noch eine Foto-Tan App auf meinem Smartphone installieren. Aber das war nicht schwer. Die App ist sehr gut, weil man damit schnell eine Tan bekommt, mit der man letztlich die Überweisung absenden kann. Die Funktionsvielfalt ist gut in der App und ich habe direkt nach der Anmeldung den Überblick über mein Guthaben.

Der Kundenservice bei der Commerzbank ist ausgezeichnet. Man kann telefonisch Kontakt aufnehmen oder einfach in einer der vielen Filialen vorbeischauen. Dort kann man persönlich mit einem Bankmitarbeiter sprechen. Wer es möchte, kann natürlich auch per E-Mail Kontakt aufnehmen. Wie der Kontakt auf diesem Wege ist, kann ich nicht beurteilen, da es noch nicht nötig war.

Ich habe überhaupt keine Probleme mit der Commerzbank. Die Bank bietet sehr gute Konditionen an und ich würde mich auch noch einmal für das Vorteilskonto entscheiden. Ich muss natürlich dafür sorgen, dass immer mindestens ein Cent pro Monat eingeht, ansonsten fallen Kontoführungsgebühren an, aber das ist überhaupt kein Problem für mich.

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Commerzbank Erfahrung #36

Positive Bewertung von Anonym am 06.06.2019

Ich bin auf die Commerzbank über meinen Bruder aufmerksam geworden, der mir insbesondere den Kundenservice empfohlen hat. Also habe ich etwas recherchiert und bin auf das 0-Euro-Konto gestoßen. Ich bin persönlich zu einer Filiale gefahren und habe mich beraten lassen. Die Mitarbeiterin hat mir alle Informationen gegeben und wir haben zusammen den Bogen ausgefüllt. Nach paar Tagen habe ich auch alle Unterlagen erhalten und Stück für Stück die Daten für das Online-Banking. Es gab eine kleine Prämie für den Wechsel.

Ich habe gleich mein Online-Banking aktiviert und etwas durchgestöbert. Mir ist dabei aufgefallen, dass man bei der Commerzbank sehr viele Funktionalitäten hat. Von Einstellungen bis hin zu Services ist einiges online verfügbar.

Ich habe mit auch die App aus dem App Store geladen. Die App bietet nicht alle Funktionen wie das Online-Banking, aber dafür das Nötigste. Überweisungen können schnell ausgeführt werden. Zusätzlich kann man einstellen, ob der Kontoinhalt ohne Anmeldung in der App sichtbar sein soll. Somit kann man mit einem kurzen Blick in die App schon Infos zu den Finanzen erhalten. Für Buchungsinhalte muss man sich dann aber anmelden. Auch die Push-Benachrichtigung funktionieren einwandfrei und man bekommt bei Geldeingängen und -ausgängen ein Popup.

Den Kundenservice habe ich persönlich zunächst bei der Kontoeröffnung benötigt. Ich habe auch die Erlaubnis für den Kontakt per Mail gegeben. Ich bekomme von meiner persönlichen Beraterin regelmäßig personalisierte Empfehlung und Produktneuigkeiten. Insgesamt bin ich sehr froh, dass ich ein Konto bei der Commerzbank habe.

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Commerzbank Erfahrung #35

Negative Bewertung von Anonym am 04.06.2019

Man kann nur abraten von dieser Bank aus ganz vielen Gründen!

- Es werden Versprechen gegeben wie "Kunden werben Kunden", aber man erhält nix.
- Bei Geldeinzahlung am Automaten dauert es ewig, bis das Geld auf dem Konto gutgeschrieben wird. (Geldautomat von der Commerzbank)
- Kundenservice ist super schlecht.
- Reaktionszeiten sind auch nicht besser.
- Beschwerdemanagement gibt dem beschwerten Kunden (mir) keinen besseres Gefühl, dass ihm geholfen wird oder dass sich was tut! (zwei Mal Kontakt gehabt in der ganzen Zeit!)
usw.

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Commerzbank Erfahrung #34

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Ende der 1990er Jahre habe ich ein kostenloses Girokonto bei der der Commerzbank eröffnet. Neben den nicht anfallenden Kontoführungsgebühren hat mich vor allem das recht dichte Filialnetz überzeugt. Die Kontoeröffnung persönlich in der nächsten Bankfiliale verlief völlig problemlos. Inzwischen kann man das Girokonto auch direkt online eröffnen. Zusätzlich zur normalen Kreditkarte kann man auch eine Mastercard kostenlos beantragen. Die neue Möglichkeit, über die Commerzbank Banking-App und Google Pay direkt mit dem Smartphone zu bezahlen, habe ich bisher noch nicht genutzt. Das Onlinebanking dagegen nutze ich häufiger und kann nichts Negatives berichten. Positiv ist das Layout des Eingabefeldes für die IBAN, denn sie hat wie bei der klassischen Papierform die Vierer-Trennzeichen. Das erleichtert die Eingabe der zweiundzwanzigstelligen Zahlen-Buchstaben-Kombination deutlich und verhindert Tippfehler.

Gängige Fremdwährungen sind in Filialen mit Kasse erhältlich. Schweizer Franken, norwegische Kronen und britische Pfund waren bisher immer verfügbar. Allerdings ist bei größeren Beträgen an Bargeld eine vorherige Anmeldung ratsam, speziell in Filialen, die nicht in Grenznähe liegen.

Der Kundenservice ist telefonisch täglich 24 Stunden verfügbar. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war durchweg positiv. Als eine Überweisung (damals wegen Umstellung auf Euro) nicht zeitnah angekommen ist, wurde sofort nachgeforscht und reagiert. Ebenso problemlos verlief der Wechsel der Filiale nach meinem letzten Umzug. Innerhalb weniger Minuten hatte ich eine persönliche Ansprechpartnerin und einen Termin in der Filiale. Persönliche Kommunikation und Beratung sind in Zeiten von Direktbanken mit purem Onlinekontakt sehr angenehm, speziell wenn es einmal Fragen oder Probleme gibt.

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Commerzbank Erfahrung #33

Positive Bewertung von Anonym am 29.05.2019

Wir haben für unsere Kinder jeweils ein Konto eröffnet und dieses mit einem Fondssparplan kombiniert. Die Kontoeröffnung lief dabei unproblematisch ab. Man muss jedoch sagen, dass sich die Beratung teilweise recht lange hingezogen hat und in puncto Zeit nicht mit den Onlinependants verglichen werden kann, da stets ein Termin vor Ort nötig war. Dies hat eigentlich viel Zeit gekostet und dafür wenig gebracht.

Im Punkt Onlinebanking kann man bei der Commerzbank keine Abstriche machen. Es sind alle gewünschten Funktionen vorhanden und auch die Anbindung in Apps von Drittanbietern funktioniert tadellos. Die hauseigene App überzeugt dabei vor allem durch eine großartige Übersicht und Funktionalität.

Den Kundenservice an sich mussten wir noch nicht direkt kontaktieren. Falls es eine Frage gab, konnte diese direkt in der Bankfiliale geklärt werden. Dies ist ein großer Vorteil, da man einen eigenen Berater bzw. Beraterin hat, die sich um das eigene Anliegen kümmert und auch mit der eigenen Historie vertraut ist.

Kritische Punkte an sich gibt es nicht unbedingt. Der einzige Nachteil gegenüber anderen Onlineanbietern ist der, dass man nur stark begrenzte Möglichkeiten hat Geld abzuheben. Auch bekommt man von vornherein keine kostenlose Kreditkarte. Diese muss man im Nachhinein nochmals beantragen. Zwar auch kostenfrei, aber ebenfalls wieder mit zeitlichem Aufwand verbunden.

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Commerzbank Erfahrung #32

Positive Bewertung von Anonym am 21.05.2019

Mein Commerzbank-Girokonto habe ich vor über 15 Jahren auf eine unkomplizierte Weise eröffnet. Bei der Filiale in meiner Nähe habe ich die notwendigen Formulare ausgefüllt und in einem Zeitraum unter 2 Wochen sowohl die Kontounterlagen, die EC Karte als auch die PIN dafür erhalten. Auch der Wohnort- und damit Filialwechsel war zu gegebener Zeit mit einem Anruf erledigt. Einziges Manko an meinem 0,-€ Girokonto waren die immer wieder kehrenden Kontoführungsgebühren, die bei dieser Art Konto nicht anfallen sollten. Doch auch da wurde nach telefonischem Kontakt, einer mehrtägigen Überprüfung der Sachlage, eine langfristige Lösung gefunden.

Nach meiner Anmeldung beim Onlinebanking wurden die Bankgeschäfte meines Erachtens noch um einen praktischen Service ergänzt. Sowohl der papierlose Erhalt der Kontoauszüge als auch die tagesaktuelle Anzeige des Kontostandes per App haben mir das Banking erleichtert. Zusätzliche Features wie das Einrichten von Daueraufträgen und Überweisungen, der Kontoalarm, der einen informiert wenn ein bestimmter Kontostand unterschritten wird und die Chatfunktion bei offenen Fragen sind ausgesprochen hilfreich.

Erwähnenswert finde ich persönlich auch die gelungene Funktion Konten anderer Kreditinstitute zu integrieren, so dass nur noch eine einzige App notwendig ist, um bei seinen Finanzen auf dem aktuellsten Stand zu sein. Einziger Kritikpunkt für mich stellt die Tatsache dar, dass die Commerzbank nicht am Apple-Pay teilnimmt.

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Commerzbank Erfahrung #31

Positive Bewertung von Freddy am 17.05.2019

Mein Mann ist schon länger Kunde bei der Commerzbank und sehr zufrieden. Damit wir zusammen eine Hauptbank haben, bin ich auch dorthin gewechselt. Ich habe sowohl ein Girokonto für mich, als auch ein Sparkonto für meinen Sohn eröffnet, was problemlos und ohne weitere Fragen vonstatten ging. Die Unterlagen habe ich direkt ausgehändigt bekommen und innerhalb von 2-3 Werktagen wurden mir die Karten und die dazugehörigen PIN-Nummern zugesandt.

Das Onlinebanking war schnell eingerichtet und überzeugt mit seinem übersichtlichen und gut strukturierten Aufbau. Praktisch ist zudem, dass man Fremdkonten mit einbeziehen kann und somit auf einen Blick alle Kontostände vor Augen hat.
Als an einem Samstagabend meine Karte am Automaten nicht akzeptiert wurde, erreichte ich nach einer kurzen Wartezeit telefonisch eine nette Mitarbeiterin des Kundenservices, welche mir rasch bei meinem Problem behilflich sein konnte.

Ich würde diese Bank jedem weiterempfehlen und habe bis dato noch keine Kritik oder Verbesserungsvorschläge zutage gebracht.

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Commerzbank Erfahrung #30

Positive Bewertung von Markus am 17.05.2019

Vor etwa 2 Jahren habe ich mich für ein Konto bei der Commerzbank entschieden, einer der Hauptgründe ist die gratis EC-Karte gewesen, hinzu kam noch die Gebührenfreiheit des Kontos. Die Tatsache, dass die Commerzbank praktisch überall zu finden ist, erleichtert mir die Bargeldeinzahlungen ungemein, dies liegt ganz einfach daran, das ich beruflich viel unterwegs bin.

Das Konto habe ich per Post Ident eröffnet und muss sagen, dass die Schritte, die dafür nötig gewesen sind, sehr gut erklärt wurden und es keinerlei Probleme gab. Die Kontoauszüge speichere ich mit über das Online-Banking im PDF Format ab, so kann ich diese bei Bedarf ausdrucken.
Der telefonische Kundensupport ist nicht gut zu erreichen, dies stört mich persönlich jedoch nicht sehr, da ich meistens alle wichtigen Dinge in einer Filiale erledige, die dortigen Mitarbeiter waren bisher stets freundlich und hilfsbereit.

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Commerzbank Erfahrung #29

Positive Bewertung von Anonym am 10.05.2019

Ich habe nun schon seit einigen Jahren mein Girokonto bei der Commerzbank, sowie ein Tagesgeldkonto. Auch mein Depot werde ich wohl in den nächsten Wochen zur Commerzbank verlagern. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach unschlagbar.

Bei der Kontoeröffnung wurde ich vollumfänglich beraten, ohne, dass mir dabei etwas aufgeschwatzt wurde. Gerade als junger Mensch, der noch keinen Durchblick bei solchen Dingen hat, hat mir meine Beraterin die wichtigsten Dinge mit auf den Weg gegeben. Schon wenige Tage später hatte ich die benötigten Unterlagen für das Online-Banking und die EC Karte im Briefkasten, so dass ich gleich los legen konnte und ich muss sagen, ich bin begeistert. Das Online-Banking ist einfach aufgebaut und intuitiv zu bedienen. Trotzdem ist es schön gestaltet und sehr ansprechend. Viele Dinge lassen sich wie bei einer Direktbank online erledigen, so dass man nicht für jede Kleinigkeit in die Filiale rennen muss. Aber dennoch:

Auch als ich mal persönlich Unterstützung benötigt habe, wurde mir in der Filiale schnell und unkompliziert weitergeholfen. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und jederzeit zur Stelle. Das neue Filialkonzept finde ich super, hier hat man wirklich das Gefühl der Kunde ist König und der Kaffeevollautomat im Wartebereich verkürzt die Wartezeiten ungemein.

Bisher habe ich keinerlei schlechte Erfahrungen mit der Commerzbank gemacht und fühle mich hier im Gegensatz zu meiner vorherigen Bank sehr gut aufgehoben. Ich kann die Commerzbank guten Gewissens und voller Begeisterung empfehlen.
Bravo Commerzbank - weiter so.

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Commerzbank Erfahrung #28

Positive Bewertung von Anonym am 07.05.2019

Mittlerweile bin ich fast ein Jahr Kunde bei der Commerzbank. Ich hatte damals ein Vorteilskonto eröffnet und bin von jemandem geworben worden. Dieses Werben hat sehr gut geklappt. Ich hatte zwar ein paar Regeln zu befolgen, aber das ist mir leicht gefallen. Ich habe die Unterlagen recht zeitnah innerhalb einer Woche erhalten und konnte sofort nach der Einrichtung auf das Onlinebanking zugreifen.

Das Onlinebanking ist empfehlenswert. Es funktioniert mit Photo-Tan. Das bedeutet, dass man für die Überweisungen mit dem Smartphone einen QR Code scannen muss. Dies gelingt sehr schnell und einfach. Das Konto könnte ich eigentlich auch noch mit meinen anderen Konten verknüpfen. Diese Option nutze ich allerdings nicht.

Der Kundenservice ist freundlich und steht immer zur Verfügung wenn man mal ein Problem hat. Das ganze habe ich telefonisch erledigt, weil ich meine Karte verlegt hatte. Als ich sie wieder gefunden habe, konnte ich alle Funktionen schnell wieder freischalten.

Ich habe nichts an der Commerzbank zu beanstanden. Meine Commerzbank Erfahrungen sind bisher sehr gut und ich bin immer noch mit der Wahl zufrieden. Ich habe auch weiterhin Null-Euro Kontoführungsgebühr und das ist das Beste daran!

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Commerzbank Erfahrung #27

Positive Bewertung von Anonym am 01.05.2019

Lange suchte ich nach einem kostenlosen Girokonto. Die Commerzbank bot ein Girokonto an, bei dem man keine Kontoführungsgebühren bezahlen muss. Der Antrag war schnell ausgefüllt. Ein Identverfahren musste durchlaufen werden. Eine Prämie sollte auch ausgezahlt werden. Eine freundliche Mitarbeiterin bestellte für mich für das Online-Banking einen TAN-Nummern-Generator. Das Gerät funktioniert wie ein Codescanner. Im Menü des Online-Bankings findet man sich sehr schnell zurecht. Es ist übersichtlich gestaltet.

Das Überweisen geht schnell und einfach. Daueraufträge sind gut einzurichten. Die Bankpost kann man sich auch online schicken lassen. Für alle einfachen Maßnahmen der Kontoführung langt das Girokonto und kostet nichts. Wie versprochen wurde die Prämie nach einer gewissen Zeit auf mein Konto überwiesen. Den Kontakt zur Bank kann man in den Einstellungen selbst regeln. Von daher findet keine Werbebelästigung statt, wenn man das ausschließt. Die Mitarbeiter beantworten persönliche Fragen zügig und freundlich. Das Konto habe ich jetzt seit ungefähr achtzehn Monaten und bin sehr zufrieden mit meiner Wahl.

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Commerzbank Erfahrung #26

Negative Bewertung von Anonym am 29.04.2019

Also ich möchte an dieser Stelle mal vor diesem Unternehmen warnen. Die automatischen Vorgänge und Buchungen auf einen Pfändungsschutzkonto, bereichern die Bank durch automatisch verursachte Buchungen, die weder logisch noch rechtlich in Ordnung sind. Die Mitarbeiter sagen dazu nur: "Da haben wir keinen Einfluß drauf, das macht das System". Die Filialen verweisen auf die Zentrale, die Zentrale und der Support verweisen auf die Filialen. In etwa wie -> Sie brauchen "Passierschein 34a"

Die Geschichte dazu: Auf einem Pfändungsschutzkonto ist eine Pfändung von 79€ offen und 341€ Guthaben (offene Forderung bei einem Umzug untergegangen). Aber eigentlich kein Problem, es ist ja genug Geld aus Gehaltseingang da. Diese Bank verweigert trotzdem die Auszahlung bzw die sofortige Überweisung an den Gläubiger und die Freigabe des Kontos und des Restgeldes. Begründung : "Wir haben keine Möglichkeit sowas zu veranlassen, das muss die Zentrale machen. Wir schicken ein Fax, bitte warten Sie ein paar Tage." In meinem Augen ist das entweder Dummheit der Systementwickler und Mitarbeiter oder einfach die "Wir behalten dein Geld auch ohne Rechtsgrundlage - einfach weil wir es können - gern noch ein paar Tage länger" - Bank Masche. Und man kann da offensichtlich nicht viel gegen tun, außer es zu posten und die Bank in 4 Wochen zu wechseln.

Daher sollte die Bafin oder wer sich da zuständig für fühlt, nicht direkt nur auf neue Banken losgehen, sondern erst mal die alten Großen überprüfen und deren System unter die Lupe nehmen. Insbesondere die Automatik-Logik-Vorgaben und deren Prioritäten untereinander. Gebühren ziehen geht immer sofort, Geld auszahlen dauert aber Tage und muss von der Voodoo-Zentrale geprüft, berechnet und veranlasst und freigegeben werden?

Ich stelle gerne Kontoauszüge mit 40 fehlerhaften Buchungen in 5 Jahren zur Verfügung. Kosten rund 120€ an die Bank + hunderte Euros an nachgelagerten bzw. daraus entstandenen direkten Kosten sowie x Stunden Arbeitszeitverlust. Hinzu kommen die negativen Auswirkungen auf eine Bonität, wenn ein Guthabenkonto von der Bank selbst ins Minus gestellt wird. Das ist meiner Meinung nach vorsätzliche Kreditgefährdung bzw. der Wille der Bank den Kunden schlechte Zinssätze begründen zu können. Da schließt sich dann auch der Kreis zur Schufa. Im Vorstand sitzen ja Bänker.

Es kann doch nicht so schwer sein, den richtigen und aktuellen Kontostand auf einem Auszug oder im Onlinebanking anzuzeigen. Andere Banken können das doch auch, warum also nicht die Commerzbank (Antwort: Sie verdienen Geld an den Systemfehlern und da es immer nur um ein paar Euro geht, klagt das auch keiner so schnell ein)? Es ist doch auch nicht so schwer, eine kleine Summe (79€) von einer größeren Summe (341€) abzuziehen und den Rest freizugeben. Oder eine Überweisung auszuführen, oder sich an Beschlüsse mit Summen (79€) zu halten, oder? Bei dieser Bank kann einem keiner helfen, jeder verweist auf jemand anders und niemand trägt Verantwortung für irgendwas. Erwartet hier weder Hilfe noch Verstand - jeder macht Arbeit nach "internem" Brainwashing - System.

Das System läuft autark an den Filialen, ihren Mitarbeitern und den Kunden vorbei. Und die Zentrale ist sowas wie die Blackbox ohne In und out Port.
Vom Support kommt sowas " Wir haben keinen Einblick in die Daten und Schriftsätze, wenden Sie sich an die Filiale." Dazu ist diese Bank bzw. ihre Voodoo-Zentrale dabei, sich die Kunden auszusuchen. Einfach mal nach Commerzbank und Kontokündigung googlen, damit einem klar wird, wie die verfahren mit alten Privatkunden.

Da möchte man dann auch keine Geschäftskonten mehr eröffnen. Da kann es dann ja auch nur noch größere Probleme geben. Wenn man bei kleinen Summen schon abgezockt wird und es egal ist, wie soll es erst bei großen Summen laufen? Dieser Bank werde ich definitiv keine Millionenbeträge überlassen.

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Commerzbank Erfahrung #25

Positive Bewertung von Anonym am 27.04.2019

Als Kunde bei der Commerzbank profitiere ich vor allem von den "null Euro" Kontoführungsgebühren. Ich habe vor etwa sechs Monaten (November 2018) ein Girokonto eröffnet. Die Eröffnung fand direkt am Schalter statt, ohne Voranmeldung. Die Unterlagen habe ich vor Ort bekommen. Die Freischaltung des Onlinebankings hat etwa eine Wochen gedauert, bis ich es nutzen konnte, was ich aber als sehr schnell empfand.

Zum Onlinebanking: Selbst mit der App kann ich jederzeit Überweisungen vornehmen. Ich habe keine Mängel feststellen können. Auch auf die Nachfrage nach dem Dispokreditrahmen wurde ich mehr als ausreichend informiert. Aufgrund der positiven Erfahrungen musste ich bis heute noch keinen Kundenservice in Anspruch nehmen.

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Commerzbank Erfahrung #24

Positive Bewertung von Anonym am 12.04.2019

Als Selbstständiger war ich der Suche nach einer Bank, welche mir das gesamte Spektrum an Finanzdienstleistungen bieten konnte. Wichtig hierbei war für mich auch, dass es sowohl digitale Banking-Angebote gibt, ich also mein Girokonto über das Internet führen kann, ich aber gleichzeitig auch einen persönlichen Betreuer habe, der mich zum Beispiel bei Fragen der Finanzierung von Altersvorsorge und Wohnraum betreut. Hier wurde ich bei der Commerzbank fündig.

Die Kontoeröffnung war ein kurzer bürokratischer Akt und schon bald hielt ich meine Zugangsdaten, sowie die Giro- und Kreditkarten in der Hand. Das Onlinebanking läuft zuverlässig und ist ordentlich gestaltet. PINs für Transaktionen kann ich mir sicher auf mein Handy zusenden lassen. Besonders praktisch finde ich, dass mir automatisch für die Steuererklärung Nachweise zugesendet werden, welche ich dann zu meinen Unterlagen nehmen kann. Insofern bin ich mit der Commerzbank wirklich sehr zufrieden.

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Commerzbank Erfahrung #23

Positive Bewertung von Anonym am 09.04.2019

Seit 2017 habe ich ein Girokonto bei der Commerzbank und bin bislang mit dem gesamten Service durchweg sehr zufrieden. Ich war auf der Suche nach einem kostenlosen Girokonto und die Commerzbank stellte dies zur Verfügung. Die Eröffnung funktionierte absolut reibungslos. Diese erfolgte online und die Verifizierung erledigte ich per Post-Ident Verfahren.

Schon nach wenigen Tagen erhielt ich alle wichtigen Unterlagen per Post, die ich für das Online-Banking nutzen kann. Mir war ein einfaches Handling des Online-Bankings wichtig und zugleich auch, dass ich dieses möglichst einfach auch vom Handy abrufen kann. Durch eine App kann man unterwegs ganz einfach auf das Online-Banking der Commerzbank zugreifen. Die Kontoauszüge kann man je nach Wunsch in den Filialen ausdrucken lassen oder per Mail abrufen.

Bereits schon mehrfach habe ich den Kundenservice bei Fragen kontaktiert. Je nach Belieben, kann man dies per Telefon oder via Text- oder Videochat erledigen. Ich favorisiere den Kontakt per Chat, da dieser lange Wartezeiten verhindert und einem bereits nach wenigen Minuten ein kompetenter Mitarbeiter zur Verfügung steht. Die Mitarbeiter sind immer stets bestrebt das Anliegen mit vollster Zufriedenheit der Kunden zu klären.

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Commerzbank Erfahrung #22

Negative Bewertung von Damedi am 09.04.2019

Der Service ist grottenschlecht - Berater sind nie erreichbar, Kundenbetreuung am Telefon bemüht sich, aber kann auch nicht wirklich helfen. Die Filialmitarbeiter am Rotkreuzplatz sind desinteressiert und unfreundlich.

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Commerzbank Erfahrung #21

Positive Bewertung von Anonym am 04.04.2019

Ich habe mich bereits seit einigen Jahren mit der Commerzbank auseinandergesetzt. Zu seiner Zeit bin ich auf der Suche nach einer guten Bank gewesen, welche mir ein Girokonto zu Top-Konditionen bereitstellen kann. In diesem Zusammenhang bin ich zur nächsten eine Filiale der Commerzbank gegangen, um mich umgehend zu dieser Materie zu informieren.

Hierbei ist mir direkt auf den ersten Blick aufgefallen, dass die Kundendienstmitarbeiter sehr freundlich sind und auch bei schwierigen Fragen kompetent weiterhelfen können. Danach habe ich einen Termin zur Kontoeröffnung bei der Commerzbank erhalten. Bei meinem Termin fand ein individuelles Gespräch statt und ein Kundenberater hat mit mir zusammen meinen Antrag zu Kontoeröffnung ausgefüllt. Bereits nach wenigen Tagen war mein Konto eröffnet und ich habe zudem auch die Daten für mein Online Banking bekommen. Durch diesen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf kann ich eine Kontoeröffnung bei der Commerzbank auf jeden Fall auch für andere Menschen empfehlen. Nach wie vor fühle ich mich als Kunde bei der Commerzbank sehr gut aufgehoben.

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Commerzbank Erfahrung #20

Neutrale Bewertung von Anonym am 02.04.2019

Die Anzeigen im Online-Banking sind nicht optimal. Vor allen Dingen nicht, wenn man Geld einzahlt. Das wir erst einen Tag später verbucht. In der Zwischenzeit kommen aber Abbuchungen und man rutscht ins Minus, weil die Geldeinzahlung nicht sofort verbucht wird (bei anderen Banken geht das).
Der Kundenservice ist eigentlich sehr gut.

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Commerzbank Erfahrung #19

Positive Bewertung von Anonym am 31.03.2019

Nach langer Zeit als Kunde bei meiner Hausbank entschied ich mich, das unprofessionelle Verhalten nicht länger hinzunehmen und mein Finanzinstitut zu wechseln. Nachdem sich eine Filiale der Commerzbank in innerstädtischer Lage direkt neben meinem Arbeitsplatz befindet, ließ ich mir dort telefonisch einen Beratungstermin vereinbaren und bekam sofort drei Alternativen angeboten.

Einige Tage später wurde ich empfangen und ich schilderte meine Situation und dass ich neben einem Girokonto auch gerne ein Sparbuch sowie mein Wertpapierdepot über die Commerzbank laufen lassen würde. Dies war alles kein Problem und nach der Ausfertigung der Vertragsuntrlagen erhielt ich schon wenige Tage später Post, welche sowohl meine Zugangsdaten für das Onlinebanking, als auch meine neuen Bank- und Kreditkarten enthielt.

An der Commerzbank gefällt mir vor allem, dass hier noch ein persönlicher und vertrauensvoller Umgang zwischen Betreuer und Kunden gehandhabt wird und dass man nicht wie bei vielen Onlineanbietern nur eine Nummer ist.

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Commerzbank Erfahrung #18

Positive Bewertung von Anonym am 26.03.2019

Ich habe bei der Commerzbank ein Geschäftskonto online eröffnet. Dies ging sehr schnell und einfach. Ich musste nur meine persönlichen Daten angeben und mich dann via Video-Ident-Verfahren legitimieren.

Bei der Legitimation wurde ich durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter begleitet, der via meiner Handykamera Bilder von mir, meinem Ausweis und meiner Unterschrift fertigte. Das gesamte Prozedere von der Eingabe der Daten bis hin zur Vollendung der Legitimation dauerte nur rund 15 Minuten und funktionierte gut. Die einzige Schwierigkeit bestand darin, den Personalausweis entsprechend zu bewegen und zu halten, damit der Mitarbeiter alle Hologramme über die Kamera gut erkennen konnte, um ein Bild davon zu fertigen.

Direkt im Anschluss daran konnte ich das Onlinebanking vollumfänglich nutzen. Die zum Konto gehörenden Unterlagen und meine Bankkarten erhielt ich wenige Tage später per Post. Dabei wurden mit jeweils die PIN-Nummern für die Karten und die Karten selbst getrennt und mit jeweils einem Tag Differenz zugesandt.

Alles in Allem bin ich bisher rundum zufrieden mit dem Konto und vor allem die Bedienungsfreundlichkeit gefällt mir sehr gut und es ist alles einfach und leicht verständlich.

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Commerzbank Erfahrung #17

Positive Bewertung von Anonym am 26.03.2019

Schon mehrere Monate bin ich Kunde der Commerzbank. Die Eröffnung lief absolut reibungslos. Ich war auf der Suche nach einem kostenlosen Girokonto und einer Bank, die vor Ort mit Filialen vertreten ist. Durch eine Werbeanzeige bin ich auf die Commerzbank aufmerksam geworden. Dabei wurde die Eröffnung mit einer Prämie von 100,00 Euro beworben. Dies war nochmals ein weiterer angenehmer Anreiz, um sich für die Commerzbank zu entscheiden. Nachdem ich alle Unterlagen, die für die Eröffnung des Girokontos relevant waren, erhalten habe, konnte ich direkt mit dem Online Banking starten. Die Aufmachung ist dabei sehr übersichtlich gestaltet, sodass man einfach die gewünschten Aktionen durchführen kann.

Überweisung können anhand des sogenannten photo-Tan Verfahrens generiert werden. Kontoauszüge können je nach Wunsch direkt in Filiale geholt oder online dargestellt werden. Dies hat den Vorteil, dass man nicht extra zur Bank gehen muss und gleichzeitig durch das Papier sparen auch noch die Umwelt schont. Hin und wieder hat man zu seinen Kontoaktivitäten Fragen und kann ganz einfach den Service online kontaktieren. Dies ist entweder telefonisch oder per Chat möglich. Die Möglichkeit den Service im Chat zu kontaktieren, erachte ich als besonders attraktiv, da man ohne lange Wartezeiten einen direkten Ansprechpartner hat, der einen kompetent und freundlich berät.

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Commerzbank Erfahrung #16

Positive Bewertung von Anonym am 18.03.2019

Ich habe neben meiner angestellten Berufstätigkeit auch noch ein kleines Versandunternehmen laufen, wo eine große Zahl von Onlineüberweisungen anfällt. Für dieses habe ich ein zusätzliches Konto gesucht, welches möglichst wenig fixe Kosten verursacht und über eine leistungsfähige Onlinebanking-Funktion verfügt. Da bei mir um die Ecke gleich eine Filiale der Commerzbank ist, habe ich mich dort beraten lassen. Nachdem die Konditionen für mich gepasst haben, war die Eröffnung des Kontos nur ein kleiner bürokratischer Akt. Nach Vorlage meiner Ausweisdokumente ging mir schon in der nächsten Woche ein Schreiben der Bank zu, welches die Unterlagen für das Onlinebanking erhielt.

Bisher hatte ich eigentlich keine Probleme und kann daher über den Onlineservice der Commerzbank nichts sagen. Da das Konto aber für mich mit nur geringen zusätzliche Kosten verbunden ist und die Banking-Software wirklich alle Wünsche erfüllt, bin ich mit dem Konto wirklich voll und ganz zufrieden.

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Commerzbank Erfahrung #15

Negative Bewertung von Anonym am 08.03.2019

Ganz ehrlich, ich kann diese Vielzahl von positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei der Commerzbank geht es zu wie in der Steinzeit. Es dauert ewig, bis das Onlinebanking aktualisiert ist:

- Geldeinzahlung am Automaten wird erst am nächsten Tag verbucht, außer man fragt am Schalter, dann sagt die Dame "ich mach's ausnahmsweise mal schnell"
- Kartenzahlungen werden erst nach 3 Tagen im Onlinebanking aktualisiert
- manchmal ist Geldeingang da, aber das Online Banking sagt, kein Geldeingang - am Automaten kann man dann trotzdem abheben
- Filialwechsel ist superschwierig (z. B. bei Umzug), weil man dann eine neue Kontonummer bekommt

Fazit: das Online-Banking ist ein reiner Blindflug (andere Banken können das besser, vgl. KSK), tagesaktuelle Buchungen sind nicht die Stärke der Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #14

Positive Bewertung von Albert am 06.03.2019

Ich bin seit mehr als 15 Jahre mit meinem Girokonto bei der Commerzbank. Bin mit ihr umgezogen und gewachsen. Man könnte meinen, ein solide - vertrauensvolle Partnerschaft, in guten, wie in schlechten Zeiten. Der Vertragsabschluss, seiner Zeit noch bei einem Berater in der Filiale, war ein Kinderspiel. Ich fühlte mich vom ersten Tag an sehr gut aufgehoben und immer gut informiert.

Im Laufe der Zeit hat sich das Konto hinsichtlich dem technologischen Wandel in Führung und Kosten angepasst, dabei gab es nie Komplikationen. Ganz im Gegenteil, jegliche Anpassungen wurden transparent kommuniziert und fair umgesetzt.

Alle Veränderungen, sei es der Wechsel zum Onlinebanking oder die Einführungen neuer Tan-Verfahren ließen keine Fragen offen. Den Kundenservice, welchen ich sowohl in der Filiale als auch telefonisch kontaktierte, empfand ich immer als sehr freundlich, kompetent und professionell.

Selbst bei Problemen mit dem Versand einer neuen MasterCard wurde schnell und unkompliziert reagiert. Rund um ein Konto mit den preislichen Vorteilen einer Onlinevariante und den Ansprechpartnern vor Ort.

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Commerzbank Erfahrung #13

Positive Bewertung von Anonym am 22.02.2019

Ich bin schon länger bei der Commerzbank und finde, dass sie in den letzten Jahren moderner und kundenfreundlicher geworden ist. Hauptsächlich nutze ich dort das Girokonto, aber auch SB-Dienstleistungen am Automaten. Mit dem Onlinebanking bin ich sehr zufrieden, es ist übersichtlich gestaltet und funktioniert reibungslos. Bei Fragen gehe ich zur Beratung in die Filiale um die Ecke, das ist mir lieber als über die Telefonhotline. Bislang wurden meine Anliegen immer zügig und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Ein besonderer Pluspunkt ist aus meiner Sicht, dass man an vielen Commerzbank-Automaten auch Münzen einzahlen kann und nicht nur Scheine. Das bieten viele andere Banken nicht an.

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Commerzbank Erfahrung #12

Neutrale Bewertung von Anonym am 11.02.2019

Bei der Commerzbank habe ich sowohl ein Girokonto als auch zwei Tagesgeldkonten. Die Eröffnung war relativ einfach. Die Bank hat meinen Zahlungsverkehr für mich geändert. Die Unterlagen zur Kontoeröffnung habe ich sofort erhalten. Die Karte sowie die zugehörige Pin habe ich etwa eine Woche später im Briefkasten gehabt.

Das Onlinebanking hat sich im Laufe meiner Kundschaft geändert. Zunächst war es das normale TAN-Verfahren. Jede Überweisung auf diesem Weg kostet mittlerweile jedoch Geld. Dafür wurde das Photo-Tan-Verfahren eingerichtet, das kostenlos funktioniert. Leider können Lastschriften über die zugehörigen Apps nicht zurückgebucht werden. Hierfür muss man sich am PC einloggen. Ansonsten kann ich aber alles erledigen, was ich benötige.

Ich wollte eine Wohnung kaufen. Dass das nicht einfach werden würde, war im Vorfeld klar. Hierfür habe ich mit dem Kundenservice einen Termin vereinbart. Ich habe mich bei der Commerzbank nicht besonders gut beraten gefühlt und letztlich habe ich meine Wohnung mit einem anderen Kreditunternehmen gekauft.

Aufgrund eines Fehlers einer Mitarbeiterin erhielt ich keine neue Bankkarte, trotz Antrag meinerseits - meine alte war abgelaufen. Ich musste erneut persönlich bei der Bank vorsprechen. Man entschuldigte sich bei mir und nun habe ich die Karte sowie die Pin endlich erhalten.

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Commerzbank Erfahrung #11

Positive Bewertung von Anonym am 11.02.2019

In der Commerzbank habe ich ein Vorteilskonto eröffnet. Das Formular ging schnell auszufüllen. Meine Personendaten musste ich mit meinem Ausweis belegen. Innerhalb einer Woche habe ich die Unterlagen erhalten. Für das Onlinebanking beschaffte ich mir ein Gerät, um die TAN-Nummern zu generieren. Anschließend konnte ich mit dem Onlinebanking beginnen. Die versprochene Prämie zur Kontoeröffnung habe ich auf mein Konto problemlos ausgezahlt bekommen. Bis auf Sonderdienstleistungen ist das Girokonto kostenfrei. Es entstehen keine Kontoführungsgebühren. Der Kundenservice der Commerzbank ist schnell erreichbar.

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Commerzbank Erfahrung #10

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Lange war ich auf der Suche nach einer geeigneten Bank, die meinen Ansprüchen entspricht. Dabei war es mir wichtig, dass das Girokonto kostenlos geführt werden kann. Durch einen Bekannten bin ich auf die Commerzbank aufmerksam geworden. Dieser hat mir von den zahlreichen Vorteilen berichtet. Er warb mich als Kunde, wodurch ich eine Prämie erhielt, was ich als Willkommensgeschenk als sehr nett empfand. Die Anmeldung für ein Girokonto erfolgte ganz einfach online über ein vorgefertigtes Formular.

Schon online wurde mir die Eröffnung des Girokontos bestätigt und nach wenigen Tagen erhielt ich alle wichtigen Unterlagen. Mit darunter waren auch alle relevanten Informationen für das Onlinebanking. So konnte ich direkt starten. Insgesamt ist der persönliche Bereich im Online Banking sehr übersichtlich gestaltet, sodass man einfach zu den einzelnen Posten wechseln kann. Bei Überweisungen verwende ich das photo-Tan Verfahren. Mithilfe meines Handys und einer passende App kann ich Überweisungen so in kürzester Zeit ausführen.

Schon des Öfteren habe ich bei kurzen Fragen den Kundenservice kontaktiert. Dies mache ich meist online über die Chatfunktion. Dies erspart mir lange Wartezeiten am Telefon. Ich erhalte meist innerhalb von Minuten schnell kompetente Antworten auf meine Fragen. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und bemüht einem zu helfen. Meine Kontoauszüge kann ich online einsehen, was Kosten spart und die Umwelt schont.

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Commerzbank Erfahrung #9

Positive Bewertung von Anonym am 08.02.2019

Ich habe bei der Commerzbank ein Geschäftskonto eröffnet. Die Eröffnung habe ich online vorgenommen und mich anschließend über ein Video-Ident-Verfahren verifiziert.

Die Eröffnung des Kontos ging schnell und einfach. Auch das Video-Ident-Verfahren über einen Videoanruf mit einem Mitarbeiter was komplikationslos durchzuführen. Das Ganze hat mich etwa 20 Minuten Zeit gekostet. Danach stand mir mein Konto zur Verfügung und ich konnte das Online-Banking umgehend nutzen.

Die Unterlagen zu dem neu eröffnet Konto wurden mir innerhalb weniger Tage zugeschickt. Zuerst erhielt ich die PIN-Nummer für die Girokarte, danach die Girokarte selbst. Etwa eine Woche später erhielt ich postalisch noch die PIN-Nummer für die Mastercard und einen Tag später dann auch die Mastercard.

Alles von der Eröffnung des Kontos bis zur Nutzung des Onlinebankings ist leicht verständlich und funktioniert reibungslos. Mir persönlich gefällt vor allem das Foto-TAN-Verfahren. Es geht einfach und schnell und ich muss nicht, wie bei anderen Banken, auf eine SMS-TAN-Nummer warten oder TAN-Nummern-Generatoren verwenden. Der Mitarbeiter bei der Identitätsprüfung war im Großen und Ganzen freundlich und höflich. Alles in allem bin ich mit meinem Konto bei der Commerzbank bisher rundum zufrieden.

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Commerzbank Erfahrung #8

Positive Bewertung von Anonym am 02.02.2019

Vor etwa einem Jahr habe ich ein Girokonto bei der Commerzbank eröffnet. Der Antrag und alle Formalitäten wurden in der Filiale von mir und der Sachbearbeiterin schnell und unkompliziert ausgefüllt. In einem sehr netten Gespräch wurde zudem meine aktuelle, finanzielle Situation analysiert. Nach ungefähr einer Stunde war alles erledigt.

Wenige Tage später wurden mir schon der PIN-Brief und kurz darauf die EC-Karte zugestellt. Auch die Zugangsdaten für das Onlinebanking waren nach kurzer Zeit in meinem Briefkasten.

Die Technik der App ist wirklich super. Sie funktioniert störungsfrei und die TAN-Freigabe per Foto-TAN ist einfach wunderbar unkompliziert.
Bargeld abheben war bisher auch nie ein Problem. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Automat aufgrund einer Störung außer Betrieb war.
Den Service musste ich leider auch schon einmal kontaktieren, als ich meine EC-Karte verlegt hatte. Der Servicemitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und kompetent.

Die Sperrung der Karte funktionierte schnell und reibungslos. Leider hat der Versand der neuen Karte über 2 Wochen gedauert. Dafür habe ich mit der neuen EC-Karte nun die Möglichkeit kontaktlos zu bezahlen. Eine tolle Technik.

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Commerzbank Erfahrung #7

Positive Bewertung von Anonym am 29.01.2019

Seit fast zwei Jahrzehnten bin ich Kunde bei der Commerzbank - also zu einer Zeit, als das Onlinebanking noch in den Kinderschuhen steckte. Damals habe ich ein Girokonto eröffnet, und mit persönlichem Termin in der Bank lief das vollkommen problemlos. Was mich damals überzeugt hat, war neben der Nähe zur nächsten Filiale die gebührenfreie Kontoführung. Inzwischen ist hierfür ein monatlicher Mindest-Geldeingang nötig, sonst werden wir bei den meisten anderen Banken auch Kontoführungsgebühren fällig. Sämtliche Unterlagen incl. Karte und Geheimzahl waren nach wenigen Tagen respektive ein bis zwei Wochen da.

Das Onlinebanking nutze ich je nach Bedarf mal öfter, mal seltener. Sehr angenehm finde ich persönlich die Vierer-Trennzeichen bei der Eingabe der IBAN - das erleichtert den Überblick und minimiert Tippfehler, die sich sonst bei 22-stelligen Buchstaben-Zahlen-Kombinationen fast zwangsläufig einstellen. Hier hat man definitiv das Gute der Papierform beibehalten.

Der Kundenservice war telefonisch gut erreichbar und kompetent. So wurde ich bei einem Filialwechsel bei meinem Umzug direkt mit meiner neuen Ansprechpartnerin verbunden. Von da war der Weg zu einem persönlichen Termin nicht mehr weit. Ich denke, diesen persönlichen Kontakt schätzen Viele, gerade in Zeiten von reinen Online-Direktbanken.

Da ich öfter auch im Nicht-EU-Ausland bin, ist für mich der Wechsel in Fremdwährungen sehr wichtig. Gängige europäische Währungen wie Britische Pfund, Norwegische Kronen oder Schweizer Franken, waren bisher immer vorrätig. Bei größeren Summen empfiehlt sich aber eine vorherige Ankündigung.

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Commerzbank Erfahrung #6

Positive Bewertung von Anonym am 29.01.2019

Vor einigen Jahren habe ich bei der commerzbank ein Vorteilskonto eröffnet, da diese Bank eine kostenlose Kontoführung anbietet. Die Eröffnung konnte ich ganz einfach online durchführen. Nach erfolgreichem zertifizieren, mithilfe des PostIdentverfahrens, erhielt ich innerhalb weniger Tage alle wichtigen Unterlagen per Post zugeschickt. So wurden mir in separaten Briefen unter anderem die EC-Karte und die dazugehörige PIN geschickt, die ich sofort nutzen konnte. Was ich als sehr angenehm empfand, war der direkte Ansprechpartner, den ich mit der Zusendung aller wichtigen Unterlagen erhielt.

Bei Problemen oder Fragen steht mir dieser jederzeit vor Ort zur Verfügung, was heutzutage nur noch wenig Banken anbieten. Gleichzeitig stellt die commerzbank seinen Kunden auch einen hervorragenden online Service bereit. Jederzeit kann man per Text-, Audio-oder Video Chat einen Mitarbeiter bei Fragen kontaktieren. Stets erhält man qualifizierte und kompetente Antworten von einem freundlichen und geschulten Personal. Das Onlinebanking nutze ich fast täglich, um meinen Kontostand zu überprüfen, da ich für Einkäufe vorwiegend meine EC-Karte verwende.

Auch Überweisungen führe ich mehrmals wöchentlich durch, die ich mithilfe des photoTan-Verfahrens sicher vornehmen kann. Kontoauszüge kann man sich je nach Wunsch direkt in der Filiale am Automaten drucken lassen oder online als PDF Datei im Onlinebanking einsehen. Insgesamt ist das Onlinebanking sehr übersichtlich aufgebaut und lässt einen dadurch problemlos die gewünschten Aktionen durchführen. Falls man sich für den Aktienhandel interessiert, bietet die commerzbank auch hier viele attraktive Aktionen im Onlinebanking. Aufgrund der zahlreichen Vorteile, die das Girokonto von der Commerzbank bietet, habe ich diese Bank bereits mehreren Freunden empfohlen.

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Commerzbank Erfahrung #5

Positive Bewertung von Anonym am 21.01.2019

Ich habe 2016 bei der Commerzbank ein kostenloses Girokonto eröffnet, die Erstellung war super flott in einer Filiale erledigt.
Am gleichen Tag erhielt ich die Unterlagen eine Woche darauf alle Girokarten. Meiner Meinung nach echt fix. Das Onlinebanking wurde ebenso ca. 3 Werktage später freigeschaltet. Bei der Eröffnung hat man mir auch ein Geschenk für meine Tochter mitgegeben und die Stimmung war allgemein sehr familiär.

Das Onlinebanking ist super übersichtlich und man hat alle Funktionen die man sich wünscht. Da kann man nicht meckern. Ich behalte immer die Übersicht und das tolle ist, es ist bisher noch nie abgestürzt oder Dergleichen. Das einzige was ich verbessern würde ist, dass man die Salden ausmitteln könnte, aber das ist eher ein spleen von mir.

Alle bisherigen Kontaktaufnahmen ob telefonisch als auch direkt in der Filiale waren positiv, mir wurde bei jeden Anliegen weitergeholfen. Dieses Verhalten ist in anderen Banken keineswegs eine Selbstverständlichkeit und ich würde jeden ein Girokonto bei der Commerzbank empfehlen.
Auch mein Geschäftskonto werde ich demnächst hier anlegen.

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Commerzbank Erfahrung #4

Positive Bewertung von Anonym am 21.01.2019

Ich habe ein Girokonto für Selbständige eröffnet. Bankintern werden derartige Konten als "Business-ZV-Konten" bezeichnet. Die Eröffnung war unkompliziert: Ich kontaktierte eine der Beraterin in der nächsten Filiale und äußerte den Wunsch, ein solches Konto einzurichten. Nach dem Eintragen meiner Daten bekam ich sofort mein Exemplar der Unterlagen und eine Woche später kam auch die Karte zusammen mit der PIN.

Bei der Eröffnung des Kontos habe ich extra darauf hingewiesen, dass ich am Online-Banking nicht interessiert bin. Diesen Wunsch berücksichtigte die Bank, sodass die Online-Banking-Funktion bei meinem Konto fehlt.

Solange ich in der Nähe der Stadt wohnte, wo ich mein Konto eröffnete, funktionierte der Service gut, weil ich die Beraterin und später den Berater persönlich kontaktierte. In circa 90 % aller Fälle waren sie bei meinem Besuch auch da. Dies änderte sich nach meinem Umzug in eine andere Stadt, die weiter entfernt war. Den Berater konnte ich nur noch schriftlich oder telefonisch kontaktieren. Der telefonische Kontakt klappte nur in 60-70 % aller Fälle, wobei der Berater nicht immer freundlich war. Der schriftliche Kontakt klappt immer, aber dauert 1-2 Wochen.

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Commerzbank Erfahrung #3

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Vor Jahren habe ich mein Girokonto direkt in der Filiale eröffnet. Direkt beim Kundenberater habe ich mich mittels meines Personalausweises identifiziert und das Konto eröffnet. Das lief reibungslos und schnell. Als Onlinebanking vor Jahren für Privatkunden angeboten wurde, habe ich dieses für mich nutzen wollen und konnte das unkompliziert nachbuchen.

Bei der Commerzbank hat ein Privatkunde einen persönlichen Berater, der Name und die Kontaktdaten sind auf den Kontoauszügen vermerkt. Der Kontakt und der Service waren immer top, dabei waren einige Telefontermine, weil das einfach besser passt, als in die Filiale zu kommen. Bisher konnte alles auch telefonisch geklärt oder beauftragt werden, angefangen von einem Kredit, über ein Sparbuch für die Kinder bis hin zu einem Dispositionsrahmen für mein Girokonto.

Das Filialnetz und die Kooperation mit beispielsweise der Postbank zum kostenlosen Geld abheben ist gut und ausreichend für meine Zwecke. Ich habe in meiner Umgebung nur Filialen mit Automaten zum Ein- und Auszahlen und habe beide Varianten schon genutzt, das Einzahlen läuft problemlos für Scheine und Münzen.

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Commerzbank Erfahrung #2

Positive Bewertung von Anonym am 17.01.2019

Vor einiger Zeit hatte ich bei der Commerzbank eine Finanzierung für Möbel abgeschlossen. Dies war sehr einfach. Dadurch hatte sich mir die Möglichkeit eröffnet eine Kreditkarte der Commerzbank zu bekommen.

Ich hatte diese Anfrage an die Commerzbank gestellt und auch innerhalb von einer Stunde telefonisch eine Rückinfo bekommen. Die Kreditkarte kam bereits nach 2 Tagen kostenfrei an und konnte sofort aktiviert werden. Für den Anfang war hier eine Kreditlinie von 1.500 Euro eingerichtet.

Ebenso erhielt ich den Online Zugang. Da konnte ich regelmäßig die Buchungen auf meiner Kreditkarte einsehen, den verfügbaren Kreditrahmen sehen, meine Rechnungen abrufen und auch eine weiteren Kreditrahmen beantragen. Auch Überweisungen auf meine Girokonten waren von der Karte aus möglich. Dabei spielte es keine Rolle, dass mein Girokonto nicht bei der Commerzbank war.

Einen Kontakt zu der Commerzbank zu bekommen geht entweder schriftlich oder per Telefon. Telefonisch ist hier immer jemand erreichbar, der einem weiter helfen konnte. Schriftlich kann es bis zu 24 Stunden dauern um eine Antwort zu bekommen. Ein weitere gute Funktion wäre, wenn man im Online Banking nicht nur auf das eigene Konto überweisen könnte, sondern auch direkt Rechnungen überweisen könnte. Diese Funktion wäre sehr sinnvoll.

Der Kundenservice der Commerzbank war telefonisch und auch schriftlich immer sehr freundlich und hat sich auch immer bemüht zu helfen. Die Zinsen sind soweit im normalen Bereich. Ebenfalls gut ist hier, dass man nicht den kompletten Betrag sofort zurückzahlen muss. Der Mindestbetrag pro Monat liegt bei 10% der Abbuchungen. Dies kann man im Online Banking einstellen lassen.

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Commerzbank Erfahrung #1

Positive Bewertung von Anonym am 14.01.2019

Vor über einem Jahr habe ich ein Vorteilskonto bei der Commerzbank online eröffnet. Wie bei jeder Bank wird verlangt, dass man sich entsprechend ausweist. Das kann z.B. über das sogenannte Postident-Verfahren erreicht werden. Man geht zu einer Postfiliale und legt einen Ausweis vor. Das auszufüllende Formblatt wird von der Postfiliale kostenfrei an die Commerzbank weitergeleitet. Ein paar Tage später erhält man die schriftliche Bestätigung, dass das Konto eröffnet ist.

Ab dem Zeitpunkt kann man am Online-Banking teilnehmen. Dafür muss man sich allerdings über die Commerzbank online einen TAN-Generator bestellen, der ein Entgelt kostet.
Das Vorteilskonto wurde beworben, dass es keine monatlichen Kosten für die Kontoführung ergeben. Wenn man alles so durchführt, wie es in den AGB der Commerzbank zu entnehmen ist, ist es wirklich kostenfrei. Weicht man davon ab, kann es vereinzelt zu Kosten kommen.
Da ich das Girokonto ganz normal nutze, ist es tatsächlich kostenfrei und ich bin sehr zufrieden, dass ich dieses Angebot angenommen habe.

Ein weiterer Grund, warum ich dieses Vorteilskonto bei der Commerzbank eröffnet habe, war das Versprechen, dass man eine Prämie erhält. Diese Prämie wurde mir bedingungslos ausbezahlt und auf mein Girokonto überwiesen. Ich musste die Bank nicht nochmals darauf hinweisen. Das fand ich wirklich sehr gut!

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