HALLESCHE Krankenversicherung Erfahrungen

Seit einer Woche versuche ich telefonisch bei der Krankenkasse jemand zu sprechen. Nach längerer Wartezeit wird der Anruf abgebrochen oder gleich nach der Ansage aufgelegt. Auf eine Mail-Antwort warte ich auch schon eine Woche, nachdem ich eine Eingangsbestätigung bekommen habe. Es war schon mal besser.

Von Krankenversicherung kann keine Rede sein. Alles wird infrage gestellt, das Vorabgespräch mit dem Vermittler entsprach nicht dem, was versprochen wurde. Offensichtlich läuft vieles falsch: ewig lange Wartezeiten und dann wird man auch noch mit Falschaussagen vertröstet. Keine Worte mehr.

Ich habe aus gesundheitlichen Gründen meines Hausarztes die Abnehmspritze verschieben bekommen habe ich auch der Versicherung geschrieben, mit einem Schreiben von meinem Arzt da mein Arbeitgeber 600 Euro für seine Mitarbeiter zur Verfügung stellt. Die Versicherung hat alles abgelehnt.

Sollten Sie (und die Ärzte, die Sie behandeln, die bei nahezu jeder Rechnung Stellungnahmen schreiben müssen) zu wenig zu tun und Spaß daran haben, sich mit den stets nicht haltbaren Ablehnungen Ihres Versicherers auseinandersetzen und auch gern in weite Vorleistung bei jeder Rechnung gehen, sollten Sie sich unbedingt bei der Halleschen PKV „versichern“.

Die Hallesche hat endlos lange Bearbeitungszeiten, sowohl über die App als auch per Post oder E-Mail. Erstattungen dauern teilweise über 6 Wochen, auf das Beantworten von E-Mails wartet man teilweise noch länger oder es kommt gar keine Antwort.
Die jährlichen Erhöhungen sind dafür happig.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, also alle Überschüsse kommen den Mitgliedern zu Gute. Der Service könnte jedoch etwas schneller sein. Oft muss ich zwei Wochen auf die Bearbeitung von Anfragen oder Rechnungen warten. Insgesamt stimmt das Gesamtpaket aber für mich. Ich bin seit Geburt bei der Halleschem versichert und habe auch ein gutes Gefühl, es für den Rest meines Lebens zu bleiben.

Ich bin seit 2016 bei der Hallesche versichert, zunächst im Tarif NK.Bonus, seit 2022 im Tarif NK.select XL. Zwei Kinder sind mit mir im gleichen Tarif.

Man muss sagen, dass insbesondere die Kinder nicht gerade günstig versichert sind. Die Bearbeitung eingereichter Rechnungen ist eher zäh, es dauert gerne auch schon mal vier Wochen. Meist wird die Vierwochenfrist gerade so eingehalten. Es kommt aus meiner Sicht genau so oft zu Kürzungen wie zu kulanten Erstattungen nicht versicherter Leistungen. Wir reden hier allerdings nicht von großen Summen, sondern um hier oder da mal 20 € aus Vorsorgeuntersuchungen o. Ä. Den letzten größeren Leistungsfall aus einer ambulanten OP hatte ich 2017, da lief alles problemlos. Erfahrungen aus der Krankentagegeldversicherung habe ich nicht.

Den Kundendienst finde ich eher mittelprächtig. Die Wartezeit in der Hotline kann schonmal dauern, Emails oder Briefe werden oft erst nach 14 Tagen oder mehr beantwortet.

Zusatzleistungen wie die Videosprechstunde mit Ärzten finde ich suboptimal gelöst. Der Partner ist hier MD.medicus. Es dauert oft ein bisschen, bis man hier tatsächlich einen Termin bekommt. Das ist zwar ein Luxusproblem, aber andere Anbieter wie z.B. TeleClinic können das besser.

Insgesamt daher eine neutrale Bewertung.

Das war mal eine gute PKV,

aber die Zeiten sind vorbei. Wenn Sie eine PKV suchen, bei der Ihre eingereichten Rechnungen so gut wie nie innerhalb der Zahlungsfrist Ihres Arztes oder dessen Zahlungsdienstleister bearbeitet oder gar bezahlt werden, dann sind Sie bei der ALH genau richtig. Wenn Sie eine PKV suchen, bei der Entscheidungen (angeblich neutrale Meinung eines neutralen Arztes) über die Notwendigkeit von Behandlungen von "Geistheilern" aus strukturschwachen Gebieten im Osten Deutschlands getroffen werden, dann sind Sie bei der ALH genau richtig. Wer sich langweilt und seine Zeit gerne in Telefonwarteschleifen verbringt, wird sich freuen. Wer eine wirklich schlechte App zum Einreichen von Rechnungen herunterladen möchte, angekommen. Im Idealfall empfehle ich Ihnen noch eine private Rechtsschutzversicherung und einen guten Fachanwalt für Versicherungsrecht.

Abschluss über Check24, entsprechend einfach, erfolgte 2017. Bedingungen wie versicherungsüblich verklausuliert, ich wählte drei Tarife und hoffte meine künftigen Zahnbehandlungen wären sichere Sache. Füllungen wurden bezahlt. Wurzelrevision wurde mit Abstrichen bezahlt. Derzeitige Überkronung: da hakt es gewaltig, da ich um jede Rechnung kämpfen muss. Es handelt sich um Kronen und deren Erstellung sind versichert. Die Ablehnungen erfolgen spät (einmal nach 5! Wochen). Sende ich der Versicherung den bestätigten Kostenvoranschlag, wird plötzlich gezahlt. Jetzt passt ihnen wohl der Zahnarztfaktor nicht, das ahne ich, da ich aus diesen paar Worten nichts entnehmen kann. Nun also beim Zahnarzt nachfragen und zwischenzeitlich habe ich die Rechnung selbst bezahlt, um nicht in Verzug zu geraten und das kann nicht Sinn der Sache sein. Es ist kompliziert, es nervt, es fühlt sich willkürlich an und man fühlt sich ausgeliefert. Ich würde die Hallesche Zahnzusatzversicherung niemandem empfehlen.